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北京链家地产培训中存在问题-毕业论文

北京链家地产培训中存在问题-毕业论文
北京链家地产培训中存在问题-毕业论文

目录

一、北京链家地产公司员工培训现状 (1)

二、链家地产培训中存在的问题分析 (2)

(一)培训目标达成效果不佳 (2)

(二)工学矛盾显著 (2)

(三)员工培训成本效益严重失衡 (3)

(四)员工培训的后续发展动力不足 (3)

三、完善链家地产员工培训 (3)

(一)正确全面的需求分析与目标设计 (3)

(二)结合需求更新培训内容 (3)

(三)恰当选择培训师 (4)

(四)强化对培训全过程的沟通、监督、激励及其他配套机制 (4)

总结 (5)

参考文献 (6)

[摘要]随着现代经济的高速发展,民营企业面对的竞争越来越激烈,想在激烈的企业竞争中处于不败之地,那就必须要重视企业最宝贵的财富:员工。企业的竞争,归根到底就是人才的竞争,重视培训,重视员工全面素质的提升,是民营企业提升竞争力的决定性因素。本文以链家地产为例,结合文献综述法、案例分析法和规范分析法,阐述该企业目前的员工培训方案,在对其培训需求与计划、培训师与培训课程,培训组织、考核与监督等进行系统的介绍后。结合企业内部对于培训的态度提出企业培训效果不佳的现实问题,进而从需求分析不到位、培训组织与内容不合理,培训评估与配套机制不健全等角度,明确其培训缺陷的主要原因。针对制约链家地产员工培训的因素制定针对性解决方案,希望可以促进企业员工培训的优化。

[关键词] 民营企业;员工培训;对策

北京链家地产培训中存在问题

企业员工培训是企业强化对现有员工岗位胜任力管理的最主要手段,对于提升企业的员工绩效与综合绩效意义重大。从员工的角度来讲,培训可以提高员工的综合素质,使员工自身更具竞争力。不断学习不断成长,才能肩负起更加重要责任,才能完成更为复杂的任务,才能在自己的公司上处于领先的地位。

北京链家创立于2001年11月12日,已在北京、大连、天津、南京、成都、青岛、上海、杭州,开设直营分支机构逾1000家之多,旗下经纪人达数万名,与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。链家的复合增长率超过了100%。员工人数大于30000人。北京链家地产是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体。其体系内囊括地产、金融和商业三个部分,业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、“央产房”上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。

一、北京链家地产公司员工培训现状

首先,在培训方式与师资方面,北京链家地产员工培训的主要目标在于提升员工的胜任力,北京链家地产的培训活动皆是利用员工的休息时间进行,没有固定的周期,从每周一次到每月一次都有发生,每次培训连续8小时。北京链家地产的培训工作以讲授法为主,授课讲师使用多媒体设备,采用PPT、音乐等手段,向员工进行单方向的授课,员工则较为被动的接受培训内容。新员工培训讲师由北京链家地产人力资源部经理担任,而争创星级人员的服务质量培训由安全工作部和服务质量部来担任。

其次,在培训的对象与内容方面,北京链家地产的培训工作多以服务人员培训为主,将新入职员工和争创星级的人员作为主要培训对象,管理人员鲜有涉及。而争创星级员工培训,则不区分工作岗位性质和经验多寡,进行统一的培训安排,开展无差别培训。对新入职员工培训的内容,主要包括了解公司发展历程、公司文化,熟悉制度、法规,了解岗位职责,提高礼仪水平等,培训的目的在于帮助新入职员工尽快熟悉工作环境,融入新的工作氛围,熟悉业务流程,尽快进入工作状态,同时了解公司发展理念和企业文化。而对于老员工培训,多是由安全工作部和服务质量部定期进行授课,内容主要是以安全生产和优质服务为主[1]。

再次,在培训的组织与执行方面,由于历史原因和实际需要,北京链家地产[1]宋宝香.提高新员工培训成效的流程探讨[J].价值工程,2013(35):15-17

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房地产中介经纪人培训手册精修订

房地产中介经纪人培训 手册 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

房地产中介销售全过程培训 销售前准备前工作 一、认识房源 作为房地产经纪人,必须熟悉很多房源,这就如同推销员要非常了解自己手中的货物一样,才能提高成交机率,成倍地增加销量。否则,乃“巧妇难为无米之炊”。 1、根据委托代理销售的物业状况,进行实地看楼。 2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租的房东前去看房并制作简易平面图。 3、用业余时间骑着自行车熟悉路段及物业所在位置,争取做“福州通”。 4、学会看建筑平面图:公司各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让的楼书,其中有建筑平面图,根据建筑平面图的标志你可以在脑海中想象楼盘的实景。 5、学会看“朝向”:房屋的朝向是跟其所在的地球纬度密切相关的,中国处于北半球,所以,一年四季绝大部分时间太阳是从偏南方向北方照射的。住房需要“采光”,因此一般房屋的朝向都朝南。另外中国处于东南季风区,夏季绝大部分时间吹的是“东南风”,这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东,以便“通风”。所以,在中国,房屋的设计一般情况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南面。 6、学会实地制作简易建筑平面图:根据建筑图纸“上北,下南,左西,右东”的原则,再根据“朝向”原则,你就可以掌握制作简易建筑平面的基本要领。即:走进房屋,先找出主卧和阳台的位置,然后将你的背靠着阳台外的位置(即南面)进行画图。先画下边(即南边)和左边(即西边)的线,再画右边(即东边)和上边(即北边)的线,这样就能容易在把一套房子的建筑平面图色勾划出来。 7、练习:3居室2厅2卫东头朝南由南画到北、由西画到东 二、有关业主的信息 了解有关业主的信息能够帮助你更好地为他们服务。全面地了解业主的情况,能够帮助你弄清他们的需求,从而使你的服务能够满足他们的需求。此外,了解业主的情况,还有助于建立友善的关系。例如:售房动机、期望、过去的经验/有无售房经验、业主的性格、看房是否方便等。 三、有关房产的信息 你还要尽可能多地了解有关房产的信息。你应当收集以下三个方面的数据:

链家地产 经纪人培训手册

第一章过户流程 过户流程: 1.交易所优惠性住房审批(商品房、交易房除外) 2.查档 3.复印 4.交契税个人所得税 5.二手房资金监管 6.取号到窗口办理过户手续 7.缴纳交易费工本费 8.带买卖双方到银行打余款 9.过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份 10.十五天后双方同时到,卖方取资金监管的钱,买方拿房产证,过户完成 1-1通过房产证确认交易房产的实际情况 ○1交易 ○2继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’ ○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期,满三年才能上市交易 危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价(评估方法):(指导价*面积*楼层系数-原房款价)*80% 一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税 1-2看房产证内的具体信息 看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款(注:只有贷款还清之后此房产才能进行交易) 他项权证:是专门贷款人持有的。(如果房产要交易,必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销,之后才能进行交易。) 2-1 房屋档案查询 确定

○1房屋有无抵押 ○2贷款是否还清 ○3户主姓名是否与身份证一致 ○4房屋确切建筑年代 ○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金 维修基金=面积*50元 ○6福利房与非福利房(是否具有2套福利房) 问题:如果具有两套福利房,在交易福利房是需补交差价 补差价=现在评估价—当年房价 补差总额=补差价+税 特例补充:夫妻双方共有福利房,如有一方不在人世了,如何处理。(一套是先继承再补差。继承房改,析产一样。两套是先补差再继承。政策总变,以政策为 准)析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期 3-1 房价评估交税过户费 首次购房90平米以下契税1% 个人所得税1% 税90-140平米契税1.5% 个人所得税1% 二次购房契税3 % 个税1 % 营业税5.6% 印花税5元每平方6元交易费80工本费(管委会90) 备注:140平米以上不给开首次,140平米以内不满5年交全额营业税,140平米以上不满5年交全额营业税,满5年交差额营业税。 4-1 资金监管 资金监管是房产交易中心与中国银行联合制定的一个政府行为,为保证买方和卖方不发生资金纠纷。按税票监管。 5-1 摸号业务办理 需携带手续 卖方:身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房产证、维修基金票 买方:身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房款(必须带银行卡)、首次证明6-1 银行转帐 15天后各自带身份证、资金监管协议书到房产交易中心。买方取房产证,卖方取监管资金 7-1 签订买卖合同 8-1 缴纳过户 9-1 双方留存资金监管协议

二手房中介新人入职培训

二手房中介新人入职培训 一、工作时间 9:00——17:00 早签到、晚签到。 二、工作准备 1、合格的经纪人至少配两部手机。 2、房源纸从老同事要一张,复印,做成房源本,按项目要求填写房源信息。 3、《看房确认书》跟经理要或跟经理助理要,然后在一式两份的第二联的我方位置上加盖公司公章。 4、名片、印泥、背包、水杯、笔、地图、验房笔记本、客户信息本(自行设计)、工作日记或业务知识本(开会培训使用)。 5、自备入户鞋套。 6、经纪人通讯录存入自己主用手机(防自己人打自己人电话,防撕自己人的条子)。 7、如需要可自备自行车或与人合用或借用自行车。 8、工作卡:做社区或驻店时佩戴。 10、熟悉街道、社区。 11、自认师门,自己找师傅带。 熟悉你的主打片区:周边配套学校、超市、商场、酒店、楼盘户型。 第一篇市场开发

事实与真理:有房不愁户。 一、收集报纸房源(进货) 1、周四第一时间拿到报纸,从报纸里抠出来的房源,得房率为2%。(《房地产报》快速打完,不能让客人看到或听到你在筛房地产报房源)从小户型的开打,边打边验房,先以个人身份验房,扫一眼,速度下来,走的时候给房主名片。礼貌、干练沟通: A、推销自己:专门卖这个片区的房子,前后左右哪个房子是我卖的。留下专业,诚实可靠的印象。 B、房屋情况:是否回迁哪年房子权属情况 C、付款方式:一次性还是首付,首付多少 2、报纸房源精简技巧 A.小区名称同(或小区所在的街道形式出现此套房子)楼层同、面积同、总价或单价不同,可初步判定为一套房源。最低报价接近于底价。 B.可按揭、转按揭可初步判定为经纪人房源。 C.主攻的小区优先打完(盯住一个小区往外扩)。 D.打出的房源,分成A、B、C房,边打报纸,第一时间看A房,第一时间带准客户看A房。。边打电话边看边对户。 E.同事之间分区块打,打出的房源共享,自愿组队合作。 F.分清哪些小区有证、可卖,哪些没证,赶碰卖。 3、网络来房 58同城、赶集网、搜房、建邦、百度贴吧、各大论坛长春版块天涯社区等里抠房子。

链家内部试题-房地产基础知识

姓名:______________ 准考证号:________________ 2011年北京市房地产经纪人协理从业资格考试模拟试卷 房地产基础知识 总分 100分时间 150分钟 共 10 页 本试卷包括判断题、单项选择题、多项选择题和综合分析题,共计100道题,在机读答题卡上作答。 请在机读答题卡、试卷上严格按照要求填写自己的姓名,涂写准考证号。 请仔细阅读下面的注意事项: 1、监考人员宣布考试开始时,方可开始答题。 2、监考人员宣布考试结束时,应立即停止答题,将试卷、机读答题卡留在桌上,等待监考 人员的指示。 3、所有题目均应在机读答题卡上作答,将相应的字母涂黑。 4、特别提醒你注意:涂写答案时一定要认准题号!严禁折叠机读答题卡! 一、判断题(共40题,每小题0.5分。判断下列各题观点的正误,正确的在答题卡上将字母[A]涂黑,错误的将字母[B]涂黑。) 1、诚实信用是一切正当社会行为所应遵守的道德准则。对 2、房地产经纪人与其客户之间发生的代理关系属于法定代理。错 3、房屋使用权属于用益物权。错 4、十六岁以上不满十八周岁的公民,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为限制民事行为能力人。错 5、只有接受要约的特定人即受要约人才有权作出承诺,受要约人以外的第三人无资格向要约人作出承诺。对 6、如果当事人约定的定金比例超过主合同标的额的20%,整个定金条款无效。错 7、用于商品房开发建设的土地可以采取协议方式出让。错 8、土地使用者只有向国家支付了全部土地使用权出让金后才能领取土地使用权证书。对 9、在城市规划区范围内,以出让等有偿使用方式取得土地使用权进行房地产开发的闲置土地,满2年未动开发时,可以无偿收回土地使用权。对 10、廉租住房的房源包括政府新建、收购、改建等方式获得,不包括社会捐赠的方式。错 11、国有土地短期租赁一般不超过5年,对需要实行长期租赁的,其最长租赁期限不得超过法律规定的同类用途土地出让最高年限。对 12、2008年2月1日期签订商品住宅买卖合同的,首期住宅专项维修资金的缴存标准是:多层(六层及六层以下)为100元/建筑平方米;高层(六层以上)为200元/建筑平方米。对 13、业主共同决定改建、重建建筑物及其附属设施的,应当经专有部分占建筑物总面积三分之一以上的业主且占总人数三分之一以上的业主同意。对

房地产经纪人培训知识大全

蓝宝书 前言 (14) 第一部分:销售精英培训: (17) 一、心理建设 (18) 建立信心的方法 客户在意房子的条件 客户先行出价时候的应付 拒绝客户的出价方式和语气 职业道德建设 职业道德 敬业精神 经纪人要有"傻瓜"精神 二、销售技巧(谈判策略) (19) 1.客户心动的原因 2.如何将优点充分表达 3.回答客户缺点的提问 4.增加谈话内容和素材 5.刺探买方真实的心意 6.说服买方购买、且促成成交气氛 7.自我促销法(1)讲价技巧;(2)成交技巧 8.追根究底(分析客户不成交原因,籍以再度推销。) 9.再度推销 10.掌握售屋技巧的要诀接洽技巧 11.客户会购买房子的原因 三、针对客户对房子疑问和要求的经典回答(53个举例说明) (28) 为什么说投资房产好?为什么2楼好?为什么底层好?为什么顶层好?为什么市中心的房子好?为什么郊区的房子好?为什么朝南的房子好?为什么朝北的房子好?等等,53个 第二部分:房地产相关问题知识问答 一、房产知识 (36) 二、测绘知识 (39) 三、房地产专业知识 (45) 四、税费知识 (46) 第三部分:如何成为一个优秀的房产经纪人? (48) 概论 一、经纪人的条件: (48) 1.承压能力 2.分析能力 3.沟通能力 4.学习能力 二、成功经纪人的要点: (50) 1.注意细节 2.不断创新 3.客户是朋友 4.专业 5.耐心 三、优秀的房地产经纪人心态: (53) 1.真诚 2.自信心 3.做个有心人 4.韧性 5.专业

四、经纪人的从业心态和必备素质 (55) 1.经纪人要建立信心 2.要分析失败的原因 3.要讲职业道德 4.要有敬业精神 5.确立长远的人生目标 6.保持积极的心态 7.正确对待职业压力 8.营销人员的精神报酬 五、房产经纪人的操作流程 (58) 1.客户接待 2.为房主和买主配对 3.电话约客 4.带客看房的准备。 5.带看细节 6.房源内场操作 7.成交前准备 8.守价阶段 9.杀价阶段 10.下定阶段 11.售后服务 第四部分:二手房交易法律法规大全 (63) 1. 房产交易法律法规:法律名称和内容网址(备注:因为篇幅关系,书籍中没有列出法律内容,不过都已经告诉网址了,可以很方便找到。) 2. 二手房交易的法律风险 3. 二手房交易缴纳税费详解 第五部分:二手房买卖操作流程完全解析 (68) 1房源登记2看房选房3产权审查4签订合同5过户6申请贷款7办理贷款8交易完成 二手房买卖程序指引详细内容 二手房买卖的房地产中介服务 第六部分:二手房交易相关合同文本范本…………………………略 1,房地产经纪合同范本2,二手房交易合同范本3,房地产代理销售合同范本4,商品房买卖合同范本5,房地产中介服务合同(范本)(买方/承租方使用)6,房地产中介服务合同(范本)(卖方/出租方使用)7,商住楼租赁合同范本8,房屋租赁合同(范本) 第七部分:二手房交易典型个案详细分析 (82) 案件说明,交易过程,详细分析(共113例,涉及了二手房交易的方方面面) 第八部分:商业地产交易典型个案详细分析 (146) 商业地产投资分析和要点 案例分析:案件说明,交易过程,详细分析(共26例,涉及了商业地产(含铺面)交易的方方面面) 第九部分:房产经纪人实战部分 (161) 二手房实战案例分析 (161) 1、如何对待朋友或熟人介绍的客户? 2、房主在外地,委托代理人无法决定怎么办? 3、房主是夫妻或者家庭内部意见不统一时怎么办? 4、客户即将签署协议时,房主要求涨价怎么办? 5、客户和房主私下准备成交时怎么办? 6、因为欲租住客人的的拖延,而造成看中的房屋已经出租出去时怎么办? 7、如何有效地防止客人跑单? 8、客户在选择此类房型时,该房型已经租售出,客人不想其他推荐房源选择怎么办? 9、客人坚决不愿意支付一些他认为不属于自己支付的正常合理费用怎么办? 10、在原有房主不在时,如何艺术地带客户敲开同等户型的其他陌生住户的门?

