市场部绩效考核指标1、市场部 KPI 指标表
指标
KPI KPI 说明权重
计算方法信息来源
编号(100%)
季度工作完成情况，包
季度绩效考本岗位提交1 季度工作评价括数量、质量、效率、15%
核表报告
效果等方面的综合评价
2 计划完成率完成数与计划数的比率10% 计划完成率销售统计信* 权重息
3 部门内部管理评价上下级沟通、部门内部
15%
季度绩效考部门内部反协作、部门工作效率核表馈
相关部门评
4 内部满意度部门内部满意度5% 价，人力资人力资源部
源部汇总
5 内勤管理水平报表保送 , 客户投诉处
5%
季度绩效考部门内外反理, 公司内外协调核表馈信息
6 市场信息工作质量市场信息收集、处理及
15%
季度绩效考
工作报告时、准确和完整核表
应答客户、突发事件处
季度绩效考客户反馈信
7 客户服务质量理、对重要客户的回访，5%
核表息
客户投诉记录
考核目的
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
保证计划的完成
提高部门工作效率
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率
及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值
礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访
8 报表处理质量处理的及时、反馈的及季度绩效考
报表提高报表处理的效率和质量时和规范性
12%
核表
9 客户怨诉处理处理问题的及时性、态季度绩效考
报表提高客户怨诉处理的能力和水平度方法和效果
10%
核表
10 日常文档处理
文档处理的主动性、态季度绩效考
文档资料
提高文档处理的效率和质量，为部门工作提
8%
度方法和效果核表供支持
市场部关键绩效考核指标
序号KPI 指标考核周期指标定义 /公式资料来源
市场拓展月 /季 /年市场拓展计划实际完成量
1
计划完成率度
计划完成量100% 市场部
2
月 /季 /年成功方案数
策划方案成功率100 % 市场部
度提交方案数
市场推广实际推广费用
3 年度100% 财务部
费用控制率计划推广费用
4 推广活动效果年度
推广活动
5
销售增长率
月度
市场调研月 /季 /年6
任务达成率度
品牌市场价值
7
增长率
年度
8 广告投放有效率年度
9 媒体正面曝光次数年度
10 媒体满意度年度
每次活动效果得分之和
× 100% 市场部活动次数
活动后当月销售额或销售量
1 100% 营销部活动前当月销售额或销售量
实际完成市场调研数量
量 100 % 市场部计划完成的市场调研数
品牌市场价值数据经第三方权威机构
市场部测评获得
广告费用增长率
市场部
100 %
销售收入增长率
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报
市场部道及宣传广告的次数
接受调研的媒体对市场部工作满意度
市场部评分的算术平均值
市场部 Kpi 考核个人指标表
部门：
姓名：
职务：
月份：填表日期：
考核项目考核指标
考核标准标准实际得
考核人优秀（ 5-15 分）合格（ 3-8 分）不合格（ 0-3 分）分值分
服从性认真及时完成领导安排的工
基本完成工作安排工作敷衍、马虎、拖延 5
工作态度（ 25 作
分）
纪律性无违纪现象本月有一次以上违纪现象本月有请假、迟到、早退 , 玩手机，
15 带耳机等现象总次数超过五次
主动性积极主动发现问题处理问工作主动，基本能
工作被动，懈怠，推卸 5 题，不推卸责任，勇于承担主动完成本职工作
综合素质（ 15
团队合作能力乐于助人，自发协助同事完
愿意配合，但需监督。不愿配合团队工作。 5
分）成工作
有魄力，敢于发言，有自己能对工作进行改工作没有创新，因循创新能力
进，很少有新办法5
的独到见解守旧
合计：
考核项目
工作指标（ 70
分）
激励项（± 10
分）
合计：
35
考核指标考核标准标准实际得考核人
合格（ 5-30 分）不合格（ 0-10 分）分值分
优秀（ 8-35 分）
本月业务值按时完成或超额完成本月按时完成或超额完成本月个未达到 A 值（ 0-10
35 个人 B 值（ 30-35 分）人 A 值（ 20-30 分）分）
超额业务值本月个人业务超B 值 20% 本月个人业务超 B 值 15% 本月个人业务超 B 值 10%
20
（ 10-20 分）（10-15 分）（ 8-10 分）
投诉情况无一例投诉情况（ 8-10
1-2 次投诉（ 5-8 分）2-3 次投诉（ 0 分）10 分）
广告发贴
每天完成 40，每月完成每天完成 20，每月完成
每天完成 0（0 分）10
1040（8-10 分）520（ 5-8 分）
新员工涉及业务范围少，根据工作情况或增或减，老员工得到总经理提名表扬或者点名批评10
80
说明：工作态度和综合素质项：一. 4 项全优加5分二. 5 项全优加6分三. 6项全优加8分
2、市场部经理能力 / 态度要求列表
项目核心能力
合计
项目所需态度
合计
能力类型权重 (100%) 得分
加权
得分市场分析能力30
营销策划能力25
计划组织能力15
沟通能力15
影响能力15
100
态度类型
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25
是否注重协作，发挥团队精神20
经营计划的立案、实施是否有充分的准备20
是否要求自己以身作则20
是否勇于承担责任15
100
2、市场部内务主任能力/ 态度要求列表
项目核心能力
合计
项目所需态度
合计
能力类型权重 (100%) 得分加权得分计划和组织能力30
团队合作20
客户管理20
发展导向能力15
学习能力15
100
态度类型
处理问题是否全面周到25
做事效率是否高25
是否有责任感承担15
上下沟通联络20
是否要求自己以身作则15
100
2、市场部文员能力 / 态度要求列表
项目能力类型权重 (100%) 得分加权得分效率30
沟通能力20
核心能力
团队合作30
学习能力20
合计100
项目态度类型
是否认真完成任务25
做事效率是否高20
所需态度团队精神20
是否有责任感，愿意承担更多的责任15
是否虚心好学、要求上进20
合计100
2、市场部副经理能力 / 态度要求列表
项目核心能力
合计
项目所需态度
合计
能力类型权重 (100%) 得分
加权得
分市场分析能力30
营销策划能力25
计划组织能力15
沟通能力15
影响能力15
100
态度类型
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25
是否注重协作，发挥团队精神20
经营计划的立案、实施是否有充分的准备20
是否要求自己以身作则20
是否勇于承担责任15
100
2、市场部技术服务能力 / 态度要求列表
项目核心能力
合计
项目所需态度
合计
能力类型权重 (100%) 得分
加权得
分了解客户要求20
解决问题的能力30
口头沟通10
倾听10
应变能力30
100
态度类型
做事效率是否高25
是否有责任感，愿意承担更多的责任20
是否准确向上级汇报工作25
是否遵守上级指示10
处理问题是否全面周到20
100
销售部kpi绩效考核表 黄冈培护销售部KPI月绩效考核评估表月份: 部门: 姓名: 职务: 填 表日期: 考核项 目考核指标考核标准标准分值自评得分主管评分备注优秀(5分) 合格(2-4分) 不合格(0-1分) 工作态度(15分) 事业心工作一丝不苟勇于承担责任工作勤奋，责任心 较强，基本能完成日常工作工作敷衍、马虎、 责任不强 5 纪律性无违纪 现象本月有一次以上违纪现象本月经常有请假、迟到、早退等 违纪现象 5 主动性积极主动， 完成分内 分外工作工作较主动，基本能 主动完成本职工作工作被动，懈怠 5 综合素质(15分) 团队合作能力积极主动配合团队工作 乐于助人愿意配合，但需监督。不愿配合团队工作。 5 创新能力有魄力，善于创新并提高 工作效率能对工作进行改 进，很少有新办法工作没有创新，因循 守旧 5 理解能力能迅速掌 握分配的工作和新知识，理解深刻。能够掌握分配的工作和新知 识对分配的工作和新知识掌握慢，不得要领 5 合计: 30 考核项目考核指标考核标 准标准分值实际得分考核人备注优
秀(15-20分) 合格(10-15分) 不合格(0-10分) 工作绩效(70分) 销售业绩按时完成或超额完成本月销售计划 (20-25分) 基本能完成本月销售计划(10-20分) 不能完成本月 销售计划 (0-10分) 25 客户 测评 100,完成客户测评 (20-25分) 客户测评75%以上 (10-20分) 低于75,(0-10分) 25 客户回执及时与客户进行沟通(8-10分) 效果不十分明显(3-8 分) 低于70,(0-3分) 10 激励项(?10分) 客户测 评.客户回执.两项完成率 10 合计: 80 说明:工作态度和综合素质 项:一. 4项全优加5分二. 5项全优加6分三. 6项全优加8 分备注:此标准适用于销售部全体人员 + 注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索 销售部kpi绩效考核表。
生产中心KPI考核表 指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计 生产产值 15% 达到或超过公司既定目标万 产量计划完成率 20% 达到100%（完成生产产量/计划总产量） 产品质量合格率 15% 达到____% 安全事故发生率 10% 重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____%以内 劳动生产效率 10% 达到%生产部门产量/员工 客户满意率 10% 无因生产进度或产品质量引起的客户不满 培训计划完成率 10% 考核期内达到100% 员工管理 10% 考核期内员工流动率控制在____%以内,满意度达到%
销售中心KPI考核表 指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计销售收入15% 考核期内销售收入达到____万元 回款率15% 考核期内货款回收率达到____%（已回收款额/总合同款额） 费用收益率10% 达到%（销售利润/ 各项销售费用总和） 销售增长率10% 达到____%（销售额比上年同期增长比率） 市场占有率10% 达到____%（公司市场销售份额/ 总市场销售份额） 销售计划完成率5% 按时完成销售计划，达到% 市场信息收集及 时、准确性 5% 开展市场调查，及时准确收集信息，形成市场调研报告 客户增长率10% 达到%以上，（考核期内新增客户/原公司总客户） 客户忠诚度5% 客户关系维护，客户满意率____%以上，客户流失率__%以下 客户培训指导覆 盖率 5% 考核期内达到____% 培训计划完成率5% 考核期内达到100% 员工管理5% 考核期内员工流动率控制在____%以内，满意率___%
物流中心KPI考核表 指标名称权重（%）考核标准考核方式考核频度得分统计成本控制10% 同等条件下，降低采购成本 采购总费用10% 做好费用的上报和审定，控制在预算之内 采购质量达标率15% 达到____%（采购质量合格数/总采购数） 采购及时性15% 采购及时，储备充足，能很好地满足生产 采购计划完成率10% 采购计划合理有效，可行性强，完成率达到% 办公用品管理10% 办公用品采购、发放及时 物流供应及时性10% 货物供应及时，调配合理，及时性达到%以上 供应商开发维护5% 能不断开发采购渠道，并与供应商维护良好合作；做好供应商记录和归档； 客户满意度5% 供货和服务及时，态度友好，使客户满意，达到___% 培训计划完成率5% 考核期内达到100% 员工管理5% 考核期内员工流失率控制在____%以内，满意率达到____%
销售部KA绩效考核方案一、销售部销售目标设定：
绩效额=级别基数*KPI得分/100。 月绩效总额=月基础产品*40+高价值产品*60 正价20元以上属于高价值产品。 二、督导/业务绩效核算： 1、督导/业务考核KPI： 2、督导/业务绩效核算： 绩效额= 2000*KPI得分/100。 月绩效总额=月基础产品*40+高价值产品*60 正价20元以上属于高价值产品。 ３、适用范围： KA督导、攻坚队员、D类店业务。 售卖玉米黄40枚礼盒装的攻坚队按玉米黄绩效方案执行。 三、KA促销员绩效方案 1、月绩效：月度达成率＜80%时，无月度达成绩效奖金；当目标达成率 ≥80%时，促销员的绩效计算方式为绩效基数*达成率，100%封顶。 月绩效基数为800元，达成率=当月销量/当月任务量。 有驻店促销员的门店当月任务低于吨的，无达成绩效。 2、终端提成：当月度达成率≥80%时，当月所有销量中礼盒、安全美味
系列、家庭装30枚提成为元/枚, 负毛利产品无绩效。 3、高端提成：高端产品提成元/枚（注：卖一枚提一枚）。 4、每月促销员绩效为：周绩效+月绩效+中端提成+高端提成。 大力度活动负毛利产品计入基础销量，缤纷田园、正大鲜鸡蛋等代加工产品、促销品、绑赠品不计入销量不合算提成。 四、根据公司销售业务进展，设置以下特殊奖励项， 1.特别奖：共计3000 元，其中： （1）提出合理化建议的、对销售有突出贡献的给予1000 元奖励。 （2）公司主推产品费用或其他激励 1400 元。 （3）销量前三名的促销员，分别奖励：300元、200元、100元。 2.高价值产品PK奖励：奖励基础是销量超吨时，每超吨奖励100 元；上不封顶。（此奖励标准在销量超过吨后次月自动作废重新修订） 五、按业绩表现确定业务人员升降级激励标准 升职标准： （1）、销量达到任务目标 20% 的业务提为副科长，销量销量达到任务目40% 的副科长提为正科长，销量销量达到任务目60% 的正科长提为副经理，销量销量达到任务目80% 的的副经理提为正经理。（销量要连续三个月达到） 降职标准： ⑴前3个月的均量为基础量，低于基础量的扣除绩效的20%， 季度完成量低于基础量的主管降职。 ⑵前3个月的均量为基础量，季度基础量与季度完成量比较， 按增长量增长率双向排名，后两名提出警告，并处罚主管 1000元，连续两个季度后两名的降职。 六、试用范围：KA 全体人员。 七、本办法自年 9 月1 日起试行，试行至年12月3 日截止。
绩效考核表 部门：事业部岗位：总经理被考核人：考核时段：考核人：
指标名称目标考核标准实际值得分考核模块权重数据来源 界定：销售目标完成率 =月度或季度实际销售业 该指标根据公司年度季度销售目标，绩÷月度 / 战略目标分解制定，指标必须由常务副总裁与销售目标 总裁核准。100%30财务报表完成率计分标准： 1、销售目标完成下降1%扣 2 分， 销售目标完成率＜ 75%不得分。 2、销售目标完 分，不设上限分数。 2 成上升 1%加 15%，但不包括制造销售净利率标准为界定： 系统成本控制不达标在内，生产成本控制标准净利率控制按产销责任书执行。10100%达标率计分标准：净利率控制率下降 1%扣 2 分，净利 不得分。率控制达标率＜ 6% 关界定： 1、销售回款指根据公司销售回款政策与键客户销售信用额度为依据或销售合同规定的期指 月度实际销售回款金 = 2、销售回款达成率限。销售回款达标销售回款98%10分析表成率额÷月度销售总金额。 1%扣 2 分，销销售回款达成率下降计分标准： 不得分。 90%售回款达成率＜KPI 25%，具体操作按年界定：促销占总销售量的≤ 度产品促销预算与临时促销政策，促销方案必财务促销市场推广与 25%≤须通过常务副总裁与总裁审批。10分析
表促销控制率1%扣 2市场推广与促销控制率上升计分标准：分，扣完为止。界定：根据公司年度对差旅费用、开发调研各事业部费等预算与相关财务制度为依据。事业部费 成率100% 5 用控制达计分标准：各事业部费用控制达成率上升用分析表扣1% 2分，扣完为止。界定：根据公 司的年度营销策略及市场调研（竞争对手与我司的优 / 劣势、市场占有率、营销模式营销渠道 / 网等），拟定公司新开发销售网点与销售渠道，以保渠道开发证公司市场的占有率与销售目标。100%点开发达成5分析表率计分标准：营销渠道开发完成率达到标准的75%为 7.5 分，渠道开发完 成率：按百分率计算＞ 75%＜不得分。界定：产成品周转期：老产品为 30 天，新产品为45 天。财务部 /产成品周转5100%率物流部计分标准：产品周转率达到 85%得 8.5 分，产成 品周转率：按百分率计算＞ 85%＜不得分。
销售人员绩效量化考核 全案 编著 目录 第1章市场部考核指标量化 (5)
1．1．1 市场指标设计 (5) 1．1．2 市场部考核制度设计 (6) 第2章销售部考核指标量化 (13) 2．1 销售指标与考核制度设计 (13) 2．1．1 销售指标设计 (13) 2．1．2 销售部考核制度设计 (14) 第3章大客户部考核指标量化 (18) 3．1 销售指标与考核制度设计 (18) 3．1．1 大客户部销售指标设计 (18) 3．1．2 大客户部考核制度设计 (19) 第4章直销部考核指标量化 (25) 4．1 直销指标与考核制度设计 (25) 4．1．1 销售指标设计 (25) 4．1．2 直销部考核制度设计 (26) 第5章促销部考核指标量化 (29) 5．1 促销指标与考核制度设计 (29) 5．1．1 促销指标设计 (29) 5．1．2 促销部考核制度设计 (30) 第6章导购部考核指标量化 (34) 6．1 导购指标与考核制度设计 (34) 6．1．1 导购指标设计 (34) 6．1．2 导购部考核制度设计 (35) 第7章电话销售部考核指标量化 (38) 7．1 销售指标与考核制度设计 (38) 7．1．1 电话销售指标设计 (38) 7．1．2 电话销售部考核制度设计 (39) 第8章网络销售部考核指标量化 (42) 8．1 销售指标与考核制度设计 (42) 8．1．1 网络销售指标设计 (42) 8．1．2 网络销售部考核制度设计 (43) 第9章区域销售部考核指标量化 (46) 9．1 销售指标与考核制度设计 (46) 9．1．1 区域销售指标设计 (46) 9．1．2 区域销售部考核制度设计 (47) 第10章销售分公司考核指标量化 (49) 10．1 销售指标与考核制度设计 (49) 10．1．1 分公司销售指标设计 (49) 10．1．2 销售分公司考核制度设计 (50) 第11章销售办事处考核指标量化 (54) 11．1 销售指标与考核制度设计 (54) 11．1．1 办事处销售指标设计 (54) 11．1．2 办事处考核制度设计 (55) 第12章广告部考核指标量化 (58)
正文目录 市场营销指标....................................................................................................... - 4 - 1、销售总经理——系统销售 (7) 2、销售支持总监 (9) 3、政府销售总监 (11) 4、商务策划专家 (12) 5、销售副总经理 (14) 6、金融服务经理 (16) 7、市场调研经理 (18) 8、销售工程师 (19) 9、大客户代表 (20) 10、分类经理助理 (22) 11、客户关系专家 (24) 12、消费市场分析师 (25) 13、销售代表 (27) 14客户执行员 (28) W=50%X+50%Y (30) 营销总监软指标评分表 (31) 表一：公司中长期品牌及市场、销售战略报告评分表（总经理填写） (31) 表二：系统运营分析报告评分表（总经理填写） (31) 表三：销售回款完成率的评分标准 (32) 表四：新产品经销率的评分标准 (33) 市场部经理软指标评分表 (35) 表一：品牌定位及市场营销策略报告评分表（营销总监填写） (35) 表二：部门结构评估报告评分表（营销总监填写） (35)
图表1. 市场营销总监KPI组成表 (30) 图表2. 市场部经理KPI组成表 (34) 图表3. 市场部经理KPI组成表 (37) 图表4. 市场部经理（主管）KPI组成表 (39) 图表5. 市场部媒体专员KPI组成表 (42) 图表6. 市场部网站专员KPI组成表 (44) 图表7. 市场部会议专员KPI组成表 (46) 图表8. 市场部媒介专员KPI组成表 (48) 图表9. 市场部会议专员KPI组成表 (50) 图表10. 市场部会议专员KPI组成表 (51) 图表11. 业务发展主管KPI组成表 (52) 图表12. 行业研究专员KPI组成表 (53) 图表13. 亚行项目主管KPI组成表 (54) 图表14. 年终奖金计算方法 (55)
业务部 销售人员绩效量化考核（KPI）表
目录 第1章市场部考核指标量化 (5) 1．1 市场指标与考核制度设计 (5) 1．1．1 市场指标设计 (5) 1．1．2 市场部考核制度设计 (6) 第2章销售部考核指标量化 (13) 2．1 销售指标与考核制度设计 (13) 2．1．1 销售指标设计 (13) 2．1．2 销售部考核制度设计 (14) 第3章大客户部考核指标量化 (18) 3．1 销售指标与考核制度设计 (18) 3．1．1 大客户部销售指标设计 (18) 3．1．2 大客户部考核制度设计 (19) 第4章直销部考核指标量化 (25) 4．1 直销指标与考核制度设计 (25) 4．1．1 销售指标设计 (25) 4．1．2 直销部考核制度设计 (26) 第5章促销部考核指标量化 (29) 5．1 促销指标与考核制度设计 (29) 5．1．1 促销指标设计 (29) 5．1．2 促销部考核制度设计 (30) 第6章导购部考核指标量化 (34) 6．1 导购指标与考核制度设计 (34) 6．1．1 导购指标设计 (34) 6．1．2 导购部考核制度设计 (35) 第7章电话销售部考核指标量化 (38) 7．1 销售指标与考核制度设计 (38) 7．1．1 电话销售指标设计 (38) 7．1．2 电话销售部考核制度设计 (39) 第8章网络销售部考核指标量化 (42) 8．1 销售指标与考核制度设计 (42) 8．1．1 网络销售指标设计 (42) 8．1．2 网络销售部考核制度设计 (43) 第9章区域销售部考核指标量化 (46) 9．1 销售指标与考核制度设计 (46) 9．1．1 区域销售指标设计 (46) 9．1．2 区域销售部考核制度设计 (47) 第10章销售分公司考核指标量化 (49) 10．1 销售指标与考核制度设计 (49) 10．1．1 分公司销售指标设计 (49) 10．1．2 销售分公司考核制度设计 (50) 第11章销售办事处考核指标量化 (54) 11．1 销售指标与考核制度设计 (54) 11．1．1 办事处销售指标设计 (54)
销售人员绩效量化考核 全案 配套光盘 编著 北京 目录 第1章市场部考核指标量化 (5) 1．1 市场指标与考核制度设计 (5)
1．1．2 市场部考核制度设计 (6) 第2章销售部考核指标量化 (13) 2．1 销售指标与考核制度设计 (13) 2．1．1 销售指标设计 (13) 2．1．2 销售部考核制度设计 (14) 第3章大客户部考核指标量化 (18) 3．1 销售指标与考核制度设计 (18) 3．1．1 大客户部销售指标设计 (18) 3．1．2 大客户部考核制度设计 (19) 第4章直销部考核指标量化 (25) 4．1 直销指标与考核制度设计 (25) 4．1．1 销售指标设计 (25) 4．1．2 直销部考核制度设计 (26) 第5章促销部考核指标量化 (29) 5．1 促销指标与考核制度设计 (29) 5．1．1 促销指标设计 (29) 5．1．2 促销部考核制度设计 (30) 第6章导购部考核指标量化 (34) 6．1 导购指标与考核制度设计 (34) 6．1．1 导购指标设计 (34) 6．1．2 导购部考核制度设计 (35) 第7章电话销售部考核指标量化 (38) 7．1 销售指标与考核制度设计 (38) 7．1．1 电话销售指标设计 (38) 7．1．2 电话销售部考核制度设计 (39) 第8章网络销售部考核指标量化 (42) 8．1 销售指标与考核制度设计 (42) 8．1．1 网络销售指标设计 (42) 8．1．2 网络销售部考核制度设计 (43) 第9章区域销售部考核指标量化 (46) 9．1 销售指标与考核制度设计 (46) 9．1．1 区域销售指标设计 (46) 9．1．2 区域销售部考核制度设计 (47) 第10章销售分公司考核指标量化 (49) 10．1 销售指标与考核制度设计 (49) 10．1．1 分公司销售指标设计 (49) 10．1．2 销售分公司考核制度设计 (50) 第11章销售办事处考核指标量化 (54) 11．1 销售指标与考核制度设计 (54) 11．1．1 办事处销售指标设计 (54) 11．1．2 办事处考核制度设计 (55) 第12章广告部考核指标量化 (58) 12．1 广告指标与考核制度设计 (58)