电子商务无处不在
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务存在价值
电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的21 世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯。
电商流程
2016电商发展趋势：自动购物将无处不在
从移动钱包，到全新的借贷平台；从Twitter推出“Buy”按键开始进军电商领域，到一键支付；在电子商务领域里，我们看到了很多创新。那么，2016年的电子商务世界又会呈现一种什么样的趋势呢？基于新兴技术和行业发展趋势，我们大胆地进行了预测，所以，赶紧来看看未来电子商务行业会有哪些改变吧。
移动钱包将给你更多实体店消费的理由
今年，Apple Pay、PayPal、以及支付宝都将会在更多实体店内推广他们的电子商务技术，说服商务接受全新的移动支付方式。还有一些规模不大的初创公司，也在不断自我优化希望能够改变人们的购物支付方式。
苹果为NFC支付铺平了道路，如今很多大品牌零售商都开始接受这种支付方式了，比如梅西百货和麦当劳，但这依然是一条漫长的道路，移动钱包公司依然需要努力说服消费者尝试使用自己的支付App买单，而不是选择刷卡。
去年三月，PayPal收购了Paydiant，这样很多实体店铺(比如赛百味)都能够接受移动钱包支付了。值得一提的是，Paydiant还是零售商商联盟MCX旗下CurrentC移动钱包的开发商，这款App的设计目的，一方面希望提供客户忠诚卡服务，另一方面则是为了给予全新
的支付解决方案。
MCX是否是否会将PayPal作为一个支付选项，目前尚不得而知。但是零售商协会似乎很希望能够切掉第三方支付服务提供商(比如苹果和Visa)，因为这样一来，消费者每次购物的时候，他们就可以直接从他们的银行账户里扣款了。即便如此，在2016年，很多商户App应用里很可能会选择采用PayPal(或支付宝)作为支付方式。
在刚刚过去的2015年四季度，PayPal对外披露采用了Venmo作为线上商户的支付选择之一。这一举动显然有着非常重要的意义，因为Venmo支付服务非常受“千禧一代”年轻人的欢迎。如果PayPal实施“支付用Venmo(Pay with Venmo)”这种策略，允许消费者使用Venmo在线上和实体商户内支付，那么无疑是一种非常有竞争力的方式，而且也极有潜力抓住一批规模庞大且活跃的移动消费用户。目前，“支付用Venmo”策略已经开始实施，虽然现在暂时无法看出具体效果，但是预计在2016年会有所建树。
当然，我们不能忘记Square，该公司最近上市了。在过去的几年里，Square做了大量努力，希望消费者在购物时能够使用他们的支付解决方案，但是都不太成功，事实上，Square 针对小商户也开发了很多广受欢迎的工具，比如店内专属的POS终端和为餐厅设计的外卖平台。最近，他们还开放了其P2P支付App应用Square Cash，允许用户直接支付商户服务。2016年，Square很可能会不在尝试消费者产品和商户服务，而是开发一款消费者真正想要的移动钱包。
除了我们支付方式的改变，一些初创公司也希望能够弥补线下和线上购物之间的鸿沟，并在中间建立连接桥梁。比如，Oak Labs开发了一款触摸屏试衣镜，让消费者在线下实体服装店买衣、试衣的时候体验到线上感觉。这些公司开发的产品和服务都在模糊线上线下体验，预计2016年这一趋势仍将会继续。
自助购物将无处不在
2015年初，亚马逊刚刚推出Dash一键购物实体按键的时候，不少人觉得就是个笑话，但事实上，亚马逊并不是唯一希望整合家居购物智能接口的电商。对于那些需要智能化购物的家庭用户来说，Dash绝对是一个“值得点击”的按键，它可以被放置在家中任何一个位置。点击这个按键，就能自动下单常用的家居产品。值得一提的是，万事达卡(MasterCard)也希望能在支付领域模仿亚马逊，他们希望消费者无论购买什么商品(从钥匙链到珠宝)都能使用万事达卡自动支付。
2016年，我们会看到很多家用电器(炉灶，微波炉，冰箱)上配置“下单”按键，或是其他类似的购物机制。
P2P支付领域的竞争将会升温。
Venmo在P2P支付应用领域里一直占据着统治地位，但现在，他们正在尝试更加传统的电子支付模式，而苹果也一直觊觎Venmo的地址，希望能够取而代之。据报道，苹果和很多银行进行了谈判，希望能够制约竞争对手Venmo，此外谷歌，Square，还有Facebook也都希望争夺这一市场，希望从中分到一杯羹。
通常来说，移动钱包的目标就是要变成一种整体性支付工具，解决在金融App应用里的一切用户需求。2016年，那些移动钱包服务提供商肯定会扩大他们的服务支持范围，提供整体化支付服务。
事实上，在电子商务领域仍然有很大的创新空间，2016年，让我们拭目以待。
【参考文献：卜庆锋电子商务概论】
