1.1决策、决策支持、决策支持系统的基本概念是什么？狭义表述：决策是选择方案的活动，是领导的行为，即“拍板”。
广义表述：决策是一个提出问题、研究问题、拟定方案、选择方案并实施方案的全过程，即决策是决策主体以问题为导向，对组织或个人未来行动的方向、目标、方法和原则所作的判断和决定。
决策支持的基本含义是用计算机及其软件技术来达到以下目标：
（1）帮助经理在半结构化或非结构化的任务中做出决策；
（2）支持经理决策，但并没有代替经理判断力的意思；
（3）改进决策效能，而不是提高它的效率。
决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有职能作用的人-机计算机系统。
1.2决策支持系统的主要特点是什么？
（1）面向决策者
（2）主要帮助管理人员完成半结构化的决策问题
（3）强调支持的概念
（4）模型和用户共同驱动
（5）强调交互式的处理方案
1.3决策分哪几个阶段，每阶段的含义是什么？
（1）情报阶段：用于寻求要求决策的条件
（2）设计阶段：用于创立，发展和分析可能的行动方案
（3）选择阶段：用于从那些可行的方案中选择一个满意的行动方案
（4）实现阶段：使一个推荐方案伏诸实施
2.1DSS基本构成的三大部分分别包括哪些部分？
一般实用的DSS系统由用户界面、生成系统和模拟系统三大部分组成：
（1）智能化用户界面系统
（2）生成系统：知识库、数据库、推理机、模型库、咨询解释系统、问题处理系统
（3）模拟系统：问题发生器、情景分析、模拟、优化、评价比较
3.1模型库的功能是什么？
（1）具有快速和方便的产生新模型的功能；
（2）具有存取和集成模型块的功能；
（3）具有支持各层用户利用模型对问题进行分类、分析的能力，将不确定问题分成化成线索的问题；
（4）具有依据知识及推理规则的模型联接方法，即使模型相关联的能力；
（5）具有调用和进行模型管理的机构，进行模型的修改、增删和操作的能力。
3.2模型库管理四个最主要的功能是什么？
（1）生成（如模型定义语言等）（2）修改
（3）更新（响应数据的变化而更新）（4）报表生成—询问
*3.3模型库系统的结构和工作原理是什么？
完整的模型库往往由模型库、模型字典、内部数据库和模型库管理系统等组成。
3.4模型的计算机存储和表示方法有哪些？
模型有三种存储和表示方法：作为子程序的模型、作为语句的模型、作为数据的模型4.1 DSS数据库系统往往有哪几部分组成？
（1）数据析取模块（2）DSS数据库（3）数据库管理系统
（4）数据字典（5）数据查询模块
4.2一个数据模型应该由哪几部分组成？
（1）数据结构的集合；（2）DBMS对数据结构进行操作的集合；
（3）统一性或称完整性规则的集合。
4.3什么是数据析取？它有哪些特点？
数据析取是用于将多源数据库与一个决策支持系统数据库接口的技术。
数据析取DSS的主要性能制约，如输入/输出时间和另编程的延迟。
数据析取将DSS能力（如询问、防护、后备）与特别的、析取的数据库性能结合起来，并且反映了下述DSS的数据库管理要求：数据压缩、改变细节成都、改变数据量、多重来源、来源分类、公共的和私有的数据、性能、对其他DSS部件的接口，以及端点用户接口。
采用数据析取的DSS可由多种计算机组套实现。
4.4析取询问的一般形式是什么？
EXTRACT(name)=(query) WITH RESPECT TO (reference) USING (function)
式中，“name”（名称）是给予被析取的数据的名称。“query”（询问）是选择规则—源数据库中数据的算术的或布尔的组合，用于开发给定名称的被析取的数据。“reference”（参考）是索引，它给出用于析取的数据库成员的关系种类。“function”（功能）是预先定义了的和已经存储的操作，它确定用来形成析取的数据的集聚、组合或者匹配。
5.2方法库与数据库的关系是什么？
方法库与内部数据库的联系可以具有两种形式。其一，方法库管理系统自动的调度；其二，由用户通过宿主语言进行通信
5.1方法库系统的结构是什么？
一种方法库系统的结构
它由方法库，方法库管理系统，内部数据库和用户界面等几部分组成。
6.1对话方式的类型有哪些？
1问答式对话
采用这种对话方式时，DSS向用户提出一个问题，该问题可能有多种选择，用户回答提问，直至DSS给出支持决策所需要的答案。
2命令语言式对话
命令对话常用的提示包括动词—名词对。
3菜单式对话
利用CRT终端的DSS系统常用的对话方式是菜单式，代替键入命令，菜单式对话让用户从具有不同选择的单子里做选择。
4输入表格/输出表格式对话
这种对话方式提供输入表格用以送入用户的命令及数据，而提供输出表格则是用于DSS 系统做出响应。
5按输出内容输入式对话
输入表格/输出表格式对话的一种扩展是将输入表格/输出表格结合起来，用户的输入总是由前面的DSS输出的内容给出。用这种方式，DSS给出一种输出，用户再考虑向这个输出中填入输入或者选择输入。
.6权衡比较
如果考虑不同的对话方式，在不同的方式之间作选择时必然要做权衡。这种比较影响着DSS成功的可用性和它的价格。
6.2列举6条评价对话部分设计的度量标准？
（1）训练时间
（2）一次工作期间错误输入的次数
（3）在中断使用系统一段时间之后需要再学习的时间
（4）选择正确的输入时间
（5）输入正确的输入时间
（6）在每个决策点上可供不同选择的数目
6.3对话管理子系统的重要性体现在哪几方面？
（1）对话部分的编码量经常是DSS 总编码量的绝大部分，而且是最经常修改的。
（2）已知通信是有效决策的重要组成部分，DSS 的对话部分是用户与DSS 系统通信的工具。
7.1什么是ROMC 方法，其特点是什么？
ROMC 是一种基于分解决策过程基本活动的方法，是决策者进行表达（R ）、操作
（O ）、存储（M ）、和控制（C ）的方法，其基本思想是建立起DSS 的要求与DSS 的能力之间的关系，并力求减少它们之间的差异。
特点：
ROMC 方法是过程独立的。
ROMC 方法是以来表达式作为联系DSS 各部分的纽带。
ROMC 方法提供了DSS 分析和设计的框架
7.2写出进化探索法的步骤（画出框图也可以）并作解释。
开端：在进化探索中，首先由管理者提出要解决的问题，DSS 研制者必须立即对问题做相应的考虑。
初期探索：在此阶段内，DSS 研制者必须首先分析问题，并且向管理者提出解决问题的简单算法或暂定模型，以及输入输出形式。
开端 初期探索 程序设计及调试 成熟
移交
模型设计与调试：全部的程序设计及调试等实际工作。
移交：模型所有权的移交，实际上渗透在设计的全过程中
成熟：强调DSS必须是具有较高的适应能力的，开放的系统
7.3 ROMC方法的主要步骤是什么？
图中，首先识别决策过程的基本活动，其次分析每度基本活动的组成部分R（表达式）、O （操作）、M（存储）和C（控制）。然后集成这些部分建立一个专用的DSS，在交付使用时，开发者继续沿着这个四个方面追踪系统和用户，不断地扩展和修改基本部件，直至用户最终满意。
8.1层次模型的基本结构是什么，作出必要解释。
应用层表示问题求解活动在决策支持系统上的语义描述。应用层需要描述系统所处的外部环境、系统所要表达的问题、以及系统和用户是怎样解决问题的。
应用层表示为：
应用层=<<环境>,<用户>，<问题表述>，<问题结构和过程>>
任务层表示应用层描述在计算机中的实现。它与应用层中的<问题表述>以及<问题结构和过程>部分关系特别密切。
任务层表示为
任务层=<<任务结构>,<任务控制过程>>
<任务结构>详细说明构成任务的构成成分和它们之间的内部关系；<任务控制过程>是指既建立任务结构又建立任务操作。
功能层表示任务层实现的支持结构，有特定的功能软件组成。
功能层可以被描述为：
功能层=<<功能软件部件>,<功能操作系统>>
物理层表示DSS的计算机应用技术，论述计算机技术是如何支持功能层实现的，特别是阐述系统的硬件和基本软件。
物理层表示为：
物理层=<<硬件>,<基础软件>,< 设施的层次>>
8.2详述层次模型的最高层——应用层的概念。
应用层表示问题求解活动在决策支持系统上的语义描述。应用层需要描述系统所处的外部环境、系统所要表达的问题、以及系统和用户是怎样解决问题的。
应用层表示为：
应用层=<<环境>,<用户>，<问题表述>，<问题结构和过程>>
层次模型法引入控制论方法，目的是为了确认系统和它的用户建立通用的系统理论中的多目标搜索系统
主要重视的环境因素：
组织环境和组织文化；组织目标；组织结构和关系信息流
组织中的信息技术；可利用的资源；开发的最高级管理技术
用户的一般特征：
关于任务的知识；关于信息的知识；问题表述的能力
问题的价值系统；对问题的激励；对问题的期望
一个问题的表述包括问题的目标、过程以及不确定性等特点。过程表明的是对象之间的偶然关系，该对象目标可被看作是通常意义上的对象“模型”。不确定性反映了对象问题并不是结构化的。这种不确定性将会同时被用户和系统进行处理。
《管理学基础》作业 参考答案
揭阳电大管理学基础科（专科）综合作业（二）年级专业学号姓名评分 一、单项选择题 1．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（B）。 A．确定型决策B．程序化决策 C．风险型决策D．业务性决策 2．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（C）特征。 A．长远性 B．全局性 C．纲领性 D．客观性 3．具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（D）。 A．确定型决策B．程序化决策 C．风险型决策D．非程序化决策 4．（B）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 A．哥顿法 B．头脑风暴法 C．德尔菲法 D．等概率法 5．决策的前提是确定决策目标，决策的终点是（C）。 A．确定备选方案B．确定最优方案 C．实现决策目标D．提高管理效率 6．战略管理的基础工作是（B）。 A．计划 B．预测 C．组织 D．决策 7．战略管理是组织（B）最重要的职责。 A．创始人 B．高层管理者 C．全体管理者 D．股东大会 8．市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（D）。 A．竞争战略 B．公司战略 C．业务战略 D．职能战略 9．目前，决策者用于选择战略的方法有多种，其中最著名的就是（C）。 A．SWOT分析B．线性规划法C．BCG矩阵分析D．盈亏平衡法 10．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。 A．亚当﹒斯密B．查尔斯﹒巴比奇 C．费雷德里克﹒泰罗D．大卫﹒李嘉图 11．海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（D）的发展战略。
绪论 1、管理经济学的定义（名词解释） 管理经济学从微观经济理论中吸取概念和方法，运用经济分析工具和技术来解决管理的问题，使决策者高效率地配置组织资源。 2、管理经济学、微观经济学、宏观经济学的区别与联系（选择/判断） 管理经济学与微观经济学的联系与区别 1、联系 它们都是以市场经济中的微观主体及其行为为主要研究对象； 管理经济学承袭了微观经济学的诸多假设和前提。 2、区别 研究对象：微观经济学的是抽象的企业，管理经济学的是现实的企业。 对企业目标的假设：微观经济学的是利润最大化，管理经济学的是短期目标多样化，长期目标企业价值最大化。 对企业环境的假设：微观经济学假设企业外部环境消息已知，管理经济学假设企业消息，特别是环境消息不确定。 研究目的：微观经济学研究目的是企业行为的一般规律。管理经济学的研究目的是企业决策。 3、边际思想、“无约束最优化的决策准则”以及“有约束最优化的决策准则”,请结合后面的章节学习(计算) 用边际分析法来衡量一个方案或一个项目是否有利，就是要把这个方案的额外成本（边际成本）与引起的额外收益(边际收益)相比较。 借助企业生产经营决策中存在的某一因变量依存于一个或几个自变量的函数关系，研究因变量随着自变量的变化而变化的程度。说得通俗点，就是指自变量变化一个单位时，因变量的变化情况。 ? 边际产量=总产量变化量/某投入要素变化量 ? 边际收入=总收入变化量/产量变化量 ? 边际成本=总成本变化量/产量变化量 ? 边际利润=总利润变化量/产量变化量= 边际收入—边际成本 如果边际收益大于边际成本，就是有利的。否则，就是不利的。 解决无约束最优行动决策准则是： 边际利润﹦0 或 边际收入﹦边际成本 MRA=MCA, MRB=MCB, MRC=MCC, … 对于有约束情形可以获得如下最优化法则 法则1：边际效益相等 (当各种使用方向上每增加一单位业务量所带来的边际效益都相等时，业务量的分配能使总效益最大) ( ) ( ) ( ) 边际成本 边际收入 产量变化量 总利润变化量 边际利润 - = ? ? = Q TR TR ()()()X TP MP ??=某投入要素变化量总产量变化量边际产量()()() Q TR MR ??=产量变化量总收入变化量边际收入()()() Q TC MC ??=产量变化量总成本变化量边际成本
百度文库 公务员创新思维与决策艺术考试答案 1?责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（分） A.旁观心理 B.推脱心理C从众心理D.依赖心理 我的答案：D答对 2?克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克 服责任分散的方法的优势不包括（）。（分）\ A.应对简单 B.结构良好C方案多样化D.边界清晰的问题有效 我的答案：C答对 3?对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（分）A.主体：思维方式同质化 B氛围：过于自由和开放沟通 C观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B答对 4?知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、 情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）（分） A.选择性知觉 B.晕轮效应C投射作用D刻板印象 我的答案：C答对 5?在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思
维的角度来看，需要解决的问题不包括（）。（分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度C政策手段科学化D.政策效果隐性化 我的答案：D答对 6?我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（分） B行政 我的答案：B答对 7?自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自 己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（分） C从众行为 我的答案：C答对 8?以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（分） A.及时性 B.求异性C创新性D有效性 我的答案：A答对 9.创新思维是以（）为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过 \ / 程。（分） B问题 我的答案：B答对 10?以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是（）。（分）A.社会结构失衡B.市场经济危机C制度供给不足D心理失衡 我的答案：B答对
江西省2014年国有建设用地供应情况比较预测未来趋势及用地案例分析 ------马尔可夫决策及多指标群组决策方法运用 江西省2014年国有建设用地供应情况 单位 总面积 工矿仓储 商服用地 住宅用地 其他用地 全省合计 440541.78 170493.18 55030.75 87407 127610.9 南昌市 72121.68 22947.27 8450.15 14752.04 25972.22 九江市 78452.05 32924.66 11442.4 13561.31 20523.69 景德镇市 10362.65 2970.52 1307.17 3379.5 2705.46 萍乡市 12795.52 4859.5 1957.75 3716.05 2262.22 新余市 11372 5835 1638 2969 930 鹰潭市 17374.91 5038.46 2529.2 3937.33 5869.92 赣州市 68812.73 27264.43 9267.49 16759.47 15521.34 宜春市 46844.39 22349.88 3997.94 8841.26 11655.31 上饶市 46354.34 11299.18 2713.14 4730.25 24739.4 吉安市 45981.71 20832.71 7260.14 7642.06 10246.81 抚州市 30069.8 14171.57 4467.37 7118.73 7184.53 一、马尔可夫决策法 每一时期状态参数的概率分布只与这一时期的前一时期实际所处的状态有关，而与更早的状态无关，这就是所谓的马尔可夫链。利用马尔可夫链的性质分析系统当前的状态并预测未来的状态。基于江西省国土建设用地状况2012年与2014年的统计数据，将采用马尔可夫决策方法，预测江西省国土建设未来的状况。 分析思路：（1)对江西省国土建设用地的总体情况进行转移矩阵分析，分析江西省国土建设用地的总体趋势 （2)对江西省南昌市、九江市、景德镇市、萍乡市、新余市、鹰潭市、赣州市、宜春市、上饶市、吉安市、抚州市十一个市逐一分析 总体情况分析： 由上表可知：初始状态)29.020.012.039.0() 0(，，， P 2014年 总面积 440541.78 工矿仓储 170493.18 商服用地 55030.75 住宅用地 87407 其他用地 127610.9 总体情况 2014年 工矿仓储 0.39 商服用地 0.12 住宅用地 0.20 其他用地 0.29
政府强行让农民种葡萄到底对不对? 案情简介: 201１年清明前后,正是我国东北农民春耕备耕的时节,可是在辽宁省Ｈ市J县,很多农民却被告知不得在自家田里翻地、播种,当地政府甚至出动大型机械,在农民的田里犁出来一道道深沟，强行要求农民大种葡萄。 清明时节是翻地的黄金时间，４月中旬就要开始播种。由于缺水，J县农民主要种植耐旱的玉米。可是在Ｊ县汤神庙镇,大片大片的耕地并没有翻成种玉米的条条垄沟,而是被翻成了一道道深沟。在汤神庙镇马营子村，村民陈老汉非常痛心地回忆:20１1年3月2号，自己被镇政府的工作人员抬出自家的耕地，眼瞅着玉米地被开出一条条深沟。 一名村民拿着一张镇政府发给他个人的告示,上面的措辞相当强硬:“经请示县政府，镇政府决定，凡是各村规划区内,任何农户决不允许干扰，阻碍，更不得种地，必须栽植酒葡萄,否则造成一切损失,由本户和参与者自负，并根据相关法律追究责任。” 告示上还写道:“县委县政府决定五年内把J县打造成辽宁干红葡萄酒生产第一县,今年我县岭上八个乡镇规划3万亩。” 其背景是，在201０年底，Ｊ县与河北某企业正式签约，计划投资1０亿元，在J县工业园建设一个干红葡萄酒生产项目。为了让项目顺利实施,当地政府部门在去年就启动了３.5万亩酒葡萄产业基地的建设工程,一共涉及J县的1１个乡镇，其中就包括前面提到的汤神庙镇。根据规划,汤神庙镇、王宝营子乡等7个乡镇，每个乡镇栽种葡萄面积不少于5000亩。 村民们说，镇里为了种葡萄把地翻成这样,已经破坏了土壤里原有的水分，即使现在把土填上种玉米,也别想有好收成了。眼瞅着过清明开始种地，这好墒
情都挑开晾着,都成土坷垃,这不是坑人吗?现在又不下雨，更糟了。打多少井啊，都是干井。 引进大型企业振兴地方经济本来是好事，将企业开在原料产地，企业能降低成本，农民的葡萄又有了销路,看上去是双赢的买卖,可为什么老百姓却不买账呢？ 原来，J县长期干旱，并不适合耗水量大的葡萄生产。玉米不但是当地村民的口粮，收割剩下的秸秆还是东北农村家庭必不可少的燃料,一旦葡萄种植失败了，口粮和过冬的燃料又在哪里? 村民们说:别说浇地,吃水都不够，不旱吃水就够了,要是旱了，吃水都不够，还能浇地？ 自然因素还不是最主要的，汤神庙镇的村民算了一笔经济账，按照当地村民的话说，跟耐旱的玉米相比，葡萄太娇贵了，必须有人伺候，这和种在地里差不多就等着收成的玉米相比区别实在太大。而要专心伺候葡萄，很多人就没有办法外出打工，这等于让一家人失去了一份稳定的收入。而在之前政府部门提出的规划中,曾经规定对栽植户实施三年补助,每亩是500元,可村民算下来却发现,种葡萄头两年根本没收益,相比种玉米，一亩50０元的补贴根本不够用,规划中企业称将先行支付生产资料，村民认为这更不是免费的午餐：村民甲：我有4亩地,要是种玉米的话,玉米的价格是1元05分，我一亩地能产两千斤玉米,一亩地就是收入两千元。如果种葡萄,最起码第一年、第二年不结果，第三年结果也是微量的,到第四年大部分结果以后，我还要开始补偿杆子等4、5千块钱投资，也就是在这四五年之内，我一点收入都没有了。 村民乙:谁也不想种，可是没招啊,你说好地给祸害成这样了，谁都来气,社员都不愿意种，一个是水不行，一个这里气候也不适应。
管理学的一些决策方法
一些决策方法 对于确定型决策，可以采用微分法、线性规划、非线性规划、排队论等数学方法进行备选方案的优化选择。对于风险决策和不确定型决策，现代决策技术发展了大量的方法，有决策树法、决策矩阵法、博弈论、多目标决策、优选理论等“硬”方法，还有德尔菲法、专家会议法、头脑风暴法等“软”方法。这里介绍几种常用的决策方法。 一、决策矩阵 决策矩阵是由备选方案、不确定型因素控制下的自然状态和决策结果组成的矩阵。运用这种方法进行决策，相对简明，有助于了解决策的本来面目以及选择备选方案的决策规则。例：某工厂以批发方式销售其生产的产品，每件产品的成本为0.03元，批发价格为0.05元/件。如果每天生产的产品当天销售不完，每天要损失0.01元。已知该工厂每天的产量可以是0件、1000件、2000件、3000件、4000件；根据市场需要，每天销售的数量可能为0件、1000件、2000件、
3000件、4000 件。则该工厂的决策者应如何安排每天的生产量才能满意? 根据条件，有五种备选方案，分别为每天生产0件、1000件、2000件、3000件或4000件，问题的关键在于计算出每种方案的收入。由于每一种方案又面对五种可能的市场需求，所以每种可行方案共有五种可能的收益。设产量为Q、销量为S、收益为R，则当Q＞S时，R=S ×(0.05－0.03)－(Q－S)×0.01；当Q≤S时，R=Q ×(0.05－0.03)。计算结果见表62，表中数字表示各个方案在不同的市场需求下的收益。 表6-2 某工厂的收益矩阵 R （元） 销售量S（件）0 1000 2000 3000 4000 产量Q 0 1000 2000 3000 4000 0 0 0 0 0 -10 20 20 20 20 -20 10 40
管理者科学决策的七大步骤 在经理人的工作日程中，重大的决策毕竟是有限的和少量的，而经理人所经常面对的则是很多看似鸡毛蒜皮但是又不得不及时处理的事情，无怪乎诺贝尔奖获得者西蒙说：“管理就是决策。”而这些琐碎的日常决策事务在站用着经理人大量的时间，并且，每一个开始是无关紧要的小事，由于决策不当却酿成后来的大事，弄得不少人因为亡羊补牢而焦头烂额。所以，培养微观决策思维能力，形成自己良好的日常决策模式和决策习惯，不仅可以节约时间提高效率，而且也是经理人必备的职业素质和职业能力。 所谓科学决策思维就是经理人日常管理决策的理性化、程序化、模式化和系统化，是经理人处理管理事务的世界观和方法论，是经理人迈向职业化的重要途径和标志。 经理人的基本职责概括起来无非是两个方面：一是做正确的事，二是正确地做事。无论是做正确的事还是正确地做事，都需要经理人具有理性的、科学的和稳定的思维方法和习惯，而不能东一榔头西一夯，人无定性，话无定音，朝令夕改。一般来讲，科学理性的决策思维路径如下图： 【案例】刘经理的决策困惑 这几天刘经理有点烦。不是别的，就是他手下的两个得力干将好像商量好似的，先后找到他说，他们的工资底薪定得太低，而且，公司制定的奖励政策不合理，体现不了多劳多得，要么调高底薪，要么调整奖励政策，不然可能要走人了。按理说，刘
经理与这两位骨干的关系挺融洽的，年底向老板申请包红包时也没有亏待他们，这两个小伙子也确实很争气，两个人定单占了公司总业务量的30～40%，顶上其他十来个人的业绩，他们要是走了天就要快塌一半。可是，无论是给他们升底薪还是调整政策，都只能是往上走，他担心水涨船高，按住葫芦起来瓢，到最后销售费用猛增，控制不住，还是无法向老板交差。他带着这个问题向老板汇报，想请老板指点，不料老板挺痛快地对他说：“这个问题么，全交给你处理了，既不能让销售利润率下降，也不能让那两个年轻人跑了，对了，还要注意不要留下后遗症和连锁反应。你就自己看着办吧，你的决定我同意就是了。” 如果你是刘经理，你应该怎么办 1．界定问题 在很多情况下，决策不力往往是因为没有真正清楚地认识问题，或者把决策的焦点聚集到错误的或者并非重要的问题上去。所以说，正确地界定问题通常是决策成功的前提。否则可能导向错误的决策方向，不仅无法解决问题，又可能产生新的问题。问题的定义不仅是几句话的描述而已，定义问题是为了设定范围、厘清细节，以方便我们面对纷乱复杂的状况，能够评估、澄清、分类以及赋予问题以秩序。界定问题时要问几个这样的问题： ——发生了什么问题比如上述案例中，两个骨干下属要求涨底薪或调整政策，不然要走人。 ——这个问题是如何发生的什么时候发生的已经造成了什么影响 ——为什么会发生这样的问题骨干下属的底薪确实很低吗公司政策是否有问题他们提出这个问题是确实如此还是另有原因是否只是跳槽的借口
单项选择题、下列说法错误的是：1.0 正常货的收入弹性大于D. .必需品的收入弹性大于1 .低档货的收入弹性为负值.必需品的收入弹性要大于低档货的收入弹性）2、消费者预期某种物品未来价格要下降，则对该物品当前的需求量会（.减少 .增加.呈现波动状态.不变 )、企业投资量水平最优化的条件是3( .投资边际回报率>投资边际资金成本.投资边际回报率投资边际资金成本< .投资边际回报率=投资边际资金成本.≤投资边际回报率投资边际资金成本、边际产量是指：4 .总产量的变化除以可变投入要素的投入量C. .总产量的变化除以可变投入要素投入量的变化 .总产量的变化除以总产量.可变投入要素投入量的变化除以总产量的变化 ） 5、企业利润最大化的条件是（
.MR-MC等于最小值.MR-MC等于最大值.MR-MC=0 .MR-MC等于边际利润、可以互相替代的物品的交叉弹性：6.0 小于.0 等于. 0 大于.1 小于、如果边际收入大于边际成本，那么减少产量就会：7. B. 使总利润减少.对利润无影响 F. .使总利润增加.使单位利润减少、下列产品中，价格弹性最大的是：8 .高级轿车.盐 .香烟 .普通轿车 ）、在长期成本中，所有投入要素（9 .是部分可变的 .是有约束条件可变的 .都是不变的 .都是可变的
）如果工资率为每小时40 元，劳动力的边际产量收入为每小时25元，理性的生产者就会 （、10 .在生产中增加使用劳动力 .提高工资率 .在生产中劳动力投入量不变.在生产中减少使用劳动力）的情况出现在：、边际产量（11MP）等于平均产量（AP.）最大时总产量（TP E. .最大时AP.总产量为零时.MP最大时 12、所有产品的收入弹性.1 绝对值总大于 .都是负值 .都是正值 .不一定 倍后，对需求量不会有很大影响的商品是（）113、提价.高级服装 .自行车.彩电 .食盐 ） 14、当边际成本大于平均成本时，平均成本呈（ .上升趋势.水平趋势 .下降趋势.不一定、经济利润等于15.会计利润加内涵成本
常用决策分析方法（基本方法） 上一节我们说了决策分析的基本概念，这一节我们谈谈决策分析常用的三种方法：决策树法、Bayes方法、Markov 方法。 决策树法决策树法（decision tree-based method）：是通过确定一系列的条件（if-then）逻辑关系，形成一套分层规则，将所有可能发生的结局的概率分布用树形图来表达，生成决策树（decision tree），从而达到对研究对象进行精确预测或正确分类的目的。树的扩展是基于多维的指标函数，在医学领域主要用于辅助临床诊断及卫生资源配置等方面。 决策树分类：按功能分：分类树和和回归树按决策变量个数：单变量树和多变量树按划分后得到分类项树：二项分类树和多项分类树 决策树的3类基本节点：决策节点（用□表示）机会节点（用○表示）结局节点（用?表示） 从决策节点引出一些射线，表示不同的备选方案，射线上方标出决策方案名称。射线引导到下一步的决策节点、机会节点或结局节点。从机会节点引出的线表示该节点可能出现的随机事件，事件名称标在射线上方，先验概率在下方。每个结局节点代表一种可能的结局状态。在结局节点的右侧标出各种状态的效用（utility），即决策者对于可能发生的各种结
局的（利益或损失）感觉和反应，用量化值表示。绘制决策树基本规则：各支路不能有交点每一种方案各种状态发生概率之和为1 决策树分析法步骤：1 提出决策问题，明确决策目标2 建立决策树模型--决策树生长2.1决策指标的选择的两个步骤：2.1.1 提出所有分值规则2.1.2 选择最佳规则 2.2 估计每个指标的先验概率3 确定各终点及计算综合指标 3.1 各终点分配类别3.2 各终点期望效用值得确定3.3 综合指标的计算3.4 计算值排序选优树生长停止情况：子节点内只有一个个体子节点内所有观察对象决策变量的分布完全一致，不能再分达到规定标准一棵树按可能长到最大，通常是过度拟合（overfit）的。训练集：用于决策树模型建立的数据集测试集：决策树进行测评的数据集。过度拟合的树需要剪枝，即去掉噪声（拟合中的误差）。剪枝需要兼顾复杂度（节点数目）和预测精度（决策损失）。决策损失（decision lose）：指随机抽取的某一个个体，在树的某决策节点被错误分类所引起的效用损失。建立决策树的目的在于获得最高精度的分类或预测值，以期为决策提供依据。可按照这几个特性对其评估：准确、简洁、易行、易理解和能发掘复杂数据内在关系。Bayes方法在实际决策过程中，决策者通常是将状态变量当作随机变量，状态变量发生的可能性用先验概率（prior probability）表示，以期望值准则（expectation rule）作为选择最优方案的标准。但是先验概率
本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共16道小题) 1. 管理的载体是（）。 (A) 管理职能 (B) 组织 (C) 管理对象 (D) 管理活动 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 2. 管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是（）活动。 (A) 功利性 (B) 科学性 (C) 非功利性 (D) 非程序性 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考： 3. “管理就是决策”是著名管理学家（）给管理所下的定义。 (A) 法约尔 (B) 孔茨 (C) 赫伯特·西蒙 (D) 泰勒 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 4. 计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的（）。 (A) 管理的功能 (B) 管理的职能 (C) 管理的特性 (D) 管理的基本段 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 5. 管理的核心是（）。 (A) 对现实资源的有效整合 (B) 决策
(C) 营销 (D) 计划 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 6. 按照管理的定义，可以认为管理是（）。 (A) 一项工作 (B) 一项活动 (C) 一种艺术 (D) 一种资源 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 7. 决策遵循的原则是（）。 (A) 最快原则 (B) 最优原则 (C) 满意原则 (D) 准确原则 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 8. 决策的依据是（）。 (A) 大量的信息 (B) 适量的信息 (C) 资源 (D) 绩效 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 9. 与战略决策相对应的决策者是（）。 (A) 高层管理者 (B) 中层管理者 (C) 基层管理者 (D) 一般管理者 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 10. 与管理决策相对应的决策者是（）。 (A) 高层管理者
管理学案例第五章决策与决策方法1 第一章管理活动与管理理论 案例一马丁吉他的甜美音乐 马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。 马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。 马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐
年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。 【问题】1、根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理
企业财务决策的常用五大方法 众所周知，财务决策对企业有很重要的意义，财务决策的目的在于确定最为令人满意的财务方案。只有确定了效果好并切实可行的方案，财务活动才能取得好的效益，完成企业价值最大化的财务管理目标。财务决策是整个财务管理的核心，也是一个企业平稳发展的基石，因此，怎样做好财务决策时企业管理者需要学习和思考的东西。下面将介绍财务决策最常用的五大方法。 第一大方法：损益决策法 此大招主要包括3种小招，即“小中取大法、大中取大法和大中取小法”，小中取大，即比拟各种方案找到他们的最小收益值，进而选择最小收益值之间的最大收益的方法，比较保守一点，所以又称悲观决策法。大中取大法，就是在各项方案中寻找最大收益净现值，并选择最优的方案。比较乐观，所以也称为乐观决策法。大中取小法，就是在决策中比较各项方案的最大后悔值，并选择方案中的最小值作为最优方案，所以，此方法又叫最小最大后悔值法。京谷粒（广东）企业管理有限公司总结，损益决策法是在不确定的环境下进行一系列的决策方法，主要是依靠决策管理人员的工作经验等。 第二大方法：数学微分法 数学微分法在财务决策中也常用到，主要是用于最优资本结构的决策过程，在实际工作中，把成本作为唯一的评判标准的话，要寻求其最小值，如果，把利润作为评判标准的话，
就要寻求其最大值。这种边界的分析法，在曲线联系的极值问题进行进一步的求解，这种方法就是数学微积分法。 第三大方法：概率决策法 此大招主要用在风险决策的过程中，在实际工作中，根据以往的数据对未来发生风险的概率进行预测，进而计算出各个方案的期望值，并用决策图的方式表现出了，供决策者做出最佳选择。 第四大方法：优选对比法 它是财务决策中最基本的方法，就是通过比较各个备选方案的优缺点，并根据经济效益的好坏程度进行逐一比拟，最后选优。主要通过总量对比、差量对比和指标对比等方式。另外，还应注意的是，总量对比主要针对不同方案的年总收入、总成本支出以及总利润等方面加以对比。差量对比法指的是将不同方案的收入差额和预期成本的差额之间的关系进行进一步的对比。指标对比则指的是通过对比各个不同方案之间的经济效益指标，比如方案的净现值、内部收益率、投资回收期、报酬率等，通过一系列的比较之后最终确定出最佳的方案。 第五大方法：线性规划法 它是结合企业的实际情况优化人力、物力和财力资源的配置情况，通过一系列的具有线性关系的指标和参数的极值进行比较和分析的一种求解方法，来帮助我们快速地寻找到最佳的方案。
基于实际案例的楼盘选择与楼层选择的决策分析 一、案例简介 刘老师打算购买住房，有四个备选的楼盘，分别为：华东交大附近的楼盘、万达广场的奥克斯楼盘、位于新建县的海天阳光以及绿地公司开发的学府公馆。现简介四处楼盘的情况。 华东交大：楼盘到华东交大步行5mi n，离地铁很近，楼盘结构不太好，小区也不太好，价格比较便宜，若买3室1厅，60万左右，均价5500/ m2左右。 奥克斯：两种户型，3室2厅的为97斥左右，3室1厅的为87m左右，房子结构较紧凑，开车到万达广场5min,均价为7.8千/ m2左右，买的话大约可打 9.7—9.8折，但与南昌市坟地瀛上隔湖相望，且采光不好。 海天阳光：位于新建县，到万达开车8—9min,到华东交大20min,均价为 7.7—7.8千/ m2，附近无地铁，楼盘大，环境很好，很优美，两种户型，3室2 厅的为i3im左右，3室i厅的为iiom左右. 学府公馆：绿地开发，信誉较好，建筑挺好，采光也挺好，均价为8.5 —9.6 千/ m，有三种户型，分别为9om （位于楼层的中间，南北不通透，不是很好）、107m、109m （若是同一楼层，价格与107 m2价格一样，这两种户型均不存在视线障碍），此楼盘附近有汽车站、省政府、南昌大学医学院、2号地铁（可到华 东交大前的1号地铁）。房子不多，现在只剩下两栋，采光均没有问题，2—32 2 层中，2层最便宜，8500/ m，越往上越贵，16层最贵，之后价格逐渐降低，9 —11层由于灰尘太多，不作考虑，8、18层风水不好，也不作考虑，20层以上噪音大，且越咼越不抗震。 刘老师的基本情况：有车，风险中性，喜欢高品质，环境好的房子，最大预算100万以内，最高承受能力9.6千/ m2。 二、采用的决策方法 现要从四个楼盘选一个，分析楼盘的基本情况，结合刘老师的个人偏好，楼盘的优劣用五个属性去衡量，这五个属性是：①环境，②交通，③户型，④价格，⑤离单位远近。由于老师不太有可能变换住所，所以不考虑“升值空间”这一
南开大学现代远程教育学院考试卷 2019年度春季学期期末(2020.2) 《管理经济学》（一） 主讲教师：卿志琼 一、请同学们在下列（20）题目中任选一题，写成期末论文。 1、企业不同成本对决策的影响 2、厂商利润最大化目标与其他目标分析 3、量本利分析的应用 4、运用均衡价格理论分析某一商品的价格趋势 5、政府税收对均衡价格的影响 6、论需求价格弹性、需求收入弹性与需求的交叉弹性 7、规模经济与规模不经济的含义与应用 8、需求价格弹性与企业定价战略 9、边际效用递减规律与消费决策 10、需求法则与需求预测 11、论生产要素报酬递减规律 12、管理经济学与微观经济学的关系 13、机会成本与决策 14、规模报酬递增、不变与递减 15、生产三阶段与管理决策 16、短期成本与长期成本的关系 17、总利润、平均利润与边际利润 18、总收益、平均收益与边际收益 19、厂商利润最大化原则 20、盈亏平衡点与企业决策 二、论文写作要求 1、论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确； 2、论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。 3、第1题——第7题可以加副标题。比如，第7题，规模经济与规模不经济的含义与应用——以钢铁企业为例。 三、论文写作格式要求： 论文题目要求为宋体三号字，加粗居中； 正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；
论文字数要控制在2000－2500字； 论文标题书写顺序依次为一、（一）1. …… 四、论文提交注意事项： 1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。 2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。 3、不接受纸质论文。 4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。 机会成本与决策 机会成本 机会成本(opportunity cost) 是指企业为从事某项经营活动而放弃另一项经营活动的机会，或利用一定资源获得某种收入时所放弃的另一种收入。另一项经营活动应取得的收益或另一种收入即为正在从事的经营活动的机会成本。通过对机会成本的分析，要求企业在经营中正确选择经营项目，其依据是实际收益必须大于机会成本，从而使有限的资源得到最佳配置。 定义 机会成本(opportunity cost)对商业公司来说，可以是利用一定的时间(time)或资源(resources)生产一种商品时，而失去的利用这些资源生产其他最佳替代品(substitute)的机会就是机会成本。 在生活中，有些机会成本可用货币来衡量。例如，农民在获得更多土地时，如果选择养猪就不能选择养鸡，养猪的机会成本就是放弃养鸡的收益。但有些机
决策与决策方法习题及答案 作者:@钟方源 一、填充题 1、决策被定义为管理者(识别并解决问题)的过程,或者管理者(利用机会)的过程。 2、决策的主体就是( 管理者)。 3、管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为(个体决策);也可以与其她管理者一道共同做出决策,这样的决策被称为(群体决策)。 4、决策的目的就是(解决问题)或( 利用机会)。 5、决策遵循的就是(满意)原则,而不就是( 最优)原则。 6、( 适量的信息)就是决策的依据。 7、古典决策理论就是基于( 经济人)假设提出的。 8、西蒙在《管理行为》一书中提出(有限理性)标准与(满意度)原则。 9、行为决策理论认为人的理性介于( 完全理性)与(非理性)之间。 10、决策过程的第一步就是(诊断问题)或( 识别机会)。 11、执行方案的过程中,管理者要明白,方案的有效执行需要足够数量与种类的(资源)作保障。 12、在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的( 中低层管理者)进行;而在环境剧烈变化的情况下,决策一般由组织的( 高层管理者)进行。 13、垄断程度高容易使组织形成以( 生产)为导向的经营思想。 14、激烈的竞争容易使组织形成以( 市场)为导向的经营思想。 15、在卖方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点就是(组织自身的生产条件与生产能力)。 16、在买方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点就是( 市场需求情况)。 17、信息化程度对决策的影响主要体现在其对(决策效率)的影响上。 18、如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,则这样的决策被称为( 时间敏感型 )决策。 19、如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫,组织有足够的时间从容应对,则这样的决策可被称为( 知识敏感型)决策。
企业决策指导工具 ——TOC思维流程培训课程 ◆进行过许多革新与改善，成效却不显著？ ◆四处救火，疲于奔命，问题却依然层出不穷？ ◆信心满满地实施项目，却总会发生意外？ ◆渴望通过沟通实现双赢，结果却是妥协或双输？ 课程起源： TOC (Theory Of Constraints 制约法) 是以色列籍物理学家和企管大师高德拉特博士 (Dr Eliyahu Moshe Goldratt)所发明的一套企业管理方法。TOC是一套先进的管理策略，针对企业的大难题，提供一系列突破性的解决方法。TOC指导企业决策人员如何找出运作上的“瓶颈”(或称“制约”Constraints)，及如何尽量利用现有的资源(资金、设备、人员等)，使企业在极短时间内达致运作及盈利上的显著改善。TOC包含一系列逻辑工具，称为TOC思维方法(Thinking Processes)，以及由之而引申出来的、针对企业各种问题的应用专题系统。TOC思维流程为各级机构科学决策行动方案提供科学保障，是各级决策人员不可多得的科学决策工具。 课程目的： 通过TOC思维流程的学习与应用，让学员与企业掌握一套逻辑思维工具，通过系统、深入、全面的思考，使企业的决策、管理与考核以及销售、沟通与谈判等活动更加有效和成功。 TOC思维流程的主要作用： 1.识别组织或个人的制约因素，抓住造成不良效应的根源，通过支点建立杠杆体系，撬动业绩的大幅提升； 2.尊重利益相关各方合理需求，探讨潜在可能性，创造双赢或多赢解决方案；
3.将交流与讨论导向逻辑和理性，使交流更加充分和深入，便于达成共识，避免情绪对立导致的冲突或紧张关系； 4.对决策或变革面临的障碍及可能造成的不良结果在事前充分识别，策划并设计出相关应对措施，以免带来不必要的损失； 5.合理排定相关行动计划，便于进行项目管理，确保解决方案的稳健实施； 6.记录并不断丰富组织的相关逻辑、知识、经验与技能，形成系统、清晰、明了的动态知识库，便于不断补充和完善，易于保存和传播。 课程纲要： 一、TOC制约法导引 1．P&Q练习 2．TOC五步骤 找出/挖尽/迁就/松绑/回头 3．制约因素的种类 物理/逻辑 ◆罗哥的启示：《目标》电影欣赏与讨论 二、TOC思维流程导引 1．必要逻辑与充分逻辑 2．逻辑分类测试 3．分组讨论：城堡案例 三、TOC思维流程图 1．现状图：识别造成不良效应的核心问题——用逻辑关系列出不良效应，◇案例：商店/季末综合征 ◇问题与讨论：你所在公司（或部门）的不良效应与根源2．冲突图：识别问题背后的冲突和假设，化解冲突，实现双赢 ◇案例：莎朗的同学聚会/商店-高库存与低库存 ◇小组协作与讨论：将你工作中面临的问题画成冲突图 3. 未来图：描述解决方案与追求目标之间的逻辑关系
决策管理作业答案 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
行政管理专业专科《决策管理》作业题 论述题 1、请举例分析说明，组织文化对决策管理的影响？答：一、强文化和弱文化虽然所有的组织都有文化，但并非所有的文化对员工都有同等程度的影响。强文化（强烈拥有并广泛共享基本价值观的组织)比弱文化对员工的影响更大。员工对组织的基本价值观的接受程度和承诺越大，文化就越强。一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、员工的流动程度及文化起源的强烈程度。一些组织分不清什么是重要的，什么是不重要的(这是弱文化的一个特征)。在这样的组织中，文化对管理者的影响很小，然而大多数组织已向强文化转变。他们对什么是重要的，什么是正确的员工行为，什么推动了组织的前进等问题取得了共识。我们有理由希望当组织文化变得更强时，它将会对管理人员的所作所为产生愈来愈大的影响。二、文化对管理实践的影响因为组织文化确立了对人们应做什么、不应做什么的约束，所以它与管理者尤其相关。这些约束很少是清晰的，也没有用文字写下来，甚至很少所到有人谈论它
们，但它们确实存在，而且组织中所有的管理者很快就会领会“该知道什么和不该知道什么”。 2、决策过程中，影响决策者心理的主要因素如何克服决策中的心理陷阱 3、 答：1、智力因素2、个性因素 3、意志因素 3、情感因素。在决策过程中必须始终保持高度的注意力，以保证感觉、知觉的敏锐与思维、想象的实效;保证决策的准确指向。尽可能全面、准确地了解各种信息，而且要对各种信息具有一定的选择性和探索性。
1. 管理经济学是研究什么的？试述管理经济学与微观经济学的关系。 答：管理经济学是一门研究如何把传统经济学（主要是微观经济学）的理论和经济分析方法应用于企业管理决策实践的学科。管理经济学与微观经济学存在密切的关系。前者要从后者借用一些经济学的原理和分析方法。 它们的共同之处在于都要根据对企业目标的假设，结合企业内外的环境，研究企业的行为。它们的不同之处在于微观经济学假设企业的目标是谋求利润的最大化，假定企业的环境信息是已知而且确定的，据此研究企业行为的一般规律。管理经济学则认为企业的短期目标总是多样化的，它的长期目标则是长期利润的最大化，即企业的价值的最大化。它认为企业内外的环境信息是不确定的，据此研究企业如何决策。 所以，微观经济学以抽象的企业为研究对象，是一门理论科学；而管理经济学则是以现实的企业为研究对象，是一门应用科学。 2. 为什么说股东和经理人之间存在着委托—代理问题？怎样解决这个问题？ 答：在现代社会里，所有权和经营权是分离的。所有者（股东）不直接管理企业，他通过董事会委托经理人员来对企业进行日常的管理。这里，所有者是委托人， 经理人员则是代理人。然而，股东和经理人员的目标并不完全一致。股东的目标是谋求企业价值的最大化，也就是股东财富的最大化，而经理人员的目标则是高薪、高福利和地位等。这样，经理人员就有可能以牺牲股东的利益为代价来谋求个人的利益，这就是所谓的“委托—代理问题”。 为了解决这个问题，在企业内部应当建立和健全对经理人员的监督和激励机制，把对经理人员的薪酬直接与实现企业目标的程度挂钩。在企业外部则应营造一个充分竞争的市场环境，包括竞争性的资本市场和经理人员人才市场，通过竞争来迫使经理人员必须按照股东的意志行事。 3. 某地旅游汽车出租行业，经营小轿车出租业务。预计明年会发生下列事件，它们对小轿车的租价、需求量和供给量分别会有什么影响？请逐个用需求—供给分析图说明之。 （1）汽油涨价和司机工资提高； （2）因进口关税税率降低，小轿车降价； （3）又新成立了若干家出租汽车公司； （4）国内居民收大幅度提高； 答：（1）汽油涨价和司机提高工资使出租车供给曲线左移，导致租价提高，出租量减少（见图1－6）。（2）小轿车降价，会使成本降低，从而使供给曲线外移，使租价下降，出租量增加（见图1－7）。（3）新建许多出租汽车公司，会使供给曲线外移，导致租价下降，出租量增加（见图1－10）。（4）居民收入增加，会使需求曲线外移，导致租价上升，出租量增加（见图1－11）。 3.请解释收入弹性和交叉弹性企业经营决策中所起的作用，并各举一例说明之。 答：在决定企业经营什么产品时，要考虑产品的收入弹性。如果预计国民经济或本地区的经济将呈繁荣趋势，就应该经营收入弹性大的产品，因为随着经济的增长，对这类产品的需求就会以更大幅度增长。但如果预计国民经济或本地区的经济呈衰退趋势，就应该经营收入弹性小的产品，因为这类产品的需求量可不受或少受经济衰退的影响。例如，在我国当前经济学迅速高涨的大环境中，旅游和高档家电都是收入弹性较高的产品。因此，可以预期他们的市场将会以经济增长更快的速度扩张。也正因为如此，许多投资者都竞相在这两个行业投资。 研究产品之间的交叉弹性是为了寻找产品之间在需求上的相互联系：那些产品是互补的？哪些产品是可以互相替代的？这对于企业的经营决策是至关重要的。超市经营者常常会对某些商品定超低的价格，目的就是为了招揽顾客。只要有许多顾客光临商店，他们就会不仅购买低价商品，也会购买商店内其他各种所需要的商品，从而商店的营业额。这种定价政策就是以商品之间存在需求的互补性为根据的。如果产品之间替代性强，就说明他们之间互为竞争对手，在做经营决策时就必须考虑到对方的长处和短处以及可能做出的反应。 4. 请先回答边际收益递减规律的内容是什么？再举两个例子说明它的实际存在。如果生产中某种投