2003 年8 月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理人员
等级：国家职业资格三级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填
涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右
上角的相应位置处．
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1一50 小题，为职业道德试题；
第二部分，51 一150 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答
案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进
行填涂，则均属作答无效．
地区：
姓名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德
(1—50题，共50道题)
一、职业道德知识部分（1～l5题）
答题指导
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中每题有一个或多个正确答案
◆请按照题意选择确定正确答案,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑
◆错选、少选、多选,则该题不能得分
1．与法律相比,道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时,它的（）。A．时效性差B．作用力弱
C．操作性强D．适用范围大
2．从业人员要做到公平公正,应（）。
A．按原则办事B．见机行事
C．不惧权势D．不徇私情
3．《公民道德建设实施纲要》提出必须在全社会大力倡导（）的基本道德规范。
A．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
B．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
C．社会公德、职业道德、家庭美满
D．五讲、四美、三热爱
4．员工做到开拓创新,要有（）。
A．科学思维B．信心意志
C．创造意识D．舆论支持
5．企业员工遵纪守法,必须做到（）。
A．有法可依B．反对管、卡、压
C．执法必严D．学法、知法、守法、用法
6．从我国历史和现实的国情出发,社会主义道德建设要坚持以（）为核心。
A．集体主义B．爱国主义
C．为人民服务D．社会主义
7．评价从业人员的职业责任感,应从（）入手。
A．能否与同事和睦相处B．能否完成自己的工作任务
C．能否得到领导的表扬D．能否为客户服务
8．社会主义道德建设的基本要求是（）。
A．心灵美、语言美、行为美、环境美
B．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C．仁、义、礼、智、信
D．树立正确的世界坝、人生观、价值观
9．从业人员信仰诚实守信的基本要求是（）。
A．忠诚所属企业B．维护领导权威
C．维护企业信誉D．保守企业秘密
10．某顾客在挑选商品很长时间后对服务员:"价格太贵。不买了!"服务员脸一拉,脱口而出："嫌贵,就别上这儿来呀!"你认为服务员的言行违反了（）的要求。
A．仪表端庄B．语言规范
C．举止得体D．待人热情
11．某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭下列说法中。你认为正确的是（）。
A．职业责任与物质利益无关B．职业责任具有明确的规定性
C．职业责任具有保护性D．职业责任具有一定的强制性
12．下列选项中符合办事公道原则的是（）。
A．顾全大局，服从上级B．秉公执法,不拘私情
C．知人善任，培养亲信D．原则至上,不计得失
13．对从业人员语言规范的具体要求是（）。
A．用尊称B．语气委婉
C．语意明确D．语速适中
14．企业生产经营活动中,团结互助的基本要求包括（）。
A．一团和气B．互相学习
C．平等尊重D．加强协作
15．在工作中,员工之间应（）。
A．讲究合作,避免竞争
B．平等交流,平等对话
C．既合作，又竞争,竞争与合作相统一
D．互相帮助,共同提高
二、个人情况表述部分（16～50题）
答题指导：
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项
◆请按照题意要求,根据自己的实际情况选择相应的选项并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，其中第16～40题为单项选择题。第41～50题为多项选择题
（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中。选择1个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项。并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑）
l6．你所在工作单位，最吸引你的方面是（）。
A．人际关系B．发展前景
C．薪水D．交通便利
17．与人交往时,你首先看重他（她）们哪一方面的素质? （）
A．业务能力B．外表形象
C．为人品行D．谈吐举止
18．在选择职业的过程中,你量看重的是什么?（）
A．专业对口B．薪水的高低
C．公司的名气D．能否发挥自己的才能
19．对单位树立先进典型的做法,你有什么样的评价?（）
A．形式主义B．很有必要
C．与自己工作无关D．有负面影响
20．你乐意和哪一类同事工作?（）
A．能力和自己差不多的B．能力比自己低的
C．能力比自己高的D．与自己关系好的
21．单位组织集体活动时,你一般会采取哪一种做法?（）
A．领导要求参加就参加B．能不参加就不参加
C．身体许可就参加D．积极参加
22．看见单位卫生间的地面脏了你会选择哪种做法?（）
A．叫保洁员来打扫B．随手打扫
C．什么也不做D．告诉领导，让他找人打扫
23．从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）。
A．看完就走B．把报纸放回原处
C．报纸整理好后放到原处D．叫办事员来整理
24．公司号召员工为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法?（）
A．因为是自愿捐款,自己可以不捐B．自己工资低。少捐点
C．看别人捐多少就捐多少D．尽量多捐点
25．单位有不许吸烟的规定,假如你有吸烟的习惯,你会采取哪一种做法?（）
A．有人监督时就遵守B．不吸烟
C．工作极度疲乏时,偶尔抽一支D．若有人递烟,就抽
26．假如你的同事得了传染病,你会采取以下哪一种做法?（）
A．独自去看望他B．假装不知道
C．邀请其他同事一起去看望D．发短消息或打电话表示慰问
27．当你的同事做了有损公司利益的事情后,你会采取以下哪一种做法? （）
A．批评他B．孤立他
C．原谅他D．向领导反映
28．假如你的上司在工作能力和业务水平上明显不如你,你会采取以下哪一种做法?（）A．提出合理化建议，配合他做好工作
B．给上级领导提建议，按正当程序重新选拔新领导
C．自觉服从他的领导，踏踏实实做好工作
D．请求上级领导调整你的工作岗位
29．某公司小李在业余时间,完全利用自己的资源,搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法?（）
A．将新发明卖给自己的公司
B．将新发明公开拍卖
C．将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司
D．以技术入股的方式，与他人注册一家新公司
30．业余时间,你从事最多的活动是以下哪一种?（）
A．业务学习B．加班
C．娱乐活动D．干家务
31．如果你做出了业绩公司既没有给你加薪,又没有给你升职,对此你会采取以下哪一种做法?（）
A．向经理提出自己的加薪要求
B．继续努力,进一步证明自己的实力
C．情绪低落,消极怠工
D．选择另一家薪水更高的公司
32．员工小王总是不能按公司规定做卫生值日,假如你是小王的同事,你会采取以下哪一种做
法? （）
A．替他做卫生值日B．劝他按规定做好卫生值日
C．提醒并帮助他做卫生值日D．不管这事
33．假如公司计划选拔一位部门经理,你会采取哪种做法?（）
A．认为自己有能力胜任,毛遂自荐B．积极参与竞争
C．让单位好朋友推荐自己D．由领导来确定任命谁都可以
34．当单位发展遇到困难时,你一般用哪种方式来对待? （）
A．这是领导考虑的事情，自己不便说什么
B．心里着急，与同事一起议论
C．虽然自己有解决困难的想法，但不想做"出头鸟"
D．发挥自己的业务特长，给领导提建议
35．在工作中,你对领导意图的理解程度,属于下列哪一种?（）
A.能充分理解
B．不完全理解
C.总是在工作进程中，才能进一步加深理解
D．很难理解
36．当你在正作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决?（）
A．让领导给自己另找其他容易做的事情B．自己想办法解决
