东方仿真公司
化工技能大赛用学员站与教师站使用常见问题解答
一．学员站
安装过程问题
1，问：如何安装仿真软件？
答：首先确认光盘是否是大赛版（在光盘上有“大赛版”字样）。若安装了硬盘保护卡，则首先要解开保护。然后运行产品光盘中的 CSTS学员站SETUP.EXE文件即可自动安装。
双击运行该文件
请按照屏幕提示进行操作。
2，问：为什么仿真软件安装过程很长，是否是我的机器有问题？
答：仿真软件由于模拟工业控制软件环境，需要安装的系统文件比较多，环境设置时间较长，请耐心等待安装过程。同时windows2000系统会安装directX9, 而所有的系统都要求安装微软的FrameWork2.0，一般学员站安装时间不会超过30分钟。
3，问：为什么我安装的软件中没有工艺辅助课件？
答：在正常安装过程中，“工艺辅助课件”选项需要选定！，其他设置为设置默认即可。体验版软件没有工艺辅助课件。
选中该选项。
4，问：如果在安装运行Framework2.0程序的过程中提示安装windows Installer3.1程序，怎样操作？
答：如果在安装运行Framework2.0程序的过程中提示安装windows Installer3.1程序，则先退出csts学员站安装程序，运行安装光盘根目录下的WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe之后再重新安装学员站即可。全部安装完毕后，重启电脑，运行软件。
选择该选项，然后点
击安装。
5，问：在安装过程中，防病毒软件弹出警告提示，应如何正确操作？
答：请暂时关闭防病毒软件，或者请选择全部接受通过选项（例如下图防火墙，选择始终允许选项）。
启动和使用过程问题
1，问：如何启动仿真软件？
答：安装完毕，在桌面自动创建快捷图标，双击进入软件，进入自由训练即可。
首先填写学号
点击进入。
2，问：双击桌面上软件快捷图标后化工仿真无法进入,就出现“https://www.doczj.com/doc/8017427681.html, 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”提示，该怎么办？
答：可能是仿真软件系统支持文件被移动或者覆盖，可以尝试重新安装一次“https://www.doczj.com/doc/8017427681.html, 最新运行库快速版”。该软件需从网上下载（https://www.doczj.com/doc/8017427681.html,/pispnet/）然后看软件是否能够正常启动。如果还不能正常，请重新安装一遍学员站软件，在重新启动计算机后看问题是否得到解决。
升级与激活问题
1，问：化工大赛软件如何进行软件升级？
答：请到中国化工教育资讯中心网：https://www.doczj.com/doc/8017427681.html,或https://www.doczj.com/doc/8017427681.html,/pispnet/ 的相关下载下面下载最新的软件升级补丁（csts2007学员站1.11版补丁包和csts2007教师站）及相应安装说明。升级时请首先解开硬盘保护卡，仔细阅读安装说明后再安装软件升级包。
2，问：如何进行网络激活？
答：安装该软件的计算机需要连接Internet 网（该软件为网络激活），无需其他设置即可自动进行网络激活。每月应在接通Internet 网状态下运行一次该软件（包括教师站和学员站），这样保证该软件保持激活状态。
3，问：如何知道软件现在是否激活注册成功？
答：启动软件后，在帮助菜单下的“关于”中会显示软件的激活注册状态。
4，问：CSTS2007安装后不能运行？
答：需进入该软件安装目录下，CSTS2007\main中重新运行AD500RunDllFast程序。安装完毕后，重启电脑，运行软件。
二．教师站
安装过程问题
1，问：教师站如何安装？
答：下载后的教师站（csts2007教师站）解压缩后直接安装在教师用计算机上
点击下一步
2，问：学员站与教师站均网络激活成功，但是学员站与教师站不能连接？
答：（1）在教师机（教师站）上再次运行FRAMEWORK2.0软件（从https://www.doczj.com/doc/8017427681.html,/pispnet/下载）并重新启动。
点击下载
（2）学员站启动后在确定学员基本信息后，需要更改教师指令站地址（该地址在教师站的最下面有提示）然后再点击“在线考核”按钮。进入培训考核大厅界面（如下图），点击“连接”即可。
更换为教师站地
址
升级与激活问题
1，问：软件升级后，显示网络激活失败应如何处理？
答：软件升级后请重新启动计算机，在有internet 网的情况下软件会自动连接注册服务器进行激活。如果仍然显示网络激活失败，而且所用软件的使用权限没有过期，请直接和东方仿真公司售后服务部联系。
其它问题
1，问：如果想要更换为以前的授权版本应该如何操作？
答：本软件的加密程序与原来单元操作软件以及其它实习软件使用的加密程序（指原来使用加密狗运行的软件）不兼容。因此再次使用原来的软件时，需要重新运行原版本软件光盘中的RUNDLL 文件夹中的AD500RUNDLL.EXE 文件。更换为以前的版本不再提供重大升级技术支持。
点击
2，问：在安装使用过程中有疑问如何咨询？
答：请打以下电话咨询：010-********，64927579，64810799，64977856
或者发送邮件到：support@https://www.doczj.com/doc/8017427681.html,或者xu_china@https://www.doczj.com/doc/8017427681.html,
启动和使用过程问题
1，问：第一次学员站连接教师站时，如果系统提示是否阻止该程序，而学员选择了保持阻止，则处于死机状态。再次启动学员站则不再提示是否阻止该程序，而同样处于死机状态。如何解决?
答：请打开计算机的“控制面板”中的“windows防火墙”
选择例外的程序中的“ESPISPTeacher”打上对钩即可。
2，问：存储的成绩中，学号，姓名，站号为什么会在最后?
答：选择只读excel,就会使学号等在最后列，应该选择第一个选项。3，问：自动分配站号后，重新启动学员站，站号不变，是这样吗？答：是的，教师站能记住机器对应的站号。
4，问：如果有重复站号，教师机如何处理？
答：站号自动分配，不会有重复的。
5，问：教师站意外退出或者没有保存成绩而退出教师站后，成绩是否还能找到？
答：在安装路径下（默认是C:\esst\teacherCSTS ），找到“allscores”文件夹，文件夹下的每一个站号都有一个文件夹存储历史成绩。如1号站的成绩在“1”文件夹下。