基础知识
第一章劳动经济学
劳动经济学是研究市场经济体制中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。
资源的有限性成为资源的稀缺性。
劳动资源的稀缺性具有一下属性；1相对的稀缺性2又具有绝对的稀缺性3本质表现是消费劳动力资源的支付能力、支付手段。
即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。
劳动经济学的研究方法有两种，即实证研究方法和规范研究方法。
实证研究方法是研究“是什么”的问题。
规范研究方法是说明经济现象及运行应该是什么的问题。
规范研究方法的特点：1规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，既要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。2.规范研究方法研究经济现象的主要目的在于为政府制定经济政策服务，实现互惠的交换当然对社会具有积极意义，它有利于社会总体福利水平的提高。
劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。
计算公式为：总人口劳参率==劳动力/总人口X100%
年龄别（性别）劳参率==某年龄（性别）劳动力/该年龄（性别）人口X100%
所谓劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。
所谓经济周期是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。
附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说
二级劳动力主要由中年妇女构成。耳机劳动力参与率与经济运行周期存在着较敏感的反应性。
附加性劳动率假说认为，在经济总水平下降时期，由于衰退，一些一级劳动力处于事业状态，此时，为了保证家庭已有的收入水平，二级劳动力走出家庭，以期寻找工作。
悲观性劳动力假说认为，在就业率下降、失业率上升时期，一些一级劳动力处于失业状态，但仍滞留在劳动力市场，而许多二级劳动力对寻找新的工作机会前景持悲观态度，因而宁愿退出劳动力市场二不愿意作为失业者。
劳动力需求，是指在某一特定时期，在某种工资率下愿意并能偶雇用的劳动量。劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。
劳动力需求是一种派生性需求。
劳动力市场的含义：劳动力市场分有广义和狭义两种理解：广义个劳动力市场是指劳动力所有者和个体与使用劳动力要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反应社会经济特征之一的经济关系，狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。
劳动力市场均衡的意义：1.劳动资源最优分配2.同质的劳动力获得同样的工资3.充分就业
工资：就是劳动力作为生产的要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。
货币工资率、工作时间长度和相关的工资制度安排。
实际工资==货币工资/价格指数CPI
福利的支付方式大体划分为两类：1实物支付2.延期支付
福利无论以何种具体方式表现，实质上都是由工人自己的劳动力支付。
福利的特征：1福利以劳动力为基础，但并不与个人劳动量有直接相关。2.法定性3.企业自定性和灵活性。
实物支付的好处：1.实现支付可以下降企业俺基本工资支付的法定保险金，而降低人工成本。2.实物支付变相的提高了个人所得税的纳税起点。3.从社会角度看，实物支付可以增加就业，改善居民生活质量。
所谓就业与劳动就业一般是指有劳动和就业要求的人，参与某种社会活动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。
总供给==各类生产要素供给的总和（劳动+资本+土地+管理）
==各类生产要素相应的收入的总和
==消费+储蓄
总需求==消费+投资
失业，是指劳动力供给与劳动力需求在总量或机构上的失衡多形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于那天就业岗位的状
态。
失业类型：1，摩擦性失业：
劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就
业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在
就业岗位之间的变化所形成的失业，成为摩
擦性失业。它反应了劳动力市场经常的动态
性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。
因而。摩擦性失业是一种岗位变换之间的失
业。
2.技术性失业：在生产过程中，由于引起先
进技术替代人力。以及改善生产力方法和管
理而造成的失业，成为技术性失业。解决技
术性失业最有效的办法是推行积极的劳动力
市场政策，强化职业培训，普遍的实施职业
技能开发。
3.结构性失业：由于经济结构的变动，造成
劳动力供求结构上的失衡所引起的失业成
为结构性失业，结构性失业在全部失业中占
有很大比重。环节结构性失业最有效的对策
是推行积极的劳动力市场政策，包括超前的
职业指导和职业预测、广泛的职业技术培训。
以及低费用的人力资源管理。
4.季节性失业：由于气候状况的变化对生产、
消费产生影响所引致的失业成为季节性失
业。
失业率和失业持续期。失业率是失业人数占
社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比。
失业率==失业人数/社会劳动力人数*100%==
就业人数/就业人数+失业人数*100%
面对劳动力市场人们可以有三种身份，即就
业者、失业者和非劳动力三种状态。
失业的负面影响：1.造成家庭生活困难。2.
劳动力资源浪费的典型形式3.失业直接影
响劳动者净胜需要的满足程度。
政府支出
政府支出包括各级政府支出的总和，主要分
为政府购买和转移支付两类。
最低劳动标准包括最低工资和最长劳动时间
标准等。
财政政策分为：1扩张性（积极性）的财政
政策2紧缩性（稳健性）的财政政策。
政府实施财政政策的措施：1调整政府购买
水平2调整政府转移支付水平3.变动税率
货币政策：是指政府以控制货币供应量为手
段，通过调节总需求水平，以促进充分就业、
稳定物价和经济增长的一种宏观的经济管理
政策。
政府实施货币政策的措施：1.调节法定准备
金率2.调整贴现率3.公开市场业务
收入政策作用：1有利于宏观经济的稳定2.
有利于资源的合理配置3.有利于缩小不合
理收入的差距。
收入政策的措施：1.调控收入与物价的关系
2.收入平等化：第一，实行个人收入所得税
制度。第二，对遗产、赠与、财产、（土地、
房产等不动产）、高消费征税。第三，发展
社会保障失业，解决失业保险、医疗保险、
养老保险、未成年子女的家庭补助、低于贫
困线的家庭与个人的救济等方面的支出。第
四，对失业者，特别是贫困者，提供就业机
会与就业培训，第五，发展教育事业，这有
利于从根本上消除贫困，扩大社会平等。第
六，改善居民住房条件，向低收入阶层提供
廉价住房或住房补贴。
基尼系数：是衡量收入差距的衡量指标
第二章劳动法
劳动法的基本原则：是指调整劳动关系以及
与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时
必须遵循的基本原则，即必须遵循的基本规
范好指导思想
劳动法原则的作用：1.指导劳动法的制定、
修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一。
2.指导劳动法的实施，正确使用法律，防止
出现偏差。3.劳动法的基本原则有助于劳动
法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指
导意义，可以弥补劳动法规可能存在的缺陷。
保障劳动者劳动权的原则：劳动权是指法律
保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动
并因劳动产生或与劳动有密切练气的各项权
利，包括，平等的劳动就业权、自由择业权、
劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职
业培训权等。
平等的就业权和自由择业权的劳动权的核
心。
劳动权受到国家保护，具体体现为1基本保
护2.全面保护3.优先保护
劳动关系民主化原则的内容：1劳动者有依
据法律的规定享有参加和组织工会的权利 2.
