我国互联网企业价值评估的研究——以阿里巴巴网络公司
为例
摘要
从理论上讲，股票的价值主要取决于其未来的收益。传统的企业价值评
估方法有市盈率估价方法和贴现现金流模型，其中贴现现会流模型因具有公
认、严密的理论基础和广泛的应用领域，在学术界备受推崇。在应用贴现现
金流模型于互联网企业时，依据其历史业绩来推断这些公司的未来的现金流，
需要对企业营业收入增长率、利润率和其它重要变量做出估计，这对于经营
历史尚短和增长较快的互联网企业而言，是比较困难的。市盈率估价法等相
对价格评估体系也可以用来衡量互联网企业的价格。除上述的市盈率估计方
法和贴现模型法外，第三类方法是实物期权法，由于该方法的复杂性，如果
应用不准确，反而制约了该方法预测的准确程度，也故此制约了这一方法的
有效性。
本文针对互联网行业概要、市场特点和价值来源等，解释互联网企业价
值评估的难点，并选择阿里巴巴实际案例，通过SWOT分析企业的具体经营
情况，通过财务分析了解企业的具体财务状况，并通过引入概率权重，企业
生命周期和不同评估方法结合实际情况，来解决在价值评估时碰到的问题。
并且分析如何选择在合适的环境中选择合理的内在价值的评估方法，为以后
日益增加的互联网企业的价值评估提供更好的理论与实践基础。
关键词：互联网企业，企业价值，评估方法，阿里巴巴公司。
第1章绪论
1．1研究背景
2007年11月6日，电子商务B2B网站——阿里巴巴网络有限公司
(帆alibaba．com)在香港联交所上市。上市发行价格为13．5港元(约1．7
美元)，发行股本数为8．59亿股。上市当日挂牌高开30港元(约3．9美元)，
最终尾盘收市于39．5港元(约5．1美元)，较发行价涨192％，创下港股07年
新股首日涨幅之最。据统计显示，阿里巴巴在港上市公开发售超额认购逾258 倍，冻结资金高达4500亿港元，创造了香港股市有史以来冻结资金最高纪录。而如按照发行当日的收盘价每股39．5港元、总股本约50．5亿股计算，阿里巴巴的市值已达1995亿港元，市盈率陡然升至约300倍。此时此景，让投资者
不禁疑问，互联网企业上市热潮是否又将开始?
从图1．1，我们可以看到中国互联网企业上市的历程。第一次互联网公司
上市热潮：1999年7月，门户网站——中华网(www．chmaIlet．com)在美国
纳斯达克上市，其发行总股本数为420万股，发行价格为20美元，其市值约
为8亿美元，引起了网络股的上市热潮，由此带动了三大门户上市热潮，以
及一大批中国互联网公司的兴起，“中国概念股”由此诞生。
第二次互联网公司上市热潮：2005年8月，在携程、盛大上市之后，搜
索引擎网站——百度(帆baidu．∞m)在美国纳斯达克上市，其发行总股本
数为3230万股，发行价格为27美元，上市当天股价飙升353．85％，震惊华尔街，将互联网的热潮再次推向高潮。在2007年下半年，伴随着中国经济的步伐，中国互联网企业的市值飙升可谓一浪高过一浪，以往只有ebay、?
等美国互联网企业市值为百亿美元级…百度市值更是一举突破百亿美
元，与腾讯(0700，HK)一直难分伯仲。
第三次互联网公司上市热潮的标志性事件：2007年11月6日，电子商务
B2B网站——阿里巴巴(w吼慨alibaba．com)在香港联交所上市。当日收盘市
值达1995亿港元(约260亿美元)。
1．2研究目的与意义
仔细分析在香港上市的两家网络企业和在美国上市的近20家网络企业，
海外投资者选择中国互联网企业的标准是：是否行业领袖，有没有盈利模式。软银中国合伙人宋安澜在接受记者采访时认为，传统行业由于充分竞争，盈
利模式的创新可遇不可求，而在传统行业中成为老大，更难一蹴而就。然而
新兴的互联网行业中存在不少空白，自创商业模式成为可能，始创者也当然
地成为了行业领袖。
2007年中国电子商务市场规模达1．7万亿元，成为互联网市场最有价值
的大蛋糕。iRes∞r吐研究显示，在过去两年来，中国电子商务交易额保持了
50?60％的增长速度，其中，B2B电子商务市场占中国整个电子商务市场的
98％左右。在这个先决条件之下，只要拥有符合逻辑的盈利模式，任何互联网行业的领军人物都是华尔街和国际风险投资者追捧的对象。
这个观点可以从股价得到印证。作为中国旅游网站老大的携程网，2003
年在纳斯达克上市当日涨幅即达89．2％，创下2000年11月以来纳斯达克股2票上市首日涨幅最高的纪录。市场对携程网的追捧，显示美国投资者不仅看好中国内地的旅游及网络发展，而且对携程网作为旅游网站的获利模式表示
完全认可。此后代表中国网络游戏股的盛大网络，代表媒体股的分众传媒等
等都有不俗表现。
不过，中国互联网企业集体估值偏高已经引发了不少质疑。市盈率居高
不下已经成了海外上市中国网络股的一致特点：与2007年预期每股收益相比，百度市盈率达104倍，香港上市的腾讯网络公司的市盈率为74倍。市盈率过高的背后是盈利能力不足的事实。对我国互联网企业来说，神话离他们最近，但挑战也同样近在眼前。故此，对投资者来说，在经历了十几年的发展后，
是否有真正适合互联网企业的价值评估方法，来真正评估企业的价值?本文
将通过以阿里巴巴企业为例，介绍对互联网企业价值评估的步骤和方法。1．3研究方法与内容
本文在研究方法上，遵循定性分析和定量分析相结合的原则，借鉴国内
外对企业价值评估理论的研究，选取互联网企业中的阿里巴巴网络公司作为
案例来进行实证分析。并且使用了比较研究，通过解释不同的企业价值评估
具体方法的使用范围，分析方法中存在的不足和难点。并希望能为我国互联
网企业在进行价值评估时提供一定的参考借鉴作用。
本文围绕着互联网行业和案例阿里巴巴公司进行阐述，分为7章开展：
第l章为绪论；
第2章为文献综述；
第3章为互联网企业价值评估的方法，本文里介绍了3类价值评估的方
法；
第4章为我国互联网行业分析，包括整个行业的具体情况和特征，并针
对这些特征，分析价值评估的难点；
第5章为以阿里巴巴企业价值评估的案例分析，介绍分析的思路，首先，
进行公司背景分析，然后运用SwOT分析方法，了解公司的优劣势，机会和
风险，紧接着通过财务分析的方法，了解公司的具体盈利能力、经营能力、财务结构和偿债能力，以达到在为价值评估的相关假设提供依据，最后，运3用价值评估的方法，计算出企业价值，并与当时的股价进行比较，得出具体的原因：
第6章为措施与建议，总结案例中的分析步骤，并对第4章提出的评估
难点，提出相关的建议，并分析选择国内外证券市场对互联网企业价值评估的影响；
第7章为结论与展望。
第2章文献综述
2．1相关基本概念
．
帐面价值：是会计核算中帐面记载的资产价值。这种评估方法是不考虑
现时资产市场价格的波动，也不考虑资产的收益状况，是一种静态的评估标准。主要是以历史成本计价。
市场价值：是指把资产作为一种商品在市场上公平竞争，在供求关系平
衡状况下确定的价值。
内在价值和公允价值：是指把企业资产作为一个整体仍然有增值能力，
在保持其持续经营的条件下，以未来的收益能力为基础来评估企业的价值。
由于收益能力在众多资产组合运用下才能产生，它为评估和投资企业提供了
逻辑手段。
清算价值：是指在企业出现清算情况下，把企业的实物资产按出售时的
清算价格计算的价值。是作为已失去增值能力情况下的一种资产评估方法。
企业价值：不同专业人员对企业价值关注的角度不同，使用的企业价值
概念是不同的。投资者和证券从业人员强调的是市场价值，经济学家强调的
是企业的公允市场价值，会计人员则强调的是企业的帐面价值。而不同学者
对此皆有不同的研究。在经济全球化和以信息技术为核心的特点下，企业价
值评估得到了空前的发展。故此我们在分析互联网企业的价值时，可以从四
个不同的角度去理解和定义。
(1)基于现金流量的企业价值。企业价值模型(DCFM)表示：企业
价值是企业经营的当期和未来各期自由现金流量的折现值。折现率是一个反
映风险程度的指标，企业风险通过影响折现率影响着企业价值的大小，风险
越大，投资者的预期收益率就越大，企业的资本成本也就越大，因此，折现
率越大，企业价值越小。反之亦然。
(2)基于选择权的企业价值。选择权即期权，金融期权已触及到了金
融资本市场的高端，需要用数学模型。在现实中有两类企业特别适合以基于
选择权的企业价值观来看待：一是新经济企业尤其是新兴高科技企业，二是经营到中途并已获得特定的“经营优势"但现金流量枯竭的企业。
(3)基于并购重组的企业价值观。它体现了系统论哲学的价值原理：
企业价值还存在于与其它企业互补互换的关系之中，存在于“潜在的"、能
够建立起来的协同结构之中，存在于特定的“场”和特定的并购重组情势之
中。投资者只有站在系统的角度，才能够看清楚企业的价值所在。
(4)基于资产的企业帐面价值。这是指把企业理解为一群资产的集合，
各项资产的价值加总来构成企业的价值。账面价值所反映的是历史成本，多
属于沉没成本，所以在财务管理上，它与投资决策无关。
2．2互联网的相关界定
国际互联网(Intenlet)简称因特网或互联网，是由许多独立的网络和计算机
系统组成的一个巨大而自由的联合，本质上代表着无穷无尽的信息资源。国际互联网是一个相对独立的信息应用系统，位于现代信息技术产业(IT产业) 的下游。它以网络的基础设施和硬件为基础，将触角延伸到了电信服务业、媒体传播业、计算机和网络服务业以及全球数据库服务领域。从网络基础设施的建立，到各类用户的接入，到源信息和增值信息的收集、加工和发布，最后到用户凭借互联网进行各种交互性活动，这是一条不断流动、不断更新、不断膨胀的信息链。互联网产业的基本运流程也正与此相吻合。从市场专业化分工的角度来看，互联网产业研究涉及到服务商包括网络供应商、接入服务商、咨询服务商、域名服务商、电子邮件商、在线服务商、评级服务商、平台服务商、搜索引擎和大量针对特定需求用户的信息内容或数据库提供商。有关研究认为，国际互联网产业已经跨越了电信业、计算机业和电视传播业，其巨大的产业融合力和经济重塑力完全模糊了相关产业的传统界定，也正从根本上改变着信息服务的方式、趋向和价值。
国内互联网产业正在迅速发展中。基础通信网络的绝大部分是由国家投
资兴建的，目前中国四大计算机互联网是从全国公用信息通信网的基础上构建的，已成为中国互联网的主干网络。在各类服务商方面，一般划分为接入服务商(ISP)、内容服务商(ICP)和网络平台服务商(IPP)。其中，接入服务商