xxxxxx学校2014-2015学年第一学期 《电子商务基础》期末试卷 考试时间：90分钟 班级姓名序号成绩___________ 一、填空题（每空1分，共10分） 1、电子商务的特征有：普遍性、方便性、整体性、（）和协调性。 2、实现一次完整的电子商务活动，除了（）和（）外，还要银行、认证机构、 配送中心等参与。 3、电子商务系统中，（）、网上订购、（）、执行交易和服务与支持这五个 过程必不可少。 4、在新产品进入市场之前，企业有必要让客户了解自己产品的（）以及企业所能提 供的（）。 5、电子商务的实现要点，分别是展示有特色的购物界面、（）、考虑系统的兼容 性、提供高性能服务器和充分地挖掘数据。 6、银行支付工具包括借记卡、贷记卡和（）。 7、电子商务中的物流配送体系主要有（）和第三方物流配送。 二、判断题（每题1分，共10分） （）1、https://www.doczj.com/doc/828374997.html,属于教育类网址。 （）2、网络广告最大的特点就是具有交互性。 （）3、电子商务最早产生于20世纪60年代。 （）4、未来的经济增长不会因为电子技术的使用而改变。 （）5、京东商城、卓越、当当网等属于C2C网站。 （）6、移动支付就是指手机支付。 （）7、汇款、货到付款、网上支付是电子商务的主要支付方式。 （）8、物流的运作在电子商务下是以信息为中心的。 （）9、支付宝认证不包含支付宝商家实名认证。 （）10、网上进行交易时，有时用手机话费就可以支付，这属于电子钱包支付方式。 三、选择题（每题2分，共40分） （）1、下列______不是电子商务发展中存在的问题。 A、交易安全问题 B、支付结算问题 C、地域距离问题 D、商家信誉问题 （）2、______是电子商务方式的特点。 A、环节多 B、实际环境的商务谈判 C、大量的人力和物力 D、费用低 （）3、顾客可以根据商务中心提供的网络地址______，浏览商务中心及其中的网上商店。
项目背景 一．我国电子商务的现状 1.1电子商务的含义 电子商务(英文简写为EC, e-commerce 或者ecommerce)。从总体上来看，电子商务是指对整个商业活动实现电子化。从狭义上讲EC (Electronic Commerce) 是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从广义上讲是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。 网上购物是电子商务的重要组成部分。网上购物就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。
1.2我国电子商务的现状 近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。 2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的《2007?2008中国网络购物发展报告》数据显示：2007年中国B2C电子商务市场规模达到43亿元和92.3%，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越与当当份额差距逐步缩小，达到11.9%，随后是北斗手机网、京东商城分别以9.7%和8.1%位列第三、四位；2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%，由于TOM与易趣合资处于磨合期，因此2007年整体成交状况并不理想，拍拍网成交额首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份额位居第二。 2008年，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期虽受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国发展相对较快。其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2 C将提速发展。在2008年，网络购物市场的增长趋势明显。截止2008年网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60℅. 表1.2.1 2007年—2008年电子商务类应用用户对比
《电子商务基础》期末题 一、单项选择题 1、我国最早关于电子商务的立法是（）。 A.《中华人民共和国签名法》 B.《计算机软件保护条例》 C.1999年的《合同法》 D.《中华人民共和国电信条例》 2、BtoC或B2C是指（） A.企业对企业的电子商务 B.企业对政府的电子商务 C.企业对消费者的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 3、电子商务法的调整对象是（）。 A.商家与消费者之间的服务关 B.企业与员工之间的劳务关系 C.实体社会中的各种商事活动的法律规范 D.电子商务交易活动中发生的各种社会关系 4、C2G电子商务指的是（）。 A.消费者与消费者之间的电子商务 B.政府与消费者之间的电子商务 C.消费者与政府之间的电子商务 D.企业与政府之间的电子商务 5、将域名按国家或行政区分类，“中国”的域名用（）表示。 A.au B. in C. cn D.se 6、下列电子货币中，（）属于储值卡型电子货币。 A.电子支票 B.银行卡 C.购物卡 D.信用卡 7、TCP/IP 参考模型包含4层结构应用层，传输层，网际层、（）。 A.数据链路层 B.物理层 C.网络接口层 D.会话层 8、Internet的接入技术包括电话线拨号上网、以ADSL方式 上网、以ISDN方式上网( ) A.调制解调器 B.光纤到户的方案 C.万维网 D.局域网 9、注意力经济指的是网络营销的（）模式。 A.个性化服务模式 B.眼球模式 C.零售模式 D.自己动手模式 10、以下（）不是网络营销的主要内容。 A.网络广告 B.网上市场调查 C.网络营销策略的制定 D.网上支付
11、电子支票是（）种类型的电子货币。 A.个人信用型 B.现金模拟型 C.储值卡型 D.存款利用型 12、传统的供应链模式叫作（）模式，电子商务环境下的供应链管理模式又叫“需求动力”模式。 A.推销模式 B. 销售模式 C.合作模式 D.买卖模式 13、EDI系统结构模型共有（）层。 A.1 B.2 C.3 D.4 14、企业电子商务的发展主要在以下哪个方面（）。 A.电子商务系统 B.增值服务及ASP C.内部管理系统 D.以上都是 15、2016年2月，支付宝“集齐五福，平分2亿现金”作为热门的营销事件，此类社会化营销其核心是（）。 A .好的内容 B. 不错的提议 C. 满足消费者的好奇心 D.引起消费者的共鸣 16、《刑法》第285条的规定，犯非法侵入计算机信息系统罪的，处（）以下有期徒刑或者拘役。 A .五年 B. 三年 C. 二年 D.一年 17、淘宝店铺宝贝三要素是指（）。 A. 标题、图片、描述 B. 图片、旺旺、支付宝 C. 旺旺、logo、描述 D. 标题、描述、旺旺 18、下列网络营销工具中，最基本、最重要的是（） A.搜索引擎 B.企业网站 C. 网络广告 D.电子邮件 二、多项选择题 1、计算机网络的组成部分包括（）。 A.主计算机（Host） B.终端（Terminal） C.节点交换机（Node Computer） D.集中器（Concentrator）网络连接器（Gateway）网络传输线路 2、电子商务按使用的网络类型划分，可以分为（）。 A．基于EDI的电子商务B．基于Intranet的电子商务C.基于Extranet的电子商务 D．基于Internet的电子商务E．其他网络的电子商务
中职电子商务基础期末 试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试 一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。 二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、 数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。 三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（ ）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”
电子商务项目策划书 一.建设网站前的市场分析 1.目前行业的市场分析 (1)目前市场的情况调查分析 “家里堆放的物品，好久没有再用过，扔了可惜，除了捐助，还有别的好办法处理吗?有些物品，手头急需，又不想花钱买新的，除了向好友借用，有没有其他的渠道获得?”某换客网站的广告生动地说明了这一点。 一份调研报告显示，截止到2019年3月25日，仅去年成立的专门交换物品的易物网注册用户就突破28万人，换品达到8万件，已成功交换商品24万件，占换品总数的18.75%。除了专门的交换类网站，一些年轻人常去的论坛也都纷纷开设了类似的二手交换版。 以物易物并不一定遵循等价交换的原则，换客们不是商人，换自己想要的东西，从交换中得到乐趣才是换客们心中的“王道”。况且，“这种交换方式很有趣，我们不再需要的东西说不定在别人那里就了成宝贝，而我们也能从别人那里淘来我们需要的东西，这不失为一种‘废物利用的新方式。” (2)市场有什么样的特定变化 当前的换客们大都是都市中的年轻人。作为与互联网同时成长起来的一代人，网络已经成为他们的一种生活方式。年轻人
也最容易接受新鲜的事物，在网上购物，交换物品好像已成为他们生活中不可缺少的部分，现目前网络市场开放度高，辐射范围广，需求量大。因此网络市场的变化越来越有利于我们建网站。 (3)目前是否能够并适合在因特网上开展业务 在当今社会，随着经济的发展，物物交换已慢慢的被人们所接受。建立物物交换的网站，我们的盈利的就是提取他们差价的百分比，利润收入可观。所以我们能够并合适在因特网上建立物物交换网站，开展交换业务。 2.市场的主要竞争者分析 我们主要列举舍得网的上网情况及网站规划、功能作用等。 作个换客很容易：你只要把各种闲置的东西整理出来，将其拍照，发布在网站上，并说明希望换回的意向，找到相中的物品，跟对方约好交货时间地点，一次换货交易就完成了。 在舍得网站上，数码产品、服饰和化妆品是最热门的交换商品，其中移动硬盘、数码相机、U盘、MP3、笔记本电脑和各类手机是换进换出频率最高的物品。其次是各种名牌化妆品和服装。除此以外，健身卡、运动器材、书本、玩具、家饰等各类商品都不断有人在“换出”或“求购”。 在舍得网的首页上，明确打出了“需要决定价值”的换客口号。从这个角度看，换客的流行不仅仅是因为能够体验到以物易物的乐趣，也是因为它暗合一种全新的消费理念——需求决定
电子商务技术基础期末复习试题 一、填空题 1．传统商务与电子商务最核心的区别，是_ ___所发生的变化,传统商务主要是针对 _______进行的商务活动，而电子商务则是对_______进行整理。 2．电子商务是一种以___________为轴心和中心支柱的商业结构。 3．以电子技术为手段的商务活动称之为________，而这些商务活动所赖以存在的环境则称为_______________。 4．_______是指流通过程中与商品所有权转移相关的各种购销活动。________是指原材料采购、各道加工工序间半成品的流转、运输、存储、发送等。 5．将传统的管理信息系统与电子商务系统相比较，前者主要目的在于支持____________，后者主要目的在于__________。 6．EFT主要有两种类型：__________和_______________。 7．SUN公司所提出的解决方案中，电子商务系统的体系结构被分解成_________，________，__________。 8．表达层以_________为基础，负责信息的发布；应用（逻辑）层负责处理核心业务逻辑；数据层的基础是____________，负责数据的组织，并向应用层提供接口。 9．电子商务系统的框架结构中，最底层为_________，最高层为_________________。10．Internet从研究专家领域走向普通大众的过程中，________和_________发挥了关键作用。11．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在______________上。12．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__________成为最常见的信息组织和表达渠道。 13．从逻辑上看，电子商务网站更多的属于电子商务系统体系结构中的______________。14．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_________+目录名+文件名。 15．从逻辑角度，可以将客户端分成基于浏览器的_______和有数据处理能力的__________。16．________是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 17．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__________文件。 18．与HTML相比，XML最大的特征是____________________________________________ 19．XML文档数据采用__________结构表示。 20．XML所描述的标记语言中，_______或_____________提供了语法规定，以便给各个语言要素赋予一定的顺序。 21．XML最大的特点是______________，另一突出的特点是______________________。22．____________________是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 23．支持ActiveX的唯一的浏览器是____________。 24．JavaScript加入网页里的方法主要有_________________和___________________两种。25．___________________ 是Microsoft对ECMAScript语言规范的实现。 26．电子商务系统中，_____________平台面向系统性能，_____________平台面向商务服务。27．许多主流IT企业将电子商务的基础平台和服务平台与WEB服务器集成在一起，构成一个软件包，它通常称为___________。 28．电子商务系统主要的商务处理功能通过___________层完成，该层的构建是电子商务系统建设的核心内容。 29．电子商务的生命周期模型中，_________阶段确定企业的基本商务模式和体系结构。30．商务模型规划内容包括两方面，首先是确定企业的________，其次是规划企业的
项目名称：云南新华书店系统电子商务系统开发项目 1.立项的背景、意义和必要性（含单位介绍） 根据艾瑞咨询发布的《2009-2012年中国电子商务行业发展报告》数据显示，中国电子商务整体交易规模从2009年的2.6万亿，到2012年的9.8万亿，平均每年以50%的增速增加，预计2015年达到26.5万亿元。消费模式的转变继续将流通渠道进一步扁平化，实体销售店面的营业额持续被电子商务分流，各传统实体销售店如不加入到这个体系，将面临生死存亡的考验。 云南新华书店集团有限公司早在2008年就建设了面对昆明本市的网络书城，并开展了业务，也有部分地州书店也开始了此项目，但由于配送辐射面和网络点击量的限制，此项业务没有体现出云南省新华书店127个实体销售网络的实际优势和应有效果。必须再次以全省及全国的眼光和发展战略来规划这个新兴的项目和接纳这个新兴的庞大市场，才能分步实施及完善云南新华书店集团的发展战略，配合和补充好全省综合性文化中心实体销售网络的建设和经营。 2.国内外有关该项目的发展现状和发展趋势 成立于1995年的亚马逊公司（Amazon），是美国最大的一家网络电子商务公司，也是是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，曾经以网络书店为起点，随后开始销售音乐和音像制品，目前已经成功转型为全面的网络零售商,在2012年年度报告中显示，创下了年销售480亿美元销售额的新高。这是以纸质图书为原始出发点最为成功的图书行业电子商务公司。
