技术支持岗位职责
【第1篇】技术支持岗位职责
1、配合销售部向顾客介绍公司产品、了解顾客需求、解答技术问题、提供系统方案建议等售前服务；
2、与顾客讨论具体需求，进行顾客系统的设计、安装、调试、测试；
3、公司产品、应用系统的部署、管理；
4、处理顾客技术方面投诉；
5、售后用户反馈信息的收集，传递；
6、为销售部提供必要的技术支持。
【第2篇】技术支持服务岗位职责
1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作；
2、负责各种沟通信息的传达与跟踪；
3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文；
4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等；
5、负责宣传落实有关研发体系的管理规定及工作流程；
6、负责编制、汇总研发报表；
7、协助直接上级做好行政事务的内部管理；
8、完成上级主管临时交办的其他任务。
【第3篇】技术支持经理岗位职责
1、负责系统安装，调试，维护；
2、系统日常监控、数据备份、恢复；
3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；
4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；
5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；
6、配合完成项目实施、验收工作。
【第4篇】技术支持工程师岗位职责
1、负责安全产品售前技术交流、测试、售后实施、系统安装，调试，维护等相关工作；
2、系统日常监控、数据备份、恢复；
3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；
4、收集客户需求，进行售前技术分析支持工作，处理客户售中、售后技术支持服务工作；
5、解决客户日常反馈问题；
6、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；
7、配合完成项目实施、验收工作。
【第5篇】技术支持主管岗位职责
1、负责公司产品的售前和售后技术支持，解答客户提出的技术问题；
2、对销售人员进行产品知识与技术培训；
3、协助处理客户与公司间的业务往来以及外商的沟通协调；
4、与厂家进行相关产品的有效沟通；
5、进行产品资料的收集和技术资料的撰写工作；
6、参加公司开展的各种常规市场活动。
7、领导安排的其他工作。
【第6篇】技术支持助理岗位职责
1.开发客户，推进新产品临床试验目标的进度。
2.保持与客户的良好关系，了解市场需要，同时发展和促进与潜在客户的联系，以扩大商业机会。
3.与食检等政府部门的联系，熟悉办证流程。
4.协助技术支持代表整理技术资料建立档案。
5.组织医院内外各种学术技术推广活动。
6.熟悉办公室文书工作。
7.有良好的事业发展空间。
【第7篇】技术支持专员岗位职责
1.每月设置新促销，新上产品、项目的添加，定期更新数据库数据；
2.系统更新时对相关人员进行新功能培训及业务疑问解答；
3.负责业务相关数据提取，技术支持及系统维护等相关工作；
4.处理地区反馈的系统问题、报表问题、各种电脑问题以及技术支持反馈的订单问题；
5.汇总各部门报表需求，整理后向相关人员提出需求申请，及时跟进完成情况及数据的准确性；
6.对接地区、财务等部门，提供业务服务实时需求，整理归档提出合理方案，改善并优化业务系统。
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 技术支持岗位工作职责 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-6744-64 技术支持岗位工作职责(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 技术支持人员作为销售人员的有力补充，往往充当着“专家“的角色。要想成功拿下一个项目，就需要销售人员、技术支持技术支持人员、项目实施人员、售后服务人员等密切协作。 (一) 技术支持人员需要具备的素质 技术支持人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期项目实施人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。技术支持人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质。具体如下： ●熟悉自己的产品。
●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业的销售。必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 ●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，，对系统进行初步的论证和设计，其技术支持往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家
售前技术支持工程师的工作职责 售前技术支持工程师负责与销售部门的接口工作，按时保质完成方案的编写，并及时汇报工作进展。下面是我为您精心整理的售前技术支持工程师的工作职责。 售前技术支持工程师的工作职责1 职责： 1：负责产品的售后支持工作; 2：响应及解决客户的技术要求及疑问;解决用户在产品使用过程中到的技术问题; 3：协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答; 4：技术方案、各类标准和政策、技术服务流程及相关规定的制定; 5：跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备; 岗位要求： 1：本科及以上学历，3年以上汽车相关专业工作经验 2. 熟练掌握新能源汽车行业产品技术技能，接受新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务; 3. 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作;
4. 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力; 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神; 6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差 售前技术支持工程师的工作职责2 职责 1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。 2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案; 2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景; 3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案; 4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动; 任职资格 1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历; 2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验; 3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先; 4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;
