C#编码规范
1.编写目的
编写本文档主要有以下几点目标：
1.使用统一编码规范的主要原因，是使应用程序的结构和编码风格标准化，以便于阅读和
理解这段编码。
2.好的编码约定可使源代码严谨、可读性强且意义清楚，与其它语言约定相一致，并且尽
可能的直观。
2.适用范围
1.本文档主要以C#为开发语言的规范，不适用于数据库开发规范，数据库开发相关规范
请参考相关文档；
2.本文档结合公司开发流程及编码习惯，针对文件、变量、控件、方法和代码注释等命名
规则进行详细描述，对于具体的实施项目，可能需要对其进行补充或修改。
3.适用人员：所有开人员；
4.适用产品：所有以C#编写的代码。
3.具体编码规范
3.1命名空间
namespace关键字使得我们可以通过创建作用范围来对全局命名空间进行分隔。本质上来讲，一个命名空间就定义了一个范围。定义命名空间时应尽量使用大写的英文单词或单词缩写，基本形式如下图：
3.2文件命名规范
1.文件主体名必须用名词或动名词，且主体名必须是单词首字母大写的方式表示，如：合
并规则的窗体可以命名为NewMerge.cs。切记不能使用拼音来表示具体的窗体或类的命名，并且在选取英文单词表示时，不要选用一些生冷偏僻的单词，使得代码可读性降低。
2.文件名必须采用在不影响原意表达时应尽量采用单词缩写的形式命名，以达到文件名的
简洁明了的命名目的，如：应收帐款批次转凭证窗体的完整窗体名为frmTransferAccountsReceivable.cs，这时的窗体文件名太长，可以采用简写的方式，应收帐款专业简写为AR，我们可以采取这种公认的或专业的简写名词命名，最后可以命名为frmTransAR。
3.文件名要和类名匹配，如下图：
3.3控件命名规范
C#编码时，为了更直观地遍历整个窗体的控件，通常的作法是给每一种类型的控件的名称前增加统一的前缀。前缀字符采用三个小写字母的形式表示（一般常用的控件三个字母都可以满足，也有一些控件无法更好地用三个字母缩写，详见下面的表格），主要按照以下几点：
1.控件主体名称采用名词或动名词的形式命名，如：一个开始处理的按钮：btnBeginProc
2.控件主体名采用单词首字母大写的形式命名，如：一个产生应收帐款的按钮可以命名为：
btnMakeAR
3.3.1Win form控件命名规范
3.3.2 C#数据组件命名规范
3.3.3 C#菜单命名规范
应用程序频繁使用许多菜单控件，对于这些控件具备一组唯一的命名约定很实用。除了最前面"mnu" 标记以外，菜单控件的前缀应该被扩展：对每一级嵌套增加一个附加前缀，将最终的菜单的标题放在名称字符串的最后。下表列出了一些例子。
当使用这种命名约定时，一个特定的菜单组的所有成员一个接一个地列在 .net 的“属性”窗口中。而且，菜单控件的名字清楚地表示出它们所属的菜单项。
3.4变/常量命名规范
应用程序中所有定义的变量、属性、参数等统一采用Camel规则命名，即首字符小写，在为变量取名时应尽可能选取最能说明其含义的单词，切记不能使用中文拼音。
例图如下：
3.5方法命名规范
方法名的主体应该使用大小写混合形式，并且应该足够长以描述它的作用。而且，方法名应该以一个动词起首。对于频繁使用的或长的项，推荐使用标准缩略语以使名称的长度合理化。一般来说，超过32 个字符的变量名在VGA 显示器上读起来就困难了。当使用缩略语时，要确保它们在整个应用程序中的一致性。在一个工程中，如果一会儿使用Cnt，一会儿使用Count，将导致不必要的混淆，具体的方法命名实例如下图：
3.6代码注释规范
3.6.1 代码注释约定
应用程序中的代码注释起着十分重要的作用，不仅可以使代码看起来整理规范，有助于开发人员后期修改或查看代码，同时也方便其他用户了解具体代码功能。好的代码注释应该遵循以下几点基本规范：
1.所有的方法和函数都应该以描述这段代码的功能的一段简明注释开始（方法是干什么）。
这种描述不应该包括执行过程细节（它是怎么做的），因为这常常是随时间而变的，而且这种描述会导致不必要的注释维护工作，甚至更糟—成为错误的注释。代码本身和必要的嵌入注释将描述实现方法。
2.当参数的功能不明显且当过程希望参数在一个特定的范围内时，也应描述传递给过程的
参数。被过程改变的函数返回值和全局变量，特别是通过引用参数的那些，也必须在每个过程的起始处描述它们。
3.6.2 相关类文件注释规范
应用程序中所有的类文件头部都应该有关于该类的具体说明，主要内容包括：
1.文件名称(File Name)：此文件的名称
2.功能描述(Description)：此模块的功能描述与大概流程说明
3.创建人(Author)：首次创建该文档的用户名
4.日期(Create Date)：首次创建该文档的具体时间，如2015-09-25
5.版本(Version)：用于区别不同版本的应用程序
6.修改记录(Revision History)：若档案的所有者改变，则需要有修改人员的名字、
修改日期及修改理由。
R1:
修改作者:
修改日期：
修改理由:
R2:
修改作者:
修改日期：
修改理由:
R3:
…
R10
…
R100
7.引用(Using)﹕开发的系统中引用其它系统的dll、对象时，要列出其对应的名称和位
置，这样确保在升级文件时不遗漏个别dll文件。
U1:
dll名称:
具体位置：
U2:
dll名称:
具体位置：
…
U100
8.分割符：******************************************* (收尾都要) 例图如下：
3.6.3 方法注释规范
应用程序中具体的方法注释应严格按照以下几点执行：
1.由于同一个方法可能会有多个开发人员进行编辑，为了更好地维护代码文档，我们建议
在每个方法的注释中除了写明该方法的具体功能、参数说明、返回值说明之外，应添加方法的创建人员、创建时间以及相关修改记录。
2.所有的方法必须在其定义前增加方法注释。
3.方法注释采用/// 形式自动产生XML标签格式的注释。
4.方法中有多个参数时，请不要将参数的说明写在同一行，应单独成行，对于有返回值的
方法也请写清具体返回的内容。
5.以下表格中列出了一些常用的文档注释标记，仅供参考：
例图如下：
3.6.4 代码行注释
1.如果处理某一个功能需要很多行代码实现，并且有很多逻辑结构块，类似此种代码应该
在代码开始前添加注释，说明此块代码的处理思路及注意事项等。
2.注释从新行增加，与代码开始处左对齐。
3.双斜线与注释之间以空格分开。
例图如下：
3.6.5变量注释
定义变量时应该写清其具体的含义和用途，变量的注释应紧跟在变量之后，双斜线与注释之间以空格分开。
例图如下：
3.7其他规范
在编写代码时，软件开发人员应时时刻刻保持一个良好的编程习惯，这不仅有助个人编程技术的提高，同时也可以帮助自己或他人阅读代码文档，提高工作效率。以下我们根据日常编程工作中总结了一些编码规范，对于尚未提到或给出的编码规范会不断地完善改进。
3.7.1 编程风格
1.为了保持更好的阅读习惯，请不要把多个变量声明写在一行中，即一行只声明一个变量，
如：String strTest1,strTest2；
应写成：
String strTest1;
String strTest2;
2.为了更容易阅读，代码行请不要太长，最好的宽度是屏幕宽度（根据不同的显示分辩率
其可见宽度也不同）。请不要超过您正在使用的屏幕宽度。（每行代码不要超过80个字符）
3.除非在不完全的switch语句中否则不要使用goto语句。
4.注：原则上不应使用goto语句，除非在能够大大减轻编码的复杂性，并不影响可读性
的前提下才允许使用。
5.在switch语句中总是要有default子句来显示信息。
6.代码缩进，一致的代码缩进风格，有利于代码的结构层次的表达，使代码更容易阅读和
传阅。
7.代码缩进请使用“ＴＡＢ”键实现，讲不要使用空格，为保证在不同的机器上使代码缩进
保持一致，特此规定C＃的TAB键宽度为４个字符。
8.方法参数多于8个时采用结构体或类方式传递。
9.操作符/运算符左右空一个半角空格。
10.所有块的{}号分别放置一行，并嵌套对齐，不要放在同一行上。
11.对于算法较复杂的方法请使用#region属性块分割并注释。
12.对于一个类中有多个方法时，请将这些方法按照一定的功能分割为几个小的模块，具体
的分割规则由开发人员自行设定，如：
13.为了简洁美观起见，每个方法之间应留一行，如：
3.7.2 资源释放
应用程序中所有外部资源都必须显式释放，如：数据库连接对象、IO对象等。
SMF-A001001-01 文件级别二级文件生效日期2013-08-15 审批及颁发： 部门签名日期起草质量保证部 质量保证部 主审 质量总监 会审生产管理负责人 批准质量管理负责人 颁发质量保证部 分发： Copy-1 Copy-2 Copy-3 Copy-4 Copy-5 质量保证部质量控制部设备部技术部销售部Copy-6 Copy-7 Copy-8 Copy-9 Copy-10 行政人事部财务部安全环保部企管部注册部Copy-11 Copy-12 Copy-13 Copy-14 Copy-15 科技项目部采购部仓储部生产部一车间Copy-16 Copy-17 Copy-18 Copy-19 Copy-20 二车间三车间六车间七车间八车间Copy-21 Copy-22 九车间十车间 文件再审记录： 第几次再审审核情况审核人/日期批准人/日期第次再审 第次再审 第次再审 一、目的
SMF-A001001-01 文件级别二级文件生效日期2013-08-15 依照GMP要求，确立文件分类与编码规则，便于文件管理和追溯。 二、范围 适用于文件分类与编码管理。 三、职责 1 质量保证部负责文件体系的分类及编码规则，对各文件进行赋码。 2 各部门负责按照原则对文件进行分类管理；各部门起草文件时必须严格遵循文件编码的规 定。 四、术语 无 五、内容 1 文件分类 1.1 一级文件:阐明公司内某一体系的方针，描述体系的文件。主要包括：质量方针、质量管理手册、质量责任制、质量目标。 1.2 二级文件：主要描述为实施体系要素所涉及到的各职能部门的活动，或为完成某项活动而规定的方法。包括： a）技术标准：包括工艺规程、质量标准、方案、报告等。 b）管理标准：包括计划、管理制度、清单、目录等，描述公司各主要过程的管理活动。 c）工作标准：包括部门职责、职务说明书。 d）工厂主文件。 1.3 三级文件：标准操作规程（SOP），描述各管理环节的操作要素和工作流程、具体的操作方法和步骤。 1.4 四级文件：记录、表格、合格证、图纸、标签、证书等。 2 文件编码 2.1 文件分类编码应遵循以下原则：
文件编号规范 文件编号： 分发编号：/ 编制： 审核： 批准： 主管部门：行政人事部适用部门：全公司发布日期：*年*月*日实施日期：*年*月*日
1 目 的 通过规范文件的编号，便于文件识别、检索以及版本管理，从而提高文件的使用效率。 2 适用范围 适用于全公司所有文件的编号。 3 职 责 4.1 各部门 a) 负责本部门主管的文件的编写、评审、发布等工作； b) 为本部门主管的文件进行编号。 4.2 行政部 a) 负责公司全部一、二级文件的编号； b) 负责公司制度类文件编号的检查； c) 指导各部门管理类文件的编号工作。 4.3 技术部 a) 负责公司技术类文件编号的检查； b) 指导相关部门技术类文件的编号工作。 4 规范说明 4.1 一级文件编号 4.1.1 一级文件为公司纲领性文件，包括《质量手册》，以及今后公司编制的《环境管理手册》、《职业 健康管理手册》等 。 4.1.2 一级文件编号规则为： 4.1.3 版本标识：以文件该版本的发行年份为标识。 4.1.4 修改标识：该修改标识是指在不改版本的情况下的小修改，以0、1、2、3序号为标识，0代表 该版本做任何修改，可以省略该标识；1代表该版本文件的第一次修改，依次类推。改版后该标识归0。 修改标识 序列号 版本标识 质量手册标识 公司标识（公司名称拼音缩写）
4.2 二级文件编号 4.2.1 二级文件包括程序文件以及某一管理领域统领性文件，如财务管理制度。 4.2.2 二级文件编号规则为： 4.2.3 序列号：全公司二级文件统一编号，按01、02、03的数字排序。 4.2.4 版本与修改标识与一级文件相同。 4.3 三级文件(管理类)编号 4.3.1 三级文件(管理类)包括制度、规范、流程等程序性或要求性的文件. 4.3.2 管理类三级文件编号规则为： 4.3.3 主管部门标识，以下为部门代码： “XR ”表示行政人事部 “SE ”表示销售部 “SC ”表示市场部 “QA/QC ”表示质量保证/控制 “PD ”表示采购部 “PS ”表示生产部 “LL ”表示后勤部 “FD ”表示财务部 “MT ”表示技术部 “RM ”表示仓储部 “GM ”表示总经办 4.3.4 序列号：在本部门内三级管理类文件的顺序号，按001、002、003的数字排序。 4.3.5 版本标识、修改标识与一级文件相同。 4.4 三级文件（技术类）编号 4.4.1 三级文件（技术类）包括生产工艺、操作规程、产品及原材料标准等文件。 修改标识 序列号 版本标识 文件级别标识（以罗马数字标识） 公司标识（公司名称拼音缩写）
上海伯乔信息科技有限公司 运维部服务规范手册 @ ~
版本历史 备注 版本/状态作者参与者、 起止日期 2011-8-29创建 、 增加运维流程、去掉部分 2011-9-16 表单 2011-10-12优化板块和界面 文档中特殊符号注解： 表示注解。 表示同个标题下不同项目或步骤 : 目录 目录 1服务文化 (3) 服务宗旨： (3) 服务理念： (3) 2服务总则 (4) 两个愿景： (4) 四项要求： (4) 七大不准 (4) 3运维规范 (5) ， 24小时响应机制 (5) 远程排障规范 (5)
服务电话接听流程规范 (6) 接听电话 (6) 上门服务流程规范 (7) 生成上门服务单（见附表1） (7) 上门服务流程规范 (8) 交单归档 (17) 售前技术支持规范 (17) 售前技术支持的准备工作 (18) < 售前工作注意事项 (18) 拜访结束，填写表单 (19) 售前后续工作 (19) 售后培训服务规范 (20) 售后培训环境部署 (20) 售后讲师培训工作规划 (20) 培训体系优化 (21) 运维流程 (21) 4附表 (22) " 1服务文化 1.1服务宗旨： 愈精致、愈宽容、愈贴心
1.2服务理念： 激情、创造、分享、奉献 2服务总则 2.1两个愿景： 用我们的诚心满足客户服务需求，让伯乔客户感动用我们的专业提升客户使用价值，让伯乔品牌增值2.2— 2.3四项要求： 服装整洁，注重仪表 关注客户，真诚服务 操作规范，行为专业 乐于沟通，耐心指导 2.4七大不准 不准对客户的需求置之不理 不准代替客户在服务单据上签名 不准接受客户任何形式的馈赠 不准无故失约 :
审批及颁发： 分发： 文件再审记录：
一、目的 依照GMP要求，确立文件分类与编码规则，便于文件管理和追溯。 二、围 适用于文件分类与编码管理。 三、职责 1 质量保证部负责文件体系的分类及编码规则，对各文件进行赋码。 2 各部门负责按照原则对文件进行分类管理；各部门起草文件时必须严格遵循文件编码的规 定。 四、术语 无 五、容 1 文件分类 1.1 一级文件:阐明公司某一体系的方针，描述体系的文件。主要包括：质量方针、质量管理手册、质量责任制、质量目标。 1.2 二级文件：主要描述为实施体系要素所涉及到的各职能部门的活动，或为完成某项活动而规定的方法。包括： a）技术标准：包括工艺规程、质量标准、方案、报告等。 b）管理标准：包括计划、管理制度、清单、目录等，描述公司各主要过程的管理活动。 c）工作标准：包括部门职责、职务说明书。 d）工厂主文件。
1.3 三级文件：标准操作规程（SOP），描述各管理环节的操作要素和工作流程、具体的操作方法和步骤。 1.4 四级文件：记录、表格、合格证、图纸、标签、证书等。 2 文件编码 2.1 文件分类编码应遵循以下原则： 2.1.1 系统性：统一分类，统一编码。按照文件分类建立编码系统，由质量保证部建立公司管理文件的分类和编码系统。 2.1.2 准确性：文件与编码一一对应，做到一文一码，一旦某文件终止使用，则该文件编码随即作废，不得再次使用。 2.1.3 可追踪性：可查询文件的演变历史。 2.1.4 识别性：文件的编码可反映出文件的文本和类别。 2.1.5 稳定性：任何人不得随意变动文件，若需变动，应经批准，并随之变更相关文件的编码。 2.1.6 相关一致性：文件一旦经过修订，必须给新的修订号，同时对其相关文件中出现的该文件编码进行修订。 2.1.7 发展性：考虑将来的发展及管理手段的改进。 2.2 全部文件均按编码管理，完整的公司文件编码系统格式如下： - + 顺序号+ 版本号 2.2.1文件类型号
一、目的 加强公司文件的标准化管理，便于文件的识别、追溯和控制，规范存档，确保公司重要文件具有唯一编号，保证公司文件体系有效运转。 二、适用范围 本办法适用于本公司经营管理过程中，所涉及的全部文件的编号管理和控制，具体如下： 1、管理类文件：包括公司规章制度、办法等文件； 2、合同协议类文件：包括公司各类合同协议（招投标）文件等； 3、技术类文件：包括工艺流程文件、产品说明文件等； 4、表格类文件：包括岗位说明、绩效考核等文件； 5、其他类文件：包括会议、决议记录、传真等。 三、编号方法 状态及版本号⑤ 发文日期④ 文件类型③ 发文部门② 公司名称代码① 1 公司全称：安徽人和建设科技有限公司 简称：人和建设代码：RHJS 2、发文部门 综合管理部：ZG 项目工程部：XM 待续 3、文件类型 (1)管理类—RUS. (2)合同协议类—CON.（此条适用流水号编制，参加6.1）） (3)技术类—SOP. (4)表格类—GF. (5)其他类—SR.
4、发文日期 日期格式由年月日表示yyyymmdd如20171010 5、文件状态与版本号 5.1文件状态符号的说明： Add.版本号增编 Corr.版本号更正 Rev.版本号发布（新发布或取代已发放的文件） 5.2版本号的使用： 第一版（原件）用Rev.1.0表示 对第一版进行细部调整用“状态符号Add.1.1 / 1.2 ……”表示 对第一版进行结构修改用“状态符号Corr.2.0 / 3.0 ……”表示 例：公司综合管理部在2017年10月1日发布第一版薪酬管理制度,文件编号为：RHJS-ZG-RUS-20171001-Rev1.0 6、流水号的使用：适用于公司合同协议类文件，流水号由001开始依次为002、003.......,除附件流水号起始值为01外，其余文件流水号起始值均为001。所有文件流水号在每年1月1日自动归零。 6.1合同协议类编号格式：RHJS-ZG-CON-C-201710-001 6.2格式说明：公司名称-部门编号-合同编号-合同类型-年月-流水号 6.3合同类型（C-承揽合同（施工合同）；P-采购合同；H-劳动合同；Z-租赁合同；T-技术开发合同；O-其他合同） 四、编号管理 1、公司所有审批完毕的文件必须由综合管理部统一编号，并登记入档后方可发布。 2、本办法解释权归属公司综合管理部，未尽事宜另行补充，经总经理批准后执行。
员工服务规范手册 护理分册 主编王广华 聊城市第二人民医院规范化培训系列丛书
《聊城市第二人民医院规范化培训系列丛书》之二编辑委员会主编：王广华 副主编：侯庆民刘跃森吕翔隆 齐观仲常勇张欣编委：崔刚孙玉新郭景瑞 刘爱玲邵国华陈立 迟迎春贾树范 秘书：熊攀郑德先王春娥 周恩昌 校审：郭景瑞 2
前言 医疗市场的竞争日趋激烈，在医院优化资源配置过程中，提升医院服务能力和水平能更好地满足病人的需求，增强医院的竞争力。因此，医院服务已经成为医院竞争的新要素，也是医院赢得医疗市场竞争的关键之所在。通过优化医院服务，能使医院的整体优势得以集聚，发挥出更大的效力，从而形成医院品牌效应。要提高医院的服务水平，必须具备一支良好职业素质的员工队伍。为加强我院精神文明建设，提高全体员工职业道德素质，提升医院服务能力和水平，我院参照卫生部《医疗机构从业人员行为规范》制定了《聊城市第二人民医院员工服务规范手册》。本手册以全面提高员工队伍整体素质、提升我院优质服务水平为目标，通过深化 3
4 教育、营造氛围、完善制度、强化管理，激发广大员工自觉为患者提供优质服务的积极性和创造性。 编者 2012.8 目 录 第一章 总则 (6) 第二章 员工基本服务规范 (8) 一、医院员工仪容、仪表规范： (8) （一）女员工 (8) （二）男员工 (8) 二、员工着装规范： (9) （一）女员工 (9) （二）男员工 (9) 三、员工言语规范 (10) （一）语言优质服务基本要求 (10) 1.语言选择 (10) 2.音调 (10) 3.语速 (11)
5 4.语义 (11) （二）常用的礼貌用语 (11) 1.常用交谈用语 (11) 2.常用的称呼用语 (12) 3.医院员工公共用语 (13) 4.交谈时的注意事项 (14) 四、医院员工仪态、行为举止规范： (14) （一）举止 (15) （二）站姿 (15) （三）坐姿 (16) （四）行礼（导医） (16) （五）行走 (17) （六）手势 (18) （七）语言沟通 (18) （八）态度 (19) 第三章 护理人员服务规范 (19) 一、基本服务规范 (19) 二、各类护理人员服务规范 (22) （一）门诊护士服务规范 (22)
审批及颁发： 部门签名日期起草质量保证部 主审 质量保证部 质量总监 会审生产管理负责人 批准质量管理负责人 颁发质量保证部 分发： Copy-1 Copy-2 Copy-3 Copy-4 Copy-5 质量保证部质量控制部设备部技术部销售部Copy-6 Copy-7 Copy-8 Copy-9 Copy-10 行政人事部财务部安全环保部企管部注册部Copy-11 Copy-12 Copy-13 Copy-14 Copy-15 科技项目部采购部仓储部生产部一车间Copy-16 Copy-17 Copy-18 Copy-19 Copy-20 二车间三车间六车间七车间八车间Copy-21 Copy-22 九车间十车间 文件再审记录： 第几次再审审核情况审核人/日期批准人/日期 第次再审 第次再审 第次再审 一、目的 依照GMP要求，确立文件分类与编码规则，便于文件管理和追溯。
二、范围 适用于文件分类与编码管理。 三、职责 1 质量保证部负责文件体系的分类及编码规则，对各文件进行赋码。 2 各部门负责按照原则对文件进行分类管理；各部门起草文件时必须严格遵循文件编码的规 定。 四、术语 无 五、内容 1 文件分类 1.1 一级文件:阐明公司内某一体系的方针，描述体系的文件。主要包括：质量方针、质量管理手册、质量责任制、质量目标。 1.2 二级文件：主要描述为实施体系要素所涉及到的各职能部门的活动，或为完成某项活动而规定的方法。包括： a）技术标准：包括工艺规程、质量标准、方案、报告等。 b）管理标准：包括计划、管理制度、清单、目录等，描述公司各主要过程的管理活动。 c）工作标准：包括部门职责、职务说明书。 d）工厂主文件。 1.3 三级文件：标准操作规程（SOP），描述各管理环节的操作要素和工作流程、具体的操作方法和步骤。 1.4 四级文件：记录、表格、合格证、图纸、标签、证书等。 2 文件编码 2.1 文件分类编码应遵循以下原则： 2.1.1 系统性：统一分类，统一编码。按照文件分类建立编码系统，由质量保证部建立公司管理文件的分类和编码系统。 2.1.2 准确性：文件与编码一一对应，做到一文一码，一旦某文件终止使用，则该文件编码随即作废，不得再次使用。
公司档案文件编码规则 文件编号 行政类文件的编号，其代号组成： XX1-XX2XX3-XXXX4—XXX5 XX1：企业代号，以大写的公司简体名称拼音表示，本公司以“GY”表示； XX2：文件一级类号，本公司文件类号见下表 XX3：文件二级类号，本公司文件类号见下表 XXXX4：文件年份； XXX5：同类别下文件流水号； 1.1.1.文件编号例： GY-XZ05-2012-001 文件顺序号 年份 文件类别 公司简写 意为共远行政部通知通告类2012年001号文件 一级类目（代码）二级类目 （代码） 归档范围 行政类 XZ 证照 01 各种证照（营业执照正副本，组织机构代码证正副本，税务登记证，生产 许可证，注册证，获奖证，商标证等） 公司战略 02 企业经营战略、决策、发展规划、管理目标等文件材料，董事会决议等 制度 03 公司各项规章制度 合同 04 合同、协议、公证书、意向书、招投标及有关谈判材料 通知通告 05 红头文件，通知，通报等 办公文件 06 通联文件（上级下达的文件，下级上报的文件，平行部门往来文件等） 各职能部门工作总结，报告，计划等文件
会议 07 公司级会议文件（报告，纪要，记录，简报，发言材料等）政府文件 08 公司申请、批复等有关材料（项目文件，产品注册文件等） 活动09 公司印刷、汇编材料、大事记等 公司大型活动的议程，领导讲话，照片、录音、录像等资料 其它 10 其它类型文件 销售类 XS 市场 01 新市场开拓、新项目论证、评价、市场调查、分析、预测等文件材料销售政策 02 产品销售价格及调价政策等有关材料 其它 03 其它销售类文件 技术类 JS 分析报告 01 产品质量分析报告，样品问题反馈报告等项目 02 项目的调研立项报告、请示、批复等 产品设计定型、改型、改进报告、批复其它 03 其它技术相关文件 生产类SC 生产 01 生产统计报告，发货统计报告，库存盘点报告，质量统计报告等其它 02 其它生产相关文件
文件编号规则 （选自文件管理程序） 各类文件按下列编号规则进行标识： 1、管理手册编号：Q/RD-SC-2014 说明：Q—表示该文件为企业管理文件； RD—表示该文件为朝阳热电有限公司管理文件； SC--表示该文件为管理手册 2014--表示该管理手册为2014年编制 2、程序编号：Q/RD-CX-**.***-2014 说明：Q—表示该文件为企业管理文件； RD—表示该文件为朝阳热电有限公司管理文件； CX--表示该文件为管理程序 **.*** 表示程序排列序号，如001；002；003；… 表示程序类型编码，如：ZH—表示综合类；JH—表示计 划类；RL—表示人力资源类；ZB—表示生产准备类；AH-- 表示安全环境类；GC—表示工程类。类推…… 2014--表示该管理手册为2014年编制 示例：Q/RD-CX-GC.002-2014—表示2014年热电公司编制的工程管理类第二个管理程序。 3、制度编号：Q/RD-ZD-**.***-2014 说明：Q—表示该文件为企业管理文件； RD—表示该文件为朝阳热电有限公司管理文件； ZD--表示该文件为管理制度 **.*** 表示制度排列序号，如001；002；003；… 表示制度类型编码，如：ZH—表示综合类；JH—表示计 划类；RL—表示人力资源类； AQ--表示安全类；GC— 表示工程类。ZB—表示生产准备类；类推……
2014--表示该管理手册为2014年编制 示例：Q/RD-ZD-JH.003-2014—表示2014年热电公司编制的工程计划类第三个管理制度。 4、标准、大纲、作业指导书等格式为Q/RD-&&-##.***-2014 说明：Q—表示该文件为企业管理文件； RD—表示该文件为朝阳热电有限公司管理文件； &&--表示该文件的类型；如标准用BZ表示、大纲用DG表示；作业文件用ZY表示；以此类推。 ##--表示归口部门类型编码，如：ZH—表示综合类；JH—表示计划类；RL—表示人力资源类； AQ--表示安全类；GC—表示工程类。ZB—表示生产准备类；类推…… **.*** 表示文件排列序号，如001；002；003；… 表示文件类型编码，如：ZH—表示综合类；JH—表示计 划类；RL—表示人力资源类； AQ--表示安全类；GC— 表示工程类。ZB—表示生产准备类；类推…… 2014--表示该管理手册为2014年编制 示例：Q/RD-DG-ZB.001-2014—表示2014年热电公司编制的生产准备类第一个大纲。 5、运行规程文件编号：Q/RD-YG-**-2014 说明：Q—表示该文件为企业管理文件； RD—表示该文件为朝阳热电有限公司管理文件； YG--表示该文件为运行规程 **--表示规程类型编码，如：DQ—表示电气类；QJ—表示汽机类；GL—表示锅炉类；ZB—表示生产准备类；类推…… 2014--表示该管理手册为2014年编制 示例：Q/RD-YG-DQ-2014—表示2014年热电公司编制的电气检修规程。 6、检修规程文件编号：Q/RD-JX-**-2014
目录 一、会务人员定义及职责 (3) 一）会务人员的定义 (3) 二）会务人员岗位职责 (3) 1、会议服务： (3) 2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 (3) 二、会务礼仪 (3) 一）仪容仪表 (3) 二）服务礼仪： (4) 三、会务服务标准 (5) 一）确认会议需求 (5) 二）会前准备 (5) 1、流程 (5) 2、会前准备各项工作完成时间： (5) 3、操作方法： ........................................ 错误!未定义书签。 三）会中服务： (8) 1、流程： (8) 2、操作方法： (8) 四）会后清理流程 (10) 1、流程： (10) 1）每场会议结束后的清理流程： (10) 2）每周一次大清扫流程： (10) 2、操作方法： (10) 3、整理后的会议室（待拍摄照片） ........................ 错误!未定义书签。 1）公用电脑电源线、鼠标：.............................. 错误!未定义书签。 2）投影仪............................................ 错误!未定义书签。 3）数据线：.......................................... 错误!未定义书签。
4）电话.............................................. 错误!未定义书签。 四、会议中心设备操作方法 ..................................... 错误!未定义书签。 一）大屏幕播放操作方法..................................... 错误!未定义书签。 二）视频设备使用方法 ...................................... 错误!未定义书签。 1、视频会议组织形式................................... 错误!未定义书签。 2、视频设备参数设置................................... 错误!未定义书签。 3、MCU会议管理....................................... 错误!未定义书签。 1、电源使用方法....................................... 错误!未定义书签。 2、调音台使用方法..................................... 错误!未定义书签。 3、灯控箱使用方法..................................... 错误!未定义书签。 四）激光笔 ............................................... 错误!未定义书签。 1、优廉特十字式激光笔： ............................... 错误!未定义书签。 2、笔式激光笔：....................................... 错误!未定义书签。 3、Targus十字式激光笔：............................... 错误!未定义书签。 五、会务其他专业知识补充 (12) 一）座次排序知识 (12) （一）主席台座次排序： (12) （二）洽谈会议的排序（主方与客方的排序） (13) 二）泡茶知识 (13) （一）基础知识： (14) （二）茶叶的分类及冲泡方法： (16) 1、绿茶 (16) 2、红茶 (17) 3、青茶（又叫乌龙茶） (17) 4、白茶： (17) 5、黄茶 (18) 6、黑茶 (18)
装订线 1.目的 建立文件分类与编码管理规程，便于文件的分类、查阅、存档和使用。 2.范围 适用于公司所有GMP文件。 3.责任 各部门GMP文件起草者、审核者、批准者对本规程的实施负责。 4.内容 4.1.编码原则 书面文件应统一采用以下格式（表格、记录、标签、账、卡除外）。 4.1.1.系统性：统一分类和编码，按照文件系统建立编码系统。 4.1.2.准确性：文件与编码一一对应，做到一文一码，一旦文件撤销，此文件编码也随之作废，不 得再次使用。 4.1.3.可追踪性：制订编码系统时，必须考虑到可随时查询文件的演变历史。 4.1.4.识别性：制订编码系统时，必须考虑到其编码能便于识别文件的文本和类别。 4.1. 5.相关一致性：文件一旦经过修订，必须给予新的版本号。 4.1.6.发展性：制订编码系统规定时，要考虑公司将来的发展及管理手段的改进。 4.2.文件系统的组成与分类 4.2.1.文件系统的组成。 GMP文件按其属性分为标准性文件和记录两大类。标准性文件可分为：管理规程 (SMP) 、技术标准（STP）和操作规程(SOP)。 4.2.1.1.管理规程(SMP)：是指经批准用于行使生产、计划、指挥控制等管理职能而制订的书面要求， 为一般的管理制度、标准、程序等。 4.2.1.2.技术标准（STP）：包括产品生产工艺，物料（原料、辅料、包装材料）与产品（中间产品、 成品）的质量标准。 4.2.1.3.操作规程(SOP)：是指经批准用以指示操作的通用性文件或管理方法。如按工艺流程制订生 产操作的标准规程，主要设备、检验仪器、检验方法的标准操作规程等。 4.2.1.4.记录（SOR）：括生产操作记录（批生产记录、批包装记录、生产操作记录）、质量管理记 录、物料管理记录、设备管理记录及各种台帐、凭证等。 4.2.2.文件系统的分类 按照《药品生产质量管理规范》(GMP)(2010年修订)的相关规定，将公司文件分为13大类，即：1.文件管理、2.机构与人员、3.厂房与设施、4.设备、5.物料与产品、6.卫生、7.确认与验证、8.生产管理、9.质量管理、10.投诉与不良反应、11.委托生产与检验、12.产品发运与召回、13.自检。 4.3.文件编码系统的组成 文件编码系统由前缀Q/HZYY(“海州药业”的管理文件)；后面由四部分组成： 第一部分文件属性类别代码，由SMP、SOP、STP和SOR四部分组成（详见4.5）。 第二部分文件管理类别代码，含2位汉语拼音字母（详见4.6）。 第三部分文件编号，含4位阿拉伯数字（详见4.7）。 第四部分文件版本号，含2位阿拉伯数字（详见4.8）。
保密级别： 公司内部 传阅范围： 公司内部 文件编号规范 20030311发布20030311实施
修改历史记录 序号更改单号版本编制\日期审核\日期批准\日期
目录 1 目的 (4) 2 使用范围 (4) 3 编号办法 (4) 3.1 公司名称及项目名称约定: (4) 3.2 日期表示 (4) 3.3 文件版本编号 (4) 3.4 技术文件命名 (5) 3.5 其他文件的编号 (6) 3.5.1 公司规章制度和管理文件 (6) 3.5.2 合同协议 (6) 3.5.3 传真 (6) 3.5.4 电子邮件的命名规则 (7) 3.5.5 外来文件 (7) 3.5.6 对外发文 (7) 3.5.7 会议纪要 (7) 3.5.8 其它文件 (8) 3.5.9 文件附件 (8) 4 编号管理 (9)
1 目的 确保公司重要文件具有唯一编号，便于文件的识别、追溯和控制，保证公司文件体系有效运转。 2 使用范围 适用于公司文件的编号管理和控制： a)技术类文件：是指在公司的设计、生产、销售、服务等各个环节中与技术 有关的各类文件和资料。 b)其他文件：包括公司规章制度、管理文件、合同协议、传真等； c)编号文件包括纸介文件以及电子文件。 3 编号办法 3.1公司名称及项目名称约定: 公司全称为：南非中国制衣集团(北京) 本组织简称：CGMBJ 项目全称：CGM 企业信息管理系统 1.0版 项目简称：CGM v1 3.2日期表示 格式：yyyy-mm-dd 或yyyymmdd yyyy:用四位数字表示公元年份，如2005表示公元2005年。 mm:用两位数字表示月份，不足两位时，第一位用零补齐，如03表示3月。 dd:用两位数字表示日期，不足两位时，第一位用零补齐，如15表示第15号。 例如： 2003-10-27 或20031027 表示（2003年10月27日） 3.3文件版本编号 下面是对文件版本进行编号要遵守的标准： 起草版本的编号为0.1, 0.2, 0.3, ..., 0.10。 版本编号可以根据项目需要延伸到若干层，例如，0.1, 0.1.1, 0.1.1.1. 一旦文件版本得以确认后，版本编号应该始自 1.0。 版本编号不断变化为： 1.0, 1.1, 1.2, ..., 1.10。 项目可以根据需要将版本编号晋升为2.0，2.1, 2.2 等。
4分类与编号 4.1分类 4.1.1工程资料按照其特性和形成、收集、整理的单位不同分为：基建文件、监理资料、施工资料和竣工图。 4.1.2工程资料的主要内容及分类见本规程附录A 4.2编号 4.2.1基建文件可按文件形成时间的先后顺序和类别，由建设单位确定编号原则。 4.2.2监理资料可按资料形成时间的先后顺序编号。 4.2.3施工资料应按以下形式编号： XX—XX—XX—XXX 1234 注：1为分部工程代号（2位），按附录B规定的代号填写。 2为子分部工程代号（2位）按附录B规定的代号填写。 3为资料的类别编号（2位）按附录A规定的类别编号填写。 4为顺序号，按资料形成时间的先后顺序从001开始逐张编号。 4.2.4分部工程中的每个子分部工程，应根据资料属性不同按资料形成的先后顺序分别编号；使用表格相同但检查项目不同时应按资料形成的先后顺序分别编号。 4.2.5对按单位工程管理，不属于某个分部、子分部工程的施工资料，其资料编号中分部、子分部代号用“00”代替。 4.2.6同一批物资用在两个以上分部、子分部工程中时，其资料编号中的分部、子分部工程代号按主要使用部位的分部、子分部工程代号填写。 4.2.7资料编号应填写在资料专用表格右上角的资料编号栏中；无专用表格的资料，应在资料右上角的适当位置注明资料编号。
4.2.8由施工单位形成的资料，其编号应与资料的形成同步编写；由施工单位收集的资料，其编号应在收集的同时进行编写。 4.2.9类别及属性相同的施工资料，数量较多时宜建立资料管理目录。管理目录分为通用管理目录和专项管理目录，格式见本规程附录C。 资料管理目录的填写要求： 1工程名称：单位或子单位（单位）工程名称； 2资料类别；资料项目名称，如工程洽商记录、钢筋连接技术交底等； 3序号：按时间形成的先后顺序用阿拉伯数字从1开始依次编写； 4内容摘要：用精炼语言提示资料内容； 5编制单位：资料形成单位名称； 6日期：资料形成的时间； 7资料编号；施工资料右上角资料编号中的顺序号； 8备注：填写需要说明的其他问题。 建筑工程资料管理使用的各种表格见本规程附录D，附录D中没有提供表样的可自行设计。
体系文件编号规则SUP-GM-R01 文件分发一览 销售部SD 客服部 CS 市场部 MK 研究所 R&D 综合管理部 GM 证券投资部 SI 生产部 PD 采购部 PU 财务部 FD 审计部 AD 计划部 PM 技术部 TD 品质部 QM √√√√√√√√√√√√√ 部门会签 部门签名部门签名 文件审批 编制审核批准 修改历史
版本修改描述日期编制人 A/00 首次发布2014.3.13 蔡媛媛
1. 目的： 对公司体系文件和记录的编号作出明确规定，规范统一体系文件的编号，便于文件及记录的识别和检 索。 2. 适用范围 ： 适用于公司与质量管理体系有关的所有文件及实施记录的编号。 3. 参考文件或标准 ： 无 4. 术语和定义： 无 5. 责任部门及职责： 综合管理部：负责制定统一的文件编号规则并监督执行。 其他相关部门：按照规则执行 6. 流程图 无 7. 控制要求 ： 7.1 质量管理体系文件的编号 7.1.1质量手册（一级文件）编号； SUP/QM 7.1.2 程序文件（二级文件）； SUP ×.×× - ×× 例如：SUP1.1-GM 《文件和记录控制程序》 7.1.3 支持性文件（包括操作指导书、检验规范、操作规程、内部标准、规章制度等，三级文 责任部门代码 1-2位流水号 分类号码： 1． 质量管理体系 2． 管理职责部分 3． 资源管理部分 4． 产品实现和运行控制部分 5． 检查、测量、分析和改进部分 公司名称代号
件）； SUP - ××- ×-××× 例如：SUP-GM-R01 表示综合管理部负责实施和控制的有关制度规定类文件。 7.2文件记录的编号和流水号 7.2.1 文件记录的编号 F ××/SUP ×××× 例如： 编号ESPBB1.1-QM 的文件产生的第一个记录为“F01/ ESPBB1.1-QM ”。 7.2.2文件记录的流水号 一般文件记录的流水号，按年份加3位阿拉伯数字流水号的形式编制。如：No.2014001, 表示2014年第一份记录。如记录表格较多，各部门可按年、月、日及字母缩写等形式编制流水号。 7.3 外来文件的编号 7.3.1 外来文件（国际标准、国家标准、行业标准、法律法规、客户要求等） 外来文件一律使用原文件编号 备注：部门代号采用英文名称的缩写字母表示，具体如下： 综合管理部:GM 采购部:PU 销售部:SD 客服部: CS 市场部:MK 研究所:R&D 技术部:TD 生产部:PD 品质部:QM 计划部:PM 两位流水号 部门内部分类代码（数字）如:不同班组（可选） 文件分类号： S ：企业技术标准、规范等（评判的准则） O ：作业指导书、实施的细则、指引等 R ：单项规定、制度等 责任部门代号 公司名称代号 产生该记录的文件的编号 两位流水号（01开始） 记录（表格英文Form 的第1个字母）
上海伯乔信息科技有限公司运维部服务规范手册
版本历史 版本/状态作者参与者起止日期备注 2011-8-29创建 2011-9-16增加运维流程、去掉部 分表单 2011-10-12优化板块和界面 文档中特殊符号注解： 表示注解。 表示同个标题下不同项目或步骤 目录 目录 1服务文化 ....................................................... 错误!未定义书签。 服务宗旨：.............................................. 错误!未定义书签。 服务理念：.............................................. 错误!未定义书签。2服务总则 ....................................................... 错误!未定义书签。 两个愿景：.............................................. 错误!未定义书签。 四项要求：.............................................. 错误!未定义书签。 七大不准................................................ 错误!未定义书签。3运维规范 ....................................................... 错误!未定义书签。 24小时响应机制 ......................................... 错误!未定义书签。 远程排障规范............................................ 错误!未定义书签。 服务电话接听流程规范.................................... 错误!未定义书签。 接听电话................................................ 错误!未定义书签。 上门服务流程规范........................................ 错误!未定义书签。
医院服务规范手册 一、总则 医院在全院范围内推行"规范化＂服务,旨在建立制度化、标准化得服务保障体系,把＂人性化”服务融于医疗服务得全过程,给病人以更多得人文关怀,努力创建百姓满意医院。本《服务规范》就是为此而制定得指导性文件。 (一)总体目标与定位 医疗服务得对象就是患者,她们来自社会各方,其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同、因此,医疗服务具有强烈得个性化特征、针对这种"生理-—心理—－社会"得差异性,在医疗服务中必须首先形成一个科学普适得构架,并以此为基础实施个性化服务、本《服务规范》构筑了"规范化"服务得基本框架。 (二)服务理念与内涵 诚信与尊重就是贯穿串本《服务规范》自始至终得理念、本《服务规范》既就是医院对各部门、各岗位得要求,也就是各部门、各岗位对医院、对患者得承诺。严格到位地执行本《服务规范》被视为诚实守信、兑现承诺得表现。 (三)规范化与个性化 医疗服务得模式应就是规范化服务、个性化服务与感知化服务得有机结合、规范化服务意指按总体流程及其组成部分得部门流程
实施服务,以过程形式展现,按医学科学组织。本《服务规范》基本覆盖了规范化服务得全过程。 个性化服务就是针对服务对象得具体情况与特殊需求所进行得 服务。在构建个性化服务得保障体系中,规范服务就是第一要素。因此,本《服务规范》得严格执行与不断完善就是满足个性需求、弱化医患纠纷、防止医疗事故得主要对策、 感知化服务就是对服务对象得需求得主动服务。它存在于规范 化服务得每个环节,也就是个性化服务得组成之一。本《服务规范》所营造得良好氛围与严谨体系,有利于建立健康与谐得医患关系,有 利于信息沟通,为感知化服务提供有利条件。 (四)局部与整体 医疗服务就是一个环环紧扣得”服务链＂,不仅包括医疗与护理,而且涵盖行政与后勤,主环节就是医疗与护理。医疗服务得实施者就是"服务链"上得医生、护士与行政后勤员工。只有”服务链＂得每 位员工、每个环节都做到规范化服务,才能产生总体优质得效果。 因此,医院全体员工均需认真学习本《服务规范》,理解认同＂人性化"服务理念,形成全员共识,在工作中自觉地贯彻执行,切实为病人提供规范化、个性化、感知化得医疗保健服务,不断提升服务水平,打造品牌医院。 二、医院服务用语及服务忌语 (一)医务人员十句文明用语
公司文件的分类 A、一级分类：按照各部门所产生的不同性质的文件分为十个部门，以各部门的字母来代表（公司编号表） 企管部：QGB 总经理办公室： 人力资源部： 市场管理部： 项目发展部： 证券投资部： 法律事务部： 信息资源管理中心： 审计部： 发展策划部： 招标管理部： 党工部： 采购部： 科技管理部： 财务部： 保卫部： 管理方法： 1、按照公司领导分管部门，将各部门所产生的报告、请示等文件，均递交至总经办，总经办也将采取专人负责各高管，对口将各部门文件产生文件，统一进行编号、登记、传递，以此方式达到工作对口负责、专人检查落实的目的。 B、二级分类：按照文件类型划分: 一级类目：公司所有资产证据类（A表示） A1：合同、协议 A2：公司章程、验资报告、账号、授权书、许可证、资产移交等 二级类目：公文类( B) B1：令、决定、议案：适用于对重要事项或者重大行动作出安排，如：各级人民政府的下发的强制性行政措施、本公司董事会决议、股东会会议纪要等 B2：公告；通告；通报：使用与宣布或公布重要事项或应当遵守获证周知的事项，如：上级机构下发的法定事项、社会公告、表彰先进、批评错误、规章制度等 B3：请示、皮肤：适用于向上级机关请示指示、批准，答复下级机关的请示事项B4：报告、意见：适用于想上级机关汇报工作，，对重要问题提出见解和处理办
法 B5：通知、函：适用于批转下级的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，不相隶属的单位之间商洽工作、询问和问题，如：任免人员等 B6：会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项 三级类目：普通文件类（C），其他一般性文件 四级类目：非文本载体的文件（D），如照片、软盘及其他声像资料等 按照文件受控类型主要分为受控文档与非受控文档，各类资产证据、秘密文件的原件原则上均属于受控文档，复印件原则上均属于非受控文档，在受控文件的编号前加K表示，不加均默认为非受控证件 C、三级分类：按照文件年度划分，以年月的数字代号表示，如0310代表2003年10月 D、四级分类：文件的原件Manuscript、复印件Copy分别以英文的第一个字母代表，如原件用M表示、复印件用C表示 以上为一般情况，有项目文件存在的情况下，项目文件单独存放，若项目多，种类也多，则按照项目分类。
目录 目录 (1) 1．编写目的 (2) 2．程序命名规范 (2) 基本约定 (2) 控件命名规范 (4) https://www.doczj.com/doc/8f13491618.html,控件命名规范 (6) 自定义控件命名规范 (6) 类型声明 (6) 常量 (7) 类的命名 (7) 抽象类定义 (7) 密封类定义 (8) 方法定义 (8) 虚方法定义 (8) 类的成员定义 (8) 结构定义 (8) 结构成员定义 (9) 接口定义 (9) 接口的方法和成员定义 (9) 自定义异常定义 (9) 注释规范 (9)
1．编写目的 为了使团队中的每一位成员都形成统一的开发约定，特制定本规范文档，在今后的开发过程中，请严格按照此文档约定的规则进行编码。通过此规范，希望可以给各程序员之间起到沟通的桥梁的作用，并增强程序的可读性。 如在使用过程中，碰到本文档中没进行约定的规则，待商议后对该文档进行补充完善。2．程序命名规范 基本约定 ●所有的命名名称都必须使用能直接体现具体含义的名字。 不能使用X，Y，Z，等无意义的名称进行定义，除循环变量除外。 ●所有的成员变量必须在所有成员方法前面声明，用一个换行把它和方法分开 如: public class ClsLogin { TextBox txtUserName;// TextBox txtPassWord;// public Login() { } } ●类文件名的名称必须要能反应类的内容，最好是和类同名，一个文件只写一个类， 文件和文件夹的名称也应该精确地说明它们的用途。 如： 文件名：Login.cs 类名：public class ClsLogin ●大括号"{"要新起一行。 正确编写： public class ClsLogin { } 错误编写： public class ClsLogin{