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预约挂号系统
接口设计说明书
（HIS部分）
编制：
审核：
批准：
2010年 10
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1总体设计
1.1 总体要求
预约挂号系统平台与各医院HIS之间是一对多的接入关系，因医院HIS系统各不相同：建设厂家不同，版本不同，环境不同；与平台间的网络连接方式也存在差异。为保证平台的兼容性和可扩展性，要求该接口规范具备高通用性，可跨平台、跨语言实现，且适用于不同的网络环境和硬件设备。
1.2 系统拓扑
1.3 模块说明
本文档涉及的接口应用布署于拓扑图中的“医院His前置”上。
预约挂号系统包括两大类应用：
一．HIS向预约挂号平台上传预约挂号系统所需的基本信息（如：医院信息、科室信息、医生信息、排班信息、停诊信息等）和其他交易信息（如：患者预约后
的实际就诊情况、患者投诉情况、患者注册信息等）。该类交易平台为服务端，
HIS为客户端。平台方提供DLL函数接口，供HIS调用。
二．平台向HIS发起的实时交易请求（如：预约挂号、预约取消、患者信息向医院传送等）。该类交易平台为客户端，HIS为服务端。HIS提供存储过程供平台调
用。
三．详细业务部分请参阅《省预约挂号平台业务操作规范.doc》
2平台与医院HIS接口
平台与医院HIS前置之间采用TCP/IP通讯协议，建立两对SOCKET端口（互为客户/服务端）：一对用于医院HIS系统发起的交易（HisToEbs），一对用于平台发起的交易(EbsToHis)。其中客户端作为发送数据端口，服务端作为接收数据端口。HIS作为客户端时，通过调用平台提供的DLL函数发起交易请求；HIS作为服务端时，向平台开放存储过程。
交易方式采用短链接的方式。在一个TCP/IP连接上完成数据包的发送和接收，在成功发送了一个数据包，并收到成功应答后，即中断该连接。
HisToEbs和EbsToHis均采用同步方式。
文件传输采用FTP方式。
2.1 HisToEbs
该接口主要用于HIS系统向平台传输院方相关基础及变更信息，如：医院介绍、科室设置、医生、排班等。
该接口的实现采用HIS调用Dll函数的方式，Dll函数接口由平台提供。函数封装了底层通讯协议和交易逻辑。
2.1.1初始化服务器设置
Int SetIpAndPort(char*szHospitalID,char *szIp,int nPort)
函数说明：设置医院编号、His Server（HIS前置）的ip和端口号。在HIS系统启动（初始化）时加载调用，必须先调用该函数进行初始化，否则会提示调用失败。
输入参数：szHospitalID 医院ID，由省平台统一分配（6位字符）
szIp HIS前置服务器的ip，如192.168.1.202，具体到实施时确定
nPort HIS前置服务器的port，如8098（最大65535），具体到实施时确定
输出参数：无
返回值：0 成功
1 连接服务器失败
2.1.2HIS数据上传
Int SendPack(char *szTradeCode,char *szOperNo,char *szSendContent,char *szRet);
函数说明：向中心服务器发送数据通讯包
输入参数：szTradeCode （字符串）交易代码（4位字符）
szOperNo （字符串）his系统中的操作员号
szSendContent （字符串）本次发送的数据报文
输出参数：szRet （字符串）调用成功返回交易定义的返回结果，调用失败则为调用失败的具体原因，如报文格式不正确等。
返回值：0 调用成功
1 调用失败
附：szTradeCode 的取值说明
1101 医院信息上传处理
1102 科室信息上传处理
1103 医生信息上传处理
1104 排班信息上传处理
1105 停诊信息上传处理
1106 预约就诊情况上传处理
1108 患者姓名信息修改
szSendContent 的取值格式：各字段间以“|”分隔，如内容为空则直接加“|”。
处理结果存放在szRet中，szRet的取值格式：各字段间以“|”分隔，如内容为空则直接加“|”。
2.1.2.1医院信息上传
2.1.2.2科室信息上传
2.1.2.3医生信息上传
2.1.2.6预约就诊情况上传
2.1.2.7 患者姓名信息修改
2.2 EbsToHis
该接口用于平台向医院HIS 提交实时交易请求，并获取HIS 方交易结果。
该接口由
HIS 提供数据库存储过程包。HIS 前置机布署了HisServer 程序，接受到平台交易任务后，调用该接口包中的存储过程来完成交易。
HIS 系统对平台提供一个数据库存储过程包，包名为：BookPackage ，存储过程名为：BizExec 。该存储过程有4个参数。
2.2.1 患者信息传送到医院并验证（HIS ）
本平台为实名使用，因此患者在平台注册时需提供个人必备的身份信息，平台在本地记
录患者信息。当该患者通过平台向某家医院预约挂号时，需将相关信息传送到医院HIS系统，如果该患者填写了本人医保卡、市民卡或就诊卡等信息时，将这些信息同步传送到医院进行校验。同一个有效证件号码只允许注册一条记录，未成年人通过此平台预约挂号，看病时需持有效证件。
交易名称：患者信息注册（医院）
功能说明：把患者在平台注册的信息传送到医院HIS系统中，同一个有效证件号码只允许注册一条记录(未成年人看病需持有效证件)，这个规则由平台实现。
交易类型：2001
输入参数：该参数由多个字段拼成一个字符串形成，各个字段之间用“|”符号区隔，每次交易只能传入一个患者信息。字段说明如下表：
交易结果：0（成功）或者1（失败）
输出参数：
如果交易成功：
如果交易失败：
His交易处理逻辑：
当前置机调用本交易时，接口首先根据患者ID查找HIS内是否存在患者记录，如果存在，则修改；否则插入新的记录。
2.2.2预约挂号
患者在与平台对接的服务商处进行医院、科室、医生、排班（何时就诊）的选择，确定某一排班后提交预约挂号请求，由平台将该预约请求提交医院His系统。
交易名称：预约挂号
