三级秘书职业资格鉴定考考试试题库
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第一篇：秘书职业道德——秘书做人篇（120题）
第一章职业道德概论
一、职业道德的概念
1、**下面表述不正确的是（）
Ａ、道德规范的实施主要通过说服教育来进行Ｂ、道德规范重事前预防Ｃ、道德规范重自律Ｄ、道德规范重事后处罚2、**下列对道德的论述，你认为不正确的是（）
Ａ、道德比法律产生得早Ｂ、道德不是由国家强制执行的Ｃ、道德只干涉人们的违法行为Ｄ、道德是人们行为的规范
3、**依照有关规定，我国把每年的9月20日定为（）
Ａ、消费者维权日Ｂ、传统美德宣传日
Ｃ、全民健康日Ｄ、公民道德宣传日
4、**《公民道德建设实施纲要》颁布于（）年
Ａ、2000 Ｂ、2001 Ｃ、2002 Ｄ、2003
5、**与法律规范相比，道德规范主要通过（）的说服教育来贯彻实施
Ａ、事前Ｂ、事后Ｃ、事中Ｄ、事前与事后
6、**（）是保证人们自觉遵守道德规范，形式良好道德行为，进而遵纪守法的最重要基础与前提
Ａ、预防教育Ｂ、物质刺激Ｃ、事后处罚Ｄ、精神激励
7、**在待人处事时能够有效地控制自己情绪的功夫叫（）
Ａ、修养Ｂ、涵养Ｃ、豁达Ｄ、诚恳
8、**与法律规范相比，道德规范的贯彻实施主要是通过事前的说服教育来进行的。
9、**道德规范主要是依靠社会成员的自觉遵守来贯彻实施的。
二、职业道德的特点
1、**职业道德是社会道德体系的一个重要组成部分，是受社会或阶级道德的制约和影响的，因此它具有（）的特点。
Ａ、职业性Ｂ、从属性Ｃ、强制性Ｄ、适用性
2、**有多少种职业分工就有多少种职业道德，不同的职业道德各有自己的个性特点。这体现了职业道德的（）特点。
Ａ、稳定性Ｂ、适用性Ｃ、职业性Ｄ、强制性
3、**职业道德的原则和规范是在职业活动实践中，根据职业责任和职业纪律的要求总结和概括而成的，这反映了职业道德的（）特点。
Ａ、职业性Ｂ、稳定性Ｃ、多样性Ｄ、实践性
4、**职业道德的多样性和具体性是和社会公德、家庭美德比较而言的，是指职业道德的种类和表达形式是多样的、具体的。
三、职业道德的作用
1、**人格升华最重要的途径是（）
Ａ、提高职业技能Ｂ、提高理论水平
Ｃ、提高职业道德水平Ｄ、加强职业责任心
2、**社会主义的“三德”教育不包括（）
Ａ、道德Ｂ、社会公德Ｃ、职业道德Ｄ、家庭美德
3、**更直接、更集中反映一定社会的道德要求和道德水平的是（）
Ａ、家庭美德Ｂ、社会公德Ｃ、社会风气Ｄ、职业道德
4、**提高职业技能是实现人格升华最重要的途径。
四、职业道德的基本范畴
1、**（）是指职业团体或从业人员对社会、他人所承担和履行的义务。
Ａ、职业态度Ｂ、职业良心Ｃ、职业荣誉Ｄ、职业责任
2、**（）是指从业人员在职业实践中所应遵循的具有一般强制性特点的行为规范。
Ａ、职业纪律Ｂ、职业理想Ｃ、职业责任Ｄ、职业良心
3、**（）主要是指从业人员对自己所从事职业的看法以及所表现的行为举止。Ａ、职业理想Ｂ职业态度Ｃ、职业责任Ｄ、职业技能
4、**假设你目前有一份较稳定的工作，领导也很赏识你，但待遇一般，而另一个单位又想录用你，待遇较好，但不稳定，你会（）
Ａ、毫不犹豫辞掉目前的工作，到新单位去Ｂ、还是留在原来的单位，较稳定
Ｃ、跟原单位领导商量，看领导的意见来决定
Ｄ、暂不向领导透露任何消息，先隐瞒原单位，悄悄在新单位摸底，觉得好再辞掉以前的工作
5、**对于竞争和合作的关系，你认为（）
Ａ、两者都很重要，缺一不可Ｂ、合作比竞争重要Ｃ、竞争比合作重要Ｄ、不知道
6、**职业荣誉是职业责任和（）的价值尺度
Ａ、职业纪律Ｂ、职业良心Ｃ、职业理想Ｄ、职业行为
7、**维持生活、发展个性和（）构成职业的三个要素
Ａ、实现职业理想Ｂ、遵守职业纪律Ｃ、承担社会义务Ｄ、获取职业荣誉
8、**（）对职业态度具有决定性的影响
Ａ、职业性质Ｂ、从业者的文化层次
Ｃ、群体的价值观念Ｄ、从业者的生理特征
9、**职业理想是对职业道德行为的社会价值所作出的公认的客观评价和从业者的主观感受。（）
10、**职业纪律在人们的职业生活中有着巨大的调适作用。（）
11、**职业荣誉是职业责任和职业良心的价值尺度。
12、**维持生活、发展个性和承担社会义务构成职业的三个要素。（）
13、**职业良心是指从业人员在职业实践中所应遵循的具有一般强制性特点的行为规范。
五、社会主义职业道德的基本规范
1、**（）自始至终体现在爱岗敬业、诚实守信、办事公道和服务群众的各种要求之中。
Ａ、奉献社会Ｂ、顾全大局Ｃ、严守机密Ｄ、细致周到
2、**（）是职业道德对各行业所有从业人员的要求
Ａ、甘于寂寞Ｂ、办事公道Ｃ、摆正位置Ｄ、服务群众
3、**（）是对从业人员的最基本要求，是其职业道德规范的前提和基础，也是社会主义职业道德的最基本的道德规范。
Ａ、爱岗敬业Ｂ、诚实守信Ｃ、办事公道Ｄ、服务群众
4、**一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（）。
Ａ、让保安将顾客驱逐出去Ｂ、耐心说明，若无效便交上司处理
Ｃ、对顾客进行批评教育Ｄ、拨打110，请警察处理
5、**下列体现办事公道的做法是（）
Ａ、在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务Ｂ、对当事人“各打五十大板”
Ｃ、协调关系奉行“中间路线”Ｄ、处理问题“不偏不倚”
6、**要做到诚实守信，应该（）
Ａ、按合同办事Ｂ、绝不背叛朋友
Ｃ、按领导与长辈的要求去做Ｄ、始终把企业现实利益放在第一位7、**作为一名员工，你迟到或早退（）
Ａ、总是Ｂ、从不Ｃ、较少Ｄ、较多
8、**假设今天的事情没按规定完成，你会（）
Ａ、晚上一人加班加点做完Ｂ、等明天再做Ｃ、请同事协助完成Ｄ、懒得理会
9、**张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会采取哪一种方法？（）
Ａ、帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯
Ｂ、规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向有关部门反映情况，由主管部门
来处理
Ｃ、规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默
Ｄ、直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理
10、**关于诚实守信的阐述，你认为不正确的是（）
Ａ、诚实守信是企业无形资本Ｂ、诚实守信是为人之本
Ｃ、诚实守信是从业之要Ｄ、诚实守信并非实在的职业道德，不应该提倡
11、**关于爱岗敬业的表述，下面不正确的是（）
Ａ、爱岗敬业是现代企业精神的组成部分Ｂ、它与人才流动相矛盾，没有倡导价值
Ｃ、爱岗敬业要树立终身学习观念Ｄ、发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
12、**社会主义职业道德的根本要求是（）
Ａ、集体主义Ｂ、社会主义Ｃ、全心全意为人民服务Ｄ、“五爱”
13、**敬业是爱岗的前提，爱岗是敬业情感的进一步升华。
14、**诚实和守信是统一的，守信以诚实为基础，离开诚实就无所谓守信。
15、**办事公道是处理职业活动内部关系和外部关系时所应遵循的道德原则。
16、**服务群众是职业道德对各行业所有从业人员的要求。
六、秘书的特殊职业道德规范
1、**（）是对秘书工作的基本要求
Ａ、热情Ｂ、细致Ｃ、周到Ｄ、耐心
2、**办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能就是（）
Ａ、服务群众Ｂ、甘于奉献Ｃ、服务领导Ｄ、严守机密
3、**（）是所有社会组织对办公室人员尤其是秘书无条件的纪律要求。
Ａ、爱岗敬业Ｂ、服务群众Ｃ、严守机密Ｄ、清正廉洁
4、**某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你认可哪一种做法？（）
Ａ、通过职代会，质询或罢免厂长Ｂ、给厂长写信，力陈这样做的厉害关系
Ｃ、向上级主管部门反映Ｄ、对厂长的行为予以谴责
5、**假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你通常会采取哪一种做法？（）
Ａ、向公司领导请示，按领导指示办
Ｂ、为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣
Ｃ、不给回扣，但可以适当降低价格Ｄ、考虑用小礼品替代回扣
6、**如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你通常会采取哪一种做法？（）
Ａ、说服经理改变决定Ｂ、尽管不情愿，还是努力完成任务
Ｃ、采取迂回战术，把事情拖黄Ｄ、坚决反对，拒不执行
7、**某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（）
Ａ、上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做Ｂ、不管别人做不做，自己都做Ｃ、如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做Ｄ、等领导安排自己做的时候再做
8、**单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？（）
Ａ、无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店
Ｂ、只要能完成工作，尽量选择住价格较低的饭店
Ｃ、只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓
Ｄ、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择
9、**办公室工作的（）决定秘书的主要职能就是为领导服务
Ａ、关键性Ｂ、复杂性Ｃ、综合性Ｄ、特殊性
10、**办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能就是为群众服务。
11、**热情是对秘书工作的最基本要求。
12、**爱岗敬业是所有社会组织对办公室人员尤其是秘书无条件的纪律要求。
七、职业道德修养
1、**对于以下观点，你认同哪一种？（）
Ａ、人品比能力重要Ｂ、人品和能力同等重要
Ｃ、能力比人品重要Ｄ、有时人品比能力重要；有时能力比人品重要
2、**职业道德品质由（）、职业道德信念和职业道德行为习惯等因素构成
Ａ、职业道德认知Ｂ、职业道德情感Ｃ、职业道德意志Ｄ、Ａ、Ｂ、Ｃ均可
3、**职业道德修养是从业者按照职业道德原则与规范，在（）方面所进行的自我修炼和自我完善。
Ａ、职业道德品质Ｂ、价值观念
Ｃ、职业技能Ｄ、职业纪律
4、**职业道德品质的形成和提高，关键在于（）
Ａ、社会的教育Ｂ、单位的培养
Ｃ、学校的教育Ｄ、自身的主观努力
5、**（）是进行职业道德修养的前提
Ａ、确立正确的人生观Ｂ、培养良好的习惯
Ｃ、努力学习文化知识Ｄ、努力做到“慎独”
6、**（）是道德体系关系中最基本的道德范畴，是进行道德评价的最重要标准
Ａ、对与错Ｂ、美与丑Ｃ、善与恶Ｄ、好与坏
7、**在无人监督和约束下，仍能自觉坚守道德信念，自觉按照道德规范的要求去做事为人的道德品质和精神境界被称为（）
Ａ、无为Ｂ、无求Ｃ、慎独Ｄ、无欲
8、**职业道德品质由职业道德认知、职业道德情感、职业道德意志、职业道德信念和职业道德行为习惯五种因素构成。
第二章秘书的涵养与责任
一、涵养的含义与表现
1、**人类的（）能力是人性进步不可替代的优势
A．忠诚Ｂ、社交Ｃ、反省Ｄ、创造
2、**从一定意义上来说，衡量一个人是否有涵养主要是要看他是否能够（）A．自制Ｂ、忠诚Ｃ、诚信Ｄ、敬业
3、**涵养的表现不包括（）
Ａ、淡泊宁静Ｂ、坚持反省Ｃ、慎于独处Ｄ、喜形于色
4、**如果因为一件小事错怪了别人，你一般（）
Ａ、心里觉得过意不去，会主动道歉Ｂ、心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“抱歉”
Ｃ、认为没必要小题大做，下次注意就行Ｄ、找机会沟通一下，争取得到对方的谅解
5、**平时你待人（）
Ａ、和蔼可亲、乐于助人Ｂ、冷漠无情、自视清高
Ｃ、爱憎分明、嫉恶如仇Ｄ、人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人6、**假设你是一位领导，某天你的一位下属由于家中出事误了工作，你会（）Ａ、非常生气批评他Ｂ、理解他Ｃ、给他一定的惩罚Ｄ、开除他7、**假设你的一个很要好的朋友，有次无意中深深地伤害了你，使你名誉受损，你会（）
Ａ、马上与他断交，没有什么好商量Ｂ、与他好好谈谈，进行沟通，看是否能够原谅
Ｃ、打击报复他，让他也同样受损Ｄ、可以理解他的所作所为，原谅他8、**假设有人在领导面前说你的坏话，你会（）
Ａ、当什么也没发生Ｂ、跟领导解释
Ｃ、决定找他谈谈Ｄ、同样在领导面前说他的坏话
9、**假设你是一位领导，你的下属经常在背后说你坏话。你（）
Ａ、无可奈何Ｂ、找下属谈话，找出原因Ｃ、给这些下属穿小鞋Ｄ、炒他们的鱿鱼
10、**你所在单位的领导非常欣赏你的一位好朋友，经常找他商量单位的重大事情，你会（）
Ａ、嫉妒他，并想办法整整他Ｂ、羡慕和支持他
Ｃ、自己更加努力工作，决定和他竞争Ｄ、没什么反应
11、**从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）
Ａ、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面Ｂ、认为有损于公司形象，想办法处理
Ｃ、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开Ｄ、把这件事当作纠正错误的一次机会
12、**自律是礼仪的情感基础。（）
13、**礼仪具有共同性、历史继承性和时代发展性等基本特征。
14、**自制是人的涵养的最重要表现之一，从一定意义上说一个人是否有涵养主要就是看他是否能够自制。
15、**人区别于动物的根本标志是人有理性，有反思精神，人类的反省能力是人性进步不可替代的优势。
二、礼仪的含义与特点
1、**礼仪具有沟通、协调、维护和（）的功能
Ａ、教育Ｂ、交流Ｃ、激励Ｄ、改造
2、**礼仪具有共同性、历史继承性和（）等基本特征
Ａ、阶级性Ｂ、阶段性Ｃ、变化性Ｄ、时代发展性
3、**礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
三、礼仪的基本原则
1、**秘书在人际交往中要把握与特定环境相适应的人们彼此之间的感情尺度，这体现了礼仪基本原则中的（）
Ａ、尊重原则Ｂ、遵守原则Ｃ、适度原则Ｄ、自律原则
2、**秘书的人际交往由自己的工作职责所支配，在很大程度上是从属于自己的
服务对象的。（）
四、秘书礼仪修养的具体表现
1、**（）是秘书良好的礼仪风度中最基本的原则之一。
Ａ、仪表Ｂ、个性Ｃ、正直Ｄ、善解人意
2、**某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（）
Ａ、“选好了没有”Ｂ、“选好了吗？那边还有许多顾客等着呢？”
Ｃ“需要帮忙吗？”Ｄ、“所有商品的质量都是一样的”
3、**下面属于秘书人员礼仪修养的具体表现的有（）
Ａ、正直Ｂ、礼貌Ｃ、仪表Ｄ、ＡＢＣ均是
4、**秘书的仪表形象不仅代表自身的个人风格，同时也是组织形象和（）的代表
Ａ、组织利益Ｂ、客户利益Ｃ、国家利益Ｄ、个人利益
5、**礼貌是秘书人员礼仪修养的一条黄金规则。
6、**秘书人员的仪表形象，不仅代表自身的文化品位和个人风格，同时也是组织形象和组织利益的代表。（）
7、**仪表是秘书良好的礼仪风度中最基本的原则。
五、责任感的含义与作用
1、**（）是秘书人格力量的体现。
Ａ、礼仪Ｂ、责任感Ｃ、自制力Ｄ、态度
2、**（）是秘书职业热情持续化的动力。
Ａ、责任感Ｂ、修养Ｃ、坚持反省Ｄ、学会自制
3、**现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）Ａ、技能Ｂ、强烈的职业责任感Ｃ、光明磊落的态度Ｄ、坚持真理的品质
4、**学会自制是秘书职业热情持续化的动力。
六、责任感的表现
1、**（）是秘书人才的核心竞争力。
Ａ、真诚Ｂ、忠诚Ｃ、正直Ｄ、实干
2、**“己所不欲，勿施于人”是一条重要的道德准则，这条道德准则的核心是（）
Ａ、公平Ｂ、公正Ｃ、效率Ｄ、真诚
3、**在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法。你会怎么做？（）Ａ、把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导Ｂ、为了维护领导的权威，保留自己的做法Ｃ、私下向领导说明自己的想法
Ｄ、认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法
4、**假设你对领导提出一个好的建议，结果领导不愿意采纳，你会（）
Ａ、恼羞成怒，再也不理会公司任何事情Ｂ、马上辞职不干
Ｃ、在适当时机再一次说服领导Ｄ、无可奈何
5、**在路上行走发现有人在抢劫，你会（）
Ａ、当作什么也没发生Ｂ、马上报案Ｃ、帮助被抢者Ｄ、在旁边看热闹
6、**单位年终要进行先进工作者的评选，采用匿名投票方法，如果你是该单位员工，在下列投票行列中，你会选择哪一种？（）
Ａ、认为谁也不符合条件，弃权Ｂ、认为自己也够条件，投自己一票Ｃ、把票投给自己认为最符合条件的人员Ｄ、谁为人好就投谁的票
7、**关于忠诚对秘书做人的意义，下面表述不正确的是（）
Ａ．忠诚是秘书的核心竞争力Ｂ、忠诚是秘书其他能力的统帅
Ｃ、忠诚是秘书的立身之本Ｄ、忠诚是秘书获取报酬的主要手段
8、**下列选项中，不属于责任感表现的是（）
Ａ、真诚Ｂ、忠诚Ｃ、礼貌Ｄ、正直
9、**忠诚是秘书人员的立身之本和谋求生存与发展的重要能力。（）
10、**忠诚是秘书人员最基本的社会生存能力，忠诚的最大受益者是组织。（）
11、**己所不欲，勿施于人，是一条重要的道德准则，其实质是人类的一种文明状态。
12、**真诚与忠诚是责任感的表现之一。（）
13、**实干是秘书人才的核心竞争力。
第三章秘书做人的规矩与艺术
一、秘书做人的规矩
1、**一般来说，秘书规矩做人要尽力避免（）
Ａ、难得糊涂Ｂ、适度沉默Ｃ、适可而止Ｄ、患得患失
2、**如果让你主持一个会，甲单位与乙单位在讨论一个合作方案时，产生严重分歧，难以达成一致意见。你认为比较妥当的处理方式是（）
Ａ、暂时休会，然后继续讨论Ｂ、会议继续进行
Ｃ、避免争执，立即结束会议Ｄ、暂时休会，私下分别与对方交谈
3、**对于经济利益，你（）
Ａ、非常看重Ｂ、看重Ｃ、不太看重Ｄ、无所谓
4、**恪守规矩，（）是秘书人员情绪管理的核心内容
Ａ、学会自制Ｂ、坚持反省Ｃ、慎于独处Ｄ、淡泊宁静
5、**秘书做人要尽力避免的行为不包括（）
Ａ、凡是面面俱到Ｂ、患得患失
Ｃ、自视过高Ｄ、难得糊涂
6、**自视过高、狂妄自大总是和（）联系在一起的
Ａ、无知Ｂ、无欲Ｃ、自私Ｄ、自信
二、秘书做人的艺术
1、** “难得糊涂”是（）的至理名言。
Ａ孔子Ｂ、孟子Ｃ、郑板桥Ｄ、老子
2、**上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室小张的信。如果你是小李，你会（）
Ａ不管它，直奔经理办公室Ｂ、带上信马上去见经理
Ｃ、不管它，边走边说明原因Ｄ、告诉老张自己现在有事，事后再取3、**正当你疲惫不堪，想美美地睡一觉的时候，邻居的孩子却大声哭闹，使你无法入睡。你最有可能的反应是（）
Ａ、敲开邻居的门，表示抗议Ｂ、烦躁，翻来覆去睡不着
Ｃ、认为小孩子哭一哭是难免的Ｄ、睡不着，干脆先去干点家务
4、**Ａ和Ｂ是好朋友，Ａ求Ｂ办一件有相当难度的事，Ｂ可能有以下做法，你赞同哪种做法？（）
Ａ、朋友的事就是自己的事，很快的答应下来Ｂ、委婉地推辞
Ｃ、明确告诉对方自己做不了Ｄ告诉对方不一定能办到，但会努力去尝试
5、**如果你带一群幼儿园的小朋友在户外活动，其中一个小朋友因为别人不跟他玩耍而哭闹，你会怎么办？（）
Ａ、相信孩子们能自己解决好问题Ｂ、给他出个主意，帮助他回到孩子们的中间
Ｃ、安慰他别哭Ｄ、给他一些玩具，让他自己玩
6、**假设你是一位公司的接待员，一天有重要客人要接待，当时你正处于繁忙时期，实在很难抽出时间，你会（）
Ａ、立刻推掉手头上的工作，立马准备收拾好去迎接
Ｂ、跟直属领导反映实际情况，能否叫另一个接待员去迎接
Ｃ、抓紧时间把手头工作做完，再赶去迎接
Ｄ、请好友帮忙把手头工作做完，自己赶快收拾去迎接
7、**某次你受到领导批评，但是错不在于你，你会（）
Ａ、很伤心Ｂ、藏在心里、准备报复Ｃ、当什么事都没发生Ｄ、跟领导耐心解释
8、**你发现你的一位好朋友喜欢贪公司的小便宜，但是对公司无大碍，你会（）Ａ、告诉领导Ｂ、劝说朋友Ｃ、自己也同样贪小便宜Ｄ、当作没看见
9、**你是一位员工，假设顾客抱怨你的公司做得不好，你会（）
Ａ、耐心解释，说明原因Ｂ、不理会Ｃ、非常生气，与顾客吵架Ｄ、找领导出面
10、**有顾客要求退还公司产品，你会（）
Ａ、坚决不退钱Ｂ、马上退Ｃ、使用迂回术拖着，等领导回来解决Ｄ、视情况而定
11、**当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（）Ａ、反复检查，确认没有错误以后上交Ｂ、确信自己已做得很好，不再检查就上交
Ｃ、先让下级和同事检查，然后自己检查后再上交Ｄ、先交给上司，视领导意见而定
12、**关于秘书做人的艺术，下面表述不正确的是（）
Ａ、难得糊涂Ｂ、凡事面面俱到Ｃ、能屈能伸Ｄ、适度沉默
2006年11月三级秘书试卷技能操作卷册第一部分案例分析题第一题。 人物：宏远公司办公室主任高叶，总经理李蒙，钟苗，五个部门经理。 物品：挂钟，电话，计算机，优盘，投影仪，会议室茶具，矿泉水，资料，手机，烫伤膏，服装。 场景：高叶办公室，会议室，洗手间，书柜。 情景1 上午，宏远公司经理办公室挂钟指向8：10，电话铃响起三遍后仍无人接听，断掉。电话铃再次响起，只见高叶一身正装匆匆进门，抓起电话：“抱歉，你好！宏远公司高叶。” 电话中：“高叶啊，我是李蒙。”高叶愣了一下马上回应：“啊，李经理您好。不好意思，我来晚了，正要给您回电话呢。昨天您要的那本企业形象策划书不在我手里，我找到再送过去好吗？” 李蒙：“一会儿开会就要用了，你怎么搞的嘛！快点啊，9：00点带到会议室来吧！” 高叶：“好的好的。”高叶放下电话回身在书架和资料中着急地翻着，自言自语着：“明明放在这里怎么会没了？” （特写：书柜中的资料摆放无序，有些资料一碰就散落下来。） 这时有人敲门。听见敲门声，高叶说：“请进。” 钟苗进来：“哟，找什么呢？这么着急？” 高叶：“上周弄出来的那本企业形象策划书找不到了，一会儿开会要讨论呢。” 钟苗：“在我这里嘛。你真是贵人多忘事，你让我去加一张图片，我还问你要不要填跟踪卡来的。”说着递过手中的资料和一个优盘。 高叶：“对对，看我真是忙晕了。”高兴地接过东西，翻看资料：“图片加上了，太好了。幻灯片的模板用的是这里的标志吧？”钟苗：“对，应该没问题。” 高叶：“会上要给经理们看的，我再检查一遍。” 钟苗：“那我先回去了。” 高叶：“好，好，你先去会议室查看一下会议要用的东西和投影仪，我马上到。” 高叶打开计算机，把优盘插上审看这幻灯片。 情景2 会议室里，会议桌上物品摆放规范。 （特写：茶杯、记录用的纸、笔放在座位前的桌面上、投影仪在桌上。） 几个部门经理围坐在会议桌旁，总经理李蒙正在讲话：“前面的几个事就这样定了，现在看看我们上次讨论修改的企业形象策划书，大家再提提建议。” 高叶打开投影仪开始介绍：“为了让大家更清楚地了解，已经修改的部分我们做了个幻灯片来说明。。。”（声音淡出） 这时钟苗给来给李蒙的杯子续上开水，又去给别人续水。 这时，高叶的手机忽然响了，她说：“不好意思。”立即起身出去接听电话，却碰翻了旁边的杯子，开水泼到旁边的王经理的手上，汪经理痛苦地甩着手。 高叶忙关掉手机拿起一瓶矿泉水倒在王经理的手上，便拉起王经理向外边走边说：“太对不起了，赶紧用凉水冲冲。”（特写：王经理在水池边用凉水冲手，高叶拿了毛巾和一管药膏轻轻擦干后给王经理敷上药。两人来到高叶的办公室，高叶给车队打电话：“你好，车队吗？我是高叶，王经理烫伤了，要安排一个车送他去医院。。。”） 高叶回到会议室，李蒙关切地问：“怎么样啊？” 高叶：“上了药，已经派车送去医院了。散会后我再去看看，您放心吧。” 李蒙：“好在你还有些应急的药品，以后真要注意了。”会议还在进行。（声音淡出，画面淡出） 案例分析： 本题是三级秘书案例分析题。值得注意的是本题已经涵盖了五、四级秘书的知识内容。从秘书人员的结构上讲，高叶是比钟苗高一级的管理人员，因而高叶负有管理和分配秘书钟苗工作任务的权力。根据三级秘书能力的考核目标和本题所示内容，考生可从如下多个题点着手： （1）秘书着装（2）时钟（上班时间）（3）电话——电话用语、电话礼仪（4）书柜中的资料（5）秘书行为（乱翻乱找）（6）办事——应急事务处理（7）办会——会议文件、会议用品、会议用设备（8）综合处理办事、办会及其程序 （9）对秘书人员管理与责任（10）资料信息等管理（11）办公设备使用 参考答案：
秘书职业资格考试简介考 试题库 Prepared on 22 November 2020
1、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。 （A）具体目标（B）数量、质量 （C）所需资源（D）负责的部门或个人 2、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。 A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习 C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 4、承办期限以任务完成的（）为制定的规则。 （A）目标性（B）时效性 （C）过程性（D）阶段性 5、会议记录的特征是（）。 （A）真实性（B）资料性 （C）针对性（D）感召性 6、采购人员要根据收到的货物，填写（），库房人员要签字，表示货物进库。 （A）出库单（B）交货单 （C）入库单（D）订购单 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。 （A）简报名称（B）期号 （C）编印单位（D）印发数量 8、董事会是股份公司的（）。 （A）最高权力机构（B）法定监督机构 （C）经营决策机构（D）信息收集机构 9、使用计划表是提高办公效率的好办法，通常将制订的计划用（）的方法显现出来，使计划更为清晰。（A）文字（B）图形 （C）表格（D）卡片 10、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。 （A）此时外宾需要自己活动的时间 （B）此时房间已属于公共交往空间 （C）此时外宾需要休息、更衣 （D）此时房间已属于外宾的私人空间 11、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。（A）投资费（B）成本 （C）办公费（D）折旧费 12、招标书的特点不包括（）。 （A）竞争性（B）明确性 （C）针对性（D）规范性 13、我国劳动争议处理机构包括（）。 （A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会 （C）人民法院（D）人民检察院 14、文稿审核有（）等方式。 （A）个人审核（B）领导审核 （C）会商审核（D）集体审核 15、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。 （A）股本额（B）净资产 （C）总收益（D）纯收益 16、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。
秘书四级理论考试题库
秘书基础理论 一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×” ) 1．秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。 2．从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。 3．秘书工作包括的内容，其依据，一是国家劳动和社会保障部2003 年新颁布的秘书国家职业标准的规定，二是现实状况的总结。 4.秘书工作在领导活动中．没有决定权和指挥权．只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。 二、单项选择题（选择一个正确的答案．将相应的字母填入题内的括号中） 1.“秘书”同教师、津师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导者提供辅助性、事务性和（）服务的专业人员。 A.决策性 B.专业性 C.中介性 D.信息性 2.秘书职业属于（）。 A.第一产业 B.第二产业 C.传统服务业 D.现代服务业 3.从秘书工作的性质划分有（）。 A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等 B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等 C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等 D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等 4.（）可称为“行政助理”。 A.事务秘书 B.机要秘书 C.行政秘书 D.生活秘书 5.根据秘书的（）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。 A.职务名称 B.职能能力 C.职务层次 D.职务定位 6.秘书工作内容大致分为三大类：（）。 A.办文、办事、办会 B.日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作 C.处理信件、收发公文、接待来访 D.文书拟写、办公室管理、沟通协调 7.以下不属于日常事务性工作的一项是（）。 A.处理信件、接听电话 B.接待访客、招待客人 C.收发公文、管理档案 D.督查工作、协调工作 8.秘书工作的基本职责包括（）。 A.辅助性、事务性、协调性 B.辅助性、事务性、中介性 C.处理信件、接听电话、拟写文书 D.起草文稿、办理公文、撰写报告 9.（）是秘书工作的基本特性。 A.辅助性 B.操作性 C.事务性 D.协调性 10.领导工作要适应新形势，掌握新情况，及时制定新的决策，就更需要秘书人员发挥）。 A.枢纽作用 B.助手作用 C.参谋作用 D.协调作用 11.解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的（）作用。 A.助手 B.参谋 C.协调 D.公共关系 12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的（）的总和。 A.道德规范 B.行为规范 C.法律规范 D.行政规范
卷册一:理论知识 （26～125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题 （第26～第85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。） 26．在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。 A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 27．评价会议成功与否，首先要（）。 A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估 28．关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。 A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且比债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的围是债务人的全部债权 29．下面对述职报告表述不准确的是（）。 A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B、述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C、述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D、述职报告应该下发与会者讨论通过 30．写好市场调查报告的前提和基础是（）。 A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事，态度端正 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查 31．确定公司会议时间不应考虑以下哪种人能够出席（）。 A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表 32．拟办意见要填写于（）。 A、空白纸 B、文件空白处 C、文件传阅单 D、文件处理单 33．秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。 A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求34．秘书与同级、同事的面谈属于（）。 A、平:行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 35．文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。 A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发 36．办公室工作指标体系应与（）相吻合。 A、组织文化 B、组织结构 C、领导的意图 D、员工的个人利益 37．在审核会议文件的具体容时，首先要审核会议文件容（）。 A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符 C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 38．进行会议总结的目的是（）。 A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代39．开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）。 A、档案检索工作 B、档案查询工作 C、档案行政工作 D、档案利用工作 40．会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。 A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备
2016年04月，WORD格式，可编辑修改。
1、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（） A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由 2、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发3、接待的心理准备工作包括（）。 （A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神 （C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 4、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。 （A）投资费（B）成本 （C）办公费（D）折旧费 5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 6、国家信用的典型形式是（）。 （A）公债（B）赊销 （C）预付（D）消费信贷 7、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。 （A）便于联系工作（B）符合法定人数 （C）符合法定程序（D）能有效保证会议安全 8、下列可以授予发明专利的是（）。 （A）药品（B）铀235 （C）调味品（D）疾病诊断方法9、传统沟通对（）要求更多。 （A）间接转达（B）情感表达 （C）文字表达（D）直接的表达10、传统沟通对（）要求更多。
（A）间接转达（B）情感表达 （C）文字表达（D）直接的表达11、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。 （A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人（D）境内生产者12、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间（B）起始时间 （C）阶段时间（D）最终时间 13、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 14、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。 （A）致贺词（B）致答词 （C）全体起立（D）宣读嘉宾名单15、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 （A）功能性（B）阶段性 （C）纪律性（D）组织性 16、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 17、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（） A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益
英语四级考试试题秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证
C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3.“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象 D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.一下货架上的物品
D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6.“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神
7.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A.“天时不如地利” B.“业精于勤，荒于嬉” C.“不绝欲，亦不纵欲” D.“人而无信，百事皆虚” 8.哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
[模拟] 秘书三级技能操作模拟11 第一部分案例分析 第1题： 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处正误点）。 人物：宏远公司经理助理高叶，王总，钟秘书，紫霞饭店前台（声音），公司同事小杨，星辉公司初秘书（声音） 物品：文件夹，食品袋，包装盒，支票，电话，纸笔，印章 场景：高叶办公室，王总办公室 情景一 （宏远公司经理助理高叶办公室） 早上八点，高叶穿着运动服抱着篮球匆忙走进办公室。办公桌上堆放着文件夹、食品袋、包装盒，地面上有散落的支票。此时，电话铃响。 高叶：“喂，你好，我是高叶。” 对方：“高叶，台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了？” 高叶：“啊，王总，我马上过来。” 对方：“你赶紧过来吧。” 高叶：“好的。”挂上电话。 情景二 （宏远公司王总办公室） 王总正在看文件，高叶敲门。 “请进。”王总发话后，高叶进了办公室。 王总：“台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了？” 高叶：“王总，这是接待的计划，请您过目。” 王总：“接待规格、接待准备人员、接待经费，还行。另外，住宿和旅游观光是怎么安排的？” 高叶：“已经安排好了。” 王总：“具体活动时间有没有和对方确认？” 高叶：“是这样的，住宿的酒店已经定好，过一会儿再和他们确认一下。另外，一些商务活动是由我们来定的，旅游观光活动计划确定后，还没有和对方联系。要不，等他们到再说？” 王总：“接待日程定了之后，一定要和对方先通通气，请对方确认一下，否则人家会觉得我们不够礼貌。” 高叶认真听着，并做着笔记。 王总：“你抓紧时间把这几项工作办好吧，他们后到到，观光的事情一定要准备好。” 高叶：“王总，送给客人的纪念品还没定，您有什么建议？” 王总：“礼物最好能体现地方特色。” 高叶：“那就买些北京2008年奥运会纪念品吧？” 王总：“行。那好，这件事你来负责，把这个事情办好。”
秘书职业资格考试试题库 1、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。 （A）承办时限规定（B）紧急程度 （C）办周期制度（D）ABCD法则 2、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 3、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发 （C）三次信息开发（D）专题信息开发 4、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 5、简报报头约占全页的（）。
（A）三分之一（B）四分之一 （C）二分之一（D）五分之一 6、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。 （A）签发（B）复核 （C）缮印（D）分发 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。 （A）简报名称（B）期号 （C）编印单位（D）印发数量 8、签字人就座时一般应（）。 （A）面对正门（B）面对侧门 （C）背对正门（D）背对侧门 9、会场设备的检查和使用应（）。 （A）多人共管（B）专人专管 （C）谁用谁管（D）秘书部门负责人管 10、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 11、网络沟通的原则包括（）。 （A）有效管理（B）信息筛选
（C）技术适用（D）成本控制 12、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令 （B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 （D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 13、计算机主要技术指标通常是指（）。 （A）硬盘容量的大小 （B）显示器的分辨率、打印机的配置 （C）所配备的系统软件的优劣 （D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量 14、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（）。 （A）所得税（B）地方税 （C）资源税（D）行为税 15、在Windows中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc （C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift 16、下面属于公文的主体部分的是（）。 （A）标题（B）主题词 （C）签发人（D）主送机关
职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 一、案例分析（第1题20分，第2题30分。共50分。） 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分。共50分。） 背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 3. 便 条 钟苗： 为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。 谢谢！ 行政经理 ×× ××××年×月×日 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
便条 钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。 谢谢！ 行政经理×× ××年×月×日 5. 背景材料： ××年7月15日，××市组团参加了在广州召开的“泛珠三角贸易洽谈会”。会上，该市一老牌中型国有企业——星城汽车制造厂引起了一家台商——宏远汽车股份有限公司的投资兴趣。当日下午，双方在广州市天地宾馆举行了洽谈。 以下是参加会议的××市星城汽车制造厂秘书钟苗记录的双方达成的初步合作意向的主要内容。 甲、乙两方愿以合资或合作的形式建立合资企业，暂定名为宏远（××）汽车制造有限公司。 工程建设期为1年，即从××××年9月—××××年9月全部建成。双方意向书签订后，即向各自上级申请批准，批准的时限为1个月，即××××年8月15日前完成，然后由星城汽车制造厂办理合资企业开业申请和各项报建手续。项目总投资9000万元（人民币），其中土建施工部分投资5000万；设备部分投资4000万。甲方投资3000万（以工厂 现有厂房、水电设施现有设备等折款投入）；乙方投资6000万（以现金投入，购买设备）。合资企业生产能力及利润分配：新项目建设完工后，形成年产各类专用汽车3000辆的生产能力，实现产值收入10亿元，创利税1亿元。各方按投资比例或协商比例分配利润。合资企业自营出口或委托有关进出口公司代理出口，价格由合资企业定。合资年限为20年，即××××年9月—××××年9月。合资企业其他事宜按《外商投资企业法》有关规定执行。双方将在各方上级批准后，再行具体协商有关合资事宜。 根据以上材料，请你以秘书钟苗的身份拟写一份××市星城汽车制造厂与宏远汽车股份有限公司双方合作的意向书。 要求：一、分条列项、材料组织有序； 二、正文结构符合要求。
四级秘书职业技能—基础知识测试题 一、文书基础 1、发文机关标识由发文机关全称或( )后而加“文件”组成。 (A)统称(B)简称 (C)规范化简称(D)称谓 2、发文字号位于发文机关标识下( )。 (A)不空行(B)空l行 (C)空2行(D)空3行 3、红色反线的作用在于把( )与主体部分隔开。 (A)眉首(B)发文机关标识 (C)发文字号(D)版记 4、发文字号按顺序排列是( ) (A)机关代字、年份、序号(B)机关代字、序号、年份 (C)发文机关标识、年份、序号 (D)发文机关标识、序号、年份 5、公文的紧急程度分为( )。 (A)特急(B)加急 (C)急件(D)限时送达 6、公文如有附件，按顺序应当注明附件的( )。 (A)序号、作者(B)序号、名称 (C)名称、来源(D)作者、来源 7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循( )的步骤。 (A)撰拟、审核、签发、印刷(B)撰拟、签发、审核、印刷 (C)撰拟、交拟、审核、签发(D)交拟、审核、签发、印刷 8、存在语病的句子是( )。 (A)“一定要尽快答复我们” (B)“因我公司培训场地不是很够 (C)“为了开展岗位技术培训” (D)“需向贵校租借第一阶梯教室” 二、计算机应用基础 1、在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是( )。 (A)按编辑键区的“End”键(B)按“Ctrl+End”键 (C)按编辑键区的“Home”键(D)按“Ctrl+Home”键 2、在复印机的保养和维护工作中，应做到( )。 (A)经常用湿布擦拭机内各部件
(B)更换易损件 (C)补充耗材 (D)做好机件的清洁、润滑、调整 3、关于计算机网络的不恰当描述是( ) (A)通信技术的发展导致了计算机网络的出现 (B)计算机网络依靠通信线路互联 (C)计算机网络需要相应的网络软件 (D)计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备 4、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是( ) (A)单击第一个文件，再单击展后一个文件 (B)单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件 (C)分别单击所有文件 5、在word的编辑状态，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档( )。 (A)被保存在原文件夹下 (C)可以保存在新建文件夹下 (B)可以保存在已行的其他文件夹下 (D)保存后文档被关闭 6、当传真机在复印或接收文件过程中出现卡纸现象时，下列排除故障的操作中,( )是 不规范的。 (A)检查纸张是否厚薄不均、尺寸不一或有缺损，甚全纸毛太多，如是则将其更换 成标准纸张 (B)进行常规的清洁调试或更换所有电路板 (C)检查记录纸边缘传感器，看其是否灵活。如不灵活稍微打磨传感器拔针，并添加润 滑液使其正常 (D)不要打开传真机的机壳，将所卡纸张拔出 7、计算机网络系统中的资源可分成( )。 (A)数据资源、软件资源、硬件资源 (B)软件资源、硬件资源 (c)数据资源、软件资源 (D)共享资源、硬件资源 8、下列选项中，不属于计算机病毒特征的是( )。 (A)破坏性 (B)潜伏性 (c)传染性 (D)免疫性 9、在Word中，新建一个Word文档，默认的文件名是“文档l”，文档内容的第一行 标题是“说明书”，对该文件保存时没有重新命令，则该Word文档的文件名是( )。 (A)文档1．doc (B)docl．doc (C)说明书．doc (D)没有文件名 10、数码相机的成像元器件是( ) (A)CRT (B)CCD （C）OA (D)TIF
2006年11月秘书三级试卷情景录像题 这里解读的是第二题。 题目要求： 根据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共30 分。 情景叙述： 宏远公司总经理助理高叶办公室，电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着一堆文件。 电话铃响过两声，高叶左手拿起电话，右手准备记录：“喂，你好，这是宏远公司。啊，王总，我是小高… … 嗯… …好，行，可以！没问题，您放心好了。再见！”挂下电话。 高叶看了一下手表，拿起电话拨打：“喂，钟秘书吗？我是高助理，现在是9 : 30 ，请通知销售部吴经理、公关部马经理，还有保卫处的方主任，10 : 00 到1 号会议室开个碰头会。好，就这样。再见！”高叶挂上电话。 会议室的时钟指着9 : 50 ，高叶身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。 高叶：“怎么还不亮啊？钟秘书，这个投影仪有问题啊！你通知一下行政部的技术人员，马上过来检查一下，别耽误了开会。”钟秘书出去进来一位技术人员。检查后说没问题了。 钟秘书进来：“好了吗？ 高叶：“应该没问题。把开会的相关资料准备好，马上要开会了。 1 号会议室。会议桌椅摆放整齐、美观。高叶主持会议，两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。 高叶：“今天会议的内容是这样的，我们集团公司和威世公司正在谈判的合作项目已经进入关键阶段，这是我公司和威世公司已有的一些合作项目和合作情况，请大家看一下相关录像。”这时会议室的多媒体屏幕上出现图像，继而图像消失。 高叶继续发言：“下周一，威世公司亚太地区总裁要来我公司考察，王总委托我跟大家一起在此前筹备一个小型的展示会。这个展示会一定要给外商留下深刻的印象，而且要花费少。我们大家讨论一下。 马经理：“我有一个建议。作为公司内部的展示会，我们没有必要在外面租场地，可以把那个荣誉室布置成展示厅，这样既可以节约开支，又能让外商体验到我公司的工作气氛，效果一定好，事后恢复原样就行了。怎么样？ 高叶边记录边接着说：“大家看马经理的建议如何… … 吴经理您觉得呢？ 吴经理：“马上要开人大会议了，荣誉室是人大代表常参观的地方，这样换来换去不太方便。公关部出去租个地方并不费事呀。 马经理听后，气冲冲地扫了吴经理一眼，从座位上站起来反驳道：“出去租地方就会离公司太远，既不合适又花钱。”说完要走，高叶连忙摆手示意他坐下。 高叶：“马经理是为了节约开支，吴经理是为了不影响荣誉室的正常工作，各有各的道理。从王总既要给外商留下深刻印象，又要花费少的要求来看，他也有把荣誉室暂时布置成展示会的意思，只是担心实施起来有困难。这就需要我们多想办法。我想，只要大家分工协作，展示会后能尽快恢复荣誉室，是完全能够做到产品展示和人大代表参观两不误的。吴经理、马经理、方主任，你们觉得怎么样？方主任：“没问题。” 高叶对着马、吴两位经理：“那你们二位呢？ 吴经理有些勉强：“行。 马经理点头说：“可以。 高叶：“那好。展览会的场地布置和宣传工作由马经理负责，吴经理负责提供相关的技术资料和产品样品，方主任负责接待外宾和保卫工作。大家有什么意见吗？ 大家说：“没意见。 高叶边整理材料边说：“好，事情就这么定了。散会。”众人离席。 高叶：“吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟？您请坐。 高叶示意吴经理坐下，说：“马经理年轻，有时说话比较冲，其实他还是动了脑子的。吴经理：“小高呀，我在这个公司二十多年了，你不是不知道，就没见过这么自以为是的人。他眼里还有谁呀？ 高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊！我刚来的时候，不也和他差不多吗？要不是您手把手地教我，我哪有今天啊！ 吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。
[模拟] 秘书三级技能操作模拟16 第一部分案例分析 第1题： 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处正误点）。 场景：公司会议室、秘书办公室、经理办公室 时间：某日上午 人物：宏远公司总经理办公室秘书：钟苗、初萌 行政经理：苏明 总经理：王成 部门经理：高经理、崔经理 物品：几个装计算机的大箱子、装有空调的会议室、消防栓、办文单（文件办理单）、办公用品的箱子、简报的报头、录音机、人名台签情景一 （在公司会议室） 正准备召开总经理办公会，提前10分钟，钟秘书与初秘书检查各座位上的文件和茶水。 钟：（对初萌）今天的总经理办公会将重点讨论综合楼项目的资金筹措问题，你帮助检查一下，录音机和磁带准备好了没有。还有，我来公司时间不长，认识的人不多，请你把出席人员的座位图给我出一份。 初：桌上不是有人名台签吗？ 钟：（不悦）我坐在边上，有的人名不是看不见吗？让你帮点忙怎么话这么多。（气氛有点紧张） 钟：（缓和了口气）初秘书，你觉不觉得这屋子有点凉？ 初：是挺凉的，空调温度可能太低了。 钟：（过去调空调温度）我说这么凉呢，温度在15度以下，以后设在20度左右就行了。（人们陆续进来入座，王总宣布会议开始，钟秘书桌前有记录本和录音机、磁带） 王总：下面我们开会，今天的会议内容很重要，关系到我们综合楼项目的建设问题。（画面淡出钟秘书埋头记录） 情景二 （钟秘书办公室） 钟秘书正在起草《情况简报》（电脑屏幕）： 宏远信息有限责任公司情况简报 第8期2015年6月5日 宏远信息有限责任公司办公室 初：（推门进来）钟秘书，苏经理让我来问总经理办公会下发的文件都收回来了没有。 钟：（头也不抬）我还没顾上呢，等我把简报打完再说吧。 初：钟秘书，综合楼项目高经理后天要出差，急需这些文件资料，让我过来取一下。
我的第一次三级秘书考试 具体报考什么条件我不清楚，当初学校安排报名时我和同学直接选的我们能报的最高级考试。于是报上去是三级秘书考试。什么4级，5级完全没体验过，也没上过课。然后到了将近考试的时候又觉得万分后悔实在不想报，纵观全书，都是芝麻绿豆云云，很多琐碎细节的东西，而且文秘不是我的主修专业，并且我没有秘书的工作经验，觉得这些东西是很难记下来的，完全不熟悉。想干脆放弃了，又嗷嗷的心痛我那几百元。 书发下来就看过每章标题，直到考试前最后2天我才开始细看，因为听说都是选择题，因此不下心。并且对实务操作完全没把握，直到考试前一天，仍然不清楚究竟考什么怎么考。于是在网上搜索试题时发现考试大，特别是论坛里的那一帖，还有一天要考试了没看书怎么办，说真的看到diet-pepsi老师打包票的话时我是半信半疑，毕竟说大话的人多了，但是看到这种帖子觉得心里很安慰，就算是谎话也有种被人理解的心情。细看后，发现diet-pepsi老师不是光说大话的人，因为她发了相应试卷以及比较客观正确的答案出来，要知道秘书有很多题都是有争议的。三套题做完后说真的，心里有点底，然后又把历年的题全翻出来当练习做，
一晚下来也大练兵了几百题，然后做错的题再翻书对照正确答案究竟是什么。这时心里有点谱了，原来考来考去就是年年岁岁花相似，由于我学经济专业，有少部分题目都是我修过的商务礼仪课还有企业方面等等内容。对此我有了信心，除了多选题的把握不大，但是60分相信不难拿。 然后发现还有很棘手的实务操作题，听说很多人不过就卡在这部分。我真觉得要昏倒了，因为这方面的题目录像很少，就算找到题目也没有答案，很难去摸个底，实务其实才是最难过。搜索了几个小时，翻遍论坛也就大概知道要考什么，手上大概也就5，6道题的资料。于是我方法就是把这有限的5，6道题的答案总结出来，找出共性和它解题的思维思路就算过了。至于拟写公文方面完全不会，没见过没写过，只能大概看了书上的各种类型公文格式介绍，还有步骤等。搞完这些，我的鬼啊，都4点半了。匆忙睡了2个小时就起床去考试了。 我们考试是机考，心里更是七上八下，老师的警告都很严重，特别要求我们不要写错，填错。跟恐怖的是千万别点错，因为有些地方点错了就过了，回不了头修改了。考试时一对着电脑我脑袋就发蒙，一个严重睡眠不足，头脑不清头重脚轻头晕眼花的人一对着电脑屏幕就是傻，还特傻，反应迟钝，眼睛脑子一起难受。我输考号什么答题什么的都比别
秘书国家职业资格考试（三级）试题及答案 第一部分职业道德 （1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导： ●该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ●请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所有选答案的相应安母涂黑。 ●错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择（第一题~第八题，每题1分，共8分）。 1、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 4、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（） A、只要品德端正，学不学无所谓 B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力 C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 5、社会主义法制的核心是（）
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 7、与法律相比，道德的（） A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广 8、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 （二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分。） 9、在日常工作中，要办事公道，必须做到（） A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 10、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 11、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是
2007秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案 理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。 (A)只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上 (B)两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切 (C)将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切 (D)两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切 27、确定机关之间行文关系的重要前提是()。 (A)隶属关系和职权范围 (B)领导和被领导的关系 (C)指导和被指导的关系 (D)上下级关系
28、下列选项不属于发文字号内容的是()。 (A)机关代字 (B)文件名称 (C)年份 (D)序号 29、答复上级机关的询问，应该使用()。 (A)函 (B)报告 (C)通知 (D)意见 30、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是()。 (A)发文机关 (B)发文事由 (C)发文文种 (D)发文对象
31、下列软件中，不属于系统软件的是()。 (A)UNIX (B)CCED (C)NetWare (D)DOS 32、Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是()。 (A)分号 (B)逗号 (C)空格 (D)单引号 33、Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按()键。 (A)Alt (B)Shift
秘书证四级真题试题:sql四级证试题 201X年秘书资格证四级考试在5月14日开考，考生们有做过秘书资格证四级考试的真题吗?下面WTT给大家介绍关于秘书证四级真题试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书证四级真题如下 1.会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。 A.职务的高低 B.代表的性别 C.选举的结果 D.代表资格的正式与否 【答案】AC 【解析】会场的主席台和场内座次一般根据职务的高低和选举的结果安排座次。职务最高者居中，然后按先左后右、由前至后的顺序依次排列。正式代表在前居中，列席代表在后居侧。故答案为AC。 2.根据沟通手段的不同，沟通的模式分为( )和态势语言沟通三种。 A.口头语言沟通 B.书面语言沟通 C.图形 D.语言沟通
【答案】AB 【解析】根据沟通手段的不同，沟通可以分为书面语言沟 通、口头语言沟通和态势语言沟通三种模式。故答案为AB。 3.传阅文书的方法主要有( )。 A.集中传阅 B.电视传阅 C.自行传阅 D.建立阅文室 【答案】ABD 【解析】阅文的方式有很多，如开辟阅文室，制定固定的时 间阅文;利用各种会议集中传达公文精神;复印文副本，增加文书 数量，加快分散阅文的速度;利用内部刊物等公布文书，以便阅文;利用现代化技术手段与通讯设备如计算机、电视、传真等传阅 文。故答案为ABD。 4.下列合同中，属于可变更、可撤销合同的有()。 A.一方以欺诈、胁迫手段订立的损害国家利益的合同 B.重大误解的合同 C.显失公平的合同 D.乘人之危的合同 【答案】BCD
【解析】属于可变更、可撤销的合同有：因重大误解订立的合同;在订立合同时显失公平的;一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的合同属于无效合同。故答案为BCD。 5.下面运用第一人称的文种有( )。 A.述职报告 B.请示 C.总结 D.函 【答案】ABCD 【解析】在应用文书中，运用第一人称的文体主要有报告、请示、函、计划、总结、邀请信、感谢信、述职报告等。运用第三人称的文体主要有通报、会议纪要、会议记录、合同等。故答案为ABCD。 6.文书校对的方法有( )。 A.核校 B.对校 C.读校 D.比校
作业要求 省电大要求： 1、用钢笔或圆珠笔手写，不得是电子文稿或复写、复印稿。 2、根据教学点的要求按时交作业。凡未按期完成上交平时作业者，不得参加终结性考核（期末考核）。 3、本作业作为形成性考核的内容之一，计算在形成性考核成绩之内。 任课老师要求： 1、严格按省电大要求完成作业。 2、本套作业共4次，答案为任课教师所做，供学生参考。 3、时间：11月16日将作业一并交上。 附：4次作业及参考答案。
秘书学课程作业1 （一）名词解释： 1、秘书人员：泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的 集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。 2、秘书方法：是秘书活动得以运行的媒体，意识秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用 的途径、方式、手段和程序等的总称。 3、秘书技术：就是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。 4、秘书（广义）：是指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主 要辅助任务的专门人员。包括秘书、秘书工作者、机要秘书和秘书首长。 (二)选择题： 1、秘书学的对象，即秘书学的学科对象，是( B )。 A、秘书机构 B、秘书活动 C、秘书工作 D、秘书管理 2、( D )是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。 A、事务性 B、文牍性 C、秘密性 D、辅助性 3、( B )的出现是秘书活动产生的前提条件。 A、政党的出现 B、社会管理组织 C、阶级的出现 D、国家的产生 4、( A ) 的出现是秘书活动产生的必要条件。 A、文字和公文 B、文件和公文 C、网络 D、电脑 5、(A)就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 6、( B) 就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各界名流那里担任秘书 工作的雇佣人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 7、( C)就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 8、( D) 就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书。 A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书 （三）简答题： 1、秘书技术主要内容有哪些？(p12-13) 答：秘书活动的主要内容有： （1）秘书工作方法，即秘书人员处理日常工作所采用的工作方式、工作程序和工作技巧等； （2）秘书工作手段，即秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备、操作技术和操作规程等； （3）秘书办公场所，即秘书人员按照一定的制度，并借助于一定的手段以处理事务的地方。 2、秘书学的学科性质有哪些主要特征？(p18-19) 答：秘书学的学科性质有以下特征： （1）知识的综合性，是秘书学的首要特征； （2）理论的应用性，表现在秘书学的理论知识直接来源于生动的秘书实践，以及由此而产生的秘书活动经验；直接受到秘书实践的检验，或证实、或修正、或补充；直接指导秘书实践，并具有普遍意义； （3）学科的群体性，现代秘书学正在发展为群体学科，即以秘书学概论为主导的众多学科群。 3、秘书活动产生的条件有哪些？（p23-24） 答：秘书活动是人类社会发展到一定历史阶段的必然产物，是行政管理活动的重要组成部分，其产生具备以下两个基本条件： 第一，社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。秘书活动是适应领导活动的需要而产生的，领导活动是社会管理活动的核心内容，秘书活动也是社会管理活动不可或缺的组成部分。