上司：总经理下属：技术员 工作资历要求： 1.理工类专业本科以上学历，机械制造类优先。 2.受过项目管理、管理学、市场营销等方面的培训。 3.有五年以上从事技术支持服务经验，有技术管理相关工作经验。 4.熟悉注塑类产品结构、性能、机理、使用方法；熟悉行业的工艺工序、工作原理，具有良好的英 语阅读能力，掌握AutoCAD、Office等相关计算机软件； 5.有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题。 6.知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际； 7.有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。 8.优秀的团队合作意识。 技术部主管的工作范围及职责： 1、组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作； 2、主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作； 3、组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准； 4、建立健全公司的质量保证体系，组织落实公司产品质量认证准备工作； 5、组织制定并监督实施公司产品质量管理制度； 6、组织公司质量事故的分析及处理工作； 7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施； 8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出； 9、完成上级交办的其他工作。 制表：审批：版本号：
上司：技术部主管下属：无 工作资历要求： 1.理工类专业本科以上学历，机械制造类优先。 2.有两年以上从事技术支持服务等相关工作经验。 3.熟悉注塑类产品结构、性能、机理、使用方法等 4.熟悉行业的工艺工序、工作原理，具有良好的英语阅读能力，掌握AutoCAD、Office等相关计算 机软件；熟悉工程设计软件者为优。 5.有扎实的理论基础和技术工作经验，学习能力强，抗压能力强。 技术员的工作范围及职责： 1.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 2.负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术 规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 3.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技 术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； 4.负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 5.负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 6.合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； 7.研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、 研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据； 8.负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； 9.编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容； 10.认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作 制度； 11.及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行； 12.及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势； 13.负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推 荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作； 14.组织技术成果及技术经济效益的评价工作； 15.负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作； 16.按时完成公司领导交办的其他工作任务。 制表：审批：版本号：
资深技术支持工程师（高级）岗位职责： 1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答 2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等 3. 协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答 4. 配合销售撰写技术方案 5. 负责项目策划及组织实施工作 6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见 7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备 8. 响应及解决客户的技术要求及疑问 9. 指导、培养中级专业技术人员学习和提高 要求： 1. 大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验 2. 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务 3. 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作 4. 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神; 6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差； 技术支持工程师（中级） 1. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 2. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备 3. 配合销售撰写技术方案； 4. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等 5. 参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见； 6. 负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导； 7. 负责售中项目各个流程环节沟通协调 8. 落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果； 9. 编写相关竣工文档、工程验收资料 10. 及时反馈用户需求 11. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核 能力： 1. 大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验 2. 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务 名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱 3. 具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作； 4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神; 6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差；
技术支持岗位工作职责 技术支持人员作为销售人员的有力补充，往往充当着“专家“的角色。要想成功拿下一个项目，就需要销售人员、技术支持技术支持人员、项目实施人员、售后服务人员等密切协作。本文从技术支持技术支持人员的角度，对技术支持技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在技术支持的经验，提出了各环节的应该注意的要点，希望能对技术支持人员的工作有一定的帮助。 (一) 技术支持人员需要具备的素质 技术支持人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期项目实施人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。 技术支持人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： ●熟悉自己的产品。 ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 ●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其技术支持往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。 (二) 项目招投标活动的过程描述 项目从前期跟踪，签单，作为技术支持人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下： 1. 销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。 2. 销售人员在用户招标前，引入技术支持技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。 3. 用户发招标书，技术支持人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。
售后技术支持工程师岗位的主要职责 售后技术支持工程师岗位的主要职责1 职责： 1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。 2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系 3、现场解决客户相关需求和问题 4、现场客户技术培训(全面) 5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作 6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。 7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报 8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议 9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知 10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。 11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求： 1、专科及以上学历，可接收应届生; 2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力; 3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力; 4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳 5、能够适应出差。 售后技术支持工程师岗位的主要职责2 职责： 1、客户应用指导，故障处理。 2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。 3、产品现场维修、调试。 4、产品质量分析。 任职要求： 1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。 2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。 3、有技术问题判断能力。
技术支持专员的主要职责 技术支持专员负责协助销售人员和销售助理完成合同的审核与登记。以下是xx整理的技术支持专员的主要职责。 技术支持专员的主要职责1 职责： 1、熟悉设备操作、技术原理及应用领域，负责样品制备实验探索及研发辅助; 2、负责潜在客户的搜集与调研，与意向客户保持沟通及联系; 3、负责面向客户的技术交流、方案编写; 4、做好产品市场推广，筹划参与学术展会; 5、技术应用的推广、培训; 6、负责与客户商务洽谈、合同拟定等; 7、建立售后服务运作体系，接收和协助解决客户遇到的各类技术问题，满足客户需求，客户满意度的跟踪及分析等; 8、负责搜集产品应用及相关领域的最新科研成果、研究方法等信息 职位需求： 1、医学应用领域相关专业(脑部研究优先考虑)，本科及以上学历; 2、熟悉荧光染色技术及荧光样品制备实验流程;
3、具有较强的文献阅读能力和沟通能力、应变能力及解决问题的能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神。 技术支持专员的主要职责2 职责： 1. 负责公司课程数据仓库的建设，数据的校验与逻辑查错; 2. 针对业务需求，对接协调各部门间的的数据更新; 3. 对现行数据存储与运营情况进行评估，并进行改进; 4. 领导交代的其他工作。 任职要求： 1. 大专以上学历，有iT、数学或统计专业背景者优先考虑; 2. 精通Excel，掌握Python入门应用; 3. 对数据敏感，会数据分析，熟悉数据统计与处理的流程。; 4. 思维敏捷，逻辑条理清楚，能够从复杂抽象结构中梳理出所需数据内容; 5. 有操作系统(Linux)，大数据(Hadoop, Spark)技术能力者优先; 6. 能适应压力下工作，具备良好的沟通能力和团队合作精神。 技术支持专员的主要职责3 职责: 1、负责公司产品的售前售后技术支持; 2、负责公司实验室演示室的管理与展示工作; 3、负责CMTracker系统的安装、调试与培训工作;
In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月 主任（技术部经理兼）岗位职责示范文本
制度文书样本 QCT/FS-ZH-GZ-K574 主任（技术部经理兼）岗位职责示范文 本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1全面负责试验室的管理和技术工作。 2贯彻执行有关的技术政策和上级颁发的技术标准、规 范、规程等各种技术管理规定。 3领导编制和实施试验室规划、规章制度。 4起草检测设备购置计划，安排仪器、设备的维修、检 定和校准计划。 5负责试验室人员业务技术培训和工作安排。 6参与试验室工作人员的晋级、奖惩等方面的研究。 7负责试验报告的审核签发工作。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion 第2页/总2页
技术支持专员的基本职责描述 技术支持专员负责每周按时向销售和客户反馈项目进展，并在部门内部统筹安排所有项目的进程，确保项目按期交付。以下是小编整理的技术支持专员的基本职责描述。 技术支持专员的基本职责描述1 职责 1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务; 2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供选择方案，做好技术服务; 3、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点; 4、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力;协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答;
5、参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备; 6、完成上级领导交代的临时工作。 任职资格 1、要求大专以上学历，临床、检验、生物技术等相关专业(其他非医学类专业请勿投简历)，二年以上相关专业的工作经验; 2、熟悉分子生物学相关实验流程，有操作经验优先考虑; 3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力、技术原理解析、销售技巧，具有亲和力和团队合作能力; 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识; 5、有责任心，能承受较大的工作压力，适应经常出差。 技术支持专员的基本职责描述2 职责： 1、主要负责工民建、水利水运、公路市政、电力等工程领域的方案优化工作; 2、协助优化桩基础、地基处理、基坑支护、边坡支护等岩土工程设计工作;
3、协助深化装配式建筑、预制混凝土构件等结构工程设计工作; 4、配合与各大勘察设计院、高校合作推进设计方案及技术深入交流; 5、与集团研发中心、技术中心跟进项目设计情况; 岗位要求： 1、专业：土木工程、结构工程、岩土工程等土建类专业; 2、要求从事相关专业工作1年以上，熟练使用AutoCAD制图软件;有盈建科、PKPM、或理正深基坑(岩土)等设计软件的使用经验者优先; 3、熟悉运用word、excel、ppt等办公软件; 4、工作态度端正，有责任心，有较强团队协调能力及抗压能力; 5、能适应一定程度的出差; 技术支持专员的基本职责描述3 职责: 1. 负责解答DJI客户对飞行异常/飞行事故中数据与相关飞控逻辑的疑问，并针对客户问题场景提供相应解决方案;
技术支持的岗位职责 下面是学习啦的技术支持的岗位职责，欢迎阅读。 1、客户联络、客户回访 2、客户问题反馈及跟踪 3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。 4、用户文档编制(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等) 5、用户培训(教程、计划、执行、跟踪结果) 6、模拟用户环境测试 7、用户使用问题收集和处理 1、认真仔细的完成标书的评审及技术应答工作，提供产品售前的技术支持; 2、与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳选择方案;
3、现负责人员及时沟通，做好技术服务; 4、收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点; 5、收集部分特别要求零部件的价格信息，准确对产品定价; 6、收集同类产品的市场报价; 7、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力; 8、完成上级领导交代的临时工作。 1. 负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答; 2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等; 3. 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答;
4. 配合销售撰写技术方案; 5. 负责项目策划及组织实施工作; 6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见; 7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备; 8. 响应及解决客户的技术要求及疑问。 1.负责技术支持中心的全面工作,根据公司编制的部门目标责任书,制定、组织落实和完成中心的年度工作目标。 2.根据公司要求和部门职责,负责拟订中心各岗位的岗位职责,安排各岗位工作,负责监督和考核各岗位工作。 3.贯彻和执行公司的各项规章制度;负责拟订、补充和完善中心的各项规章制度与管理办法。
技术支持部经理 岗位职责 具备的素质 1）熟悉自己的产品。 2）具有比较全面技术专业知识。熟悉本行业的技术发展方向。 3）对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 4）必须熟悉本行业的业务，对本行业的现状和发展方向有一定的认识。 5）熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点并进行分析，找到比对手有新意、能吸引用户的亮点。 6）能力熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 7）熟悉项目招投标的一般程序。 8）善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 项目招投标 1）与销售人员一起拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。 2）在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。 3）用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书。
4）参加招投标会，进行技术上的讲解和答疑。 5）参加技术谈判，起草合同技术标准。 招投标文件的编写 投标书的编写最核心的要点是要逐条响应招标书，不能有遗漏。 作为一个大的公司或集团，需要也应该制定统一的《投标标书编写规范与指南》通过积累，建立一个投标书模版库，以保证投标书的质量、缩短投标书的编写周期。 部门团队建设 1）结合部门人员的自身优势，实现项目专人负责、团队总体支持的原则，完善项目的技术支持保障。 2）给有能力的人升迁或物质奖励。 3）建立共同观念：技术是企业长期发展的核心竞争力，同时也是员工自身不断培养与发展的平台，鼓励团队中的成员一起努力，要他们彼此帮忙，平衡优缺点；建设团队的工作机制，经常沟通信息、明确责任、协调进度。工作机制可以分为正式（团队会议）和非正式（随机交流）。 4）建立信任：包括团队内部之间的信任和办事处其他相部门人员之间的信任，增加沟通渠道，建立沟通机制（会议、座谈等）。 培训工作 1）办事处内部培训：根据公司2013财年培训计划及办事处实际情况进行。 2）代理商的培训：组织销售对代理商进行公司产品、解决方案的培训。
技术支持工程师简单岗位职责 技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度。以下是小编为你带来的“技术支持工程师岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。 技术支持工程师岗位职责(一) (1) 负责提供分部内服务商的各项考评数据。 (2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。 (3) 对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。 技术支持工程师岗位职责(二) 1) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。 2) 负责日常培训工作的组织和实施。 3) 负责组织阶段性服务活动。 4) 负责跟进重点服务项目的执行情况。 5) 负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。 技术支持工程师岗位职责(三) 1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访; 2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息; 3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量; 4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持; 5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。 技术支持工程师岗位职责(四) 1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通。对施工单位(班组)技术
交底。 2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。 3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。 4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。 5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。 技术支持工程师岗位职责(五) 1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制; 2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求; 3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势; 4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的行业解决方案。
管理制度编号：LX-FS-A92963 技术支持岗位工作职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
