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公司开展安全生产标准化宣贯培训稿件

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公司开展安全生产标准化宣贯培训稿件

公司开展宣贯培训拉开

安全生产标准化创建工作序幕

为认真贯彻落实国务院和省、市、区、街道各级政府安全生产相关要求,进一步推进安全生产标准化创建工作,5月日下午,公司在图书室举行了安全生产标准化建设工作宣贯培训,公司安全生产标准化领导小组成员、工作小组成员及部门班长以上管理人员共人参加了培训;技术咨询服务机构安全生产事务有限公司安全工程师担任主讲。通过此次宣贯培训,我公司全面拉开了企业安全生产标准化创建工作序幕。

工程师介绍了企业安全生产标准化工作概况,解读了《企业安全生产标准化基本规范(AQ/T9006-2010)》标准,对《冶金等工贸企业安全生产标准化基本规范评分细则》中的安全生产目标、组织机构和职责、安全生产投入、法律法规与安全管理制度、教育培训、生产设备设施、作业安全、隐患排查和治理、重大危险源监控、职业健康、应急救援、事故报告与调查处理以及绩效评定与持续改进等13个要素进行宣讲释义;同时对安全生产事务有限公司对我公司实施专业咨询后形成的的《公司安全生产标准化考评现状评价报告》内容进行了重点讲解,提出了安全管理、设备设施安全运行、作业环境危险化学品存放与使用等3大类16个项目72个问题点与整改要求。通过培训有效扩充了各级管理人员必备的安全管理理论知识,大家对安全生产标准化管理从软件到硬件和从表面到内涵均有了新的了解和认识,同时也意识到安全生产标准化创建工作的重要性和必要性,为全面顺利推进公司安全生产标准化建设,确保公司安全生产标准化工作本年10月份达到国家三级标准奠定了良好基础。

公司安全生产标准化领导小组组长在培训课总结发言时指出:公司开展安全生产标准化建设是改善安全生产条件,强化安全基础管理,有效防范事故发

生的重要手段;是提升安全生产管理水平,降低事故率,提高企业效益的前提条件。因此要求各部门务必高度重视安全生产标准化建设工作,各事业部要成立部门安全生产标准化工作小组,部门经理要对本部安全生产标准化达标负责。公司软件形成由部负责,日常检查由安保科负责。由于技术咨询服务机构时间短,排查工作不尽全面,故要求各事业部对照《冶金等工贸企业安全生产标准化基本规范评分细则》全部排查问题点,举一反三,制定整改工作计划,在规定的时间内及时上报审批,按计划时间要求实施整改。经理对安全生产标准化开展工作中可能遇到的困难进行了剖析,对下一步我公司安全生产标准化达标工作进行了总体部署和提出了具体要求,指出:整改是有时间期限的,工作量比较大,此工作是公司近期的重要工作,希望大家认清形势,增强紧迫感、责任感和使命感,积极配合,切实按照计划时间要求整改达标通过验收,以此提升公司安全生产管理水平,有效降低事故率。

2013.5.

安全标准化培训

安全标准化培训 安全标准化培训流程和考评 1、策划准备及制定目标 策划准备阶段:首先要成立领导小组,由企业主要负责人担任领导小组组长,所有相关的职能部门的主要负责人作为成员,确保安全生产标准化建设组织保障。 制定安全生产标准化建设目标,根据目标来制定推进方案,分解落实达标建设责任,明确在安全生产标准化建设过程中确保各部门按照任务分工,顺利完成各阶段工作目标。目标分解与细化:企业目标>部门目标>车队班组目标>个人目标 2、教育培训 安全生产标准化建设需要全员参与。加强对安全生产标准化工作的理解,从而使企业领导层重视该项工作,加大推动力度,监督检查执行进度。 3、现状梳理 要根据自身经营规模、行业地位、工艺特点及现状摸底结果等因素及时调整达标目标,注重建设过程,真实有效可靠,不可盲目一味追求达标等级。 4、管理体系的修订 企业要对照评定标准,对主要安全管理文件进行梳理,结合现状摸底所发现的问题,准确判断管理文件亟待加强和改进的薄弱环节,提出

有关文件的制修订计划。 安全标准化文件体系:手册<制度和程序<作业规范 5、实施运行及整改 根据制修订后的安全管理文件,企业要在日常工作中进行实际运行。根据运行情况,对照评定标准的条款,按照有关程序,将发现的问题及时进行整改及完善。 6、企业自评 企业在安全生产标准化系统运行一段时间后,依据评定标准,由标准化执行小组组织相关人员,开展自主评定工作。企业对自主评定中发现的问题进行整改,整改完毕后,着手准备安全生产标准化评审申请材料。 自评的三个注意: 1、系统检查和针对性检查有机结合;单个问题和系统(长期)问题的结合 2、侧重说服、交流和分析研究,而不仅仅是监督和审核 3、注重反馈和后续跟踪、纠正措施、预防措施的制定和实施 7、考评申请 企业完成自评后,通过“交通运输企业安全生产标准化管理信息系统”向相应的主管机关提出考评申请,并根据经营类别分别申请达标等级;主管机关收到企业申请后确定考评机构,受理考评。 8、考评实施与管理

(完整版)安全质量标准化培训计划

山西华润煤业有限公司大雁煤矿 安全质量标准化培训计划 为进一步规范和加强煤矿从业人员特别是普工的安全陪培训工作,依据《安全生产法》、国家煤矿安监局办公室《关于进一步做好煤矿安全质量标准化有关工作的通知》(煤安监司办〔2011〕25号)、山西省《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》、华润煤业《关于2012年度煤矿安全质量标准化工作规划》(〔2012〕太华煤业通字033号),结合我矿的实际,特制定我矿安全质量标准化检查人员及作业人员培训计划。 1.培训对象 安全生产管理人员、煤矿安全质量标准化检查人员及作业人员。 2.培训目的 (1)安全生产管理人员、煤矿安全质量标准化考核检查人员 通过培训使煤矿安全生产管理人员、安全质量标准化考核检查人员了解国家安全生产方针、有关法律法规和规章;掌握山西省《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》,运用安全检查表法对矿井安全生产及施工质量进行标准化检查。 (2)作业人员 通过培训使作业人员了解国家安全生产方针、有关法律法规和规章;根据《作业规程》掌握本岗位操作规程,提高作业人员个人操作技能。做标准人,说标准话,干标准活。 3.培训要求 (1)安全生产管理人员、煤矿安全质量标准化考核检查人员熟练

掌握山西省《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》,具备在施工现场能对施工项目和施工现场进行安全检查和质量标准化检查,检查后能根据《煤矿安全质量标准化标准》进行考核打分、考核结果汇总的实际工作能力,并经矿安全质量标准化考核办公室组织的测评合格,方可作为进行本矿井安全质量标准化检查、考核人员。 (2)通过培训使作业人员根据《作业规程》,掌握本岗位操作规程,提高作业人员个人操作技能。 (3)安全生产管理人员、煤矿安全质量标准化考核检查人员每年应组织一次再培训,重温《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》,根据施工(生产)做出当年的总结,并根据来年施工(生产)的计划制定明年安全质量标准化的实施方案。 (4)培训要坚持理论与实际相结合,加强案例讲解。注重职业道德、安全法律意识和实际安全操作技能、职工必知必会等综合培训;要充分考虑煤矿工人文化水平较低的实际,按照本大纲的要求,加强安全生产意识和素质,安全生产基础知识、基本方法和技能的培训,使培训内容通俗易懂,便于掌握。 (5)培训安全质量标准化考核检查人员建立健全安全质量标准化的标准、考核的记录、考核结果等档案,并建立培训档案,详细准确记录培训内容、考核等情况。 4.培训内容 1)煤矿安全生产法律法规 (1)煤矿安全生产方针、政策; (2)煤矿安全生产法律、法规及相关制度的基本知识;

标准化管理心得体会 心得体会模板

标准化管理心得体会 管理标准是为了保证与提高产品质量,实现总的质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体标准。本人整理了标准化管理学习心得体会,仅供参考。 标准化管理心得体会?1 20XX年9月3日,项目部组织全体员工对西南公司标准及标准化管理进行了系统的、规范的学习。意为找差距,定目标。总结经验,完善管理,实现自我突破。 我们正处于一个变革的时代,变是唯一的不变。在现在的社会中,竞争十分的激烈,以前的管理方式已经不能适应时代的步伐了。中建六局西南分公司一直在变革,本着只为成功找方法,不为失败找借口的理念,一步一步积累经验,到现在已经有了自己的标准化体系,公司的迅猛的发展得益于标准化的实施,而标准化在公司发展的步伐中得到了完善。标准化体系的学习,有利于提高每一位员工的标准化意识和标准化业务水平,培养精通公司业务又熟悉标准化管理工作的标准化专业人员,以适应竞争日益激烈的市场形势,为达到公司的预期发展目标而奋斗。俗话说:无规矩不成方圆,建立标准化的流程亦是同样的道理。既然是流程标准化,就是要有据有依,有据可循,有据可查。可以在人员流失补进新人的时候,让新人更快的熟悉部门的各项业务。施工标准化是对规范的补充和细化:主要补充了工地的标准建设和工程管理方面的要求,细化了施工过程的控制。对规范工程建设和管理起到了非常重要的作用。通过施工标准化可以消除部分潜在的安全隐患,有利于提高安全生产,提升工程进度,对工地的标准化建设和工程管理有了制度保障;有利于提升工程质量;有利于节约工程成本,提高经济效益;有利于改善施工、生活环境,大幅提高文明施工程度。而且工作期间每日巡查,每周检查,每月报告。如有 偏差及施工现场不规范情况,及时提出整改措施、并进行验证,实时调整进度计划在遇到问题时能更快更好的解决问题。这就是标准化体系的优点。 通过认真学习西南公司标准化的管理,无论是在对现代工程管理理念还是对施工标准化重要性的认识上,我们都有了很大的进步;同时也认识到了自己的不足。

学习安全生产标准化建设心得体会

学习安全生产标准化建设心得体会通过学习安全生产标准化建设,不但我们要了解和熟知本岗位的职责及本岗位管理要求,还要知道本岗位存在哪些危害因素及相应预防控制和应急处置措施,更重要的是我们应清楚的认识学习安全生产标准化对企业安全生产的重要性。现就如何牢固树立“安全第一,以人为本”的思想,以科学发展观统领单位的安全工作,我认为我们必须上下同心、讲究科学、与时俱进、以人为本,切实贯彻落实《安全生产法》,真正做到把搞好单位的安全生产变为全体员工的自觉行为和自我责任。下面结合本岗位工作实际,谈一些个人的肤浅体会。 一、抓安全生产的指导思想必须从严 “安全生产严是爱,松是害。”这个道理似乎人人都明白,但要真正做到,又似乎说起来容易做起来难。近几年来,发生在我们身边的事故及其血的教训告诉我们一个道理,就是安全生产管理必须从严。为什么在生产现场“三违”现象还是经常发生?一个很重要的原因,就是我们对安全生产重视程度和认识程度远远不够,我们强调的是抓安全生产的指导思想必须从严,而不单单是出了事故处罚从严。

我们单位在生产一线,工作量的完成主要依靠劳务工来完成,而劳务工由于他们文化程度普遍较低,而且在进厂前接受安全生产教育的机会又较少,许多人的安全生产意识比较淡薄,作业过程中“三违”现象经常出现,管严了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睁一眼、闭一眼那是对员工、对企业、对社会不负责任,也许今天不出事,很有可能在明天、后天就要出事。“一滴水掉在油瓶里”这样的教训实在是太多,我们不能非得从自己身上得到教训不可,这样的代价太大。因此,抓安全生产的指导思想必须从严,必须包括教育从严、管理从严、检查从严、整改隐患从严、最后才是处罚从严。一个单位,如果对待安全生产能够从法律的高度来要求自己、约束自己,在必要的物质基础上满足对安全生产的技术保障,加上平时能够一以贯之地保持严格的管理和严肃认真的态度,这样坚持数年,在全体员工中真正树立起“安全第一”的思想,那么,对违章行为处罚时的“不满”情绪自然就没有市场,安全管理人员在严格执法时阻力也必然大大减小。因此只有在指导思想上从严,才会有组织结构上的严密、规章制度上的严格、工作作风上的严谨,而这一切也是我们安全生产的基本保证。 二、抓安全管理的方法不能简单化

安全标准化培训试题及答案

员工安全培训考试试题 一、 填空题(每空 1 分,共 45分) 1. 我国的安全生产方针是 安全第一 、预防为主、综合治理。 2. 我国消防工作方针是 预防为主 、防消结合 。我国职业病防治方针是 预防为 主、防治结合 ;分 类管理、综合治理 。 3. 危险化学品具有 易燃、易爆 、毒害 、腐蚀性、放射性等危险性质。 4. 危险化学品按危险性分为 爆炸品;压缩气体和液化气体 ;易燃液体 ;易燃 固体、自燃物品和 遇湿易燃物品;氧化剂和有机过氧化物; 毒害品;放射性物品 ;腐蚀品等八类。 5. 燃烧的三要素是 可燃物 、助燃物 、着火点 。 6. 灭火的方法 隔离法 、窒息法 、冷却法 、抑制法 。 7. 生产性毒物进入人体的途径有 呼吸道 、皮肤、消化道。 8. 对新建、改建、扩建项目,必须执行安全设施与生产设施 同时设计、同时施 工 、同时投入使 用。 9. 事故调查的“四不放过”原则是指 事故原因不查清不放过 ;事故责任人未受 到处理不放过 ; 事故责任人和周围群众没有受到教育不放过 ;事故制定切实可行的整改措施没有落实不放过 。 10. “三违”是指 违章指挥 ,违章操作 , 违反劳动纪律 。 11. 化工从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作 规程,服从 管理,正确佩戴和使用 劳动防护用品 。 12. 安全色中红色表示 禁止;黄色表示警告;蓝色表示指令;绿色表示 提示。 13. 灭火器压力表指针处于 绿色 区域时表示可以正常使用。 14. 当发生有毒有害气体泄漏时,应该往 上风向转移。 15. 特种设备作业人员必须取得 特种作业资格证 ,方可上岗。 二、判断题(每题 1分,共 15分。正确的在括号呢打“√” ,否定的打“×”。) 部门: 姓名 成绩 1.任何人发现火灾时,都应当立即报警 任何单位、 个人都应当无偿为报警提供便利, 不得阻 拦报警。严禁谎报火警。 (√ ) 2.违法使用明火作业或者在具有火灾、 告、罚款或十日以下拘 爆炸危险的场所违反禁令, 吸烟、 使用明火 的; 可以警 (√ ) 3. 因醉酒导致伤亡的,可以认定为工伤。 (× ) 5. 能引起火灾爆炸的主要火源有明火、摩擦、撞击、电气火花、静电火花、点击

标准化工作心得体会

标准化工作心得体会 篇一:标准化建设心得体会 标准化建设心得体会 近期,我局举办了标准化建设的培训,可能许多人和我一样,都是第一次参加这样的培训,本人对此次倡导的标准化管理感触颇深。 要讲“标准化体系”,首先要清楚几个基本的概念。什么是标准,什么是标准化,什么是标准化管理?通俗地说,就是将企业里各种各样的规范(如规程、规定、规则、标准、要领等)形成文字化的东西,统称为标准,或标准书。依照制定的标准付诸行动,统称为标准化。依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理,统称为标准化管理。如公司明文规定, 8:30分早上正式上班,8:30后的5分钟内迟到属于正常,不算迟到。但是5分钟后的迟到就算迟到了,迟到就扣5元。你说这个标准是按你手上的手表看时间,还是公司的时间来计算,肯定是按公司的时间来计算。这个规定员工手册上明文规定,是一个标准。严格按这个规定来做,就是标准化。谁迟到了就罚款,谁也不例外,这叫做标准化管理。其它的标准就以此类推了。这应该是标准的最通俗解释了。

企业标准主要分为三大类,管理标准,工作标准及技术标准。将所有管理事项、工作事项、技术事项等编写成标准,然后按照制定出来的标准去做,我们的事情就简单多了。如果什么内容都标准化,那工作与管理就轻松多了。遇到问题,连问都不用问,因为一切都标准化了。拿标准出来一看,就知道如何做了。相反,没有标准的管理,就只能按照领导的喜好来管理;没有标准的工作,最后你也没法评定他的工作绩效是否合格;没有标准的技术,就只能按照每个员工自己的理解,自己的经验来操作。这很容易给人一种混乱的感觉。因此,企业标准化工作,势在必行。 当然,也许有人会觉得标准化太过死板,不够灵活,差一点有什么关系呢?8:36分就迟到罚款?不是照样的上班和下班。迟一点有什么关系?电照样也能供得出去。设备为什么一定按标准程序来操作,我们 只要不造成事故就行了嘛?干嘛那么麻烦呢。其实,这就是好的企业与差的企业根本的区别。同样,这也是好的员工与不好的员工根本区别。标准是一种尊严,它能让好的员工留下,让不好的员工离开。在一个标准化管理的企业待下来,你跟人家说,我在哪里工作,这本身就是一种骄傲与自豪。因为你能在这样一个标准的企业中生存下来。 最后,我想说的是,我局正在推行标准化管理,目的

规范化培训总结

规范化培训总结 为期一年的见习培训已接近尾声。作为一名见习教师,我收获良多。在这一年中,我进入基地学校和聘任学校进行见习活动。两所学校分别为我安排了班主任导师与学科导师,并进班见习;同时,我还多次参加了区级集中培训,培训内容丰富、形式多样,不仅有各级专家的讲座,还有各类专题网络课程培训。 在培训期间,我有幸得到一次进行区级公开教学展示的机会。2018年4月10日,我在世界小学进行了公开教学展示。上课的内容是《牛津英语教材(一年级第二学期)》Module 3 Unit 1 Seasons。在准备这次公开课的过程中,学校领导、教研员、我的导师与学校同事们给了我很多指导与帮助,让我受益匪浅。下面就是我此次公开教学展示的一点反思与体会,望能得到更多老师的指正。 这节展示课,让我深刻意识到,一节好的优质课必须从精心准备的教学设计开始。我的学科导师与两位区教研员,从备课开始就一步步指导我、帮助我。她们对我的第一稿教案,一方面热情的予以鼓励,另一方面认真分析,仔细斟酌,中肯地提出不足,提出修改意见。通过反复推敲,我们慢慢地研磨出一节比较成熟的教学设计来。其次是教案确定之后的试教。在一次次的试教过程中,我的导师全程参与,每次上完课,她都会耐心细致的提出课堂教学中应该改进的细节,例如:上课时,我的课堂用语要更严谨;在课堂教学环节的衔接上要更流畅;教学课件应该更简洁、清晰等。 这一次次改进,对我来说,就是一次次眼界的开阔与能力的提升。之前学到、想到的“以学生为本”、“尊重学生身心发展规律”、“心中有爱、眼中有人,手中有法”等理念,随着一次次教学细节的改进,逐步转变为一个个细致的启发、一个个巧妙的过渡、一个个生动的演绎!

安全生产标准化培训试卷

安全生产标准化培训试卷 姓名:部门及岗位:分数: 一、填空题:(88分,共44空,每空2分) 1、实施安全生产标准化所需的、、、 、和等。 2、企业开展安全生产标准化工作,遵循“、、 ”的方针。 3、企业安全生产标准化工作采用“、、、 ”动态循环的模式。企业安全生产标准化工作实行企业、的方式。 4、安全生产标准化评审分为、,为最高、 5、企业应每年至少对、、 、的执行情况进行检查评估。 6、新入厂(公司)人员在上岗前必须经过、、 三级安全教育培训。 7、企业隐患排查的范围应包括所有与生产经营相关的、 、、和活动。 8、隐患治理措施包括:、、、和。 9、企业应按规定建立应急设施,配备应急装备,储备应急物资,并进行经常性的 、、,确保其完好、可靠。 10、事故调查应查明事故发生的、、、 情况及等。 简答题共2小题,每小题6分 1、什么是安全生产标准化?

2、什么是安全绩效? 安全生产标准化培训试卷答案 一、填空题: 1、实施安全生产标准化所需的技术、人员、资金、设备设施、材料和方法等。 2、企业开展安全生产标准化工作,遵循“安全第一、预防为主 、综合治理”的方针。 3、企业安全生产标准化工作采用“策划、实施、 检查、改进”动态循环的模式。 4、企业安全生产标准化工作实行企业自评、外审 的方式。 5、安全生产标准化评审分为一级、二级三级,一级为最高、 6、企业应每年至少一次对操作规程、安全生产法律法规、规章制度、标准规范的执行情况进行检查评估。标准规范 7、新入厂(矿)人员在上岗前必须经过厂级、部门级、班组级三级安全教育培训。 8、企业隐患排查的范围应包括所有与生产经营相关的场所、环境、人员、设备设施和活动。 9、隐患治理措施包括:工程技术措施、管理措施、教育措施、防护措施和应急措施。 10、企业应按规定建立应急设施,配备应急装备,储备应急物资,并进行经常性的 检查、维护、保养,确保其完好、可靠。 11、事故调查应查明事故发生的时间、经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失等 二、简答题 1、什么是安全生产标准化? 通过建立安全生产责任制,制定安全管理制度和操作规程,排查治理隐患和监控重大危险源,建立预防机制,规范生产行为,使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求,人、机、物、环处于良好的生产状态,并持续改进,不断加强企业安全生产规范化建设。 2、什么是安全绩效? 根据安全生产目标,在安全生产工作方面取得的可测量结果。

课程标准化培训学习心得体会精编2篇

课程标准化培训学习心得体会精编2篇 课程标准化培训学习心得体会1 20xx年10月27日,垫江县国培送教下乡培训小学英语组 第一阶段诊断示范活动在澄溪小学进行。在项目负责人谢晓燕 老师,及班主任何红梅老师的精心组织下,我们全体英语班学 员认真聆听了由上届国培优秀学员代表李丹老师、殷艳老师和 伯雪老师为我们带来的三堂精彩纷呈的示范课。以及专家代表 胡燕老师为我们详细解读了小学阶段《义务教育阶段英语课程标准》。通过本次培训,我学到了很多的东西,更准确的理解新课标和解读新修订的教材。 本次培训主要分为三部分。首先是聆听三位优秀老师的示 范课,然后是各位专家们对她们的课进行点评,最后是胡燕老 师对英语课程标准进行解读。听完三位老师的示范课后,我明 白了,我们在设计教学活动时要游戏化,注意让孩子在各种游 戏中缓缓、徐徐学习单词。要掌握的单词可以通过图片、头饰、动作等各种不同形式展示给学生,实行整体定量输入,根据不 同孩子的记忆特点,他们会或多或少记住不同的单词。在玩中学,学中用使孩子的学习兴趣提高,巩固所学的语言形式,激 发他们的成就感。 在游戏中通过多听、反复感觉,从而在脑海里的印象就加 深了,这样不仅可以让孩子尽情投入到游戏中,同时还给孩子

一个轻松和谐的语言环境使得课堂充满活力。故事对小孩子有 极大的吸引力,它情节生动活泼,内容丰富和趣味性,在故事 中贯穿英语内容,可以充分调动孩子的积极性,使孩子的注意 力集中起来,使他们在和谐的气氛中增进学习意识,提高学习 兴趣。所以我们应当积极为孩子创设情境,这种情境要生活化,让孩子在特定的情境中,理解每一句英语的意思,游戏能激起 学生学英语的兴趣,调动学习积极性,将知识融于游戏中,让 学生在不知不觉中掌握了知识,更重要的是感受到了学习英语 的乐趣。 在对小学英语课程新课标的解读中,我明白了新课程标准 强调课程的人文性和工具性。以及新课标的基本理念:一是注 重素质教育,体现语言学习对学生发展的价值;二是面向全体 学生,关注语言学习者的不同特点和个体差异;三是整体设计 目标,充分考虑语言学习的渐进性和持续性;四是强调学习过程,重视语言学习的实践性和应用性;五是优化评价方式,着 重评价学生的综合语言能力。六是丰富课程资源,拓展英语学 习的渠道。胡燕老师就新课程标准的总目标、分级目标、分级 标准做了具体详细的解读,让我们知道了英语该让学生达到什 么样的标准。 总之,本次学习受益匪浅,特别是对于我们这些一线老师 是一场及时的“春雨”,课程改革的道路是长远的,需要我们 在教学中不断的探索创新,希望以后能有更多这样的机会一起

标准化心得体会

标准化心得体会 进一步强化施工项目部管理重点和责任的落实,实现施工管理专业化、扁平化、信息化,加强项目施工现场的管控能力,提高项目管理精益化水平。品才网整理了标准化的心得体会,欢迎大家阅读。 准化心得体会通过学习《国家电网公司输变电工程施工项目部标准化管理手册》,作为负责生产的一线工程负责人,在项目部严格的推行了管理手册相关内容,可以说是开局良好、运转规范、不断持续的改进和完善。下面是学习《标准化管理手册》的心得与体会。 一、成立组织,对照标准,严明纪律管理手册对项目部设置与资源配置,项目管理、安全管理、质量管理、造价管理,评价机制等各个方面对我们的工作进行了标准化的统一规定。在项目部,我们成立了专门的《国家电网公司输变电工程施工项目部标准化管理手册》学习小组,对规定的相关内容进行了进一步的学习,项目部工作人员对这项工作进行了积极地配合,表现出了主动性和自觉性,对管理手册的学习取得了良好的开局。大家通过对管理手册的学习和实践,对规定的内容从不认识到认识,从陌生到熟悉,并且工作中的行为也产生了很大的变化,行为方式跟以前有了明显的不同,在心中对于施工要求有了更加明确的统一的标准,使得工作思路更加清晰,有效地提高了工作效率。二、标准化

制度建设进一步规范每天七点召开早班会,汇报昨天一天工作的完成情况,同时制订出今天的工作任务,把工作任务责任到人,确保有条不紊的完成各项工作。认真履行与业主之间的合同关系,接受业主项目部的指导、监督和考核。依据有关要求,在工程实施中接受监理项目部的四控制二管理一协调管理的意识要进一步加强。重新从项目部设置原则,资源配置等方面,按照标准化手册中的要求,进一步的规范。检查正在使用和将要使用的基本设施是否有损坏,并及时更换。在工作中对规范和标准进行了动态管理,保证了使用最新版本。 三、标准化规范提高了工作效率项目部文化环境明显改善,通过对标准化管理手册规定内容的推行,进一步的规范了各种表格的格式,并在诸如《项目管理实施规划》等相关文件里边做了详细的内容目录规定,使规划书制定起来更加快捷,阅读起来更加直观。对项目部的主要管理职责逐一责任分配,确保责任到人。并且对工作目标的制定越来越量化和可考核化,采用标准化理念对工作目标进行分解,不仅责任明确而且可测量可考核,增强了工作落实力度。四、存在问题及解决方法虽然对标准化管理手册进行了学习,但是并不意味着规范中的很多内容已经落实到了工作的实处,还是存在着一些薄弱环节。个别同志可能会因为学习不认真,对手册规定内容存在应付现象,不认真履行职责、怕麻烦、嫌

安全质量标准化培训总结范文

安全质量标准化培训总结范文 安全质量标准化是安全生产法律体系的重要组成部分,是保障 企业安全生产的重要技术规范,是 ___监察工作依法行政的重要依据,是市场准入的必要条件。为了提高项目部全体员工对安全质量标准化的认识,加强员工对安全质量管理工作的意识,xx年8月我项目部 按照上级的指示和要求,利用晚上空余时间对项目部全体员工进行了系统的安全质量标准化培训,培训讲师为项目部安全总监和质量总监,课程内容为公司下发的安全质量标准化指导手册。本次培训在项目部管理层领导的高度重视和大力支持下,经过大家努力,基本达到预期效果。现将培训情况总结如下: 1、围绕公司下发的安全质量标准化指导手册,系统的讲解了工程生产中安全质量的规章制度和相关要求。以课件的方式演绎、巩固,进一步加强了项目部员工对安全质量管控的认识,为今后的现场施工管理工作做出了良好的指导作用。 2、让项目部员工认识到了安全质量标准化在生产过程中的重要性。通过学习标准化,大家对工程中的安全和质量有了一个全新的认识。可以这样说,安全是工程的生命,质量是工程的灵魂。所以我们一线施工人员在进行现场施工管理工作时,要一手抓安全,一手抓质量,双管齐下。这样不但能保证项目能按质、按量、按时完成;而且能在业界中提升公司的知名度,起到良好的模范作用。

1、授课方式的灵活多样性。培训课程中,我们采用了案例教学、互动交流等方式,对所有员工进行了系统的讲解及指导,让课程不显枯燥、不乏生动,更便于理解。同时培训中大家积极思考,举一反三,对标准化指导手册的内容进行了踊跃的讨论,使培训得到了全方位的拓展。让这次培训既轻松又有收获。 2、对项目上存在的问题有一个自我反思与认识,并提出了相关的解决方案。培训结束后,对照安全质量标准化指导手册,大家发现项目上还是存在不少问题,离公司制定的标准化还有一定的差距。经过反思,我们在自己身上找到了原因。发现问题不可怕,可怕的是放任问题不管。现在经过了系统的标准化培训学习,有了权威的理论指导,我们相信以后工作开展起来肯定思路更加清晰,目标更加明确。 1、备课准备不够充分。由于课程内容比较繁杂,给讲师备课的时间及材料不够充分,培训内容大家只能是大概过一遍,具体操作只能在今后的工作中慢慢去体会。 2、课件版本的不统一。由于时间比较仓促,对课件没有统一的调整,培训课件版本各异,让学员产生了视觉上的疲劳。