C．让领导帮助自己D．自己做不了主，直接向领导表明
37．如果你认为单位领导处理某件事不公道,你常采取的做法是（）
A．在背后议论,让其他同事向领导反映
B．按照有关程序向单位领导层表明自己的观点
C．与同事联名向单位的上级反映情况
D．顺其自然
38．在工作中领导因误会错怪了你,并当场粗暴地批评了你,对此你会采取以下哪一种做法?（）
A．当面向领导表示抗议B．当面给领导以解释
C．默默承受D．事后找领导说明情况
39．某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳,在最终确定的两个候选人中一个是他的朋友，另一位是陌生人，假如你是经理,你会采取以下哪一种做法?（）
A．聘用朋友B．聘用陌生人
C．抓阄决定D．由上级领导决定
40．销售员小张一直实施自己制定的X销售方案,销售业绩骄人公司正准备提升他为销售部经理。最近,他制定了一个新的Y销售方案，可是Y方案具有一定风险，搞好了效益会翻一倍,反之就会受到很大的损失，而且还可能使他丧失被提拔为销售部经理的机会，假如你是小张,你会采取以下哪一种做法?（）
A．下决心实施Y方案B．放弃实施Y方案
C．把Y方案推荐给同事D．把Y方案提交给总经理，让总经理定夺
（二）多项选择题（请在下述每题的4个选项中。请根据您的实际情况选择2个或多个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项,并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑）41．关于职业生活,你同意下列哪些做法?（）
A．多数人工作是为了养家糊口B．有工作做就是快乐的,工资高低不重要
C．工作是体现个人价值的一种方式D．工作是社会交往的重要途径
42．不同的领导具有不同的工作艺术，你认同什么类型的领导?（）
A．善于协调人际关系的领导B．一切按规则办事的领导
C．品行端正的领导D．只用奖金激励的领导
43．你认为职业技能的形成主要依赖于（）
A．人的职业实践活动B．人际关系
C．人的先天生理条件D．接受教育的程度
44．以下关于市场经济与职业道德关系的说法你认为正确的有（）
A．健全和完善社会主义市场经济体制有利于职业道德的建设
B．职业道德与市场经济具有天然的冲突
C．没有职业道德的支撑,就不可能建立完善的社会主义市场经济体制
D．强调职业道德,会束缚市场经济的发展
45．人们常说：“诚实守信事企业的无形资本”，你认为在企业内部，如何使诚实守信真正成为企业的无形资本（）。
A．客户至上B．严守承诺
C．质量第一D．扩大生产
46．当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性?（）A．投诉举报B．维护企业利益
C．说服企业领导以公共利益为重D．保持沉默
47．如果有足够的钱让你支配，你认为以下哪些做法具有合理性?（）
A．投资创业B．用于慈善事业
C．改善生活D．捐献给国家
48．小张是一家私营公司的员工，去年公司和公司员工为小张捐款30余万元,使他患白血病的女儿成功的进行了骨髓移植手术。一次，小张偶然发现公司有偷税行为，请问小张采取以下哪些做法是合理的？（）
A．向有关部门写匿名信反映情况
B．直接向有关部门举报
C．请求总经理纠正偷税行为
D．为报答公司的恩情,替公司保守秘密
49．老张是某银行办事处主任，经常有人给他送礼品，假如你是老张,你认为采取以下哪些做法是合理的。（）
A．原封不动地退回
B．拒收并向送礼者做思想工作
C．交上级处理
D．礼品是感情的润滑剂，收点没什么
50．某销售公司总经理秘书小李发现该公司在销售假货，你认为小李采取以下哪些做法是合理的？（）
A．直接向有关执法部门反映
B．向总经理反映，请求总经理纠正卖假货的不正当行为
C．提出辞职,以表示对公司行为的不满
D．保持沉默,洁身自好
第二部分理论知识
(51～150题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题（5l～110题,每题l分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
51．对于"企业内部劳动规则"的阐述，错误的是（）
A．企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则
B．企业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效
C．企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门批准
D．工会或职工代表大会也是制定规则的主体之一
52．现代人力资源管理从（）看,与传统的人事管理不同,它更强调管理的动态性和组织的整体开发。
A．管理内容上B．管理形式上
C．管理策略上D．管理方式上
53．分享制工资的由来是（）。
A．工会的努力和斗争B．反经济滞胀政策
C．边际工资理论D．工资谈判论
54．（）主要是审查数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。
A．及时性审核B．完整性审核
C．正确性审核D．统一性审核
55．Windows结束一个应用程序的操作是（）。
A．使窗口最小化B．激活其它应用程序窗口
C．关闭应用程序窗口D．关闭应用程序的所有子窗口
56．（）不属于行政公文。
A．命令B．计划C．通知D．请示
57．（）不属于平等保护的内容。
A．对残疾人的就业照顾
B．按学历和能力水平雇用人员
C．优先录用有职业资格证书的人员
D．户口制度对农民进城就业的限制
58．在社会保险尚未到位的情况下。企业富余职工下岗而不是直接辞退的做法,属于（）劳动者权益。
A．偏重保护B．优先保护
C．平等保护D．全面保护
59．工作分析小组的成员,通常是（）。
A．分析专家B．人力资源部门人员
C．工会主席D．生产工艺工程师
60．周期性失业属于（）失业。
A．总量性B．结构性
C．摩擦性D．选择
61．国外的就业服务是指（）。
A．职业介绍B．就业政策
C．就业训练D．失业救济
62．统计指标按时间标准的不同可分为（）。
A．时点指标和时期指标B．外延指标和内涵指标
C．总量指标和相对指标D．相对指标和平均指标
63．数据信息标准化的工作内容不包括（）基础知识。
A．收集、记录原始数据B．统计表的抽样检测。
C．数据处理软件的选择D．调查问卷的抽样检测
64．在Windows的资源管理器窗口右部,若己单击了第一个文件,又按住Ctrl键并单击了第五个文件,则（）。
A．有0个文件被选中B．有1个文件被选中
C．有2个文件被选中D．有5个文件被选中。
65．如果在Excel工作簿中既有一般工作表又有图表,当保存文件时,（）。
A．只保存工作表文件
B．只保存图表文件
C．工作表和图表作为一个文件保存
D．分成两个文件来保存
66．写作材料的选择,从根本上说是依据主题需要来决定对材料的（）。
A．取舍B．加工
C．积累D．扩展
67．某企业发生了一起工伤事故。政府劳动保障机关的监察部门来人调查。找到受伤者并让其按事故发生的时间顺序讲述事故发生经过。这种叙述方法是（）。
A．倒叙B．补叙
C．插叙D．顺叙
68．提出问题，并且设定问题的若干个答案。由被调查者对设定的答案进行选择的调查方法称为（）调查法。
A．描述型B．目标型
C．正误型D．序数型
69．（）是目前市场上人力资源配置的基本原则。
A．要素有用的原则B．降低成本的原则
C．双向选择的原则D．德才兼备的原则
70．企业组织的层次与管理幅度的关系是管理幅度越小,管理的层次（）。
A．越少B．越多
C．可能多也可能少D．不变
71．在工作丰富化过程中,应考虑的因素有（）。
A．多样化和任务的整体性B．多样化和任务的协调性
C．趣味性和任务的整体性D．多样化和任务的趣味性
72．企业各部门对员工的补充需求量主要包括（）。
A．由于实际发展所需增加的人员和由于"自然减员"所需补充的人员
B．由于实际发展所需增加的人员和由于经济性裁员后需要增加的人员
C．由于经济性裁员后需要增加的人员以及"自然减员"所需补充的人员
D．由于劳动力价格下降所增加的人员以及经济性裁员后所要增细的人员
73．（）是人员招聘的前提条件之一。
A．工作岗位分类B．工作岗位分析
C．工作岗位评价D．工作岗位设计
74．一个组织中能级最低的层次是（）。
A．决策层B．操作层
C．执行层D．管理层
75．在面试的准备阶段,不需要（）。
A．确定面试的目的B．选择面试的类型
C．设计面试的问题D．提出面试的预算
76．（）要求在人与事的配置过程中，岗位工作要求满负荷,又要符合人的生理心理要求。A．能位对应的原理B．弹性冗余的原理
C．动态适应的原理D．互补增值的原理
77．问卷调查法的主要特点是（）。
A．范围广、速度快、费用低B．范围广、速度快、费用高
C．范围小、速度快、费用低D．范围小、速度慢、费用低
78．招聘的收益——成本比等于（）。
A．新员工为组织创造的总价值/招聘直接成本
B．新员工为组织创造的总价值/招聘单位成本
C．新老员工为组织创造的总价值/招聘总成本
D．新员工为组织创造的总价值/招聘总成本
79．在应聘人员较多的情况下,为了在短时间内筛选一部分人员最好采用（）。
A．公文处理模拟法B．笔试
C．决策模拟竞赛法D．面试