劳动关系当事人双方有就劳动关系实物和生
产精英实物进行平等协商的权利3.劳动关
系当事人双方享有集体协商权和共同决定
权，不能由单方决定。4.政府制定或者调整
重大劳动关系的标准应该贯彻“三方原则”即
政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参
与决定或者听取工会和企业家协会的意见5.用
人单位制定重要规章制度涉及劳动者利益的，
用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通
过一定形式听取工会意见。6.劳动争议仲裁委
员会的组成应该贯彻“三方原则”7.在劳动关
系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、
知情权和咨询权等。
物质帮助全的原则：物质帮助权作为公民的基
本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来
实现。社会保险的基本属性就是它的强制性，
通过物质帮助权的实现，保证劳动关系的稳定
和谐。
物质帮助权特征有：社会性、互济性、补偿性。
我过宪法规定了劳动者的基本权利：劳动权、
报酬权、休息休假权、劳动安全尾声保护权、
物质帮助权、培训权、结社权等原则。
劳动法律的劳动发的最主要表现形式。主要内
容为：劳动关系法和劳动标准法。
雇用规则==（内部劳动规则）
雇用组织为完成其特定的生产经营任务，必然
要求其组织内的雇主与雇员的行为有所规范。
劳动（雇用）合同：是雇员与雇主确立劳动关
系、明确双方权利义务的协议。
集体合同：是通过工会与雇主协会按照合法的
程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件
的协议
劳动法律制度：1.促进就业法律制度2.劳动合
同法律制度3.劳动标准法律制度4.职业培训制
度5.社会保险和福利制度6.劳动争议处理制度
7工会职工民主管理制度8劳动法的监督检查制
度
劳动法律关系：所谓劳动法律关系是指劳动法
律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者
（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务
关系。
劳动法律关系种类：1.劳动合同关系2.劳动服
务法律关系3.劳动行政法律关系
劳动法律关系的特征：1.是劳动关系的显示形
态2.内容是权利和义务3.劳动法律关系的双务
关系4.具有国家强制性
劳动法律关系构成要素分别为：主体、内容、
客体。
主体：是指依据劳动法律的规定，享有权利、
承担义务的劳动法律关系的参与者。所谓劳动
权利能力是劳动法律关系的主体依法享有劳动
权利和承担劳动义务的资格。
客体：是指主题权利义务所指向的实物，即劳
动法律关系所要达到的目的和结果
行为人做出意思表示的劳动法律行为成立的一
般要件(即事实要素)应符合一下基本要求：1行
为人的意思表示必须包含建立、变更、终止劳
动法律关系的意图，即包含追求一定法律效果
的意图。2.意思表示必须完整地、合于规范地
表达劳动法律关系建立、变更、终止的必须内
容。残缺不全的，通常不能使法律行为成立。
3.行为人必须以一定的方式将自己的内心意图
表达与外部，可以由他人客观地加以识别。
第五章
人性的内容：1自然属性又称生物属性。2.心里
属性，包含四方面：心理过程、心理状态、个
性心理特征、和个性一是倾向。
人性的特征：1.具有能动性。2.具有社会性3.
具有整体性4.具有两面性5.具有可变性6.具有
个体差异。
管理中人性假设：1.人性是人类社会中的客观
存在，人性假设则是对这一客观存在的主观认
识、看法与判断。2.人性假设的主体是管理者，
客体是被管理者，人性假设是管理者对被管理
者的人性认识和判断。3.人性假设的管理者对
被管理者实施管理的依据
基础或前提。4.管理者对被管理者的人性的看
法并非一成不变，随着人性假设的变化，管理
者手段在变，以至于呈现出不同的管理阶段。
四种人性假设：1“经纪人”假设，认为人的行
为是为了追求自身的经济利益，由此经济诱因
才引发了人的工作动机，人们的工作目的是为
了报酬2.“社会人”假设，是假设人性是在善
良的基础之上，人不只为经济利益生存，更在
于工作中的社会关系。3.“自我实现人”假设，
即是指人都是需要发挥自己的潜力。充分展示
发挥自己的才能，实现理想抱负，以及人格趋
于完善的一种人性。4.“复杂人”假设，既不
是单纯的“经纪人”，也不是完全的“社会人”，
更不是纯粹的“自我实现人”，而是“复杂人”。
人本管理的基本含义：1.企业中的人是首要因
素，企业是以人为主体而建成的。2.企业为人
的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需
要而管理。3.人本管理不是企业管理的又一项
工作，而是现代企业管理（包括人力资源管理）
的一种理念、指导思想、管理意识。
人本管理原则：1.人的管理第一2.满足人的需
要，实施激励.3.优化教育培训，完善人、开发
人、发展人4.以人为本，以人为中心构建企业
的组织形态和机构5.和谐人际关系6.员工个人
与组织共同发展。
人本管理的机制：1.动力机制2.约束机制3.压
力机制4.保障机制5.环境优化机制6.选择机
制。
人力资本的含义：所谓人力资本，是指通过费
用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于
人力资源体中，并能给人带来价值增值的智力、
知识、技能及体能的总和，人力资本概念包括
以下几方面的含义：1.人力资本是最活的资本，
它凝结于劳动者体内2.人力资本直接有投资费
用转化而来3.与物质资源要素相结合，转移价
值、创造价值并产生新的价值增值。4.人力资
本内含一定的经济关系。
人力资本特征：1.人力资本存在于人体之中，
与人不可分离2.是以一种无形的形式存在3.具
有时效性4.具有收益性5.具有无限的潜在创造
性6具有累积性7.具有个体差异性
人力资本投资：是指投资者通过对人进行一定
的资本投入（货币资本或食物），增加或者提
高人的智能和体能，这种劳动能力的提高最终
反应在劳动产品增加上的一种投资行为。
人力投资的特征：1连续性、动态性2.主体与
客体具有统一性3.投资者与受益者的不完全一
致性4.投资收益形式多样
人力资本支出分为三类：1.实际支出或直接支
出2.放弃的收入或时间支出3.心里损失
人力资本投资与成本相关的概念：1.人力资本
投资的机会成本，机会成本是指因投资于人力
资本而放弃其他投资营利机会的损失。投资支
出一旦发证，你就不能再把这笔钱用语储蓄
购买股票或者其他产业投资，即使再高的利息、
红利，你也放弃了这次机会，同样，用于人力
资本投资时间也是一种机会成本损失。2.社会
成本和私人成本3.边际成本，每增加一个单位
的人力资本投资所造成的人力资本支出的增
量，成为边际成本，边际成本在人力资本投资
理论中被广泛使用。4.沉淀成本。
培训和教育投资一样，也有类似的成本支出，
只是因影响因素不同而与教育支出有所差别。
1.时间因素
2.收益分布
3.费用分担
影响私人投资收益率的因素包括：1.个体偏好
及资本化能力2.资本市场平均报酬率3.货币的
时间价值及收益期限4.劳动力市场的工资水平
5.国家政策
人力资源开发目标的特征：1.多元性2.层次性
3.整体性
人力资源开发的理论体系：1.人力资源的心里
开发2.生理开发3.理论开发，主要通过人类劳
动过程中的道德理想、道德信念、道德规范、
道德观念、道德情感、道德行为、道德品质、
道德教育、道德评价和道德控制等一系列劳动
理论问题的研究和指导，使员工正确认识和处
理道德与利益的矛盾，或称“利”与“义”的
关系问题
人力资本与人力资源创新能力的联系：1一般型
人力资本2.专业型人力资本3.创新型人力资
本。
影响人力资源创新能力的因素：1天赋2.知识
和技能3.个人努力4.文化5.经济条件
职业开发的内涵，阐述如下几个具有特殊意义
的几个问题：1.改善组织的人力资源开发与管
理活动2.改进个人职业生涯规划，帮助员工更
有效地应付和拜托工作困境3.改善所有职业阶
段上的匹配过程，使之于早、中、晚期职业危
机的组织和个人都能更有效地解决这些危机4.
正确助理员工在职业生涯中、晚期出现的落伍
退化、激情消失和但求安稳的问题。5.在不同
的生命阶段使家务和工作取得均衡6.使所有员
工保持生产率和动力。
管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、
经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。
人力资源的特点：人力资源是指在一定的时间
和空间的条件下，劳动力数量和质量的总和。
按照不同的空间范围，人力资源可区分为：某
国家或区域的人力资源、某一产业（行业）或
某一企业的人力资源，具有以下特点：1.时间
性2.消费性3.创造性4.主观能动性。
现代人力资源管理与传统的劳动人事管理的主
要区别是：1.在管理内容上，传统人事管理以
事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、
职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。
现在人力资源管理则以人为中心，将人作为一
种需要资源加以开发、利用和管理。2.在管理
形式上，传统的人事管理属于静态管理，现代
人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。3
在管理方式上，在传统的劳动人事管理主要采
取制度控制和物质刺激手段，现代人力资源管
理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价
值，以人为本，多激励，少惩罚，多表扬，少
1
批评，多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。4.在管理策略上，传统的人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，只顾眼前，属于战术性管理，现代人力资源管理不仅注重近期或者当前具体事宜的解决，更注重人力资源整体的开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。5.在管理技术上，传统的人事管理照章办事，机械呆板，而现代的人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核体系，评测系统等科学手段。6.在管理体制上，传统的人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事，现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标的地开展工作。7.在管理手段上，传统的人事管理手段单一，以人工为主，而现代的人力资源管理的软件系统具有计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。8在管理层次上，传统的劳动认识管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策，现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位的计划与决策，是单位最重要的高层决策部门之一。
高素质人才包括三类一是具有经济战略头脑的企业家人才，二是掌握并具有开发能力的管理和技术人才，三是一大批训练有素，具有敬业、创业精神的员工队伍。
管理哲学：一种哲学是将员工看成单一的技术要素，认为：他们或多或少地、有意无意地总是与组织的目标发生抵触。另一种哲学则认为:员工是组织中“活”的要素，是具有主动性、积极性和创造性的一种特殊的资源，他们具有内在的无限的建设性潜力。
不同的人力资源管理哲学根本区别在于：一个是用人做事，一个是乐于成事。
现代人力资源管理的基本原理：1同素异构原理：总体组织系统的调控机制。2.能位匹配原理：人员招聘、选拔与任用机制。3.互补增值、协调优化原理：员工配置运行与调节机制4.效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制5.公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制6.动态优势原理：员工培训开发、绩效考评与认识调整机制。
现在人力资源管理原则：1.完整全面的看待人的因素，2.使员工认识到工作的意义以员工与企业的利益休戚相关。3.肯定个人尊严4.鼓励员工自立自强5.不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息。6.不要高估自己而低估自己下属的能力。7.领导者与管理者的计划、决策和意图，要用简洁的语言向下属解释清楚。8.因人而异，随机制宜，适时适度，有理有利有节。
人力资源管理三大基石和两种技术：现代人力即具有中国特色的现在人力资源管理理念，应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两天技术的基础之上。
第三章
企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。
企业外部的经营环境，按照对企业的经营活动影响的密切程度可以分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指市场和产业环境，宏观环境是指间接影响企业活动的环境因素。
现有竞争对手的微观分析：1.对手的数目2.对手的经营战略3.对手的产品差异化4.固定成本的高低5.行业成长过剩。
经济环境：1经济体制2.经济形势3.经济结构4.经济政策
企业资源分析：1.物质资源状况2.人力资源状况3.财务资源状况4.管理资源状况5.无形资产状况
企业总体战略选择有：进入战略.发展战略.稳定战略.撤退战略
发展战略：1单一或服务的发展战略2.横向发展战略3.纵向发展战略
企业经营战略的实施：1.建立与实施经营战略相适应的企业组织2.合理配置资源，制定预算和规划3.调动群体的积极性，实现战略计划4.建立行政支持，实现有效的战略控制。战略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制。
科学化决策的特点：1合理的决策标准2.有效的信息系统3.系统的决策概念4.科学的决策程序5.决策方法科学化
决策的分析程序：1.绘制树形图2.计算期望值3.剪枝决策不确定决策方法：1.悲观决策标准2.乐观系
数决策标准3.中庸决策标准4.最小后悔值
决策标准5.同等概率标准（机会均等标准）
PDCA循环法：就是按照计化（plan）、执行
（do）、检查（check）和处理(acyion)四个
阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理
的一种工作方法。
目标管理特点：1.它是一种系统化的管理模
式，2.要求有明确完整的目标体系3.更富于
参与性4.强调自我控制5.重视员工的培训
能力开发
影响消费者购买的因素：1.文化因素2.社会
因素3.个人因素心里因素：消费者购买行为
要受到动机、知觉、学习以及信念和态度等
主要心里因素。
组织市场构成：1产业市场2.转卖市场3.政
府市场
影响产业购买者的购买决定的主要因素：1.
环境因素2.组织因素3.人际因素4.个人因
素
4PS：产品（prducy）地点（place）、促销
（promotion）市场营销组合也就是这四个
“P”的适当组合与搭配。
产品包含：核心产品、有形产品、附加产品
三个层面。
包装策略：1相似包装策略2.差别包装3.组
合包装4.复用包装5.附赠品包装
面对衰退期产品策略：1维持2.集中3.收缩
4.放弃.
定价策略：1成本导向定价2需求导向定价
法3竞争导向定价法
促销策略：包括广告、人员促销、营业推广、
公关关系等方式，其中广告是较为重要的方
式，广告在促进产品销售、改善企业形象等
方面起着及其重要的作用。
第四章
能力差异：其实是指个人在某方面所表现的
出实际能力，即“所能为者”。其二是指个
人将来有机会通过学习，在行为上表现出的
能力，即“可能为者”，前者成为成就，后
者成为潜在能力或者“性向”，人的实际能
力有可分为一般能力和特殊能力，所谓一般
能力也就是平常所指的智力水平的差异，特
殊能力则是从事某项活动或者专业的能力。
五种核心人格特质高分者的特征：
1情绪稳定型：平静、安全、高兴、不忧虑、
不冲动
2外向型：热情、乐群、支配、精力充沛、
寻求刺激、自信、健谈、爱交际。
3开放性：想象力、审美、好奇、尝新、有
创造性、灵活、有教养、智慧。
4宜人性：可信、直合作、温顺、谦虚、好
脾气。
5责任感：自信、有组织、可依赖、追求成
就、自律、深思熟虑、坚持不懈。
影响工作满意度的因素：1富有挑战性的工
作2.公平的报酬3.支持性的工作环境4.融
洽的人际关系5.个人特征与工作的匹配
社会知觉：1首因效应2.光环效应3.投射效
应4.对比效应5.刻板印象
归因：所谓归因就是利用有关的信息资料对
人的行为进行分析，从而推论起原因的过程。
行为的原因可以分为内因和外因，也可以分
为稳因和非稳因。
归因由于受到主客观条件的影响而发生种种
失真和偏差：1.行为者的自利性偏差2.对他
人行为的归因还取决与他人行为是否已发生
厉害关系。3.人们还常有“善有善报。恶有
恶报”的归因倾向，因而当有人受害时，人
们对受害者的责难多于同情.
组织公正与报酬分配：1.分配公平2.程序公
平3.互动公平。
三个行为法则：强化原则、惩罚原则、消退
原则。
什么是工作团队：一个团队是一个小数目的
人群，他们具有互补性的技能，承诺一个共
同的目标，一系列绩效目标和他们共同负责
的方法。一个团队的实质是共同的承诺，没
有它，群体作为个体运作，有了它，他们变
成为一个强有力的集体绩效单位。
群体决策优点：1.能提供比个体更为丰富和
全面的信息2.比个体更多的不同决策方案3.
增加决策的可接受性4.增加决策过程的民
主性
群体决策缺点：1要比个体决策需要更多的
时间，甚至会因难达成一致观点而浪费时间
2.由于从众心理会妨碍不同意见的表达
3.