标准化培训心得体会

标准化培训心得体会 【篇一:标准化基础知识心得体会】 标准化基础知识心得体会 “不以规矩,不能成方圆”这是孟子流传千古的佳话,成为了人们在 生活中常用的格言警句。 礼书》里说:“诱进以仁义,束缚以刑罚”,也就是说,一方面要用仁 义来规范人心,一方面要用刑罚来惩治出轨的行为,即包括德治和法 治两个方面。 我国著名的教育家叶圣陶先生说过这么一句话:“什么是教育,简单 一句话,就是养成习惯。”什么是习惯?所谓习惯,是潜意识的活动,《辞海》上解释为:在长时期逐渐形成的行为方式。我认为习惯就 是人生旅途中你的方向盘。有人作过这样的比喻:孩子的心田是一 块奇怪的土地,你播下思想的种子,就会获得行为的收获;你播下 行为的种子,就会获得习惯的收获;你播下习惯的种子,就会获得 品德的收获;你播下品德的种子,就会获得命运的收获。我真切地 感受到此比喻的精辟。 对于我们教师,应该建立起对学生的诚信,让学生相信教师,建立 起互相信任的关系,只有互相信任,才能做好教育学生的工作。因此,讲诚信就从现在做起,从一点一滴做起!“没有规矩不能成方圆” 是句俗语,常强调做任何事都要有一定的规矩、规则、做法、否则 无法成功。当今社会,是一个讲规矩的社会,任何一个群体、集团,大 到国家,小到一个家庭都有自己的规矩,国家有法律法规,学校有 校规,一个家族,也有自己的族规。人是社会的一个细胞,任何一 个人都处在社会的群体中生存、发展,因此,都必须遵守所在群体 的规矩。作为一个人民教师,在工作中更要做好懂规矩,在工作上 来讲一定要按校纪校规来办事。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别 人的存在,我们的行为会相互影响,人与人之间应该建立一种现代 化的文明和谐的人际关系! 其实,要想成为一名“讲文明,树新风”的 时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起,从小事 做起,就能养成良好的行为习惯。 一所学校有一所学校制定的规章和制度;一个班级有一个班级的行 为和准则;一个学科有一个学科的文明规范。上至校长和教师,下 至小学生都应有其具体可执行的规章制度和行为准则规范,学习需

标准化作业学习心得

标准化作业流程学习心得 标准化作业就是将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解,以科学技术、规章制度和实践经验为依据,以安全、质量效益为目标,对作业过程进行改善,从而形成一种优化作业程序,逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。是规章制度、管理方法、长期实践经验积累的综合概括和集中体现,使作业人员行为规范化,提高作业的控制水平和作业质量;对设备设施的配套和定置标准化,保障了安全作业和作业效率;通过程序化培训,对不同层次的人员按同一作业标准要求,提高了员工的作业安全、技术水平。通过程序化指导监督运作,形成多层次安全、质量控制,全面落实了各级安全生产质量保证体系。以“安全第一,预防为主”为指导思想,规范作业人员行为,明确生产技术标准和管理标准,明确相关专业技术配合和业务流程,明确实施程序和监督方式,以标准流程化作业确保现场作业质量。通过标准化结构和体系的建设,促进企业标准化作业,将规范化、科学化、标准化纳入技术管理中。在满足现有检修制度下,不断创新确保作业安全和检修质量,控制作业标准和流程,实现工作效率的突破。 通过对标准化作业流程的学习,个人认为标准化作业的执行必须具备四个要素。一是人的因素,确保作业人员数量、组成的合理性。二是物的要素控制,保证作业必要的安全设施、工器具及专用仪器。按标准、规范对作业现场安全设施、仪器进行布置,提高作业安全环境和作业质量。第三为技术要素的控制,作业符合各项标准并有所提高和细化,对技术措施符合实际,且有针对性。采用文字、图表或流程框图等方法,对作业中的危险点及危险工序,进行定性和定量的分析,制定有效的措施控制,从技术的角度来保证作业的安全和质量。第四则为标准化要素。

2020公司标准化管理学习心得

2020公司标准化管理学习心得我们正处于一个变革的时代,变是唯一的不变。在现在的社会中,竞争十分的激烈,以前的管理方式已经不能适应时代的步伐了。所以公司的标准化管理体系是每个员工都要去学习的。下文是学习公司标准化管理心得体会,欢迎阅读。 公司标准化管理学习心得篇一 20XX年7月6日,集团公司组织全集团各物流及服务业分子公司开展物流、服务业标准化知识的培训。意为全面扎实有效推进标准化工作,确保企业标准体系建设顺利进行。 通过此次深入学习赵祖明老师讲授的物流、服务业、标准化知识,使我们清楚的认识到,要想做好企业的标准化管理工作就要从标准化、企业管理概念入手,以"简化、统一、协调、优化"的标准化原理为主线,解释各类管理体系在企业中的位置;试图讲清质量管理等专业体系文件与企业标准之间密不可分的联系;阐述企业标准体系文件对专业体系文件的整合与包容作用;提出建立企业标准体系时应注意的几个要点;通过不同企业在标准化实践中的示例,介绍不同类型的企业标准体系表,又通过各种不同标准案例说清制定企业标准的编写规范和要求。为以后编写公司自己的标准化管理手册,起到了举足轻重的作用。 对于一个企业而言,规范化的战略规划和决策、规范化的营运流程、规范化的组织结构、规范化的规章制度、规范化的资料信息体系以及规范化的管理控制至为重要。

一、战略规划和决策的规范化 在对于企业预期的发展充满了不确定的情况下,就必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统,对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析,确定企业的发展理念和文化,进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位,以此来明确公司战略。 决策程序化,不仅意味着要在内容体系完整的基础上进行决策,而且要运用科学方法进行决策,并把决策活动约束在既定的程序中,避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感情冲动、价值偏好的影响,使企业的任何决策,都是一种推动企业发展的最优选择。 二、运营流程的规范化 一般企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法,但对于部门之间的衔接却很难有较好的管控方法,所以,越是界定部门之间的权责,问题就越多。这时就需要对企业运营的流程进行明确,使部门纳入到流程中,成为企业流程中的一个结点,确定企业的各个流程,并对流程进行科学的规划和设计,使企业运营达到效率最优。 三、组织结构的规范化 规范的组织结构其目的在于协调好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系,使员工明确自己在公司中应有的权、责、利,以及工作形式、考核标准,有效地保证组织活动开展,最终保证组织目标实现。组织结构决定着组织行为,直接影响企业战略的执行,所以必须依据企业的实际情况,为企业设计与其相匹配的组织结构,达到顺

煤矿安全质量标准化培训实施方案

煤矿安全质量标准化培训实施方案一、课程背景 1、为认真贯彻《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发〔2010〕23号,以下简称《通知》)精神,结合《国家安全 监管总局国家煤矿安监局关于认真贯彻落实国务院〈通知〉精神切实加强煤矿安全生产工作的实施意见》(安监总煤监〔2010〕152号,以下简称《实施意见》)要求,以及国家煤矿安监局办公室关于进一步做好煤矿安全质量标准化有关工作的通知(煤安监司办[2011]25号)的要求 2、质量标准化就是企业自觉贯彻落实安全生产法律法规和国家、行 业对标准规范、建立健全包括企业内部安全生产日常管理等在内的 每个环节的安全生产工作标准、安全规程和岗位责任制,实现与安 全生产相关联的每个岗位管理的标准化和规范化。安全质量标准化 是加强煤矿安全基层基础管理工作的有效措施。安全质量标准化是 在继承以往质量标准化工作基础上不断创新、逐步发展完善形成的 一套行之有效的安全质量管理体系和方法,深入持久地组织开展煤 矿安全质量标准化建设是提升煤矿安全生产保障能力建设的有效措施,突出体现了安全生产基层、基础工作的重要地位,体现了全员、

全过程、全方位安全管理和以人为本、科学发展的核心理念。近年来,各地区、各煤矿企业结合实际开展煤矿安全质量标准化工作, 强化安全基础,提升安全保障能力,为促进全国煤矿安全生产状况 稳定好转做出了贡献。 3、煤矿安全质量标准化工作是一项长期的、复杂的系统工程,多数 矿井地质条件相对复杂,断层、陷落柱发育,井下坡多、坡陡、弯多,线长、自然灾害多,以及煤矿企业特有的用工性质决定了搞好 安全质量标准化工作的艰巨性、复杂性。一个煤矿安全质量标准化 工作开展的好坏直接关系着该矿的长治久安和盛衰兴亡。在当前新 形势下,煤矿安全质量标准化的内涵应该是:矿井的采煤、开拓、掘进、机电、运输、通风、防治水以及地面供电、供水、供风、供暖 等相关生产环节和相关岗位的安全质量工作,必须符合法律、法规、规章、规程等规定,达到和保持一定的标准,使煤矿始终处于安全 生产的良好状态,以适应保障矿工的生命安全、身体健康和矿井长 治久安的需要,实现本质安全型矿井。 二、培训目的

标准化培训心得

标准化培训心得 通过标准化培训,使我们对推行企业标准化管理体系有了较为深刻的理解。 推行企业标准化管理体系有利于规范企业内部的管理行为,降低生产成本,提高生产效益。推行企业标准化管理体系有利于提高市场竞争力。推行企业标准化工作,可以通过学习、采用先进标准,使企业适应市场要求,从而满足用户对企业的要求,是提高企业竞争力的一个有效途径。 通过标准化培训,使我们对推行企业标准化管理体系有了较为清晰的思路。 首先从组织上保证标准化工作的正常展开。在实际工作中,领导要足够重视,甚至亲自挂帅,健全组织体系,坚持采用先进标准的原则,并使标准更具有操作性。做好标准化的整合工作。充分发挥标准化管理作用,有计划地组织、指挥企业的财力、物力、人力,做到有效地发挥各方面的潜能,完成各项生产经营指标,通过将标准化体系和其他管理体系进行有效整合,确保企业安全稳定生产并获得最佳经济效益。标准的关键在于贯彻和实施。这就要求企业的各级领导者和全体员工都要转变思想观念、提高认识。因此,必须强化管理机制,进一步规范管理行为,严格执行技术标准、管理标准和工作标准,使管理工作逐步规范化、制度化。 其次要有计划、有步骤的开展标准化工作。标准化工作小组要根据企业情况制定标准化工作推行计划,并根据该计划分阶段制定实施

计划,落实到部门和个人。只有通过实施标准,才能使标准发挥潜在的作用,保证工作质量和工作效率。而且应将标准的实施纳入绩效考评中,有效地促进标准的实施。要不断完善企业标准化管理体系。标准化工作是一个动态过程,随着企业客观环境的不断变化,要不断完善修订标准体系,适时地对标准进行审查、修订,保持标准的先进性。 最后要加强培训工作,努力提高标准化工作水平。只有使全体员工认识到企业标准化工作的重要性,才能促使员工在生产、经营活动中自觉按标准去规范行为,保证标准化工作持之以恒的动态优化和完善。提高标准编写水平。有计划地开展标准相关知识的培训班,有针对性的进行理论和实际相结合的能力培训,切实提高标准化兼职人员的综合素质,使标准在企业的生产经营中发挥其应有的作用。

标准化基础知识培训提纲

标准化基础知识培训提纲 (2008 年7 月22 日) ,、标准与标准化的定义 12、什么是标准? 【答】为在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件。注:标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础,以促 进最佳的共同效益为目的。 关于标准。我国国家标准GB20000.1 -2002《标准化工作指南第1部分:标准化和相关活动的通用词汇》中规定:标准是 “为了在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机 构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件”。 并注明:“标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳的共同效益为目的”。这个定义也是国际标准化组织 (ISO)和国际电工委员会(IEC)《ISO/IEC导则2 : 1996》中对标准的定义。 什么是标准,它包含了6大要义: 对象——重复性的事物; 目的——获得最佳秩序(确保质量,提高效益); 制定规则——各方协商一致;批准发布——公认的权威机构; 内容一一科学技术成果和牛产经验的总结 ; 适用范围一一一定范围内共同实施。 注意:是最佳秩序,不是最佳经济效益或最佳社会效益等。 13、什么是标准化? 【答】为在一定的范围内获得最佳秩序,对现实的问题或潜在的问

题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注:①上述活动主要是包括编制、发布及实施标准的过程。 ② 标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产 品、过程和服务的适用性,防止贸易壁垒,并 促进技术合作。 关于标准化。我国国家标准GB20000.1-2002 《标准化工作指南第1部分:标准化和相关活动的通用词汇》中规定:标准化是“为了在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问 题制定共同使用和重复使用的条款的活动”。并有两条注明:“ 1. 上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程; 2.标准化的主 要作用在于为了其预期的目的改进产品、过程或服务的适用性,防止贸易壁垒,并促进技术合作”。同样,这个定义也是国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)《ISO/IEC导则2 : 1996》中对标准化的定义。 标准化与标准相比多一个“化”字,标准的定义明确了,标准化也就好理解了。标准是规范性“文件”;标准化指的是制定 标准、实施标准的一系列“活动”,如标准的制定,依据标准所进行的培训、检验检测、认证、监督抽查等等。简单地来说,标准化是有目的的制定、发布、实施标准的活动。 二、专业标准化组织定义 14、什么是标准化技术委员会、分技术委员会和工作组? 【答】标准化技术委员会是制定国家标准和行业标准的一种重 要组织形式,它是一定专业领域内从事全国性标准化工作的技术工作组织,简称“ TC”下设分技术委员会简称“ SC” 和工作组简称“ WG ”。

安全质量标准化培训总结

安全质量标准化培训总结 安全质量标准化培训总结范文 安全质量标准化是安全生产法律体系的重要组成部分,是保障企业安全生产的重要技术规范,是安全监管监察工作依法行政的重要 依据,是市场准入的必要条件。为了提高项目部全体员工对安全质 量标准化的认识,加强员工对安全质量管理工作的意识,2014年8 月我项目部按照上级的指示和要求,利用晚上空余时间对项目部全 体员工进行了系统的安全质量标准化培训,培训讲师为项目部安全 总监和质量总监,课程内容为公司下发的安全质量标准化指导手册。本次培训在项目部管理层领导的高度重视和大力支持下,经过大家 努力,基本达到预期效果。现将培训情况总结如下: 一、本次培训的核心体现 1、围绕公司下发的安全质量标准化指导手册,系统的讲解了工 程生产中安全质量的规章制度和相关要求。以课件的方式演绎、巩固,进一步加强了项目部员工对安全质量管控的认识,为今后的现 场施工管理工作做出了良好的指导作用。 2、让项目部员工认识到了安全质量标准化在生产过程中的'重要性。通过学习标准化,大家对工程中的安全和质量有了一个全新的 认识。可以这样说,安全是工程的生命,质量是工程的灵魂。所以 我们一线施工人员在进行现场施工管理工作时,要一手抓安全,一 手抓质量,双管齐下。这样不但能保证项目能按质、按量、按时完成;而且能在业界中提升公司的知名度,起到良好的模范作用。 二、本次培训表现较好的方面 1、授课方式的灵活多样性。培训课程中,我们采用了案例教学、互动交流等方式,对所有员工进行了系统的讲解及指导,让课程不 显枯燥、不乏生动,更便于理解。同时培训中大家积极思考,举一

反三,对标准化指导手册的内容进行了踊跃的讨论,使培训得到了 全方位的拓展。让这次培训既轻松又有收获。 2、对项目上存在的问题有一个自我反思与认识,并提出了相关 的解决方案。培训结束后,对照安全质量标准化指导手册,大家发 现项目上还是存在不少问题,离公司制定的标准化还有一定的差距。经过反思,我们在自己身上找到了原因。发现问题不可怕,可怕的 是放任问题不管。现在经过了系统的标准化培训学习,有了权威的 理论指导,我们相信以后工作开展起来肯定思路更加清晰,目标更 加明确。 三、本次培训存在的问题 1、备课准备不够充分。由于课程内容比较繁杂,给讲师备课的 时间及材料不够充分,培训内容大家只能是大概过一遍,具体操作 只能在今后的工作中慢慢去体会。 2、课件版本的不统一。由于时间比较仓促,对课件没有统一的 调整,培训课件版本各异,让学员产生了视觉上的疲劳。 总的来说,本次培训还是取得了圆满成功。从培训完成到现在,项目部的员工对于安全质量标准化的意识有了明显的加强。开展工 作起来更加细心认真,对于现场的管理也更加务实。找到了自己与 标准化的差距,大家的那股劲才知道往哪个方向使。现在全项目部 上下已然呈现出一种虚心学习,积极上进的氛围。 相信通过这次安全质量标准化的学习,整个项目部会以一个全新的精神面貌来开展工作,把安全质量标准化落到实处,争取早日达 到公司制定的目标。

2020公司标准化管理学习心得

2020公司标准化管理学习心得 我们正处于一个变革的时代,变是唯一的不变。在现在的社会中,竞争十分的激烈,以前的管理方式已经不能适应时代的步伐了。所以公司的标准化管理体系是每个员工都要去学习的。下文是学习公司标准化管理心得体会,欢迎阅读。 公司标准化管理学习心得篇一 20XX年7月6日,集团公司组织全集团各物流及服务业分子公司开展物流、服务业标准化知识的培训。意为全面扎实有效推进标准化工作,确保企业标准体系建设顺利进行。 通过此次深入学习赵祖明老师讲授的物流、服务业、标准化知识,使我们清楚的认识到,要想做好企业的标准化管理工作就要从标准化、企业管理概念入手,以简化、统一、协调、优化的标准化原理为主线,解释各类管理体系在企业中的位置;试图讲清质量管理等专业体系文件与企业标准之间密不可分的联系;阐述企业标准体系文件对专业体系文件的整合与包容作用;提出建立企业标准体系时应注意的几个要点;通过不同企业在标准化实践中的示例,介绍不同类型的企业标准体系表,又通过各种不同标准案例说清制定企业标准的编写规范和要求。为以后编写公司自己的标准化管理手册,起到了举足轻重的作用。 对于一个企业而言,规范化的战略规划和决策、规范化的营运流程、规范化的组织结构、规范化的规章制度、规范化的资料信息体系以及规范化的管理控制至为重要。 一、战略规划和决策的规范化 在对于企业预期的发展充满了不确定的情况下,就必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统,对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析,确定企业的发展理念和文化,进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位,以此来明确公司战略。 决策程序化,不仅意味着要在内容体系完整的基础上进行决策,而且要运用科学方法进行决策,并把决策活动约束在既定的程序中,避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感情冲动、价值偏好的影响,使企业的任何决策,都是一种推动企业发展的最优选择。 二、运营流程的规范化

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