的业务一般涵盖了域名服务、电子邮件和平台服务等；内容服务商包括搜索6引擎和各类信息的经营商；网络平台服务商则主要利用自己的服务器平台，帮助用户建立联网站点，提供维护、扩展等服务。
2．3互联网企业价值来源
在分析网络价值时，一个重要的问题便是：网络的价值从何而来?或更
准确地，从宏观上讲，作为信息社会的主流经济形态，网络经济如何通过新创和转移的方式获得巨大的价值来源呢?一般来说，很多学者认为主要是由
三个基本价值源泉构成：直接经济、注意力经济及规模经济。
直接经济在传统的工业经济中，实行的是集中生产。生产与消费间存在
许多隔离，造成信息与实物的迂回流动，交易成本高企，大量资源在不能增加价值的使用中逐渐消耗。在网络经济中，由于采用Intenlet平台在世界范围
内处理市场信息、沟通生产与消费，因此任何生产者可与消费者通过网络进
行物质上虚拟、信息上真实的直接接触。产品可由“虚拟企业"组织调度、
就近生产和选择原料供应商，而无任何中介机构介入。这样，造成大量资源
浪费的迂回就不再产生，交易成本大为降低，市场规模得以扩张。网络经济
的直接性决定了它比工业经济有着更经济的生产营销体系，其所节省的大量
资源消耗与交易成本则转化为巨大的价值源泉。
注意力经济是指在当前人类正逐步由工业经济进入以经济活动和社会生
活的高度数字化／网络化为基本特征的网络经济(信息社会)，由于互联网的递增效应与信息的非竞争性，促使信息量以几何级数高速增长(如目前互联网络的通信量每100天增长一倍，网上交易量每100天增长一倍)。在信息社会中，信息非但不是稀缺资源，而且大为过剩乃至泛滥，只有一种资源是稀缺的，
即注意力。按照经济学的定义，其研究的主要课题是如何利用稀缺资源进行
有效生产和合理分配。因此可以认为，目前正在崛起的以互联网为基础的“新经济”的本质是“注意力经济"。这种经济形态中，最稀缺的资源不是信息
本身，也非传统的货币资本，而是相对于无限信息供给而言的有限需求——
注意力。对于能够零边界成本地无限复制的信息来说，其价值的衡量必须以
注意力为标准；只有获得注意力的信息才具有价值。这就是注意力经济的本质。随着互联网逐步发展成为信息社会的基础信息平台，它将获得对注意力
7资源的完全控制权，同时这也意味着巨大的价值、财富的转移。
规模经济网络经济是典型的规模报酬递增经济，其理由有两点。首先，
我们知道网络Metcalfe法则认为，“互联网的价值等于其节点数的平方”。
也就是说，在互联网中，当节点(用户)之间的连线数目增加时，这些连线造成的效果会呈倍数增加，即网络总的交易机会正比于互联网节点数目的平方，
每一位新用户将会给其他网络用户带来额外价值。Metcalfe法则的数学表达式为：V(价值)_N(N：用户数)。它在理论上揭示了：网络经济中，随着成本的投入、用户的增加，收入(或资本化以后的价值)将呈现二次方程式的增长趋势。另一个理由是收益递增。信息网络中的经济行为具有极为强烈的收益递增性，这起源于信息消费的“非竞争性”，也就是说，与传统经济中的物质产品相比，信息作为网络经济的主要产品，它在产出后可以零边界成本地大量复制
传播，并且(每一份)信息所包含的价值并不会因此而降低；从而网络经济的成
本表现为阶段性的固定成本而产量可以无限增加，致使平均成本随总产量的增加而迅速下降，形成强烈的收益递增性。从以上两个方面可以看出，随着规模(用户)的增长而呈现的收入(价值)二次方程式增长与平均成本迅速下降，构成了网络经济独特的规模报酬递增性，即网络效应。它体现了网络经济无穷的价值增值潜力。
2．4互联网企业价值评估综述
汤姆．科普兰(T0m Copel觚d)，蒂姆科勒(1恤K白llef)和杰克．默林(Jack Mulin)在《价值评估》(中国大百科出版社，年份：1997)一书中提出了麦肯
锡价值评估模式，其在资本预算的现值方法和MM定理的基础上，明确提出了企业价值源于企业的未来现金流量和投资回报能力的价值驱动观点，并提出了以收益法为核心的企业价值评估模型。
罗杰．莫林(RogerA Mom)，谢丽．杰瑞尔(Sh翎y L．J鲫蔺1)在《公司价值》(企业管理出版社，年份：2002)一书中，介绍了美国较为流行的价值评估方法：现金流量折现法、比较法、实物期权评估法。书中重点介绍了现金流量折现法，并根据评估对象的不同情况和财务数据的可得性，分为自由现金流法、权益现金流法和调整现值法。阿沃斯．达莫达让(舡wanl．D锄od猢) 在《深入价值评估》(北京大学出版社年份：2005)中，主要介绍了技术型公
司的价值评估方法，作者针对新兴技术型公司的销售收入增长速度快但没有盈利的现象，通过调整资本支出、运营收入、流动资本等概念，使得价值评估适合技术性公司。在这本书中也是主要介绍了现金流量折现法、相对价值评估法、实物期权评估法，并对管理层期权、控制权和流动性进行了分析，同时通过引入经济附加值和投资现金流回报对传统估价模型进行了改进。
由于传统的股票价格评价方法在应用到新兴的互联网企业身上时受到了
严峻挑战，客观上需要我们寻找新的评估方法。网络股首先出现在美国，自网络股诞生以来，华尔街的证券分析师就绞尽脑汁，想出了十多种方法。这些方法有的是在传统的评价方法的基础上修正而来，有的是根据互联网企业的特点专门设计的。目前来说，主要包括以下几个模型：修正的市盈率模型法、价格销售比或市值销售比、理论盈利倍数分析模型、市值比访问量模型、营销回报模型、经济附加值模型、联邦模型、康奈尔模型、格拉斯门哈斯特模型。
在我国，傅伊、张平(2001)所写的《公司价值评估与证券投资分析》
比较详细地分析了企业价值评估在我国证券市场中的重要性和运用于证券市场中存在的问题和发展趋势，提出建立理性的证券市场，提倡价值投资。国内学术中也有不少针对网络股定价进行分析，其中对外经济贸易大学叶彩文(2001)．的硕士论文《互联网企业价值评估和网络股定价分析》，从定性和定量两个方面对网络股票的定价作了分析，其中对互联网企业的核心竞争力、传统定价模型适用性和流行互联网评估模型的适用性作了分析。
第3章互联网企业价值评估方法的应用
3．1折现模型评估方法的应用
3．1．1股利折现模型
威廉姆斯(w：iiliams)1938年提出了股利折现模型(Divid觚d Discoullted Models，DDM)，认为股票的投资价值是未来所有股利的现值。理论上，任何金融期权的价值为对权利所有人现金支付的现值。因为股东从公司中收到的现金以股利形式支付，所以公司对于股东的价值(也就是公司权益价值)为
未来股利(包括破产时对股东的最终支付)的现值。即：权益价值=预期未来
股利的现值。
无增长模型假定企业每年的自由现金流量将固定不变，也称永续模型。
其经济原理是指，在一个完全自由竞争的经济系统中，任何一个获取J下溢价的行业都面临着新进入公司的竞争，在竞争达到均衡状态时，该行业的平均收益率最终降到资本成本的水平，行业内将不存在超额利润。
将Div定义为给定年份的预期未来每股股利，r为股权资本成本(也就是
相关的贴现率)，则股票价值公式(2．1)为：
大差异，现阶段来讲，市盈率乘数法仅作为企业价值评估的辅助体系，暂时不适合作为独立方法对企业进行整体价值评估。但是在国外市场上，该方法的应用较为成熟。
3．2．2市盈增长比率
市盈增长比率(PEG)是从市盈率衍生出来的一个比率，由股票的未来
市盈率除以每股盈余(EPs)的未来增长率预估值得出。此比率由Jim Slater于1960年代发明，是他投资的主要判断准则之一。其公式为：PEG=市盈率(PE) ／收益增长率(expected Growm Rate in Eamings)
粗略而言，PEG值越低，股价遭低估的可能性越大，这一点与市盈率类
似。须注意的是，PEG值的分子与分母均涉及对未来盈利增长的预测，出错
的可能较大。计算PEG值所需的预估值，一般取市场平均预估(co鹏ellgus estimates)，即追踪公司业绩的机构收集多位分析师的预测所得到的预估平均
值或中值。在实际运用中，计算收益增长率的期限，可以使用与计算每股收
益同一基础的时期，2年期。5年期或者按照分析项目的需要的期限。
在同一增长率下，高风险的公司比起低风险公司将会有较低的PEG；在
同～增长率下，投资于低投资高收益的项目的效率较高的公司，比起效率较
低的公司有较高的PEG；具有非常低或非常高增长率的公司比起有平均增长
率的公司将会有趋向于较高的PEG。PEG的伟大之处在于充分考虑了业绩成
长性对股价的作用，只要公司业绩能够高成长，就可以享受高估值，而不必
受限于行业平均市盈率或市场平均市盈率水平。PEG主要用于成长型股票估值，通常成长型股票PEG可以在1倍以上，其它成熟性行业或低成长股票PEG 在1倍以下。具体的的PEG倍数可以参考同行业或同类公司水平。PEG估值
法的难度还是在于业绩预测，而且，由于至少要预测3年以上的每股收益，
难度比市盈率估值法(只用未来一年的业绩预测即可)大许多。此外，成长
型公司多处在新兴行业或新市场，不确定性也高。
价格／收入乘数(蹦∞to Sal懿，P／S)=权益市场价值(Market valueofcq_ui锣)
／收入(ⅧueS)
企业价值与收入乘数比较模型(Entel砸se valuet0 sales ralio)=权益市场
价值与净债务之和(Market valueofequity+Net debt)／收入(、吼ucs)
它的优点是可以用来计算那些具有负值收益的公司，相对于其他方法来
说，销售收入受到经济影响较小；而且不管是每股收益，还是资产帐面价值，
它们都是会计计量标准，必然要受会计准则的影响。而股票价格对销售收入
的比率受会计因素影响较小，该比率在不同的行业变化较大，主要受到销售
利润率影响。它的缺点是容易错误给那些正在亏损的企业较高的价值；对销
售利润率在不同行业内不同的分析要求较严，如果不能够合理的分析不同将
会导致错误的评估。
3．2．4市值比访问量模型
市值比访问量模型(市价总值／该网站访问人数)只需要知道被评估股票的
市值和访问量这两类数据，其中市值可以用评估时的股价乘以流通股数得出，
而访问量数据则通常由一家叫做Media Me仃ix的网站研究公司发布。举例来说，据统计，1998年lO月份有2520万人至少访问过雅虎一次，当时雅虎的
市值为197亿美元，将市值除以访问量我们得到雅虎的市值访问量比为782
美元／人，它反映的是每名访问者所代表的一种“价值"。但值得注意的是，
这个指标的绝对值毫无意义，它必须通过横向比较才能判断一只股票的价值
是高估还是低估。仍举上面的例子，虽然我们得出了雅虎的市值访问量比，
但还无法断定雅虎的股价是偏高还是偏低，于是我们拿雅虎的竞争对手Lycos
公司和Excite公司来作比较。计算结果表明，这两家公司的市值访问量比值
分别为135美元／人和165美元／入，再将雅虎的782美元／人拿来作比较，差别显得非常明显了。雅虎的访问者所代表的价值远远超过Lycos公司和Excitc
公司，如果这种情况能够持续，那么市场给予雅虎公司一定的溢价就是合理
的。当然，至于是不是应该给予5倍高的溢价则不是本模型所能解决的。很
明显，市值比访问量模型虽然避免了理论盈利倍数分析模型的主观估计问题。
并且有助于区分对同一行业从事类似业务的公司的估值是过高还是过低，但
是它仍不能解决对整个行业是否估值过高的问题，而这个问题对于网络股的
15估值尤其重要，同时也是广大投资人最为关心的。因此，市值比访问量模型
也同样需要在实际应用中作出修正。
3．2．5小结
相对比较评估方法是在证券市场中根据市场特点和相关性选择可比公司
的市场价值，通过差异调整得出被评估公司的价值。使用此类评估方法时，
通常把市场价格转化为每股收益、每股帐面资产净值或销售收入的乘数。这
种方法的优点在于较少的假殴和操作比较简单；较好的反映了市场的目前的
形势。但是它具有以下缺陷：一是根据一个乘数和一组可比公司进行评估，
容易忽略关键的价值决定变量如风险、成长性、收益等，导致评估结果和内
在价值不符；二是由于相对比较方法是根据可比公司的市场价格展开的，当
可比公司普遍被高估(低估)时，评估结果也随之高估(低估)；三是虽然每
种方法的评估结果都有一个偏差范围，但是由于相对比较方法在根本假设方
面缺乏透明度，评估结果操纵的可能性更大；四是可观测变量的选择至关重要，但可观测变量并不是与价值直接相关，他们之间并非严格的线性关系，
由此估价的准确性并不高。
3．3实物期权评估方法的应用
从1977年，Myers首次提出实物期权的概念以来，实物期权理论得到了
快速的发展。他们认为只要管理者拥有管理柔性，那么管理者就可以通过有
效的管理将经营风险和不确定性转化成价值创造的机会。现实中有两类企业
特别适合以期权来看的企业价值观来看待：一是新经济企业尤其是新兴高科
技企业，二是经营到中途并已获得特定的“经营优势”但现金流量枯竭的企业。这个结论对研究网络公司的上市定价很有意义。主要的模型包括：解析
模型、复合期权评价的Geske公式、期权评价模型、近似模型等。以下只对
解析模型进行介绍。
B．S模型是解析模型或公式解的典型代表。B．S评价模型是由两位美国
财务经济学家布莱克(Fischer Black)及舒尔斯(Myron SCho哟于1973年联合提出的。此模型被认为奠定了衍生性商品快速发展的基础。
BlaCk．ScholcS评价模型假设标的资产的价格运动为一般化的维纳过程，
16通过构造标的资产和无风险借贷资产的等价组合，根据无套利思想，推导出Black．Sch01es微分方程，得到看涨期权定价公式(2．8)：
C=SⅣ(d1)一五台一一Ⅳ(d2)
Jl=flIl(s／E)+(，+仃2厂2弦]／盯√；
d2：dl一仃√i(2．8)
其中c为买入期权的价值，S为标的资产的当前价值，E为期权的执行
价格，r为年无风险利率，t为距离到期日剩余的时间，o为标的资产的连
续收益的标准方差，N(d1)，N(d2)为标准正态分布概率函数
在应用此模型时，一般来说有以下的步骤：
(1)或然决策描述。对需要投资的项目进行描述，确定需要做出或然决
策的事项，与决策决定相关的变量，决策时间和决策人。
(2)确定不确定性的来源和评估不确定性。实物期权的不确定性来源，
主要包括市场风险和非市场风险。当存在3个以上的风险因素，应找出最为重要的风险因素，以简单化计算过程。
(3)构造实物期权定价模型。识别出实物期权及其特征后，确定期权定
价模型的输入变量并建立期权定价模型，使之适合应用的具体细节。建立正确的应用框架是成功运用的关键所在，所以需注意对现成的模型进行调整以适应问题的具体细节，避免在实物期权应用过程中使用简单固定的模型为复杂的实物期权定价。
3．4本章小结
从表3．1，我们可看到整个企业价值评估体系。但是针对某个企业来说，并不是所有方法都可以适用，我们需要具体分析情况。根据本章内容，可得出关于企业价值评估体系总结如下：
第4章我国互联网行业分析及价值评估难点
4．1我国互联网行业分析
4．1．1中国互联网用户规模进入爆炸式增长阶段
全球互联网发展看亚洲、亚洲发展看中国。目前全球上网人数达12．44
亿，其中亚洲用户规模最大达4．59亿，占全球的37％；中国上网人数1．62 亿，占全球的13％，仅次于美国2．1l亿的用户规模，位居世界第二。但从互
联网的普及率来看，北美地区最高达70％，其次为澳洲／大洋洲55％，欧洲为42％，亚洲排倒数第二仅为12％，低于全球平均水平(19％)7个百分点。中
国互联网普及率只有12．3％(图4-1)，不仅低于世界平均水平，也远远低于
世界发达国家水平。
中国互联网用户数在今后三年仍将保持20％以上的复合增长率顶点。2002—2007年期间，中国上网人数平均每年增加2324万，年均增长率为50
％。其中，2007年上半年比去年同期净增加3900万人，步入新一轮的快速增
长阶段。iRese盯ch预计今后三年上网人数仍将保持20％以上的增长速度，20lO 19年将达到2．32亿。
中国互联网普及率越过10％的临界点，进入爆发式增长阶段。中国互联
网普及率由2002年的3．6％增长到2007年6月的12．3％，于2006年底越过10％的临界点。发达国家的实践经验和研究证明，大部分创新的扩散传播过
程，都呈现“S”形曲线，即当一项创新技术的应用率超过10％的临界点以后，
就进入一个快速增长的阶段，增长曲线会陡然变得陡峭。
4．1．2互联网行业的发展环境和产业链逐步配套完善
中国互联网产业发展的良好政策环境逐步形成。中国政府将互联网作为
重点发展的战略产业之一我国政府已经把互联网作为今后重点发展的战略产
业之一，以信息化带动工业化，建设创新型国家，实现跨越式发展已经成为
我国的基本战略。而且，我国互联网行业法律法规逐步完善。根据不完全统
计，截至目前，我国相继颁布互联网相关的法律法规和政策文件100多部。
其中，法律10多部，行政法规20多部，部门规章40多部，地方法规50多
部，规范性文件20多项，初步形成系统的互联网服务监管和法规体系。
互联网产业发展生态环境日益有利。首先，中国经济强劲增长和消费升
级，刺激互联网业务需求迅猛增长。2006年，中国城乡居民的人均可支配收
入达到11759元人民币，收入的快速增长带动消费升级。随着物质生活的改
善，人们对教育、医疗、娱乐等精神文化需求快速增长，互联网是提供个性
化、互动性、参与式消费体验的最佳平台，家庭和个人对互联网业务的需求
正在迅速扩大。根据a州Ic最新统计，中国互联网用户平均每周上网小时数
达到18．6小时，比2006年底的16．9小时提高近2小时，高于韩国的13．3小时和香港的15．1小时。其次，互联网内容服务和行业应用发展迅速。目前，
互联网内容和应用服务主要沿四个方向发展：信息渠道、沟通工具、数字娱
乐和电子商务。再次，宽带网络基础设施显著改善、上网自费大幅度下降，
极大促进了互联网大规模普及。CNNIC最新数据显示，宽带接入费用大幅度
下降，月均费用由2005年的103元下降到2007年6月的75元，极大促进了
宽带互联网的全面普及应用。4．2互联网企业的市场特征
网络经济是一个全新的经济形态，互联网企业与传统企业有着本质的区
别，深入了解互联网企业经营特征和市场特征有助于我们准确地把握互联网
企业的内在价值，从而寻找到评价互联网企业价值的有效方法。与传统公司
相比，互联网企业的一般特征有：
(1)互联网企业属于服务业，没有客户，就没法进行服务活动。“客户”
是其进行价值创造的必要条件。因此网络企业间的竞争主要是争夺客户。
(2)其经营成本相对较低，缺乏行业进入壁垒，企业问的服务具有相
似性。网络企业间的竞争激烈。
(3)其前期投入非常巨大，而且随着业务的发展需要追加的资金也非
常巨大。
(4)对于互联网企业，人们具有很强的先入为主意识。专家认为，在
相似的经营业务的互联网企业中，只有前一、二名将会生存下来。
(5)其以低成本进行大规模的服务，是网络经营与传统经营方式相比
所具有的优势。
(6)其在开创初期的目标不是以赢利为主要目的，而是追求公司交易
额和市场占有率。
(7)直接接触客户、了解客户，为客户提供个性化服务，是网络企业
与传统企业的比较优势，客户直接构成网络企业对传统企业的竞争优势。
4．3互联网企业价值评估难点综述
在我们了解了互联网网络经济的特点和价值源泉后，我们发现，相对于
传统公司来说，互联网企业的价值评估十分困难，主要包含以下几点：
(1)成长性比较难估计。互联网行业仍处于成长期，决定了互联网类
公司的成长性是评估中的一个重要因素。因此，传统的PE估值法，无法完全
反映公司的真实投资价值。而利用公司的增长率(营业收入和利润的增长率)
调整后的PEG可以更客观的反映互联网类公司的价值。但是，由于互联网行
业的绝大部分细分领域市场格局尚未最终成型，快速的技术创新、客户需求
个性化多样化、与传统产业的融合日益加深，其行业特征和生存环境在某种
21程度来说是日新月异，所以，很难对企业在5年甚至20年的增长性进行估计。
(2)存在很多软性指标——非收益性的价值。一个评估体系尽管可以
包含一系列指标，但指标总是抽象的，而实际上互联网企业中对其价值影响
较大的主要包括以下几个指标：客户因素、时间因素、创新因素、管理因素
和品牌效应。这些指标是通用的。
客户因素：公司网站上客户的增长速度，如月增长率，增长率越来越大；
网站的访问者不见得会给公司带来显示的收益，但他们是公司的客户基础，
也是公司未来发展的基础。如，独特访问者(UniquevisitorS)，滞留时阅(slick)，
页面访问量(Pagcviews)。
时间因素：与从事同样网络业务的公司相比，介入的时间越早越好；可
用先行优势(First-Mover AIdvantage)，先达到规模(6fst to scale)等指标考虑。
创新因素：开展的网上业务是否与众不同，新的创意会给公司带来意想
不到的收益；如个性化服务，其好处在于通过为客户提供特殊的服务而使客户对企业的服务产生依赖性并进而成为经常性或长期性的；可扩展创新性是用以衡量公司业务拓展空间的一个重要指标。互连网企业的魅力在于其高成长性，而可扩展创新性是高成长性的基础。
管理因素：公司是否具备一流的网络人才和管理人才。企业自身不断升
级以实现(适应)这种增长的能力是决定网络企业成功的关键因素。这种升
级主要是对公司管理层素质的考验。实施战略规划的能力是衡量管理团队的另一个重要指标。
品牌效应：由于网络突破了传统商业中有限陈列空间的限制，使得消费
者对商品的可选择性无限扩张。在面临多种选择的情况下，消费者的选择在很大程度上取决于对品牌的认可。因此在互联网时代，创建良好的品牌是战胜竞争对手的有力武器。
但是，直到目前为止，也没有一个很好的方法能将这些非收益性的价值
作个如何正确的评估，也缺乏一个衡量的固定标准。
(3)存在很多不确定性。相对于传统企业来说，互联网企业在很多方
面都有很大的不确定性，有很大的风险，比如资本、技术、经营、政策等各方面的风险和变数。
第5章阿里巴巴的案例分析
5．1阿里巴巴网络公司的概况
5．1．1公司业务概要
阿里巴巴网络公司为中国领先的B2B电子商务公司。根据iResearch的
数据，按注册用户数目计算，阿里巴巴于2006年是中国最大网上B2B公司，而按收益计算，阿里巴巴占中国B2B电子商务市场大部分份额。阿里巴巴经营两个交易市场，分别为国际交易市场及中国交易市场。阿里巴巴的国际交易市场(帆alibaba．com)(英文)专注于服务全球进出口商，而阿里巴巴的
中国交易市场(www．alibaba．C0m．c11)(中文)则专注于服务中国国内贸易的供货商与买家。根据Alexa．com资料，按截至2007年6月30同止三个月的
阿里巴巴价值观考核体系文件编号：页数：8页 适用部门：实施日期： 编制人：编制时间：
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目录 一、客户第一......................................................................................................... 错误！未指定书签。 二、团队合作......................................................................................................... 错误！未指定书签。 三、拥抱变化......................................................................................................... 错误！未指定书签。
一、客户第一 客户第一，客户是衣食父母 1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴的形象 2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 的力量解决问题和困难 4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
三、拥抱变化 迎接变化，勇于创新 1、适应公司的日常变化，不抱怨 2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止 五、激情 乐观向上，永不放弃
1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 一、员工考核原则 oneoveroneplusHR 相对公平性 延续性和完整性（在经理离开时留记录）
阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为： 1.客户第一——客户是衣食父母 1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5）具有超前服务意识，防患于未然 2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新 1）适应公司的日常变化，不抱怨 2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 5）创造变化，并带来绩效突破性地提高 3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事 1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 4.诚信——诚实正直，言行坦荡
1）诚实正直，表里如一 2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 3）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 4）勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 5）对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 5.激情——乐观向上，永不放弃 1）喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 2）热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 3）以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 5）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 6.敬业——专业执着，精益求精 1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情 2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 3）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 4）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 阿里吧吧的经营制度理念是: 企业使命：创造价值，服务社会 经营目标：成为行业的领先者 精益求精，永续发展 企业价值观：真正的资产是良好的客户关系 最宝贵的财富是积极进取、诚实自律的员工
借鉴阿里巴巴价值观考核 一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑 （1）内容 客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业（2）理解 客户第一：客户是衣食父母 团队合作：共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化：迎接变化，勇于创新 诚信：诚实正直，言行坦荡 激情：乐观向上，永不放弃 敬业：专业执着，精益求精 二、阿里巴巴价值观考核细则 （1）价值观考核内容及评价标准
（2）考核说明 ①员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例； ②如果不能达到1分的标准，允许以0分表示； ③只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断； ④小数点后可以出现分； ⑤如果被评估员工某项分数为0分、分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由。 （3）考核周期及程序 ①每季度考评一次，其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%； ②员工先按照30条价值考核细则进行自评，再由部门主管/经理进行评价； ③部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照，与员工进行绩效面谈，肯定好的工作表现，指出不足，指明改进方向。 （4）评分结果等级说明 ①优秀27—30分 ②良好23—26分 ③合格19—22分 ④不合格0—18分 （5）价值观评分结果的运用 ①价值观得分在合格及以上等级者，不影响综合评分数，但要指出价值观改进方向； ②价值观得分为不合格者，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除； ③任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。 三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 （1）公司核心价值观的精炼 精炼公司价值观，以便形成深入浅出的认识和理解。 （2）正确制定价值规则 明确价值观考核的细则，制定员工行为规范准则，告诉员工什么是正确的做事方式和态度，什么是错误的做事方式和态度，以此强化认同感。 （3）价值观同化是一个持续的过程
阿里巴巴集团 编辑 阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。提供多元化的互联网业务，涵盖B2B贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等服务范畴。阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立。阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17,000人。2012年6月20日，阿里巴巴网络有限公司香港联交所摘牌。2012年7月23日，阿里巴巴宣布推淘宝等七大事业群，组成集团CBBS大市场；9月18日，阿里对雅虎76亿美元的股份完成回购，新估值350亿美元。 目录 1集团概况 2发展过程 3旗下公司 阿里巴巴网络公司 淘宝网 支付宝 云计算 中国雅虎 口碑网 阿里软件 阿里妈妈 虾米音乐网 4领导简介 5集团合作 6企业文化 7结构调整 组成集团 私有化
