第三章消费者行为理论
一、名词解释
效用基数效用序数效用偏好
边际量总效用效用函数边际效用边际效用递减规律
消费者均衡消费者剩余无差异曲线
商品的边际替代率商品的边际替代率递减规律
预算线补偿预算线
替代效应收入效应总效应
正常物品低档物品吉芬物品
期望效用不确定性
收入---消费曲线价格---消费曲线价格效用恩格尔曲线
风险回避者风险爱好者风险中立者
二、选择题
1．假如孙悟空偏好猕猴桃甚于蟠桃，这是因为( )。
A．猕猴桃的价格最低
B．猕猴桃紧俏
C．猕猴桃有多种用途
D．对于孙悟空而言，猕猴桃的效用更大
2．一种商品价格下降所引起的该商品需求量变动的总效应可以分解为替代效应和收入效应两部分，总效应为负值的商品是( )。
A．正常物品B．低档物品C．吉芬物品D．必需品
3．以y表示纵轴，以X表示横轴，预算线以它与横轴的交点为定点向外移动的原因是( )。
A．商品X的价格下降B．商品y的价格下降
C．商品X和商品y的价格同时上升D．消费者的收入增加
A．完备性B．可传递性
C．边际替代率递减D．以上全是
5．当总效用增加时，边际效用可能( )。
A．为负值，且不断减少
B．为正值，且不断减少
C．为负值，且不断增加
D．以上都不对
6．假定消费者的商品束仅包括商品X和商品y，如果商品X和商品y的价格与消费者收入
以相同比例下降，则预算线( )。
A ．向右上方平移
B ．向左下方平移
C ．不变动
D ．转动
7．从有关偏好的三个假设出发，可以得出的有( )。 A ．无差异曲线不能相交
B ．无差异曲线右上方的点有更高的满足程度
C ．同一条无差异曲线上的每个市场篮子的效用一定都相等
D ．以上选项都正确
8．当某消费者对商品X 的消费达到饱和点时，则边际效用MU ，为( )。 A ．正值 B ．负值 C ．零 D ．不确定
9．某人无法分辨可口可乐与百事可乐之间的差别，那么对于他来说，这两种商品的关系是
( )。 A ．完全替代品 B ．完全互补品
C ．非必需品
D ．仅凭以上条件无法得出结论
10．需求量和价格反方向变化，是因为( )。
A ．替代效应的作用
B ．收入效应的作用
C ．上述两种效应同时发生作用
D ．无法判定
11．在下列关于对物品边际效用的理解中，不正确的选项是( )。 A ．每增加一个单位的对物品的消费所引起的总效用的增加 B ．最后增加的那个单位的消费所提供的效用 C ．消费一定数量的某种物品所获得的总效用 D ．数学表达式为 Q
TU MU ??=
(其中TU 表示总效用，Q 表示物品数量)
12．正常物品价格上升导致需求量减少的原因在于( )。 A ．替代效应使需求量增加，收入效应使需求量减少 B ．替代效应使需求量增加，收入效应使需求量增加 C ．替代效应使需求量减少，收入效应使需求量减少 D ．替代效应使需求量减少，收入效应使需求量增加
13．卢卡斯喜欢将两种不同的三明治作为自带午餐：花生黄油加奶油干酪三明治和奶油干酪
加果子冻三明治。对于卢卡斯来说，下列选项中正确的是( )。 A ．花生黄油和果子冻是互补品 B ．奶油干酪和果子冻是替代品 C ．花生黄油和奶油干酪是替代品 D ．花生黄油和果子冻是替代品
14．当货币的效用要大于消费者所购入的商品的效用时，消费者会( )。 A ．停止购买 B ．继续购买 C ．扔掉已经买入的商品 D ．大量购买
15．某些人在收入比较低时购买黑白电视机，而在收入提高时则去购买彩色电视机，则黑白电视机对于这些人来说是( )。
A．正常商品B．低档商品C．吉芬商品D．独立商品
16．预算线的位置与斜率取决于( )。
A．消费者收入和消费者偏好B．消费者偏好和商品价格
C．消费者偏好、收入和商品价格D．消费者收入和商品价格
17．已知1元人民币的边际效用为3个单位，一支钢笔的边际效用为36个单位，则消费者愿意用( )来买这支钢笔。
A．1.2元B．36元C．3元D．108元
18．无差异曲线为直线时，则两种商品( )。
A．互补B．独立C．完全替代D．部分替代
19．商品的价格不变而消费者的收入增加，消费可能线( )。
A．不动B．向右上方移动
C．向左下方移动D．绕着某一点转动
20．假定罗宾逊夫人只购买笔记本和杂志，她有固定的收入，但是不能借钱。如果她的预算约束以杂志为纵轴，那么预算线的斜率为( )。
A．杂志的相对价格
B．为得到一本杂志该人必须放弃的笔记本的数目
C．杂志的美元价格
D．为得到一个笔记本该人所要放弃的杂志的数目
21．下列关于基数效用论中，不正确的是( )。
A．基数效用论中效用可以用确定的数字表达出来
B．基数效用论中效用可以加总
C．基数效用论与序数效用论的分析工具基本没有差异
D．基数效用论认为消费一定量的某物的总效用可以由每增加一个单位的消费所
增加的效用加总得出
22．某人只买衣服和食物。当衣服的价格上升时，对于该人而言，在衣服和食物上的购买力就下降了，那么下降的购买力对衣服的购买数量的影响叫做( )。
A．替代效应B．需求法则C．收入效应D．价格效应
23．在其他条件不变时，由于商品价格的变化而引起均衡点变化的轨迹被称为( )。
A．恩格尔曲线B．收入---消费曲线
C．需求曲线D．价格---消费曲线
24．当X商品的价格下降时，替代效应为+5，收入效应为+3，则该商品是( )。
A．正常商品B．低档商品C．吉芬商品D．独立商品
25．当两种商品X和y的效用函数为U (X, Y) = XY时，下列效用函数中描述了相同的偏好次序的是( )。
A．U = (X-5) (y-5) B．U = (X／5) (Y／5)
C．U = (X+5) (Y+5) D．B和C都正确
26．已知某正常商品的价格下降时，替代效应为d-2，则收入效应可能为( )。
A．-4 B．-2 C．-1 D．+1
27．如果消费者消费的商品X和商品Y的价格之比为1.25，它们的边际效用之比为2，那么消费应该( )。
A．增加对X的购买和减少对Y的购买
B．增加对Y的购买和减少对X的购买
C．同时增加对X和Y的购买
D．同时减少对X和Y的购买
28．在两种商品的预算约束中，消费者的收入不变，但其中一种商品的价格变化，则消费者预算线( )。
A．不动B．向右上方移动
C．向左下方移动D．绕着某一点转动
29．当X商品的价格下降时，替代效应为+4，收入效应为一3，则该商品是( )。
A．正常商品B．低档商品C．吉芬商品D．独立商品
30．已知某低档商品的价格下降时，收入效应为一2，则替代效应可能为( )。
A．一2 B．一1 C．+1 D．+3
31．当X商品的价格下降时，替代效应为+3，收入效应为一5，则该商品是( )。
A．正常商品B．低档商品C．吉芬商品D．独立商品
32．已知某吉芬商品的价格下降时，收入效应为一4，则替代效应可能为( )。
A．一2 B．一1 C．+2 D．+6
33．下列选项中不是对消费者选择理论的批评的是( )。
A．这个理论未能反映消费者实际进行的思维过程
B．消费者不可能有定义完善的偏好
C．需求曲线不是向下倾斜的
D．单个消费者不知道市场上所有商品的价格
34．商品X和商品y的价格以及消费者的收入都按同一比率同方向变化，那么预算线将( )。
A．向左下方平行移动B．向右上方平行移动
C．不发生任何变动D．向左下方或者向右上方移动
35．对于效用函数来说，下列表述中不是其必要假定条件的是( )。
A ．消费者对要消费的商品能够排出偏好序
B ．如果消费者在X 商品与y 商品中更偏好X 商品，在Y 商品与Z 商品中更偏好Y 商
品，那么他在X 商品和Z 商品中就一定更偏好X 商品
C ．消费者对于某一种商品消费得越多，他所得到的效用就越大
D ．消费者的偏好一定是连续的
36．替代效应是指在相对价格变动的情况下，保持消费者的效用水平不变时对价格变化的反应，这可以表示为( )。
A ．移向一条新的预算约束和一条新的无差异曲线的结果
B ．移向一条新的预算约束但保持在原来的一条无差异曲线上的结果
C ．移向一条新的无差异曲线但保持在原来的预算约束上的结果
D ．保持在原来的预算约束和无差异曲线上的结果
37．由于相对价格的变化，从而引起的购买力的变化叫做收入效应，这可以表示为( )。 A ．移向一条新的无差异曲线但保持在原来的预算约束上的结果 B ．移向一条新的预算约束但保持在原来的无差异曲线上的结果 C ．移向一条新的预算约束和一条新的无差异曲线上的结果 D ．保持在原来的预算约束和无差异曲线上的结果
38．在消费者均衡点以上的无差异曲线的斜率( )。 A ．大于预算线斜率 B ．小于预算线斜率
C ．等于预算线斜率
D ．无法根据以上条件来进行确定
39．若某商品的消费量随着消费者收入的增加而减少，则该商品是( )。 A ．替代品 B ．互补品 C ．正常品 D ．低档品
40．假设消费者不借钱、不储蓄，且收入固定，那么他的预算约束( )。 A ．决定他的机会集
B ．说明他的总支出不可能会超过他的总收入
C ．说明边际效用递减
D ．只有A 和B 正确
4l ．消费者均衡的条件是( )。 A ．
X
Y Y
X MU
MU P P = B ．
Y
X Y
X MU
MU P P =
C ．Y P X P Y X ?=?