国内图书行业电子商务起步开展于1997年的“当当”网上书店，随后，亚马逊、京东商城、天猫等电子商务陆续展开此类业务，据调查2012年全年实现的网络图书销售当当超20亿元人民币，京东15亿，天猫20亿，便捷的购物体验过程和方便的支付方式，以及送货到门的物流配送，大大分流了原本处于销售优势地位的新华书店实体店的销售份额。因此新华书店必须在电子商务这块市场做出快速有效的调整以接纳这部分消费群体，使实体书店和网络商城更加紧密地结合。 与全国图书的电子商务销售额相比，新华书店实体店的销售额一方面小的很多，另一方面也说明新华书店在电子商务方面有很多的潜力可以挖掘。从市场竞争状况来看，未来电子商务的普及是不可逆的趋势，传统实体店启动电子商务，将是实体店最后一次用最小的成本投资来撬动一个最大市场的机会。 3.项目的现有基础及可行性分析（含项目现有的硬件基础、软件基础） 目前云南新华书店有限集团公司正在全省建设各等级的实体文化广场项目，而同时，云南新华图书音像专营店也在天猫商城同步上线，这正是构建O2O（Online to Offline）电子商务销售业务的基础。从现实状况来看，云南地处偏远，整体经济发展滞后于发达地区，城市规模小，本省电子商务规模和消费习惯也落后于发达地区5年左右，这些也是云南新华有机会发展电子商务的最佳时机。 实体店与虚拟店线上线下的互动统一，将是云南新华书店发展电子商务的优势所在。 目前云南新华书店实体店分布全省16个地区，共计127？？（130
新疆大学2013 年—2014学年第一学期期末考试 《电子商务基础》试卷 姓名:学号:专业: 学院:班级: 2013 年12 月
理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
4、电子商务的模式有那几种？ 答：企业—企业模式，企业—消费者模式，企业—政府模式。 5、什么是身份认证技术？它能解决那些安全问题？ 答：身份认证技术是在计算机网络中确认操作者身份的过程而产生的解决方法。计算机网络世界中一切信息包括用户的身份信息都是用一组特定的数据来表示的，计算机只能识别用户的数字身份，所有对用户的授权也是针对用户数字身份的授权。如何保证以数字身份进行操作的操作者就是这个数字身份合法拥有者，也就是说保证操作者的物理身份与数字身份相对应，身份认证技术就是为了解决这个问题，作为防护网络资财的第一道关口，身份认证有着举足轻重的作用。 6、什么是市场中介？什么是渠道中介和电子商务中介？中介的优势是什么？答：市场中介是指市场经济活动中，在企业与企业之间，企业和消费者之间提供消费服务的服务型企业，以及在消费者之间从事信息沟通和获取，产品传递，资金流转以及辅助决策，并为企业的生产经营提供劳动力，资金等生产要素的一类企业和组织。 渠道中介就是在商品生产、销售的产业链中建成贯穿整个产业链的完整渠道，使得物流、资金流和信息流能够沿着这些渠道顺畅流动。 电子商务中介是直接提供电子商务中介服务的电商服务商。中介的优势在于交易环境、交易信息、交易方式和交易地位使得企业和消费者能公正公平的交易，减少很多纠纷，为消费者和企业带来了很大方便 7、简述虚拟企业的营销理念是什么？ 答：虚拟企业是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。 虚拟企业的营销理念：按照客户需求，制造客户心目中的理想产品，联系并组织其上游企业，以直接的销售方式及售后服务，与客户建立更密切、更直接、更长期的互动关系。
《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。
电商平台解决方案 项目名称：集团电子商务系统解决方案草案 撰写人：武汉众采在线科技有限公司 撰写时间：2015年10月12日 版本： V1.0
目录 1. 电子商务电商平台概述与分析 (4) 1.1. 电子商务电商平台概述........................................................... 错误!未定义书签。 1.2. 电商行业与市场现状分析 (4) 1.2.1. 行业现状 (4) 1.2.2. 市场容量 (5) 1.2.3. 机遇与前景 (6) 1.2.4. 投融资趋势 (6) 1.2.5. 优劣势比较及问题分析 (6) 1.3. 目标市场的切入点及定位分析 (7) 1.4. 电商平台拓展步骤 (8) 1.4.1. 初期 (8) 1.4.2. 前期 (8) 1.4.3. 中期 (9) 1.4.4. 长期 (9) 1.5. 平台的盈利点解析 (9) 2. 电商平台建设方案 (10) 2.1. 平台建设一期 (10) 2.1.1. 多商城系统 (10) 2.1.2. 用户系统 (10) 2.1.3. SSO系统 (11) 2.1.4. 数据库集群系统 (11) 2.1.5. 程序集群系统 (11) 2.1.6. 模块子应用 (12) 2.1.6.1用户管理系统 (12) 2.1.6.2权限管理系统 (12) 2.1.6.3产品管理系统 (13) 2.1.6.4类型管理系统 (13) 2.1.6.5订单管理系统 (15) 2.1.6.6物流管理系统 (15) 2.1.6.7积分管理系统 (15) 2.1.6.8支付管理系统 (16) 2.1.6.9评价管理系统 (17) 2.1.6.10客服系统 (17) 2.1.6.10优惠券管理 (17) 2.1.6.10红包管理 (17) 2.1.6.10文件管理系统 (18) 2.1.6.10全文检索系统 (19) 2.1.6.10系统设置 (19) 2.2. 平台建设二期 (21) 2.2.1. IOS APP开发 (21) 2.2.2. Android APP开发 (21) 2.2.3. 微商城开发 (21)
== 知识链接 == 电子商务的产生与发展 1.电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce，简称EC）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。欧洲委员会1997年把电子商务定义为“以电子方式进行商务交易”，美国在《全球电子商务纲要》中称：电子商务是利用互联网进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。 2.电子商务的产生 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代。其产生和发展的重要条件主要是以下几个方面。 （1）计算机的广泛使用 近几十年以来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。 （2）互联网络的普及和成熟 由于Internet逐渐成为全球通信与交易的最主要媒体，且全球上网用户呈数量级增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电
子商务的发展提供了应用条件。 （3）信用卡的普及应用 信用卡以其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，为电子商务中的网上支付提供了重要手段。 （4）政府的支持与推动 自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布了“全球电子商务纲要”，电子商务受到世界各国政府的重视。许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。 3.电子商务的发展 美国是因特网的发源地，也是电子商务应用最发达的国家，目前仍占全球电子商务交易额的一半以上。自1992年美国政府取消因特网商业应用的禁制后，电子商务推广与因特网扩张互为因果、互相促进，形成良性循环，在政府的鼓励和促进下（如1997年以来相继提出“网络年”、“电子商务年”的概念，推动中小企业和政府部门等上网），电子商务迅速推广普及。 电子商务推广应用是一个由初级到高级、由简单到复杂的过程，对社会经济的影响也是由浅入深、从点到面。从网上相互交流需求信息、发布产品广告，到网上采购或接受定单、结算支付帐款，企业应用电子商务是从少部分到大部分，直至覆盖全部业务环节。
海南科技职业学院 2011 － 2012 学年第 一 学 期期末考试 《电子商务基础》试卷（A ） 考试方式：闭卷 考试时间：90分钟 一、（单选题（共10题，每题1分，共 10分） 1．Internet 上使用的网络协议是（ B ） A 、 B 、TCP/IP C 、NetBEUI D 、NWLink IPX/SPX 2．真正意义上的电子商务经历的第二个发展阶段是（C ） A 、基于EDI 的电子商务； B 、基于企业内联网的电子商务； C 、基于国际互联网的电子商务； D 、基于企业局域网的电子商务； 3．当周慧清发送安全电子邮件时，应该使用什么密钥对电子邮件进行数字签名（ D ） A 、收件人数字证书的公钥； B 、收件人数字证书的私钥； C 、发件人数字证书的公钥； D 、发件人数字证书的私钥； 4.如果电子商务面临着下面两个方面的威胁：一是交易双方进行交易的内容被第三方窃取；第二，交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。这是下列哪个方面的问题（ A ） A 、信息泄露； B 、信息篡改； C 、信息破 坏； D 、抵赖行为； 5．当刘世辉发送加密的安全电子邮件时，应该使用什么密钥对电子邮件进行加密（ C ） A 、发件人数字证书的公钥； B 、发件人数 字证书的私钥； D 、收件人数、防火墙； C 、数字摘 7.数字签名建立在公钥加密体制基础上，是公钥加密技术的另一类应用。它把下列的哪项技 术结合起来，形成了实用的数字签名技术（ D ） A 、身份认证技术 B 、数 字证书技术 C 、安全电子交易协议 D 、数字摘要技术 8．电子现金的优点是（ D ） A 、存在货币兑换问题； B 、风险大； C 、成本高； D 、匿名性； 9．SSL 协议通信使用的端口号为（ B ） A 、80； B 、443； C 、21； D 、8080； 发展的第二次浪潮是指（A ），是企业计算机应用的里程碑。 A 、Intranet 的诞生； B 、WWW 的诞生； C 、Extranet 的诞生； D 、VAN 的诞生； 二、（多选题（共5题，每题2分，共 10分） 1、电子商务的发展可分为哪两个重要阶段（ AB ） A 、基于EDI 的电子商务； B 、基于Internet
第一平台电商项目对比介绍 第一平台和现有电商平台对比，（如阿里、天猫、淘宝、有亚马逊、京东、美团等等），他们只是网上商城平台，而第一平台首先是企业“管理工具”和个人“生活助手”，其次才是“网上商城”，再次是“O2O本地网店”，为了直接说明平台功能，项目介绍以企业经营市场现象为题，逐一介绍项目对比结果。 1、电商模式-网上销售 传统渠道企业为什么要对产品销售价格和销售区域进行控制，不允许乱价和串货发生？第一平台能实现企业电商模式下，价格、区域自主控制吗？ 企业为了使产品销售最大化覆盖市场区域，建立了市场渠道开发和管理体系，并确立了总代理商、二级代理商、经销商、分销商等等经营身份，企业严格控制着其产品销售的区域、价格、服务等等，使参与产品经营的经销商能有利可图，严格控制的目的是保障经销商利益，从而“换取”经销商努力为企业进行产品展示、推广和为消费者提供“更优质服务”的这个结果，这也是市场经营较为健康的生态体系，消费者在销售终端即“实体店”完成体验、销售、售后服务及维修等等，通过消费者使用产品的感受，逐渐形成企业产品消费认可，即品牌认同，企业也因此获得持续稳定的市场销售结果。 电商平台却将这一切颠覆，提供企业直接对消费者的模式，市场产品销售无区域、价格无底线，品牌企业怎敢参与其中，马云先生的成功，不是受益于已经成为品牌，拥有渠道资源的企业，而是受益于很难建立渠道的二流或三流产品企业，因为他们无法在市场上建立销售渠道或建立销售渠道的成本不能抵消其费用，故而选择通过电商平台直接销售，当然，山寨产品也成为网络购物的强大推手，其产品和品牌企业相似或是仿冒产品，价格却低一倍以上，消费者禁不住价格诱惑，试水网购，二流企业产品虽不能和品牌企业比产品质量，但还算能接受的范围，致使网购迅速走红，品牌企业市场受到严重冲击对，进入电商？目前电商平台根本不管产品价格和区域、没有了利益，渠道经销商不会再为企业去服务消费者，所以，真正的渠道品牌企业并不需要电商模式帮助，但市场经营环境因为电商慢慢发生改变，品牌企业也在市场销售萎缩的现实中，开始考虑转型电商经营，但他们根本无法上淘宝等电商平台，自建电商系统，系统没有客流量，已经有企业自建的网上商城成为了摆设，不能真正帮助企业实现电商经营，扩大销售结果，大部分目前还依然坚守着传统的专柜形式，等待变革！而第一平台可以解决这个问题，帮助企业轻松转型升级到“全电商”服务模式，即所有经销商在原渠道管理模式下，同步实现多模式电商经营，帮助他们再次和其它同业品牌一较高下，夺回市场。 2、企业市场管理 市场信息回馈、监控及市场业务管理对企业发展至关重要，阿里、天猫、淘宝、京东、美团等任何电商平台对此均无能为力，第一平台能轻松搞定吗？ 企业市场销售的相关情况，是根据企业业务员进行经销商销售统计来完成，和真实销售数据有偏差，甚至存在造假假销售数据，影响企业经营；构建B/S 架构的B2B经营管理系统，其成本和后期使用费用不是一般中小型品牌企业所能承受的，而市场所有电商平台均不支持企业渠道销售业务管理，即业务员日常工作和经销商渠道销售监控等等管理，而第一平台为了不改变和影响企业现有模式，只从产品生产入库时接入，对企业产品销售过程需求提供帮助，不同企业现有系统发生冲突或矛盾，为企业提供业务员工作管理，经销商数据实时返回企业，
： 分 题得 答 勿 请： 级 班 内 线 封： 名 密姓 ： 业 专 学院 2018-2019 学年度第一学期 电子商务专业电子商务基础期终试卷 电子商务基础与实务 （本卷满分100 分其中选择题40 分；判断题40 分；简答题10 分；论述题10 分） 题号一二三四五六七总分 得分 一、单项选择题 （在下列各题的四个选项中，选出最符合题意的一项，将其序号填入该题的括号内。 每小题 2 分，共 40 分） 1．以下对网络营销概念的理解哪个是错误的（）。 A．网络营销离不开现代信息技术 B．网络营销的实质是顾客需求管理 C．网络营销就是网上销售 D．网络营销是现代企业整体营销的一部分 2．网络市场调研是指企业为达到特定经营目标，利用（）以科学的方法，系统的， 有目的地收集，整理，分析和研究与市场相关的信息的过程。 A．电脑B．电子信息C．互联网D．报纸 3．下列不属于网络调查的对象的是（） A．企业消费者B．企业竞争者C．企业内部D．企业关联者 4．电子商务中的基础和核心是（）。 A．网络营销B．线上支付C．线下物流D．网上促销 5．下列哪个不是网络营销的特点（）。 A．成本低B．效率高C．效果好D．收益好 6.以下关于网络营销与电子商务的说法错误的有 A、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 B、电子商务强调的是交易的行为和方式 C、网络营销就是电子商务 D、无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销 7．以下不属于网上市场的特点的是（） A．全天候B．实体性C．虚拟性D．全球性 8．在线问卷的设计原则有（）。 A．目标性原则B．可接受性原则 9．将调查问卷设计成网页形式，附加到一个或几个网站的网页上，由浏览这些站点的用户在线回 答调查问题的方法。属于哪种网络市场调查方法（）。 A．网络站点调查法B．电子邮件调查法 C．随机 IP 调查法D．视讯会议法 10．下列不属于信息发布推广法的内容的是（）。 A．在线黄页B．分类广告 C．论坛D．横幅广告 11．政府通过电子交换的方式向企业征税是（）。 A．B2B B． B2C C． B2G D． C2G 12.下列说法正确的是（)。 A.电子商务较之传统商业具有使用和交易更为复杂的特点 B.消费者对消费者的电子商务简称为B2B C.电子商务较之传统商务具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点 D.电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标 13.不属于电子商务发展的基本条件的是（)。 A.通用的电子商务平台 B.安全的网上支付和结算体系 C.外资企业的参与 D.配套的法律、法规及司法体系 14.下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？（)。 A.使用灵活，交易方便 B.全天时营业 C.减少运营成本，显著降低收费 D.可以触摸到实物，对所购买商品有感性认识 15.不适合在网络上进行营销的产品是（）。 A.推土机产品 B.消费性产品 C.电脑产品 D.书籍报刊 16.下列关于电子商务的说法正确的是（）。 A.电子商务的本质是技术 B.电子商务就是建商务 C.电子商务就是泡沫 D.电子商务本质是商务 17.淘宝推出的网上支付工具是（）。 A.财付通 B.支付通 C.易支付 D.支付宝 18.目前，电子商务主要是指（）。 A.上网 B.消费者网上购物 C.企业间的无纸贸易 D.在以通信网络为基础的计算机系统支持下的商务活动 19.支付宝属于（）。 A.第三方支付平台 B.C2C电商平台 C.网上银行 D.B2C电商平台 第 1 页 C．简明性原则D．以上选项都对
2015级职高《电子商务基础》期末试题（开卷考）姓名：____ ___得分：____ ___ 一、单项选择题(共30题 30x1.5=45) 1.完全电子商务指的是（） A.可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 B.不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 C.指利用本地区者本城市的信息网络实现的电子商务活动 D.指在本国范围内进行的网上电子交易活动 2.电子商务最早产生于（） A.20世纪30年代 B.20世纪40年代 C.20世纪50年代 D.20世纪60年代 3.电子商务在中国的最初发展，基础是（） A.无线局域网 B.高速局域网 C.国家公共通信基础网络 D.局域网 4.以下是网络商品直销的优点,其中说法正确的是（） A.能够有效地增加交易环节 B.大幅度地增加交易成本 C.增加消费者所得到的商品的最终价格 D.有效地减少售后服务的技术支持费用 5.以下属于C to A电子商务的是（） A.某商店里用计算机网络向某电器厂定购冰箱 B.消费者在在线销售书店买书 C.企业在网上办理交税退税 D.社会福利基金的发放 6.以下属于B to B电子商务的是（） A.企业在网上办理交税退税 B.政府用电子商务方式发放进出口许可证 C.政府在网上公开进行采购 D.企业利用专用网络进行商务活动 7.本地电子商务指的是（） A.在全世界范围内进行的电子交易活动,交易各方通过网络做生意 B.指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动 C.就是利用EDI网络进行电子交易 D.利用Internet网络进行电子交易 8.电子商务的核心内容是（） A.网络广告 B.信息的互相沟通和交流 C.信息查询 D.企业管理 9.全球电子商务指的是（） A.利用Internet网络进行电子交易 B.在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意 C.不能完全依靠电子方式实现和完成完整交易的交易进行为和过程 D.可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 10.在电子商务交易活动中主要存在认证信息和（） A.加密信息 B.认证信息 C.付款信息 D.解密信息 11.B to C电子商务指的是（） A.商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的 B.商业机构对商业机构的电子商务是企业和企业之间进行的 C.商业机构对政府的电子商务是在企业与政府机构之间进行的 D.消费者对政府的电子商务是政府对个人的 12.电子商务发展于（） A.20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代 13.B to B电子商务指的是（） A.商业机构对商业机构的电子商务是在企业和企业之间进行的 B.商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的 1
电商电子商务平台项目解决方案 第 1章摘要 1.1项目名称 xx 电商电子商务平台 1.2项目背景 xx 电商电子商务平台, 通过建设电子商务 ERP 系统、前端销售系统和渠道中心,实现官方商城销售实现天猫渠道销售,同时可以提供一个功能全、可操作、有优势和结合了决策团队经营思想的电子商务解决方案。 1.3建设原则 系统整体建设,建议遵循一下 5个原则进行: 1、数据统一 以资源数据库为基础实现数据统一,包括产品信息,订单信息,用户信息, 库存信息等多种数据资源的统一处理,对产品展示,产品销售,订单审核,订单发货,会员信息处理等业务操作提供可靠的数据源信息。 2、流程统一 在统一数据的基础上,整合产品分类、产品发布,订单管理,促销管理等多种电子商务业务逻辑的处理, 形成规范标准的通用业务模块。规范操作程序, 杜绝漏洞风险,以统一的流程提高服务水平。
3、接口统一 通过在电子商务平台系统内部的标准设计, 建设一个体系完整、互动高效可靠的统一接口规范, 形成各种需求和自有系统相互贯通的统一接口, 实现对接入平台业务进行统一的系统支持和资源配置。 4、管理统一 通过统一的运维管理设计, 在强有力的技术保障支持下, 实现平台的安全稳定运行。 5、服务统一 按照平台提供的各类业务模式, 建立一整套技术与管理保障服务模式, 把线上线下体验、热线响应服务等的有机结合,实现一站式窗口服务的目标。整个平台建设按照“统一规划、统一设计、统一建设、统一管理”的要求组织,在严格遵照国家电子商务建设的有关标准基础上,结合当前国内外的技术, 确保工程的规范性和先进性。要以现行需求为基础, 充分考虑发展的需要, 力求避免重复建设,降低建设投资。整个系统应易于管理、易于维护、易于扩充、易于升级。 第二章建议方案 2.1总体规划 2.1.1系统平台概念框架 系统平台概念图如下所示: