XXXXXX化工厂企业标准全质管人员工作标准
麦金地餐饮管理服务 各 岗 位 工 作 标 准 小浪底餐饮项目部2015年9月20日修订版
食堂项目经理工作标准 (2) 项目经理助理工作标准 (3) 厨师长工作标准 (4) 厨师长助理工作标准 (5) 厨师工作标准 (6) 厨工工作标准 (8) 点心师工作标准 (12) 卫生专员工作标准 (13) 仓管工作标准 (14) 保洁工作标准 (16) 收银员工作标准 (18) 服务员工作标准 (19) 领班工作标准 (20)
食堂项目经理 一、制定用户所需求的相关管理规定，制定季度、月度的工作计划及工作重心。 二、制定每月员工培训计划，组织学习，不断提高员工各方面素养。 三、完成设备的监管保养工作，保障设备的有效运作。 四、各岗位人员调度。保障各岗位无空岗，提高工作效率。 五、对各食堂进行巡检，对工作落实情况、食堂卫生、生产状况进行落实。 六、组织协调各部门安全生产工作，制定相关应急预案。避免安全事故。 七、与员工做好沟通，了解员工思想动态，保障员工流动性。 八、突发事件第一时间到场给予协调解决。
项目经理助理工作标准 一、协助项目经理制定相关规章制度，做好其日常巡查记录。 二、协助项目经理组织开展各项培训及工作会议。 三、传达协调与各食堂负责人工作分配。 四、在项目经理指导下，对部署工作落实情况进行现场检查。 五、做好与员工的沟通工作，及时协调传达员工思想动态。 六、汇总各类数据，为项目经理提高可靠资料。
厨师长工作标准 一、合理安排后厨各岗位工作，各岗位无空缺，高效进行。 二、负责厨房各食物菜品的质量监督检查，规出品等程序，严格要求，落实操作规则，提高出品质量。 三、检查验收食品原材料的价格及数量、质量，坚持原则，如有不符合质量要求的原材料一律予以退回，绝对禁止损公肥私。 四、根据市场及季节变化，增加菜式的花色品种，推出具有地方特色的菜肴及创新菜肴，保证至少每周有一道新菜式通过审定推出。 五、经常与前厅保持密切联系，听取宾客意见，不断改进工作，提高业务水平，满足客人需求。 六、合理使用各种原材料，开源节流，控制生产成本，制定周期的原材料申购计划。 七、组织安排好厨房的清洁卫生工作，做好每天一小洗，每周一大洗，油烟窗半月一清洗，并负责检查厨房安全防火工作。 八、规生产，安全生产，避免生产事故发生。
前台主管岗位职责及工作内容 1. 【管理层级关系】 直接上级：常务副总 2. 【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给上级部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与销售部、房客房部保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率（有艺术性的排房）； （7）与销售部、客房部及餐厅等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落； （8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对员工进行工作质量评估与考核（已员工考核表的形式展开考核工作）； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成上级部门下达的其它各项指令。 3. 【工作内容】 （1）参加酒店的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及PA 的管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开前台员工培训及前台员工工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常； 6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； 7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查；
8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好； 9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； （10）检查memo （交接班本）及通报的落实情况； 11 ）整理前台转交物品； 12）每周对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； 13）负责前台与其他部门的协调与沟通； 14 ）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台值班经理及前台接待岗位职责及工作内容 、前台接待岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台主管 【岗位职责】 1 ）销售客房； 2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； 4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； 5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； 6）协调对客服务； 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。 5、办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续。 6核对并落实预订中特殊要求或VIP接待的落实情况。
