2015-11-05
规章制度员工手册
龙摄影新进员工指导手册
随本附上龙摄影婚纱婚庆馆系统组织及各式业务规范表格，这是公司生活及工作流程的指南，在您加入龙摄影的同时，提供您正确的途径更期盼您能积极的投入及热心的钻研，并善于发挥个人魅力和才能，以期能尽快使您成为一流的、顶尖的、专业的服务人材。
本手册列为公司机密，切勿对外公开，敬请细心详阅，随时参考，并予妥善保管，若您在生活及工作上遇有难时，欢迎随时洽询。公司将给您最大的助力。
谢谢！
本手册不可遗失及带出公司，离职必须交回，未交回者罚款壹佰圆整。
公司全名：龙摄影婚纱婚庆馆
手册领用人：----------------------------------
日期：----------------------------------
化妆部感动服务
1.化妆时帮客人用物品挡住客人的衣服以免把客人的衣服搞脏。化妆室准备一个可以储存客户衣服的衣柜或者塑料的收纳箱，客户可以自己拿着钥匙或者有化妆师保管，将顾客换下来的衣服折叠整齐，如果时在店内化妆换下来的衣服，男士的衣服可以用熨斗烫一下。袜子可以用一次性的塑料袋包装好，鞋子可以擦干。等到客户拿到的时候，一定有一种不一样的感觉。
2.女士换下来的内衣，为了全部用可以密封的袋子装起来，放到不显眼的位置，避免客户的尴尬和感觉不卫生。
3.第一次见客户的面，在客户化妆的时候，感觉客户的皮肤不好，不要说皮肤不好而要说可能是你没有休息好，你的皮肤很好，但是你太不注重保养了，我这边有一款面膜真心不错，送你一贴你可以回家试一下，打开客户的心扉，跟客户走进。要客户感觉到你是真心在为他着想。
4.贴美甲的顾客，不是很方便，每套衣服都在帮顾客穿衣服扣扣子。特别时客户在换衣服的时候，尽管化妆师时女生，还是会有一定的尴尬，再换衣服的房间，化妆助理可以拿一块红色的布在客户脱下衣服的时候将客户的敏感部位遮住，减少客户的尴尬，在细节上的每一次注意，都是能够刺穿客户心底的服务。很多营口没有在意客户的真实需求，表面做了很多工作，客户没有感动就是没有解决客户最需要解决的，往往却没有表现出来的。所有的人都不想自己一览无余的显现在别人面前，你能够解决客户最基本的原始需求，客户就能认可你，你就可以感动客户。
5.化妆过程中化妆师随时观察已经怀孕的顾客的身体变化，如发现身体不适及时扶客人到舒软的沙发休息。在孕妇化妆的过程中准备号毯子和靠垫，要客户感觉舒服一点，并时不时的关心客户。你准备的毯子和靠垫或许不会被用上，但是当你拿出来的时候，客户一定时内心暖暖的。
6.顾客平常不会化妆，不是道如何化妆，再给客户化妆的时候告诉客户如何化妆并告诉他一些技巧。拍摄结束后，摄影师可以给予客户20分钟左右的体验，要客户自己尝试自己化妆并在旁边指导，能够绑到客户的，客户就会感动。从以帮助客户解决问题，帮客户解决后续的实际问题。
7.化妆师在顾客拍照前与门市对接，门市写一封温馨的卡片，主要围绕今天比较辛苦，这是我给你准备的一份小礼物，比如水果，咖啡等，卡片主要围绕，感谢你对我们的认可，你一定会拍出暖暖的爱等温馨的话。
8.在新娘妆面完毕，口渴时不敢喝水，害怕损坏妆面的情况下，及时递给客人一根习惯，以方便客人喝水。这根吸管，一定不能使普通的吸管，必须要包装好这个吸管，可以做一个吸管的套子，告诉顾客为什么要用吸管，吸管的好处。比如：亲，这根吸管可以很好的避免妆面花掉，巅峰婚纱，从细节坐骑。化妆店准备一些口香糖，巧克力等小食品，用来愉悦客户。
9.制作一个化妆流程图，制作精美的单页，顾客来到化妆部的时候拿给客户，要客户知道，化妆的流程和我们整个化妆部的服务项目。在这个环节解决掉客户不知道下面如何做，不知道如何配合，接触客户内心的焦急。凡是一个优秀的企业，一定是以最简单便捷的方式将自己即将享受的服务提前透传给客户。
10.举办妆面培训的课程来服务顾客，定期举办妆容培训的课程来增强老客户的粘度，老客户可以带新客户来，针对夏季补水，冬季保湿等内容，根据不同时节，不同的客户群体采取相应的培训，帮助客户解决日常的妆面问题。化妆部感动服务案例
1.我之前服务过一对顾客，我给他们化的妆，当时叶比较聊得来，就一直不断的互相关心，男孩有次出行不小心出了车祸，我就买了牛奶去医院看他，他们很感动，一直给我说谢谢，我说谢什么呢，都是朋友，应该的，从那以后我们更加的亲密，时不时的吃吃饭，逛逛街，他们只要有朋友第一时间给我打电话，也给我带来不少的业绩。
2.我有一次接待了一个新娘妆，当时女孩过来定的，她说家离得比较远，早上又太冷了，不方便过来化妆，我当时也说了有跟妆的，但是以她家的条件，不是很好，嫌跟妆的价位比较高，没有定跟妆，我跟女孩子说：“没事的，到时候我去你家里面接你吧，在我们伊人新娘消费的都是我们的贵宾，我们会尽我们最大的全力来解决顾客的问题。”新婚那日，我凌晨四点就起床了，要老公开车带着我匆匆去了顾客家里，把顾客带到店里化好妆之后，我又把顾客送回家了，当时天气特别冷，顾客干净给我倒杯热开水，一直说谢谢，很感动我们能对顾客这么号，说以后有朋友结婚一定让来我们家！陆陆续续帮我们介绍了3对客户。虽然那天很冷，但是我感觉自己做了一件有意义的事情。
3.当我做化妆助理的时候，有一次跟一个客户换衣服，当时只是听老师讲课说，要避免客户的尴尬，把自己认为尴尬的地方都要替客户想到。当时换衣服的时候，我就拿一块简单的布帮顾客围着，当时我感觉到顾客很不好意思，
我也有点诧异，后来换好衣服之后，那个客户悄悄的对我说：感谢你，你可能不知道我的胸前有一个大疤，所以我不想要任何人看到。你当时用布给我围着，瞬间我感觉到很安心，当时的尴尬就一点都不存在了。这一次的经理给了我很大的触动，只要我们用心服务客户，客户是可以感受到的。
化妆部感动服务及工作规范
1.先给自己化妆，再给客人化妆。
2.定期对客照进行阅片，不断交流，总结与学习。
3.从门市部接过客人后，首先应和客人打招呼做些剪短的沟通“你好，我是RRR，今天两位的婚纱哦找由我给两位化妆。”
4.在上妆前告知客人化妆后的拍摄效果，因为很少有客人经历过这样的化妆过程，以消除疑虑。
5.在推广使用安瓶的过程中必须说明其作用，价格，在顾客没有异议并确认的情况下使用。
6.在化妆过程中，要询问客人的洗好，及对妆面，造型服装的评价是否满意，对客人提出的要求或建议尽量采纳。
7.当客人拍完第二套服装时必须询问客人是否要去卫生间，临近用餐时间询问客人是否需要叫餐。
8.协同摄影部控制好拍摄进度，对于摄影师提出的妆面，造型的修改意见，将虚心接受并改进。
9.化妆完毕后，应亲自送至摄影棚或交给门市，如需等棚可陪客人做些交流。
10.拍摄结束后主动与客人发短信或打电话询问客人拍摄当天的满意度，以示关心。、
11.下班后将自己的化妆台清理干净，对化妆用具进行不定期的清洗。
12.合理安排好结婚当天的化妆时间，对于非指定化妆的客人服从店内分配。
13.不强行推销指定化妆及跟妆，在服务上做到指定与不指定一样的热情。
14.协助门市部谈单，看样，协助礼服部选服装。
15.完成店内的其他分配工作。
礼服部感动服务
1.帮助顾客换衣服，在换衣间准备号橱衣柜和一次性的塑料袋，堵料带一定不能是很普通的，而是很有质感的，要客户拿到之后有一种很震撼的感觉，这个袋子使用完之后客户就可以带走。
2.在女更衣室放置特殊时期女性用品，并有温馨提示。
3.为顾客在更衣室放置拖鞋，甚至有条件的可以准备酒店式的一次性拖鞋，客户使用完之后就不要再使用，给客户一种更加舒服和震撼的感觉。服务旺旺看中的是细节，所有的客户都避讳穿别人的鞋子，那我们就要解决客户这类的嘎嘎，可能多支付了几元钱，但是给客户传递的确是五星的服务，无形的代言宣传。
4.试衣服的客户可能会把头发弄乱，我们可以有造型师免费帮忙打理头发，如果没有造型师可以准备号一次性的梳子和吹风机，要客户可以自己打理。
5.客户的礼服选择好之后，想要选择伴娘的礼服，客户在跟我们说多少钱的时候，我们推出来只要在我们店选择礼服，伴娘服是可以免费穿的，只要付100元押金，留下伴娘的联系方式就可以啦，一是服务了客户，二是能够开
发客户身边的潜在客户。
后期感动服务
拍照后感动服务
1.顾客拍完照给顾客准备号卸妆用品，准备号护肤品，冬季还要准备好护手霜，夏季准备防晒霜等。
2.配设完毕顾客给客人发短信慰问辛苦了，拍摄完之后所有的拍摄人员签名赠送给客户，感谢客户的配合，把客户尊为贵宾。
3.拍摄完当天无论多晚，摄影助理可以用手机拍摄的花絮做出了，用互动吧的形式或者一起秀的形式发送给客户的微信上，一是服务客户，而是客户会转发出去，影响客户身边的顾客。
4.客户拍照结束后，如果有条件可以将客户的衣服熨烫一下，结束时要客户穿在身上。客户脱下来的衣服，摄影部可以用塑料包装起来，客户拿到手一定会有触动。
送客时感动服务
