旅游政策法规复习资料
题型：单项、多项、判断、案例、简答、问答、名词解释
复习范围课后习题及一下重点
第一章
名词解释
1、旅游法：
狭义的旅游法是指由全国人民代表大会及常务委员会制定的旅游基本法
广义的旅游法是指由国家制定或认可的调整旅游活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称
2、旅游法律关系的主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。
3、旅游法的渊源：是指旅游法律规范的各种外在表现形式，包括宪法、法律、法规、条例、法令和规章等
4、旅游法律关系的客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。
5、旅游法律关系责任：是指认为人对其实施反旅游法律法规行为或违反旅游合同约定行为造成的损害所有必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的不利后果。
问答题
1.旅游法律关系的构成要点：
2.法律补偿与法律制裁的区别：
（1）实现载体不同。补偿以财产为主，制裁以人身为主。
（2）目的与效果不同。补偿的目的和效果是针对被害人的，而制裁的目的和效果是针对责任方的。
（3）成立基础不同。补偿与制裁的成立虽然都是以客观行为为条件，但补偿成立的基础是以客观损害后果为主的。而制裁认定基础主要是主观过错，虽然也考虑客观损害，但考虑的目的是为了确定主观恶性程度，有时行为虽然不存在客观损害，但可以根据行为的主观恶性来施加制裁。
3.旅游法的特点：
（1）采用综合立法模式。内容具有综合性，突出旅游法的保障地位，强化旅游法的规范功能，发挥旅游法的作用。
（2）以保护旅游者合法权益为立法宗旨。确定了旅游者合法权益保护制度，旅
游经营者合法权益保护，确立导游人员合法权益保护制度。
（3）旅游法充分与现行法律和国际通行做法衔接，充分考虑到了与我国相关法律法规的协调与衔接。
4.旅游法律关系的要素:
①主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。
②客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。
③内容：旅游法律关系的内容是指旅游主体依法享有的权利和依法承担的义务。它决定着旅游法律关系的实质。旅游法律关系的主体都享有权利，同时必须履行义务
5.旅游法律责任的种类:
（1）民事责任是由于违反民事法律性规定或违约所应该承担的法律责任，它主要包括侵权责任和违约责任。
（2）行政责任是由于违反年行政规定所应承担的法律责任，它表现为财产责任或人身责任，是国家行政机关对行政违法人的财产、某种资格或人身自由的惩罚。（3）刑事责任是由于违反刑法规定，有犯罪行为者所应承担的法律责任，是法律责任重最严重的法律责任。
第二章
名词解释
1、边境旅游：是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。
2、旅游者行为：旅游者行为是指旅游者对旅游目的地、旅游季节、旅游目的和旅游方式的选择特征，以及与之紧密相关的旅游意识、旅游效应和旅游需求特征。简答题
1、经营者的义务：履行有关法律、法规规定的义务和笑着约定的义务、听取意见和接受监督的义务、提供商品和服务安全的义务、提供商品和服务真实信息的义务、标明真实名称和标记的义务、出具购货凭证和服务单据的义务、保证商品或服务质量的义务、履行“三包”或其他责任的义务、不得从事不公平不合理交易的义务、尊重消费者人身权的义务
2、中国公民国内旅游文明行为公约
（1）维护环境卫生；（2）遵守公共秩序；（3）保护生态环境；（4）保护文物古迹；（5）爱惜公共设施；（6）尊重别人权利；（7）讲究以礼待人；（8）提倡健康娱乐。
3、消费者的基本权利
（1）安全保障权：指旅游消费者在购买、使用旅游商品或接受旅游服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。
（2）知悉真情权：指旅游消费者在购买，使用商品或接受服务时，享有知悉其购买、使用旅游商品或接受旅游服务真实情况的权利。
（3）自主选择权：指旅游消费者在购买旅游商品或接受旅游服务时，享有自主选择商品或者服务的权利。
（4）公平交易权：指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有公平交易的权利
（5）依法求偿权：指旅游消费者因购买，使用商品或者接受服务而受到人身财产损害时，享有依法获得赔偿的权利
（6）依法结社权：指旅游消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
4、消费者所享受的公平交易权内容
（1）消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件
（2）消费者有权拒绝经营者的强制交易行为
5、组团社的义务
（1）在开展旅游业务前，组团社须与接待社签订合同建立关系
（2）组团社须为每个团队选派领队
（3）组团社须要求接待社派人全程陪同
（4）组团社须要求接待社严格按照合同规定的团队日程安排活动，未经双方旅行社及参游人员同意，不得变更日程。
6、中国公民出境旅游文明行为指南的主要内容
（1）中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严。
（2）讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
（3）尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
（4）出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
（5）文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
（6）健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
（7）参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
（8）遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
第三章
名词解释
1、旅游规划：根据某一地区的社会文明、经济发展和产业结构特征，结合当地的历史文化积淀、旅游资源属性特征、赋存状况，对旅游供给环境进行全面调查研究，在此基础上，制定该地区旅游发展战略目标和发展目标，确定主题形象、旅游导向，定位旅游市场，策划旅游项目和旅游产品，制定人才培养方案，最终提出旅游区的总体布局，以及旅游供给系统技术设计和具体实施方案。
2、旅游资源:凡是能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然。人文客体和其他因素。
3、风景名胜区：凡具有观赏、文化或科学价值、自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区。
4、文物：是指人类社会历史发展过程中遗留下来的，由人类创造或者人类活动有关一切有价值的物质遗产总成。
5、自然保护区：是指对有代表性的自然生态系统，珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区和有特殊意义的自然遗址等保护对象所在的陆地水体或者海域。
6、旅游区：是指经县级及以上行政管理部门批准成立。有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、独家、康乐、求知等旅游功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。
简答题
1、旅游规划原则：
（1）整体性原则，从整体角度来吧我区域旅游开发，还必须同时考虑供给与需求两个方面。
（2）动态性原则，旅游系统首内部要素和外部环境影响，是一个开放的动态系统
（3）可持续旅游原则，要立足于社会、经济、生态三者的可协调发展与可持续发展。
（4）引入市场原则，进入世界市场，打造精品形象。
（5）优化产业结构，进行科学规划。
2、风景名胜区划分的级别及依据
风景名胜区按其景物的观赏、文化和科学价值与环境质量、规模大小、游览条件等分为三级
（1）国家级风景名胜区
（2）省级风景名胜区
（3）国家重点风景名胜区
3、风景名胜区旅游资源保护的措施
（1）风景名胜区的土地，任何单位和个人都不得侵占
（2）风景名胜区的一切景物和自然环境必须严格保护，不得破坏和随意改变。（3）严禁在风景名胜区及外围地带砍伐古树名木
（4）在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须经管理机构同意，并限定数量，在指定范围内进行。
（5）风景名胜区的管理部门应当对风景名胜的重要景物、文物古迹、古树名木、进行鉴定调查，制定保护措施并组织实施。
4、风景名胜区如何让开发与利用
风景名胜区的开发：
（1）风景名胜区应当根据规划，积极开发风景名胜资源
（2）风景名胜区应当改善交通，服务设施和游览条件
（3）在游人集中游览区内，不得建设宾馆、招待所及休养疗养机构，在珍贵景物周围和重点景点上，除必须的保护和附属设施外，不得增减其他工程设施。（4）在风景名胜区及其外围保护地带的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设破坏景观，污染环境，妨碍游览的设施。
风景名胜的利用
（1）风景名胜区应当充分利用风景名胜旅游资源特点，开展健康、有益的游览和文化娱乐活动，宣传社会足以和爱国主义，普及历史、文化和科学知识。（2）按照规划确定游览接待容量，有计划地组织游览活动，不得无限制超量接待。
（3）风景名胜区应当加强安全管理，保证游览者的安全和景物的完好。
