谈谈关于回扣的那些事，那些细节
谈谈关于回扣的那些事，那些细节
你所不知道的那些回扣
企业给采购回扣，在现实生活中好像已经是一个普通存在的现象。很多企业为了能够与某个企业进
行业务合作，往往就会给采购部门的负责人一些好处----回扣。采购负责人之所以可以拿到回扣，就是传
统交易中信息不对称，老板不清楚采购产品的价格，这样就容易造成拿回扣的现象出现，到底是谁在为“
回扣”买单，好不疑问就是该采购的企业买单。
回扣也是销售员的一法宝，很多业务都是在饭桌上谈成的。但是随着社会的发展，人的需求也在
上升。现在一顿饭一桌酒完全满足不了一些人的胃口，更实际一点的就钞票，于是就有了回扣。开始是遮
遮掩掩、话中有话，现在大家是直接挑明。但也得看是什么场合。
1. 尽量避免第三者场
2. 尽量不要在采购上班时间打电话说，在私人时间打采购私人电话里说
3. 先跟采购说明回扣数后，再签合同，免得有什么纠缠
一般情况下，给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。很多业务会因为我们不慎说出这种话而
丢掉。在与采购的合作过程中，你需要学会认真聆听，分析对方的一些暗示和言外之意，看下对方是不是
有别的意思。
1.产品有问题
在交易过程中，可能产品会出现一些小问题，但并没什么影响，可对方却以此为借口来为难。
2.换供应商
对方与你合作久了，而你又没给对方好处，对方就会找些借口说，某某厂的产品比你们的价格便宜很多。
3．结款问题
对方会故意把帐单晚些给财务，货款迟迟不给以此为把柄。
其实以上所说的暗示语，对方无非就是想要有好处，想要有回扣，只要你听懂了对方所说的意思
，那么你拿到订单的机率就大了，你懂的。
就算你明白了对方的话，在给回扣之前，必须对客户的组织机构，人员关系等有了比较清楚的了
解之后，在跟客户接触时套出话来之后，还得再看看对方是怎么样的人，得用什么计策去给。下面小编为
大家介绍几种类型的：
1. 想要回扣又胆小的
遇到这种客户就纠结了，你得找到他担心拿回扣的原因，再找各种理由去说服他，
让他明白拿回
扣是一普通的现象，不过此类客户的拿回扣的要求一般都不会很过分。
2. 直接说明要回扣的
遇到这种客户是最好应付的，只要你的回扣达到他期望的数，那么你的单签下来的机率就很大，
不过你得先了解好对方要的数。
3. 不要回扣的
如果你遇到这种客户是幸运的，这类客户你只要用真诚、加强感情投资就可以了，跟他谈谈人生
这些的，过年过节发发信息、送送小礼品，那小礼品最好不要太贵的，而且最好是公司订制的。
出来跑业务，给客户回扣，好像已经是行业的潜规则了，但小编也要告诉业务员朋友，回扣只能锦上
添花，不是做客户的无敌法宝。大家要慎用回扣，要善用回扣。
科技论文写作指南 (依据中国科技论文在线网站的相关内容改编) 返回 科技论文是科技发展及现代化建设的重要科技信息源，是记录人类科技进步的历史性文件。什么是科技论文？它与一般的科技文章有什么不同？怎样写好科技论文？这些都是广大科技工作者感兴趣的问题。因此，本站刊登“科技论文写作指南”，以期进一步提高科技论文的整体水平。 一、科技论文的含义 科学技术论文简称科技论文。它一般包括：报刊科技论文、学年论文、毕业论文，学位论文 ( 又分学士、硕士、博士论文 ) 。科技论文是在科学研究、科学实验的基础上，对自然科学和专业技术领域里的某些现象或问题进行专题研究，分析和阐述，揭示出这些现象和问题的本质及其规律性而撰写成的文章。也就是说，凡是运用概念、判断、推理、论证和反驳等逻辑思维手段，来分析和阐明自然科学原理、定律和各种问题的文章，均属科技论文的范畴。科技论文主要用于科学技术研究及其成果的描述，是研究成果的体现。运用它们进行成果推广、信息交流、促进科学技术的发展。它们的发表标志着研究工作的水平为社会所公认，载入人类知识宝库，成为人们共享的精神财富。科技论文还是考核科技人员业绩的重要标准。 二、科技论文的特点 1．科学性 科学性又称真理性，是保证学术论文质量的最基本的要求。科学性的内涵通常可分解为真实性、准确性、可重复性、可比性和逻辑性。 （1）真实性 文案大全
论文必须内容真实，资料可靠。作者要求具有严谨的治学作风和实事求是的科学态度，做到科研设计缜密，努力避免技术性失误，并且客观地记述科研数据，尊重事实，不凭主观臆断和个人好恶随意取舍客观数据或歪曲结论。 （2）准确性 论文的数据、引用的资料应准确无误，其结论和评价应恰如其分地反映客观事物及其运动规律。要求作者仔细观察实验过程，并对实验数据进行精确记录；写作时要选择最恰当的词语，仔细推敲相近词在表述上的细微差别，力争把写入的内容准确到表述出来。 （3）可重复性 读者如采用论文介绍的技术和方法，在相同的条件下，应获得与论文相同的结果和结论。只有在研究中真正揭示了研究对象的内部联系，并掌握了该对象的变化规律，才能保证论文结果和结论的可重复性。这就要求作者科研设计必须合理，写作时要详细介绍必要的、关键的内容，尤其是自己创新或改进的技术和方法，以便读者可重复出同样的结果。有了可重复性的成果，才有推广和应用价值，也才有确定的经济价值和社会价值。 （4）可比性 论文的结果可与其他相同或相近的课题已报道的结果进行比较，以确定其是否具有先进性。这就需要设立对比观察，并用统计学的方法处理观察结果。没有可比性的论文，其可行程度会大大降低。 （5）逻辑性 论文要求必须脉络清晰，结构严谨，论证的展开应符合思维的客观规律。这就要求作者在选题、提出假设、搜集素材、推断结论以及论文写作的全过程中，都必须严格遵守逻辑学的基本规律，不能出现违背逻辑学原理和规律的错误。 文案大全
目录 目录................................................................I 摘要...............................................................II 前言..............................................................III 1. 导游服务中存在的问题 (1) 1.1在导游服务中导游人员讲解水平普遍低 (1) 1.2导游人员在导游服务中“导路”的能力比较差 (1) 1.3导游人员在导游服务中服务不够周到 (1) 2. 导游服务中存在问题的原因分析 (2) 2.1旅行社给导游提供的薪酬偏低 (2) 2.2导游自身素质比较低 (2) 2.3行政机关对导游服务的监管比较松散 (3) 2.4行业协会很少组织导游活动 (3) 2.5旅游企业激励机制不健全 (4) 2.6消费者偏好低价的消费心理 (4) 3. 提升导游服务的对策探讨 (4) 3.1建立健全导游激励机制 (4) 3.2行政机关加强监管理提高导游人员准入的门槛改革导游资格考试制度 (4) 3.3行业协会扮演好导游之家的角色 (5) 3.4尊重导游职业和导游人员 (5) 3.5加强培训和继续教育 (5) 3.6加强导游队伍建设在旅游企业中的地位 (5) 参考文献 (7) 致谢 (8)
导游服务中常见的问题及对策浅析 摘要： 由于社会劳动生产率的提高，经济发展，个人的支付能力有了提高，人们的消费构成发生变化，旅游日益成为人们生活中的一种需要。在整个旅游活动过程中，导游是第一线接待人，整体素质的高低，服务质量的好坏，直接影响到整个旅游企业的社会声誉，也关系到一个国家或地区的形象。而目前导游服务过程中依然存在着诸多问题，本文就导游服务中常见的及如何应对进行简要分析分，进而提出相关的对策建议，为导游服务提供参考。 关键词：导游服务质量 Abstract: Due to the increase in productivity of social labor, economic development, the individual's ability to pay has improved, people's consumption constitutes a change, tourism is increasingly becoming a necessity in people's lives.In the process of the tourism activities, the tour guide is the first line reception, the overall level of quality, service quality is good or bad, directly affect the social reputation of the tourism enterprises, but also to the image of a country or region. Guide service process still exist many problems, this article tour guide services and how to deal with a brief analysis of points, and then to put forward relevant suggestions, and provide a reference for the guide service. Keywords:tour guides service quality
平凡的生活作文700字 打开电脑，看见这么一新闻：“范冰冰生病打点滴”，看后感触很大吧！其实平时也一直都有这样的感触，只是一直都没有那么多的想法可以去记录下来。 怎么说呢，就只是打点滴，结果，却成了焦点！怎么说，也是醉了！打点滴，在这季节，是人总会感觉到不对劲，身体再弱点的，肯定就会往医院跑啦！要如果是遇上那些要强的人，也就不至于打点滴，但对于那些有重任在身的，打点滴不是非常正常的事情嘛！干嘛就......说的人家好像从来都没有生病过一样，如果说是一个从出生至今都不曾生病的人，那么发表出来，还是有值得研究的价值的，可以给医学等方面带来某些帮助，但是，就......还让不让人家好好地过生活呢！ 或许吧，就像妈妈说的，如果你够出名的话，一个笑都会成为焦点，如果你只是一个平凡的人，那么你怎么笑都没人管，一切都是你自己的权利！是啊！那么，我宁愿做那个平凡的人，不想因为自己的某些成就然后连自己的某些正常生活的权利都被干扰了！ 明明很正常的事情，到了那些明星那里却成了惊天动地的事情似的！说的好像他们经历的就不一样似的！为何不可以还他们一个安安静静的生活？难道在什么领域取得成就，
就必须这样“轰轰烈烈”吗？ 有的时候感觉，人与人之间总要有点尊重，尊重他们生活自由平静的权利！或许吧！记得曾经有一次我也是抱怨那些无聊的人不给明星们好日子过，要么就是把人家捧得高贵，要么就是把人家贬的一文不值，记得当时有个人说，如果不是这样，人家就不会出名了！这就叫做八卦嘛！我当时是说，爆料人家这些私事，又不是说可以提升我们什么，又不是说我们可以从这些私事上学习到什么成功之道！当时有个人是说，说不定人家那明星还乐意呢！故意的呢！好吧好吧！名人的世界我还不懂！待我慢慢去体会咯！
中国海洋大学本科生课程大纲 课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：必修、选修 一、课程介绍 1.课程描述（中英文）： 文献综述与科技论文写作是一门有助于提高学生研究能力的综合性课程。其目的就是使学生获得一定的文献信息收集、整理、分析与提炼能力，初步掌握科技论文的写作规范。课程具体内容包括文献的分类，电子文献检索技术，文献的合理使用，学术论文的写作规范、撰写方法等。 Literature review and scientific paper writing is a comprehensive course to improve students' research ability. Its purpose is to enable students to acquire certain literature information collection, organization, analysis and refining ability, and get the principle rules and standards of scientific paper writing. The specific content of the course includes literature classification, electronic literature search technology, literature reference rules, writing standards of academic papers, etc. 2.设计思路： 课程针对对象主要为本专业即将开展毕业论文（或毕业设计）的高年级学生，其目的就是使学生通过本课程的系统学习，全面掌握科技文献检索和科技论文写作的方法，有助于其课程论文或毕业论文的顺利完成，为将来走上工作岗位或进一步的深造 - 1 -
关于导游回扣问题的思考 摘要导游回扣只是旅游业回扣的九牛一毛，自20世纪80年代产生以来愈演愈烈。不仅损害了旅游者的利益，扰乱了旅游市场的秩序，也损害了国家利益，引起了各界的广泛关注。本文从导游回扣问题的现状、危害、原因等方面进行分析，介绍了对回扣的正确认识，并提出了相应的对策，为旅游业的发展扫除障碍。 关键词导游回扣危害现状原因分析措施
About Tour Guide Sales Commission Question's Ponder Abstract Compared with tourism sales commission, tour guide sales commission is only a drop ocean ,which has produced since the 1980s increasingly fierce. Not only has harmed tourist's benefit, has harassed the tourist market order ,but also has harmed the national interest. And it has aroused the widespread interest from all walks of life. This article analyses tour guide sales commission question's present situation, harm, reason analysis, prevention measure and so on. It mainly introduces correct comprehension on tour guide sales commission and also puts forward some appropriate countermeasures to eliminate the barrier for the tourism development . Keywords Tour guide Sales commission Harm Present situation Reason analysis Measure
山东省教师教育学会“齐鲁教师读书计划”活动征文题目：平凡的人生，平凡的世界 学段：初中 工作单位：兖州市第八中学 教师姓名：赵燕锋 联系电话： 3842225 山东省教师教育学会
平凡的人生，平凡的世界内容摘要：路遥先生的《平凡的世界》为我们展开了一个平凡的世界，其中的主人翁孙少平以其正直的人品，极负责任的态度，不屈不挠的奋斗为我们提供了学习的榜样，努力的目标。少平与晓霞的美丽而短暂的爱情让人唏嘘不已…… 关键词：平凡学习责任 高尔基说过，书籍是人类进步的阶梯。一本好书，就是一个坚实的台阶，让我们能站得更高一点，能看得更远一点。 路遥先生的《平凡的世界》正是我们需要的这样的书籍之一。书中描述了平凡的你我，平凡的人生，这是一个平凡的世界。 正如教师的我们，我们正是这个平凡的世界中的一个个平凡的个体。我们立足于这个平凡的世界，依靠这个平凡的世界，适应这个平凡的世界，同时，用自己的智慧和努力在一点点改变这个平凡的世界。 作为平凡教师的我们，过着平凡的日子，兢兢业业，勤勤肯肯。朝朝暮暮，点点滴滴。整天面对着我们的学生，面对着生活中一个又一个的幸福和生活中的一个又一个的不如意。“何以解忧，唯有杜康”？不，只需要看看《平凡的世界》中的人和事。看看他们的命运，看看他们的抗争，看看他们的意志，看看他们的努力。你就会发现：我们正生活在幸福之中，我们所遇到的困难不是困难，我们所遇到的挑战不是挑战。当然，我们的奋斗力度远远不够。我们的思想不够宽广，我们的意志不够坚强。我们该怎么办？恪守住心中的信念，做好身边的小事。
书中的主人翁孙少平，孙少安的弟弟。看他兄弟俩的名字：“平安”其实代表了我们的父辈对我们这一代人的期盼和希冀。但是生活的重担、对命运的不屈服，使得少平离家在外，一个人孤单的奋斗。从在学校中的“非洲人”，吃饱穿暖是他们的奢求。对吃的尊重，不亚于《棋王》中的王一生，每当我读到对他吃饭的描写时，不由自主的想起王一生把手伸到口里去抠一个塞到牙缝里的饭粒，然后就着开水“咕咚”一声咽下。想起他用开水烫完饭盒后吸水面上的油星。也想到自己开始上师范时从家里带咸菜和干饼。我想，凡是对这有深刻印象的人们，绝不会做出把整个馒头扔到泔水桶里的事。也很容易理解《高山下的花环》中的梁山喜因为半个馒头而大发雷霆……但这些，只是生活中的一点微不足道的小事。也是生活中最平常的事。 对学习的追求，人与人之间的最大的区别在于能不能不间断地进行更进一步的学习。懒惰是人的天性，而现在的我们很大程度上是最不爱学习的一类人。理由很多：工作、家庭、社会关系、照顾老人、照看孩子等等这一切都成了我们顺手掂来的借口。总之，我们很忙，我们不是不想学习，而是我们确实是没时间学习。事情果然是这样吗？我们真的一点时间都挤不出来吗？不是的，现在我们已经更多的让电视俘获，让手机捆绑，让饭局羁绊。因面我们没有时间。看一看孙少平吧，书中描写他在背石头压得背上血肉模糊的时候，都不忘在豆大灯光下在那读书。因为读书，所以有思想；因为读书，所以有迷惘；因为读书，所以他失眠，在思考思索思想中不断地前进，从而能在一定的高度俯瞰人生，思索人生……
科技论文写作规范 国家标准GB7713-87规定：“引言(或绪论)简要说明研究工作的目的、范围、相关领域的前人工作和知识空白、理论基础和分析、研究设想、研究方法和实验设计、预期结果和意义等。引言应言简意赅，不要与摘要雷同，不要成为摘要的注释。一般教科书中已有的知识，在引言中不必赘述。比较短的论文可以只用小段文字起着引言的效用。学位论文为了需要反映作者已掌握了坚实的基础理论和系统的专门知识，具有开阔的科学视野，对研究方案作了充分论证，因此有关历史回顾和前人工作的综合评述，以及理论分析等，可以单独成章，用足够的文字叙述”。 引言的目的是给出作者进行本项工作的原因,企图达到的目的。因此应给出必要的背景材料,让对这一领域并不特别熟悉的读者能够了解进行这方面研究的意义,前人已达到的水平,已解决和尚待解决的问题,最后应用一两句话说明本文的目的和主要创新之处。引言最基本一点是介绍主要研究成果。 有的作者常常不在引言中指明他们的重要发现，或从摘要中删除那些重要的研究成果，而到论文的后部分才指明。对科技论 归纳、 ，Results， ●材料与方法（怎么研究这个问题） 材料包括：材料来源、性质、数量、选取和处理事项等。 方法包括：实验仪器、设备、实验条件、测试方法等。 ●结果（你发现了些什么） 以图或表等手段整理实验结果，进行结果的分析和结果的讨论，包括：通过数理统计和误差分析说明结果的可靠性，可重复性，范围等；进行实验结果与理论计算结果的比较（包括不正常现象和数据的分析）；结果部分的讨论（结果直接相关部分，如讨论内容涉及全篇，应留在讨论部分进行）。值得注意的是：必须在正文中说明图表的结果及其直接意义；复杂图表应指出作者强调或希望读者注意的问题。 ●讨论（这些发现有什么科学意义） 讨论部分也称结论或建议，其目的是综合说明全文结果的科学意义。结论应写得象法律条文，即只有一种解释，不能模棱两可，不用“大概、也许、可能”等词。结论应简练，不用“通过理论分析和实验验证可得如下结论”等废话。结论要注意分寸，不
平凡的人作文范文 平凡的人 劳动，如咖啡里的方糖，把我们的人生调得有滋有味，劳动，如路旁的一个风景，把我们的人生装扮的亮滋多彩，而那些默默无闻，无私奉献的劳动人民，更是为了我们的生活创造了方便与和平！ 是谁？在烈日炎炎的夏天仍坚守岗位。是谁？在寒风刺骨的冬天仍毫不动容。那就是大公无私，严谨办事，为祖国撑起一片蓝天的警察。是坚毅勇敢的他们，为祖国奏出一片和谐乐章；是顽强不屈的他们，逮捕罪犯稳定社会的安宁。让我们向人民的保护神致敬！ 是谁？每天迎接第一缕晨光，日复一日、年复一年，兢兢业业，任劳任怨。无论是炎炎酷暑，还是腊月寒冬，无论是风雨交加，还是漫天飞雪，始终坚持在环境卫生工作的第一线?那就是默默无闻，无私奉献的清洁工们。只要是他们走过的地方，都是一片干净，一丝灰尘都摸不到。没有他们，城市每个角落仓颉科技将会变得垃圾满地，臭味熏天，如果没有他们，城市崭新的面貌将变得黯然失色。他们虽站在平凡的岗位上，但他们做出了不平凡的成绩。所以，让我们像城市美容师致敬！ 是谁？用知识甘露，浇灌我们理想的花朵；是谁？用灵心雨滴哺育我茁壮成长，那就是慷慨奉献，不求回报的老师。他们如蜡烛牺牲了自己，照亮他人，他们如粉笔，磨光了自己，把知识传授给我们。他们是辛勤的园丁，努力培养祖国的花朵，他们是劳苦的耕耘者，播下知识的种子，让我们努力扎根.让我们向人类灵魂工程师致敬！
是谁？在茫茫的大戈壁上辛勤工作，是谁？坚强不屈，不管环境多么恶劣仍斗争到底，那就是扎根边疆的边疆建设者建设者。他们如同白杨，不择环境，不惧灾害，誓死保卫边疆。他们如同松树，迎风挺力，坚韧不拔，决心建设边疆,他们献了青春献终生，献了终生献子女。让我们像伟大忠诚的边疆建设者致敬！ 是谁？在春天挽着裤边下河到仓颉科技插秧。是谁？在秋天忙着采摘果实。是谁？种出好质量的瓜果蔬菜，保证人民的吃食安全。那就是辛苦劳作的农民伯伯们。唐代大诗人李绅说过“锄禾日当午，汗滴和下土!”是啊，我们吃的饭都是他们通过汗水换来的。让我们向他们致敬！ 是谁？在一眼望不到边的铁路上来回穿梭，是谁？头戴黄色安全帽，随时手拿铁铮，是谁？常常工作的汗流颊背，脸上布满沧桑，那就是我们可亲可敬的铁路工人。如果不是他们，火车怎能安然无恙从上面走过。如果不是他们，有多少人会丧失了宝贵的生命。只要哪里有他们的脚步声，有锤子的敲击声，哪里就会有安全的保障。让我们向无私的铁路工人致敬！ 有人曾说过“金钱是一天的财富，劳动是用不完的财富。”劳动人民，多么可爱的字眼;劳动人们，多么亲切的字眼！在五月一日这个难忘的节日里，我诚心的祝愿全国所有劳动人民们，劳动节快乐！ 小李，徜徉于生命科学的海洋，跻身于国际学术前沿，让人敬仰；小刘，流连于自然山水间，定格于时间的美景，惹人心动；而老王，也许没有小李的聪慧敏思，也没有小刘的超脱风流，但他却能在看似
https://www.doczj.com/doc/8d5420608.html, 中国科技论文参考文献 一、中国科技论文期刊参考文献 [1].走向繁荣的中国科技期刊研究——庆祝《中国科技期刊研究》创刊25周年. 《中国科技期刊研究》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2015年10期.刘雪立. [2].《中国科技期刊研究》创刊25周年感悟. 《中国科技期刊研究》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2015年10期.马智. [3].《中国科技期刊研究》论文被WebofScience数据库引用分析. 《中国科技期刊研究》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2014年9期.鲍国海. [7].《新疆医科大学学报》被“中国科技核心期刊”收录的启示. 《中国科技期刊研究》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2013年4期.周芳. [8].中国科技核心期刊网站建设现状. 《中国科技期刊研究》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2011年5期.程维红.任胜利.路文如.严谨.王应宽.方梅. [9].《电力系统自动化》和《高电压技术》入选“第2届中国精品科技期刊”. 《电力系统自动化》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被EI收录EI.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2011年24期. [10].中国科技服务业区域非均衡发展及影响因素研究. 《科技管理研究》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2016年1期.张清正.魏文栋.孙瑜康. 二、中国科技论文参考文献学位论文类
单位代码 11660 单位名称重庆理工大学 导游业务期末论文题目: 论导游回扣与薪酬制度的联系 作者：….. 专业：旅游管理 学号：…… 学院：应用技术学院 中国 重庆 2012年10月
论导游回扣与薪酬制度的联系 文章摘要：本文分别对导游回扣的概念、成因及现状分析讨论，对导游薪酬制度的现状及存在的问题分析得出了导游回扣与薪酬制度间的因果联系，并不利于旅游业的持续发展，相反会很大程度的滞缓我国旅游业的快速发展；在这里本文提出试着使导游回扣与薪酬制度的不良因果关系转换为另一种可以平衡互宜的联系。 关键词：旅游业；回扣；薪酬制度 引言：伴随着80年代开始旅游业的蓬勃发展，旅游回扣问题也存在30年了，可是至今都没有全面的体系来解决乃至于改善这一问题的存在。随着旅游业的快速发展，导游员人数也迅速扩大，就旅游回扣这一问题就日益尖锐化。这是为什么呢？想必这与导游的薪酬制度不完善有着不可分割的联系。 导游回扣的概念、成因及现状 导游回扣是指在旅游业务中，旅游单项产品供给方（包括饭店、旅游购物商店、参观旅游单位等）为了销售商品，给导游提供的好处费，当然这并不全部是给导游，而是导游、司机及旅行社提成分配的。这部分收入既未如实入账又未在合同或其他协定中公开约定，并不属于合法所得范畴，不过自旅游业从上世纪80年代发展以来就在行业内部获得了业内人士的默认，而且已成为旅游业内的重要收入来源了。至于导游回扣现象的出现乃至于持续至今是有一定的原因的：导游队伍整体素质偏低，旅游行业的恶性竞争及消费者消费心理的不成熟是部分原因；不过个人认为导游行业薪酬制度的不合理才是最主要
的原因。导游回扣主要表现为以下几种形式：购物回扣，景点回扣，餐饮回扣。其中以购物回扣在所有回扣中数额最大，发生频率也最高。现在社会各界纷纷有报道关于导游强制游客购买一些商店的商品，游客不买将受到导游的不公正对待，更甚者导致游客导游大打出手，这类的事件比比皆是。 我国导游行业薪酬制度现状及存在的问题 我国导游人员的薪酬机制，激励机制和劳动保荐制度等的不健全导致部分导游有工作却没有工资。导游绝大部分与旅行社、导游服务公司没有签订劳动合同，工作无保障；旅行社不承担支付导游的任何收入，绝大部分导游五基本工资，五三险福利，无最低保障。从以上情况看来“回扣”就是能够维持导游基本生活的唯一出路了。由于目前旅行社之间的恶性价格竞争，旅行社只求最大限度地降低营业成本，使得一些导游不但失去了原来的工资和各种福利保障，在一定程度上还需要向旅行社缴纳带团“人头费”，而且从回扣中还得给旅行社一部分的提成。由此可以看出我国的导游薪酬制度是存在很大问题的。 服务报酬的风险增大。目前，很多旅行社给导游只发少量的基本工资或不发工资，需要导游带团时，也只根据导游带团的天数给予很低的补贴费。导游所得到的佣金或小费根本没有保障，而且还要承担淡季时“短暂性失业”，收入来源存在很大的风险，至于晋升和福利更是比不上其它行业。导游的低收入导致其在带团过程中经常超计划购物或擅自变更购物次数和场所，降低住行标准，从中牟取回扣。这些
平凡的人不平凡的人生 ——献给郑州铁路局孔庄车站的所有铁路人人生，是一部无字的书，每个人有每个人的读法。人生，是一道多解的题，每个人有每个人的解法。人生，是一首诗，每个人有每个人的情怀。人生，是一杯浓淡的茶，每个人有每个人的品味。 孔庄，位于山西省晋城市泽州县境内，但很多泽州人并不知道这个地方的存在。从上世纪90年代开始，孔庄车站周边几个村庄的居民陆续搬走，现在周围10公里以内已无人常住，铁路人成了孔庄最后的留守者。孔庄车站太焦线上的一个四等中间站，是郑州铁路局管内唯一不通公路的站区，每天只有一对慢车经停。 孔庄站区有54名职工，分布在车务、工务、电务、供电、公安等系统，车站“每天接发列车154列，平均9分钟就接发一趟列车，每年有近7000万吨的煤炭由这里…流?出山西，源源不断地向全国各地输送能源”。 车站值班员李健是孔庄车站的第一代铁路职工，李健的父亲李献忠从1961年孔庄车站投入使用就守在孔庄，一守就是28年。1989年李献忠退休，李健接过父亲手中的信号旗，继续守在孔庄，这一守又是23年。 51年的岁月，两代人的青春，谱写了记忆里的那份寂寞与艰苦。“四面环山一道沟，一沟污水谷里流，风吹石头四处跑，
想听歌曲自己吼。”这首民谣写出了这两代铁路人的心声。 其实比他们苦的还有很多很多。工务人是孔庄站区最辛苦的一个群体，他们每天全靠自己的两条腿，在所管辖17公里长的线路上行走、作业。李泽亮，担任月山工务段孔庄线路工区工长10年，介绍起工区的情况：“工区连续52年没有安全事故，现有12名职工，管辖17公里线路，全是高坡地段，平均坡度18.9‰，其间道岔24组，桥梁12座，隧道和涵洞64座，最长的隧道600米，90%以上的线路是曲线，最小半径不足295米，直线累计仅有1.6公里……”听完这些数据，或许你不会感觉到意外。因为铁路在山区，这点数据是常事，但是每天早上8点的天窗施工点，他们7点钟（如果是最远的施工点，他们5点就要出发）就要出发，手提肩扛着400多公斤的设备，穿梭在大山的铁路线上。没有任何的机器，因为这里没有公路。他们在平常无聊的时候会念叨着几句顺口溜，“出门工作，先走铁路，肩扛工具，早出晚归，一身汗水。”这是多么真实的生活写照。 有的人一生就像一条画满色彩的图卷，丰富而绚丽多彩。有的人一生就如一滩污水，暗淡无光，有的人一生就像一杆笔走在那张白纸上，平淡无奇但却写下了不平凡的东西。 孔庄的铁路人他们都是一些平凡的人，走在人群中你不会认出他。虽然他们的人生平淡无奇不会向你们一样丰富多彩、有资有色，或许多的只是些寂寞与艰苦，但是他们对铁路对社会的贡献却是那么的不平凡。
汕头职业技术学院 毕业论文 论文题目：导游服务中常见的问题及对策浅析系别：经济管理系 年级专业：08级旅游管理 姓名：陈志慧 学号：0830705107
导游服务中常见的问题及对策浅析 摘要：在整个旅游活动过程中，导游是第一线接待人，整体素质的高低，服务质量的好坏，直接影响到整个旅游企业的社会声誉，也关系到一个国家或地区的形象。而目前导游服务过程中依然存在着诸多问题，本文就导游服务中常见的及如何应对进行简要分析分，进而提出相关的对策建议，为导游服务提供参考。 关键词：导游服务质量 一、导游服务中存在的问题 （一）在导游服务导游人员讲解水平普遍偏低 1、我国导游人员等级的偏低，在一定层面上也反映了我国导游人员讲解水平偏低，持有初级导游证者相对来说学习的导游知识比较薄弱以及肤浅，所以会导致在导游服务中讲解的不够深入具体，这是导致导游服务中整体的讲解水平的降低重要原因。 2、我国导游人员的就业要求比较低，通过调查显示我国目前的导游人员水平大部分是初级导游人员，甚至有很多企业选择的导游人员从来都没有真正的学习过旅游相关的专业知识以及考取相关证书的人员从事自身企业的导游人员。学习比较浅显的专业知识和完全没有学习过专业知识的导游人员，在讲解中讲解质量一定会受到一定的影响，这个也是导致我国导游人员讲解水平偏低的重要原因之一。 3、目前，在我国的导游服务中导游人员的讲解水平普遍偏低，这是因为我国的导游人员自身学习的专业知识不够，导游对景点的文化价值、历史价值、学术价值缺乏了解，讲解时信口开河或闹笑话；导游讲解时呆板，只是刻意地背诵
导游词。总体下来在整个讲解过程中就容易出现各种讲解漏洞甚至是在整个旅游活动中根本不讲的哑巴导游。导游人员自身学习的专业知识的深度以及对旅游景点的了解程度的高度是影响导游人员讲解水平高低的的重要原因。 (二)导游人员在导游服务中“导路”的能力比较差 1、在导游服务中，很多导游人员在出团之前没有做好充分的准备，先熟悉要前往景点的相关知识，比如：路程、方向、相关交通路况等，导致在导游服务中经常会出现认错路或者是根本就不认得路，耽误旅游团比较长的时间在“寻路”这个环节上，最后导致整个旅游团行程的不顺利。 2、在目前我国导游行业中，很多导游人员在工作中都不是处在一个“导”的角色，很多导游人员简单的地理、历史等相关知识很缺乏，不认识或者没有到过的旅游景点没有预先去了解和熟悉各方面相关的知识，导致最后在导游服务中出现各种问题，如走错路、走远路等等，耽误整个旅游行程。 (三)导游人员在导游服务中服务不够周到 1、导游人员对于游客的个性化服务还不够周到，就是在旅游活动中，对于游客遇到各种不一样的问题，没有及时给予好的处理。另外，也没有及时了解游客的心情、希望和困难等给予相应的个性化服务。 2、导游人员对于游客的超前服务比较欠缺，在旅游活动过程中，很多导游人员都没有在旅游活动通过细心对游客的观察和了解，心里面清楚的知道游客即将需要什么自己应该给她们提供怎样的服务，但是在现实的导游服务中很多导游人员很缺乏这方面的服务意识。 二、导游服务中存在问题的原因分析 （一）旅行社给导游提供的薪酬偏低 目前我国导游员的薪酬主要分为几部分：少量的基本工资（旅行社专职导游）甚至无底薪（社会导游）、回扣、小费。旅行社一般不负责社会导游员的养老保险金、医疗保险金、住房公积金等。小费一般只有在部分入境旅游团中有，国内也只有广东、海南等少数地方曾推出了小费制度，在其他地方旅游团中小费并不常见。由于基本工资很少甚至没有底薪，回扣就成为了导游员谋取收入的重要来源。对于社会导游员来讲，他们的收入主要包括了带团补助、回扣和小费。带团补助一般每团每天50元左右，即使是每月30天都带团，收入也不过是1000多
平凡的人生作文800字 俞敏洪曾在他的文章中说自视平凡。大多数人眼中的他的确那么的不平凡。可见，平庸并不是碌碌无为，而是在实现梦想后心中的淡然自若与朴实无华。我们需要的就是这样一种人生。 伟大的思想家、教育家孔子带来先进的见解。他曾指出：平庸实为愉悦，因为内心无所求。君子平凡，气概不凡。故平凡的人生需要不平凡的姿态。余华作为思想者先跑，他曾在她的书中指出要过平凡的生活。他们的平凡都是建立在奋斗与努力多年过后的安逸中实现的。可见，没有基本保障，再多的平凡也是假话，终将成为衣食担忧的凡夫俗子，痛苦与日俱增。所以，平凡始于实现人生目标。 东晋隐士陶渊明采菊东篱，悠然南山，够平凡了。他不惜权贵，舍名逐利，毅然决然来到“桃花源”。性本爱丘山的陶渊明在归隐之后能有如此闲适之态，可谓可敬。清高脱俗并非人人都有，但这种平凡修身养性，精神上得快乐才是真正的快乐，如此，便造就真正的心灵之歌，洗礼后代。 所以，平凡终于实现精神愉悦。 那么，如何才能拥有平凡的人生呢？ 显然，我们首先需要设立一个目标，并下定决心实现它。只有满足追求，才不会痛苦。并为将来的安逸做好打算，给足保障。如果连必需物质都没有，何来梦想之人生，恐怕只
会如恶魔缠身，跌入欲望之渊。 再者，我们在实现梦想达成目标之后便要去除多余之念。佛语有云：“事来心应，事去心止。”像扎西拉姆·多多，那位《班扎古鲁白玛的沉默》的笔者，便归于禅，犹如莲，静静躺于荷叶之上，接受大自然的沐浴。我们可能不会像那样，但能求得心灵的安宁，与精神的快乐。平庸与快乐并不对立，也不矛盾，只是所处的态度不同，结果便不同罢了。平庸与快乐可以同处一个时期——成功人生后享受。 平凡的人生，同样拥有不平凡的前程，我们的态度决定我们选择的路。有了对的路，有了对的心，一切如约而来。平庸为快乐之本固然不错，我们应为之奋斗，而不是无所事事，随波逐流。 平凡的人生，亦有耀眼夺目的舞台。
https://www.doczj.com/doc/8d5420608.html, 中文科技论文参考文献 一、中文科技论文期刊参考文献 [1].中文科技图书名称汉语拼音拼写情况调查与分析. 《科技与出版》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2013年4期.甘敏敏.干锦春. 二、中文科技论文参考文献学位论文类 [1].基于文献计量的中文科技图书影响力评价方法研究. 作者：杨洋.情报学中国科学技术信息研究所2012（学位年度） [2].中文科技文档中数学公式的抽取.被引次数：1 作者：桑伯男.计算数学大连理工大学2007（学位年度） [3].汉英机器翻译在中文科技文摘翻译中的应用.被引次数：1 作者：肖薇.英语语言文学合肥工业大学2007（学位年度） [4]中文科技语篇中的名词化现象. 作者：战春燕.英语语言文学北京师范大学2005（学位年度） [5].中文科技图书学术影响力评价指标体系实证研究. 作者：张玉.情报学中国科学技术信息研究所2014（学位年度） [6].傅兰雅的西书中译事业.被引次数：19 作者：王红霞.专门史复旦大学2006（学位年度） [7].中文科技文献自动摘要系统.被引次数：7 作者：李立燕.计算机应用技术电子科技大学2006（学位年度） [8].放疗在乳腺癌术后应用的系统评价.被引次数：2 作者：闫茂慧.内科学(肿瘤学)中南大学2012（学位年度） [9]汉语的语义分析与中文科技文摘编制自动化的研究. 作者：郭俊文.计算机科学理论上海交通大学1995（学位年度） [10]中文科技类轻印刷系统编辑/排版软件的研究与实现. 作者：孟令奎.计算机器件与设备华中理工大学华中科技大学1989（学位年度） 三、中文科技论文专著参考文献
工商管理专业毕业设计（论文）作品题目浅谈导游回扣问题 学生姓名陈丁一 学号 1233001400170 指导教师江治平 专业工商专科 年级KZ12春工商（高新） 学校浙江广播电视大学
摘要 随着我国经济的高速发展，我国的旅游业也随之出现了前所未有的繁荣景象。旅游业是拉动内需和优化发展方式的重要产业。它不仅为铁路、民航、公路、水路运输和旅馆住宿等输送了客源，而且对文化娱乐业有约50%的贡献率，对餐饮业、商品零售业贡献率超过40%。从发展趋势看，随着城乡居民收入水平的提高，旅游正逐步成为人民大众更广泛和普遍化的选择。导游人员供不应求，继而出现了导游员拿回扣情况，且此情况越来越严重，成为了大众关心的话题，回扣是如何产生的？如何加强和改善回扣问题呢？ 关键词：导游员；旅游；回扣
目录 摘要 (1) 一．案例正文 (1) 二．案例问题 (3) 三．案例分析 (3) 1.回扣的定义是什么？回扣形成的原因是什么？ (3) 2.旅行社、导游自身、购物点是不是出现了问题？ (3) 3.消费者及导游员自身对拿回扣有什么样的看法？ (4) 4.国家对导游员回扣问题有没有做出决定及做出决定达到了什么样的效果？ (5)
一．案例正文 某年10月我所收到游客谭某对某旅行社组织的"武夷山五日游"提出的书面投诉，游客在投诉信中称：9月30日晚5点40分，他们一行10人登上了开往江西上饶的火车，次日凌晨两点五十分到达上饶。出了火车站后他们在当地接待社导游的带领下登上了旅游车前往武夷山，由于车辆设备陈旧，爬不上分水岭，又困又乏的旅客只好三番五次下车步行前进等，次日上午九点多才到达武夷山饭店安排好住宿。当地导游告知，下午1点30分在饭店等候，会有一位男导游安排他们去"一线天"游玩，到了下午２点那位男导游出现在他们面前，身后却跟着一批尚未解决住宿的游客。经导游解释，这批乘客乘坐的那辆长途公交车（也就是去上饶接他们的那辆）在爬分水岭的过程中爆了四只轮胎，所以耽误了时间，只好将游"一线天"安排在10月2日，并要求他们十月二日早晨四点半出发，游六点开始的"九曲溪竹筏漂流"。 10月2日早上4点半，游客们乘车赶赴九曲溪竹筏漂流渡口，车至渡口时为５点整，接他们的车扔下游客后，又接其他游客去了。他们又饿又冷，等了一个半小时，总算到了可以上竹筏的时间，导游却告诉我们，票在其他人手里，他还没拿到，后来总算设法上了竹筏。游完"九曲溪"和"大王峰"，导游让他们10点10分在停车场集合，乘车去太阳城，到了10点10分，大部分游客己在车内等候，可是仍不见导游的影子，直到11点10分，导游才出现。回到饭店，他们刚好碰上当地接待社的经理，向他指出由于安排不当致使大家旅游计划未能完成，并要求给予经济赔偿。该经理在述说了一番苦衷之后，同意向游客补偿100元，对于如此草草了事他们无法接受。 客人在信中还称：原准备利用节假日出来旅游放松一下，却没想到参加了"拉练团"，由于旅行社工作的失职造成本次旅游失败，要求旅行社按照有关法律规定进行经济补偿。 旅行社在收到我所的《旅游投诉受理通知书》后，来函称：国庆节期间，武夷山地区游客人满为患，旅游汽车严重供不应求，所以出现了游客所述情况，但行程中所有景点旅行社均安排游客参观，事发后当地接待社经理已对游客进行安抚工作，赔礼道歉，故希望免除其赔偿责任。另由于旅游车辆等系当地旅行社负责安排，即使需要承担赔偿责任，也应由地接社承担。 质监所在经过多次于双方当事人接触、了解以及向武夷山有关方面取证后，在查清事实的基础上对该起纠纷作了以下认定：一、尽管此纠纷的产生是由于部分客观原因造成，但事实上旅行社未能按事先约定向游客提供合格的国产旅游车辆，导致汽车在游览过程中多次抛锚，耽误游客游览时间，给游客造成一定的损失，因此，组团社应承担违约责任。二、根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》
做一个不平凡的人作文 【篇一：做一个不平凡的人】 何为不平凡？其实说真滴，偶也不怎么知道。 历史上平凡的人多了去了。而不平凡的人也不少啊，不平凡的定义是不是说有所成就、有所贡献、或是经历过什么惊天大事呢？ 小时候，看电视上的那些电视剧，里面的主人 公后会有很传奇的故事，不平凡的经历，在危难 时有贵人相助，最终圆满结局。会降龙十八掌、 葵花点穴手、打狗棒法、九阴白骨抓等等盖世神功，这些人就是不平凡的人么？中国四大美女有 沉鱼落雁之容，闭月羞花之貌，她们是不平凡的 人么？或许吧。而我呢？一个很平凡的人，生活 在这个传奇的世界里。 不，我想要做一个不平凡的人！尽管我知道很难。 太多的平凡人，人的一辈子相对来说真的不长。很多人是碌碌无为的过完了自己的一生。毕竟为 吃饭而活的人远多于为活而吃饭的人，有人抱怨 生活太平淡，像一张白纸，每天干活、睡觉、睡觉、干活甘为一生平凡，或是只能平凡。
不，我想做一个不平凡的人！尽管梦想很丰满，现实很骨感。 因为不甘于平凡，所以想活出不平凡。可、可 怎么才能做一个不平凡的人呢？我出生于平凡的 家庭、是个平凡的学生、过着平凡的生活。我反 问着自己：哪来的勇气去说做个不平凡的人？哪 来的资本去让自己不平凡？沉默、沉默摇摇头， 苦苦一笑。怎么？胆怯了么？是怕多年之后，仍 然平凡的自己被别人嘲笑亦让自己感到愧疚？ 不，我想做一个不平凡的人！或许，努力过， 才不会后悔！ 不平凡的人生，是我的追求。要问我怎么做， 或许我并不能很详细具体的告诉你。我只能说， 尽全力做。不想就这样来到世上，而又什么都不 能留下又离开了。平凡的来，而无憾的离开。我 想要不平凡，让世界因为我而变得有点不一样。 而现在，所有我能做的，就打好基础吧，努力 学习。可能你会觉得很俗。但却不可否认的是努 力学习就是一条可行的道路，为以后的不平凡， 努力、努力、再努力 【篇二：做一个不平凡的人】 人的一生就像不断的砌墙，砌得越高，离生命
《科技论文写作》课程教学大纲 课程名称：科技论文写作课程编号： 英文课程名称：ScientificWriting 适用专业：化学工程与工艺、应用化学、制药工程 总学时数：32 学分数：2 理论教学时数：26 实验（实践）教学时数：4 一、课程性质和目的： 课程性质：化学工程与工艺、应用化学以及制药工程专业的选修课。 主要目的：通过课堂教授与实践，使学生掌握从论文选题到发表的一系列科技论文写作流程及规范，强化学生的竞争意识，提高科研素质，增强创新能力和和综合实践能力，为后续学位论文以及学术性论文打下基础。 二、课程教学内容、要求及学时分配 第一章：概述（讲课2学时） 1、科技论文的产生与发展； 2、科技论文概念与分类； 3、科技论文写作与发表的意义； 4、科技论文特点与写作要求； 5、科技论文作者应具有的基本素养。 第二章：论文的选题与谋篇（讲课6学时） 1、论文选题（学时） 论文选题的重要性，论文选题的几种方式（导师定题，文献中挖掘出新思路，前期工作中存在的问题，灵感）。 2、文献下载、管理与阅读（3学时） 1）文献下载的常用数据库，本领域主要期刊 ①如何利用WebofScience为科研服务 通过WebofScience的引文跟踪服务（CitationAlerts），可以及时了解科研动态信息，跟踪最新热点文献，对研究工作提供一定的指引作用。
②掌握本领域主要期刊及其影响因子以及分区，最初看文献的时候需要查询，等老文献看完，只需收藏本领域的主要期刊，定期查看最新期的文献即可。 2）高质量论文的收藏和管理 对科技参考文献进行统一管理收藏，便于分类，还可进行联合检索。 文献管理工具Endnote的使用：建立个人的Library，随时检索和查看其中的pdf、图片、表格等；定制文稿：直接在Word中格式化引文和图形，利用文稿模板直接书写合乎杂志社要求的文章。 3）文献阅读与记录 文献阅读要泛读与精读相结合；电子文献与纸质文献结合看；坚持记笔记和反复阅读，尤其是在阅读文献时的发现好的句子，写法，图表，灵感以及自己的创新点；抓住主要文献的主要内容进行总结和评述。 3、论文的整体设想与结果预测（1学时） 论文需要做几部分实验或者计算，要考虑哪些影响因素，要达到一个什么样的效果。 4、实验或模拟计算（学时） 实验与验证科学假想的过程 5、写作前的准备（1学时） 论文大纲、图、表、讨论点、结论都明确 第三章：学术性科技论文撰写（讲课8学时） 1、题目（学时） 题目的概念和作用，基本要求，文字要求，成功题目举例 2、作者与单位（学时） 作者署名的意义、作者署名顺序、第一作者与通讯作者； 作者单位标署的注意事项。 3、摘要与关键词（学时） 4、引言（2学时） 引言的概念和内容，引言的写作要求，引言的主要写法，引言的注意事项 5、实验与方法（1学时） 6、结果与讨论（1学时）