1.送顾客上车帮忙开车门并用手挡车顶以免磕碰。
2.顾客拍完照送顾客，有车的送到车旁边，并为顾客打开车门，没车的帮忙叫车。
3.最后拍完照送顾客走时，问顾客是否知道选片时间，送到大门外，有车就送到家门口，没有车的联系公司送顾客到方便打车的地方在发送慰问短信。
4.提前和顾客越好取件时间，提前一天再次提醒，嘱咐路上注意安全。
5.取片时帮顾客把东西送到车上，不让顾客感觉付款之后态度转变，站在顾客的jiao9du考虑问题，一切为顾客着想。
6.如果顾客没有时间或是不方便来取件，帮顾客把照片送到家里后，询问顾客的一件帮顾客挂好，嘱咐顾客产品保养方法，如果新房还没布置好，可以帮忙引导布置一下。
7.顾客走时，帮顾客整理物品，别拉下物品，拿着送出门外。
8.顾客出门走时，一定要帮宝宝妈开门送出去，告诉她天气寒冷，路上慢行。
9.送顾客出门时，一定要把门往里拉，让顾客先过，自己在跟着顾客出门。送顾客七步远，有需要的拦车时帮助。
10.顾客有东西遗忘在店里时打电话告知顾客如有需要亲自送到顾客家（店里更衣室在醒目的位置提醒顾客保存号自己的贵重物品不要落下，制作属于自己店里的温馨提示音乐，既能给顾客带来愉悦的氛围，祈祷宣传和温馨提示的作用）
取件时感动服务
1.顾客取件时，门市会早早等在店内门口，打招呼，理件，对件，知道帮顾客送上车为止。整个过程不让顾客碰件，取件人员给顾客说：这是公司规定,一定要亲自为顾客搬上车，我们的服务在意的不是开始而是最后的三米（从店门口到客户的车上）;在这一条，大家可以感受一下京东的广告，当所欲的物流公司无法做到送货上门的时候，京东提出来了：最后一公里的概念；，吸引了很多客户。我们的取件人员全程要带白色的手套，给客户专业的态度，告诉客户我们对产品的珍视程度，也更加体现的是我们的一种态度。
2.送一张名片给取件人员，除正常电话联系外，背面温馨提示顾客一些产品日常保养事项以及告诉顾客，如果在安装相框上墙过程中如有任何问题可以
随时给取件人员电话，帮其解决。
3.给取完件的顾客保持联系，如果客户的照片坏掉或者因为其他非我们质量问题我们作为服务老客户的态度，可以免费的帮客户来进行产品的置换，用我们极致化和要客户尖叫的态度来服务客户。
4.如果客户没有车，我们实行送产品到家。送产品的人员随身携带鞋套，进客户的家里务必带上鞋套，一次不带在客户回访中发现罚款100元。并且赠送客户铁锤和钉子，告知客户如何悬挂，如果客户不知道如何悬挂，我们帮忙悬挂。悬挂的过程中，因为客户的墙是新装修的，我们尽量全部使用无缝钉，解决客户墙体破坏的担心。
5.客户取件结束止之后，送给客户一份产品保养手册，告知客户水晶如何摆放，大框如何摆放等。
6.顾客取完件后可以一起随其去家里帮忙作参考照片怎么设计摆放，可以一起陪客人动手装订起来，陪他们一起布置。这个需要门市，门市需要跟着进去，方便后期的粘度和客户转介绍
结婚当天感动服务
1,顾客婚期前一天，不单单是发一条祝福短信，还可用电脑设计一个电子贺卡模板，把顾客姓名设计上去，用手机拍摄后，不管是用微信还是彩信，提前一天发送给顾客，这比单纯一条短信更能让顾客感动，让顾客感受到我们期待他们一直幸福下去。
2结婚当天化早妆时，很多顾客一般不会吃东西。可以为顾客准备牛奶和小面包，而牛奶最好是微波炉加热过的。
3结婚当天给顾客送上贺卡，花束等礼物，如可以自己亲手为其做一个精致的手捧花，每一朵花杆上面用便利贴写上对新人的祝福语，用彩绳把纸条和花杆绑在一起，系个蝴蝶结，喷上香水。
4服务过客户的所有人员录一段视频，加上公司的LOGO在新人婚礼现场播放给新人，一是为了给客户感动，二是要在场的所有新人记住我们的公司。新人结婚当天摄影助理到现场拍照，拍精彩的花絮并在婚礼结束后制作成简单的微信链接发送给客户，照片电子稿可以发给客户，客户一定会把链接发到朋友圈要朋友分享，就可以帮我们宣传。
5我们给结婚当天的顾客提前把衣服准备好，并把亲手写的祝福语贴在箱子上。客户选择的婚纱我们时限准备好，放好并写上一张卡片，在大清早给客户最真诚的祝福。婚纱要塑封好，带上牌子，给客户是最新的感觉。
影楼服务感动点
儿童店的感动服务点
1儿童店拍完出生照之后，上门组带着测黄疸的仪器到客户家里，帮婴儿测黄疸并讲解如何预防黄疸。孩子刚出生，去医院测黄疸很不方便，我们主动上门测试，而不是去推销，客户一定不会反感。
2，拍摄完周岁照的孩子，我们记住生日，如果他们搞生日，一定是孩子的父母，爷爷奶奶等亲友都在，我们可以到家或者举办生日宴会的地方，帮他们
拍摄全家福一张，拍一些生日宴会的集锦，制作好发给客户。
3，孩子拍照当天的衣服全部是准备好的并且告知已经消毒，准备好换尿不湿的床和婴儿床，方便孩子换尿不湿和孩子睡觉休息。
4，儿童照片需要选片，父母不方便来店，家里没有无线网，不会邮箱下载，我们就拿着电脑到客户家里，要客户选择，并且知道宝宝身上被虫叮咬，买了花露水和婴儿爽身粉。
5，宝宝的产品出来后，直接送到宝宝家并帮宝妈一起悬挂，并教宝妈一些孩子的注意事项。
6，下乡的时候，老客户的照片坏掉了，帮老客户修照片，并告知客户照片的日常维护。
雨雪天的感动点
1，准备一些干净毛巾，让顾客擦拭雨水等。
2，雨天打伞进店的顾客，送上雨伞袋；询问顾客的交通工具，如果是电车，自行车找块雨布遮盖好；如果顾客的头发湿了，可以问他是否需要洗一下，用吹风机把她吹干；
3，如果客户的衣服鞋子湿了脏了可以把裤脚的泥洗一下，或者用湿毛巾擦拭，把鞋子擦干净，晾干或是用暖气片，烤鞋器烘干
4，下雨客户出店时，如果没有带伞，给客户备雨伞，并嘱咐顾客小心路滑；下雨天把自己的雨伞送给顾客。
5，冬天把自己的护手霜给顾客使用，天冷的时候多问几次,不时的把凉水换掉。水温保证在40度左右，水温低的时候就换掉。室内的温度保持在26度，并且告知客户26度时最适合人体的温度，因为kfc常年给就是保证在26度。
6.冬天拍完照，提前准备烘鞋器，让顾客拍完照换自己的鞋子时暖暖的
7.接触性：天冷时候顾客进卫生间，可以站在门口等候，等顾客出来时候递上一条毛巾给顾客擦手。
出外景时感动点
1.在外景车上准备靠垫（冬），冰垫（夏），晕车药，晕车贴，方便袋等。
2.出外景，去基地拍照应该先让顾客上车，下车的时候，让员工先下车，用手挡在顾客的头上，以免碰到顾客的头，在车旁搀扶顾客下完，再带着顾客走。
3.拍外景时，给顾客备好睡，湿巾，纸巾。
4.准备一双妥帖，如果需要远距离行走时，让穿高跟鞋的女顾客换上拖鞋行走。
5.准备折叠椅，顾客累了时及时坐下休息。
6.外出拍摄时化妆师帮顾客准备号小毯子，厚棉衣等以防顾客感觉到冷。
7.出外景时hi道路不好走，为顾客准备平底鞋。
8.对外景回来晚的顾客提供粥，水果等易消化食物。
9.顾客拍外景时，如果身上没披衣服，及时找件衣服给顾客披上，以免着凉。
10.外景要爬，躺，跪，让顾客体会到我们的用心。
11.外景回来天黑了，帮客人叫车付费回家。
夏季的感动点
1.夏季，门店购买一个小冰箱，在冰箱里准备冰块，放置在水或果汁里面，在可以看得见冰块下会显示更贴心。夏季的时节准备一杯爽口的果饮，可以给客户留下很美好的记忆。
2.夏季顾客进门时递上一盒维达的纸巾，因为天气比较热，给客户良好的感受。
3.夏季客户进店咨询后没有订单，外面天气比较热，客户没有带遮阳伞，可以将自己的伞拿给客户，要客户去其他家转转的时候可以带着自己的遮阳伞，客户肯定会记住你。
4.拍摄的老客户孩子被蚊虫叮咬，在淘宝上购买蚊虫叮咬到额药，以是朋友从外地专门带来的拿给客户。
5.夏天拍外景时，带好水和驱蚊水，往地下躺的时候要单膝或双膝在顾客旁边扶她躺下，替她整理好衣物，做好防蚊措施。
6.夏季客户的孩子身上出痱子，专门到客户家里帮客户讲解如何治疗痱子，如何预防痱子，如何驱虫等，你能帮助客户多少客户就会保持多少的粘度。
冬季的感动点
1.冬季有戴眼镜的顾客进门时，由于店内有暖气温度较高，顾客的眼镜会出现雾气，这时及时的送上眼镜布。免费赠送客户一块眼镜布，海底捞的服务就是因为一块眼镜布在冬季留住了很多客户。
2.冬季化妆前用温水把粉扑等物品泡热，不要让客户感觉太冷，冬天气温较低，把客户的衣服.鞋子.项链等用吹风吹热后再给顾客穿戴；小时候妈妈帮我们把棉裤烤热的感觉，很多人都在回忆，如果我们能给客户这种感觉，客户如果不感动就太不近人情了，呵呵。
3.所有的出外景的客户准备暖手宝，要客户在化妆，等棚的时候不至于太冷。
4.冬季拍摄时准备好厚外套，及时给顾客保暖。准备大大的红色运动袄，就像运动员出场时的那种保暖衣，要客户可以在间歇的时候保暖一下，特别是女生。客户穿着婚纱化妆的时候，腿比较冷，主动给客户拿出来毛毯给客户盖上，就好像飞机上的那种毯子。
5.冬天拍完照，提前准备烘鞋器，让顾客拍完照换自己鞋子时暖暖的。
6.寒冷冬天拍摄的时候可以给客人来一杯热姜汤。
7.在寒冷的冬天拍外景的时候，工作人员可以准备一个保温壶，和一次性杯子。在休息的时候，可以倒一杯暖暖的茶给新娘新郎喝。暖身又暖心。准备一个吸管，要客户可以用吸管喝水，不至于损坏妆容。
8.人群；在寒冷的天气里，顾客如果是骑车来的，一定要主动抱宝宝，让顾客进门，并递上一杯热茶。
9.工作人员送两片暖宝宝，在顾客拍照换衣服的时候给顾客贴上。
10.宝宝冬季过来拍照，拍照的所有衣服在需要客户换下来的时候，将宝宝的衣服从保温箱里拿出来，预防宝宝暖凉衣服不舒服，父母心疼。
11.雨雪天，宝宝来店拍照不方便，公司找出租车到客户家去接客户。
孕妇的感动
1.对孕妇的照顾帮顾客忙拿高跟鞋.夏天买酸梅吃、交代摄影师化妆师特殊照
顾，对孕妇加倍细心照顾，如搀扶、帮忙提裙子，孕妇上下楼梯工作人员必须搀扶。
2.为孕妇准备抱枕、酸梅、开水给每个拍照顾客熬制梨茶。
3.怀孕顾客在拍摄手册上特别注明，拍摄当天交接所有工作人员特殊照顾。
4.遇到孕妇，要主动帮她拿靠背，不时的询问有没有不舒服的地方。
5.对于已婚的孕妈妈及时收集一些孕知识及育儿知识，和顾客进行交流。
6.孕妇容易疲惫，工作人员扶着孕妈妈躺在沙发上休息片刻，送饮料和小面包给孕妇补充能量、给她准备好毯子和靠背，以防睡得不舒服或着凉。
7.准妈妈拍完照后，宝宝出生的第一天我们会去医院帮宝宝拍出生照，制作一个摆台，等宝宝满月时给顾客送家里，给宝宝拍满月留念并送顾客一本成长册。
感动模板
龙摄影婚纱温馨提示卡
客户订单之后给客户一张精美的卡
先生小姐，非常感谢您在龙摄影预约婚纱套系，在此谨代表龙摄影全体员工感谢你对龙摄影的信任支持，并送上我们真诚的祝福与提示，让您拥有最美的婚纱照，请您认真阅读。
温馨提示：
1.女士请准备一件无肩带的内衣
2.请保持颜面整洁（男士要提前刮好胡须并将鼻毛清理干净）
3.请提前修好指甲
4.请先行将腋下毛发清理干净
5.拍照前一天晚上，尽量不要饮用太多水或饮料，以防拍照当天眼部浮肿
6.男士请穿黑色皮鞋，女生尽量穿高跟鞋
7.近视戴眼睛的新人，拍摄当日最好配备隐形眼镜
注意事项
1.修剪头发长度或烫发请于拍照一周前完成
2.拍照当天尽量不要穿套头式衣服，以避免更换礼服时破坏发型
3.请注意身体健康，尽量保持良好心情
4.除必要物品及财务外，请不要携带过多现金及贵重物品
5.拍照当天头发要保持清洁，请勿喷定型水，小姐请勿化妆
6.拍照当天请务必携带余款和定金收据
7.因场地限制，拍照,看样时请不要携带亲朋好友前来
8.本公司一切设施及拍摄棚谢绝一切拍摄活动。
9.新人设定拍照日期时，请勿迟到，避免延长拍摄流程时间
10.新娘在拍照前把腋毛刮除
11.拍照当天新娘请穿肤色丝袜穿舒服拍平底鞋，以便外拍时穿
12.拍摄前新娘新郎请将头发洗干净，切勿使用美发用品
第十章
影楼服务介绍词
门市篇
（带着客户到下一个流程，先手比向自己同事加以介绍），这是RR部的RR，等一下他们会替二位安排的。（手扶顾客在介绍客户）这是我朋友，RR先生，RR女士。（公司人员被介绍时，应大方有礼，伸手握手并说出：“您好！我是RR，很高兴为您俩服务。”RR（自己）先去忙，有什么需要服务的地方，吩咐一声，我会马上过来的。
门市交给礼服部说词及自我介绍
1.（带着客户到下一个流程，先礼貌式的手比向自己同事加以介绍）。这是RR 部门的RR，等一下他们会替二位安排的。（手扶客户再介绍客户）这是我朋友，RR先生。RR女士。（公司人员被介绍时，应大方有礼，伸手握手并说出：“您好！我是服务部的RR，叫我RR就可以了”，RR（指门市）的朋友，就是我的朋友，请放心，RR会好好服务的，来！我们先去置放您的物品，这是您的钥匙，务必随时保管，OK！请跟我来。（陪同客户到衣物柜）
送客出门七步远
（对离去客人的说法，友情的建立）
“送客七步远”。无论客人下订与否或拍照离去或看样完成或取件，皆必须陪同客人走出门外，
再说出几句话，显示出亲切有加有企业文化。
基本骨架元素：一、致意二、期待三、不要忘记我
一、“说话术”
例:对没有下订客户说法：很遗憾！今天RR不能达到R大哥的期望，但RR（自己）衷心期待有二位服务的机会（握手致意），别忘了一定要回来找RR（自己），拜拜！慢走！！！
二、下订客户说法
“谢谢(R大哥）（RR）的支持与照顾，RR（自己）一定会好好替二位服务，别忘了如果有亲朋好友要拍照，一定要介绍回来给RR，多多帮忙，好！拍照前RR会再打电话给二位的。OK！拜拜！慢走！！！（目送鞠躬致意或挥手致意）三、离去说法：
“辛苦了！！今天拍照好不好玩？回家早点休息！”或“不好意思，今天都没有照顾到二位累不累呢？回家早点休息喔！别忘了7天之后下午_____回来看样，OK！拜拜！慢走！！！
四、看样完成后说法：
“手扶女士，我还是觉得您本人比照片上更美，RR（对方）被忘了，要介绍亲朋好友会来找RR（自己）服务哦！谢谢！拜拜！慢走！
五、说法：
（尽量帮客户提作品），边走边说，辛苦了！让RR帮您提上车，哇！满载而归，恭喜了！别忘了喔！日后您的朋友、亲戚要接婚拍照，一定要介绍找RR，
好吗？谢谢支持!OK！拜拜！有空欢迎回来找我玩！再见！
礼服篇
（带着客户到下一个流程，先手比向自己同事加以介绍），这是RR部的RR，等一下他们会替二位安排的。（手扶客户再介绍客户）这是我朋友，RR先生，RR女士。（公司人员被介绍时，应大方有礼，伸手握手并说出：“您好！我是RR，很高兴为您俩服务。”RR（自己）先去忙，有什么需要服务的地方，吩咐一声，我会马上过来的。
礼服部自我介绍及专业口语（由门市交给礼服部）
1.公司人员应大方有礼，伸手握手并说出：“您好！我是礼服部的RR，叫我RR就可以了”，RR（指门市）的朋友，就是我的朋友，请放心，RR会好好服务的，来！我们先去放置您的物品，这是您的钥匙，务必随身保管，OK！请跟我来。（陪同客户到衣物柜）。
2.请二位先去情节以下脸部，以便于上妆（来！请随我来），洗过脸后，请再回到这里，RR会为您们挑选合适的礼服，OK！
3.RR帮您参考以下服装，根据您的脸型，身材等，我建议您穿这套礼服较能衬托出您的美感，哇！您的身型穿什么都好看，架势足，有模特儿的味道。
4.OK！相当好！您感觉如何呢？好，请RR跟我到化妆部，稍作休息，就开始化妆吧！
5.在顾客挑选衣服时，问顾客喜欢什么样的，比如公主，韩式一点的，可爱的或是其他的，认真带她选衣服。
化妆篇
（带着客户到下一个流程，先手比向自己同事加以介绍），这是RR部的RR，等一下他们会替二位安排的。（手扶客户再介绍客户），这是我的朋友RR先生，RR女士。（公司人员被介绍时，应大方有礼，伸手握手并说出：“您好！我是RR，很高兴为您俩服务。”
从上述介绍口语模式运行。（须有本人或助理亲自引领陪同客户至下一个流程）
自我介绍及专业口语
握手工艺，笑容，热情有礼，RR您好！请坐，我是RR，叫我RR就可以了。将由RR为您做妆面设计造型，为您画出一个漂亮的，适合您的妆，让您美上加美！喔对了，RR您以前有没有上过什么舞台妆，晚宴妆，摄影妆吗？我觉得您的-------很美，但是------部分需要再加强，OK！我会朝着这两个方向，为您设计的，待会的过程中，您若有什么特殊要求或建议，可以尽管提出来，RR将会尽量满足您的！
造型师，应站在客户后方，二人一同面向镜子来沟通。造型师沟通时，应边扶对方发际，发边，或者发尾，代表专业及亲切。
您的脸型是属于（丰颊型，宽边型，高额型，瓜子型）的，属于（古典美，现代美，清爽美，时尚美，小家碧玉型的美）。
RR会针对您的特质及脸型来为您设计的。OK！如果待会在设计过程中，头发会太紧或者太松，别忘了，可以随时告诉RR的。
OK！大功告成，来，请您看看，感觉不错吧！相当完美！喜不喜欢呢？对了，待会拍照时，别担心妆会花掉或者造型会改变，尽量表现吧，我会随时来帮您补妆的，待会您换礼服后，RR会替您服务的。来，让RR的助理带您去摄
门市接单技巧实例(1) 1 你们家价钱比别人家的高，又不能打折？ 答：你一定认同一分钱一分货，不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？ 答:绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的 答：你可以问问别人家的价格和附带的东西，与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别人家不同的，强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。 门市接单技巧实例(2) 问：我们婚期还没定，只是顺便看看？答：现在刚好是促销活动，我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答：婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠! 门市接单技巧实例(3) 礼服款式太少，不够新，不喜欢 答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服 答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人 尝试让客人试穿几件，因为礼服看跟穿是差很多的，若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选，如果这样客人还无法完全信服，最后可再说若真的不满意，可依客人要求的款式订做，或租用答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式，甚至宜接取新礼服让你挑还都可以 答：XX小姐，你有所不知道，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高，目前你看到的会比较少，公司现在正在进一批新款式，正好你的婚期还没到，你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放心. 门市接单技巧实例(4) 问：有没有名片给我一张，决定了再打电话或再来一趟 答：名片有，但还是亲自过来比较详细一点，还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。 答：现在我们难得在办促销优惠很大，可以趁机会把它保留下来，而且我们的优惠有名额的限制，也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。 答：你好，这是我的名片，但请不要把我当做推销员，我想成为你婚礼的顾问，提供给你最佳的服务，让我再为你强调一下....... 答：先给名片，询问客人要决定考虑商量的问题是什么，再以优惠要做软暂定可请美工人员依其喜好做设计。 答：你们担心的是什么。以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万的保障，你大可马上决定不用再跑一趟。 门市接单技巧实例(5) 照片的设计不喜欢。 答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不一样，可听与两位的意见作一个美工的设计 答：照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片送美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依客人的要求去设计照片。
化妆师工作总结范文(精选多篇) 化妆师2014年工作总结范文参考 2014年即将过去了，又到了写工作总结的时间。辛苦一年的化妆师有哪些收获？还存在哪些不足？以下妮薇雅深圳化妆学校教大家如何写好2014化妆师年终工作总结，范文参考。 化妆师2014年工作总结怎么写 一、工作完成情况总结：回顾，分析，总结2014年来各项工作的完成情况，全面总结成绩。 二、分析这一年取得成绩的原因，具体用数字来体现，会让领导看的更加直观； 三、分析工作中的失误和问题。认真客观的分析失误、问题。通过分析问
题，查找原因，认识不足，反思如何改进。 四、俗话说：“有目标才有希望”，因此从你的2014年中总结出的经验和教训，来制定2014年的工作计划与安排。2014化妆师年终工作总结范文参考 转眼2014年即将结束了，在影楼做化妆师也将近1年了，非常感谢帮助我的领导和同事们，是你们让我们在这里收获成功和喜悦。 通过在影楼这将近1年的工作中，我主要学习到了如何化好新娘妆、晚妆、裸妆，并通过几次的专业培训课，更加深刻认识到化妆也是一门很深的学问，从之前的爱好到现在的专业，我都要感谢影楼的所有同事和领导的帮助。 有进步但也有不足，目前对于化妆技巧和最新化妆方面的流行趋势，还存在很多不清楚，所以为了能够成为一名时尚的化妆师，我坚持每天都要看一本时尚杂志或浏览潮流资讯。目前化妆师这个岗位竞争越来越激烈，为了能够让
自己在这个行业站稳脚跟，我除了通过自我学习外，还会报名参加一些知 名化妆师的培训，以便收获更多的专业技能。 2014年即将远去，2014年又将迎来，希望在2014年自己能成为高级化妆师，同时能获得更加顾客的认可，最后希望我们的影楼发展越来越好！ 2014年6月化妆师销售工作总结范文 随着6月的完结，意味着月工作总结又将开始准备了。到底如何写好化妆师2014年6月销售工作总结呢?以下准备了化妆师销售月工作总结内容及注意事项，同时附上范文供参考。最后，提醒大家在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。 化妆师销售月工作总结内容： 1、工作状况概述 2、工作中的成绩和缺点 3、工作中的经验和教训 4、下步工作计划
影楼化妆部规章制度 影楼化妆部规章制度 1．化妆师接到顾客后，必须与顾客有前期交流10分钟流程，交流内容以顾客喜欢的风格、颜色、服装、造型和妆面为导向，在给出适当的建议，交流结束后确认无误，方可开始化妆。如没有进行交流环节由该化妆师负责。 2．开始化妆后，必须随时请问顾客自己化妆手法轻重合适与否，如顾客有不适必须及时调整化妆手法，化妆过程中，每化完一个部位必须问顾客是否满意，如不满意，改到满意为止，当整个化妆流程完毕后，必须问顾客整体妆面是否满意，到顾客满意为止。 3．顾客对妆面满意后，方可通知造型，根据顾客前期交流喜欢的造型和顾客所穿服装进行造型，需造型定位准确，完毕后，顾客满意后方可带入影棚，并介绍摄影师，并把顾客跟踪表转交摄影师。 4．当顾客拍完照片卸妆完毕后，带上工作流程表，由化妆师或助理亲自带顾客到一楼，交予门市。 5．化妆部需要安排人员对卸妆完后的衣服和杂物做处理待以整洁。化妆部要即时对顾客的时间安排合理与相关部门沟通。化妆部对化妆完毕的顾客必须由助理或化妆师陪同顾客到摄影室和顾客摄影完毕送顾客到门市(如有对顾客怠慢罚负币5元)。 6．新娘妆选婚纱礼服由选服装当事人负全责，如出现新婚当天所选婚纱破损、脏乱、没按顾客需求整改等均直接罚10元；如选服装重复致使发生冲突或因人为因素造成当天服装无法正常使用的罚选服装当事人罚20元。
7．新娘结婚当天化妆由化妆部负全责；如发生有新婚当天延误、遗忘、安排不妥等各方面原因致使新人未能正常享受服务的，由所安排化妆师负全责一次性扣罚负币40元，化妆主管负连带责任罚负币20元。影楼化妆部工作管理规章制度 一、卫生区干净整洁，妆台化妆品等摆放有条理。 二、普通话服务顾客、热忱、亲和力强、化淡妆、注重个人形象，挂工作牌。 三、注意刷牙、漱口、不吃有异味食品。保证口中无异味，不直接面对顾客呼吸。 四、让新娘在流程单上填写满意度，不填扣1分。 五、未经新人同意擅自给客人用安平、睫毛、美甲及其它用品，造成客怨的扣1分。 六、负责保管，使用化妆用品，对套刷、粉扑每天清洗一遍，节约使用化妆用品，对易于损坏的化妆品(如口红、眼影板等)，妥善保管可以重复使用的(如假睫毛)，用过后要存放起来备用，避免不必要的浪费，化妆品要及时提出缺货建议。使用完的化妆品凭空盒去换，并签上领取日期及数量。 七、各人用具各人负责，未经别人同意，而乱拿乱用者，每次扣1分。 八、帮助客人将贵重物品交柜台保管，或保管箱存放，并提醒务必上锁。 九、配合摄影部门拍照进度，机动调整更衣及造型时间。 十、化妆品及用具系公有财产，个人不得乱用，要严禁私拿影楼用品，所有用具、用品严禁私自带出影楼，扣一分。 十一、主管要负责安排好早上预约的新娘化妆师，做到不论什么时候顾客过来都有专人负责。
摄影部员工规章制度 1.上班时间必须着装、女士化妆、口齿清新（违10元） 2.上班时不容许在客人面前喝水、在影棚内吃零食、吸烟、使用一次性水杯（违10元） 3.上班时间所有员工电话处于静音状态、更不容许在客人面前接听私人电话（违10元） 4.上班时不准带个人情绪，说脏话、在客人面前大声吵闹争论语言高雅，语气温和（违200元） 5.如有任何事需要离岗必须提前请示主管经理、不能串岗（违10元） 6.不容许在上班时间咀嚼口香糖（违10元） 7.不容许拿公司电话打私人电话、接听私人电话不容许超过30分钟（违10元） 8.上班时间不容许看与工作无关的报刊杂志（违20元） 9、任何员工在店内任何地点看到任何顾客都要点头问你好！（违10元） 10. 不容许将共有财产非法占有、已经发现处罚金并开除 11. 摄影师应对自己所拍摄顾客有所了解，绝不容许在顾客拍照时出去吃饭等、让顾客等摄影师违(50元) 12. 如摄影器材或道具等有损坏应再第一时间通知主管和经理，并说明情况、如因通知延误后果自负。 13. 摄影师为顾客服务时，些介绍自己“你好！我是巴黎风情摄影师XXX为您服务，（喜欢什么风格和感觉及时和我沟通”） 14. 没有特殊情况不允许发生在拍照前找摄影师的情况、有特殊情况和主管经理请假、违50元） 15. 摄影师要精心服务每一位顾客，要有创新精神而不是千篇一律、专业技术要有明显体现（违20元） 16. 爱惜公司财产、自己的照相器材要妥善保管，如发现对公司财产蓄意破换或不经意损坏根据实际情况处理。 17. 个影棚卫生由摄影师与助理共同负责，每天必须清扫干净、主管经理随时抽查（违20元） 18. 坚决不容许助理替摄影师拍照(经理安排除外)（违100元） 19. 不容许发生丢片事件，如丢一套罚50元。以此类推（如因电脑故障，并非人为则另行对待） 以上制度要严格服从、如不接受每月累计犯错5条以上开除、3条以上扣当月工资。 新派·巴黎风情婚纱摄影有限公司
有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市。我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的。而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西。 二、如何增强顾客对你的信赖？ 拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客对你的信赖感,方法有： A、多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低。 B.学会模仿顾客.每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了。 C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生。 https://www.doczj.com/doc/8e10784601.html,/msxx/有简单的技巧 你可以去看看不过最多的还是需要你旁边的同事交你
竭诚为您提供优质文档/双击可除 摄影工作计划范文 篇一：摄影部工作计划 摄影部工作总结及计划目前摄影部总的工作方针也是 我一直试图灌输的一种工作理念就是“快乐拍照享受拍照”。客人理应在这样一种愉悦的氛围中完成拍摄过程，为了确保我们能够提供这样的服务，我在以下这些方面对部门员工做出相应的要求。 一影棚环境卫生整洁的环境是良好服务的基本内容之一，可以使客人放松心态，更加全情的投入到拍摄中去。反之，脏乱的环境会使客人企盼拍照的心情大打折扣，甚至对我们的专业态度产生怀疑。1.影棚卫生，一尘不染必须要承认，我们以前一直在找借口，总是说影棚环境差是因为挨着锅炉房烟尘太大，进出人员太多，工作太忙等等。其实只要勤擦，勤收拾，没有收拾不干净的！目前，在严格的规定和不停的督促下，影棚整体环境卫生已经有了极大的改观，可以做到环境卫生，一尘不染。 2.及时清理，井然有序
以前我们在每拍摄完一套照片后，背景道具灯具都不能及时清理或者只是简单的堆放在旁边。这样做给后续拍照的摄影师增加了工作量，耽误了流程，也使影棚整体看上去非常的混乱拥挤！现在我们规定，每拍摄完一套照片后，助理必须马上进行整理，使背景道具灯具各归其位，这样全天的拍摄过程中影棚始终都是井然有序的。 3.道具整洁完好美观 道具是我们拍照非常重要的辅助设施，所以保证道具的整洁美观非常重要。现在我们严格要求背景必须每天进行清洁，无影响拍摄的严重破损，对无法修补的及时进行更换。花束，白布，白毛，方箱，背景轴，灯具等均有专人进行清洁维护，每天检查！ 二技术要求 1.稳定扎实的拍摄技术 目前大部分摄影师都具有数年的拍摄经验，均可以较好的完成大部分拍摄任务。但由于各有所长及侧重，在遇到短板的主题时就容易在灯光美姿和构 图上出现问题。针对这一点，一是根据其所长有针对性的安排客人，二是规定并监督其在自己短板的方面着重练习，多找资料，多看样片，以尽快有所弥补和提升。 2.每日对客照进行检查检讨 每天我会对拍摄的客片全部进行检查，将在灯光美姿构
影楼管理章程规章制度及影楼制度细节 提示：该影楼制度包括了门市管理制度和设计部管理规章制度,适合婚纱影楼和儿童影楼。 一、设计部物品管理范围 1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等,没有人证、物证的情况下,由使用人赔偿直接经济损失； 2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管,由部门主管上报财务； 3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管签字后交财务； 4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量,由部门主管、整件员、门市部人员核对后报财务。 二、整件工作管理 1．整件工作要求 ·将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹,并以日期注明,以便查找和调用； ·门市选样后,整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→ 已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作,整件员必须看清流程相袋上的内容,检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符,认真核对自编号及顾客姓名,要求与流程相袋相符,避免制作时产生错误； ·整件人员在打包时,必须将所选的相片核对清楚,并正确填写制作清单,在关闭文件夹前务必再认真检查一遍,确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登记本上登记清楚,回件日期要求比实际取件日期提前三天,以避免制作成品时出现错误,耽误客人的取件； ·水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品都由整件人员直接交至门市签收； ·整件人员负责催件、清件,不得误件,如不能及时保障客人取件时,需提前告知门市部说明原因,不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元； ·回件时,要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收,并在登记本上注明回件时期； ·在登记进出件时,应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出影楼追件,以免耽搁美工制作和客人取件的日期,否则后果由整件人员负责,并视情况扣罚5元起；
影楼数码部规章制度 一责任范围 1．制作方面 必须服从分配，如有意见可与主管勾通。 不能托件，落件；加急件必须在规定时间内完成。 2．看样方面 对每位来看样的顾客应面带笑容接待，使顾客对自己的成品样满意。安排顾客看样的时间要分配平均。 3．环境卫生方面 即时清理工作台，当日卫生负责人要对室内卫生进行检查。 4．节约方面 每一张纸，每一度电都要节约；爱护公司物品。 二奖惩制度 1．制作单所要求没修者： 相册内部问题罚款五元，放大五十元。 2．因色彩或后期制作成品时出现的问题由后期自行负责。 3．未经公司同意随意刻片者扣除当月工资外劝其自动离职。 4．每月制作量最多最好者奖励。（由罚款金额中获取） 三考勤管理规定 不迟到不早退，按时打卡，如临时有事请假者应提前向主管请示。 四考核制度 每月定期进行一次考核，由其它部门主管及员工进行综合打分评定级别，按级别的不同调定工资。篇二：常用影楼规章制度 常用影楼规章制度 第一章总则 第一条本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。 第二条本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。 第三条凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项，另行公告事项并增列于本公司章程修正例中。 第四条公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。。 第五条在本公司章程法列为晋级考试或加薪升职等之必读手册，凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础 第二章公司结构及部门职责 第一条：公司为经理负责制，公司设总经理一人行使公司最高管理决策权 第二条：总部特派首席驻店执行官为总经理的代言人，行使总经理赋予的管理、奖惩等相关权利，直接对公司总经理负责 第三条：公司各大部门设部门部长，部门部长负责本部门规章制度的实施情况及所属员工的全方面考核，直接归公司首席执行官领导，对首席执行官负责 1、负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标。 2、制定影楼经营方向和管理目标，包括指定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。
影楼门市必知的接单话术！ 一、不说话或者说：“随便看看”的顾客 错误话术 1“没关系，您随便看吧”， 2“好的您先看看，需要的话喊我，，，” 3“不管他说不说话，依然主动介绍” 模板话术 1没关系，这位女士，您现在拍不拍无所谓，您可以先了解下我们的产品，来我给您介绍下我们的产品，，，请问您的孩子多大了。。。 2没关系，这位女士，买东西是要多看看！不过小姐我想请您重点了解下我们店一款最新的套系产品，来这边请，，， 二、顾客很喜欢，但同行的朋友或亲人觉得一般，建议顾客到别家看看 错误话术 1不会啊，我觉得很好啊。 2这是我们今年卖的最好的。 3这个很不错啊，哪里不好呢? 4甭管别人这么说，您自己觉得怎么样呢? 模板话术 1李小姐（陪同者），您不仅精通摄影，而且对朋友也很用心，带上您这样的朋友来买东西真好！请问您觉得哪些地方还不合适，我们可以交换下看法！ 2（对顾客说）王小姐，您的朋友真的是挺内行的，难怪您带着她来一起买东西，（对陪同者问）请问李小姐您还觉得哪些地方不合适？您可以告诉我，我们一起帮您的朋友做个建议好吗？ 三、顾客喜欢的东西，但讨价还价后说了句“我再考虑考虑”就犹豫的离开 错误话术
1这个真的很适合你的，您不用再考虑了 2那好吧，欢迎您考虑好了再回来 3……..无言以对，开始整理东西 模板话术 1王小姐您有这种想法是对的，买东西是要多考虑考虑，这样好吗王小姐，您再坐会，我再给您介绍一下其他几款套系，您多比较下，这样考虑起来会全面些 2王小姐，您再考虑下是很正常的，换做我也会这么做的，我想问下王小姐您现在考虑的是…..？，，哦是这样王小姐，请问除了…….以外，还有其他问题导致你不能现在作出决定吗？ 四、好的嫌贵，给她推荐实惠的套系，她又对质量不放心 错误话术 1您放心吧，质量都是一样的 2如果您不信，那我也没办法 模板话术 1王小姐，您有这种顾虑是可以理解的，不过我很负责的告诉你，虽然这是一款特价产品，但在您购买之前我们一直是原价销售的，我们现在是为了回馈老客户才将其作为特价套系的，质量和服务都是一样的，您完全可以放心的购买 五、你们都说自己的东西好，哪个卖瓜的不说自己的甜 错误话术 1你这么说我就没有办法了 2算了吧反正我说什么你也不信 3………沉默不语，继续做自己的事情 模板话术 1王姐，您有这样的顾虑也是可以理解的，不过请您放心，我们的店都已经开了10年了，这款套系卖了也有3年了，我们是不会拿自己店的信誉去冒险的，我们一定会用可靠地质量和服务来达到您的满意的，所以王姐请您放心 2王姐您有这样的顾虑很正常的，不过王姐请您放心，首先我们的瓜确实很甜，
化妆师毕业总结 篇一：让自己成为最大的受益者化妆师的成长 让自己成为最大的受益者化妆师的成长 人生大半的时间都是在工作中度过的。如果你有幸选择了一份工作不仅是自 己的兴趣爱好，而且还会为你带来丰厚的薪酬，更能让你自己的人生更加丰富精彩。那么你绝对会是众人羡慕和欣赏的对象。笔者有幸结识一位优秀的化妆师罗欣，这位化妆师从毛戈平化妆学校毕业七年的时间，成长的速度让人惊叹，而在成长过程中的改变更是让人赞叹不已。今天就和各位想要学习化妆的学生来分享这个化妆师的成长之路，希望能对各位有所启发。 七年前的罗欣只是一个高考失利，对未来感到迷惘的姑娘。整个暑假她都在复读、就业中徘徊。在她感觉到万分沮丧的时候，她在参加亲戚婚礼的过程中结识了一位化妆师，在为这位化妆师高超技艺感叹的同时，她萌生了想要学习化妆的念头。得知这位化妆师是毛戈平化妆学校毕业的，她毫不犹豫的选择了这家学校。 初入学校学习的时候，她觉得自己就像一只丑小鸭，没有任何基础，也内向害羞不出众。但是毛戈平化妆学校的老师不仅专业而且非常负责认真，老师经常 鼓励罗欣的话语也让她逐渐自信起来。同学之间亲密又
真挚的感情也让她放开心扉，融入到这个大家庭中。让罗欣欣喜的是，自己在这所学校学习的过程中，不仅学到了真正的化妆技术，认识了很多知心朋友。她的个性气质和外形也都有很大改善。现在的她变得自信乐观，而且更加了解自己，会通过自己所学的技术让自己变得更加漂亮。等罗欣结束学习回家的时候，所有的亲戚朋友都为罗欣的变化感到惊讶和骄傲。 罗欣说学习化妆之初，只是想学习这门技术，以后成为化妆师。但是没有想到能为自己带来这么多的变化。在工作以后的，罗欣凭借自己高超的技艺手法深受客户的喜爱。现在的她已经开了一间自己的个人工作室，她希望自己能够将这份美丽的事业做得更大更强。 从罗欣的成长道路我们不难看出，学习化妆，不仅能让你收获一份工作，更能让你收获美丽和自信，也能为你创造美好的未来。希望每一个学习化妆的学员，都能在毛戈平化妆学校收获这份成长。 篇二：分享学习化妆的一些经历 分享学习化妆的一些经历 我去年七月份从高职毕业，没有继续念书，之后整整三个月都在烈日下，四处奔波，找工作到头来还是无果告终，有人说我不够专业，有人说我没有经验，有人说我学历不够，我顿时害怕去面试，害怕去接受打击了，都说上帝关上了你
影楼规章制度 第一章总则 第一条本公司为促进管理积效，提高全员工作士气，并使其所依据及遵循，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。 第二条本规章适用于本公司全体员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工及非正式职员。 第三条凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项及条文内容，若有未规定之事项，另行公告实施，并增列于本公司章程修正案中。 第四条因本公司在全年度的营业方式和生活作息皆与大小月份有关（淡旺季），因此设定大小月之分。，每年叁、陆、柒、捌等四个月(淡季）。 第五条公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切仍以公司章程管理制度为总则，但若遇特殊案例，可由总经理研议并公告通过后裁定。 第六条聘任员工和约制度与公司章程法属平行制，在行政管理及各项福利法中，仍以公平、公正、公开赏罚为原则。 第七条在本公司章程法列为晋级考试和加薪升职等必读手册，凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础。
第二章人事制度 第一条新进人员经公司考核合格，开始上班日起，前一个月为试用考核期。经试用合格者将转正并录用，晋升为正职人员，享有公司正职福利。 第二条考核期间业绩表现优良者，经店长核报后，可申请提前转正；若考核成绩太差，切无改进之意者，可予直接解聘之。 第三条新人进公司须办理的手续如下： 第一项填写员工资料卡 第二项缴交履历表及身份证正本及复印件各一份，2寸近照两张，经核对后发还身份证正本。 第三项仔细阅读员工手册，并实施在职教育和上岗培训。 第四条新进人员自上班日起十五天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。 第五条新人到职一律配挂工号牌，并在转正后核发正式工作服。 第六条新人在考核使用期内，以个人考核表现，通过后在予以调整薪资。 第七条新人到职满一个月者，方可享有部门轮休假制度及公司福利与权益。 第八条新人到职在职培训期间，公司为提升人员专精专业之精神，可视情况调往
婚纱影楼门市接单技巧 婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐吸心大法”7大奇招 心理准备 如果你不具有诚恳”的心态，请无须再阅读！ 诚恳”是内功心法的基础，是每一位门市人员必须具备的职业素养。 诚”对公司忠诚、对同事热诚、对顾客真诚。 恳”对所从事的工作勤恳。 门市应该是下列几种素质与性格（气门）： 1、心中没有好弄”与难搞”之分，只有顾客”；没有低套”与髙套”之分，只有定单”。 2、有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 3、知道自己是在悬崖上练功，心里明白功力不够就随时可能落崖。 4、要有强大的接单能力和提升二次消费能力，主导消费动向。 5、了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题。 6、具备寻找公司产品卖点的能力。 7、对公司的产品及未来深具信心。 & 无职业厌倦感。 9、必须具备卖公司产品的狂热感、成就感。 0、感觉自己是一个拳击手”，被外力击倒后能很快的站起来，并继续投入比赛。 1、明白赚钱为自己，做事为别人”。 2、要有韦小宝性格”会适应不同的顾客和不同环境成为优秀门市的每日自我暗示
（心经） 1、我的目标非常清楚。 2、我很自律。 3、我是一个自动自发的人。 4、我想获得更多的知识。 5、我希望与人建立良好的人际关系。 6、我喜欢自己。 7、我喜欢与顾客交谈。 & 我喜欢挑战。 9、我喜欢胜利。 0、我能以正面积极的态度接受拒绝。 1、我可以处理细节。 2、我很忠诚。 3、我满怀热忱。 4、我相当客观。 5、我是一个很好的听众。 6、我观察入微。 7、我的沟通技巧很丰富。 &我是一个勤奋工作的人。 9、我有毅力，我能坚持到底。
吸心大法”第一招：观出招前，请先留意店门口驻足停车和踏进店门的一切人员并思考以下问题； 1、来人是拍照还是取件？ 2、是拍婚纱照还是写真或者全家福？ 3、是来随便参观了解一下，专程进入本店？ 4、是因为有活动才来还是有朋友介绍过来或者在我们这里做过伴娘？ 5、顾客是否注意自身形象？ 6、顾客是何职业？ 7、顾客有多少消费能力？ & 顾客今天有定单的可能吗？ 根据观察，考虑出招方式 吸心大法”第二招：招呼（问候） 你（们）好，欢迎光临” 请问有什么需要” 辅以微笑服务，点头，并注视顾客，声音要有精神， 给人以精力充沛、甜美的印象。 积极引客入座或参观本店。 吸心大法”第三招：问（了解顾客需求，以便有的放矢） 一、拍照顾客 微笑面对顾客（微笑服务的执行） 请问两位是看婚纱照（写真）吗？
影楼化妆部工作总结 篇一：化妆部工作计划 篇一：影楼化妆部工作流程 化妆部工作流程 1、每天早上打完上班卡以后，化妆助理及化妆师要主动搞好自己台面 的卫生以及物品摆放整齐工作。(项链、耳环、头饰?) 2、每天准备下班之前,化妆助理要搞好三楼礼服部的卫生,把服装整理 好!地板拖好再下班,化妆师也要把二楼物品整理好,把窗帘拉开。 3、化妆助理要服从化妆师的安排,上班时间化妆师不能帮门市化妆,如 有特殊情况,化妆助理可以给门市化妆、化妆助理不能在上班时间练妆,特殊情况除外。 4、上班时化妆师及助理要注意自己的言行举止,敬请用礼貌用语,不得 大声喧哗,轻声细语,粗口话,尤其是对客店人不得抱
怨,即使客人在无礼取闹也要笑脸相迎。上班时间没有事做时不得聚在一起讲人是非,要做文明人。 5、上班前要检查自己的仪容仪表,工牌是否佩带整齐,上班时间内也要 保持化妆部及礼服部的卫生,客人用过的杯子以及用过的餐具不用了要及时丢掉,要保持桌面的干净整洁,及厕所的卫生，沙发也要摆放整齐。 6、自已的私人物品不得乱放乱摆,尤其是自己换的鞋子,不能摆放在二 楼显眼位置。 7、客人用过的粉扑,如不要了,助理要及时洗干净,以后可以给化妆助理 练妆使用,或者公用，不得浪费公司财产及物品,要养成节约节俭的好习惯。 8、客人当天穿完的衣服脏了以及臭了,助理要及时拿去5楼给阿 姨清洗,尤其是男士的衬衣及白裤子要当天穿当天洗,不能从客人口中听见说我们的衣服很脏很臭。篇二：女生部化妆培训工作计划
美丽女生 ——女生部“职前化妆培训”系列讲座工作计划 随着就业竞争压力的增大，求职前的准备工作显得愈发重要。这些准备工作中很重要的一项就是掌握面试技巧。对于女生而言，如果能够稍微化妆一下，就可以锦上添花了。目前，在各大高校中，职前化妆培训俨然成为了一项“必修课”。考虑到同学们的实际需求，让同学们的求职之旅更为顺畅，女生部拟定于11月初开展面向全校的“职前化妆培训”系列讲座。活动前期准备：与外联部合作，联系厦门地区的摄影楼、化妆培训等机构进行协商（尽可能拉到赞助），邀请化妆师来校进行化妆技巧的讲座培训。在十月下旬开始对该系列活动进行宣传，宣传方式为张贴海报、在各群里发邮件以及在校园贴吧等网站上发布信息。并借好教室，招募和培训人员。 活动内容：拟邀请厦门地区的化妆师来我校进行化妆技巧的讲座培训，讲座频率为一周一次（具体时间与化妆师协商），一共两次，在元旦之前结束以免影响大家准备考试。培训内容：女生基本的日常妆容以及职业妆的化法。现场准备一些小礼物以活跃气氛。给嘉宾赠送礼品（具有厦大特色的纪念品）。 活动后期总结：撰写新闻稿发布到学校以及学院的相
本公司为促进管理绩效，提高全员工作士气，并使其所依据及遵循，特制订此员工管理制度，员工在公司服务期间均应遵行。 第一章、综述 一、本员工管理制度适用于本公司全体员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、临时员工及非正式职员。 二、凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本员工管理制度所制定之任何事项及条文内容，若有未规定之事项，另行通知，并增列于本公司章程修正案中。 三、本公司在全年度的营业方式和生活作息皆与淡旺季有关。 四、本员工管理制度若与部门制度有相冲突条例者，一切仍以本员工管理制度为，但若遇特殊案例，可由总经理研议并公告通过后裁定。 第二章、人事异动 一、入职 1、新员工（以下简称乙方）试用期_______个月。试用期满，如乙方不符合录用条件，甲方有权延长试用期限或解除劳动协议；如乙方业绩突出并对甲方有重大贡献，甲方可根据实际情况酌情提前结束试用；公司在试用期内给您发放试用期工资。入职后双方签署劳动用工协议及相关协议，双方应各自承担相应的责任。 2、面试通过后，入职时须提供一寸彩照2张、身份证、学历证。 3、因新入职员工对甲方情况、环境和操作不了解，包括甲方对乙方的个人情况和操守等不了解，为了给双方有一个充分的认识过程，所有新进员工均有试工期，试工期为7天。试工期内如任何一方认为不合适可以随时离职，乙方不需要给甲方培训金；甲方不需要支付给乙方工资和不享受公司所有福利待遇。试工期通过后，期间考勤计入当月出勤，享受本岗位试用期待遇。 4、乙方自进入公司之日起，须严格遵守公司各项规章制度。甲方根据乙方实际情况和工作安排乙方的岗位，乙方必须服从岗位分配，不服从分配者，甲方将视情况给予经济处罚、辞退或作其它处理。 二、辞职、辞退、开除 １、辞职程序： （1）乙方因故辞职时，首先向人力资源部索要《唯一视觉员工离职申请单》，之后应依据《唯一视觉面试，入离职，档案管理流程》办理。 （2）辞职者向甲方提出辞职申请后，甲方在五个工作日内给予明确答复。 （3）各部门对辞职人员的工作移交要指定交接人，并规定交接时间，原则上要求15个工作日内（试用期人员3个工作日内）办理完毕。 （4）试用期员工（已过试工期）需《离职申请单》批准之日起7日后离职；正式员工于《离职申请单》批准之日起30天后方可离职。 （5）组长及部门主管等重要岗位人员辞职必须提前1个月做出书面申请。 （6）辞职者自申请递交之日起到工作移交完毕这段时间，均视为出勤，但辞职者须恪尽职守，遵守规定，正常工作，辞职者违反规定或劳动协议，对甲方造成损失的，根据情节严重给予经济处罚。 2、甲方对有下列行为之一者，予以辞退： （1）在试用期内发现不符录用条件，经考察试用工作能力及效率无明显提高，仍不合格者。 （2）乙方对所承受工作虽无过失但不能胜任者。
XXXX婚纱摄影(集团)公司 规章制度 您好! 欢迎您加入XXXX婚纱摄影(集团)公司。在此,集团董事会及全体同仁向您表示问候,并通过本手册将集团公司行政信息、组织架构等以最迅速、直接的方式向您介绍，希望对您有所裨益，能使您立即融入其中。 公司概况 XXXX婚纱摄影(集团)公司是以婚纱摄影、个人写真、全家福、儿童摄影、广告摄影、婚纱礼服出租、出售、婚庆策划等为主要经营项目的综合性公司。公司由著名摄影师、造型师、美工师及策划大师驻店经营，为广大顾客提供高品质全方位的服务。 公司秉承服务业之最高精神“顾客至上，品质第一”为经营理念。 若想在生意上立于不败之地，必须管理好自己的公司。 企业的经营重在管理！ 第一章综合性管理制度
简单操作流程：门市部（接待预约）——礼服部（换衣）——化妆部——摄影部（内景外景）——数码部（读卡储存调色导出）——门市部（选片看样确认）——数码部（编排）——输出——美工部（理件编排制作）——门市部（查件后通知客人取件）——选结婚当天衣服——结婚当天化妆——还衣服——客户回访。 一、员工须知 1、员工要如实填写应征表格，如有隐瞒、欺骗，造成的不良后果由本人负责。 2、新员工一开始得连续上早班七天,前一个星期为试用期，公司如发现其不能胜任工作，可随时与其解除劳动关系，新员工也可以随时离开公司。 3、新员工通过一个星期的试用期，将进入1个月的学习和培养试用期，试用期内无奖金（成绩特别突出者例外），有基本工资和一般福利，如在这期间发现不能胜任工作，公司有权随时解除双方劳动关系，如新员工要离职，须提前一个星期以书面形式向公司提出。 4、新员工于一个月的学习和培养试用期以后，根据《劳动法》必须与 公司签定劳动合同，不愿意签定者，一律离职。 5、新员工要经过一段时间学习，熟悉公司所有岗位及操作流程，扩视 野和知识面。 6、新员工如被查实是其他公司派来的卧底，将不予发放任何报酬，并将诉诸法律追究责任。 7、新员工到本公司要发挥自己最大的潜能，以最快的速度融入公司的 团队之中。 8、员工必须服从公司安排的工作内容和工作岗位。 9、员工任职期间必须遵守公司的企业文化，严格遵守《规章制度》， 保证在任职期间，不会有徇私舞弊、侵吞公物、排挤中伤他人及任何破坏团队精神的行为或语言。 10、员工要妥善保管好合同和其他单据，离职时必须上缴，如有遗失， 处以50——200点的罚金。 11、员工凡属在职期间利用工作时间、公司资源、器材等所产生的设
攻略一:欲终取之,必先予之 影楼网有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些 比较发达的城市.我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助重庆在职研究生满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的.而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的婚纱影楼顾客 真诚或许才是最能打动对方的东西. 攻略二:卖感觉不是卖产品 1.随时随地建立信赖感 全国影楼拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件影楼事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客 对你的信赖感,方法有: A.多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低. B.学会模仿顾客.中国影楼每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了. C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一 种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生. D.7192利用专业的知识,谈单过程门市专业形象很重要,其实,现在的7192结婚照已经不是单单的拍结婚照了,很多的时候,已经进化成为一种家庭的软装修.所以,推荐套系的过程也就是帮助顾客装点新居的过程,不要老是盯着顾客的钱,用你的专业知识去引导顾客的消费思路吧. 2.设法拉近距离感 人们喜欢和朋友交往,喜欢做朋友的生意.所以,销售又是叫朋友的过程,叫朋友有利于拉近距离感拉近距离感有利于最后成交朋友,拉近距离的7种方式: A.主动出击,最好的防守就是进攻,要在最短的时间里采取最大量的行动,坐在家里不工作是 赚不到钱的,同同样坐在家里也是交不到朋友的,所以我们要想成为一流的门市,不仅仅来到 店堂的我们要和他们交朋友,同样,也要随时随地结交朋友,主动出击. B.主动帮助别人,可以想象这样一个问题,有一天你需要一份保险,这时有两个业务员在和你谈,其中一个业务员曾经帮助过你,另外一个是普通关系,请问你在大多数情况下会决定问谁
化妆助理工作总结 篇一：影楼化妆师助理的基本要求是什么？影楼化妆助理的工作内容是什么？ 影楼化妆师助理的基本要求是什么？影楼化妆助理的 工作内容是什么？ 每月工作概要：协助化妆造型师完成化妆造型服务及业绩完成工作。工作职责： （一）事务性工作： 参加每天上班前的早训及每周每月例会。 每天提前十分钟到岗，上班后须先做好个人清洁责任区和本部门清洁。没有顾客或下班前协助化妆造型师及时清理化妆台及(转载于: 小龙文档网:化妆助理工作总结)用品、用具，保持化妆台及造型用品、用具的清洁、保养及维护。 每天进行当天学习及工作情况自检总结工作，每周提交学习及工作总结 一份给部门主管(写进步、不足、意见及建议等) （二）重点工作：
尊敬并服从上司，符合服务规范。 负责男妆、男发等顾客服务工作，严格按公司规范流程及说辞进行顾客服负责协助化妆造型师完成服务及业绩推销工作，如引领安抚顾客、拿取产品等辅助性工作，为顾客提供细致周到的服务。 积极参加公司及部门组织的各类培训，主动请教化妆造型师或向同事学习，逐步提升个人专业技术及服务水准。 工作流程： （一）每日提前到岗，整理、检查仪容(发型、妆面、着装、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。 （二）参加部门早会，接受每日服务规范训练。 （三）提前做好顾客服务准备工作，根据调度及化妆造型师安排进行顾客服务工作。 （四）主动热情迎接顾客的到来，为顾客营造亲切、轻松的服务环境。 （五）为顾客进行专业服务前，与顾客进行充分沟通，征求顾客意见，态度和蔼可亲，为顾客角度着想，尽量满足顾客要求，如不能满足需耐心解释(避免谈及顾客私人问
题和公司利润及个人收入等话题)。 （六）在为顾客提供亲切的服务过程中适时进行推销，推销说词规范，解释到位，避免引起客怨，随时虑及顾客感受，技术动作熟练，轻重适度。 （七）业服务后严格自检，包装是否得体，细节是否完美。在移交下一环节前征求顾客意见，达到顾客满意为止。 （八）做好一手交一手工作，随时保持化妆台整洁。 （九）按正常的先后顺序为顾客服务，如需顾客等候，向顾客礼貌致歉，赢得到顾客理解，如等待时间过长，做好顾客安抚工作(倒水或关问)。 （十）服从调度及部门主管的工作安排，下班前做好请示、交接及相关表单填写工作，班前事项完善后方可打卡更换工作服下班。 工作规范： （一）知识:生产流程、化妆造型知识 （二）能力:协调能力、沟通能力 （三）技能:造型与妆面的搭配、礼服与妆面造型的搭配、基础摄影理论、基础后期制作、营销
内部管理制度系列 公司摄影部规章制度-范 文 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-57356公司摄影部规章制度-范文Company photography department rules and regulations-Fan Wen 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1、每日打卡上班后，助理应就所安排责任区进行整理打扫。如未按时 打卡点名者，依公司制度迟到论处。 2、摄影助理应严格遵守并按主管、组长的指示行事，尊重比自己资深的员工，不得私自决定事物和顶撞上级主管。未经允许，严禁动相机等设备，如有违背者记过，重者呈报上级予以开除。 3、摄影助理未经允许，不得私自外出。外出为公司办事，应速去速回。如遇要事或身体不适应向主管请假，否则一律按旷工论，按公司请假制度执行。 4、摄影中每人须有其职位代理人，如遇休假和事假时须指定其代理人为其代理。爱护公物，如有破损按情况处理。 5、摄影助理每日拍照时，须事先将灯光背景准备齐全，
并于新人化妆、造型完毕时，带至摄影棚请摄影师拍照。拍照期间严禁接听私人电话。 6、摄影助理于摄影期间须注意其本身的言行举止，应避免制造出引起新人不快或不满的情绪，影响摄影效果和进度。 7、摄影助理在公司应严格要求自身的衣着和谈吐、保持整齐、清洁、简单的基本要求，注意本身之品德操守，洁身自爱。严禁乱扔垃圾乱吐痰。 8、摄影助理穿着公司规定之服装和黑皮鞋。 9、摄影助理于上班拍照期间，应遵守公司规定，并不得和上级发生争执争吵，违者按公司制度论。 10、摄影助理于公司任用期间内，如在外另谋它职者或做出有损公司形象和公司声誉的事项时，公司有权立即予以开除并视情节严重性保留法律追述权。 11、如有任何问题，请写报告并上交至组长，如组长解决不了，再呈报更上一级处理。 12、摄影助理于学习阶段未经允许，严禁对相机、灯光或一切摄影相关物品，私自挪用和拍摄，违者章程法论。 13、摄影助理应于上班后，应就摄影棚灯光、音响、空