如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生
个人倾向4对决策结果的责任不清。
人际关系的反战阶段：1选择或者定向阶段
2.实验和探索阶段
3.加强阶段
4.融合阶段
5.盟约阶段
根据周哈利窗把个体沟通划分为四种类型：自
我保护型、自我暴露型、自我实现型
领导者的特质：1内驱力。即对成就的渴望，并
且精力充沛2.自信心。3创造性4领导动机，
即领导他人和对他人十佳权利影响的愿望5领
导者的另一个重要特征是“高水平的灵活性”，
即随机应变的能力。
领导的关键特征：1.自信、2远见、3有清楚表
达目标的能力4.对目标的坚定信念5.行为不循
规蹈矩6.变革的代言人7.对环境敏感
心里测量：就是将人的智力、人格、兴趣、情
绪等心里特征按一定规则表示成数字，并赋予
这些数字一定解释的过程。
心里测试的类型：1按内容测试可分为两大类：
能力测验和人格测验2.按测验方式可分为纸笔
测验、操作测验、口头测验和情境测验3.按同
时施测的人数多少可以分为个别测验和团体测
验。4按测验目的分日描述性测验、诊断性测验
和预测性测验5.按测验应用分为教育测验、职
业测验和临床测验。
心里检测的技术标准：1.信度，稳定性或者可
靠性2.效度，可信的测验不一定是有效的测验
3.难度4标准化和常模
测量方法在培训中的作用：它是培训需求分析
的必要工具2.为培训内容和培训效果提供依据
3.它是员工职业生涯管理的重要步骤。
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武汉科技大学 自考本科毕业生 毕业论文 100000届人力资源管理专业 题目：工作分析是人力资源管理的基础 学号： 014900000606 学生姓名：某某某 指导老师： 2013年11月26日
工作分析是人力资源管理的基础 【摘要】随着社会主义市场经济体制的建立和发展，人事制度改革的步伐日益加快，对传统的管理模式带来了全方位的冲击和挑战，而以人力资源为核心的管理模式的建立是推动事业发展的决定性因素。工作分析是整个人力资源管理体系建设的基础，其结果几乎可以应用到人力资源管理的各个模块当中。正如怀勒·卡塞欧曾说过：“工作分析对于人事专家而言，就像钳子对于管道修理工那样重要。”而选择恰当的工作分析系统来支撑人力资源系统的建设和运转是人力资源部门不可推卸的职责，也是各级人力资源专业人员所应学习和掌握的职业技能。本文从工作分析的概述、方法、流程、运用及其内容等方面，分析工作分析的作用和重要性，提供尽可能详尽的理论知识，和一些实用的实际操作，使读者对工作分析有一个全面而系统的认知，了解工作分析在人力资源管理专业的各项应用。 【关键词】人力资源管理工作分析职务描述工作说明书 目录
1.工作分析概述 (1) 1.1工作分析概述 (1) 1.2工作分析的术语 (1) 1.3工作分析的方法 (2) 1.4工作分析的信息内容 (4) 1.5工作分析的信息来源 (5) 1.6工作分析系统的类别 (5) 2.工作分析意义及作用 (5) 2.1工作分析的意义 (5) 2.2工作分析的作用 (6) 3.工作分析的流程及内容 (6) 3.1工作分析的流程 (6) 3.2工作分析的工作内容 (8) 4.工作分析结果在人力资源管理中的应用 (8) 4.1工作说明书及其编制 (8) 4.2工作说明书的内容 (9) 4.3工作分析结果的应用 (9) 5.工作分析在企业人力资源管理中的应用 (11) 5.1企业人力资源工作分析的重要性 (11) 5.2开展企业人力资源工作分析应注意的问题 (12) 6.工作分析与人力资源管理 (13) 6.1工作分析在人力资源管理中的地位及重要性 (13)
岗位分析：人力资源管理的基础 岗位分析是人力资源管理工作中其他所有工作的基础。它的主要目的有两个：第一，弄清楚企业中每个岗位都在做些什么工作；第二，明确这些岗位对员工有什么具体的从业要求。说得专业一些，就是通过岗位分析，产生出岗位描述和岗位资格要求。岗位描述和岗位资格要求将成为进行人力资源管理其他工作的重要依据。如果一个企业连这些问题都搞不清楚，其他的人力资源管理活动只能是空中楼阁。 在人力资源管理的各个环节中，岗位分析应该说是一个比较有难度的工作。 首先，它对岗位分析的实施者（人力资源部门）有一定的专业素质要求。如果缺乏必要的专业常识和专业经验，很可能需要多次的反复。 其次，岗位分析不是一项立竿见影的工作。虽然它对人力资源管理的后续岗位影响是巨大的，但它很难为企业产生直接和立即的效应。这种特点可能会使人事经理将岗位分析工作一拖再拖，往往成为一件“跨年度工程”。 再次，岗位分析工作不是人力资源部门单独可以完成的，它需要企业每个部门，甚至是每位员工的协助，有时可能会不可避免地影响到正常工作。另外，有些企业的管理者并不了解“岗位分析”的作用和意义，认为岗位分析可有可无，从而得不到管理者的支持，也会影响岗位分析工作的开展。
最后，岗位描述和岗位资格要求要随着企业职位的调整和职能的转变而相应地变化。岗位分析是一个连续地工作，当企业任何一个岗位发生变化时，就要对这个岗位重新进行岗位分析，调整该岗位的岗位描述和岗位资格要求。否则，岗位描述和岗位资格要求就会成为一纸空文，发挥不了作用。有些人事经理在进行完一次岗位分析后，就将分析的成果束之高阁，使岗位分析成为形式。 总之，只有认真、扎实、连续的做好岗位分析工作，才能真正的发挥岗位分析的作用。（摘自《人力资源管理》）
第二章 人力资源管理基础 第一节人力资源管理的基础理论 一、人性假设理论 二、激励理论 第二节人力资源管理的环境分析 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力。人力资源具有生物性、能动性、动态性、智力性、再生性和社会性的特点。企业人力资源的开发和管理的目标和任务——一是要使人的使用价值达到最大；二是最大限度地发挥全体员工的主观能动性；三是要培养和造就一大批能为企业做贡献的杰出人才。人力作为一种资源进行管理的理论成熟于西方发达国家，我国古代虽有管理思想但没有成熟的理论，近年来，随着改革开放的进一步深入，在我国的企业中已经在实现由传统的人事管理向人力资源的开发和管理过渡。党的十五届四中全会向全党提出的搞活国有企业的十二条主张，为中国的企业管理指明了路线和方向。企业中人是最宝贵的资源，对企业人力资源的管理环境状况进行分析，是企业战赂管理的必需，因为社会经济状况，科技进步和知识经济时代的到来，文化环境以及企业组织自身的管理现状等都将对企业人力资源管理能否实现三大目标产生直接的影响。 一、社会经济状况对企业HRM的影响 物质决定意识，经济基础直接影响上层建筑。每个社会都有自己的主导价值观，它决定了社会风气的性质和方向，直接影响人的行为。管理心理学认为，人的行为受动机的驱使，动机又受到需求的支配。马斯洛的需要层次论提出了人的基本要求的五个层次。改革开放20年来，我国的国民生产总值已跃升世界第七位。邓小平同志提出的到本世纪末国民经济翻两番的目标已提前实现，由于成功地与美国签订了中国加人世贸组织的双边协议，大大加快了中国加入WT0的步伐。这些都为中国企业的发展和加强企业HRM工作提供了强有力的物质基础。但是我国企业的HRM与发达国家相比还有很大的差距，1990年我国的教育经费占国民生产总值的比重只有美国的40.4％，而总量将更少。各行各业的HRM的发展也不平衡，有的企业还苦于找不到治厂良方。总体来看，人力资源的开发和管理与当前的社会经济发展和文明进步还不协调。而世界经济发展的历史已经表明，人力资源的开发和管理越进步、越充分，对其他物质资源的开发和利用也就越进步、越充分。因此，从社会经济的大环境看，我国的企业界还应顺应当今世界由物力资源开发向人力资源开发大转折的潮流，建设人力资源依托型的经济。
企业人力资源管理师（基础知识） 第一章：劳动经济学 1劳动资源的稀缺性属性： a)：相对于社会和个人的无线需要和愿望而言相对于稀缺。 b)：具有绝对的属性 c)：在市场经济中，本质表现是消费劳动资源的支付能力，支付手段的稀缺性。 2 市场运作的主体是企业和个人。企业：追求目标是利润的最大化。个人：追求的目标是效用最大化， 3 就业量与工资的决定是劳动市场的基本功能。 4 劳动经济学研究方法是：实证研究和规范研究 5 障碍包括:信息障碍，体制障碍，市场缺陷。 6 劳动力供给：指在一定市场工资率下，决策主体愿意并且能够提供劳动时间。 7 经济周期：指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替 8 劳动力市场：狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现实现劳动力的有效途径。 9 劳动力需求：在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量 10 劳动力市场：主体：所有个体和使用劳动力的企业 客体：即在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力 11劳动力市场的性质： a) 社会生产得以进行的前提条件 b) 与工资进行交换行为，使双方得到各自使用的价值，在交换中从自身利益出发，进行经济计量因而其交换只能是一种等价交换 c) 劳动力市场劳动交换，决定了劳动力的市场价值-------工资 12劳动力的本质属性：维护，反映和调节的经济利益的性质 13均衡分析方法：是揭示经济变量之间的关系，说明实现均衡的条件以及如何调整实现均衡方法 14劳动力均衡的意义：a）劳动力资源的最优分配b) 同质的劳动力获得同样工作c) 充分就业 15劳动力供给与人口规模成正向关系。 16工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于劳动的边际生产率和劳动力再生产费用及劳动的负效用 17生产要素：a 土地b 劳动c 资本d 企业家才能 18基本工资是以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成主要部分19工资率是指单位时间的劳动价格 20货币工资因素：a货币工资率 b 工作时间长度c 相关的工资制度安排 21实际工资：是经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力。 （实际工资=货币工资/价格指数） 22实际工资两个因素影响：a 货币工资 b 价格指数 23计时工资基本特征：劳动量以劳动的直接持续时间来计量 24福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分 25福利支付方式：a实物支付b延期支付 26福利无论以何种方式表现，实质都是由工人自己的劳动支付的