质量管理部各岗位职责及日常管理规定 第一章质检部各岗位职责 一、质检部主要工作内容 1、负责组建公司质量管理体系，推动公司ISO9000质量管理体系的运行； 2、负责制定原材料、外协件、制程、半成品、成品的检验规范； 3、负责原材料、外协件、半成品、成品入库前检验； 4、负责生产过程的质量控制及监督； 5、负责计量和质量监测仪器的全面管理； 6、负责对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督； 7、负责竣工资料的制作； 8、负责收集产品质量信息，建立和保存各种质量技术和检验记录，进行数 据统计和分析； 9、负责对研发的新产品进行检验，提出问题点并跟踪解决的结果； 10、负责定期分析与质量目标的差异，并提出相应对策； 二、部门主管岗位职责 1、严格遵守、执行国家各项法律、法规及公司与部门管理制度,协助总经理 工作,全面主持质检部日常管理； 2、负责建立、健全部门管理制度，公平执行奖惩与考核； 3、负责建立和完善质量保证体系，确保产品质量的稳定提高； 4、负责公司质量事故的处理，根据公司的《质量责任追究管理办法》进行； 5、负责与技术、生产、营销等相关部门的协调工作； 6、负责质检部相关费用的审核； 7、负责完成上级安排的其他工作。 三、质量工程师岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，协助部 门主管做好质检部的管理、协调、服务工作； 2、负责厂内总装、外协制作产品的质量管理； 3、负责为质检员提供相应的检验标准和方法； 4、负责制作指导质检员完成各工序产品的《检验标准》制作；
5、负责完成质检部主管安排的其他工作; 6、负责制定《项目质量策划》。 四、进料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度； 2、负责公司原材料、辅料及外购件的检验工作，若在生产中发现材料及外 购件不合格,有权制止继续作业，并要求相关部门改善； 3、负责根据《报检单》进行的质检工作； 4、负责编制、修改有关生产材料、外购件的《检验标准》； 5、负责完成部门主管交办的其它事项。 五、下料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责下料车间生产的零部件的质检工作； 3、根据生产计划对下料生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对下料生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责根据《报检单》进行的质检工作； 6、负责编制、修改《下料检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 六、机加质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责对机加及机加外协加工件的质检工作； 3、根据生产计划对机加生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对机加生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责对机加生产的成品进行质检； 6、编制、修改相关机加《检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 七、结构质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完
管理制度编号：LX-FS-A32272 其他管理人员工作标准正式版 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
其他管理人员工作标准正式版 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、积极宣传、贯彻、执行党的方针政策;认真贯彻执行上级和矿党政下发的文件指示精神以及工作部署和工作安排;积极参加矿召开的有关会议和有关活动。、 2、遵守国家法律、法规和本矿有关规章制度;遵守劳动纪律和矿规定的考勤制度，严格四签到，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗。 3、积极参加本单位和矿组织的业务、理论学习，不断学习新技术、新管理知识和方法;能虚心向别的同志求教，并能帮助新同志提高业务管理水平，提高技术;能学以致用，理论和实践相结合，在实践
值班站长岗位职责和工作标准 值班站长岗位职责 1、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。 2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。 3、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。 4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。 5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。 6、完成站长交办的其他站务工作。 值班站长工作标准 1、按时组织召开当班服务人员班前会。 2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。 3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。 4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。 5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。
