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[精品]2017年高等教育自学考试中英合作商务管理与金融管理专业商务交流试题及答案

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2009年7月高等教育自学考试中英合作商务管理与金融管理专业考试

商务交流试题

(课程代码:00798)

第一部分必答题(满分60分)

在回答第一部分的问题之前,请先阅读下面的案倒【本案例纯属虚构】

案例:

健仕达公司

健仕达(Heathstart)代表了中国医疗护理的一种新现念。2006年创建于上海的健仕达公司向公众提供一系列并不昂贵的个人医疗服务,如医生咨询、开具处方(包括西药和传统中药)以及完成较小手术等。

目前在整个上海城区设有5个健仕达医疗服务点。每个医疗服务点大约有6名医生、12名护士和提供后勤服务的职员(如接待员)以及1名行政经理。健仕达医疗护理很快受到人们欢迎,因为人们首次无需去大医院就能便捷地得到医生与护士的意见及常规治疗。

健仕达公司的所有者不是医生,因此商业运作方面的决策均由全体医生和服务点经理组成的会议最终决定。这种方法虽不寻常,但却很有效。

为了支持医疗团队的工作,每个医疗服务点都存有病员信息电子档案。最初,这些档案使用统一的格式,但是之后每个服务点均根据其经理的偏好进行了改动。

各医疗服务点共享医疗专家资源,因为单个服务点规模太小,不可能拥有种类齐全的各类专门医师。这种资源共享是通过电话咨询方式来实现的。假如遇到有皮肤问题的患者,医生就会电话联系另一服务点的某位皮肤专家。随着病员能够快捷地得到专门医师的帮助,并且很多病员因为这项服务来服务点就医,这个共享系统运作良好。然而,专门医师却不喜改在接待自己的病人时接听咨询电话,他们希望建立一个更少打扰、但可以提供同样快捷服务的系统。

医生和护士也花费部分工作时间对那些不能到服务点就医的病员进行家访。在家访期间,医疗人员会携带病员档案的复印件,并亲手更新病员的档案。

每天工作结束前,这些书写的记录会交由电脑操作员录入到病员档案系统中。由于电脑操作员因缺乏专门的医疗培训有时出错,故一些医生要求改变这个系统。

键仕达公司主要关注的一个问题是确保病员档案的保密安全。其中一个服务点在开业六个月内出现了一个问题,即几位病员的医疗信息被送给完全无关的某个人。也有一些关于后勤人员收受贿赂泄露病员个人信息的传闻。这些都可能导致人们丧失对健仕达公司的信心,从而妨碍公司扩展计划的实施。

健仕达公司计划在未来三年内向中国其他七个城市拓展。作为这个计划的一部分,你被任命为公司的沟通经理。

根据案倒回答第一、二、三题。

一、本题包括1—2两个小题,共20分。

你的首要任务之一是安排一次与所有键仕达公司的医护人员和行政经理的会议。

1、给所有医疗人员和行政经理写一封邮件,邀请他们于8月4日11:00在总部办公大楼会议室参加会议。讨论各服务点之间的交流事宜。因为这一安排涉及到要求取消与病人之间的预约,所以在你的邮件里必须给出服务点间的交流对于目前和未来重要性的理由。(5分)(以下回答过程中注意两大问题:邮件信函的写作格式可参考商务书信或者备忘录,服务点间交流的重要性要结合案例进行分析)接收人:全体董事会成员

发送人:×××

主题:参加讨论会的请求时间:2009年7月25日

鉴于公司目前在上海的服务点有五个,但是以往在交流的过程中存在着信息沟通的安全隐患、完整性等问题,而此次的会议对于如何改进服务网点之间的沟通有着很重要的意义和价值。我公司决定于2009年7月25日上午11:00在总部办公大楼会议室召开讨论关于各服务点之间的交流事宜,请各位务必安排好时间准时出席为盼。

2、请起草一份会议议程,列出健仕达公司目前所遇到的四个交流问题,并提出改进交流的三个建议 (12分)

(在回答的过程中,结合会议议程的格式,见复习指导书,另外,这里的主题包

括两大部分,要结合案例重点分析,此部分可自由拓展。)

会议名称:雅仕达公司服务网点交流讨论会

会议时间:2009年8月4日11:00

会议地点:总部办公大楼会议室

本次会议主题:交流问题及改进建议

雅士达公司目前交流遇到的四个交流问题:(1)服务点之间的档案使用统一的格式,但是在使用过程中各个服务点根据经理的偏好进行了改动;(2)信息共享沟通系统中受到干扰;(3)电脑操作员在录入信息的时候出错;(4)病员档案的保密工作出现问题。

雅士达公司改进交流的三个建议:(1)对各个服务点的人员进行培训,注意信息收集的客观性和准确性;(2)创造良好的信息沟通环境,避免外界干扰;(3)对电脑操作员进行培训等。

其他事项(会场布置、视觉辅助手段的选择)

二、本小题包括3-4两个小题,共20分。

会议期间许多医生提到他们与病人之间交流存在问题。你需要与医生们分享有关交流方面的知识。

3、列出并举例说明两种非语言交流形式。(6分)

时间、空间、沉默、手势、表情、眼神、站姿、坐姿等。可通过医生在与病人之间交流中的非语言交流做举例说明。

4、一些病人在拜访医生时会感到迷惑,这会导致交流不畅。(14分)

(1)简述影响医生与病人之间有效交流的五种潜在障碍。(10分)