《人力资源管理基础知识》知识点 1．劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 2.劳动经济学的研究方法主要有两种：实证研究方法和规范研究方 法。 3．利润定义为企业生产经营的总收人减去总费用的差额部分。 4．劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 5．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称为劳动力供给弹性。 6．劳动力需求，是指企业在某一特定时期内；在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。 7．劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。其公式为：Es＝（△S／S）／（△w／w）。 通常在考察市场劳动力供给时，劳动力供给弹性值分布在0到无限大之间。根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为五大类： 8（1）供给无弹性，即Es=0。在这种情况下，无论工资率如何变动（在劳动力市场分析的实际可能范围内），劳动力供给量固定不变。 9（2）供给有无限弹性，即Es→∞。这时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0。
10（3）单位供给弹性，即Es=1。在这种情况下，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同。 11（4）供给富有弹性，即Es＞1。劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。 12（5）供给缺乏弹性，即Es＜1。劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。 劳动力供给量的变动是指在其它条件不变的情况下，仅由工资率变动所引起的劳动力供给数量的变化。 13．劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求变动对工资率变动的反应 程度。其公式为：Ed＝（△D／D）／（△w／w）。 根据劳动力需求的工资弹性的不同取值，可将劳动力需求的工资弹性 分为五类： 14（1）需求无弹性，即Ed=0 15（2）需求有无限弹性，即Ed→∞ 16（3）单位需求弹性，即Ed=1 17（4）需求富有弹性，即Ed﹥1 18（5）需求缺乏弹性，即Ed﹤1 19.所谓工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。 20.福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。福利与基
基础知识 第一章劳动经济学 劳动经济学是研究市场经济体制中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 资源的有限性成为资源的稀缺性。 劳动资源的稀缺性具有一下属性；1相对的稀缺性2又具有绝对的稀缺性3本质表现是消费劳动力资源的支付能力、支付手段。 即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。 劳动经济学的研究方法有两种，即实证研究方法和规范研究方法。 实证研究方法是研究“是什么”的问题。 规范研究方法是说明经济现象及运行应该是什么的问题。 规范研究方法的特点：1规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，既要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。2.规范研究方法研究经济现象的主要目的在于为政府制定经济政策服务，实现互惠的交换当然对社会具有积极意义，它有利于社会总体福利水平的提高。 劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。 计算公式为：总人口劳参率==劳动力/总人口X100% 年龄别（性别）劳参率==某年龄（性别）劳动力/该年龄（性别）人口X100% 所谓劳动力供给，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 所谓经济周期是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说 二级劳动力主要由中年妇女构成。耳机劳动力参与率与经济运行周期存在着较敏感的反应性。 附加性劳动率假说认为，在经济总水平下降时期，由于衰退，一些一级劳动力处于事业状态，此时，为了保证家庭已有的收入水平，二级劳动力走出家庭，以期寻找工作。 悲观性劳动力假说认为，在就业率下降、失业率上升时期，一些一级劳动力处于失业状态，但仍滞留在劳动力市场，而许多二级劳动力对寻找新的工作机会前景持悲观态度，因而宁愿退出劳动力市场二不愿意作为失业者。 劳动力需求，是指在某一特定时期，在某种工资率下愿意并能偶雇用的劳动量。劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。 劳动力需求是一种派生性需求。 劳动力市场的含义：劳动力市场分有广义和狭义两种理解：广义个劳动力市场是指劳动力所有者和个体与使用劳动力要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反应社会经济特征之一的经济关系，狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。 劳动力市场均衡的意义：1.劳动资源最优分配2.同质的劳动力获得同样的工资3.充分就业 工资：就是劳动力作为生产的要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。 货币工资率、工作时间长度和相关的工资制度安排。 实际工资==货币工资/价格指数CPI 福利的支付方式大体划分为两类：1实物支付2.延期支付 福利无论以何种具体方式表现，实质上都是由工人自己的劳动力支付。 福利的特征：1福利以劳动力为基础，但并不与个人劳动量有直接相关。2.法定性3.企业自定性和灵活性。 实物支付的好处：1.实现支付可以下降企业俺基本工资支付的法定保险金，而降低人工成本。2.实物支付变相的提高了个人所得税的纳税起点。3.从社会角度看，实物支付可以增加就业，改善居民生活质量。 所谓就业与劳动就业一般是指有劳动和就业要求的人，参与某种社会活动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。总供给==各类生产要素供给的总和（劳动+资本+土地+管理） ==各类生产要素相应的收入的总和 ==消费+储蓄
人力资源管理的六大基本职能 人力资源管理的六大模块是:人力资源规划 -- 招聘与配置- 培训 与开发-- 绩效管理-- 薪酬福利管理-- 劳动关系管理 一）人力资源规划 人力资源规划定义：是指使企业稳定的拥有一定质量和数量的人力，以实现组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。 人力资源规划的目标：1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。2、充分利用现有人力资源。3、发现企业组织中潜在的人员过剩或不足。4、建设一支有战斗力的队伍，增强企业对未知的适应能力。5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。 人力资源的核查：是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。 人力资源信息包括：个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。 人力资源管理的五大要素：获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发 人力资源需求预测的方法有：直觉预测方法（定性预测）和数学预测方法（定量预测）
人力资源供给包括：1、内部拥有量预测2、外部人力资源供给量 □工作分析 工作分析的定义：工作分析，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。它是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。 工作分析的作 1 、选拔和任用合格人员。2、制定有效的人事预测方案和人事计划。3、设计积极的人员培训和开发方案。4、提供考核、升职和作业标准。5、提高工作和生产效率。6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度。7、改善工作设计和环境。8、加强职业咨询和职业指导。 工作分析的程序：准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制 工作分析的信息包括：1、工作名称2、雇佣人数3、工作单位4、职责5、工作知识6、智力要求7 、熟练及精确度8、机械设备工具9、经验10、教育与训练11 、身体要求12 、工作环境13 、与其它工作的关系14、工作时间与轮班15、工作人员特性16、选任方法 工作分析所获信息的整理方式有：1、文字说明2、工作列表及问卷3、活动分析4 、决定因素法 二）员工招聘与配置
人力资源管理的内容 人力资源管理服务于企业的总体战略目标，是一系列管理环节的综合体。人力资源管理的主要内容包括以 下几方面。 1．人力资源战略规划 企业为适应内外环境的变化，依据企业总体发展战略，并充分考虑员工的期望而制定的企业人力资源开发 与管理的纲领性长远规划。人力资源战略规划是企业人力资源开发与管理活动的重要指南，是企业发展战 略的重要组成部分，也是企业发展战略实施的有效保障。 2．人力资源管理的基础业务 岗位分析与岗位评价是企业人力资源管理的基础工作。岗位分析就是对企业所有工作岗位的特征和任职要 求进行界定和说明，岗位分析的结果是形成每一个工作岗位的职位描述、任职资格要求、岗位业务规范； 岗位评价是对企业各工作岗位的相对价值进行评估和判断，岗位评价的结果是形成企业不同工作岗位的工 资体系。岗位分析和岗位评价就如一个产品的说明书和产品标价，使员工“明明白白工作”、“清清楚楚拿钱”。 3．人力资源管理的核心业务 包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理。招聘是人力资源管理核心业务的首要环节，它是企业不断从组织 外部吸纳人力资源的过程，它能保证组织源源不断的人力资源需求；培训是企业人力资源开发的重要手段， 它包括对员工的知识、技能、心理素质等各方面的培训，它是企业提升员工素质的重要保障；绩效考核是 指运用科学的方法和标准对员工完成工作数量、质量、效率及员工行为模式等方面的综合评价，从而进行 相应的薪酬激励、人事晋升激励或者岗位调整，绩效考核是实施员工激励的重要基础；薪酬管理是企业人 力资源管理的一个极为重要的方面，它主要包括薪酬制度与结构的设计、员工薪酬的计算与水平的调整、 薪酬支付等内容，它是企业对员工实施物质激励的重要手段。 4．人力资源管理的其他工作
人力资源管理基础知识 第一章劳动经济学 一、劳动资源的稀缺性：即资源的有限性。是相对的、绝对的稀缺性，其本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。 二、效用最大化：在个人可支配资源的约束条件下，使个人需求和愿望得到最大限度的满足。 三、劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。（商品市场、生产要素市场） 四、劳动经济学的研究方法：实证研究法和规范研究法。 1、实证研究法的特点： ①其目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑； ②它对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行验证。 2、规范研究法的特点：①以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明研究对象本身是好还是坏。对社会有积极还是消极意义；②其目的主要在于为政府制定经济政策服务。 五、劳动力与劳动力供给 1、社会劳动力：在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者。 2、劳动力参与率是劳动力在一定范围内的人口的比率，是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。总人口劳参率=劳动力/总人口%供给无弹性Es = 0，供给有无限弹性Es→∞，单位供给弹性Es =1，供给富有弹性Es﹥1，供给缺乏弹性Es﹤1。 3、劳动力供给：在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。 4、劳动力参与率的生命周期的变动趋势：15-19岁年龄组的青年人口劳参率下降；女性劳参率上升；老年人口劳参率下降；25-55岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平。 六、劳动力需求：企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。(1）需求无弹性Ed =0 (2）需求有无限弹性Ed→∞(3)单位需求弹性Ed =1 (4)供给富有弹性Ed﹥1 (5)供给缺乏弹性Ed﹤1 八、广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的经济关系； 狭义指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。劳动力市场的主体是劳动力所有者个体与使用劳动力的企业，客体是劳动者的劳动力。 劳动力市场的本质属性，指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益的性质。 劳动力市场均衡的意义：劳动力资源的最优分配，同质的劳动力获得同样的工资，充分就业。 九、资本存量对劳动力需求的影响：资本存量的增加，根本改变了劳动力与资本的配置比例，从而使生产率提高，劳动的边际产品增加。 若产品价格不变，则企业、行业及市场劳动力需求增加。 在人口增长、资本存量增加的条件下，均衡工资率能否增长就取决于两者之间的关系。事实表明，资本存量的增值率高于人口增长率，所以均衡工资率得到提高，就业也自扩大。 十、均衡价格论，是说明通过商品供给与商品需求的运动决定商品价格形成的理论。均衡价格的形成过程就是价格决定的过程。可见，均衡价格的决定实际上是需求规律和供给规律共同作用的结果。 十一、工资形式：基本工资、福利、 1、基本工资：以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬，是工资构成的主要部分。 工资率：单位时间的劳动价格。货币工资：工人单位时间的货币所得。实际工资：是经价格指数修正过的货币工资，用以说明实际购买力。实际工资=货币工资/价格指数。计时工资：依据工人的工资标准与工作时间长度支付工资的形式（按小时、天、周计）。计件工资：依据工人合格产品数量（作业量）和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式。 2、福利：工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。实质由工人自己的劳动支付。 福利的表现形式：实物支付（如工作餐、折价商品）和延期支付（如保险、退休金） 十二、就业总量的决定：一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决定的。社会就业总量取决于均衡国民收入，取决于总需求水平。均衡国民收入：经济社会的总需求价格与总供给价格相等时的社会总需求，一般称有效需求。 十三、失业的类型：摩擦性失业（正常的）、技术性失业、结构性失业、季节性失业。 十四、需求不足性失业的类型：增长差距性失业、周期性失业（最严重、最常见、最难对付）。 十五、反映失业程度的两个指标：失业率、失业持续期。 失业率=失业人数/社会劳动力人数.100% 失业持续期一般以周为时间单位，将所有失业者的失业持续时间求和，再除以失业人数。 十六、劳动力市场的制度结构要素：最低劳动标准（最低工资标准+最长劳动时间标准）、最低社会保障、工会。 十七、就业与收入的宏观调控：财政政策、货币~、收入~是对就业总量影响最大的宏调~。 收入政策有利于宏观经济的稳定，有利于资源的合理配置，有利于缩小不合理的收入差距限制收入分配不公问题及其危害。 收入差距的衡量指标：基尼系数（社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标），0表示绝对平等，1表示绝对不平等，通常在0.2-0.4之间。 第二章劳动法 一、劳动法：调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。 二、劳动法的基本原则：即必须遵循的基本规范和指导思想。 劳动法的基本原则的特点：是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范；反映了劳动法律部门的本质和特点；高度的稳定性；高度的权威性。 基本原则的作用：指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调；指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差；有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本着有指导意义。 基本原则的内容：保障劳动者劳动权的原则（包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职
