编号：1626120150
本科毕业论文
浅析微博舆论监督的特点与发展
院系：文化传媒学院
姓名：谷颖灿
学号：1226120150
专业：广播电视学
年级：2012级
指导教师：胡娟
职称：讲师
完成日期：2016年5月
摘要
本文主要分析了微博舆论监督从诞生到现在的发展历程，得出微博舆论监督具有及时性、可移动性等特点，并分析了微博舆论监督存在的问题：如微博上虚假信息频发，造成微博舆论监督失实；微博民粹主义导致微博舆论监督缺乏理性等。最后，相应的提出了微博监督良性发展的建议。
关键词：微博；舆论监督；媒介素养教育
Abstract
This paper mainly analyzes the micro-blog public opinion and micro-blog public opinion in the main body, performance, and other aspects of the level, the micro-blog opinion has timeliness, mobility, etc.. Then analyzes the microblogging supervision by public opinion of the development stage and the problems: such as microblogging frequent false information, causing the microblogging supervision of public opinion is inconsistent with the facts; microblogging populism in micro Bo public opinion supervision is lack of rationality. Finally, it puts forward the strategy of the benign development of micro-blog's public opinion supervision。
Keywords: Micro-blog; Supervision by public opinion; Media literacy education
目录
引言 (1)
一、微博舆论监督概述 (1)
（一）微博舆论监督 (1)
（二）微博舆论监督的发展阶段 (1)
二、微博舆论监督的特点 (2)
（一）微博舆论监督的及时性、可移动性性 (2)
（二）监督平台的话语平权性 (2)
（三）监督主体的广泛性、渗透性 (3)
（四）监督过程的互动性 (4)
三、微博舆论监督发展存在的问题 (5)
（一）微博上虚假信息频发，造成微博舆论监督公信力降低 (5)
（二）微博民粹主义导致微博舆论监督非理性 (6)
（三）微博舆论监督缺乏良好的长效机制 (7)
四、微博舆论监督的发展策略 (8)
（一）培养微博舆论中的意见领袖 (8)
（二）发挥主流媒体微博的引导作用 (8)
（三）发挥政务微博的桥梁纽带作用 (9)
（四）加强网民媒介素养教育 (10)
（五）加强相关法律的规范和完善，加强监管 (10)
结语 (10)
参考文献 (10)
致谢 (12)
引言
随着互联网的发展，微博这一新兴平台出现在人们的视野当中,人们通过微博进行舆论监督的声音越来越强。在这样的背景下，分析微博舆论监督对于新媒体舆论监督具有非常大的意义。本文以微博舆论监督的事件为例，分析微博舆论监督存在的问题，进而改善微博舆论监督的能力，促进微博舆论监督良性发展。
一、微博舆论监督概述
（一）微博舆论监督