股份回购 8反腐行动 第一波 第二波 第三波 1集团概况 阿里巴巴集团成立于1999年，英语教师马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。经过8年的发展，阿里巴巴网络有限公司于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈，是阿里巴巴集团的战略目标。 阿里巴巴 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。 杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴;阿里巴巴两次入选哈佛大学商学院MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮;连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一;多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。[1] 2发展过程 1999年6月阿里巴巴集团成立。
阿里研究院“互联网+”研究报告 阿里巴巴集团研究院 2015年3月10日
目录 一、“互联网+”的背景与本质 (4) 1.1“互联网+”的深刻内涵 (4) 1.2“互联网+”推动一个一个产业的互联网化 (5) 二、“互联网＋”的动力:云计算、大数据与新分工网络 (7) 2.1“互联网＋”的基础设施：云网端 (7) 2.2“互联网＋”的新生产要素：数据 (10) 2.3：“互联网＋”的分工体系：大规模社会化协同 (11) 三、互联网+零售业，网络零售释放内需潜力 (13) 3.1互联网促进全国统一大市场的形成 (13) 3.2网络零售释放巨大内需消费潜力 (14) 四、互联网+批发业，产业集群线上转型 (16) 4.1传统产业集群的疲弱 (16) 4.2在线批发的兴起 (17) 4.3“在线产业带”加速电子商务与实体产业融合 (18) 五、互联网+制造业，柔性化生产加速 (20) 5.1传统制造业面临的困境 (20) 5.2电子商务倒逼制造业变革 (20) 六、互联网+外贸，跨境电商崛起 (25) 6.1跨境电商改变价值链格局 (25) 6.2跨境电商帮助小企业快速成长 (26) 6.3跨境电商凸显中国制造优势 (26) 6.4跨境电商拉动服务贸易发展 (28) 七、互联网+农业，老树发新芽 (30) 7.1.亟待变革的传统农产品流通模式 (30) 7.2新型农产品流通模式崛起 (31) 7.3新农人的崛起 (35) 八、互联网+金融，普惠金融梦想成真 (39) 8.1互联网金融填补了市场空缺 (39)
8.2互联网金融激活了金融体系 (40) 8.3互联网金融更好地服务实体经济 (42) 8.4互联网金融的广阔前景 (42) 九、互联网+物流，电商物流异军突起 (44) 9.1我国物流行业的困境 (44) 9.2“互联网+”与物流发生的“化学反应” (45) 9.3“互联网+”时代下物流的未来 (47) 小结：面向未来的互联网经济 (49)
阿里巴巴绩效管理中的六大价值观 1、客户第一－客户是衣食父母 · 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 · 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 · 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 · 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 · 具有超前服务意识，防患于未然 2、团队合作－共享共担，平凡人做非凡事 · 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 · 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 · 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 · 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 · 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 3、拥抱变化－迎接变化，勇于创新 · 适应公司的日常变化，不抱怨 · 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 · 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 · 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 · 创造变化，并带来绩效突破性地提高
4、诚信－诚实正直，言出必践 · 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 · 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 · 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导 · 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 · 能持续一贯地执行以上标准 5、激情－乐观向上，永不言弃 · 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 · 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 · 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 · 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功 · 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 6、敬业－专业执着，精益求精 · 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误 · 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 · 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 ·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 · 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果
阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，让大众受惠。阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户。阿里巴巴集团及其关联公司在大中华地区、印度、日本、韩国、英国及美国70多个城市共有24,000多名员工。 阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，包括促进B2B国际和中国国内贸易的网上交易市场、网上零售和支付平台、网上购物搜索引擎，以及分布式的云计算服务，致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。 一、阿里巴巴的企业文化和价值观 阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。 阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意 阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业;“活102年” 阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。我们同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪(阿里巴巴于1999年成立)。 阿里巴巴的价值观 我们坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，是我们企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为： 1.客户第一——客户是衣食父母 1)尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2)微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3)与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4)站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5)具有超前服务意识，防患于未然 2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新 1)适应公司的日常变化，不抱怨 2)面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3)对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 4)在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路
阿里巴巴集团六个核心 价值观 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
阿里巴巴集团六个 阿里巴巴集团有六个，它们支配他们的一切行为，公司管理系统中融入了这六个核心价值观。阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。 阿里巴巴的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。 使命：让天下没有难做的生意。 愿景：通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。 价值观 客户第一 ——客户是衣食父母 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动的在工作中为客户解决问题。 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。 具有超前服务意识，防患于未然。 团队合作
——共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。 拥抱变化 ——迎接变化，勇于创新 适应公司的日常变化，不抱怨。 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。 创造变化，并带来绩效突破性地提高。 诚信 ——诚实正直，言行坦荡 诚实正直，表里如一 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。
毕马威联合阿里研究院发布《数据大治理》研究报告,探寻 数据大治理之路 近年来，我国数据生产力继续保持高速发展，在技术突破、产业创新、引领传统产业转型等多个领域，都实现了显著突破。国家政策对此也给予了大力支持。2019年，十九届四中全会首次将数据与劳动、资本、土地、知识、技术、管理等生产要素并列。2020年又进一步地提出了要“加快培育数据要素市场”。 数据生产力的快速发展，呼唤相应的数据治理体系不断创新。事实上，作为数字时代一个重要的全球性议题，数据治理已经成为法学、经济学等研究的重大议题，各国政府、企业等也都在积极探索相关的治理体系。为进一步梳理和研究数据治理领域的现状与趋势，7月23日，毕马威联合阿里研究院发布了《数据 大治理》研究报告，对数据治理领域做了初步探索。(关注阿里研究院，回复“数据大治理”，获取报告全文)。 01 什么是数据大治理 数字经济的发展离不开有效的数据治理，如何治理日趋复杂的数据生态系统，确保在发挥数据潜力的基础上恰当地管理其风险，已经成为全球范围内的一大挑战。传统的监管政策更多地是政府单方面的管理，而数据领域的复杂性，则需要多主体的协同参与，也即本报告提出的“数据大治理”。 毕马威中国首席经济学家康勇指出，“数据大治理”强调多元化参与，不仅包括政府数据治理，也包括企业自律和消费者个人信息保护意识提高等。政府、企业、公众三方协同配合，共同挖掘数据的价值。“数据大治理”的概念扩充了传统意义上的数据治理的内涵，将传统意义上企业端的数据治理上升到了社会层面，追求在保护个人隐私和数据安全、挖掘数据价值、促进数字经济发展的多重目标之间达到平衡，进而实现社会效益的最大化和可持续发展。
阿里巴巴公司简介范文 阿里巴巴网络技术有限公司(简称：阿里巴巴集团)是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在杭州创立，他们相信互联网 能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并 在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。 阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘 宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日， 阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2015年全年，阿里巴巴总营收943.84 亿元人民币，净利润688.44亿元人民币。 2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售 交易平台。 2016年7月5日，第三方应用商店“豌豆荚”宣布，其应用分 发业务并入阿里巴巴移动事业群，双方已正式签订并购协议 2016年8月，阿里巴巴集团在"2016中国企业500强"中排名第148位。2017年1月19日晚间，国际奥林匹克委员会与阿里巴巴集 团在瑞士达沃斯联合宣布，双方达成期限直至2028年的长期合作。 阿里巴巴将加入奥林匹克全球合作伙伴(TheOlympicPartner、“TOP”)赞助计划，成为“云服务”及“电子商务平台服务”的官 方合作伙伴，以及奥林匹克频道的创始合作伙伴2017年2月，阿里 巴巴成立澳大利亚、新西兰总部。 阿里巴巴网络技术有限公司业务板块 阿里系的电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务、前六个电子商务服务以外 的互联网服务。
阿里巴巴的六大价值观 阿里巴巴 公司的“六脉神剑” 顾客至上——顾客是衣食父母 尊重他人。随时随地维护阿里巴巴的形象 。对抱怨和不满微笑，在工作中积极为客户解决问题。在与客户沟通的过程中，即使这不是他们自己的责任，他们也不会推卸 。从顾客的角度考虑问题。在坚持原则的基础上，最终客户和公司都对 满意。他们有提前服务的意识，并准备采取预防措施。 团队合作-分享和分享。普通人做不平凡的事 。他们积极融入团队，愿意接受同事的帮助，配合团队完成工作 。他们在决策前积极表达建设性意见，并充分参与团队讨论。做出决定后，无论个人是否有异议，他都必须在言行上全力支持 。他应该积极分享商业知识和经验。主动给同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难
。善于与不同类型的同事合作，不把个人喜好带入工作，充分体现“无为而治”的原则 。有主人翁意识，积极主动地影响团队，提高团队士气和氛围 拥抱变化——欢迎变化。敢于创新，适应公司的日常变化，不抱怨 ，面对变化，理性对待，充分沟通，与 真诚合作，能适应变化带来的困难和挫折，积极影响和激励同事，在工作中有前瞻性意识，树立新方法、新观念，创造变化。并带来突破性的 诚信的业绩提升——诚实和正直，这必须在讲 时实施。诚实正直，言行一致，不受利益和压力影响 。通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；在发表批评意见的同时，他们可以提出相应的建议，直言 ，不散布未经证实的消息，不在背后不负责任地谈论事情和人，能够积极引导，敢于承认错误，敢于承担责任。客观反映问题，严厉制止损害公司利益的不诚实行为 。能够持续一致地执行上述标准 激情乐观，永不放弃 。喜欢自己的工作，认可阿里巴巴的企业文化，热爱阿里巴巴，并考虑全局。不在乎个人得失 。以积极乐观的态度面对日常工作，不断鼓励自己，努力提高业绩，遇到困难和挫折时永不放弃，不断寻求突破，取得成功。不断设定更高的目标。今天最好的表现是明天
阿里巴巴价值观实施细则 阿里巴巴公司价值观实施细则–第二版2006年6月；阅读者：公司所有管理人员每个管理人员都应该：；理解价值观的每一条具体包含的含义；价值观每一条打；本文所选案例来自业务部门HR提供或在People；价值观的推广是全方位的，深入到招聘，培训，人员选；考核价值观的过程是全体员工对价值观的理解达成共识；可和尊重的过程，最终促使全体员工在工作当中始终如；体现出来；经理 阿里巴巴公司价值观实施细则–第二版2006年6月16日 阅读者：公司所有管理人员每个管理人员都应该： 理解价值观的每一条具体包含的含义；价值观每一条打分的标准；能够和员工讲述如何考核价值观 本文所选案例来自业务部门HR提供或在Peoplesoft系统里主管填写的案例；也欢迎经理人员依据各自岗位随时向业务部门HR提供案例 价值观的推广是全方位的，深入到招聘，培训，人员选拔，绩效考评，文化建设活动等人力资源管理的各个领域。价值观考核是推行价值观的有力方式，它考核的是员工在日常工作中所展现的态度、行为与六大价值观的符合程度；而价值观所期待的态度和行为是我们企业的DNA，是保证企业核心竞争力的重要文化基础。 考核价值观的过程是全体员工对价值观的理解达成共识，激发员工对价值观真正的认 可和尊重的过程，最终促使全体员工在工作当中始终如一的 体现出来。 经理们对员工进行价值观考核时必须摒弃“工具‘的概念，深刻理解价值观纳入绩效考核的； 价值观只有符合不符合，没有好与不好 的目的，对员工行为深入细致的观察，客观公正的判断，既 不要放任自流，又不可吹毛求疵，达到公司推广价值观的真正目 马总寄语 我想和大家一起建立一家中国人创办的世界上最伟大的公 司，这个公司至少能持续102年，
截至2018年2月 阿里巴巴集团概况 集团简介 阿里巴巴集团创立于1999年，旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。集团为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。 我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。 阿里巴巴集团以商品交易额计是全球最大的零售商务公司。截至2017年12月31日，共有5.15亿名年度活跃消费者通过我们旗下的中国零售平台，接触到数以百万计的商家和品牌。我们最大的两个交易平台包括中国最大的移动商务平台淘宝网以及中国最大的第三方品牌及零售平台天猫。 使命 阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。我们的创始人创办本公司是为了维护小企业的利益，他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。 愿景 我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。 相会在阿里巴巴 每天促成数以亿计的商业和社交互动 工作在阿里巴巴 向客户提供商业基础设施和数据技术 生活在阿里巴巴 让阿里巴巴成为我们客户日常生活的 重要部份 102年 横跨三个世纪
战略 阿里巴巴集团的长远战略目标是服务全球20亿消费者，并帮助全世界1,000万家小企业生存、成长和发展。我们的三大战略包括： 全球化：我们通过公司旗下的中国零售平台、阿里巴巴国际交易市场及全球速卖通，促进中国与全球市场之间的贸易。我们的长远目标是建立虚拟、无国界的“eWTP ”全球商贸平台。 农村化：中国农村地区大概有590万人口。我们旨在通过农村淘宝项目，让农村居民享受到更多元化的优质产品和服务，同时帮助农民向城市消费者销售农产品，增加收入。数据化：我们相信，世界正在迅速从信息技术（IT ）经济转型为数据技术（DT ）经济。我们将继续通过数据智能、机器学习和深度学习技术的应用来实施数据战略，并投资云计算平台以支持自身和第三方的业务。 新零售 数字技术正在颠覆消费者零售业，我们相信“电子商务”将被新零售所取代，在线零售与线下零售的界线将变得模糊。我们致力促进新零售的发展，借力移动技术和企业科技来传达新零售的理念，为消费者带来融合线上线下的消费体验。我们的生态系统 支付与金融服务物流营销服务、数据管理平台 云计算本地服务 数字媒体和娱乐 核心电商* 蚂蚁金融服务集团、阿里巴巴影业集团、微博、Paytm 、淘票票、口碑及饿了么为阿里巴巴集团的关联公司
阿里巴巴绩效管理中的六大价值观 公司的“六脉神剑” 客户第一－客户是衣食父母 · 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 · 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 · 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 · 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 · 具有超前服务意识，防患于未然 团队合作－共享共担，平凡人做非凡事 · 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 · 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 · 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 · 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 · 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 拥抱变化－迎接变化，勇于创新 · 适应公司的日常变化，不抱怨 · 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 · 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 · 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 · 创造变化，并带来绩效突破性地提高
诚信－诚实正直，言出必践 · 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 · 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 · 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导· 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 ·能持续一贯地执行以上标准 激情－乐观向上，永不言弃 · 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 · 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 · 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 · 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功 · 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 敬业－专业执着，精益求精 · 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误 · 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 · 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 ·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 · 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果
精心整理 借鉴阿里巴巴价值观考核 一、阿里巴巴价值观——六脉神剑 （1）内容 客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业
（2）考核说明 ①员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例；
②如果不能达到1分的标准，允许以0分表示； ③只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断； ④小数点后可以出现0.5分； ⑤如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注 （3 （4 （5 ②价值观得分为不合格者，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除； ③任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。 三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 （1）公司核心价值观的精炼 精炼公司价值观，以便形成深入浅出的认识和理解。
（2）正确制定价值规则 明确价值观考核的细则，制定员工行为规范准则，告诉员工什么是正确的做事方式和态度，什么是错误的做事方式和态度，以此强化认同感。 （3）价值观同化是一个持续的过程 价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程，是一个长期性 1 2、 管/ 3 4 5 4.5 4 3.75 3.5 3.25分：其中任意一项不太符合要求；需要提高 3分：其中任意两项不太符合要求；需要改进 2.5分：某项有严重违规行为，或多项不符合要求；不合格 ?如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；?只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断；?小数点后可以出现0.5
分；④如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，主管/经理必须注明事由。
阿里巴巴的六个核心价值观 客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 一、客户第一 客户第一，客户是衣食父母 1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5、具有超前服务意识，防患于未然 二、团队合作 共享共担，平凡人做非凡事 1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作 2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 三、拥抱变化 迎接变化，勇于创新 1、适应公司的日常变化，不抱怨 2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路 5、创造变化，并带来绩效突破性的提高 四、诚信 诚实正直，言行坦荡 1、诚实正直，表里如一 2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止 五、激情
阿里互联网研究报告 篇一：阿里研究中心发布义乌电子商务研究报告 阿里研究中心发布义乌电子商务研究报告 XX-10-23 paynews XX年10月20日，第19届中国义乌国际小商品博览会(简称“义博会”)新闻发布会在浙江义乌颐和酒店进行。义博会以“面向世界、服务全国”为办展宗旨，已成为目前中国最具规模、最具影响、最有成效的日用消费品展会，是商务部举办的三大出口商品展之一。 发布会上，阿里研究中心正式发布了《义乌现象——从一个市场的转型到县域电子商务经济体的浮现》研究报告。报告指出，在国际金融危机之后，全球加快进入信息时代，外向型经济为主的义乌主动求变，全面拥抱电子商务，促进了“义乌现象”的形成，并成为国内传统交易市场和县域经济转型的典范。电子商务“义乌现象”涌现 报告认为，电子商务“义乌现象”，指的是电子商务作为新的生产力，不断融入义乌的传统商贸经济，从而推动义乌专业市场实现升级，并进而推动义乌县域电子商务经济体发展的现象。 XX-XX年义乌淘宝卖家账户数量增长情况(含天猫) 义乌已经成为我国县域地区电子商务的领头羊。首先体现在网商群体的迅速壮大，据阿里研究中心统计，截止到XX