（4）风景名胜区内的居民和旅游者，应当爱护景物、林木植被、野生动物和各
5、文物资源保护范围
（1）有历史艺术科学价值的古文化遗址、古建筑、古墓葬、石窟寺和石刻、壁画。
（2）与重大历史事件、革命运动或者著名人物有关的，以及具有重要纪念意义、教育意义或者史料价值的近代现代重要史迹、实物、代表性建筑。
（3）历史上各时代正规的艺术品、工艺美术品
（4）历史上各时代重要的文献资料，以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料
（5）反映历史上各时代、个民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物。
6、文物保护单位的保护措施
（1）划定保护范围，建立记录档案
（2）制定保护措施，并将保护措施内如城乡建设规划
（3）确定文物保护单位环境不受污染
（4）确保文物保护单位环境风貌不受破坏
7、自然保护区的保护措施
（1）划定范围和界限
（2）自然保护区规划
（3）保护区内的活动和人员管理
第四章
名词解释
1、旅行社:是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
2、旅行社质量保证金的含义:由旅行社在指定银行缴纳或有银行担保提供的用于保障旅游者合法权益的专项资金
简答题
1、导游人员资格证与导游证的区别
（1）性质不同：导游人员资格证是标志某人具备从事导游者业资格的证书，导游证则是标志国家准许某人从事导游职业的证书
（2）颁发机构不同：导游人员资格证室友国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托各级旅游部门颁发的，导游证室友生、自治区、直辖市人民政府旅游
（3）领取程序不同：导游人员资格证事导游人员参加资格考试并合格后，向旅游行政部门领取，导游证是取得导游人员资格证书，并与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后，向旅游行政部门申请领取。
（4）作用不同：导游人员资格证是具备从事导游职业资格，而不能实际从事导游职业，导游证表明持证人可以从事导游职业。
（5）期限不同：导游人员资格证有效期3年，导游证有效期也是3个月，但是要继续从事导游活动，在有效期满前3个月可以申请换发导游证
2、旅游饭店应具备的条件
（1）它是一座建筑物或由多座建筑物组成的接待设施；
（2）它能提供住宿设施，也往往提供餐饮或其他综合服务设施；
（3）它的服务对象是公众，既包括外来的旅游者，也包括当地的社会公众；（4）旅游饭店是一种具有商业性、以营利为目的的机构。使用者需支付一定的费用。
3、我国旅游交通运输的基本原则
（1）统一管理与分级负责原则；
（2）安全运输原则；
（3）计划运输原则；
（4）合理运输原则。
4、《反不正当竞争法》的基本原则：
（1）自愿原则；（2）平等原则；（3）公平原则；（4）诚实信用原则；（5）尊重并遵守公认的商业道德。
5、旅行社成立的条件
申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社的条件
（1）有固定的经营场所；
（2）有必要的营业设施；
（3）注册资本不得少于30万元人民币
申请经营出境旅游业务的条件
（1）旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关处于罚款以上处罚。
6、旅行社与旅游者之间的权利与义务
7、旅游不正当的竞争行为：是指经营者不遵守《反不正当竞争法》的规定，违反市场交易原则，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
8、旅游质量保证金的适用范围
质量保证金的适用范围：旅行社因自身的过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益的损失；旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失；旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失；国家旅游局认定的其他情形。
9、什么是导游人员：是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委托，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。
10、导游人员的权利与义务
导游员的权利：（1）导游员享有人格尊严不受侵犯权，人身安全不受侵犯，人格尊严受到尊重；（2）导游员享有履行职务权，享有调整或变更接待计划的权利；（3）导游员享有获得救济权，具体包括投诉权、申请行政复议权和诉讼权；（4）导游员享有的其他权利主要有：参加培训权；获得晋升权；获得合理报酬权；最低工资保障、休息、休假、社会保险和福利；劳动安全、卫生保护等
导游员的义务：（1）导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能；（2）导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证；（3）导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。（4）导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
11、航空运输承运人的义务
（1）出具客票的义务
（2）保障飞行安全、航班正常的义务
（3）告知义务，例如航班延误
（4）补救义务
（5）赔偿义务
12、铁路旅客的权利
（1）依照车票票面记载内容乘车
（2）要求运城人提供与车票等级相应的服务与保障旅行安全的权利
（3）索赔权
13、不正当竞争行为有哪些？
（1）采用假冒、伪造、冒用商标等商品标识的手段从事交易行为。
（2）公用企业或者其他依法具有独占地位的经营强制交易行为
（3）政府及其所属部门滥用行政权力的行为
（4）商业贿赂行为
（5）引人误解的虚假宣传行为
（6）侵犯商业秘密的行为
（7）排挤竞争对手的行为
第五章
名词解释
1、旅游合同概念：指作为平等主体的旅游企业与自然人、法人和其他组织、旅游者之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议
简答题
1、《合同法》的基本原则
基本原则：平等原则、自愿原则、公平原则、诚信原则、守法重德原则、法律约束力原则
2、定金与押金的区别
（1）定金除了有履行担保功能、证明功能以外，还具有违约救济功能，而押金往往不具备违约救济功能。
（2）定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，也即定金不能超过合同标的额；而押金通常是超过或者等于合同标的额的。
（3）发生违约时，定金适用定金罚则，即给付订金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行合同约定的债务的，应当双倍返还定金。而押金则没有这样的罚则。
3、什么是合同？有哪些法律特征？
合同是平等主体的自然人，法人及其他组织之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议
法律特征：
·合同是平等主体自然人，法人及其他组织所实施的一种民事法律行为。
·合同是平等主体的自然人、法人或其他组织所设立的
·合同以设立、变更、终止民事权利和义务关系为目的和宗旨
·合同关系具有相对性
4、合同订立经过的程序
合同成立必须经过邀约和承诺两个阶段。因为邀约和承诺就是订立合同问题提出建议和接受建议的，如果没有明确的订约目的就不可能形成要约和承诺。
5、怎样认定合同成立时间、方式
6、如何认定无效合同
·以欺诈胁迫的手段订立的、损害国家利益的旅游合同；
·恶意串通损害国家、集体或者第三人利益的旅游合同；
·以合法形式掩盖其非法目的的旅游合同；
·损害社会公共利益的旅游合同；
·违反法律、行政法规的旅游合同。
7、哪几种合同可以撤销
（1）必须具有法定事由的合同
（2）必须由有权一方当事人请求撤销
（3）必须走由人民法院或者仲裁机构来行撤销
8、合同法解除的条件是什么
9、合同解除后效力如何
10、违约责任的承担形式
（1）一方违约时违约承担，违约方承担责任
（2）双方违约时，双方应当各自承担相应责任
（3）由于第三人原因造成违约时，不管是由于自己还是第三方引起违约，都只是合同当事人的问题，有合同当事人违约方承担责任。
11、不可抗力的法律规定有哪些？
·因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。
·当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
第六章
名词解释
1、旅游意外保险：
2、旅行社责任保险：是旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费
简答题
1、简述一般旅游安全事故处理程序
旅游安全事故处理的一般程序：通报上级、保护现场、组织抢救、领导到位。
2、简述食品安全的风险监控和评估的主要内容
3、旅行社的责任保险的除外责任有哪些？--书本292页
第七章
简答题
1、旅游行政管理的主要内容
（1）制定旅游产业政策；（2）旅游法规建设；（3）旅游市场开拓与促销；（4）旅游人力资源开发与管理；（5）旅游规划管理；（6）旅游服务质量管理；（7）旅游市场秩序管理；（8）旅游信息与统计管理；（9）旅游企业管理。
2、简答旅游行政管理组织的设立原则
（1）符合行政管理组织发展趋势；（2）依法设立；（3）完整统一；（4）为纳税人服务；（5）精简、效能；（6）管理幅度和管理层次相适；（7）突出旅游行政管理特点。
3、旅游行政处罚监督的主要内容
