某公司B2C商城建设运营方案
目录
商城建设
商城货源
商城维护
商城推广
第一项：B2C商城搭建
商城建设的构建目标
建设相关内容栏目，整合有用资源提供给客户浏览
完善商城结构，让客户轻松找到自己想要的东西
提示商城美观形象
完善信息化，让商城有更高的权重与收录
明确商城定位，建设具有鲜明特色的产品信息商城
构建一个线上产品与全国客户对接的电商平台
商城技术平台选型
商城建设采用PHP语言进行开发编写，整合平台。
ECShop是一款B2C独立网店系统，适合企业及个人快速构建个性化网上商店。系统是基于PHP语言及MYSQL数据库构架开发的跨平台开源程序。
商城实施目标
13.利于商城SEO优化
14.利于后期商城推广
15.完善互动渠道，加强公众参与引导
16.健全安全机制，保证信息安全
17.提高用户浏览、使用体验
18.提高商城信息及内容质量
19.商品详细页浏览购买体验度高
20.商城信息活动功能强
商城系统整体构架设计
1、产品发布系统
商城有强大的产品发布管理平台，能对信息的发布、设置热点等管理能一目了然。
2、单页面管理系统
商城有较强大的分页面专题管理系统，能制作分页面，专题页面等二级分类平台。
3、环境发布系统
商城有较强的活动组织系统，可以发布各种活动信息，并附有广告链接。
4、广告管理系统
商城有较强的广告管理系统，管理员可在商城上固定的广告位上实现更换、修改、删除
5、其他类型系统
商城留言管理、客服系统管理、搜索统计等功能。
6、资讯发布系统
商城有强大的资讯发布管理平台，能对信息的发布、设置热点等管理能一目了然。
7、商城后台管理
商城的后台管理功能强大、能够很方便地管理和操作，采用目前最流行商城管理系统制作商城，管理商城，全站生成静态页面，利于搜索引擎收录。
8、商城整体页面设计
全新打造一个符合交易平台形象定位的信息商城。整体商城朝“服务”、“大气”“企业信息商城”的方向发展，以体现商城的品质。运用现代市场时尚的风格，构造出商城的震撼地产形象。
9、布局设计
根据现在商城通行的1024*768分辨率的模式设计首页。整站采用目前最流行DIV+CSS编写整站页面代码，同时及利于搜索引擎收录，大大提高网页打开速度。
商城页面设计
21.明确商城标题：广西某公司集团产品交易平台
22.商城首页：首页布局设计根据现在商城通行的1024*768分辨率的模式设计首页。首页采用内容性商城的结构设
计。
23.商城的LOGO：商城LOGO必须使用某公司LOGO
24.商城的视觉效果（用色、用字、布局、动画、用图）：商城的视觉效果方面通过与设计师沟通确定商城用色，力
求展现公司的大气、实力、专业。运用企业蓝色为主色调，白色为辅助色调，运用微软雅黑字体为主要使用字体，布局采用京东商城形象编排。
25.用字：商城文字大小、颜色、字体、间距必须严格统一。以行楷体为主
26.布局：商城是一个以服务类和信息产品展示交易为主的商城，首页以形象与产品结合的形式为宜，力求在第一
时间给人一个完整的第一印象。其他的内容完全可以通过栏目的导航分别进入。首页必须有整体感，而不应给人以生硬搭配和凑合的感觉。
27.用图：商城图片的采用必须清晰，而且应该根据栏目的特性进行编排和处理，图片的使用必须达到与整个版面
的整体协调统一，而不是简单的拼凑。不采用有损于形象识别的图片。主要以时尚图片为主。
商城页面规划
产品页面规划：
28.商品详细页规划
29.商品价钱，相关购买下单页面规划
30.平台缩略图展示页面规划
平台页面规划：
31.首页产品陈列
32.广告图嵌入
33.团购、积分、活动、圈子资讯平台专题页面规划：
产品分类会场页面
独立产品展示频道
开发周期
第二项：B2C商城产品上线
34.产品信息收集
产品信息收集对接，对接商城并签署供求合同，产品价格、产品生产地等各种资料信息收集。
35.产品包装策划
产品推广策略，详细页包装策略计划，优势包装等信息完善。
36.产品拍摄
产品全方位角度拍摄，细节拍摄，场景环境拍摄，特写拍摄等服务。
37.产品详细页制作
根据产品风格制作相应详细页，切图并上线，完善相关信息，以阿里巴巴5星级标准来制作。
38.产品切图上架
产品上架检查维护，信息提取以及文字排版，头图产品缩略图制作。
相关收费标准
第三项：B2C商城线上维护
商城的日常维护主要包括商城活动策划、商城形象设计、商城推广运营、商城客服询盘、商城程序优化，目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。保证平台能够持续循环的进行相应的展示与供销的功能，
包括服务器、操作系统、和Internet联接线路等等，以确保网站的24小时不间断正常运行。
1.商城页面维护
商城页面维护工作主要包括首页维护、新产品上架、活动促销页面、分类专题页面、首页海报图片的制作，日常推广所需的设计图片等设计类工作。
2.商城运营策划
商城产品包装策划，商城形象包装策划，活动策划，产品卖点提炼，以及新闻资讯规划，品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划等。
3.商城站外推广
战略整体规划：
市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。
整合传播推广：
SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。
数据监控运营：
网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。
4.商城客服询盘
网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。
商城客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。
工作内容：网络客服的工作内容多样，但主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情
绪等。
工作方式：主要是通过阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具，在线上和买家实时交流及资料传送。
5.商城平台程序
服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间；
数据库维护，有效地利用数据库是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视；
内容的更新、调整等；
制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化；
做好网站安全管理，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能，链接是否有错。
服务器、操作系统、和Internet联接线路等等，以确保网站的24小时不间断正常运行。
第四项：B2C商城线上推广
商城知名度推广主要以互联网各方面进行全方位推广，主要是以打响该商城知名度，引入终端客户群，打造商城信誉度为最终推广目的而开展。主要以下几个方式进行推广。
1.软文推广
让消费者的产品和网站在互联网上脱颖而出的有效的方法就是写软文，通过写一些有分量的文章，消费者不仅可以吸引特定领域的客户，也会受到搜索引擎的青睐，因为搜索引擎更钟情于那些文笔优美，写文章是能精确，成功，有用的吸引潜在客户的方法。
2.博客推广
博客是一种个人的专门提供针对某些领域或者特定事件的网站，有点像在网上写日记。许多博客都上传视频或者图片，有独特的风格。在网络营销过程中，许多人更倾向于建立一个针对某一领域或者专题的博客，这样可以让某领域里专业更有说服力。博客给消费者提供了一个成为专业人士的绝好机会。
3.微博推广
微博可以在客户不同的消费阶段与客户进行互动，并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段，可以主动发现潜在客户的需求，帮助消费者了解品牌和产品的基本功能；在消费者购买阶段，可以有针对性的回答客户咨询，促进购买决策的达成；在消费者使用阶段，通过贴心的互动让客户有更好的体验；最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验，给予关注和奖励，促使客户更有动力地向身边的朋友推荐。
4.邮件推广
电子邮件推广是一个针对有效客户进行推广的好办法。这种营销方式的关键是建立一个数据库。这样消费者就可以直接跟客户建立直接而及时的联系。这种方法还有利于消费者与消费者将来，和过去的客户建立一种持续的联系。企业可选用域名的企业邮局。
5.联盟推广
加入一个优秀的广告联盟，可以让消费者的广告在成千上万个网站上被展示浏览，可以定制投放模式，精准投放，快速见效。还可以加入一些视频网站，例如优酷，PPS，百度视频等视频网站，放入视频，效果更好。
6.seo
搜索引擎优化（seo）通常是为了提高特定关键词在搜索引擎的排名。通过添加一些搜索引擎喜欢的内容，添
加页面标签，关键词布局，外部链接……消费者就可以提高消费者在搜索引擎里的排名。
7.sem
和seo不同，搜索引擎营销(sem)是一种可以通过付费的方式让消费者提高消费者在搜索结果中排名的营销方法。搜索引擎营销包括按点击付费以及文本关联广告。
8.商机发布
商机发布推广是近几年市场上新出现的推广方式，商机发布推广是通过引擎模式把企业信息发布到他们所合作的行业贸易网站、B2B平台等网站上，配合搜索引擎的抓取。
9.微信营销
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
商城运营计划 ●1.每个类别打造最具市场竞争力的几款： 每个类别都有3-5款具有竞争力、有特色、实用、有市场的主推产品,位置置于最前端,保证主推产品的质量 ●2.汇聚人气，举例说明： 仿照我的未来网，每天上3-5款产品进行秒杀，每出价一次消耗金币0.1元，最后一次（时间到）出价者得到该商品，从0.01元开始起拍，每次加价不得超过N元，竞拍的过程中平台能赚钱，为供应商做了很好的宣传，竞拍成功者以极低的价格拍到了产品。 仿照一战成名网，每天上10-20款产品，折扣价2-3折，原价拍下，买家在个人中心填写完正确订单号后，需遵守21天返款规则。 ●3.注重互动： 注册会员希望在平台购买到什么东西，可以在上面给商城管理人员留言。 对于产品有什么建议，可以给商城管理人员留言。 ●4.注重售后服务： 和顾客形成相互信任真诚合作的关系 ●5.每个时间段，倡导一个主题: 眼健康，脑健康，心里健康，肝、脾、胃、肠道健康，根据每个时间段倡导的主题不一样有针对性的给不同的关注人群推荐有针对性的产品 ●6.和供应商保持良好的合作关系 考虑到对方的特色和优势产品，合作发展共赢。 根据公司商城设计作出运营的计划，公司商城从APP客端的的界面排版，第一部份为导航类目，分为健康食品、保健品、健康运动、丽芙专区、健康生活、健康家居、健康器械、两性健康八大类目导航。必需遵守商品发布规则对商品进入八大类目商品发布的步骤： 1、发布商品选择要发布商品的类目，类目选择完成后 2、发布商品选择商品的种类属性，填写商品标题品牌名+属性词+长尾词，主图底色统 一为白底、产品详细页图介绍要美观 3、点击发布产品 细化客户如何购买、积分通兑和与平台积分置换操作方法，买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物，客户收到货品进行评价和评分（产品相关描述、服务态度、发货速度）。 一、营销活动 1、根据手机APP客户端商城设立的促销频道为了更好的促进消费者消费，频道设计更有吸引力抢购频道以设定商品在线时间段，以设定条件限制进行招商，价格低于商城里同款的商品价格。被选上的商品参加该频道活动赞助的商品（以商品参加的活动价格为标准），将赞助的商品加入该频道进行零元抢购，赞助商品错开已赞助的商品上线。
微信公众平台微商城运营方案 一、为什么要做微信营销： 1、覆盖广泛，用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。 2、不受时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利用。 3、营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户 沟通。 4、有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达率高，更易被用户接受。 5、低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。 二、微信平台基本信息建立： 微信公众号：汇聚经典吧（服务号） 微商城简介：大浪淘沙始见金，汇聚经典铸辉煌！为消费者量身打造优惠商品以及优质服务于一体的精品购物平台，汇聚线上优质商家，为消费者提供最心仪的产品。 三、微信微商城搭建： 基本服务项目制定 会员格局规划制定 商城产品分类制定 微信微商城菜单 商城会员制度制定 四、营销推广 1、不定期举办线上活动 2、内部推广定期推送高质量文章来吸引客户眼球，获得更多长期活跃会员 3、外部推广通过各大社交平台做内容转发来吸引更多新用户不断的加入 4、结合线下实体店不定期活动进行推广宣传 5、为每一份产品中附带小友情卡片以及二维码 五、客服管理 熟悉产品：了解产品相关信息。 接待客户：要有热情，懂得如何接待好客户同时要能够引导消费者进行附带消费。 客户下单：通过一定的方式引导客户付款下单。 通知发货：及时安排发货，并提示用户。 跟进订单：跟进订单，及时和客户确认收款。 备注：抓住每位客户的不同采购需求，同时记录客户的简单信息，并进行友好提示。 六、运营数据监控 日常流量监控 推广效果来源 平台销售数据 产品转化率 客户反馈
天猫旗舰店运营方案 一、设定市场目标 市场营销环节是整个店铺成功最关键的部分，设定如下目标（根据企业预算、产品特性、企业目标确定）： 进店流量目标： 转化率目标： 客单价目标： 多次购买率目标：非活动期多次购买率，活动期间多次购买率 以上目标通过以下几点来实现 ：品牌的营销推广、硬广、口碑营销、市场活动、博客软文、 、搜索优化 店面设计、产品图片处理、产品分类导航、客服标准、宝贝描述、店内促销等 会员营销、整合营销、关联营销、 会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验 二、店铺建设实施计划 、产品 计划 旗舰店在运营过程中根据产品的不同情况采用相应的营销策略，筛选出适合店铺销售的明星款产品或热款产品。
（ ）产品 数量根据 实际单品而定（根据化妆品的实际情况一般控制在 ） 店铺前期上线时会上传大批量 产品，并在具体的店铺运营过程中，根据产品供应以及用户的接受反馈情况，最终确定 — 个 的产品作为店铺主要经营产品，保证这些产品的正常供应，并且将每一个 产品建设与销售做到极致。 （ ） 产品利润率的控制策略 对于不同 产品，依据其实际情况控制利润率，店铺至少需要有一款是目前市场与用户接受程度较高、具有较大竞争力的产品，目前淘宝上同类型卖家数量众多，竞争激烈，我们将会降低这些产品的利润率，与同类其他卖家相比，走较大力度促销的路线，吸引用户到店铺购买，拉动店铺成交以及人气。除此之外挑选数款店铺主推产品，在销售时将优先考虑其利润率，以较为合理的价格进行促销，保证留有足够的利润空间，以填补促销产品所带来的较低利润。 、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设将贯穿于店铺运营整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。 （ ）精品化店铺设计 目前淘宝网店竞争越来越激烈，店铺设计应该上档次，凸显品牌及产品档次，设计出符合品牌定位的高档次店铺，能大大提升客户信任度。 作为女性化妆品，设计时应抓住女性消费者的审美心理进行设计。
微信商城运营方案 内容运营 (1)追热点,软结合借势热点本身影响以另一种较为轻松的方式为读者解读我们的产品.(例如根据今年大热的电视剧琅琊榜创作的其 实梅长苏其实还活着结尾为楼盘广告) (2)根据产品进行优质软文内容(例：支付宝软广<梵高为什么会自杀)编写再进行大范围传播扩散(投稿、大号大V推广(互推、投稿等)、邮件群发、QQ群、员工转发等)一月一次即可 (3)及时的产品答疑可对这些疑问进行公布证明其性 (4)内容选材、图片使用、语言调性一定与定位相符合 (5)好的标题实质的干货 (6)视频传播：以刘三好珠子学院名义录制串珠教程、好珠子分辨教程等 2.2活动运营 依托节假日、新品发布、重大事件(例：世界杯)开展活动围绕提升用户体验展开形式可以有各类现场体验串珠子过程自己动手做、邀请用户参与珠子成型外观设计、京东众筹等 3.微商城运营 3.1微商城建立 (1)页面布局、色彩搭配是否符合自身定位? (2)优势产品是否一目了然?
(3)浏览用户点开商城页面后跳转速度的快慢、各类打开方式的兼容性 (4)如何延长用户停留页面的时间?(有趣的产品介绍、精美的产品展示、优惠活动等) 3.2微商城推广 3.2.1推广渠道：除开微信、微博一切有目标人群聚集的渠道都能作为我们的推广渠道 3.2.2推广方式：发帖、实时沟通、留言、顶贴、招募、问答等 3.3微信分销 3.31分销流程： 分级模式分销模式 3.32 分销规则：可参考淘宝分销商与供应商规则以及现有微商双方合作规则 3.4品牌招商 3.41招商规则： 有珠宝首饰经营经历或者 3年以上商业零售经验者优先在目标市场有较多关系资源者优先有从事微商经历、熟悉微商推广方式者优先 (2)认同“刘三好”的品牌定位、价值理念、经营模式、运作方式等具有长期合作意愿 3.42招商政策：
微信商城建设方案 1
微信商城建设运营推广方案 2
目录 一、微信前端 ................................................................. 错误!未定义书签。 1. 首页 ....................................................................... 错误!未定义书签。 2. 搜周边................................................................... 错误!未定义书签。 3. 我的店铺............................................................... 错误!未定义书签。 4. 我的商品............................................................... 错误!未定义书签。 5. 下单付款............................................................... 错误!未定义书签。 6. 我的预定............................................................... 错误!未定义书签。 7. 我的收藏............................................................... 错误!未定义书签。 8. 附近店铺............................................................... 错误!未定义书签。 9. 附近促销............................................................... 错误!未定义书签。 10. 我的消息............................................................. 错误!未定义书签。 11. 微信客服............................................................. 错误!未定义书签。 12. 营销活动............................................................. 错误!未定义书签。 13. 个人中心............................................................. 错误!未定义书签。 14. 积分兑换............................................................. 错误!未定义书签。 15. 会员特权............................................................. 错误!未定义书签。 16. 微社区................................................................. 错误!未定义书签。 二、微信后台 ................................................................. 错误!未定义书签。 1. 我的图片 ............................................................... 错误!未定义书签。 2. 操作日志 ............................................................... 错误!未定义书签。 3
中国生活购物商城 推广运营方案 目录 前言 一、门户推广方式 (3) 1、平台优势3 2、技术优势3 3、常规推广3 二、SEO优化推广计划 (4) 1、初期推广阶段 (4) 2、基础推广阶段 (4) 3、扩大推广阶段 (4) 4、深入推广阶段 (5) 三、门户运营方案..5 1、自主代理品牌..5 2、商家加盟5 四、盈利模式 (6) 1、站内广告6 2、收费会员6 3、展会合作7 前言 当今世界信息技术强劲的发展势头正不断改变着人们的生活方式，伴随英特网在全球范围高幅度的增长，商业模式也随之发生了巨大的转变。其中衍生出来的电子商务平台以其便捷的购物方式和速度的物流服务满足着当代众多网上用户的需求，网上商城符合现代时尚潮流和社会节奏的发展趋势，适应了新时期网上用户的消费心理和模式，具有无限的发展前景。 一、门户推广方式 1.平台优势： 2.1）行业中国；2）异业同盟；3）商机联盟 依托中搜的优势资源为合作伙伴进行线上的宣传及高频度的产品曝光。 3.技术优势： 4.1）网站关键词优化，根据关键词分析进行阶段性调整，从而增加网站关键词排名，提高网站访问量， 降低线上推广成本； 2）搭建稳定而规则的外部链接，包括友情链接、博客站群、论坛签名、RSS等； 3）网站代码优化，对网站的代码进行深度优化，可以减少用户打开时间、减轻服务器负担、增强对搜索引擎的友好性；
4）网站评价指标的快速提升，中搜将利用技术手段快速增加户主网站的自然访问量（IP和PV），从而提升Alexa排名、China排名、PR值、百度收录数量、谷歌收录数量等网站评价指标。 5.常规推广： 6.1）会员推广，设计广告语，设计专题页面入口，设置合理的会员奖励机制，以会员发展会员。 7.2）邮件推广，根据服务设计相应的邮件推广内容，集合邮件地址资源进行邮件群发推广。 8.3）软文推广，撰写生活购物商城相关的软文，发布在高质量传播渠道，例如各大团购论坛、行业论 坛、QQ群、博客等。 9.4）网站合作，与同类网站进行广告交换，以实现受从互补。 10.5）活动推广，需要户主方配合定期展开一系列的网站线上线下活动，例如节日专区、专题活动、团 购/秒杀活动等，从而达到提高网站知名度、增加访问量、提高用户黏性和口碑营销的目的。 11. 12.备注：以上推广方式均会参考网站的目标人群分布、城市分布及职业分布特性。 二、SEO优化推广计划 1、初期推广阶段： 1）制定SEO优化方案；2）对户主网站实施搜索引擎登陆；3）SEO关键词选择； 4）整体SEO优化执行；5）户主团队培训 户主配合工作： 1）配备至少1名网站运营人员负责对关键词进行监控；(具体人员配备请见<生活购物商城团队建设方案>) 2）户主方决策人参与关键词的选择工作； 3）接受中搜培训 2、基础推广阶段（预期效果：日独立IP 500，PV1000） 1）结合行业分析数据筛选推广受众人群，制定策略性规划及推广计划； 2）运用中搜平台进行推广，包括行业中国、搜索联盟、商业联盟、异业同盟等； 3）行业中国广告链接，户主社区推广，中搜线上期刊推广； 4）完成同类网站及其化优质网站的友情链接； 5）进行博客、社区、论坛、贴吧、QQ群等软文论文； 6）完成SEO二期优化方案，重点针对百度和谷歌进行关键字、网站内容、软文的优化、推广设计，30个左右关键字优化； 7）安装第三方流量监控插件。 户主配合工作： 1）户主方网站运营人员负责对流量、关键词进行监控 2）至少配备1名网站编辑，每日发布原创内容或深加工内容，并进行网站的日常更新、维护及处理用户反馈。 3）配合中搜进行基础推广工作。 3、扩大推广阶段（预期效果：日独立IP 800,PV 1500） 1）针对前一阶段的推广效果对网站推广手段进行侧重点分析，并完成调整、优化方案； 2）运用中搜平台进行推广，包括行业中国、搜索联盟、商业联盟、异业同盟等； 3）行业中国广告链接，户主社区推广，中搜线上期刊推广； 4）通过流量分析寻找环路价值较高的优质网站链接方案，负责同不少于20个的优质网站建立连接，剔除无效的垃圾网站链接； 5）进行博客、社区、论坛、贴吧、QQ群等软文推广；
商城运营方案框架 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
商城运营方案 1.商城产品项目专题 模块内容： 商城店铺销售产品的定价及客户定位，产品的卖点与网购客户群体的购买心理，产品上架时的注意事项（产品发布规范，宝贝标题优化，描述页面优化，不同女鞋对应不同类型的描述内容，特价款、促销宝贝的描述内容处理） 2.商城装修与优化专题： 模块内容：商城店铺整体装修要求及装修规范，装修风格与描述页面的易用性、人性化，装修风格与宝贝本身的定价定位的契合度（档次一致），以及与买家购买心理是否符合，装修效果与推广流量之间的关系。店铺装修对美工的要求，描述页面的模板与描述页排版的要求。商城装修常用的淘宝站内功能模块的应用及要求，等等。 3.商城运营团队组建与管理： 模块内容： 商城店铺基础运营团队的构建、各运营分工岗位员工的招聘、管理与培训、绩效考核；店铺上线初期，以及店铺运营的准备期，如何根据商城店铺的规划，
进行相应岗位人员人数的确定，以及相应的招聘、招聘渠道、招聘要求，以及薪资待遇标准（广州市），用工成本（伙食、加班、住宿及工资支出），劳动合同的签订，员工的日常行为规范，等等。 本模块，可以加入员工工作制度，商城店铺各流程操作规范（此项为降低商城店铺运营风险考虑，尤其是在发布宝贝、处理售后及参与淘宝官方促销活动的流程中，容易出现违规的情况。）运营团队主要包括：客服人员、仓储、物流、售后、美工、推广等相关人员，也可视情况增加销售策划、运营管理、财务等相关人员。 4.商城客服管理与培训 模块内容： （含客服工作手册、客服管理方案） 商城客服，不是单纯指商城雇佣的销售客服，而是所有能接触到店铺操作及客户的客服。初期可以是单纯的销售客服和售后客服，到后期，随着商城及分销业务的拓展，客服的工作分工会有销售客服、售后客服、订单处理客服、数据包客服、发布产品客服、数据采集客服、参加活动客服、处理退款客服等等。客服岗位的分工变化，以商城店铺的发展程度来决定，初期可以是全能型的客服，后期随着分工的进一步细化，原有客服岗位的工作流程将被进一步缩简，同时对相应的客服人员的专业化提出更高的要求。本模块，原则上以一名标准
史上最全最细天猫店运营计划书 天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。 第一章天猫店的常识 一丶天猫商城专营店所需材料 1丶企业营业执照副本 2丶企业税务登记证 3丶组织机构代码 4丶银行开户许可证 5丶法定代表人身份证正反面复印件 6丶店铺负责人身份证正反面复印件 7丶商标注册证或者代理商标通知书 8丶上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9丶授权供货商亲笔签名身份证复印件 10丶商家向支付宝公司出具的授权书（可下载） 11丶产品详细清单 二丶天猫商城专营店所需费用 1丶年费：30000/60000元（每年交） 2丶保证金：带TM商标的10万元，全部为R商标的5万元。
3丶每笔交易成功天猫商城收取5%扣点 （以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备等） 三丶天猫店组织架构 1.岗位职责 （1）运营总监 1）负责商城日常管理和运营。 2）制定商城整体运营计划。 3）监督指导各部门的工作。 4）决策商城运营的各项方案。 5）制定员工薪酬制度。
（2）商城主管 1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。 2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 （3）网页美工 1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。 3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。 （4）文案编辑 1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 2）负责促销活动文案的构思和编写。 3）负责网店产品标题的编辑和修改。 4）负责网页所有文字信息的校验和修改。 （5）策划推广 1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。 2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
微信商城建设运营推广项目 解决方案
目录 一、微信前端 (6) 1. 首页 (7) 2. 搜周边 (8) 3. 我的店铺 (9) 4. 我的商品 (10) 5. 下单付款 (11) 6. 我的预定 (12) 7. 我的收藏 (13) 8. 附近店铺 (14) 9. 附近促销 (15) 10. 我的消息 (16) 11. 微信客服 (17) 12. 营销活动 (18) 13. 个人中心 (22) 14. 积分兑换 (23) 15. 会员特权 (24) 16. 微社区 (25) 二、微信后台 (26) 1. 我的图片 (27) 2. 操作日志 (28) 3. 我的商品 (29)
3.2商品管理 (31) 3.3促销管理 (32) 3.4在线商品 (33) 3.5商品评价 (34) 4. 网络订单 (35) 4.1查看订单 (36) 4.2查看支付 (37) 4.3查看消费 (38) 4.4业务说明 (39) 4.5设置 (40) 5. 我的会员 (41) 5.1会员卡 (42) 5.2休眠会员 (43) 5.3设置 (44) 6. 我的店铺 (45) 6.1基本信息 (45) 6.2地址信息 (46) 6.3店铺介绍 (47) 6.4广告图片 (48) 6.5店铺模板 (49) 6.6二维码 (50)
7. 预约排队 (52) 7.1我的预约 (52) 7.2设置 (53) 8. 连锁管理 (54) 8.1我的公司 (54) 8.2店铺列表 (56) 9. 扫描购 (57) 10. 我的微信 (58) 10.1微信设置 (58) 10.2自定义菜单 (59) 10.3关注回复 (60) 10.4素材库 (61) 10.5模板设置 (62) 10.6营销活动 (62) 11. 微信支付 (66) 11.1在线支付 (67) 11.2查看支付 (68) 11.3支付查询 (69) 11.4日志 (69) 11.5设置 (70) 12. 配送要货 (71)
微信运营及推广方案 一、微信营销推广目的： 1、通过点对面，一对多； 2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化； 3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。 4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。 二、微信公众平台的功能分析： 订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。 服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。 主要区别：一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入
订阅号文件夹当中。 三、究竟选择订阅号还是服务号？ 这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？ 1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号） 2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。 四、微信营销推广优势： 1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客
PC端官网+移动官网 对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。网站作为信息平台和对外展示宣传窗口，面向用户展示综合全面的信息平台。我们在设计您的的网站时，会充分考虑到网站需求和目标用户的特点，页面设计做到简洁、明快、大气、实用，功能设置作到使用方便快捷。 PC端网站主菜单设置 一）走进我们版块 公司介绍品牌理念品牌故事品牌文化 公司介绍板块，突出品牌实力。通过以上内容提炼品牌整体理念，贯彻网站整体内容，让消费者在浏览的过程中，时刻感受公司的实力以及品牌传达的理念和精神。 二）产品展示版块 整体板块采用高端大气风格，我们会通过摄影摄像、文案策划、平面设计、广告促销等全方位立体包装，给消费者最视觉的冲击和最专业的服务，确保产品的属性清晰、目标明确。 分为以下内容： 产品库畅销榜单贵族圈时尚周等主题吸引眼球 三）时尚中心版块 根据我们所买产品的特殊性，网站整体设计在考虑到品牌、产品展示的情况下，更需要与消费者沟通及传达时尚、轻奢的概念，增强消费者与网站与品牌的粘合度和忠诚度。 周刊品牌库海报潮人秀专题论坛
四）新闻资讯版块 五）视频欣赏版块 六）经销商版块 经销商中心授权查询 七）联系我们版块 在线留言公司地址联系电话等 微信公共账号+微官网 走进我们：微官网品牌故事新闻资讯视频欣赏联系我们 三级分销：此板块不设立子菜单，重点突出我们三级分销微商城，给客户最直接最简单的操作方式产品展示：产品库畅销榜单时尚中心促销产品优惠活动 三级分销微商城框架/拓扑/功能/概述 渠道模式+团队业绩+全面分销
微信商城建设运营推广方案
目录 一、微信前端 (6) 1. 首页 (7) 2. 搜周边 (8) 3. 我的店铺 (9) 4. 我的商品 (10) 5. 下单付款 (11) 6. 我的预定 (12) 7. 我的收藏 (13) 8. 附近店铺 (14) 9. 附近促销 (15) 10. 我的消息 (16) 11. 微信客服 (17) 12. 营销活动 (18) 13. 个人中心 (21) 14. 积分兑换 (22) 15. 会员特权 (23) 16. 微社区 (24) 二、微信后台 (24) 1. 我的图片 (25) 2. 操作日志 (26) 3. 我的商品 (27)
3.2商品管理 (29) 3.3促销管理 (30) 3.4在线商品 (31) 3.5商品评价 (32) 4. 网络订单 (33) 4.1查看订单 (34) 4.2查看支付 (35) 4.3查看消费 (36) 4.4业务说明 (36) 4.5设置 (37) 5. 我的会员 (38) 5.1会员卡 (39) 5.2休眠会员 (40) 5.3设置 (41) 6. 我的店铺 (42) 6.1基本信息 (42) 6.2地址信息 (43) 6.3店铺介绍 (44) 6.4广告图片 (45) 6.5店铺模板 (46) 6.6二维码 (47)
7. 预约排队 (48) 7.1我的预约 (48) 7.2设置 (49) 8. 连锁管理 (50) 8.1我的公司 (50) 8.2店铺列表 (51) 9. 扫描购 (52) 10. 我的微信 (53) 10.1微信设置 (53) 10.2自定义菜单 (54) 10.3关注回复 (55) 10.4素材库 (56) 10.5模板设置 (57) 10.6营销活动 (57) 11. 微信支付 (61) 11.1在线支付 (62) 11.2查看支付 (63) 11.3支付查询 (64) 11.4日志 (64) 11.5设置 (65) 12. 配送要货 (66)
微信公众平台微商城运营方案 前期搭建 1.1为何要做微信营销： ●覆盖广泛。用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。 ●不收时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利 用。 ●营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS 等多种方式与用户沟通。 ●有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达 率高，更易被用户接收。 ●低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开 展客户关系管理。 1.2微信基本信息建立 ●微信公众帐号（“广元堂”） ●微信公众平台名称（） ●微商城简介（精准简介的文字描述，要有亲和力。可随时更改） ●微信公众平台图标（一个月可以更换一次。确定后不建议更换） 1.3微信公众平台及微商城搭建 ●微信公众平台基本服务项目制定 目前格局规划是会员服务下分为：1、会员签到2、会员抽奖3、养生知识 在线商城下分为：1、绿色果蔬2、营养肉蛋3、精品礼盒4、地
方特产5、微商城 菜单下分为：1、在线留言2、进入官网3、门店位置4、联系我们 （其中会员签到、会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再进行二次开发，二次开发为另收费项目） ●微商城格局制定 ●微商城产品价格制定 ●微商城会员制度制定 2.微商城运营 2.1产品优化 选择公司现阶段销量较好，或准备重点打造的10款产品进行重点产品包装，再从选中的10款产品中挑选一到两款进行精包装，做爆款打造工作。 2.1.1标题优化 一款好的产品要有一个好的标题。一个好的标题有利于产品搜索。 2.1.2商品描述 产品的详细描述、物流、售后信息的体现，同时附带导购知识，无形中引导客户的进行产品购买。 2.1.3相关产品 根据用户购买习惯制定相关产品的推荐。为客户进行相关产品的导向。 2.1.4商品维护
京东商城运营策划书 1运营规划 1.1店铺的上线及日常管理 1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。1.2营销活动 1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。 3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。 4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销 1.3售后问题 委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应 对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。 1.4配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。 2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营 商城运营分为四个阶段: 1丶商城开张期 2丶商城成长期 3丶商城成熟期 4丶商城稳定期 第一阶段:商城开张期 1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) 2丶制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 3丶制定会员管理机制,培养会员的消费习惯
某公司B2C商城建设运营方案
目录 商城建设 商城货源 商城维护 商城推广 第一项：B2C商城搭建 商城建设的构建目标 建设相关内容栏目，整合有用资源提供给客户浏览 完善商城结构，让客户轻松找到自己想要的东西 提示商城美观形象 完善信息化，让商城有更高的权重与收录 明确商城定位，建设具有鲜明特色的产品信息商城 构建一个线上产品与全国客户对接的电商平台 商城技术平台选型 商城建设采用PHP语言进行开发编写，整合平台。 ECShop是一款B2C独立网店系统，适合企业及个人快速构建个性化网上商店。系统是基于PHP语言及MYSQL数据库构架开发的跨平台开源程序。 商城实施目标 13.利于商城SEO优化 14.利于后期商城推广
15.完善互动渠道，加强公众参与引导 16.健全安全机制，保证信息安全 17.提高用户浏览、使用体验 18.提高商城信息及内容质量 19.商品详细页浏览购买体验度高 20.商城信息活动功能强 商城系统整体构架设计 1、产品发布系统 商城有强大的产品发布管理平台，能对信息的发布、设置热点等管理能一目了然。 2、单页面管理系统 商城有较强大的分页面专题管理系统，能制作分页面，专题页面等二级分类平台。 3、环境发布系统 商城有较强的活动组织系统，可以发布各种活动信息，并附有广告链接。 4、广告管理系统 商城有较强的广告管理系统，管理员可在商城上固定的广告位上实现更换、修改、删除 5、其他类型系统 商城留言管理、客服系统管理、搜索统计等功能。 6、资讯发布系统 商城有强大的资讯发布管理平台，能对信息的发布、设置热点等管理能一目了然。 7、商城后台管理 商城的后台管理功能强大、能够很方便地管理和操作，采用目前最流行商城管理系统制作商城，管理商城，全站生成静态页面，利于搜索引擎收录。 8、商城整体页面设计 全新打造一个符合交易平台形象定位的信息商城。整体商城朝“服务”、“大气”“企业信息商城”的方向发展，以体现商城的品质。运用现代市场时尚的风格，构造出商城的震撼地产形象。
越境土特产品络运营方案 一、定位： 网络运营方案旨在用心打造跨境农业和小商品的交易平台。整个网络为一个功能完备的分销系统，即以网络为核心，未来将设置各实体分销店以实际地域覆盖，网络与实体店所销售的商品紧密统一，销售价格一致、宣传口号一致，在这个平台系统中，网络与实体店一起成长，是不可分割的共同体。 商品农业土特产、特色手工艺品二大类。所有商品均为越南或其它国家生产。有路由器、交换机、平板电脑、智能手机、IDC业务、节费电话、话费充值等。 E网商联需要完成的三个任务为： 1、宣传阿威普自有产品； 2、在线交易； 3、搭建便捷顺畅的与代理商沟通的渠道。 E网商联的初期运营不能等同于淘宝、京东等大型商城网站，大量的推广宣传费用会造成投资压力。 E网商联的成功运营应赢在“灵活”之上，E网商联的长期发展应赢在“坚持”之上。 所谓灵活：商品销售定价、促销等频繁出新，让终端消费者享受到真正的的实惠，来赚取口碑。 所谓坚持：恒久的坚持、永不停歇地自我发展，是一个网站乃至一个企业的长期生存的根本。 E网商联的客户锁定： 1、分销商。有志于从事电商事业的创业者，无分个人或企业，均可成为E 网商联的合作伙伴。E网商联会给各级分销商提供充足的利润空间，共同致力于网站和商品的宣传与推广，促进网站交易的形成。
2、终端消费。网站生存的重要要素为会员。每个会员带给网站的不是单纯的一次点击，而是认可了商品销售的优势后的交易成功。 会员是E网商联生存及长期发展的核心要素： 1、无限发展会员，是一切网站想要快速成长，持续发展，要想快速盈利，长久盈利的基础的基础。 2、促进会员的活跃程度是E网商联盈利的必要条件。 3、增加会员的黏性是E网商联持久发展的根本保障。 定位目的： 保证我们的任何行动都是有目标的有效行动。能够与消费者建立一种持续的的长期的信任关系，在对消费者提供更多超值的服务和产品的同时，获得适当的利润和良好的品牌认知，完善E网商联、分销商和消费者和谐共赢交易平台。 定位意义： E网商联不简单地陷于薄利多销、折扣营销、文化营销等某个具体事件、行为或版块中，要灵活运用更多的营销策略与手段，创造无限可能性，且不偏离方向，来更好创造新局面。 二、E网商联架构： 1、商城小组成员： A、运营人员（负责商城整体工作的协调，组织策划商品定价、销售） B、技术人员（负责商城网站的程序调整、功能运用、网站日常维护） C、发布人员（负责商城内商品发布、网络推广宣传，兼财务） D、客服人员（咨询、发货、售后，兼财务） 运营以协调为主：E网商联是一个功能较为完备的分销性的网站。总站基础上会有数量较多的分站成立。商品之间的贯通、资金上的分配要衔接紧密，没有疏漏。商城内的商品上架，是在定价、定销售政策之后进行。商城的日常维护、客服需要与每一块工作都有衔接。 技术以责任为重：E网商联是分销系统程序。其功能会在网站的运营过程中不断运用。遇到问题，应及时在小组内提出，让大家对该问题提起重视，避免损
微信商城建设运营推广案
目录 一、微信前端 (5) 1. 首页 (6) 2. 搜边 (7) 3. 我的店铺 (8) 4. 我的商品 (9) 5. 下单付款 (10) 6. 我的预定 (11) 7. 我的收藏 (12) 8. 附近店铺 (13) 9. 附近促销 (14) 10. 我的消息 (15) 11. 微信客服 (16) 12. 营销活动 (17) 13. 个人中心 (20) 14. 积分兑换 (21) 15. 会员特权 (22) 16. 微社区 (23) 二、微信后台 (23) 1. 我的图片 (24) 2. 操作日志 (25) 3. 我的商品 (26) 3.1类别管理 (26) 3.2商品管理 (27) 3.3促销管理 (28) 3.4在线商品 (29) 3.5商品评价 (30) 4. 网络订单 (31) 4.1查看订单 (32)
4.2查看支付 (33) 4.3查看消费 (34) 4.4业务说明 (34) 4.5设置 (35) 5. 我的会员 (36) 5.1会员卡 (37) 5.2休眠会员 (37) 5.3设置 (38) 6. 我的店铺 (39) 6.1基本信息 (39) 6.2地址信息 (40) 6.3店铺介绍 (41) 6.4广告图片 (42) 6.5店铺模板 (43) 6.6二维码 (44) 6.7配送信息 (44) 7. 预约排队 (45) 7.1我的预约 (45) 7.2设置 (46) 8. 连锁管理 (47) 8.1我的公司 (47) 8.2店铺列表 (48) 9. 扫描购 (49) 10. 我的微信 (50) 10.1微信设置 (50) 10.2自定义菜单 (50) 10.3关注回复 (51) 10.4素材库 (52) 10.5模板设置 (53) 10.6营销活动 (53)
B2C商城（前期）运营方案 1.人员的安排与组织 2 工作内容 （一）运营 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； (二)客服人员（前期两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期一名） 主要工作内容（熟练PS 合成、调色及抠图） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品后期图片的处理和排版。 3. 店铺装修 4.活动海报设计 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
第①步制定整体项目策略规划 古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻微信商城之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。可以通过一些数据分析工具，进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。 第②步组建运营团队 当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是微信商城运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。 一个完整的微信商城电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、市场推广、美工、客服等等。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，推广专著于微信商城的引流，美工就是店铺装
修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解微信商城文化的人员。 组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做微信商城，只是需要把各岗位都兼着做完而且必须要有超强的执行力和做事情的条理性，这样的人才十分难得，毕竟一个人再牛也分身乏术啊。 仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。 第③步：规划装修微信商城 做好入驻申请的前期工作，申请微信公众号，等公众号申请通过后就可以开始自己的微信商城运营了（微信商城可以自行开发，也可以交由第三方开发，详见文章：不以盈利为目的而搭建的微信商城，都是耍流氓）。微信商城规划其实并不复杂，尤其是基本自定义菜单已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个微信商城装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的微信商城以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。 同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。