6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。 7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。 8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。 9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。 10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。 11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。 12、向站长汇报当班工作情况。
前台接待人员 一、工作职责 1. 接待公司来访人员和负责电话总机转接工作； 2. 负责部分工作表格的接收、保管和分发工作； 3. 负责公司函电、报刊的收取、传递工作； 4. 接听并登记客户投诉电话，及时反馈给相关部门； 5. 组织每月员工生日聚会等活动； 6. 完成领导交办的其它工作。 二、任职资格 1. 女性、年龄18－26周岁，身高1.65米以上； 2. 中专或大专以上学历，文秘或酒店管理等专业，有一定英语基础； 3. 1年以上前台接待或酒店接待经验； 4. 形象气质优秀，待人热情，责任心强，具有亲和力，普通话标准， 语言表达能力强，服务意识强； 5. 工作条理清晰；声音甜美柔和，懂电话礼仪，有较强的沟通能力； 6. 有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各 种办公设备。熟悉公文写作规范，熟练使用办公软件 三、工作标准及考核细则 1.接听电话 电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时记录客人提出的要求和帮助解决的事项，尤其是对客人、姓名、单位、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并转达给有关部门和责任人。 1.1外线来接 1.1.1电话铃声响起三声内必须及时接听电话，若未及时接听扣10元。 1.1.2接听电话时要求口齿清晰，声音甜美温和：”您好！欢迎致电和讯 科技，请问您是哪里？您找哪位？”；并及时记录对方信息及来电 号码和来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向对方说 “对不起，让你久等了”。
1.1.3接听电话要保持良好坐姿，说话不急不慢，并保持轻松、愉快的 声调。不得在电话中向来电都耍脾气、使性子甚至出粗口，要勤 说“您好”、“请问”、“对不起”、“稍等”之类的谦辞。 1.1.4若所找的人确认不在办公室，要及时回应“您好：***现在不在办 公室，您是否需要找其他人员”。 1.1.5如果对方不同意联系其他人员，应回应“请问你有急事吗？可否 留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告诉对方所找人 员的电话号码（公司工作人员的电话号码不得随意透露）。如果对 方不愿意留下联系方式，应记录好相关信息，及时通知相关工作 人员；如没有及时通知而影响工作，扣20元。 1.1.6如果对方同意联系其他人员，应及时转接其办公室电话。 1.2内线来电 1.2.1电话振铃三声之内必须及时接听 1.2.2接听电话时口吃清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么 事情需要帮忙吗？” 2.来访人员接待 2.1礼貌待客，起身微笑服务。“您好，我们是和讯科技，请问您找哪位？您 有预约吗？” 2.2如有预约应及时电话确认并做好来访人员的等级。在不离开工作岗位的 基础上有效地把客人指引到相关部门。 2.3如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。 2.3.1如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关 同事或领导，xxx单位的xxx来访，不知道是不是方便接待。在不方 便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及 时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的信 息吗？等他回来后我会及时地通知他。” 2.3.2如同意接待，做好来访人员的等级。在不离开工作岗位的基础上有 效地把客人指引到相关部门。 2.3.3如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的手势礼仪、奉茶礼
岗位说明书系列质管员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-33833 质管员岗位职责 Duties of Quality Assurance 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1、树立“质量第一”的观念，坚持质量效益的原则，承担质量管理方面的具体工作，在药品质量管理、工作质量管理方面有效行使裁决权; 2、依据公司质量方针目标，制定本部门的质量工作计划，并协助部门领导组织实施; 3、负责质量管理文件在本部门的执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录; 4、对公司经营过程中的药品质量进行严格检查监督，定期对公司质量管理工作的执行情况进行检查、考核，在公司内部有效行使否决权; 5、在公司各部门的协助下，做好本公司的质量培训、教育工作; 6、负责对上报的质量问题进行复查、确认、处理、追踪;