年6月30日，注册地在义乌的淘宝卖家(含天猫)账户达到10万个，这意味着，义乌淘宝卖家账户的数量已经超过义乌国际商贸城的商户数量(7万家左右)，成为义乌最大的商人群体。同时，义乌地区阿里巴巴诚信通用户也超过2万家，中国供应商用户达3000家，速卖通用户超过2万家。 除阿里巴巴平台上的网商之外，其他电子商务平台也集聚了相当规模的网商。据义乌电商办统计，截止到XX年6月30日，环球资源网收费会员592家，占全国总量的3%，中国制造网收费会员487家，占全国总量的2.3%，敦煌网注册卖家1.4万家，占全国总量的1.4%，eBay注册卖家5.3万家，占全国总量的3.3%。 XX年全国县级地区淘宝销售额TOP10 在电子商务交易额方面，义乌也遥遥领先。报告显示，XX年全年，义乌淘宝卖家共实现了174亿元的销售额。在全国的县级区域中，义乌的淘宝销售额位居第一位;网络消费方面，义乌以XX年全年在淘宝消费34亿元的数字，在全国的县级地区中也位居第一。 跨境零售电子商务也是义乌电子商务的一大亮点。XX年上半年，义乌每天往外发的国际邮包约20万件，有航空小包、邮寄、快递等方式，都是运用电子商务的方式成交，包括阿里巴巴速卖通、敦煌网等平台。 义乌电子商务服务业的崛起，也是“义乌现象”的重要
阿里巴巴公司简介 阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球 最大的网上交易市场和商务交流社区。 阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美 国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的 著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位，稳固的 结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子 商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受 欢迎的B2B网站"。 阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中 国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内 外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Zgsyw，Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的六大互联网商务流派代表之一。 阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的"世界经济论坛"选为"未来领袖"、被美国亚洲商业协会选为"商业领袖"，是50年来第一 位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著 名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。 阿里巴巴(香港联合交易所股份代号：1688)为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年 成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万 计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服 务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场， 以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。 此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易 市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用
阿里巴巴的经营模式简介 文化传播与管理401 阿里巴巴的经营模式简介 阿里巴巴的经营模式简介 ?阿里巴巴【著名企业】 ?阿里巴巴（https://www.doczj.com/doc/82718204.html,）是全球企业间（B2B）电子商务最好的品牌之一,是目前全球最大网上交易市场和商务交流社区之一。它与IT行业的联想、化妆品行业的贝雅诗顿、乳制品行业的蒙牛、电器行业的海尔等都是行业的顶级品牌企业.阿里巴巴成立于1998年年末，总部设在杭州市区，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支。阿里巴巴(https://www.doczj.com/doc/82718204.html,)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场之一。良好的定位，稳固的构成，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有220万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的第一网站，被商人们评为"最受欢迎的企业间网站"。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人们的关注。WTO第一任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲的中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。 阿里巴巴的经营模式简介 ?阿里巴巴旗下 ?阿里巴巴集团公司有5个子公司，合并被称为达摩五指。在2009.9.10阿里十周年庆的晚会上，马云正式宣布阿里云成立 ?阿里巴巴（B2B） ?淘宝网&阿里妈妈&口碑网（广告平台）（C2C+B2C） ?支付宝（第三方支付平台） ?中国雅虎（新闻媒体） ?阿里软件（商务管理软件） ?阿里云 阿里巴巴的经营模式简介 ?阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。它从一开始创建就有明确的商业模式，这一点不同于早期的互联网公司主要是以技术作为驱动的，创始人都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者，由自娱自乐到创造出有特色的网站，进而摸索可能的网络服务模式。 阿里巴巴的经营模式简介 ?阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几个原因： ?首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：①商业机会②产品展示③公司全库④行业资讯⑤价格行情⑥以商会友⑦商业服务 ?第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。 阿里巴巴的经营模式简介 ?第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。 ?第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。
阿里巴巴价值观考核 一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑 （1）内容 客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 （2）理解 客户第一：客户是衣食父母 团队合作：共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化：迎接变化，勇于创新 诚信：诚实正直，言行坦荡 激情：乐观向上，永不放弃 敬业：专业执着，精益求精 二、阿里巴巴价值观考核细则 （1）价值观考核内容及评价标准
（2）考核说明 ①员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例； ②如果不能达到1分的标准，允许以0分表示； ③只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断； ④小数点后可以出现0.5分； ⑤如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由。 （3）考核周期及程序 ①每季度考评一次，其中价值观考核部分占员工综合考评分的50%； ②员工先按照30条价值考核细则进行自评，再由部门主管/经理进行评价； ③部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照，与员工进行绩效面谈，肯定好的工作表现，指出不足，指明改进方向。 （4）评分结果等级说明 ①优秀27—30分 ②良好23—26分 ③合格19—22分 ④不合格0—18分 （5）价值观评分结果的运用 ①价值观得分在合格及以上等级者，不影响综合评分数，但要指出价值观改进方向； ②价值观得分为不合格者，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除； ③任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。 三、关于公司借鉴阿里巴巴价值观考核的几点看法 （1）公司核心价值观的精炼 精炼公司价值观，以便形成深入浅出的认识和理解。 （2）正确制定价值规则 明确价值观考核的细则，制定员工行为规范准则，告诉员工什么是正确的做事方式和态度，什么是错误的做事方式和态度，以此强化认同感。 （3）价值观同化是一个持续的过程 价值观落地是员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程，是一个长期性的过程，是价值观成为习惯的过程，价值观体系需要不断的重建和完善，形成全体员工的共同愿景。 设计核心价值观培训材料中，对每一条要讲清楚“是什么？为什么？怎么做？”