拜访客户话术流程
一，介绍自己，突出拜访目的
xxx 您好，我是安徽中域传媒的XX，今天冒昧来拜访你是想和你介绍一下我们公司的业务和服务，如有打扰还请谅解（客气的笑笑）
二，介绍公司业务及服务流程
我们公司从事短信群发服务已经有9年历史了，现在业务包括(短信：广告、会员短信，LED电子屏，广告牌，矿务局班车车载电子屏及车身广告)
三，与客户聊天沟通感情，体现自己的专业性，从聊天内容里挖掘客户需求点。构建与客户之间信任。
如，你们公司（或卖场）一般选择广告的时候喜欢在哪些媒体上投放，哪种媒体的广告的效果最好，你们的目标消费人群是哪一类等等！
四，促成业务，当你找到客户需求的时候，针对客户需要开始为客户提供服务方案。你看现在能否把合同签了，这样我好回去给你整理号码资源，不妨碍你发送的时候使用。
1短信发送原理
客户：你们如何证明足量发送或我怎么知道你们是否全都给我发了
答：这样的，我们可以负责把发送软件帮你安装在贵公司电脑上并指导使用，这样一来你们短信自己发。发多少由你们自己决定。
2短信发送的到达率问题
客户：为什么有很多人没收到短信
答：这是无法避免的，因为目前所有的传输都是通过互联网的传输，在互联网中数据丢包这是一个必然的问题，我们无法控制是否会丢包，但是目前的技术可以将丢包控制在一个范围之内，一般来说是控制在7%以内，移动、电信、联通运营商一般是这样承诺我们的，因此我们也是这样承诺客户。
短信为什么会收到好多条？
答案A：您检查下您发送的号码里面是不是重复插入了很多次您的号码，而且又没有试用我们重号过滤功能呢？
答案B：如果是大面积的出现重复收到的话，应该是移动的服务器和基站通讯出现问题，这个问题我们也曾经遇到过，这个需要我们回公司以后给移动发函确认。
3号码资源问题
客户：你们都有什么资源，资源都从哪来的，可信准确吗？
我们的号码资源分类包括整个淮南的各个政府，企业，事业单位，包括各个手机消费阶层。楼盘登记，小区业主，各种会所会员，4S店客户，及各种高收入人群。例如，淮南矿物局，淮南各大电厂领导职工。还分电信，联通，移动等客户群体。我们的号码资源来源广泛，绝大部分是通过我们支撑的行业软件中通过我们的网关发送时收集来的，有一部分是我们通过资源进行互换过来的，还有一部分是花钱买来的。
4会员短信与广告短信区别
客户：为什么广告的比会员的便宜那么多，而且会员的还要我们自己提供号码。答：广告与会员的区别就像批发和零售的区别。大家都是做生意的，会员短信之所以贵的原因主要还是发送量太小，即使我卖到1元一条，一天只发个10条，我们还是亏本的，毕竟服务器损耗，人员工资，机房房租，和电费都是固定的。所以即使会员短信价格这么高，实际上我们也很难从上面有太多赢利。如果是广告短信就完全不同了，它是在规定时间内迅速完成大量号码发送过程。一般都是10万乃至几十万上百万的发送量。这样一来我们可以迅速完成业务过程，加速资金流动。这样虽然每条短信的价格降下去了，我们依然有一定的利润保障。
5卡发与网关区别
客户：什么是卡发什么是通道啊。这么价格不一样啊！
答：卡发，顾名思义就是一种利用大量的手机卡通过插入集成的群发器然后发送的出来的短信。而网关则是通过与运营商，如联通移动签订短信通道的租赁协议而接通一种有限制而发送快，到达率高，同样成本也高的短信。卡发出来的号码一般都是+86手机号。而通道号码都是106.0554等类似开头的数字.整体上来说卡发短信成本要比网关廉价，但是到达率确很难得到保障。
6市场价格问题
客户：你们的价格报的太高了，别家做短信的才给我报3分。
答：恩，我们家的短信价格确实高，这点我承认。但是短息不能只看价格的吧。比如说短信的发送分为卡发和网关2种，卡发成本低而且到达率不高。当然如果你只关注价格的话我们也可以给你做卡发，2.5分，2分我都敢给你做，但是我不能保证你的到达率，所谓一分钱一分货的道理老板你也是明白的。这个世界里只有买错的，没有卖错的。你看你是要卡发呢，还是选择网关。
问：别人家给我的也是网关啊，价格就做到了3分；
答：对于这个问题我们也是有的，当然开始的时候为什么给您报4或5分呢？因为即使同样是网关因为所在地运营商的技术不同，接收地网关网段是否屏蔽不同所以产生的价格不同，因为我们家是一手供应商，我们也接到多条网关（有价格2分多的、3分多的、4分多的、5分多的，还有1069002这样三网合一的通道这个也是其它短信公司不具备的通道，我们这个通道对外报价就达到1毛）
问：别人家也可以保证我的到达率啊。
答：是这样的X总或XXX老板，如果说和我的到达率相同而且比我们的价格低的可能性几乎不存在（拿出我们的SP证）这个是我们家独有的东西，任何短信公司都拿不出这样的资质，有这个资质的公司才有资格直接个电信、移动、联通这样的运营商签约直连通道，而且目前我们公司占据了整个安徽省近70%的市场份额，我们有资质有量没有道理我们的成本会比别人高啊。因此这个问题您尽管放心
7效果问题
客户：你们短息效果太差了，我发了10万条都没多少人来。你们到底发了多少？
主持人话术 标准主题：《全国500城省钱装修并单团购会潍坊站闭幕活动》 各位先生/各位女士，大家下午好！欢迎来到《全国500城省钱装修并单团购会潍坊站闭幕活动》的活动现场，今天下午将是一个幸运的下午，好运的下午，让您搞装修、买建材、订家具彻底省钱的下午。今天下午我们现场还有来自全国的知名品牌商家现场奉献本年度最大的订单优惠，错过一下午，后悔好几年。我们热情地邀请今天到场的各位嘉宾，积极参与本次活动，让我们共同打造最绿色最环保最具创意的新家！ 优惠活动： 非常感谢今天到场的各位嘉宾，主持人首先要恭喜你们今天下午的到来，因为在今天下午，你们将享受到本年度有可能是最大的优惠方案。作为主办方的潍坊华赢装饰，为今天到场的客户，特别精心设计了多重大优惠，分别是： 1、到场就有礼品——您来了就有礼品 2、现场两轮幸运大抽奖—— 3、并单团购最终大抽奖 各位到场的嘉宾们，我们今天正在举行的是《全国500城省钱装修并单团购会潍坊站闭幕活动》，也就是为时一个月的省钱装修并单团购会只有今天一下午了，我们《装修过5关、建材过10关》活动，让您轻轻松松省下1-2万元。本次活动到目前为止，装订团购的报名客户已经达到了67户，已经大大地冲过了我们第四关，今天下午我们只要再报名33户，就可以顺利地突破第五关，让您省得更多。所以，对于今天现场的优惠，您千万不要错过，错过这一次，后悔好几年，因为您不仅错过了我们现场的优惠，还有可能错失一家真正高品质的家装公司！今天我们在现场特别推出了负风险承诺，您所下的订单，在10天之内都是可以无条件退单的，您所领到的礼品，我们绝不会收回。我们为什么敢这么做？市场上敢于推出负风险承诺的公司有没有？绝对没有，只有我们一家，因为我们对自己的家装品质和服务质量绝对地自信，才敢于推出这种负风险活动。朋友们，还等什么？马上抢订吧！负风险您还需要犹豫吗？拿起你们手中的订单，签下自己的名字吧，马上到收款处交订金吧，凡是在今天现场下了订单的客户，还可以参与我们接下来的订单大抽奖哦！ 幸运抽奖说明： 各位先生，各位女士，下面我为您介绍一下今天下午幸运抽奖的规则。各位，在我们的工作人员手中有一个巨大的抽奖箱，这个抽奖箱里已经放置了我们特别为您发放的入场券，我们将在今天下午举行两轮的幸运嘉宾大抽奖，第一轮我们将在现场抽取5名欢乐奖，奖品是价值XXX元的礼品，第二轮我们将在现场抽取5名爆笑奖，奖品是价值XXX元的礼品，两轮幸运抽奖可以兼中兼得，也就是两轮您都有机会抽中，最高获得价值XXX（二轮价值相加的值）元的礼品。第一轮我们将在活动开始后就进行抽取，第二轮我们将在活动结束前抽取，所以请您务必不要过早地离开我们的会场，因为您抽取的不仅是幸运礼品，还将是您全年的好运气！现场的小朋友们也千万要记住，不要过早地离开我们的会场，尤其是要监督好你们的爸妈或家人，因为幸运奖品中有一项是专门为你们设置的哦！ 幸运抽奖——邀请嘉宾： 各位先生/各位女士，接下来到了我们今天下午第一轮激动人心的时刻了，我们奖现场抽取5名幸运嘉宾，每位抽取的嘉宾将获得价值XXX元的礼品，这份礼品是我们精心挑选的，该产品……（大力介绍该礼品的好处）现在，我们隆重邀请今天到会的贵宾XXX为我们抽取第一轮幸运大奖，让我们用最热烈的掌声把贵宾请上舞台，各位，您的掌声越激烈，幸运程
邀约说辞： ××总，今天给您去电话也是有个事情比较重要，因为可能关系到您公司未来2年人才的储备和发展。 如果有一个免费的机会让您能够了解到西安本地优秀人才的流动及招聘态势，同时如何在激烈的竞争中快速提升公司核心竞争力，您觉得这样的机会好不好？ 因为现在赶集已经开始服务本地化了，为得就是帮助象您这样的企业更好的利用网络快速找到最合适的人才加盟。那么现在这次的聚会呢叫做“商友会”，邀请的都是象您这样意识比较先进，同时对于公司引进人才，企业快速发展很有想法的老总（总监），当然其中有很多都是一些知名企业。届时第一会有专家分享成功的网络招聘经验和技巧，要知道这些成功的企业都是使用赶集最起码两年有很明显收获的哦！第二如果您对于网络招聘有任何疑问，咱们还会有这方面资深的人力资源专家为您即时解答，这样的一种方式对您来说是不是帮助挺大的呀？ 就是呀，这样难得的机会最起码能够带来三大好处： 第一、您可以跟一大批在圈子里的老板或者HR来谈谈生意或者人脉，不仅增长了不少企业或者招聘上的经验，而且还有可能还能找到 您自己的高端人脉关系呢！所以务必带上您自己的名片第二、能够帮您快速了解到提高企业核心竞争力的方法（例如网络招聘在西安地区如何开展，如何帮您节省招聘成本，怎样留住人才等 等） 第三、最重要，这样的机会能够让您了解今后如何更好的利用网络拓展招聘，扩大做生意啊！ 所以这么好的机会您希望不希望我来帮您争取一下呢？
其实老实说，这是第一次高规格的“商友会”，机会很难得的，整个西安我们也一共就邀请40名嘉宾，所以对于公司来说呢会有几个条件， 第一、必须是有工商执照的企业，您这个都有的吧？ 第二、因为参加的都是精英，所以过来的也都是象您这样的企业老总（人 力总监），所以每公司也只限定两个 人参加。 好，那么我稍后就马上帮您把邀请函传真过来，您填写完并且盖公章之 后请马上回传到我们赶集公司， 您传真过来之后请马上通知我，以便我帮您安排后面的工作，一旦确定 好我就会通知您的，您看好吧！ 1.短信及电话确认 a.回单回传确认：由相对应的销售人员发送如下短信“*总，我是赶集网 **，很高兴您已确定参加赶集网的商友会，给您已安排好了座位，请于 2014年*月*日下午*，携带邀请函入场。我将***大酒店恭候您的光临。” b.活动前一天：销售人员再次电话确认 c.活动当天：再次发送短信“*总，我是赶集网**，很高兴您已确定参加 赶集网的商友会，给您已安排好了座位，请于2014年*月*日下午*，携 带邀请函入场。我将***大酒店恭候您的光临。”
电话销售流程 1、流程图 流程名称飞来爱电话销售流程流程分级使用部门流程编码 节点电话销售流程 A 关键B 1 2 3 4 5 七条养生短信，建立印象 以发自内心关心为出发点 建立起良好信赖感 以对客户有帮助为出发点 （可参考短信系统） 第一通电话： 1介绍自己 2确认客户身份 3提供并塑造健康饮食方案 第二通电话： 1健康饮食方案是否收到在使用 2初步了解客户基本生活习惯与身 体状况，初步建立领袖健康档案 3判断客户类型 第三通电话： 1详细了解出客户的亚健康、慢性 病，完善建立领袖健康档案 2塑造工程对他的帮助 3要求客户体检 4价格告知 第四通电话： 1跟进体检情况 2建议体检报告传给专家组诊断 3再塑造工程对他的帮助 4针对顾客分享案例 可以短信为切入点 给客户留下良好的印象 可以询问健康饮食方案为切 入点建立起初步信赖感 以工程塑造为核心 建立起较强信赖感
2电话销售说明和要求： 第一通电话： 提供并塑造健康饮食方案话术： --喂，您好！是**总吗? 我们这里是飞来爱国际集团，我是健康天使***。今天打电话给您，是有个非常重要的资讯要亲自告诉您，不知道**总您现在方便吗？ 是这样的，我们集团为了回馈社会，今天特别为您准备了一份来自世界五大长寿村的健康饮食方案，对您及您的家人在饮食健康上会有很大的帮助，我们已有无数的企业家领袖家庭在使用并且反响非常好。对了**总，我现在就把这个方案发给您，您的邮箱多少呢？ ---祝您工作顺利，身体健康！ ---祝您家庭幸福美满，健康快乐！ 6 7 执行负责人 督导 页码 版本号 签发人 签发日期 第六通电话： 1告知专家的建议 2告知打款后要签订生命健康约定和保障协议 3提供银行账号打款 第五通电话： 1客户提供体检报告后已交给专家组 2加强工程对他的帮助 加强客户信心为主 坚定客户的信心
某铸造生产碰头会议制度 1、会议时间：每日下午17：50—18：00 2、会议地点：公司会议室 3、会议主持：生产厂长 4、参会人员：生产厂长、生产总调度、各车间主任、技术员、质量 员、生产计划员及其他特殊参会人员； 5、会议内容：①：生产厂长询问各车间主任早上生产调度会上各车 间分派工作的完成情况； ②：总调度、质量主管、计划员、技术员汇报今日工 作进展情况，并将明日工作安排写在黑板上； 6、个人汇报工作时间控制在2分钟以内； 7、会议结束，一天工作结束；
某铸造有限公司 ——月度经济分析会会议制度 一、会议时间：每月1号上午8:30-10:00，由生产厂长度主持； 二、会议地点：公司会议室； 三、参会人员：总经理、会计、出纳、各车间主任及其他特殊参会人 员； 四、会议内容：主要围绕上月经济分析（包括上月生产成本分析，上 月管理费用分析、上月销售额分析、）、本月财务预算、本月生产指标的下达； 四、会议议程： 1）由生产厂长总结上月总体生产情况，总调度汇报完成生产任务情况及产品质量情况； 2）由各部门、各车间负责人汇报上月存在的问题并拿出自己的解决方案及建议； 3）财务会计汇报上月财务情况并提出自己的合理化建议； 4）各部门、各车间负责人协商讨论后列出本月重点工作并写在指定黑板上； 五、参会人员务必到会，不许请假； 六、由行政部安排专人做好会议记录，并根据需要编发会议纪要； 七、开会人员迟到乐捐20元。
某某健康中心会议营销方案 据中国保健科技学会的统计：在产业，采用营销模式销售的产品收入已经超过传统模式，成为行业的主要支柱。 与传统营销模式相比，营销可以针对目标顾客的进行锁定和开发，对顾客全方位输出企业形象和产品知识，以专家顾问的身份对一名顾客进行持续不断的关怀和隐藏式销售（由4P到4C），最终以实现销售为目的。 根据某某健康中心产品的特点，采用会议营销的方式更具有针对性，能更好的推广其产品和服务。 一、会议营销的目的 1、集中目标顾客，以医生、仪器，配合典型病例，患者现身说法，制造销售热潮。 2、产生阶段销量最大化。 3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。 4、搜集顾客档案，为数据库营销奠定基础。 二、定场地、专家 1、定场地： （1）当地闹市区，人口基数大，有一定知名度的酒店、宾馆； （2）交通便利； （3）音响、投影、幻灯等设备条件较好； 2、定专家： 邀请有知名度的健康专家和营销专家，以体现产品的档次与讲座的权威性，专家可为专职或兼职。 （1）健康专家：主要讲亚健康知识。 主讲内容：（1）亚健康的表现形式 （2）生活中的亚健康状态
电话营销及短信邀约 一、常用的开头方法： 以活动导入：公司举办活动为业主带来的益处 以调查导入：该小区已有业主咨询，询问其他业主是否有需求 以方案导入：已有平面布置或成型的方案 以回访导入：该业主如果有相关人员介绍 二、通用的开场白： 您好，XX先生\女士！我是恒安装饰的，X月X号下午举办X X家装咨询会。本次活动专门针对咱们小区的新交房的业主的户型现场讲解，还有实景样板间供您现场体验参观，安排设计师一对一的免费咨询交流。 您好，！关于XX小区目前（延迟交房、漏水、户型利弊）等相关问题，我们公司提供以下可供参考的建议，您是否需要详细进行了解。 XX先生\女士您好，我是恒安装饰XX，主要为您提供有机整体家装服务，请问您小区的住房是否需要装修。 XX先生\女士您好，冒昧打扰您两分钟，您是否方便？ XX先生\女士您好，今天（提前祝您中秋快乐）是XX节日，祝您节日快乐！冒昧打扰您是因为…… 三、活动邀约的流程(一周前) 短信预热——尊敬的业主（或您好），x月x日x点在xx举办X小区户型解析会，诚邀您参加。恒安装饰客户经理***12345678900 电话回访——询问短信是否收到，活动的详细内容，同时了解客户的户型、风格、生活需求等；安排设计师做充分的准备。 短信告知——用自己的手机给客户发短信，例如行车路线，停车车位，注意事项等。 短信提醒（活动前一天）再次通知客户的活动时间，重点是到现场的接待人。 电话确认(活动当天）已经为其安排座位或停车位等，确认来访的人数 电话回访（活动后二天）了解客户对活动的反馈，及后续客户的服务需求 四、电话开场白及话术-1 1、喂，XX先生\女士你好！ 回答打错了（1、请问您是X小区的业主吗？2、哦对不起，我是恒安装饰工程有限公司的，这周我们专为XX小区户型设计咨询会，是想通知XXX参加的，不好意思，打扰您了）回答你是哪位？（我是……） 2、我是恒安装饰的，我们X月X号下午有一场XX家装咨询会。您可以带着家人来参与。这次活动专门针对咱们小区的新交房的业主的户型现场讲解，还有实景样板间供您现场体验参观，另外，现场还会安排设计师一对一的免费咨询交流。 回答：有进一步交流意向 回答：没时间不方便等（安排下一次） 回答：已经装过了或者暂时不装，（打扰了，祝你装修愉快，请问你选择的是哪家公司，您觉得这家公司哪方面吸引您）。 电话开场白及话术-2 集采活动:喂，XX先生/女士你好，我是恒安装饰工程有限公司的，你在XX次活动上留下了你的信息。我们这周六X号下午两点有一场XX专场咨询会，邀请你来体验。 收房现场:喂，XX先生/女士你好，你在咱们小区的收房现场给我们留下来您的联系信息，我是恒安装饰公司的。我们这周六X号下午两点有一场恒安装饰的XX专场咨询会，邀请
邮储短信营销话术 一、不同类型客户的营销方法 ①前台新开绿卡户 宣传语： “有我短信提醒，让您消费放心” “ 账户跟着手机走，信息安全不用愁” 营销方式： 邮储窗口营业人员以绿卡回报用户为切入点，以“安全”、“快捷”、“方便”为卖点，结合绿卡的其他活动，向用户打包推介。 推介技巧： 技巧一：将储蓄短信固化为办理储蓄业务中的一个环节。用户在填写开户（卡）申请书时同时发放《邮政储蓄短信业务申请书》，指导用户填写正确的手机号。在用户等待办卡的同时，以赠送短信业务免费试用，作为促销点，向用户解释业务的便捷性。各支局网点的理财经理要积极主动参与短信业务的开发，发放我们的业务宣传单页，进行短信业务的介绍和推荐。 技巧二：“多说一句话，说好一句话” 。在征询用户是否加办短信时，“请问您是要加办包年还是包月短信？包月有一个月的免费期，后续每月扣3元；包年在活动期，有优惠，一次性扣30元”，用户会下意识地进行二选一，而不是考虑加还是不加。 同时在网点可张贴关于金融诈骗的一些新闻报道，在新闻报道下方，添加如下内容：“邮政储蓄银行为保障用户账户安全，严防短信金融诈骗，建议用户加办我行提供的账户变动短信业务，请各位用户牢记我们短信固定结束语为“客服电话11185”，发送号码为：江苏移动用户：106573081185、106573091185；外省移动客户：11185；联通用户：11185 ；电信用户：11185 ” 技巧三：了解用户开卡用途，找准切入点。 前台在为用户办理开卡业务时，可以向用户了解开卡的主要用途，如果是开通网银的用户，要从账户安全方面来推介，如果是用户交易结算可以从及时掌握信息入手来推介。 ②未加办短信的存量用户
会议营销话术 一、董事长、总经理直线或手机： 1、——X总，您好！现在方便接电话吧？我是烟台58公司XXX。 告诉您一个好消息！我们58同城家政频应很多家政公司的要求，将举办烟台家政行业分析会，主要对家政行业做深度分析，重点剖析目前家政行业做的好的公司是怎么做的？怎样应用网络营销方式快速找到客户，打开网上客户群等等， 二、2、——您好！X总，现在方便接电话吧？我们应烟台家政公司的邀请，我们将于本 月7日（周三）上午在我公司举办本次行业会议，主要探讨烟台家政行业的形式分析，先进的家政公司的分析，同行的经验交流，怎么使用网络解约宣传成本，打开网上客户群。学习一下先进的公司是怎么在网上赚到钱的？ 三、这是一个很难得的学习机会，本次只有30个名额，每个公司只允许一个负 责人的名额，我们将于本月7日（周三）上午在我公司举办本次行业会议，从上午9点到11半，我们还为您准备了一份精美的“大礼包”，你看…. 我帮你预定一个还是二个席位？ ——多少钱？ 此次会议是全程免费的。 ——啊？免费？为什么？ ——我们58公司的使命就是帮助中小型企业通过互联网提升市场竞争力，为了与我们上海的企业共同分享网络营销成功的经验，我们烟台58特举办了这次公益性的网络营销峰会。 四、——什么内容？ 主要探讨烟台家政行业的形式分析，先进的家政公司的分析，同行的经验交流，怎么使用网络解约宣传成本，打开网上客户群。学习一下先进的公司是怎么在网上赚到钱的？ ——你们企业做什么的？主要工作是协助企来应用网络营销工具，来推动企业的发展，提高企业的核心竟争力。 2、——您好！X总，现在方便接电话吧？我们应烟台家政公司的邀请，我们将于本 月7日（周三）上午在我公司举办本次行业会议，主要探讨烟台家政行业的形式分析，先进的家政公司的分析，同行的经验交流，怎么使用网络解约宣传成本，打开网上客户群。学习一下先进的公司是怎么在网上赚到钱的？ 这次只邀请30家，每家公司最多只有1个名额，您看我是为你预留一个还是两个席位？ ——哦。那你把资料传过来我先看一下。 好的，X总，我这里有一份邀请函，稍后给你传真过来，上面会有时间、地点，简单的内容介绍，其他更详细的资料在我们的现场会有。收到邀请函请您填好信息并加盖公章后回传给我，我传真号码是XXX，我收到回执后马上帮您安排座位。 ——你在哪里知道我的电话？ 像您的企业经营的这么好，好多人都知道。 ——这样吧，我派我的助理（或经理）过来。 我们这次的内容针对的都是企业的总裁，总经理。首先为了保证会议的品质，我们
短信电话邀约 第一遍短信问候短信，祝福奥运 1、【柏厨】温馨提示：伦敦奥运会激烈进行中，关注奥运赛事，为中国中国运动员呐喊助威，方太柏厨邀您一同关注奥运赛况！联系电话：xxxxxx 2、【柏厨】看奥运赛事，学奥运精神，弘民族风气，谱和平之乐，方太柏厨邀您一起为中国运动员呐喊助威！联系电话：xxxxxx 第二遍短信（预告柏厨有活动，尽量简要，大概说一下活动内容即可） 1、好消息：【柏厨】看奥运，猜金牌，赢大奖。方太柏厨*****旗舰店邀您一起看奥运，百万大礼送不停。期待您的参与联系电话：xxxxxx 2、参与看奥运赢大奖活动了么，没参加就OUT了，马上跟我们一起GO，看奥运，猜金牌，赢大奖，百万大礼等你来拿！方太柏厨*****旗舰店诚邀您的参与！联系电话：xxxxxx 3方太橱柜奥运夜游会活动火热报名中，不用怀疑，不用犹豫，你猜中我就送。百万大奖，多猜多送，送完即止。联系电话：xxxxxx 第一遍电话（紧接着短信二打电话给客户，告知活动详情，引导客户来门店了解活动详情） 我们：**先生/女士，您好！ 业主：恩，你是？ 我们：A我是方太厨柜的小王，刚才给你发了一条邀请短信，您收到了吗？ 业主：B1没有收到 B2哦，好像收到了 我们：哦，是这样的，我们柏厨7月18日起，方太橱柜奥运夜游会活动即将正式开始。 届时活动的优惠力度将非常之大。全国同步销售，限时限量只发行1000套，名额有限，先到先得哦！邀您到时来我们柏厨 旗舰店看看，了解一下活动的具体情况。 业主：B1没时间 B2 到时看 B3活动是怎么样的？ 我们：A1**先生，那今年计划装修吧？
A2**先生，你那开始动工了吧？ A3是这样的，我们是柏厨**直营店，此次活动是我们方太柏厨在全国一百多个城市同步举行，参与奥运，为中国运动员加油助威。规模空前绝后。到时更会举行门店夜游活动，看奥运，猜金牌，赢大奖。活动期间特推专供产品，只为一同为中国奥运健儿助威加油！ 更有百万大礼奉送！提前报名有更多优惠哦！ 业主：A1还没有装修的打算？ A2已经开始了/计划今年装修。 A3到时看吧。 我们：A1恩，那您可以提前了解一下，厨柜是在装修前就要定好的，它涉及到水电问题，越早了解越好，那你看你是否这个周末有 时间来我们展厅参观一下呢？ A2哦，那太好了，正好赶上我们此次方太橱柜奥运夜游会活动，到时一定要来看看，我们品质与设计是中国顶级的，同时现场还有很 多优惠以及看奥运，猜金牌，赢大奖活动。这几天也可以到我们门店来看看。 A3我们的店址在****，活动正式开始前我再与你联系！ 业主：B1嗯、好的，到时来看看 B2好的，你们的门店在那？ 我们：好的，我们的店址在****，那你是否这个周末有时间过来呢？ 业主：客户：好的。我周*过来。 我们：活动前我再联系你，期待您的光临啊。 第三遍短信（告知活动在门店的具体安排，确定邀约） 1、看奥运，猜金牌，赢大奖，7月18日【柏厨】方太橱柜奥运夜游会活动在********正式启动， 方太柏厨邀您来拿百万大奖；联系电话：xxxxxx 2、【柏厨官方旗舰店】方太橱柜奥运夜游会活动7月18日正式开始咯，参与就等于“挣钱”；看奥运，猜金牌，赢大奖，百万大奖轻松来拿；联系电话：xxxxxx 3、方太橱柜奥运夜游会活动7月18日正式开始咯，不用怀疑，不用犹豫，你猜中我就送。百万大奖，多猜多送，送完即止。联系电话：xxxxxx 第二遍电话（与其谈来店参与活动的详细安排） 我们：×先生/女士，您好！ 客户：B1哦，您好。
美容院最新短信邀约话术技巧 美容院的竞争也越来越激烈了，为了提高顾客到店率，员工需要主动出击而不是乖乖坐在美容院傻等。现在除了电话邀约还有短信邀约，这两种形式都颇为常见，下面就给大家整理出美容院最新短信邀约话术大全，不妨参考一下哦。 记住一句话，也是如何向再也不回头的老客户说“一句话”： 由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。 根据顾客的服务的时间，每隔三天提醒顾客应做下一次的服务疗程了，短信内客为： X小姐：你上次做xx疗程是6月3号，3天为疗程周期，7号也就是明天，请到本院进行本疗程的第二次，我们在店里等你哦！ 等做完疗程后，美容师需向说明客人下次服务疗程的时间，并在当晚上到第二天中午的时间段，再向客人发一条短信： X小姐：感谢您对我们工作的支持。昨天你在我们这做了美容疗程第二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。如果产品上有什么问题，记得我是您的美容顾问哦！ 要想让不再回头的客人，再次进店，当然要有“鱼饵”，这就是让顾客重新回来店里来的理由。我们再来重复一次：由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。再次听到这句话，是不是有不一定的感觉！ 【常用美容院短信邀约话术】： 1：X小姐您好，明天我们XX美容院，将邀请美容养生专家座谈，为大家奉献一趟美容课程，机会十分难得哦。您有时间过来听下，我们有小礼品赠送。 2：X小姐，感谢您对我们工作的大力支持，上周您在我们这做了面部的疗程，感觉如何呢?您下次疗程时间在本周三哦。另外，您有什么问题，可以随时咨询我，我是专业美容顾问哦。 3：X小姐，您上次来我店做的美白疗程，是在本月XX号，下一疗程的时间在XX号，也就是明天，请您抽空来美容院进行第二次疗程，我们有专业美容师等着您哦。 4：尊敬的XX顾客，您好，本月XX号是我们美容院周年庆典的活动，为感谢您对本店的厚爱，您在活动期间到店，可以免费领取价值五百消费劵一张，过时不候哦。 【美容院翻新开业老顾客短信邀约话术】： 1、XX姐，我是XX美容院的XX美容师，十分的感谢您对我们XX美容院加盟店的支持，以及对我工作的肯定！XX日，我们的美容院新开业，到时本店将举办XX优惠活动，XX恭候您的光临哦。 2、亲爱的XXX，您最近还好吗？XX美容院加盟店的将在XX日重新开业了，我是XX美容院的XX美容师，在此，特邀您参加我的开业活动！在开业的当天，我们有精美的礼品相送哦，我们等待您的到来！ 3、XX女士，承蒙您多次的惠顾，我是XX美容院加盟店的XX美容师。我店将于XX日新开业，希望到时候您能参加我们的典礼，您的支持是我们前进最大的动力！ 4、XX姐，我是XX美容院的XX美容师。感谢您一直以来对我们工作的支持！因为在XX日我们美容院加盟店翻新开业，所以特意推出了一套十分优惠的XX项目，该项目疗效快，口碑好，非常适合您哦。而
优质话述 《终端营销》项目 ：吸引客户的开场 关注到您是我们在网*年的老客户，为回馈您多年的支持，我们邀请您参加中国移动手机节活动，买手机返话费，12款低价手机更可以0元获得，活动期间在线订购还可免费包邮，这么优惠的活动给您介绍了解一下吧。 话述点评：话述以老客户作为开端，简单介绍了优惠力度及购货方式，简单清晰较具吸引力。 ：觉得合约机麻烦，怕手机有质量问题。 移动的合约机都是享受国家三包政策的正品手机，质量有保障，而且现在有返费优惠，像您每月大概都要消费40、50话费，即便您不参与本次活动，您平时可能也会按月来交费用，莫不如参与这次活动，即可以给您按月返费又相当于您免费获得一部手机，而且这个签约方式很灵活，像您也可以选择签约6个月，签约时间也不是很长。 话述点评：异议处理有针对性，从优惠方面吸引客户办理。 ：针对年轻人的卖点 听您的声音比较年轻，您平时肯定也经常使用手机上网，那您对手机的上网速度、手机配置方面肯定也有一定的要求，如果拥有一部支持移动3G/4G高速上网的手机，肯定会为您的生活带来更多的便利，那我们本次给您推荐的*款手机，它是大屏手机无论是观看视频、玩游戏都会为您带来更舒服、更轻松的视觉体验，同时它支持主流安卓4.2系统，上网速度更快，性能更卓越，我们帮您在线预定一下好吗？ 话述点评：切入点较好，贴近年轻人对手机的关注点，更易于引起年轻人群的兴趣。 家里有好几个手机呢
您看您家里有好几部手机，这说明您也是一位生活质量极高的人，追求的是精益求精，那么您就更需要一部当前领先潮流的4G手机了，因为现在已是4G时代，如果说2G上网相当于您步行，那么3G上网就好比您骑自行车，4G上网就如同您乘飞机的速度了，所以您现在完全可以先他人一步去体验4G手机带给您的速度了。 话述点评：抓住客户情景为切入点，适当赞美客户；将客户感受过的网络速度做形象比较，凸显4G网络的优势，同时迎合消费者追逐时尚的心理。 《GPRS流量套餐营销》项目 之前产生流量都是孩子弄的 其实咱们自己平时也可以用手机来上网呀，用手机上网挺方便的，因为咱在家里虽然有电脑，但不可能24小时坐在电脑跟前，对您的健康也不好，您要是有时候出去、上班、闲下来的时候用手机上上网，或者晚上睡觉前躺在床上用手机上上网，那样的感觉比您在电脑跟前坐着要舒服多了对吧，缓解您的疲劳，而且也能给您带来一份快乐，对吧，咱这5元钱按日计，一天才合1毛6分钱，收费也不多的。 话述点评：将手机与电脑上网进行对比，提出手机上网的优势，并且话术运用较好，既能够突出手机上网的益处，同时也能让客户感受到服务的贴心和温暖，有利于营造温馨的沟通氛围。 10M） 因为流量它不像打电话，有分钟有秒或者象发短信有条数，比较好算。上网时刷新比较频繁一些，或者图片比较大，网页内容比较多，流量费相对就高了，这个不是很好掌握的。所以说，您看咱们现在不太上网就已经产生20多M的流量了，您还不如升级为10元包月，还能多使用一些流量。 话述点评：将手机上网产生的流量与打电话的分钟数及短信条数进行对比，说明了上网操作时流量“不好掌握”，说服力较强。 二、优质案例
会议营销话术集锦 1、报纸发放话术：叔叔/阿姨您好！（买菜回来了）送您一份老年生活报，这是由老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动，是专门针对咱老年人的一项全国性活动，（活动为老年人讲解健康知识，免费检测身体，赠送健康产品），您回去仔细看一下，对您的身体非常有好处，现在已经有许多叔叔阿姨都报名参加了，如果您想参与的话就打电话报名，这里是报名电话，我叫××，祝您身体健康！再见！ 2、电话邀约话术（拜访）：您好，请问是××叔叔/阿姨家吗？请问您是××吗？您好，我是中国营养医师专业委员会上海服务中心的××，前几天我送给您一份健康趋势刊物，您还记得我吗？您不是报名参加了中国医师协会协会举办的“营养与健康科普进万家”活动吗，由于报名的人数太多中心安排我核实一下您的具体情况并赠送几份健康资料给您，您明天是上午在家还是下午在家，那我是9点去还是10点去呢，好那我在核实一下咱家的地址，好，××叔叔/阿姨我们明天上/下午×点见，祝您身体健康，再见！ 3：入户拜访沟通话术（一访） 入户拜访时，应了解以下方面 （1）经济收入：阿姨，您好！今年有多大年纪了？在哪退休的，退休几年了？伯伯和您一个单位做什么工作呀？对方若回答：在市委退休的，属于离休，从话中可判断此人经济收入非常好。若回答企业退休的，不了解单位情况，可说：您单位效益还好吧。您看，象您好这么大年龄的人，辛苦了一辈子，工资一定两千左右吧。回答：没有，才一千多。 （2）身体状况：“您身体平时怎样？血压、血脂、血糖正常吗？”回答：“不太好，血糖有时高”“是吗？那您平时一定要注意了。”身体可是革命的本钱啊！您看您老现在生活多幸福啊，现在正是享受的时候，您可一定要爱护自己的身体啊！ （3）有无保健意识。阿姨，您平时服用一些保健品之类的吗？答：不用，或我不信保健品。若回答：吃着好多，如鱼油、核酸等等。说明有保健意识。进一步了解：“您服用的效果怎么样？”答：“没效果”或“挺好，还行，一般”。此时一定要多了解各种保健品的作用机理。然后取已之长，用我们的产品特性与其它产品区别开来。切忌不要诋毁对方产品，以免激怒顾客，因为让其它产品的老顾客接受我们的产品要有一个过程。 如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我们的产品是用来改善缺氧、增加记忆力，修复人体细胞的，使各组织器官恢复正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。 （4）子女情况。“阿姨，像您这样的年龄，孩子一定有二、三个吧？”答：“是，一个儿子、一个女儿”“哥哥姐姐在哪里上班啊？”“儿子在文化局，女儿在银行。”“您真有福气，孩子单位那么好，不用您操心，现在好多伯伯阿姨因为子女单位效益不好，每月还得接济他们，与他们相比，您真是幸运多了。现在您和伯伯共享天伦之乐了吧！” 从以上谈话中，可看出，老人儿女经济好，无负担。 （5）兴趣爱好。“阿姨，平时有什么业余爱好呀？”“唱歌、画画”“哟！阿姨，这次是个很好的机会，您在会上给我们露一手，怎么样？”调动他们的积极性，让其有机会表现自己，满足他的虚荣心。 （6）谁能当家作主。开玩笑式的，“伯伯在家里，您听阿姨的，还是阿姨听您的？”“我听你阿姨的”“伯伯，您真英明。” 从以上谈话可看出谁是一家之主，然后作重点沟通。
电话销售流程1、流程图
2电话销售说明和要求： 第一通电话： 提供并塑造健康饮食方案话术： --喂，您好！是**总吗? 我们这里是飞来爱国际集团，我是健康天使***。今天打电话给您，是有个非常重要的资讯要亲自告诉您，不知道**总您现在方便吗？ 是这样的，我们集团为了回馈社会，今天特别为您准备了一份来自世界五大长寿村的健康饮食方案，对您及您的家人在饮食健康上会有很大的帮助，我们已有无数的企业家领袖家庭在使用并且反响非常好。对了**总，我现在就把这个方案发给您，您的邮箱多少呢？
---祝您工作顺利，身体健康！ ---祝您家庭幸福美满，健康快乐！ 第二通电话： 询问健康饮食方案话术： ---喂，**大哥/姐，我是飞来爱的**，**大哥/姐，最近应酬多吗？---那饮食这块您可要关注关注，昨天发给您的健康饮食方案邮件收到了吗？ **大哥/姐，您知道我们这套饮食方案已经帮助过非常多的家庭，而且他们的效果都非常好，所以我相信对这么多家庭有帮助的，对您也一定会有所帮助的。既然对我们家庭有帮助，是早一点使用上还是迟一点好呢？那当然是早一点好，对吧？ 注：没收到——再次核对邮箱，再发一遍 问句参考：（了解客户基本生活习惯与身体状况） 1.您从事什么行业？ 2.您的作息时间正常吗？ 3.您一般晚上几点休息？ 4.您的饮食正常吗？ 5.您有吃早餐的习惯吗？吃什么？几点吃？ 6.您一般是外面吃饭还是在家里吃饭？
7.您爱吃肉吗？ 8.您偏食吗？ 9.您平时应酬多吗？喝酒抽烟吗？ 10.您平时喜欢运动吗？ 11.您平时是怎样保养自己的？ 第三通电话： 塑造体检重要性话术：有体检习惯或无体检习惯 有：----**大哥/姐，那太好了，懂得经营身体的领袖，都是相当有智慧的领袖。想必我们的企业未来一定会越来越健康发展。那您最后一次是什么时候去体检的呢？----各项指标怎么样？ 无：---**大哥/姐，体检对我们是相当重要的，像是我们经营企业的时候，我们必须清晰了解每个部门的运作情况是否协调顺畅，企业才能更好地健康发展。那您平时每年有没有对你身体上的每个部门进行细心检查呢？ ---智慧大师刘一秒老师说过：我们身为企业的领袖，必须先要学会经营自己的精力势，您想想看，如果我们有了健康强魄的身体，是不是能更好、更长远地去经营企业，有更远大的发展战略，您说对吗？ 问句参考：（了解出客户的亚健康、慢性病） 1您的肠胃方面好吗？
证券公司电话营销话术 一、电话回访预留电话客户前的准备! （一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等； （二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要； （三）当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走(最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)； （四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服； （五）坚持给潜在客户转发短信。 第一条短信内容应包括(当天发): 温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××，在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快! 接下来转发我们****服务短信。 二、第一次电话营销话术 第一种方式 打电话之前转发几条****信息) 你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？ 客户：哦，知道了 你：我给您发的信息可以收到吗？ 客户：收到了。 你：是吧，那您看了吗？ 客户：没有/看了。 你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。 客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧
你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下! 客户：那个什么，X股…… 你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。 客户：有XXXXXXXX。 你：哦，您是满仓吗？ 客户：是/不是。 你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。 你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票(说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。 (如果客户有意向，进入第二次电话营销的内容) 第二种方式 你：××小姐/先生，我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张，你还记得我吗？ 客户：哦。 你：您最近做的怎么样呀？ 客户：不怎么样，被套了。 你：最近行情不是很好，散户自己把握股市行情真是挺难的，亏损的风险很大，你可要注意规避风险呀，您在哪个证券公司做呀？ 客户：xx证券公司。 你：您所在的证券公司都给你什么服务呀？ 客户：没有什么特别的服务。 你：我们公司有一专业团队，对客户提供一对一的服务，为每个客户推荐股票，设立止损价位，降低客户投资风险，帮助客户赚钱。你要不要考虑到我们这里做呀？ 客户：是啊，等我考虑考虑。
会议营销话术 一、邀约话术： 张总：您好，我是云田商城的xxx。。。（简短的自我介绍），您现在接听电话方便吗？是这样的，给您去这通电话主要是想告诉您一个好消息，云田商城于xx号上午在xx地点举办大型的展销会活动，活动产品众多、价格非常优惠、现场还有各种抽奖活动....（有针对性的与客户卖重点）。 待得到对方肯定的答复后，“那张总，，您看到时候是一个人过来还是几个人过来？我先预留您的席位。。。。。非常期待你的光临！”在挂电话的时候一定记得给对方发一条手机邀约短信，内容简洁明了。 若对方回答没时间去，“张总，您不来一定会后悔的，这次活动由云田商城举办和xx政府联合举办，涉及xx品牌。。。。。(一定要将展会的重点讲给对方，让对方知道活动的详情)。二、回访话术： 张总：您好，我是云田商城的xxx，我上次跟您约的明天上午xx点的展销会。(稍微停顿一下,就可以判断出这个客户是否有放自己的鸽子) 待对方确认以后，如果对方记得可以夸对方一句,张总真是好记性，我这边已经向公司给您预留好了席位，这次是在做最后一次的确认。你明天能过来参会吧？得到对方的肯定答复后，那我就跟您确定下您的席位。那您开车还是坐车过来？开车过来的话，您需要。。。。。（告诉客户过来路线怎么走），大概需要xx时间，我这边帮您把车位预留好，（坐公交车的话,您需要要坐xx路。。。。。）您到了给我打电话我去接您！那张总我们明天见！ 如果客户说明天再看吧，没有特别的情况就过去，张总：我知道您很忙时间很紧，但是这次活动的力度真的非常大，xx产品只要xx元，连双十一都没这么实惠哦，仅三等奖就是xx 了，你要是不来肯定会后悔的。 三、迎宾： 您好，请问您是过来参加云田商城公司的会议吗？（确认身份） 是的。 我是云田商城公司的小刘，欢迎您过来参加我们的会议，会议室在5楼，请往这边。（要有手势） 路上寒暄：您贵姓？张。张总您的邀请函带了吧？那一会要拿出来，5楼一出电梯我们就有有人带您去签到的。（根据情况简单交流，要热情亲切，距离远的可以简单聊聊） 进电梯：先进后出，要有手势，说“这边请”，目送电梯关门再离开。 如果是有同事下去迎接的客户，在门口的迎宾就只要说“您好”，然后点头微笑，做手势引导就好，在一楼迎宾的一般是2-4人，空出1人进行机动，方便客户来的多的时候协助，同时通知上面的负责领位的同事有客户到达。 四、领位： 1，客户自己过来的，这情况不能一下子确认客户的具体身份，按流程接待，带客户过去签到和到会议室，然后给客户拿资料和水，做适当交流。 2，客户到了给我们发短信或是打电话的：①开车在路上快到了的、②停好车准备到会场的、③已经到会场的。 通常客户给了我们信息说他到了，就要及时回馈，表示热情和欢迎，前两种及时表示下去迎接，如果已经到了会场的过去适当交流。 如果是下去迎接的客户，全流程话术： 1，张总，您到了，那我下来接你，您现在到哪里了？那应该块了，我就在楼下大厅（站台）
婚礼管家短信话术 1、交付定金后： 客户确定合作,交付定金后30分钟内发送： 【婚礼小管家】温馨提示：亲爱的新郎新娘, 非常感谢您们选择阿里巴巴宝库婚礼策划！ 请放心，我和我的小伙伴们会加倍努力，好好服务，对的起您们的信任！如果服务过程中有什么做的不周到的地方，欢迎及时批评指正，总之，一切都以小主开心为主哦!!!接下来的日子，我们的策划团队将会并肩作战，您们就好好享受这个美好的筹备过程吧！ 期待您们的婚礼日哦！祝福！ 2、筹备过程中: 【婚礼小管家】温馨提示：距离两位的婚期不足X个月，为了保证两位婚礼的品质请您在方便的时候到我们公司商讨为两位准备的策划方案。公司地址：……..联系电话…… 3、婚礼前三个月： 【婚礼小管家】温馨提示：一场完美的婚礼，离不开我们婚礼团队为亲们呈现的浪漫现场！同样重要的是当天新人及其父母的着装，婚礼当天新娘可以准备两件婚纱（出门、仪式），敬酒服（礼服、套装、小洋装都可以），新郎可以准备一套西服（天气炎热可以在抢亲和迎宾穿衬衫，仪式再把外套穿上），新人父亲同样也需要准备一套正式的着装（切记不要穿着T恤，夹克、羽绒服等休闲服饰），新人母亲准备套装，连衣裙等大方得体的着装即可。 婚礼车队需要准备一辆主婚车，5辆或者7辆跟车！摄影师摄像师可以直接坐在最后一辆车里拍摄！如果您方便安排其他一辆物料车，摄像师摄影师也可以坐在物料车。车队的车辆请提前一天清洗干净，考虑到主婚车当天要做婚车装饰，清洗后不建议打蜡，防滑。 车队需婚礼前一周设计好路线，以便于当天出行方便顺畅。准新人们，婚期临近，您准备好了吗？有任何疑问请致电：XXX。谢谢！祝您生活愉快！ 4、婚礼前一个月： 【婚礼小管家】温馨提示：在此期间，亲们可以去兑换1元、5元、10元、20元、 50元、100元新钞。介于新郎迎亲堵门时会遭遇伴娘群堵门，所以接亲小红包建议多做备份。现场司仪做节目互动的小红包建议以5元、10元左右为宜，一般红包数量和桌数成正比，比如30桌58个左右。另外可以准备一些毛绒玩具等小礼品，具体看参加婚宴的小朋友的数量来确定。 婚礼上的席位安排也是一件非常重要的事情哦，请新郎新娘和爸爸妈妈一起商量好相关的细节以便落到实处！当天的桌数建议以拟定的桌数的9折为宜，可以安排一些备桌，以免资源浪费！ 有任何疑问请致电:XX。谢谢！祝您生活愉快！ 5、婚礼前半个月： 【婚礼小管家】温馨提示：亲，好的皮肤有一个好的心情，婚礼将至，抓紧时间做好
邮储短信营销话术 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
邮储短信营销话术 一、不同类型客户的营销方法 ①前台新开绿卡户 宣传语： “有我短信提醒，让您消费放心” “账户跟着手机走，信息安全不用愁” 营销方式： 邮储窗口营业人员以绿卡回报用户为切入点，以“安全”、“快捷”、“方便”为卖点，结合绿卡的其他活动，向用户打包推介。 推介技巧： 技巧一：将储蓄短信固化为办理储蓄业务中的一个环节。 用户在填写开户（卡）申请书时同时发放《邮政储蓄短信业务申请书》，指导用户填写正确的手机号。在用户等待办卡的同时，以赠送短信业务免费试用，作为促销点，向用户解释业务的便捷性。各支局网点的理财经理要积极主动参与短信业务的开发，发放我们的业务宣传单页，进行短信业务的介绍和推荐。 技巧二：“多说一句话，说好一句话”。 在征询用户是否加办短信时，“请问您是要加办包年还是包月短信包月有一个月的免费期，后续每月扣3元；包年在活动期，有优惠，一次性扣30元”，用户会下意识地进行二选一，而不是考虑加还是不加。 同时在网点可张贴关于金融诈骗的一些新闻报道，在新闻报道下方，添加如下内容：“邮政储蓄银行为保障用户账户安全，严防短信金融诈骗，建议用户加办我行提供的账户变动短信业务，请各位用户牢记我们短信固定结束语为“客服电话11185”” 技巧三：了解用户开卡用途，找准切入点。
前台在为用户办理开卡业务时，可以向用户了解开卡的主要用途，如果是开通网银的用户，要从账户安全方面来推介，如果是用户交易结算可以从及时掌握信息入手来推介。 ②未加办短信的存量用户 宣传语： “谁动了您的账户，邮政短信告诉您” 用户特点：这部分用户一般主要分为几个类型，外出打工的卡折分离用户，办理预存代扣的用户，经常存取交易的小型商户。 营销方式： 窗口营销：改变开口方式，消除客户防备心理，有效辨别用户是否加办短信，并根据用户的交易摘要信息或者取款信息辨别用户的主要类型，进行有效推荐。 在业务发展过程中，营业人员经常是直奔主题，向用户直接要手机号码，但是客户一般防备心理都很强，不轻易告知手机号码。面对这种情况，可使用侧面咨询的方式。例如：“您存钱后手机能收到短信吗”“您取款后手机能收到短信吗”“您转账业务这么多，怎么不加办一个短信业务呢”……这样问的话，可以有效分辨客户是否以前已经加办过短信业务。 如果用户不了解短信业务，肯定会疑惑手机收到什么样的通知，前台就可以抓住机会向用户介绍我们的业务，发送宣传单页。 如果用户回答说能收到或者反应一些问题，那么该用户肯定已经是或者曾经是我们的用户，前台要学会从服务的角度入手，维护好用户。 上门营销：这这种方式比较适合区县局来开发卡折分离的外出打工用户。在每年外出吸储的过程中，网点上门入户可以向外出务工人员及家属推介我们的短信业务。 推荐技巧：站在用户角度，以“用户加办短信前需往返奔波到邮政所查询账信息，费时费力费钱”与“加办短信后随时轻松掌握账户信息，省心省时省钱”为鲜明比较，以“方便、省心”为卖