（1）旅游行政执法主体资格是否符合规定；（2）执法人员及其执法证件是否合法、有效；（3）行政检查和行政处罚行为是否符合权限；（4）对违法行为查处是否及时；（5）使用的行政处罚依据是否准确、规范；（6）行政处罚的种类和幅度是否合法、适当（7）行政处罚程序是否合法；（8）行政处罚文书使用是否规范；（9）重大行政处罚备案情况。
4、旅游行政处罚监督的责任有哪些？
（1）对旅游行政处罚的监督，可以采用定期或者不定期方式，通过案卷评查和现场检查等形式进行；处理对行政处罚行为的投诉、举报时，可以进行调查、查询，调阅旅游行政处罚案卷和其他有关材料。
（2）各级旅游主管部门及其委托的旅游质监执法机构不履行法定职责，或者实施的行政处罚行为违反法律、法规和本办法规定、处罚不当的，应当主动纠正。（3）上级旅游主管部门在行政处罚监督中，发现下级旅游主管部门有不履行法定职责、处罚不当或者实施的行政处罚行为违反法律、法规和本办法规定等情形的，应当责令其纠正。
第八章
简答题
1.简述旅游投诉的条件
（1）投诉人与投诉事项有直接利害关系
（2）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由
2.简述旅游投诉的受理与处理程序
·旅游投诉受理是指质监所对投诉案件接受审理的行政行为。具体而言，是指管辖权的质监所，接到旅游投诉者的书面或口头的投诉，经审查符合受理条件，予以立案审理的行为。
·处理程序--课本328页
案例分析答案
案例一
（1）按照《旅行社条例实施细则》的有关规定，A旅行社并团的行为是否妥当？为什么？
（2）应当由哪家旅行社承担旅行社的违约责任？为什么？
答：（1）A旅行社的并团行为不妥。按照《旅行社条例实施细则》的有关规定，当旅行社将已经组织的旅游者转让给其他旅行社时，必须事先征得旅游者的书面同意。A旅行社事先未征得王先生的同意擅自转让，A旅行社的行为违法。（2）应当由A旅行社承担违约责任。因为王先生是与A旅行社签订了旅游合同的，A旅行社擅自转让，导致的法律责任应当由A旅行社承担。
案例二
（1）组团社辩称的理由是否成立？为什么？
（2）旅游者提出组团社赔偿全部旅游费的请求是否合理？为什么？
本案中，被投诉组团社所辩称的理由不能成立，旅游者要求组团社承担违约责任是合法的，但所提出的赔偿全部旅游费的请求缺乏事实和法律依据，不应该支持。
一、组团社应承担违约责任。《合同法》第12条规定“当事人一方同第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定按照约定解决。”合同关系是一种相对的法律关系，仅在当事人双方之间发生法律效力。对于旅游者来说，组团社因地接社的行为不能完全履行合
同时，合同的当事人组团社应对地接社的履行行为负责，向旅游者承担违约责任，然后再就其因此受到的损失向地接社追偿。
二、旅游损失赔偿的问题比较复杂。国家旅游局依据有关法律法规制定了《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，具体规定了对“损失赔偿额的计算方法”，其中第8条第1项规定：“导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退赔景点门票，导游服务费并赔偿同额违约金。”本案中，旅行社只退赔遗漏景点门票款显然是大大低于规定的数额，应该按法定要求进行核算，以使旅游者的损失得到合理合法的赔偿。
三、赔偿全部旅游费用的请求缺乏依据。旅游提供的是一种特殊的组合产品，旅游的费用是吃、住、行、游、购、娱和提供服务等多方面的综合价格。要求赔偿全部旅游费必须以对方“根本性违约”为前提，根本性违约是指导致合同履行不必要或不可能，既订立合同所期望的经济利益不能实现，或者说主要合同意图不能实现，本案中，旅行社按合同约定履行了绝大部分义务，旅游者也享受了旅行社提供的各项服务。个别景点遗漏，不应该赔偿全部旅游费用。
案例三
请问：组团社的辩称是否成立？为什么？
答：经过旅游质监部门审理认定，旅行社在组织出境旅游过程中，违反了有关旅游法规、规章，未履行法定义务，应承担违约赔偿责任。
一、签约旅行社不得擅自将旅游者转给其他旅行社。《旅行社管理条例实施细则》第44条规定：“旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转给其他旅行社出团时，须征得旅游者书面同意。”旅游者出游选择旅行社，除考虑其价格、标准、行程等因素外，同时应特别注意旅行社的资信状况和履约能力，以使自身的利益得到保障。旅游者享有自主选择提供服务的旅行社的权利，未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转给其他旅行社的，是一种违约行为，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。
二、提供领队服务是旅行社的法定义务。《旅行社管理条例实施细则》第5条规定：组织中国境内居民到外国和港澳地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》第10条规定：“团队的旅游活动须在领队的带领下进行。”领队是指由旅行社派出，为出境旅游者提供协助、服务，同境外旅行社接洽，督促其履行接待计划，调解纠纷，协助出境旅游者和境外接
待社处理意外事件的人员。作为法定义务，无疑是任何旅游合同的默示条款。旅行社违反了合同默示条款，就是一种违约行为。
本案中，因旅行社违规运作，致使杜某夫妇不得不为吃、住、行操心劳神，没有享受到应有的服务。旅行社既要赔偿旅游者住宿、景点等损失外，还要退赔领队服务费。
案例四
请问：“误机”责任怎么划分？为什么？
答：旅游质量监督管理部门审理后认为，在这次误机事故中，旅行社有违约行为和过错，对此应当承担主要责任，刘某等旅游者存在疏忽查验机票的过失，也应承担相应的责任。
一、组团社有违约行为。双方曾约定，组团社派全陪导游提供全程服务，而在出发前，旅行社以未买到机票为由，取消了全程陪同，旅行社未派全陪导游的理由，并不是不可抗力，因此，属于单方违约行为。
全陪导游的主要职责是：落实旅游日程安排、监督地接社履行旅游合同以及协调、处理旅途当中发生的问题。而北京的组团社只是派导游到机场送机，将机票交给刘某，并没有告之返程飞机有变动的真实情况。如果全陪导游随团，按其职责核实机票时间，误机是可以避免的。因此，可以认定，组团社未派全陪提供全程服务与误机有直接的关系。
二、地接社未按国家标准提供服务。1995年，国家技术监督局发布的《导游服务质量》标准规定：“旅游团（者）离站的前一天，地陪应确认交通票据及离站时间，通知旅游者移交行李和与饭店结账时间。”本案中，全部行程是由旅行社安排的，在没有全陪的情况下，地陪社应负责组织落实全部旅游活动，而地陪并没有按导游服务质量标准的规定查验机票，确认返程的准确时间，只是询问旅游者，就轻率地认定返程时间，导致发生了误机的严重责任事故。
三、旅游者自身也存在过失。刘某负责保管返程机票，应具有查验核对的义务，发现问题及时向旅行社提出，避免损失的发生，特别是10月3日返程的前一天，当地陪向其询问时，刘某仍未查验交通票据，而继续答复未变更的返程时间。如果刘某举手之劳查验一下机票，误机的事情也是可以避免的。刘某疏忽大意，告之错误的返程时间，也是造成误机的主要原因之一，因此，也应担负相应的损失。
旅游政策与法规试题（含答案） 一、单项选择题(每题1分，共35分) 1.党的( B ）把“三个代表”重要思想写进党章，把它作为我党的指导思想。 A．十五大 B.十六大 C．十七大 D.十三大 2.在社会主义发展阶段的问题上,邓小平作出了我国将处于并长期处于( B)的科学结 论。 A.社会主义阶段Ｂ.社会主义初级阶段 C.共产主义阶段 D.共产主义初级阶段 ３.判断各方面工作的是非得失,归根结底,要与( C)为标准。 A.实践 B.生产力 C.“三个有利于” D.老百姓满不满意 ４.社会主义初级阶段的基本经济制度是（ A ) A.以公有制为基础,多种所有制经济共同发展 Ｂ.社会主义市场经济体制 Ｃ.按劳分配为主体,多种分配方式并存 D.计划与市场相结合 5.中国外交政策的更本原则是（B ) A.和平共处 B.独立自主 C.自力更生 D.尊重主权 6．1988年我国又把( D)划为经济特区，这是第五个经济特区,也是我国最大的经济特区。 A.深圳 B.厦门
C.珠海D．海南 7．”一国两制”是（Ｂ)原则的创建性运用和发展,为解决国家争端提供了范例。A．独立自主Ｂ.和平共处 C.平等互利D．一个中国 8．（B）是国内唯一从事旅游救援的专业机构。 A.国际SＯS救援中心 B.中国国旅旅行救援中心 Ｃ.中国国际红十字会D．亚洲国际紧急救援中心 9法律关系的客体可以分为( C )类。 A.一B．二 Ｃ．三 D.四 10.中国云南省第七次代表大会提出的五大支柱产业是指( C ） A.烟草、旅游、电力、教育、房地产 Ｂ.旅游、电力、生物资源开放、运输、教育 C．烟草、旅游、电力、生物资源开放、矿业 D．烟草、旅游、电力、生物资源开放、教育 1１.( B )是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。 Ａ.加强民族团结 B.民族区域自制 C.放对地方民族主义 D.反对大汉族主义 １2.当事人订立合同,应该具有( D ) A.相应的经济实力Ｂ.一定的履约能力 C.完备的审批手续Ｄ.相应的民事权利能力和民事行为
《旅游政策与法规》期末试卷与参考答案（考试范围：第一章旅游的法律调整与政策调整-第十七章旅游市场监管法律制度；试题总分：100分；使用教材：浙江省全国导游人员资格考试教材《旅游政策与法规》，浙江省旅游局编，2014年5月第4版，中国旅游出版社。） 一、单项选择题（每小题1分，共35分） 1.经营者为销售或者购买商品而采用财物或者其他手段贿赂对方单位或者个人的行为是指（） A.商业贿赂行为 B.限购排挤行为 C.虚假宣传行为 D.通谋投标行为 2.强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品行为属于（） A.行政性限制竞争 B.垄断协议 C.经营者集中 D.滥用市场支配地位 3.乘人之危订立的合同属于（） A.无效合同 B.可撤销合同 C.效力待定的合同 D.有效合同 4.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利是指（） A.知识获取权 B.维护尊严权 C.知悉真情权 D.自主选择权 5.将共同体内每一个成员凝结起来的作为典范的共同价值观是（） A.人生价值观 B.职业价值观 C.核心价值观 D.理性价值观 6.《旅游法》的核心、基础和灵魂是（） A.保护旅游经营者的权利 B.保护旅游资源 C.保护旅游从业人员的权利 D.保护旅游者的权利 7.发展两岸关系和实现和平统一的基础是（） A.两制并存 B.一个中国 C.高度自治 D.解决台湾问题，实现祖国的完全统一，寄希望于台湾人民 8.中国人民当家作主的根本政治制度是（） A.人民代表大会制度 B.民族区域自治制度 C.基层群众自治制度 D.人民民主专政 9.就组织性质而言，旅行社属于（） A.企业法人 B.机关法人 C.事业单位法人 D.社会团体法人 10.旅行社在设立时，应当缴纳符合规定的质量保证金，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金元。（）
一、单项选择题 1、申请L字签证的旅游者，如人数在（B）以上组团来 华可发团体签证。 A．3人B．9人C．10人D．20人 2、我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，（B） 负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。A．卫生行政管理部门B．各级工商行政管理部门 C．人民政府粮食、轻工、商业部门D．卫生监督机构或防疫站 3、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订 立合同的意思表示是（A） A．要约B．完全同意提议C．承诺D．要约邀请 4、日本某旅行社拟在长春市设立常驻机构，根据《旅行 社管理条例》，该机构的设立必须经（D）审批。 A．长春市人民政府B．吉林省旅游行政管理部门C．国务院D．国家旅游局 5、根据《导游人员管理实施办法》规定导游人员必须参 加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训不得少于（A）天。 A．56 B．64 C．80 D．90 6、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定旅行 社责任保险期限为（B）年。
A．半B．一C．二D．三 7、（B）构成了邓小平理论的主题 A．解放思想，实事求事B．什么是社会主义，怎样建设社会主义 C．坚持“三个有利于”的标准D．坚持改革开放 8、客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（D）。 A．客票遗失B．客票不符合规定 C．旅客未能出示客票D．客票上的姓名与旅客本人完全不符。 9、我国《文物保护法规定》非经（D）特别许可，任何外国人或者外国团体，不得在中国境内进行考古调查和挖掘。 A．国家文化行政管理部门B．国家旅游行政管理部门C．国家建设管理部门D．国家文化行政管理部门报国务院 10、旅店甲与旅店乙合并成立旅店丙，此前甲与旅客签订合同不当导致纠纷，承担责任的是（D）。A．旅店甲B．旅店乙C．旅店甲或乙D．旅店丙 11、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（D）的罚款。
A、有殴打或者谩骂旅游者行为的
B、擅自增加或者减少旅游项目的 C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D、未携带正规接待计划的 4、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。( B) A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元 5、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。 (B) A、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 6、我国《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的学历条件是( )。(B) A、初中学历 B、高中以上学历 C、大专学历 D、本科学历 7、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是( )。（ C ） A、未满18周岁的公民 B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C、曾被吊销导游证者 D、健康状况不良者 8、下列关于领队人员的说法中，错误的是（）。( C) A、是依法取得领队证的人 B、是接受组团社委派而从事领队业务的 C、工作地点主要在国内 D、服务对象主要是中国公民 9、旅游保险合同法律关系由（）三大要素构成。(A) A、合同主体、客体、内容 B、保险人、投保人、被保险人 C、旅行社、旅客、保险公司 D、保险人、投保人、受益人 10、旅游行政法规是由( )制定的。（B） A、全国人民代表大会及其常务委员会 B、国务院 C、国务院旅游行政主管部门 D、地方国家机关
11、因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，( )。（C） A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻 C、不能免除责任 D、责任双方分担 12、临时导游证的有效期最长不超过( )，并不得延期。(B) A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年 13、国务院( )行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。(A) A、旅游 B、工商 C、价格 D、商务 14、外商投资旅行社不得经营中国内地居民( )及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。( A) A、国内旅游业务 B、出国旅游业务 C、出境旅游业务 D、特种旅游业务 15、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。 ( C) A、原企业的主管部门 B、工商行政主管部门 C、分立、合并后的企业 D、原企业法定代表人 三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共计20分，请把答案填写在表格内） 1、《合同法》的基本原则有( )。（ABCDE） A、平等原则 B、公平原则 C、合法原则 D、诚实信用原则 E、自愿原则 2、消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。 ( AD) A、销售者 B、维修者 C、代理商 D、生产者 E、销售人员
A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元
2、某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。D A、可以坚持“售出商品，概不退换” B、可以坚持不退款，但可更换同种商品 C、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 D、应当负责退货 3、旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。 D A、公平、公开、公正 B、事实清楚，证据充分 C、有法必依，违法必究 D、以事实为依据，以法律为准绳 4、我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（）。 C A、一次被扣6分者 B、一次被扣8分者 C、一次被扣10分者 D、累计扣分达l0分者 5、导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由（）暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。( C) A、最后扣分的旅游行政执法单位 B、最后扣分的旅游投诉机构 C、所在地旅游行政管理部门 D、导游证登记注册单位 6、导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是（）D A、4分 B、6分 C、8分 D、10分 7、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。( B) A、3 B、5 C、7 D、10 8、北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严
