图像切换及坐席管理系统
1.系统架构设计
本项目将构建图像切换及坐席协作管理系统平台，实现智慧城市管理中心电脑信号的有效共享、任意切换、坐席指挥、队列调控、协同操作、调用显示等。本方案按照中心大堂6路电脑坐席计算机信号通过图像切换及坐席协作管理系统平台进行切换、调度、显示，轻松实现信号的交融、调用与控制。
图像切换及坐席协作管理系统总体架构图如下（图表以146坐席管理中心为例）
图 1图像切换及坐席协作管理系统总体架构图
2.系统部署设计
1）平台的主机构建：
按照总体架构设计，本项目将购置1套5路坐席协作管理平台软件，5套坐席管理设备，为指挥中心日常监控、坐席指挥作战提供基础。
坐席协作管理平台软件以及坐席管理设备要求具备高标清兼容接口功能，方便指挥中心不同视频信号的接入，其中：
坐席协作管理平台主机负责指挥中心大厅坐席计算机设备，类似现场播放设备信息的接入、切换与调用，实现坐席指挥、队列调控、协同操作应用。
2）平台的应用场景建设：
依据坐席协作管理的建设需求，在坐席协作管理平台通过指挥调度、视频图像、电视电话会议、计算机业务系统等信息化系统的接入，完成本项目坐席与大屏信息协同高清实时抓送场景、坐席任意主副屏跟随调取场景、坐席跨多平台实时操作场景、坐席全适应数据调用场景、坐席一人一机场景、坐席队列调控场景、数据一机多屏场景、坐席协作权限管理、坐席协作分组管理、坐席数据轮巡监控、数据运行管理场景、多区域协作场景的应用调试及部署。
3.图像信号分配设计
坐席协作系统平台
大屏幕拼接处理器
4.坐席协作管理系统设计
4.1系统功能
坐席协作管理系统作为智慧城市指挥中心信号传输、切换、管理枢纽中心，工作人员可以将不同平台的系统纳入集中坐席协作管理系统，进行统一管理和维护，实现“看得到、调得动、反应快”的调控系统。
1）看得到：DVI，HDMI，乃至4K(3840x2160 )分辨率，完美图像质量、全高清，确保图像显示需求能得到满足。
2）调得动：协同办公，任何时间、任意地点，实时调出数据信息，并进行实时操作，确保图像调度无延时。
3）反应快：监看与调控同一套系统，解决图像协同的问题，解决应用、调度、指挥是不同的部门或人员，真正有突发事件时，很难及时做出指挥调度的问题。
具体功能内容如下：
1）集中监控，以应用和图像为核心，把各层次的分系统连为一体，给现场提供最快速、最精确的信息，实现统一指挥与控制，发挥最大的作战整体功能，保证战争的必胜性。
2）指挥调度，突发事件和紧急情况下,大规模综合性实时地指挥调度，缩短反应时间，提高整体反应能力、监控图像进行统一调度。
3）现场指挥人员对研判分析的结果以及重要图像、应用统计展现界面通过坐席协作管理平台切换上墙，供领导决策。指挥中心的建设，将对外展示其一流管理能力、集中化管理能力、客户发展能力、业务创新能力的一个窗口。
4.2系统软件应用场景
1）坐席任意主副屏跟随调取场景
使用本地一套键盘的热键方式，将多显卡任意数据信息实现同步输出，实现主主、主副、副主、付付的坐席信息跟随和不跟随调取的效果。
2）坐席跨多平台实时操作场景
键盘鼠标的操作可以从一个显示器(如苹果系统)向显示器(如微软系统)平滑操控，且保持极高的通畅感。
3）坐席与大屏信息协同高清抓送场景
使用本地一套键盘的热键方式，将数据投放到大屏或显示终端实现一键推送上屏；同时，坐席人员也可使用本地键盘热键的方式，对原定数据信息进行一键抓取至本地坐席显示器的效果。
4）坐席全适应数据调用场景
坐席人员可调用不同数据的操作系统(Linux/Windows/IOS/Android等)、不同分辨率(模拟/标清/高清/超高清/2K/4K等)、不同接口(VGA/DVI/HDMI等)等不同数据类型的信息。
5）坐席队列调控场景
坐席人员可通过热键进入队列调控界面调取数据并实时操作，且队列调控界面不能遮盖原监控数据，更不能灰屏调用的效果。
6）坐席协作权限管理
通过权限管理界面设定，实现拥有更高管理权限的领导坐席或总指挥坐席，可将所有的操控权限进行回收的效果。
7）坐席协作分组管理
通过坐席协作分组管理界面设定，为各调度人员的坐席分配对应的操控、调用权限，以确保协同流程的通畅和系统的控制安全。
8）坐席数据轮巡监控场景
坐席人员使用本地一套键盘的热键，一键实现数据轮巡监控，一键存储多种轮巡应用模式。
9）数据运行管理场景
通过PDF数据报告，实现接入运行情况、坐席操控记录等运行状况的监控及展示。
4.3设备配置要求
1）坐席协作管理系统
?要求配置输入输出总数不小于160通道的坐席协作管理系统；
?支持输入输出端口接口自适应技术，实现线缆插至另外一个空余端口，系统实现自动寻址识别，信号快速恢复；
?切换无黑屏、无重新同步、无延迟，具备EDID管理功能，支持通过双绞线或光纤接入多种类型信号:HDMI、DVI-D，DVI-I，USB-HID，USB2.0，RS232，音频等;
?支持分辨率可高达1920 x 1200@60Hz，包括1080p，同时支持双链2560 x1080及4K分辨率，提供无损的像素对像素传输。
?支持多屏控制功能，即通过内部软件设置，无需外置任何按键的情况下，支持1套鼠标键盘控制多达8个屏幕，跨网段、跨系统操作，简化操作界面；
?系统实现对系统状态实时反馈，系统具备自检、故障诊断功能；
?网线和光纤线混合接入，光纤线+双绞线混合接入且自动匹配，可按照环境距离布线，长距离采用光纤传输，短距离采用网线传输，为特殊环境接入光纤矩阵视频系统提供可能。
?操控方式，访问时可以通过屏幕显示、串行接口、图形Web界面进行操控。操作界面可为中、英文显示，可以信号预览投放，管理的设备可中文定义。
2）坐席协作接入端
?坐席协作接入端支持长距离传输各类型信号的即时切换;包括VGA、DVI、HDMI、RS232、USB 2.0、模拟音频、数字音频等类型信号；
?提供无压缩非编解码的高速数字切换能力，支持单链路分辨率可高达1920 x 1200@60Hz，包括1080p，同时支持双链路2560*1080及4K分辨率，提供无损的像素对像素传输。
?传输距离：Cat X≥140 m
3）坐席协作管控端
?坐席协作管控端支持长距离传输各类型信号的即时切换;包括VGA、DVI、HDMI、RS232、USB 2.0、模拟音频、数字音频等类型信号；
?提供无压缩非编解码的高速数字切换能力，支持单链路分辨率可高达1920 x 1200@60Hz，包括1080p，同时支持双链路2560*1080及4K分辨率，提供无损的像素对像素传输。
?传输距离：Cat X≥140 m；单模光纤≥10km。