试卷及答案1
护士礼仪考试试卷
一、单项选择题：每题1分，共30分。（请把答案做在答题纸上）
1．护患交流过程中，不宜选择的话题是：
A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历
2．用名片介绍时下列哪项有错：
A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方
C．口头表示“请多指教”
D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者
3．从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于：
A．3厘米B．7厘米C．10厘米D．14厘米
4．交往礼仪中最重要的原则是：
A．三色原则 B．三A原则 C．TPO原则 D．以右为尊原则
5．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：
A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑
6．适合探望病人选用的花卉是：
A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花
7．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4
8．关注型注视，其注视部位为：
A．双眼B．额头C．眼部到唇部D．眼部到胸部
9．自我介绍时，应注意时间最好不超过：
A．1min B．2 min C．3 min D．5 min
10．戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过：
A．2件B．3件C．4件D．5件
11．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：
A．右进右出B．左进左出C．右进左出D．左进右出
12．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：
A．15°B．30°C．45°D．90°
13．双边活动中的位次排列错误的是：
A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊
C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后
14．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的：
A．重视B．轻视C．敌视D．友好
15．服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是：
A．面料B．色彩C．款式D．价格
16．公务通话的最佳时间是：
A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间
17．鼓掌的做法正确的是：
A．右手、左手掌心相对，与地面垂直B．右手掌心向下，左手掌心向上C．左手掌心向下，右手掌心向上D．以上都不对
18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：
A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对19．不属于职业礼仪的是：
A．政务礼仪B．商务礼仪C．服务礼仪D．涉外礼仪
20．公务场合不适合的服装款式是：
A．套装B．工作服C．运动服D．制服21．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：
A．0.5米以内B．0.5-1.5米C．1.5-3米D．3米以外
22．工作式自我介绍的内容一般不包括：
A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好23．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：
A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手
24．服装最首要、最基本的功能是：
A．实用功能B．装饰功能C．表达功能D．角色功能
25．行走时应脚尖前伸，步幅适中。正常步幅应相距：
A．半脚长B．一脚长C．一脚半长D．两脚长26．每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在：
A．1分钟以内B．2分钟以内C．3分钟以内D．5分钟以内
27．在公共场合下蹲时，正确的姿势是：
A．面对他人B．背对他人C．双腿平行叉开
D．单膝点地
28．在礼仪原则中，最重要的原则为：
A．遵守的原则B．自律的原则C．敬人的原则
D．宽容的原则
29．修饰眉毛时，选择眉笔的颜色应为：
A．黑色B．咖啡色C．灰色D．接近自己头发的颜色
30．正式场合，男士穿着正装的基本色彩一般为单色、深色，衬衫的颜色最好为：A．白色B．灰色C．兰色D．棕色
二、多项选择题（每题2分，共20分）
31．学习礼仪的意义在于：
A．提高自身修养B．美化自己C．美化社会D．提高自己的知名度E．改善人际关系
32．礼仪的特征主要表现在以下方面：
A．规范性B．传承性C．限定性D．不变性E．可操作性33．礼仪的原则有：
A．敬人的原则B．自律原则C．热情原则D．宽容原则E．真诚原则
34．在工作场合，发型设计应：
A．传统B．庄重C．个性D．时尚E．保守
35．化妆的原则为：
A．美观B．自然C．新奇D．得体E．协调
36．在正式场合，对行为举止的具体要求是：
A．文明B．随意C．优雅D．友好E．敬人
37．以下符合首饰使用规则的是：
A．数量上以少为佳B．色彩上力求同色C．质地上争取同质D．体型上扬长避短E．搭配上尽力协调
38．交往礼仪中最重要的“三A”原则是指：
A．接受对方B．尊重对方C．重视对方D．赞同对方E．宽容对方
39．交流式自我介绍的内容一般为：
A．姓名B．籍贯C．职务D．兴趣爱好E．学历
40．护士的语言应特别注意：
A．礼貌性B．规范性C．情感性D．保护性E．通俗性
三、判断题：每题2分，共40分。（请把答案做在答题纸上）
41．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。
42．护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。43．男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。
44．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。
45．女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。
46．作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。
47．在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。
48．女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。
49．为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。
50．女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。
51．想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。
52．就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。
53. 互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。54．按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。
55．起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。
56．与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。
57．社交场合穿牛仔装是不适合的。
58．应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。
59．护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。
60．在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。
请将选择题正确答案的相应字母涂黑（判断题正确的涂A，错误的涂B）
01．A B C D 02．A B C D 03．A B C D 04．A B C D 05．A B C D 06．A B C D 07．A B C D 08．A B C D
09．A B C D 10．A B C D 11．A B C D 12．A B C D 13．A B C D 14．A B C D 15．A B C D 16．A B C D
17．A B C D 18．A B C D 19．A B C D 20．A B C D 21．A B C D 22．A B C D 23．A B C D 24．A B C D
25．A B C D 26．A B C D 27．A B C D 28．A B C D 29．A B C D 30．A B C D 31．A B C D 32．A B C D
33．A B C D 34．A B C D 35．A B C D 36．A B C D 37．A B C D 38．A B C D 39．A B C D 40．A B C D
41．A B 42．A B 43．A B 44．A B 45．A B 46．A B
47．A B 48．A B
49．A B 50．A B 51．A B 52．A B 53．A B
54．A B 55．A B 56．A B
57．A B 58．A B 59．A B 60．A B
四、简答题（每题5分，共10分）
1．礼仪行为是人们综合素质的外在表现，其具体表现在哪些方面？
2．简述护患交谈的原则。
答案：
一、单项选择题：每题1分，共30分。
01D 02D 03B 04B 05B06B 07C 08A 09C 10B 11B12C 13B14B 15B
16D 17B 18B 19D 20C 21 B 22D 23A 24A 25B 26C 27D 28C 29D 30A
二、多项选择题（每题2分，共20分）
31ABCE 32ABCE 33ABDE 34ABE 35ABDE
36ACE 37ABCDE 38ACD 39ABDE 40ABCD
三、判断题：每题2分，共40分。（请把答案做在答题纸上）
41A 42B 43B 44A 45B 46B 47B 48A 49B 50A
51B 52B 53A 54B 55B 56B 57A 58B 59A 60A
四、简答题（每题5分，共10分）
1．礼仪行为是人们综合素质的外在表现，其具体表现在哪些方面？
答：（1）优雅的风度
（2）高雅的气质
（3）得体的举止
（4）不俗的谈吐
（5）个性化的仪表
2．简述护患交谈的原则。
答：（1）目的性原则
（2）对象性原则
（3）适应性原则
（4）真诚性原则
《人际关系学》模拟试题 一、单项选择题（本大题共22小题，每小题1分，共22分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其序号填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.我们认为人际关系的实质是 ( ) A.利益 B.财富 C.心理 D.沟通 2.人际关系的历史性特点是由社会生产力的发展和什么的变化所决定的。 ( ) A. 分配关系 B. 生产关系 C.政治关系 D.经济关系 3.马克思对人际交往的论述，是宏观考察，它是关于人际交往的 ( ) A.一般理论 B.个别理论 C.绝对理论 D.相对理论 4. 人际关系学说理论的创始人是美国学者 ( ) A. 罗特利斯伯格 B. 马斯洛 C. 伯恩内 D. 梅奥 5.马斯洛学说的理论基石是 ( ) A. 动机理论 B.角色理论 C.格式塔理论 D. 相互作用分析理论 6. 人际关系认识平衡理论起源于 ( ) A. 角色理论 B.格式塔理论 C.动机理论 D.相互作用分析理论 7.人类的起源和人际关系的产生在时间上具有 ( ) A.异步性 B.同步性 C.前后性 D.伴随性 8. 人类的第一种社会组织形式是（） A.同族部落 B.同族群体 C. 血缘群体 D. 血缘家庭 9. 封建社会人际关系的基本特征是（） A. 依附关系 B. 雇佣关系 C. 宗法关系 D. 金钱关系 10.人际交往的心理动力因素是心理因素中的（） A.中级层次 B.最高层次Ｃ．初级层次Ｄ.低级层次 11. 以人的自由平等为基础的交往形式，即人际交往的最高形式是（） A.原始型交往 B.规范型交往 C.本能型交往 D.原则型交往 12.希望与别人建立和维持关系的需要就是（） A.包容的需要 B.控制的需要 C.情感的需要 D. 依附的需要 13.礼貌原则的核心是（） A.尊重他人 B.了解他人 C.理解他人 D.关心他人 14. 人道原则源于人道主义的（） A.人性原则 B.人本原则 C.伦理原则 D.处事原则 15.利用“将自己的现实与自己的未来目标相比”的方法来认识自己时，应当尽力避免出现什么倾向。 （） A.自我肯定 B.自我否定 C.自我欣赏 D.自我悦纳 16. 交际学家约瑟夫·鲁夫特和哈林顿·英翰姆将有关自我并影响到传播的信息分为四种，比喻为四种窗格。将其 中的开放区域或公开自我比喻为（） A.透明的窗格 B.不透明窗格 C.隐蔽的窗格 D.未知的窗格 17. 相互悦纳是建立和发展良好的人际关系的重要条件，而影响相互悦纳的因素主要是 （） A.交往的环境 B.交往的手段Ｃ.交往的技巧Ｄ.交往者的自我形象 18《礼记·中庸》所说的“莫见乎隐，莫显乎微。”表达了以下哪个词语的基本含义。 （） A.内省 B.慎独 C.修养 D.拘泥 19.一个人在谈话时过多地使用什么语态，表明该人敢想敢为，不怕困难，甚至不怕冒险。 （） A.过去时态 B.现在时态 C.被动语态 D.主动语态 20. 以下哪能一种不属于直系亲属（）
《护理礼仪与人际沟通》 教学大纲 （供护理专业本科教学使用） 牡丹江医学院护理学院 护理管理教研室 2010年4月 《护理礼仪与人际沟通》课程教学大纲课程编号： 课程名称：护理礼仪与人际沟通 英文名称：Nursing etiquette and interpersonal communication 课程类型: 专业基础课限选 总学时：48 学分：2.5 理论课学时：32 实践学时：16 适用对象: 护理专业本科学生 一、课程的性质和地位 《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。 二、教学环节及教学方法和手段 护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课程中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。最终以达到培养应用型人才的目的。 三、教学内容及要求 第一章绪论 掌握礼仪的基本原则。熟悉礼仪的作用；美的本质和特征；美的规律。了解礼仪的概念及发展史；审美心理要素、审美心理过程。 第二章仪表礼仪 掌握仪表的含义；着装的原则。熟悉面部修饰、肢部修饰、发部修饰等仪容修饰原则及
方法；着装的技巧。了解仪表美的涵义及常见化妆修饰的方法；正装、便装、饰品及用品的选择及使用方法。 思考题：仪态礼仪包括哪些，有何规范 第三章仪态礼仪 掌握站姿规范；蹲姿规范；坐姿规范；行姿规范；手势规范；致意规范。熟悉各种仪态的使用场合。了解各种仪态的常见错误。 本节主要采用小组教学法 第四章语言礼仪 掌握护士的语言行为、护士的非语言行为及倾听的含义。熟悉介绍的常见方法、称谓礼仪的注意事项。自学礼貌用语、文明用语、行业用语。 本节主要采用情境模拟教学法 第五章社交礼仪 掌握空间交往礼仪及人际距离。熟悉宴请礼仪、电话礼仪及礼仪文书。自学舞会礼仪、赴宴礼仪及餐桌上的礼仪规范。 第六章护士工作礼仪 掌握护理操作中的礼仪要求。熟悉门诊护士工作礼仪、病房护士工作礼仪。自学护士应具有的精神风貌。 第七章绪论 掌握人际关系和护理人际关系的内涵；人际关系与人际沟通之间的辩证关系；护理人际关系的伦理道德规范以及建立良好护理人际关系的策略。熟悉培养人际沟通能力的必要性；人际沟通课程与护理工作的关系。了解建立良好人际关系的意义。 思考题 1、什么是人际关系？ 2、什么是护理人际关系？ 3、你认为怎样才能学好护理人际沟通课程？ 第八章护理人际沟通的相关理论 掌握人际沟通的含义、类型与层次；病人角色与护士角色的内涵；人际认知的概念；认知效应及其应用策略；人际吸引的含义、过程及规律；高效率团队的特征及建设方法。熟悉促进有效沟通的原则及影响有效沟通的因素；群体的含义及类型。 思考题 1、举例说明影响人际沟通的6大基本要素。 2、人际沟通过程中往往有多种渠道，请举例说明沟通渠道选择错误会带来什么后果？ 3、你如何理解首因效应？免疫效应？能结合实际举例说明吗？ 4、当你接诊一位发热待查的病人入院时，作为护理人员你将会以哪些行为给病人和家属留下良好的第一印象？ 5、与人交往的能力包括哪些？你在这些有关的能力中，哪方面是你的强项，举例说明，哪一项是你的弱项，你准备如何去增强这种能力？ 6、举例说明人际吸引的条件，你在双方具备相似吸引的前提下，准备从自身哪些方面
【人际沟通与礼仪课件】《护理礼仪与人际沟通》课 程标准 《护理礼仪与人际沟通》课程标准 《护理礼仪与人际沟通》课程标准 延安职业技术学院医学护理系 《护理礼仪与人际沟通》课程标准 【课程名称】护理礼仪与人际沟通【课程编码】23000602【适用专业】护理【课时】28学时【学分】2学分【课程性质、目标和要求】课程性质： 《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。 教学目标： 护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课程
中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。最终以达到培养应用型人才的目的。 教学要求： 通过相关知识的教学和将这些知识（日常人际沟通礼仪、仪表仪态与修饰、求职礼()仪、服务礼仪、商务活动礼仪等）常用于各种实践领域中的操作训练，来培养学生良好的心理素质，明确实际操作目的，根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。在社交场合若能以坦然、开朗的态度与人交谈，并能把握该说的和不该说的，就能够建立很好的人际关系。一个拥有语言技巧和良好社交仪态的人，较为容易获 得他人的认可，与他人交谈时态度始终是温和谦虚在任何社交场合都受欢迎，并且能够将护理礼仪与人际沟通的基础理论运用到护理实践当中去。 【教学时间安排】 本课程计2学分，28（18/10）学时,教学课时分配如下 【教学内容要点】第一章绪论 掌握礼仪的基本原则。熟悉礼仪的作用；美的本质和特征；美的规律。了解礼仪的概念及发展史；审美心理要素、审美心理过程。 第二章仪表礼仪 掌握仪表的含义；着装的原则。熟悉面部修饰、肢部修饰、发部修饰等仪容修饰原则及方法；着装的技巧。了解仪表美的涵义及常见化妆修饰的方法；正装、便装、饰品及用品的选择及使用方法。 思考题：仪态礼仪包括哪些，有何规范第三章仪态礼仪
2012～2013年中专护理专业第一学期期末考试试题 护理礼仪与人际沟通 班级：学号：姓名：分数：一、名词解释（共15分，每题5分） 1人际沟通 2交谈 3礼仪 二、A1型选择题（共30分，每题2分） 1影响人际沟通的隐秘性因素是指（） A沟通场所阴暗B沟通者双方距离较远 C沟通者一方情绪悲哀D沟通过程中有其他人员在场 2非语言沟通的特点是（） A持续性B局限性C专业性D多变性 3护患关系的特征不包含（） A职业关系B领导关系C群群关系D信任关系E治疗关系 4一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（） A医生B护士C患者D患者家属E护士和患者 5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型 6护患关系沟通的基本原则是（） A广泛性B灵活性C规范性D强制性E指导性 7语言沟通的主要媒介是（） A表情B眼神C文字D手势E姿势
8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（） A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同 9戴燕尾帽时，燕帽轻巧扣在头顶，前后适宜，距前发际为（） A 2～5cm B 3～5cm C 3～4cm D 4～5cm E 2～3cm 10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（） A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠 11护士求职时出现下列哪项心理不需克服？（） A冷静心理B侥幸心理C迎合心理D羞怯心理E自卑心理 12以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（） A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧 C换位思考D以不影响护理为原则 E自觉维护患者权利 13不正确的握手方式有（） A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手 E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手 14与患者交流使用非语言行为，应不包括（） A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸 15护患关系的实质是（） A满足患者要求B促进患者的配合 C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力 E帮助患者熟悉医院的规章制度 二、A2型选择题（共10分，每题2分） 三、 患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。（1～3题） 1针对此患者的特点，最佳的护患者关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型
人际关系学试题(含答案)2012年01月
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一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.“一个人的成功只有15％是由于他的专业技术，而85％则靠人际关系和他的处世能力。”这是(B1P4) A.人际关系专家莉儿·朗帝的名言 B.人际关系专家戴尔·卡耐基的名言 C.人际关系专家哈维·麦凯的名言 D.人际关系专家弗朗西斯科·阿尔贝隆尼的名言 2.对人际关系的了解和把握，要从(C1P5) A.揭示人际关系的概念开始 B.揭示人际关系的两个基本维度开始 C.揭示人际关系的实质开始 D.揭示人际关系的特点开始 3.马克思恩格斯曾专门用一节论述交往与生产力的著作是(A2P34) A.《德意志意识形态》 B.《共产党宣言》 C.《1844年经济学-哲学手稿》 D.《关于费尔巴哈的提纲》 4.马斯洛的七种需要是在他的著作(A2P41) A.《动机与个性》中提出来的 B.《存在心理学探索》中提出来的 C.《人性能达到的境界》中提出来的 D.《科学心理学》中提出来的 5.“海内存知己，天涯若比邻”反映在物质生产对于发展人际关系的作用上是指(B3P79) A.物质生产推动人际关系的形成和发展 B.物质生产的发展促进交往范围的扩大 C.物质生产的发展导致人际关系的变化 D.前代人的物质生产制约后代人的人际关系 6.在资本主义社会中占据统治地位的人际关系是(D3P70) A.血缘关系 B.依附关系 C.宗法关系 D.金钱关系 7.“千里觅知音”，“人有脸，树有皮”这些古语反映的是影响人际关系的(D4P112) A.交往目的因素 B.交往内容因素 C.交往主体因素 D.隐性因素 8.在《语言与交际》一书中，将体态语言划分为动态无声、静态无声两类的是(A4P106) A.美国著名学者卡克·W·贝克 B.前苏联著名社会心理学家安德列耶娃 C.著名心理学家P·贝尔斯 D.人际关系专家戴尔·卡耐基 9.按交往时间的长短可将人际关系分为(C5P153) A.长期型和规则型 B.短期型和无规则型 C.长期型和短期型 D.短期——中期——长期型 10.人际关系依不同程度的关系，且按好坏程度划分可分为(C5P154-156) A.两种类型 B.四种类型 C.六种类型 D.八种类型 11.“人们的年龄、性别、身材、外貌长相及先天的智力”是指(C6P159) A.人的生理需要 B.人的生理反映 C.人的生理特征 D.人的健康状况 12.职业类别影响和制约人际关系的类型，在社会心理学家荷尼的研究中，如果无论遇到何人，首先想到的是“他喜欢我吗?”这种人际关系的类型属于(A6P175) A.逊顺型 B.进取型 C.分离型 D.合作型 13.在引发人的交往动机因素中，由于个人发展的需要，由于社会各方面的压力和竞争的压力，由于达成目标后优厚条件的吸引，激发交往动机的是(B7P208) A.内在因素 B.目标因素 C.外在因素 D.环境因素 14.具有“常常担心自己被别人否定”心理的是(B7P223) A.自卑性羞怯者 B.敏感性羞怯者 C.挫折性羞怯者 D.习惯性羞怯者 15.个体对社会客观事物的意识，对自己和他人关系的意识是(D8P242) A.初级自我 B.生理自我 C.心理自我 D.社会自我 16.能够在“山重水复疑无路”时，转为“柳暗花明又一村”，使尴尬局面消失在谈笑之中的得体的自我防卫技法是(C9P261) A.以合理化缓解 B.委婉曲折 C.幽默诙谐 D.以升华转移 l7.在自我暴露的对象中，最不适宜为暴露的对象是(A9P259) A.与你素不相识的人 B.刚刚开始互相熟悉的人 C.与你关系虽然不深，但仍在发展的人 D.对你体贴入微或与你休戚相关的人 18.失恋后的自我调适方法不包括(A10P296-298) A.塑造健全人格、加强自我修养法 B.志趣转移法 C.寻求社会支持法 D.理智思考法 19.维护家庭稳定和谐根本保证的兄弟姐妹关系的调适技法是(C10P315) A.要兄友弟敬，情同手足 B.姑嫂、妯娌之间要相亲相爱，同心协力 C.要相互尊重、平等相待、和睦相处 D.要相互学习，相互帮助 20.属于特殊人际关系技法的研究对象的是(C11P331)
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 人际关系学试卷 （课程代码03291） 本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1 ?本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂 黑 3?第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4?合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 3.属于狭义上的社会制度是 A .社会主义制度、资本主义制度 C .考勤制度、学习制度 D 4 .在处理人际关系时比较有心计，为了权利和 地位，可以“无爱娶妻”，或“顺我者 昌，逆我者亡”的情形，属于组织行为学家史布兰格价值观分类中的 A.理性价值观 B .政治性价值观 .经济性价值观 D .社会性价值观 1950年，通过研究得出“交往的频率与距离的远近成正比例关系”结论的学者是 .美国人类学教授爱德华?T ?霍尔 B .瑞士心理学家爱德华?布洛 .美国行为主义心理学家斯金纳 D .美国社会心理学家贾斯汀格 6.地理学派的创始人法国的孟德斯鸠在《论法的精神》中指出，生活在寒冷气候的人性格 刚强、勇敢，有很强的自信心，优越感强，不太多疑，不善于耍政治手腕，并且也不狡猾， 而且总像年轻人一样勇往直前。 而生活在炎热气候的人， 对一切事物冷淡……等。 这段话描 述的是 A B C D 7. 在人际交往中，动机起 一、单项选择题：本大题共 20小题，每小题1分。共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出 1. 一个人在谈话时过多地使用什么语态， 险？ A C 2 . A C O 表明该人敢想敢为，不怕困难，甚至不怕冒 .现在时态 .主动语态 的提出者是 B .过去时态 B .被动语态 D “共同经验区理论 .传播学家W ?宜韦伯 ?传播学家哈罗德?拉斯韦尔 ?传播学家阿特休尔 .美国实验心理学家卡尔?霍夫兰 .经济制度、政治制度 .教育制度、家庭制度 C 5 . A C .共同的自然环境威胁对人际关系的影响 .优美的自然环境对人际关系的影响 .自然环境影响人际行为模式 .空间距离远近对人际关系的影响
大理大学成人高等教育 《护理礼仪与人际沟通》课程作业 第一部分《护理礼仪》 第一章至第三章 一、名词解释 1?礼仪：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。是对礼节、礼貌、仪态和仪式 的统称 2.日常社交礼仪：:社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能 力等 3.仪容: 指人的外貌，尤指动人的或健康的外貌，仪表、容貌 4涉外礼仪：是涉外交际礼仪的简称。即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的 二、简答题 1 ?礼仪的基本原则 答： 1）、尊重原则（也是礼仪的核心原则）。 2）、遵守原则（礼仪作为社会生活的原则，反映了人们的共同益，社会中各个民族，各个党派，各阶层人都应自觉遵守礼仪。） 3）、适度原则（应用礼仪要把握分寸，适可而止。） 4）、自律原则（礼仪宛如一面镜子，对照这面镜子可以发现自己的形象是英俊，美丽，还是丑陋或俗气。因此要知礼，守礼,自我约束。） 2.学习护理礼仪的意义
答： 1）、护理礼仪对患者康复的积极作用仪表指人的仪容、姿态、穿着与风度。仪表美虽然是一种外在美，但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣 2）、护士礼仪在整体护理中的作用 护士是患者住院的第一接待人，从说话的态度、方式、接待者亲切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平 3）、护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段 随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分 4）、护理礼仪能保证护理质量的提高护理质量取决于两个方面：一是护理技术，二是良好的护士礼仪， 5）、护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式 现代护理管理以整体护理为核心，护理人员不仅要掌握娴熟、高超的护理技术，相应的医疗和护理知识，还应有渊博的人文知识，有很好的涵养和良好的行为规范。良好的护理礼仪服务对满足患者的心理需求具有十分重要的作用 6）、护理理念服务有利于提高医院的社会形象7护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健 3.日常社交礼仪应遵循的原则 答：社交的基本原则一、互惠原则二、平等原则三、信用原则 4.简述称谓的原则 答：（一）.称呼姓名时： 1）.只称名不呼姓。这种称呼一般是长辈对晚辈、上级对下级的一种爱称，平辈之间则在关系很亲近的人之间使用。 2）.只称姓不称名。只认识尚不熟悉的人也可以使用，可以拉近彼此的距离，但一定要注意当时的场合和气氛，不可过于唐突。 （二）.尊称称谓有X先生（对年高德劭者不分性别皆可称之）、X（可加仁、贤、尊等敬词）兄、XX夫人、太太（对已婚妇女敬称）、XX师傅。
《护理礼仪与人际沟通》典型案例 1、护士小李～周末去美容院把头发染成了酒红色～周一早上上班～画了个漂亮的淡妆～穿上连衣裙～出门前喷上香水～精神焕发去上班～早上交接班～有的同事笑着对她说“小李～你真是香气袭人呀”。有的同事开始不停的打喷嚏。分析:作为一名护士小李的仪容修饰是否恰当, 2、病人张某～女～40岁～银行工作人员～因右下腹疼痛来医院就诊～门诊以“急性阑尾炎”收入院。她的责任护士小李刚参加了一位病人的抢救工作～护士服上留有血迹和药液～虽然热情的迎接了张某～病耐心与其沟通～但是张某拒不接受小李的护理～要求更换护士。 ,、小李为什么不被张某接受, 分析:,1 ,2,、如果你是责任护士将如何做, 、患者～男～69岁～农民～胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈～谈话过3 程中～护士手机来电～护士立即接听电话～患者感到伤口阵阵疼痛～并很烦躁～治疗效果差～情绪不稳定～经常生气、抱怨与家属争吵。 分析:护士违反了哪项护理礼仪原则? 4、接到急诊室电话有位急性肠梗阻的病人急诊入院～护理人员做好了一切准备工作迎接病人入院。病人被抬进病房～面色苍白～大汗淋漓～非常痛苦～急需手术。此时～护士面带微笑地对病人家属说:“请不要着急～我马上通知医生为病人检查。”说完不慌不忙地走了出去。 分析:,1,、指出护士在接待病人时体态语的不妥之处。 (2)、护士这样接待病人会造成什么样的后果, (3)、假如你是值班护士～面对这个案例你如何处理,
5、护士小李在为一位老年女性患者做口腔护理时对病人说:“大娘～您食欲不好与药物副作用和口腔溃疡有关系～如果可以～你最好每天刷刷牙～不会伤到牙龈。另外最好用漱口液漱口～可以使你的口气清新～增强食欲。” 分析:,1,、进行这种交谈时～护理人员应做好哪些准备, ,2,、此种交谈还适用于哪些护患沟通情景,请举出两个例子。 6、护士小王当班期间接到急诊室电话～有位肠梗阻的患者急诊入院～小王立即做好了一切准备工作～准备迎接患者入院。患者被平车推进病房时～面色苍白～大汗淋漓～非常痛苦～急需手术。此时～护士小王面带微笑的对患者家属说“请不要着急～我马上通知医生为患者检查。”说完～不慌不忙地走了进去。分析:护士小王的做法合适吗,如有不适～请指出不妥之处。 7、某病人需要做B超和X线钡餐检查,护士告知病人,明天早上空腹,到B超室和X线室做检查.病人表示理解.第二天病人先做了X线钡餐,然后到B超室做B超,做B超的医生说,刚做过钡餐检查,暂不能做B超,病人因未能及时做检查,认为是护士没有交代清楚,延迟了检查,引起纠纷. 分析:,1)在这个案例中～反映了什么问题? ,2)在临床工作中,应当怎么做才能避免此类纠纷的发生? 8、2005年4月份在北京举行的的中国台球公开赛上～比赛过程中来自观众席上的不和谐的音符让我们记忆犹新。18岁的丁俊晖的精准球技让亨得利无可奈何～更让亨得利无奈的是海淀体育场不断跳跃的闪光灯。斯诺克台球是一项绅士运动～对选手和观众的礼仪都有严格的规定～对手之间衣冠楚楚、彬彬有礼,观众更要遵守相应的观看礼仪和规则。而在中国斯诺克公开赛比赛现场～尽管主持人和工作人员一直在提醒～要求观众在拍照时关闭闪光灯～但实际上一直有相机闪光在观众席上刺眼地闪烁～甚至延续到比赛结束。“,,,,,,,,～,,,请离开,:”、
浙江省2002年10月高等教育自学考试 人际关系心理学试题 一、填空题(每小题2分，共20分) 1.人际冲突有两种主要的形式。一种称为__________冲突，另一种称为__________冲突。 2.与利他行为有关的社会规范主要有__________和__________。 3.人际吸引理论包括强化理论、__________、得失理论和__________等。 4.群体中的个人行为分成二大类：即遵从与__________ ，后者包括两种形式： ①__________ 和②非模仿。 5.促进革新和变化的冲突是一种__________。 6.__________和戴维斯于1956年提出了相应推论理论，决定该理论的两个重要因素是非共同效果和__________。 7.印象形成过程中包含着三个成分，它们是认知的对象，即__________，认知的主体，即__________，以及交往的情景。 8.认知之间的关系可分为三类，一类是认知无关，二类是__________，还有一类是__________。 9.态度由三部分内容组成，即__________、__________和行为成分。 10.莱维特提出的四种沟通网络模式是__________、轮式传递、__________和Y式传递。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.想摘玫瑰花又怕刺，这是一种( )冲突。 A.接近—接近型 B.回避—回避型 C.接近—回避型 D.双重接近—回避 2.聪明的人容易受到人们的喜欢，这是影响人际吸引的( )所导致的。 A.情景因素 B.互补性因素 C.类似性因素 D.个人特质因素 3.勇敢的男人具有吸引力，这是其( )所致。 A.个性品质 B.才华 C.能力 D.气质 4.人们往往会先帮助熟悉的人，这是由于求助者的( )导致。 A.依赖性 B.亲密关系 C.类似性 D.责任 5.对一个已经给定的动作直接强化，这是一种( ) A.负强化 B.消极的强化 C.积极的强化 D.厌恶形式的强化 6.普通人都有着关于个性中哪些特质相互联系，哪些特质互相没有关系的假设，这是印象形成的( )的特点。 A.一致性 B.评估性 C.中心特质的作用 D.隐含的个性理论 7.从小请求然后向大请求过渡，从而达到态度改变的方法是( )
广西医科大学高职（ 2+3） 《护理礼仪与人际沟通》考试题（ B 卷）（适用于 15 级大护班） 班级姓名学号分数 一、名词解释（每题 3 分，共 9 分） 1、护理礼仪 2、人际关系 3、护患关系结束最好。 A、西周 B 、东周 C、夏商 D 、春秋 E 、战国 16、端治疗盘时候，治疗盘距离胸骨柄前方的最 二、选择题（每题 2 分，共 60 分，请将答案佳距离是 在答题卡上填涂）A、紧贴胸部 B 、 2cm C 、5cm 1、人际关系的影响因素中相对稳定的因素是B、 D、 8cm E 、10cm A、第一印象 B 、身体因素 C、认知水平17、仪容礼仪关注的重点是 D、个性品质 E 、社交技巧A、仪容自然美 B 、仪容的修饰美 C 仪容外 2. 仪容美的最高境界是在美 D、仪容的内在美E、仪容的整体美 A、仪容自然美 B 、仪容的修饰美18、正装的色彩，最佳选择是 C 仪容外在美 D 仪容的内在美 E 仪容的整体美A、单色、深色 B 、双色、深色 C 、三色、深 3、有助于增进头发健康的措施是色 D 、单色、浅色 E 、双色、浅色 A 长时间暴晒 B 手指按摩头发 C 少食含碘食品19、不属于护理人际关系的是 D 多食油腻食物 E 少食芝麻、核桃A、护士与服务对象的关系 4、护理人际关系特征不包括B、护士与医生的关系 C 、护士与护士的关系 A、专业性 B 、时限性 C 、复杂性D护士与辅助科室人员的关系 E 护士与家人的关系 D、社会性 E 、单一性20、男士穿单排三个纽扣的西装，扣子应系 5、递送物品时做法错误的是A、上面一粒 B 、下面一粒 C 、上面两粒 A 右手递送 B 、双手递送 C、使尖、刃朝向自己D、全部敞开 E 、下面两粒 D、文字物品正面朝自己 E 、手不搭在杯、盘边21、“ V”形手势通常代表（） 6、护理人际关系的特征中最突出的是 A、很好 B、胜利 C、了不起 D、赞同 E、有意思 A、专业性 B 、时限性 C 、复杂性22、轩轩，男， 4 岁，肺炎，护士在静脉输液时 D、公共性 E 、单一性两次穿刺都没有成功，引起患儿家长不满。此时， 7、中国有句古话“宝刀赠壮士，红粉送佳人”。引起护患矛盾的主要原因是 这提示我们在选择礼物时应遵循的原则是A、服务态度不良 B 、工作责任缺乏 A、纪念性 B、对象性 C、独特性C、护理技术不娴熟 D 、护理理论知识不扎实 D、便携性 E、实用性E、护士仪表不佳 30、国际社会公认的“第一礼俗”是A、 女士优先原则 B、尊重原则 C、宽容原则 D、公平原则E 四、简答题（每题 5 分，共 10 分） 1、拨打电话的礼仪要求有哪些？ 2、着装的基本原则有哪些？ 五、案例分析题（10 分） 张先生、因颅脑损伤入院，入院后 经治疗护理，半个月后意识清醒，病情 二、填空题（每空 1 分，共 11 分） 1、护理礼仪的特征包括礼仪的__________、礼仪的 _________、礼仪的 _________、礼仪的传承性、礼仪的普遍性和社会性。 2、日常社交礼仪应遵循的原则有真诚、尊重、8、礼仪的基础和出发点是 A、宽容 B、敬人 C、自律 D、尊老爱幼 E、公平 9、佩戴墨镜适合于 A、上课时 B 、工作时 C 、开会时 B、 D 访谈时E、室外活动时 10、护理人际关系中属于核心关系的是 A、护士与服务对象的关系 B 护士与医生的关系 C、护士与护士的关系 D 护士与辅助科室人员的关 系 E 护士与家人的关系 11、被视为社交中个人的“第二张名片”的人体 23张护士身体稍胖，适宜的上下装的搭配应是 A、V 型 B 、A 型 C 、X 型 D 、 Y 型 E 、H型24、 护生小白在医院康复科实习，有关上班时佩戴饰物 错误的是 A 胸牌佩戴在左胸前 B 护士表佩戴时表盘倒置 C佩戴项链时不外露 D不宜佩戴戒指E酌情佩戴手链 25、假如就坐时被介绍，最有礼的称呼方式是 A 点头致意 B 上身前倾致意 C 由坐姿改为站姿 D 微笑致意 E 坐着点头 人继续住院进行康复治疗，直到病人出 请思考： （1）本案例经历了哪几类护患关 模式？ ___________、 _____________ 和守信。部位是 3 、在公共场合要靠 ________ 行走，把走廊A、头发 B、面部 C、手臂 D、双手 E 、两腿 12、行走时双臂在身体两侧一前一后自然摆动， __________ 让给迎面而来或有急事需快速行进一般摆幅为 A、 5℃ -10 ℃ B 、10℃ -15 ℃ C 、 15℃ -20 ℃的人。D、 25℃ -30 ℃ E 、30℃ -35 ℃ 4、_________ 是人际交往中与他人进行沟通、 13、人际关系的印象因素中建立人际关系的手段增和方法是 进彼此了解、建立联系的最基本、最常规的方式。A、第一印象B、身体因素 C、认知水平D、个性品质E、社交技巧 5 、在社交场合，一定要 ____________ 、14、下面关于介绍别人的说法不正确的是 A、应先向年长者介绍年幼者 ____________、守信。B、应先向男士介绍女士 C 应先向主人介绍客人 D、应先向地位高的介绍地位低的 6、一般情况下，自我介绍应在分钟内E、应先向女士介绍男士 15、我国的第一部记载“礼”的书籍出现于26.下列关于交际礼仪的说法中，不正确的是 A无论在怎么样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B、称呼应当尊重个人习惯 C 称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习 惯D、忌用绰号E、使用不同的称呼，意味着 交往双方人际距离的不同 27、握手礼仪遵循国际上通用额基本原则是 A、尊者决定 B、女士优先 C、男士决定 D、老师决定 E、学生决定 28、规范入座的做法是 A、左进左出 B 、左进右出 C 、右进左出D、右 进右出 E 、前进后出 29、我国传统礼仪形成的时期是 A、夏商周 B 、春秋 C 、夏商时期D、 春秋时期 E 、战国时期 （2）不同的护患关系模式各适用 的病人，对护士有什么不同的要求？
全国2011年1月自学考试人际关系学试题 课程代码：03291 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1.人类处于原始社会阶段时，人与人之间是平等相处的，到了封建社会阶段，等级森严，原有的平等关系被打破，取而代之的是等级关系。现代社会提倡人人平等，提倡民主，人与人之间的关系都是以平等为基础的。这反映的是（ B ） A.人际关系特点的社会性 B.人际关系特点的历史性 C.人际关系特点的复杂性 D.人际关系特点的变动性 2.在人际关系上表现为倾向于控制他人，好为人师，以支配他人为满足，这属于个体行为控制类型中的（C ） A.“服从型” B.“拒绝型” C.“独裁型” D.“民主型” 3.戏剧交往理论的代表人物是（D ） A.法约尔 B.巴纳德 C.西蒙 D.戈夫曼 4.人际关系形成和发展的先决条件是（A） A.人的生产、物质生产和精神生产 B.具有人与人的相互接触，并对接触的人加以选择 C.在选择交往对象的过程中相互近似，相互补充 D.在选择交往对象的过程中相互悦纳 5.影响人际关系的隐性要素主要包括（D ） A.交往主体、交往对象和交往目的 B.有声语言、书面语言和体态语言 C.交往条件、交往情况和交往过程 D.利益、情感和尊严 6.拿破仑回忆录中有这样一段话：“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵；一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵；而一千个法国兵则总能打败一千五百个马木留克兵。”这段话说明的人际交往具有的积极的正向的功能是（ C ） A.相互学习，促进个体社会化 B.交流情感，有益于身体健康 C.取长补短，增强整体效益 D.相互影响，有利于自我完善 7.交往条件和交往情境构成人际关系显性要素中的（B ） A.交往手段 B.交往环境 C.交往目的 D.交往内容 8.人际关系按好坏程度划分，由好到坏正确排序是（A ） A.亲密性→团结型→维持型→冲突型→疏离型→决裂型 B.团结型→亲密型→维持型→冲突型→疏离型→决裂型 C.亲密型→团结型→冲突型→维持型→疏离型→决裂型 D.团结型→亲密型→冲突型→维持型→疏离型→决裂型 9.按人际交往不同倾向把人际关系划分为八类型的是（C ） A.心理学家莫·雷诺 B.心理学家马丁·塞里格曼 C.心理学家雷维奇 D.心理学家P·贝尔斯 10.关于人际需要舒兹(W·C·Sehutz)提出的是（B ） A.社会关系律 B.三维人际关系理论 C.人群关系理论 D.需要层次理论 11.人际交往的心理动力因素不包括 ．．．（ B ） A.需要与动机 B.社会地位与知识层次 C.理想与信念 D.世界观与价值观
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题 班级：学号：姓名：分数： 一、名词解释（共10分，每题2.5分） 1.护理礼仪 2.人际沟通 3.护患关系 4.涉外礼仪 二、A1型选择题（共30分，每题2分） 1．用名片介绍时下列哪项有错： A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请 多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者 2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是： A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑 3护患关系的特征不包含（） A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系 4形成人际关系的前提条件是（） A认知B情感C行为D互动 5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患 关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型 6以得到相关信息为目标的沟通是（） A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7．双边活动中的位次排列错误的是（） A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵 B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊 C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次 D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后 8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（） A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同 9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角 度为（） A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对
10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（） A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠 11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（） A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧 C换位思考D以不影响护理为原则 E自觉维护患者权利 12不正确的握手方式有（） A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手 E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手 13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4 14与患者交流使用非语言行为，应不包括（） A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸 15护患关系的实质是（） A满足患者要求B促进患者的配合 C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力 E帮助患者熟悉医院的规章制度 三、判断题：每题2分，共40分 1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。 2．护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。3．男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。 4．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。 5．女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。 6．作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。 7．在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。 8．女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。 9．为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。
8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说 9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律 10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际需要理论；角色、戏剧和交换理论；相互作用和认识平衡理论等 11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料（录音带等）、电子资料、实物资料 12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法 13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J.Morenno）于20世纪30年代创立的 14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法 三、简答题 1、怎样理解人际关系的定义？
人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。 1）作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往 2）人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系 3）人与人之间在交往总是维系着某种心理联系 2、为什么说利益是人际关系的实质？ 1）人际关系的建立受利益的驱使 2）利益是建立人际关系的基础 a、利益是生产关系的基础 b、利益是政治关系的基础 c、利益是法律关系的基础 d、利益是道德关系的基础 3）利益对人际关系的性质起决定作用 3、人际关系有哪些特征？
社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点 4、怎样理解人际关系客观性的特点？ 1）人际关系是客观存在的社会现象 2）人际关系的形成和发展规律具有客观性 3）人际关系的功能具有客观性 5、怎样理解人际关系社会性的特点？ 1）际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系 2）人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的3）人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化 6、人际关系对研究对象包括哪些方面？ 1）人际关系的主要理论 2）人际关系的形成与发展 3）人际关系的结构与功能 4）人际关系的类型 5）影响人际关系的主要因素
广西医科大学高职（2+3） 《护理礼仪与人际沟通》考试题（B卷）（适用于15级大护班） 班级姓名学号分数 一、名词解释（每题3分，共9分） 1、护理礼仪 2、人际关系 3、护患关系 二、填空题（每空1分，共11分） 1、护理礼仪的特征包括礼仪的__________、礼仪的_________、礼仪的_________、礼仪的传承性、礼仪的普遍性和社会性。 2、日常社交礼仪应遵循的原则有真诚、尊重、___________、_____________和守信。 3、在公共场合要靠________行走，把走廊__________让给迎面而来或有急事需快速行进的人。 4、_________是人际交往中与他人进行沟通、增进彼此了解、建立联系的最基本、最常规的方式。 5、在社交场合，一定要____________、____________、守信。 6、一般情况下，自我介绍应在分钟内结束最好。 二、选择题（每题2分，共60分，请将答案 在答题卡上填涂） 1、人际关系的影响因素中相对稳定的因素是 A、第一印象 B、身体因素 C、认知水平 D、个性品质 E、社交技巧 2.仪容美的最高境界是 A、仪容自然美 B、仪容的修饰美 C仪容外在美D仪容的内在美E仪容的整体美 3、有助于增进头发健康的措施是 A长时间暴晒B手指按摩头发C少食含碘食品 D多食油腻食物E少食芝麻、核桃 4、护理人际关系特征不包括 A、专业性 B、时限性 C、复杂性 D、社会性 E、单一性 5、递送物品时做法错误的是 A右手递送B、双手递送C、使尖、刃朝向自己 D、文字物品正面朝自己 E、手不搭在杯、盘边 6、护理人际关系的特征中最突出的是 A、专业性 B、时限性 C、复杂性 D、公共性 E、单一性 7、中国有句古话“宝刀赠壮士，红粉送佳人”。 这提示我们在选择礼物时应遵循的原则是 A、纪念性 B、对象性 C、独特性 D、便携性 E、实用性 8、礼仪的基础和出发点是 A、宽容 B、敬人 C、自律 D、尊老爱幼 E、公平 9、佩戴墨镜适合于 A、上课时 B、工作时 C、开会时 B、D访谈时E、室外活动时 10、护理人际关系中属于核心关系的是 A、护士与服务对象的关系B护士与医生的关系 C、护士与护士的关系D护士与辅助科室人员的 关系E护士与家人的关系 11、被视为社交中个人的“第二张名片”的人体 部位是 A、头发 B、面部 C、手臂 D、双手 E、两腿 12、行走时双臂在身体两侧一前一后自然摆动， 一般摆幅为 A、5℃-10℃ B、10℃-15℃ C、15℃-20℃ D、25℃-30℃ E、30℃-35℃ 13、人际关系的印象因素中建立人际关系的手段 和方法是 A、第一印象 B、身体因素 C、认知水平 D、个性品质 E、社交技巧 14、下面关于介绍别人的说法不正确的是 A、应先向年长者介绍年幼者 B、应先向男士介绍女士C应先向主人介绍客人 D、应先向地位高的介绍地位低的 E、应先向女士介绍男士 15、我国的第一部记载“礼”的书籍出现于 A、西周 B、东周 C、夏商 D、春秋 E、战国 16、端治疗盘时候，治疗盘距离胸骨柄前方的最 佳距离是 A、紧贴胸部 B、2cm C、5cm B、D、8cm E、10cm 17、仪容礼仪关注的重点是 A、仪容自然美 B、仪容的修饰美C仪容外 在美D、仪容的内在美E、仪容的整体美 18、正装的色彩，最佳选择是 A、单色、深色 B、双色、深色 C、三色、深 色D、单色、浅色E、双色、浅色 19、不属于护理人际关系的是 A、护士与服务对象的关系 B、护士与医生的关系 C、护士与护士的关系 D护士与辅助科室人员的关系E护士与家人的关系 20、男士穿单排三个纽扣的西装，扣子应系 A、上面一粒 B、下面一粒 C、上面两粒 D、全部敞开 E、下面两粒 21、“V”形手势通常代表（） A、很好 B、胜利 C、了不起 D、赞同 E、有意思 22、轩轩，男，4岁，肺炎，护士在静脉输液时 两次穿刺都没有成功，引起患儿家长不满。此时， 引起护患矛盾的主要原因是 A、服务态度不良 B、工作责任缺乏 C、护理技术不娴熟 D、护理理论知识不扎实 E、护士仪表不佳 23 张护士身体稍胖，适宜的上下装的搭配应是 A、V型 B、A型 C、X型 D、Y型 E、H 型 24、护生小白在医院康复科实习，有关上班时佩 戴饰物错误的是 A胸牌佩戴在左胸前B护士表佩戴时表盘倒置 C佩戴项链时不外露 D不宜佩戴戒指E酌情佩戴手链 25、假如就坐时被介绍，最有礼的称呼方式是 A点头致意B上身前倾致意C由坐姿改为站姿 D微笑致意E坐着点头 26.下列关于交际礼仪的说法中，不正确的是 A无论在怎么样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B、称呼应当尊重个人习惯 C称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯 D、忌用绰号 E、使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离 的不同 27、握手礼仪遵循国际上通用额基本原则是 A、尊者决定 B、女士优先 C、男士决定 D、老师决定 E、学生决定 28、规范入座的做法是 A、左进左出 B、左进右出 C、右进左出 D、右进右出 E 、前进后出 29、我国传统礼仪形成的时期是 A、夏商周 B、春秋 C、夏商时期 D、春秋时期 E、战国时期 30、国际社会公认的“第一礼俗”是 A、女士优先原则 B、尊重原则 C、宽容原则 D、公平原则 E、平等原则 四、简答题（每题5分，共10分） 1、拨打电话的礼仪要求有哪些 2、着装的基本原则有哪些 五、案例分析题（10分） 张先生、因颅脑损伤入院，入院后意识不清， 经治疗护理，半个月后意识清醒，病情好转，病 人继续住院进行康复治疗，直到病人出院。 请思考： （1）本案例经历了哪几类护患关系的行为 模式 （2）不同的护患关系模式各适用于什么样 的病人，对护士有什么不同的要求