一．管理的概念
管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合其所掌握的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。管理的这一定义有三层含义：
1、管理是一种有意识、有目的的活动，它服务并服从于组织目标。
2、管理是一个连续进行的活动过程。实现组织目标的过程，就是管理者执行计划、组织、领导、控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
3、管理活动总是在一定环境中进行的。
二．管理的性质：
1、管理的自然属性和社会属性
管理既有同社会化大生产相联系的自然属性，又有同社会制度相联系的社会属性。
一方面，管理是适应共同劳动的需要产生的，在社会化大生产条件下，管理具有组织、指挥和协调生产的功能，是社会劳动的普遍形态，只要进行社会化大生产，就必然需要进行管理，这就是管理的自然属性。它反映了社会劳动过程的一般要求，是各种不同的生产方式下共有的一系列经验和相关科学方法的总结。也就是说，管理的自然属性决定于生产力发展水平和劳动社会化程度，不取决于生产关系，因而它是管理的一般属性。
另一方面，管理又是适应一定生产关系的要求而产生的，具有维护和巩固生产关系、实现特定的生产目的的功能，由此决定了管理的社会属性。它表现为劳动过程的特殊的历史形态，为某种生产方式所特有。管理的社会属性取决于社会生产关系的性质，与生产力发展水平并不直接相关。劳动的社会结合方式不同，管理的社会性质也就不同，管理的社会属性是管理的特殊属性。
2、管理的科学性和艺术性
强调管理的科学性，旨在表明管理是一门科学。管理经过长期以来的研究，探索和总结，已经逐渐形成了一套比较完整的，反映管理过程客观规律的理论知识体系。管理作为一个活动过程，其间蕴含着客观规律，成功总是遵循客观规律办事的结果。如果管理者掌握了系统的管理知识、方法及其运行规律，就可能针对解决管理中存在的问题提出正确的思路，作出科学的决策，采取有效的措施，取得令人满意的结果，反之，则可能凭孤立的经验办事，“拍脑袋”决策，不但不能很好地解决管理中的问题，甚至可能因决策失误而给组织造成严重损失。
艺术是指能够熟练地运用知识，并通过一定技巧达到某种效果。强调管理的艺术性，目的在于让管理者意识到，管理科学并不能为人们提供解决一切问题的标准答案，掌握了管理理论，并不意味着管理活动一定能够成功。管理者想要实施有效的管理，更好地实现组织目标，必须以管理科学提供的一般理论和基本方法为指导，根据组织面临的内外环境，充分发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将抽象的管理理论与具体的管理实践紧密结合起来，采用适当的方法灵活地、创造性地解决所遇到的问题。
从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的、互补的。在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。
三．管理的职能
管理职能是指管理系统所具有的功能与职责，管理具有四项基本职能：计划、组织、领导、控制。
法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制。
计划职能是指管理者对将要实现的目标和应采取的行动方案作出选择及具体安排的活动过程，简言之，就是预测未来并制定行动方案。其主要内容涉及：分析内外环境、确定组织目标、制定组织发展战略、提出实现既定目标和战略的策略与作业计划、规定组织的决策程序。
组织职能是指管理者根据既定目标，对组织中的各种要素及人员之间的相互关系进行合理安排的过程，简言之，就是建立组织的物质结构和社会结构。其主要内容包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力、明确责任、配置资源、构建有效的信息沟通网络。
领导职能是指管理为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。管理者在执行领导职能时，一方面要调动组织成员的潜能，使之在实现组织目标的过程中发挥应有作用；另一方面要促进组织成员之间的团结协作，使组织中的所有活动和努力协调统一。其具体途径包括：激励下属、对他们的活动进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他组织之间的冲突。
管理者运用事先确定的标准，衡量实际工作绩效，寻找偏差及其产生的原因，并采取措施纠正偏差的过程，就是执行管理控制职能的过程。简言之，控制就是保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。
计划、组织、领导、控制是管理的基本职能，它们之间相互联系、相互制约，构成了一个有机的整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他职能的发挥和组织目标的实现。
（１）从理论上讲，这些职能是按一定顺序发生的，计划职能是首要职能。这是因为管理活动首先从计划开始，而且计划职能渗透在其他各种职能之中，或者说，其他职能都是为了执行计划职能即实现组织目标服务的。为了实现组织目标和保证计划方案的实施，必须建立合理的组织机构，权力体系和信息沟通渠道，因此产生了组织职能；在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的领导方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，解决组织内外的冲突，最大限度地发挥组织效力，于是产生了领导职能；为了确保组织目标的实现，管理者还必须根据预先制定的计划和标准对组织成员的工作状态与结果进行衡量，并及时纠正偏差，即实施控制职能。可见，管理过程是先有计划职能，之后才依次产生了组织职能、领导职能和控制职能，体现出管理是一个连续进行的活动过程。
（２）从管理实践来考察，管理过程是一个各种职能活动周而复始地循环进行的过程，是一个动态过程。各种职能之间经常相互交叉。
四．管理者
在任何组织中都有一些人通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力，即从事管理活动，这些人就是管理者。
一般而言，不管组织的性质如何、规模大小，所有管理者执行的基本职能都基本相同，即构建并维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人员能够用尽可能少得资源消耗，完成既定的工作任务，或在资源消耗一定的情况下，创造出更多的产品或服务。根据管理者在组织中处于不同的地位与层级，担任不同的管理职务，掌握不同的权利，承担不同的责任，将管理者分为：
高层管理者：主要负责战略的制定与组织实施，如总裁，总监，总经理。
中层管理者：直接负责或协助管理基层管理人员及其工作，在组织中发挥承上启下的作用，如部门经理，项目经理，地区经理。
基层管理者：主要负责管理作业人员及其工作，如监工，领班，班组长。
五．管理者角色
1、彼得·Ｆ·德鲁克提出了“管理者的角色”的概念，管理者扮演着三种角色：管理一个组织；管理管理者；管理工人和工作。
2、明茨伯格的管理角色理论
（一）人际角色：产生的根源在于管理者的正式权利基础，在处理与组织内部成员和其他利益关系者的关系时，就在扮演人际角色。
（1）所有管理者都要履行礼仪性和象征性的义务，在正式场合，代表一个组织的领导人，扮演代表人角色。
（2）当管理者与组织成员一起工作，或在组织内部各部门之间以及与外部利益关系者建立良好关系时，就是在扮演联络者角色。
（3）当管理者出于促使员工努力工作，以确保组织目标实现的动机而对组织成员进行教育培训、激励或惩罚时，就是在扮演领导者角色。
（二）信息角色：
（1）任何组织的管理者都要有意识地从组织内部或外部接收和收集信息，以便及时、全面地了解市场变化、竞争者动态以及员工需求等，这时管理者扮演的就是监听者角色。
（2）当管理者将自己掌握的重要信息向组织成员进行传递时，他就是在扮演传传播者角色。
（3）当管理者代表组织向外界发布信息或表态时，他扮演的就是发言人角色。
（三）决策角色：
（1）当管理者密切关注组织内外环境变化及事态的发展，随时准备发现有利机会并利用机会进行投资时，扮演的就是企业家角色。
（2）当管理者采取措施全力应对出乎意料的突发事件时，扮演的就是混乱驾驭者的角色。
（3）管理者是资源分配者，因为他负有对组织所掌握的各种资源进行合理配置的责任。
（4）管理者还要扮演谈判者角色，因为他必须与其他团体讨价还价，以便为自己所在的组织谋取更大的利益。
六．管理者的技能：
概念技能又称观念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，简言之，就是指管理者的综观全局，把组织看做一个整体，认清左右形势的重要因素及其相互关系，并据此准确地分析问题、有效地解决问题的抽象概括能力。
人际技能是指与人共事、与人打交道的能力，具体说来，就是联络、处理、协调组织内外人际关系的能力；创造一种使人感到安全并能畅所欲言的氛围，从而激励和诱导组织成员的积极性、创造性的能力；正确地指挥和指导组织成员有效开展工作的能力。
技术技能是指管理者从事自己管理范围内的工作时所需要具体运用的技术、方法和程序的知识及其熟练程度。
高层管理者倾向于观念技能，基层管理者倾向于技术技能，人际技能对高、中、基层管理者都很重要。
七.中国早期的管理思想
以人为本的管理理念；协调人际关系的思想；“利”“义”观；人力资源管理思想；提高管理者素质的思想。
八.西方早期管理思想
1、亚当·斯密(自由经济之父)的管理思想
（１）劳动分工的观点:劳动分工是导致生产率提高的重要因素。
（２）经济人观点：所有的经济现象都是具有利己主义的人们的活动所产生的。人们在经济活动中追求的完全是个人利益，但每个人的私人利益又受到其他人利益的限制。每个人在追求个人利益时必须顾及其他人的利益，因而产生了相互的共同利益，进而产生了社会利益。
2、巴贝奇的管理思想
对分工的作用作出更全面的解释；设计了一种工资加利润分享制度。
3、欧文的管理思想（第一个公开出版了有关管理的著作，“现代人事管理之父”）
主张工厂企业应致力于人力资源的开发和投资，开辟了人际关系和行为管理理论的先河。
九．泰罗的科学管理理论——“科学管理之父”
１.工作定额，为挖掘工人工作效率的潜力，制定有科学依据的工作定额。
２.标准化：所谓标准化就是要让工人在工作时采用标准的操作方法，使用标准的工具、机器、材料，并使作业环境标准化，实现标准化的目的是提高生产效率。
３.能力与工作相匹配，要提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，一流的工人有两个条件：一是具备完成某项工作的能力，二是有意愿做该项工作。管理人员的责任就在于使工人的能力与工作相匹配，为每项工作找出最适合这项工作的人选，并对其进行系统的培训和教育，并激励他们尽最大努力去工作。
４.差别计件工资制：报酬制度不合理是引发工人“磨洋工”的重要原因，于是提出了建立在科学工作定额基础上的刺激性差别计件工资制，即根据工人完成工作定额的实际情况采用不同的工资率来计算其应得报酬。
５.计划职能与执行职能相分离，计划职能与执行职能分离后，现场的工人只从事执行的职能，即按照计划部门制定的方法、工具和指示从事实际操作，不得自行改变操作方法。
十.法约尔的组织管理理论——“现代组织管理之父”，率先提出管理五大职能；提出将管理学作为一门学科（正式形成以孔茨、奥唐奈的《管理学原理》出版为标志）
１．企业的六种经营活动与管理的五项职能
经营活动分六类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
管理五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
２．管理十四条原则：劳动分工、权力与责任对等、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
十一.马克斯·韦伯的“理想的行政组织”理论——“组织理论之父”
１．等级，权威和行政制是一切社会组织的基础，而权威有三种类型，即个人崇拜式权威；传统式权威；理性——合法权威三种权威类型，只有理性——合法权威才是理想的组织形式的基础。所以，在理想的行政组织中，组织管理过程依赖的基本权威由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制度规范为权威中心进行管理。
２．“理想的行政组织”的特征：
（1）有明确的劳动分工。在劳动分工的基础上，规定每个岗位的权力和责任，并把这些权力和责任作为明确规范而制度化。
（2）建立等级体系。按照不同职位权力的大小，确定其在组织中的地位，形成有序的等级系统，并以制度形式固定下来。
（3）对员工的严格选拔和任用。明确规定职位特性及该职位对人的应有能力的要求，根据技术资格挑选组织成员。
（4）对管理人员管理的明确规定。管理人员在实施管理时，每个管理人员只负责特定的工作，拥有执行职能所必要的权力，但权力受到严格的限制，服从有关章程和制度的规定。
十一.行为科学理论
１、人际关系学说的创立过程，始于20世纪30年代美国学者梅奥的霍桑试验．
（１）工人是“社会人”，而不是“经济人”：工人具有复杂得社会和心理方面的需要，如追求友情、归属感、受人尊重等，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足，金钱并非刺激工人积极性的唯一动力，社会和心理因素等形成的动力对效率有更大的影响。物质刺激对促进生产率只起第二位的作用，处于第一位的是员工社会和心理需要的满足。
（２）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”
正式组织是管理当局为了实现企业目标的需要而规定的企业成员之间职责范围的一种结构。非正式组织是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的兴趣爱好、共同的社会情感而自发形成的非正式群体。这种组织以其特殊的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。非正式组织与正式组织相互依存，对生产率有很大影响。管理者应善于引导和发挥非正式组织对正式组织的正面作用。
（３）领导者应通过提高员工的“满足度”来激励“士气”。
由于工人是“社会人”，而且在企业中存在非正式组织，所以领导者应采取新型有效的领导方式，即通过满足员工的心理需求来提高劳动生产率。
人际关系学说的重要意义在于它引发了人们对生产中人的因素的兴趣和重视，开辟了管理理论的一个新领域。
２、行为科学理论
内容：侧重对人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，其内容包括：人的本性与需要，动机与行为之间的关系以及生产中的人际关系。
特点：致力于探索人类行为的规律，提倡善于用人、进行人力资源开发；强调个人目标与组织目标的一致性，认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部，更重要的是改进工作设计，从工作本身满足人的需要；主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理和员工的自主自治。
发展领域：（1）、关于人的需要、动机、行为等方面的研究（2）、关于领导行为方面的研究
十二.管理科学理论
1、概念：是以第二次世界大战期间用于解决军事问题的定量方法为基础发展起来的。它是一种以现代自然科学和技术科学的最新结果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。
2、特点：研究取向不同于行为科学：行为科学理论研究的主要目标是用科学方法解决管理中的人事问题，而管理科学理论则试图用科学方法（主要是定量方法）解决生产与业务管理问题。前者侧重人的心理、动机、行为等，后者更注重经济技术研究，而不重视社会心理方面的研究，忽略了人的因素。研究范围和手段不同于科学管理：管理科学理论的研究范围已远远超出泰勒时代的操作方法和作业研究，涵盖了整个组织的所有活动；管理科学以现代自然科学和技术科学的最新成果如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等为手段，研究企业管理中的一些复杂问题，特别是注重运用系统理论和观点，提出解决企业管理问题的最适宜的方法，并认为应当采用各种数学模型来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解决方案，以达到企业的目标。
十三．“热带丛林”现象
第二次世界大战以后，科技进步日新月异，生产力水平迅速提高，生产的社会化程度不断加强，市场竞争日益加剧。组织内外宏观与微观环境的变化，是管理面临一系列的新情况、新问题，传统的管理理论和方法遇到严峻的挑战。于是，心理学家、社会学家、以及经济学家、生物学家、哲学家、数学家等从不同的角度、用不同的方法对现代管理问题进行研究，带来了管理理论的空前繁荣，涌现出一大批的管理学派，管理学界出现了各种管理理论和流派盘根错节的一片“热带丛林”。
（一）社会系统学派——切斯特·巴纳德
组织是两个人或者更多人经过有意识的协调而形成的活动或力量系统。在组织中经理人员最为重要，其主要职能是：建立和维持一个信息联系的系统；招募和选拔能最好地作出贡献、协调地进行工作的人员，并使之协调地、有效率地进行工作；规定组织目标；授权；决策。
把组织分为正式组织和非正式组织，而正式组织存在和发展的必备条件有三个：协作的意愿；共同的目标；信息的联系。
（二）权变理论学派——弗莱德·菲德勒，琼·伍德沃德
权变管理理论的核心是力图揭示组织的各个子系统内部和各个子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。
权变管理理论在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到对管理行为及其效果有重要影响的环境因素上。该理论认为，环境是自变量，管理观念和技术是因变量，组织所处的环境决定着何种管理观念和技术更适合组织。由于组织和组织成员的行为特别是组织所处的环境是复杂多变的，所以，没有什么普遍适用的最好的管理理论和方法，管理要根据组织所处的内外部环境的变化随机应变，要针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案和方法。
（三）决策理论学派——西蒙
管理的关键在于决策，决策贯穿管理的全过程，决策程序就是全部的管理过程，所以管理就是决策，组织就是由作为决策者的个人所组成的系统。因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法，要研究科学的决策方法以及合理的决策程序等问题。
（四）经验主义学派——欧内斯特·戴尔，德鲁克
古典管理理论和行为科学理论都不能完全适应企业发展的实际需要，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的成功的组织管理者的经验为主要研究对象，对之加以概括，找出其中具有共性的东西，将其系统化、理论化，并以此为依据向企业管理人员提供实际的建议。主张通过案例研究经验，不必企图去确定一些原则，只要通过案例研究分析一些经历人员的成功经验和他们解决特殊问题的办法，便可以在相仿的情况下进行有效管理。
十四.关于战略管理的最新理论——合作竞争理论
企业竞争战略理论：迈克尔·波特合作竞争理论：尼尔·瑞克曼
管理人员不要总期盼抢到更多的蛋糕，而是要将蛋糕做得更大，为此，要与自己的竞争对手建立伙伴关系。这种伙伴关系的建立，可以在缩减供应商数目的同时，保证产品质量和价格优惠，能够使得供应商和企业在各自的市场上具有长期的竞争优势。
选择合适伙伴遵循的原则：努力创造贡献的潜能、共有的价值、尽量创造有利于伙伴关系的环境、与供应商的目标一致。建立成功的伙伴关系要注意的三个基本因素：贡献、亲密和愿景。
供应商除了可以与客户结成伙伴关系以保持竞争优势外，还可以与其他供应商即竞争对手结成伙伴关系。这既是提高效率与规模经济效应的需要，也是寻求新的市场价值、更好地满足客户需求的需要。为了与其他供应商进行强有力的合作，需要注意的是：为双方的合作发展制定有吸引力的共同目标、扩大共同的利益基础、以客户利益为中心明确界定彼此的角色、在伙伴关系中维持平衡。
十五.关于组织学习的最新理论——学习型组织理论：彼得·圣吉
建立学习型组织所需要的五项修炼：自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。
变革就是促进变革过程和抑制变革过程之间的相互作用，至少有三种基本的促进因素相互作用，可以促进组织的革新：强化个人成果，即把变革、创新活动和个人努力紧密结合起来，使改革活动与个人成就、利益相一致；建立一个由有责任心的员工组成的网络，彼此联系，互相帮助；不断改善企业业绩。
深层变革要求投入时间、精力和各种资源，而所有成功的重大变革都具有以下特点：与实际的工作目
标和过程紧密相连；与不断改善企业业绩紧密相连；实现目标的行动决策人的积极参与；在行动与反思间保持平衡，一面咨询，一面实验；给人充分的时间进行思考和反思，不要强迫人们匆忙作出决定；旨在提高人们系统思考和解决问题的能力；把重点放在如何学习，即提高学习能力上，特别是组织整体的学习能力。
十六.关于组织文化建设的最新理论——并购企业文化整合理论
企业并购是不同企业组织的一次打调整、大变革，它将两个具有不同文化特质的企业联系在一起，原本不同质的企业文化共同处于同一时空环境之中，必然会对人们故有的思维方式和价值观形成强烈冲击。
并购企业文化整合过程：探索期，碰撞期，磨合期，拓创期。探索期是指全面考察整合对象原有文化的状况，原有文化同并购企业的差异和冲突的可能，以及根据考察结果作出初步整合方案的时期；碰撞期是文化整合步骤的实施阶段，该阶段往往伴随着较大的改革举措，而且监控“障碍焦点”十分重要。磨合期是指两种文化逐步走向融合的一个较长的阶段，该阶段的着眼点在于维护和调整这种新制度，使之能够顺利而有效地贯彻，试图寻找双方的中立点；拓创期是在文化趋向融合的基础上，被并购企业开拓、创新或整合出新的文化的时期。
并购企业文化整合的基本模式
文化注入式——文化同化，文化融合式——文化转化，文化促进式——文化多元化
并购企业文化整合的基本原则：实事求是；整体性，平稳性和适度性，充分沟通
并购企业文化整合的策略：建立共同愿景，进行文化培训，运用整合同化理论，利用非正式组织沟通。
十七．企业社会责任及其相关概念
1、概念：是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任以企业承担社会义务为前提，是一种比社会响应更长远的首先标准。
社会义务是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经济和法律责任时，已经履行了自己的社会义务。
社会响应是指一个企业适应变化的社会状况能力，是由社会道德伦理标准引导的，它能够为管理者作决策提供一个更有意义的指南。
2.相关的三个概念：
社会契约最初作为一种社会规范是随着人类社会形态的发展而自然产生的。它分为两类：经济层面的社会契约与社会伦理层面的社会契约。企业社会契约的核心内容是基于企业伦理的企业社会责任。
利益相关者是指那些与特定组织有一定利益关系的有关者，其利益得失与组织的存在有关。根据利益相关者的观点，企业必须对受企业行为影响的诸多群体的生活质量负责，这些相关利益集团包括组成企业环境的各个方面，主要有内部利益相关者和外部利益相关者。
企业社会审计是企业对社会责任进行的回顾，其宗旨是确保能够更全面、更广泛地了解和掌握受企业活动直接影响的企业责任目标和实践，以便在企业社会责任方面调整过去的相关目标，确定新的目标，社会审计的内容包括：（１）社会责任的种类；（２）企业应对社会问题的方式；（３）社会问题本身。
3.社会责任的基本要素：
市场行为要素：是通过竞争的市场所体现的社会责任，这个行为始终处于企业社会责任的支配地位。
监督行为要素：是指企业的经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的规定。
自愿行为要素：主要表现在两个方面，第一超越法律的要求，第二，社会舆论的要求。
十八．关于企业社会责任的不同观点
1、企业社会责任的“古典观”
企业承担社会责任是一种危险的行为，社会问题让企业来解决，就必须赋予企业更大的权利，企业将逐渐演变为具有支配地位的经济、政治和社会权利中心，这是十分危险的。追求利润是企业的责任，解决社会问题是政府的责任。
2、企业社会责任的“社会经济观”
一个真正对社会负责任的企业要求追求利润、遵守法律、重视伦理、广施慈善；企业管理者的任务在于使企业创造最大化的社会总价值，而不仅是最大化股东投资回报，他们必须全面考虑企业的决策和行为对所有利益相关者的影响。
企业的经营管理者为了求得企业的长远生存，应该关心的是企业的长期资本收益率的最大化；
承担社会责任的企业，容易赢得社会的认同与尊重、树立良好的公众、形成的工作氛围，能够得到长期性的利益回报，有利于企业的长期生存；
在现代社会中，企业是一个拥有强大势力的事社会主体，在资金、技术和管理经验方面具有突出的优势，为此企业必须立足于社会整体系统的安全运行，对一些社会问题采取更加主动的态度，承担更多的能够与其拥有的势力相符合的社会责任与义务；
目前企业经营环境发生了很大变化，经营环境对企业的影响不断增大，而且社会公众主张企业承担社会责任的态度更加坚定和迫切。
十九．企业社会责任的基本原则：
经济目标与社会目标的关系原则：企业是一个为利润而营运的组织，经济目标是企业的首要目标，也是社会目标的基础。
法律要求与社会要求的关系原则：企业必须遵守法律的要求，法律责任是社会责任的基础。
企业契约与社会契约的关系原则：企业是一系列契约关系的总和，企业与利益相关者之间存在一种复杂的契约关系，履行利益相关者的契约是企业的社会责任。
二十．企业社会责任的主要内容：
1、对员工的责任：提供一个安全、舒适、关系融洽的工作环境，既有利于员工的身心健康，也有利于提高工作效率；建立和健全人力资源的激励与奖励机制，尊重员工的积极性和主动性，在奖励、提升、培训等方面对所有员工一视同仁；工会是代表员工利益的组织，因此企业应该主动支持工会的工作，保证员工的合法权益得到保护；为员工提供定期或不定期培训的机会，不断提高员工的工作技能，增强其工作的参与感和责任感；此外，在企业财力允许的情况下，企业也可以相应提高员工的其他福利待遇。
2、对投资者的责任：从投资者的切身利益出发，积极参与市场开拓与竞争，以确保投资者获得投资收入和资产增值。
3、对服务对象的责任：尊重消费者主权，维护消费者利益；履行对消费者的道义责任。
4、对环境的责任：树立环境保护意识，采取有效措施尽量控制和消除生产活动对生态环境的影响。
5、对竞争者的责任：企业应当自觉遵守竞争规则，尊重竞争对手的正当权益，自觉维护良好的市场秩序。
6、对社区居民的责任：积极关心和支持社区的文化教育事业、福利事业，关心和赞助社区的慈善事业，同当地政府、居民、公共团体建立良好的关系，并通过自身事业的发展，为社区提供更多的就业机会。
二十一．中国企业的社会责任
1、发展阶段：
计划经济时期：在计划经济体制下，政府就是一个大企业，企业实际上是政府组织的一部分，企业不仅是生产组织和经济组织，更是行政组织和教育组织。企业不仅担负起生产的任务，还肩负着对劳动者在生产之外的一切生活保障，企业尤其是国有企业更是一个功能齐全的小社会，对每一个员工承担了本来应该由社会承担的福利功能。
20世80年代至21世纪初期：随着经济体制改革的深入，政府在社会中全能角色也在发生变化，企业与政府逐渐分离，企业所承担的本该由社会承担的一部分责任也在不断剥离。随着外资企业、乡镇企业、个体和私营企业的蓬勃发展，中国企业的社会责任也随之演变为由各种所有制企业共同承担的格局，但是各种所有制企业所承担的社会责任是不均衡的。
中国加入世界贸易组织以来：社会责任意识有了初步的觉醒。
2、中国企业社会责任的现状：
（1）中国企业社会责任的实践：私营企业在社会责任方面更具有追随意识和学习意识，他们希望能跟上时代的步伐，参与到企业社会责任运动中来，从而实现企业的健康良性发展；国有企业是目前履行社会责任的主力军，它们的社会责任行为往往更加系统，投入力度也较大；三资企业更具有长远眼光，在企业发展初期就不惜在企业社会责任方面进行投入，它们更看重通过履行社会责任而获取的长远收益；集体企业在社会责任方面更具有务实精神，它们具备履行社会责任的长远意识，但同时又高度关注履行社会责任造成的成本问题；个体工商企业的社会责任意识与境界相比前面几种类型的企业都差一些，它们往往过于精打细算而在履行社会责任方面表现得比较消极。
（2）存在问题及其原因
存在问题：企业社会责任观念淡薄；企业员工缺乏基本的法律常识，自我保护意识薄弱；地方政府对企业社会责任的监管力度不够。
原因：第一，由中国企业发展阶段的特殊背景所决定：与西方数百年的工业化历史相比，中国的许多企业才刚刚走向市场，对工业化时期的弊端缺乏先天性的认识和防范，许多企业本身或处于转制时期，或处于资本积累及规模扩张阶段。这种先天不足加上后天残酷的市场环境，导致许多企业都把生存和发展放在第一位，而把社会责任放在第二位，使企业社会责任在中国目前仍停留在媒体和专家呼吁的阶段。第二，有中国企业发展规模和经济实力所决定的。从规模上看，企业的发展一般可分为三个阶段，即早期的原始资本积累期、规模扩张期和企业公民时期，其社会责任水平也相应地分为三个阶段：前惯例水平，惯例水平及原则水平。而我国大部分企业都还处在原始资本积累期和规模扩张期。
3、中国企业承担社会责任势在必行
（1）企业社会责任的现实要求
企业是具有经济法律人格和道德人格的公民主体，因此需要承担相应地社会责任；经济全球化对我过企业树立现代责任观提出了较高要求。
（2）澄清与企业社会责任相关的概念
企业社会责任不同于贸易壁垒。
企业社会责任不同于“企业办社会”：“企业办社会”是指在计划经济体制下，企业对每一位员工承担了本该由社会承担的福利功能，如企业版学校、办医院、办社区等，其其结果是企业用于支付员工福利的社会成本不断增加，导致企业效率低下。而企业的社会责任则是指在市场经济条件下、在企业的经济功能与社会功能相剥离的前提下，企业有目的、有计划地主动承担对员工、对消费者和对社区的社会责任，其结果是企业在创造利润的同时，获得了良好的品牌形象和社会赞誉，实现了企业与社会的双赢和共同可持续发展。
企业社会责任不一定降低企业利润：我们不能认为企业承担社会责任就一定意味着成本的增加与利润的下降。即使从追逐利润的角度看，“企业社会责任”给企业带来的利益空间也是很大的，其中包括减少运作成本，提高企业的声望、销售额和客户的“回头率”，提高生产力，更容易招募到优秀员工和激发员工的工作积极性，减少常规性的错误。
企业社会责任不同于政府社会责任：单靠政府的力量是无法解决这些为数众多、纷繁复杂的社会问题的，企业是社会的一个组成部分，从企业自身的利益来讲，它也需要一个健全的社会。当然它会遵守社会责任的限度原则：（1）使命限度，即任何一个企业的首要责任都是执行其职能、完成其使命、实现其关键领域的各项目标；（2）能力限度，即任何一个企业都必须获得承担它自己造成的影响所需要的能力，选择同自己的价值系统相适应的工作权利限度，权利和责任历来就是密不可分的，承担社会责任就必须有一定的权利作保证。
4.构建中国企业社会责任体系：
（1）明确企业社会责任的基本内容:
企业对消费者、股东或投资者的社会责任。这是企业基本的社会责任；企业对政府的社会责任；企业对企业内员工的社会责任；企业对资源、环境与社会可持续发展的社会责任；企业对社会慈善事业和其他公益事业所承担的社会责任。
（2）从企业的发展阶段动态地看待企业社会责任：不同发展时期的企业具备不同的企业社会责任价值观，因此应根据企业的实际情况和生命周期制定切实可行的企业社会责任计划并付诸实现。
（3）明确企业社会责任政策的制定原则：兼顾国际规范和国内实际的原则；有利于激发市场机制形成；层次性原则，即强制性与倡导性相结合。
（4）强化企业社会责任的自我道德调控；
（5）增强社会公众主动参与的积极性。
二十二．计划
1、概念计划是指为了实现组织目标而事先制定工作的内容和步骤，全体组织成员在一定时期内的行动纲领。一项完整的计划，包括：做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。
2、特点：目的性、基础性、前瞻性(根本属性)、普遍性。
3、作用：指引方向和目标；发现机会与威胁；经济合理地进行管理；提供控制标准。
二十三．计划的分类
1、按管理者层次：
战略计划：是应用于整体组织，为组织设立总体目标，寻求组织在预期环境中的地位的计划。它由高层管理者负责制定，体现了组织未来一段时间内总的战略构想和总的发展目标及其实施途径。具有长远性、全局性、指导性等特征，它决定了在相当长得时间内组织资源的运动方向，涉及组织的各个方面，并在较长时间内发挥其指导作用。
行动计划：是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架内，确保战略目标的落实和实现、确保资源的取得和有效运用的具体计划。可进一步细分为施政计划和作业计划。施政计划由中层管理者负责按年度制定，明确各年度的具体目标和达到各种目标的确切时间；作业计划由基础管理者负责制定，是在施政计划下所确定的计划期内更为具体的目标，包括确定工作流程、确定人选、分派任务和资源、确定权力与责任等。
2、涉及的时间：长期计划（５，∞），中期计划（１，５］，短期计划（０，１］
3、按明确性：具体计划、指导性计划
4、按内容：专题计划、综合计划
5、按职能：业务计划、人事计划、财务计划
二十四．计划的编制过程
1、估量机会：这是计划工作的起点，其主要内容包括：广泛搜集信息资料，在调查研究和社会需要分析的基础上，对组织将要面临的机会、获得成功的内外条件、成功的可能性进行分析和估计，比较本组织的有利条件和不利条件，弄清楚目前所处的地位及面临的不确定因素，并对未来可能取得的成果进行展望。一个组织能否把切实可行的目标确定下来，关键就在于能否准确地估量机会。
2、确定目标：对形势和机会进行正确估量之后，就要具体确定组织未来行动的目标，包括总体目标的设定、目标的分解、目标的结构和重点的分析、具体目标值的确定等，以指明将要进行的工作及其重点，告诉员工要完成的任务是什么。
3、确定前提：计划工作的前提是计划工作的假定条件，也就是执行计划时的预期环境，这是靠预测得来的。
4、拟定并评价备选方案；
5、选择方案；
6、制定派生计划；
7、预算——使计划数字化。
二十五.战略管理的概念和特点
战略是为了实现预定的目的对设计组织全局的、长远的重大问题进行的谋划，企业战略是长远性的主要目标与任务，是为实现企业目标而选择的主要行动路线与方法。企业的战略管理是从整体上对企业的长远发展进行系统审视，旨在使企业的资源与变化的环境相匹配。
特点：全局性；长远性；应变性。
二十六.战略管理的层次与类别
企业战略按经营层次大体分为三个层次：总体发展战略，主要是公司层从结构和财务角度对整个经营范围的资源配置；竞争性战略，主要是公司内某些战略经营单位的产品开发或服务在特定市场层次的竞争；职能性战略，主要是不同的职能如营销、融资和运营等如何为其他各级战略服务。
其类别：1、按偏离战略起点程度分：退却型战略、稳定型战略、发展型战略
2、按战略中心分：低成本战略、差异化战略、重点战略
3、按涉及的地区范围分：全领域战略、局部领域战略
4、按符合主客观条件分：保守型战略、可靠型战略、风险型战略（战略目标和对策水平与
企业经过努力所能达到的水平的高低关系）
二十七.战略计划管理过程
1、确定企业使命：使命是企业存在于社会的基本职能或根本任务。它规定了企业的目的，明确这一问题能促使企业管理当局仔细确定企业的产品和服务范围。这是关于企业的基本目标、特征和宗旨的描述，它反映企业的价值观，体现了企业的宗旨和刻意追求的形象。
2、战略环境分析：环境分析是企业战略管理过程的关键环节，可以说，成功的战略大多是与环境相适应的战略。
3、战略选择及其评价
发现机会和威胁；分析企业资源；识别优势和劣势；重新评价组织的宗旨和目标（适用性，可行性，可接受性）；战略实施与控制（制定实施计划和方案，分配资源，组织设计，战略实施过程的控制）。
二十八．战略环境分析
1、宏观环境分析（政治、经济、社会文化、科技、环保、法律）
（1）政治环境包括一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策等因素，它不仅规定了整个国家的发展方向、发展速度及将要采取的措施，也直接关系到社会购买力的提高和市场消费需求的增长，制约并影响着企业的经营行为，尤其是企业的投资行为。
（2）经济环境包括经济体制、经济发展阶段、国民收入及其变化趋势和消费者可支配收入等因素，这些因素决定了企业潜在市场的大小。
（3）社会文化环境通常包括一个国家或地区的社会性质、人们共同的价值观、人口的受教育程度、宗教信仰、生活方式、审美观念、风俗习惯、价值观念等因素。
（4）科技环境指的是社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。
（5）环保因素：环保因素与自然环境密切相关，包括有关的环境保护法规、废弃物的处理以及能源消耗情况等。
（6）法律环境：法律是市场经济条件下规范企业经营行为的准则。
2、产业环境分析：
（1）行业内竞争对手的分析：份额竞争；均衡竞争；差别竞争；多元化竞争
（2）潜在的市场进入者分析：行业壁垒五因素模型，经济规模，产品差异，顾客品牌转移难度，所需投资多少，转换成本。转换成本不仅包括进入一个新的行业在固定资产、工艺装备的改造和原材料供应转换以及新职工培训等方面所花费的费用，而且包括心理转换成本，心理转换成本是指新进入企业往往需要比现有企业提供更好的产品，更低的价格，或者给予顾客更多的免费项目，否则难以使顾客接受其产品。心理转换成本越高，一个行业越难进入。
（3）替代品分析：一种产品的替代品就是能给顾客提供相同或类似效用的其他产品。
（4）供应商分析：包括行业所有的外购投入，如技术、设备、资金、原材料、劳动力和信息等。供应商对行业的竞争威胁首先取决于行业与供应商的供求关系。
（5）购买者分析：购买者包括为消费而购买的消费者和为销售而购买的经销商。购买者对企业形成的威胁主要是其议价能力。
3、微观环境分析
（1）竞争者分析：对竞争对手战略目标的分析；对竞争对手基本假设的分析；对竞争对手现行战略和能力的分析.
（2）目标市场分析：所谓目标市场，是指企业决定要进入的细分市场，是企业所选择和确定的营销对象，即企业能够为之提供有效产品与服务的顾客群。确定目标市场的前提是市场细分，即从区别消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把对同类产品需求的整体市场分成两个或两个以上具有类似需求的消费者群。企业通过市场细分确定目标市场后，就要进行市场定位，即对企业的产品及企业的形象进行设计，树立企业及其产品的特定形象，从而使企业及其产品在目标顾客的心目中有一个独特的、有价值的位置。
（3）企业自身条件分析：核心能力是对形成企业竞争优势发挥关键作用的活动或流程。为了使企业能够更好地满足特定消费者群，能够超越其竞争对手，企业的核心能力必须与一个活动或流程相关，必须导致企业互活动或流程的业绩表现要显著地优于竞争对手，必须具有活力，竞争者难以模仿。
二十九．战略选择
1、基本战略：
（１）全面成本领先战略：其指导思想是要在较长时间内使生产成本与分销成本达到最低水平，保持企业在同行业中的领先地位，使企业能够获得同行业平均水平以上的利润，赢得更高的市场占有率。
（２）差异化战略：其指导思想是企业提供的产品和服务具有与众不同的特色，这些特色侧重于企业通过对整体市场的评估所发现的一些重要的顾客利益区域，表现在产品设计、技术特性、产品形象、服务方式、销售方式、促销手段等一个或几个方面。
（３）集中战略是指企业在一个或几个小的细分市场上保持成本领先或实施产品差异化战略，力求在较小的细分市场上占有较大的市场份额。
2、发展战略：
（１）密集型发展战略是指企业利用现有业务内的市场机会寻求增长和发展的战略，可分为三种战略：市场渗透：是指企业利用现有产品，在现有市场扩大产品销售量的战略；市场开发是指企业将现有的产品推向新市场，以扩大产品销售量的战略；产品开发是指企业开发新产品以满足现有市场需求的战略。
（２）一体化发展战略是指企业利用与现有业务有直接联系的市场机会寻求发展的战略。后向一体化是指企业向其供应商系统发展，实现供产一体化的战略；前向一体化是指企业向其销售商系统发展，以实现对竞争的控制的战略；水平一体化是指企业向其竞争者的方向发展，以实现对竞争的控制的战略。
（３）多样化发展战略是指企业利用与现有业务范围以外的领域出现的市场机会寻求发展的战略。同心多样化是指企业利用现有的技术或营销资源，开发新业务的战略；水平多样化企业利用新技术，在现有的市场上开发新业务的战略；综合多样化是指企业向与现有技术、产品和市场无关的方向拓展业务的战略。
企业应先考虑密集型发展战略，再依次考虑一体化发展战略、多样化发展战略。
三十.预测
1、含义：是以过去为基础，依据现有的已知条件对某一事物的发展方向和发展动态事先进行科学的推测与估计。
2、意义：预测是使管理具有预见性的一种手段；科学预测可以使计划和决策避免片面性和局限性；预测有利于管理者高瞻远瞩；预测有助于及时发现问题解决问题。
3、特点：不确定性、科学性、近似性、局限性
4、类别
（１）按预测内容分为：社会预测、经济预测、技术预测、科学预测
（２）按预测的时间分：长期预测（＞５年）、中期预测（3个月～3年）、短期预测（三个月内）（３）按预测的性质分：定性预测、定量预测
三十一.预测的方法（定性预测比较定量预测）
（一）定性预测主要是靠预测人员的知识、经验和综合分析能力，对未来预测对象的发展状况做出推断和描述。直观简单，且费用较低，，但并不容易把握，需要有丰富的经验，一般在预测数据资料较少或不准确的情况下采用。方法有：头脑风暴法；专家会计法；德尔菲法。
（二）定量预测是以预测对象过去和现在已有的数据资料为基础，通过对历史资料的分析，找出事物从过去到现在变化的规律和发展趋势，以及变量之间的内在联系，并假设这种变化规律、变动趋势或变量间的内在联系将延续到未来，进而建立数学模型进行预测。定量预测比定性预测在理论上和实践上更为成熟和完善，已经成为经济预测的主要方法。方法有：简单平均法、加权平均法、移动平均法、指数平滑法、回归分析法。
三十二.决策的概念和作用
所谓决策就是为了实现某一目的而制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判
断过程。
决策要有明确的目的；决策要有若干可行的备选方案；决策要进行方案的分析评价；决策的结果是选择一个满意方案；决策是一个分析判断过程。
作用：决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程，关系着组织的生存发展。
三十三.决策的分类
（１）按决策的作用范围分：
战略决策：是为了组织全局长期的发展所进行的大政方针的决策。
管理决策（战术决策／策略决策）：是为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策，它直接关系到为实现战略决策所需要的资源的合理组织和利用。
业务决策：是组织为了解决日常工作和业务活动中得问题而做的决策。
（２）按决策时间长短分：中长期决策（三五年或更长）、短期决策（＜１年）
（３）按决策者的层次分：高层决策、中层决策、基层决策
（４）按决策问题的不同性质或决策的重复程度分：程序化决策（规范性决策／重复性决策）、非程序化决策（一次性决策）
（５）按决策问题所处的条件分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策
三十四.决策过程
（1）发现问题，分析原因，问题产生和表现：组织运行与计划目标发生了偏差；组织环境的变化；组织内部的变化；组织管理工作受到了批评。
（2）拟定备选方案：至少有两个备选方案；明确列出各方案的影响因素；方案要有创造力。
（3）评价和选择方案：考虑环境的变化，预测每个方案的效果；确定决策方案的评价标准；选择满意方案，注意：（１）采用合理的评价方法；（２）制定备用方案。
（4）决策的执行与检查：（１）做好宣传教育工作；（２）健全组织机构；（３）建立信息反馈系统。
三十五.决策方法
（一）定性决策方法（适用于非规范化的综合决策问题）
分为：征询法、哥顿法（提喻法）、方案前提分析法、头脑风暴法、德尔菲法
（二）定量决策方法（适用于常规性的程序化决策）
分为：确定型决策（又分为：直观法、损益平衡点法、量本利分析法）；风险型决策（常用决策树分析——决策树是指由决策点、方案枝、状态结点和概率枝构成的决策图形。通过在决策树上进行分析计算、选择决策方案的方法就是决策树分析法，它是最常用的风险型决策方法。）；不确定型决策（小中取大法、大中取大法、最小后悔值法）。
三十六.群体决策
优势：提供更完整的信息；产生更多的方案；提高对决策方案的认可程度。
缺陷：消耗时间；少数人统治；群体思维；责任不清。
评价：从速度来看，个人决策＞群体决策；从方案表明的创造程度来看，群体决策＞个人决策；从人们对最终决策的接受程度来看，群体决策＞个人决策，当然其有效性取决于人们对效果的定义。
三十七.目标的概念与特点
目标是组织宗旨的具体化，是组织在未来一段时间内预期要实现的目的，它是组织及其成员的行动指南。
特点：差异性、多元性、层次性、时间性
作用：为管理工作指明方向；为组织决策提供依据；对组织成员具有激励作用；维持组织稳定的依据。
三十八.目标的类别
（１）按目标的重要性分：总目标、战略目标、行动目标
（２）按目标的优先次序分：主要目标、次要目标
（３）按目标的时间跨度分：长期目标、中期目标、短期目标
（４）按考核目标的性质分：数量目标、质量目标
（５）按目标的组织层次分：总体目标、局部目标、岗位目标
三十九.目标管理
1、概念：就是强调通过目标来进行管理，目标管理应置于管理的中心地位，成为经营管理事件中的一项强有力的中心原则。
2、目标管理的基本思想（德鲁克１９５４年在《管理实践》中提出）
（1）强调以目标为中心的管理：即强调明确的目标是有效管理的首要前提。因为目标的确定是一切管理活动的开始，组织目标是组织行为的导向，同时也是任务完成情况的考核依据。
（2）强调以目标网络为基础的系统管理：任何组织都会有不同层次、不同要求的多个目标，每个部门、每个人也都有各自的目标，这些目标之间相互联系、相互支持，形成了整体的目标网络系统。
（3）强调以人为中心的主动式管理：即强调由管理者和被管理者共同参与目标的确定和目标体系的建立，这样不仅能使目标更符合实际、更有可行性，而且更有利于激发各级人员在实现目标过程中得积极性和创造性。
3、目标管理的基本过程
（一）建立一套完整的目标体系。目标的确定是目标管理的关键。它一般采取自上而下和自下而上相结合的方式。首先，由组织的最高层确定组织在未来一定时期内要达到的总目标，这是目标管理的中心内容。然后，经过上下协商，制定出与总体目标相一致的下属各部门及个人的分目标。总体目标指导分目标，分目标保证总目标，组织内部上下左右都有自己的具体目标，从而形成一个完整的目标体系。
（二）组织实施。总体目标确定后，主管人员应放手授权给下级人员，靠执行者的自主管理去实现目标，而主管人员则重点抓总括性管理。
（三）检查结果。在目标实施过程中，应定期检查各项任务的进展情况，以便及时发现问题，采取相应的补救措施。
（四）新的循环。根据对目标实施结果的考核情况制定下一阶段新的目标体系，开始新的循环。一个目标管理过程的结束，同时也是另一个目标管理过程的开始。
4、提高目标管理效果的主要途径：目标要明确；上下级共同参与目标的选择决策；规定期限；反馈绩效。
四十.时间管理：是一种个人的作业计划，它可以教会人们如何管理时间资源，提高工作效率。
1、管理者的时间：
被动时间又叫响应时间，是管理者自己不可控的时间，即用于响应其他人提出的各种请求和要求，或处理各种意外事件的时间。一个组织的管理者一天中的大部分时间都属于被动时间。
可支配时间又叫自由时间，是指管理者自己可以自行控制的时间。时间管理的重点就是如何用好这一部分时间。越是中下层的管理者，可支配时间在其工作中所占的比重越小，时间越分散。
2、时间管理的演进历程：备忘录型；记事薄型；优先顺序规划型；罗盘型。
3、时间管理步骤：列出目标；按重要程度对目标进行排序；列出实现目标所需进行的活动；对实现每个目标所需进行的活动进行排序；安排活动日程；将时间表付诸实施；回顾和总结。
4．常用的时间管理方法：
（1）时间“四象限”法
（2）合理分配时间：二八原则，大多数管理者的8０％的决定是在他们2０％的时间里做出的，管理者们很容易陷在日常事务中。所以，为了确保最关键的2０％的活动具有最高的优先级，应该事先分析所有的活动，按照轻重缓急排好次序，再根据管理者个人的生物周期，把最重要的事情安排在自己效率最高的时间段。
（3）掌握帕金森定律：只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的时间。根据这一定律，管理者不能给一项工作安排过多的时间，否则，就会使工作缓慢进行，直到用完安排的所有的时间。
（4）提高会议效率：在管理者的时间表中，会议占有较大的时间份额，因此，如何提高会议效率是时间管理的一个重要内容。
四十一.组织
1、含义：组织是指为了实现一定的共同目标而按照一定的规则，程序所构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于通过有效配置内部的有限资源，确保以最高的效率实现目标。
2、分类
按基本性质分：（１）营利性组织：以经济利益为导向，如工厂、商店、银行、酒店。
（２）非营利性组织：以社会利益为导向，如政府、军队、学校、社团。
按组织形式分：（１）正式组织：指为了有效地实现组织目标而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构，其制度和规范对成员具有正式约束力。正式组织是组织设计工作的结果，由管理者通过正式的筹划而形成。政府组织、企业组织都属于正式组织。
（２）非正式组织：指人们在共同的工作或活动中，基于共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础自发形成的群体。非正式组织是未经筹划而由人们在交往中自发形成的关系网络，往往伴随着正式组织的运转而形成，两者常相互交错地并存。除各种类型的正式组织之外，在现实生活中，还存在着大量的非正式组织。
3、组织的功能：力量汇聚功能；力量放大功能。
四十二．组织结构
1、含义：是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系，其本质是组织内部员工的分工协作关系。具体地说，它表现为对组织内部进行的职能分工，即横向的部门联系和纵向的层次体系。组织结构通常可以用图表表示，即组织结构图。
组织结构的核心：
任务分解：为了实现组织目标，组织需要完成多种任务，这就需要进行任务分解，并把任务分派给个人，由特定的个人负责完成特定任务及特定任务中特定部分，即通常所说的任务设计，以提高组织效率。
任务组合：在任务分解的基础上，组织还需要把相似或相关的工作加以组合，并归并为部门，每个部门负责从事不同专长的工作，即通常所说的部门划分，以更好地运用组织的各项资源。
组织协调：完成任务分解和任务组合之后，组织最后还要运用各种协调机制来确保部门之间的充分协调，以促进部门之间的沟通和协作，获取因协同效应而带来的组织绩效。
2、基本类型
机械式组织是一种稳定的，僵硬的结构形式，它追求的主要目标是稳定运行中的效率。它注重对任务进行高度的劳动分工和职能分工，以不受个人情感影响的客观方式挑选符合职务规范要求的合理任职人员，并对分工以后的专业化工作进行严密的层次控制，同时制定许多程序、规则和标准。其适用条件：环境相对稳定；任务明确且持久，决策可以程序化；技术相对统一而稳定；按常规活动，以效率为主要目标；企业规模相对较大。
有机式组织一种松散的、灵活的、具有高度适应性的结构形式，它追求的目标是动态适应中的创新。其适用条件：环境不确定性强；任务多样且多变，无法进行程序化决策；技术相复杂多变；有许多非常规活动，需要较强的创新能力；企业规模相对较小。
3、影响组织结构的主要因素：
（1）环境因素：外部环境是影响组织结构的一个重要外部力量。环境的不确定性影响组织的绩效水平，环境的不断变化，给组织带来了机会和威胁。与此同时，组织对环境因素及其发展变化的确认识别和理解把握，以及对其作出适当反应的能力，是影响组织运作的关键。
（2）战略因素：组织战略是制约组织结构的重要因素。组织目标是由组织战略决定的，而组织结构是实现组织目标的手段，因此组织结构应当服从组织战略。组织战略的变化导致了组织结构的变化。具体说来，组织战略分为创新战略、低成本战略、模仿战略三类。追求创新战略的组织对灵活性和适应性要求较高，宜采用有机式结构；追求低成本战略的组织对稳定性、效率性要求较高，宜采用机械式结构；追求模仿战略的组织宜同时采用机械式和有机式两种结构。
（3）规模因素：组织规模对组织结构具有显著地影响。一般而言，组织规模越大，工作就越专业化，条例制度就越多，组织的复杂性和正规化程度也就越高，或者说，组织结构就越呈现为机械式。
（4）技术因素：组织的技术类型与组织结构有一定的相关性。任何组织都需要利用某种技术，将投入转换为产出。为了实现这一目标，组织要使用设备、材料、知识和富有经验地员工，并将这些因素组合到一定类型和形式的活动之中。企业可按技术的复杂程度由低到高的顺序依次分为三种类型，单件生产；大批量生产；连续生产。技术类型和组织之间存在明显的相关性；组织的绩效与技术和结构之间的“适应度”密切相关。单件生产和连续生产企业采用有机式结构最为有效，大批量生产企业则与机械式结构最为匹配。
（5）管理因素：管理因素也在一定程度上影响着组织结构的基本形态。影响组织结构的管理因素主要包括管理幅度和管理层次。管理幅度是指管理人员直接指挥和监督下属数量，管理层次是指从最高管理者到基层工作者的组织层次数目。管理幅度影响组织的横向结构，管理层次决定组织的纵向结构。显然管理幅度决定管理层次，二者呈反向变化。根据二者的关系，可以将组织结构简单地划为两种形态，即高耸
组织结构和扁平型组织结构。
高耸型组织结构又称“直式”结构，是指在组织最高层与作业层之间具有多级管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小。传统的组织结构大都是高耸型的，其优点是：组织结构严谨周密，便于管理人员对下属实施严密控制；组织成员分工明确，职责分明；上级之间等级森严，垂直纵向关系清晰，有利于统一指挥；组织的稳定性程度高。弊端是：管理层次和管理人员众多，致使层次间和部门间协调困难；管理层次和管理人员的增多导致管理费用升高，降低了管理工作的经济性；信息的传递要经过管理人员的逐层过滤，致使信息交流不畅且易失真；决策民主化程度不够，不利于发挥基层人员的工作积极性；由于管理层次过多，造成决策迟缓，上下级缺乏沟通，管理工作效率低下。
扁平型组织结构又称“横式”结构，它的管理幅度大，管理层次少，与高耸型组织相反，其结构特征是“扁平”，其优点是：领导高层比较容易了解基层情况；节省管理费用开支；加快信息传递速度，减少信息失真；有利于提高决策的民主化程度；有利于促进基层管理人员的成长。其弊端是：由于管理幅度加大，各级管理人员工作负荷加重；使同级间的沟通联络产生新的困难；对管理人员的素质要求较高；下属人员需要自觉、自律，否则容易出现失控。
4、组织结构的具体形式
（一）直线制组织结构
直线制组织结构——是一种集权式的组织结构形式，是指组织中的各种职位按垂直系统直线排列，各级行政主管行使统一指挥和管理职能，不设专门职能机构。
适用于规模较小，员工人数较少，生产和管理工作相对简单。
优点：设置简单；责权分明；便于统一指挥和集中管理。
缺点：缺乏横向协调关系；要求行政主管通晓各种专业管理知识，由于没有职能机构做助手，容易产生忙乱现象。
（二）职能制组织结构
职能制组织结构——是指在各级行政主管之下，根据业务活动的相似性来设立管理职能部门，各职能部门拥有相应的管理职责和权力，在其职能范围内有权直接指挥下级单位。
适用于只有单一类型产品或少数几类产品并且处于相对稳定市场环境的企业。
优点：将专业技能紧密的业务活动归类组合到一个单位内部，提高了管理的专业化程度和工作效率；便于组织成员发挥职能专长提高业务水平；减轻了各级行政主管的工作负担。
缺点：各职能部门长期只从事某项专门业务，缺乏总体观念，不利于培养高级管人才；各职能部门只注意依据本部门的准则活动，可能导致部门之间的活动缺乏协调，影响组织整体目标的实现；各职能部门都拥有指挥权，致使每一个下级机构和人员都有多个上司并接受多头领导，不利于统一领导和统一指挥。
（三）直线职能制组织结构
直线职能制组织机构——是指以直线为基础，在各级行政主管下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级行政主管的助手，实行行政主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。
适于规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定的各类中小企业，在世界范围内被各国普通采用，也被我国的大多数组织采用。
优点：既保持了直线制集中统一指挥的长处，又吸取了职能制发挥专业管理的优点；既摒弃了直线制管理粗放的缺陷，又避免了职能制多头指挥的弊端。
缺点：权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；参谋部门与指挥部门之间目标不统一，造成决策迟缓；各职能部门之间横向联系较差，容易产生矛盾；信息传递路线长，反馈速度慢，难以迅速适应环境变化。
（四）事业部制组织结构
事业部制组织结构——又称“Ｍ型”结构，是一种分权式的组织结构形式，其主要特点是“集中政策，分散经营”。是指在公司总部领导下，按产品、顾客等分别设立若干事业部，每个事业部都是独立核算单位，在经营管理上拥有很大自主权，公司总部主要充当外部监督者角色，对各事业部的活动进行协调和控制，同时提供财务、法律等支援服务。
分三种类型：产品型事业部、地域型事业部、顾客型事业部
适用于有较复杂的产品类别、较广泛的地域分布及多样化的顾客类型的大型企业。
优点：
（１）各事业部单独核算，自成体系，在生产经营上具有较大自主权，增强了管理的灵活性和适应性。
（２）最高管理层能够摆脱日常行政事务，集中精力进行长远的战略规划；
（３）分部经理对经营结果负完全责任，能够拓展分部经理的多方面才能和全局视野，有利培养能够独当一面的高级管理人才。
缺点：（１）职能部门重复设置，造成管理机构重叠，管理成本上升，管理效率降低；
（２）由于各事业部独立经营，容易滋长本位主义倾向，不利事业部之间的相互支持。
（五）矩阵制组织结构
矩阵制组织结构——类同于数学中的矩阵，组织结构由纵横两套管理系统组成，一套是按职能划分的纵向领导系统，一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统。在传统的按照职能划分的部门基础上，添加按照任务划分的项目小组的结果，就形成了纵横交错的矩阵结构。
适合在需要对环境变化做出迅速反应的企业中使用。
优点：（１）将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作配合与及时沟通；（２）具有较强的灵活性和适应性，能够根据特定需要和外部环境的变化迅速反应；
（３）把不同部门、不同专长的专业人员组织在一起，有得于相互启发，集思广益，攻克各种复杂的技术难题，进行新技术的开发和新产品的研制。
缺陷：稳定性弱；权责不清。
5、组织结构的变化趋势
（一）团队结构组织：团队结构是指整个组织有执行各项任务的工作小组或团队组成，不存在从高层到基层的管理职权链，通过对员工充分授权，是员工团队可以自由地以其认为最好的方式安排工作，并对工作结果负责。
（二）无边界组织：其基本内涵是，在构建组织结构时，不是按照某种预先设定的结构来限定组织的横向、纵向和外部边界，而是力求打破和取消边界，以保持组织的灵活性和有效运营。其中横向边界有专业分工和部门划分形成的，纵向边界是讲员工划归不同组织层次的结果，外部边界则是指将组织与顾客、供应商及其他利益相关者分离来的隔墙。通过运用跨层级团队和参与式决策等结构性手段，可以取消组织内部的纵向边界，使组织结构趋向扁平化；通过采用跨职能团队以及围绕工作流程而不是只能部门组织相关的工作活动等方式，可以取消组织内部的横向边界；通过与供应商建立战略联盟以及体现价值链管理思想的顾客联系手段等方式，可以削弱或取消组织的外部边界。
（三）学习型组织：所谓学习型组织，是指由于所有组织成员都积极参与识别和解决与组织工作有关的问题，从而使组织形成了具有持续适应和变革能力的一种组织。
四十三．组织设计
1、含义：是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。直观地讲，组织设计就是在组织内部进行横向的管理部门的设置和纵向的管理层次的划分。概括地说，组织设计的主要工作是进行组织分化和组织整合，其一是进行组织分化，即把任务划分为具体的工作，由不同的职位和部门来承担；其二是进行组织整合，即在分工的基础上，取得各职位、各部门之间的协调运作。在不同的组织设计理论指导下，会出现不同的组织设计选择。组织设计是有效实施管理职能的前提条件，设计良好的组织能更好地适合内外环境的变化。
2、组织设计的任务
根本：建立有益于管理的组织，以有效地实现组织的各项目标。
具体：稳定运行中的效率；动态适应中的创新。
3、组织设计的六项原则：
劳动分工原则：它是指将一项工作划分为若干步骤，每个人从事其中的某一个步骤，以提高劳动生产率。
部门化原则：部门化原则是与劳动分工原则紧密相连的，劳动分工的结果必然导致部门的形成。
指挥链原则：指挥链是传统组织设计的基石，它是从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线。传统理论认为，与指挥链相关的概念有三个：即职权、职责、统一指挥。其中职权是指管理职务所固有的发布命令和期望命令得到执行的权力；职责是指完成任务的义务；统一指挥则是指每个下属应当而且只能向一个上级主管负责，以防止政出多门。
管理幅度原则：管理幅度的选择是影响组织设计的一个重要因素，因为控制幅度在很大程度上决定了组织的管理层次和管理人员的数目。
集权与分权原则：集权与分权的选择影响组织设计的效率，它反映了组织决策制定权的集中程度和归属情况。
正规化原则：所谓正规化，是指组织中各项工作标准化及员工行为受规则和程序约束的程度。
4、组织设计的主要内容
（一）组织结构设计：（１）职务设计；（２）部门设计；（３）管理层次与管理幅度设计；
（二）组织责权关系设计：（４）组织决策系统的设计；（５）组织执行系统的设计；（６）横向联系和控制系统的设计；
（三）组织制度设计：（７）组织行为规范的设计；（８）组织变革与发展的规划设计
5、组织设计的程序
确定组织目标；确定业务内容；确定组织结构；配备职务人员；规定职责权限；联为一体
四十四.人力资源基础
1、内涵：广义的是指一个国家或地区所有人口所具有的劳动能力的总和，它强调人口数量和质量的统一；狭义的人力资源是指企业等组织雇佣的全部员工所具有的劳动能力的总和，它更为注重质量。
2、特征：能动性、再生性、时效性、生产与消费的两重性、社会性。
3、作用：（1）人力资源是构成社会经济活动的基本前提；（2）人力资源的质量是推动经济发展的关键；（3）人力资源的收益递增性是促进经济增长的主要潜力
4、人力资源管理内涵
宏观：是指在一个国家或地区范围内，对全社会的各阶层、各类型的从业人员进行的从招聘、录用、培训、使用、升迁、调动、直至退休的全过程管理。
微观：是指企业等微观组织对本组织的人力资源进行的全过程管理。主要包括人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效评估等一系列工作程序。
5、组织人力资源管理过程
人力资源规划→员工招聘→员工培训→绩效评估
四十五．人力资源规划
1、含义：是指根据组织的发展目标和战略规划，通过对组织未来的人力资源需求和人力资源供给状况的分析及预测，对组织的人力资源管理活动进行的总体规划。简单说，人力资源规划就是在适当时间为适当职业配备适当数量和类型的工作人员，是组织进行人力资源管理的首要步骤。一份完整的人力资源规划包括人力资源总体规划和具体业务规划两个层次。
2、人力资源规划的作用
（１）是组织开展人力资源管理活动的基础
（２）为组织战略目标的实现提供人力资源保障
（３）能促进个人目标与组织目标的相互融合
3．人力资源规划的内容：包括人力资源总体规划和具体的业务计划两个层次。
4．人力资源规划的程序：评价组织现有的人力资源（现状考察，职务分析）；预测组织未来需要的人力资源；制定面向未来的人力资源行动方案。
四十六．员工招聘
1、含义：是指把有能力的申请者吸引到组织空缺职位上的活动过程。它实质上是一种组织与应聘者个人之间双向选择的动态过程，目的是实现人员与职位的匹配。
2、员工招聘的作用：构筑组织竞争优势的关键；决定组织经营业绩的前提；发挥组织人力资源管理职能的基础。
3、员工招聘的程序
发布招聘信息；对应聘者进行初选；对初选合格者进行知识与能力的考核：智力与知识测试、绩效模拟测试；对考核合格者进行面谈；选定录用；评价和反馈招聘结果
4、人员选拔：
（一）内部选拔指组织中出现职位空缺时，从组织内部选拔符合条件的员工予以填补。
优势：有利于调动员工的工作积极性；有利于保证选聘工作的正确性；（３）有利于被聘者迅速展开工作。
弊端：可能造成“近亲繁殖”现象；可能引发内部矛盾。
（二）外部选拔指组织中出现职位空缺时，按照一定的标准和程序，从组织外部选拔符合条件的应聘者予以填补。
优势：为组织注入新鲜血液；缓和组织内部矛盾。
局限性：对内部员工造成打击；可能出现选拔失误；外部选拔人员需要较长调整期。
5、人员的录用
作出初步录用决定后，还要：（１）背景调查；（２）健康检查；（３）签订试用协议；（４）注册报到。
四十七．员工的培训：是指组织对员工进行的有计划、有针对性的教育和训练。
1、员工培训的目标：（１）适应职位要求；（２）提高综合能力；（３）转变态度观念
2、员工培训的内容：（１）技术技能培训（２）人际关系技能培训（３）解决问题技能培训
3、员工培训的方法：（１）在职培训：职务轮换、预备实习（２）脱产培训：课堂讲座、电视录像、模拟练习
四十八．员工的职业发展
1、组织的职业发展规划：从组织角度看，职业发展规划是指将员工个人发展与组织发展相结合，对决定员工个人职业的主客观因素进行测定、分析和总结，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使员工的职业生涯目标与组织发展的战略目标相一致。
作用：确保组织获得需要的人才；增强组织的吸引力以留住人才；使所有组织成员都有成长和发展机会。
组织在促进员工职业发展中的主要责任：加强目标沟通；为员工的职业发展规划提供依据；为员工的职业发展进行指导和支持。
2、员工个人的职业发展规划：从员工个人角度看，职业发展规划——是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标及实现目标的手段，使自己在人生的不同阶段得到不断发展。
个人职业发展规划中，从以下几方面认识自己：价值观、兴趣、知识与能力、个性与风格。
四十九．绩效评估
1、含义：是指组织定期对员工的工作行为，业绩表现及其对组织的贡献进行考察评价。组织中每个员工的工作绩效，直接影响着整个组织的经营业绩。必须定期对组织员工进行绩效评估，以便作出客观公正的人事决策，更好地实现组织的发展目标。
2、绩效评估的目的
（１）为组织的人力资源规划提供依据
（２）为确定员工的工作报酬提供依据
（３）促进组织和个人的共同发展
3、．评估标准
由组织的管理者、员工及有关专家共同确定。首先，组织的管理者对组织的总体目标最为了解，是制定评估标准的发起者；其次，组织员工对自己从事的具体工作最为熟悉，应该参与评估标准的制定；再次，由于管理者和员工缺乏制定评估标准的专业知识和技能，还应邀请有关专家参与。
主要评价三方面与工作业绩有关的内容：（１）个人特征（２）工作行为（３）工作结果
分类：（１）主观标准；（２）客观标准
4、绩效评估的方法
（１）书面描述法；（２）关键事件法；（３）评分表法；（４）行为定位评分法；（５）多人比较法；
（６）目标管理法；（７）３６０度反馈法：上级、客户、同事、下属、本人。
5、绩效评估的程序
（1）确定评估目标（2）选择评估执行者（3）实施绩效评估（4）反馈评估结果（5）将评估结果备案
五十.组织文化
1、含义：是组织在长期的实践活动中形成的，为组织成员普遍认可和遵循的，具有组织特色的价值观念和行为规范的总和。组织的个性即组织文化，它不仅影响组织一般成员的行为，还制约着管理者的决策选择。
2、特征：实践性、独特性、相对稳定性、可塑性、综合性
3、内容：（１）组织的价值观，所谓价值观，就是关于价值的观念，它是客观的价值体系在人们主观意识中的反映，包括价值主体的价值取向、价值主体及价值客体及自身的评价等内容；（２）组织精神：是组织经过共同奋斗的和期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是现代意识与组织个性相结合的一种群体意识，反映了一个组织的基本素养和精神风貌，是凝聚组织成员的精神动力。（３）组织伦理，是一种微观的道德文化，它以道德规范为内容和基础。
4、组织文化的结构：潜层次的精神层（根本）、表层的制度系统、显现层的组织文化载体（直观）
5、组织文化的功能：（１）导向功能；（２）发展功能；（３）整合功能；（４）激励功能；（５）约束功能；（６）辐射功能。
6、组织文化的塑造（当前许多组织导入ＣＩＳ系统）
（1）选择组织的价值标准。（2）强化员工的认同感：广泛宣传；树立典型；培训教育。（3）提炼定格。（4）巩固落实，建立必要的制度保障；组织领导者得率先垂范。（5）丰富发展。
五十一.组织变革
1、含义：是指组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的各种调整和修正。组织是一个动态系统，组织的生存与发展就是不断寻求和保持组织目标与组织内部条件、组织外部环境之间动态平衡的过程。
2、组织变革的动因
（１）外部环境的变化：顾客、竞争、科技、经济、法律、政治、
（２）内部条件的变化：目标因素、规模因素、技术因素、管理因素
3、组织变革的两种观点
（一）“风平浪静”观认为，组织是一艘在风平浪静的海洋中行驶的大船，船长和船员都清楚地知道前进的方向，他们以前曾经作过多次这样的航行，整个航程平静而可以预见，偶尔遇到风暴才会有变化出现。根据“风平浪静”观的假设，组织面临的环境是稳定和可预见的，对现状的打破是偶然和暂时的。
（二）“急流险滩”观则认为，组织是一只在不断出现险滩的湍急河流中航行的小木筏，船员以前从未一起出过航，既不熟悉河流的构造，也不清楚最终驶入的方向。根据“急流险滩”观的假设，组织面临的环境是动态的和不确定的，变化是一种自然的状态，对变革的管理是一个持续的过程。
4、变革的推动力量：组织中的管理者是推动组织变革的主要力量。外部咨询专家主要充当顾问角色。
5、组织变革的阻力，是指反对、阻挠甚至对抗变革的制约力。
原因：对不确定性的恐惧；对既得利益的威胁；对未来发展认识不足。
6、排除变革阻力的方法
（１）增进内部沟通；（２）加强教育培训；（３）发动全员参与；（４）把握策略与时机。
7、组织变革的内容
（１）结构变革：结构变革是指职权关系、协调机制、集权程度、职务设计等结构要素的改变。可分为局部调整、重新设计两种。
（２）技术变革：是指工作过程、工作方法、机器设备的改变。
（３）人员变革：人员变革是指员工的工作态度、期望水平、认知和行为的改变。
（4）文化变革：是指组织成员共有价值观的改变。
8、组织变革的方针：（１）精心设计；（２）全面发动；（３）周密组织
9、组织变革的基本程序
（1）进行组织诊断：确定问题；找出原因
（2）设计组织变革：制定变革方案；确定变革阻力
（3）实施组织变革：推广变革；管理变革
（4）评估组织变革：变革前后比较；行业标杆比较
10、组织变革的方式
（１）按变革的起始点分：自上而下式、自下而上式、上下结合式
（２）按变革方案的形成过程分：强制式、民主式、参与式
（３）按变革的进程分：突变式、分段发展式
（４）按变革的力量来源分：主动思变式、被动应变式
五十二．领导
1、概念：领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。这一过程包括激励下属、指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，以及解决成员之间的冲突等。
2、含义
领导是一种社会行为；领导本身是一个动态的过程；领导是一种有目的的行为；领导是一种有序的行为过程。
3、特点
（１）体现了人与人之间的关系；
（２）是一种“投入”与“产出”；
（３）是领导者、被领导者及环境的函数；
（４）领导作用的“互惠效应”。
4、职能
（1）目标确立职能（2）总体规划职能（3）激励职能（4）监督指导职能（5）协调控制职能
五十三．领导者权威：
1、影响因素：
权力性的影响力：指的是由组织赋予领导者的能够使得被领导者服从的影响力，其核心是“权”。主要成分有：传统因素、职位因素和资历因素。权力性影响力带有一定的强迫性和不可抗拒性，并以外部压力的形式来发生作用。人们的心理与行为主要表现为被动和服从。权力性影响力对于人的心理和行为的作用是有限的。
非权力性的影响力：非权力性影响力——是领导者个人的品质、品德、学识、才能等不属于权力范围的影响力，其核心是“威”。包括：品格因素、才能因素、知识因素和感情因素。与权力性影响相比，非权力性影响力具有更大的作用，是领导影响力的关键所在。在它的作用下，被影响者的心理和行为表现为被吸引、接受和自觉自愿地服从。这种影响力对人的心理和行为可以产生强大的激励作用。
权力性影响力与非权力性影响力的结合——“权”与“威”的结合
区别：权力性影响力的特点有：（１）职权是法定的权力，带有一定的强制性；（２）是职权是由外界赋予的，是外来因素；（３）职权的大小、变更既有法定性，又带有领导体制的规性。
非权力性影响力的特征有：（１）是领导者自身行为和素养的体现，很容易引起人们对领导者的敬佩感、依赖感和服从感；（２）行为和素养是领导者本身具备的，因而非权力性影响力是内在因素的作用；（３）可以由领导者根据工作需要及自身状况及时调整，具有灵活性。
联系：（１）两者有机统一，权力是领导的前提，领导者手中握有实权，才可能去支配资源，实现领导职能；而威信是领导的基础因素，崇高的威信是领导者的内在魅力，它能使人们由衷地、自觉地和心甘情愿地接受领导。（２）两者之间相互影响。威信的高低往往可以制约实际权力的大小，权力本身总会让领导者看上去威严和值得敬畏与服从。
五十四、激励原理
1、概念：指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。
激励必须有激励的对象，而且激励对象有尚未得到满足的需要；
激励对象有多方面需要，必须采取多种激励措施来满足；
初中班主任班级管理经验 江南中学：杨瑜 作为初中班主任，我们背负着比任课老师更加繁重的任务。除了任教的学科教学成绩以外，还要对学生进行安全、纪律、理想、行为习惯、学业成绩、兴趣、爱好、特长、心理健康等诸多方面进行引导和教育，工作纷繁复杂，头绪甚多，要带好一个班，班主任不仅需要有扎实的基本功、坚韧的意志力、还需要具有对教育高瞻远瞩的视野和全新的理解。就我个人认为做好班主任工作的前提：一是：应有高度的责任心、上进心和爱心。二是：要狠抓学生的养成教育，三是：工作要抓到实处、做到细处。四是：只要认真去做，用“心”去做，就一定能做好！五是：要有爱心，融到他们中间去。下面从十个方面来谈谈自己的做法及看法： 一、注重学生的养成教育。在班主任工作中，我首先注重学生的养成教育，也就是做好学生良好习惯的培养。一种好的习惯养成，能影响到学生的一生，也可以说是终生受益。经过上学期的努力，八一班学生的行为习惯已基本养成，本学期加入两个新生，其中一个女孩子比较听话，省心，自不必说；一个男生刘正阳虽然有一些坏习惯，也基本上能按照我的要求来做。我要求学生必须养成良好的学习习惯，养成良好的卫生习惯，养成良好的遵纪守规的习惯。让学生养成良好的习惯行之有效的方法就是《班级量化管理》。按量化细则扣分、奖分，已系统化正常运转的量化积分制度俨然成为促进学生行为习惯养成的有效杠杆。发现问题及时教育，及时引导，及时补救，效率确实不错。 二、只要认真去做，用“心”去做，就一定能做好。从担任班主任工作以来，无论学校布置什么工作，我都会用“心”去做。首先要对学校布置的工作要求、及精神要领会，然后在班级中定出目标，落实措施，挤出时间，扎实训练.如针对卫生打扫不及时的现象，我首先采取了一项措施：早上超过8：00、下午超过5:30没有打扫完卫生的小组，每超过一分钟扣一分，像我班解决迟到的问题方法一样。这样一来，明显有了效果。 三、充分认识班主任在班级管理中的重要作用班主任是班级管理的直接实施者，班主任的管理直接影响着一个班的班风、学风、学业成绩、学生身心健康以及学生毕业以后的长远发展，因此，班主任老师应该充分认识自生在班级发
班级管理心得体会6篇 班级作为学校管理的基本单位，是一个小集体，管理工作当然起着举足轻重的作用。本文是班级管理的心得体会，仅供参考。 班级管理心得体会一： 班主任是班级的主要管理者，要管理好一个班级则需要班主任做大量深入细致的工作，而且还要不断学习别人的先进经验。一个良好的班集体对每个学生的健康发展起着巨大的教育作用。 一、创设平等和谐的同学关系。 一个良好的班级氛围可以对学生的学习和成长有着很大的帮助。在所有的班风中我觉得平等和谐最重要。要让学生觉得自己是班集体中的一员，热爱这个班集体，就必须让孩子觉得无论成绩好坏，自己跟别人一样都是平等的，都一样受到老师同样多的关注和爱护。除了班主任对所有的同学平等对待外。我还取消建立班干部选任制度，用值日生管理班级。每人轮着来做班长。值日班长除了要做值日生的工作外，还兼顾管理班级纪律的工作。在第二天在全班里报告前一天班级的纪律和学习情况。这样每个学生都有得到锻炼的机会。同时对纪律差一点的学生也起到很好的约束。一学期之后根据学生值日的表现由全班推选出优秀班干、文明之星。这可消除班干部因为害怕被学生孤立而不敢管的局面，还可以锻炼了每个学生的胆量，使学生感到只要我努力了，同样也可以做得好。 二、创设师生沟通的良好氛围。
通过相互间的沟通，师生得以意见交流、才可以联络感情、化解误会、团结班级中的力量，进而使学生在愉快的气氛中发挥潜能，达到最好的学习效果。但在沟通中，我认为教师应该注意以下几点： 1、沟通，但要与要与学生保持适当的距离。如果和学生的关系过于要好，称兄道弟或姐妹情深，那么自己威信和地位在学生中就会下降。因为总是有些学生会利用自己与老师的关系去谋点小利，或者有些学生会仗自己与老师较好的关系去钻一些纪律的空子，等你批评他的时候，他嬉皮笑脸地就过去了。长期以往，势必导致自己的地位。所以，在课余时间要多去接触学生，要在真正做到关心、关爱、尊重每一位学生的基础上，与学生保持距离，引导他们懂得生活、懂得珍惜、懂得尊重，在自我体验中长大。 2、让学生养成写日记的习惯，自己认真阅读、认真批改。很多学生会把自己的心事，对学校、对班级和对同学的一些看法和建议、甚至是对社会热点的看法写在周记本上，是老师了解学生思想、了解班级动态的最好方式。自己在批改周记的时候，也应当真诚地与学生交流，特别是在学生有思想上的困惑、学习上的困难的时候，要及时帮助学生，让他们知道这些困难有老师来跟他们共同分担，而且要多给予他们鼓励，多抓住“闪光点”来表扬他们，帮助他们树立自尊自信。 三、建立班级激励机制 素质教育要求教育者关注学生的全面成长。表扬和鼓励是激励教育的重要容。实践证明，表扬和鼓励可以帮助学生重新认识自我，点
第一章班级与班级管理 考试形式：主观题、客观题 重点考点：班集体的形成阶段、班级管理的模式、突发问题的处理，尤其需要掌握课堂突发问题处理的原则与方法。 一、班级概述 1、班级的概念 班级是由教师和学生共同组成的，在学校进行教育和教学活动的基本单位，是学生学习、生活、发展的直接环境，同时也是其实现社会化发展的重要场所。 2、班级的历史 最早使用“班级”一词的是文艺复兴时期的著名教育家埃拉斯莫斯（1519）。 而从现代意义上对班级进行系统论证的是夸美纽斯的《大教学论》（1632）。 3、班级对学生成长的作用： （1）有利于促进学生相互学习与共同成长 （2）有利于学生社会化与个性化发展 （3）有利于学生提升自我教育和自我管理的能力。 二、班集体的形成与发展 1、班级与班集体的区别 班集体是按照班级授课制的培养目标和教育规范组织起来的，由具体明确的奋斗目标、坚强的领导核心及良好纪律和舆论的班级
学生所组成的活动共同体。 班集体不是学生的简单集合，是不会自发形成的。班集体是班级群体的高级形式。班集体的形成需要全班学生和班主任以及各学科教师的共同努力。 2、班集体的形成阶段 初建期：组建阶段，班主任是把你的核心和动力。 形成期：核心初步形成阶段 班级凝聚力开始出现，大多数学生在班集体中获得了归属感，班级的核心初步形成。形成期是班主任培养班级骨干的重要时期。 成熟期：集体自主活动阶段 有明确的、共同认可的奋斗目标、形成了坚强的核心。 学生已有了较强的自我教育能力，形成了良好的舆论氛围和民主团结的风气，自主的开展集体活动。 3、班集体的基本特征 （1）共同的奋斗目标和为实现这一目标而组成的共同活动（共同的奋斗目标是班集体形成的条件和前进的动力）（2）健全的组织机构和坚强的领导核心 （3）严格的组织纪律和健全的规章制度 （4）健康的舆论和良好的班风（班风：是班级中多数成员所表现出的共同理想和行为倾向，包含情绪状态、言行习惯、道德面貌等，它是经过一定时间的相互影响而逐渐形成的，是班集
初中班级管理报告心得体会 有人说，世界上最难做的就是人的工作，最难搞的就是以人为载体的“实验”。而我们班主任时时刻刻都在跟人——我们的学生打交道；每次做的都是人的“实验”——学生的思想教育工作。这句话，它既道出了班主任工作的艰辛，又反映了班主任工作的复杂性。中职教育是学生走向社会工作岗位的转折期，班主任是学生人生道路的引路人，对其走向社会工作岗位产生重要影响；德育工作如何适应当今快速发展的社会新形势，怎样有效地引导好、教育好这些中专学生，是我们每位班主任迫切思考的课题，如下是我担任班主任工作的一些心得，与大家分享： 一、班主任首先应成为学生的良师益友 班主任工作首先要充分了解学生，熟悉学生的性格特点、行为习惯、家庭状况，透过课任老师了解学生的学习态度、课堂纪律，只有了解学生才能建立沟通的桥梁，只有良好的沟通才能作出有针对性的教育和引导。学生是校园生存的保证，是老师的衣食父母，我们要以满腔的热情、高度的职责感，像亲人一样关心、爱护学生，多与学生聊天、互动，讲生活道理，探讨现实问题，推心置腹、开诚布公，既让学生了解老师的思想，也让学生畅所欲言，对待学生要宽容、多表扬、少批评，经常参与学生的课外活动，建立了解学生信息的多种渠道，让学生对你有亲切感、信任感，成为学生的良师益友；同时班主任的管理工作要加强服务学生的意识，这样学生就会较好地配合老师的教学和管理工作，使班主任的工作效率到达事半功倍的效果。
二、引导学生多读书、学会学习，培养好的学习习惯 知识是永久的财富，求知是人的天性，当今是知识经济的时代，人们的社会竞争和个人发展对知识的依靠更加增强，在市场经济中，知识是提升一个人生存品质的重要手段，知识的更新、换代越来越快，一个人要在社会上立足，在岗位上有所发展和提升，学会学习，自我教育是必不可少的手段，此刻单位招聘新人时要求的不单纯是：“你能够做什么”，而更重视的是“你能学什么”，具备学习的潜力，才能谈得上占有和更新知识，理解和处理信息，才能对知识应用，不断地跟上世界知识革命的步伐，向学生灌输阅读的好处，为学生读书创造条件，培养学生阅读的兴趣，使他们养成爱读书、勤思考的习惯，阅读的过程能也使学生修身养性，塑造良好的品格，确立用心的人生观，透过阅读，把他们引入知识的海洋里不断地探索和提高，学会学习，懂得获取知识的方式和途径，逐渐培养终身学习的意识；一个爱读书的学生，纪律是不会差的。 三、教育学生学会感恩，培养社会职责感 教师的天职是教书育人，是给予学生无私的爱和奉献，从来不要求回报，还有家长对小孩过分宠爱，这种只强调付出，不求回报的做法，慢慢会使学生滋生一种无论老师或家长服务他都是一种理所当然的想法，久而久之，这样的学生就会变得以自我为中心、更加自私。目前的中专生，有些不但对老师没有敬畏之心，还对校园、社会产生一种逆反心理，仿佛别人欠他一样，心态不平衡，行为叛逆、缺乏公德心、肆意破坏公物、不尊重老师、不服从校园管教，其实这些学生
期末班级工作经验总结材料 本学期，我担任八年级4班的班主任，自开学以来，我一直在思考如何做好班主任工作，代号班级，现将工作总结如下： 一、工作情况与经验体会 1、用“心”育人 “爱就是教育”。我认为，学生是一个个有着丰富个性、独特精神世界和内在感受的完整群体。特别是时代飞跃发展的今天，教师不能总以成人的思维方式和行为规范去约束学生，教师应该有乐观的人性观，善意的看待和评价学生的天性和行为，对每一学生的发展充满信心。这其中最重要的就是“爱”和“鼓励”，需要一座架在师生之间的相互理解、相互沟通、相互信任、相互欣赏的桥梁。记得一个优秀班主任在做经验报告时说：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任;班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任;班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。对于学生，要给予信任，引导他们，自主管理，这样的班级，才有上进性。
2、班主任应该热爱学生，是学生的主心骨。 只有这样，学生才能不仅把自己当做老师，更把自己当做朋友、兄长和父母。我们应该用自己广博的知识、对事业热爱的精神及自己的人格魅力去“镇”住学生。我们应该会花功夫与学生建立友好关系，倾听学生的心声。我们应该深知教师的关怀和善良是赢得学生信赖和尊敬的最好办法。我们应该帮助学生树立理想，让学生明白学习的意义及指导学生怎样学习。我们应该关心学生，了解学生，研究学生，注重学生的品德修养。我们应该要求学生学会求知、学会做事、学会做人、学会共处。因此，我们应该经常开展丰富多彩的课外活动，并能把握住这一年龄段学生的心理特征，不断地提醒学生拒绝诱惑并有效的控制自我，引导学生全面、健康成长。我们应该学会严格要求但不随意训斥学生，深知“激励”的价值，平庸的老师传达知识;水平一般的老师解释知识;好的老师演示知识;伟大的老师激励学生去学习知识。 3、班主任应该与教师团结协作，共同战斗。 班主任是本班教师集体的核心，对有关班级的一切工作都必须负起主要责任，对工作中涉及的人际关系，都要谦
幼儿园班级管理的内容模块 以纵向角度为主（配有横向）考察 幼儿园班级管理的一些大思路如下： 一、幼儿入园适应工作 幼儿入园准备 新生入园适应指导 二、班级环境创设 教室环境活动区环境 生活区环境心理环境 三、班级一日常规工作管理 一日生活常规一日教育游戏活动常规 四、班级安全管理 入园离园的安全问题 户外活动区域活动的安全问题 生活环节的安全问题 突发事件的应急处理 五、班级主题活动的设计与实施 主题的选择与开发（如：六一庆祝活动） 主题活动目标的确定 主题活动内容和形式的确定 主题活动方案的设计、实施与评价 六、幼儿良好品行的培养 幼儿的自信心、合作行为、诚信品质、规则意识等 幼儿常见问题行为的处理 问题行为 问题行为是指那些与普通个体的一般行为相比所表现出的过度、不足或者不恰当的行为。问题行为有不同的种类： 内部问题行为（内隐问题）焦虑抑郁社会退缩 外部问题行为（外显问题）多动攻击违纪 另外的分类方法： 社会行为问题（说谎攻击自私任性破坏性等） 情绪问题（冷漠抑郁焦虑易幻想过分敏感等） 习惯问题（吸手指头咬指甲眨眼等饮食睡眠排泄等方面的不良） 精神问题（恐惧症忧郁症狂躁症多动症自闭症精神分裂症前兆等） 七、家庭与社区教育资源的利用 家庭教育资源的利用 社区教育资源的利用 家庭幼儿园社区“三位一体”教育活动的开展 八、班级特色的创建 班级特色创建的准备工作
特色班级创建的成果展示 九、大班幼小衔接的准备 幼小衔接方案的选择、实施与评价 横向上看：内容结构 按照管理的七大因素来划分，即从人、财、事、物、时间、空间、信息七大方面来思考和构建班级管理的内容。 鉴于幼儿园班级中“财”管理机会稀少，故而减少为六个子方面来分析班级管理要管些什么。、人的管理 涉及：教师、保育员、幼儿、家长 人是有千差万别的，管理要人性化，园长对职工如此，教师对孩子和家长也应以人为本。教师要做到眼中有孩子。追求职业精神和专业化成长。孩子是有个别差异的，要有爱心和耐心，尽力帮助每个孩子在原有基础上获得发展。 、物的管理（教学、游戏和生活所需的所有物资） 幼儿园班级的物质要素是班级实施全面发展教育的前提和基础，对保教质量也有直接的影响。 （）空间条件 室内条件人均面积一般不宜低于平方米，总面积不能低于平。另外综合功能活动室为平左右。 （）室外条件 户外活动场地室外绿化率以上角落布置 班级管理的任务主要有： （）管理并使用好班级硬件资源 （）全面的幼儿保育和教育任务 （）班级环境管理 （）班级安全管理 （）家园一体化教育 幼儿班级管理与实践 一、幼儿班级管理的概述 （一）班级管理的含义 （二）国内外研究和发展现状 （三）幼儿班级管理的方法 （一）班级管理的含义 、管理的作用就是把人、才、物、事件、时间、空间、信息等要素合理地组织起来，形成有效的工作过程。 、态势分析：又被称为. ()代表优势 ()代表劣势 ()代表机会 ()代表威胁 、“木桶效应”
初中班主任班级工作总结在以后的班主任工作中，我还需要不断学习教育科学理论，提高自己的理论水平和科学的班级管理水平; 同时将继续努力，让所教的每位学生都得到充足的阳光和水分，健康地发展，健康地成长。初中班主任班级工作总结，欢迎参考借鉴。 初中班主任班级工作总结一：本学期我们按照学校工作计划、本年段期初制定的年段工作计划，并结合段情开展教育教学工作。具体如下： 一、统一思想，形成合力。 学生的思想品德要靠教师去陶冶，良好的年段风气主要靠教师去营造。这其中最重要的就是教师在思想品质方面要做好表率，以自己的人格力量去影响教育学生。首先，我凡事身体力行，表里如一，言行一致，各方面尽量起模范带头作用：其次，每个月定期召开年段教师座谈会，采用集中学习讲座的方式，共同学习和探讨教育教学新理论、新形式，共同探讨本年段教育教学中顾在的新现象、新问题及其解决之道。从而保证对学生的教育教学工作的科学性和实效性。再次，积极配合学校的工作要求，根据每一位教师的能力、兴趣等，尽可能地创造条件，发挥每位教师的聪明才智。第三，工作上的决策，通过各种民主方式，请教师参与，征求教师的建议和意见，努力创建宽松和谐的工作环境，让教师充分感受到自己是学校的主人，从而充分调动他们的积极性和创造性。第四，生活上，抓住各种细节和机会，真诚地关心和帮助每位教师生活中出现的各种困难，注意协调好教师间的各种关系，使年段形成互相关心、互相帮助的良好氛围。以上做法，使全年段同心协力，心往
一处想，劲往一处使，成为一个有坚强战斗力的战斗集体。获得学校和社会的赞誉。 二、确立以教学质量为年段工作中心的共识。期初即明确本学期的工作重心是：补缺补漏，杜绝偏科现象。为此，我们努力配合学校各教研室特别是本年段各教研组，定期、不定期地开展教研活动，特别是“月考、期中考试、期末考试”后，都要求及时进行商定对策，及时反馈学生的学习情况，并及时适当的调整原有的计划，及时补漏，以求取得最好的教学效果; 鼓励积极钻研教学业务，进行课堂教学改革的尝试，寻求培养学生创新和实践能力的途径。经常深入课堂调查研究，了解各学科的教学教育情况，通过召开各类型学生会议来了解情况，掌握新动向，研究新问题，制定新方案，拿出新办法，及时有效地解决存在的各种问题，力争教育教学水平以及学生的学习成绩都能不断地更上一层楼。 三、面向全体学生，进一步健全和完善“家校共教”网络体系。 本学期更加强同各村小学校长发及老人会的联系，从而大大增强了社会教育的功能。在学生的管理教育方面，继续努力探索新时期青少年的新情况、新总是努力学习先进的教育教学方式，积极探索和实践“素质教育”的有效途径，不断总结经验教训。本学期我们分别在期初、期中后、期末前召开年段全体或部分学生家长座谈会; 每次“月考”后都召开了部分学生家长座谈会; 班主任主动同家 长优质经常性的联系。我们每月至少召开一次年段全体科任教师会议，商讨各科的教学与协调配合以及年段班级工作中存在的优点与
班级管理方法和措施_班级管理工作计划 本文是关于班级管理方法和措施_班级管理工作计划，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 班级管理方法和措施篇1 十七年的班主任工作经历，让我积累了不少经验，我觉得应该从以下几个方面进行班级管理。 一、创设平等和谐的同学关系。 一个良好的班级氛围可以对学生的学习和成长有着很大的帮助。在所有的班风中我觉得平等和谐最重要。要让学生觉得自己是班集体中的一员，热爱这个班集体，就必须让孩子觉得无论成绩好坏，自己跟别人一样都是平等的，都一样受到老师同样多的关注和爱护。除了班主任对所有的同学平等对待外。我还取消建立班干部选任制度，用值日生管理班级。每人轮着来做班长。值日班长除了要做值日生的工作外，还兼顾管理班级纪律的工作。在第二天在全班里报告前一天班级的纪律和学习情况。这样每个学生都有得到锻炼的机会。同时对纪律差一点的学生也起到很好的约束。一学期之后根据学生值日的表现由全班推选出优秀班干、优秀队员。这可消除班干部因为害怕被学生孤立而不敢管的局面，还可以锻炼了每个学生的胆量，使学生感到只要我努力了，同样也可以做得好。 二、创设师生沟通的良好氛围。 通过相互间的沟通，师生得以意见交流、才可以联络感情、化解误会、团结班级中的力量，进而使学生在愉快的气氛中发挥潜能，达到最好的学习效果。但在沟通中，我认为教师应该注意以下几点： 1、沟通，但要与要与学生保持适当的距离。如果和学生的关系过于要好，称兄道弟或姐妹情深，那么自己威信和地位在学生中就会下降。因为总是有些学生会利用自己与老师的关系去谋点小利，或者有些学生会仗自己与老师较好的关系去钻一些纪律的空子，等你批评他的时候，他嬉皮笑脸地就过去了。长期以往，势必导致自己的地位。所以，在课余时间要多去接触学生，要在真正做到关心、关爱、尊重每一位学生的基础上，与学生保持距离，引导他们懂得生活、懂得珍
初中班主任管理经验第1篇(一) 一个班主任，和学生，家长的关系是否和谐，其实在与班主任是否有爱心，是否把别人的孩子看成自己的孩子?我想，如果班主任真把学生看成自己的孩子，就不会 有那么多的师德问题出现了? 班主任不仅要在学习上帮助学生，还应该在生活上关心他们。关心孩子如同自己的孩子，要关心他们的早餐，督促学生按时吃早餐，不要吃小食品;随着天气变化叮 嘱他们增添衣服;还要有一双敏锐的眼睛，观察到学生思想的起伏变化。学生们这 样形容我，“我们每天进入班级，迎接我们的永远是老师的一张笑脸。”我总是这样 告戒自己，“家事不影响工作，工作不影响家事。”作为一个班主任，你要想让学生 接受你，亲近你，你就要从小事做起。一天24小时，学生有二分之一的时间和我 在一起。除去休息，我“拥有”他们的时间比他们父母还要多。可以说，“初中三年，班主任是另一种意义上的家长”。班主任的情绪好坏直接能影响学生的学生心情， 从而影响他们的学习。为了我的学生有一个好的心情学习，我一直以积极乐观的心态去面对他们;教育他们;鼓励他们。教育他们要自信，要相信自己比别人强。同时，我还包容他们，孩子永远是孩子。有时他们由于任性顶撞了我，我会耐心教育他们，“以柔克刚”，而不是“上纲上线”的找家长。我个认为，找家长是最不理智的教育方法，有时还会适得其反，起不到教育的目的，反而加深了师生之间的矛盾。学生最讨厌老师给家长“打小报告”，找家长，要想成功的教育学生，还是不要依赖家长。 教育最大的支持者是家长，实施者是教师和家长，受益者是学生和家长。只有三者和谐共处，才能真正达到教育的目的。 班主任工作有苦有甜，充满了酸甜苦辣。我也曾有过放弃，有过动摇。但是一看见他们课间那活泼可爱的样子，我就想，别人把孩子交给你，你有什么理由放弃呢? 初中班主任管理经验第2篇 管理是技术，仅仅是管人的技术性的低级的管理，管理是艺术，则是育人攻心的高级的管理。班主任是社会角色中重要的管理者，既要注重技术的学习，也要注重艺术的修养，狠练内功，提高个人管理水平，形成自己的管理风格，体现独特的管理艺术，增强管理的效果。 班主任在学校教育中，承担学生管理的主要责任，是班级管理的主要的组织者和实施者，任务细琐而繁重，充满挑战与幸苦，欢乐与智慧。而且作为毕业班的班主任，将面临更加复杂化班级管理和自己所教学科及班级学生总体升学成绩的升学压力，那么我们如何能使自己在在繁重的工作中轻松，让班级在平稳、奋发中走完九年义务教育的最后时光。使全体学生行动一致，目标明确，心往一处想，劲往一处用，形成强大的合力和班集体凝聚力和战斗力，让学生给自己的人生第一次选择在学业和思想上交一份自己认为满意而且不后悔的答卷呢? 了解学生，把握学生心理生理特征，深刻分析班情和学情，明确班级教育管理的重点和难点有助于增强班级管理的有效性。初三的学生面临毕业，特别是日益迫
高中班级管理心得体会 体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思 学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面就是小编整理的高中班级管理心得体会，一起来看一下吧。 高中班级管理心得体会篇一其实每个学生的心底， 都有一根感动的弦，如果你能拨动，那便能奏出和谐的音律 在普教执教的老师可能永远也体会不到在职业高中做班主任的感受。当你面对一个顽劣的学生时，你也许会心境平和；当你面对两个三个顽劣学生时，你也许会烦躁不安；当你面对一群底子薄、基础差、思想不稳、学习兴趣不高的学生时，你会怎么样呢？ 我从普教调进职教后，担任了高一数控班的班主任，班上学生64 人，女生仅5 人。接手该班后，我仔细留意了学生的状况，他们中想学习要学习，听话懂事的不到15 人，绝大多数都是整天精力充沛，吃饱饭专门找茬的家伙。多年的班主任做下来，我早就没了年轻时的冲动与豪气，心态早就变得很平和很平和，能从容面对花开花落云卷云舒。接手该班文秘杂烩网后，该宣布的纪律该学习的条例我都一一宣布学习，我心里知道这只是例行程序，没人会听的。当他们调皮捣蛋时，我会微笑着仔细地指出他们违反了什么纪律，应当怎样改正。一段时间下来，这些捣蛋鬼们都觉得我是一个脾气好好性格温柔的女老师，所以他们当着我的面会很安静，但只要离开我的视线，他们什么事都敢做，什么式样都敢玩，我不断接到带班领导的“投诉状” 。
那天，我花了整整一个晚自习的时间，整顿班风学风，找典型学生谈话，觉得孩儿们感触挺大的，我自个心里还自我感觉良好了一番，结果晚自习后，参与打架的有4 个，逃出去上网的有8 个，在校园里搂搂抱抱谈恋爱的有3 对。第二天早晨五点半不到，我就接到年级主任的电话，让我速到学校。赶到学校了解情况后，我心里很不好受，看着在“黄牌警告班”上课的学生，心里特伤心，他们可都是我昨晚苦口婆心，做了一晚上思想工作的学生呀! 他们可都答应我要 改变旧貌认真学习的呀! 等他们上完特训课，我把他们带回了班级，说实话我很想大发雷霆，训斥他们一顿，可是看着他们那无动于衷的表情，我真是失望到了极点，想想之前对他们做的一切，觉得自己特失败，我什么话也没讲，拿起粉笔在黑板上写了一句话：“我该拿什么拯救你们，我的孩子们？”写完后，我站到窗口，望着远方，这时我的眼泪就不由自主的哗哗地往下流-------------------------------------- 班上的学生一下子全吓住了， 尤其是那几个惹事的学生全都自觉地走到我身边轻声跟我讲：“老师，我们错了，我们改，我们再也不惹是生非啦! 你别哭了! ”我好不容易忍住了流泪，什么话也没讲，示意他们回到自己的座位上去，这就是班务管理心得体会范文。 这次以后，不知道是不是我的眼泪的作用，我们班的班风有了180°的大转变，几乎所有学生都把精力放到学习上去了，调皮捣蛋惹是生非的现象几乎不存在了，我还接到许多家长的电话，向我反映说孩子变懂事了，在学校组织的各项活动，在各级技能大赛上，我班学生是捷报频传。 我想在班务工作中，班主任的“示弱”有时也不失为一种可以采纳的
班级管理工作心得体会 班主任充当了多种角色:除了教书育人，学生心理上有问题还要充当心理医生的角色;若是学生间发生矛盾、冲突还要扮演调节员的角色。通过学校组织这样的学习，我认识到:班主任的角色意识，对于高效率的班级管理，是一个不容忽视的重要因素。那么班主任是怎样进行管理并以此服务于教学的呢? 高速发展的信息化时代，需要班主任工作也必须不断充实、创新。回顾这几年的工作，感到管理好一个班集体，可以从以下用五个方面来着手： 一、激励之下出好学生 学习上需要激励，班级管理上也同样如此。长期的批评和高压政策只能产生两种后果：要么自信心彻底丧失，破罐子破摔;要么表面上屈从，实际孕育着强烈的愤懑和反抗。所以，对班级的激励是我多年来工作的主题。“我们是一个很不错的班级。”“我为自己能成为你们的老师感到骄傲”。这些用第一人称表达出来的话语，既让学生和我融合在了一起，更让学生的自信心高涨，荣誉感倍增，班级工作开展起来也就得心应手了。 二、以训练为根本 在激励这个主题下，唱的是训练的戏。学生的自我控制能力毕竟还不强。因此，常规训练是班级管理中需要常抓，反复抓的重头戏。常规要求是什么，要一条一条明确地讲给学生听。讲要精，练要多而广。大的方面要练习，如早操、路队，小的方面也要练，如课前准备，
课间捡废纸等。告诉每个学生我们要做到什么，为什么要这么做，再教给学生我们应该怎么做，这些看似琐碎的小事一定会让学生终生受益的。常规管理做到了细、实，班级秩序自然就井井有条，学生的活动和学习也就有了良好的保证。 三、以活动为抓手 活动是增强班级凝聚力的最好方法，也是对学生进行思想道德品质教育的最佳方式。在班级管理中，我组织学生开展了各类活动。有围绕学校大队部要求开展的，如：围绕“争做合格小公民”活动开展了“文明礼貌伴我行”主题班会;更多的是结合班级实际开展的，如：看家乡变化实践活动，学习《未成年人保护法活动》，由于外出活动受到条件限制，我就利用学校里背投、网络进课堂的优势，经常给学生播放展示新闻资料。学生通过观看美国进攻伊拉克的直播，看到了伊拉克战俘受到虐待的图片，强烈感受到了和平的重要性;通过观看各种违法受到严惩的新闻，懂得了遵纪守法的必要性;通过阅读发生在学校里的各种事故案例，明白了保护他人也是保护自己的道理。在一次次活动中，学生逐渐成长起来，逐渐有了自我辨析的能力。班级也在活动中逐步凝聚成一个团结的，有思维能力的集体。 四、以帮教为辅助 世界上没有两张相同的树叶，在集体这棵大树上，也总有那么几张叶子承受不住虫咬风侵。小学生正如那渴望长大却依然娇嫩的绿叶，需要园丁精心呵护。在与学生朝夕相处中，我努力做到观察细微，及时发现学生的变化。对于学生思想上的问题抓住时机疏导。班级中
一、班级初始状态与学生基本情况 本班共有学生39名，其中男生２1名,女生1８名。特殊家庭3名,困难学生2名，初始阶段纪律比较涣散，活动懒于参加，常规工作无人过问,学习基础差，学生上进心、自信心不强,缺少核心人物，集体缺少凝聚力。但潜在的进取意识是有的,表现在学校的、班级的制度都能尚遵守,但要经常督促和提醒,还不能形成自觉行为。居于这种现状,我做了如下工作: 二、具体管理措施 （一)抓常规管理规范学生的行为习惯 早到校、两操、打扫除、校各项活动的参加都认真组织,严格要求，决不马虎，让学生感到做人就要这样严谨、认真、一丝不苟。至今学生以习惯成自然。例如眼操时间一到不用老师强调，都主动自觉去做，赢得任课老师的好评。 （二)选拔班干部 班干部是班级和学生联系的桥梁,是学生的精英,是教师的助手,是自我管理体现最明显的一部分。在选择班干时,我遵循三个原则,首选那些责任心强,办事公正;品学兼优，智商较高；有较强的组织能力和活动能力，易与他人沟通的学生。其次使用各类特色学生,扬长避短。最大限度地展示他们的能力。再次发扬民主作风，班干部，一些活动主持人均由民主选举产生，使学生干部同学关系形成动态平衡，人人有机会实现自我价值。本学期我们初二（2）第一届班委会、团支部及各类组织负责人就是在这个标准下产生的、这些同学上任后，工作热情高，工作态度端正,工作积极主动，并且各项活动走在同学前面，切实起到了模范作用。尤以李海静、乔妲妲最突出。 （三)实行能级管理 我们班级发展的目标都是由师生共同商讨确立的，并且分工负责。这样,使管理者和被管理者做到和谐统一。师生能以诚相待，共同决策，使学生感觉到班级的事也有他们的一部分。通过分级管理，班干部承担了一些日常事务的管理工作,并有权独立处理相关事务。班主任则激励和指导学生自主性的发挥，化解工作中的矛盾。通过自我管理,既加强了班干部队伍的建设，培养了学生组织管理能力，又提高了全体学生的自觉性,自制力。 (四)营造良好的学习环境。 现在初中学生的学习、生活有绝大部分时间是在学校里度过的。班级即是学生的一个大家庭。营造良好的学习环境，对提高学生的德育素质，起了相当大的作用。首先对学生进行理想教育，学习目的教育,习惯的养成教育,培养其自信心及责任意识，其次，建立一些监督机制，奖惩制度，定期检查,定期反馈，赏罚分明,现在班级风气正，学风浓,凝聚力强。班级真正成为一个和谐向上的集体。
班级管理心得体会 本学期即将结束，回首过去，感慨万千。三年过来，这帮学生就要毕业了。学生的出色表现，是对我这三年来所付出的最好的报答，令我十分满意。特别是后段举行的活动中，显现出了学生的自主管理能力的成果。因此，我们班在全体同学的共同努力下，在自主能力、行为习惯、人格健全等方面上都取得了一定的成绩，这都归功我们班全体同学具有积极向上、团结协作的学习态度、工作热情和人格魅力而所得。根据学生的自主管理能力以及本班在本学期所取得的成绩， 下面就谈谈班级自主管理的一些做法和体会： 1.领会学校的办学方向，严格遵守各项规章制度，班会课让学生主持认真学习学校的各项规章制度，以及《中学生日常行为规范》。班主任不定时组织召开班干部、团员会议，由周或日值日班干部主持召开，讨论周或月的各项工作，并明确各自的职责要求，做好一名班干部、团员的形象，带动、影响其他同学。 2.以习惯养成为途径，以文明行为习惯、感恩教育为主。养成在不同场合应具有的行为习惯。根据学校各月工作的安排，学生就以小组为单位，自主完成学校所给的任务。小组与小组之间、个人与个人之间相互监督、相互帮助、相互促进。特别是在各月举行的各项活动中，学生都自由组合来完成，他们都经常说着这样的一句话：”班主任，不用再烦你了，只要你有时间就来引导一下就可以了”。比如：六。一活动的感恩手语舞中，让我意料不到有这样好的效果，学生表露出的手语动作、情感表达，让我难以想象。 3.完善卫生责任区的包干保洁制度，卫生区以小组为单位，每组轮流一天
打扫三次，值日班干部在早读课前检查。课室卫生以个人及小组为单位，一个学期负责到底。除学校安排的大清洁活动，班内不设清洁卫生课，自己包干的地方发现不清洁，随时都可以做。 4.完善班级自主管理。宿舍由舍长等成员组成自主管理小组，按时出操，打扫宿舍卫生，整理好宿舍内务，管好宿舍纪律。课室以生本小组为单位，()个人或小组分工负责，从学习、工作、生活、纪律、思想、情感态度上，相互相帮，互相促进，共同努力。做到班级管理里人人有责、人人有岗。 5.加强自省周记的书写，认真反省自己一周内的优缺点。有时候，自省周记还可以让得力班干部或小组长帮助班主任书写教师寄语一栏，让班主任和他们一起去鼓励他们，转化他们。毕竟这些助手和他们常相处在一起，比较了解他们的内心世界，让他们在情感上自主提升。这样，有了这些助手的帮助，有了同学们的理解，有了同学们的共同努力，班级的班风何愁不好？师生间的交流，师生间的情感。在一定程度上提高了同学们思想意识，为班集体的良好建设打下了基础。 因此，从教二十多年的班主任工作以来，是我感受最多、感触最深的一年，是学生的自省周记让我常常感动。有时候对学生的心理辅导用口头语言往往比不过用书面语言的效果好。自省周记里的”老师！我会改的！”“老师！我一定会努力的！”“老师！别忘了注意休息！”“老师！我们会自己管理好自己的！”等等。这看似一些平常的词语，但字里行间却表达了他们内心丰富的情感。表达了他们积极向上的人生态度。 但是，初中学生叛逆心理性较强，对学生的心理辅导有一定的难度。我们班还有个别同学的思想意识提高不快，心理波动起伏不定，各方面的素质还较差，
班主任工作经验总结-班主任 总结 班主任工作经验总结时间飞逝，转眼一个学期又将结束。我就这一学期班 主任工作作如下总结。 一、学会正确关爱，营造温馨班级 一个班，关起门来就是一个大家庭。如果，这个大家庭中的每一个同学都 如兄弟姐妹般互相关心着、帮助着、照顾着、鼓舞着，那么他便是温馨的，温 暖的。那么我是如何努力来营造一个温馨的班级的呢 1、“偏爱”后进生 在班级管理中，我努力将自己“与人为善”的爱心和班集体“普遍的友爱”倾注给后进生，给他们以更多的关注，更多的投入。在班集体中，我总精心营 造一种平等、和谐、友爱的气氛，让他们体验集体的温暖和同学间的友谊，让 他们感受到自己在班上有一席之地。大胆吸收这些后进生参与班级管理，让他 们在管理中克服自身不良的行为习惯。就说我们班的徐洋洋吧，因为天生反应慢，动作慢，再加上父母离异，无人管教。他很贪玩，经常不能按时完成作业，没过几天，他就会积起一大堆作业没有完成。同学给他起了个绰号叫“懒洋洋“，年轻的我有时也真是气极了，但静下心来想想也挺可怜他的。有一次我进 教室找他要作业，听到他正大声给同学们讲笑话，大家都笑成一团。于是我趁 机也给他起了个绰号“喜洋洋”，当着他的面对同学们说：“没想到徐洋洋这
么会讲笑话，这么爱笑，如果我们大家多去督促他，指导他完成作业，相信他完成作业后会是更加的喜气洋洋，大家能听到更多的笑话。”这令他感到很意外，马上坐下刷刷刷地做作业。这以后，大家都热情地帮助他，我也时时提醒他，他的情况也有所好转了。 这学期，我把“黑板清洁员”的任务交给了他，更是让他喜气洋洋，信心百倍。我认为，这种委以任务的方法也不失为转化后进生的一种行之有效的方法，用百分之百的热情，去争取哪怕百分之一的效果。 2、严爱优等生。 优等生，谁都爱他们。也正因为如此，优等生的缺点往往容易被忽视，掩盖，被原谅、袒护。但小的缺点也会造成大的隐患， 对这类学生，我从不宠坏他们，更不迁就他们。时时提醒他们"做学问得先做人"，做一个正直的人，热情的人，向上的人。优生不单纯是学业要优，更重要的是人品要优，心胸要广，心理要健康。成天被人赞誉的学生，只能在理智深沉的爱之中，严格要求，警钟常敲，才能克服自身的弱点，扬起风帆前进。 3、博爱中等生 中等生往往是一个班中容易忽略的群体，他们有比较稳定的心理状态，他们既不像优等生那样容易产生优越感，也不像后进生那样容易自暴自弃。他们是班级体的一面镜子，他们希望老师重视他们，但又害怕抛头露面。对这类学生我掌握他们的心理特点，调动他们的积极因素，正确对待他们的反复，始终如一地尊重、理解、信任他们。比如，我们班的张城超，他学习成绩一般，但
教师招聘考试之班级管理 （知识点精编） 1、班级管理的概念：班级管理是一种有目的、有计划、有步骤的社会活动，这一活动的根本目的是实现教育目的，使学生得到充分、全面的发展。 2、班级管理的内容：班级组织建设、班级制度管理、班级教学管理、班级活动管理。 3、班级管理的功能：第一，有助于实现教学目标，提高学习效率；第二，有助于维持班级秩序，形成良好的班风；第三，有助于锻炼学习能力，学会自治自理。 4、班级常规管理： 概念：班级常规管理是指通过制定和执行规章制度来管理班级的经常性活动。内容：以班级规章制度为核心的常规管理。 作用：第一，是建立良好班集体的基本要素；第二，有利于建立一个健康、活泼、积极、有效的班集体；第三，有利于建立良好的学习环境。 5、班级平行管理： 内涵：班主任既通过对集体的管理去间接影响个人，又通过对个人的直接管理去影响集体，从而把对集体和个人的管理结合起来的管理方式。 要求：对班集体和个别学生双管齐下、相互渗透的管理，既要充分发挥班集体的教育功能，使起真正成为教育的力量，又要通过转化个别学生来促进班集体的管理和发展。 6、班级民主管理： 内涵：班级成员在服从班集体的正确决定和承担责任的前提下参与班级全程管理的一种管理方式。 要求：一是在班级管理的计划、实行、检查、总结的各个阶段，都让学生参与进来；二是建立班级民主管理制度。 7、班级目标管理： 内涵：班主任与学生共同确定班级总体目标，然后转化为小组目标和个人目标，使其与班级总体目标融为一体，形成目标体系，以此推动班级管理活动。 要求：围绕全体成员共同确立的班级奋斗目标，将学生的个体发展与班级进步紧密地联系在一起，并在目标的引导下，实施学生自我管理。
初中班主任工作经验总结 先进班集体管理经验总结 作者：淮北十中李继辉 从教三十余年以来，本人一直担任班主任工作，积累了不少的工作经验，取得了不少的成绩，曾多次获得上级有关部门的表彰和奖励，但自己仍然是严格要求，克勤克俭，扎实工作，不敢有半点懈怠。由于成绩突出，本人所带的班级（九年级四班）获得2007-2008学年度淮北市先进集体的光荣称号。荣誉是自己的，也是大家的。因此，本人愿意把班级管理经验与教训跟大家共享共勉。 2007—2008学年度，自己所带的班级是九年级四班，通过三年的努力工作，自己把一个成绩差，素质低，行为不整的班级带到一个团结向上、积极进取的先进集体，这其中我付出许多辛苦，也付出了同学们共同努力的汗水，当然也离不开学校同仁及家长的关心和帮助。
自己作为一个班级的管理者，要想管理好一个班级，我以为首先要科学规范。因此，在接手这个班级时，我便全面了解每个学生的思想、兴趣和爱好家庭背景等，建立学生思想行为档案，制定班级管理目标。针对学生不同情况，由学生讨论共同制订“班级公约”和“班级管理制度”等。同时带领学生一起学习《中小学生守则》、《校规校纪》及有关法律法规等，做到有章可循，有法可依。让学生明白怎样做和做什么，怎么样才符合中学生的标准。所谓“没有规矩不能成方圆”，这也是我做班级管理工作的第一步。 第二步是建立健全班级领导班子。一个好的班级不能没有好的班级带头人即班级日常管理者，就是让学生自己管理自己，避免管理过程中的代沟或堵塞，使班级工作能够顺利展开，行之有效。那么，如何建立一个班级领导班子？通常是由班主任行政命令式、主观指派式，这样都不能适应现代学生思维的要求，
班级管理经验心得体会 陈和民 班级管理工作是方方面面，琐碎繁杂，下面我想就平时工作中的几点主要的、具体的做法向大家作一汇报，如有不妥之处，请大家批评指正。 一、确定班级工作奋斗目标、制定班训 我个人认为一个班级要想管理的好，首先一定要有奋斗目标。因此，自七年级新学期开始，我们班就制定了班级奋斗目标：为争创“县先进班集体”而努力奋斗！班训是:让班级因我的存在而感到荣耀！ 二、建立健全班级各项规章制度 班级管理一定要有章可循。主要制度有：《学生“一日常规”管理细则》、《班级“安全管理”细则》、《学生值日、大扫除制度》、《学生请假制度》、《月“进步奖”评比办法》、《学生行为规范量化考核办法》等。使班级管理真正做到有法可依。 三、一日工作流程 班主任工作要有时间的保证：1、坚持每天早读按时到达班级，检查出勤，询问作业上交情况，检查卫生，安排、监督早读等；（如发现学生早读时仍未到校，立即和家长取得联系。）2、坚持每天午休准时到达班级，了解班级情况，辅导个别学生。或和学生一道午休； 3、坚持上课期间随时到班级窗外巡视，了解学生的上课表现； 4、坚持每天放学及时到达班级，进行一天班级小结。（坚持：班主任不到班级不准放学的原则。）
四、设立“常务班主任”职务管理班级 为了贯彻班干轮流制、进一步培养学生自管自律能力。把全班编号，按顺序轮流担任常务班主任，每人担两天，要求常务班主任每天认真填写常务班主任工作日志，常务班主任履行班主任的权利处理班级日常事务，是班级的“二当家的”。 五、努力做好班级常规工作 1、建立早读领读制度：每天早读安排专人领读，先读班训三遍。后语文、英语各占一半时间。 2、严抓课堂纪律：课堂纪律的好坏，直接关系到学习成绩的优劣，我班每天都要评出“今日课堂之星”、“今日课堂之耻”，并于当天放学后由常务班主任公布在黑板的右上角。 六、开展月“进步奖”评比工作 为了培养全班的浓厚学风，营造一种你追我赶的学习氛围，把全班按成绩优劣分成四个考核组进行评比，每月根据各科测试成绩是否进步进行评比，做到及时评比、及时公布结果于校园网，并给予一定奖励。 七、开展月“学生行为规范量化考核明星奖”评比工作 为了加强全班同学的行为规范养成教育，把全班按四个考核组，从“迟到早退、作业完成、课堂表现、课堂守纪、课间守纪、值日大扫除、吃零食”等十几个方面对学生进行量化考核。每天由常务班主任负责记录考核分，公布在教室的墙面上。此项工作完全由考核小组负责。每月评比一次，结果公布于校园网，并给予一定奖励。对于各
高一(5)班主题班会 立自律之志展学生风采 班会目的： 通过全班每一个同学都参与本次班会，加强班级的凝聚力，通过班会从思想上认识到自我管理的重要性，在行动上自觉遵守有关规定，养成良好的行为习惯。 活动形式： 班干部主持、调查、探究、采访、表演、交流、展示 班会活动分析： 重点：开展自我管理活动，增强自律意识 难点；变自律教育为自律活动 关键：让学生参与到课堂活动中来 活动流程： 一、主持人上场，由班训、班级现状引出自我管理的话题。 尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们， 大家好！ 高一五班“立自律之志，展学生风采”主题班会现在开始！ 下面我们将给大家展示一些咱们班级刚组建初和近期的一些照片，（主持人对话，介绍照片内容的新风貌） W：还记得刚刚组建班级时的状态吗？上课趴桌子，书本摆放不整齐，值日生散漫，因为这些班主任可没少和咱们发脾气。 Y：再看看现在的照片吧，嗬，上课时大家都在聚精会神的听讲，书本全都整齐的摆放在一侧，组长带头值日，坚持值日签到制度，每个人都有自己任务。 W：雨桐啊，你看，通过咱们班级这些照片的对比，你发现了咱们班级的进步么？ Y：当然了，同学们之前的不好的习惯有了很大的改正呢。 W：那你认为是因为什么原因是班级有了这么大的改善呢？ Y：这个…… W：记得咱们的班训么？
Y：记得“入班即静，入座即学，厚积薄发，志在必赢”（PPT） W：入班即静，入座即学，靠的就是自律（PPT），自律指在没有人现场监督的情况下，通过自己要求自己，变被动为主动，自律的行动创造出一种井然的秩序来为我们的学习生活争取更大的自由，所以啊，咱们班级之所以有这么大的进步，就是因为同学们的自律意识增强了。 二：通过自控力小测验，检测同学的自我管理能力 Y：记得毕达哥拉斯说：不能约束自己的人，不能称他为自由人。可见自律的重要性，为了让同学们了解自己的自律性，让我们来做一个自控力的小测试(PPT)，每选择一个“是”得一分。 W：同学们都做完了吧？得1—2分的同学请举手，你们自律性强。 得3—5分的同学请举手，你们的自律性一般。 得6—8分的同学请举手，你们的自律性较差。 Y：相信通过刚才的小测试同学们对自己的自控力有了一定的认识，学习生活中的我们有是否因为这薄弱的自控力丧失了许多学习的动力，进步的机会呢？ W：为此次班会，我们成立了四个探究小组，将从学习，情绪，时间，生活(PPT)四个方面进行自我管理的探究。下面请第一组“学习管理探究小组”为我们展示他们的探究成果。 三、成果展示：分组展示探究成果。（媒体辅助） 第一组：自我学习管理。 组长：陈柏奇。组员：班委及课代表。 一、自主学习经验介绍。（王俊茹） 要点： 数学 1、错题在老师讲过之后要再看一遍 2、同一类型的解题方法总结。 3、做好阶段性复习，整理出重点，难点，易错点。 政治与历史 1、通读课本，熟悉知识点。 2、做开放性试题总结。