功能说明：患者在与平台对接的服务商处进行预约挂号，由平台将预约请求提交医院His 系统。
交易类型：2002
输入参数：该参数由多个字段拼成一个字符串形成，各个字段之间用“|”符号区隔，每次交易只能传入一个预约信息。字段说明如下表：
交易结果：0（成功）或者1（失败）
输出参数：
His交易处理逻辑：
当前置机调用本交易时，接口应判断患者预约的号源是否可用。
2.2.3取消预约
该交易为“预约挂号”交易的反向交易，即对原交易进行取消。
注意：业务约定，就诊当天7点开始后不能取消预约
交易名称：预约挂号取消
功能说明：患者在与平台对接的服务商处进行预约挂号的取消，由平台将预约取消请求提交医院His系统。
交易类型：2003
输入参数：该参数由多个字段拼成一个字符串形成，各个字段之间用“|”符号区隔，每次
交易结果：0（成功）或者1（失败）
输出参数：
2.2.4查询预约结果
该交易查询某笔预约交易在HIS的交易状态，在特殊情况下（如网络异常）当不确定双方交易状态是否一致的时候，用来确认His方的交易状态。
交易名称：查询预约结果
功能说明：平台发起向His 查询某笔预约交易的结果。 交易类型：2004
输入参数：该参数由多个字段拼成一个字符串形成，各个字段之间用“|”符号区隔，每次交易只能传入一个预约取消信息。字段说明如下表：
交易结果：0（成功：该号源已经被预约，不可再次预约）或者1（失败：该号源未被预约，可以被预约） 输出参数：
如果交易失败：
2.2.5 患者姓名信息修改
因平台为实名使用，当患者在平台登记的姓名信息有误时，
将无法正常就诊。若患者在平台登记信息时将姓名信息登记错误，则可发起此交易，修改平台患者姓名信息并传送到医院。
交易名称：查询预约结果
功能说明：平台发起向His 提交修改患者姓名的交易请求。 交易类型：2005
输入参数：该参数由多个字段拼成一个字符串形成，各个字段之间用“|”符号区隔，每次
交易结果：0（成功）或者1（失败） 输出参数：
如果交易成功：
网上预约挂号系统项目建议书 中国移动通信集团湖北有限公司武汉分公司 2010年03月
目录 1.背景介绍 (3) 2.需求分析 (3) 3.建设目标 (4) 4.建设内容 (4) 5.总体实现方案 (6) 5.1系统框架及结构图 (6) 5.1.1 总体架构 (6) 5.1.1 应用架构 (7) 5.2业务流程介绍 (8) 5.3系统功能介绍 (9) 5.3.1 网上预约挂号系统 (9) 5.3.2 12580电话预约服务 (13) 5.3.3 系统管理 (14)
1.背景介绍 改革开放以来，我国医疗卫生事业取得了显著成就，医疗卫生服务体系覆盖了全国大部分城乡，对疾病的防治能力也在不断增强，医疗卫生科技水平也得到了迅速提高。并在抗击“非典”取得重大胜利以来，我国建立了完善的疾病紧急预防体系。但是由于我国人口众多，目前经济水平不够发达，这就造成了我国医疗卫生事业发展进度与人民群众健康需求不适应的矛盾，无法达到构建和谐医患关系的目的。 再者，医疗行业作为与人民生活密切相关的行业，如何通过信息化手段来促进“看病难、看病贵”等问题的改善和解决，提升医疗管理和运行效率，发挥医疗资源的最大效用，无疑是一个与“民生”及“和谐”联系得十分紧密的课题。目前，国内相关省份的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性,使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息,制定决策和采取措施。同时,更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。从简单的MIS系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用.这些都表明:运用网络手段，特别是移动网络技术，推动业务流程改善是医疗行业信息化未来的发展趋势。3G移动时代来了，其特有的移动、便捷、实时、高效必将为人们的生活、工作带来崭新的体验，将对人民生活带来更加便利，如何利用此网络提高解决医院向移动信息化方向迈进，是我们每一个移动人的责任。 2.需求分析 长期以来，群众对“看病难”集中反映在以下方面：一是挂“名专家”门诊难；二是到医院象是到迷宫；三是过程烦琐；四是排队等候时间长；五是检查检验报告出来不能及时了解；六是医疗信息不畅。比如专家门诊停诊导致跑冤枉路，相关疾病防治及保健知识缺乏等等。移动医患信息综合服务平台-“医讯通”将整合了信息发布、专家预约、电子挂号、流程导航、要点提醒、预防接种提醒、回访服务、医疗咨询、健康促进等功能，将有效缓解了上述“顽疾”。此外，医院还可通过短信、电话、邮件、互联网等方式实现与患者间的互动服务和个性化服务，让患者享受便捷、温暖的关怀，真正体现人性化服务理念，传播“疾病预防、就医服务、远程医疗”的医学观点，有助于构建更和谐的医患关系。通过移动“医讯通”产品，将医院的战略中心从关注“医疗服务产品”向“关注客户”转变，客户将成为医院获得社会效益和经济效益最重要的资源。
甘肃省网上预约挂号系统 建设方案 兰州通讯技术公司 二○○九年五月
目录 第一章系统概述 (3) 1.1方案概述 (3) 1.1.1“甘肃省网上预约挂号系统”建设背景 (3) 1.1.2方案背景及范围 (3) 1.2需求分析 (3) 1.2.1总体建设目标 (3) 1.2.2建设的基本原则 (4) 第二章总体架构设计 (5) 2.1总体设计概述 (5) 2.2设计原则 (5) 2.3总体架构设计 (6) 第三章系统详细设计 (7) 3.1硬件网络层设计 (7) 3.2软件功能设计 (7) 3.2.1系统功能结构 (7) 3.2.2主要业务流程 (8) 3.2.2.1患者操作流程 (8) 3.2.2.2医院操作流程 (9) 3.2.3 系统模块 (9) 3.2.3.1系统管理 (10) 3.2.3.2用户管理 (10) 3.2.3.3辅助管理 (10) 3.2.3.4病患用户操作平台 (11) 3.2.3.5医院用户操作平台 (13) 第四章组织实施 (15) 第五章培训与服务 (16)
第一章系统概述 1.1方案概述 1.1.1“甘肃省网上预约挂号系统”建设背景 [系统产生的背景] 1.1.2方案背景及范围 [系统本身的背景和建设范围] 1.2需求分析 1.2.1总体建设目标 本系统将建成一个全省统一的预约挂号平台，服务于公众用户（患者）与全省各类医院用户，公众用户通过互联网在线选择医院、科室、专家进行预约挂号；医院用户可发布相关的医院简介、科室、专家及排班表，进行管理、统计网上挂号情况，并开发统一的HIS系统接口，与各医院的HIS系统进行有效对接，方面医院统一管理。 本系统带来的社会效益和对医院产生的综合效益是非常显著的。给患者用户带来方便和实惠，用户可以方便的在网上轻松选择医院进行预约挂号，得到优先会诊。通过这种挂号方式，用户就可以不用再花大量时间去排队挂号、等候专家。特别是使很多需要长期看病、或需要异地看病、或工作繁忙的人直接受益。为异地病人尤其节省了路费，为工作繁忙的人节省了宝贵肘间。 对医院的双重效益(社会和经济效益) ，本系统对于医院是一个低投入、高收益、长远受益的项目。医院在设备、资金上的投入非常少，条件非常好的医院在设备上可能是零投入。医院只要做好相应的人员工作安排，系统操作使用都较为简单，可以轻松完成。 该系统使医院：
文档编号： 密级： 预约挂号系统 接口设计说明书 （HIS部分） 编制： 审核： 批准： 2010年 10
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1总体设计 1.1 总体要求 预约挂号系统平台与各医院HIS之间是一对多的接入关系，因医院HIS系统各不相同：建设厂家不同，版本不同，环境不同；与平台间的网络连接方式也存在差异。为保证平台的兼容性和可扩展性，要求该接口规范具备高通用性，可跨平台、跨语言实现，且适用于不同的网络环境和硬件设备。 1.2 系统拓扑 1.3 模块说明 本文档涉及的接口应用布署于拓扑图中的“医院His前置”上。 预约挂号系统包括两大类应用： 一．HIS向预约挂号平台上传预约挂号系统所需的基本信息（如：医院信息、科室信息、医生信息、排班信息、停诊信息等）和其他交易信息（如：患者预约后
的实际就诊情况、患者投诉情况、患者注册信息等）。该类交易平台为服务端， HIS为客户端。平台方提供DLL函数接口，供HIS调用。 二．平台向HIS发起的实时交易请求（如：预约挂号、预约取消、患者信息向医院传送等）。该类交易平台为客户端，HIS为服务端。HIS提供存储过程供平台调 用。 三．详细业务部分请参阅《省预约挂号平台业务操作规范.doc》 2平台与医院HIS接口 平台与医院HIS前置之间采用TCP/IP通讯协议，建立两对SOCKET端口（互为客户/服务端）：一对用于医院HIS系统发起的交易（HisToEbs），一对用于平台发起的交易(EbsToHis)。其中客户端作为发送数据端口，服务端作为接收数据端口。HIS作为客户端时，通过调用平台提供的DLL函数发起交易请求；HIS作为服务端时，向平台开放存储过程。 交易方式采用短链接的方式。在一个TCP/IP连接上完成数据包的发送和接收，在成功发送了一个数据包，并收到成功应答后，即中断该连接。 HisToEbs和EbsToHis均采用同步方式。 文件传输采用FTP方式。 2.1 HisToEbs 该接口主要用于HIS系统向平台传输院方相关基础及变更信息，如：医院介绍、科室设置、医生、排班等。 该接口的实现采用HIS调用Dll函数的方式，Dll函数接口由平台提供。函数封装了底层通讯协议和交易逻辑。 2.1.1初始化服务器设置 Int SetIpAndPort(char*szHospitalID,char *szIp,int nPort) 函数说明：设置医院编号、His Server（HIS前置）的ip和端口号。在HIS系统启动（初始化）时加载调用，必须先调用该函数进行初始化，否则会提示调用失败。 输入参数：szHospitalID 医院ID，由省平台统一分配（6位字符） szIp HIS前置服务器的ip，如192.168.1.202，具体到实施时确定 nPort HIS前置服务器的port，如8098（最大65535），具体到实施时确定 输出参数：无 返回值：0 成功 1 连接服务器失败
医院在线挂号预约系统 ——系统设计 1.功能结构图设计 本系统的设计目的是为了改善门诊高峰期挂号排队长、就诊长时间等待、环境拥挤混论的现状，特别是解决专家号难挂的问题，有效地减轻了门诊高峰的就诊压力，提高医院门诊的服务质量，保障医院良好的社会效益及经济效益。该系统不仅具有一般的门诊挂号功能，又可以通过分析病人的流量、各医生的就诊量，来合理地选择医生及预约的时间进行就诊等等功能，在方便患者的就诊的同时，又可以大大提高医院工作效率及资源的利用率。 系统简约结构图如图所示：
图1： 该系统网上在线挂号功能结构流程如下所示：
前台用户（患者）及后台用户（管理者）操作功能图分别如下所示：
3.数据库结构设计 在系统的设计的过程中，数据库分析和设计尤为关键。 在数据库设计中，主要的步骤如下： 第一步：分析阶段系统设计人员通过系统分析阶段的初步调查和详细调查掌握系统关于数据的需求。在数据库设计阶段确认用户有关数据、关系和数据库信息的要求。 第二步：概念结构设计。在分析的基础上，使用E-R 图工具描述出现实世界中实体和实体之间的关系。 1．根据需求确定关系模型 根据前面的需求分析，确定系统所涉及的实体和关系，然后应用E-R 图对信息进行组织和连接。 例如，患者挂号的实体包括：病人实体、医生实体、科室实体；关系包括：病人挂号、医生出诊，分配的科室等。 它们之间的关系如图所示。
2．确定数据库中的表 在完成系统的ER 图之后，需要将ER 模型转化为关系模型，也就是说，要设计出数据库所需要的表格。在这里，选用的是关系数据库。关系数据库使用表来存储信息，确定数据库中的表是数据库设计中比较难处理的一步。利用数据库的目的就是为了解决医院挂号信息的组织和管理问题。设计者从数据库所要解决的问题和收集的各种表格中，却不一定能够直接找出生成数据库表结构的线索。根据关系规范化的知识，将上面的E-R 图化解为几个规范的关系，每个关系可以在关系数据库中用表来存储。此外，为了能够更合理地确定数据库中应
北京市预约挂号统一平台使用须知为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医 的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。为保证您成功预约，请认真阅读服务须知： 预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。 预约网址：https://www.doczj.com/doc/851298365.html, 一、预约范围 1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。 2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。 二、实名注册规则 统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。 1、网上注册 1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。 1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。 1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊） 2、电话注册 2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。 重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。 三、预约确认 1、网上预约 1.1. 用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信验证，预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。（注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字）
网上预约挂号系统操作手册 简介 (2) 卫生局用户功能介绍 (2) 登陆系统： (2) 科室基本资料维护： (3) 删除科室基本信息: (3) 新增科室基本信息: (3) 查看科室专业: (4) 医院用户管理: (4) 卫生局用户管理 (5) 其他功能： (5) 医院用户功能介绍 (5) 登陆系统 (5) 医院基本信息维护 (6) 医院科室基本信息 (6) 新增科室基本资料 (7) 查看科室专业 (7) 专家基本信息 (8) 新增专家 (8) 查看专家 (9) 医院班别资料 (9) 专家出诊时间表维护 (9) 预约记录 (10) 其他功能 (10)
简介 网上预约挂号系统的用户角色可以分为公众用户、医院用户和卫生局用户，其中医院用户和卫生局用户需要进行相关基本资料的初始化，卫生局用户进行的操作有，科室的管理，卫生局用户的管理，医院用户的管理，相关的统计信息，医院用户进行的主要功能有，医院基本资料的维护，医院科室资料维护，医院专家信息维护，医院班别资料维护，专家坐诊时间表维护，专家预约记录查询等。 系统基础数据初始化，系统在正式上线之前要把基础数据进行初始化，主要有如下几个基础数据需要初始化。科室资料，专业资料（这两个基础资料是卫生局进行维护的，主要是为了规范系统的科室和专业的命名，以方便统计和公众查找，期初我们会提供一个SQL脚本，执行这个脚本就可初始化科室和专业资料），系统在部署之后只有一个超级管理员账号，这个账号是预留给卫生局的系统管理员来使用的； 如果有医院需要加盟本系统，应先提出申请，由系统管理员为此医院建立一个管理员账号，医院管理员用这个账号登陆系统，可以完善医院基本资料，医院科室专业，医院专家，医院班别及挂号时段，医院专家坐诊时间表等数据的维护和操作，医院管理员也可以查看本院的专家的预约挂号纪录等； 公众用户可直接在网上注册来获取本系统的登陆账号，只有注册登陆的用户才能进行挂号作业，公众在没有登陆之前可以进行医院的查找，科室专业的查找，专家的查找等； 下面按照用户角色类型一一介绍各自的功能； 卫生局用户功能介绍 卫生局用户：卫生局用户是此系统的最高权限用户，所有的基本资料都应从这里开始或以卫生局用户建立的基本资料为准或来源，系统在部署初始化的时候，会预生成一个超级管理员帐号superadmin,密码是password,卫生局用户首先就可以用此帐号及密码来登陆卫生局网上预约挂号系统； 登陆系统： 先打开一个IE 窗口，在网址栏上输入http://10.10.3.14:7001/sofpro//cms/publishjspfile/wsj/cms_00000000000 00000062_tpl.jsp?requestCode=38,在出现的页面中点击卫生局那个页签，在卫生局帐号输入框里输入superadmin,在登陆密码的输入框里输入password ,点击登陆或直接回车，用户就登陆进入了系统，系统进入的功能菜单如下
医院网上预约挂号系统 一、概述 医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。 医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。 为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心，经过和妇幼保健院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约挂号系统。该系统目前之提供网上预约，手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。 二、功能介绍 1、电脑上网预约电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。 2、手机上网预约 主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP预约挂号网址，便可迅速完成预约。 3、手机短信预约 该预约渠道与手机上网预约医院，都是针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，用户至需发送特定指令至短信预约中心，便可迅速完成预约 4、自助预约机预约 在医院挂号处、门诊大厅等显著位置放置本机器，可极大方便在医院就诊后的患者直接在医院就能预约下次就诊时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约挂号导诊员协助完成。 5、热线电话预约 主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由客服人员协助其注册、及预约。 三、系统特色 1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。 2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。 3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。 4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。
赣南师范学院商学院课程大作业
目录 1 绪论 (1) 1.1 选题背景 (1) 1.2 选题目的与意义 (1) 1.3 开发工具与环境 (1) 2 系统分析 (1) 2.1 可行性分析 (1) 2.2 组织结构分析 (2) 2.3 系统中的基本业务流程 (5) 2.4 系统中的主要数据及流程 (5) 2.5 数据字典 (6) 3 系统设计 (11) 3.1 功能结构图设计 (11) 3.2 新系统信息处理图 (12) 3.3 数据库结构设计 (13) 3.4 输入输出设计 (17) 3.5 代码设计 (18) 3.6 界面设计 (19) 3.6.1 前台界面 (19) 3.6.2 后台界面 (19) 3.7 系统模块说明 (20) 4 系统实施 (22) 4.1 程序框架图 (22)
4.2 源程序 (22) 4.3 系统测试 (24) 4.3.1 功能测试 (24) 4.3.2 界面测试 (25) 4.4 系统使用说明书 (32) 5 总结 (32) 6 参考资料 (33) 致谢 (33)
１绪论 1.1 选题背景 在手工业时代，企业对医院的各项管理的运作是停留在以纸、笔为主要工具的阶段。到后来，随着信息量的快速增长，这种传统的手工操作的方法已无法迅速、准确的完成各项管理工作。当医院意识到这点之后，纷纷开始重视医院管理。进入20世纪之后，随着系统、信息技术、管理工具的进步以及计算机的普及，许多医院开始利用计算机进行预约管理。从而提高了处理的速度与精度。在计算机飞速发展的今天，将计算机这一信息处理利器应用于医院的日常管理已是势必所然，这也将为医院预约挂号管理提供了很多的便利。医院预约挂号管理的科学化和现代化给医院和老百姓都带来了很大的便利。主要体现在：极大提高了医院工作人员的工作效率，同时降低了管理中的漏洞，解决了异地和不便出家门的患者看病难的问题，大大减少了人们等挂号的时间等等。 1.2 选题目的与意义 医院预约挂号管理系统是每一个医疗机构管理平常挂号业务流程不可或缺的一个管理信息系统，它的存在解决了病人挂号难、看病难等问题，所以医院预约挂号管理系统应该能够为每一个需要看病的患者提供充足的信息和快捷的查询手段，大大的方便了求医困难的广大人民群众。医院预约挂号管理是现代化医院的核心环节之一，它在整个医院管理中占有越来越重要的地位。从前，医院预约与查询管理都非常的耗时耗力，同时由于采用手工操作，查询和统计的方式各不相同，不可避免造成一些错记漏记的错误。因此，开发这样一套医院预约挂号管理软件成为很有必要的事情。 1.3 开发工具与环境 操作系统：Windows 7 或Windows XP 编程语言开发工具：Microsoft Visual studio 2005 数据库：Microsoft SQL Server 2005 2 系统分析 2.1 可行性分析 主要功能：为患者提供个人信息登记、查询、挂号等功能；为医师提供病人信息查询、添加等功能；为管理人员提供病人信息管理，医师信息管理，信息发布等功能。 性能要求：病人用户能够即使得到医院信息和医师信息，医院管理人员录入的信息必须快
网上预约挂号系统 一、系统建立的目的及背景 1.1系统建立目的 患者登陆医院的网站，登记个人信息（由自己填写相关的信息，包括：姓名、性别、年龄、地址、电话号码、就医卡号、医疗类型（主要包括普通患者、新农村医保患者、军人患者、低保患者））后，可以查询相关科室、医师信息等，选择医师挂号。当患者到大医院后，进行医疗卡的发放，缴费和就诊。同时网上挂号的患者也可以在医院科室前的PC机实现查询， 充值等功能。整个系统涉及四大功能模块：患者信息管理模块、医师信息管理模块、科室挂号系统模块、后台管理模块。各模块之间完成相关功能，实现医院挂号系统的信息化管理。 1.2系统建立背景 用户通过登陆医院的官方网站，浏览医院介绍、专家介绍、门诊安排、专家安排、挂号费价格等信息，关注自己所需要的信息。 如果用户要进行预约挂号操作，必须先要成为网站的注册会员。如果已经是会员，先输入会员名和密码，进行登陆；非会员到注册页面，输入提示必须要填写的信息，注册成功以后，用自己的会员名和密码登陆，才能进行下一步的预约挂号操作。为选择要挂号的科室、专家或医生以及预约时间等必须选择的信息，确认挂号以后，选择缴费方式，经过网站后台审核通过以后，提交挂号信息，系统提示挂号成功，并反馈给客户一个挂号编号。网络预约挂号流程简述： 1.用户登陆或新用户注册后方可进行预约挂号； 2.点击进入预约挂号栏； 3.选择预约挂号科室、专家（医生）以及预约时间，选择付费方式，提交 挂号信息。 4.系统提示挂号成功以后，认真记录反馈的预约挂号编号，并提前到医院 进行预约确认或缴费。 *挂号缴费 通过手机扣费、网上银行付费、支付宝付费等先进、安全的资金流动方 式，交付挂号费，费用透明化，省去到医院排队交费的烦琐环节，最大限度方便用户挂号就诊。 手机交费： 登陆用户输入手机号码，系统发送验证码到用户手机，用户输入验证码，提交信息以后手机缴费完成。 二、可行性分析的前提 2.1要求
基于JSP的医院网上预约挂号系统 本科毕业设计(论文) 题目：基于JSP的医院网上预约挂号系统 院（系）：计算机科学与工程学院 专业：计算机科学与技术专业
基于JSP的医院网上预约挂号系统 摘要 Internet互联网技术的快速发展的同时也带来了社会各个行业的发展。它的发展已经深入到社会的各个角落。作为社会发展的前沿技术，各行各业只要对其合理的进行运用，必将会带来巨大的便捷。成功的运用Internet将为医疗事业带来无限便利。 在传统的医院挂号过程中，信息处理停留在手工方式，劳动强度大且工作效率低，医师护士和管理人员的大量时间都消耗在事务性工作上，病人排队等候时间长，这些影响了医疗的秩序，也延误了患者的病情。而本论文的探索研究方向则为医院挂号网站的开发与实现。本系统采用的是基于广域网的B/S结构平台，比C/S有更强的适用范围，具有更加生动和丰富的表现方式与用户交流。系统的设计框架采用的是已经发展成熟、安全的SSH(Struts+Spring+Hibernate)技术框架，使系统实施更为方便和安全。网页采用的是JSP技术，它拥有卓越的系统可移植性，同时它与流行的XML等技术也能良好整合，加上MYSQL数据库强大的后台数据支持，奠定了JSP技术在网络应用系统开发中的关键地位。它使我们的网页更加生动、具有表现力。 这次毕业设计开发了医院预约挂号系统，该系统是专为解决广大患者挂号难这个问题。通过本网站患者可以有针对性的快速的找到符合自身的需求的医师进行预约挂号。 关键词：医院，挂号， SSH， JSP
Hospital registration and online booking system based on JSP Abstract With rapid development of Internet technology，which also brought the development of all sectors of society。It’s development has deep into every corner of society. As a cutting-edge technology, all walks of life as long as use it reasonablely , which will bring tremendous convenient and fast. Successful use of Internet will facilitate the medical cause enormous. Hospital in the traditional process, the information processing remain in the manual, labor-intensive and low efficiency, doctors、nurses and managers have a lot of time consumed by the business work, patients waiting in line for a long time around the course, and the impact of the order of a medical, but also delayed patients. The system is based on the wide area network of the B / S structure of the platform, than the C / S have more scope with a more lively and rich exchange of expressions with the user. System used in the design of the framework is already mature and secure SSH (Struts + Spring + Hibernate) technology framework, allowing the system to the implementation of more convenient and secure. JSP pages using the technology, it has excellent portability of the system, at the same time with popular technologies such as XML can be a good integration, coupled with a strong background MYSQL database data support, laid the JSP technology applications in the network development key position. It makes our website more lively and with expression. Design and development of the graduate appointment to the hospital registration system, the system is designed to address the vast number of registered patients with the problem difficult. Patients through this website can be found quickly targeted in line with the needs of their own to make appointments for registered physicians. Key words：hospital, registration, StrutsSpringHibernate，JSP.
北京市卫生局预约挂号统一平台使用须知 为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。 预约网址：https://www.doczj.com/doc/851298365.html,本文由：北京301医院挂号服务网整理编辑 https://www.doczj.com/doc/851298365.html, 一、预约范围 1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。 2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。 二、实名注册规则 统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。 1、网上注册 1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。 1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。 1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊） 2、电话注册 2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。 重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。 三、预约确认 1、网上预约 1.1. 用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信验证，预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。（注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字） 1.2. 预约成功后，请您妥善保存手机上收到的"预约成功短信和识别码"，以便用于随时查询和取消预约信息。 1.3. 如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请与拨打114联系，人工核实信息后，系统会重新为您在网站注册的手机发送短信。 2、电话预约
微信预约诊疗服务平台的设计与应用 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2010年2月原卫生部发布了《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》，要求各级部门尽快探索建立以城市或全省(区、市)为单位的预约平台，在保证信息安全的同时，做到信息互通，资源共享。微信是时下最为流行的沟通平台之一，它使人们获得信息和沟通的方式发生了明显的变化。2012年8月腾讯微信公众平台的推出，使得微信为线上线下、用户与服务、用户与企业之问搭建了新的纽带。医院也需要根据患者群体新的沟通要求选择相应的沟通媒介。我院依托温州市卫生局已全面应用的区域联合预约诊疗服务平台温州挂号网，进一步整合和完善预约服务信息平台，简化操作程序，在温州挂号网的基础交互架构上新建了随时随地就能预约的微信预约诊疗服务平台。2014年3月3日我院在温州市卫生系统首家推出微信预约挂号，挂号服务范围涵盖我院所有科室，本地、外地市民都可以操作，信息与温州挂号12580电话挂号等同步。“温医附二院”微信是专门为到该院就诊的患者设计的，主要包括“就医指南”“预约
挂号”、“专科及医生查找”、“查询化验单”“医院微官网”“通知公告”等栏目。本文主要将设计思路与应用介绍如下。 1微信预约服务平台的设计与开发 微信平台预约服务系统的工作主要包括预约系统后台数据字典、网站架构、微窗日页面风格、预约挂号、查询化验单等的功能设计，其实现原则要求做到系统交易数据的安全保密性、界面的易操作性与可视性、响应速度的高效性、数据标准的统一性和规范性等。具体内容主要如下。 预约数据字典的设计 医院的预约信息集中存放在该数据中，包括医院、医生、排班、预约记录、预约日志、取消预约、结算交易、病人信息等数据表的设计。 微信平台预约主页的设计 要求尽可能的简单清新、易于操作，以实用为主，主要包括找医生、找专科、预约挂号、预约取消、就医指南、医院动态等主要功能。 数据传输安全机制系统通过加密技术保证用户提交的健康卡号和日令以及个人的敏感信息都被加密传送，以免被破译和盗用。 2基于微信平台的患者预约手机客户端的设计
医院预约挂号平台方案 概述 (3) 基本工作流程 (3) 系统管理员 (7) 医院管理 (7) 医院管理员管理 (8) 数据库管理 (8) 系统设置 (8) 医院管理员 (8) 医院信息管理 (8) 科室管理 (8) 医疗专家管理 (8) 挂号设置管理 (9) 数据报表管理 (9) 数据同步管理 (9) 医疗专家 (9) 坐诊时间管理 (9) 个人简历管理 (9) 挂号信息管理 (9) 回答用户提问 (9) 挂号用户 (10) 1、网上预约挂号 (10) （1）挂号示意图 (10) （2）挂号方式 (10) （3）挂号交费方式 (11) 2、投诉功能 (11) 3、医患交流平台 (11) 4、综合查询平台 (11) （1）科室、医生查询 (11) （2）预约状态查询和取消预约 (11) （3）停诊信息查询 (12) （4）注册信息查询 (12) 5、医生主页 (12) 6、黑名单功能 (12) 7、智能搜索 (12) 8、预约须知和帮助 (13) 挂号流程 (13)
注册登陆 (13) 选择科室 (13) 选择医生 (14) 填写预约信息 (14) 挂号预约成功确认 (14) 就诊 (14) 系统其他功能模块 (14) 消息列队系统 (14) 病症自动判定系统 (14) 用户身份确认系统 (15) 在线支付系统 (15) 接口系统 (15) 频道栏目管理 (15) 系统模块示意图 (16) 系统特色 (16)
1概述 医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。 医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。 为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。本着坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心的指导思想，我们拟为四川大学华西医院建设一个方便的、高效的网上预约挂号系统。 2基本流程
E-HC在线预约挂号系统 项 目 开 发 计 划 书 浙江工业大学 濮方章向昱
1引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2背景 (1) 1.3定义 (1) 1.4参考资料 (1) 2项目概述 (2) 2.1工作内容 (2) 2.2主要参加人员 (2) 2.3产品 (2) 2.4验收标准 (2) 2.5完成项目的最迟期限 (2) 3实施计划 (3) 3.1工作任务的分解与人员分工 (3) 3.2接口人员 (3) 3.3进度 (3) 3.4预算 (4) 3.5关键问题 (4)
1引言 1.1编写目的 本报告的主要作用是确定各个项目模块的开发情况和主要的负责人,供各项目模块的负责人阅读,做到及时协调,按步有序进行项目的开发.减少开发中的不必要损失。 具体步骤：拟订开发计划书，分配项目工作，安排项目进度。 计划对象：E-HC开发小组。 1.2 背景 在医院花费大量时间排队挂号等待，这似乎已经成为一种惯例，如果选择的是好医院，专家，那么也许花费的时间更长。过长的非诊疗时间，给患者带来了极大的不方便，同时过于拥挤的挂号大厅，极大地激发了患者对于医院的不满，也加重了医疗资源的紧张。 近几年来，网上挂号预约作为一种新型挂号方式在北京、上海、广州等大城市发展地如火如荼，全国上下席卷起对挂号预约的高度关注。预约挂号旨在缩短就诊流程、减少等候时间，为患者提供方便，从开始的电话预约挂号到现在的网上预约挂号，一路走来，道路坎坷。 因此，我们将开发一个集中的第三方预约挂号平台E-HC在线预约挂号系统，做到医院在线预约挂号资源的整合，以便于群众挂号以及查看电子病历等信息。 1.3定义 E-HC：Electronic Health Care 电子健康管理中心 1.4参考资料 软件设计文档国家标准_GB8567—88 项目开发计划（GB856T——88）
12580预约挂号的信息化解决方案 一商务方案 12580预约挂号是集互联网技术与移动通信技术于一体，面向全省二、三级医疗卫生机构及社区，提供以语音为主、短信为辅的综合通信服务体系。 该服务体系能为移动用户提供便利的医疗信息服务，将传统的“诊中服务模式”扩展为“诊前、诊中、诊后”一条龙服务。患者可通过手机拨打12580进行预约挂号、查询和获取医疗服务信息、实现医患交流（12580专家咨询、心理咨询），真正为用户提供一种便捷、安全、实用、贴心的医疗信息服务。 一、合作背景及意义 （一）背景 1.全省目前的医疗环境使患者就诊观念单一、固化，造成患者就诊不便——排队挂号难，挂名专家号更难； 医院习惯病人排队挂号，患者及家属也形成了排队才能挂上号的思维定势，人们对于新的挂号渠道，如网络、语音、短信等不知或知之甚少，新的方式知晓度差，用户的使用习惯也尚未培养起来。 2.医保政策的推行、人们对自身健康的日益关注势必带来更多的就诊需求，要求多元化、人性化、便捷的就诊方式，以缓解医院柜台服务压力。 目前，各医院都不同程度的扩大面积、美化环境，增加病床，增加医护人员，增加软硬件的投入，但仍然无法满足人们日益增长的医疗需求。并且，人们对于就诊环境、资源、服务等的要求也越来越高标准、多元化和个性化。 3.医疗资源分配不均 这体现在：1.看名专家的多，看普通医生的少。大部分患者追逐名医名专家，这些医生诊室门庭若市，而资历稍浅、但实际具备经验和实力的普通医生诊室则是门可罗雀。2.有些科室患者多，有些科室患者少。特别是有的专科、专病门诊，患者集中，超过了医生接诊的实际承受能力，从而影响医疗质量。3.大病小病都找专家，致使专家无法投入更多精力在更有需求的重病患者身上，普通医生又无患者可医，这种分配不均的状态显然不利于患者的合理分流和医疗资源的合理共享。 4.就诊患者等候时间长
本科毕业设计 题目：邢台医院网上预约挂号平台的设计与实现 姓名： 学号： 院（系、部）： 专业： 班级： 指导教师： 完成时间：2014 年 4 月
摘要 邢台医院网上预约挂号平台使用Visual Studio 2005作为开发工具，采用https://www.doczj.com/doc/851298365.html,技术、C#语言进行设计与实现，后台采用SQL Server 2005进行数据库管理。从技术可行性、经济可行性、操作可行性、用户的需求、数据库设计和系统实现方面进行了详细阐述。根据需求分析可把系统分为游客、用户和后台管理员三种角色。该平台主要实现了游客浏览网站、注册账号，成为用户后可修改基本信息、预约挂号、查看及取消预约，管理员进行医院管理、科室管理、医生管理、用户管理、疾病管理、新闻管理、预约信息管理和时间安排表管理等功能。邢台医院网上预约挂号平台可使患者方便、快捷地进行预约挂号，大大节省了患者的挂号时间，并且改善了医院窗口挂号的紧张现状，维持了医院的秩序，提高了医院的工作效率。 关键词：数据库系统；网上预约挂号平台；https://www.doczj.com/doc/851298365.html,；SQL Server
Abstract XingTai online booking registration platform is implemented by https://www.doczj.com/doc/851298365.html,, C# in Visual Studio 2005. The database management is used by SQL Server 2005. The technical feasibility, the economic feasibility, the operation feasibility, the user requirements, the database design and the system realization are described in detail. According to the requirements analysis, the system has three roles: the visitor, the user and the administrator. The visitor can browse the website and can register as a user. The user can modify the basic information, make an appointment, view and cancel appointments. The administrator can manage the hospitals, the sections, the doctors, the users, the illnesses, the news, the order information, the time schedule and so on. XingTai online booking registration platform allows patients easy and fast to make an appointment for registration, which saves the patient’s time and eases the nervous situations of hospital window register. It maintains the order of the hospital, and improves the work efficiency of the hospital. Keywords: DBS; online booking registration platform; https://www.doczj.com/doc/851298365.html,; SQL Server