在中国，一种全新获取信息的平台正在默默的影响人们的日常，这个平台就是微博。中国互联网络信息中心发布的34次中国互联网络发展状况统计报告显示：截至 2015年12月底，中国网民规模达7.2 亿。使用微博的网友达到3.9 亿，微博最为新兴平台对人们生活的影响越来越重要。微博即微博客，微言论在要求在140字以下通过文字加图片的方式通过评论和转发进行指数级传播从而引发人们的关注。2009年8月新浪微博开始内测。在随后的时间里，微博不断的成长，到现在已经成为人们获得信息的一种重要渠道并且深刻的影响人们的生活，微博舆论监督在一些突发事件中发挥着重要的作用，对事件的发展有舆论导向的作用。比如河南 (被落榜) 考生李萌萌幸运进入大学,微博舆论监督在中间发挥了重要的作用；江西宜黄强拆案的最终解决得益于钟如九姐妹在微博上公布，越来越多的新闻事件让普通公众体会到微博区别于传统新闻媒体的力量。
微博舆论监督是新兴的监督方式之一，是新媒体舆论监督的重要组成部分；与此同时也是网络舆论监督的中坚力量。微博舆论监督把微博和监督有机的结合起来，能够让微博网友自由表达自己的想法和建议。由于微博的不断推广，使用人数的不断增加，微博舆论监督功能越来越被人们所看重。
（二）微博舆论监督的发展阶段
郭美美炫富事件是微博监督的开始。第一阶段：从723甬温线特别重大铁路交通事故中小伊伊被救出来微博网友发出的第一条微博，到青海玉树地震中灾民从微博上得到及时的信息，微博成为人们在突发情况下获取信息的唯一渠
道；第二阶段：从钱云会案，到药家鑫案网友利用微博舆论对药家鑫进行道德审判，这一阶段微博成了人们吐露心胸，表达自己独立看法的开始；第三阶段：从雷政富案，“表哥”杨达才案中，这一阶段微博成为人们爆料消息，进行微博反腐的重要平台；第四阶段：从微博打拐，免费午餐事件。这时微博监督又成为伸张正义，奉献爱心的重要平台。
二、微博舆论监督的特点
（一）微博舆论监督的及时性、可移动性性
微博最重要的一个功能就是能及时发布信息和获得信息，微博能能够随时随地的进行“直播”，信息通过微博传播极为迅速，这应该是微博最明显的优势。2012年8月26日陕西包茂高速发生重大交通事故，陕西省安监局党委书记杨达才由于在车祸现场微笑被拍一炮走红，成为网络舆论的焦点。9月1日网名为“花总丢了金箍棒”的新浪微博用户在微博上称：在不同的场合“表哥”杨达才共佩戴了十几块手表，总价值在20万到40万之多，并在下面都有配图来证实自己的话。不仅如此还有人把关注力放在“表哥”的眼镜上，9月4日微博网友“晨曦围脖”在自己新浪微博上发文称：与他的手表一样，他的眼镜也不止一副，图二的眼镜鉴定不出来，但是图三图四的眼镜可以确定为奥克利，单个在3.6万以上，引发超过5000的转发和评论。9月26日重庆市市政府官方微博表示“表哥”杨达才因为涉嫌严重违纪被调查。这件事充分体现了微博舆论监督及时性的特点。目前，中国手机网民高达6.9亿，这样庞大的群体为都通过手机这个平台获取信息和发布信息，使用手机发微博对热点事件进行点赞，评论和转发的人数约3亿，占微博总用户70.2%。这些数据充分说明了微博监督的可移动性。上面“微笑局长”被查事件中，大多数爆料者都是通过手机微博来进行的，个人微博是推动这个事件发展的重要因素。
（二）监督平台的话语平权性
微博的话语平权性是微博的又一个特点。在网络媒体发展以前，传统媒体是控制着话语表达的主要平台，并垄断着说话的权利。公众无法表达想要说的话，更不用说话语权利了。随着互联网的发展，微博为公众话语权力的实现提供了一个代表性的渠道。第一，微博用户有了话语表达的权利，有了话语表达
权，就可以发表自己的看法和意见并且可以与其他用户交流。微博为用户提供了一个可以争取话语权力的平台。第二，微博给了公众最大限度的发言权，上至国家大事小到家长里短，微博话题丰富多彩，公众可以依据自己的兴趣进行发言表达自己的看法。时至今日，微博在社会热点事件参与度越来越受重视，似乎只有微博参与了这个事件才称得上是热点事件。微博正在积极建构一个可以自由表达意见的公共领域，在这个领域内，话语权力也是平等的。