重损失，那么被投诉者所在地应为（）。（B） A、北京 B、郑州 C、北京和郑州 D、北京或郑州 9、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳(? )人民币的质量保证金。( B) A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元 10、下列关于领队人员的说法中，错误的是（）。(C) A、是依法取得领队证的人 B、是接受组团社委派而从事领队业务的 C、工作地点主要在国内 D．服务对象主要是中国公民 11、旅游保险合同法律关系由（）三大要素构成。( A) A、合同主体、客体、内容 B、保险人、投保人、被保险人 C、旅行社、旅客、保险公司 D、保险人、投保人、受益人 12、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是(? )。（ C ） A、未满18周岁的公民 B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C、曾被吊销导游证者 D、健康状况不良者 13、临时导游证的有效期最长不超过( )，并不得延期。(B) A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年 14、外商投资旅行社不得经营中国内地居民( )及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。( A) A、国内旅游业务 B、出国旅游业务 C、出境旅游业务 D、特种旅游业务 15、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。 ( C) A、原企业的主管部门 B、工商行政主管部门 C、分立、合并后的企业 D、原企业法定代表人
（旅
1、在《合同法》的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。(B) A、自愿原则 B、平等原则 C、公平原则 D、诚实信用原则 2、《合同法》不适用于( )。( B) A、出版合同 B、收养合同 C、土地使用权合同 D、质押合同 3、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。( A) A、有殴打或者谩骂旅游者行为的 B、擅自增加或者减少旅游项目的 C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D、未携带正规接待计划的 4、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。( B) A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元 5、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。(B) A、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 6、我国《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的学历条件是( )。(B) A、初中学历 B、高中以上学历 C、大专学历 D、本科学历 7、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是( )。（ C ） A、未满18周岁的公民 B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者
C、曾被吊销导游证者 D、健康状况不良者 8、下列关于领队人员的说法中，错误的是（）。( C) A、是依法取得领队证的人 B、是接受组团社委派而从事领队业务的 C、工作地点主要在国内 D、服务对象主要是中国公民 9、旅游保险合同法律关系由（）三大要素构成。(A) A、合同主体、客体、内容 B、保险人、投保人、被保险人 C、旅行社、旅客、保险公司 D、保险人、投保人、受益人 10、旅游行政法规是由()制定的。（B） A、全国人民代表大会及其常务委员会 B、国务院 C、国务院旅游行政主管部门 D、地方国家机关 11、因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，()。（C） A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻 C、不能免除责任 D、责任双方分担
旅游政策与法规期末试卷及答案(B)
课程名称：旅游政策与法规考试时间： 100 分钟 考试形式：闭卷试卷总分： 100 分 一、填空题（本大题共10小题，每空2分，总计20分） 1、合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种形式：一是协议解除，二 是。（法定解除） 2、1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为。（国际消费者权益日） 3. 是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。(导游证) 4.旅行社责任保险的保险期限为年。（一） 5、由全国旅游星级饭店评定委员会委派访查员进行访查。（白金五星和五星级饭店） 6、因重大误解而订立的合同从效力上看作的___________合同。（可变更或可撤销） 7、是指有营利目的、从事招徕、组织、接待旅游者等旅游业务的企业。（旅行社） 8、____________是指由旅行社在旅游行政管理部门制定的银行开设的专门账户存入的，用于保障旅游者权益的专用款项。（旅游质量保证金） 9、根据《旅行社投保旅行社责任险的规定》，国内旅游每名游客一次事故赔偿限额为______万元人民币。（8） 10、投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议称为______。（保险合同） 二、单选题（本大题共15小题，每小题1分，共计15分，请将答案填写在表格内）
1、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。B A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元 2、某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。D A、可以坚持“售出商品，概不退换” B、可以坚持不退款，但可更换同种商品 C、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 D、应当负责退货 3、旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。 D A、公平、公开、公正 B、事实清楚，证据充分 C、有法必依，违法必究 D、以事实为依据，以法律为准绳 4、我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（）。C A、一次被扣6分者 B、一次被扣8分者
《旅游政策与法规》期末复习题 一、填空题 1．根据《合同法》的规定，16岁的李某与旅行社订立的旅游合同属于______的合同。（效力待定） 2、外国人到未对外国人开放的景点旅游必须向当地公安机关申请办理______。（旅行证） 3、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得______。（导游证） 4、旅游饭店星级评定的责任机构是，______其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。 5、是指有营利目的、从事旅游业务的企业。（旅行社） 6、法的发展分为奴隶社会的法、封建社会的法、资本主义社会的法和。（社会主义的法） 7、导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的，旅行社应退还旅游者所付导游费，并赔偿______违约金。（同额） 8、铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。 9、保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由______核定公布为历史文化名城。（国务院） 10、国际旅行社经营出国旅游业务，必须成立并营业一年以上，而且必须经______批准。（国家旅游局） 二、单选题 1．在《合同法》的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。A A．自愿原则 B．平等原则 C．公平原则 D．诚实信用原则 2．《合同法》不适用于( )。B A．出版合同
B．收养合同 C．土地使用权合同 D．质押合同 3．在铁路运输过程中，由于托运人、收货人或其所派押运人的过错，造成货物灭失、短少、变质、污染、损害的，承运人( )。D A．应负全部赔偿责任 B．应承担部分赔偿责任 C．只赔偿直接损失 D．不负赔偿责任 4、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。A A．有殴打或者谩骂旅游者行为的 B．擅自增加或者减少旅游项目的 C．以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D．未携带正规接待计划的 5、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。B A．10万元 B．20万元 C．30万元 D．120万元 6、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在( )者。B A．1万元以下 B．1万元至10万(含1万)元 C．10万元至100万元(含10万) D．100万元以上 7、依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过( )审核批准。C A．文化、公安、工商部门 B．文化、旅游、公安部门 C．文化、公安、卫生部门