感觉差异、武断、成见、缺乏了解、缺乏兴趣、自我表达苦难、情绪、个性(2)为了使医生与病人的交流通畅,请列出医生应该考虑的四个方面。(4分)结合上题知道医生与病人沟通中存在着感觉差异、自我表达困难、缺乏了解、个性等障碍,可以简单叙述,按照你们自己的想法写出四点,如注意病人的性格、个性、情绪、在表达病人病情的时候语言使用是否恰当,提高自身的自我表达能力等,给病人的病情下结论的时候要多方面考虑,不能太过于武断。

三、本题包括5-7三个小题 , 共20分。

作为新工作的一部分,你需要了解这五个医疗服务点的全体医生和行政经理会议是如何做决策的,从而确定是否需要作出调整以改进决策过程。

5、简述群体决策的三个优点和两个缺点。(10分)

见书本119页

优点:更多的承诺、更好的决策、更多更好的建议、更大胆的决策

缺点:时间、群体压力、说而不做

6、列出并简要解释三种群体决策方法。(6分)

(1)权威决策法:由主席决定;快速、高效;但是成员可能没有表态或赞成;(2)多数/投票表决决策法:一般认为比较公正;投票时机很关键;可能分裂群体成员;少数人会不同意,因此可能不承担责任;

(3)达成一致决策法:每个人都完全同意;难以达成一致,实际上通常不必如此。

(4)趋同决策法:根据群体的大致倾向决策;成员高度参与;过长(要求听取所有成员的意见,尽管他们实际上尚未形成明确观点);或许有时难以达到。

7、你认为健仕达公司在其会议中应该采用哪种群体决策方法?请说明理由。(6分)

结合以上分析的群体决策方法,实际中可以采取多数投票表决法,再具体论述下多票表决法的好处。

第二部分选答题(满分40分)

四、本题包括8-10三个小题,共20分。

演讲是一种常用的商务交流形式。

8、说明在演讲中必须采用视觉辅助手段的两个理由。(4分)

书本176页,有利于解释复杂的概念、视觉资料是对讲话的有利补充、增强可视性效果

9、解释并画图说明以下几种统计数据的表达方法:(12分)(见书本346页)(1)条形图(3分)

(2)直方图(3分)

(3)饼形图(或原型图)(3分)

(4)散点图(离散型曲线图)(3分)

条形图是用来表示和传递不同种类信息的离散、不连续信息,分水平条形图和垂直条形图

直方图用来表示大量数字模式信息

饼形图各个部分代表不同的百分数,整个图总和为100%,个部分均与其代表的数值成正比。

曲线常用于表述连续性信息,能够清楚的显示一种趋势,比如:年销售额列表

离散图用于表示离散的数据和信息

10、视觉辅助手段能被用来故意歪曲信息。试举出两个例子来说明这种情况是如何发生的。你可以使用图表来支持你的答案。(4分)

如视觉辅助手段使用中只用过于复杂的视觉资料、使用多余的视觉辅助、具体的辅助工具在使用过程中出现问题等。

五、本题包括11-12两个小题,共20分。

11、你将给一群商业专业人士发表演讲。说明确保演讲成功应考虑的几个方面。(8分)

(1)向听众讲述令人信服的事实,并真心诚意地对待听众;

(2)充满热情,从而最终感染听众;

(3)讲话坚定有力;

(4)使用简洁的语言。

12、你可以运用各种视觉辅助手段进行有效的商务演讲。尽管许多现代演讲均运用带有演讲软件的手提电脑和数据投影仪,但是有时当这种现代化手段不适合时,就必须采用更为传统的方法。

就以下各种视觉辅助手段,列出两个优点和缺点:(12分)(具体内容书本第十一章)

(1)幻灯片

(2)投影胶片

国际商务管理学测试题 第一部分

商务管理专业形成性考核试卷(一) 国际商务管理学试卷 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在Array每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将 其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.由于经常发生军事政变而被视为世界上政治最不稳定的地区之一是() A.欧洲 B.北美 C.非洲 D.拉丁美洲 2.按照国际标准,收入差距比较合理时的基尼系数是() A.0.2到0.3之间 B.0.3到0.4之间C.0.4到0.5之间 D.0.2到0.5之间 3.决定市场需求水平的直接因素是() A.人口 B.收入 C.偏好 D.消费模式 4.国际营销实践中最富有挑战意义的环境因素是() A.政治法律环境B.社会文化环境C.经济环境 D.技术环境 5.以下不属于不正当竞争的行为是() A.地方保护B.价格歧视 C.假冒伪劣 D.反倾销 6.谈判区就是谈判双方可以接受的() A.谈判底限 B.最好的交易条件 C.利益区间 D.费用水平 7.支票的付款人为() A.银行 B.政府 C.企业D.个人 8.由一家承包商组织实施某项工程或某阶段工程的全部任务,对业主承担全部责任,履行 承包商所拥有的全部权利的合同称为() A.单价合同 B.总价合同 C.总包合同 D.分包合同 9.随着产量的增加,企业产品的平均生产成本不断下降的现象被称为() A.学习经济 B.规模经济 C.规模扩张D.竞争经济 10.世界汇率制度主要包括() A.固定汇率制、钉住汇率制 B.固定汇率制、浮动汇率制 C.浮动汇率制、钉住汇率制 D.浮动汇率制、固定汇率制、钉住汇率制 11.经济联盟组织的产生() A.是地区经济一体化的结果 B.减少了市场的复杂性C.降低了竞争的激烈程度 D.非成

电子商务师模拟试题(含答案)ti

电子商务师考试试题(含答案) 一、单项选择题 1.下列哪些具有存储功能( ABCD)多选 A.硬盘 B.ROM C.闪存 D.光盘 2.现代密码学中,最至关重要的机密是()。(C)(249) (A)加密算法(B)密文(C)密钥(D)解密算法 3.在网站推广计划的内容中不包括( B) A.网站推广计划的阶段目标 B.对网站推广的费用的预算 C.在不同阶段采用不同的网站推广方法 D.对网站推广策略的评价 4.SSL协议是由( C )公司于1994年底首先推出的 A.IBM B.微软 https://www.doczj.com/doc/8118250336.html,scape D.Apple 5.( A)是配送中心的未端作业。 (A)出货流程(B) 接受汇总订单(C) 进货(D)理货和配货 6.在网络交易的撮合过程中,(B )是提供身份验证的第三方机构。 (A)网上工商局(B) CA(C) 网络银行(D)电子商务平台 7.使用“超级终端”传输多个文件时,(D)0 A.不可能一次传输多个文件 B.可以同时将多个文件作为附件传输 C.可将多个文件放入同一文件夹中一次传输D.可将多个文件压缩打包进行传输 8.面对网络消费者的操作失误导致的单证问题,网上商店的措施是( B )。 (A)对数据库和系统进行维护,防范病毒或黑客的入侵 (B)在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等 (C)及早发现问题并与有关方面及时联络,给网络客户以联系和提示,设法提供其他的解决途径 (D)没有办法,这不是商店方面可以决定的

9.在电子商务活动中,身份验证的一个主要方法是通过认证机构发放的数字证书对交易各方进行身份验证。数字证书采用的是(A )。 (A)公钥体制(B)私钥体制(C)加密体制(D)解密体制 10.在HTML的

  • 的标记中,其type属性可以显示不同形状的项目符号,type属性的取值有(BC )。 (A)type=”dot” (B) type=”circle” (C) type=”square” (D)不加type属性 11.非全文数据库检索软件最大的问题是(D )。 (A)具有速度慢(B)使用难 (C)索引量小(D)有时需要二次检索 12.在B2C电子商务模式中,消费者身份确认目前大多数采用( D )。 (A)CA认证与身份证认证(B)电话确认与CA认证 (C)身份证认证与电子邮件确认(D)电子邮件确认与电话确认 13.端到端安全电子邮件技术只对()进行加密和签名。B A.信头 B.信体 C.附件 D.信封 14.相对于传统物流,电子商务环境下的物流企业追求的目标和发展的趋势是(ABCD )(A)信息化(B)全球化(C)多功能化(D)一流的服务水平 15.通过(D )收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。 A 搜索引擎 B BBS C 邮件列表 D E-Mail 16.(B )是一种自我复制的程序,无需先感染文件就可以在计算机之间传播。 A 威胁 B 蠕虫 C 后门 D 邮件爆炸 17.(A )是指软件、硬件或策略上的缺陷,这种缺陷导致非法用户未经授权而获得访问系统的权限或提高权限。 A 漏洞 B 威胁 C 病毒 D 攻击 18.在欧美国家中,()一般仅是指销售物流(C) A、sale logistics B、logistics

    11749 商务管理综合应用 2013 11 (试题及答案)

    2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试 商务管理综合应用试题带答案 仔细阅读下列案例,回答第一、二题,共100分。考试时间为180分钟。 上品三明治公司 背景介绍 1989年,上品三明治公司(下文简称“上品公司”)在伦敦开设了第一家门店。上品公司的三明治品种丰富,为满足顾客的个性化需求提供了不同的面包、馅料组合。这种创意收到消费者的极大青睐,公司得以迅速扩张。下表显示了上品公司成立25年来迅速增长的门店数量。 上品公司在英国的门店数量 上品公司位列英国金融时报指数(FTSE)前250强,是一家工人的成功企业。 对于上品公司这样的企业而言,近几年确实是发展的黄金时期。较低的利率意味着筹资成本低,而经济衰退又迫使人民生活节俭。在城市工作的人们开始喜欢便宜、快捷的午餐,上品公司成为了这种潮流的受益者。 公司门店一直面向当地招聘备餐和服务人员,但主管和经理往往选自更广的区域。如果本地员工具备了晋升资格,他们可以在其他门店获得更高的职位。 自上品公司成立之日起,公司的使命陈述就未曾改变过:

    上品公司的食品一向制作精良、新鲜可口。为投顾客所好,公司还向顾客征求关于新口味或馅料的建议。 上品公司自成立以来业务发展十分成功,原因之一在于它的创新能力。公司在雇佣和晋升制度上享有良好的声誉。英国许多地区的官员都认为上品公司能遵守英国雇佣法,能采取积极的措施避免由种族、宗教、性别、性取向或残疾偏见引起的法律纠纷。并且,公司所有级别的员工都享有同等的晋升机会。 此外,上品公司力争在环境问题上做出表率。公司在减少污染和使用可持续产品上付出的努力得到了公众的认可,被认为是一家承担了社会责任的公司。同时,公司因捐助当地的公益活动和慈善机构赢得了人们的尊重。 由于上述原因,上品公司收到了利益相关者的拥护。股东对高额股利和持续上升的股价表示满意,而雇员对这个公认的好雇主十分忠诚和拥戴。顾客喜欢公司的产品,社会总体上对公司富有社会责任感的经营方式表示赞赏。 人事结构 各个门店由于所在的位置和潜在顾客数量不同,规模也有所不同,但是大体的人员配置是相同的。每个门店都有1名店长,2—4名全职助理,外加2—10名兼职员工。店长负责门店的日常管理工作,包括人力资源事务、运营问题、日常财务(如:记账、营业收入银行存取)以及向上一级经理汇报。全职员工和一些兼职员工由于要提前准备和摆放食物,会在营业前一小时就开始工作。门店全天营业,为顾客提供早餐、午餐、晚餐,直到打烊。中午的两个小时是营业的高峰期。大部分兼职员工都在这个时段工作。员工们在这一时段非常忙碌,电子经常会向公司要求额外增加人手。以前,这样的要求会被批准,但近来招聘工作被停滞。 兼职员工的报酬参照了英国的最低工资水平,而且是计时工资。全职员工的收入比英国最低工资高10%,并且是薪金制。店长的收入达到国内餐饮行业相同职位的平均工资水平。公司给所有全职员工提供可选的职业养老金计划,但是仅有少数员工参加。

    自考-电子商务英语-语句翻译大全

    1.他已成为各种贸易和商务的强有力的手段It has become a powerful medium and business transactions of all kinds 2.电子贸易指网上财务往来电子商务则指有形式的网上 交易E-commerce refers to financial transactions over the Web and e-business refers to all forms of transactions over the Wed 3.客户服务已经是并将继续是一个主要的竞争因素 Customer service has been and continues to be a major competitive factor 4.电子商务的交易通常涉及几个互动的步骤E-business transactions often involve several interactive steps 5.那将给你以极大的竞争优势That will give you a serious advantage over your competition 6.当你的公司电子商务化后,你与客户之间的关系就改 变了When you become an e-business you transform your relationship with your customers 7.客户关系管理在你的商务程序中起决定作用Your most critical business process is customer relationship management 8.我们必须尽最大可能的利用我们已有的资源We must make the best possible use of the resources we have 9.男孩子们依次被召入会见考官The boys were summoned in turn to see the examiner 10.他做一切事情都不考虑后果He does everything regardless of the consequences 11.这部分我们讨论企业的产品和服务以及行业和因特网 的信息In this section we discuss the firm’s product or service along with information about the industry and internet 12.客户将能够舒舒服服的在家里享用信息,产品和服务 Customers will be able to consume information product and service from the comfort of the homes 13.在因特网上可以直接得到信息产品和服务,这就省掉 了中间商,还会引起经济萎缩The internet allows direct access to information product and service which cuts out middlemen and causes economic deflation 14.投资于该计划的机构在审核该商务计划时会有兴趣了 解公司任何在竞争中取胜Institutions financing the project which going through the business plan will be very interested in knowing how the company is going to beat the competition 15.该计划应对如何达到目标市场做出描述The plan should describe how the target markets are to be reached 16.如果产品是在因特网上提供的无形信息就应该创造某 种定价模式来调节价格If the product is intangible information delivered over the internet one should try to create some sort of pricing model to justify its prices 17.网站最初将包含哪些特点及未来的扩展计划是怎样的 What features will be incorporated in the site initially and what are the plans for future enhancement or expansion 18.你必须有计划的安排这些步骤以便将你的提议变成现 实You must lay out the steps to make your proposal a reality 19.务必打个电话让我们知道你已安全的回家Be sure to ring and let us know you’ve got back safely 20.这家旅馆可以为80位客人提供住宿,此外还有几个可 供客人自己开火的套间The hotel itself can accommodate 80 guests and in addition there are several self-catering apartments 21.需要12个月来实施的战略也不可能成功 A strategy that requires more than 12 months to execute is also unlikely to succeed 22.当一个企业准备建立电子商务时他应该考虑清楚实现 其战略目标的其他可选择的途径When preparing to establish an e-business presence enterprises should explicitly consider alternative ways to attain the strategic objectives 23.我们要在出发前把一切规划好We should get everything planned out before our departure 24.正如把电子商务战略融入整体电子商务战略中是重要 的一样,把商务评价系统融入进来也同样重要Just as it is important to integrate the e-business strategy into the overall business strategy it is equally important to integrate business model 25.那样,最好的途径可能是开发新的潜能,改善现存的 商业过程去实施新的商业模式In such instances the best approach may be to build new capabilities and transform existing business processes to implement a new business model 26.评价一个人要充分考虑他的成绩We should take full account of his achievements while evaluating someone 27.有时可以创立一个内在电子商务单位,然后把这单位 分割出去成为独立的法人In some cases it may be desirable to create an internal e-business unit and then spin off the unit as a separate legal entity 28.这一前景理论上可行但实际上吹嘘过度While possible in theory the promise was clearly oversold 29.这当然是重要的,但是董事会层面却远远不能理解 While that is certainly important the understanding needed at the board level goes well beyond that 30.为了获得市场份额,他们必须竭尽全力To gain market share they will go to great lengths 31.然而,他解释说,设立两种对立的定价系统在某些时 候可能导致不良企图的滋生However he explains that setting up two separate pricing systems is likely to generate ill will at some point 32.守住承诺适用于客服务过程的每一步Following through on your promises applies to every step of the customer-service process 33.这就解释了顾客通过同类比较发现的任何差别This will account for any differential a customer uncovers using an apples-to-apples comparison 34.我们要事先准备所有申请材料We must have all the application materials prepared in advance 35.你需要确定顾客需要你的某种产品的原因和你的电脑 怎样才能满足那种需求You need to identify why your customer needs your specific computer and how your computer meets that need 36.在商业中,客户服务对于其成长和繁荣至关重要In any business customer service is vital to growth and prosperity 37.网络让你们建立起确实的一对一的动态关系The internet permits you to build a dynamic relationships that are really one on one 38.它确实需要你重新思考你的整个经营方式和管理企业 的策略It really involves rethinking the entire way you do business and how you run your organization 39.钱本身并不重要,重要的是钱的用途Money is not the end in itself but the application of it is most important 40.一旦有人跟你联系就要回应Once you’re contacted be responsive 41.一开始,这个公司没有管理和业务计划,到现在为止 一切进展顺利At the outset the company had no management and operations plan in place and things have worked out just fine so far 42.我们在销售厂家的婴儿产品的同时也提供生活方式和 健康方面的信息We provide lifestyle and healthcare information along with baby products that we sell for manufacturers 43.这家公司预期1999年实现每月50%的增长The company expected a mouth-to-month growth rate of 50 percent 1999 44.预测存货需求最初对这个公司来说是件棘手的事情, 但公司仅仅用了几个月时间就在网上找到了销售和存 货的感觉Predicting inventory needs was tricky for the company at first though it only took it a few months online to develop a sense of sales and inventory 45.现在,这家公司在刚刚建立自己的网站之后,正在寻 求在其他玩具制造商曾经失败过的网上玩具商务中取 得成功Now with its newly launched Wed site the company ia looking to succeed in the online toy business where others have failed 46.网络圣杯是导致实际良好利润的专利内容The Holy Grail on the internet is proprietary content that leads to really good margins 47.在求学的道路上,我们准备克服很多的困难On the way of study we must be ready to grapple with many difficulties 48.至于在竞争中保持领先地位的问题,我们公司以产品 挑选余地大和有两的服务和信息而引人注意When it comes to staying ahead of the competition our company distinguishes itself through a broad product selection and excellent service and information 49.网络是一个及时的媒体,它让人为之兴奋,因为他迫 使我们保证尽快送货The internet is a very timely medium which is exciting because it puts pressure on us to make sure we’re delivering as quickly

    2019年4月自考《国际商务管理学》真题完整试卷

    2019年4月自考《国际商务管理学》真题完整试卷 (课程代码00947) 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.属于经济市场化程度比较高的经济体是 A.墨西哥 B.新加坡 C.日本 D.法国 2.WTO的最高行政官是 A. CEO B.行政总裁 C.总干事 D. CFO 3.在拉丁美洲,商务谈话的习惯距离是在 A.0.5~1米 B.1.5~2.5米 C.2.5~3米 D.1~1.5米 4.在国际贸易中,门槛低、费用少,但是针对性不强成功率不高的寻找交易对象的途径是 A.请国外银行介绍 B.公开出版物 C.请国外行业组织介绍

    D.请驻外史馆介绍 5.国际商务人员在研究一国的人口状况时要同时考虑人口总量、人口结构和 A.人口比例 B.人口实力 C.人门分布 D.人口增长速度 6.从各种文献档案中收集的的资料被称为 A.二手资料 B.一手资料 C.四手资料 D.二手资料 7.装运港船上交货价的缩写为 A. CIF B. CFR C. FOB B. DDP 8.国际保理又称 A.出口信贷 B.保付代理 C.福费庭 D.对销贸易 9.国际保险中的基本险别包括平安险、水渍险和 A.短量险 B.进口关税险 C.一切险 D.战争险 10.主要用于引进设备和技术无法生产可供输出的商品的国际贸易形式是 A.国际特许经营 B.交钥匙工程承包 C.技术补偿贸易 D.许可证贸易

    商务管理综合应用_总复习题

    案例分析的考核标准 一、解决问题的能力:提炼信息、分析信息、判断信息、评估信息 二、分析和制定决策的能力:分析信息、运用理论知识、创造性思维、提出可行方案 三、人际交往能力:恰当的沟通方式和方法、交流中的理解能力 四、数据处理能力:选择计算数据、处理计算数据 五、市场营销技能:营销问题、问题分析、合理的营销方案 常用的分析方法 一、SWOT分析法 S(strengths):优势W(Weaknesses):劣势 O(Opportunities ): 机遇T(Threats): 挑战 二、PEST分析法 P(Political): 政治E(Economic): 经济 S(Social): 社会T(T echnological):科技 常用的财务分析指标 短期偿债能力分析: 1、流动比率,计算公式:流动资产/ 流动负债 2 : 1较为合适,有一定局限性 2、速动比率,计算公式:(流动资产-存货)/ 流动负债 1:1较为合适,影响可信度的重要因素,应收账款的变现能力

    3、现金比率,计算公式:(现金+现金等价物)/ 流动负债 反映直接偿债能力 长期偿债能力分析: 1、资产负债率,计算公式:(负债总额/ 资产总额)*100% 反映企业偿还债务的综合能力 2、股东权益比率,计算公式:(股东权益总额 / 资产总额)*100% 3、偿债保障比率,计算公式:负债总额/ 经营活动现金净流量 4、利息保障倍数,计算公式:(税前利润+利息费用)/ 利息费用 营运能力分析 1、存货周转率,计算公式:销售成本/ 平均存货余额 平均存货余额=(期初存货+期末存货)/2 2、应收账款周转率,计算公式:赊销收入净额/ 平均应收账款余额 应收账款平均余额=(期初应收账款+期末应收账款)/2 赊销收入净额=销售收入净额-现销收入 3、应收账款周转期=360/应收账款周转率 4、流动资产周转率,计算公式:销售收入/ 平均流动资产余额 5、固定资产周转率,计算公式:销售收入/ 平均固定资产净额 6、总资产周转率,计算公式:销售收入/ 平均资产总额 4、毛利率,计算公式:(销售毛利/ 营业收入净额)*100% 销售毛利=营业收入净额-营业成本

    2018年10月自考00888电子商务英语试题及答案含评分标准

    2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务英语试卷 (课程代码00888) 本试卷共8页,满分l00分,考试时间l50分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共10小题,每小题1分,共1O分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

    二、阅读理鳃(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 本部分有三篇短文,每篇短文后有若干问题,每个问题有四个选项,请选择一个最佳答案,将其选出并将答题卡(纸)的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均不得分。

    第二部分非选择题 四、完形填空(二):在下列课文片段中按中文意思提示填入遗漏的词:本大题共5小 题,每小题1分,共5分。 五、根据给出的汉语词义和规定的词性写出相应的英语单词,该词的第一个字母已经给出,每条短线上写一个字母:本大题共10小题,每小题1分,共1O分。 36.优势,有利条件n. a一一一一一一一一 37.经济n. e一一一一一一 38.范围,领域,域名n.d一一一一一 39.全球的adj. g一一一一一 40.促销,宣传,促进v.P一一一一一一 41.潜在的,有可能的adj.P一一一一一一一一 42.影响v. a一一一一一 43.非法侵入(电脑数据系统)v.h一一一 44.自动的adj. a一一一一一一一一 45.安全,保证,担保n. s一一一一一一一 六、给出下列单词或术语的汉语意义:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

    国际商务管理学试题标准答案

    全国2004年7月高等教育自学考试国际商务管理学 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 1.国际商务最基本的形式是(p2) A.国际投资 B.国际贸易 C.国际经济技术合作 D.特许经营 2.服务商品与有形商品相比,其自身的特点是(p3) A.生产与消费不同时进行 B.货物与货物的交换 C.价值与使用价值分离 D.以实物形式来满足需要 3.随着服务业的迅速发展,各国的就业结构也发生了比较大的变化,在那些比较发达的国家其总体趋势是(p ) A.就业人口从农业和工业向服务业转移 B.就业人口从农业向服务业和工业转移 C.就业人口从农业和服务业向工业转移 D.就业人口从服务业向工业和农业转移 4.在其他国家境内的本国律师事务所、银行分支机构提供的服务属于服务贸易中的(p3) A.越境提供 B.境外消费 C.商业存在 D.自然人移动 5.在纯粹的市场经济体制下,社会生产活动的数量和种类是由(p13) A.价格体系的变化决定的 B.消费者决定的 C.厂商决定的 D.供求关系决定的 6.属于国家指导经济的国家是(p14) A.美国 B.英国 C.日本 D.德国 7.认为中国工业产品已经具有充分的竞争力,从2003年起不再给予我国普惠制待遇的是() A.欧盟 B.日本 C.加拿大 D.美国 8.下列国家中不属于北美自由贸易区成员的是(p28) A.美国 B.加拿大 C.巴西 D.墨西哥 9.东盟成员国中人口最多的国家是(p175) A.马来西亚 B.菲律宾 C.泰国 D.印度尼西亚 10.个人主义文化最盛行的国家是() A.美国 B.德国 C.印度 D.中国 11.由于教育的差异,会导致() A.对不同消费品的偏好相同 B.对同一消费品的偏好相同 C.对相同的产品的接受程度相同 D.对相同的产品的接受程度不同 12.按照马克斯·韦伯的观念,最有利于资本主义发展的宗教是(p85) A.天主教 B.伊斯兰教 C.印度教 D.新教 13.以下行为中不属于政治风险的是(p110) A.国有化 B.外汇管制 C.劳工政策 D.通货膨胀 14.按照WTO的有关规定,对进口商品实行反倾销制裁有三个基本条件,不属于这三个基本条件的是(p124) A.出口方有倾销行为 B.进口方企业受到侵害 C.进口方消费者受到侵害 D.倾销行为与该侵害存在因果关系 15.EDI是指(p154) A.电子政务 B.电子数据交换 C.电子订货 D.电子邮件 16.在合同的数量条款中明确规定交货数量的增减幅度的条款称为() A.溢短装条款 B.包装条款 C.支付条款 D.运输条款 17.关于CIF与DES的区别,除了交货地点和交货方式不同外,表述最准确的是(p333) A.只有风险划分的界限不同 B.只有运输方式不同 C.风险划分与费用负担都不同 D.只有费用的负担不同 18.下列运输方式中,有力地促进了国际多式联运发展的运输方式是(p319) A.管道运输 B.航空运输 C.大陆桥运输 D.集装箱运输 19.在企业内部设立专门的出口部门负责产品的出口,但这一出口部门在财务、计划、人事等重要职能上不具备独立性,直接接受公司各个职能部门的管理,这种组织形式称为(p416) A.国际部 B.出口部 C.区域部 D.全球组织 20.在D/P远期、D/P即期和D/A三种支付方式下,就卖方风险而言,按由大到小顺序排列应为() A. D/P远期>D/P即期>D/A B. D/A>D/P即期>D/P 远期 C. D/P远期>D/A>D/P即期 D. D/A>D/P远期>D/P 即期 21.银行审单议付的依据是() A.合同、信用证 B.合同、单据 C.单据、信用证 D.信用证、委托书 22.CIF合同的货物在装船后因火灾被焚,应由(p337) A.卖方负担损失 B.卖方请求保险公司赔偿 C.买方请求保险公司赔偿 D.买方负担损失并请求保险公司赔偿

    2013年5月商务管理综合应用试题及答案

    2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试 商务管理综合应用试题 (课程代码11749) 仔细阅读下列案例,回答第一、二题,共100分。考试时间为180分钟。 北岸卫浴公司 北岸卫浴公司发展史 吉姆·辛是一名印度裔工程师。1970年,他从中非来到英国,并很快创立了一家卫浴公司,取名北岸。北岸专门生产马桶座圈、纸巾架、毛巾架等卫浴产品。吉姆的设计才华与他的亚非文化背景在产品设计中得以巧妙结合和体现,产品很快便在当地市场取得了巨大的成功。消费者认为这些产品不仅实用,更是时尚与经典的代表。公司业务蒸蒸日上。 吉姆在企业管理上也很有一套。他向工人支付合理的薪水,被认为是个好雇主。吉姆倡导员工努力工作,不喜欢拘泥于严格的上下班时间。如果一项工作需立即完工,他会要求员工加班。如果员工提早完工,就可以提前下班。 北岸卫浴公司的组织结构 吉姆与他的家庭成员持有公司的所有股份并管理整个公司。他本人担任公司的总经理。长子布莱恩任生产经理,大儿媳露西负责公司财务。女儿桑德拉是办公室主任,女婿麦克是营销部经理。次子科林担任人力资源部经理。随着公司业务的增长,吉姆可以将家族成员安排到不同的管理岗位上。但是,他们对公司未来发展的抱负却不尽相同。 家族成员关系和职位如下图所示: 作为生产经理的布莱恩,特别关注生产水平的提高,但却缺乏其父的团体领导能力。他不受车间工人的拥戴,而且由于喜欢插手车间主人们份内的工作而遭到他们的怨恨。中

    层管理者对布莱恩颇有微词。布莱恩的管理方式还导致了他与弟弟科林的冲突。作为人力资源部经理的科林给人的印象是通情达理。科林认为只有乐业的员工才能敬业,因此他尽可能允许他们参加提高工作技能的培训课程,激发他们的管理潜能。这的确造成了部分优秀员工跳槽到其他企业谋求晋职机会,但经验表明,这些人大都怀念在北岸卫浴公司的岁月,并对公司心存感激,这恰恰促使他们的新雇主与北岸形成良好的关系。另外,科林允许有家庭困难的职工在需要时可临时离岗照顾家庭。布莱恩并不认同这种培训政策,他看不到帮助工人跳槽有什么好处,而且让工人临时离岗会中断生产,应该禁止这种做法。这样一来,布莱恩和科林之间在如何对待员工的问题上存在原则性的分歧。 作为营销部经理的麦克是个出色的推销员,能向雇员示范如何有效地推销产品。因此,公司的订单源源不断,甚至在国家经济不景气时也未受影响。但是,麦克太沉迷于争取订单,往往不去检查他承诺的交货时间工厂是否能实现。这导致了他与布莱恩的冲突。此外,麦克不能严格遵守预算。为了获得订单,他会无视露西和财务部门制定的最低价格。各部门之间的矛盾由此产生。麦克还鼓动北岸卫浴公司打入国际市场。他有语言天赋,会讲多国语言,能用客户的母语进行沟通,再加上他的个人魅力和善于说服的办公风格,推动了公司向欧洲周边及以外地区出口产品。 出口对于全公司来讲是件好事,但却给办公室主任桑德拉带来了很多麻烦。外国公司需按外币开具发票,这就需要特别注意签订价格时汇率要合适。这又引起了财务部门的不满,因为财务部门需要保证在公司内部定价政策范围内价格是固定的。另外,出口还要满足相关的法律法规要求,但欧盟和欧盟以外国家的法律要求不尽相同。这使得财务部门需要处理很多税务问题。 财务信息 露西公布的上季度公司部门产品销售数据如下: (金额单位:美元)

    2020年10月全国自考电子商务英语试题及答案解析

    全国2018年10月高等教育自学考试 电子商务英语试题 课程代码:00888 一、词汇和语法(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 根据句子的意思选择一个正确的答案,错选、多选或未选均无分。 1. It's______ by coach from Melbourne to Sydney. A. a nine hour's journey B. a nine hour journey C. a nine hours' journey D. a nine-hours journey 2. They have got into______ troubles. A. monetary B. affluent C. financial D. miserable 3. The earth is______ of the moon. A. 49 times the size B. 49 times size C. 49 times as big as that D. 49 times big 4. She could only see the______ of the trees. A. outline B. general C. edge D. outlook 5. Come as______ as possible. A. earlier B. more early C. early D. earliest 6. There is very______ hope that she will pass the exam. A. few B. much C. little D. any 7. That was the first time I ______ England's shores. A. left B. has left C. would leave D. had left 8. Is there any______ of the word in Chinese? A. equal B. match C. rival D. equivalent 9. A new type of computer is going to______ next year. A. turn out B. be turned out C. have turned out D. turned out 10. Although the wines vary, the______ is quite good. A. medium B. usual C. average D. ordinary 11. Churchill was______ as the Chancellor of the university. A. established B. placed C. launched D. installed 12. The plane is______ to take off at 4. 1

    高自考国际商务管理学朝升培训阶段练习综合考试选择题汇总模板

    1-6章 一、单项选择题(共20题) 1.知识产权的内容不包括() A.专利权 B.商标权 C.著作权 D.知情权 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P122。 2.国际商务活动中,成为贸易保护新手段的绿色壁垒是指()。 A.技术标准 B.安全标准 C.卫生检疫规定 D.新品包装和标签的规定 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P125。 3.当今世界上两个最大的国际标准化机构是和() 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P72。 4.北美自由贸易区正式建立的时间是() A.1988年 B.1989年 C.1992年 D.1994年 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P155。 5是指() A.国际货币基金组织 B.国际标准化组织 C.国际航空组织 D.国际贸易法规委员会 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P117。 6.一般情况下,下列国家中员工为工作花费时间最多的是() A.美国 B.英国 C.德国 D.日本

    7.现代经济中,技术进步的影响直接反映在() A.国际商务活动的方式上 B.国际商务活动的成本上 C.国际商务活动的模式上 D.国际商务活动的规模上 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P150。 8.在一国境内向外国消费者提供旅游服务属于服务贸易中的() A.越境提供 B.境外消费 C.商业存在 D.自然人移动 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P3。 9.禁止支付或接受利息的宗教是() A.新教 B.天主教 C.印度教 D.伊斯兰教 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P86。 10.按照马克斯·韦伯的观念,最有利于资本主义发展的宗教是() A.伊斯兰教 B.天主教 C.印度教 D.新教 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P85。 11.“关税及贸易总协定”正式生效于() A.1947年10月 B.1948年1月 C.1994年1月 D.1995年1月 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P32。 12.以下不属于国际商务活动风险的是() A.商业风险 B.政治风险 C.质量风险 D.汇兑风险

    2014年4月全国高等教育自学考试电子商务英语真题

    2014年4月全国高等教育自学考试电子商务英语真题 课程代码:00888 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1. 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、根据句子的意思选择一个正确的答案。(本大题共10小题,每小题1分,共10分) 1. All the hotels are filled to ______. A. capacity B. strength C. possibility D. length 2. From 1987 through 2012, about 700,000 new homes were sold in a/an______ year. A. regular B. normal C. average D. usual 3. He was ______ Number Three in the inner circle of the Government. A. classified B. graded C. ranked D. leveled 4. They were about to fight when their father ______. A. invaded B. participated C. joined D. intervened 5. Time is limited. Please introduce to us the progress of your work ______.

    国际商务管理学历年试题答案全

    04年-07年7月份国际商务管理学试题+答案全国2007年7月国际商务管理学试题课程代码:00947 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 1.经济联盟组织的产生(A)P27 A是地区经济一体化的结果B减少了市场的复杂性C降低了竞争的激烈程度D非成员国企业进入联盟的难度提高 2.根据人均收入(人均GNP或GDP)的差异,世界各国和地区可分为(A)P20 A.高收入国家、中等收入国家和低收入国家B.计划经济国家与市场经济国家 C.社会主义国家和资本主义国家D.发达国家、欠发达国家和不发达国家 3.在其他国家境内的本国律师事务所、银行分支机构提供的服务属于服务贸易中的(C)P3 A.越境提供B.境外消费C.商业存在D.自然人移动 4.商业文化的核心因素是(D)P95 A.激励动机B.时间观念C.空间文化D.工作态度 5.以下国家中,时间观念最差的国家是(C)P80 A.美国B.德国C.巴西D.俄罗斯 6.美国给予中国正常贸易待遇是指(B) A.普通关税待遇B.最惠国关税待遇C.特惠税待遇D.普遍优惠制税待遇 7.世贸组织协议的范围(D)P33 A.只包括商品B.只包括服务C.只包括政府采购D.同时包括商品、服务和政府采购8.非关税壁垒(C)P A.必须通过立法规定B.使用时是很僵化的C.具有很大的针对性D.很难具有隐蔽性 9.初涉国际商务活动的中小企业,要建立国外客户关系,适于通过哪种渠道寻找交易对象?(A)P192 A.公开出版物B.请国外银行介绍客户C.参加国外展览会建立关系D.利用国外专业咨询公司介绍客户 10.关于政府采购的特点,下列说法错误的是(D)P237 A.采购规模大B.采购过程规范C.通常优先购买本国产品D.通常采取邀请招标的形式11.招标业务最早起源于(B)P236 A.美国B.英国C.德国D.日本 12.世界各国政府和国际机构普遍规定对政府采购或重大项目采购采取的形式为(A)P236 A.公开招标B.非公开招标C.邀请招待D.有限竞争招标 13.在双方所在地之外的第三地进行的谈判叫(D)P249 A.不求结果的谈判B.主客场轮流谈判C.封门性会谈D.中立地谈判 14.合同主要有三种表现形式,即书面合同、口头合同和(C)P258 A.法定合同B.议定合同C.行为合同D.商务合同 15.关于承诺的生效时间,英美法系的国家实行的原则是(B)P258 A.到达生效B.投邮生效C.签订合同时生效D.双方约定生效 16.国际商务纠纷的调节按照第三方的不同可以分为(B)P280 A.工人调解B.官方调解C.行会调解D.协会调解 17.在对外贸易中,按FOB条件成交的,办理保险的通常是(B)P335 A.出口商B.进口商C.发货人D.委托人 18.补偿贸易中的直接补偿也称(C)P387 A.间接补偿B.部分补偿C.产品返销D.产品回购 19.在国际经营发展的四个阶段中,属于第一阶段的是(A)P414

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