华侨城欢乐谷存在的问题及其分析和对策
自1998年品牌建立以来，近20年的时间不仅让华侨城欢乐谷积累了宝贵的经验和可观的经济效益，也使欢乐谷积累了一些问题，关注和重视发展过程中存在的问题并妥善解决，欢乐谷才能发展的更加成功。
1、设施老化，安全问题管理不当，事故频发，品牌形象受损。
近20年来，华侨城欢乐谷不间断的迎接来自四面八方的游客，从未停歇，在为游客提供欢乐，创造效益的同时，也使设备日渐老化，出现安全隐患进而导致事故：2011年1月24日，上海欢乐谷发生过山车安全事故，游客在过山车上被滞留空中达半小时，索性并无人员伤亡；2012年6月8日武汉欢乐谷“凤舞九天”项目出现事故，12人被滞留半空；2015年8月11日武汉欢乐谷“丛林迷悬”项目出现学生猝死时间；2016年3月20日北京欢乐谷过山车发生半路悬停事故等等……安全问题已成为影响欢乐谷品牌形象的一个重要的问题。
原因分析：①常年的不停歇运营导致游乐项目设备普遍出现不同程度的老化现象；
②工作人员的疏忽也是重要原因，设施缺乏必要的维护使安全隐患很难被发现排除进而导致事故；
③缺乏相关的管理准则，在安全问题上没有实现制度化。解决措施：①对所有的设施进行排查检修，查找安全隐患；
②制定隐患排查机制，建立定时检修制度，定时进行安全问题检查；
③加强对员工安全意识的宣传，建立安全事故问责制。
2、经营状况不理想，业绩出现下滑，入园人数下降。
据统计，2015年华侨城欢乐谷项目营业收入较2014同季度营业收入下降14.6%，总入园人数下降6.8%，业内人士分析华侨城欢乐谷将进入疲软期。
原因分析：①各大名牌主题公园进驻中国导致市场竞争加剧。2005年，香港建立中国第一座迪士尼乐园；2014年，环球影城投资200亿在北京建立主题公园；同年6月，六旗也宣布预计在中国建立10座主题公园；2016年6月上海迪士尼也将建成开放。中国主题公园产业趋于饱和，竞争激烈。而近年建立的主题公园为大众提供了全新的视觉和体验上的冲击，老牌的主题公园欢乐谷收到了新晋主题公园的挑战。
②不科学的服务管理和文化定位。虽然欢乐谷极具目标性的针对消费群体打造特色主题公园文化，但对中国本土优秀传统和民族文化的挖掘开发力度仍十分欠缺，游客在异域文化的体验过程中很难产生共鸣而难以印象深刻，因此游客的重游率低下，入园人数下滑。
③收入结构单一。门票是华侨城欢乐谷收入的主要来源，占总收入的八成以上，而在餐饮和相关的产品产业链上，华侨城欢乐谷并没有做到深入挖掘潜在价值。而相比之下国外主题公园门票收入仅占50%左右，著名的迪斯尼品牌就在主题公园的基础上衍生了一条巨大的集餐饮、服装、玩具等一体的庞大产业链。
④当前各大欢乐谷规模设施已然成型多年，在固有的设备和面积下，游客容易产生审美疲劳而难以回头重游。入园人数在达到峰值后，难以继续增长甚至走向下滑。
解决措施；①面对各大主题公园的竞争压力，加大宣传力度，借助权威媒体来扩大欢乐谷品牌的影响和知名度，塑造国产优质主题公园的形象来触动游客的“爱国消费”心理。
②深入挖掘传统文化元素并融入娱乐项目中，并根据各地的特色加入不同的文化元素，同时注重中西结合，既让游客找到归属感又带给游客不同的文化体验。
③拓宽自身的收入渠道。可设立单独的饮食区和购物区，既方便游客又能带来额外的收益；密切关注国产动漫发展，引进有特色和发展潜力的动漫形象并发展与之相关的吉祥物、饰品、玩具、服装等产业链，将游园与产业链产品销售想结合。
④根据不同地区的实际情况对现有欢乐谷规模做出调整，对于有土地条件的欢乐谷，可以进行适当的规模扩张并引进新的项目等来提高自身接待能力，对于难以提供土地条件的欢乐谷采取布局调整再构，创新是永恒的主题，开发有区于其他主题公园的新创意，满足不断变化发展的消费人群类型，创造新的游客形式和新的吸引力给游客耳目一新的感觉，消除审美疲劳导致重游率低下的问题。
3、人力资源短缺
主题公园人才是为适应市场需求而出现的全新专业性人才，不仅要有良好的包括销售、策划等在内的市场经济知识技能，还要有专业主题公园建设的知识以及大胆创新的精神。所以，主题公园人才的短缺不仅是欢乐谷也是中国主题公园业界的共同问题。主要表现在：
1 实干人才多，总结人才少，能做出理论层面总结的人才更少；②
基础工作人员多，专业人才少，真正的主题公园人才更少；③流动人员多，产期稳定人员少，能形成梯队的人才更少。
原因分析：①企业对专业人才的引进和培养不够重视，对此项的投入欠缺，也没有制定相关的政策和制度；
②大环境下，我国主题公园人才的培养和成长机制还没有真正构建起
来，缺乏成熟的主题公园人才培养制度。
解决措施：①借鉴国外的管理模式，引进国外先进的管理人才来填补国内空缺；
②勇于探索主题公园的人才培养制度，做国内主题公园人才培养制度的领头羊。积极与高校合作，建立校内—校外联动的培养模式，严格考核制度，注重理论研究与创新并应用到实际项目当中，建立贡献奖励制度以激发人才的积极性，树立榜样理念，为新员工提供学习榜样和学习动力。
华侨城资产证券化案例分析 2012年12月4日，中信证券设立发行了“欢乐谷主体公园入园凭证专项资产管理计划”（以下简称“欢乐谷专项计划“），原始权益人为深圳华侨城股份有限公司（以下简称“华侨城A”）及其北京、上海的子公司，本次专项计划受益凭证的本金总规模为18.5亿元，其中优先级受益凭证本金规模为17.5亿元，分为“华侨城1-华侨城5”五个品种，信用评级均为“AAA”；次级受益凭证规模为1.0亿元，由华侨城A全部认购；产品预期期限1-5年。原始权益人华侨城A主体评级AAA,欢乐谷专项计划受益凭证信用评级AAA。 原始权益人承诺，在每一个初始核算日，若在前一个特定期间内，某个欢乐谷主题公园的基础资产销售均价低于约定的最低销售均价和/或销售数量低于约定的最低销售数量，则由对应的原始权益人进行补足。华侨城集团公司（以下简称“华侨城集团”、“担保人”）为原始权益人的补足义务提供不可撤销连带责任担保。 本次专项计划受益凭证的本金总规模为18.5亿元，其中优先级受益凭证本金规模为17.5亿元，分为华侨城1-华侨城5五个品种；次级受益凭证规模为1.0亿元，由华侨城A全部认购。本次专项计划设置投资者回收选择权和原始权益人赎回选择权。 欢乐谷专项计划的预期收益支付和本金偿还方式采用优先级/次级支付机制，按照本金比例计算，优先级受益凭证可获得由次级受益凭证提供的5.41%的信用支持。
专项计划产品基本结构 证券分层优先级次级华侨城1 华侨城2 华侨城3 华侨城4 华侨城5 次级 规模（万元）29,500 32,500 34,500 37,500 41,000 10,000 规模占比15.95% 17.57% 18.65% 20.27% 22.16% 5.41% 信用等级AAA AAA AAA AAA AAA - 预期期限（年） 1 2 3 4 5 - 利率类型固定利率固定利率固定利率固定利率固定利率无票面利率 付息频率按年付息按年付息按年付息按年付息按年付息按年分配剩余部分 本金偿还方式到期还本到期还本到期还本到期还本到期还本到期分配剩余收益 投资者回售选择权- - - 投资者有 权在专项 计划成立 满3年后 按面值回 售给华侨 城A 投资者有 权在专项 计划成立 满3年和4 年后按面 值回售给 华侨城 A - 原始权益人赎回选择权- - - 华侨城A 有权在专 项计划成 立满3年 后，在华侨 城4和华 侨城5的 回售量均 达到其发 行量的 50%时，选 择按面值 华侨城A 有权在专 项计划成 立满4年 后，在华侨 城5的回 售量达到 其发行量 的50%时， 选择按面 值赎回全 部华侨城5 -
国际化现代化的主题公园——北京欢乐谷 “繁华都市开心地” 北京欢乐谷经营管理分析 一、北京欢乐谷现状分析 1.北京欢乐谷经营现状 文化创意产业基地——北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累,用四年时间倾心打造的主题生态乐园,它是北京文化产业的区域龙头,是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力,成为北京体验旅游的重要标志。2009年,在国际金融危机的大潮中直面重重困难,北京欢乐谷借助多元化的营销举措,取得了235万人的景区接待量,实现经营收入超过3亿元。2009年10月31日,北京欢乐谷入园人数突破5.4万,刷新自1998年创立以来入园人数的历史纪录。当晚,夜场入园超过4万人次,创下华侨城旅游景区20年来夜场入园的最高纪录。在市场营销方面,欢乐谷采取灵活机动的应变措施,全面铺开营销攻势,2009年仅年卡办卡量就较2008年增长了52%。系列固本强基工作的推行,使得游乐品质进一步提升,获得了高达95%以上的满意度和36.6%的重游率。 2.地理位置和硬件设施 北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角,占地100万平方米,于2006年7月9日对外试营业,现在投入使用的是一期项目,拥有主题文化艺术表演、游乐设备、主题景观、生态景观、主题游戏和餐饮购物等设施,年接待人次约300万人次。欢乐谷由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格罩拉和蚂蚁王国6个主题区组成,并且每个主题都重在文化和体验,是名副其实的“繁华都市开心地”。 北京欢乐谷拥有六大“亚洲唯一”的游乐设施：亚洲独有的飞行式过山车“水晶神翼”；亚洲最大的大摆锤项目“太阳神车”；亚洲唯一的一座双塔太空梭“天地双雄”；亚洲提升高度最高的双提升激流勇进“奥德赛之旅”；世界最高、运动幅度最大的观览器“聚能飞船”；亚洲最长的悬挂式过山车“雪域金翅”。 3.游客满意度 如下两个表格为相关研究人员于2008年对北京欢乐谷游客进行的就软件服务和硬件设施满意度的调查结果。其中满意度均值为“留意过”游客的满意度均值,其中以非常不满意记作1分,不满意记作2分,如此类推,并以百分比为权数,加权而得。 总结以上两个表格中的数据,我们可以得出以下结论： （1）游客对于北京欢乐谷的服务整体的满意度均值为3．64,即欢乐谷的服务能够让顾客基本满意。
深圳欢乐谷成功发展案例 深圳欢乐谷公司简介 深圳欢乐谷公司位于深圳南山区华侨城杜鹃山，是华侨城控股股份有限公司的全资子公司，现有员工800人。景区总投资10亿元人民币，占地面积35万平方米，是一座融参与性、观赏性、体验性、娱乐性、趣味性于一体的大型高科技现代主题乐园。 欢乐谷以弘扬人类文明、尊重历史、回归自然为背景，把自然生态环境和生态群落作为设计主题，以高科技娱乐设施、亦真亦幻的人文景观以及欢乐时尚的娱乐表演展现人类文明发展的 进程和大自然神秘的力量，让游客在时空的剪接、变换中，追溯历史，释放压力，体验在不同时空、不同历史重叠中的欢乐。 欢乐谷公司由欢乐谷主题乐园和欢乐干线两部分组成。 欢乐谷主题乐园分为九大主题区，包括西班牙广场、卡通城、冒险山、欢乐时光、金矿镇、香格里拉森林、阳光海岸、飓风湾和玛雅水公园。拥有各种参与性项目近百个，包括世界最高落差的“激流勇进”、中国第一座悬挂式过山车“雪山飞龙”、中国第一座巷道式“矿山车”、中国第一座“完美风暴”、中国第一辆“仿古典式环园小火车”、亚洲最高、中国第一座“惊险之塔”——航天飞机、中国第一座高空摇摆“发现者”、世界最新、亚洲第一的家庭乘骑项目“UFO”、亚洲首座集视觉、听觉、触觉
为一体的四维影院、中国首个大型水上实景表演《欢乐水世界》，园区各舞台每天上演魔术、杂技、滑稽、小丑、哑剧、极限运动、街舞、巡游等不同风格的表演。 玛雅水公园将玛雅风格的建筑、人文雕塑与中美洲丛林特有的巨蜥、鳄鱼、鹦鹉等生物和多情的碧水融为一体，让游客去追忆一段失落的、神秘的远古文明，去体验一种荒蛮的、另类的惊奇刺激。玛雅水公园于1998年被世界水公园协会授予“行业创新奖”。每年夏天，来自天南地北的游客不约而同地聚集在玛雅水公园，与异族人群激情共舞，嬉水狂欢，尽情挥洒着快乐的体验。 欢乐谷全园可容纳五万多名游客，以其多元化的经营触角，充分满足不同年龄、不同层面、不同肤色、不同语言游客多层次、多变化的游乐需求。 欢乐干线是世界最先进的无人驾驶城市高空单轨列车，全程3.88公里，设6个车站，沿途可尽览华侨城四大主题公园及城区内美景, 体验“前所未有的视觉感受”。进入欢乐谷的游客，还可以从欢乐干线欢乐谷卡通街站乘坐，享受特别的优待！ 欢乐谷以1998年9月15日玛雅水公园试运营为起点，同年10月1日欢乐谷陆公园一期开业，2002年5月1日，欢乐谷二期投入运营，2005年5月1日，欢乐谷三期建成对外开放。全
华侨城资产证券化案例 华侨城资产证券化项目是我国企业资产证券化在旅游产业中的第一次有益尝试，其发行规模18．5亿元，发行期限5年期，融资成本5．5％至6％，取得了良好的成绩。与银行信贷、债券融资等融资方式相比，具有如下几个特点： 首先，华侨城欢乐谷是以提供娱乐设施为主的旅游服务设施类公司，深圳、北京和上海三家原始权益人资产负债率分别为71％、55％和79％，除华侨城A资产规模较大外，北京与上海两家公司的总资产均为20亿元左右，属于典型的高负债率、轻资产型公司。通过对主题公园人园凭证的证券化，突破了传统融资方法对于高负债率、轻资产型公司的种种限制条件，对于旅游企业具有较强的借鉴意义。 其次，该项目在首期不足3亿元人园凭证收人的基础上，不仅利用5年发行期作为时间乘数实现杠杆放大，同时根据可靠的历史现金流记录合理预估了未来5年的增长，将有效资产规模进一步放大，最终实现了18．5亿元的融资规模和5年期的融资期限。时间乘数以及预期增长两项创新有效挖掘了基础资产的融资潜力，取得了传统融资方法所不能效果，实现了良好的创新效果。 再次，本案例基础资产由位于深圳、北京和上海三地资产集合而成，利用聚集效应，通过统一的冠名将各地有融资需求的不同企业绑定在一起，发挥规模优势满足增信要求并提升评级，实现了全资本市场的公开融资。集合融资模式不仅有效突破了单一企业因为规模小、信用低、成本高所面临的融资困境，而且打破了传统融资方式较强的地域限制，更是在企业资产证券化领域中具有重大创新意义。 最后，与传统融资方式中债券融资明确要求募投项目、银行贷款严格限定资金使用方向有所不同，企业资产证券化中的资金使用相对灵活。例如本次专项计划募集资金就主要用于欢乐谷主题公园游乐设备和辅助设备维护、修理和更新，欢乐谷主题公园配套设施建设和补充日常运营流动资金，尽可能满足原始权益人的资金使用自由度。此外，通过结构化的资产重组技术，本次专项计划将北京、上海和深圳三家独立欢乐谷的人园凭证收入进行打包重组，提升了资产的规模效应；同时采取了5档优先级收益凭证和1档次级受益凭证的优先与次级分层，将专项计划自身的信用等级提高了1至2个等级，降低了融资成本，具有十分有益的推广价值。 一、未来展望 欢乐谷是我国最大的民族品牌主题公园，基于欢乐谷入园凭证而设立的专项计划的成功发行是对国家文化和旅游产业政策的积极响应，也是对民族主题公园品牌的极大支持，更是推动我国金融创新的一大创新举措，在旅游产业和金融行业中都取得了良好的示范效果。 利用稳定的服务费收人为基础资产发起的企业资产证券化专项计划，充分挖掘了轻资产型旅游企业的有效资产，不仅可用作基础资产的产品范围广，而且通过未来收益权规模和融资期限为杠杆有效放大融资规模，提高了基础资产的融资使用率，对我国不同地区、不同规模、不同类型的旅游企业具有普遍的适用性和较强的可操作性，必将成为旅游产业未来广泛使用的一种融资方式。 对金融行业而言，以旅游服务费收人为基础资产发行的资产支持证券，是我国企业资产证券化由试点业务向常规业务转换过程中的一次大胆尝试，突破了以往基础资产仅限于基础设施等传统行业的局限性，具有典型的示范作用，将引领企业资产证券化产品创新进入黄金发展阶段。 进入“十三五”，旅游业将初步建设成为国民经济的战略性支柱产业，产业发展前景十分广阔，企业资产证券化以其融资规模大、成本低、期限长等优势，将迎来更为广阔的机遇。
武汉市欢乐谷选址分析及评价 一、背景介绍 欢乐谷——中国文化公园第一连锁品牌，创立于1998年，以“打造世界一流的连锁文化公园”为愿景，旨在为不同的城市，带来同样的欢乐，创建繁华都市开心地。“时尚、动感、激情”的武汉欢乐谷，是华侨城集团全新打造的复合型、生态型和创新型的大型文化公园。作为欢乐谷“东西南北中，欢乐大中国”全国战略布局的第五站，武汉欢乐谷承袭华侨城的创想文化内核，凝聚深圳、北京、成都、上海等四地欢乐谷的成功积累，以全球顶尖的高科技游乐设备、精彩纷呈的文化演艺精品、优美生动的自然生态景观、深具人文魅力的主题娱乐体验，向现代都市人提供愉悦身心的多元化休闲方式和都市娱乐产品，并将成为华中城市旅游新名片。计划投资45亿元在东湖风景区兴建一个融主题公园、都市娱乐、文化休闲、主题酒店、人文居住于一体的大型文化旅游综合性项目——欢乐谷。 深圳、北京、成都、上海等欢乐谷先后对外迎客后，国内第五个欢乐谷——武汉欢乐谷选择来武汉，这座中部城市的发展潜力。但华侨城落户于此，亦经历了一番仔细思量。华侨城在中部选址投资时，曾考察过郑州、长沙等城市。但是最后却选择了武汉。这是为什么呢？本文就此展开了选址分析。 关键词：SWOT分析选址综合评价权重 二、研究意义 主题乐园是一个的纯粹的人造景观艺术、人文舞台化世界。大型主题乐园选址的一个共同的特点就是集中在经济相对发达地区。近年来，以主题乐园为代表的世界游乐业一直在以稳定而迅猛的势头发展壮大，然而据统计，中国目前有将近1500亿元巨资投在各类2500个主题公园上，国内除了华侨城等少数比较成功的主题乐园以外，其中有70%处于亏损状态，20%基本持平，大约有2/3难以收回投资。而近年来迪斯尼等国际主题乐园巨头的“入侵”，让国产主题乐园令人堪忧的现状更为尴尬。同西方比较成熟的主题乐园产业相比，普遍存在着一系列问题，各地盲目开发，造成恶性竞争；缺乏明显的主题，文化内涵单一；经营管理模式落后，游乐设备陈旧；另外还有收入结构单一等。总的看来，主题乐园的选址问题成为行业发展的重中之重，它贯穿每个主题乐园的整体生命线，对主题乐园项
欢乐谷和国色天乡主题乐园对比分析报告 分析思路 以欢乐谷和国色天乡主题乐园为例，通过对主题乐园建设过程中涉及到的各 个方面进行对比分析，探索主题乐园为主体的复合型度假项目的策划、规划、建设和运营过程中成熟的经验。 二、对比分析与总结 （一）宏观对比 1、资金运作 众所周知，主题乐园等大型创作型旅游项目是一个资金高密集性行业，资金短期回收难，长期效益高，附加价值高。如何跨越资金门槛进入该产业的第一个难题。 华侨城集团的资金运作历史是：将原本计划用于工业建设的资金作为初始资金运作锦绣中华、中华民俗村等投入相对较小，回收快速的项目（前述项目一年左右均收回投资），然后以该类项目作为优质资产打包，在旅游板块上市融资，再而利用融资进行房产及酒店等高产出旅游项目开发，将其盈利部分回补旅游新 项目开发与升级，以及周边衍生产业（如电子业、包装业）开发。目前，其正在考虑将房产板块与旅游板块项目打包，整体上市，为房产项目融资。 简单归纳，其资金主要来源特点是，双平台（即股市平台和房产回补）资金滚动。通过十余年实践检验，此方式被证明是国成功的主题乐园运作模式之一。 考虑到资金的时间价值以及土地获取形式，国色天乡乐园从资金投入上仅相当于华
侨城锦绣中华或民俗村的规模（90年代初单项投入约1亿元左右）。初始资金是从已有地产利润获取，后续开发资金预期是从周边地产销售和乐园自身收入而来，但因地震影响，实际后续资金主要是乐园自身自给自足。某种意义上来说，国色天乡发展还处于华侨城发展的初期水平，华侨城的发展历程，对其具有 较高的借鉴性。由于国色天乡的相对单一性造成资产资质相对较低，其近期资金瓶颈在于无法像华侨城以前那样进行资产打包上市融资，而楼市低迷造成房产销售近于停滞，地产利润回补的预期难以实现。经济基础决定上层建筑，由于资金原因，国色天乡只能走稳健性发展道路（注重所在产业环节的做大做强），而难以如欢乐谷式的实现跨越式发展（进行衍生产业发展）。 2、定位与核心竞争力 以“优质生活的创想家”作为建设理念的华侨城集团，对于欢乐谷，其主要 客群集中在都市年轻人和家庭上面，由于考虑到当地消费水平和竞争对手情况，其主题氛围包装投入远远低于其他城市欢乐谷，其核心竞争力在于高科技含量的游乐设备投入和系统的体验式软性服务。 而国色天乡则定位于受众最大的平民阶层，其核心竞争力为免费的平价以及设备的高标准低投入。期望以此带来的人气带动周边商业、地产以及周边整体区域的提升，以期望区域整体的成熟。 核心竞争力我们其实可以把一个主题游乐型度假区运作看做一个企业运作， 在其发展的过程中仍可以看成是设计研发、生产建设、实时销售和客户发展与维护四个部分，如下图。
主题公园行业研究报告及分析 主题公园作为旅游资源的一个重要补充和现代旅游产品中的一个重要类型，在最近五六十年来世界旅游业的大发展中发挥了特殊作用，今后还将发挥更大的作用。大家知道，现代旅游业崛起于第二次世界大战以后，加快发展则从上个世纪60年代开始，现已成为世界上最大的产业之一。 国外主题公园发展初探 一、国外发达国家主题公园经营现状 国外发达国家主题公园在经营方式、发展规模和客源市场上都有差别。下表看出，美国的主题公园无论是公园数量、年接待人次、人均花费和每公园平均年收入都是名列前茅，日本次之，欧洲最少，以下分述如下：（一）英国：发展潜力巨大 英国的主题公园始发于海滨度假区，然后向内陆发展，奥顿塔就是一个年接待游客达二百多万的内陆主题公园。随着英国居民对主题公园需求的不断增加，只要产品对口味，英国主题公园的发展将保持低速发展的趋势。目前，英国将兴建欧洲最大的水族馆，饲养来自太平洋和大西洋的各种鱼类，设有珊瑚生态室、热带淡水生态室、鲨鱼池等。英国的主题公园大多是私人所有，近年的明显趋势是大的娱乐公司参与主题公园的开发。（二）日本：注重家庭和团体导向 日本人的传统文化特征影响了日本人的休闲行为，这包括注重家庭、
团体导向，注重内省与修身。日本的主题公园设计注重独特的家庭经历，而且这种家庭经历适合亚洲人的口味。吸引物突出主题，强调顾客参与，既能让成年人喜欢，也能让家庭喜欢。东京迪斯尼乐园成功的原因是适合当地人的口味，其最受欢迎的吸引物是“认识世界”，这是一个影像景物，由多个舞台构成，每个舞台演示一个国家的一段历史。这种表演既是一种娱乐也是一种教育，非常吸引亚洲人。 （三）美国：世界主题公园的先驱 美国是世界主题公园的先驱，1953年，沃尔特·迪斯尼确定了迪斯尼乐园的构想就是希望人们在这里找到快乐和知识。美国居民1993年在主题公园的花费达140亿美元，超过电影和录像带的收入。国家和私有企业在主题公园的投资达到130亿美元，仅迪斯尼公司在全美的主题公园投资费用就达30亿美元。 （四）澳大利亚：致力争夺亚洲游客 亚洲游客是澳大利亚的目标市场。主要的主题公园分布在黄金海岸一带。最有名的是梦幻世界，每年吸引一百多万游客，12%来自亚洲，12%来自日本，8%来自其他国家。因此澳大利亚致力于争夺亚洲游客，尽力设计产品适合亚洲人的口味。梦幻世界的最新吸引物是虎岛，其中饲养了6只班加虎，最惊心动魄的吸引物是价值600万美元的高科技：高惊险的海盗船。
《上海欢乐谷》景区服务基本知识 一、集团公司相关知识 1、华侨城的成立时间 答：1985年11月11日 2、华侨城企业性质 答：隶属于国务院国资委管理的大型中央企业 3、华侨城有哪些大型发展项目 答：东部华侨城/北京华侨城/成都华侨城/上海华侨城/泰州华侨城/武汉华侨城/云南华侨城/天津华侨城 4、LOGO含义 答：标志概念－创想·无限 5、品牌个性 答：人本、创造、坚定、卓越 6、品牌定位 答：优质生活的创想家 7、中国第一个现代形式的主题公园是什么，成立于什么时候？ 答：锦绣中华，成立于1989年。 8、华侨城集团三大核心业务 答：华侨城集团核心业务是房地产、酒店开发经营、旅游及相关文化产业经营、电子及配套包装产品制造
9、华侨城著名品牌 答：康佳集团、华侨城控股、华侨城地产、东部华侨城、锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷、华侨城大酒店、威尼斯酒店及城市客栈等 二、上海欢乐谷概况相关知识 10、上海欢乐谷占地面积 答：约90万平方米 11、上海欢乐谷首期投资总额 答：约16.2亿 12、上海欢乐谷是欢乐谷连锁品牌中第几个开业的？ 答：第四个，第一个开业的是深圳欢乐谷；第二个是北京欢乐谷；第三个是成都欢乐谷；第四个是上海欢乐谷。 13、欢乐谷的品牌定位 答：繁华都市开心地 14、欢乐谷的品牌愿景 答：打造世界一流的连锁主题公园 15、欢乐谷品牌个性 答：动感、时尚、激情 16、欢乐谷的品牌承诺 答：不同的城市，同样的欢乐
17、欢乐谷主宣语 答：创想无限，欢乐无限 18、上海欢乐谷的具体方位 答：上海松江佘山林湖888号 19、上海欢乐谷公交线路指南 答：乘坐地铁9号线佘山站出口有欢乐谷免费接驳大巴 20、上海欢乐谷园区游览线分布 答：园内有一条约2公里的主环道和一条大约2.5公里的水上游览线21、上海欢乐谷主要有多少游乐项目设施 答：主要有42台（套）游乐项目 22、园区医务室的位置 答：飓风湾区暴风之旅出口右侧 23、园区是否提供导游、讲解员服务？ 答：园区不单独提供个人导游、讲解服务。 24、上海欢乐谷的官方网址 答：https://www.doczj.com/doc/855014463.html, 25、欢乐谷有那些优质服务积累 答：等候娱乐化，服务戏剧化，游玩生活化，员工偶像化，全员服务化26、在什么地方可以看到项目检修情况 答：售票窗口、电话咨询、设备项目点 27、上海欢乐谷受理投诉的机构和具体位置 答：游客服务中心位于欢乐谷检票口右前方
关于华侨城三大业务板块的介绍 华侨城地产——中国旅游地产领跑者 华侨城城区建设与房地产开发秉承了“花园中建城市”、“规划就是财富”、“环境就是优势”等现代发展理念，遵循“以旅游主题地产为特色的成片综合开发和运营”模式，为人们提供了优质的生活体验和综合优质的文化元素。华侨城地产不仅涵盖了传统意义上房地产开发的所有形态，包括住宅、别墅、公寓、商业、写字楼、酒店、创意产业园，如东方花园、海景花园、湖滨花园、中旅广场、锦绣花园、波托菲诺、曦城、新浦江城、华侨城沃尔玛购物广场、波托菲诺商业街、汉唐大厦、威尼斯酒店、海景酒店、城市客栈、华侨城国际青年旅舍、OCT-LOFT 华侨城创意文化园等；而且涵盖更宽泛范畴，包括何香凝美术馆、OCT当代艺术中心、华夏艺术中心以及学校、医院、体育中心、高尔夫球俱乐部等，生活、旅游、工作、休闲、娱乐、聚会、运动、文化艺术体验甚至创想，华侨城生活方式称为优质生活方式代名词。华侨城成为全国瞩目的最适宜人居的“绿色家园”。华侨城集团引领创造的“旅游+地产”互动发展模式，成为深圳和全国的城市规划建设以及房地产业成功的典范。 优质生活空间的“社会生态”
华侨城，一个让人浮想联翩的地方，一个泱泱文化的集合，一个承载着居住梦想的社区。“以旅游主题地产为特色的成片综合开发和运营”产创新中国地产开发范式，它有效地与其它地产尤其是传统旅游地产区别开来，它为华侨城地产带来了核心竞争优势，使华侨城地产基业长青。华侨城地产正以其作为实践蓝图，经历了廿年的摸索、实践、总结和提升而发展成为中国旅游主题地产的领导品牌。 华侨城旅游主题地产让地产文化起来。文化是充满生命力的，尤其是旅游文化———为什么人们总喜欢到华侨城去漫步、泡酒吧、在绿茵上仰望星空？华侨城旅游主题地产主张将地产作为一种有机体，它是与旅游环境和谐地融为一体的，将居住融入到旅游区中来，根本地解决旅游和居住的矛盾。 居住空间不是孤立地存在的，而是与其社区发展某种联系，这种关系被人们称作居住的“社会生态”。华侨城旅游主题地产改变了地产的传统功能——居住功能，而赋予了它更多的功能和外延。由于传统居住区域的日程化，人们常常寻求着“变化”和“新鲜”，旅游地尤其是华侨城已成为人们的一种“快乐边缘”，它吸引了众多人到此休闲、游玩。 华侨城旅游主题地产寻找到了“地产”与“旅游”的最佳结合点，营造着华侨城区域气质和居住文化氛围——通过科学规划而有效地将居住和旅游划清界线进行分隔，同时又将二者和谐地结合起来。华侨城旅游主题地产建立了旅游区居家生活的新秩序，它不仅在为人们营造一个居所，而且为人们带来了“快乐边缘”，丰富了优质生活空间的“外延”。 华侨城地产在营造优质生活空间的同时，时刻考虑“社会生态”，旨在为城市创造可持续发展的动力与和谐之道——有容乃大！容积率不只是个简单数字，山色、光线、水流、气薀，一切都不再是凭空想象。我中有你，你中有我，一切始于包容。 华侨城旅游——中国最具竞争力的旅游集团
欢乐谷主题公园五年战 略方案 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
欢乐谷主题公园五年战略 前言 战略，是关于未来的谋划！ 战略，是对形成未来竞争优势的思考！ 战略，是挖掘潜力、整合资源、超越自我的理性！ 时光荏苒，转眼欢乐谷已迎来了自己的第五个经营年，欢乐二期火爆开业，各项经营指标迅速飚升，二十一世纪的欢乐王国展现在世人面前，欢乐谷正以蓬勃进取之势引领中国主题公园业新一轮的发展高潮。 时代风起云涌，未来变幻莫测。中国加入WTO带来新的机遇与挑战，迪斯尼落户香港直面中国旅游市场，国内主题公园资源面临新的整合。因此，欢乐谷人必须以前瞻的视角，理性的思维，去放眼未来、谋划未来、把握未来。 于是有了这本《欢乐谷2003---2005年战略发展纲要》，该战略纲要是在《华侨城集团2001---2005年发展战略》、《深圳华侨城控股股份有限公司2001---2005年发展战略》精神指引下，结合企业自身实际制定而成。其基本组成部分包括：主体战略与制定原则、战略规划目标、战略规划构成、战略实施、环境分析五个方面。它描绘了欢乐谷的未来走向、点出了2005年的阶段性目标、明确了今后三年的发展步伐。同时，为达到开门见山、直指主题、突出重点，节奏流畅的功效，我们采取了以战略论述为主的形式，而把分析论证部分放在旁边。 战略的成功实施依赖于它制定的科学性、执行的坚决性、依据环境变化的适时调整性。我们坚信，只要欢乐谷人能坚定方向、审时度势、知彼知己、积极行动，欢乐谷就一定能由胜利走向新的胜利。 欢乐谷的明天会更加美好！ 目录 前言 (1) 目录 (2) 一、主体战略及制定原则 (3)
课程论文 深圳欢乐谷公司战略分析 学生金晶学号 04351120 课程企业战略管理班级 04工商管理 教师王玉 日期 2006-12-28 深圳欢乐谷公司战略分析 一、深圳欢乐谷简介 深圳欢乐谷是华侨城集团新一代大型主题乐园，国家AAAA级旅游景区，占地面积35万平方米，总投资8亿元人民币，是一座融参与性、观赏性、娱乐性、趣味性于一体的中国现代主题乐园。自1998年10月开业以来，欢乐谷便以全新的现代休闲理念和高新娱乐科技手段，吸引着国内外广大游客，形成了一定的品牌知名度。八年来，深圳欢
乐谷不断创新，与时俱进，用智慧为游客创造欢乐，先后完成了一期、二期和三期的建设。 二、深圳欢乐谷四要素分析 （一）业务组合-多元化业务组合 欢乐谷集多种业务于一身，包括了硬件游艺项目、节目表演、节庆活动、网络游戏、餐饮业务、邮政业务和主题商品等众多业务。经营范围较广泛，业务组合多元化。 （二）资源配置 硬件游艺项目、节目表演和节庆活动作为欢乐谷的主要的几个业务，三者相辅相成，互相影响互相提供彼此发展所需要的资源。（三）竞争优势 欢乐谷公司从98年来一直追求和引进差异化的竞争优势，比如在表演旅游文化特色当中，突出零距离和互动参与性的表演项目探索模式，既举办了社区的狂欢节，也举办了现场的桑巴训练PK速成班，同时围绕世界杯年做了现场技巧挑战赛。作为欢乐谷受游客朋友们非常喜爱的景区，海陆空是欢乐谷旅游模式差异化优势特点第二点，既打造了白天水上趣味运动的竞技挑战赛，也形成了最具娱乐精神、最具狂欢特质的水公园。 （四）协同优势 欢乐谷有效地将其自身的优势运用于多个业务，形成了协同优势，比如欢乐谷以其创新能力丰富了硬件游艺项目的品种，也不断地推出不同于以往的吸引人的表演节目和节庆活动，让游客常玩常新，
华侨城欢乐谷存在的问题及其分析和对策 自1998年品牌建立以来，近20年的时间不仅让华侨城欢乐谷积累了宝贵的经验和可观的经济效益，也使欢乐谷积累了一些问题，关注和重视发展过程中存在的问题并妥善解决，欢乐谷才能发展的更加成功。 1、设施老化，安全问题管理不当，事故频发，品牌形象受损。 近20年来，华侨城欢乐谷不间断的迎接来自四面八方的游客，从未停歇，在为游客提供欢乐，创造效益的同时，也使设备日渐老化，出现安全隐患进而导致事故：2011年1月24日，上海欢乐谷发生过山车安全事故，游客在过山车上被滞留空中达半小时，索性并无人员伤亡；2012年6月8日武汉欢乐谷“凤舞九天”项目出现事故，12人被滞留半空；2015年8月11日武汉欢乐谷“丛林迷悬”项目出现学生猝死时间；2016年3月20日北京欢乐谷过山车发生半路悬停事故等等……安全问题已成为影响欢乐谷品牌形象的一个重要的问题。 原因分析：①常年的不停歇运营导致游乐项目设备普遍出现不同程度的老化现象； ②工作人员的疏忽也是重要原因，设施缺乏必要的维护使安全隐患很难被发现排除进而导致事故； ③缺乏相关的管理准则，在安全问题上没有实现制度化。解决措施：①对所有的设施进行排查检修，查找安全隐患； ②制定隐患排查机制，建立定时检修制度，定时进行安全问题检查； ③加强对员工安全意识的宣传，建立安全事故问责制。 2、经营状况不理想，业绩出现下滑，入园人数下降。 据统计，2015年华侨城欢乐谷项目营业收入较2014同季度营业收入下降14.6%，总入园人数下降6.8%，业内人士分析华侨城欢乐谷将进入疲软期。 原因分析：①各大名牌主题公园进驻中国导致市场竞争加剧。2005年，香港建立中国第一座迪士尼乐园；2014年，环球影城投资200亿在北京建立主题公园；同年6月，六旗也宣布预计在中国建立10座主题公园；2016年6月上海迪士尼也将建成开放。中国主题公园产业趋于饱和，竞争激烈。而近年建立的主题公园为大众提供了全新的视觉和体验上的冲击，老牌的主题公园欢乐谷收到了新晋主题公园的挑战。 ②不科学的服务管理和文化定位。虽然欢乐谷极具目标性的针对消费群体打造特色主题公园文化，但对中国本土优秀传统和民族文化的挖掘开发力度仍十分欠缺，游客在异域文化的体验过程中很难产生共鸣而难以印象深刻，因此游客的重游率低下，入园人数下滑。
欢乐谷组织架构研究 一、背景及意义 背景： 欢乐谷简介 主题公园是现代旅游业发展的趋势之一，它将自然资源和人文资源的一个或多个特定的主题，采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式，集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。集合多种元素，整合不同的资源，这就要求主题公园必须注重企业的运营管理本身的优化。因此，主题公园需要通过先进有效的运营管理手段，从游戏娱乐设备、安全防护、物资管理和人力资源管理等进行全面有效的管理，来增加产品安全、服务管理的质量，减少运营成本，更有利于企业的长远持续发展。 深圳华侨城欢乐谷旅游公司是我国的一家占地面积35万平方米的大型主题公园公司，直属华侨城集团大型旅游企业，首批国家AAAAA级旅游景区。1998年开业以来，深圳欢乐谷经过五期的滚动发展，已成为国内投资规模最大、设施最先进的现代主题乐园。开业十几载，深圳欢乐谷共接待海内外游客3000多万人次，入园人数连续8年傲居国内第一，并连续四年荣膺亚太十大主题公园，成为中国主题公园行业的领跑者。随着公司规模的不断扩大，其产品与项目的不断推出，企业在运营管理的问题上也必需迈上一个新的台阶，适合采用先进科学的IT技术，来整体提升和改善管理水平。 意义： 客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)作为一项综合的IT技术，一种新的运作模式，是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。管理水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 客户关系管理系统是基于数据库客户服务的一类计算机应用系统，几乎所有的客户关系管理系统中的数据都被组织成数据库的形式。因此，客户关系管理系统的开发实际上是数据库应用系统开发的实际应用。总的来说，其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。 本实验报告基于对深圳欢乐谷的企业内部组织架构及工作岗位间协作关系的调查研究，进行
华侨城集团文化产业介绍 华侨城集团公司成立于1985年，隶属于国务院国资委。经过24年的建设与发展，华侨城集团公司已经成为一家总资产逾400亿元的大型国有企业，主营业务为房地产、酒店开发经营，旅游及相关文化产业经营，电子及配套包装产品制造等。 华侨城文化产业始于1989年11月创建中国第一个文化主题公园--锦绣中华微缩景区，此后又相继成功建设了中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷等著名主题公园，建成了华夏艺术中心、何香凝美术馆、华侨城创意文化园、OCT当代艺术中心、华?美术馆等文化配套设施，逐渐形成集旅游、文化、娱乐、体育、休闲于一体的文化旅游度假区。华侨城集团还成立了华侨城国际传媒演艺公司、华侨城都市娱乐投资公司、深圳歌舞团演艺公司、华夏文化艺术学校等文化企业。同时，华侨城集团公司实施区外拓展战略，先后投资开发建设深圳东部华侨城、北京华侨城、成都华侨城、上海华侨城、江苏泰州华侨城、深圳欢乐海岸、云南华侨城等大型综合旅游文化项目，并合资开发了长沙世界之窗。2004年11月，华侨城集团公司被国家文化部命名为首批“全国文化产业示范基地”。2007年8月，又被国家文化部授予“国家级文化产业示范园区”荣誉称号。 华侨城是个名副其实的“文化之城”。这里有深圳市单位面积最多的雕塑，有国家级美术馆，有9个歌舞团、10个千人以上的剧场。康佳、华侨城旅游、华侨城地产、华侨城酒店等一系列知名品牌渗透着华侨城“创想无限”的文化理念以及对文化的执着追求。 一、文化意识成为华侨城发展基因 《华侨城集团宪章》是华侨城企业文化的旗帜，是产业发展的最高纲领，《宪章》为华侨城企业文化建设和企业经营发展提供了强大的理论依据和精神力量。华侨城集团公司根据国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》的精神，加强华侨城企业文化建设，制定并修订了《华侨城企业文化发展纲要》。
2012-2013学年第一学期 《景区管理》课程作业 班级：专升本1班学号：03 姓名：张园园成绩： 浅析上海欢乐谷主题游乐园 上海欢乐谷是上海的一个大型主题游乐场，我曾经在一个暑假进去游玩过，因此对它比较了解，我认为它是一个成功的案例。欢乐谷连锁品牌，创立于1998年10月1日，是国家首批5A级旅游景区——华侨城旅游的核心产品之一，中国主题公园第一品牌。上海欢乐谷是继深圳欢乐谷、北京欢乐谷之后，欢乐谷连锁品牌走向全国的第三站。 第一，它是一个大型的游乐园，上海欢乐谷占地90公顷，包括阳光港、欢乐时光、飓风湾、金矿镇、蚂蚁王国、上海滩、香格里拉七个主题区，娱乐及观赏项目百余项，其中顶级游乐设备12座，各类表演场馆座位数达11000个。每个主题区都代表不同的风格，例如欢乐时光代表地中海小镇，阳光港富有维多利亚风情，金矿镇代表美国淘金时代，而最能令市民感同身受的应该是上海滩主题区，市民将在该区域看到富有老上海特色的中国第一个自来水厂、百乐门大酒店、石库门建筑等。同时，市民在收看四维电影后还能参与拍电影。这一主题公园辐射半径为200－300公里左右，除了上海本地游客外，长三角周边游客也算是该公园的核心客户，年接待能力可达500万人次以上。 第二，欢乐谷的交通发达便捷，由于欢乐谷距离轨道交通9号线只有1公里左右，并且游乐园派了设置在站点上的免费接驳车专门接送游客前往欢乐谷。同时，欢乐谷也计划在周边建设宾馆和度假村，以接待远道而来的游客。 第三，上海欢乐谷位于上海，而上海是中国第一大城市，是中国国家中心城市，国际经济中心、国际金融中心、国际贸易中心和国际航运中心。如此繁华的城市，势必给欢乐谷带来很大的人流量。近几年上海欢乐谷的年客源量约在220万人次到235万人次。 第四，上海欢乐谷采取统一门票，各个景点不再另收门票。现在欢乐谷成人全价日夜通票200元一张，其中身高1.2米以下儿童免票，1.2-1.4米儿童需自行购买半价票。有许多网站上还售有欢乐谷的家庭票。欢乐谷的营业时间一直持续到夜晚，并且夜晚的票价相对低廉，这却并不意味着晚上的欢乐谷并不好玩了，游乐园夜晚有许多主题活动，我去的那一天晚上游乐园便举行了啤酒节，夏天的夜晚举行啤酒节，这对大都市里的年轻人是一个很大的吸引。第五，上海欢乐谷有自己官方的网站，网址：Error! Hyperlink reference not valid.。网站做的很多姿多彩，网站上有自主购票系统，还有各种项目的游玩推荐，由于游乐园很大，网站上还有贴心的游览建议，每个季度的主题活动都会在上面公布。 第六，上海欢乐谷耗资巨大，上海欢乐谷是目前中国规模最大、项目最多、科技含量最高、最具魅力的现代都市娱乐主题公园。由华侨城集团耗资40亿元精心打造，是华侨城集团继深圳欢乐谷、北京欢乐谷、成都欢乐谷后，欢乐谷品牌全国连锁发展的又一大创想巨献。 第七，耗资巨大的欢乐谷必然拥有着世界领先的游乐设施，其中，拥有 100多项老少皆宜、丰富多彩的观赏体验项目，有众多从美国、德国、荷兰等国家引进在国内乃至世界顶尖科技娱乐项目。上海欢乐谷拥有中国第一台Mega过山车，中国第一套双龙过山车组合设计，中国最长的双提升矿山车，中国第一个顶仓旋转式飞行岛，中国荧幕最大的4D影院，中国第一台双塔太空梭等16套国际国内
华侨城文化旅游业务概况(1)
华侨城文化旅游业务概况 1985年伊始，华侨城集团从深圳湾畔的一片滩涂起步，经过28年的建设与发展，坚持品质意识和市场导向，构筑出一条以人为本的可持续发展之路。截至目前，华侨城集团总资产近1000亿元，年销售收入过400亿元，培育了旅游及相关文化产业经营、房地产及酒店开发经营、电子及配套包装产品制造等三项国内领先的主营业务。其中锦绣中华、世界之窗、欢乐谷连锁、波托菲诺、茵特拉根小镇、华侨城大酒店、威尼斯酒店、城市客栈、麦鲁小城等著名品牌均耳熟能详。2009年11月，华侨城主营业务整体上市，至此几大核心主业和优质资源得到充分整合，经营机制和发展动力迈上了一个新的台阶。 目前，在全国重点城市已开发建设文化旅游综合项目14处，已发展成为中国旅游业第一品牌。截止2012年底累计接待游客2.2亿人次，其中2012年接待游客2600万人次，实现营业收入405亿元，利润总额52亿元。 2013年1至10月，华侨城文化旅游业务接待游客2273万人次，同比增长10%，旅游综合收入同比持平；其中6家欢乐谷主题公园共接待游客1329万人次，同比增长20%，实现营业收入16.7亿元，同比增长13%；酒店板块累计实现营业收入6.87亿元，同比持平。
作为文化央企，华侨城以“以文化为核心、旅游为主导、中国领先的现代服务业集聚型开发与运营商”为战略定位，已开发出了一系列生态度假、都市娱乐、滨海休闲、养生旅游等文化旅游产品，业态覆盖文化主题景区、连锁文化主题公园、文化旅游度假区、文化旅游综合体、当代艺术馆群、公众生态空间、创意文化园、儿童职业体验园、星级酒店、经济型连锁酒店等。还成功实现了中国第一个主题公园连锁品牌——欢乐谷的“东西南北中，欢乐大中国”跨区域开发和运营，目前已布局深圳、北京、成都、上海、武汉和天津等地。 近年来，依托雄厚的文化旅游资源优势，华侨城不断加大对文化旅游以外的其它文化产业投资发展。2011年6月通过并购成立了华侨城文化旅游科技公司，目前已成为国内一流的大型高科技文化旅游项目供应商。从1991年成功推出第一台大型旅游文化晚会《艺术大游行》以来，华侨城旅游演艺产业不断创新发展，2008年至2011年更是先后在北京、成都和上海等地建造了独立于景区之外的华侨城大剧场，并打造出了与城市文化、地方特色紧密融合的大型城市秀，如《金面王朝》、《天府蜀韵》和《深蓝秘境》等。截至目前，华侨城累计推出超过60台大中型演出剧目，演出6.4万多场次，累计接待观众7700万人次，各景区目前正在上演的大中型演出共21台，拥有千人以上剧场及表演场
成都欢乐谷和国色天乡主题乐园对比分析报告 一、分析思路 以成都欢乐谷和国色天乡主题乐园为例，通过对主题乐园建设过程中涉及到的各个方面进行对比分析，探索主题乐园为主体的复合型度假项目的策划、规划、建设和运营过程中成熟的经验。 二、对比分析与总结 （一）宏观对比 1、资金运作 众所周知，主题乐园等大型创作型旅游项目是一个资金高密集性行业，资金短期回收难，长期效益高，附加价值高。如何跨越资金门槛进入该产业的第一个难题。 华侨城集团的资金运作历史是：将原本计划用于工业建设的资金作为初始资金运作锦绣中华、中华民俗村等投入相对较小，回收快速的项目（前述项目一年左右均收回投资），然后以该类项目作为优质资产打包，在旅游板块上市融资，再而利用融资进行房产及酒店等高产出旅游项目开发，将其盈利部分回补旅游新项目开发与升级，以及周边衍生产业（如电子业、包装业）开发。目前，其正在考虑将房产板块与旅游板块项目打包，整体上市，为房产项目融资。 简单归纳，其资金主要来源特点是，双平台（即股市平台和房产回补）资金滚动。通过十余年实践检验，此方式被证明是国内成功的主题乐园运作模式之一。 考虑到资金的时间价值以及土地获取形式，国色天乡乐园从资金投入上仅相当于华侨城锦绣中华或民俗村的规模（90年代初单项投入约1亿元左右）。初始资金是从已有地产利润获取，后续开发资金预期是从周边地产销售和乐园自身收入而来，但因地震影响，实际后续资金主要是乐园自身自给自足。某种意义上来说，国色天乡发展还处于华侨城发展的初期水平，华侨城的发展历程，对其具有较高的借鉴性。由于国色天乡的相对单一性造成资产资质相对较低，其近期资金
瓶颈在于无法像华侨城以前那样进行资产打包上市融资，而楼市低迷造成房产销售近于停滞，地产利润回补的预期难以实现。经济基础决定上层建筑，由于资金原因，国色天乡只能走稳健性发展道路（注重所在产业环节的做大做强），而难以如欢乐谷式的实现跨越式发展（进行衍生产业发展）。 2、定位与核心竞争力 以“优质生活的创想家”作为建设理念的华侨城集团，对于成都欢乐谷，其主要客群集中在都市年轻人和家庭上面，由于考虑到当地消费水平和竞争对手情况，其主题氛围包装投入远远低于其他城市欢乐谷，其核心竞争力在于高科技含量的游乐设备投入和系统的体验式软性服务。 而国色天乡则定位于成都受众最大的平民阶层，其核心竞争力为免费的平价以及设备的高标准低投入。期望以此带来的人气带动周边商业、地产以及周边整体区域的提升，以期望区域整体的成熟。 核心竞争力我们其实可以把一个主题游乐型度假区运作看做一个企业运作，在其发展的过程中仍可以看成是设计研发、生产建设、实时销售和客户发展与维护四个部分，如下图。 作为投资者而言， 来说，看重的是强竞争力带来的利润最大化， 而作为买单者的消费者，看重的是价格极小化的同时，享受的价值最大化（如下图）。 最优的消费者思维
深圳市华侨城的旅游开发案例分析 一、项目名称：深圳华侨城 二、开发背景 （一）开发负责者：华侨城集团 （二）开发原因：深圳是一座建设仅二十几年的年轻城市，标志性、象征性的文化遗存较少，这造成了深圳市文化沙漠的人文印象，同时，深圳又是一座移民城市，它的绝大部分居民都是外来务工人员，这些务工人员大都来自偏远、贫穷的农村，受教育程度较低，对深圳的依赖主要停留在基本的物质生活需求层面，在精神层面的依赖度较低，城市归属感差，这也深化了深圳市文化沙漠的人文印象。 （三）开发优势 1、得天独厚的地理位置形成了天然的游客市场 深圳地处珠江三角洲，是中国最富庶地区毗邻香港，更是两种制度相交之处，历史地成为我国改革开放的窗口和前沿，是内地人南下取经，外国人北上进入中国的必经之地，迎来送往，形成人员的聚散地，天然的游客市场，这是自然、经济和政治地理位置之优势，占尽了地利。 2、便捷的交通扩大了景区辐射范围 深圳有海陆空立体交通运输网，广九铁路纵贯市境，广深海高速公路、平南铁路、盐田港疏港铁路贯通；还有广深高速公路、深汕高速公路等；拥有8大商业港区和码头，有蛇口、盐田、赤湾等海港；深圳黄田国际机场已经进入全国五大航空港之列。同时，市内交通也
极为方便。交通使人们出行便捷，扩大了华侨城的辐射范围。 3、高移民、快节奏和高收入催生了新兴的旅游市场 深圳这座现代化的移民城市，人们来自国内外四面八方，他们的文化、教育等背景不一。据报道，深圳市人口平均年龄28岁，充满着青春活力；“时间就是金钱、效率就是生命”的深圳速度早已为国人共知；城镇居民年人均可支配收入达万元，农民纯收入也将近万元，因此深圳市民有足够的收入支付生活必需品以外的开支。 4、旅游资源的匮乏笑出来竞争压力 深圳海岸线长229.96公里，有的可辟为天然海滨浴场，如小梅沙、溪涌等，也有人造湖泊，如西丽湖、香蜜湖、石岩湖和东湖等，还有依托难过植物优势建成的仙湖植物园等，此外能作为资源开发的不多，自然旅游资源匮乏，尤其是能誉中外的严重不足。再者，这座城市短暂的历史，文化积淀少，当然也与中国历史文化名城无缘。虽然没有较高品位的旅游资源，但深圳有广阔的市场需求，因此资源先天不足，减轻了华侨城的竞争压力。 （四）政府政策 深圳市政府赋予了华侨城集团高度的自主权，这样华侨城集团无需经过市政府的审批就可以自行对城区规划、建设、经营以及利益分配活动作出决策。这种宽松的政策环境，使得华侨城的开发建设从一开始就脱离了僵化的计划经济体制，走上了以市场为导向的城市经营之路。 三、开发过程