D ．以上三者都不对
42．以下( )项指的是边际效用。
A ．张某吃了第二个面包，满足程度从10个效用单位增加到了15个效用单位，增加了5个效用单位
B ．张某吃了2个面包，共获得15个效用单位
C ．张某吃了4个面包后再不想吃了
D．张某吃了2个面包，平均每个面包给张某的满足程度为7.5个效用单位
43．消费者剩余是( )。
A．消费者获得的总效用B．消费者消费不了的商品
C．消费者的总效用与支付的总额之差D．消费者的货币剩余
44．当一种商品的价格下降，替代效应( )。
A．鼓励个人消费更多的该种商品
B．鼓励个人消费更少的该种商品
C．如果该商品是正常品，则对其消费会更少；如果该商品是低档商品，则对其消费会更多
D．如果该商品是正常品，则对其消费会更多；如果该商品是低档商品，则对其消费会更少
45．当一种商品价格下降时，收入效应( )。
A．鼓励个人消费更多的该种商品
B．鼓励个人消费更少的该种商品
C．如果该商品是正常品，则对其消费会更少；如果该商品是低档商品，则对其消费会更多
D．如果该商品是正常品，则对其消费会更多；如果该商品是低档商品，则对其消费会更少
46．下列关于无差异曲线的表述中，不正确的选项是( )。
A无差异曲线上的每一点代表了两种商品不同数量的组合
B．同一无差异曲线上的每一个点代表的偏好水平都相同
C．消费者只能在一部分无差异曲线上选择商品组合
D．一条无限长的无差异曲线能通过商品区间的每一点
47．随着收入和价格的变化，消费者的均衡也在发生变化。假定在新的均衡下，各种商品的边际效用均低于均衡状态的边际效用，这意味着( )。
A．消费者生活状况得到改善B．消费者生活状况恶化
C．消费者生活状况没有改变D．以上结果皆有可能
48．“萝卜白菜，各有所爱”体现了效用的( )。
A．相对性B．同一性C．主观性D．客观性
49．对一位消费者来说，古典音乐CD对流行音乐CD的边际替代率为1／3，那么下列陈述中正确的是( )。
A．古典音乐CD价格是流行音乐CD价格的3倍时，他可以获得最大效用
B．古典音乐CD价格与流行音乐CD价格相等时，他可以获得最大效用
C．古典音乐CD价格是流行音乐CD价格的l／3时，他可以获得最大效用
D．用3盘流行音乐CD交换一般古典音乐CD，他可以获得最大效用
50．在影响消费者行为的诸多因素中，使得“甲之砒霜，乙之佳肴”成为可能的是( )。
A．欲望B．偏好C．预算约束D．价格
51．若一个模型仅有两种商品，假定这两种商品的边际效用总是正的，那么下列陈述中不能从这个假定中推断得出的是( )。
A．消费者的无差异曲线是向下倾斜的
B．没有两条无差异曲线会相交
C．无差异曲线凸向原点
D．沿着任何从原点出发的射线，无差异曲线离原点越远，所代表的效用就越高
52．如果某商品的价格---消费曲线平行于代表该商品消费量的坐标轴，那么可以推断该商品的需求曲线( )。
A．具有单位弹性B．富有弹性
C．缺乏弹性D．不能推断其弹性的性质
53．在一个仅有两种商品的模型中，MRS XY大于价格比Px／P Y，则消费者将会( )。
A．不买X
B．不买Y
C．在他的预算约束范围内，X、Y的所有组合是无差异的
D．调整他的偏好，买入X，卖出Y
54．若消费者消费了两个单位某物品之后，得知边际效用为零，则此时( )。
A．消费者获得了最大平均效用B．消费者获得的总效用最大
C．消费者获得的总效用最小D．消费者获得的总效用为负
55．在鲁宾逊孤岛上，星期五只准备买咸鱼和香蕉这两种商品，咸鱼的价格为10，香蕉的价格为2。若星期五买了7个单位的咸鱼和3个单位的香蕉，所获得的边际效用值分别为30个单位和20个单位，则( )。
A．星期五获得了最大效用
D．星期五应增加咸鱼的购买，减少香蕉的购买
C．星期五应增加香蕉的购买，减少的咸鱼购买
D．星期五要想获得最大效用，需要借钱
56．若某位劳动供给者的劳动供给曲线在某一特殊区向后拐斜，则我们据此可以推断出( )。
A．替代效应超过了收入效应
B．替代效用和收入效应向同一方向起作用
C．闲暇是一种低档商品
D．闲暇是一种正常商品
57．当消费者消费更多的某种商品时，往往( )。
A．消费者获得的总效用递增B．消费者获得的总效用递减
C．消费者获得的边际效用递增D．消费者获得的边际效用递减
58．无差异曲线上任意一点的斜率的绝对值代表了( )。
A．消费者为了提高效用而获得另一些商品时愿意放弃的某种商品的数量
B．消费者花在各种商品上的货币总值
C．各种商品的价格比率
D．在确保消费者效用不变的情况下，一种商品对另一种商品的交换比率
59．一位消费者宣称，他早饭每吃一根油条要喝掉一杯豆浆。如果给他的油条的数目多于豆浆的杯数，他将把多余的油条扔掉；如果给他的豆浆杯数多于油条数目，他将把多余的豆浆扔掉。那么下列选项中表述正确的是( )。
A．他关于这两种食品的无差异曲线是一条直线
B．他的偏好破坏了传递性的假定
C．他的无差异曲线是直角的
D．他的无差异曲线破坏了传递性假定，因为它们相交
60．若商品X的价格发生变化，X的替代效用小于收入效应，则X是( )。
A．正常品或低档品B．低档品
C．正常品或吉芬商品D．必需品
61．某种商品的边际效用是( )。
A．消费该商品产生的总效用与消费其他商品的总效用之比
B．等于该商品的价格
C．消费该商品产生的总效用与该商品的数量之比
D．每增加一单位某种商品的消费所带来的效用增量
62．如果商品的边际效用为零，那么( )。
A．该商品的总效用已经是最大
B．问题中的商品没有效用，它不是消费者想去享用的东西
C．在考虑要购买这种商品的前提下，消费者达到了他的均衡点
D．该商品的总效用肯定也等于零
63．已知消费者的收入是200元，商品X的价格是20元，商品Y的价格是6元。假定他打算购买7单位X和10单位Y，这时商品X和Y的边际效用分别是50和18。如要获取最大效用，他应该( )。
A．停止购买
B．增购X，减少Y的购买量
C．增购Y，减少X的购买量
D．同时增购X和Y
64．无差异曲线上任意一点上商品X和商品Y的边际替代率等于它们的( )。
A．价格之比
B．数量之比
C．边际效用之比
D．平均成本之比
65．预算线的截距取决于( )。
A．消费者的收入
B．消费者的收入和商品的价格之比
C．商品的价格
D．消费者的偏好
66．若无差异曲线上任一点的斜率；dY/ dX＝1/4，这意味着消费者愿意放弃( )单位X 而获得1单位Y。
A．1／2
B．4
C．1
D．1．5
67．如果消费者甲的MU y / MU x小于消费者乙的MU y / MU x，甲可以( )来增加效用。
A．用X从乙处换得更多的Y
B．用Y从乙处换得更多的X
C．用X从乙处换得更多的Y或者用Y从乙处换得更多的X
D．无法判断
68．在无差异曲线图上，消费者达到均衡位置的过程可以适当的表述为：消费者( )。
A．向预算线上具有最高货币价值的商品组合点移动
B．向预算线上其斜率等于两商品效用之比的点移动
C．沿预算线移动，直至一种商品额外提供的效用等于另外一种商品额外提供的效用D．挑选出从给定的预算线中可得到的最大效用的无差异曲线
69．对正常商品来说，当价格上升时，( )。
A．替代效应引致了更少的消费
B．收入效应引致了更少的消费
C．需求的数量下降了
D．以上都对
70．在两种商品X和Y的模型中，若X的价格下降，消费X的替代效应远大于相应的收入效应，则我们可以肯定的是( )。
A．X是一种正常商品
B．X是一种吉芬品
C．X不是吉芬品
D．Y是一种正常商品
71．在下列各种情形中，何种情况意味着是吉芬品( )。
A．需求的收入弹性和需求的价格弹性都是正的
B．需求的收入弹性和需求的价格弹性都是负的
C．需求的收入弹性为正，但需求的价格弹性为负
D．需求的收入弹性为负，但需求的价格弹性为正
72．对正常商品来说，当收入上升时，( )。
A．预算线平行向外移动
B．需求曲线向右移动
C．需求的数量上升
D．以上都对
73．对劣质品来说，当价格上升时，( )。
A．替代效应引致了更少的消费
B．收入效应引致了更少的消费
C．收入效应引致了更多的消费
D．A和C
74．消费者预算线发生平行移动时，连接消费者诸均衡点的曲线称为( )。
A．需求曲线
B．价格一消费曲线
C．收入一消费曲线
D．恩格尔曲线
75．由于收入和价格的变动，消费者的均衡也发生变化。假如在新均衡下，各种商品的边际效用均低于原均衡状态的边际效用，这意味着( )。
A．消费者的满足程度降低了
B．消费者的满足程度提高了
C．消费者的满足状况并没有发生变化
D．无法判断其满足程度
76．需求曲线从( )中导出。
A．价格一消费曲线
B．收入一消费曲线
C．恩格尔曲线
D．预算线
77．需求曲线斜率为正的充要条件是( )。
A．低档商品
B．替代效应超过收入效应
C．收入效应超过替代效应
D．低档商品且收入效应超过替代效应
78．如果价格一消费曲线是一条平行于Y轴的直线，则肯定商品的需求曲线是( )。
A．完全富于弹性
B．完全缺乏弹性
C．单位弹性
D．向下倾斜的直线
79．当吉芬物品的价格上升时，应该有( )。
A．替代效应为正值，收入效应为负值，且前者的作用小于后者
B．替代效应为负值，收入效应为正值，且前者的作用小于后者
C．替代效应为负值，收入效应为正值，且前者的作用大于后者
D．以上都不对
80．恩格尔曲线从( )中导出。
A．价格一消费曲线
B．收入一消费曲线
C．需求曲线
D．无差异曲线
81．无差异曲线的形状取决于( )。
A．消费者偏好
B．消费者收入
C．所购商品的价格
D．商品效用水平的大小
82．无差异曲线为斜率不变的直线时，表示相结合的两种商品是( )
A．可以替代的
B．完全替代的
C．互补的
D．互不相关的
83．同一条无差异曲线上的不同点表示( )。
A．效用水平不同，但所消费的两种商品组合比例相同
B．效用水平相同，但所消费的两种商品的组合比例不同
C．效用水平不同，两种商品的组合比例也不相同
D．效用水平相同，两种商品的组合比例也相同
84．预算线向右上方平移的原因是( )
A．商品X的价格下降了
B．消费者的收入下降了
C．商品Y的价格下降了
D．商品X和Y的价格按同一比率下降了
85．假如消费者消费的几种商品的价格都相同，消费者为达到最大效用满足,他应该购买( )。
A．相同数量的这几种商品
B．这几种商品并使其总效用相等
C．这几种商品并使其边际效用相等
D．以上答案都不对
86．若小王的MRSxy小于小张的MRSxy，对小王来说，要想有所得，就可以( )。
A．放弃部分X，用以与小张交换部分Y
B．放弃部分Y，从小张处换取部分X
C．或者放弃X，或者放弃Y
D ．以上都不对
87．MRSxy 递减，MU X 和MUy 必定( )。
A ．递增
B ．递减
C ．MU X 递减，而MUy 递增
D ．MUx 递增，MUy 递减。
88．消费者购买每单位物品所支付的价格一定等于( )。
A ．消费者从消费第一单位的这种物品中获取的边际效用
B ．消费者从消费这种物品中获得的总效用
C ．消费者从平均每单位物品的消费中获得的效用
D ．消费者从消费最后一单位物品中获得的边际效用
89．若无差异曲线是水平的，表示消费者对( )的消费已达到饱和状态。
A ．X 商品
B ．Y 商品
C ．X 商品和Y 商品
D ．既不是X 商品也不是Y 商品
90．某低档商品的价格下降而其他情况不变时，( )。
A ．替代效应和收入效应相互加强导致该商品的需求量增加
B ．替代效应倾向于增加商品的需求量，而收入效应倾向于减少其需求量
C ．替代效应倾向于增加该商品的需求量，而收入效应倾向于减少其需求量
D ．替代效应倾向于减少该商品的需求量，而收入效应倾向于增加其需求量
91．已知X 商品的价格为5元，Y 商品的价格为2元，如果消费者从这两种商品的消费中得
到最大效用时，商品Y 的边际效用为30，那么此时X 商品的边际效用为( )。 A ．60 B ．45 C ．150 D ．75
92．下列哪种情况不属于消费者的均衡条件( )。
A ．
λ===
=
Z
Z
Y
Y
X
X
P MU P MU P MU
B ．货币在每种用途上的边际效用相等
C ．MU=λP
D ．各种商品的效用相等
93．某消费者需求曲线上的各点( )。
A ．表示该消费者的效用最大点
B ．不表示效用最大点
C．有可能表示效用最大点
D．表示边际效用最大的点
三、判断题
1．同样商品的效用因人、因地、因时的不同而不同。( )
2．假定其他条件不变，消费者从每单位商品中得到的效用随着这种商品数量的增加而增加。
( )
3．只要商品的数量在增加，消费者得到的总效用就一定增加。( )
4．只要总效用是正数，边际效用就不可能是负数。( )
5．对于同一个消费者来说，同样数量的商品不管在什么情况下，都提供同样数量的效用。
( )
6．消费者要获得最大的效用就应该把某种商品平均地分配到不同的用途中去。( )
7．如果消费者从每一种商品中得到的总效用与它们的价格之比分别相等，他将获得最大利润。( )
8．在均衡的条件下，消费者购得的商品的总效用，一定等于他所支付的货币的总效用。
( )
9．在均衡的条件下，消费者对每单位商品所支付的货币的效用，等于他所购买的商品的边际效用。( )
10．在同一条无差异曲线上，不同的消费者所得到的总效用是无差别的。( )
11．两条无差异曲线的交叉点所表示的商品组合，对于同一个消费者来说具有不同的效用。
( )
12．用商品X代替商品Y的边际替代率等于3意味着，l单位商品X和3单位商品Y具有同样的总效用。( )
13．在消费者的收入和商品的价格为一定的条件下，预算线是一条确定的直线。( ) 14．在无差异曲线和预算线的交点上，消费者所得到的效用达到最大。( )
15．假定其他条件不变，如果某种商品的价格下降了，根据效用最大化原则，消费者会增购这种商品。如果各种经济资源都很充裕即不存在稀缺问题，那么就不需要经济学。
( )
16．无差异曲线上任何一点的商品的边际替代率等于无差异曲线在该点的斜率。( )
17．收入效用表示消费者的效用水平发生变化，替代效用不改变消费者的效用水平。( ) 18．消费者均衡就是指消费者所获得的边际效用最大。( )
19．因为商品的边际效用递减，所以商品的需求曲线向右下方倾斜。( )
20．货币的边际效用随着货币数量的增加而递减。( )
2l．低档商品就是其需求量随着消费者收入的增加而减少的商品。( )
22．价格下降时，任何商品的替代效应都是正数。( )
23．需求曲线上每一点都是满足消费者效用最大化均衡条件的商品的价格---需求量组合点。
( )
24．价格下降时，吉芬商品的需求量反而下降。( )
25．任何情况下商品的边际替代率都是递减的，因此无差异曲线总是凸向原点的。( ) 26．价格上升时，低档商品的收入效应是负数。( )
27．基数效用论者认为，商品的需求价格取决于商品的边际效用。( )
28．商品的边际替代率递减规律决定了无差异曲线的形状是凸向原点的。( ) 29．当消费者的收入和两种商品的价格都同比例同方向变化时，预算线将发生变化。( )
30．当消费者的收入不变，两种商品的价格都同比例同方向变化时，预算线不发生变化。
( )
31．价格----消费曲线是用来说明消费者偏好的变化对消费者均衡的影响。( )
32．需求曲线上与每一价格水平相对应的商品需求量都是给消费者带来最大效用水平或满足程度的需求量。( )
33．同一杯水具有相同的效用。( )
34．无差异曲线表示不同的消费者消费两种商品的不同数量组合所得到的效用是相同的。
( )
35．如果一种商品满足了一个消费者坏的欲望，说明该商品具有负效用。( )
36．如果边际效用递减，则总效用相应下降。( )
37．如果消费者的效用函数为U = X Y ，那么他总是把他的收入的一半花在X 上。( ? )
38．如果效用函数U(X ，Y) = 5X + 6Y ，则无差异曲线的边际替代率是递减的。( )
39．无差异曲线的形状越接近于直线，说明该消费者消费的两种商品之间的替代性就越大。
( )
40．预算线上的每一点均代表了当收入一定时，消费者可能购买的不同数量的商品组合。
( )
41．一个消费者对某种商品的数量感到足够了，这说明他对该种商品的边际效用已达到了极
大值。( )
42．随着商品数量的增加，消费者的全部效用以常数比例增加，说明其边际效用等于零。
( )
43．对所有人来说，钱的边际效用是不会递减的。( )
44．两种商品的价格不相同，但对消费者来说，花在这两种商品上的最后1元钱的边际效用
有可能相同。( )
45．作为消费者的合理选择，哪一种商品的边际效用最大就应当选择哪一种商品。( )
46、消费者总是首先购买对他来说边际效用是最大的商品。( )
47．吉芬商品是一种低等品，但低等品不一定是吉芬商品。( )
48．价格变化会引起预算线的斜率的变化。( ) 49. 如果
Y
X Y
P P MU
MU >
，作为一个理性的消费者，则要求增加购买X 商品，减少购买Y 商品。
( )
50．预算线的平行移动说明消费者收入发生变化，价格没有发生变化.( )
51．一个消费者喜欢X 商品甚于Y 商品的主要原因是X 商品的价格比较便宜。( )
52．无差异曲线的斜率是根据两种商品的价格的变化而变化的。( )
53．如果消费者的偏好和趣味不发生变化，效用极大化的均衡点也不会发生变化。( )
54．收入----消费曲线是由于消费者收入的变化引起效用极大化变化的轨迹。( )
55．无论什么商品，其替代效应总是负数(价格与数量的关系)。( )
56．消费者的效用极大化要求预算线与无差异曲线相交。( )
57．消费者收入的变化会引起效用极大化的点的变化。( )
58．正数斜率的无差异曲线是不存在的。( )
59．在预算线上的各种商品的组合，其开支金额是相等的。( )
四、简 答 题
1．简述边际效用递减规律的内容。
2．据基数效用论的消费均衡条件若
2
2
1
1
P MU P MU ≠
，消费者应如何调整两种商品的购买量?
为什么? 若
λ≠i
i
P MU ，i ＝1，2又应如何调整? 为什么?
3．用替代效应和收入效应分析说明，如果牛肉的价格下降，对它的需求量为何必然会增加?
4．如果你有一辆需要四个轮子才能开动的车子，有了三个轮子，那么当你有第四个轮子时，这第四个轮子的边际效用似乎超过第三个轮子的边际效用，这是不是违反了边际效用递减规律?
5．什么是无差异曲线? 它有何特点?
6．用作图方法来说明以下问题：
(1) 正常商品与劣质商品的区别；
(2) 正常商品的需求曲线与吉芬物品的需求曲线的区别； (3) 吉芬物品与劣质商品的相同之处与不同之处。
7．试述基数效用论和序数效用论之间的区别和相同之处。
8．商品价格下降通过哪些途径影响到该商品的需求?是增加还是减少? 并据此区分正常商品、低档商品和吉芬商品。
9．根据序数效用论的消费均衡条件，在2
112
P P MRS
>
或2
112
P P MRS
<
时，消费者应如何调
整两商品的购买量?为什么?
10．简述商品的边际替代率递减规律的内容。为什么边际替代率是递减的?
11．假设某人花费一定收入消费两种商品X与y，又知当X的价格下跌时，他对X消费的替代效应之绝对值大于收入效应之绝对值。请指出下列命题中正确的命题和不正确的命题，并说明理由。
(1) X是正常商品；
(2) X是劣质商品；
(3) X不是吉芬商品；
(4) Y是正常商品；
(5) Y是劣质商品。
12．钻石用处极小而价格昂贵，生命必不可少的水却非常之便宜。请用边际效用的概念加以解释。
13．消费者剩余是如何形成的?
14．为什么劣质商品的需求价格弹性可能为负的、零或正的?
15．我国许多大城市，由于水源不足，自来水供应紧张。请根据边际效用递减原理，设计一种方案供政府来缓解和消除这个问题，并请回答这种措施：
(1) 对消费者剩余有何影响；
(2) 对生产资源的配置有何有利或不利的效应。
16．基数效用论者是如何推导需求曲线的?
17．用图说明序数效用论者对消费者均衡条件的分析，以及在此基础上对需求曲线的推导。18．谈谈你对消费者偏好假定及其理论意义的理解。
19．用序数效用论推导实现消费者均衡的条件。
20．低档商品和吉芬品的区别是什么? 试用替代效应和收入效应的关系加以说明。
21．简述无差异曲线的特征。
22．试由消费者的收入----消费曲线推导消费者的恩格尔曲线。
五、计算题
1．一个风险回避者有机会在以下两者之间选择：在一次赌博中，他有25％的概率得到1 000美元，有75％的概率得到100美元；或者，他可以直接得到325美元，他会怎样选择?
如果他得到的是320美元，他会怎样选择?
2．已知一件衬衫的价格为80元，一双皮鞋的价格为200元，在某消费者关于这两种商品的效用最大化的均衡点上，一双皮鞋对衬衫的边际替代率MRS 是多少?
3．消费者张某的收入为270元，他在商品X 和Y 的无差异曲线上的斜率为
Y
dX
dY 20-
=的
点上实现均衡。已知商品X 和Y 的价格分别为P X ＝2，P Y ＝5，那么，此时的张某将消费多少X 和Y?
4．假定消费者的效用函数为U(X ，y)＝X 4Y 3
，则他在Y 商品上的支出占总支出的比例是多少? 对Y 的需求与X 的价格有什么关系?
5．假设某市政府通过调查发现本市普通家庭的年收入为5000元，其中用于食物支出平均为2000元，政府通过有关调查确认在目前物价水平下，普通家庭支出应达到2500元较为合理。于是政府决定给予家庭相应的食物补贴。但是该种政策面临两种选择：一种方案是直接提供价值500元的食物，另一种方案是提供500元的现金。试从消费者均衡角度帮助政府分析两种政策的结果。
6．假设某消费者的均衡如图3．2所示。其中，横轴OX
1和纵轴OX 2分别表示商品l 和商品2的数量，线段AB 为消费者的预算线， 曲线I 为消费者的无差异曲线，E 点为均 衡点。已知商品1的价格P 1 = 2。 (1) 求消费者的收入； (2) 求商品2的价格； (3) 写出预算线方程； (4) 求预算线的斜率； (5) 求点E 的MRS l2的值。
7．小明每周花3元用于购买花生奶油和果冻。花生奶油每盎司0.5元，果冻每盎司0.10元，面包是免费的。然而小明只想吃1盎司花生奶油和2盎司果冻做的面包三明治，他的这一习惯将不会改变。试求： (1) 小明每周买多少花生奶油和果冻?
(2) 如果现在果冻的价格上升到每盎司0.15元，那么小明将买多少花生奶油和果冻? (3) 如果果冻价格上升到每盎司0.15元，那么小明每周用于三明治的总支出应当增加多
少元，才能弥补果冻价格的上涨?
8．已知某消费者每年用于商品1和商品2的收入为540元，两商品的价格分别为201=P 元和202=P 元，该消费者的效用函数为2
213X X U ?=，该消费者每年购买这两种商品的数量应各是多少? 从中获得的总效用是多少?
9．假定两种商品X 和Y ，某消费者的效用函数为β
α
Y X U =，两商品的价格分别为X P ，
Y P ，消费者的收入为M 。分别求出：
(1) 消费者将把收入的多大比例分别用于消费X 和Y ； (2) 该消费者关于商品X 和商品Y 的需求函数；
(3) 消费者均衡时，两种商品的需求价格弹性是多少?
10．假定某消费者的效用函数为M q U 35.0+=，其中，q 为某商品的消费量，M 为收入。
求：
(1) 该消费者的需求函数； (2) 该消费者的反需求函数； (3) 当价格12
1=P ，4=q 时的消费者剩余。
11．设定某消费者的效用函数为XY Y X U =
),(，
该消费者现有收入100元，而4=X P 元，2=Y P 元，试求：
(1) X 商品普通的需求曲线；
(2) X 商品收入补偿的需求曲线；
(3) 当X 商品由4元下降至2元时，其替代效应和收入效应各是多少?
12．请回答下列有关效用函数的问题： (1) 形如2121),(X X X X U +=
的效用函数表示了何种偏好? 而效用函数
21211313),(X X X X V +=又表示了何种偏好?
(2) 考虑效用函数2121),(X X X X U =，它表示了哪种偏好?
(3) 假设某效用函数为2121),(X X X X U +=
，
请回答下列哪些效用函数是u 的单调变换?
(1) 152-=U V ； (2) 2
1
U
V -=；
(3) 2
1
U
V =
；
(4) U V ln =； (5) U
e
V --=；
(6) 2
U V =。
13．猪八戒喜欢享受三种食品：饮料X 、汉堡包Y 以及冰淇淋Z 。其效用函数为柯布---道
格拉斯效用函数5
.05
.05
.0)
1(),,(Z Y
X
Z Y X U +=。三种食品的价格分别为25.0=X P ，
1=Y P ，2=Z P ，猪八戒的总收入为2=I 。
(1) 证明猪八戒效用最大化时，冰淇淋Z 的消费为零，而且随着0>Z 会降低猪八戒在
最优状态的效用水平； (2) 试解释为什么0=Z 时猪八戒的效用最大化； (3) 当收入多高时，猪八戒才会购买冰淇淋Z?
14．假设火腿和奶酪是对完全互补品。人们通常以一片火腿和一片奶酪为比率来做个三明治。又假设做三明治所用的面包是免费的。如果一片火腿的价格等于一片奶酪的价格，请说明：
(1) 火腿的价格需求弹性；
(2) 奶酪对火腿的交叉价格弹性；
(3) 若火腿的价格是奶酪价格的两倍，火腿的自价格需求弹性和奶酪对火腿的交叉价格
弹性又各是多少(提示：可以用斯拉茨基方程及其相应的弹性形式来求解)。
15．某消费者A 的效用函数和预算线分别为U ＝X 11.5 X 2和X 1+2X 2＝100，请求出其对X l 和
X 2商品的最优购买量。
16．已知某消费者A 每月收入240元，用于购买X 和Y 两种商品，他的效用函数为U ＝XY ，
X 的价格是4元，Y 的价格是6元。求：
(1)为使其获得的效用最大，他购买的X 和Y 各为多少? (2)货币的边际效用和他获得的总效用各为多少?
(3)假如X 的价格提高44％，Y 的价格不变，为使他保持原有的效用水平，收入必须增
加多少?
17．某消费者月收入1080元，并将其全部用来购买商品A 和商品B ，两商品的价格分别为
P a ＝40元，P b ＝60元，该消费者的效用函数为U=6AB 2
。问：该消费者每月购买这两种商品的数量各应是多少?
18．若某消费者A 的效用函数为U ＝XY 4，他会把收入的多少用于商品Y 上?
19．消费A 、B 两种商品的消费者的效用函数为：U ＝AB ，A 、B 的价格均为4，消费者的收入为144。
(1) 求该消费者的需求及效用水平。
(2) 若A 的价格上升为9后，该消费者对两种商品的需求有何变化?
(3) A 价格上升为9后，若要维持当初的效用水平，消费者的收入最少应达到多少? (4) 求A 价格上升为9，所带来的替代效应和收入效应。
20．某消费者A 消费两种商品X 1和X 2的效用函数为U ＝X 11/3
X 21/3
，商品的价格分别为P xl 和P x2，收入为M ，请推导出该消费者对X 1和X 2的需求函数。
21．高军是一名即将参加中考的初三学生，中考将考语文、数学和外语三门课程。假设每门
第一章绪论 一.单选题 1.消费者对于各种消费品来说不属于（D） A.需求者 B.购买者 C.使用者 D.交换者 2.（B）是一种最终消费，同时也是消费心理学研究的范畴 A.生产消费 B.个人消费 C.物质消费 D.政府消费 3.美国市场营销学会把（A）定义为“人类履行生活中交易职能的行为基础” A.消费者行为 B.消费者心理 C.消费者需求 D.消费者能力 4.（B）是消费者心理活动的集中表现，是消费活动中最有意义的部分 A.消费者群体 B.消费者购买行为 C.消费者的认识过程 D.消费者的意志过程 5.下列选项中哪个不是我国消费心理目前的发展趋势？（A） A.呈现个体化消费观念 B.需求层次升级 C.个性化消费心理活跃 D.投资理财意识形成 二.填空题 1.消费者心理活动过程分为认识过程、情绪情感过程、意志过程。 2.消费心理学的研究对象主要是针对消费者行为所反映的心理现象、一般心理规律、心理变化趋势。 3.研究消费心理学应遵循的原则有整体性原则、客观性原则、发展性原则、联系性原则。
4.消费心理学的学习方法是凹槽型、发散性的链式思维。 5.消费心理学的研究内容包括诸多方面，请列举三个。消费者的购买行为、消费者的心理活动基础、市场营销与消费心理 三.判断题 1.消费者行为是动态的。（√） 2.心理认知和个性心理。（╳） 改正：包括心理过程和个性心理 3.“如何进行产品的设计与制造，对产品怎样命名、包装、定价、调价对消费者有什么样的影响”……这些属于研究消费心理活动中的市场营销与消费心理。（√） 4.消费心理学的研究方法有观察法、采访法、实验法。（╳） 改正：有观察法、问卷法、实验法 四.概念题 1.消费 答：是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物资资料的能动行为，分为生产消费和个人消费两大类。 2.消费心理 答：指消费者根据自身的需要与偏好，选择和评价消费对象，在购买、使用及消费商品或劳务过程中所表现出的心理活动。 3.个性心理 答：指人的整个心理面貌，是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和，包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。 五.简答题
第二章消费者购买决策过程 思考练习 1．消费者主动型问题与被动型问题有何差别？这种差别为什么很重要？ 答：主动型问题是指正常情况下消费者会意识到的问题。被动型问题是消费者尚未意识到或需要别人提醒之后才能意识到的问题，企业必须唤起消费者对被动型问题的认知。 企业对消费者主动型问题和被动型问题需要采取不同的营销策略。对主动型问题，企业只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就可以了，营销重点放在向消费者描述企业产品是如何更好地解决消费者已认识到的问题。但对被动型问题，企业不仅要使消费者认识到问题的存在，而且还要使其相信企业所提供的产品或服务是解决该问题的有效办法，营销任务较前者难度更大。 2．品牌与零售店铺的选择顺序对品牌策略有何影响？对零售商的营销策略又有何影响？ 答：零售商和制造商要制订适当的营销策略，都有赖于目标市场所使用的选择顺序。品牌优先的选择顺序意味着需要塑造品牌形象和富有个性的广告以及比较狭窄的分销渠道。商店优先的选择顺序则要求零售商和制造商注重店内广告、重视店内气氛的营造和服务水平的提高，加强重点或关键性渠道分销、布置好货架空间以及加强人员服务等。 3．影响消费者抱怨行为的因素有哪些？ 答：消费者抱怨行为是对购买后的产品不满意的具体反应。影响消费者抱怨行为的因素是多方面的。产品或服务的类型会影响消费者的抱怨倾向。随着产品重要性、费用和社会可见度的提升，抱怨的程度得到强化。除此之外，消费者抱怨行为还与以下因素有关：（1）消费者不满的程度或水平。消费者不满情绪越高，采取抱怨行为的可能性就越大。 （2）消费者对抱怨本身的态度。对抱怨本身持肯定态度的消费者，更倾向于对不满事件发出抱怨。 （3）对责任的归因。当消费者把产品问题或责任归咎于企业而不是自身使用不当时，抱怨行动会明显增加。 （4）从抱怨行动中获得的预期利益大小。从抱怨行动中获得的预期利益越大，消费者越有动力向企业抱怨。 （5）消费者的个性。外向型的消费者较之内向型消费者更可能采取抱怨行动。 （6）消费者的知识和经验。产品和法规知识或与企业和政府机构进行交涉经验越丰富的消费者，采取抱怨行动的可能性就越大。
消费者行为学试题及答案 第一章 单项选择 1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有(C) A、强调消费行为的主观性和象征性 B、强调消费者行为的理性 C、其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为 2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于( A ) A(习惯型 B(冲动型 C(疑虑型 D(理智型 3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是( D ) A( 自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要 4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理,( A ) A( 刺激的泛化 B( 刺激的辨别 C( 刺激的强化 D( 刺激的重复判断 1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类 学学科为基础。 (错) 2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。 (错) 多项选择
1、消费者行为具有( ACE )的特点 A 多样性 B专业性 C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、从消费过程来看，可以把消费者划分为( )。 A、需求者 B、现实消费者 C、购买者 D、未来消费者 E、使用者 第二章 单选题 1. 马斯洛需求层次论不包括(D ) A生理需求 B爱与归属需求 ,自尊需求 ,自我防御需求 ,卷入度不包括(C ) ,情境性卷入度 ,持续性卷入度 C认识性卷入度 D反应性卷入度 3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括( B ) A意识 B下意识 C潜意识 D前意识 4潜在动机的测定方法不包括( D ) A观察法 B问询法 C投射法 D问卷法多选题 1 动机的作用有哪些( ABD ) A激励作用 B决定行为的方向 C决定购买行为 D维持与强化作用 2 动机的特征有哪些(ABCD ) A动机的原发性 B动机的复杂性 C动机的不可观察性 D动机的可导性 判断题 1 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力( Y ) 2 动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力( Y ) 第三章 1.注意的的特点不包括( B )
第二章消费者决策过程：问题认知与信息搜集1．解释概念 （1)主动型问题:主动型问题是指在正常情况下消费者能意识到的问题。 (2)被动型问题:被动型问题是消费者尚未意识到或需要在别人提醒 之后才可能意识到的问题。 （3）问题认知:是指消费者意识到理想状态与实际状态存在差距，从而需要采取进一步行动。 （4）一般性问题认知一般性问题认知所涉及的理想状态和现实状态之间的差别，可以通过同一类产品的不同品牌来缩小。（5）选择性问题认知选择性问题认知所涉及的理想状态和现实状态之间的差别，通常只有某个特定品牌才能予以解决。 （6）及时性信息搜集及时性信息搜集是指不针对特定购买需要或购买决策而进行的信息搜集活动。 （7）意识域:意识域是消费者知悉或意识到且有可能作为被选品的
品牌。 > （8）激活域:激活域是由备选品中予以进一步考虑的产品或品牌组成。 （9）惰性域:惰性域是由消费者了解但不关心的产品或是品牌组成。（10）排除域:排除域是由消费者不喜欢和不予考虑的产品或品牌组成。 2扩展型决策、有限型决策和名义型决策彼此有何区别（p35) 3分别列举扩展型决策、有限型决策和名义型决策的例子各一个。（p32—35） (1)扩展型决策的例子：以购买个人计算机为例，如果购买者对计算机 本身以及计算机市场的情况均不熟悉，那么他就需要从各种方面搜集信息，了解市场上有哪些牌号的计算机，各种牌号计算机在性能、价格等方面的差异，以及应从哪些方面评价计算机的好坏、优劣等等。也许他需要花费几天甚至几周的时间才能决定选择何
种规格、何种品牌和带有什么样装置的计算机。 (2)有限型决策的例子：到20世纪50年代，消费者对速溶咖啡及其选 择标准已经了然于胸，当遇到新的和不熟悉的牌子时，他可能会做些简单的了解，如检查一下标签的信息等，然后做出购买决定。 将速溶咖啡买回家后，如果没发生什么异常，消费者一般很少再作出进一步评价。如果品质特别的好或是特别的不好，消费者可能会偶尔向他人提及，或在下一轮购买中根据自身体验决定是否仍然选择该品牌。 (3)名义型决策的例子：你发现家里的中华牙膏快用完了，于是决定下 次进商店是买一支，而根本没有考虑用别的牌子代替它。在商店里，你浏览货架寻找中华牙膏时，看到之后不假思索地拿起一支，对其他牌子的牙膏则视而不见。 4忠诚型购买决策和习惯型购买决策有何区别举例说明。 如果你是一位抽烟者，平时抽的是“红塔山”，现在抽完了，到楼下的小卖部想购买一包“红塔山”。不巧的是这个牌子在该小卖部脱销了。你接下来会怎么做呢你愿意跑两百或是三百米到另一家商店把该牌子的香烟买回来，还是随便拿一包和“红塔山”接近的香烟呢如果是前者，属于忠诚型购买，如果是后者则属于习惯型购买。 < 17影响激活域规模的因素有哪些 消费者受教育程度、消费者家庭规模、意识域所含品牌数量、消费者对不同品牌使用于不同场合的认识水平。
第一章消费者行为学概述课后答案 一、单项选择题 1.人们为了满足某种需求，在消耗物质产品与非物质产品的过程中所表现出来的行为活动称为（ C ） P.3 A.生产性消费 B.组织性消费 C.生活性消费 D.个体性消费 2.提出“旱则资舟，水则资车，物之理也”经营思想的是（ A ） P.5 A.计然 B.范蠡 C.白圭 D.子贡 3.最早提出“消费”这个术语的学者是（ B ） P.6 A.亚里士多德 B.色诺芬 C.亚当·斯密 D.西斯蒙第 4.消费者行为学的发展沿革中发展阶段的时期是（ C ） P.8 A.19世纪末-20世纪初 B.20世纪30-60年代 C.20世纪70年代以后 D.进入21世纪以后 5.调查者与消费者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解消费者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法是（ D ） P.14 A.投射法 B.问卷法 C.观察法 D.访谈法 二、多项选择题 1.消费者行为的特点包括（ ABDE ） P.4-5 A.多样性 B.复杂性 C.关联性 D.规律性 E.可诱导性 2.消费者行为学的发展历程大概可以分为（ ABCE ） P.6-9 A.萌芽阶段 B.应用阶段 C.发展阶段 D.成长阶段 E.广泛应用阶段 3.消费者行为学具有显著的跨学科性质，与其关系密切的学科主要有（ABCDE） P.9 A.心理学 B.经济学 C.人类学 D.市场营销学 E.社会心理学 4.消费者行为学吸纳、借鉴、创新、发展了多门学科的研究方法，形成了自己的研究方法体系，主要有（ ABCDE ） P.11 A.实验法 B.观察法 C.调查法 D.问卷法 E.投射法
一、选择 1、以下哪些因素可能会形成潜在的消费需求？（ACD） A、需求意识不明确 B、购买欲望不强烈 C、购买能力不足 D、缺乏有关的商品信息 2、消费者行为学在学科性质上的特点有（ACD） A、综合性 B、宏观性 C、应用性 D、发展性 3、首先提出将心理学应用到广告活动中的是（A） A、斯科特 B、卢因 C、科特勒 D、法约尔 4、消费者行为学的研究对象有（ABCD） A、消费者的购买行为 B、消费者的心理活动基础 C、消费者群体的心理与行为 D、市场营销与消费者心理 5、消费心理学作为一门独立学科正式诞生的标志是（A） A、1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会 B、1901年美国心理学家斯科特出版《广告心理学》一书 C、德国心理学家冯特在莱比锡创立了第一个心理学实验室 D、美国工程师泰勒创立了“泰勒制” 二、判断 1、缺乏有关的商品信息是形成潜在消费需求的原因之一。（√） 2、消费者心理是其行为的基础，而行为是其心理的表现。（√） 3、市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是对消费者心理加以引导哦，促成其行为实现的过程。（√） 三、填空 1、广义的消费包括（生产消费）和（生活消费）。 2、一般来说，消费者心理是行为的（基础）。而行为是心理的（表现）。 3、消费者行为学以（消费者在消费活动中的心理和行为现象）为研究对象。 4、《消费者行为学》的学科特点有（综合性）、（微观性）、（发展性）和（应用性）。 5、1901年，（美）国的心理学家（斯科特）首次提出将心理学应用到广告活动中。 四、名词解释。 1、现实消费者是指对某种商品或服务有现实需要，并实际从事商品购买或使用活动的消费者。 2、潜在消费者是指当前尚未购买或使用某种商品，但在将来的某一时间有可能转变为现实消费者的人。 3、消费者心理消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置相关产品或服务时所发生的心理活动。 4、消费者行为是指消费者为获取、使用和处置产品或服务过程中所表现出来的行为过程，以及事先决定这些行动的决策过程 五、问答题 1、如何理解消费者心理和消费者行为之间的关系？ 消费者心理是一种纯粹的内部心理活动，是不可见的；消费者行为是一种外部表现，是可见的。从发生时间上看，二者可以同时发生，也可以在不同时间发生。 消费者心理与消费者行为又有密不可分的联系，消费者心理支配消费者行为。消费者心理是消费者行为发生的基础，而消费者行为是消费者心理的外在表现。 2、消费者行为学的研究内容主要包括哪些方面？ ①消费者购买行为②消费者的心理活动基础③消费者群体的心理与行为④社会环境与消费者行为⑤市场营销与消费者行为 3、对消费者的心理与行为进行研究有什么现实意义？ ①企业行销活动的市场基础与决策依据 ②正确引导消费需求 ③国家宏观经济政策制定的依据 4、研究消费者行为主要有哪些方法？它们各自的优缺点是什么？ 1、询问法 （1）当面访谈 优点：①有利于提高被访者回答问题的积极性和参与度②具有较强的灵活性③可根据被访者的具体心态和现场情景，判断访谈所获资料的真实性 缺点：①对研究人员的综合素质和访谈技巧要求较高②与被访者的接触比较困难，调研成本高，无法在较大范围内展开调研③对访问人员的工作管理和访谈进程不易控制 （2）电话访谈 优点：①获取相关信息资料速度快，调研成本低②覆盖面广③被访对象可能愿意回答一些不便面谈的问题缺点：①受电话设施和话费的限制，无法深入了解情况或者询问复杂的问题②难以判断访谈材料的真实性 （3）邮寄问卷 优点：①调研的范围广，成本低②研究对象有充分时间填写问卷③有利于某些敏感性问题的调研
消费者行为学 第一章消费者行为学概述 1、与消费者行为有关的概念 消费:指人们在物质资料和劳务的生产与生活中，对物质产品以及劳动力的消耗过程.据性质可分为生产消费与生活消费消费品：用来满足消费者个人需求的产品就是消费品 消费者（Consumer）是指购买与使用各种产品与服务的人。据消费属性和特点可分为个体消费者和组织消费者。 2、消费者行为的定义与意义 美国市场营销学会（ＡＭＡ）的定义：消费者行为是感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程。 是人类履行生活中交换职能的行为基础。 内涵：1/2、消费者行为是一种交互作用的过程/结果。3、消费者行为是动态的4、消费者行为涉及交换作用 消费者行为的研究的意义5）消费者行为决定市场营销的成败 1）消费者行为学有助于制定公共政策 2）消费者行为决定了一个国家的经济健康状况 3）消费者行为决定每个人的经济健康状况 4）消费者行为学影响个人准则 * 3、消费者导向型组织与特点 消费者(客户)导向：是将企业的所有资源都集中在服务和取悦有利可图的客户上的战略承诺。 四大特征：1、共享愿景和价值观 2、跨职能整合 3、全系统范围内同步训练 4、基于消费者的考核指标 第二章消费者的购买决策过程 * 1、消费者购买决策模型 需求认知→信息搜寻→购买前方案评估→购买→消费→消费后评价→处置 2、冲动性购买：由产品展示或销售点促销而引发的非计划性的、心血来潮的购买行动。 冲动性购买的特征5）不计后果 1）暂时性失控的心理不平衡状态 2）客观评估程度低、受情绪支配 3）突发的、自然产生的并急切渴望付诸行动 4）通过立即行动才能解决的冲突或挣扎 * 3、消费者决策类型：按照购买介入程度不同而进行划分 1）扩展型决策:对某类产品及其品牌不熟悉，更没有限定所购买产品的品牌 2）有限型决策:对某产品及其品牌有一定的了解，但还没有形成特定品牌偏好 3）名义型决策：经过信息搜集，他们的脑海里浮现出某个偏爱的产品或品牌(发生在对购买介入程度很低的情况下) 另： 1、初次购买 2、重复购买（品牌忠诚购买与习惯性购买） 3、冲动性购买 第三章消费者心理与个性 1、意识的概念：一般说，意识是指个体心理活动发生时的觉醒状态及对心理活动的维持、调控和监督功能等。 意识是指个体神经系统对自身身心状态和外界环境因素等变化的感觉与认识。 自我概念四个组成部分：真实自我、理想自我、自我形象、镜中自我 意识的水平：意识的水平反映了个体在某段时期内对自身活动及其状态的觉知程度。 个体意识水平包括：1、无意识水平 2、前意识水平 3、潜意识水平 4、边意识 5、半意识 2、感情的概念：指个体在一定刺激下所产生直接的心理上的感受和体验 晕轮效应是指在人际相互过程中所形成的一种夸大的社会印象。表现在消费行为中，晕轮效应是指在观察某种商品时，消费者对某种特征有着格外清晰的感觉，从而掩盖了其对该商品其他品质或特征的感觉情绪感情的类型：、根据情绪情感的性质/ 状态/ 社会内容划分
第一章消费者行为与消费者行为学 一名词 1广义消费者：是指所有从事物质产品和精神产品的消费活动的人。（p1） 2消费者心理：这种在消费过程中发生的心理活动即为消费心理。 又称消费者心理。（P2） 3消费者行为：是消费者在消费心理的支配下，对商品，服务等消 费对象加以选择、评价、购买和使用的一系列行为活动。(P2) 二单选 1以消费者个体和群体心理与行为为研究对象的称其为（A）（p1） A消费者行为学B消费者心理学 C消费者研究学D消费者学 2消费者行为学成为一门独立的科学体系大约在（D）(P7) A20世纪40年代B19世纪60年代 C20世纪40年代D20世纪60年代 三多项选择 1消费者行为学的研究对象可以分为一下几个方面（ABCDE）(P3) A心理活动基础B购买行为C群体心理与行为 D心理行为与社会环境E心理与市场营销 2消费者行为学在学科行者上具有（ABCD）特点(P5) A综合性B经济性C发展性D应用性E拓展性
3消费者心理与行为的研究发展趋势（ACD）(P10) A角度趋于多元化B范围趋于广泛化 C参数趋于多样化D方法趋于定量化 四简答 1消费者行为学的研究内容主要包括哪些方面？（P3-5） 2如何理解消费者行为学的学科性质？（P5-7） 五论述 简述学习消费者行为学的现实意义（P12-14） 第二章消费者购买决策与消费者行为 一名词 1消费者购买行为“是指消费者为满足自身需要而发生的购买和使用商品的行为活动。（P17） 2购买决策：是指消费者作为决策主体，为了实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。（p23） 二单选 1习惯型行为决策成为(B)（P25） A有限型决策B名义型决策C扩展型决策D经济型决策 2（C）是消费者为满足某种需求，在评价过程中选择商品所具有的一组特性或者属性。（P38） A需求确认B信息需求C评价标准D购买后评价
第一章消费者行为与消费者行为学 思考练习 1．举例说明改革开放以来我国居民消费水平、需求结构、消费行为发生的深刻变化。 答：略 2．如何看待“顾客是上帝”这一提法的？ 答：在市场经济条件下，买卖双方的交易关系应该是平等的、自愿的、和互利的。消费者有充分的自由消费选择权力，企业也可以选择不同的目标市场和不同的目标顾客，生产既能够满足顾客需要的，又能够给企业带来利润的产品和服务。 3．试述消费者行为研究的意义。 答：消费者行为研究以消费者在消费活动中的心理和行为为分析对象，目的在于发现和掌握消费者在消费活动中的心理与行为特点及规律，以便适应、引导、改善和优化消费行为。消费者行为研究无论对企业的营销活动，还是政府制定宏观政策和消费者个人科学消费都有一定的指导作用。 （1）消费者行为研究是企业制订营销决策和策略的基础。企业营销管理的实质是消费者需求管理。任何企业的生产经营活动都必须直接或间接地围绕消费者进行，以消费者需求作为营销活动的出发点和终极目的，深入分析消费者产生购买行为的原因、过程以及影响因素，根据消费者的心理和行为来制定和实施正确有效的营销策略，通过提供适销对路的高质量商品、合理的价格及全方位的服务来满足消费者物质及精神生活的需求，从而在激烈的市场竞争中，赢得更多的消费者货币选票，扩大市场份额，创造企业竞争优势。 （2）消费者行为研究为宏观政策的制定和消费者权益保护提供依据。为了保证国民经济的稳定协调发展，国家在进行宏观调控时，必须高度重视对消费者心理与行为的研究，特别是对消费者的心理承受能力、心理预期以及行为反应方式、强度和持续时间的调查研究。研究消费者行为也有助于政府制定正确的政策和法律来保护消费者的权益。 （3）消费者行为研究有助于消费者作出更明智的购买决策。学习消费者心理与行为的知识，可以帮助消费者正确认识自身的心理特点和行为规律，全面了解现代消费者应具备的知识、素质，掌握科学的消费决策的程序和方法，以较少的花费获得更多的收益，从而提高生活质量。同时，了解企业是如何运用消费者行为研究成果来制订营销策略，能够使人们能更好地洞悉企业营销活动背后的动机，从而在购买决策过程中更加自信。 4．消费者购买决策一般包括哪几个阶段？
第一章消费者行为学概述 一、消费：本课程所指消费是狭义上的消费，即生活性消费。人们为了满足自身需要而消耗的各种物质产品、精神产品和服务的行为和过程。 二、消费者：消费者是购买，使用各种消费品或服务的个人与住户。 三、消费者行为：指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。 四、研究消费者行为学的意义（重要性）： 1、消费行为学的研究是营销决策和制定营销策略的基础 2、为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据 3、有助于消费者自身作出更明智的购买决策 4、提供关于消费者行为的知识和信息 五、消费者行为学发展历史： 1、萌芽时期（1930年以前） 美国社会学家凡勃伦《有闲阶级论》提出炫耀性消费 心理学家斯各特指出心理学可以在销售和广告中发挥重要作用《广告论》 闵斯特伯格开展广告心理学方面的研究 2、应用时期（1930—1960年） 梅森?海尔购买动机的调查运用了“投射效应” 美国盖斯特和布朗研究消费者对品牌忠诚问题 谢里夫、凯利、谢巴托丽开展对参照群体的研究 3、变革与发展时期（1960—今） 1968年，《消费者行为学》的出版代表消费者行为学的正式成立 六、消费者行为研究的基本分析框架 第二章消费者决策过程 一、消费者决策五阶段： 问题认知---信息搜索---评价与选择---购买---购后评价 二、消费者决策的三种类型： 1、扩展性决策：是一种较为复杂的购买决策，它一般是在消费者介入程度较高，品牌之间差异比较大，而且消费者有较多的时间进行斟酌的情况下所做的购买决策。 2、有限型决策：是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有形成对某个特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集信息，以便在不同的品牌间做出较为理想或满意的选择。 3、名义型决策：名义型决策实际上就其本身而言并未涉及决策。某个消费问题被意识到以
第一章 单项选择 1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C） A、强调消费行为的主观性和象征性 B、强调消费者行为的理性 C、其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为 2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ） A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型 3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ） A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ） A．刺激的泛化B．刺激的辨别 C．刺激的强化D．刺激的重复 判断 1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类 学学科为基础。（错） 2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。 （错） 多项选择
1、消费者行为具有（ACE ）的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。 A、需求者 B、现实消费者 C、购买者 D、未来消费者 E、使用者 第二章 单选题 1.马斯洛需求层次论不包括（D ） A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求 ２卷入度不包括（C） Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度 C认识性卷入度D反应性卷入度 3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ） A意识B下意识C潜意识D前意识 4潜在动机的测定方法不包括( D ) A观察法B问询法C投射法D问卷法 多选题 1 动机的作用有哪些（ABD ） A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用 2 动机的特征有哪些（ABCD ） A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性
第一章 1、消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观念或经验所涉及的过程。 2、消费过程各阶段的一些问题 从消费者的角度从营销者的角度 购买前的问题消费者如何决定自己 需要一种产品？更多 地了解各种选择的最 佳信息源是什么？消费者对于产品的态度死如何形成和、或改变的？消费者依据什么线索推断产品优于其他？ 购买中的问题获得产品是一种有压 力的还是愉悦的过 程？购买说明了消费 者的什么？情景因素，如时间压力或商店陈列，是如何影响消费者的购买决定的？ 购买后的问题产品是否提供了愉悦 或实现了预期的功 能？最终产品将如何 处理？这种行为对环 境有何影响？决定一个消费者是否对产品满意以及他是否会再次购买的因素是什么？这个消费者是否会告诉其他人自己对产品的体验并影响他们的购买决定？ 3、细分维度（简答） 年龄：例子如功能红牛做法，首先开发一个产品吸引一个年龄段的消费者，然后吸引其他年龄段的人们。 性别：宝洁公司的一个纯女性营销团队向市场推出了佳洁士rejuvenating effects牙膏，这是第一支专以女性为目标市场的畅销牙膏。 家庭结构、社会阶层与收入、民族与种族（锐步推出的RBK鞋系列酒深受流行的城市艺术家的喜爱）、地理位置、生活方式：超越人口统计变量 4、市场细分的定义：按照消费支付欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。 5、“人们常常购买他们并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西”请解释这句话并举例。 消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度、学习。 相关群体非所属群体是指消费者置身之外，但对购买有影响作用的群体。有两种情况，一种是期望群体，另一种是游离群体。期望群体是个人希望成为其中一员或与其交往的群体，游离群体是遭到个人拒绝或抵制，极力划清界线的群体。 企业营销应该重视相关群体对消费者购买行为的影响作用；利用相关群体的影响开展营销活动；还要注意不同的商品受相关群体影响的程度不同。商品能见度越强，受相关群体影响越大。商品越特殊、购买频率越低，受相关群体影响越大。对商品越缺乏知识，受相关群
第二章消费者行为学作业 一、名词解释： 气质：是指表现在人的心理活动和行为的动力方面的特征。 能力:是人顺利完成某种活动所具备的心理特征，体现着个体活动的潜在可能性和现实性。 性格：是人对现实的固定态度和习惯化的行为方式。 第二手资料：又称间接资料，是他人为其他某种目的收集的已经加工整理过的信息。 实验法：有目的地严格控制或创设一定的条件，人为的引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法。 访谈法：是指调查者与消费者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解消费者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法。 投射技术：将人们置身于某种情境中或给他们一组模糊的刺激，请他们予以解读，从而间接地了解他们对有关问题的动机、信念、态度和感觉 定性研究：就是通过综合描述与分类来对事物进行衡量的研究 定量研究：就是通过数量对事物进行衡量的研究 二、简答题： 1)消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段？①萌芽时期②应用阶段③发展阶段 2)研究消费者行为的方法有哪些？观察法、实验法、调查法、问卷法、访谈法、投射技术 3)第二手资料的来源主要有哪些？①企业内部资料②图书馆③政府部门④市场调查机构⑤行业协会⑥互联网 三、选择题 (1)心理学的创始人是( D )。 A．弗洛伊德B．华生C．马斯洛D．冯特 (2)实验法有以下两种形式：( BC )。 A．现场实验法B．实验室实验法C．自然实验法 (3)主题统觉测验属于消费者研究中的( B )方法。 A．实验法B．投射技术C．访谈法D．观察法 四、判断题 (1)从事任何研究项目，首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料( √) (2)投射技术属于定量研究。( ×) (3)精神分析学派的创始人是华生。( ×) (4)最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡伯仑。( √) (5)观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里。( ×)
第二章消费者决策过程：问题认知与信息搜集 1解释概念 （1）主动型问题：主动型问题是指在正常情况下消费者能意识到的问题。 （2）被动型问题：被动型问题是消费者尚未意识到或需要在别人提醒之后才可能意识到的问题。 （3）问题认知：是指消费者意识到理想状态与实际状态存在差距, 从而需要采取进一步行动。 （4）一般性问题认知一般性问题认知所涉及的理想状态和现实状态之间的差别，可以通过同一类产品的不同品牌来缩小。 （5）选择性问题认知选择性问题认知所涉及的理想状态和现实状态之间的差别，通常只有某个特定品牌才能予以解决。 （6）及时性信息搜集及时性信息搜集是指不针对特定购买需要或购买决策而进行的信息搜集活动。 （7）意识域:意识域是消费者知悉或意识到且有可能作为被选品的品牌。
(8)激活域：激活域是由备选品中予以进一步考虑的产品或品牌组成。 (9)惰性域：惰性域是由消费者了解但不关心的产品或是品牌组成。 (10)排除域：排除域是由消费者不喜欢和不予考虑的产品或品牌组成。2扩展型决策、有限型决策和名义型决策彼此有何区别？( p35) 3分别列举扩展型决策、有限型决策和名义型决策的例子各一个。(p32—35) (1)扩展型决策的例子：以购买个人计算机为例，如果购买者对计算 机本身以及计算机市场的情况均不熟悉，那么他就需要从各种方面搜集信息，了解市场上有哪些牌号的计算机，各种牌号计算机在性能、价格等方面的差异，以及应从哪些方面评价计算机的好坏、优劣等等。也许他需要花费几天甚至几周的时间才能决定选 择何种规格、何种品牌和带有什么样装置的计算机 (2)有限型决策的例子：到20世纪50 年代，消费者对速溶咖啡及其选择标 准已经了然于胸，当遇到新的和不熟悉的牌子时，他可能会做些简单的了解，如检查一下标签的信息等，然后做出购买决定。将速溶咖啡买回
第一篇：导论 第一章：消费者行为研究概论 P2消费者的概念 广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人与组织。具体讲，这个意义上的消费者不仅包括个人、家庭，也包括企业、政府、其它社会组织。 狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人与家庭。 本课程的主要研究对象是狭义的消费者，即为满足个人和家庭需要而购买、使用产品与服务的人。 P4消费者行为概念 消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程。 （帮助理解资料） 消费者行为研究一般需要了解的信息有： WHAT：消费者购买或使用什么产品或品牌？ WHY：消费者为什么购买或使用？ WHO：购买和使用产品/品牌的消费者是谁？ WHEN：在什么时候购买和使用？ WHERE：在什么地方购买和使用？ HOW MUCH：购买和使用的数量是多少？ HOW：如何购买和使用的？ WHERE：从哪里获得产品/品牌的信息？ P12炫耀性商品一般具有什么特点？列举两个炫耀性商品及其消费情景的例子特点： 1、而炫耀性商品既能给消费者带来物质效用又能给消费者带来虚荣效用； 2、源于对被人炫耀自己的社会心理而所能寄托的商品； 3、价格变动通常很大，价格波动容易被发现； 例子： 1、20世纪初，在纽约长岛和缅因州的巴港所制造的度假别墅（只有短时间居住，但 别墅侍从众多，大小房间一般在25间以上）。 P11消费者行为研究经过哪几个阶段（历史）？每一个阶段有什么特点 1、萌芽时期（研究范围比较狭窄，研究方法是从经济学或心理学中简单地移植过来， 而且其研究也主要限于理论层面，没有具体运用到市场营销实践中，在当时并未引起社会的广泛重视）； 2、应用时期（各种专门研究不断展开为以后消费者行为研究的进一步发展奠定了基 础，随着生产力的发展和消费者收入水平的提高，消费者行为日益多样化、个性化，心理学家、经济学家加入到研究行列，各种动机研究纷纷出现）； 3、变革与发展时期（消费者行为研究呈加速发展趋势，研究文献的数量、质量明显