7、负责对药品养护工作的业务技术进行指导; 8、负责处理药品质量查询。对客户反映的质量问题填写质量查询登记表，及时查原因，迅速予以答复解决。 9、负责质量信息的管理工作。经常收集各种药品信息和各种有关质量的意见建议，组织传递反馈，并定期进行统计分析提供分析报告; 10、负责不合格药品报损前的审核及报废药品处理的监督工作，做好不合格药品相关记录; 11、收集、保管好本部门的质量资料、档案、督促各岗位做好各类台帐、记录、保证本部门名项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性; 12、协助部门领导组织本部门的质量分析会，做好记录，及时填报质量统计报表和各类信息处理单; 13、负责药品不良反应信息的处理及报告工作。 14、完成领导交办的其他任务。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
管理制度编号：LX-FS-A51531 办公室管理人员岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
办公室管理人员岗位职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、按时完成领导交给的各项任务。 2、认真执行各项工作制度，上班不迟到、不早退、有事请假。 3、认真做好各种文件、材料、报表建档保存工作。 4、对上级的指示、文件和职工反映的问题及时向领导汇报，做好上情下达、下情上报工作。 5、做好办公室会议记录，做到字体工整、清洁、有序。 6、认真接听电话，并将电话内容及时汇报给相
关领导。接待来宾，态度和睦、热情。 7、经常保持室内外清洁卫生，物品摆放整齐。 请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here
school fire safety into day-to-day management, is developing t he followi ng fire safety system. 1, strengthen fire safety education of the w hole school. According to the requir ements of the F ire Service s Act, so that everyone ha s of keepi ng f ire contr ol safety, pr otecti ng fire contr ol facilities, fire prev ention, reports of fire 事业单位各类人员岗位工资薪级工资标准及套改表 见习阶段的岗位工资： 博士见习 845 博士见习岗位工资 硕士见习 770 硕士位研究生岗位工资 双学见习 710 双学位、非硕士研究生班岗位工资 本科见习 685 大学本科见习岗位工资 大专见习 655 大学专科见习岗位工资 中专见习 590 中专毕业见习岗位工资 高中见习 590 高中毕业见习岗位工资 初中见习 570 初中毕业见习岗位工资 正式后的岗位级别工资： 岗位类别岗位级别岗位工资级别工资标准 专业技术岗位正高 一2800 二1900 三1630 四1420 副高 五1180 六1040 七930
中级八780 九730 十680 初级 十一620 十二590 员级十三550 管理岗位正厅三1640 副厅四1305 正处五1045 副处六850 正科七720 副科八640 科员九590 办事员十550 工勤岗位高级技师技术工一级830 技师技术工二级690 高级工技术工三级615 中级工技术工四级575 初级工技术工五级545 普通工普通工540 薪级工资套改表：
岗位说明书系列 前台接待员工作职责格式（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-97946前台接待员工作职责格式 Receptionist job responsibilities template 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 前台接待员工作职责: 一、负责预定销售客房: 1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。 2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……) 3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数) 4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价) 5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。 6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。(感谢订房人来电) 7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作
人员交班，做好准备事项。 二、办理客人入住流程: 1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。 2、接待服务要做到语调柔和，亲切:“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见” 3、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。 4、确认入住后，仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证)后，扫描并录入电脑存档。 5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客，尽量多收押金)或是房租，确定支付方式。 6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。 7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，注意房客的代办事项、请勿打扰、查无此人……等事项。 8、前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。
编号：SY-AQ-02623 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 全面质量管理人员岗位责任制Post responsibility system of total quality management personnel
全面质量管理人员岗位责任制 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 企管办公室全面质量管理办公室，全面负责矿井质量管理、管理现 代化、质量标准化、环境保护、节能管理、采掘柱梁、各类生产材 料管理等工作，全质办人员是本岗位安全生产的直接责任者。必须 掌握相关专业知识并依法经过培训，胜任本职工作。 第1条执行国家有关矿井安全生产的法律、法规、行业标准和技术 规范。 第2条执行安全生产责任制和各项管理制度。 第3条负责组织做好矿井质量、节能、环保教育等教育培训工作， 提高全员质量、节能、环保意识。 第4条负责做好矿井质量标准化检查验收工作，督促抓好井上下文 明生产工作。 第5条做好矿井节能、环保工作。 第6条做好采掘柱梁、生产材料管理工作，降低直接生产成本。
第7条熟练掌握全面质量管理、管理现代化相关知识和工作方法，不断提高业务水平。 第8条做好各种资料整理、存档工作。 第9条做好其他有关工作，杜绝“三违”。 二、责任追究 第10条未执行国家有关矿井安全生产的法律、法规、行业标准和技术规范的，企管办全质办人员负直接责任。 第11条未执行安全生产责任制和各项管理制度，企管办全质办人员负直接责任。 第12条未做好井下文明生产检查和工程质量验收工作，企管办全质办人员负直接或主要责任。 第13条未按规定组织矿井质量标准化检查验收工作，企管办全质办人员负直接责任。 第14条在矿井建设的质量标准化的管理过程中，不积极主动，出现失误的或造成经济损失的，企管办全质办人员负直接责任。 第15条未做好矿井节能、环保工作，造成能源浪费、环保不达标，
企业一般管理人员通用工作标准本标准适用于公司各单位一般管理人员。 1 基本任务 1.1执行党和国家的方针政策和法律法规，遵守公司各项规章制度，提高政治思想水平和自身修养。 1.2 完成本职的各项工作任务。 1.3努力学习政治、文化、技术，不断提高思想觉悟和业务工作能力。 1.4加强安全生产，搞好文明办公。 1.5发扬主人翁精神，搞好团结互助。 2 工作内容与要求 2.1 执行党和国家的方针政策和法律法规，遵守公司各项规章制度，提高政治思想水平和自身修养。 2.1.1认真学习执行和遵守国家方针、政策、法令，与时俱进，开拓进取。 2.1.2遵守公司各项规章、制度（包括质量手册、程序文件、技术标准、管理标准、工作标准等）。 1-1
2.1.3坚持社会主义物质文明和精神文明建设，作“四有”员工。 2.2 完成本职的各项工作任务 2.2.1按“PDCA”和“5W1H”的要求，制定本职工作计划。 2.2.2 按时执行工作计划，提高工作效率并保质保量完成工作。2.2.3按时完成领导交办的临时性工作任务。 2.2.4协助他人完成工作任务。 2.2.5经常检查自己工作，做好工作总结。 2.2.6遵守公司纪律，服从领导。对工作安排如有不同意见，可以向领导提出，当领导没有采纳个人意见时，必须服从组织安排，不得在行动中消极抵制。 2.3 努力学习政治、文化、技术，不断提高政治思想觉悟和业务工作能力。 2.3.1按时参加公司和部门组织的政治学习和培训，不断提高知识水平和思想觉悟。 2.3.2积极参加公司和部门组织的文化、技术培训与学习，不断提高技术业务水平，更好地完成各项工作任务。 2.3.3树立质量意识，提高工作质量和效率。 2.4加强安全生产，按“6S”要求搞好文明办公。 2.4.1 认真执行公司安全生产管理的各项标准，做到不出责任事故。 2.4.2做到文明办公，在工作岗位上认真工作，不断提高工作质量，要熟悉业务，礼貌待人，说话和气，办事不拖拉，主动热情服务。 1-2
各级护理人员资质要求、技术能力、 岗位职责及工作标准 一、主任护师（副主任护师） （一）资质要求 1.大专或大学本科以上学历。 2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格 （二）技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房，参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。 （三）岗位职责 1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。 2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。
3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。 4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。 5.组织在职主管护师、护师的业务学习。 6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。 8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。 （四）工作标准 1.病房管理规范、有序。 2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。 4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。 5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。 7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。 8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。 二、主管护师 （一）资质要求 1.护理教育大、中专毕业。 2.护师岗位任职满4-7年。
1 目的：明确质管员工作职责，使质量监控工作有序进行。 2 内容 2.1 岗位名称：QA室职务名称：质管员 2.2 直接上级：QA主任 2.3 本职工作：负责生产、仓贮全过程的质量监控。 2.4 主要职责 2.4.1 质管员在质管部经理及QA主任统一领导下，对分管范围的产品质量负主要责任。 2.4.2 遵守本厂各项规章制度，严格执行质量管理方面的各项规定，努力学习质量管理知识，提高业务水平，确保产品质量。 2.4.3 严格按生产过程质量监控规程对所辖区域进行质量检查，并认真做好监控记录。对影响产品质量的重点操作，应作重点审查、核对。发现不按岗位SOp 进行操作时，应立即制止，并立即向生产部现场管理人员提出。 2.4.4 认真掌握各个品种的生产工艺规程和质量标准，对不按工艺要求操作的应及时制止，并报告车间主任及QA主任采取相应措施。 2.4.5 对车间使用物料的质量进行抽查，发现问题，应立即通知停止使用，并报告车间主任及QA主任采取
相应措施。 2.4.6 质管员发现有不符合GMp要求等行为发生时有权令其改正，并应立即通知该区域管理人员，直至暂停生产并发出书面警告，同时向QA主任报告。 2.4.7 积极推行GMp，严格按照GMp的要求进行日常工作。监督生产人员对SOp、工艺规程及其他有关文件的严格实施。 2.4.8 质管员应对批生产记录的填写进行监督检查，对工艺规程的执行进行日常巡回检查。 2.4.9 及时提供现场质量监控情况，协助做好产品质量问题的调查研究工作。 2.4.10 监督车间的清洁卫生工作。 2.4.11 负责按规定定期对工艺用水、空调系统及洁净区环境进行监测。 2.4.12 负责中间产品、成品、工艺用水的取样送检工作。 2.5 主要权力 2.5.1 对影响产品质量的操作有制止其行为的权力。 2.5.2 有决定中间产品流入下一道工序的权力，对不合格中间产品流入下道工序有否决权。 2.5.3 有制止不符合GMp行为的权力。 2.5.4 生产过程中发现所使用的物料存在质量问题
一般管理人员工作标准 1 范围 本标准规定了一般管理人员通用的职责、基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核规则。本标准适用于公司一般管理人员。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 3 定义 下列定义适用于本标准和公司其他岗位工作标准。 一般管理人员common admini strator 在职能机构和基层单位从事行政、生产、经济管理或政治工作，不具备中层管理职务的人员。 4 职责 4.1 职权 4.1.1 在上级领导下，对本岗位管理的工作，有组织、实施和建议权。 4.1.2 对与本岗位管理内容相关的工作，有权进行检查、监督、指导，索取相关的数据、资料。对违 反有关规定者，有权提出意见，并向上一级领导反映。 4.1.3 对领导下达的与国家政策、法律法规及上级文件、规定有抵触的安排或决定，有权向上级领导 反映，涉及重大事件的可以拒绝执行。 4.1.4 有权参加与本岗位管理内容有关的会议。 4.2 责任 4.2.1 贯彻国家有关政策、法律法规，执行上级有关文件、规定和本企业标准，遵守公司规章制度。 4.2.2 服从组织和领导决定，听从上级领导安排。 4.2.3 完成本职工作或上级领导交办的任务，坚持原则，维护国家和公司集体利益。 4.2.4 由于本职工作不利而给公司及本单位造成损失和不良影响的，负工作失误责任。 5 基本技能
5.1 基本条件 5.1.1 了解国家有关政策、法律法规，熟悉上级有关文件、规定，掌握公司规章制度。 5.1.2 有相当的组织能力和协调能力，能分析和解决管理工作中的一般问题。 5.1.3 恪尽职守，顾全大局，团结协作，廉洁奉公，工作积极主动，事业心强。 5.1.4 身体健康，能够适应本岗位的日常工作，具备高中及以上文化程度。 5.2 技术知识 了解与本管理岗位工作内容有关的专业技术（标准）知识、设备工具知识、质量标准知识和安全防护知识 5.3 能力要求 5.3.1 了解本部门和相关部门的管理、经营业务，能协调本部门和相关部门的管理工作。5.3.2 能够运用现代化管理方法开展管理工作。 5.3.3 有相当的语言、文字表达能力，熟练掌握一般公文的书写格式，并能独立编制计划、撰写总结 材料等。 6 工作内容要求与方法 6.1 根据本岗位工作标准规定的工作内容，向本部门领导提出本岗位年度、季度工作计划建议。 6.2 根据本部门年度、季度工作计划，认真实施，做好每月工作总结和下月工作安排。6.3 按工作计划内容，及时督促检查各相关部门和各有关执行人实施计划的情况，及时纠正工作偏差，完成各项经济技术指标。 6.4 密切联系群众，深入实际，调查研究，在上级领导下，解决实际工作中的热点、难点问题。 6.5 加强自身学习，努力提高政治素质、道德素质、文化知识素质和能力素质。丰富自己的知识，应用现代化管理手段，改革创新，不断提高管理水平。 6.6 主动协调，积极配合与本岗位管理内容有关的工作事项，发扬团结协作精神。 7 检查与考核 7.1 本标准的执行情况，由各部门主管领导负责检查与考核，每月一次。
岗位标准和工作标准 运行班长岗位标准： 1.严格遵守公司的各项规章制度，认真学习，在提高自身的 政治、业务水平的同时，组织好本班生产人员对工艺技操作规程、安全规程的学习，提高本班人员的整体素质。2.班长必须掌握地面储装系统生产工艺流程、工艺装备、结 构原理、控制原理、操作规程、安全规程，有较强的责任心和工作热情。 3.能科学的组织本班生产，协调各岗位的关系，积极与相关 部门相互配合；能独立解决生产过程中出现的一般工艺、技术问题和质量问题；能对产量、质量、成本进行必要的控制，并能提出合理化建议 4.在装运部领导下，负责组织安排本班生产、确保生产作业 计划的完成，搞好本班生产的安全、文明工作。 5.检查和督促操作员按工艺标准和操作规程进行生产，掌握 生产设备的运行情况。如有异常情况，及时通知相关负责人，并且积极配合设备管理人员、检修人员搞好设备的维护保养、检修和故障的派出工作。 6.组织本班的交接班工作，组织督促各岗位认真做好生产原 始记录。 7.做好本班各岗位人员的考核和测评工作。
8.搞好五型班组建设，加强民主管理，增强班组成员的凝聚 力。 运行班长工作标准： 1.认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针并以身作则，领 导全班人员严格执行规章制度 2.及时掌握设备的运行方式和状态，掌握系统主要设备的检 修进展的处理情况，不能留有疑点。 3.处理事故要判断准确、组织得力。组织本班参加在本班内 发生的事故分析会。 4.在系统启停等重大操作室，要按照启停顺序有条不絮的指 挥，确保各项步骤衔接准确、迅速。 5.掌握设备系统的运行特性，及时组织调整有关运行参数， 设备在最佳工况下运行。 6.真实、规范的填写好地面储装系统设备运行记录，按时交 接班召开班前会，传达本班存在问题、布置本班次任务。 7.布置任务要讲清工作内容、注意事项、安全措施，并及时 检查落实情况 8.认真做好人员考勤、考核以及各种假的审批工作。 9.经常进行安全教育，根据本班实际，组织好各类安全活动， 组织本班人员开展技术业务的学习和有关培训工作。10.搞好班组建设，组织开展政治学习活动，开展政治思 想教育，维护团结稳定。
酒店前台接待岗位职责及工作流程 1 2020年4月19日
前台领班接待岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】 直接上级：经理 2.【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。 （2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率； （7）与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落； （8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误；（9）负责对员工进行工作质量评估与考核； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成部门下达的其它各项指令。 2 2020年4月19日
3.【工作内容】 （1）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及行政楼层管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开分部培训及工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常；（6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； （7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查； （8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好； （9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准；（10）检查memo及通报的落实情况； （11）整理前台转交物品； （12）每日对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； （13）负责前台与其它部门的协调与沟通； （14）按时完成酒店下达的其它各项指令。 前台接待岗位职责及工作内容 一、前台岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台领班 【岗位职责】 3 2020年4月19日
事业单位各类人员岗位工资薪级工资标准及套改表2010年01月11日星期一 20:51 见习阶段的岗位工资： 博士见习 845 博士见习岗位工资 硕士见习 770 硕士位研究生岗位工资 双学见习 710 双学位、非硕士研究生班岗位工资本科见习 685 大学本科见习岗位工资 大专见习 655 大学专科见习岗位工资 中专见习 590 中专毕业见习岗位工资 高中见习 590 高中毕业见习岗位工资 初中见习 570 初中毕业见习岗位工资 正式后的岗位级别工资： 岗位类别岗位级别岗位工资级别工资标准 专业技术岗位正高 一2800 二1900 三1630 四1420 副高 五1180 六1040 七930 中级 八780 九730 十680 初级 十一620 十二590 员级十三550 管理岗位正厅三1640 副厅四1305 正处五1045 副处六850 正科七720
