?B卷
一、单选题（共30题，每题2分，共60分）
1、以下报价的基本原则错误的是 B
A、知己知彼
B、宁低勿高
C、争取有利交易条件
D、有舍有留
2、多商家在线总共可以展示（）个旺旺D
A、4
B、2
C、3
D、6
3、下面哪种方式不适合收取小额样品费B
A、Paypal
B、L/C
C、West Union
D、Money Gram
4、根据中国保险条款的规定,下列险别中不能单独投保的是C
A、一切险
B、平安险
C、淡水雨淋险
D、水渍险
5、行业视角—零少词周北京更新时间A
A、每周一
B、每周二
C、每周三
D、每周四
6、以自由竞争为特征的世界市场是 D
A、垄断市场
B、封闭市场
C、欧美市场
D、自由市场
7、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构?。这种现象我们称之为什么C
B、数字化
C、多边化
8、世界市场上通过供求关系形成的价格是 C
A、调拨价格
B、封闭市场价格
C、自由市场价格
D、内部价格
9、在班轮运费的基本运费计收标准中,若按货物的毛重计收,则在运价表内 A
A、用字母“W/M”
B、用字母“W”表示
C、用字母“M”表示
D、用字母“V”表示
10、中国于（?D?）正式加入世界贸易组织
A、1995年
B、?2000年
C、1945年
11、信用证是一种（?C?）信用
A、企业
B、民间
C、银行
D、商业
12、西联汇款属于以下哪种交易模式A
A、传统交易模式
B、以上都不对
C、新型交易模式
13、关于RFQ的“定制搜索”功能,下列说法错误的是 B
A、定制搜索的优势是可一键锁定你最想要获取的采购需求
B、定制搜索不占用RFQ报价名额
C、定制搜索信息实时更新
D、定制搜索最多可设置20组搜索条件
14、营销管理属于以下哪个模块D
A、知己
B、知行情
C、诊断中心
D、知买家
15、凡凭样品买卖,如合同中无其他规定,则卖方所交的货物C
A、?可以与样品大致相同
B、可以与样品不同
C、必须与样品一致
D、许可合理的公差
16、关键词诊断优化高曝光高点击是指：曝光量领先于50%同行,点击量领先于（?）%同行的关键词C
A、30
B、40
C、50
D、70
17、关于分配客户原则,以下说法正确的是D
A、业务员根据询盘生成客户后,该客户即属于业务员
B、客户分配规则是:谁生成的客户属于谁
C、客户一旦生产便不可以人工分配
D、管理员利用手动导入客户后,需要手工分配给业务员
18、下列贸易术语中,卖方承担风险、责任、费用最多的是D
A、DDU?
B、CIF
C、CIP
D、DDP
19、装船通知应在时间发出给买方C
A、提单后三天
B、提单后一个月
C、提单当天
D、即提即通知
20、每个主账号下面有几个子账号 B
A、4
B、5
C、6
21、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的 C
A、扣费≤出价
B、扣费≠出价
C、扣费≥出价
D、最后一名扣费=出价
22、下列因素中,（?D）是不可抗力因素
A、市价跌落?
B、?用工成本提高
C、原材料价格上涨
D、战争因素
23、山东邹可进出口有限公司出口一批土豆到日本,该批货物于2012年7月8日装运,要求船公司以2012年7月7日作为提单日期签发提单,则该提单称为D
A、顺签提单
B、过期提单??
C、预借提单
D、倒签提单
24、在单据的“三相符”中,占首要地位的是A
A、单证相符
B、单货相符
C、单同相符
D、单单相符
25、邮政的航空大包航程一般需要多久D
A、1周
B、3周
C、4周
D、2周
26、对卖方而言,以下最好的支付方式是B
A、远期付款交单
B、?即期付款交单
C、承兑交单
D、信用证
27、阿里巴巴是否有小语种市场A
A、是
B、否
28、对于有回复未成交的客户,该如何跟进D
A、定期关怀
B、已报价情况
C、其他产品的推介
D、特价或有新产品时及时通知
29、以下关于PI的说法错误的是A
A、形式发票没有法律效力
B、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证
C、形式发票可以当做销售合同
D、形式发票是一种数量化的报价
30、在CIF术语下,以下是买方义务的为：D
A、购买保险
B、租船订舱
C、出口国报关
D、进口国清关
二、多选题（共10题，每题2分，共20分）
1、如下描述中,属于术语风险的有哪些
A、货代风险
B、交货风险
C、运输风险
D、物权风险
2、对初级跨境电商人才的素质要求有以下哪些方面
A、了解海外客户网络购物的消费理念和文化
B、熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则
C、熟练掌握英语以及小语种的交流能力
D、了解相关国家知识产权和法律知识
3、如下关于非正规报关描述正确的是
A、非正规报关不可以申报退税
B、非正规报关是合法行为
C、非正规报关可以申报退税
D、非正规报关是违法违规行为
4、给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,在接下来的回复中比较好的做法是：
A、友好的表示你可能能给他带来新的行业信息,不防给你1分钟讲解下
B、保持友好的态度,继续挖掘客户的需求
C、征求客户的意见,是否可以给你一个邮箱,你可以将信息给到他做参考
D、既然客户表示不需要,那就挂掉电话
5、以下哪些是统一ppt的技巧
A、同一图片中截取元素
B、统一效果的处理
C、统一色系
D、同一系列出处
6、给客户电话时,建议是
A、Time is money,get to the point
B、Ask questions and listen,fully understand your clinets
C、Believe in yourself and your protessionallsm
D、Follow up,email send a mail to the prospect to cover the main points of the call
7、外贸环节中,往来磋商包含哪两大内容
A、提交报关
B、付款方式
C、安排货运
D、价格术语
8、接待客户参观工厂内部时,通常需要参观哪些地方
A、办公室
B、车间
C、仓库
D、原料间
9、以下哪些是国际快递公司的正确缩写
A、UPS
B、Fedex
C、TNT
D、DHL
10、关于全球旺铺的特点,以下说法中正确的是
A、全球旺铺一经发布,立即生效
B、全球旺铺最多可以拥有7个页面
C、装修旺铺时候记得随时保存页面,防止误关浏览器导致装修内容丢失
D、全球旺铺支持gif,png,jpg等格式图片
三、判断题（共20题，每题1分，共20分）
1、“诊断总览”星级和推荐优化项的更新时间是：中国时间每天上午更新。否
是否
2、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么否
是否
3、审核信用证时,对于不符合合同规定的条款或不能接受的内容,受益人可以直接向开证行提出修改否
是否
4、?我某出口公司向国外出口东北大豆2?000公吨,国外开来信用证规定：“禁止分批装运和转船,装运港：中国主要港口,目的港：汉堡”?。我出口公司在规定的装运期限内分别在新港、青岛各装1?000公吨,均装在98航次的“顺风”号轮上,海运提单分别表明装运港为新港和青岛,装船日期为5月10日和5月20日,两张提单均注明目的港为汉堡。根据国际商会现行的《跟单信用证统一惯例》的规定,银行对此项交货有权拒付是
5、随样品文件一般包含物品种类、目的地、收件人、数量。是
是否
6、管理橱窗产品中的产品排序不影响买家在搜索时的排序否
是否
7、有效果产品加零效果产品之和必定等于产品总数是
是否
8、质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题。否
是否
9、根据《2000通则》的解释,DDU的卖方必须办理运输,所以,他必须承担货物在运输途中的一切风险是
是否
10、橱窗是所有业务员都可以设置的。否
是否
11、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么否
12、远期汇票在承兑前,出票人是汇票人的主债务人,但汇票一经付款人承兑,承兑人即成为汇票的主债务人是
是否
13、买家搜索的关键词在文本中反复出现的越多越好否
是否
14、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么否
是否
15、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。是
是否
16、按国际贸易惯例的有关规定,在国际货物买卖中,货物所有权和风险将同时从卖方转移至买方。否
是否
17、按国际惯例,出口额要以CIF价格计算,进口额要以FOB价格计算否
是否
18、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么是
是否
19、如果您是第一次使用行业视角,会提醒您选择行业,最多可选择6个行业否
是否
20、不可抗力是在订立合同以后,合同履行完毕之后发生的,并且是在订立合同时当事人所不能预见的。否
是否
版权所有：@CORYRight 2008 阿里巴巴集团
目录 1产品介绍 (2) 2管理平台功能操作说明 (2) 2.1系统管理 (2) 2.1.1权限管理 (2) 2.1.2内容管理 (3) 2.1.3日志管理 (4) 2.2商品管理 (4) 2.2.1商品基础信息管理 (4) 2.2.2商品型号管理 (5) 2.2.3商品规格管理 (5) 2.2.4商品详情管理 (6) 2.2.5商品销售管理 (7) 2.2.6特色栏目商品发布 (8) 2.2.7商品入库 (8) 2.3订单管理 (9) 2.4发货管理 (9) 2.4.1待发货管理 (9) 2.4.2待签收管理 (10) 2.5栏目类别 (10) 2.6投票管理 (11) 2.7首页广告 (11) 2.8会员管理 (11) 2.9账户管理 (12) 2.9.1充值管理 (12) 2.9.2提现管理 (13) 2.10行为管理 (13)
1 产品介绍 跨境电商管理平台主要由订单管理、产品管理、客户资源管理、物流管理、前端展示页面管理等模块组成。系统覆盖了电商平台的所有功能与环节，能有效帮助供货商展示产品，采购商（个人）采购产品。 2 管理平台功能操作说明 2.1系统管理 2.1.1权限管理 权限管理包括：角色管理、管理员管理、用户导入功能。 1)角色管理 选择系统管理---权限管理---角色管理，填入用户名及勾选权限列表，点击确定即可。 2)管理员管理 选择系统管理---权限管理---管理员，填入管理员基础信息及角色，点击确定即可。
3)用户导入 选择系统管理---权限管理---导入用户，选择导入用户的类型、角色，并选择按预设格式编辑的人员信息excel文件，即可批量导入用户。 2.1.2内容管理 1)物流公司管理 选择系统管理---内容管理---物流公司管理，填写物流公司基础信息确认即可。
一、单选题（共30题，每题2分，共60分） 1、我公司星期一对外发盘,限星期五复到有效,客户于星期二回电还盘并邀我电复,此时,国际市场价格上涨,我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘,则 A、如我方未提出异议,则合同成立 B、接受有效 C、接受无效 D、属于有条件的接受 2、下列险别中不属于中国人民保险公司承保的海洋运输货物基本险的是 A、平安险 B、勾损险 C、一切险 D、水渍险 3、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？ A、扣费≠出价 B、扣费≤出价 C、扣费≥出价 D、最后一名扣费=出价 4、在单据的“三相符”中,占首要地位的是 A、单同相符 B、单证相符 C、单单相符 D、单货相符 5、线上活跃,积极服务买家诊断维度之一是近（）天线上报价单使用率 A、15 B、60 C、30
D、180 6、每个访客供应商最多发送（）封邮件,且两封邮件之间间隔不少于30天 A、1 B、3 C、2 D、4 7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是 A、产品是零效果产品 B、该图片在图片银行被删除 C、图片太大 D、图片格式不对 8、下列关于可撤销信用证的说明中,正确的是 A、凡属可撤销信用证,无须注明“可撤销”字样 B、可撤销信用证的开证行可在任何情况下撤销该证 C、只要该信用证没有被使用,开证行可单方面撤销 D、开证行需要经过受益人同意即可撤销该证 9、出口总成本是指 A、进货成本+出口前一切费用 B、进货成本 C、进货成本+出口前的一切费用+出口前的一切税金 D、对外销售价 10、商品按照包装质地的不同,可以分为 A、纸制、金属、木制、塑料和玻璃制品包装等 B、运输包装和销售包装 C、软性包装、半硬性包装和硬性包装 D、全部包装和局部包装 11、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？
一、单选题（共40题，每题1分，共40分） 1、以下关于PI的说法错误的是 A、 形式发票没有法律效力B、形式发票是一种数量化的报价C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证D、形式发票可以当做销售合同参考答案：A 2、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？ A、4个 B、3个 C、1个 D、2个 参考答案：D 3、以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素？ A、通关结汇易 B、产品同质化严重 C、品牌化未建立 参考答案：A 4、信用证的第一付款责任人应该是 A、议付行 B、开证行 C、转让行 D、通知行 参考答案：B 5、询盘分析要素要素包含 A、询盘内容
是否使用电子商务B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址D、客户IP地址C、参考答案：B 6、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、所有答案都不对 B、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 C、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 D、可以使用 250,250,250,250 平均幅度的让步策略参考答案：C 7、以下哪组的关键词设置的比较好 A、 Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory B、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 参考答案：B 8、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销 参考答案：A 9、以下哪一个是FOB计算公式 A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率+海运费 国内费用－出口退税＋利润）/汇率
跨境电商平台操作手册V1.0 目录 1产品介绍 (2) 2管理平台功能操作说明 (2) 2.1系统管理 (2) 2.1.1权限管理 (2) 2.1.2内容管理 (3) 2.1.3日志管理 (4) 2.2商品管理 (4) 2.2.1商品基础信息管理 (4) 2.2.2商品型号管理 (5) 2.2.3商品规格管理 (5) 2.2.4商品详情管理 (6) 2.2.5商品销售管理 (7) 2.2.6特色栏目商品发布 (8) 2.2.7商品入库 (8) 2.3订单管理 (9) 2.4发货管理 (9) 2.4.1待发货管理 (9) 2.4.2待签收管理 (10) 2.5栏目类别 (10) 2.6投票管理 (11) 2.7首页广告 (11) 2.8会员管理 (11) 2.9账户管理 (12) 2.9.1充值管理 (12) 2.9.2提现管理 (13) 2.10行为管理 (13)
跨境电商平台操作手册V1.0 1产品介绍 跨境电商管理平台主要由订单管理、产品管理、客户资源管理、物流管理、前端 展示页面管理等模块组成。系统覆盖了电商平台的所有功能与环节，能有效帮助供货商展示产品，采购商（个人）采购产品。 2管理平台功能操作说明 2.1 系统管理 2.1.1权限管理 权限管理包括：角色管理、管理员管理、用户导入功能。 1)角色管理 选择系统管理 --- 权限管理 --- 角色管理，填入用户名及勾选权限列表，点击确定即可。 2)管理员管理 选择系统管理 --- 权限管理 --- 管理员，填入管理员基础信息及角色，点击确定即可。
3)用户导入 选择系统管理 --- 权限管理 --- 导入用户，选择导入用户的类型、角色，并选择按预设格式编辑的人员信息 excel 文件，即可批量导入用户。 2.1.2内容管理 1)物流公司管理 选择系统管理 --- 内容管理 --- 物流公司管理，填写物流公司基础信息确认即可。
学院 2013级认识实习报告 系别: 系专业: 英语专业 姓名: 学号: 指导老师: 认识实习总结 一、引言 1、认识实习的基本要求 (1)完成阿里巴巴跨境电商初级人才认证报名 (2)学习阿里巴巴跨境电商初级人才认证课程，并且完成32门阿里巴巴在线课程的培训 (3)参加阿里巴巴跨境电商初级人才认证的在线认证考试，并且通过阿里巴巴跨境电商初级人才认证考试 (4)掌握并且运用所学的课程 2、认识实习的目的 近几年来，随着电子商务产业环境的变化，外贸电商逐步走入公众的视野。由于当前国家、高校面临的发展与改革形势及新时代背景下社会对跨境电商人才的需求，因此引导广大同学要转变思想，准确把握社会发展的风向标，突破传统狭隘的就业观念与成长理念，始终站在时代发展的前沿，适应改革路径，以便将来更好的适应社会发展需求，在改革大潮中利于不败之地，鼓励并要求同学们都要积极参与到跨境电商初级人才认证的网络学习中来。帮助学生学习并掌握知识，协同政府打造人才标准，鼓励学生参加能力考核并获得证书。真实的实训平台供学生演练，提升动手操作能力。在阿里巴巴人才库里将对通过考试的学生进行认证和打标，进入
阿里巴巴跨境电商人才库，并有机会获得外贸企业的跨境电子商务岗位实习或就业机会。 二、认识实习的主要内容 1、在线学习的主要内容概述 首先，从第一章“冲向跨境电商”开始学习，重点学习了跨境电商和传统国际贸易、国内电子电子商务的不同与跨境电商公司的主要岗位介绍这两部分;其次，在第二章“实战外贸基础”的学习中，在对国际贸易风险防范之术语风险这一节学习时，发现可以与本学期专业课《国际贸易实务双语教程》的学习相结合，把上课学习到的知识运用到此处，使学有所用。第三章“玩转电商平台”是我们没有接触过的电子商务知识，通过第三章的学习，从而使我对电子商务操作的相关知识有了一定的了解。 2、在线考试的主要内容概述 在线考试的内容涉及到许多方面，只有你想不到，没有它考不到，在线考试内容有的题目并没有可以从在线学习的内容中直接获取，在线学习视频只是给你理论，而考试 1 的题目需要你结合理论和实际操作才能够得出答案，例如数据管家，单单只是观看学习此章节内容无法做出正确的答案。还有涉及到贸易术语、外贸流程与操作、产品发布、旺铺装修和阿里巴巴外贸直通车等等。 三、认识实习学习的体会 1、收获 通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，首先要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很
阿里巴巴跨境电商平台测试题 .单选题（每题1分，共10分）【答案填写在下表中】 1. 阿里巴巴国际站平台付费资源不包括（B ） A. P4P B.橱窗 C.顶级展位 2. 发布产品页面，关键词可最多可填写 __个 A. 3 B. 4 C. 5 3. 阿里巴巴国际站排序因素中占比最重的是 （A ） A.买家偏好 B.文本相关性 C.信保一达通交易数据 4. 阿里国际站自带的学习平台是哪一个？（ A） A.外贸圈 B.生态圈 C.福步论坛 5. 产品发布标题最好控制在 __字母（C ） A.10-20 B.30-40 C.60-70 6. 以下哪个不是影响曝光的因素（C） A.关键词覆盖 B.关键词排名 C.关键词是否带有属性词 7. 影响买家点击的主要因素是？（ C ） A.产品图片 B.旺旺在线 C.产品详情页描述
8. 阿里巴巴国际站旺旺英文名叫什么？ A.alibaba Exp B.AIi Trade 9. 一般网页应用图片分辨率（dpi ）为（A ） A.（ 72） B.（ 76） 10. P4P 首页展示位置有多少个？ A.19 个 B.14 个 ?判断题 （每题1分，共10分）【答案填写在下表中】 1. 一个供应商最多能供应 6个子账号 （） 2. 能够保留透明通道的图片格式是 jpeg （） 3. 自定义属性建议10个都填写 （） 4. 产品放错类目可以通过搜过诊断工具来判断和处理 （） 5. 国际站不可以用非英语语言搜索 （） 6. 三个关键词写得一样跟就写一个关键词在搜索中的效果是一摸一样的 （） 7. 关键词是否填满并不影响搜索结果顺序， （ ） （C ） C.Trade man ager C.（300） （A ） C.10 个
B B C跨境电商业务操 作流程 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
国通达B2B2C跨境电商业务操作流程 （版本） 1.供应商评审及客户考察 市场部经理负责督促和组织部门营销主管根据电子商务分公司《跨境电商业务管理规范》对供应商评审管理要求，做好供应商资信调查和供货能力审核工作，填写供应商评审表，并定期进行复审。对业务量大，条件允许的，要定期对物品供应商（包括物流企业、电商商品经营企业）进行实地考察，了解其经营情况。 2.签订协议 市场部营销主管根据与客户业务磋商结果和《跨境电商业务管理规范》管理规定，结合客户业务开展模式，起草服务协议条款，明确双方权利责任及我方收费标准，市场部经理对相关协议条款内容进行审核后按电商分公司内部流程和公司合同审批流程完成《国通达跨境综合服务协议》和《国通达开放平台服务协议》的审批和盖章后方能开展业务。 市场部营销主管把经市场部经理审核完成的协议文本交客服部客服主管完成公司审批盖章流程。 市场部营销主管接到客服部客服主管协议完成审批盖章生效后可以开展下一步的企业备案、商品备案等相关工作。 3.业务开展前的准备和沟通 市场部营销主管在提交协议审批过程中把下列资料发给客户填写好并跟进发回进度，以便准备下一步工作：
（见附件一） 商品备案环节的T_product表（见附件二） 《海关HS编码》、《行邮税号及税率》 4. 政府职能部门备案 企业备案（海关系统和国检系统） 市场部营销主管在与客户业务商洽过程中明确告诉客户，如是客户自行提供的商城开展跨境电商业务的，必须由客户配合完成企业备案手续后才能开展业务，同时，做好客户提交企业备案资料进度的跟进工作，收到相关资料后及时提交客服部客服主管开展下一步工作。 4 客服部客服主管将经审批同意上报的资料以及申请表格以邮件形式发送到海关邮箱地址提交企业备案申请。在办理企业备案过程中，《申请表格》如有改动，需马上通知合作商户，要求重新打印盖章扫描，并办理内部审核流程后再向海关重新提交。 客服部客服主管发送申请邮件后的当天，注意登录邮箱检查是否收到海关邮件系统自动发出的企业备案号。 不代表已备案成功，客服部客服主管需按照海关邮箱提供的联系方式再跟相关人员沟通，跟进现场海关审核进度，现场海关在审核《申请表》及随附证件过程中，提出需要提供合作商户证件正本供核对，客服部客服主管及时和合作商户沟通，通知合作商户准备好证件正本，并约定时间，陪同合作商户共同前往海关审验；审核不通过
【判断题】一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。 答案选项: 对 对错 【单选题】（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。 答案选项: A ,B2C 2C ,B2B 【判断题】跨境电商交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者），涉及中间商众多。 答案选项: 对 对错 【多选题】和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。 答案选项: ABCDE A多边化B小批量C高频度D透明化E数字化 【判断题】跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。 答案选项:对
对错 【多选题】为什么要做跨境电商？ 答案选项: ABCDE A有利于传统外贸企业转型升级B缩短了对外贸易的中间环节 C为小微企业提供了新的机会D促进产业结构升级 E有利于中国制造应对全球贸易新格局 【判断题】阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。 答案选项: 对 对错 【多选题】跨境电商参与主体有哪些？ 答案选项: ABCD A通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人B跨境电子商务的第三方平台 C物流企业D支付企业 【判断题】目前跨境电商人才供应很充裕。 答案选项: 错 对错 【单选题】确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？ 答案选项: C A建站与后台维护B询盘转换订单C订单操作与单证D生产安排与跟单管理
B卷 一、单选题（共30题，每题2分，共60分） 1、以下报价的基本原则错误的是B A、知己知彼 B、宁低勿高 C、争取有利交易条件 D、有舍有留 2、多商家在线总共可以展示（）个旺旺D A、4 B、2 C、3 D、6 3、下面哪种方式不适合收取小额样品费B A、Paypal B、L/C C、West Union D、Money Gram
4、根据中国保险条款的规定,下列险别中不能单独投保的是C A、一切险 B、平安险 C、淡水雨淋险 D、水渍险 5、行业视角—零少词周北京更新时间A A、每周一 B、每周二 C、每周三 D、每周四 6、以自由竞争为特征的世界市场是D A、垄断市场 B、封闭市场 C、欧美市场 D、自由市场 7、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构。这种现象我们称之为什么C
A、透明化 B、数字化 C、多边化 8、世界市场上通过供求关系形成的价格是 C A、调拨价格 B、封闭市场价格 C、自由市场价格 D、内部价格 9、在班轮运费的基本运费计收标准中,若按货物的毛重计收,则在运价表内 A A、用字母“W/M” B、用字母“W”表示 C、用字母“M”表示 D、用字母“V”表示 10、中国于（D）正式加入世界贸易组织 A、1995年 B、2000年 C、1945年
D、2001年 11、信用证是一种（C）信用 A、企业 B、民间 C、银行 D、商业 12、西联汇款属于以下哪种交易模式A A、传统交易模式 B、以上都不对 C、新型交易模式 13、关于RFQ的“定制搜索”功能,下列说法错误的是B A、定制搜索的优势是可一键锁定你最想要获取的采购需求 B、定制搜索不占用RFQ报价名额 C、定制搜索信息实时更新 D、定制搜索最多可设置20组搜索条件 14、营销管理属于以下哪个模块D
ACA ERP初级操作概述 一、关于ACA-ERP (2) 二、操作概述 (2) 1、订单管理及发货流程 (2) 1.1 订单的处理流程 (2) 1.2 订单核查 (3) 1.3 订单流程理解 (3) 1.4跨境电商平台账号绑定 (4) 1.5支付工具添加 (7) 1.6 基本资料 (8) 1.7仓库设置 (13) 1.8物流商设置 (17) 1.9 订单自动规则 (21) 2、邮件管理............................................................................................................................... 2.1 邮件处理流程.............................................................................................................. 2.2 订单跟踪...................................................................................................................... 3、采购管理............................................................................................................................... 3.1采购计划....................................................................................................................... 3.2供应商资料.................................................................................................................. 3.3欠货验收单.................................................................................................................. 4、出货管理 4.1配货中心...................................................................................................................... 4.2标记发货状态跟踪...................................................................................................... 4.3发货商品查询.............................................................................................................. 4.4海外仓库数据上传...................................................................................................... 5、仓库管理 5.1入库单....................................................................................................................... 5.2出库单....................................................................................................................... 5.3调拨出库................................................................................................................... 5.4调拨入库................................................................................................................... 5.5调拨差异明细........................................................................................................... 5.6报损单....................................................................................................................... 5.7盘点单....................................................................................................................... 5.8库存查询................................................................................................................... 5.9信封尺寸管理........................................................................................................... 6、用户权限设置....................................................................................................................... 6.1 角色管理...................................................................................................................... 6.2 用户管理......................................................................................................................
一、单选题（共30题，每题2分，共60分）?1、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？ A、扣费≤出价 B、扣费≠出价 C、最后一名扣费=出 价D、扣费≥出价 参考答案：D ?2、网站专业术语, PV指的是？ A、重复访问者数量 B、独立访问者数量 C、页面浏 览量D、每个访问者的页面浏览量 参考答案：C ?3、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ A、单纯的心理上的双赢 B、保证经济利益的同时满足心 理上的愉悦C、所有答案都不对D、单纯的经济利益上的盈利 参考答案：B ?4、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、所有答案都不对 B、可以使用500,200,100,50均匀的 让步策略C、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 参考答案：B ?5、在CIF术语下,以下是买方义务的为： A、购买保险 B、租船订舱 C、出口国报关 D、 进口国清关
参考答案：D ?6、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格 A、FOB Shanghai B、CIF Shanghai C、CFR Sydney D、CIF Sydney 参考答案：C ?7、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销 参考答案：A ?8、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？ A、其他产品的推介 B、特价或有新产品时及时通知 C、定期关怀 D、已报价情况 参考答案：B ?9、以下哪一个是FOB计算公式 A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费 B、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 C、 （产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费 D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +保费 参考答案：B
?B卷 一、单选题（共30题，每题2分，共60分） 1、以下报价的基本原则错误的是 B A、知己知彼 B、宁低勿高 C、争取有利交易条件 D、有舍有留 2、多商家在线总共可以展示（）个旺旺D A、4 B、2 C、3 D、6 3、下面哪种方式不适合收取小额样品费B A、Paypal B、L/C C、West Union
D、Money Gram 4、根据中国保险条款的规定,下列险别中不能单独投保的是C A、一切险 B、平安险 C、淡水雨淋险 D、水渍险 5、行业视角—零少词周北京更新时间A A、每周一 B、每周二 C、每周三 D、每周四 6、以自由竞争为特征的世界市场是 D A、垄断市场 B、封闭市场 C、欧美市场 D、自由市场
7、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构?。这种现象我们称之为什么？C A、透明化 B、数字化 C、多边化 8、世界市场上通过供求关系形成的价格是 C A、调拨价格 B、封闭市场价格 C、自由市场价格 D、内部价格 9、在班轮运费的基本运费计收标准中,若按货物的毛重计收,则在运价表内 A A、用字母“W/M” B、用字母“W”表示 C、用字母“M”表示 D、用字母“V”表示 10、中国于（?D?）正式加入世界贸易组织
A、1995年 B、?2000年 C、1945年 D、2001年 11、信用证是一种（?C?）信用 A、企业 B、民间 C、银行 D、商业 12、西联汇款属于以下哪种交易模式？A A、传统交易模式 B、以上都不对 C、新型交易模式 13、关于RFQ的“定制搜索”功能,下列说法错误的是？ B A、定制搜索的优势是可一键锁定你最想要获取的采购需求 B、定制搜索不占用RFQ报价名额
阿里巴巴跨境电商平台测试题 一．单选题（每题1分，共10分）【答案填写在下表中】 1.阿里巴巴国际站平台付费资源不包括（B ） A. P4P B. 橱窗 C. 顶级展位 2.发布产品页面，关键词可最多可填写___个（A ） A. 3 B. 4 C. 5 3.阿里巴巴国际站排序因素中占比最重的是（A ） A. 买家偏好 B. 文本相关性 C.信保一达通交易数据 4.阿里国际站自带的学习平台是哪一个？（A） A.外贸圈 B.生态圈 C.福步论坛 5.产品发布标题最好控制在__字母（C） A.10-20 B.30-40 C.60-70 6.以下哪个不是影响曝光的因素（C） A.关键词覆盖 B.关键词排名 C.关键词是否带有属性词 7.影响买家点击的主要因素是？（C ） A.产品图片 B.旺旺在线 C.产品详情页描述 8.阿里巴巴国际站旺旺英文名叫什么？（C ） A.alibaba Exp B.Ali Trade C.Trade manager 9.一般网页应用图片分辨率（dpi）为( A ) A.（72） B.（76） C.（300） 10.P4P首页展示位置有多少个？（A ） A.19个 B.14个 C.10个 二．判断题（每题1分，共10分）【答案填写在下表中】
1.一个供应商最多能供应6个子账号（） 2.能够保留透明通道的图片格式是jpeg （） 3.自定义属性建议10个都填写（） 4.产品放错类目可以通过搜过诊断工具来判断和处理（） 5.国际站不可以用非英语语言搜索（） 6.三个关键词写得一样跟就写一个关键词在搜索中的效果是一摸一样的（） 7.关键词是否填满并不影响搜索结果顺序，（） 8.三个关键词都必须填满（） 9.人民币提现不会收取任何手续费，每次提现金额大于0.01元且不大于可提现金额。（） 10.美金提现的要求是：银行会收取25美金/次的转账手续费，每次提现金额需大于26美元 且不大于可提现金额。（） 三．简答题 1.为了更好的操作平台，学习产品是第一步，请介绍几种学习产品的方法和途径（5种以 上）（本题15分） （1）数据管家——热门搜索 （2）数据管家——行业视角——热搜词 （3）产品管理——关键词诊断优化 （4）产品管理——搜索诊断首页 （5）产品管理——供应商诊断优化 （6）产品管理——产品优化诊断 （7）产品管理——排名查询工具 2.什么是重复铺货？（本题10分） 答：重复铺货是指于同一平台上由同一会员发布产品信息，而该产品信息跟曾经发布并仍然出现于平台上的产品信息完全相同或近似。 3.请分别说说什么是完全相同的同一产品信息和近似的同一产品信息？（本题10分） 答：完全相同的的同一产品信息：产品信息的标题、关键词、属性以及图片完全相同。 近似信息包括以下： （1）产品图片相同、且产品信息的标题、类目、关键词、属性高度相似 （2）产品图片虽不同，但是产品信息的标题、类目、属性、关键词高度近似 4.应该怎样处理重复的产品？（本题10分） （1）判断自己是否有重复产品 （2）发现重复产品应该如下操作： 可以明确身份的确是重复产品，建议直接删除； 检查发现是不同产品，建议进一步对照重复产品定义优化，将产品信息加
国通达B2B2C跨境电商业务操作流程 （版本3.0 ） 1.供应商评审及客户考察 市场部经理负责督促和组织部门营销主管根据电子商务分公司 《跨境电商业务管理规范》对供应商评审管理要求，做好供应商资信调查和供货能力审核工作，填写供应商评审表，并定期进行复审。对业务量大，条件允许的，要定期对物品供应商（包括物流企业、电商商品经营企业）进行实地考察，了解其经营情况。 2.签订协议 2.1市场部营销主管根据与客户业务磋商结果和《跨境电商业务 管理规范》管理规定，结合客户业务开展模式，起草服务协议条款， 明确双方权利责任及我方收费标准，市场部经理对相关协议条款内容进行审核后按电商分公司内部流程和公司合同审批流程完成《国通达跨境综合服务协议》和《国通达开放平台服务协议》的审批和盖章后方能开展业务。 2.2市场部营销主管把经市场部经理审核完成的协议文本交客服 部客服主管完成公司审批盖章流程。 2.3市场部营销主管接到客服部客服主管协议完成审批盖章生效 后可以开展下一步的企业备案、商品备案等相关工作。 3.业务开展前的准备和沟通 3.1市场部营销主管在提交协议审批过程中把下列资料发给客户 填写好并跟进发回进度，以便准备下一步工作:
（见附件一） 3.1.2 商品备案环节的T_product表（见附件二） 3.1.4《海关HS编码》、《行邮税号及税率》 4.政府职能部门备案 4.1企业备案（海关系统和国检系统） 4.1.1市场部营销主管在与客户业务商洽过程中明确告诉客户，如是客户自行提供的商城开展跨境电商业务的，必须由客户配合完成 企业备案手续后才能开展业务，同时，做好客户提交企业备案资料进度的跟进工作，收到相关资料后及时提交客服部客服主管开展下一步工作。 4 4.1.3客服部客服主管将经审批同意上报的资料以及申请表格以邮件形式发送到海关邮箱地址提交企业备案申请。在办理企业备案过程中，《申请表格》如有改动，需马上通知合作商户，要求重新打印盖章扫描，并办理内部审核流程后再向海关重新提交。 4.1.4客服部客服主管发送申请邮件后的当天，注意登录邮箱检查是否收到海关邮件系统自动发出的企业备案号。 不代表已备案成功，客服部客服主管需按照海关邮箱提供的联系方式再跟相关人员沟通，跟进现场海关审核进度，现场海关在审核《申请表》及随附证件过程中，提出需要提供合作商户证件正本供核对，客服部客服主管及 时和合作商户沟通，通知合作商户准备好证件正 本，并约定时间，陪同合作商户共同前往海关审验；审核不通过的， 由受理的现场海关直接告知我方审核不通过的原因，客服部后续与备
一、判断 系统不支持多语言市场P4P产品的预估排名（是） 2.在国际贸易中，商务谈判的核心内容是价格（否） 3.出票是指出票人填写汇票，并将汇票交给受票人的行为（是） 4.使用P4P是否有助于提升排名（是） 5.客户希望我们找船，把货物运送到澳大利亚的悉尼港，但是保险有他们来购买，这种情况我们应该给客户报销（否） 6.按客户要求设计的包装适合所有的产品（否） 7.每个产品的关键词之间有主次之分（否） 8.曝光量点击量推广时长花费这四个显示的都是最近7天的数据（是） 9.诊断中心里的内容是针对单个账号的数据（否） 10.开通一达通必须要是阿里巴巴国际站会员（是） 11.“RFQ商机”中提供的所有内容不包含来自中国大陆的RFQ（是） 12.供应商诊断由两部分组成：被孤立的行为及消极行为（是） 13.图片银行中的图片无法直接添加为橱窗，需要先发布为公共产品且审核通过才可以添加到橱窗。（是） 14.阿里巴巴平台是否提供结汇功能？（否） 15.仲裁协议一定要在争议发生前签订否则仲裁机关不予受理（是） 16.被保险货物由自然灾害所造成的部分损失任何情况下平安保险都不保险（否） 17.托收方式下银行只是作为受托人替出口人收款，他没有检查单据的义务，因此如果出口人出具伪造单据造成进口人损失银行不承担责任（是） 18.管理橱窗产品页面换了橱窗，该产品本身的更新时间也会变（是） 19.在法国可以送香水给任何人（否） 20.阿里巴巴是否开通了信保服务（是） 21.催开信用证的方式除了直接向国外买方发出通知外还可以请银行和驻外机构配合或协助催证（是） 22.日本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，还忌讳荷花图案，喜欢仙鹤和乌龟，认为是长寿的象征。（是） 23.公务场合着装应遵循舒适自然（否） 24.检验证书是作为海关验关放行的凭证（否） 25.在一达通的服务中通关，外汇，退税三项基础服务需要同时使用（否）
阿里巴巴跨境电商人才初级认证培训班 招生简章 一、项目介绍 1、阿里巴巴联合政府、高校和第三方培训机构共同推出“百城千校-百万英才”计划，构建与行业、企业岗位对接的课程体系，提供实战训练平台提高学生实践能力，并为学生进行跨境电商人才认证，通过在线考试平台检验知识掌握情况。 2、“百城千校，百万英才”计划，力争在三年内培育出100万名跨境电商外贸人才，从而促进中国外贸发展。通过阿里巴巴“百城千校”计划，可以使同学们通过学习跨境电商知识，考取跨境电商人才资格证，最终实现高效人才就业和填补外贸企业人才缺口的双赢局面。 3、三大报考理由： （1）企业认可度高：跨境电商龙头企业阿里巴巴颁证，阿里巴巴客户认可度高。 （2）综合能力体现：包含跨境电商知识、实战外贸基础、电商平台操作方面考证，保证学生外贸从业综合素质。 （3）海量就业机会：考证通过的学生简历进入阿里巴巴人才数据库，可参加不同行业或主题的专场招聘会。学习专业课程知识，通晓电商平台操作，提升综合实践能力，让毕业找工作变成一件轻松的事！ 二、项目费用 1、跨境电商初级人才培训： （1）项目宣讲会：免费 （2）在线视频学习课程：免费 （3）考试费用：免费 （4）证书费用：电子版证书（免费） 2、学生参加就业双选会：免费 三、项目进行时间 1、报名时间：每个月有4场报名考试（分A/B卷，（A卷偏阿里平台操作，B卷偏外贸基础）；
2、学习时间：（时间待定） 4、考试时间：根据所报的场次规定的时间内参加考试； 5、实训实操时间：根据学校的教学具体安排； 6、师资培训：（时间待定） 四、参加人员 1、广州工商学院电子商务、国际经济贸易、外语类专业等学生；或有志于从事跨境电商的其他专业学生； 2、学校领导、相关专业老师及辅导员； 五、具体实施安排 宣讲会--学生网上注册--视频学习--组织上机考试--实训实操 1、宣讲会 由校方（系院）统一组织相关学生及安排相关课室。 2、注册 由校方（系院）统一组织相关辅导员及专业老师进行培训，我司协助指导相关辅导员及专业老师，进行网上一系列的注册流程后；由辅导员及专业老师针对学生注册进行辅导。 3、视频学习 对已完成注册的学生，校方需要相关辅导员及专业老师组织学生，进行观看对跨境电商人才初级证书考证的相关视频。 4、上机考证 由校方（系院）统一组织相关学生，到计算机机房进行上机考证；或学生自主安排时间考试。 5、实训实操 阿里巴巴提供相关实操账号，由校方（系院）统一管理并组织相关学生组织实训实操学习。 六、项目其他证明材料（详见附件1-3） 七、实施注意事项 1、学生们报名的时候请选择好报考场次和时间、试卷类型（分A/B卷，（A 卷偏阿里平台操作，B卷偏外贸基础）。 2、注册时需要使用到学生本人的淘宝账号登录，学生务必输入与本人相符
跨境电商平台系统有哪些功能？ 一、商城有七大功能： 1.限时专场特卖 精选国内外品牌正品，超高折扣限时出售，让您做时尚的精明消费者。 2.掌上秒杀 每天分时段、爆款商品限量超低价秒杀，聚集人气。 3.三单合一 订单、海关、物流、在线支付、极速发货、即时高效。 4.好玩拼团 3-5用户成团，吸引用户主动分享传播，拉新拼团更有利于增加新用户。 5.在线支付 支持支付宝、微信支付、账上余额、优惠券、积分等支付方式。 6.物流跟踪 随时随地查看物流详情，不再苦苦等待想见的它。 7.售后服务 提供了退换货功能，方便快捷为您提供售后服务。 二、分销有六大功能： 1.1分钟内轻松开店 支付相应的保证金额，一键开通属于自己的分销店铺。 2.导师等级体系 达到指定的邀请开店数的店长可成为导师，导师级别可配置。 3.0元进货，无需成本 向总店申请分销资格，所有商品随意分销无需囤货，商家代发。 4.一键分享，快速分销 通过扫二维码分销商品，也可以分销到微信，让更多的人能够买商品。 5.轻松结账，坐等收钱 商品分销出去并有相应的客户购买后，佣金自动收到自己的钱包，可申请提现。6．创建团队 将店铺分销出去，创建属于自己的分销团队，提升销售额。 三、分销有六大功能： 1.发布笔记，成为分享红人 用户购买体验口碑分享，让用户引导用户消费。 2.红人等级体系 达到一定的粉丝数量可以成为分享红人，红人等级配置。 3.分享标签 系统预设目的地、品牌、类别、主题标签，允许用户自定义分享标签。 4.一键分享，快速吸粉 一键分享个人笔记，关联推荐商品（可选）。 5.粉丝关注 可推荐热门红人，吸引粉丝收藏笔记，粉丝和红人点赞和评论互动。 6.用户发现 用户注册要求选择标签，系统智能推荐相应的红人和笔记给用户。
跨境电子商务企业的供应链管理研究 浙江理工大学顾怡颖 摘要 跨境电子商务的兴起，使企业产品走向了国际化，带动了社会的经济发展。与此同时，跨境电商对供应链的管理也提出了新的要求。跨境电子商务企业的供应链管理研究，可以帮助跨境电商企业找到适合时代发展的供应链管理模式，提高企业的管理水平。本文从物流、资金流、信息流这三个方面研究分析了跨境电商的供应链管理，并指出了跨境供应链管理的优势与缺点，以及提出了相关的建议，另外以聚美优品为例分析了它的供应链管理模式。从而提高跨境电子商务供应链管理的能力，减少了企业的运营成本，增强了国际竞争力。 关键词：跨境电子商务；供应链管理；物流；资金流；信息流 一、绪论 1.1研究背景 2015年，两会正式提出了“互联网+”的概念，在互联网的推动下，跨境电商呈现了崛起之势。众多消费者对海外代购以及海淘的兴趣越来越浓厚，促使了跨境电商的成交额和用户数量在不断增长，如今，跨境电商已经是我国外贸经济的重要增长点和生力军。国内业界龙头阿里巴巴和京东等都早已把海外购转到了至关重要的战略地位，海外电商也是如此，纷纷在海外购方面加力，希望提升其在中国的市场份额。贸易全球化，使得国际人均购买力不断增强，电子商务中的物流、支付环节也不断改进，相信在接下来的几年里，跨境电商在中国依旧能持续其快速发展的趋势。虽然前景看起来很好，但是怎样提升企业竞争力，使自家企业在众多企业中脱颖而出，是大多数跨境电商们一直在思考的问题。如今的局势是，各跨境电商企业平分天下，或许有的分得多，有的分得少，但并未呈现一家独大的局势，在跨境供应链管理这一方面，各企业都处于起步摸索的阶段，并没有多少差距。影响跨境电商竞争力的关键因素就是品牌、服务和供应链，而决定一个企业成败的核心要素就是供应链。然而，要做好供应链管理对于跨境电商来说更为艰难，因为跨境供应链涉及的环节多而复杂，海内外各国的文化和环境又有很大的差异，所以要打通跨境供应链不是一件容易的事。