2016版质量管理体系内审员培训复习题
一、单选题(共137题)
1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( B），并予以保持，防止意外更改。
（A）发放并使用（B）标识与管理（C）授权并修改（D）保持可读性
2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（ C ）。（A）所提供的产品、过程和服务（B）能力，包括所要求人员资质
（C）对外部供方的绩效控制与管理（D）拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（ B）
（A）产品标准（B）从失败和成功项目得到的经验教训（C）学术交流（D）专业会议
4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知（ C ）
（A）员工高超技术（B）员工对企业的贡献
（C）偏离QMS要求的后果（D）企业高质量高效益
5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（ C）
（A）技术和文化（B）市场和竞争（C）环境监测能力（D）知识和绩效
6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）
（A）满足设计和开发的输出（B）满足设计和开发的评审
（C）满足设计和开发的目的（D）满足设计和开发的控制
7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合（C）
（A）经营和决策（B）质量管理（C）建立和实现目标（D）管理
8、法定要求是（B）强制性要求
（A）标准规定的（B）立法机构规定的
（C）立法机构授权规定的（D）约定俗成的
9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新
（A）定位作用（B）合理管理（C）分配价值（D）使用价值
10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（ A）
（A）产品（B）过程（C）服务（D）活动
11、人为因素是对考虑中的实体的（D ）
（A）人为参与影响（B）人为误差（C）人为的作用（D）人为影响特性
12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（ C ）
（A）最高管理者应制定质量方针和目标（B）最高管理者审批质量手册
（C）最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
（D）最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（B）
（A）应识别风险、并致力于消除所有风险
（B）最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解
（C）顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
（D）风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与
14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（A）
（A）作为组织最高层次的文件，应确保其保密性（B）适当时，利益相关方可获取
（C）对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释
（D）应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员
15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（A）
（A）对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担
（B）一人担当多种岗位不应被允许
（C）对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大
（D）各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则
16、依据ISO9001：2015，以下说法正确的是（A）
（A）对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施
（B）质量管理体系应能确保实现预期的结果
（C）外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内
（D）考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（B）
（A）他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
（B）各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
（C）当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准（D）以上都对
18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（C）。
（A）5.1.2 （B）6.1 （C）4.2 （D）与ISO9001：2015不相关
19、关于质量目标，以下说法不正确的是（B）。
（A）质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
（B）质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
（C）质量目标应是量化，可考评的（D）质量目标应与质量方针一致
20、依据ISO9001：2015，以下说法正确的（A）
（A）最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用
（B）最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持
（C）最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系
（D）最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针
21、理解相关方的需求和期望，组织应确定（A）
（A）对QMS有影响的相关方（B）质量管理体系的范围
（C）产品和服务的特性 D）组织的经营战略
22、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。
（A）策划（B）实施（C）检查（D）改进
23、以下描述中，关于质量体系策划未包括（C）。
（A）质量目标及其实现的策划（B）改进应对风险和机会的措施
（C）制定质量方针（D）变更的策划
24、不属于风险和机遇方面所做的策划是（D）。
（A）应对风险和机会的措施（B）如何将措施融入质量管理体系过程并实施
（C）如何评价这些措施的有效性（D）变更的策划
25、机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的怦，用来应对（C）的需求。
（A）组织（B）顾客（C）组织或其顾客（D）组织和其顾客
26、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）
（A）股票持有人（B）文件资料管理人员（C）售后服务人员（D）产品的设计开发人员
27、针对术语“产品和服务”，表述不正确是（D）。
(A)在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用 (B)包括所有的输出类别
(C)包括硬件、服务、软件和流程性材料 (D)产品和服务不存在差异
28、（C）属于ISO9001：2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术
（A）智能化生产设备（B）监视和测量资源
（C）服务业网上采购（D）保安监控系统
29、形成文件信息的作用是（D）
（A）为产品符合要求和过程有效性提供证据（B）为审核提供依据
（C）需要时实现可追溯（D）A+C
30、ISO9001：2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括（D）
（A）工作场所温度湿度（B）半成品库的通风和防潮条件
（C）工作区域布臵的合理性（D）以上都是
31、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（B）
（A）适用的法律法规要求（B）产品说明书
（C）组织已经承诺实施的标准或行业规范
（D）由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果
32、依据ISO9001：2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C）
（A）防止不合格品的发生（B）防止类似不合格品的再次发生
（C）防止不合格输出的非预期使用（D）防止不合格品的非预期使用
33、依据ISO9001：2015标准8.3.4条款，以下错误的是（A）
（A）组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认
（B）评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力
（C）验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力
（D）确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求
34、依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是（C）
（A）组织应确定需要监视和测量的对象
（B）组织应确定监视和测量的时机
（C）组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息
（D）组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
35、依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（C）
（A）组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
（B）组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
（C）组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
（D）A+B
36、依据ISO9001：2015标准，以下正确的是（C）
（A）ISO9001：2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息
（B）组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新
(C)组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据
(D)以上全部
37、纠正措施应与（B）相适应。
（A）纠正（B）不合格的影响 (C)预防措施 (D)组织规模
38、依据ISO9001：2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D）
（A）纠正、纠正措施（B）持续改进 (C)突变、创新和重组（D）以上全部
39、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（B）
（A）以顾客为关注焦点（B）管理的系统方法（C）领导作用（D）持续改进
40、针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（D）
（A）2015版新标准未提及质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件
（B）组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息的控制程序》（C）新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本
（D）在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语
41、2015版新标准中哪个质量管理原则不包括（B）
（A）以顾客为关注焦点 (B)管理的系统方法 (C)领导作用 (D)持续改进
42、如果组织确定在必要时对质量管理体系做出变更，则变更应（D）进行
（A）按计划进行（B）以系统的方式进行（C）重新策划后（D）A+B
43、确定人员所需能力应人下列哪个方面考虑（D）
（A）经验（B）培训（C）教育（D）以上都是
43、依据ISO9001:2015标准第9章绩效评价中监视、测量、分析和评价（9.1）的说明总则（9.1.1条款），组织就评价质量管理体系的（A）
（A）绩效和有效性（B）符合性和有效性（C）适宜性、充分性和有效性（D）以上全部
45、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（B）
（A）他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，相关方也可满足
（B）各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规的风险评估的输入
（C）当各方需求和期望有冲突时应以顾客要求为准（D）以上都对
46、与顾客沟通的内容包括（D）
（A）与产品和服务相关的信息（B）管理或控制顾客财产
（C）有关应急措施的特定要求（D）以上全部
47、变更控制”要求包括的典型活动是（B）
（A）上岗培训（B）该变更实施之前进行验证或确认
（C）采取纠正措施（D）A+B
48、针对组织建立质量目标的过程，描述不正确的是（C ）
（A）考虑适用的要求，与质量方针保持一致（B）可测量，被监视，得到沟通，适时更新
（C）必要时，保留质量目标的文件化信息
（D）与产品和服务的符合性相关，与提高顾客满意度相关
49、处理不合格过程输出，产品和服务的方法包括（D）
（A）纠正缺陷（B）暂停产品和服务的提供
（C）获得放行产品或服务的授权（D）以上全部
50、依据ISO9001:2015版标准9.1.3条款，以下错误的是（C）
（A）组织应确定需要监视和测量的对象（B）组织所确定监视和测量的时机
（C）组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息
（D）组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
51、根据ISO9001:2015标准，关于领导作用，以下说法正确的是（C）
（A）最高管理者应制定质量方针和目标
（B）最高管理者应审批质量手册
（C）最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
（D）最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
52、组织根据ISO 9001:2015实施质量管理体系具有如下潜在益处（D）
（A）持续提供符合顾客要求以及相关法律法规要求的产品和服务的能力
（B）促成增强顾客满意的机会，应对与其环境和目标相关的风险和机遇
（C）证实符合规定的质量管理体系要求的能力
（D）以上全部
53、过程方法包括按照组织的（B）和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。
（A）质量目标（B）质量方针（C）宗旨（D）以上全部
54、在质量管理体系中应用过程方法能够（D）
（A）理解并持续满足要求（B）从增值的角度考虑过程并获得有效的过程绩效
（C）在评价数据和信息的基础上改进过程（D）以上全部
55、依据ISO9001:2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C）
（A）防止不合格品的发生（B）防止类似不合格品的再次发生
(C）防止不合格输出的非预期使用（D）防止不合格品的非预期使用
56、依据ISO9001:2015标准8.3.5条款，设计和开发输出的要求新增了（D）。
（A）满足输入的要求（B）包括或引用监视和测量的要求
（C）包括接收准则（D）规定安全和正常使用所必须的产品和服务特性
57、以下哪条是针对“4.4 质量管理体系及其过程”新增的要求（A）
（A）应对按照6.1的要求所确定的风险和机遇
（B）应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系
（C）确定这些过程的顺序和相互作用（D）以上全部
58、某国际工程公司计划在海外某国开拓工程承包项目市场，对意向国家的相关法律法规、市场环境、地质气候及当地前者供方等信息进行调研，该场景适用于ISO 9001:2015标准的哪个条款(C)
（A）6.1（B）5.1.2 （C）4.2 （D）8.4
59、质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持，并描述（D）
（A）质量管理体系覆盖的产品类型（B）质量管理体系覆盖的服务类型
（C）任何不适用要求的正当理由（D）以上全部
60、通过考虑组织的（D）等因素，有助于对组织内部环境的理解。
（A）价值观（B）绩效（C）文化（D）以上全部
61、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？( D )
(A)实施监视和测量的时机 (B)需要监视和测量的对象
(C)分析和评价监视和测量结果的人员 (D)A+ B
62、针对ISO9001-2015 标准中的相关方，以下说法正确的是( D)
(A)相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
(B) 组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审
(C) 组织应确定对QMS 产生影响的相关方 D)A+B+C
63、ISO9001-2015 标准中7.1.6 组织的知识界定为(D)
(A)组织所有的知识 (B)仅指工程图样、工艺文件、标准
(C) 组织的知识产权 (D)获得合格产品和服务中运行过程所需的知识
64、最高管理者应证明其对QMS 的领导作用和承诺，以下说法不正确的是(C)
(A)确保QMS 要求与组织的业务过程相结合 (B) 对QMS 的有效性负责，推动改进
(C)使用管理的系统方法 (D) 积极参与、指导和支持员工努力提高QMS 的有效性
65、组织的环境是对组织建立和实现(B)的方法有影响的内部和外部因素的组合。
(A)方针 (B)目标 (C)指标 (D)预期结果
66、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？( D )
(A)组织产品和服务的性质、用途和预期寿命 (B)顾客反馈
(C)与产品和服务相关的潜在不期望的后果 (D)以上都是
67、ISO9001-2015 标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关
于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是(D)
(A)每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制
(B)确定的检查点根据不同的风险有所不同
(C)每一过程均需要实施监视和测量，以便评价绩效 (D)A+B
68、下列针对应对风险和机遇的选项描述错误的是(D)
(A)为寻求机遇而承担风险 (B) 改变风险发生的可能性或结果
(C) 消除风险源 (D)分担风险或基于信息而做出决策的维持风险
69、服务至少有一项活动必须在(C)和(C)之间进行的输出
(A)组织相关方 (B)组织供方 (C)组织顾客 (D)以上都不对
70、依据ISO9001-2015 标准，组织与顾客沟通的内容应包括(D)
(A)处臵或控制顾客财产 (B)获取有关产品和服务的顾客反馈
(C)关系重大时，制定有关应急措施的特定要求 (D)以上都是
71、组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，内外部因素的相关信息可包括(D)
(A)需要考虑的正面和负面要素或条件 (B)组织的价值观、文化、知识和绩效
(C)技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素 (D) 以上都是
72、组织应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的(C)相适应.
(A)有效性 (B)预期结果 (C)潜在影响 (D)整体绩效
73、组织在确定QMS 范围时，以下哪些不属于ISO9001-2015 标准中需要考虑的因素(A )。
(A)地理位臵 (B)相关方的要求 (C)组织的产品和服务 (D)各种内部和外部因素
74、适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。采取的适当措施可包括(D )。
(A)在职人员进行培训 (B)辅导或重新分配工作
(C)招聘具备能力的人员 (D)以上都是
75、以下关于“关系管理”的描述，正确的是( C )。
(A)关系管理的核心就是让顾客满意 (B)关系管理就是组织与顾客搞好关系
(C)关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
(D)关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理
76、ISO9001：2015 标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是(D )。
(A)质量方针应在组织内得到沟通 (B)质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持
(C)质量方针应在组织内得到理解和应用 (D)适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通
77、产品是在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下组织生产的(D)。
(A)产品 (B)结果 (C)质量 (D)输出
78、组织应确定QMS 所需的过程及其在整个组织内的阶段，以下说法正确的是(D).
(A)确定QMS 过程所需的输入和预期输出 (B)确定QMS 的过程的顺序和相互作用
(C)确定风险识别和风险控制的过程 (D)A+B
79、组织的知识可以从外部来源获得，以下正确的是(D)
(A)标准 (B)经验，过程、产品和服务的改进结果 (C)知识产权 (D)从经历获得的知识
80、PDCA 循环的P：策划，建立体系及其过程的目标、配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果；以下不属于“策划”章节是(D)
(A)组织的环境 (B)领导作用 (C)策划 (D)支持
81.“关于实体的事实”属于哪个术语(C)。
(A)文件 (B)信息 (C)数据 (D)参数
82. 组织应确定并提供有效实施QMS 并运行和控制其过程所需要的人员，这里的人ISO9001:2015 标准以下说法正确的是(D)
(A)组织控制下的所有人员 (B)可能直接或间接影响产品符合要求的人员
(C)管理体系的内审员 (D)从事影响管理体系绩效和有效性人员
83.在确定向顾客提供的产品和服务的要求是，组织应确保对其所提供的产品和服务，能够满足组织(B)的要求。
(A)经营 (B)声称 (C)QMS (D)以上都不是
84.对监视和测量资源描述不正确的( D )。
(A)适合特定类型的监视和测量活动 (B)得到适当的维护，以确保持续适合其用途
(C)保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
(D)当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息
85.组织应考虑管理评审的分析、评价结果，以及管理评审的输出，确定是否存在持续改进的( D )。
(A)时机 (B)需求 (C)机会 (D)B 或C
86. ISO9001:2015 标准中表示的“保持形成文件的信息”，在ISO9001:2015 标准中指的是( B )。
(A)记录 (B)程序文件 (C)数据 (D)信息
87.组织的知识来源于内部时，可以不考虑( D )。
(A).从经历中获得的知识 (B).从失败和成功项目中得到的经验教训
(C).从过程、产品和服务的改进结果 (D).专业会议
88.管理评审输入中有关QMS 绩效和有效性的信息，趋势性信息包括(C)。
(A).与QMS 相关的内外部因素的变化 (B).改进的机会
(C).外部供方的绩效 (D).资源的充分性
89.从事影响QMS 绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施所需能力，这里的措施不包括(C)。
(A).在职人员进行培训 (B).辅导或重新分配工作
(C).工作经历 (D).招聘胜任的人员
90.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案。应依据( D )。
(A).有关过程的重要性 (B).对组织生产影响的变化
(C).以往的审核过程 (D).以上都是
91、我国的财税政策发生变革，意味着组织所面临的(B)发生了变化。
(A)内部环境 (B)外部环境 (C)具体环境 (D)行业环境
92、在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是(B)
(A)标识和说明 (B)方针和策略
(C)格式和媒介 (D)评审和批准，以确保适宜性和充分性
93、单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为(B)
(A)输入源 (B)输入 (C)输出 (D)输出接收方
94、过程运行环境中的社会因素，表述不正确的是(C)
(A)无歧视 (B)无对抗 (C)保护个人情感 (D)和谐稳定
95、依据ISO9001：2015 标准，“变更的策划”属于下列哪个？(D)
(A)质量目标及其实现的策划 (B)采取的措施和需要的资源
(C)应对风险和机遇的措施的策划 (D)QMS 策划
96、下列哪项不是ISO9001：2015 标准基本结构示意的PDCA 循环图中输出的要求？(C)
(A)相关方的需求和期望 (B)组织及其环境
(C)QMS 的结果 (D)顾客要求
97、监视顾客感受的例子可包括(D)
(A)服务的反馈 (B)顾客会晤 (C)市场占有率分析 (D)以上都是
98、以下关于“ISO9001：2015 标准实施QMS 具有潜在益处”的最恰当的描述是(A)
(A)稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
(B)稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力
(C)统一了不同QMS 的基本结构 (D)实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性
99、过程的结果是输出。组织的输出是产品还是服务，取决于其主要(C)
(A)功能 (B)性质 (C)特性 (D)要求
100、ISO9001：2015 标准中表示的“保留形成文件的信息”，在ISO9001：2008 标准中指的是(C)
(A) 程序文件 (B)作业文件 (C) 记录 (D) 图纸
101、组织的知识包括以下(D)方面
(A)产品设计图纸和失效分析数据; (B)同行业产品质量事故;
(C)知识产权 (D)以上都是
102、依据ISO9001:2015 标准，组织与顾客沟通的内容不包括(C)
(A)关系重大时，制定有关应急措施的特定要求; (B)处臵或控制顾客财产;
(C)外包方的环境污染 (D)获取有关产品和服务的顾客反馈
103、相关方是指能够影响( )，受( )影响，或感觉自身受到(A)影响的个人或组织。
(A)决策或活动； (B)决策和活动； (C)活动或过程； (D)活动和过程。
104、管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施(D)
(A)改进的机会 (B)QMS 所需的变更 (C)资源需求 (D)以上都是
105、过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是(C)
(A)舒缓心理压力 (B)预防过度疲劳 (C)美好服务场景 (D)保护个人情感
106、理解组织及其环境，下列描述不正确的是(B)
(A)组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS 预期结果的各种外部和内部因素;
(B)最高管理者应通过对其建立、实施QMS 并持续改进其有效性的承诺提供证据;
(C)组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视
(D)组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审
107、下列关于ISO9001:2015 标准采用的方法，描述最恰当的是(A)
(A)采用过程的方法，将PDCA(策划、实施、检查、处臵)循环与基于风险的方法结合
(B)采用风险管理的方法，将PDCA(策划、实施、检查、处臵)循环与过程方法结合
(C)采用基于风险管理的PDCA(策划、实施、检查、处臵)循环方法
(D)采用基于PDCA(策划、实施、检查、处臵)循环的过程方法
108、下列关于“服务”描述不正确的是(A)
(A)服务的特征可以是无形的也可以是有形的
(B)服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
(C)通常，服务的输出包括有形或无形的产品
(D)服务可能涉及为顾客创造气氛
109、为了确保测量结果有效，可引用ISO9001:2015 的标准要求，测量设备应实施以下控制(C)
(A)建立测量设备台帐 (B)编制测量设备周检计划
(C)按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定 (D)以上都是
110、下列哪些不是实体(D)
(A)资源 (B)体系 (C)转换率 (D)以上都是
111、对于大多数组织，应视外部环境为(C)__
(A)可控因素 (B)制约因素 (C)易变因素 (D)不变因素
112、组织应明确QMS 的应用边界，对其可理解为(D)
(A)组织边界(组织机构、部门、过程的外包)
(B)物理边界(建筑物、场所、地域、区域等
(C)业务边界(产品和服务的类型、业务活动的性质、特征的) (D) 以上都是
113、当策划QMS 时，组织应考虑到理解组织及其环境(4.1)所描述的因素和理解相关方的需求和期望(4.2)所规定的要求，确定需要应对的机遇和风险，以便(C)
(A)确保QMS 能够实现其预期结果 (B)实现持续改进
(C)增强有利因素，避免或减少不利影响，避免非预期结果发生 (D)以上都是
114、下列哪个不是ISO9001:2015 标准基本结构示意的PDCA 循环中输出的要求(C)
(A)顾客满意 (B)产品和服务 (C)产品质量 (D)QMS 的结果
115、在承诺向顾客提供产品和服务之前，下列哪些要求是组织应进行评审的？(D)
(A)适用于产品和服务的法律法规要求 (B) 顾客规定的要
(C)对交付及交付后活动的要求求 (D)以上都是
116、在策划QMS 时，组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法不正确的是(C)
(A)与合作方共同承担风险 (B)通过管控改变风险的可能性和后果
(C)组织购买保险就是控制风险 (D)为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险
117、组织在确定和提供QMS 所需的资源时应考虑下列哪些因素(D))
(A)顾客所需的资源 (B)需要从外部供方获得的资源
(C)现有内部资源的能力和约束 (D)B+C
118、组织的QMS 范围应作为形成文件的信息加以保持，以下说法正确的是(D)
(A)如果ISO9001:2015 标准中的要求适用于组织确定的QMS 范围，组织应遵循本标准的全部要求
(B)组织确定的QMS 范围应描述所覆盖的产品和服务类型;
(C)QMS 的应用范围不适用ISO9001:2015 标准的某些要求，应说明理由
(D)以上都是
119、对监视和测量资源，以下描述不正确的是(C)
(A)测量资源应适合特定类型的测量活动;
(B)监视和测量应得到适当的维护以确保持续适合其用途;
(C)监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)
(D)组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
120、以下关于过程方法的描述不正确的是(D)__
(A)ISO9001:2015 标准倡导在建立、实施QMS 以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意;
(B)在实现组织预期结果的过程中，系统地郭老相互关联的过程有助于提高组织的有效性;
(C)过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效
(D)过程方法包括按组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
121、ISO9001:2015 标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进QMS 所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是(D)
(A)建筑物和相关设施 (B)设备、包括硬件和软件
(C)运输资源、信息和通信技术 (D)设备操作人员
122、当组织声称符合ISO9001:2015 标准时，以下说法正确的是(B)
(A)任何情况下，ISO9001:2015 标准的所有要求均？符合;
(B)组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性;
(C)组织确定的不适用要求仅限于第8 章，否则不能声称符合ISO9001:2015 标准
(D)B+C
123、为确保产品和服务合格而确定、提供和维护运行过程所需的环境不包括(B)
(A)社会因素 (B)生理因素 (C)心理因素 (D)物理因素
124、以下不是设计和开发过程控制活动的是(B)
(A)实施评审活动 (B)实施更改活动 (C)实施验证活动 (D)实施确认活动
125、组织的知识来源于内部时，可以考虑(D)
(A)学术交流 (B)标准 (C)专业会议 (D)从过程、产品和服务的改进结果
126、关于形成文件的信息，下列哪些信息是组织应保留的(D)
(A)实现可追溯所需的形成文件的信息 (B)有关设计和开发输入的形成文件的信息
(C)有关产品和服务放行的形成文件的信息 (D)以上都是
127、组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列关于人员的描述正确的是(C)
(A)这些人员是指在QMS 中承担任何任务的人员;
(B)这些人员是指从事影响产品符合性工作的人员;
(C)这些人员是指从事的工作影响QMS 绩效和有效性的人员
(D)以上都是
128、生产和服务提供的控制条件适用时包括(D)
(A)任命具备能力的人员，包括所要求的资源 (B)采取措施防止人为错误
(C)可获得和使用适当的监视和测量资源 (D)以上都是
129、为控制形成文件的信息，适用时组织应关注的活动不包括(A)
(A)编制和更新 (B)分发、访问、检索和使用
(C)存储和防护 (D)保留和处臵
130、依据ISO9001:2015 标准，在创新和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当的安排，以下正确的是(C)
(A)方针和战略 (B)格式和媒介
(C)评审和批准，以确保有效性 (D)存储和防护
131、从事影响QMS 绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获取所需能力，这里的措施包括(D) (A)辅导或重新分配工作 (B)招聘胜任的人员
(C)在职人员进行培训 (D)以上都是
132、组织应考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地满足(D)的能力的潜在影响。
(A)产品和服务 (B)顾客要求 (C)适用的法律法规 (D)B+C
133、依据ISO9001:2015 标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量要求识别(C)状态。
(A)产品 (B)服务 (C)输出 (D)A+B
134、组织的知识可以(D)获得
(A)从顾客或外部供方收集的知识 (B)从失败和成功项目中得到的经验教训;
(C)从学习交流和专业会议 (D)以上都是
135、以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是(D)
(A)组织应评价QMS 的预期结果 (B)组织应评价QMS 的绩效
(C)组织应评价QMS 的有效 (D)以上都是
136、ISO9001:2015 标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如(A)
(A)突变、创新和重组 (B)预防措施 (C)卓越绩效 (D)六西格玛
137、适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力，采取适当措施不包括(B)
(A)辅导或重新分配工作 (B)制定岗位能力说明书
(C)招聘具备能力的人员 (D)在职人员进行培训
二、多选题(共80题)
1、组织环境适用于（ABC）
（A）赢利性组织（B）非赢利（C）公共服务组织（D）个人
2、实体可能是（ABCD）
（A）非物质的（B）组织未来的状态（C）项目计划（D）一个产品
3、（ABC）是输出
（A）过程的结果（B）产品（C）服务(D)活动
4、服务的提供可能涉及（ABC）
（A）在需要维修的电冰箱上所完成的活动（B）为顾客定制服装
（C）为顾客准备完税申报单所需的损益表（D）评价服务质量
5、依据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（BCD）
（A）应识别风险、并努力消除所有的风险
（B）应评估风险，充分理解存在的风险和机会
（C）识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解
（D）相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
6、关于质量方针，以下说法正确的（BCD）
（A）质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针
（B）质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求
（C）质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向
（D）最高管理者应确保质量方针的制定
7、建立质量管理体系，以下说法正确的是（ABD）
（A）质量管理体系须与业务过程整合（B）应用过程方法
（C）引入最佳实践（D）体现顾客及相关方需求和期望
8、关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是（AC）
（A）岗位应依据过程和活动予以定义（B）职责应针对岗位而分派
（C）权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要
（D）最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定
9、关于资源的可得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（ABCD）
（A）识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量
（B）确定资源保障的优先顺序和阈值
（C）确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法
(D)适用时考虑资源提供的可替代方案
10、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（CD）
（A）是正规的质量管理活动（B）其结果应形成文件的信息
(C)选择何时需要形成文件的信息
(D)其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存
11、通过以下（ABC）等相关因素有助于理解组织内部环境
(A)组织的价值 (B)文化知识 (C)管理绩效 (D)法律法规
12、以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（ABD）
(A）质量目标及其实现的策划（B）改进应对风险和机会的措施
（C）沟通质量方针（D）变更的策划
13、属于风险和机遇方面所做的策划是（ABC）
（A）应对风险和机遇的措施
（B）如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施
（C）如何评价上述措施的有效性 (D)变更的策划
14、组织的形成文件的信息通常包括（ABCD）
(A)包含质量方针、目标的员工手册 (B)标准要求形成文件的信息
(C)国际公约、规范、标准 (D)电子文档形式的表单
15、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（BCD）可以不同
(A)媒介的类型 (B)组织的规模
(C)过程及其相互作用的复杂程度 (D)人员的能力
16、以下（AB）是2015彼9001要求的测量资源
（A）检验/试验用计量器具（B）作为工具使用的计量器具
（C）维修设备上的指示表（D）生产安全监控系统
17、在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（ACD）
(A)产品或服务的目的是什么 (B)工作现场是否实施了“5S”
（C）顾客的需求和期望（D）相关法律法规要求
18、设计和开发输出结果可以包括（ABCD）
（A）图纸、产品规范、材料规范、测试要求
（B）过程规范、必要的生产设备细节
（C）建筑计划和工艺计算（D）菜单、食谱、烹饪方法、服务手册
19、依据ISO9001:2015标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（ABCD）
（A）顾客满意度（B）风险和机会的应对措施的有效性
（C）外部提供方的绩效（D）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
20、在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（BCD）形成文件的信息作为证据
（A）造成不合格的责任人（B）不合格性质
（C）针对不合格所采取的后续措施（D）纠正措施的结果
21、下列针对应对风险和机会的选项描述正确的是（ABD）
（A）为寻求机会而承担风险（B）消除风险源
（C）风险越大、机会越大，所以应不顾一切的抗战风险（D）改变风险发生的可能性或后果
22、为确保质量管理体系的有效运行，应保持与以下（ABC）各方进行沟通
（A）顾客 (B)供应商 (C)用于外包产品和服务的其他外方 (D)地方环保局
23、相关方是（ABD）的个人或组织
（A）影响决策或活动（B）他自己感觉到被决策或活动所影响。
（C）进行组织的决策活动（D）被决策或活动所影响
24、以下哪几项是设计和开发策划时应当考虑的因素（ABD）
（A）设计和开发活动的性质、周期和复杂程度
（B）设计和开发活动过程中所涉及的职责和权限
（C）近期采购产品进化检验结果
(D)顾客和用户在设计和开发活动中可能的参与
41. 过程运行环境中的心理因素，描述正确的是(BCD)
（A) 美化服务场景（B) 舒缓心里压力
（C) 保护个人情感（D) 预防过度疲劳
42. 在策划QMS 时，组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法正确的是(ABD)
（A) 为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险（B) 与合作方共同承担风险
（C) 组织购买保险就是控制风险（D) 通过管控改变风险的可能性和后果
43. 在QMS 中采用PDCA 循环以及基于风险的思维进行整体管理，从而( ABCD)
（A) 理解并持续满足要求（B) 从增值的角度考虑过程
（C) 有效利用机遇并实现预期结果（D) 在评价数据和信息的基础上改进过程
44. 下列哪些术语是有关要求的术语(AC)
（A)实体（B)风险（C)创新（D)文件
45. 组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列人员的描述不正确的是(ABC)
（A) 这些人员是指在QMS 中承担任何任务的人员
（B) 这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员
（C) 这些人员是指从事影响符合要求符合性工作的人员
（D) 这些人员是指从事的工作影响QMS 绩效和有效性的人员
46. 下列关于ISO9001 与ISO9000 系列其他标准的关系说法正确的是(AD)
（A)ISO9000《QMS 基础和术语》为正确理解和实施ISO9001-2015 标准提供必要基础
（B)ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001-2015 标准要求的
质量管理方法提供必要的基础
（C)ISO9000《QMS 基础和术语》为正确理解和实施ISO9001-2015 标准提供指南
（D)ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001-2015 标准要求质量管理方法提供指南
47. 下列哪些是组织的相关方(ABCD)
（A)监管者（B)工会（C)竞争对手（D)反压力集团的团体
48. 确定组织的QMS 范围时，组织应考虑(ABC)
（A)组织的内部和外部因素（B)利益相关方的要求
（C)组织的产品和服务（D)组织对确定管理体系形成文件化信息的选择
49. 员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓(ABC)
（A)质量方针、质量目标（B)对QMS 有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处
（C)不符合QMS 要求的后果（D)掌握质量改进工具与方法
50. 下列哪个是ISO9001-2015 标准基本结构示意的PDCA 循环图中输出的要求(BD)
（A)顾客要求（B)产品和服务（C)产品质量（D)QMS 的结果
51.下列关于质量的术语，描述不正确的是(AB)。
（A)质量是赋予特性满足要求的程序
（B)质量是产品和服务的某些特定技术特性满足要求的程度
（C)术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰
（D)质量是实体的若干固有特性满足要求的程度
52. 策划QMS 时，组织应4.1 中提及的问题和4.2 中提到的要求，并确定需要应对的风险和机会，以便(ABD) （A)确保QMS 实现其预期结果（B)提升预期结果
（C)预防或减少非预期的结果（D)实现持续改进
53.循证决策是基于(BC)更有可能产生预期的结果。
（A)风险和机遇（B)数据和信息的分析（C)评价的决策（D)QMS
54.对监视和测量资源，以下描述正确的(ABD)。
（A)测量资源应适合特定类型的测量活动
（B)监视测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途
（C)监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)
(D)组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
55. ISO9001:2015 标准要求组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进QMS 所需资源，以下对基础设施资源描述正确的是( ABC)。
（A)建筑物和相关设施（B)设备，包括硬件和软件
（C)运输资源、信息和通信技术（D)设备操作人员
56. 下列关于ISO9001:2015 标准采用的方法，描述最不适当的是( B CD)。
（A)采用过程的方法，将PDCA(策划、实施、检查、处臵)循环与基于风险的方法结合。
（B)采用风险管理的方法，将PDCA(策划、实施、检查、处臵)循环与过程方法结合。
（C)采用基于风险管理的PDCA(策划、实施、检查、处臵)循环方法。
（D)采用基于PDCA(策划、实施、检查、处臵)循环的过程方法。
57.下列属于组织需要获取的知识有( ABCD )。
（A)合同（B)质量控制类文件资料（C)质量事故台账（D)员工经验
58.下列关于实体的描述正确的是(ACD)。
（A)实体可能是物质的（B)组织未来的状态是非物质的
（C)实体可能是物质的、非物质的或想象的（D)实体是指可感知或想象的任何事物
59.下列关于过程方法的描述正确的是(ACD)。
（A) ISO9001:2015 标准倡导在建立、实施QMS 以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。
（B).在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性。
（C)过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。
（D)过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定
和管理，从而实现预期目标。
60.当组织声称符合ISO9001:2015 标准时，以下说法不正确的是( ACD )。
（A)任何情况下，ISO9001:2015 的所有要求均需符合
（B).组织可以确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性
及增强顾客满意的能力或责任
（C)组织确定的不适用要求仅限于第8 章，否则不能声称符合ISO9001:2015 标准
（D)组织确定的不适用要求仅限于第7 章，否则不能声称符合ISO9001:2015 标准
61、标准哪些条款与战略有关的(ABCD)?
（A)4.1 理解组织及其环境（B)5.1 领导作用和承诺
（C)5.2.1 制定质量方针（D)9.3 管理评审
62、如果组织确定有必要对QMS 做出变更，则变更应(AD)进行。
（A)按计划进行（B)随时、随意（C)重新策划后（D)以系统的方式
63、ISO9001:2015 标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一个不是正确的(CD)
（A)循证决策（B)关系管理（C)与供方互利的关系（D)基于事实的决策方法
64、关于组织的环境描述准确的是(ABD)__
（A)组织环境的概念,除了适用于赢利性组织,还同样能适用于非赢利性组织.
（B)对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部结果的组合
（C)对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合
（D)了解基础设施对确定组织环境会有影响。
65、下列哪些是ISO9001:2015 标准基本结构示意的PDCA 循环图中输入的要求(ABD)
（A)相关方的需求和期望1 （B)组织及其环境（C)QMS 的结果（D)顾客要求
66、下列哪些术语是有关结果的术语(AD)
（A)产品（B)风险（C)创新（D) 输出
67、下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是(ABCD)
（A)分担风险或基于信息而做出决策的维持风险（B)改变风险发生的可能性或结果
（C)消除风险源（D)为寻求机遇而承担风险&
68、最高管理者应证明其对QMS 的领导作用和承诺，以下说法正确的是(AD)
（A)确保QMS 要求与组织的业务过程相结合) ;
（B)积极参与，指导和支持员工努力提高QMS 的有效性
（C)使用管理的系统方法（D)对质量管理有效性负责，推动改进。
69、以下关于”关系管理”的描述，不正确的是(ABD)
（A)关系管理的核心就是让顾客满意（B)关系管理就是组织与顾客搞好关系
（C)关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系。（D)关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理。
70、应对风险和机遇的选项可包括(ABC)
（A)规避风险（B)接受风险以利用机遇（C)消除风险源（D)无条件保留风险:
71、对监视和测量资源描述正确的是(ACD))
（A)得到适当的维护,以确保持续适合其用途
（B)当存在测量溯源标准时,可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息
（C)适合特定类型的监视和测量活动
(D)保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
72、关于创新,下列描述正确的是(ABCD)
(A)创新通常具有重要影响 ((B)创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值.
(C)通常,以创新为结果的活动需要管理 (D)创新通常是改进的一种形式之一
73、下列关于“根据ISO9001:2015 标准实施QMS 具有潜在益处”最不恰当的描述是(BCD)
(A)稳定提符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力.
(B)稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力.
(C)统一了不同QMS 的基本结构 (D)实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性.
74、过程运行环境中的社会因素,表述正确的是(ACD)
(A)无对抗 (B)保护个人情感 (C)和谐稳定 (D)无岐视) M9 Q5
75、组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息.应利用分析结果评价包括(ABCD)
(A)针对风险和机遇所采取措施的有效性' (B)策划是否得到有效实施
(C)外部供方的绩效 (D)QMS 改进的需求
76、ISO9001:2015 标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获得知识.可以通过(ABC)& T
(A)总结经验(B)专家指导 (C)标杆对比(D)风险应对
77、PDCA 循环的P：策划，建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针一致的结果，以下属于“策划”章节的是(ABC)
(A)组织的环境 (B)领导作用 (C)策划 (D)支持
78、策划如何实现质量目标时，组织应确定(ABCD)
(A)考虑到适用的要求 (B)采取的措施和需要的资源
(C)由谁负责及何时完成 (D)如何评价结果
79、依据ISO9001:2015 标准，以下关于内部审核的描述正确的是(AD)
(A)组织应确保相关管理部门获得审核结果报告 (B)组织应编制形成文件的程序
(C)审核员不应审核自己的工作
(D)组织应保留作为实施审核以及审核结果的证据的形成文件的信息
80、组织应确定并提供有效实施QMS 并运行和控制其过程所需的人员，这里的人员是指ISO9001:2015 标准，以下说法不正确的是(ACD)
(A)管理体系的内审员 (B)从事影响QMS 绩效和有效性的人员
(C)组织控制下的所有人员 (D)可能直接或间接影响产品符合要求的人员
三、阐述题
1、审核员在企业依据2015版新标准审核质量管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维？
2、2015版新标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制与ISO9001：2008标准7.4采购是有区别，若有区别，主要体现在标准的哪些方面？
3、请阐述ISO9001:2015标准在第四章节＂组织环境＂中提出了哪几部分要求？这几部分要求之间的逻辑性和相关性以及在标准中的作用是什么？
4、请按照标准第六章节策划的要求结合一个具体行业或组织，以自己的经历和经验阐述如何科学合理有效的应对为实现既定的质量目标和管理绩效而面临的风险和机遇？
数学学科知识与教学 模块二：课程知识 (2) 第一章初中数学课程的性质与基本理念 (2) 第一节：影响初中数学课程的主要因素 (2) 第二节、初中数学课程性质 (2) 第三节：初中数学课程的基本理念 (3) 第四节：数学课程核心概念（10个）（背） (4) 第二章初中数学课程目标 (6) 第三章初中数学课程的内容标准 (8) 第四章：初中数学课程教学建议 (9) 第一节《课标》中的数学教学建议 (9) 第二节教学中应当注意的几个关系 (9) 第五章初中数学课程评价建议 (10) 模块三：教学知识 (11) 第一章数学教学方法 (11) 第一节初中数学教学常用的教学方法 (11) 第二节：教学方法的选择 (11) 第二章数学概念的教学 (12) 第一节：重要概念教学的基本要求 (12) 第二节概念教学的一般过程 (12) 第三章数学命题的教学 (12) 第一节重要命题教学的基本要求 (12) 第二节：命题教学的一般过程 (13) 第四章数学教学过程与数学学习方式 (13) 第一节数学教学过程 (13) 第二节：数学学习的概念 (14) 第三节中学数学学习方式 (14) 模块四教学技能 (15) 第一章数学教学设计 (15) 第一节教学目标的阐明 (15) 第二节教学内容的确定 (15) 第三节教学策略的确定 (16) 第四节教学方案的撰写 (17) 第二章数学教学的测量与评价 (17)
模块二：课程知识 第一章初中数学课程的性质与基本理念 第一节：影响初中数学课程的主要因素 1、初中数学课程是一门国家课程，内容主要包括课程目标、教学内容、教学过程和评价手 段。它体现了郭嘉从数学教育与教学的角度，对初中阶段学生实现最终培养目标的整体规划。 2、影响初中数学课程的主要因素包括： 一、数学学科内涵：（1）数学科学本身的内涵（数学的知识、方法和意义等） （2）作为教育任务的数学学科的内涵（理解数学的整体性特征，领悟相关的数学思 想，应用数学解决问题的能力等） 二、社会发展现状：（1）当代社会的科学技术、人文精神中蕴含的数学知识与素养等 （2）生活变化对数学的影响等 （3）社会发展对公民基本数学素养的需求。 三、学生心理特征。初中数学课程是针对初中学生年龄特征和知识经验而设置的，因此学生的心理特征必然会影响着具体的课程内容、 （1）适合学生的数学思维特征 （2）学生的知识、经验和环境背景 第二节、初中数学课程性质 一、基础性（1）初中阶段的数学课程中应当有大量的内容是未来公民在日常生活中必须要用到 的。 （2）初中阶段的教育是每一个学生必须经历的基础教育阶段，它将为其后续生存、 发展打下必要的基础。 （3）由于数学学科是其他科学的基础，因此数学课程内容也是学生在初中阶段学习其他课程的必要基础因此，义务教育的数学课程能为学生未来生活、工作和学习奠定重要的 基础 二、普及性（1）初中阶段的数学课程应当在适龄少年中得到普及，即每一个适龄 的学生都有充分的机会学习它 （2）初中数学课程内容应当能够为所有适龄学生在具备相应学习条件的前提下，通 过自己的努力而掌握
2016年执法资格考试复习提纲 一、填空题 1 7、情况复杂，不能在规定期限内作出行政复议决定的，经行政复议机关负责人批准， 8、同申请行政复议的具体行政行为有利害关系的其他公民、法人或者其他组织，可以 15、除可以当场作出行政许可决定的外，单个行政机关作出行政许可的，一般应当自受 出批准移送或者不批准移送的决定。
在场，并制作现场笔录。 23、在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，工商行政管理机关可以对与涉嫌违法 并退回案卷。 进行。 二、单选题 1、违法行为在（C）内未被发现的，不再给予行政处罚。法律另有规定的除外。 A、六个月 B、一年 C、二年 D、三年 2、以下哪一个不是行政处罚适用简易程序的必备条件（D） A、违法事实确凿 B、有法定依据 C、符合当场处罚的范围 D、当事人对当场行政处罚无异议 3、行政诉讼的举证期间是 (C )。 A．第一审过程中 B．第二审之前 C．第一审庭审结束之前 D.第二审庭审结束之前 4、当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼，又不履行行政决定的，没有强制执行权的行政机关可以自期限届满之日起（ C ）内，向人民法院申请强制执行。 A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、六个月 5、《反不正当竞争法》调整的是（）之间的关系。 A、经营者与消费者 B、经营者与经营者 C、生产者与经营者 D、生产者与消费者 （B） 6、经纪人王某介绍撮合，甲工厂与乙公司签订合同做成一笔交易。甲工厂通过银行走账在王某的个人信用卡账号上汇入1万元做为“酬谢”。该行为的性质属于（）。 A、折扣 B、回扣
C、佣金 D、商业贿赂 （C） 7、某公司举办“购物可得张学友演唱会门票”活动。该项活动中，该公司（）的行为是违法行为。 A、要求张学友演唱组委会提供价位180元的门票 B、在报纸中夹带有关于“张学友南昌演唱会抢票有奖回答”活动广告 C、未明示本次活动有关门票的种类、数量、中奖概率、兑奖时间、地点等内容 D、在本次活动中共设5个等次的奖品，并且总价值超过5000元 （C） 8、对于仿冒他人知名商品特有的名称、包装、装潢行为的侵权物品和销售者，下列处理方式不正确的是：（ ) A、收激并销毁或者责令并监督侵权人销毀尚未使用的侵权的包装和装潢。 B、责令并监督侵权人消除现存商品上侵权的商品名称、包装和装潢。 C、收缴直接专门用于印制侵权的商品包装和装潢的模具、印版和其他作案工具。 D、直接责令并监督侵权人销毁侵权物品。 （D) 9、下列哪种行为属于《反不正当竞争法》禁止的滥用行政权力行为（）。 A、某机动车驾驶员培训学校强制学员缴纳保险 B、经营者利用其经济实力优势连续兼并弱小经营者 C、某电力局要求用户必须购买其提供的电表 D、某区教育局要求区内小学必须订购其指定厂家生产的学生作业本 （D） 10、下列产品中，（ C ）不适用《产品质量法》的规定。 A.皮棉 B.钢材 C.原煤 D.石油液化气 11、私自拆封、损毁备份样品的，处（ B ）元以下罚款。 A.5000 B.10000 C.20000 D.30000 12、下列情形中，适用三包的是：（C） A.因用户使用保管不当而损害的 B.自行拆动产品的 C.有包修单和发票的 D.保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的 13、工商行政管理机关受理消费者投诉（ C ） A.不能立案 B.可以立案 C.具备条件的可以立案 D.立案并处罚
IATF16949：2016 汽车行业质量管理体系 Quality managegment systems 汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求Particular requirements for the application of ISO9001:2015 for automotive production And relevant service part organizations 国际汽车工业组发布
1、范围 本标准为下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a)需要证实其具有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务； b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客要求与适用的 法律法规要求，旨在增强顾客满意。 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模及提供不同产品和服务的组织。 注1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。 注2：法律法规要求可称作法定要求。 本技术规范与ISO9001：2015相结合，规定了质量管理体系要求，用于汽车相关产品的 设计和开发、生产；相关时，也适用于安装和服务。 本技术规范适用于组织进行顾客规定的生产件和/或维修件的制造现场。 支持职能，无论其在现场或在外部（如设计中心、公司总部和配送中心），由于它们对现场起支持性作用而构成现场审核的一部分，但不能单独获得本标准的认证。 本技术规范可适用于整个汽车供应链。 2、规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅该版本适用于本标准。 凡是未标注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 ISO9000:2015质量管理体系基础和术语 3、术语和定义 本标准采用ISO9000:2015中的术语和定义。 3.1汽车行业的属于和定义 本文件采用ISO9000：2015和以下给出的术语和定义。 3.1.1控制计划control plan 对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述 3.1.2有设计责任的组织design responsible organization 有权建立新的产品规范，或对现有的产品规范进行更改的组织。
质量管理体系基本知识培训讲义 质量管理体系基本知识培训讲义 第一章强制性产品认证
第一节概述 所谓3C认证,就是”中国强制认证”(英文名称为”China Compul-sory Certification”,缩写为”CCC”,简称”3C”认证)。 3C认证是中国新的安全许可制度,统一并规范了原来的”CCIB认证”和”长城认证”,符合国际贸易通行规则,是中国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一,既能从根本上强制企业提高管理水准和产品质量,又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 <强制性产品认证管理规定> 12月3日发布, 5月1日起施行。从今年5月1日起(现已延期至8月1日),凡列入<第一批实施强制性产品认证的产品目录>19大类132种产品,没有经过3C 认证的,一律不准出厂或进口,更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式:型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请 1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督
4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起,每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次: 1) 获证产品出现严重安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时; 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时; 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量管理体系等,从而可能影响产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内,工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时间一般为1～2个人日。 获证后的第五年,应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审查,审查内容和审查时间与初始工厂审查相同。 4.2.2 产品一致性检查 从获证起,按本规则4.3.1.2条的规定进行现场核查。现场核查中产品安全、环保性能的检查内容一般为产品例行检查中的制动、灯光调整和排放检测项目,但发生4.5.1.2条所列情况之一时应增加相应的型式试验项目,当工厂的检测条件不具备时应封样送指定检测机构检测。
资料员考试复习资料 一、判断题 1、建筑工程中的专业分包工程无论由何方发包的工程，分包单位都应按《建筑工程资料管 规程》（DB11/T—695—2009）的要求将形成的施工资料交总承包单位。× 2、图纸会审记录由建设单位按专业汇总、整理。× 3、所有的室内排水管都要进行通球试验。× 4、所有排水管都应进行通球试验，并做记录。× 5、混凝土子分部工程应有结构实体的混凝土强度试件报告。× 6、承包单位只有收到项目监理部签署的《工程变更单》后，方可实施工程变更。× 7、工程的重要部位及重要施工工序应实行旁站监理，旁站监理监理过程中形成的旁站监理记录应由施工单位填写。× 8．混凝土施工应进行测温并填写相应的侧温记录。（х） 9、砌体埋筋在隐蔽资料中有植筋内容的，必须做砌体埋筋的拉拔试验。（х） 10、钢筋隐蔽资料中施工依据不用包括设计变更和技术联系单的内容。（х） 11、冬期施工过程中的大气测温可以两天测量一次。（х） 12、检验批的内容填写可以用圆珠笔填写。（х） 13. 所有排水管都应进行通球试验，并做记录。（×） 14、砌体材料的合格证一个单位工程有一份就可以了。（х）
15、防水工人不用有上岗证就可以进场施工。（х） 16、悬挑结构的模板拆模申请不用总工签字就可以进行模板拆除施工。（х） 17、水泥材料的复试必须做3天，7天，28天的强度复试。（х） 18、试验不合格的钢筋可以代换到其他低级别的钢筋，使用在工程上。（х） 19．监理工程师根据实际情况，按合同规定签发《工程暂停令》。（х） 20．普通螺栓只有作为永久性连接螺栓时才需要进行螺栓实物最小拉力载荷试验。（х） 21. 工程停工原因是由施工单位引起的，施工单位才应填写《工程复工报审表》申请复工。（×） 22、检验批质量验收应由总监理工程师（建设单位项目专业技术负责人）组织项目专业质量检查员等进行验收并签认。（×） 23、工程停工原因是由施工单位引起的，施工单位才应填写《工程复工报审表》申请复工。（×） 24、项目上的资料可以长期保存在施工员手中，不用归档到项目资料室。（х） 25．单位工程施工观感质量检查评价记录中，“好”的项目占中项数的50%以上，可共同确认为“好”。（х） 26．单位工程总案卷数超过40卷时，应编制总目录卷。（х） 27. 在检查装修、装饰工程资料时，应注意抺灰用水泥的见证取样送检试验报告是否齐全。(×) 28. 除尘器壳体、组合式空气调节机组应做漏风量的检测，并做记录。（×） 29、交工资料一般建设单位一份（原件），档案馆一份。（х） 30．列入城建档案馆的接受范围的工程，竣工验收后1年内，建设单位都应将符合规定的工程档案移交给档案馆。（х） 31．建设工程档案指在工程建设活动中，直接形成具有归档保存价值的的文字形式的历史记录，简称工程档案。（х）
GBT19001-2016质量管理体系程序文件27个
目录
1.0目的: 为满足ISO9001-2015标准4.1的要求，确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。 2.0适用范围： 适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。 3.0职责： 3.1 综合管理部为本程序的归口管理部门，负责组织本公司的内外部环境分析与评价。 3.2 总经理负责公司内外部环境识别 3.3各职能部门负责本部门的环境分析 4.0定义无 5工作程序 5.5.1 PESTEL分析模型 PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。它是调查组织外部影响因素的方法，其每一个字母代表一个因素，可以分为6大因素：政治因素(Political)、经济因素(Economic)、社
会因素(Social)、技术要素（Technological）、环境因素(Environmental)和法律因素(Legal)。 （1）政治因素(Political)：是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。 （2）经济因素(Economic)：是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。 （3）社会因素(Social)：是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水平以及风俗习惯等因素。 （4）技术因素(Technological)：技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。 （5）环境因素(Environmental)：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。 （6）法律因素(Legal)：组织外部的法律、法规、司法状况和公民法律意识所组成的综合系统。 5.5.2 SWOT分析模型 SWOT分析模型是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。 SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的
证据学补充复习题(北京电大网上部分自检自测题) 说明：1、北京电大网上自检自测题大部分都在四次作业题中，以下题目为四次作业题中未出现的题。这些题也属于考试题，请同学们认真复习。 2、案例题为以前纸质考试题目，本次考试应当不涉及，供同学们学习参考。 一、单选题 1、侦查实验笔录应当归于（ D ）。 A．书证 B．鉴定结论 C．当事人陈述 D．勘验、检查笔录 2、下列证据中既属于间接证据，又属于原始证据的是（ B ）。 A．被告人认罪的供述 B．证人听到被害人哭声的证言 C．赃物的复制品 D．鉴定结论的抄件 3、鉴定结论和证人证言在证据分类上同属（ B ）。 A．传来证据 B．言词证据 C．原始证据 D．物证 4、最重要的证明方法是( D )。 A．证明规则 B．推定 C．司法认知 D．逻辑推理 8、严格证明与自由证明具有实质性差异的证明环节是( D )。 A．证明主体 B．证明方法 C．证明责任 D．证明标准 9、下列各项中，属于证明对象的是（ D ）。 A．证据事实 B．程序法事实 C．全案事实 D．案情事实 10、《证据学》教材认为证明责任与举证责任的关系是（ A ）。 A．证明责任就是举证责任，两者是同一关系。 B．证明责任包括举证责任，两者是包容关系。 C．证明责任不等与举证责任，两者是交叉关系。 D．证明责任不是举证责任，两者是并列关系。 11、执法人员按照法定程序组织和指挥了解该事实的两个或两个以上的人，就特定
的案件事实或者证据事实进行互相询问、反驳和辩论的方法称为（ C ）。 A．技术鉴定 B．侦查实验 C．对质 D．辨认 12.执法人员认定案件事实成立的可能性大于其不成立的可能性的证明标准称为 （ A ）。 A．优势证据标准 B．合理可能性标准 C．个别证据审查判断标准 D．全案证据审查、判断的标准 13、司法人员认定的案件事实符合情理，具有成立的一般可能性的证明标准称为 （ B ）。 A．优势证据标准 B．合理可能性标准 C．个别证据审查判断标准 D．全案证据审查、判断的标准 14、证明对象是（ A ）。 A、指诉讼当事人在诉讼中，用证据加以证明的各种案件事实 B、与证明责任在范围上是一致的，所区别的仅是其法律属性 C、是指需要证据证明的权利主张 D、是法律规定的要证事实 15、下列各项中，属于证明对象的是（ A ）。 A、法院违背回避的事实 B、证据事实 C、众所周知的事实 D、公证的事实 16、证明对象是指需要证据证明的（ C ）。 A、实体法事实 B、程序法事实 C、要证事实 D、要件事实 17、在民事诉讼中，承担证明责任的是（ A ）。 A、当事人 B、证人 C、鉴定人 D、翻译人 二、多选题 1、证据学所要解决的核心问题是如何把握证据的（ABC ）。 A．客观真实性 B．合法性 C．关联性 D．合理性 2、一般来说证据规则包括（ABCD ）。 A．采用证据的规则 B．排除证据的规则
护理学导论复习资料 （一)、A型选择题 每题有A、B、C、D、E五个备选答案， 从中选择一个最佳答案。 目录 第一章护理学概论 (1) 第二章相关理论与概念 (4) 第一章护理学概论 1．世界上第一所护理学院开办于( B ) A．美国的纽约 B．英国的伦敦 C．法国的巴黎 D．中国的福州 E．意大利的佛罗伦斯 2．1860年世界上第一所护理学院的创办者 是(E) A．贝蒂〃纽曼 B．多罗丝〃奥瑞姆 C．卡利斯塔〃罗伊 D．西格蒙德〃弗洛伊德 E．弗洛伦斯〃南丁格尔 3．世界上第一所护士学校由南丁格尔创办于（E） A．1820年 B．1830年 C．1840年 D．1850年 E．1860年 4．我国第一所护士学校建立于( D ) A．1921年，北京 B．1905年，上海 C．1895年，苏州 D．1888年，福州 E．1865年，广州 5．我国高等护理教育开始于( B ) A．金陵女子文理学院 B．北京协和医学院 C．燕京大学 D．岭南大学 E．齐鲁大学 6．现代医学模式是( C ) A．生物一生理～社会医学模式 B．生理一病理一社会医学模式 C．生物一心理一社会医学模式 D．生理一心理一病理医学模式 E．生物～生理一病理医学模式 7．护理专业最为关注的主体是( A ) A．人 B．环境 C．健康
D．疾病 E．护理 8．在护理学中有关“人”这一概念的描述，不正确的是( E ) A．人是一个整体 B．人是一个开放的系统 C．人是护理服务的对象 D．人应对自己的健康负责 E．在不同发展阶段人都有相同的基本需要9．在护理学中有关“人”这一概念的描述，正确的是( B ) A．人是一个闭合的系统 B．人是护理服务的对象 C．人应对他人的健康负责 D．人是由生理和心理两部分组成 E．在不同发震阶段人都有相同的基本需要10．在护理学中有关“人”这一概念的描述，错误的是( D ) A．人是护理服务的对象 B．人对自己的健康负责 C．人是护理专业最为关注的主体 D．人是由生理和心理两部分组成 E．人在不同发展阶段有不同层次的基本需要 11．在护理学中有关“健康”这一概念的描述， 正确的是( C ) A．健康就是没有疾病或不适 B．健康和疾病具有清晰的界限 C．健康是一个动态、连续的过程 D．人的健康观念受单独某一因素的影响 E．健康主要是指机体内部各系统的协调和稳定 12．关于人健康与疾病的关系，正确的描述是 ( C ) A．健康与疾病是分阶段的过程 B．健康与疾病是可以明确分界的 C．健康与疾病是一个动态变化的过程D．健康状态即指动态过程中某个静止位臵 E．健康体现在机体内部各系统的稳定、协调 13．按照护理学的概念，关于“环境”的叙述 不正确的是( D ) A．人的环境包括内环境和外环境 B．良好的环境能够促进人的健康 C．人的内、外环境是动态和持续变化的 D．人需要被动地去适应不断变化的环境 E．内、外环境进行着物质和能量的交换14．在护理学中有关“护理"这一概念的描述，不正确的是( C ) A．护理的服务对象是整体的人 B．护理活动是科学、艺术、人道主义的结合 C．护理工作的目标是帮助病人恢复健康 D．护理是有目的、有组织的创造性活动 E．护理逐渐成为一门独立的学科和专业15．在护理学中有关“护理”这一概念的描述， 正确的是( B ) A．护理服务的对象是病人
质量管理体系认证规则-2016 目录 1.适用范围 2.对认证机构的基本要求 3.对认证审核人员的基本要求 4.初次认证程序 5.监督审核程序 6.再认证程序 7.暂停或撤销认证证书 8.认证证书要求 9.与其他管理体系的结合审核 10.受理转换认证证书 11.受理组织的申诉 12.认证记录的管理 13.其他 附录A质量管理体系认证审核时间要求
1适用范围 1.1本规则用于规范依据GB/T19001/ISO9001《质量管理体系要求》标准在中国境内开展的质量管理体系认证活动。 1.2本规则依据认证认可相关法律法规，结合相关技术标准，对质量管理体系认证实施过程作出具体规定，明确认证机构对认证过程的管理责任，保证质量管理体系认证活动的规范有效。 1.3本规则是认证机构在质量管理体系认证活动中的基本要求，相关机构在该项认证活动中应当遵守本规则。 2对认证机构的基本要求 2.1获得国家认监委批准、取得从事质量管理体系认证的资质。 2.2认证能力、内部管理和工作体系符合GB/T 27021/ISO/IEC17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求》。 2.3建立内部制约、监督和责任机制，实现培训（包括相关增值服务）、审核和作出认证决定等工作环节相互分开，符合认证公正性要求。 2.4鼓励认证机构通过国家认监委确定的认可机构的认可，证明其认证能力、内部管理和工作体系符合GB/T
27021/ISO/IEC17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求》。 2.5不得将申请认证的组织（以下简称申请组织）是否获得认证与参与认证审核的审核员及其他人员的薪酬挂钩。 3对认证审核人员的基本要求 3.1认证审核员应当取得国家认监委确定的认证人员注册机构颁发的质量管理体系审核员注册资格。 3.2认证人员应当遵守与从业相关的法律法规，对认证审核活动及相关认证审核记录和认证审核报告的真实性承担相应的法律责任。 4初次认证程序 4.1受理认证申请 4.1.1认证机构应向申请组织至少公开以下信息： （1）可开展认证业务的范围，以及获得认可的情况。 （2）本规则的完整内容。 （3）认证证书样式。 （4）对认证过程的申投诉规定。 4.1.2认证机构应当要求申请组织至少提交以下资料： （1）认证申请书，申请书应包括申请认证的生产、经营或服务活动范围及活动情况的说明。 （2）法律地位的证明文件的复印件。若质量管理体系覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印
质量管理体系基本知识培训讲义(doc 43页)
质量管理体系基本知识培训讲义 第一章强制性产品认证 第一节概述 所谓3C认证，就是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”，缩写为“CCC”，简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度，统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”，符合国际贸易通行规则，是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一，既能从根本上强制企业提高管理水准和产品质量，又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 《强制性产品认证管理规定》2001年12月3日发布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起（现已延期至8月1日），凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品，没有通过3C认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请 1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起，每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次： 1) 获证产品出现严重安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时； 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时； 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量管理体系等，从而可能影响产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内，工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时间通常为1～2个人日。 获证后的第五年，应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审查，审查内容和审查时间与初始工厂审查相同。 4.2.2 产品一致性检查 从获证起，按本规则4.3.1.2条的规定进行现场核查。现场核查中产品安全、环保性能的检查内容一般为产品例行检查中的制动、灯光调整和排放检测项目，但发生4.5.1.2条所列情况之一时应增加相应的型式试验项目，当工厂的检测条件不具备时应封样送指定检测机构检测。 5 标志加施 获得认证证书的汽车，应在汽车前风窗玻璃的右上角（按汽车前进方向）加贴规定的认 证标志，应使用规格为60mm的认证标志。
（一）岗位知识 一、建筑工程资料管理相关的规定和标准 建筑工程资料管理是指在建设过程中形成的有关建筑工程的各类形式信息记录，是填写、编制、审核、收集、整理、组卷、移交及归档等工作的总称。要点 1、建筑工程施工质量验收要求p1 ★1）建筑工程施工质量应符合《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）及相关专业验收规范的规定。 ★2）建筑工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求。 ★3）参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格。 ★4）隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件。 ★5）工程的观感质量应由验收人员通过现场检查，并应共同确认。 2、建筑工程施工质量验收的划分p1 ★1）分部工程的划分应按专业性质、建筑部位确定。当分部工程较大或较复杂时，可按材料种类、施工特点、施工程序、专业系统及类别的等划分为若干子分部工程。 ★2）分项工程应按主要工种、材料、施工工艺、设备类别等划分。分项工程可由一个或若干个检验批组成。 P2表1-1 3、建筑工程施工质量验收p11. 建筑工程资料验收分单位（子单位）、分部（子分部）、分项、检验批六个层次。 1）检验批质量验收 （1）主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格。 （2）具有完整的施工操作依据，质量检查记录。 检验批是工程验收的最小单位，是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。 2）分项工程质量验收 分项工程的验收在检验批的基础上。 4、建筑工程施工质量验收程序和组织要求p12 1）检验批及分项工程验收和组织要求 检验批及分项工程应由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。 5、建设工程项目管理、工程监理及施工组织设计规范 1）、建设工程项目管理组织与任务p13 （1）建设工程项目管理 建设工程项目管理，是指从事工程项目管理的企业（以下简称项目管理企业），受工程项目业主方委托，对工程建设全过程或分阶段进行专业化管理和服务活动。 （2）建设工程项目管理人员的执业资格 从事工程项目管理的专业技术人员，应具有城市规划师、建筑师、建造师、
汽车电器复习提要 （红色为重点内容） 一、绪论 二、蓄电池 1、蓄电池的功用：起动发动机、备用供电、存储电能、协同供电、稳定电源电压。 2、普通车用铅酸蓄电池的主要组成极板、隔板、电解液、壳体、联条、加液孔盖等。蓄电池正极板的物质为、负极板的物质是。电解液的成分。(选择或判断或填空) 3、铅酸蓄电池的工作原理（包括电化学反应方程式）。（简答） 4、蓄电池的型号6—QA—10 5、6—QW—180表示:(选择或简答) 5、蓄电池放电、充电特性及其特性曲线的分析。 6、蓄电池的容量及其影响因素。(选择或简答) 7、蓄电池的充电方法：恒流充电恒压充电脉冲快速充电(选择或判断) 8、蓄电池的检查包括哪些方面？ 9、蓄电池的故障：极板硫化、自放电等。 三、交流发电机及调节器 1、交流发电机的功用及分类。 2、交流发电机的结构。(选择或简答或填空) 转子的功用是：产生旋转磁场；定子（电枢）是产生交流电动势；整流器（组成：六只硅二极管）是将三相交流电变为直流电；端盖的作用：做为发电机的安装基础；电刷的作用：为转子绕组提供电流。 3、交流发电机有内、外搭铁之分：(判断) 内搭铁交流发电机磁场绕组的一端直接与交流发电机外壳相连。 外搭铁交流发电机磁场绕组的两端都不与交流发电机外壳相连，而是连接调节器的+和F接柱 4、励磁(判断、选择或填空)：将电源引入到磁场绕组，使之产生磁场称为励磁。 a、他励(判断、选择或填空) 为了使交流发电机在低速运转时的输出电压满足汽车上用电的要求，在发电机开始发电时，采用他励方式，即由蓄电池提供励磁电流，增强磁场，使电压随发电机转速很快上升。 b、自励(判断、选择或填空) 当发电机输出电压高于蓄电池电压，一般发电机的转速达到1000 r／min左右时，励磁电流便由发电机自身供给，这种励磁方式称为自励。 5、交流发电机工作原理。（产生交流电原理和整流原理）(选择或简答) 6、六管、八管、九管、十一管交流发电机的区别以及充电指示灯的含义。 7、交流发电机的特性：输出特性、空载特性、外特性(选择或填空) 8、交流发电机自限流的原理(简答) 9、交流发电机的电压调节器的工作原理（综合电路分析）（触点式电压调节器、晶体管电压
保育员高级复习资料2016 | 高级评审材料 1，选择题 1。护士应掌握现代教育技术，正确有效地选择教学方法和手段直观形象地展示教学内容b、做好幼儿教育c、做好教师、遵守法律d、积极进取、开拓创新2。职业道德是指人们在思考和行为过程中必须遵循的行为准则和道德标准的总和甲、从事工作乙、从事一定职业、履行职责丙、劳动丁、履行专业职责 3。幼儿园工作的对象是()，敏感而活跃，易受外界影响，可塑性很强的学龄前儿童a、各方面尚未定稿的b、2-6岁的c、0-3岁的d、1994比较脆弱。护士要细心，善于听取家长的意见和建议，()，更好地配合幼儿园开展工作a、使学龄前儿童在各方面都能接受积极的教育b、使他们能够积极参与教育儿童的过程c、礼貌地对待父母d，并做好他们的工作 5。护士应细心并善于听取家长的意见和建议，更好地配合幼儿园开展工作。a、让学龄前儿童接受各方面的积极教育b、让他们积极参与教育孩子的过程c、礼貌对待父母d、做好本职工作 6。护士应熟练掌握现代教育技术，正确有效地选择教学方法和手段。()A.直观展示教学内容B，搞好学前教育C，以身作则，遵纪守法D，积极进取，创新 7。()是指人们在从事某一职业和履行职责的过程中，在思想和行为
上必须遵循的行为准则和道德标准的总和。 A，专业b，职业道德 C，道德d，护士职业道德8。护士应该热爱自己的岗位，努力工作，这就要求护士必须在幼儿园工作一、直观形象融入集体教育b，只有做好护理人员 C，既关心孩子又全心全意融入工作 D，把全部精力投入工作 9。职业是人们在社会中从事的工作，以此谋生有特定的责任() A，工作b，活动c，特别活动d，特别活动 10。照顾年幼的孩子需要护士完美地结合()，真正地“全心全意”与孩子互动知识和能力B，爱和尊重C，言行D，动机和行为11。幼儿园工作人员应掌握现代教育技术，恰当有效地选择教学方法和手段。一、直观形象地展示教学内容乙、做好幼儿教育 C、以身作则、遵纪守法丁、积极进取、开拓创新 12。沙子和水是无结构的材料，()，可以配合各种玩具玩游戏，可以促进儿童想象力和创造力的发展 A，小塑性b，大塑性c，小变化d，小增益13。()、高于生活是艺术的主要特征 A，反映生活b，源于生活c，转化d，忠于生活14。理论训练的互动原则是指在训练过程中提倡() A，循序渐进b，理论结合实践c，师生互动d，学生互动d，操作练习15。婴儿适度吃零食的原因是()
2016新版质量管理体系内审员复习试卷
2016版质量管理体系内审员培训复习题 一、单选题(共137题) 1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( ），并予以保持，防止意外更改。 （A）发放并使用（B）标识与管理（C）授权并修改（D）保持可读性 2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（）。 （A）所提供的产品、过程和服务（B）能力，包括所要求人员资质 （C）对外部供方的绩效控制与管理（D）拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（） （A）产品标准（B）从失败和成功项目得到的经验教训（C）学术交流（D）专业会议 4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知（） （A）员工高超技术（B）员工对企业的贡献 （C）偏离QMS要求的后果（D）企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（） （A）技术和文化（B）市场和竞争（C）环境监测能力（D）知识和绩效 6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（） （A）满足设计和开发的输出（B）满足设计和开发的评审 （C）满足设计和开发的目的（D）满足设计和开发的控制 7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合（） （A）经营和决策（B）质量管理（C）建立和实现目标（D）管理
8、法定要求是（）强制性要求 （A）标准规定的（B）立法机构规定的 （C）立法机构授权规定的（D）约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体（）实现或重新 （A）定位作用（B）合理管理（C）分配价值（D）使用价值 10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（） （A）产品（B）过程（C）服务（D）活动 11、人为因素是对考虑中的实体的（） （A）人为参与影响（B）人为误差（C）人为的作用（D）人为影响特性 12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（） （A）最高管理者应制定质量方针和目标（B）最高管理者审批质量手册 （C）最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 （D）最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（） （A）应识别风险、并致力于消除所有风险 （B）最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 （C）顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 （D）风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与 14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（） （A）作为组织最高层次的文件，应确保其保密性（）适当时，利益相关方可获取 （C）对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释 （D）应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员 15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）
富滇银行招聘考试笔试复习资料 富滇银行股份有限公司（以下简称“富滇银行”）成立于2007年12月30日，是经中国银监会批准成立的云南省省级地方性股份制商业银行。 七年多来，富滇银行一直以加快发展地方金融业、促进云南经济发展为己任，积极面对复杂多变的外部经济金融环境，坚持以科学发展观统领全局，以风险控制为前提，以全面发展为主线，以提高经营质量和监管评级为重点，着力推进结构优化和发展方式转变，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，实现了效益、质量、规模的协调发展。 截止2013年底，富滇银行共有分支机构112家，在云南省大部分州市和重庆直辖市成立分支行，获批在老挝与老挝外贸大众银行合资设立老中银行，发起设立4家村镇银行，成立3家专业金融服务中心。未来几年，富滇银行将按照“跨越发展的先行银行、金融创新的品牌银行、小企业金融的首选银行、财富管理的特色银行”的市场定位，发展成为资产优质、服务优良、文化优秀的创新型现代商业银行，同时紧紧抓住云南“两强一堡”建设和沿边金融综合改革试验区建设的历史机遇，为云南省经济社会实现又好又快发展贡献出更大力量。价值观是企业最重要、最稳定、最具价值的观念，是企业文化的内核部分，是富滇银行与其他银行同业最本质的区别。富滇银行愿景指出富滇要到哪里去；富滇银行使命阐述富滇为什么而存在；富滇银行经营理念强调的是富滇在经营管理过程中所遵从的价值取向、经营哲
学以及在此基础上形成的经营思路；富滇银行核心价值观是富滇人达到目标、完成使命所依据的价值取向；富滇银行形象用语是富滇向外宣示的理念、风范。 富滇银行的愿景 成为具有核心竞争力，可持续经营，泛区域发展的现代商业银行。 具有核心竞争力 企业核心竞争力最终表现为企业差异化竞争水平和所能提供的核心产品（或服务）上。富滇银行将结合自身特点塑造与众不同的差异化竞争能力，有所为，有所不为，通过明确自身定位，追求经营特色性赢得竞争优势，进而打造自己的核心竞争力。 可持续经营 以资产质量为前提，发展速度为手段，经营效益为目的，实现效益、质量、规模的有机统一，从而实现富滇银行长久、稳定的发展。 泛区域发展 “泛区域”展示了富滇银行未来的战略区域定位是“立足云南，放眼全国，辐射东南亚。”这是富滇银行差异化发展战略的具体体现，充分挖掘并展示了富滇银行的经营区域特征优势，揭示了极富成长潜力的发展空间。 富滇银行的使命 富滇、致远、服务、卓越
安全继续再教育 1.两个以上不同资质等级的单位实行联合共同承包的，应当按照资质等级低的单位的业务许可范围承揽工程。 2.实行监理的建筑工程，由建设单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。 3.工程监理单位应当在其资质等级许可的监理范围内，承担工程监理业务。 4.工程监理单位不得转让工程监理业务。 5.工程监理单位转让监理业务的，责令改正，没收违法所得，可以责令停业整顿，降低资质等级；情节严重的，吊销资质证书。 6.安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监督、行业自律和社会监督的机制。 7.依法设立的为安全生产提供技术，管理服务的机构，依照法律、行政法规和执业准则，接受生产经营单位的委托为其安全生产工作提供技术、管理服务。 8.生产经营单位委托前款规定的机构提供安全生产技术、管理服务的，保证安全生产的责任仍由本单位负责。 9.危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位的主要负责人和安全生产管理人员，应当由主管的负有安全生产监督管理职责的部门对其安全生产知识和管理能力考核合格。 10.生产经营单位使用被派遣劳动者的，应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理，对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。 11.生产经营单位应当建立健全生产安全事故隐患排查治理制度，采取技术、管理措施，及时发现并消除事故隐患。事故隐患排查治理情况应当如实记录，并向从业人员通报。 12.生产经营单位进行爆破、吊装以及国务院安全生产监督管理部门会同国务院有关部门规定的其他危险作业，应当安排专门人员进行现场安全管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。 13.生产经营单位的安全生产管理人员未履行本法规定的安全生产管理职责的，责令限期整改；导致发生生产安全事故的，暂停或者撤销其与安全生产有关的资格；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。 14.生产经营单位有下列行为之一的，责令限期改正，可以处五万元一下的罚款： ①未按照规定设置安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员的。 ②危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位的主要负责人和安全生产管理人员未按照规定经考核合格的。 ③未按照规定对从业人员、被派遣劳动者、实习学生进行安全生产教育和培训的，或者未按照规定如实告知有关的安全生产事项的； ④未如实记录安全生产教育和培训情况的。 ⑤特殊作业人员未按照规定经专门的安全作业培训并取得相应资格，上岗作业的。 15.发生生产安全事故，对负有责任的生产经营单位除要求其依法承担相应的赔偿等责任外，由安全生产监督管理部门依照下列规定处以罚款： 发生特别重大事故的，处五百万元以上一千万元以下的罚款；情节特别严重的，处一千万元以上两千万元以下的罚款。 16.特种设备安全工作应当坚持安全第一、预防为主、节能环保、综合治理的原则。 17.国家对特种设备的生产、经营、使用，实施分类的、全过程的安全监督管理。 18.负责特种设备安全监督管理的部门应当加强特种设备安全宣传教育，普及特种设备安全知识，增强社会公众的特种设备安全意识。