人力资源管理分六大模块基本知识点 人力资源管理分六大模块：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5…薪酬福利管理；6、劳动关系管理。 一、人力资源规划：是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。其中： ◆人力资源规划的目标：1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。充分利用现有人力资源。3、能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足。4、建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力。5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。 ◆人力资源的核查：是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。 ◆人力资源信息包括：个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。 ◆人力资源需求预测的方法有：直觉预测方法（定性预测）和数学预测方法（定量预测）。 工作分析：工作分析，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。 ◆工作分析的作用：1、选拔和任用合格人员。制定有效的人事预测方案和人事计划。3、设计积极的人员培训和开发方案。4、提供考核、升职和作业标准。5、提高工作和生产效率。6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度。7、改善工作设计和环境。8、加强职业咨询和职业指导。 ◆工作分析的程序：准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制 ◆工作分析的信息包括：1、工作名称2、员数目3、工作单位4、职责5、工作知识6、智力要求7、熟练及精确度8、经验9、教育与训练10、身体要求11、工作环境12、与其他工作的关系13、工作时间与轮班14、工作人员特性15、选任方法 ◆工作分析所获信息的整理方式有：1、文字说明2、工作列表及问卷3、活动分析4、决定因素法 二、员工招聘与配置 员工招聘：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。其中： ◆常用的招聘方法有：招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试 ◆员工招聘中必须符合的要求：1、符合国家有关法律、政策和本国利益2、公平原则3、在招聘中应坚持平等就业。4要确保录用人员的质量，5、要根据企业人力资源规划工作需要和职务说明书中应职人员的任职资格要求，运用科学的方法和程序开展招聘工作。6、努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。 ◆招聘成本包括：新聘成本；重置费用；机会成本。 ◆人员调配措施：1、根据企业内外人力资源供求状况的调配措施。2进行人才梯队建设。3、从企业内部优先调配的人事政策。4、实行公开竞争的人事政策。 ◆人力需求诊断的步骤：1、由公司统一的人力资源规划。或由各部门根据长期或短期的实际工作需要，提出人力需求。2、由人力需求部门填写“人员需求表”。3、人力资源部审核。
人力资源管理的基本原理 明确人力资源管理的基本管理管理是科学，科学由原理组成。 人力资源管理作为管理学的一个分支，和其他管理领域一样，人力资源管理也必须遵循相应的管理规律，才能做到科学化、功能化、效率化，人力资源管理的基本原理包括： 1、增值原理 增值原理是指对人力资源的投资可以使人力资源增值，而人力资源增值是指人力资源品位的提高和人力资源存量的增大。 我们知道，人力资源是指社会劳动者的劳动能力，而劳动能力的提高主要靠两方面的投资，营养保健投资和教育培训投资、其中更为重要的是教育培训投资。要想使企业中的员工提高其生产效率和生产能力，就必须对其进行业务培训。 2、激励原理 激励原理指的是通过对员工的物质的或精神的需求欲望给予满足的允诺，来强化其为获得满足就必须努力工作的心理动机，从而达到充分发挥积极性，努力工作的结果。 人在工作过程中是否有积极性，或积极性有多高，对于其能力的发挥程度至关重要。我们知道，人的能力只有在工作中才能发挥出来。人所拥有的能力和他在工作中发挥的能力往往是不等量的，这除了受到诸如工作环境的好坏、工作条件的良好程度，以及单位或组织内人际关系（包括上下级关系、同事关系）的协调、配合情况等客观因素影响之外，还要受到人的积极性的发挥程度这一主观因素制约。在客观因素相同的条件下，主观因素是个人能力发挥的决定性因素。 人力资源管理者的任务不只是以获得人力资源为目标，人力资源管理者在为单位或组织获得人力资源之后，还要通过各种开发管理手段，合理使用人力资源，提高人力资源的利用率，为此就必须坚持激励原理。 3、差异原理
人力资源管理的根本任务是合理配置使用人力资源，提高人力资源投入产出比率。要合理使用人力资源，就要对人力资源的构成和特点有详细的了解。“知己知彼，百战不殆”。人力资源是由一个个劳动者的劳动能力组成的，而各个劳动者的劳动能力由于受到身体、受教育程度、实践经验等因素的影响而各自不同，形成个体差异。就个体能力来说，这种差异包括两方面：一是能力性质、特点的差异。二是能力水平的差异。“用人之长，避人之短”是人力资源管理的基本原则。 承认人与人之间能力水平上的差异，目的是为了在人力资源的利用上坚持能级层次原则，大才大用，小才小用，各尽所能，人尽其才。在人力资源管理中，差异原理指的是：具有不同能力层次的人，应安排在要求相应能级层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。 4、互补原理 在现代社会中，任何一个人都不可能孤立地去做事，人们只有结成一定的关系或联系，形成一个群体才能共事。因此，群体内部的关系如何，直接关系到该群体所承担任务的完成好坏。 现代人力资源管理要求，一个群体内部各个成员之间应该是密切配合的互补关系。人各有所长也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，避免短处对工作影响，这就叫做互补。 个体与个体之间的互补主要是指以下几个方面：性别互补、能级互补、年龄互补、气质互补。 5、动态原理 动态原理指的是人力资源的供给与需求要通过不断的调整才能求得相互适应；随着事业的发展，适应又会变为不适应，又要不断调整达到重新适应，这种不适应—适应—再不适应—再适应的循环往复的过程，正是动态原理的体现。动态原理使我们认识到人力资源规划的重要性。 当前企业面临的情况是外部环境变化万千，而组织要生存与发展，必须有一支规模适当，素质较高的员工队伍，如何在组织需要的时候和需要的岗位上及时得到各种需要的人才，是组织增加竞争力，实现战略目标的关键。为此，必须对组织当前和未来各种人力资源的供求进行科学的预测和规划。 谨记：理论为实践提供依据，并在实践中不断检验和发展理论著。
人力资源管理基础工作的重要性 “成也在人，败也在人。” “人是企业最重要的资产，”人是一切事物中最活跃的因素。现代企业的竞争，讲到底是人才的竞争。公司不分大小，人员不在多少，只要善于汇聚人的聪慧，把各种各样的人用好，人尽其才，各尽所能，你的事业便可望兴盛发达，你就可尽享成功的乐趣…… 人力资源的基础概念和人力资源治理的涵义？ 人力资源是指能够推动国民经济和社会进展的，具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者的总和。 人力资源治理的是运用现代化的科学方法，对有关的人、事、物及其之间的关系进行合理组织、和谐、培训、调配，使人力和物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、操纵和监督，以充分发挥人的主观能动性，做到事得其人，人尽其才，人事适宜，以实现组织目标。 如何做好人力资源治理，今天我就公司情形谈两大点： 一、如何做好公司聘请工作？ 聘请不是重点，而是起点。每一间正规的企业从创立开始缺少不了人员的聘请与配置。聘请工作如果没有详细的打算，公司的人力资源治理将受到一定的阻力，也是导致公司进展不利因素之一。 西樵长城长广告公司创办到今十三年，在这十三年之中，公司聘请的人才不计其数，出出入入任其自由，而且公司大部招收的人员：直属亲戚，间接亲戚、朋友、老乡等，而且不论技术、文化水平，更谈不上培训考核，公司领导觉得该职员在公司干了一定的时刻，没功劳都有苦劳、就封职加薪、甚至配置股份，直到去年公司的治理仍处于纷乱之中，该留的人才留不住，不该留的赶也赶不走。面对公司存在的咨询题，公司领导人头痛，自咨询：咨询题出在哪儿呢？ 专门幸运参加EMBA职业经理人工商治理高级研修班的学习，通过E MBA班的学习，让我们理出了一条思路：
