旅游管理信息系统
一、填空
1．在信息系统常用的输入设备中，键盘鼠标及图形数字化设备属于一般输入设备，而光符识别器或自动数据源专用输入设备。
2．管理信息系统的生命周期包括系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行和系统维护5个阶段。
3．旅游信息管理系统经常涉及到网络应用问题，一个完整的计算机网络系统主要由主计算机系统，终端设备，通讯设备，通讯线路4大部分构成。
4．E－R图，又称E－R模型，事数据库中最重要的信息模型，其组成包括3个主要要素：实体，属性和联系。
5．系统详细调查具体内容包括管理业务状况的调查和分析及数据流程的调查和分析。6．管理信息系统的系统设计主要涉及到总体设计阶段和物理设计阶段
7．基于面向对象方法的系统开发过程一般可分为分析，系统设计，对象设计，实现等4个阶段。
8．在饭店管理信息系统的软件体系中，远程查询和远程预定系统，互联网接入，客房VOD 计费等系统一样，都属于接口系统。
9．从服务器的分布形式来看，客户机/服务器系统的结构可分为集中式服务器结构和分布式服务器结构。
10．对应于数据库结构的4个级次，即全局逻辑级，局部逻辑级，存储级和物理级，与此相对应的结构分为模式，内模式，外模式和物理级数据库。
11．结构化系统开发方法是工程化开发方法与。。。。。的结合，它从数据流的角度将问题分解为可管理的，相关联的子问题，然后再将这些子问题的解综合成为整。。。业务问题解的一系列技术的总称，此方法的实质是“从顶向下，逐步求精，分而治之”
12．虽然开发管理信息系统（MIS）通常采用工程方法，但是不能把MIS开发成一个单纯的工程设计过程，MIS开发更是一个学习过程和人人、人机之间的对话过程
13．饭店前台的接待管理是信息系统设计的最重要环节。客人因事先已经预定，团。。客人因事先已经预定，因而客人抵达后办理入住手续较快；而未经预定的客人就需要哦输入较多信息，为此饭店管理信息系统的设计往往要求前台接待客人登记入住的时间不超过3分钟。
14．旅游电子商务系统由三大要素组成即应用软硬件平台供应商，旅游企业间的在线电子商务模式B2B服务商，B2C服务商．
15．电子商务的安全认证技术中，数据传送一般使用的是对称密钥技术，即使用相同的密钥进行加密和解密。
16、查询是GIS应具有的最基本功能；分析则是GIS的核心的功能，而且也是与其它信息系统的最根本的区别所在。
二、选择
1、数据管理技术的发展阶段依次为：A
A、人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段
B、文件系统阶段、人工管理阶段、数据库系统阶段
C、单机系统阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段
D、文件系统阶段、单机系统阶段、数据库系统阶段
2、下列有关电子商务的说话最恰当的一个是：D
A、它描述了通过互联网来购买、销售和交换产品、服务和
B、它描述了通过计算机网络来购买、销售和交换产品、服务
C、它描述了通过互联网在内的计算机网络来购买、销售和
D、它描述了通过因特网在内的计算机网络来购买、销售和信息的过程
3、著名的阿里巴巴网站多采用的电子商务模式属于：A
A、B2B
B、C2C
C、B2C
D、B2G
4、如果一个旅游企业计划建设电子商务系统，以下方法中不正确的是：A
A、风险驱动
B、技术驱动
C、市场驱动
D、问题驱动
5、虚拟旅游建立了对象的模仿库和数据库，通过虚拟现实技术将其再现，实际应用中已经出现，以下旅游活动中最适合开发虚拟旅游的是：C
A、珠峰登山
B、亚马逊探险
C、太空旅游
D、雅鲁藏布江考察
6、关于“信息”概念的说法，下面最合适的一项是：B
A、信息即数据
B、有用的数据即信息
C、信息是数据的集合
D、信息即消息
7、以下关于应用电子商务系统传递旅游服务信息的描述，正确的是：A
A、网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性
B、由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了“
C、无论怎样，网络信息都是最快最准确的
D、网络上的旅游服务信息，都是很滞后的
8、某公司帮助个人把产品销售给其他人并从中提取小额佣金，这种电子营销模式属于：C
A、B2C
B、B2B
C、C2C
D、G2C
9、以下关于企业业务的描述中，属于信息门户的企业是：D
A、公司在网站上销售商品给客户；
B、公司提供免费的E-mail服务，但强迫用户收看广告
C、公司允许客户通过砍价购买商品；
D、公司针对特定的垂直市场提供新闻、BBS和分类广告
10、一般来说，下列四个选项最不可能有病毒引起的是：D
A、可执行程度的长度突然增大
B、系统引导变慢
C、屏幕出现异常的画面、问候语等
D、运行某种语言程序出现错误的执行结果
11、以下描述中属于电子商务技术性限制因素的是：A
A、在许多地区存在电信带宽不足的问题
B、开展电子商务会因缺乏经验产生的失误将带来工作的延误
C、在许多情况下，顾客不信任陌生的卖方
D、一些人担心电子商务会减少面对面的社会交流，导致人际关系的淡漠
12、以下是关于结构化系统开发方法的优点描述，其中不正确的是：D
A、强调系统开发过程的整体性和全局性
B、强调以整体优化为前提
C、按自顶向下的观点考虑具体的分析设计问题
D、开发的周期短，方便随时进行调整
13、企业要建一个面向大众的网站，在选择Internrt服务提供商（ISP）的同时，还要选择网站的接入方式。目前，ISP提供的网站接入方式主要有：B
A、拨号上网和局域网上网
B、虚拟主机、托管服务器和专线接入
C、托管服务器和局域网上网
D、拨号上网和专线接入
14、下列描述中有关旅游再中介化的典型例子是：D
A、雇用推销员去完成一次复杂的谈判
B、从航空公司直接购买机票
C、不从本地代理商而从总公司直接购买保险
D、使用电子商务替代经纪公司
15、下列关于旅游供应链改进的描述中，可以被改进的领域是：A
A、旅游产品开发
B、市场营销
C、顾客行为研究
D、生产流程
16、使用光符识别方法输入数据的方式是：D
A、电在数据交换
B、传统的数据输入方式
C、交互式输入方式
D、源数据自动化输入方式
17、管理信息系统发展的阶段依次为：B
A、人工管理系统、人工管理信息系统、管理信息系统、基于网络的管理信息系统
B、人工管理信息系统、人工管理系统、管理信息系统、基于网络的管理信息系统
C、人工管理系统、管理信息系统、基于网络的管理信息系统、人工管理信息系统
D、人工管理系统、管理信息系统、人工管理信息系统、基于网络的管理信息系统
18、以下选项中，属于管理信息系统规划方法的是：D
A、面向对象方法
B、综合设计法
C、原型法
D、生命周期法
19、关系模型是把数据的逻辑结构归结于满足一定条件的形式，成为一个关系，它指的是：D
A、层次
B、网状
C、一维表
D、二维表
20、EDI与电子邮件有许多明显的差异，EDI规定必须使用：B
A、自由的信息格式
B、标准的信息格式
C、开放的网络形式
D、个人到个人的传输形式
三、判断题
1在电子支付中，货币是以数字的形式存在并流通的。T
2 旅游电子商务就是建立WEB站点或企业的门户网站。F
3企业内联网（INTRANCT）是指应用了INTERNET技术的企业网。T
4 在网上电子交易中，电子钱包是一种管理软件。T
5 在MIS的开发中，系统设计阶段投入的人力最多。F
6 旅游电子商务，通常指的是采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。T
7 结构化系统开发方法的基本思路是以用户之上为原则，采用结构化模块化，自顶向下的方法对系统进行分析与设计。T
8 面向对象软件设计方法的突出特点是：允许开发者针对具体情况，从局部分析开始进行子系统的分析，设计，实现，然后再组合成整体系统。F
9 数字签名就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。F
10 病毒程序大多夹在正常程序中，很容易被发现。F
11 旅游电子政务是指使用IT和电子商务技术让公众和机构更方便的得到政府信息和服务，并向公众，合作伙伴，供应商以及公共机构工作人员提供服务。T
12 系统分析阶段的任务概况地讲是解决了系统“做什么“的问题，系统设计阶段要回答的问题则是系统怎么做的问题。T
13 B2C是指通过因特网，外联网，内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。F
14通过因特网接受订单可能是B2C电子商务中较难实现的部分，而订单履行和送货问题是很简单的。F
15 数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。T
16 数据库设计包括数据库的物理设计和数据库的逻辑设计。T
17 正向拍卖给网站带来了黏性，参加拍卖的客户会在网站上花费更多的时间，带来更多的页面浏览量。T
18 使用E-MAIL进行广告营销的费用通常较为昂贵。F
19计算机的硬件系统中，联机批处理结构是过去常见的结构，其缺点是数据处理能力不强，终端本身也没有处理能力。F
20 我国金旅工程建设的三网一库指的是：内部办公网，管理业务网，金旅雅途网和公共数据库。T
四．名词解释（合计１０分，每小题2分）
1．TOURISM MA
2．GIS
地理信息系统。是随着地理科学、计算机科学、遥感技术和信息科学的发展而发展起来的一个学科，就应用技术而言，是一个对空间数据进行组织、管理、分析、显示的过程。由计算机、地理信息系统软件、空间数据库、分析应用模型和图形用户界面及系统管理人员组成。3．WAN
WIDE AREA NETWORK 广域网。是能够将地理位置相距较远的多个计算机通过电缆线或人造卫星连接起来实现数据通信的计算机网络
4．LAN
LOCAL AREA NETWORK 局域网。是在小范围内将许多数据通信设备以高速线路互联，进行数据通信的计算机网络。局域网络一般由传输介质、网络适配器、网络服务器、用户工作站和网络软件等组成。
5．DATA W AREHOUSE
数据仓库。是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合。是一种观点，而不是可以直接购买的产品。
6．EDI
又作EDE。电子数据交换技术。是计算机和网络通信技术相结合的产物。是将标准化、规范化的数据通过计算机网络通信系统，在计算机应用系统之间直接进行传输和处理。7．LCA
生命周期法：该理论认为，任何一个软件都有它的生存期，所谓软件的生存期是指从软件项目的提出，经历研制、运行和维护，直至退出的整个时期
8．INTRANET
称为内部网，是将INTERNET技术应用于企业或组织内部信息网络的产物，其主要特点是企业信息管理以INTERNET技术为基础。就是建立在企业内部的INTERNET。
9．CRS
10．DATA MINING
数据挖掘：数据挖掘是新兴的一种从大量数据中提取有用信息以支持管理决策的技术。也可以称为数据库中的知识发现（KDD），是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理
解的模式的高级处理过程。
五、辨析题（合计１０分，每小题５分，判断正误２分，说明理由３分，无论命题正确与否，均须说明理由）
１、信息和数据是两个不同的概念，两者之间没有直接联系
２、旅游电子商务于其他行业电子商务采用了同样的电子商务模式，所以他们之间不存在差异
六、简答题（合计25分，5小题，每题5分）
１、分析我国旅游信息技术在应用上存在的主要问题
1)对独立域名缺乏重视：域名代表企业在信息社会中生存的位置。域名注册是满足旅
游企业在互连网上发布信息、宣传企业产品和服务、在线预定和其他服务的基础。
域名的唯一性是其主要特征
2)应用分布不平衡：东南沿海经济发达地区旅游企业应用网络比较普遍。而西部经济
相对落后地区网络应用很少
3)在线支付难以实现：旅游企业尤其是旅行社网络应用的主要目的是实现旅游产品的
交易，支付是交易的最后阶段，也是衡量交易是否实现的重要标志。由于旅行社之
间，旅行社与饭店、景区之间，旅行社与银行之间，在网络的互联互通方面存在明
显缺陷，阻碍了旅游企业应用网络的进程，目前支付仍以传统的转帐手段为主
4)网络价格不透明：旅游企业尤其是旅行社的价格一直是一个有力的市场竞争手段，
使用网络使得价格变得透明且不可轻易变动，这直接影响到旅行社的营销
5)预期收益与现实收益存在差异：网络应用给旅游企业带来的收益仍难以与传统模式
下的收益相提并论，与期望值相差甚远，所以旅游企业对信息技术的应用还处于观
望徘徊阶段。大部分旅游企业的网络应用仅仅限于对企业的宣传方面
２、试述旅游管理信息系统开发可行性分析中“可行”的含义，并说明可行性分析的主要内容
可行性包括可能性和必要性
可行性分析的主要内容为：1经济可行性2技术可行性3管理可行性
３、分析我国旅游信息传播中存在的主要问题
1)为旅游者提供有关服务信息有限：由于经费、技术所限，目前我国向旅游者提供的
免费宣传资料还很有限，全国还远远没有形成旅游咨询网络，与国外一些旅游业发
达国家将高科技应用于旅游咨询，形成便捷、高效的旅游咨询相比差距甚远。我国
在国外所设的办事处也是数量有限，并由于经费紧张，不能经常开展一些信息传播
活动
2)旅游企业内部相互信息交流不畅。受经营观念和技术手段的制约，目前我国旅游企
业之间相互通报信息较少，人为封锁有关信息
４、分析国内外旅行社在信息技术应用上存在的差异
1)我国旅行社信息技术普及程度低，只有少数旅行社应用了信息技术
2)旅行社与饭店、交通运输、景区等部门之间、旅行社与旅行社之间、旅行社与
银行之间互联互通难实现
3)我国旅行社与国际上影响巨大的网络预订系统缺乏足够的联系，联网工作尚处
于起步阶段
５、举例说明中国旅游网站的分类与特征
1)门户网站，如新浪、搜狐、网易等的旅游频道，
----------对一些旅游景点、旅游知识等方面做简单的介绍，不提供旅游服务和专业
的支持，缺乏竞争力
2) 旅游企业自建网站，如青旅在线、昆仑在线等，
----------具有宣传自己和发布信息的功能，但也不能提供全面的旅游服务
3) 专业旅游网站，如中国旅游咨询网、西部旅游信息网等，
----------它们具有风险投资的背景，能够以良好的个性服务和强大的交互功能迅速抢占网上的旅游资源市场分额
4) 以政府为背景的ASP 网站，以国家金旅工程公共商务网——金旅雅途网为代
表，还有一批地方政府或旅管部门建设的DMS ，
-----------自身并不经营旅游业务，而是以构建旅游电子商厦，为旅游企业提供电子商务平台，以全面解决旅游企业上网销售、管理的问题。
七、绘图题（共1小题，共10分）
背景：在饭店管理信息系统中，客人入住饭店之后，将产生一系列的消费活动，饭店管理信息系统因此设计有专门的结账业务数据流程，请参照一下数据流程0层图，绘制住店客人收费---结账数据流程1层图，并用文字说明数据流程的含义。
《旅游管理信息系统》复习题 一、单项选择题： 1、关于会奖旅游说法错误的是（） A、会展与奖励旅游 B、目的还是为激励员工 C、包括了大会、会议、奖励旅游、展览四个部分 D、是由会展公司组织 2、现代化信息技术开始进入酒店管理领域的标志是（）。 A、四季酒店采用互联网 B、希尔顿酒店安装了IBM小型计算机 C、卡尔顿酒店安装了小型计算机 D、万豪国际酒店采用小型计算机 3、旅游信息系统的组成不包括（） A、企业管理信息系统 B、电子商务 C、地理信息系统(GIS) D、政府服务信息系统 4、不属于旅游目的网络营销策略的是（） A、旅游网站 B、博客 C、有线电视 D、微博 5、在研究范围上，旅游信息系统与旅游信息管理关系怎样？（） A、旅游信息管理大于旅游信息系统 B、旅游信息系统大于旅游信息管理 C、两者范围相同 D、两者没有关系 6、在旅游资源调查中，往往采用问卷的形式，问卷设计的原则不包括（） A、被调查者愿意回答 B、被调查者方便回答 C、问题具有宏观性 D、数据容易整理 7、下列哪项不属于旅游电子商务的交易模式（） A、B2B B、C2E C、B2E D、B2C 8、电子商务对旅游企业的影响（）
A 推动旅游企业集团化 B 推动旅游企业的现实联合 C 推动旅游企业间信息传递 D 有助于旅游企业上市 9、CRM是（） A、会展关系管理 B、顾客关系管理 C、员工关系管理 D、企业关系管理 10、下列不属于会展馆旅游构成要素的是（） A、会展馆 B、旅游公司 C、会展公司 D、参观人员 11、关于数据与信息的关系，表述不正确的是（） A、数据是信息的表达 B、信息是数据的内容 C、信息是数据的表达 D、同一信息可用不同的数据形式来表示 12、饭店信息管理系统软件开发中，B/S的优点是（） A、不同的操作系统系统皆可使用 B、产品更新速度慢 C、代价低，效率高 D、可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件 13、在线旅游服务公司的外部优势是（） A、散客成为旅游者的主流 B 、提供良好的信息服务 C、满足个性化的需要 D 、广阔的目标市场 14、电子自助导游的优势在于（） A、人性化服务 B 、信息量大 C、讲解内容丰富、充实 D、人机互动性较高 15、虚拟旅游的真实性是指（） A 旅游景点 B 信息 C旅游企业的实体性 D 旅游者 16、不属于旅游目的网络营销策略的是（） A、旅游网站 B、微博 C、博客 D、有线电视
四、旅游管理信息系统 ★1、旅游管理信息系统是管理信息系统在旅游管理领域中的具体应用。它是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行旅游信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以旅游企事业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持旅游企事业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 2、旅游管理信息系统的结构 1）旅游管理信息系统的组织结构 旅游管理信息系统有三种组织形式：国家旅游管理信息系统、地方旅游管理信息系统、区域联网旅游管理信息系统。 2）旅游管理信息系统的逻辑结构 旅游管理信息系统逻辑结构如图1.3所示。 (1)信息支持层：建立包括风景旅游资源信息、基础地理信息(如区域地理、环境、社会经济文化信息)、旅游规划信息、旅游市场信息、旅游业运行管理统计等信息、地图等图件信息在内的各种数据库，记录关于旅游地的旅游资源、旅游企业、旅游规划、旅游电子商务、旅游电子政务等信息； (2)管理支持层：完成对上述数据库的查询、编辑修改、添加、删除、统计、输出等功能； (3)决策支持层：建立模型库，在旅游资源评价模型、旅游开发条件评价模型、景区容量模型、旅游需求预测模型、旅游经济效益分析模型、地理信息系统(GIS)空间分析模型等的支持下，辅助旅游管理部门分析决策。 ★五、常见的旅游管理信息系统的类型 ①饭店管理信息系统②旅行社管理信息系统③景区管理信息系统④旅游目的地营销系统⑤旅游交通信息系统⑥旅游资源管理信息系统⑦旅游规划信息系统⑧旅游电子商务系统⑨旅游电子政务系统 六、旅游管理信息系统的开发 旅游管理信息系统开发过程和开发方法与一般管理信息系统大致相同，可根据个体系统的具体情况选择不同的开发方法。 1、旅游管理信息系统开发阶段 按计算机软件工程的需求，在软件生命周期的每一个阶段都规定明确的任务。旅游管
整理人：小樱愿大家逢考必过！ 第一节 信息技术是指借助于计算机技术和通信技术等手段，对文字、数值、图像、视频、声频及各种传感信号的信息进行获取、加工、存储、传输和使用的技术。 1）按是否可物化为实物分：硬信息技术、软信息技术。 转化为信息设备的信息技术，各种具体的实物形态的产品。 有关信息获取和处理的经验、知识、方法、技能。如：信息浓缩技术、信息组织技术、信息统计技术等。 5） 对应人的信息器官分： 感测技术 感觉器官 通信技术 神经器官 计算机技术 思维器官 控制技术 效应器官 2、信息技术在旅游业中的应用 （1）纵向——信息技术在旅游业中的应用经历了四个阶段： （一）基于广域网 20世纪60年代，美国航空公司，开发并完善了最早也是至今最成功的计算机预定应用系统（CRS）——全美航班机票预订系统（SABRE）。络的飞机订票系统 （二）基于主机系统的企业应用系统 1963年美国希尔顿饭店引入IBM小型计算机处理饭店客房数据，自此，计算机开始应用于旅游企业中。 （三）基于微机网络的企业应用系统 80年代微机（微型个人计算机）被发明并使用，微机网络从此走入企业的数据处理领域。
（四）信息技术的综合性应用 90年代以来，出现的新型信息处理技术有：1、多媒体技术2、视频点播技术3、IC卡/磁卡锁技术4、智能化楼宇技术 （2）横向——在各个旅游企业中应用如下 1、在饭店中： 应用于总服务台的业务管理（记录客人信息、分析客房使用情况、客人消费信息的记录）；应用于通信系统中（计算客人在房间内打电话的费用）；应用于客房房间状态的控制（客房消费记录、低值易耗品的管理）；应用于餐饮和其他娱乐性营业部门的营业管理（客人帐务分析）；应用于后台业务的财务数据记录与分析、人力资源的档案/培勋/考核等管理、设备的运行管理和自动化控制；向住店客人提供信息查询服务。 2 在旅行社中 信息技术可以辅助进行组团、接团和导游服务业务的数据处理，用于处理各类客户信息的维护、饭店和旅游汽车公司信息的记录和维护、财务结算数据的记录和维护、票务服务业务的信息联络。 3、在旅游汽车公司 信息技术帮助建立各种车辆、司乘人员、旅游线路和价格等档案记录，根据这些数据进行车辆和人员的调度、燃料与配件的消耗管理、车辆保养记录、用车情况统计、用车消耗情况统计。 4、电子商务活动 一些信息服务提供商建立大型的旅游资源地、旅游服务设施、旅游交通等的数据库系统，并将这些数据通过INTERNET向全世界开放，供各地旅游者查询所需要的信息；同时还提供中介性的服务，使旅游者可以通过网络预订和销售客房、景点门票、飞机航班机票等。 第二节 1、数据：是为了描述客观事物而运用的物理符号。 数值型：虽属无进行定量的描述。
您的本次作业分数为：100分单选题 1.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。 A 公司级、工厂级、车间级 B 工厂级、车间级、工段级 C 厂级、处级、科级 D 战略级、战术级、作业级 正确答案:D 单选题 2.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ A 电子数据处理系统 B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统 正确答案:A 单选题 3.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的容，同时也反映了数据之间的联系。 A 数据库 B 数据文件（表） C 文件系统 D 数据结构 正确答案:A 单选题 4.【第1章】从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。 A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有 正确答案:A 单选题 5.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 群体决策支持系统 C 智能决策支持系统 D 管理决策系统 正确答案:A 单选题 6.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所说的“环境”具体指的是（）。 A 组织所处的自然环境 B 组织所处的社会环境 C 组织外各种因素的综合 D 组织所处的自然环境和社会环境的综合 正确答案:C
7.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（）。 A 高得多 B 低得多 C 差不多 D 无法比较 正确答案:A 单选题 8.【第1章】对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。 A 财务管理 B 信息管理 C 人力资源管理 D 战略管理 正确答案:D 判断题 9.【第1章】DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。 正确错误 正确答案: 对 判断题 10.【第1章】通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。 正确错误 正确答案: 对 判断题 11.【第1章】数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。 正确错误 正确答案: 对 判断题 12.【第1章】不同的生产特征，不会体现在企业开发应用的管理信息系统中。 正确错误 正确答案: 错 判断题 13.【第1章】目前市场上出售的数据库管理系统几乎都是支持关系数据模型的，如现在流行的Oracle、Sybase、SQL Server、Access等。 正确错误 正确答案: 对 判断题 14.【第1章】组织对管理信息系统的理解和认识程度，对管理信息系统的应用有着重要影响 正确错误 正确答案: 对
旅游管理系统数据库设计 1．概述 随着生活水平的提高,人们不仅要在物质方面提高生活水平，而且在精神方面希望有一个质的飞越。于是，越来越多的人选择在周末或是假期外出,换换环境,享受在另外一种环境下的生活方式,来丰富自己的精神世界，扩展视野。各种各样的旅行社就由此孕育而生，丰富多彩的旅游景点则需要一个合适的旅行代理来规范并提供各种旅行服务,使得各项工作都有条有理地进行，所以进行旅行代理是十分必要的。 在计算机飞速发展的今天,将计算机这一信息处理利器应用于旅行大力的日常管理已是势必所然，而且这也将为旅行代理带来前所未有的改变,它可以带来意想不到的效益,同时也会为企业的飞速发展提供无限潜力。采用计算机管理信息系统已成为旅行代理科学化和现代化的重要标志,它给企业管理来了明显的经济效益和社会效益。 2．系统目标和建设原则 2.1系统目标 旅行代理数据库是为旅行代理服务中各个用户提供数据的记录查询修改备份服务而进行设计的。根据用户的需求实现信息的输入、查询、修改和维护等管理功能。 用户可以通过旅行大力数据库对消费者和旅行代理机构的个项数据进行查询、校正并进行修改。旅行代理数据库还可以对消费者进行合法性认证以接受各项旅行代理提供的各项消费服务。 2.２建设原则 本次旅行代理数据库设计主要按照以下几个原则进行: ２.2．1能真实充分地反映旅行代理服务流程。在消费者通过合法性认证后,旅行代理机构向消费者购提供旅行代理服务,安排旅行代理保险服务,航班、提供食宿等功能,旅行代理机构根据消费者的需求进行航班班次、航线和时
间及航班座位的查询、安排和调整；并提供相应的食宿安排，如食宿的地点、时间、费用等。在消费者进行登记完成后,旅行代理机构对消费者的登记信息进行数据库化并校对正确后，向消费者发放帐单。消费者和旅行代理机构可以根据已经建立的登记信息数据库对帐单与数据库内容进行查询校对和修改。 2.２.2? 容易理解,有利于管理人员使用。旅行代理是非广大消费者服务的,消费者要对登记信息进行查询，查询的登记信息要通俗易懂。同时建立的登记数据库信息要方便旅行代理机构对其进行矫正修改和备份。 2.2．3 易于用关系数据库实现。描述概念模型的有力工具Ｅ-R 图来对问题进行描述。 3.支撑环境规划 3.１ 网络逻辑结构 此次设计的网络逻辑结构采用三层C/S 体系结构。它包含了表示层、功能层、数据层。在C/S 结构中表示层负责处理拥护的输入和向可户的输入。功能层负责建立数据库的连接，根据用户的请求生成访问数据库的SQL 语句,并把结果返回给客户端。 数据层负责实际的数据库存储和检索，响应功能层的数据处理请求,并把结果返回给功能层。浏览器 /服务器（B/S ）风格就是上述三层结构的一种实现方式 ,其具体结构为:浏览器／WEB 服务器/数据库服务器。采用B/S 结构的计算机应用系统的基本框架如下图所示:
旅游管理信息系统 一、填空 1．在信息系统常用的输入设备中，键盘鼠标及图形数字化设备属于一般输入设备，而光符识别器或自动数据源专用输入设备。 2．管理信息系统的生命周期包括系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行和系统维护5个阶段。 3．旅游信息管理系统经常涉及到网络应用问题，一个完整的计算机网络系统主要由主计算机系统，终端设备，通讯设备，通讯线路4大部分构成。 4．E－R图，又称E－R模型，事数据库中最重要的信息模型，其组成包括3个主要要素：实体，属性和联系。 5．系统详细调查具体内容包括管理业务状况的调查和分析及数据流程的调查和分析。6．管理信息系统的系统设计主要涉及到总体设计阶段和物理设计阶段 7．基于面向对象方法的系统开发过程一般可分为分析，系统设计，对象设计，实现等4个阶段。 8．在饭店管理信息系统的软件体系中，远程查询和远程预定系统，互联网接入，客房VOD 计费等系统一样，都属于接口系统。 9．从服务器的分布形式来看，客户机/服务器系统的结构可分为集中式服务器结构和分布式服务器结构。 10．对应于数据库结构的4个级次，即全局逻辑级，局部逻辑级，存储级和物理级，与此相对应的结构分为模式，内模式，外模式和物理级数据库。 11．结构化系统开发方法是工程化开发方法与。。。。。的结合，它从数据流的角度将问题分解为可管理的，相关联的子问题，然后再将这些子问题的解综合成为整。。。业务问题解的一系列技术的总称，此方法的实质是“从顶向下，逐步求精，分而治之” 12．虽然开发管理信息系统（MIS）通常采用工程方法，但是不能把MIS开发成一个单纯的工程设计过程，MIS开发更是一个学习过程和人人、人机之间的对话过程 13．饭店前台的接待管理是信息系统设计的最重要环节。客人因事先已经预定，团。。客人因事先已经预定，因而客人抵达后办理入住手续较快；而未经预定的客人就需要哦输入较多信息，为此饭店管理信息系统的设计往往要求前台接待客人登记入住的时间不超过3分钟。 14．旅游电子商务系统由三大要素组成即应用软硬件平台供应商，旅游企业间的在线电子商务模式B2B服务商，B2C服务商． 15．电子商务的安全认证技术中，数据传送一般使用的是对称密钥技术，即使用相同的密钥进行加密和解密。 16、查询是GIS应具有的最基本功能；分析则是GIS的核心的功能，而且也是与其它信息系统的最根本的区别所在。 二、选择 1、数据管理技术的发展阶段依次为：A A、人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段 B、文件系统阶段、人工管理阶段、数据库系统阶段 C、单机系统阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段 D、文件系统阶段、单机系统阶段、数据库系统阶段 2、下列有关电子商务的说话最恰当的一个是：D A、它描述了通过互联网来购买、销售和交换产品、服务和 B、它描述了通过计算机网络来购买、销售和交换产品、服务
> 《旅游电子商务》复习题 一、单项选择题 1.电子商务交易的三个阶段不包括。 A.支付中 B.交易前 C.交易中 D.交易后 答:A 2.下列是划分网络经济的重要标准之一。 ） A.网络经济的参与者 B.网络经济的四个层面 C.电子商务的普及程度 D.政府对电子商务的支持力度 答:B 3.按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为。 A.完全电子商务和非完全电子商务 B.本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 C.间接电子商务和直接电子商务 D.基于EDI网络电子商务、基于Internet电子商务和基于Intranet电子商务 ： 答:B 4.以下不属于旅游电子商务应用主体的是（）。 A. 旅游目的地营销机构 B. 旅游企业 C. 旅游信息化组织 D. 旅游者 答:C 5.以信息服务为核心的电子旅游中间商一般提供（）功能。 A. 信息服务、检索服务、咨询服务、信誉评估 B. 咨询服务、促销功能、网络服务、虚拟交易市场 C. 促销服务、信息服务、电子支付、检索服务 、 D. 信息服务、检索服务、旅游批发、咨询服务 答:A 6.以下层次中，电子商务的实施难度逐渐增高的顺序是（）。 A. 行业层次、企业层次、业务流程层次、信息层次 B. 行业层次、企业层次、信息层次、业务流程层次 C. 行业层次、信息层次、业务流程层次、企业层次 D. 信息层次、业务流程层次、企业层次、行业层次 答:D ） 7.电子商务的主要内涵不包括。 A.信息运营 B.网络维护 C.集成信息资源 D.协作交流答:B 8.旅游企业的信息化包括（）。 A. 企业内部信息化改造和企业信息化营销 B. 企业内部信息化改造和企业业务流程再造 C. 企业机构重组和企业信息化改造 D. 企业业务流程再造和企业信息化营销 答:A 9.为使得跨地区经营的企业不同部门间能够安全地进行数据传递，一般采用进行组网。 . A.无线网络网络网络网络 答:D
第一章旅游管理信息系统概述 1. 管理的定义，内涵，以及管理科学发展阶段和特点。管理的几种组织形式。 管理的定义：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 管理科学发展大约经历了6 个阶段：（1）科学管理学派：20世纪20 年代、泰勒（科学管理之父）《科学管理原理》、主要观点：通过提高效率来提高生产率。 （2）行为科学学派：20世纪30 年代、梅奥《工业文明中人的问题》、主要观点：主张激励人的积极性，主张工人参加管理。 （3）数学管理学派：20世纪40 年代、康托拉维奇《生产组织与计划中的数学方法》、主要观点：提出生产指挥的问题主要是数学问题。 （4）计算机管理学派：20世纪50 年代，形成计算机用于管理的第一次热潮。 （5）系统工程学派：20世纪70 年代、卡斯《组织与管理-从系统出发的研究》、主要观点：提出用系统的理论与方法研究管理。 （6）信息学派和管理信息系统学派：20 世纪80 年代，出现管理信息系统学科，信息被视为用于管理的重要的无形资源，管理学逐渐成为一门完整的科学学科。 组织形式：（1）U型组织。（2）M型组织。（3）H型组织。 2. 信息与数据的关系。信息生命周期的各个阶段。 关系：数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。可分为数值数据和非数值数据。信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。信息和数据之间区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息可能是另一个系统或另一次处理的原始数据。低层决策用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据。 阶段：（1 ）信息的收集信息的传输（2）信息的加工（3 ）信息存储（4）信息的维护（5 ）信息使用 3. 系统的内涵，并说明系统有哪些特点？ 系统指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。 特点：（1 ）集合性（2）关联性（3）目的性（4 ）边界性（5 ）整体性（6 ）层次性 （7 ）动态性 4. 信息系统的定义和功能，什么是MIS。 定义：信息系统是以加工处理信息为主的系统，它能对数据进行收集、存储、处理、传输、管理和检索，并能向有关人员提供有用信息。 功能：（1 ）数据的收集与输入。（2）数据的存储。（3）数据的加工处理。（4）数据传输。（5）信息输出。（6）信息维护。 MIS :是用系统思维的方法以电子计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和传输工具的、能为管理决策提供信息服务的人机系统。也可以说，MIS是一个由人和计算机
视窗 × loading... 第三次在线作业 单选题(共10道题) 收起 1.（ 2.5分）系统的（）是指系统硬件和软件在运行过程中抵抗异常情况的干扰及保证系统正常工作的能力。 A、简单性 B、可变性 C、一致性 D、可靠性 我的答案：D 此题得分：2.5分 2.（2.5分）（）是组成系统的基本单位，特点是可以组合、分解和更换。 A、组件 B、对象 C、模块
D、子系统 我的答案：C 此题得分：2.5分 3.（2.5分）（）模块之间不经调用关系，彼此直接使用或修改对方的数据。 A、数据耦合 B、控制耦合 C、非法耦合 D、其他 我的答案：C 此题得分：2.5分 4.（2.5分）（）是指模块内部各组成部分处理动作各不相同，彼此没有什么关系。 A、功能内聚 B、通信内聚 C、过程内聚 D、顺序内聚 我的答案：C 此题得分：2.5分 5.（2.5分）（）规定一个数据结构中没有重复项出现。 A、第一范式 B、第二范式
C、第三范式 D、其他 我的答案：A 此题得分：2.5分 6.（2.5分）文件更新模块和分类合并模块属于（）。 A、控制模块 B、输入模块 C、处理模块 D、输出模块 我的答案：C 此题得分：2.5分 7.（2.5分）不定期对数据文件和数据库进行修改是（）。 A、程序维护 B、数据维护 C、代码维护 D、设备维护 我的答案：B 此题得分：2.5分 8.（2.5分）在系统使用过程中，增加新功能或者修改已有功能是（）。 A、改正性维护
B、适应性维护 C、完善性维护 D、安全性维护 我的答案：C 此题得分：2.5分 9.（2.5分）（）是在原有系统停止运行的某一时刻，新系统立即投入使用。 A、直接转换 B、分部门转换 C、平行转换 D、分段转换 我的答案：A 此题得分：2.5分 10.（2.5分）分调测试中，（）需要更多的人工。 A、非渐增式 B、渐增式 C、混合型 D、其他 我的答案：A 此题得分：2.5分 多选题(共10道题)
第一章：旅游管理信息系统概述 1.管理的概念：管理是人们目的，有意识的实践活动，是管理者在一定社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。 2.信息和数据的区别与联系:信息是事物之间相互联系，相互作用的状态描述；数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字，字母，符号，声音，图像。 3.信息的特性：事实性，层次性，扩散性，共享性，再生性，易改性，滞后性，不完全性，价值型，目的性，度量性。 4.旅游管理信息系统的一般特点：集合性，关联性，目的性，边界性，整体性，层次性，动态性。 5.旅游管理信息系统的特定特征：（1）高度集中统一，将各部门数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用；（2）有控制和预测能力；（3）有特定的开发软件，中心数据库及网络系统，这是旅游管理信息系统的重要标志。 6.旅游管理信息系统的功能：数据处理功能，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能。 7.旅游管理信息系统的结构：概念结构，层次结构，功能结构，软件结构和物理结构（单机批处理结构，集中式处理结构，分布式处理结构）
第二章：旅游管理信息系统开发与应用基础 1.异步方式：以字符为单位进行传输和识别，每传一个字符的数据，先在字符前传送一个起始引导码，一个字符传完后，再插入一个或两个终止码，这种方法传输速度慢，一般用于较低速度要求的数据通信。 2.同步传输：是以一段报文为单位进行传输和识别的，它要求在发送和接受时，每个比特都要在两端保持同步，比异步方式速度快，但对线路要求高，通信控制过程复杂。 3.数据交换方式：线路交换，报文交换，分组交换。 4.intranet及其应用（P38） 5.数据组织的层次：数据项，记录，文件，数据库。 6.信息模型的主要因素：实体，属性，联系。 7.数据库的结构：从本质上讲，数据库时存储介质上的相关数据的集合，讲数据库的结构划分为四个级次，即全局逻辑级，局部逻辑级，存储级和物理级，分别对应的结构是模式，外模式，内模式和物理数据库。（1）模式，也叫概念模式，是数据库的整体逻辑结构，对应概念级的数据库；（2）外模式也称子模式，是用户可以看到并获准使用的那部分数据的逻辑结构，又叫用户视图；（3）内模式，是数据库的存储结构，也叫系统程序员视图；（4）物理数据库，指在物理存储设备上的组织。 8.数据库设计的步骤：在设计开始之前，必须选定参加设计的人员，包括系统分析和数据库设计人员，程序员，用户和数据库管理员。
旅游管理信息系统解决方案 靓客栈2008 版本介绍 靓客栈2008是一款为各酒店定制的专业管理系统，黑马软件?食为天科技公司采用先进的设计工具（包括https://www.doczj.com/doc/858514565.html,2003、Microsoft SQL SERVER2000、水晶报表、DEPHI），将十多年来在酒店管理软件方面的优良成果相结合，并在此基础上引入人性化的设计和流程管理，把原产品升级为更加简易、方便、稳定和功能强大的管理体系。 一、适用范围 三星级以下（含三星）酒店、经济型酒店 二、系统流程 三、荣誉 靓客栈酒店管理软件荣获2007年第十一届中国国际软件博览会创新奖。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 一、前台功能部分 1.接待排房：图型化排房，冲突房检测。 2. 房态盘：能按照酒店用户随心所欲定制房态盘（包括房态的背景、提示信息、图案、文字、颜色、不同区域显示不同内容）。 3. 收银上下班：有详细的资料供查询，如收银员上班、下班、前后班交接账务明确、备用金管理等。 4.远期房态预测：销售员可以准确地查看到当前两个月内的可售房情况。 5. 夜核流程更简洁明确：包括房价检测、打折签单人检测、钟点房过期检测、过夜租检测等。 6.结账流程可以自定义，并且系统会记忆前次结账流程步骤。
7.可自动核算单位佣金并随时查询。 8.会员积分与积分返还灵活。 9.销售员业绩提成：可按照日期或是销售员名称随时查询销售员业绩提成和相关信息。 10. 会员及协议单位的房价优惠定义，并在接待时即时调出所定义的价格与折扣。 11.权限配置灵活，窗口简单直观。 12.报表样式可按客户的需求，随意调整显示顺序、隐藏部分项目，调整宽度、更名、对齐等。 13.报表的二次查询：若客户想在报表中再次搜寻信息可使用多重查询过滤功能。 二、外围接口部分 1.电话：可识别国内外几乎所有品牌的交换机吐出格式的话单数据（TCP/IP、COM、文件）。 2.门锁：已为十多家知名客户定制过，让酒店用户尽享便利服务。 3.公安：与全国通用的户籍管理系统相连接（可识别一代和二代身份证），身份识别尽在掌握中。 4.床头控制器：顾客不再需要移动步伐来控制客房的电器用品了，只需要操作床头控制器便可随心所欲设置灯光及其它效果，真正实现自动化操作。 三、内部接口部分 1.可与食为天餐饮管理系统、乐逍遥娱乐管理系统无缝连接； 2. 可与餐饮CRM客户关系管理系统无缝连接，让酒店用户轻松管理会员信息，随时给顾客发送节日或生日短信息等。 产品特征 友好的用户界面 统一友好的用户界面既能让酒店用户快速学会如何操作系统，又能让其不容易疲劳。人性化，无论是在界面的颜色和设计上，还是在软件的操作上都展现得淋漓尽致。 完整的客人历史及档案 系统能收集每个客户(个人、公司、旅行社、团队等等)的完整资料。这些数据可用来对客户进行跟踪和个性化服务，帮助酒店用户改善服务质量和客户关系，酒店高级管理人员可根据资料分析业务利润来源并制定具有竞争力的销售策略。 快速准确的前台入住管理和收银系统 前台操作是整个酒店运作的焦点，因为这是酒店将留给客人的最初和最后的印象。靓客栈2008的前台模块功能极其强大，能帮助酒店用户大大缩短了办理入住和收银时间，提高员工的工作效率，提升客户对酒店和服务的满意度。 灵活的客房管理功能 客房管理能让酒店用户实时了解房态信息，包括净房、脏房、维修房、已分配客房等。这些信息能帮助酒店把房态冲突的可能性降到最低，有效地提高出租率、收入和客户满意度，并能随时查看和有效安排员工的清洁和维修工作。 人性化的夜审系统 现在，靓客栈2008的夜审流程不仅人性化并且简单易操作。它可以自动处理未到预订，检查应离未离，调整房价、房租入账等，还可提供各类报表和统计数据，保证酒店用户能够实时了解酒店的收益。酒店高级管理人员可以通过这些数据来分析市场和市场来源，以适时地通过调整一些市场策略来达到利益最大化。
旅游管理信息系统的设计 和实现 现在的旅游信息管理,是需要有管理系统的,这个系统主要是处理旅游信息的系统;首先是把旅游信息进行收集、整理、存储、传输等程序,最后才是旅游者进行信息检索,这些旅游信息供旅游者参考,也可以帮助他们进行旅游线路的决策等。基于这些要求,就要求旅游信息必须具备时间要及时,有新的消息需要随时更新等。 一、对不同时期的旅游信息进行分析 早在20世纪80年代,我国就有旅游管理信息系统了,在1981年的时候,中国国际旅行社,到美国引进了PRIME550型旅游信息管理系统;在1984年的时候,也去美国引进了关于饭店的计算机管理系统。通过逐步发展,很多行业都是采用了计算机信息管理系统,例如航空公司也是采用了这种订票系统,方便了乘客,订票不用去机场,在家里就可以直接定票了。进入21世纪后,计算机信息技术的不断发展,传统的旅游业和信息技术之间互相结合,对于旅游行业来说,这既是一种机遇,更是一种挑战。早在10年前,国家旅游局在一次工作会议上,就提出了要建设“金旅工程”通过旅游界人士的不断努力下,有了相当大的进步,旅游管理信息系统得到进一步的完善,例如酒店、旅行社、景点等,可以很容
易查到。尽管这些在国内已经是取得了相当大的进步,但是和发达国家相比,就显得非常滞后了。主要存在以下几方面的问题: (1) 旅游管理系统系统相当封闭。对于很多旅游信息管理系统,他们之间是无法进行信息的共享,互相之间利用的非常少,显得有点闭关自守。 (2) 旅游管理系统在开发是没有考虑空间信息。开发者在进行开发时,没有考虑周全,对空间信息忽略了,因此,旅游者在查 询时,不能很直观地看到空间信息。 (3) 旅游管理系统的内容单一。旅游管理系统,里面的内容多数是静态的,没有考虑到消费者的需求,缺乏吸引力。 针对当前我国旅游管理系统现状,与先进的信息技术进行 结合,设计出分布式信息管理系统。从消费者的需求出发,把旅游管理系统的功能、数据库、输入界面和输出界面等,进行进一步的设计,设计出适合消费者需求的,本文采用ASP程序,开发出适合的软件,对于一些旅游规划的子系统来说,要考虑到游客的需求,例如旅游时间、费用等这些限制条件,再把这些需求转化为背包,或者不对称的TSP,再运用遗传算法,来进行解释。 二、对WebGIS技术进行分析 WebGIS 是一种网络地理信息系统,这种系统必须要在有网 络的情况下,才能进行的一系列存储、处理、分析的计算机系统, 这种技术是和Intemet应用的产物,也是一种互相操作的有效途径。要实现地理信息在网上能够直观的浏览,这和图形是离不开
2017浙大远程管理信息系统在线作业 窗体顶端 您的本次作业分数为：97分单选题 1.【第1章】对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。 A 财务管理 B 信息管理 C 人力资源管理 D 战略管理 正确答案:D 单选题 2.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 群体决策支持系统 C 智能决策支持系统 D 管理决策系统 正确答案:A 单选题 3.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所说的“环境”具体指的是（）。 A 组织所处的自然环境 B 组织所处的社会环境 C 组织内外各种因素的综合 D 组织所处的自然环境和社会环境的综合 正确答案:C 单选题 4.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。 A 公司级、工厂级、车间级
B 工厂级、车间级、工段级 C 厂级、处级、科级 D 战略级、战术级、作业级 正确答案:D 单选题 5.【第1章】从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。 A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有 正确答案:A 单选题 6.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ A 电子数据处理系统 B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统 正确答案:A 单选题 7.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容，同时也反映了数据之间的联系。 A 数据库 B 数据文件（表） C 文件系统 D 数据结构 正确答案:A 单选题 8.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（）。
第一章 1.简述管理的内涵，以及管理科学发展阶段和特点。 管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节 进行规划安排，优化控制活动的总称。在特定的环境下，管理是指一定组织中的管理者，它有效地利用人力、物力、财力、 信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制职能，来协调他人的活动，使别人与自己共同实现即定目标的活动过程。在以上六项职能中，创新活动是现代管理的动力基础。 管理科学大致可分三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。 就管理科学的特点，又可以分为六种主要学派： 1.科学管理和组织管理学派 2 ?行为管理理论学派 3.数学管理理论学派 4 .计算机管理理论学派 5.系统管理理论学派 6 .管理信息系统理论学派 20世纪80年代，这一时期出现了信息革命，信息被视为用于管理的重要的无形资源。同一时期又产生了控制论，于是 信息论、控制论、系统论在管理中有机结合，产生了管理信息系统学科，它的出现极大地推动了管理科学的发展，如决策支持系统的出现，把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，使管理信息系统不再是为管理者提供的预定报告，而是在人和计算机交换的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。决策支持系统与人工智能、计 算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统和群体决策支持系统。决策支持系统在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为管理信息系统的一个高层子系统。决策支持系统是以管理信息系统管理的信息为出发点，因此管理信息系统是一个不断 发展的概念。 从认识论的角度说，后一种学派的产生，一般不是对前一种学派的否定，相反是对前一学派的弱点加以改进，使前者的愿望更能得以实现。 2.讨论信息与数据的关系 信息论创始人申农(C.E.Shannon1916美国贝尔实验室的数学家)认为："信息是不确定量的减少"，”信息是用来消除随机不确定性的东西”。也就是说，信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客观世界产生影响的数据，它对接受者有用，它对决策或行为有显示或潜在的价值。信息和数据紧密相连，在现实生活中常常不加区分，但对某个确定的目标来说可 以区分，且信息和数据在一定条件下可互相转化。它们是旅游管理管理信息系统中两个最基本概念。 3.简述系统的内涵，并说明系统有哪些特点？ 系统通常被认为是一个整体，不同的环境和场合，对系统的理解不同。国际标准化委员会对系统的定义是：能完成一组特定功能，由人、机器和各种方法构成的有机集合体。系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的。如旅游社管理信息系统、饭店管理信息系统、旅游汽车公司管理信息系统等等。一个饭店是一个系统，构成的部件有人、财、物等部门。系统是为了达到某种目的且相互联系的事物的集合。 4.解释旅游管理信息系统的几个结构视图？你认为还有其他视图吗？ 通常系统的概念是相对的，有大有小，一个大系统是由若干个子系统组成的，子系统包括若干个更小的系统，这就是系统的层次性表现。系统的层次性为人们对它的认识与了解提供了方便。从较高的层次进行分析，可以了解一个系统的全貌， 从较低层次进行分析，则可以了解一个系统各组成要素的细节。 5.旅游信息系统开发要注意哪些问题？ 旅游信息系统开发首先要调查研究，尽可能满足用户要求，系统反复调试，其系统设计要来源于实际。 具体来说，用户对旅游管理信息系统的基本要求有以下四个方面： 满足用户需要：开发新系统必须保证该系统能够被用户接受。 系统功能完整：功能是否完整，是指能否覆盖组织的主要业务管理范围。同时，还表现在各部分接口是否完备，数据采集和存储格式是否统一，各部分是否协调一致。 (1)数据处理功能。能对各种形式的原始数据进行存储、分类、处理，以供查询并进行各种统计、综合，并提供各种各样的输出信息。 (2)控制功能。对整体计划的执行情况和主要工作环节进行监测、检查，比较计划和执行情况的差异，进行信息的反馈或根据偏差分析其原因。 (3)预测功能。运用运筹学、统计学进
旅游管理信息系统学习心得
一，内容简介 《旅游管理信息系统》一书是根据教育部《高职高专教育基础课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的。全书共8章，内容包括旅游管理基础理论、旅游管理信息系统概述、旅游信息技术基础、旅游管理信息系统开发、饭店管理信息系统的分析与设计、旅行社管理信息系统的分析与设计、其他旅游企业管理信息系统的开发与设计、旅游管理信息系统的运行与维护，以及旅游企业电子商务系统的开发与设计。 本书重点突出、条理清晰、深入浅出、通俗易懂，注重理论与实践相结合，并注重借鉴学科的前沿性研究成果，突出高职高专教学注重能力培养这条主线，有机地融合知识、技术、能力和素质等要素，结合实际强化训练，注重适应性、实用性和针对性，方便学生学以致用，学有所成，具有前瞻性和可操作性。 本书是高职高专旅游管理专业系列规划教材之一，既可作为高等院校有关专业本、专科教学的参考书，也可作为旅游管理工作者理想的自学读物。二，旅游管理信息系统的特征 它一般具有集合性、关联性、目的性、边界性、整体性、层次性和动态性等特征。除了具备上述特征之外，它还具备本身特定的一些显著特征： 第一，高度集中统一，将企业各部门数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。
第二，有预测和控制能力，管理信息系统使用数学模型。 第三，有特有的开发软件和一个中心数据库及网络系统，这是旅游管理信息系统的重要标志。 三，我国旅游信息化的发展现状 从我国旅游业的商业模式来看，还没有完全地与时俱进，目前仍然有相当一部分旅游企业沿用传统的方式，小规模手工式的作坊作业还比较严重。这种传统的方式经营管理水平低下、信息传递不畅、信息共享水平低，越来越不能满足旅游者的个性化、综合化的需求，也与世界范围内旅游业电子化、网络化的发展趋势相悖。因此，利用信息化对传统旅游业进行改造提升已经刻不容缓，如果离开了信息化，我国旅游业将举步维艰。总的来说，信息化在旅游行业大体已经经历了单项数据处理、数据综合处理、管理信息系统三个发展阶段。在单项数据处理阶段，由于计算机硬件本身的局限，软件系统及外部设备发展不够完善，此时的管理系统仅能模仿手工管理方式，多用于简单的处理工资、计划、统计报表等的事务性工作，是管理系统用于管理的低级阶段。而数据综合处理阶段的主要特点是：管理系统由单项数据处理发展到具有一定反馈功能的子系统管理，管理系统出现分时系统，单级发展成网络，信息处理由批处理方式发展为实时处理方式。在管理信息系统阶段，随着计算机广泛应用于管理，以及信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中的应用，使计算机具有存储数据的功能，即数据库的出现和各种通讯网的建立，促使管理信息系统由管理某个子系统而发展为全面管理系统，由简单的运算，发展到控制制订、
P23 5．简述旅游信息系统资源的内容。 1、旅游目的地信息：是目的地旅游部门用来进行旅游宣传和促销的重要资源，也是旅游者制定旅游计划、确定旅游方案的重要依据。 2、旅游企业服务信息：是指为旅游活动提供食、宿、行、游、购、娱中某一类或者几类服务的各种企业的总称。 3、旅游政府监管信息：是旅游管理机构用来监督和管理旅游行业，使其顺利发展所必须掌握的基本信息。 4、旅游者个人信息：是参与旅游活动的个人在旅游服务机构进行身份登记时所留下的个人基本信息。 5、旅游产品信息：包含旅游线路信息，旅游景点服务信息，旅游项目信息，旅游活动信息等 P42 1、简述旅游信息管理的含义及内容。 1）含义：旅游管理信息系统实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对旅游信息流进行控制，以提高旅游信息的利用效率为目的最大限度的视线里才有信息效用的价值的一种管理活动。 2）内容： 1、旅游信息采集：是旅游信息工作人员通过一定的渠道，按照一定的程序，采用科学的方法，对真实、有价值的旅游信息进行有组织、有计划、有目的收集的全过程。 2、旅游信息的加工：是指旅游信息人员根据用户的旅游信息需求将采集到的原始旅游信息进行有序整合并以一定的方式加以有效控制的全过程，主要包括旅游信息的鉴别与筛选、整序和标引等。 3、旅游信息的存储：是将无规律的旅游信息资料进行有序化的组织，并按一定规则记录在信息载体上进行有机整合的过程。目前旅游信息的存储技术包括印刷存储技术、缩微存储技术、光盘存储技术和计算机存储技术等。 4、旅游信息的传递：是指旅游信息从一定的信息源发出，通过适当的媒介和信息通道，输送给接收者的过程。
「 CjFsrB-QT7cVJ5 1 2067 0 13235 13235 I 单选题丨 1?管理信息系统科学的三要素是 __________ A 计算机技术、管理理论和管理方法 B 管理方法、运筹学和计算机工具 C 系统的观点、数学方法和计算机应用 D 计算机技术、通信技术和管理工具 正确答案:C 2. ______________ 信息化 A 是推动工业化的动力 13231 单选题 13231
B是工业化的基础 C代替工业化 D向工业化发展 正确答案:A 13236 13236 单选题一 3.D SS是以下哪个术语的简称? A决策支持系统 B群体决策支持系统 C智能决策支持系统 D管理决策系统
13232 13232 单选题 4.以下哪个不是基层管理人员决策时需要的信息特点? A准确程度高 B具体详细 C大量来自于外部 D精度咼 13238 13238 单选题 5.根据西蒙教授提出的二种类型的决策冋题，库存补充的决策冋题属于_______ 的问题。 A结构化
D以上都有 正确答案 :A 6.信息 _________ A不是商品 B就是数据 C是一种资源 D是消息 B半结构化 C非结构化 13237 13237 单选题一
7?信息流是物质流的 A 定义 B 运动结果 C 表现和描述 D 假设 8.EDPS 是以下哪个术语的简称? A 电子数据处理系统 13233 单选题 13233 13234 单选题 13234
正确答案:D B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统 13239 13239 单选题 — 9. M IS 是以下哪个术语的简称? A 决策支持系统 B 客户关系管理 C 企业资源规划