80．（）属于假设式的提问方式。
A．如果你处于这样的情况，你将怎么做?
B．你的意思是这样的吗?
C．你曾经干过销售工作吗?
D．你认为这样做对吗?
81．在面试过程中。为了缓解紧张的气氛,消除应聘者的心理压力,面试开始时,应采用（）的提问方式。
A．假设式B．清单式
C．开放式D．举例式
82．（）是经过多年的实践得以充实完善,并被证明是很有效的管理干部测试方法。
A．公文处理模拟法B．即席发言
C．无领导小组讨论D．角色扮演
83．在面试过程中,情景模拟中的组织能力测试侧重于考察（）。
A．部门利益协调能力、冲突处理能力、行政工作处理能力
B．会议主持能力、部门利益协调能力、行政工作处理能力
C．会议主持能力、部门利益协调能力、团队建设能力
D．冲突处理能力、会议主持能力、部门利益协调能力
84．通过计算（）可以分析招聘信息发布的情况。
A．招聘单价B．应聘比例
C．招聘完成比例D．录用比例
85．在企业大规模投入培训资源之前,可通过（）评价部分受训者所获得的收益。
A．阶段性培训B．实验性培训
C．周期性培训D．辅助性培训
86．现在的企业越来越将培训看作是一种（）手段。
A．激励B．奖励C．福利D．人员选拔
87．（）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。
A．课程实施B．课程安排C．课程规划D．课程评价
88．监控培训的（）,可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度,及时发现差距并采取补救措施。
A．始原因B．中间效果C．全程计划D．最终效益
89．员工发展规划的可评量原则要求个人规划的设计应有明确的（）或标准。
A．时间限制B．岗位限制C．职位限制D．年龄限制
90．对于绩效管理制度的正确表述是（）。
A．它强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致
B．绩效管理效度是指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性
C．绩效管理效度是指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性
D．绩效管理效度是指绩效管理方法、测量员工的能力与绩效内容的准确性程度
91．（）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
A．动作要素B．工作要项C．关键事件D．岗位职责
92．行为主导型的绩效考评适合于对（）的工作进行考评。
A．管理性、事务性B．管理性、技术性
C．事务性、技术性D．管理性、事务性、技术性
93．企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定员工的绩效目标时（）。
A．由员工的上司制定
B．依据员工个人能力来确定
C．应该制定达到目标的详细步骤
D．目标一旦确定就不能再修改,要保持它的一致性
94．要使企业支付员工的薪酬水平保持一个合理的度,既不多付，也不少付,企业应进行（）。A．绩效考核B．岗位评价C．劳动定额D．薪酬调查
95．工作岗位评价是在（）基础上进行的。
A．绩效考核B．薪酬等级C．薪酬标准D．岗位分析
96．如果某企业提倡团队合作的价值观,那么合理的薪酬管理原则为（）。
A．同岗位等级薪酬标准相差很大B．工资水平低于市场水平
C．同岗位等级薪酬标准相差不大D．工资水平高于市场水平
97．在薪酬调查时。薪酬水平较高、支付能力较强的企业可以将注意力放在（）点处的薪酬水平。
A．25% B．40% C．50% D．75%
98．在下图中表示出两个企业有不同的岗位评价与薪酬的对应关系。下面说法正确的是（）。薪A企业
酬
水B企业
平
岗位评价分数
A．A企业的工资差距大B．B企业的工资差距大
C．A与B企业难以比较D．A企业的激励作用小
99．如果用人单位安排劳动者延长工作时间,需支付员工不低于本人日工资（）的报酬。A．100% B．150% C．200% D．250%
l00．（）是福利管理的基本原则。
A．合理性、必要性、计划性和救助性B．必要性、及时性、计划性和协调性
C．合理性、及时性、计划性和救助性D．合理性、必要性、计划性和协调性
101．在工资调整过程中。如果出现某员工薪酬等级降低。原来的工资水平高于调整后的工资水平,则应该（）。
A．维持原有的工资水平B．实行新的工资水平
C．适当降低原工资水平D．由上级领导做决定
102．原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道。体现了（）。
A．员工价值观B．企业的价值观
C．企业的方向D．企业经营特点
103．根据国家法律规定,企业支付劳动者的工资不得低于（）。
A．市场工资水平B．市场平均薪酬水平的25%点处
C．最低工资标准D．市场平均薪酬水平的75%点处
104．企业内部劳动关系管理制度的制定是（）相结合的体现
A．所有权和经营权B．经营权和劳动权
C．企业经营权和职工民主管理权D．所有权和企业用工权
105．企业各组成部分及各类层级权贵结构之间的指挥、服从、监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中的（）的内容。
A．时间规则B．劳动定员定额规则
C．组织规则D．岗位规范制定规则
106．订立为期3年的劳动合同,双方约定了5个月的试用期,则劳动合同的期限为（）。A．31个月B．36个月C．40个月D．41个月
107．工资支付的周期和方法应在劳动合同中（）条款中明确约定。
A．合同期限B．工资支付时间
C．劳动报酬D．最低工资标准
108．（）是集体合同与劳动合同的重要区别之一。
A．加强企业民主管理B．协调劳动关系
C．维护职工合法权益D．法律效力不同
109．工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务,应承担（）。
A．行政责任B．道义责任C．经济责任D．民事责任
110．信息沟通的方式多种多样,作为一个完整的沟通系统,一般包括信息沟通渠道和（）等要素。
A．情报、资料和数据B．理解工具
C．信息的发出与接受者D．信息工具
二、多项选择题（111～140题,每题1分,共30分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选,均不得分）
111．对于劳动力的阐述。正确的有（）。
A．存在于劳动者身体中B．是劳动权利与劳动义务主体
C．其形成需要大量投资D．其形成具有长期性
E．其形成后是无法储存的
112．人力资源管理部门的工作包括（）。
A．建立员工档案B．制定人力资源计划
C．承担企业各级员工之间沟通的主角D．员工的招聘和配置
E．进行人力资源费用核算,建立人力资源会计体系
113．对于微观劳动力供给概念的正确说法有（）。
A．与工资水平同方向变动B．是特质、定向的劳动力供给
C．以个人付出勤劳为代价D．以个人闲暇的牺牲为代价
E．即企业劳动力供给
114．关于应用性文章的论述。正确的有（）。
A．其观点是由作者直接表达B．贵在务实
C．为办理事情、解决问题而写D．要利于行动
E．作者往往要表达一种精神和哲理
115．劳动是公民的权利的原则包括（）。
A．对公民来说。有就业权和择业权
B．对用人单位来说,有提供失业保险的职责
C．对用人单位来说,意味着平等录用符合条件的员工
D．我国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权利
E．对国家来说,要提供公民实现劳动权的必要保障,要提供发展经济的就业条件
116．工作职责所包含的内容有（）。
A．对原材料和产品的职责B．对工作程序的职责
C．对其他人员安全的职责D．对企业经济效益的职责E．对其他人员合作的职责
117．企业压缩生产,就会减少（）。
A．对劳动力存量的需求B．对劳动力增量的需求
C．内部劳动力流动D．员工的晋升机会
E．盈利目标
118．计算机病毒按表现性质可分为（）。
A．系统型病毒B．良性病毒
C．引导型病毒D．恶性病毒
E．应用程序型病毒
119．在Word文挡中,需要添加脚注和尾注时,（）。
A．粘贴在每页最下面或每章最后面B．可以用快捷键完成C．可以用工具栏完成D．可以用菜单完成
E．可以用鼠标和键盘完成
120．属于人力资源成本核算过程的有（）。
A．建立成本核算项目
B．确定具体项目的核算办法
C．制定本企业的人力资源管理标准成本
D．统计与控制人力资源管理实际成本支出
E．审核和评估人力资源管理实际成本支出
121．在企业的组织设计中,应遵循的原则是（）。
A．目标、任务原则B．分工协作原则
C．统一领导、分级管理原则D．责权相等原则
E．精干原则
122．企业人力资源规划从内容上看,可以区分为（）。A．战略发展规划叫B．组织人事规划
C．制度建设规划以D．员工发展规划
E．劳动定?/p>
E．对人不对事,主观性太强
131．下面关于绩效考评目标管理法的叙述,正确的有（）。
A．它能够使员工个人努力目标与组织目标保持一致
B．它的评价标准直接反映了员工的工作内容
C．它的结果易于观测,出现评价失误的几率很小