在723甬温线特别重大铁路交通事故中，有两个例子可以证明微博平台的话语平权性。其一，在小伊伊被成功救出后人们对这次重大交通事故应急处理的不信任，小伊伊是在抢险救灾最后收尾的工作时被救出来的，当她以奇迹般的生命进入到人们的视野当中，微博搜索热门显示排名第一的就是小伊伊事件，微博对事故收尾阶段现场处理的质疑声不绝于耳，是不是事故现场清理不够彻底？这些从微博底层发出的言论对铁道部造成了巨大的舆论压力，不得已铁道部开记者招待会来进行解答。其二，微博上最先爆料抢救出小伊伊的温州特警支队长邵曳戎，在微博里他表示他是反对“把车厢吊起来放到地上进行进行处理”命令的，这条微博最后转发次数达到了9206次，充分体现了众多网友对正义行为的赞赏和支持。这两个细节都是从微博上面开展，由草根微博用户发起，把传统媒体没有发现的东西发掘出来，同时也把每个微博网友的智慧和力量团结起来，集中民智对焦点事件进行舆论监督。
微博舆论监督把权力分散在每个使用微博的人的手里，每个人都可以对热点事件发表看法进行监督。所以说微博为我们每个人提供了一个说话表达的平台，也为我们提供了一个进行舆论监督的平台。
（三）监督主体的广泛性、渗透性
截止2015年 12 月底，我国使用微博的用户为 3.9 亿。其实包含着各式各样的人，有平民百姓，也有学者教授，有超级明星，也有意见领袖。微博变成了一个大熔炉，里面大概可以分为了两部分，一部分是草根微博，另一部分是意见领袖。
2015年新浪微博每月日均覆盖人数（万人）、日均访问次数（万次）、日均访问时长（万小时）
草根通过发微博让我们获取消息的方式变的更广，在微博日益发达的现代，我们每个人不仅是信息的传播者还是舆论的监督者。草根虽然很渺小但是团结起来具有很强的凝聚力。草根用户通过微博来发表自己的思考，对事件进行评论和转发，对事件进行解读和报道。通过解读和报道不仅仅会拓宽信息来源的渠道，还能对事件的思考提供新的思路和角度。其一：草根微博是微博最大的一个群体，这么多的微博使用者通过微博发表自己对热点问题的见解，自己的思考。对热点事件进行解读和评论。为传统媒体的报道启发了更多的思想角度。其二：微博意见领袖在微博监督中有强大的号召力，对舆情的引导具有不容小觑的影响。一般来说微博意见领袖的粉丝众多，当意见领袖对某个事件发表看法后，粉丝都会关注并且进行评论和转发进行支持。微博意见领袖的主要职责就是发现草根微博对于事件的报道，然后发表自己对该事件的观点。进而引起人们对该事件的关注，形成微博舆论。
（四）监督过程的互动性
互动性是微博监督的又一特点，微博是一个用户们可以相互交流相互沟通的平台。2013年1月1日，新交通法规开始实行。新交规对以前法规做出了一些人性化的修改和补充，总体趋势是更加严格，人们对新交规的出台拍手称赞。然而其中一项“闯黄灯扣6分”的这一项规定，引发了热议，一部分人是
比较认可的，但是有些人则有不同看法。2013年1月6日新浪微博用户“黄先生”表示：“这几天开车在路上遇到了好多次“黄灯问题”，非常不习惯”。如果自己必须在红绿灯前五十米就得减速，这势必会造成更多的追尾事故。该观点在微博上发布之后迅速得得到了微博网友的热议，一时间成为了网友的讨论的话题，该微博转发次数超过350次，评论达到1132次，大多数网友表示自己也遇到这种情况。除了有大量微博用户加入进行互动之外，政务微博也慢慢出现在人们的视野中。2012年11月20日，一段“雷政富性爱视频”被放诸网端。视频不足一分钟，却引起了巨大的反响。11月21日重庆市政务微博表示自己已关注，正在调查了解，调查结果会在随后公布。11月24日重庆市政府官方微博公示：给予雷政富免职处分，并对其立案调查。在该事件中政府的政务微博充分发挥了监督主体互动性的特点，对事件的及时跟进，进行公示，充分展示了政务微博的巨大优势。近几年政务微博也成了微博舆论监督不可忽视的一股力量，它在监督者与被监督者搭建一家桥梁，使两者的信息相对称。避免了人们对政府相关机构的质疑以及误解，也避免了把行政机构和权利机构推到舆论的风头浪尖上。
三、微博舆论监督发展存在的问题
我们在充分肯定微博舆论监督的优点之外，也应该意识到它的缺陷。如网民的非理性，随意性，个人媒介素养低等，还有微博谣言，人肉搜索，舆论道德绑架等。简而言之，微博舆论监督存在以下几个缺点：
（一）微博上虚假信息频发，造成微博舆论监督公信力降低
微博上的虚假消息有众多种类，简要来说有三种：第一种是指为了吸引更多粉丝，发布一些骇人听闻的言论，博取眼球。就比如网络推手“秦火火”在甬温线特大事故后造谣称伤亡的中国人与外国人的赔偿金额不一样，还称向意大利的旅客赔偿了3000万欧元，不行真相的网民被忽悠而转发，一天之后“秦火火”微博多了 1.3万名粉丝，最后证实确实是谣言。第二种是为了商业利益通过微博造谣打击竞争对手；第三种是指不知道真相的微博网友随手转发，不是有意的，结果就成了微博谣言的传递者。
2015年6月17日，网名为“圈内老鬼”的微博大V在新浪微博上称：又一会跑男出轨了。该微博迅速发酵引起了超过5万的评论，“跑男出轨”话题立即登上了微博热搜榜。网友开始大讨论这个跑男到底是谁？队长邓超成为了大多数人怀疑的对象。6月17日晚上“圈内老鬼”表示其有相片为证据，并发微博说：明天十点，约吗？随后还有多位微博大V发微博称：他上次出轨的是台湾女艺人，这次是嫩模。这回把邓超推到了风头浪尖，但是邓超没有明确的回应。6月18日，大量网友围着“圈内老鬼”的微博等着爆料看热闹，但是等到中午十二点也没有等到所谓的爆料。下午邓超在微博上开始反击，表示将依据法律把这几位微博大V告上法庭，以示自己的清白。该事件的最终结果是“圈内老鬼”等几位微博大V因为发布微博谣言共向邓超赔偿10万元。这次事件他们靠耸人听闻的造谣言论吸引了上万的粉丝；不仅如此，还有一种猜测称他们还有商业目的。6月18日是京东的店庆日，与淘宝的双十一相似。而可能苏宁电器则是整个事件的幕后策划者，通过让这些微博大V在微博上发布吸引眼球的话题，吸引人们的注意力，让他们在6月18日忘记还有京东店庆日这件事，达到打压竞争对手的目的。微博谣言的广泛传播，让人们丧失了对微博舆论监督的信任，大大削弱了微博舆论监督的公信力。
（二）微博民粹主义导致微博舆论监督非理性
微博作为新兴的社交媒体平台，由于其给每位用户提供了一个可以自由表达意见的网络平台，微博得到迅速的发展。用户使用过这个“麦克风”后不仅可以提高他们政治参与意识，还能培养激发他们政治参与的热情。这种强烈的热情通过微博传播方式的扩大会形成巨大的舆论场。在这个舆论场中微博民粹主义声音若隐若现。首先微博民粹主义的参与主体和价值诉求表现为强烈的平民性，微博为每个位用户提供了一个“麦克风”，“沉默的大多数”转眼间变成了人人都是发言人。就微博用户而言，平民就是绝对的参与主体，作为精英或者权威代表的官员，富豪，警察等常常在微博舆论场里被当做批判的对象，而平民则成为社会道德底线的最终守护者。但是实际，网民并非一直都站在正义的一边。民粹主义的非理性强调感情至上，情感超越理性。在行为上捍卫自己阶层的利益，在政治上要求“简单化政治”。放在微博平台上，危言耸听的言论往往就会传播的就更快更广。非理性的讨论为那些偏激的言论提供了土
壤，越偏激的言论就会吸引更多的关注。偏激言论得到不断的扩大就会朝暴力的方向发展。
2010年5月沈阳摊贩夏俊峰在与妻子一起摆摊时，与城管发生冲突，当场刺死城管两名。事情发生后，在微博上引发热议。在巨大的舆论场中，出现了两级分化的讨论，新浪微博网友“我的钱包想怀孕”在微博上写道：“杀人偿命欠债还钱，天经地义，你刺死了两位城管你就得拿你的命来还”。这是支持判决夏俊峰死刑的声音。还有反对夏俊峰死刑的声音，如新浪微博用户“饭饭要瘦到105”在微博上表示：“夏俊峰案大家都看到的是被刺死的城管，但是有没有想到夏俊峰是一个可怜的摊贩，他是一个六岁孩子的父亲，如果不是迫于无奈，谁对一位陌生人痛下杀手呢？希望不要判决夏俊峰死刑。”具有37万粉丝的微博意见领袖“作业本”在微博上表示：“城管平时的所作所为想必大家都一清二楚，在新的时代下，你就是敢于反抗强权和压迫的英雄！”其粉丝立即转发并表示认同这样的观点，一天之内转发量超过了五千多次。这样偏激非理性的言论在微博里面还有很多。在2013年6月，法国里尔发生了一起歹徒袭击事件，微博上表示对在法国里尔的留学生安全问题给予高度的关注。众多网友也在微博上为当地的中国留学生祈福，希望他们的安全得到保障。然而，在法国里尔电视台报道了有一名遇害者可能是中国前市长的女儿时，微博的舆论就瞬间逆转。原来还是同情的基调转而变为了幸灾乐祸的基调，一种“报应论”充斥在中间，原因仅仅是这名受害者可能是一位市长的女儿。近日，新浪微博开展了一个题目为“你仇富吗？”的调查，结果调查显示有百分之七十三的网友表示自己有仇富心理，认为大多数有钱人配不上其拥有的财产。美国学者希尔认为“哪里有对社会的不满，哪里就有民粹主义”。现阶段中国还处社会主义初级阶段，社会矛盾复杂繁多。人们对于一些官员的贪腐和一些有钱人为富不仁的不满以及对社会不公的深恶痛绝都会引发民众的民粹主义。为了整个社会的和谐稳定我们一定要重视这个问题。
（三）微博舆论监督缺乏良好的长效机制
微博舆论监督的长效机制是指微博在舆论监督的过程中能够正常发挥其功能并且能够良性长期发展的一种机制。
目前来说，微博舆论监督还没有形成这样的机制。在微博的里面，信息的更新频率极高，一个热点事件的新鲜度很低，过几天就会被人们所遗忘。微
博舆论监督也是同样，具有很大的随意性。当一个热点事件形成时，网友就会热衷于这个事件的讨论和监督，但是过了几天人们就会对这个事件的关注度就会降低，再过几天估计就会人们都记不起来了。比如，2016年3月“问题疫苗事件”通过媒体爆料出来时候，微博上几乎所有的话题都是围绕“问题疫苗追责”这个话题展开讨论的，过了几天一星期这样的声音已经很弱了，到最后“问题疫苗事件”的处理结果已经很少有人知道了，这样的监督结果很不利于微博舆论监督长期发展。所以，建立一套能够让微博舆论监督良性发展的长效机制迫在眉睫。
四、微博舆论监督的发展策略
（一）培养微博舆论中的意见领袖
微博中的意见领袖是指：在微博平台传播活动中，发挥有影响力的中介作用，将个人观点或者意见推介给其他微博用户，并且能够得到广泛的认同。据统计在2015年与微博有关的案例中，近半数存在意见领袖，一些微博意见领袖对舆论事件的意见和态度直接影响粉丝们对事件的态度。2011年 7 月甬温线动车事故发生后，微博大V伊能静连续发几条微博一针见血地在微博上提出了自己的疑问。其中法国在飞机失事后2数年没有清理残骸，只为还原现场调查原因，以防止下一次悲剧发生的言论引发8091条评论。在微博发展的总体趋势中，大部分的意见领袖能够对事件提出自己的观点并且引导舆论朝正确的方向发展，同时也遏制了微博谣言的产生和传播。一方面微博的意见领袖应该相互团结起来，每个意见领袖之间应该互粉一下，当遇到热点事件时发表正确的言论，共同引导舆论朝正确的轨道上走；另一方面要重点加强政府官方微博的管理和建设。强化主流言论引导网络民意，并在谣言兴起时发挥正确的引导作用。
（二）发挥主流媒体微博的引导作用
微博不仅可以提高传统媒体的时效性还可以提高传统媒体的影响力，同时传统媒体可以借助微博使用的便捷来发布信息的优势，弥补自身在进行舆论监督时存在的问题。微博用户与主流媒体官方微博的交流有利于畅通信息流通渠道，避免虚假言论滋生，促进事件良性发展。2012年7月，人民日报官方微博正式上线，在刚上线之初不到一星期的时间就有了多达20万的粉丝，截止现在人民日报的官方微博已经有了4587万的粉丝。人民日报官方微博更新频率极快，内容包含很广，有最基本的发布新闻，微博辟谣，新闻微论等功能。2016年3月18日，“问题疫苗事件”被公布，引发众多网友的讨论和愤慨。人民日报官方微博立即跟进报道，并在3月20日晚，在官方微博发表人民微评《真相不沉默，疫苗才不失信》，亮明了自己的态度并表示将对该事件进行追踪报道。同时人民日报官方微博还有自己的辟谣功能，2016年5月3日，人民日报发表微博写道：孩子丢了马上报警，不要等24小时。影视作品里曾有“失踪超过24小时警方才会立案”的台词，经过警方澄清，当孩子丢失，应该第一时间进行报警。这条微博发布后，经过微博网友的大量转发，谣言得到了遏制。（如下图所示）
（三）发挥政务微博的桥梁纽带作用
政务微博是指代表政府机构和官员，因为公共事务而设的微博，用语收集意见，倾听民意，发布信息，服务大众的官方网络互动平台。政府通过政务微博能够更加方便快捷听取群众的呼声，同时也开辟了政府发布信息的新渠道能够用权威的信息去引导公众。2013年昆明小学“9?26”踩踏事件事故发生后，与此相关的文字图片和视频等各类信息在互联网上飞速传播，当天仅新浪微博上与昆明小学踩踏事件有关的微博就达 2万条之多。事故当晚云南省教育厅便动员全省教育系统1 万名已开通微博人员及时通过网络发布最新消息。
（四）加强网民媒介素养教育
随着互联网的发展，越来越多的微博用户加入成了微博监督的坚实基础。但是微博用户的素质高低不平，导致微博也成为谣言的滋生地，大大降低了微博舆论监督的权威性。要提高微博舆论监督的公信力就要加强网民的媒介素养教育，提高微博用户明辨是非的能力，确保做到不信谣，不传谣。为微博舆论监督提高良好的环境。
（五）加强相关法律的规范和完善，加强监管
法律法规具有强大的权威性和强制性，但是目前我国网络传播的立法远远滞后于网络媒体的发展，与互联网相关的法律法规还不是很完善。对于微博这一新兴的媒体平台还没有强有力的法律法规来进行约束。因此，政府有关部门应该尽快制定和完善相关法律法规。把微博舆论监督放进笼子里，才能确保微博舆论监督长期良性发展。
结语
随着互联网以及微博的迅速发展，在一些重大的热点事件中，微博在公众表达意见进行监督中发挥了重要作用。微博开辟了舆论监督的新渠道拓宽了舆论监督的新空间，但是也应该看到微博舆论带来的社会冲突和不和谐因素，其负面作用也应当引起重视。微博舆论监督的日趋成熟和规范需要政府传统新闻媒体社会知名人士以及普通网民的共同努力，只有这样，微博舆论监督才能成为真正推动社会进步和发展的加速器。
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致谢
通过这一阶段的努力我的毕业论文《浅析微博舆论监督的特点与发展》终于完成了这意味着大学生活即将结束。在大学阶段我在学习上和思想上都受益非浅这除了自身的努力外与各位老师、同学和朋友的关心、支持和鼓励是分不开的。
在本论文的写作过程中我的导师胡娟老师倾注了大量的心血，从选题到开题报告从写作提纲到一遍又一遍地指出每稿中的具体问题，严格把关循循善诱，在此我表示衷心感谢。同时我还要感谢在我学习期间给我极大关心和支持的各位老师以及关心我的同学和朋友。
写作毕业论文是一次再系统学习的过程毕业论文的完成同样也意味着新的学习生活的开始。我将铭记我曾是一名黄淮学子在今后的工作中把严谨的优良传统发扬光大。
感谢各位老师的批评指导。