人力资源管理的基础工作 任何一个从事人力资源工作的人员都想把自己的工作做好，都想通过自己的工作成果获得上司或企业的认可。但一些HR从业人员做工作时，要么就不够系统，要么就在不适当的时候做不适当的事，结果要不是东一锤子西一榔头，要不就半途而废，给自己造成一些不良影响，有的甚至为此而出现麻烦。由于目前的HR理论基本上都是建立在西方文化基础上的，到目前为止还没有见到建立在我国文化基础上的HR理论，这就存在一个适应的问题，再加上一些HR从业人员，很少走入基层，很少进行分析，从而对自己的企业并不了解，加上我国传统文化的“大酱缸”，把一些东西弄得很复杂，所以说在国内，能够把HR工作做得如鱼得水的人并不多。无论如何，作为HR的从业人员，必须了解自己所在的企业，了解的途径一是多一些深入基层，掌握第一手资料，二是进行分析。本文从分析这个角度去探讨如何做好HR工作。 1、分析人员结构，如文化程度、学历、年龄、专业、性别、地域、工龄等等，甚至包括其兴趣、爱好、特长、素质、人品等等看不见的东西。通过分析，了解企业的人员结构是否符合企业各个功能块、专业技术、发展、新上项目等等的要求，现有的员工哪些有发展前途，哪些需要进行监督与控制等等，并按ABC进行分类，从而为招聘、培养、轮岗、人员调整提供决策依据。做到这点的前提条件是建立尽可能详尽的人事档案，特别是那些替代性较差的在岗人员。 2、分析企业各类工作对人力资源的需求，特别是企业战略决策与人力资源的需求及配套。企业的运作一直都会处在变化之中，会涉及战略和战术、内部调整、新项目上马等等，每一变化都有可能涉及人力资源。如果没有分析，人力资源的配备很可能是不恰当的，要么人浮于事，要么工作无法有效开展，而且当职能部门申请增加人手或要求解雇时，只能依照他们的要求去做，否则可能要承担不配合、不协助的“罪名”。通过分析，确定相应的人力资源规划，为企业的战略服务。 3、分析当地劳动力市场，如供求关系、薪资水平、工作环境、地域特点等等。只有对本地的劳动力市场有个清晰的了解，才有可能制定合理的薪酬制度（参见《制定合理薪酬的十个前提》一文），才有可能确定符合实际的招聘策略，才有可能招到合适的人才。在这点上，需要多和当地的劳动部门和HR专业机构加强沟通和合作，通过现场招聘会、论坛、其他企业的HR从业人员的座谈来做到。 4、分析工作目标。任何工作都可以建立目标，人力资源管理工作也不例外，当HR工作确立了目标之后，首先要做的就是分析目标与实现之间差距及其原因，根据分析的结果，制订、组织实施相应的对策，并进行跟踪、检查、改善、总结、巩固，如果没有达到目标，也要分析其原因，采取相对应的措施，从而不断地完成自己的目标。 5、分析工资，如工资水平、结构、工作的激励作用大小等等。工资对企业和员工来说都比较敏感，属于比较棘手的一项工作，要做到双赢，就必须对工资进行分析和比较，找出不合理之处，逐步去完善。这项工作是人力资源的一项艰巨而又重要任务，也是必须做好的一项工作。 6、分析人力资源管理工作中出现的失误、未完成之工作等。任何工作都有可能出现不符合
人力资源管理的基础 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
岗位分析：人力资源管理的基础 岗位分析是人力资源管理工作中其他所有工作的基础。它的主要目的有两个：第一，弄清楚企业中每个岗位都在做些什么工作；第二，明确这些岗位对员工有什么具体的从业要求。说得专业一些，就是通过岗位分析，产生出岗位描述和岗位资格要求。岗位描述和岗位资格要求将成为进行人力资源管理其他工作的重要依据。如果一个企业连这些问题都搞不清楚，其他的人力资源管理活动只能是空中楼阁。 在人力资源管理的各个环节中，岗位分析应该说是一个比较有难度的工作。 首先，它对岗位分析的实施者（人力资源部门）有一定的专业素质要求。如果缺乏必要的专业常识和专业经验，很可能需要多次的反复。 其次，岗位分析不是一项立竿见影的工作。虽然它对人力资源管理的后续岗位影响是巨大的，但它很难为企业产生直接和立即的效应。这种特点可能会使人事经理将岗位分析工作一拖再拖，往往成为一件“跨年度工程”。 再次，岗位分析工作不是人力资源部门单独可以完成的，它需要企业每个部门，甚至是每位员工的协助，有时
可能会不可避免地影响到正常工作。另外，有些企业的管理者并不了解“岗位分析”的作用和意义，认为岗位分析可有可无，从而得不到管理者的支持，也会影响岗位分析工作的开展。 最后，岗位描述和岗位资格要求要随着企业职位的调整和职能的转变而相应地变化。岗位分析是一个连续地工作，当企业任何一个岗位发生变化时，就要对这个岗位重新进行岗位分析，调整该岗位的岗位描述和岗位资格要求。否则，岗位描述和岗位资格要求就会成为一纸空文，发挥不了作用。有些人事经理在进行完一次岗位分析后，就将分析的成果束之高阁，使岗位分析成为形式。 总之，只有认真、扎实、连续的做好岗位分析工作，才能真正的发挥岗位分析的作用。（摘自《人力资源管理》）
人力资源管理 基础知识 本教材适用于：助理人力资源管理师、人力资源管理师以及有志于从事人力资 源管理的人员
目录第一章劳动法 第二章人力资源管理第三章劳动经济学 第四章写作知识 第五章人力资源规划第六章招聘与配置 第七章培训与开发 第八章绩效管理 第九章薪酬福利管理第十章劳动关系管理
第一章劳动法 劳动法的概念：是指调整劳动关系以及劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律。 特点：第一，劳动法只资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门；第二，劳动法与民法关系密切，它是从民法中分离出来的法律部门。它与工厂立法亦有密切关系，它也是由工厂立法逐步发展而来的。第三，它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门。 劳动法所调整的劳动关系的特点：第一，劳动关系发生的原因是实现劳动的过程，即劳动者要直接参加某种生产物品或提供服务的过程；第二，劳动关是在用人单位录用了劳动者，使劳动者与劳动过程有了联系之后才发生的。第三，劳动关系是由职业的有偿的劳动而发生的关系，非职业的劳动、无偿的劳动、义务的劳动所发生的关系都不由劳动法调整。 劳动法所调整的其他关系：劳动关系是构成劳动法调整对象的最主要、最基本的一种关系，但不是劳动法调整的唯一关系。除了劳动关系之外，劳动法的调整对象还包括那些与劳动关系有密切联系的其他社会关系。这些社会关系有些是发生劳动关系的必要前提，有些是劳动关系的直接后果，有些是随着劳动关系而附带产生的关系。 劳动法的内容：（1）就业促进制度（2）集体谈判和集体合同制度（3）劳动标准制度（4）职业技能开发制度（5）社会保险制度（6）劳动争议处理制度（7）劳动监督检查制度 劳动法的作用：（1）维护劳动者的合法权益（2）是预防和解决劳动争议的必要手段（3）对劳动力市场的运做具有不可替代的作用：表现为：第一，确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力供方主体的法律地位。第二，通过劳动合同建立劳动关系，为劳动力供求双方通过市场相互选择和劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件。第三，实行统一的劳动标准和社会保险制度，使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障，同时，也使劳动力市场上的劳动力资源不中断。 我国劳动法的基本原则：（一）劳动既是权利有是义务的原则：劳动是公民的权利；意味着享有包括就业权和择业权在内的劳动权。劳动是公民的义务。（二）保护劳动者合法权益的原则：（1）偏重保护和优先保护：偏重保护指，劳动法在对劳动关系当事人双方都给予保护的同时，偏重于保护劳动关系中事实上处于相对弱者地位的劳动者，也就是向保护劳动者倾斜。优先保护指，在特定条件下，对劳动者利益的保护与对用人单位利益的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。（2）平等保护：指全体劳动者的合法权益都平等地受到劳动法的保护。（3）全面保护：劳动者的合法权益，包括财产权益和人身权益，包括法定权益和约定权益，无论其内容涉及经济、政治、文化等哪个方面，无论它存在于劳动关系缔结以前、缔结以后或终止以后。 （4）基本保护：室对劳动者的最低限度保护，也就是对劳动者基本权益的保护。（三）劳动力资源合理配置原则：（1）双重价值取向：劳动关系作为劳动力与生产资料结合的社会关系，也就是劳动力资源配置的社会形式。（2）劳动力资源的宏观配置：即社会劳动力在全社会范围内
人力资源管理基础工作分析 人力资源管理者的工作要有战略高度，可更要着眼于实际工作中，如果最基本的基础工作没有做好，未来的战略工作将无从做起。 人力资源是企业发展的核心，人力资源在现代企业中的作用日趋重要，更多的企业将人力资源部定位于企业未来发展的战略地位的部门。人力资源部的工作要有战略高度，可更要着眼于实际工作中，如果最基本的基础工作没有做好，未来的战略工作将无从做起。 人力资源部主管在人力资源的各模块工作中，要明确自己与各职能部门之间的关系，什么工作是自己的，什么工作是各职能部门主管要做的。不能只要与人力资源相关的工作都揽下，要与各职能部门之间做好合作、指导、交流与服务工作。结合本人的工作体会，对人力资源工作中的几个主要模块进行对照分析。 1.工作分析 工作分析是公司人力资源工作的基础与前提，是人力资源中的原始资料。做好工作分析，有利于其他工作的顺利开展。 在工作分析的模块中，人力资源主管并不是工作分析的专家，不能全包全揽。 对于这项工作，人力资源主管的主要职责是对工作分析的写作方式、写作要求、写作范围、写作技巧进行说明，并对各职能部门主管进行培训，协助他们进行工作分析调查。 各职能部门主管，也要全心投入到这项工作之中。要明白工作分析不是
人力资源部的工作，这项工作做好后，对自己今后的工作有实际指导作用。在这项工作中，各部门主管的主要职责是依本岗位实际情况作出客观描述，并指导部门各岗位作出工作内容的客观评价。 在工作分析的工作过程中，现场主管起着执行实施的角色，并提供事实依据。 而人力资源主管则依现场主管提供的事实进行分析，收集与整理，并编写出相关之信息。工作分析的最终的定稿之核定权，由各职能部门主管核定，人力资源部门只能提供相关之专业性建议，最终与职能部门确定，成为公司之完整的工作分析说明书。 2.人力资源计划 人力资源计划是依公司发展情况，为满足企业目前及未来发展的工作人力需求进行一项规划工作，为公司可持续发展提供补给与前期储备。 人力资源主管依公司总体方针，作出公司的人力需求的总体规划方案，并将方案与各职能部门主管沟通协商，在此基础上由各部门主管再依部门的情况，作出部门的实际人力资源计划。人力资源主管结合公司的总方针与各部门的实际情况，协调各部门的人力资源计划后，制定出公司的总体人力资源计划。 各职能部门主管在此项工作中，重点是与人力资源主管一起，结合本部门的营运状况、人员流动特性，借助人力资源主管提供的人力分析工具，作出本部门的人力计划与预测。 在人力资源的规划上，职能部门主管对本部门有着优先的决定权，而人力资源部门主管只是就全公司的整体而言，作出相应的对策及公司的运