D．它在不同的部门、员工之间设立了统一的目标,适合横向比较E．它的考评结果不能作为人员晋升决策的依据
132．企业工资总额一般包括（）。
A．计时工资B．离退休费
C．计件工资D．奖金
E．加班加点工资
133．企业日常薪酬管理工作的内容包括（）。
A．制定薪酬制度B．开展薪酬调查
C．制定薪酬计划D．适时核算员工薪酬
E．进行薪酬调整
134．采用岗位分类法进行岗位评价,其工作程序,包括（）。
A．确定工作岗位类别
B．明确定义各类别岗位的级别
C．确定岗位评价要素
D．按评价要素将关键岗位进行排序
E．将被评价岗位与各等级标准进行比较,归入合适的类别和等级上135．在测算工资、奖金调整方案时，应包括的步骤有（）。
A．根据岗位评价、能力评价或绩效考核结果将员工入级
B．按新工资方案确定员工的工资、奖金
C．对工资水平的变化进行分析,并做出适当调整
D．汇总测算中的问题,供上级参考
E．制定工资标准
136．下列选项中（）因素会对企业薪酬管理原则产生重要的影响。A．企业支付能力（B ）劳动力供求关系
C．企业发展战略D．企业生产经营特点
E．企业的价值观
137．宽泛式薪酬等级类别的特点是（）。
A．薪酬等级较多
B．薪酬等级较少
C．薪酬等级数目不断变化
D．员工薪酬水平只能随岗位等级提高而提高
E．员工薪酬既能随岗位等级提高而提高,也能随横向工作调整而提高
138．根据我国劳动立法的规定,劳动合同的法定条款包括（）。
A．合同期限B．工作内容
C．试用期限D．劳动纪律
E．保密事项
l39．属于劳动合同的因故终止的情形包括（）等。
A．定期劳动合同到期B．劳动者退休
C．劳动关系主体一方消灭D．劳动合同约定的终止条件出现
E．劳动者辞职
140．根据我国工伤保险的有关规定。工伤医疗期待遇包括（）等。
A．医疗待遇B．伤残抚恤金
C．伤残补助金D．工伤津贴
E．福利待遇
三、判断题（141～150题,每题1分,共l0分。对于下面的叙述,你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑,你认为错误的,把"B"涂黑）
141．建设训练有素的员工队伍,以增强企业适应未知环境的能力,是人力资源规划的目标之一。
142．工资竞争力是影响微观劳动力供给的因素。
143．劳动力资源的微观配置即社会劳动力资源在社会范围内各个用人单位之间的配置。144．人力资源供求达到供需平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿,人力资源预测则是为这一活动服务的。
145．确定计划期内员工的补充需求量的平衡式为：计划期内人员补充量=计划期内人员总需求量-报告期期末员工总人数+计划期内自然减员总人数。
146．人员挑选是从应聘者中挑选出最优秀的人才的过程。
147．脱离战略性考虑的培训计划,虽然在企业现阶段工作中能起到一定的作用,但必将因与企
业整体发展规划脱节而落后被动,顾此失彼。
148．根据我国住房公积金的有关制度规定,单位录用员正的。应当自录用之日起的60日内到住房公积金管理中心办理缴存登记手续。
149．在考虑影响员工绩效的多维因素的时候,最好赋予各个维度相同的权重。这样才能更全面地进行考评。
150．一旦劳动者工作时间超过最长工作时间,用人单位应支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬。
2003 年8月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理人员
等级：国家职业资格三级
卷册二：操作技能
注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、
准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在
规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与
答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、问答题（本题共20分，每小题10分）
1、试举例说明企业制定人力资源规划应包括哪些步骤？
2、企业在对销售人员进行考评时，应注意哪些问题？
二、计算题〈本题共15分〉
某公司对其新任的主管级人员实施了为期五天的培训项目。该培训项目的核心包括八个方面的能力培训：①主管人员的作用和职责:②沟通:③工作的计划、分配、控制和评估；④职业道德；⑤领导与激励；⑥工作业绩问题的分析；⑦客户服务；⑧管理多样化。
新任主管人员的直接上级表示。上述各方面的能力在初级主管人员的日常工作中占80%。对于被评估的目标群体而言。每年平均工资加上福利为40000元。将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例〈80%〉，可计算出每名学员的货币价值为32000元。如果在一年内某人在全部八个方面的能力上都表现成功的话,那么他对于该机构的价值就应该是32000元。直接上级采用0～9分数制。对新任主管人员在每个方面的技能进行了评定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为7,而从事此项工作之前的技能评定分数为4.8,也就是7的69%〈即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%〉。培训项目之后的技能评定分数为5.8，也就是取得成功所需要的技能水平的83%。培训项目成本为1400元/学员。
请根据案例计算：学员培训后的投资回报率。
三、案例分析题〈本题共40分,每小题20分〉
l、2002年11月。著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会,拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天,TZ的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画,三楼门口放着一台电视点,,连续播放着介绍TZ资料的影碟。负
2009年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-理论试卷 2009年11月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1 、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处。 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答 案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进 行填涂，则均属作答无效。 地区： 姓名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德 (第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l～8题) 1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）。 （A）“德”为心声（B）“德”为失去的意思 （C）“德”乃对道的认识和把握（D）“德”即信仰 2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（）。 （A）尊敬长者（B）执行命令 （C）干事敬业（D）以儆效先
国家四级人力资源管理师考试大纲：第一章人力资源规划第一章人力资源规划 一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 工作岗位分析 二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 三、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 四、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。 六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 八、岗位规范和工作说明书区别：
1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 九、工作岗位设计的原则：因事设岗。 十、工作岗位设计的方法： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 十一、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。 十二、企业定员的原则： 1、以企业生产经营目标为依据; 3、各类人员的比便关系要协调; 2、以精简、高效、节约为目标; 4、人尽其才、人事相宜; 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订。 十三、企业定员的基本方法：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率 (1)按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)
人力资源管理师考试报考指南完整版 考试介绍 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件 人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。 助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。
人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上 报名材料 (1)学历证书1份，身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 报考流程 考试程序： 第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证 第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排
2017年5月人力资源管理师一级真题试卷与参考答案 卷册一：理论部分 一、单选真题及答案 26、在（）时期，劳动者与劳动中的智慧完全分离，成为机器的附属品。A．经验管理 B．科学管理 C．现代管理 D．后现代管理 小编答案（仅供参考）：A 27、专职的人事主管和人事管理部门出现在（） A．现代人力资源管理高级阶段 B．现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段 C．现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段 D．传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段 参考答案：D 28、关于部导向战略，下列说确的是（） A．是成功企业的核心战略 B．侧重于适应环境压力 C．建立在确定性资源基础上 D．注重无形资产的积累 参考答案：A 29、工会的基本职责是（） A．职业生涯规划
B．参与组织管理 C．维护员工合法权益 D．提高员工劳动技能 参考答案：C 30、某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（）优势 A．规模经济 B．分工协作 C．技术创新 D．无形资产共享 小编答案（仅供参考）：D 31、（）不是由股东大会选举产生 A．董事会 B．经理班子 C．监事会 D．职能部门负责人 小编答案（仅供参考）：D 32、（）是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段 A．管控体系 B．职能和业务管控 C．管控机制 D．管控基础 小编答案（仅供参考）：C 33、（）不属于U型组织结构
A．直线型 B．职能制 C．直线职能制 D．事业部制 小编答案（仅供参考）：D 34、企业集团组织结构再设计过程中，了解现行组织结构的运行效率属于（）阶段的任务A．组织结构诊断分析 B．组织结构再设计 C．制度体系健全完善 D．组织运行反馈调整 小编答案（仅供参考）：A 35、集团总部部门的定位方法中，（）采用了岗位评价的思路和方法。 A．比较参照法 B．标杆法 C．要素评价法 D．责任权限定位法 小编答案（仅供参考）：C 36、按照区分标准的不同，胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和()。 A.元胜任特征 B.概念性胜任特征 C.通用性胜任特征 D.基础性胜任特征 参考答案：D 37、构建某岗位的胜任特征模型时，选取分析效标样本应（） A 随机抽取员工 B 抽取绩效优秀员工 C 抽取绩效优秀员工和绩效一般员工
2010年11月一级企业人力资源管理师真题 卷二：专业能力 一、简答题： 1、答：企业集团的治理结构是由哪些机构组成的？（4分） 企业法人治理结构包括：股东大会、董事会、监事会和经理班子机构 分别承担哪些职责？ （1）从管理权限的角度说：（4分） ①股东大会 a. 股东大会是通过公司内部设置的能够自主表达意愿的公司最高权力机构； b. 是对公司的经营管理和股东利益进行议决的公司最高权力机构。 c. 保留重大方针、政策制定权。 ②董事会 （董事会是股东大会闭会期间行使职权的机构，是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管理权力中心。） 董事会作为公司产权与治理的主体， a. 对外是公司的代表和权力象征， b. 对内是公司的决策者和指挥者。 c. 董事会决定公司的一切重大问题，包括执行机构的人员聘任和设置。 ③经理班子 经理班子是由高层经理人员(包括总经理、副总经理、总工程师、总经济师和总会计师)组成的公司执行机构。 经理受聘于董事会，在董事会授权的范围内拥有： a. 对公司事务的管理权， b. 负责日常经营活动。 c. 在现代经济生活中，董事会的主要职能已经从过去的常规管理转为战略决策和监督作用 ④监事会 监事会是公司经营管理活动的监督机构，直接对股东或股东大会负责。 ·财务上的检查审核权， ·对董事会或经理人员的业务执行情况是否得当也拥有检查权。 ·有权对董事会成员和经理人员实施监督，对损害公司利益的玩忽职守者有权提出罢免意见。（2）从健全体制的角度说：（4分） ①股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排； ·股东(主要是法人股东)对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排； ③对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法； 出现危机时，法人股东的行为方式。 2、答：《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理制度的部分新规定 (一)《劳动争议调解仲裁法》的程序性与公法性（2分） (二)《劳动争议调解仲裁法》的任务（2分） 《劳动争议调解仲裁法》的主要任务是：第一，公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权益；第二，促进劳动关系和谐稳定。 (三)《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理新的制度设计 1．强化了劳动争议调解程序。（2分） 2．《劳动争议调解仲裁法》规定部分案件实行有条件的“一裁终局”制度。（2分） 3．《劳动争议调解仲裁法》对申请劳动争议仲裁时效期间作了更为科学的规定。按《企业劳动争议处理条例》的规定，劳动争议当事人应当自劳动争议发生之日起60日内【现已延长至一年】向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。 该法第二十七条规定：“劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。（2分） 4．缩短了劳动争议仲裁审理期限，并明确了先行裁决的条件。（2分） 5．合理分配举证责任。遵循“谁主张、谁举证”的原则；反映隶属性关系的争议事项，实行“谁决定、谁举证”的原则。（2分） 6．减轻了当事人的经济负担。《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议仲裁不收费。劳动争议仲裁委员会经费由财政予以保障。P425（2分）
2010年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26-125 小题，为理论 知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净 后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无 效。 地区：__________________________________________ 姓名：__________________________________________ 准考证号：____________________________________
第一部分职业道德 （第1~25题，共25 道题） 职业道德理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少 选、多选，则该题均不得分。 一）单项选择题（第1~8 题） 二）多项选择题（第 9~16 题） 职业道德个人表现部分（第17~25 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
2017上半年人力资源管理师一级综合评审真题及答案 第1题简答 【情境】 今天是2017年5月17日，恭喜你有机会在以后的三个小时内担任泰华科技贸易公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前全权代理他的职务。泰华科技贸易公司是一家大型国有股份制企业，共人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。现在是上午九点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好，放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在三个小时内算好这些文件，并做出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等着你主持。在这三个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信，没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法做出书面表达，最后交给秘书负责传达。在公司，你被员工称为“吴副总”或“吴总”。 【任务】 在接下来的3个小时中，请您查阅文件框中的各个信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回答复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。 具体答题要求是： 1、确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里划“√”； 2、请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图； 3、在处理文件的过程中，请注意各个文件之间的相互联系。 4、在处理可能出现的情况下，针对不同情况都要给出相应的解决办法。 5、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容。 （1）需要收集哪些资料； （2）需要和哪些部门或人员进行沟通； （3）需要您的下属做哪些工作； （4）应该采取何种具体处理办法；
企业人力资源管理师（基础知识） 第一章：劳动经济学 1劳动资源的稀缺性属性： a)：相对于社会和个人的无线需要和愿望而言相对于稀缺。 b)：具有绝对的属性 c)：在市场经济中，本质表现是消费劳动资源的支付能力，支付手段的稀缺性。 2 市场运作的主体是企业和个人。企业：追求目标是利润的最大化。个人：追求的目标是效用最大化， 3 就业量与工资的决定是劳动市场的基本功能。 4 劳动经济学研究方法是：实证研究和规范研究 5 障碍包括:信息障碍，体制障碍，市场缺陷。 6 劳动力供给：指在一定市场工资率下，决策主体愿意并且能够提供劳动时间。 7 经济周期：指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替 8 劳动力市场：狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现实现劳动力的有效途径。 9 劳动力需求：在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量 10 劳动力市场：主体：所有个体和使用劳动力的企业 客体：即在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力 11劳动力市场的性质： a) 社会生产得以进行的前提条件 b) 与工资进行交换行为，使双方得到各自使用的价值，在交换中从自身利益出发，进行经济计量因而其交换只能是一种等价交换 c) 劳动力市场劳动交换，决定了劳动力的市场价值-------工资 12劳动力的本质属性：维护，反映和调节的经济利益的性质 13均衡分析方法：是揭示经济变量之间的关系，说明实现均衡的条件以及如何调整实现均衡方法 14劳动力均衡的意义：a）劳动力资源的最优分配b) 同质的劳动力获得同样工作c) 充分就业 15劳动力供给与人口规模成正向关系。 16工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用 17生产要素：a 土地b 劳动c 资本d 企业家才能 18基本工资是以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成主要部分19工资率是指单位时间的劳动价格 20货币工资因素：a货币工资率 b 工作时间长度c 相关的工资制度安排 21实际工资：是经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力。 （实际工资=货币工资/价格指数） 22实际工资两个因素影响：a 货币工资 b 价格指数 23计时工资基本特征：劳动量以劳动的直接持续时间来计量 24福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分 25福利支付方式：a实物支付b延期支付 26福利无论以何种方式表现，实质都是由工人自己的劳动支付的
2017上半年高级人力资源管理师专业技能试 题 2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题 下面瑞文网小编为大家整理了2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题，欢迎大家浏览。 一、简答题(2题，每题10分，共20分) 1、简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。 2、简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。 二、综合分析题 1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业
务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。 根据上述情境，请回答以下问题： (1)请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。(14分) (2)试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?(5分) (3)本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化分析决策方法?(6分) 2、某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性，拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%，公司将出售给员工一定数量的期权，员工只需以市场价的50%购买，持有15年后可行权，执行价格由公司确定。 根据上述情景，请回答一下问题： (1)该激励方案有哪些优点?(6分) (2)该激励方案存在哪些问题?(6分) (3)期权的获取方式有哪几种?(6分) 3、某保健品公司计划再明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织
2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：
姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
中国注册人力资源管理师 招生简章 行业认可–--〈权威认证机构〉中国人力资源开发研究会（CHRD）专业认证–--〈专业认证机构〉中国注册人力资源治理师认证治理中心 行业标准–--〈认证体系文件〉《中国人力资源治理者职业水平标准》(2009版) 中国注册人力资源治理师（CHRD）由权威机构中国人力资源开发研究会盖章认证颁发中、英文对比的双本证书。该协会是由国家进展和改革委 员会主管的国家一级社团，其下属的《中国人力资源开发》杂志作为国内 人力资源专业唯独的国家级核心期刊。 中国高级人力资源从业者的摇篮及企业人力资源高管的通行证 课程背景 中国经济已融入世界经济格局，相伴而来的是企业的高速成长及高端 人才的匮乏。做为人才牧马人的优秀人力资源从业者更是凤毛麟角。企业 治理差不多走向精细化、实效化，在追求前沿理论的同时更加注重落地。 众多的“人力理论家”活跃在第一线，太少的人力实战精英奔命于治理现 场。中国企业的成长不能依靠于理论讲教，不能寄予于少数的实战精英。 最大限度的普及治理实战知识，让更多的实战型人才走向治理第一线，才 是民族振兴之要义！ 项目背景 “科学进展观核心是以人为本” -—胡锦涛：《在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告》。 立即推出的《国家人才进展中长期规划》（20092012）中，明确提出：知识经济时代人才是支撑国家经济社会进展的第一要素。贯彻落实科学进
展观，推动我国经济社会又好又快进展，夺取全面建设小康社会新胜利的 全面胜利，必须更好地实施人才强国战略，打造职业化、专业化、规模化 的人才队伍。提升人力资本价值，开发人力资源差不多上升为国家战略。 全国人才工作会议提出，改革开放以来，我国在以高层次人才和高技 能人才队伍为重点的各类人才队伍建设中取得了明显成效，在人才治理机 制上取得了长足进展。 有有关数据显示，目前我国的人力资源从业者规模约为500万人，在过去的二十年中保持了较快的增长速度。然而，与欧美等世界发达地区相 比，我国人力资源治理从业人员的职业化规范和标准建设基础较弱、起步 较晚，人力资源从业者规模快速增长与其职业化建设相对滞后之间的矛盾 比较突出，从业者在专业知识、技能和职业化素养等方面参差不齐，并在 专门大程度上阻碍了企业在人力资源治理方面的实际成效。据调查表明， 至2005年同意过专业性人力资源教育和系统学习的人力资源治理者仅8%左右。 大力推进我国人力资源从业人员的职业进展标准及规范建设，强化和 全面提升我国人力资源从业人员队伍的职业化能力和素养，既是实践科学 进展的人本观、人才观的必定要求，也是落实强国人才战略的必要举措， 依旧提升企业人力资源治理效能的重要环节，更是促进人力资源从业者提 升自身职业水平、实现职业进展的全然途径。 为此，中国人力资源开发研究会在原中国注册人力资源治理师（CERT IFICATION OF HUMAN RESOURCE PROFESSIONAL简称CHRP ）资格认证项目的基础上，推出基于国家标准的人力资源治理者职业水平标准， 以打造中国人力资源业的顶尖队伍，推动中国人力资源事业的进展为宗旨， 进一步推动人力资源职业队伍的建设和培养。 资格认证简介 《中国注册人力资源治理师资格认证》是由中国人力资源开发研究会 于2003年8月正式推出的人力资源资格证书，旨在提升人力资源治理者职
2017年人力资源管理师证书的含金量提升--走访深海教育2016年年底，国务院取消了一批职业资格许可认证，而人力资源管理师证书并未取消。现阶段我国企业众多，人力资源管理师需求较大，而且该证书作为就业和职位晋升的重要依据，近年考取需求逐步增加。由此看来，人力资源管理师证书在我国的重要性，以及该证书相比其他证书的含金量更高。 人力资源管理师证书是国家劳动和社会保障部推出的职业资格证书之一，是由国家劳动部统一组织考试，合格后由国家劳动和社会保障部统一颁发相应级别的合格证书。人力资源管理师主要是负责企业的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作。 对于企业来说，做好“人”的工作已经成为引领整个行业的前提，进而人力资源管理者的能力开发，则成为一项关乎企业发展能否顺利成功的重要工程。判断人力资源管理者是否合格的标准是：懂得人力资源的专业知识，能够完成人力资源的实际管理工作，还能不断开发人力资源并且创造价值。而人力资源管理师证书的考试，正是对人力资源管理者能力的考核。 据了解，现在关于人力资源管理师的培训课程和机构多如牛毛，却良莠不齐。这就使得希望考取此证的人无法顺利地考取该证书，甚至被骗取金钱却一无所获。我们走访了几家培训机构，发现很多机构都存在前期咨询内容与后期消费所得存在较大偏差的问题。 通过对几家相关机构课程的走访和了解，我们发现深海教育，从课程设置到管理模式等各方面都更适合广大对该证书有考取需求的消费者。此机构的课程形式多样、采取7*24的管理服务模式，即一周七天，每天24小时全天候的服 务模式，面授、直播和录播回放等多种形式的课程教学方式，不仅能够满足在工作日有学习需求的消费者，也能满足只在周末才有时间学习的部分职场人。不仅如此，课程中还包含很多0基础学员也能学会的课程，能够满足想要从事这方 面工作的转行者。 在这次关于人力资源管理师证书的了解和对部分相关机构的走访后，我们发现人力资源管理师在企业中占有十分重要的地位，在入职晋升时也会作为重要的
2009年5月人力资源管理师考试真题（答案） 2009年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
准考证 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25略）第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 理论知识 一．单项选择题 26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 27.关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法 29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会 30.满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为 31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
劳动关系管理（二级）历年考题汇总 2008.5 一、单项选择题 77.按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被 派遣劳动者之间依法订立（）。 （A）派遣合同（B）劳动合同（C）集体合同（D）劳务派遣协议 78.劳务派遣单位的出现是（）的必然结果。 （A）社会化大生产（B）科学技术发展 （C）劳动管理专业化分工（D）劳动环境改善 79.工资指导线（）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。 （A）上线（B）基准线（C）下线（D）标准线 80.工资集体协商时，协商双方在协商开始前（）内，提供与工资集 体协商有关的真实情况和资料。 （A）5日（B）7日（C）10日（D）15日 81.以下关于工资指导价位的说法不正确的是（）。 （A）每年发布一次（B）坚持实事求是原则 （C）仅供企业查询（D）坚持市场取向原则 82.企业所有员工在劳动安全保护工作中应遵循的职业道德行为准则不
包括（）。 （A）安全第一（B）预防为主（C）以人为本（D）奖惩 分明 83.职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（）。 （A）个别争议（B）集体争议（C）团体争议（D）权利争 议 84.（）属于劳动争议仲裁的原则之一。 （A）平等自愿（B）一次载决（C）公平公正（D）二次裁决 85.在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（）内向申 诉人发出书面通知。 （A）3日（B）5日（C）7日（D）15日 单选题：77-80 B C A A 81-85 C D A B C 二、多项选择题 120.《劳动合同法》规定，劳务派遣协议应当约定（）。 （A）违反协议的责任（B）派遣期限（C）派遣岗位和人员 数量 （D）劳动报酬（E）社会保险费的数额以及支付方式 121.以下属于工资集体协商内容的有（）。
2008年5月 第一部份职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1~8题） 1.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。 （A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求 （B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的 （C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴 （D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性 2.职业道德的规范功能是指（） （A）岗位责任的总体规定效用（B）爱干什么，就干什么 （C）规劝作用（D）自律作用 3.美国于1978年确立了一部规范政府官员的（） （A）《荣誉法典》 （B）《不当赠品及不当表示防止法》 （C）《从政职业法》 （D）《谢尔曼法》 4.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（） （A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 （B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会 （C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民 （D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新 5.关于“勤勉”的说法中，正确的是（） （A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉 （B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉 （C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴 （D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6.关于“职业化”的说法中，正确的是（） （A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展 （B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 （C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路 （D）职业化与全球职场语言和文化相抵触 7.从业人员应该树立的正确理念是（） （A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则 （B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报 （C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能 （D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取 8.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是（） （A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏 （B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要 （C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间 （D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职 （二）多项选择题（第9~16题） 9.敬业的含义包括（） （A）恪尽职守（B）勤奋努力 （C）享受工作（D）精益求精 10.践行诚信规范，尊重事实的要求是（） （A）坚持原则，不为个人利害关系所左右
人力资源管理师考试试题（含答案） 专业能力： 一、简答题 (本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题14分共44分) 1、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?(15分) 2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。(15分) 3、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序。(14分) 二、综合题 (本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共56分) l、LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团。该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强;员工受双重领导，有时不易分清责任。一份”我们需要明
确的目标和角色：董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。然而，2001年启动的”杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品(即食品、家庭和个人卫生用品)的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任。全球战略领导被明确地置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任,在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络--国际业务小组--负责在全球范围内协调品牌和营销。同时，职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程，同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的。这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。在这个组织群体中，每个组织作为网络组织群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织联结在一起成为命运共同体而共同发展，网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。网络型组
2017年11月人力资源管理师一级考试章节练习题 2017年11月人力资源管理师一级考试章节练习题（一） 1[多选题]战略性人力资源管理的概念内涵需要探讨的有()。 A.战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念 B.战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程 C.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段 D.战略性人力资源管理对企业管理人员提出了更高更新的要求 E.战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员的直线主管提出了更高的要求。 答案：ABCE 2[单选题]下面选项中，属于企业文化制度文化层的是()。 A.行为规范 B.员工素质 C.企业领导体制 D.技术装备 答案：C 3[多选题]下列属于行为科学理论研究的是()。(2013年11月真题) A.期望理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D.需要层次理论 E.科学管理理论 答案：ABCD 参考解析：本题考查的是行为科学的内容。 4[单选题]以契约为联合纽带与企业集团有本质区别的联合体包括()等。 A.卡特尔 B.子母公司 C.托拉斯
D.康采恩 答案：A 5[单选题]企业战略的管理范畴不包括()。 A.总体战略 B.职能战略 C.业务战略 D.对策战略 答案：D 6[多选题]集团总部在职能的定位中应成为()。 A.战略中心 B.人力资源中心 C.制度中心 D.资本中心 E.文化中心 答案：ABCDE 7[单选题]企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，人力资源策略不包括()。 A.聘用策略 B.吸引策略 C.参与策略 D.投资策略 答案：A 8[多选题]建立一个战略性人力资源管理的衡量标准模型是()。 A.基础工作的健全程度 B.组织系统的完善程度 C.领导观念的更新程度 D.综合管理的创新程度 E.管理活动的精确程度 答案：ABCDE
2019年人力资源管理师二级考试模拟试卷及答案(十) 1. 公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有水平担当这个职位，你会采取哪一种行动?( A ) (A)找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己 (B)向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔 (C)利用与同事的友好关系，让同事们联名举荐 (D)静观其变，坐等领导确定 2、你认能够下哪一种做法?( A ) (A)友谊比金钱重要 (B)金钱比友谊重要 (C)友谊与金钱同等重要 (D)友谊与金钱有矛盾 3、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式?(A) (A)诉诸法律手段 (B)动用各种社会关系督促该厂还款 (C)坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走 (D)通过舆论手段 4、关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点?( C ) (A)稳重比敢闯可取 (B)有风险的敢闯比四平八稳好
(C)稳重与敢闯各有千秋 (D)敢闯第一，稳重第二 5、单位年终要实行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种?(C ) (A)认为谁也不符合条件，弃权 (B)认为自己也够条件，投自己一票 (C)把票投给自己认为最符合条件的人员 (D)谁为人好，就投谁的票 6、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也所以疏远起来，并在一定水准上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种?( D ) (A)请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾 (B)把矛盾告诉领导，由领导来解决 (C)等他主动来找自己解决矛盾 (D)自己主动找他，化解矛盾 7、在工作中，你认同以下哪一种人?( C ) (A)提前完成工作的人 (B)按时完成工作任务的人 (C)保质保量完成任务的人 (D)尽快完成任务，多留一点时间学习的人 8、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法?( D )