链家地产-学员管理制度P4

北京链家房地产经纪有限公司 学员管理制度 二O—一年六月

链家房地产经纪有限公司 学员管理制度 1、培训 新入职员工上岗前必须参加三天岗前培训,否则不能上岗。 目的 岗前培训是使新员工正确服务意识、服从意识,熟悉公司各项管理规章制度及组织机构,初步掌握本岗位服务技能。通过对培训学员的科学管理,使与培训学员相关的各个工作环节处于受控状态,提高工作效率和服务质量;通过培训学习,提高培训学员的综合素质。 培训内容 经纪人培训内容主要是:新经纪人培训(三天);租赁培训(一天);经纪人衔接1培训(2天);经纪人衔接2培训(2天);在职经纪人培训(X天)

店经理培训内容主要是:储备店经理培训(2天);新任店经理培训(4天);在职店经理培 训(月) 、员工考勤及纪律要求: 1) 上午8: 50准时点到,9 : 00正试上课;下午13 : 00准时点到,13 : 10正试上课。 (特殊情况由带班人员临时通知); 2) 每迟到或早退一次(不超过10分钟),第一次人事罚款20元,以后每次50元;超过 10分钟按旷工半天计算,罚款100元;超过45分钟视为全天旷课,罚款200元, 取消考试资格; 3) 职前培训课程请假一般不批,如必须请假的,需隔级领导在请假单上签字确认,并 在下期培训补上方可参加考试,请假超过半天者取消考试资格; 4) 服从教师统一安排、指导,不得无故拒绝教师的正确决定,不提与课上内容无关的问 题; 5) 保持教室安静,不得低声私语、大声喧哗; 6) 特别强调手机应静音,课上不得接听手机;不得做与课程无关的事,如看小说、报纸; 睡觉、发短信等; 7) 上课期间不得随意走动或未经允许离开教室,有问题应向教师举手示意; 8) 保持正确的坐姿,不斜靠,不仰卧; 9) 自备文具,认真做好笔记、练习; 10)主动配合回答讲师问题者; 11)积极配合班主任工作; 12)考试成绩不满70分不允许办理入职; 、员上课期间着装要求: 学员应着正装上课。 (一)男士:

北京链家房地产房屋买卖合同示范文本

北京链家房地产房屋买卖合同示范文本 In order to solve or prevent disputes, through establishing certain legal relations and realizing some common interests and wishes, all parties to the cooperation reach an agreement after consultation, and all parties signing the agreement have legal effect and are bound. 某某管理中心 XX年XX月

北京链家房地产房屋买卖合同示范文本使用指引:此协议资料应用在解决或防止纠纷,通过建立一定的法律关系并实现某些共同的利益和愿望,合作的所有方经协商后达成协议,签字的所有方具有法律效力并受约束。,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 甲方(卖方):赵升 乙方(买方):张沙沙 甲、乙双方就房屋买卖事项,经协商一致,达成以下 合同条款: 一、甲方自愿将坐落在重庆市九龙坡区渝州路2小 区3号楼4单元405室(建筑面积120平方米,储藏室40 平方米,产权证号st1002105420 )房地产出卖给乙方,并 将与所出卖该房产的相关的土地使用权同时出卖给乙方(附 房产证复印件及该房产位置图)。 二、双方议定上述房地产及附属建筑物总价款为人民 币大写壹佰万零二千元整;即人民币小写100XX元。 三、乙方在签订本合同时,支付定金三十万元整,即

小写300000元。 四、乙方支付定金之日起2个月内,向甲方支付首付款(定金从中扣除),首付款之外的款项通过银行住房按揭方式交付(有关期限和程序按照所在按揭银行规定办理)。 五、甲方保证该房产合法、权属清楚、有合法的土地使用权(已交纳土地出让金)。 六、办理房产证手续所产生的有关税费由甲方承担。 七、乙方支付首付款后,甲方即积极配合乙方办理有关房产过户手续,待房产过户到乙方名下之时,乙方应向甲方付清全部房款余额。 八、甲方应在1个月前将该房产交付乙方;届时该房产应无任何担保、抵押、房产瑕疵,无人租住、使用;无欠账,如电话费、水电费、物业管理费、取暖费、入网费、有线电视费等。 九、本合同签订后,如一方违反本合同条款,该方应

(完整word版)房产经纪人培训心得

房产经纪人培训心得 作为一名房产中介经纪人,深深感到房产市场蓬勃发展的热气,也体会到了作为一个房地产经纪人的各种滋味。我是去年一月加入房地产中介这个大家庭的,对于我来说一个陌生行业,不管以前有多少辉煌,现在是一段新的开始,新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的骨干,作为一名普通的房产经纪人,能在相同的硬件条件下,拿下销售冠军,是每一名经纪人的梦想。 参加第一次培训时,我的经理就告诉我们房地产经纪人需要和许多不同层次的人接触,要求很强的交际能力,也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友,为他们解决住房问题,根据他们的经济实力选择合适的户型,包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面,需要各方面强化自己的专业知识,不仅在房地产方面,营销学、心理学都要涉及,同时作为公司的门面,自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质,高标准的要求自己。 刚开始,我的业绩并不好,尽管也很用心,带看,派单,驻守,电话跟进这些都很努力去做,却不见成效,看着别的同事天天都有业绩,心理真不是滋味。直到6月29日—7月1日到网上远程课程参加了【余源鹏房地产大讲堂】B班房地产经纪人快速成交培训课,主办方智地网邀请了多位知名邀请知名经纪机构讲师,还有其总经理,百本房地产图书主编余源鹏老师来上课,讲课的内容分别是:(1)房地产经纪人快速成交技能提升要诀——二手房销售必须掌握的实战业务技巧 该部分主要是按照房地产经纪人的日常业务流程,分别介绍了房地产经纪人寻找房源客源、接待客户、带客看房、向客户推销房子、进行价格谈判、收取定金、收足佣金、签订合同、处理后期交易手续、提供售后服务等各个环节的技能提升要诀,以及进行二手房销售过程中常见问题的应对策略与应对话术。 (2)房地产经纪人职业晋升要诀——成为二手房销售冠军必备的系统知识、素质与技能该部分的内容主要包括:房地产经纪人日常工作中经常会接触到的200个实用的从业基础知识、100个有效的实操业务知识、以及房地产经纪人必备的良好从业素质和进行二手房销售的相关业务技能。非常感谢主办方请到这么好的老师来授课,既有理论又有实战经验,而且非常有智慧,特别是余源鹏老师,讲课生动有趣,许多来自一线的经多年积淀总结的实战经验和丰富的理论让我受益匪浅,深受启发,余老师是在用智慧做营销,他让我懂得原来做营销还可以这么做,可以做得这么有智慧、这么有学问、这么细致深入。 余老师在上课时提出:“营销策略是和产品的规划定位联系在一起的,不能把他们割裂开来,而且规划定位非常重要。”让我深有同感,因为在自己平时实际工作中逐渐悟到了这样的理念,这次听课,余老师是从更深的层面来阐述这一观点,让我体会更深,特别是在课后,我问刘老师:“怎样才能做好房地产营销策划工作?”余老师说:“做好这个工作关键是要做好产品的规划设计和定位工作,这个非常重要。”俗话说,听君一席话,胜读十年书。非常感谢刘老师将他多年的经验和心得与进行分享,让我对今后的工作重心有了更清楚的认识。还有林老师在做房地产经纪方面也非常有经验,特别是在管理方面深谙此道,他提出的:“赢在执行力,要具有强有力的执行力,检查就是执行力最有效的工具。”让我记忆深刻,深受启发。 总的来说非常庆幸参加了这次培训班,让我增长了见识,拓宽思路,对实际的工作非常有帮助,下次再有这样的机会还想再参加,感谢智地网给了职业生涯的另一个指明灯。

链家地产经纪人培训考试手册

链家地产经纪人培训考试手册 房地产既是一种客观存在的物质形态,同时也是一项法律权利。作为一种客观存在的物质形态,房地产是指房产和地产的总称,包括土地和土地上永久建筑物及其所衍生的权利。下面是为大家搜索整理的链家地产经纪人培训手册,希望能给大家带来帮助! 1. 交易所优惠性住房审批(商品房、交易房除外) 2. 查档 3. 复印 4. 交契税个人所得税 5. 二手房资金监管 6. 取号到窗口办理过户手续 7. 缴纳交易费工本费 8. 带买卖双方到银行打余款 9. 过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份 10. 十五天后双方同时到,卖方取资金监管的钱,买方拿房产证,过户完成 1-1 通过房产证确认交易房产的实际情况 1交易○ 2继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’ ○ 3福利房改集资经济适用以房产证发证日期,满三年才能上市交易○ 危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易 补差价(评估方法):(指导价*面积*楼层系数-原房款价)*80% 一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税 1-2 看房产证内的具体信息 看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款(注:只有贷款还清之后此房产才能进行交易)

他项权证:是专门贷款人持有的。(如果房产要交易,必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销,之后才能进行交易。) 2-1 房屋档案查询 房屋有无抵押○ 2贷款是否还清○ 3户主姓名是否与身份证一致○ 4房屋确切建筑年代○ 5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金○ 维修基金=面积*50元 6福利房与非福利房(是否具有2套福利房) ○ 问题:如果具有两套福利房,在交易福利房是需补交差价 补差价=现在评估价—当年房价 补差总额=补差价+税 特例补充:夫妻双方共有福利房,如有一方不在人世了,如何处理。(一套是先继承再 补差。继承房改,析产一样。两套是先补差再继承。政策总变,以政策为 准)析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期 3-1 房价评估过户费 首次购房 90平米以下契税 1% 个人所得税 1% 税 90-140平米契税1.5% 个人所得税 1% 契税3 % 个税1 % 营业税 5.6% 印花税 5元每平方6元交易费 80工本费(管委会90) 备注:140平米以上不给开首次,140平米以内不满5年交全额营业税,140平米

链家地产博学

2015年6月北京链家经纪人“搏”学争霸赛知识点(政策信息截至到2015年5月20日) 共三部分知识点:交易知识、企业相关知识、房地产基础 知识 第一部分:交易知识1 一、购房资质1 1.1客户资质审核1 1.2限购政策1 1.3购房资质审核备件2 二、房源2 2.1如何判断住宅类房屋性质?3 2.2哪些房产可以直接上市交易?3 2.3不同房产性质的房屋如何办理上市?3 2.4房屋核验4 三、签约环节4 3.1出售房屋时,哪些人可以是合法签约权利人?4 3.2买卖业务中,签署定金相关文件时,应注意的事项有哪些?4 3.3买卖合同签署中常见的错误表述有哪些,如何表述是正确的?4 3.4一份规范的合同,都包括哪些签署标准?5 3.5签约时,业主配偶不在场情况下怎么办?6 3.6出售继承房产,是否需要全部继承人共同签署买卖合同?6 3.7.签约时,合同是否必须由本人签字?如果需要有受托人代为签约,应办理哪些手续?6 3.8经纪人在买卖业务过程中,发生哪些情形公司应予以退还代理费?6 3.9若我们没有过错(合同签署完整、诚实告知),买卖双方有一方违约,居间代理费怎么处理? (6) 四、网签管理6 4.1网签的前提条件是什么?6 4.2哪些类型的房屋不能网签?6 4.3网签中的注意事项及常见问题6 五、资金监管7 5.1资金监管的作用是什么?7 5.2理房通托管7 5.3建委资金监管(适用于海淀、丰台、石景山、西城、亦庄)10

六、评估11 6.1与链家合作的评估公司有哪些?11 6.2商业贷款的评估11 6.3公积金贷款评估12 6.4组合贷款评估12 七、付款方式13 7.1全款13 7.2商业贷款13 7.3公积金贷款15 7.4组合贷款18 八、缴税19 8.1如何区分普通住宅和非普通住宅?19 8.2如何计算缴税基数?20 8.3商品房如何缴税?20 8.4已购公房如何缴税?20 8.5 经济适用房如何缴税?20 8.6二类经济适用房如何缴税?21 8.7如何界定房屋是否满5年?21 8.8其他房产性质房屋的缴税21 8.9契税有哪些优惠政策?怎么计算?21 九、过户21 9.1过户时如果买卖双方可以到场,需要提供哪些资料?22 9.2办理过户时如果买卖双方有一方不能够到场,需要提供哪些资料?22 9.3从过户到出新的房产证,大约的时效是多长时间?23 十、金融产品23 10.1金融产品在交易过程的机会点及嵌入哪些产品23 10.2链家内部连环单业务——连环宝25 十一、公证26 11.1二手房交易常用公证类型及收费26 11.2各种公证备件26 11.3办理公证的注意事项有哪些?27 十二、房屋继承27 12.1房屋的继承顺序是什么?房屋继承的流程如何?各阶段的时效如何?27 12.2办理继承公证应该提供哪些资料?需要哪些人到场?如果该人不能到场办理,应如何操作? (27)

链家地产综合研究报告

链家地产综合研究报告 北京链家房地产经纪有限公司(以下简称“链家”)成立于2001年。目前已覆盖到近30个城市,基本已完成其全国化布局。目前门店约8000家,旗下经纪人超过13万名,从第一家门店,到2015实现超过7000亿的交易规模,二手房全国市场交易份额达到15%左右。 从业务范围看,经过近15年的发展,链家的业务从单一的二手房买卖逐渐衍生至全产业链的房产服务,目前是国内覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财领域最大的房产流通服务企业。 纵观链家14年来的发展路径,从公司规模和业务范围方面来划分,链家的发展大致经历了四个阶段。 第一阶段:2001-2004年,成立初期的稳步发展 第二阶段:2005-2010年,快速发展阶段,奠定北京市场的龙头地位 第三阶段:2011-2014年,业务多元化,服务再升级,全国化布局启动 第四阶段:2015年以来,开启大平台战略,初步完成业务布局 通过2015年的疯狂并购,链家在多个主要城市获得了市场的垄断地位,决定了链家能够全年获得超过7000亿元的交易规模。

一、互联网提供了解决信息不对称的渠道,但是加剧了信息不对称,而链家充分利用了信息不对称。 二手房市场是一个国家政策和价格完全信息不对称的市场,一方面政策多变,普通消费者很难准确衡量国家政策带来的影响,更重要的因为楼盘、交通、楼层、装修的差异二手房价格差异较大。 另一方面虚假房源盛行,中原、21世纪等线下地产中介官网挂出来的房源,你们都懂的,一方面价格至少低于实际水平5%,目的是低价吸引你打给中介经纪人,毕竟他们是靠看房卖房赚取收益的,互联网渠道仅仅是中介吸引用户到店的一种渠道,网上挂出的房源也大多是虚假的,所以真正的二手房购买者想要消除价格不透明,只能在实际查看多家实际房源后才能了解到大概的市场价位。 我们说的信息不对称一般是针对整个行业,行业内所有的公司都同样拥有信息不对称的基础,只不过不同公司的不对称的力度及公司的话语权有所差异。

房产中介经纪人培训资料

实战房地产经纪业务 第一节跑盘 (24) 第二节电话营销技巧 (26) 第三节客户接待技巧 (27) 一、如何接待客户及业主 (27) 二、客户接待操作技巧 (31) 第四节独家代理与钥匙管理 (32) 一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32) 二、如何说服业主放钥匙 (33) 三、如何应对行家借钥匙........................ (34) 第五节如何反签 (35) 第六节看房 (35) 一、看房前及看房中的工作 (35) 二、看房过程中应注意的问题 (39) 三、看房后应注意的问题 (40) 第七节如何跟进 (43) 第八节讨价还价 (45) 一、如何应付佣金打折 (45) 二、如何引导谈价快速逼定 (47) 三、如何向业主还价及说服业主收定 (49) 四、如何协调客户和业主的时间 (51) 第九节跳盘与控盘 (51) 一、如何跳盘跳客 (51) 二、如何有效控盘 (55) 第十节如何建立客户档案及售后服务 (57) 一、如何鉴定产权合法性 (57) 二、如何建立客户档案及售后服务 (58) 第十一节如何利用网络进行资源整合 (59) 第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59) 第一章二手楼交易手续办理指南 (64) 第一节二手楼交易标准流程图 (64) 第二节按揭赎楼知识 (65) 第三节过户所需要提交的资料 (66) 第四节税费计算 (69) 第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70) 第二章新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)

第四节 基本社交礼仪 一、社交礼仪四原则 (一)、不卑不亢; (二) 、热情有度; (三)、求同存异; (四)、不宜为先; 二、社交礼仪四禁忌 (一)、举止粗俗; (二)、乱发脾气; (三)、蜚短流长; (四)、说话过头 ; 三、与上司相处的礼仪 (一)、理解:人人都有难念的经; (二)、保持距离;

北京链家房地产房屋买卖合同(标准版)范本

合同编号:YT-FS-5632-50 北京链家房地产房屋买卖合同(标准版)范本 Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

北京链家房地产房屋买卖合同(标准 版)范本 备注:该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款,并根据当事人一致协商达成协议,同时也明确各方的权利和义务,对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 出卖人:________ 买受人:________ 北京市建设委员会 北京市工商行政管理局 20xx年十二月修订 说明 1、本合同文本为示范文本,由北京市建设委员会和北京市工商行政管理局共同制定,适用于本市行政区域内国有土地上的存量房买卖。存量房,即二手房,是指通过办理转移登记取得房屋所有权证的房屋。 2、签订本合同前,出卖人应当向买受人出示房屋所有权证及其他有关证书和证明文件。

3、签订本合同前,双方当事人应当仔细阅读合同条款,特别是其中具有选择性、补充性、填充性、修改性的内容。本合同文本【】中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容,双方当事人应当协商确定。【】中选择内容,以划√方式选定;对于实际情况未发生或双方当事人不作约定时,应当在空格部位打×,以示删除。 4、双方当事人应当按照自愿、公平及诚实信用的原则订立合同,任何一方不得将自己的意志强加给另一方。为体现双方自愿的原则,本合同文本相关条款后留有空白行,供当事人自行约定或补充约定。合同生效后,未被修改的文本打印或印刷文字视为双方当事人同意内容。 5、本合同文本为买卖双方自行成交所采用的示范文本,通过设立“专用账户”的房地产经纪机构或交易保证机构划转交易结算资金的,所签订的《存量房交易结算资金划转协议》应当作为本合同的附件。 6、存量房屋所有权转移登记时所涉及的主要税费

房产中介经纪人培训资料_图文

房产中介经纪人培训资料_图文 实战房地产经纪业务 第一节跑盘、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、24第二节电话营销技巧、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、26第三节客户接待技巧、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、27 一、如何接待客户及业主、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、27 二、客户接待操作技巧、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、31 第四节独家代理与钥匙管理、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、32 一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性、、、、、、、、、、、、32 二、如何说服业主放钥匙、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、33 三、如何应对行家借钥匙、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、34 第五节如何反签、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、35第六节瞧房、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、35 一、瞧房前及瞧房中的工作、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、35 二、瞧房过程中应注意的问题、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、39 三、瞧房后应注意的问题、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、40 第七节如何跟进、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、43第八节讨价还价、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、45 一、如何应付佣金打折、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、45 二、如何引导谈价快速逼定、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、47 三、如何向业主还价及说服业主收定、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、49 四、如何协调客户与业主的时间、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、51 第九节跳盘与控盘、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、51 一、如何跳盘跳客、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、51 二、如何有效控盘、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、55 第十节如何建立客户档案及售后服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、57 一、如何鉴定产权合法性、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、57 二、如何建立客户档案及售后服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、58 第十一节如何利用网络进行资源整合、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、59第十二节商铺、厂房、写字楼交易、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、59第一章二手楼交易手续办理指南、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、64 第一节二手楼交易标准流程图、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、64第二节按揭赎楼知识、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、65第三节过户所需要提交的资料、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、66第四节税费计算、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、69第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制、、、、、、、、、、、、、70第二章新版《房地产买卖合同》操作指南、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、74

链家地产经纪人培训手册P

链家地产经纪人培训手册 P Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.

第一章过户流程 过户流程: 1.交易所优惠性住房审批(商品房、交易房除外) 2.查档 3.复印 4.交契税个人所得税 5.二手房资金监管 6.取号到窗口办理过户手续 7.缴纳交易费工本费 8.带买卖双方到银行打余款 9.过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份 10.十五天后双方同时到,卖方取资金监管的钱,买方拿房产证,过户完成 1-1通过房产证确认交易房产的实际情况 ○1交易 ○2继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’ ○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期,满三年才能上市交易 危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价(评估方法):(指导价*面积*楼层系数-原房款价)*80% 一次税都没交卖方按评估价交%税买方再正常交税 1-2看房产证内的具体信息 看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款(注:只有贷款还清之后此房产才能进行交易) 他项权证:是专门贷款人持有的。(如果房产要交易,必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销,之后才能进行交易。) 2-1 房屋档案查询 确定

○1房屋有无抵押 ○2贷款是否还清 ○3户主姓名是否与身份证一致 ○4房屋确切建筑年代 ○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金 维修基金=面积*50元 ○6福利房与非福利房(是否具有2套福利房) 问题:如果具有两套福利房,在交易福利房是需补交差价 补差价=现在评估价—当年房价 补差总额=补差价+税 特例补充:夫妻双方共有福利房,如有一方不在人世了,如何处理。(一套是先继承再补差。继承房改,析产一样。两套是先补差再继承。政策总变,以 政策为准)析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期 3-1 房价评估交税过户费 首次购房 90平米以下契税 1% 个人所得税 1% 税 90-140平米契税% 个人所得税 1% 二次购房契税3 % 个税1 % 营业税 % 印花税 5元每平方6元交易费 80工本费(管委会90) 备注:140平米以上不给开首次,140平米以内不满5年交全额营业税,140平米以上不满5年交全额营业税,满5年交差额营业税。 4-1 资金监管 资金监管是房产交易中心与中国银行联合制定的一个政府行为,为保证买方和卖方不发生资金纠纷。按税票监管。 5-1 摸号业务办理 需携带手续 卖方:身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房产证、维修基金票 买方:身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房款(必须带银行卡)、首次证明 6-1 银行转帐 15天后各自带身份证、资金监管协议书到房产交易中心。买方取房产证,卖方取监管资金 7-1 签订买卖合同 8-1 缴纳过户 9-1 双方留存资金监管协议

链家地产公司简介

链家地产是一家以地产经纪业务为核心的全国化发展的房地产综合服务体,目前旗下拥有北京链家房地产经纪有限公司(简称链家地产)、天津链家宝业房地产经纪有限公司(简称天津链家)、大连链家房地产经纪有限公司(简称大连链家)、江苏链家房地产经纪有限公司(简称南京链家)。链家地产致力于成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。 北京链家成立于2001年11月12日,截至2011年4月已在北京、天津、大连、南京开设直营分支机构逾800家,旗下从业人员合计15000余名。在北京市,链家地产在房地产经纪行业市场占有率稳居第一,创造并多次刷新了全国单体城市月业绩行业纪录。 未来十年,链家地产的分支机构将达到5000家,经纪人超过10万人,年佣金100亿。链家将同全国有志于地产服务的精英们一起,立足于环渤海,以华北平原的品牌优势为基础,构建一个覆盖环渤海、长三角、珠三角、中原地区的中国最优秀的房地产经纪综合服务平台。 核心价值观:客户至上诚实可信团队作战拼搏进取。 企业愿景:“行业的领导者”——让不动产服务业走进殿堂 企业使命:对社会: 链家建立一个有远大抱负,操守自律,用于创新,智慧管理的现代服务品牌 对房地产交易客户: 链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务 对房地产经纪行业: 链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯 对房地产经纪人: 链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成就 品牌实力:北京二手房交易每2.5套就有1套由链家地产成交 链家地产2010年交易额700亿,仅次于开发企业第一名的万科 链家地产2010年办理贷款100亿,公积金近30亿 北京的银行每放出7块钱贷款,就有1块钱是经由链家地产办理的 在北京平均每两站地就有一家链家地产店面 链家地产的整体交易效率是同业平均水平的2倍 北京链家地产的市场占有率已超过第2名到第70名之和

房产经纪人培训资料

经纪人培训资料 一:自我介绍流程。 1:姓名—籍贯—兴趣爱好—个人特长—最高学历—最长工作经历及年限—自我总结。 二:二手房所产生的税费。 甲方所承担的税费; 1:个人所得税1%;(房证满五年户口所在地唯一住房可免); 2:增值税5.65%(契税发票满2年可免); 3:土地出让金1.5%(是房改房;家属楼的房子;商品房可免) 4:土地出让金1.5%+93元每平米的经转商费用(经纪适用房,购房合同满5年并且有房证;商品房可免)。 乙方所承担的税费; 1:契税(房屋面积小于90平方米首套1%;二套1%;三套3%;房屋面积大于90平米首套1.5%;二套2%,三套3%,每交易一次,乙方必须交一次)。 三:绘制房屋户型图的方法; 1:先确定方向以及南北;2确定窗户及墙;3:门开的方向。

四:二八法则(穷人与富人的区别是对财富的追求不同)。 100%财富---富人=20%的人占80%的财富 100%财富---穷人=80%的人占20%的财富 五:确定房源具体情况有哪些; 1:房屋具体位置; 2:买进情况(是否满五唯一,产权人,产权人是否在本地) 3:现在的买价; 4:甲方所需承担的税费; 5:看房时间; 6:现在房子基本情况(是否有家具,家电,车库,车位,是否住人);六:客户买房需求; 1:买房用途; 2:买房预算及面积大小和方向要求; 3:家里常住人口,做主人是谁; 4:有看过那些小区,有没有喜欢的;

5:看过的为什么没有买; 七:如何问问题; 1;开放式—当你问问题时有N多重答案; 2:封闭式—当你问问题时只有一个或者两个答案;问关键和决定的事情时用封闭式方式。 八:看房时的准备; 1:匹配房源; 2:熟悉带看房源; 3:设计看房线路; 4:安排看房时间; 5:钥匙情况; 匹配房至少看三套,用ABC法则; A—最符合客户需求的房源;(3) B—比较符合客户需求的房源;(1) C—与客户有差异的房源;(2)

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