副科八640 科员九590 办事员十550 工勤岗位高级技师技术工一级830 技师技术工二级690 高级工技术工三级615 中级工技术工四级575 初级工技术工五级545 普通工普通工540 薪级工资套改表： 各类岗位薪级工资套改政策和计算方法 一、基本政策 事业单位实行岗位绩效工资制度。岗位绩效工资由岗位工资、薪级工资、绩效工资和津贴补贴四部分组成，其中岗位工资和薪级工资为基本工资。 岗位工资。主要体现工作人员所聘岗位的职责和要求。事业单位岗位分为专业技术岗位、管理岗位和工勤技能岗位。专业技术岗位设置13个等级，管理岗位设置10个等级，工勤技能岗位分为技术工岗位和普通工岗位，技术工岗位设置5个等级，普通工岗位不分等级。不同等级的岗位对应不同的工资标准。工作人员按所聘岗位执行相应的岗位工资标准。 薪级工资。主要体现工作人员的工作表现和资历。对专业技术人员和管理人员设置65个薪级，对工人设置40个薪级，每个薪级对应一个工资标准。对不同岗位规定不同的起点薪级。工作人员根据工作表现、资历和所聘岗位等因素确定薪级，执行相应的薪级工资标准。 二、薪级工资的套改 1．工作人员按照本人套改年限、任职年限和所聘岗位，结合工作表现，套改相应的薪级工资（具体附件1、附件2、附件3，采用坐标法，横坐标是套改年限，竖坐标是岗位和任职年限，横竖坐标的焦点就是薪级等级，举例某教授，套改年限30年，任职年限10年，按表套结果就是38级，有了薪级再对应专业技术人员的薪级工资标准就得出此人的薪级工资是多少了。）注意：找不到，向右靠（如果按某人的具体情况套不到标准，就在相同任职年限的统一行向右找，看到的第一个薪级等级就是他的薪级等级，例如某教授套改年限21年，任职年限11年，
前台领班接待岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】 直接上级：部门经理 2.【岗位职责】 （1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序； （3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范； （4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门； （5）负责检查和控制前台的服务质量； （6）与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率； （7）与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落；（8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误； （9）负责对员工进行工作质量评估与考核； （10）做好对客服务用品的领用工作； （11）按时完成部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】 （1）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达； （2）主持整个前台及行政楼层管理工作； （3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能； （4）每周召开分部培训及工作总结会； （5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常； （6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； （7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查； （8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好；
（9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； （10）检查memo及通报的落实情况； （11）整理前台转交物品； （12）每日对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； （13）负责前台与其他部门的协调与沟通； （14）按时完成部门下达的其它各项指令。 前台接待岗位职责及工作内容 一、前台岗位职责与工作内容 【管理层级关系】 直接上级：前台领班 【岗位职责】 （1）销售客房； （2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）；（3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； （4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； （5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； （6）协调对客服务； 【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房及总机。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。 5、办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续。 6、核对并落实预订中特殊要求或VIP接待的落实情况。 7、积极推销并努力完成销售任务。 8、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报大堂副理。