技术支持岗位工作职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 技术支持人员作为销售人员的有力补充，往往充当着“专家“的角色。要想成功拿下一个项目，就需要销售人员、技术支持技术支持人员、项目实施人员、售后服务人员等密切协作。 (一) 技术支持人员需要具备的素质 技术支持人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期项目实施人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计
成功是失败之母，一切都是努力的结果 岗位：技术部主管 岗位职责： 作为技术部责任人，主管公司技术部相关工作： 负责公司的技术项目管理：组织人员配合企划部进行项目的评估；根据项目情况制定开发计划并实施，对于项目的进度进行跟踪，对于存在的问题；及时提出解决方案；项目完成后，进行成果物质量确认；组织人员支持公司市场活动。 负责公司项目的信息收集。 负责公司项目的产品企划的技术支持。 负责公司项目的市场活动的技术支持。 负责公司项目的技术交流。 负责公司的技术培训。 负责公司IT方面制度的制定及实施 负责公司IT方面财务的计划，执行。 负责组织公司知识库的建立。 负责部门人员的管理和工作指导。 负责向上级领导汇报部门工作。 负责技术部的各项日常事务管理，处理部门突发事件。 协助上级领导制定公司IT方面发展规划，并负责具体实施。负责制定部门年度“工作计划”和“工作目标”。 审核公司的技术资料。 审核公司的技术培训资料。 根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。 提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。 其他职责： 完成上级交办的其它事项。 协助同事完成与有益于公司发展的其它事项。 7月份工作计划： 针对疲劳检测项目与产品提供方进行沟通；掌握产品开发的进展。 "针对网络字体合作项目与产品提供方进行沟通，了解产品的市场活动计划，根据对方的授权政策，考虑我们是否对其向H公司推荐。 " 针对国内手机预装软件项目根据赵总与H公司的交流结果进一步处理。 进行公司现有项目的支持：OCR等； 进行公司日常办公的IT支持：网站等； 根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。 根据公司发展方向，提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。 Ipad手机点菜系统的开发（研讨中，是否进行需要领导明确指示） 页脚内容1
《技术支持岗位职责》 技术支持岗位职责（一）： 技术支持岗位职责 1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。 2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。 3、负责发货设备、软件配置清单的制作。 4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。 5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。 6、负责销售工作中技术简报的制作。 7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。 8、为销售管理部门带给市场竞争信息。 9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。 技术支持岗位职责（二）： 技术支持人员（岗位职责） 职位描述 岗位职责： 1、销售支持：配合与支持销售活动，协助销售代表与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相应的技术实现方案，透过专业的技术咨询，协助销售代表取得客户对公司产品的认可； 2、技术文件的撰写与标书制作：充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，协助销售做好项目预算，编写公司产品或解决方案的技术文件，并参与技术方案的评审，协助相关人员制作项目投标书，为项目投标做好技术材料准备；
3、投标技术支持：协助销售部门参与竞标，并带给技术支持，负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案； 4、技术追踪：进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品、技术优势进行比较分析，带给给相关部门参考； 5、技术培训：对销售人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的状况及公司产品优势和解决方案，增强销售人员的技术分析潜力，从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。 任职要求： 1.1年以上系统集成工作的经验或有综合布线工程的施工经验，能够独立完成工作。 2.有路由器，防火墙，入侵检测，漏洞扫描，灾难备份等网络设备的调试经验，其一即可； 3．具有良好的沟通与理解潜力，职责心强，有团队精神。 4、较强的表达及与客户沟通潜力，良好的分析问题和实际动手潜力，良好的学习和创新潜力。 5、有系统集成项目经理证或监理工程师证者待遇优厚 技术支持岗位职责（三）： 技术支持岗位职责 1.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答 2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等 3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答 4.配合销售撰写技术方案 5.负责项目策划及组织实施工作 6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规
技术部主管岗位职责说明书 篇一：技术部主管岗位职责说明书 1.负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行。 2.严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责;按时完成公司领导交办的其他工作任务。 3.负责制定公司技术管理制度。负责组织实施公司月度制作计划，与营销部门密切配合，确保公司制作合同的履行，力争公司制作任务全面、超额完成; 4.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作; 5.行使对公司技术产品制作过程工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义务; 6.负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施，确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。 7. 妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录，不得泄 篇二：技术部主管岗位职责说明书 1、参与公司重大决策。 2、负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、负责软件项目开发。 4、组织制定高端技术解决方案。 5、参与重大项目的立项。 6、负责重大信息搜索及组织。 7、培育及组织维修市场工作。 8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 篇三：技术部主管岗位职责说明书
1、兼任受聘的专业技术职责，负责本专业的技术决策。 2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。 3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。 4、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议。 5、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。 6、负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪。 7、对本部的开支情况和经济指标负责。 8、对本部的整体服务质量和安全生产负责。 9、协调本部内部以及与兄弟部门之间的工作关系。 篇四：技术部主管工作职责说明书 1.在总监领导下，负责主持本部的全面工作，组织并监督本部人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务; 2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、品质、市场、采购等部门的工作关系，加强与有关部门的协作配合工作; 3.负责组织制定公司技术管理制度和技术工艺标准; 4.负责及时指导、处理、协调和解决生产过程中出现的技术问题，保证生产正常进行，确保公司生产计划的按时完成; 5.负责做好本部的技术图纸，技术资料的归档管理工作。负责制定严格的技术资料管理制度、合理、充分的利用技术资料; 6.组织制定新产品的样件试制工作及现有产品加工的改进工作; 7.主持公司产品加工能力、技术可行性分析与工程报价工作; 8.根据产品图纸要求进行工艺方案、工艺流程的设计，编制工艺、质量控制点指导书等工艺
技术支持人员岗位职责 资深技术支持工程师高级岗位职责，负责项目策划及组织实施工作，工作认真具备良好的职业道德和敬业精神，落实项目的各项指标检查工程完成情况及时提出分析结果，大专及以上学历年以上相关专业工作经验。下面是我为大家整理的“技术支持人员岗位职责”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。 技术支持人员岗位职责(一) 1、负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答; 2、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等; 3、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答; 4、配合销售撰写技术方案; 5、负责项目策划及组织实施工作; 6、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见; 7、参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备; 8、响应及解决客户的技术要求及疑问; 9、指导、培养中级专业技术人员学习和提高。 技术支持人员岗位职责(二)
1、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持; 2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备; 3、配合销售撰写技术方案; 4、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等; 5、参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见; 技术支持人员岗位职责(三) 1、负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导; 2、负责售中项目各个流程环节沟通协调; 3、落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果; 4、编写相关竣工文档、工程验收资料; 5、及时反馈用户需求。 技术支持人员岗位职责(四) 1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用; 2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备; 3、配合销售撰写技术方案; 4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持; 5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作; 6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录; 7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。
技术支持岗位职责 在IT界，成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员(开发人员)、售后服务人员等密切协作。本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提出了各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。 售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。 ●熟悉自己的产品。 ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。
●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ●能力熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 ●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其售前往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。 项目从前期跟踪，签单，作为售前人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下： 1.销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。 2.销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与
售后技术支持工程师岗位的基本职责 售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 职责： 1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求; 2、针对需求提供简单方案; 3、无法提供方案时，准确全面的向领导描述需求; 4、对所售产品的简单售后支持; 要求： 2、动手能力强; 4、具有驾照者优先考虑。 职责： 1、主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助，快速解决客户来电、QQ群的各种问题; 2、维护、协调好客户之间的关系; 3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作; 4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作; 5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划; 6、配合完成项目实施、验收工作。
任职资格： 1、计算机相关专业; 2、2年以上技术支持工作经验，有相关行业背景; 3、熟悉软件工程，软件测试流程; 4、较强的独立分析问题和解决问题的能力; 5、强烈的责任感和很好的'团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力; 职责： 1、研发部日常客户样品制作，新产品制样前实验室试验数据的 摸底测试 2、负责各种沟通信息的传达与跟踪; 3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作; 任职要求： 1、吃苦耐劳，学习能力强， 2，汽车电子、微电子等相关专业,中专及以上学历。 3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验 4，工作积极主动，身体健康;沟通协调能力较好。 职责: 1、负责公司网络的建设和日常维护; 2、负责公司各种终端设别的维护和故障处理; 4、保障公司终端、系统、网络与信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隐患，避免问题发生; 任职条件: