销售卖的不是产品，而是思维。行为是受情感驱动的，情感是受思维驱动的，所以人们的行动链是思维、情感、行动。所以思维是最重要的。思维又怎样来达成一致呢？这就需要理念的灌输，打通了理念，思维上认可了，那销售
也就成功了。
也许你觉得你卖的是一个实实在在的东西，单怎样判断东西的好坏以及价值以及产品功效？所有的这一切，都是思维模式。
不要卖产品，而是梦想的变化和生活变化的结果，梦想是未来的事情，所以当下只是思维的模式。所以如何去影响对方的思维模式，就决定了对方会不会采取购买行动。摸准客户思维模式，运用到营销中，改变客户的思维定式。比如客户对产品并不感兴趣，或者感兴趣。通过一系列价值塑造和传播，影响客户思维，打破思维的定式，改变思维观念，实现销售目的。
技巧无非几点，创造稀缺性，紧迫感，未来憧憬等让对方认可价值。人们选择产品，对产品的价值判断完全是一种思维模式，所以要影响这种思维模式，销售思维模式。
产品的销售，是建立在一旦客户接受了思维模式，产品只是代表着思维模式，体现思维模式附属的东西，购买就很简单了。改变别人的思维模式不能过于生硬，会遇到阻力。要从对方的角度去理清思维，那么接下来就顺理成章的进入销售思维了。
客户相信了灌输的思维模式，接受了它，确确实实创造了价值，就没有竞争对手。因为思维模式是很容易差异化的，完全可以创造和别人不同的思维模式。但是产品本身是比较难差异化的。
在于客户打交道时，要让对方认同你的文化、接受你的感情，进而欣赏你的人品、信赖你的价值，权衡甄别后，会倾向于选择。也就是说，销售卖的是文化、价值、品牌、服务，更重要的是卖自己。行销切入点在哪，能否一击中的找准客户需求点。
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销售的基本认知
客户差异化
销售三个基本问题：1.客户群体 2.为什么需要 3.为什么需要我们的产品
所以，主动介绍能力是一项极其重要的能力。根据客户的行业细分和背景调查，准备客户感兴趣的话题和素材，模拟训练，直到游刃有余，然后向客户主动营销！同样的产品，同样的价格，同样的付款方式，客户会选择更专业，更可信，更有保障的商家！
销售要有理念
社会发展初期阶段，经济以体制为导向。人均收入低，那时候的人们手里没什么闲钱，没有什么理财概念。而人口红利趋于消失，对经济的支持力度边际上正在下降。更为严峻的是，我国人口红利趋于消失是在生育率不断下降的背景下发生的，对未来社会经济发展更加不利。
经济突飞猛进带来的后果是物价上扬、通胀居高不下，生活压力陡增。人们对于财富的再次增值有了迫切需要。但术业有专攻，不是每个人都是理财达人。投资渠道少，行业前景广阔。可以说是一个朝阳行业，等于端起一个金饭碗。
销售要会卖品牌
客户买的是一种承诺保证，买的是一种荣耀、一种品位、一种身价，以及对未来的一种期望。品牌是顾客的认知、市场的认可。正确树立好的形象、打造好的品牌尤为重要。而这就涉及到了如何包装自己（课程包装、公司包装）。
销售要会卖文化
公司的价值和个人的文化修养，客户无时无刻不品评挑剔销售所表现出的公司文化价值以及个人文化魅力。每个销售都是公司文化的创造者、传播者、展示者，而客户也有自己的文化判断及价值取向。一个不屑于自己文化素养，不愿学习公司文化、市场文化的销售，是很难得到大多数客户青睐认可的。
文化表现在超前的观念、传奇的服务故事以及深厚的企业底蕴（公司实力、经历、成就）。而这些恰恰是能潜移默化传递给客户的，在行销过程中起到润滑油一样的作用。
销售要会卖价值
产品不在于价格多高，在于销售数量多少，与之息息相关的是为客户创造了多少价值，客户又认同了多少价值，是否达到了双赢的目的。市场永恒不变的法则，当你的产品有价值，客户就会蜂拥而至，你就会赚到钱，反之，你就只会赔钱。
客户是一群陌生而又极端势利眼的人群，你不理他他不理你，你欺骗他他会加倍的报复你。因此，产品不重要，可以推陈出新，改变模式，客户是万变不离其宗的，维护好一个客户有可能带动更多的客户。而单纯的一次销售决策错误，则可能丢弃一大块市场。价值不等于价格，在于客户的双赢与维护。
销售要会卖自己
世界第一的销售员乔吉拉德说过：“其实我卖的第一名的产品不是汽车，而是我自己。以前是这样，未来也是这样。”
产品不会说话，而销售员是产品的嘴巴。不需要把产品描述的多好，只要描述清楚，有条理，有亮点（结合客户需求的描述就叫做亮点）就够了。可以跟客户谈公司的以前，谈一些小细节，谈一些公司的故事，谈我们的发展思路，描绘一个未来规划。
要确定这些东西都是客户们愿意听的，因为客户也是刚刚起步或者入行，需一个懂行，有追求，负责任，有远见的人去带他们，所以客户需要的绝对不仅仅是一个供应商，而是一个搭档，而且是一个客户给他们安全感，可以规划未来的合作者。
卖产品不如卖自己，要有饱满的精神状态、全身心的付出心态、高度的责任感，客户就会优先考虑你的产品。这是魅力的营销，言行举止与内心涵养同步协调，内外一致。
大部分客户合作或购买都是基于个人魅力。愿意思考，挖掘客户需要的东西，投入精力去琢磨客户的处境，分析客户提出的问题销售基本就算是成功了把客户需求放在第一位，转移某些不足，放大长处。将客户当合作者看待，不仅要会谈产品，更要有人文关怀。客户的各种诉求，不违背良心和原则下力所能及，发现并且满足对方，以人为本。
销售还要卖服务
消客户买的不单是产品，是整套的解决方案，学会站到解决客户真实需求的立场上思考，提高体验感，会让你的项目、品牌与众不同。服务是满足客户需求的价值双赢活动，一个客户往往背后还站着更多的客户。
故事一：牛逼的莫高窟景区
莫高窟景区的体验做得很好。买了门票以后，并不是马上进洞窟看壁画，而是先看2部躺着看的球面电影，时长1小时，内容讲的是莫高窟的由来和文化高大上的原因。看完了，再去参观洞窟，排队分组，由解说导游一个洞窟一个洞窟的讲解。
如果一来就自己看石窟，会觉得也不过如此，就是破破烂烂的窑洞，掉色的壁画，但是先听完莫高窟的故事，再踩在几千年前的西古砖上的时候，就觉得这门票花得特别值。
莫高窟仅仅是个产品，加上了故事才是体验，但是先听故事再看和先看了再听故事，体验感、价值感是完全不同的。故事二：逆向的火锅店
很多时候，消费者可能真的不是为了买产品而来消费的。
比如，火锅店，火锅的味道做好了就可以么？其实去吃火锅的人很多真实需求不是去吃火锅，而是朋友聚会，顺便吃吃火锅。所以产品升级可能不在火锅上，而是为了私密性加个屏风，火锅味道反而变得很好吃了。社交需求才是第一需求，火锅味道不太差就可以了，相反聊天的环境和这家店当时的名气更重要，有名气，请客才能拿得出手。
成都有一家叫园里的火锅店，单店日流水过10万，做那么好的原因之一就是老板并没有因为考虑银收而大量加桌子，而是减少桌子，增大每一桌之间的间距，增加了体验感，所以成功了。———————————————————————————————————————
销售打开方式
销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的，用心了解对方的心愿和担忧。运用我们的知识、产品和服务完成
对方的心愿，拿走对方的担忧。
销售最大的收获不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！
销售最大的敌人不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：自己的抱怨。
巧妙的接近客户、真诚地关心顾客、强力有效的开场白、寻找共同的话题、与客户取得共识。销售事半功倍，期间过程可以用到心怀感激法（感谢百忙之中挤出时间见我等等）、假设问句法（你有没有想到以后社会发展趋势？）、打消疑虑法（举例证明，强力佐证，同理心话术）。语速要适中，切忌连珠炮，让对方插不上话，那行销注定失败。
一、断言、充满自信
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象
销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
三、坦诚相待，感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”“这个销售员能不能信任呢？”
“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。
四、学会当一个好听众
在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己。倾听也是一种行销方式，不扭曲、不隐瞒、不过分夸大。
五、交流不容易
一个产品说出去，客户没反应，有点尴尬；专业术语说完了，客户听不懂，有点尴尬；
聊完产品冷场了，不知说点啥，有点尴尬；优点介绍结束后，全是反对声，更是尴尬；
有时候不顺着客户说不行，但是完全顺着客户说更是不行。客户交流前做了一堆产品工作，最后发现交流的时候，完全不按套路出牌；碰上个别口才极佳的客户，完全就把自个带跑了。怎么办呢，这句需要平时对于理念的梳理、产品的熟悉以及市场环境的把控，这样才能做到游刃有余。
六、适时的示弱
一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%；而你说：早就让你买，你看我让某某年初买的，现在25%。
这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的优越感。适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。
七、帮着对方说话
什么是帮着对方说话？就是给对方的论点丰富论据。
这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。
八、适时的提问
当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。
比如，客户说，我今年以来投资收益率已经达到8%。
你应该说，哇塞，市场都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊？
比如，客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位漂亮的女孩，绝对是……
这个时候你不能说：哇塞，去喝啤酒了啊，那边的啤酒贵不贵啊？这样话题就聊没了。
九、建立熟悉场景
描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实物贵金属，未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。
比如：我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌，而要想，每年买上一些黄金给孩子存着，等到孩子长大成家之后，把这些黄金作为嫁妆送给她，让她们有资本建立和谐美满的家庭，这不就是咱们中国父母心嘛。
找准客户兴趣，推荐产品的时候，用多条卖点轰炸客户，往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题延
伸吧。
比如：介绍资金理财的时候，种种利好摆明事实的时候，发现客户对期货感兴趣，对于这个话题可以深入展开。近期行情、国内外差异等……这是可与对方深入探讨的话题了。
一个一个都需要熟记，因为，这九个铁律是否运用自如，意味着你的成交率是否得到提升，每个客户都喜欢那种问答自如的人，而不喜欢那种知识点都还没有对方多的人，只有你把对方说舒服了，才会放心购买你的产品。每个产品后续都会有服务的，如果你说话也是支支吾吾的，那后面出了问题找你这个销售，估计也是没用的！
所以说，销售一定要是客户为真正的朋友亲人，而不是假心假意，就算隔着屏幕，你说的每一句话，对方都能感受得到你当时说这句话的心态和表情，这绝对不是危言耸听，因为一个合格的销售，一定是真心对待每一个客户，而且是面带笑蓉，而且是敢于说出自己产品的一些可以说出去的弱点，这种意思是让客户感受到你的诚意，而这个弱点其实也不是什么事！
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三大销售体系
1.维新咨询的性格式销售
理论核心观点是新人，认为相同行为风格的人彼此更容易接触，获得信任。其方法论的核心是让销售识别客户的行为风格，并以与客户行为风格一致的销售模式，快速赢得客户信任，达成销售。
2.雷克汉姆的顾问式销售
理论核心观点是组织的痛点，通过对客户痛点的挖掘，能更有效地为客户提供价值和帮助，以解决问题为销售的出发点，促进订单的达成。在雷克汉姆的基础上发展出以客户为中信的销售模式，主针对大客户，此销售方式有很多有价值的流程建设方案。
3.米勒黑曼的概念式销售
核心观点是人的采购动机，销售不仅要满足客户的企业（当前）利益，还要满足个人（前景）利益。属于比较新颖的新概念销售。
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开门话术
您好，这是我们培训班的招生简章。您交易的是股票还是期货？
我们培训班理论结合实盘操作，并且我们的理论也是在实盘交易实践中得到不断验证的，理论课程也全部是干货，并且三分之二课程的安排都是实盘操作，结合每天实时行情，老师给出思路，学员结合自己所学进行解读判断操作，一切从实战出发，验证教学质量。
三个月结业后，通过考核，可根据学员就业意愿可在公司留任，公司根据学员的不同情况给予10万-100万不等的
交易账户，底薪加账户的盈利分配，前期平均工资5000+，我们公司现在优秀的交易员最多一个月能够分配到账户盈利20多万，他可是资金0投资的回报啊！
无论你是自己交易，还是考虑就业，我们培训班都值得你来考察一趟，您看您也是一般周六周日休息吗，我帮您预约一下我们的试听课！怎么称呼您，您电话是13XX我给您打过去，您存一下我的号码，我姓。。。。给您约好试听课的时间，我提前通知您。———————————————————————————————————————
问题应对
公司是做什么的？
我们是XX集团，从事证券交易，有自己的交易团队，目前股票运作市值6个亿，期货市值12个亿。本意是给自己团队培养交易员（就是股票期货等，有自己的交易系统，然后能在交易市场上持续稳定盈利），随着发展，市场反馈很好，就把培训专门立项，成立了交易员培训项目，所有的培训讲师都是有至少十年实盘交易经验的操盘高手，目的是培养职业选手，做到能让学员实打实的学到东西。
公司地址？
全国很多家分公司，像北京、上海、宁夏、山东、江西等很多省会城市都有分支机构，总部在XXXX。
公司经营范围？
为交易员提供服务项目，包含了资金、技术、培训，截止目前为止，培养职业交易员200多人，基本遍布全国各大省会，很多优秀交易员自己留用，目前做的市值也是很大的，好多学成之后回家在当地无论是就业还是自主创业都大力扶持。
对于炒股炒赔的怎么扭转？案例介绍
交易市场当中不可能所有人都赚的，我们能做的就是帮你将赢面扩大化。丢弃掉以前的一些东西，学习系统性交易手法。经受过系统的训练包括交易定位之后，首先自己的交易手法肯定是能做到非常成熟，然后再去进行交易才能在市场当中游刃有余。之前有位学员王建国，原来做实体企业的，在交易上亏了不少钱。学了3个月之后，又在这里跟着进行实操，现在在家自己组建了交易团队。
教材的包装？
十年以上的团队化系统交易经验，总结交易市场规则，结实际操作经验，独立编写教材，现在用的是第二版，共180页，合计8万多字。区别于市场只教理论的教材，里边有好几套交易模型，每个人的性格经历及承压能力不同，能接受的东西也不一样，本着因材施教的原则，针对每个学员进行交易定位，专项形成符合自己性格的专属交易模型。
你们培训班宗旨是什么？
培训班理论加实操，专门培养职业股票交易员的，包教包会，还推荐就业，扶持创业。优秀的学员公司留用。我能达到什么程度、学不会怎么办？
这是一门技能，学成以后证券公司、期货公司、基金公司等金融证券公司都可以入职，自己还能做交易，是个铁饭碗。
可免费复训，在目前教过的两百多位学员里边还没有谁说学不会的。
学你们这个未来方向及薪资？
证券公司、期货公司、基金公司等，都可以入职。现在市场上一个成熟的交易员基本薪资都是5000起步，管理层的话会更高。原来的两个XXXX学员，一个XXX，回XXX之后公司扶持开了个分公司。一个XX，在自己在家做交易，也接一些市场上的资金给别人做，都很赚钱的，一个操盘手走到哪里都不愁赚不到钱的。
你们的师资力量？
公司自己团队从08年开始做交易，做了10年，有自己的教材，实操水平跟高，很多老师都是北京、上海、深圳这些一线城市的基金管理人，师资力量很强的，例如XX老师，在北京有一家公司，在上海还有一家基金公司，经验很丰富。
学费多少钱及区别？
理论的3999，理论加实操的10999，在这之上还有一个10万的班。班不一样，学的东西和教的老师也不一样。10999的班是教操盘手的，出来以后能操盘，能找个好公司上班。10万的教出来是教管理层的，里边涉及的和管理相关的课程比例会比较大。帮忙招生或带人进班，还有学费7-8个点提成。
课程怎么安排的？
课程分初级班、高级班和总裁班，都是理论加实操的，老师先教理论，然后会对每个学员进行交易定位，专项分配实操老师，然后结合学员情况进行实际训练，针对每个人建立专属的交易系统。
现在培训班有多少人？（规模）
培训过学员200多位，刚刚结训了一期班，目前有10个人公司留用。一期班上限36人，太多的话学习效果会差一些，小班授课。
公开课的时间？（试听）
每周六有公开课，实操老师现场为大家解析行情，剖析交易原理，建议您一定腾出来时间来听一下，肯定会有收获。
就业怎么安排？
公司有交易团队，优秀的学员公司留用，如果想在其他地方就职，可以推荐给合作的证券公司、期货公司和基金公司。若学员不想打工，可扶持创业，自己做老板，毕竟是一门技能。
多长时间就可以挣钱？
培训周期三个月，三个月通过公司考核就可以结业。
光学理论或实操可以不？
可以，光学理论的话出去可以做分析师，分析师也是很赚钱的，但是实操不经过专业的训练会差很多。
可以，光实操的话之前一定要有理论知识打底，要不然没办法实操。
学理论之后能会什么？
会分析行情，带着考一些相关证书，像证券从业，期货从业，基金从业，分析师，投顾等这些的，考下来之后证券公司，期货公司都可以上班。
实操包括什么？
实际操作加实盘训练，我们这职业操盘手一对一带着训练。
售后服务异议
“您觉得有什么办法能够让您有信心呢？”销售员的回答不能带有情绪，有情绪会让客户越觉得你的售后确实存在问题。
产品价格高
“现在买产品都在乎价值而不是价格，相信对于这一点，您比我们有经验，您先看完产品您就知道了。”“是的，我明白，如果只是看标价，确实会让人有这种感觉，只是我想跟您说，我们的价格高，完全就是售后服务做得好，每一个人买产品，都把重点放在售后上，尤其是这种大件商品，售后必须得跟上才行，您说我说的对吗？举个最简单的例子，为什么现在很多人买房都买学区房，就是为了孩子，另外这样的小区建设一定比别处好，您觉得是这样吗？”
不能再便宜点吗
“是的，我能理解您的心情，因为我们都想用最便宜的价格买到最好的产品，只是真的很抱歉，希望在这一点上您能够理解，每件产品都有它的成本，而我们更需要质量跟售后服务上有保障不是吗？”
价格已经高于预期
“那您原来的预期是多少呢？您的标准是什么呢？”顾客答完之后，销售员再说：“哦，那我明白了，我把事实跟您反映一下...”当客户说我有点负担不起啊！这时销售员应该明白这就是一种借口，客户其实是想降价。还有另外一种情况，就是真的负担不起，对于这种顾客，销售员可以直接询问原因，寻求解决方法。
我现在没时间
“您没时间，这个我理解，耽误您三分钟，今天就算您不买，我也想告诉您在选购这款产品需要注意的地方，最起码给您讲完后，您就知道该如何选择，不会上当受骗了，毕竟现在的钱也不是那么好赚的，我只是不希望您上
当受骗而已，您看这款产品要注意这几个点，比如.....”，通过这样的回答方式，让对方觉得不买，也能为我介绍，不想我上当受骗，所以客户会多花这几分钟了解下。而销售人员向客户介绍的时候，一定要将自己产品的特点融入到其中，这样客户就会很容易接受你所讲的了；
我要跟家人商量一下
“你说的很对，毕竟这么贵的东西得跟家人商量一下，还是之前跟您讲的，活动马上就要结束了，如果不抓紧时间的话，恐怕就要失去最优惠的资格了，所以这样，那咱们把时间定在这个星期五，因为星期六日，顾客一定会非常多，这样的话，对您占名额是有影响的，所以您一定要想好，错过了就失去了，肯定绝不会再有这个价格了”通过这样的回答方式，让客户形成紧迫感，自己如果不赶快做决定，一定会错过什么；
我现在没带钱，以后再说吧
“没事买不买没关系，我主要是想告诉您，这次的活动是全国性的，而且今天除了享受这次全国性的活动外，我们还加送另外的优惠，比如...，介绍产品本来是我们应该做的，希望您考虑好，如果有幸占住这次的活动，您肯定不单单是拥有了优惠，而且买的产品也是非常优惠的，就算您没带钱，可以这样，我给您写个条，上面只需签上您的名字，下午或者明天再把定金送过来就好，这样也不影响您，您说是吧？”
很多人说你们的产品不怎么样
“现在大部分市场上卖产品卖的不好的，都会嫉妒我们这些卖的好的，所以他们才这样说，就比如您开了一家店，生意非常火爆，而我的店如果卖的不好的话，我也肯定会嫉妒，说这说那，反正都在说一些坏话，您觉得是不是这样，正因为好才会有人说，正因为优秀，所以才备受关注，明星就是一个很好的例子，而我们不会去说别人家的产品差，因为不需要，不值得，我们只需要介绍我们的好，就能把其他产品比下去，您觉得我说的对吗？”
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行销小技巧（完善补充中……）
第一个技巧是周期分解法
“营销，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了！”
“营销，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊！”
这是最常用的。下面说一招不常用的！
用“多”取代“少”！什么意思呢？
我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了！”“少去打麻将放两个炮就过来了。”“少化两次妆就过来了。”
这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！因为让他想到痛苦了！
烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！打麻将最恨的就是放炮，更别说多放两炮，女孩子少化两次妆更不
可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。
那么我们把这些痛苦变成快乐！
这么说：“就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐！这样我们避免了痛苦，向往了快乐。你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，那么就没那么难销售了。
第二个技巧是二择一销售法
在同一地理位置开有A、B两家豆浆店，表面看上去两家店的顾客也差不多，但营业额却相差2倍之多！经过调查发现：顾客要豆浆之后，A店的服务员会问顾客“您要鸡蛋吗？”有80的顾客会回答“不要”；而B店的服务员则会这样问到“您要一个蛋还是两个蛋？”不要鸡蛋的顾客竟然不到10！－－原因竟然这么简单，就是因为一句不同的问话，导致了两家店的的生意迥然不同！
仔细想来，道理也不难理解：拒绝是人的天性，当你问对方“要不要”的时候，得到的否定回答的机会自然多；而当你问对方“要一个还是要两个”的时候，其实已经给对方做了“一定要”的暗示，只不过选择一个还是两个罢了－－这便是最重要的销售技巧“二择一法”了。
您是报1万的班还是10万的班？您是今天缴费还是明天缴费？您是转账还是现金？都可看作是二择一法。
第三个技巧是立刻行动销售法
通过采取具体推动准客户购买的行为，引导准客户购买的过程。（如开收据收定金、录资料报名等。）
我先帮您把资料录一下，请您提供一下相关信息，交XXX押金。
我先帮您占一个位置，这期班已经快满了，我们这边新来了一个行业内的大咖，机会非常难得。
本期班是XXX讲师带的最后一期班了，他马上要去XXX出差为期X年（月），他可是公司的金牌讲师，下次进班要想听他的课，可能要等XXX以后了，别犹豫了，我帮您报名占个位置吧。
话术要点在于给客户造成一种紧迫感，避免客户因拖沓而产生不必要的意外。
第四个技巧是总结归纳销售法
当销售人员解说完毕，而客户仍在摇摆犹豫不定的时候，用总结的口气，复述一次产品的特点、利益等，强调产品的价值所在，并同时尝试不断促成。
您看刚才咱聊了这么多，其实它就是。。。。。可以帮您。。。。。您还在犹豫什么呢？提供一下您的信息，我帮您报名吧。
您看其实总的来说，购买了XXX后，您可以。。。。。何乐而不为呢？交一下押金，我帮您占个位置。
用话术将客户推到墙角，没有过多退路，强势促单成交。
第五个技巧是激励成交销售法
对于已经交流过几次，充分了解产品的客户，可以用成功案例来刺激激励起改变看法，及时成交。但使用此方法时，要注意表达方式，委婉一些，避免引起客户不愉快而造成客户的逆反心理。
您看，这是XXX，曾经。。。。。后来在我们这里学习了X个月，现在。。。。。。您说咱也不差，他能做到的，咱肯定也能做到，对不对？
XX曾经也跟您一样，可自从下定决心来我们这边学习了X个月后，现在在…每个月至少XXX，难道您不羡慕么？
每个人都有一定的好胜心，当放到一起对比的时候，起点都一样，对方能做到，我为什么不能呢？这就是刺激激励法，运用得当，能起到意想不到的效果。
第六个技巧是假设成交法
假设成交法是推销人员假定顾客已决定购买商品了，又称“假定成交法”，是推销员展开推销努力的一种成交法。它将会谈直接带入实质性阶段。通过逐步深入的提问，提高顾客的思维效率。和直接请求成交法相同，它使顾客不得不作出反应。
必须善于分析顾客，对于那些依赖性强的顾客，性格比较随和的顾客，以及一些老顾客可以采用这种方法。发现成交信号，确信顾客有购买意向，尽量使用自然、温和的语言，创造一个轻松的推销气氛。
优点：可以节约推销时间，提高推销效率；可以适当减少顾客的心理压力，形成良好的销售气氛；可以把顾客的成交信号直接转化成交行动，促成交易的最终实现。
缺点：假设成交法可以产生过高的成交压力，破坏成交气氛，不利于进一步处理顾客异议，可能会让推销员丧失成交的主动权。
“您希望我们的讲师给您主要讲解些什么呢？”
“您觉得什么样的价格合理呢？”
“请问您不考虑一下更高级的班么？”
“我们把这次公开课安排在下个星期五和星期六两天，您那天可以过来么？”
第七个技巧是分别针对销售法
面对销售人员的讲解，总是有各种各样的问题。不买不下单，也不说不买。始终吊着销售人员的胃口。那这就需要打消疑虑式的分别针对销售了。
何为分别针对，即将客户的问题一一摆开，从根源上一一的解决掉，打消客户所有的困惑、疑虑，让客户痛快的下定决心购买产品。
对前景有疑惑的，可以跟对方举例佐证。对讲学有疑惑的，可以让对方试听、试学。
诸如此类，当客户没有任何疑惑的时候，销售也就水到渠成了。
五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考! 步骤/方法 1.推销技巧一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 2.推销技巧二：关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。 其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。 热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 3.推销技巧三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
感谢您的阅读，希望能帮助到您 销售技巧和话术大全 导读：本文是关于销售技巧和话术大全，希望能帮助到您！ 一、长生剑（提示引导法）：潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章; 当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水; 当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。 如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加'我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你，会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果
感谢您的阅读，希望能帮助到您。住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得. 因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你” ，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。提示引导有两条原则：第一不要和他人说不能什么; 第二把前 因后果用一些连接词连接起来，然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他现在目前的身体状态，心理状态。 二、孔雀翎（二选一法则）： 孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。 不要问：“你要不要买”，应该问：“你喜欢A 还是B?”“你要2 个还是3 个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去. 间一个人去不去看电影，你会得到两个答案：去或不去; 要问：“我们周六去看电影还是周日，”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间，很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义，没有进入最后阶段的时候，不要动不动就使用二选一法则，对方尚未了解你到底要跟他沟通什么，销售什么，还未产生兴趣，你突然问他你打算什么时候购买. 开枪 感谢您的阅读，希望能帮助到您。时
你看到如下的销售技巧和话术,就一切都明白了。希望可以帮助你。 第一篇:销售策略。 一、销售过程中销的是什么? 答案：自己 1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是 我自己”; 2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己; 3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身; 4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗? 5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗? 6、你要让自己看起来更像一个好的产品。 7、为成功而打扮，为胜利而穿着。 销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 二、销售过程中售的是什么? 答案：观念。 1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢? 2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、 3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认 为最适合的。 三、买卖过程中买的是什么?
答案：感觉 1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。 2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗? 假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。 四、买卖过程中卖的是什么? 答案：好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。 2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。 3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上， 4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢! 五、面对面销售过程中客户心中在思考什么? 答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句? 1、你是谁?
真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后，怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析： 在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”
销售技巧和话术经典语句100句
销售技巧和话术经典语句100句：让你销售业绩翻几翻 今天在微信上看到一则销售技巧和话术经典语句，总结起来共有100条的样子，对销售的总结非常经典，强烈建议每一个销售人员阅读10遍，最好背下来，那样子业绩不想好都难。 销售技巧和话术经典语句100句 【销售者感悟】 1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜。 2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户，只有不够好的服务。 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品，只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 7、成功不是因为快，而是因为有方法。 【销售七宗罪】 1）没有自己亲自负责。 2）不理解客户的业务。 3）成了对手，而不是盟友。 4）销售产品，而不是解决方案。 5）在需要你的时候找不到你。 6）销售，但没有提供帮助。 7）浪费客户的时间。 【优秀销售的原则】
一、真诚地从他人的角度了解一切。 二、很快地谈论客户感兴趣的话题。 三、主动了解如何满足客户的需求。 四、给予对方足够的信息，提供解决办法。 【如何区别推销与营销】 1、推销是见到客户就说业务，营销则首先问需求； 2、推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉； 3、推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小、网是否合适，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼； 4、推销是拿着产品跟着客户跑，营销则是用业务吸引客户并做顾问。 【卸下压力的7个方法】 每个人都有不知所措的时候，有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力： 1、勤锻炼 2、常微笑 3、多听音乐 4、爱阅读 5、尝试冥想法 6、懂得感恩 7、深呼吸 【人生选择感悟】
销售技巧和话术经典语句100句：让你销售业绩翻几翻 今天在微信上看到一则销售技巧和话术经典语句，总结起来共有100条的样子，对销售的总结非常经典，强烈建议每一个销售人员阅读10遍，最好背下来，那样子业绩不想好都难。销售技巧和话术经典语句100句 【销售者感悟】 1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜。 2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户，只有不够好的服务。 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品，只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 7、成功不是因为快，而是因为有方法。 【销售七宗罪】 1）没有自己亲自负责。 2）不理解客户的业务。 3）成了对手，而不是盟友。 4）销售产品，而不是解决方案。 5）在需要你的时候找不到你。 6）销售，但没有提供帮助。 7）浪费客户的时间。 【优秀销售的原则】 一、真诚地从他人的角度了解一切。 二、很快地谈论客户感兴趣的话题。 三、主动了解如何满足客户的需求。 四、给予对方足够的信息，提供解决办法。 【如何区别推销与营销】 1、推销是见到客户就说业务，营销则首先问需求； 2、推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉； 3、推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小、网是否合适，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼； 4、推销是拿着产品跟着客户跑，营销则是用业务吸引客户并做顾问。 【卸下压力的7个方法】 每个人都有不知所措的时候，有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力： 1、勤锻炼 2、常微笑 3、多听音乐 4、爱阅读 5、尝试冥想法 6、懂得感恩 7、深呼吸 【人生选择感悟】 1、一切伟大的行动，都有一个微不足道的开始。
木秀于林话术学院整理制作 保险销售技巧和话术大全 保险销售业务员为了与客户成交，达到销售的目的，就需要学习和了解保险销售技巧和话术，还要根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。 下面介绍成交的销售技巧和话术，应针对不同的客户灵活使用。 1、直接要求法。 保险销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当保险销售人员提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。 2、二选一法。 保险销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是保险销售人员想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，保险销售人员在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。 3、总结利益成交法。 保险销售人员把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。 4、优惠成交法。 又称让步成交法，是指保险销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，保险销售人员要注意三点： （1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般，这会带给客户非常好的心理感受。 （2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到保险销售人员不能接受的底线。 （3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，
（一）媒体广告销售技巧及销售话术培训 在中，经常会出现一些我们自己感到困惑，感到不知该怎么办，不知所措的时候，当我们以及给对方的经办人如策划部经理，策划总监，市场部经理，市场总监，推广部经理，推广总监，总监等等，也就是说与甲方的广告负责人谈好了合同后，对方的广告负责人告诉我们。让我们回去等消息，因为他也已经上报给他们自己公司的相关部门或者相关领导，要求我们回去等候，那么这个时候我们该怎么办，再或者客户告诉我们他们在十月份才有我们的广告预算，可是现在才五月份，那么这个时候我们又该怎么办，难道我们真的就要到十月份在去找客户联系业务，推荐我们的媒介。还有我今天去拜访客户为什么客户还没听我把话说完就让我下回再来那么真的是我们的媒介产品不不好，还是我自己有什么地方做的不好，得罪客户了客户真的很难搞定，客户是魔鬼吗为什么别人做的好，我就做的不好我上周刚去拜访客户给了他我的名片，我这周再去合适吗还需要给客户我的名片吗客户说没有广告预算我们该怎么办如何回答客户广告效果同行在你们媒介上投放广告后效果如何？ 我们在做。经常会遇到这些难以处理和需要技巧处理的场面，我在很多地方做培训，很多人也在问我，彭老师我们在媒体广告销售中，经常会遇到我们自己感到无法应对的场面，或者说我们在媒体销售中不知到自己该怎么办请问彭老师有什么好的技巧和好的方法可以教教我们吗甚至老师你有什么绝招可以传授给我们吗看着他们真诚求知的分上，我确实很感动。因为他们现在的困惑，也是我们当年的困惑，他们现在经历的也正是我们当年经历的，同样的痛苦还需要再一次重演吗？ 市场营销，行销在中国起步本身就比较晚，更何况媒体销售在中国起步就更晚了，现在在中国内地依然有很多广告，传媒机构，媒介自身仍然把广告部的人员，称之为广告业务员，客户经理等;
1.销售技巧和话术经典语句一： 2.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推 销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 3.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞 争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 4.强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味 着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 5.每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。 6.有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人 员必须事前努力准备的工作与策略 7.销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户 来提高成交百分比。 8.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 9.相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己 的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 10.对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人 员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
11.客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使 销售人员的时间发挥出最大的效能。 12.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户， 采取最合适的方式及开场白。 13.推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良 机，更应努力创造机会。 14.把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎 之眼。 15.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是 按人们喜欢的方式待人。 16.让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立 好感并增加完成推销的机会 17.推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不 迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。. 18.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对 症下药。 19.为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售 20.在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷、逻辑周密的雄 辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
销售技巧和话术培训 销售员是企业销售的主力军之一，为企业的发展进步做出巨大贡献，好的销售员能成功树立商品的形象，并且能销售出商品，形成二次顾客。所以，良好的销售员技巧培训是企业明智的选择。 徐清祥老师的销售技巧和话术培训能深入的讲解销售的技巧，并与实际相结合，让促销员受益匪浅，为企业形成良好销售回路。 主讲老师：徐清祥 课程时间：2天 课程背景： 在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。从销售的基本理论方法、实战技巧到销售的十大步骤、销售人员的自我管理，为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案。如果你要掌握销售人员应具备的正确与基础的技巧，并吸收专家和成功者的经验与智慧，以资借鉴，减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会，那就快走近我们的课程，唯有行动才能解决问题。 课程预定: 0371- 课程提纲： 第一部分：自我管理与规划能力 一、准备: 1、精神状态的准备： 静坐; 良好的睡眠.
2、体力的准备: 饮食; 运动. 3、专业知识的准备: 商品名称; 商品内容; 使用方法; 商品特征; 售后服务; 交货期与交货方式; 价格与付款方式; 研究同行业竞争中的商品; 材料来源与生产过程; 相关商品. 4、广泛知识的准备: 心理学; 管理学; 人际关系学; 行销学; 国学; 公众演说. 5、对顾客的准备.
使自己达到巅峰状态: 改变自己的动作: 1)自我确认; 2)自我放松. 二、改变自己的心态: 学习的心态; 积极的心态; 老板的心态; 感恩的心态; 付出的心态; 持之以恒的心态; 平衡的心态; 自律的心态; 宽容的心态; 拒绝找借口的心态. 三、问自己一些好的问题: 发生这些事对自己有什么好处? 自己学到了什么? 自己现在可以做什么? 第二部分：塑造良好的职业形象能力。 一、拥有良好的形象:
FAB ----- 特性、优点、利益 运用FAB技巧展示产品，为顾客塑造价值！ 特性 ?·突出与顾客兴趣相符的配置 ?·在描述配置发挥什么作用以及演示配置如何运行时，用名称提及配置，并指向或触摸配置 ?·确保顾客完全理解如可行，邀请顾客操作 优点 ?·清晰讲解配置功能、工艺和技术的共同或竞争优势 ?·在介绍时及时获得顾客认可 利益 ?·说明配置为顾客发挥什么作用（按照每个顾客的需求进行调整）应该用“顾客语言”，对好处进行个性化描述?·使用措辞：“这对您来说 ?意味着……” ACE ----- 认可，比较，提升 运用ACE技巧详述相对于竞品的产品优势 认可 ?·承认顾客的判断是明智的
?·承认竞品车型的优势牢记顾客的需求，发现本品牌与竞争车型相比的其他优点比较 ?·从对顾客有意义、并对本品牌有利的方面进行比较 ?·可供选择的方面有：·车辆配置·厂商声誉·经销商的服务·销售顾问的知识·第三方推荐 ?·其他客户的评价 提升 ?·强调本品牌与竞品对手比较的优势，以及这些优势如何更适合顾客所述的希望或需求 ?·明确本品牌在竞品比较过程中的优势地位 CPR ----- 澄清、转述、解决 ?运用CPR技巧处理顾客异议！ 澄清 ?·通过开放式问题进一步澄清顾客的异议，切忌用防御式的辩解或者反驳的口吻提出问题 ?·采取积极倾听的技巧确保你准确地理解顾客的异议转述 ?·用你自己的话来总结顾客的异议转述顾客的异议，帮助他们重新评估、调整和确认他们的担忧 ?·转述让你有机会把顾客的异议转化为你更容易应对的表述形式解决 ?·从以上两个步骤中所获得的时间和附加信息能够让你更容易用专业的方式加以回应，此外还能够显示你对顾客问题的关注
软件销售技巧 所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合;
-扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得
怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户，就是先陈述一个事实，然后再针对这个事实发问，让对方给出相应信息。确实，以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么，销售人员如何用提问的方式引导客户呢？下面我们介绍几种方法： 一、肯定性诱导提问 肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢？”最后是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢？” 二、与类似问题相比较 简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。 比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买，对不对？” 小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗？” 客户：“是国产产品。” 小陈：“哦！您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢？” 客户：“没有。” 小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把 车子拆开看一下引擎吧？还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价
格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导 在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。” 销售人员：“您认为贵了多少？” 客户：“贵了1000多元。” 销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。 销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧？” 客户：“是的。” 销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样？” 客户：“对，我就是这样认为的。” 销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱？” 客户：“哦！每个月大概就是8块多点吧！” 销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。” 客户：“有时更多。” 销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。” 客户：“是的。” 销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗？”
销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一： 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果
保险销售技巧和话术大全 作为一个保险销售业务员在与客户沟通的过程中，一定会遇到一些问题，这些问题都是可以用销售技巧和话术规避或解决的，保险销售业务员如何正确用到销售技巧和话术，如何更好的促进保险的销售呢，木秀于林话术学院认为有几个需要注意的要点。 1、保险销售技巧和话术之：说话要有技巧 人们常说，"好话一句作牛做马都愿意"，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有"赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴"，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？保险销售业务员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。 2、保险销售技巧和话术之：要学会聆听 这似乎是个老生常谈的问题，人人都懂得“聆听”是交流与沟通的最重要的技巧。说简单了，就是要学会听话。聆听有三个主要内容：听、问、揣摩。
首先，保险销售业务员要通过听，来让客户发表意见。这个关键点是自己少说话，记住当你没了解客户的意图前便自顾自的发表一通演说，那是很要命的事情，言多必失，这绝对是个真理。我们要将发挥和表演的空间让给客户，客户便会似专家一样，畅所欲言，获得了自尊心的满足。保险销售业务员都有这么一个感觉，最难搞定的客户不是问题问的多的人，而是几乎不说话的人，当你费尽口舌、激情飞扬的介绍产品说了半天之后，客户面无表情，很平淡的回了你一句话：“好的，我知道了，考虑考虑再说。”完了，你傻眼了，这个客户什么意思呢？你搞了半天，还是没摸透他的意思。 其次，要学会适当的询问。询问的时机很重要，保险销售业务员聆听的过程中，不能一言不发，当你没听懂客户的意思时，或者不能准确的把握客户的意图，你可以通过适当的发问，客户便会条件反射性的回答你的问题。这样，你才能听的更明白。 最后，要能够揣摩出客户的意思。当一番交流结束后保险销售业务员听也听了，问也问了，倘若还没彻底弄清楚客户的意思，那就白搭了。因此，聆听的过程就是一个不断揣摩客户心理的过程，通过揣摩客户的意图，不断调整自己的应对
房地产销售技巧与话术经典语句 作为房地产的销售人员,如何能够成功地将房子推销出去,除了房子本身的质量过硬之外,与销售技巧和话术也是有很大关系的. 下面是学习啦小编为大家带来的房地产销售技巧与话术经典语句，欢迎阅读。 房地产销售技巧与话术经典语句 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 房地产销售技巧与话术精华语句 1、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 2、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 3、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。 4、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果 5、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 6、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中 7、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。 8、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。 9、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。 10、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
电话销售技巧及话术 电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。 一、要克服自己的内心障碍， 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 （2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
酒店销售技巧与话术 酒店在日常经营过程中，是最需要客流量的一种行业之一，对于酒店来说，如果客流量断了，那么将会给整个企业带来巨大的损失，而酒店销售技巧和话术是维持客户不销售，形成二次甚至多次消费的重要条件。 一、酒店客房销售技巧和话术 1. 把握客人的特点 不同的客人有不同的特点，对酒店也有不同的要求。总台人员要注意客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把握客人的特点(年龄、性别、职业、国籍、旅游动机等)，进而根据其需求特点和心理，做好有针对性的销售。 (1)商务客人通常是因公出差，对房价不太计较，但要求客房安静，光线明亮(有床头灯)，办公桌宽大，服务周到、效率高，酒店及房内办公设备齐全[如安装有宽带网和直拨电话以及电脑、传真机等现代化设备]，有娱乐项目。 (2)旅游客人要求房间外景色优美，房间内干净卫生，但经济承受能力有限，比较在乎房间价格。 (3)度蜜月的客人喜欢安静、不受干扰且配有一张大床的双人房。 (4)知名人士、高薪阶层及带小孩的父母喜欢住套房。 (5)年老的和有残疾的客人喜欢住在靠近电梯和餐厅的房间。 (6)朋友多的喜欢住多床房 2. 熟悉客房 总台员工在销售客房时应明确自己是在销售客房，而非销售价格。因此总台员工应熟悉客房，在销售时，应多做客房的具体描述，而尽量少提及价格。具体如下： (1)总台人员在销售客房时，必须对客房做适当的描述，以减弱客房价格的分量，突出客房能够满足客人需要的特点。 (2)比如，不能只说：“一间198的客房，您要不要?”而应说，“一间刚装修过的、宽敞的房间”“一间舒适、安静、能看到临街景色的客房”“一间具有有民族特色的、装修豪华的07客房”，等等。这类形容词是无穷无尽的，只有这样容易为客人所接受。 (3)要准确地描述客房，必须首先了解客房的特点。这是对总台员工的最基本要求之一，比如带他们参观客房，并由专人讲解客房的特点，以加深印象。 3. 从高到低报价 在总台销售服务过程中，不可避免要谈到房价，向客人报房价也需要一定的技巧，即要从高到底报价。 (1)总台人员可根据客人的特点，向他推荐两中乃至三种不同价格的、可供比较的客房，让客人自己选择。 (2)如果是推荐一种客房，就会使客人失去比较的机会，推出价格范围，应考虑到客人的特点。 (3)一般来说，报房价由高价格退到较底价格比较适宜。例如：可以说“配备先进麻将机和电脑设备，装修宽敞的是208元”“靠近绿色菜圃，麻将房隔音效果极佳的客房是188元”“进出