旅游政策与法规复习题 及答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
《旅游政策与法规》期末复习题一、填空题 1．根据《合同法》的规定，16岁的李某与旅行社订立的旅游合同属于 ______的合同。（效力待定） 2、外国人到未对外国人开放的景点旅游必须向当地公安机关申请办理 ______。（旅行证） 3、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得______。（导游证） 4、旅游饭店星级评定的责任机构是，______其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。 5、是指有营利目的、从事旅游业务的企业。（旅行社） 6、法的发展分为奴隶社会的法、封建社会的法、资本主义社会的法和。（社会主义的法） 7、导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的，旅行社应退还旅游者所付导游费，并赔偿______违约金。（同额）8、铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。 9、保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由______核定公布为历史文化名城。（国务院） 10、国际旅行社经营出国旅游业务，必须成立并营业一年以上，而且必须经______批准。（国家旅游局） 二、单选题 1．在《合同法》的基本原则中，? (? )构成了合同关系的前提和基础。A A．自愿原则 B．平等原则 C．公平原则 D．诚实信用原则 2．《合同法》不适用于(? )。B
A．出版合同 B．收养合同 C．土地使用权合同 D．质押合同 3．在铁路运输过程中，由于托运人、收货人或其所派押运人的过错，造成货物灭失、短少、变质、污染、损害的，承运人(??? )。D A．应负全部赔偿责任 B．应承担部分赔偿责任 C．只赔偿直接损失 D．不负赔偿责任 4、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有(? )的，扣除10分。A A．有殴打或者谩骂旅游者行为的 B．擅自增加或者减少旅游项目的 C．以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D．未携带正规接待计划的 5、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳(? )人民币的质量保证金。B A．10万元 B．20万元 C．30万元 D．120万元 6、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在(? )者。B A．1万元以下 B．1万元至10万(含1万)元 C．10万元至100万元(含10万) D．100万元以上 7、依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过(? )审核批准。C
株洲工业学校2013上期《旅游政策法规》期末考试A卷参考班级 ?旅游 ?班???????????考试时量 ??分钟 班级学号姓名 一、填空题（ ?分） 、各国政府颁发的护照大致分为外交护照、（ ）和普通护照。 、 ???年加设（ ）作为对世界文化遗产保护活动的补充。 、旅行社质量保证金属于（ ）所有。 、导游，是指依法取得（ ）接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。 、初级导游的资历要求是取得导游资格证书后工作满（ ）年。 、两周岁以下的婴儿乘坐飞机，应按成人票价的（ ）购买婴儿票。 、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除（ ）分。 、我国的签证制度包括一次签证、多次签证、免除签证和（ ）管理制度。 、旅游法律关系由主体、客体及（ ）三要素构成。 ?、旅行社和旅游者之间签订的合同中，包含了运输合同、保管合同等多项合同的内容，但旅游合同不是这些合同的简单相加，是一种（ ）的新型合同 二、单项选择题（ ?分） 、我国现行旅游法主要是由（ ）构成。 ?、宪法 ?、法律 ?、法规 ?、规章 、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（ ）应当向旅游者承担违约责任。 ?、旅行社 ?、航空公司 ?、旅行社和航空公司 ?、旅行社或航空公司 、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游的旅行社其应该缴纳的质量保证金为人民币：（ ）?． ?万元 ?． ?万元 ?． ??万元 ?． ??万元
、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：（ ） ?． ????元 ?． ????计算单位 ?． ?????元 ?． ????元 、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（ ） ?、要约 ?、完全同意提议 ?、承诺 ?、要约邀请 、导游员职业道德修养的过程可以表述为（ ）。 ?．导游员道德的感性实践——导游员道德的理性肯定——理性指导的导游员道德实践 ．导游员道德的感性实践——理性指导的导游员道德实践——导游员道德的肯定 ．理性指导的导游员道德实践——导游员道德的感性实践——导游员道德的肯定 、导游员道德的肯定——导游员道德的感性实践——理性指导的导游员道德实践 、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事（ ）。 ?、消费信息和咨询服务 ?、支持消费者提起诉讼 ?、商品经营和营利性服务 ?、调解服务 、出国旅游团队是指由有经营权的旅行社组织的（ ）人以上的出国旅游团。 ?、 ； ?、 ； ?、 ； ?、 ? 、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（ ） ?、因不可抗力，不承担责任 ?、 因不可抗力，责任得以减轻 、不能免除责任 ?、责任双方分担 ?、导游人员年度累计被扣 ?分的，（）。 ?、不予通过年审 ?、暂缓通过年审 ?、全行业通报 ?、 警告批评 ?、合同的变更实质上就是（ ）。 ?、合同主体的改变； ?、合同客体的改变； 、合同内容的改变； ?、全部法律关 系的改变 ?、取得导游人员资格证的，经（ ），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 ?、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
1、在《合同法》的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。(B) A、自愿原则 B、平等原则 C、公平原则 D、诚实信用原则 2、《合同法》不适用于( )。( B) A、出版合同 B、收养合同 C、土地使用权合同 D、质押合同 3、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。( A) A、有殴打或者谩骂旅游者行为的 B、擅自增加或者减少旅游项目的 C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D、未携带正规接待计划的 4、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。( B) A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元 5、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。(B) A、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 6、我国《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的学历条件是( )。(B) A、初中学历 B、高中以上学历 C、大专学历 D、本科学历 7、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是( )。（C ） A、未满18周岁的公民
B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C、曾被吊销导游证者 D、健康状况不良者 8、下列关于领队人员的说法中，错误的是（）。( C) A、是依法取得领队证的人 B、是接受组团社委派而从事领队业务的 C、工作地点主要在国内 D、服务对象主要是中国公民 9、旅游保险合同法律关系由（）三大要素构成。(A) A、合同主体、客体、内容 B、保险人、投保人、被保险人 C、旅行社、旅客、保险公司 D、保险人、投保人、受益人 10、旅游行政法规是由( )制定的。（B） A、全国人民代表大会及其常务委员会 B、国务院 C、国务院旅游行政主管部门 D、地方国家机关 11、因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，( )。（C） A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻 C、不能免除责任
株洲工业学校2013上期《旅游政策法规》期末考试A卷 参考班级: 旅游11班考试时量:90分钟 班级学号姓名 一、填空题（20分） 1、各国政府颁发的护照大致分为外交护照、（）和普通护照。 2、2001年加设（）作为对世界文化遗产保护活动的补充。 3、旅行社质量保证金属于（）所有。 4、导游，是指依法取得（）接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游的人员。 5、初级导游的资历要求是取得导游资格证书后工作满（）年。 6、两周岁以下的婴儿乘坐飞机，应按成人票价的（）购买婴儿票。 7、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除（）分。 8、我国的签证制度包括一次签证、多次签证、免除签证和（）管理制度。 9、旅游法律关系由主体、客体及（）三要素构成。 10、旅行社和旅游者之间签订的合同中，包含了运输合同、保管合同等多项合同的内容，但旅游合同不是这些合同的简单相加，是一种（）的新型合同 二、单项选择题（20分） 1、我国现行旅游法主要是由（）构成。 A、宪法 B、法律 C、法规 D、规章 2、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（）应当向旅游者承担违约责任。 A、旅行社 B、航空公司 C、旅行社和航空公司 D、旅行社或航空公司 3、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游的旅行社其应该缴纳的质量保证金为人民币：（） A．30万元 B．20万元 C．120万元 D．140万元 4、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：（） A．16600元 B．16600计算单位 C．400000元 D．70000元 5、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（） A、要约 B、完全同意提议 C、承诺 D、要约邀请 6、导游员职业道德修养的过程可以表述为（）。 A．导游员道德的感性实践——导游员道德的理性肯定——理性指导的导游员道德实践 B．导游员道德的感性实践——理性指导的导游员道德实践——导游员道德的肯定 C．理性指导的导游员道德实践——导游员道德的感性实践——导游员道德的肯定 D、导游员道德的肯定——导游员道德的感性实践——理性指导的导游员道德实践 7、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事（）。 A、消费信息和咨询服务 B、支持消费者提起诉讼 C、商品经营和营利性服务 D、调解服务 8、出国旅游团队是指由有经营权的旅行社组织的（）人以上的出国旅游团。 A、3； B、6； C、9； D、10 9、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（） A、因不可抗力，不承担责任 B、.因不可抗力，责任得以减轻 C、不能免除责任 D、责任双方分担 10、导游人员年度累计被扣10分的，（）。 A、不予通过年审 B、暂缓通过年审 C、全行业通报 D、警告批评 11、合同的变更实质上就是（）。 A、合同主体的改变； B、合同客体的改变； C、合同内容的改变； D、全部法律关系的改变 12、取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
一、选择题 1、在《合同法》的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。(B) A、自愿原则 B、平等原则 C、公平原则 D、诚实信用原则 2、《合同法》不适用于( )。( B) A、出版合同 B、收养合同 C、土地使用权合同 D、质押合同 3、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。( A) A、有殴打或者谩骂旅游者行为的 B、擅自增加或者减少旅游项目的 C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D、未携带正规接待计划的 4、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。( B) A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元 5、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。(B) A、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 6、我国《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的学历条件是( )。(B) A、初中学历 B、高中以上学历 C、大专学历 D、本科学历 7、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是( )。（ C ） A、未满18周岁的公民 B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C、曾被吊销导游证者 D、健康状况不良者
8、下列关于领队人员的说法中，错误的是（）。( C) A、是依法取得领队证的人 B、是接受组团社委派而从事领队业务的 C、工作地点主要在国内 D、服务对象主要是中国公民 9、旅游保险合同法律关系由（）三大要素构成。(A) A、合同主体、客体、内容 B、保险人、投保人、被保险人 C、旅行社、旅客、保险公司 D、保险人、投保人、受益人 10、旅游行政法规是由()制定的。（B） A、全国人民代表大会及其常务委员会 B、国务院 C、国务院旅游行政主管部门 D、地方国家机关 11、因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，()。（C） A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻 C、不能免除责任 D、责任双方分担 12、临时导游证的有效期最长不超过()，并不得延期。(B) A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年
“十三五”旅游业发展规划练习题 一、判断题 1.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要通过大力提振出境旅游，有序发展入境旅游等措施，推进国际旅游合作，构建旅游开发新格局。错误 2.“十三五”时期，应从推进导游自由执业改革、加强导游队伍建设、加强“旅行社委派制”监管、改革导游保障体系这些方面着手，不断创新导游管理体制。错误 3.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年，完成50万户贫困户“改厨、改厕、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。正确 4.“十三五”期间，要加快实施“旅游+”战略，推动旅游与城镇化、新型工业化、农业现代化和现代服务业的融合发展，拓展旅游发展新领域。正确 5.“十三五”时期，坚持保护优先、有效管理的原则，强化旅游环境影响评价，推动绿色技术开发应用，实施绿色旅游开发。错误 6.“十三五”旅游业发展要坚持政府主导，发挥市场在资源配置中的决定性作用，遵循旅游市场内在规律，尊重企业的市场主体地位。更好发挥政府作用，营造良好的基础环境、发展环境和公共服务环境。错误 7.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要严格遵守相关法律法规，坚持保护优先、开发服从保护的方针，对不同类型的旅游资源开发活动进行统一指导。错误 8.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要构建新型住宿业，推进结构优化、品牌打造和服务提升，适度控制经济型酒店的规模，大力支持高星级酒店的发展。错误 9.“十三五”时期，必须创新发展理念，转变发展思路，加快由景点旅游发展模式向全域旅游发展模式转变，促进旅游发展阶段演进，实现旅游业发展战略提升。正确 10.《“十三五”旋游业发展规划》指出，“十三五”时期，自助游、自驾游成为主要出游方式。正确
旅游法律知识试题库（简答题） 旅游法律知识试题库（简答题） 一、旅游法及湖南省实施《旅游法》办法 1、旅游者在旅游活动中的义务有哪些？ 答案：1、遵守社会公共秩序和社会公德； 2、尊重当地的风俗习惯、化传统和宗教信仰； 3、爱护旅游资； 4、保护生态环境； 、遵守旅游明行为规范。 根据《中华人民共和国旅游法》第十三条规定：旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、化传统和宗教信仰，爱护旅游资，保护生态环境，遵守旅游明行为规范。 2、设立旅行社有哪些条？ 答案：1、有固定的经营场所； 2、有必要的营业设施； 3、有符合规定的注册资本； 4、有必要的经营管理人员和导游； 、法律、行zd规规定的其他条。 《中华人民共和国旅游法》第二十八条
3、景区开放应当具备哪些条？ 答案：1、有必要的旅游配套服务和辅助设施； 2、有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条； 3、有必要的环境保护设施和生态保护措施； 4、法律、行zd规规定的其他条。 《中华人民共和国旅游法》第四十二条 4、旅行社可以单方面解除合同的情形有哪些？ 答案：根据《中华人民共和国旅游法》第六十六条规定，旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同： （一）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（二）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；（三）从事违法或者违反社会公德的活动的； （四）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的； （五）法律规定的其他情形。 、因不可抗力影响旅游行程的，旅行社依法应该怎么处理？ 答案：1、合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。
适用班级： 韩语班（人）日语班（人）共人 —学年第一学期 《旅游政策法规》期末试题（卷） 一、判断题（下列共有道小题，判断对（√）或错（×），请 将正确答案填入答题卡上；每小题分，满分分） 、一方趁人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同属无效合同（ ） 、旅行社将承担的安排旅游者游览的义务部分转让个另一旅行社，不必得到旅 游者 同意（ ） 、合同的法定解除是一种单方的法律行为，不必经过对方同意（ ） 、当事人一方因第三人的原因违约的，由第三人承担违约责任（ ） 、不论行为人主观上是否存在过错，只要履行合同不符合约定，就应承担违约 责任（ ） 合同的标的只能是具体的物（ ） 旅行社设立分社，应在设立登记后个工作日内向分社所在地与工商部门同级的 旅游行政部门备案。（ ） 旅行社分社的名称中应包含设立社名称、分社所在地地名和分社等字样。（ ） 旅行社分社的设立不受地域的限制。（ ） 旅行社补发业务经营许可证及副本的，应当通过国家级报刊刊登或者遗失作废声明。（ ） 银行为旅行社提供质量保证金担保的，银行担保期限不得少于一年，担保期满 后三个工作日，应续保担保手续（ ） 旅行社不再从事旅游业务的，凭旅游行政管理部门出具的凭证向银行取回质量 保证金（ ） 导游人员的权利表现为权利享有者自己可以作出一定的行为，也可以要求他人 作出或不作出一定的行为（ ） 、被吊销导游证的人员，须年后才可重新申请领取（ ） 、欺骗旅游者消费的，如承认错误，得到旅游者谅解的可以不处罚（ ） 、导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证，拒不改正的，由旅游行政管理部 门处以元以上罚款（ ） 、只要是具有特种语言能力，身体健康的中国公民，都可以申请领取临时导游 证（ ） 、受过刑事处罚的人，在一定时期内能改过自新，仍然可以申请领取导游证 （ ） 班级 姓名
旅游政策与法规期末试 卷及答案A Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
2、《合同法》不适用于(? )。( B) A、出版合同 B、收养合同 C、土地使用权合同 D、质押合同 3、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有(? )的，扣除10分。( A) A、有殴打或者谩骂旅游者行为的 B、擅自增加或者减少旅游项目的 C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D、未携带正规接待计划的 4、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳(? )人民币的质量保证金。( B) A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元 5、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证(? )的处罚。(B) A、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 6、我国《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的学历条件是(? )。(B) A、初中学历 B、高中以上学历 C、大专学历 D、本科学历 7、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是(? )。（ C ） A、未满18周岁的公民 B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C、曾被吊销导游证者 D、健康状况不良者 8、下列关于领队人员的说法中，错误的是（）。( C) A、是依法取得领队证的人 B、是接受组团社委派而从事领队业务的 C、工作地点主要在国内 D、服务对象主要是中国公民 9、旅游保险合同法律关系由（）三大要素构成。(A) A、合同主体、客体、内容 B、保险人、投保人、被保险人 C、旅行社、旅客、保险公司 D、保险人、投保人、受益人
旅游政策与法规期末试 卷及答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
一、选择题 1、在《合同法》的基本原则中，(? )构成了合同关系的前提和基础。(B) A、自愿原则 B、平等原则 C、公平原则 D、诚实信用原则 2、《合同法》不适用于(? )。( B) A、出版合同 B、收养合同 C、土地使用权合同 D、质押合同 3、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有(? )的，扣除10分。( A) A、有殴打或者谩骂旅游者行为的 B、擅自增加或者减少旅游项目的 C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D、未携带正规接待计划的 4、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳(? )人民币的质量保证金。( B) A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元 5、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证(? )的处罚。(B) A、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 6、我国《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的学历条件是 (? )。(B) A、初中学历 B、高中以上学历 C、大专学历 D、本科学历 7、我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是(? )。（ C ） A、未满18周岁的公民 B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C、曾被吊销导游证者
D、健康状况不良者 8、下列关于领队人员的说法中，错误的是（）。( C) A、是依法取得领队证的人 B、是接受组团社委派而从事领队业务的 C、工作地点主要在国内 D、服务对象主要是中国公民 9、旅游保险合同法律关系由（）三大要素构成。(A) A、合同主体、客体、内容 B、保险人、投保人、被保险人 C、旅行社、旅客、保险公司 D、保险人、投保人、受益人 10、旅游行政法规是由( )制定的。（B） A、全国人民代表大会及其常务委员会 B、国务院 C、国务院旅游行政主管部门 D、地方国家机关 11、因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，( )。（C） A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻 C、不能免除责任 D、责任双方分担
2014-2015学年上学期期中考试试卷 学部: 专业: 年级: 任课教师: 考试科目： 旅游政策法规 姓名： 学号： （本试卷满分100分，考试时间： 100 分钟，考试方式：闭卷） 题号一二三 四五六总分 得分 旅游政策法规练习题及参考答案 一、填空题（请将答案填写在题中的横线上，每空1分，共10分。） 1、2003年6月24日，世界卫生组织宣布，解除对＿＿＿＿＿的旅行警告，同时将其＿＿＿＿＿名单中排除。 2、申请设立门市部的旅行社，应当征得拟设地的县级以上旅游行政管理部门同意，领取＿＿＿＿＿，并在办理工商登记注册手续之日起的＿＿＿＿＿个工作日内报批备备案。 3、＿＿＿＿＿导游考核由省级旅游行政管理部门或其委托的地、市级旅游行政管理部门组织评定；＿＿＿＿＿导游由国务院旅游行政管理部门组织评定。 5、我国对公民自费出国旅游采取的方针是＿＿＿＿＿，现阶段主要是以＿＿＿＿＿方式开展出国旅游制度。 6、《旅游投诉暂行规定》第十五条规定，旅游投诉管理机关接到＿＿＿＿＿，经审查不符合规定受理条件的，应当在＿＿＿＿＿日内通知投诉者不予受理。 二、单项选择题（下列各题的选项中只有一个是正确的，请将正确答案前的字母填入题前的括号中，每题2分，共20分。） （ ）7、旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为＿＿天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。 A 30 B 90 C 60 D 45 （ ）8、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是＿＿。 A 统一指导，分级管理，以基层为主 B 安全第一，预防为主 C 建章建制 责任落实 D 定期检查，综合治理 （ ）9、某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目，由＿＿责令限期补办审核手续。 A 工商行政管理部门 B 文化行政管理部门 C 公安机关 D 消防部门 （ ）10、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有＿＿的，扣除10分。 回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况 ，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。