第五章
人际关系是人与社会相互作用的基本形态，反映个体或团体寻求社会需要满足的心理状态。广义的人际关系是指人与人之间的关系，包括了社会中所以人与人之间的关系及人与人之间关系的所有方面；狭义的人际关系是指在社会实践中，个体为了满足自身发展生存的需要，通过一定的交往媒介与他人建立及发展起来的以心理关系为主的一种显在的社会关系。
人际关系的特征：社会性、客观性、渐进性、情感性、变动性、复杂性。
人际关系的功能:发展自我意识、促进个人社会化、促进行为改变、增进身心健康、增强群体合力、优化社会环境、利于信息交流（交流是人们相互关系的重要形式）。
人际交往的动机：社会交换理论、自我呈现理论、社会实在理论、需要层次理论。
人际交往的需求：主动包容型、被动包容型、主动控制型、被动控制型、主动感情型、被动感情型。（舒茨提出）
人际认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向作出的理论分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程，包括主体根据以往的经验和最新获得的印象进行的信息加工。
人际认知的特征：知觉信息的选择性、认知行为的互动性、印象形成的片面性。
人际认知的内容：自我认知、他人认知、人际环境认知。
认知形成的心理效应：首因效应、近因效应、光环效应、社会刻板效应。
人际吸引的过程：注意——认同——接纳——交往
人际吸引的规律：接近吸引律、互惠吸引律、互补吸引律、诱发吸引律、光环吸引律。
人际交往的原则：平等原则（平等是交往的基础和前提）、诚信原则、理解原则、宽容原则、互利原则、适度原则。
建立良好的人际关系的策略：重视印象整饰、主动提供帮助、关注对方兴趣、肯定对方价值、掌握批评艺术、学会感激报恩、经常互致问候、大胆主动交往。（印象整饰与印象形成的区别是：印象形成是信息的输入，是形成对他人的印象；印象整饰是信息输出，是对他人印象形成施加影响，其意义在于控制他人的行为，特别是他人对自己的回应方式。）
广义的护患关系是指围绕服务对象的治疗和护理所形成的各种人际关系，包括护士与服务对象、家属、陪护、监护人之间的关系。狭义的护患关系是指护士与服务对象在特定环境及时间段内所形成的一种特殊的人际关系。
护患关系的性质与特点：帮助性人际关系、治疗性工作关系、专业性互动关系、持续性指导关系。
护患关系的基本内容：技术性关系和非技术性关系。
非技术性关系包括：道德关系、利益关系、法律关系、价值关系等。
护患关系的基本模式：主动-被动型模式、指导-合作型模式、共同参与型模式（此模式把患者的意见看成是完善护理工作的一个组成部分，是一种理想的护患关系模式，适应于具有一定文化知识的慢性病患者）。
护患关系的建立于发展是一个动态过程，一般分为观察熟悉期、合作信任期和阶段评价期三个阶段，三个阶段相互重叠、相互影响。
合作信任期的工作任务是根据护理计划，实施互利措施，解决护理问题，完成护理工作。
护患关系的影响因素：护方因素：道德因素、心理因素、技术因素、其他因素。
患方因素：心理因素、认知因素、院方因素、社会因素。
护患关系的发展趋势：健康需求多元化、护患交往利益化、关系调节法制化、交往方式人性化。
新型护患关系的构建：护士角色心理发生转变、护理服务对象发生转变、护理服务内容发生转变、护理服务范围不断扩大。
医护关系模式的转变：传统的主导（医生）-从属（护士）模式到现代的独立（护士）-协作（医护）模式，并形成“并列-互补”的新型医护关系。
并列-互补模式具体表现：相互依存，平等协作、相对独立，补课替代、相互促进，优势互补。医护关系的影响因素：压力因素、认知因素、沟通因素、角色定位因素。
医护关系的改善要素：主动宣传、争取支持；互尊互学、取长补短；相互信任、精诚合作；相互理解、主动配合。
护际关系模式：优势互补型、指导与被指导型、合作竞争型。
护际关系的影响因素：工作因素、性别因素、管理因素、年龄因素、竞争因素。
护际关系改善要素：相互理解与尊重；换位思考、团结协作。
第六章
美国高等护理教育学会（AACN）于1998年修订了“美国高等护理教育标准”，其中将沟通能力定位护理专业教育中的核心能力之一。
人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统将一方的信息、意见、态度、知识、观念以至情感等传至对方的过程。
人际沟通的特征：互动性、目的性、符号共识、情境制约、关系性。
人际沟通的基本要素：信息背景、信息发送者、信息接收者、信息、信道、反馈。
人际沟通的种类：按沟通符号可分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通又分为有声语言（口头语言）和无声语言（书面语）；按沟通渠道可分为正式沟通和非正式沟通；按沟通目的可分为征询型沟通、告知型沟通和说服型沟通；按沟通意识可分为有意沟通和无意沟通；按信息流动方向可分为上行沟通、下行沟通及平行沟通。
人际沟通的层次：一般性交谈、陈述事实(重点是要让患者叙述，护士不要轻易组织患者对事实的陈述）、交换看法、交流感情、沟通高峰。
治疗性沟通是指护患之间可起到治疗作用，围绕患者的健康问题，具有服务精神、和谐的、有目的的沟通行为。
治疗性沟通的特征：目的：建立相互信任、开放、融洽的护患关系，并使之有利于治疗与护理的顺利完成；收集患者资料，评估患者需要，明确健康问题；共同商讨健康问题和治疗护理方案，使患者积极、主动地配合；明确治疗护理目标；进行健康知识宣教，提高患者健康意识和自我护理能力；提供心理-社会支持，促进患者的身心健康。作用：支持和帮助、媒介和桥梁、渠道医疗护理方案、知道遵医行为。特征：以患者为中心、治疗性沟通又明确的目的性和目标、沟通的发生不以人的意志为转移、在沟通中需要护患双方不同程度的自我暴露。影响治疗性沟通的因素：护士因素、患者因素。
人际沟通的影响因素：环境因素：物理环境（安静度、舒适度、相距度）、心理环境（隐秘因素、背景因素）；个人因素：个人心理因素（情绪因素、个性因素、认知能力、态度）、个人生理因素、个人社会文化因素（价值观念、文化习俗、社会角色）。
非语言沟通的特点：普遍性、真实性、含蓄性、民族性。
非语言沟通的作用：表达感情、调节互动、验证信息、补充和替代、显示关系。
非语言沟通的主要形式：身势语（身体的运动、身体的姿势、手势、表情）、界域语（个人空间、人际距离）、体触语、装饰性符号系统。
非语言沟通的运用：避免不恰当的非语言动作、各种非语言信息的协调、关注对方的反馈、非语言沟通与语言沟通的结合。
护士语言修养的内容：情感性、礼貌性、知识性、审慎性、规范性、治疗性。
较为正式的护患交谈可分为：谈话的准备阶段、深入阶段和结束阶段。
谈话准备阶段：准备：护士在交谈前须做到了解和掌握患者的有关情况，选择护患双方均感到方便的时间，明确交谈目的，制定交谈计划，必要时列出交谈提纲。开场：问候式、关心式、夸赞式、言他式。
深入谈话阶段：特定的沟通技巧有提问、倾听、共情、阐释、安慰、沉默。提问方式一般分为封闭式和开放式两种。倾听技巧有参与、核实（有证实功能和反馈功能，核实包括重述、
改述、澄清以及归纳总结四种方式）、共情、阐释、安慰。
常用的沟通技巧：称赞技巧(恰如其分的赞扬、内容具体的赞扬、事过之后的赞扬、在逆境是给予赞扬、在背后给予赞扬、在适宜场合给予赞扬、间接赞扬);批评技巧(先称赞再批评、先批己再说人、间接批易接受、巧归因保面子、私下谈效果好、只批事不对人、批评后再鼓励、择时机巧批评)；说服技巧（建立信任、了解患者、商讨方法、晓之以理、动之以情、引之以利）；道歉技巧（抓住有利的道歉时机、选择恰当的道歉角度、使用适当的共情技巧、提供足够的相关信息、把握适宜的道歉分寸、作出必要的改进承诺、采取一定的弥补行为）；拒绝技巧（直接分析法、转移拒绝法、沉默拒绝法、幽默拒绝法、拖延拒绝法、补偿拒绝法）。
不良信息告知技巧：环境策略、时机策略、人员策略、语言策略、方法策略、特殊不良信息的技巧传达。
沟通失误补救技巧：补充、改口、解释、道歉。
医患纠纷处理技巧：尽快处理，不得推诿；选择场所，单独沟通；认真倾听，鼓励宣泄；冷静耐心，做好记录；谨慎解释，科学指导；审慎答复，谨慎承诺；区分责任，客观公正；采取行动，协商解决；调查取证，分析定性。
第七章
礼仪起源于人类社会之初的原始社会。
礼仪是人们在社会交往中功能共同遵守的行为准则和规范。
礼仪的基本原则：敬人的原则、遵守的原则、自律的原则、真诚的原则、平等的原则、宽容的原则、适度的原则、从俗的原则。
礼仪的表现形式：语言礼仪、非语言礼仪、媒体礼仪。
礼仪的基本功能：促进交流、塑造形象、教育示范、维持秩序。
护理礼仪是职业礼仪，是护士在护理活动中，为了协调人际关系、表示相互尊重而遵循的共同认可的行为规范和程序。既是护士修养的外在表现，也是护士职业道德的具体体现。
学习护理礼仪的意义：是适应护理快速发展的需要、是建立良好护患关系的需要、是塑造护理队伍形象的需要。
学习护理礼仪的方法：从发认识礼仪的重要、自觉学习礼仪知识、积极参加礼仪实践、努力提高自身修养。
会面礼仪：称谓礼、介绍礼（为他人作介绍的基本原则是“位尊者先知情”）、致意礼、握手礼（握手时伸手的先后顺序遵循“尊者优先”的原则，上级先伸手，长辈先伸手，女士先伸
手，主人先伸手，分别是客人先伸手）、名片礼、鞠躬礼。
电子信件内容的撰写：语言力求简明扼要，“标题”力求描述明确，内容力求安全稳妥。
护士服务礼仪规范的表现形式：接待患者入病区时：病区负责接待的护士执行“3S”程序（即stand up，smile，see），在自我介绍的基础上做到“五个一”（即递上“一杯水”，讲上“一句温暖语”，递上“一张椅”，呈上“一张住院规则”，介绍“一套入院须知”），尽快消除患者的陌生感，增加其归属感。引领患者行走时：让患者靠右侧或内侧行走，护士在患者左前方。社区护理服务礼仪：提前预约，选择合适时间；佩戴胸卡，主动自我介绍；做好准，尽量提供方便；尊重主人，遵循入户礼仪；掌握时间，适时礼貌告别。
涉外护理礼仪的原则：维护形象，不卑不亢；尊重风俗，求同存异；热情有度，把握分寸。西方国家的主要礼仪习俗：女士优先；以右为尊；谈话直率；忌讳称老；惜时如金；尊重隐私。
涉外护理常用礼仪：除遵循通用的礼仪规则外，还有称谓礼、致意礼、问候礼、致谢礼、餐饮礼、待客礼。
个人简历的写作：介绍个人概况；说明求职目标；战士任职资格（任职资格和工作能力是个人简历的重要组成部分）；提供佐证资料；尽心制作简历。
面试前的准备：资料准备；心理准备；仪表准备；演练准备。
面试中的礼仪：形象礼仪；遵时礼仪；见面礼仪；自我介绍礼仪；交谈礼仪；告别礼仪。
第八章
心理学上所指的思维，是人脑对客观事物间接的和概括的反映，即人们对感性材料进行分析和综合、作出判断、进行推理的认识活动过程。思维反映了客观事物的本质特征及事物之间的规律联系。
思维具有间接性和概括性两个主要特点。
按思维的水平及凭借物分类：动作思维（又称实践思维）即思维依赖实践操作解决具体的问题。形象思维即依赖具体形象和头脑中的已有表象解决问题。抽象思维（又称理性思维）主要是通过概念、判断、推理等形式，能动地反映客观世界的认识过程。
按思维探索答案的方向不同分类：聚合思维（又称集中思维、求同思维）即把问题提供的各种信息聚合起来得出一个这却答案的思维。发散思维（又称求异思维、逆向思维）是依据已有的信息箱不同方向扩散，去探索符合条件的多样性答案。（发散思维的能力是衡量一个人创造力高低的重要标志之一）
按解决问题的态度分类：习惯性思维（又称常规思维、惰性思维)即运用已有的知识经验解决问题的程序化思维，既规范又节约时间。创造性思维指在思维过程中产生新颖的、独特的、有创见的、具有社会价值的思维。
科学思维的基本过程：分析与综合、分类与比较、抽象与概括、归纳与演绎。
问题解决，是由一定情境引起的，有特定目的，需要运用各种认知活动、技能等解决问题的过程。
问题解决的过程包括四个阶段：发现和提出问题、分析问题、提出假设、检验假设。
影响问题解决的因素：心理定势、功能固着、迁移、动机强度、个性特征。
临床思维的特点：时限性、动态性、个体差异性、复杂性、所需资料的全面性、思维主体与客体交互作用。
临床思维的过程：手机临床资料，进行护理评估；分析汇总资料，提出计划方案；动态实施修正，完善护理措施；总结经验教训，提高思维水平。
护士临床思维品质的特点：系统性、灵敏性、深广性、评判性。
培养护士临床思维能力的方法：学好护理专业理论，奠定临床思维的基础；不断更新知识技能，拓宽临床思维的视野；学习哲学思辨方法，提升临床思维的水平；加强临床护理实践，培养临床思维的品质。
评判性思维（critical thinking）又称为批判性思维，其中“critical”一词源于希腊，意指提问、探究、分析、辨别、判断。评判性思维被认为是护理专业人员必须具备的能力，是护士进行临床决策和解决问题的思维基础。
评判性思维是一种有目的、自我调整的判断过程，这种判断简历在对特定情景运用一定标准，采用循证、科学方法进行分析、评价、推理、解释和说明的基础之上。
评判性思维的组成：认知技能因素：分析、应用标准、识别、寻求信息、逻辑推理、预测、知识迁移、解释说明。情感态度因素：自信负责、公正客观、用于创造、执著探究、学术正直、开放思维。
批判性思维的特点：评判性思维是自主思考的过程；评判性思维是质疑、反思的过程；评判性思维是审慎、开放的过程；评判性思维是探索、创新的过程。
评判性思维的意义：有助于护理专业的发展、有助于护理质量的提高、有助于护士素质的提高。
创新思维的特征：独特性、求异性、广阔性、敏捷性、偶然性、跳跃性、综合性、联动性、跨越性、开放性。
创新思维的意义：是民族发展的推动力；是培养高素质人才的必需；是创新实践、创造力发
挥的前提。
逆向思维的特点：反方向性、超常规性、开拓性。
发散思维的特点：多向性、变通性、新颖性。
灵感思维的特点：突发性、跳跃性、闪现性。
超前思维的特点：前瞻性、变革性、动态性。
联想思维的特点：发散性、多维性、跨越性。
影响护理工作中创新性思维的因素：专业及其环境因素；教育与知识因素；心理与个性因素。护理理论创新包括提出新的理念、学说、概念、模式、职能等多方面的创新。
护理实践创新包括护理教育实践、护理技术、护理器材、护理管理与服务等的实践创新。
创新性思维的培养:基本创新思维的训练；多种思维方式的训练、系统综合能力的训练、努力践行创新思维。
第一章
人文一词最早出现在《易经》中。
《辞海》中对人文一词的解释是：指人类社会的各种文化现象。
人文科学是指以人的社会存在为研究对象，揭示人的本质和人类社会发展规律为目的的学科。人文学科是以观察、分析及评判来探讨人类情感、道德和理智的各门学科的总称。
人文科学的基本任务概括：探讨人的本质；建立价值体系；塑造精神家园。
人文修养是指一个人在人文思想、人文知识、人文技能和人文精神等方面的综合水平，是一个人成其为人和发展为人才的内在品质。
人文修养的层次：基本层的人文修养；发展层的人文修养；高端层的人文修养。
医学人文学是一个探讨医学流源、医学价值、医学规范及与医学有关的其他社会文化现象的学科群，包括医学史、医学哲学、医学伦理学、医学心理学、医学社会学、卫生法学、卫生经济学等。
科学与人文分野的现状：自然科学与人文科学的发展态势不平衡；自然科学与人文科学的学科地位不平衡；自然科学与人文科学的关注程度不平衡。
医学人文精神流失的原因：人文教育弱化的影响；高新技术异化的影响；市场功利倾向的影响；人被物化思潮的影响。
科学与人文的联系：科学与人文相异共生；科学与人文相依共存；科学与人文相通互补。
护理的定义：对生命的照顾。
护理学的本源：关爱生命。
护理学的本质：自然科学与人文科学的耦合。
护理学的目的：守护健康。
护理学的未来：问我精神领航。
护士要能够全面整体地区观察人、认识人、理解人、尊重人、关爱人，在此基础上运用护理知识和技能去服务于人。
美国护理理论家Leininger与Watson分别于1975年和1979年提出“人文关怀是护理学的本质”的观点。
护理人文关怀的基本要素包括两个层面，即护理人文精神的观念意识层和护理人文关怀的主体实践层。
护士人文修养的内涵包括：伦理道德修养、社会学修养、人际关系修养、语言文学修养、文化传统修养、美学艺术修养、科学思维修养。
护士人文修养的培养与提升：加强人文知识的学习、重视人文技能的掌握、重视人文精神的养成。
第二章
马克思从本质上对社会结构进行了科学的剖析，将社会结构分成两个层次：一是经济基础层次；二是受经济基础制约的上层建筑层次。
构成社会存在和发展的三个基本要素：环境要素、文化要素和人口要素。
社会的特征：社会是由个体组成的人力生活共同体；社会以人与人的交往为纽带；社会是有文化有组织的系统；社会以人的物质生产活动为基础；社会系统具有心理和精神联系；社会系统是一个具有主动性、创造性和改造能力的有机体。
社会的功能：整合功能；交流功能；导向功能；传承发展功能。
早期社会学代表人物：孔德、斯宾塞。
近代社会学代表人物：杜尔克姆、韦伯。
现代主义社会学流派：功能结构学流派（帕森斯为代表）、辩证冲突论（达伦多夫为代表）、功能冲突论（科赛为代表）、符号互动理论（米德为代表）。
社会学发展趋势与特点：马克思主义社会学理论的兴起；研究课题更多地结合社会生活实际；研究方法从定性走向定量；多学科的总和研究和分支学科迅速发展；国际性和本土化研究倾向不断加强。
社会学是从社会整体出发，通过社会关系和社会行为来研究社会的结构、功能、发生、发展规律的综合性学科。
社会学的学科特点：将社会作为一个整体来看待；是一门综合性学科；是具有科学性的学科；社会学研究具有现实意义。
社会学研究具有的现实意义：开展社会发展战略研究，为政府决策提供科学依据；参与社会现代化的规划、实施和评估检验工作；为社会工作、行政管理、企业管理提供专业人才培训；开展生活方式研究为建立文明、健康、科学、合理的生活方式作贡献；为发展交叉学科、边缘学科和开展多学科性综合研究作贡献；是人们更加自觉地擦浴社会活动，为构建和谐社会作贡献。
社会学是一门对人类社会进行总体性综合研究的社会学科。社会学是将社会作为一个整体来研究社会的刚各个组成部分及其各部分之间的相互关系，探讨社会的发展、发展规律的综合性社会科学。
社会学研究的特点:科学化；系统化；定量化。
社会学研究方式：社会调查；社会实验；社会学研究方法。
社会制度（包括社会根本制度和各种各样具体的社会形态）、社会结构、社会组织、人口、环境及道德、法律、哲学、宗教、文学艺术、风俗习惯、时尚等一切社会现象的变化被称为社会变迁。
任何社会变迁都会对社会群体的健康产生影响：社会环境变化对健康的影响（不同粉扑制度影响健康状况，不同卫生政策影响健康水平，不同社会制度影响健康行为）、社会关系对健康的影响（社会支持影响健康，家庭影响健康）、人口因素对健康的影响（人口数量影响健康，人口结构影响健康，人口流动影响健康）。
文学艺术、教育、道德规范、风俗习惯、宗教信仰等文化因素对人的健康影响程度远远大于生物因素和环境因素。
护士学习社会学的意义：转变新医学模式对护理工作社会性认识的需要；适应临床护理工作对护士素质提升的需要；拓展疾病防治手段和完善社会护理社会工的需要；提高临床护理质量和护理管理水平的需要。
广义的社会群体，泛指一切通过持续的社会互动或社会关系结合起来进行公投活动，并有着共同利益的人类集合体；狭义的社会群体，只由持续的、直接的交往联系起来的具有共同利益的人群。
社会群体的特征：有明确的成员关系；有持续的相互交往；有一致的群体意识和规范；有一定的分工协作；有一致行动的能力。
1909年库利在《社会组织》一书中正式提出“初级群体”的概念。
初级群体包括家庭、儿童伙伴群等。初级群体的概念应用于乙炔类似于家庭、伙伴的、具有亲密关系的群体。
初级社会群体的特征：成员人数有限；成员互动频繁；成员角色多元；成员交往重情；成员难以替代；群体高度整合；群体控制依靠非正式手段。
初级社会群体形成的条件：活动空间接近；接触时间较长；相互交往自由；角色地位相近。初级社会群体的功能：（正功能）承担着社会化的任务、满足人们的情感需要、有助于维护社限制个人的社会发展。（负功能）从微观心理角度看，初级群体可能压抑个性的形成和个人积极性的发挥，限制个人的社会发展。从宏观结构角度看，正规组织中初级群体的存在，有可能干扰正式组织关系，妨碍组织效率的提高和组织目标的实现。
广义的社会组织概念，泛指一切人类共同生活的群体，包括家庭、家族、村社等初级群体。社会组织结构构成要素有：规范、地位、角色和权威。
社会组织的特征：现代组织的非人格化特征；现代组织的整体合理性与个体非合理性特征；现代组织道德与非道德性的两重性特征。
社会化的内容：生活技能社会化；价值观念社会化；政治社会化；行为社会化；角色社会化。社会化的意义：社会化是个人在社会环境中独立生存的必要前提；社会化是人类文化延续和发展的前提条件。
个体社会化主要通过社会教化和个体内化来实现。
社会教化包括：传承文化、调整个体行为、延续社会文明。
个体内化包括：观察学习、角色扮演和知识积累的社会实践过程。
社会化的分期：婴幼儿期、儿童期、青年期、成年早期、中年期、老年期。
社会化的阶段：基本社会化阶段（生理性成熟、社会性成熟、预期社会化）、继续社会化阶段、再社会化阶段。
社会化的途径：家庭、学校、工作单位、同辈群体和大众传媒。
阶层分为两种类型：一种是阶级内的阶层，一种是阶级外的阶层。阶级内的阶层是指同一阶级内部按照经济地位或其他标准划分的若干层次。这些阶层属于同一个阶级，但有着各自特殊的利益和要求。
阶级外的阶层兼容了不同阶级的成员。这种阶层反映了人们社会生产关系中的劳动关系与其他关系方面的同一性，也反映了社会关系和社会结构的复杂性、多样性和丰富性。
阶层划分的方法：主观法、声誉法和客观法。
阶层之间存在着多方面的差别，如收入、教育程度、价值观念、生活方式、设疑衣着样式、
讲话风格都有差别，但并不是所有差别都是阶层划分的标准。阶层划分的标准需要具备相对稳定性和普遍性。阶层划分标准必须获得社会成员的广泛认同，不同社会划分阶层的标准不一定相同。
社会结构的变化与调整主要通过社会流动来实现，与社会分层相比较，社会流动是对社会结构的动态分析。社会流动对于一个社会的稳定和发展具有十分重要的影响。但并不是所有的社会流动都是有益的，社会流动有正向的功能也有反向的影响。
合理的社会流动包括量和质两方面的标准。
合理社会流动的功能：引起社会资源的重新分配，实现合理配置；缓解社会差别的消极影响，保持社会稳定；有效激发人们的进取精神，推动社会发展；有助于形成合理的社会结构，促进社会和谐。
社会流动的原因和条件大体可归纳为自然、人口、社会和个人四个方面。
社会流动方式：垂直流动和水平流动，代内流动和代际流动，结构性流动和非结构性流动。影响社会成员流动的因素：社会政策、教育程度、权利大小、经济收入、婚姻家庭。
社会工作的功能：恢复功能、协调功能、稳定功能。
护理社会工作主要以那些不能维持正常社会生活而又需要他人帮助的个人和群体为对象提供服务。
护士在医院内的社会工作主要有：调节患者心理，配合医院治疗；提供患者信息，协助医生诊治；改善医患关系，建设医疗纠纷；提升医院形象，协调公共关系。
患者家庭的社会工作：帮助患者申请公共援助；为绝症患者提供临终关怀；为丧亲者提供悲伤辅导。
社会工作方法主要有三种：社会个案工作、社会团体工作和社区工作。
第三章
从广义来说，文化是指人类社会历史实践过程中搜创造的物质财富和精神财富的总和。狭义来说，文化指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。
文化是人在改造世界的活动中使自身的本质力量得以开展，得以实现的一个最终结果；人是文化的载体，但不是文化本身；人通过改造自然的实践活动的物质财富及精神财富是文化；文化是人类创造的复合体。
文化的层次结构：表层的物质文化；浅层的行为文化；中层的制度文化；深层的精神文化。文化的空间结构：文化区；文化区域；文化圈；边际文化。
文化的功能：凝聚功能、规范功能、认知功能、工具功能、塑造功能、经济功能。
文化学的内容：对文化学学科本身的研究；对文化形态的研究；对文化史的研究；对交叉文化的研究。
文化修养是指掌握科学知识和人文知识，崇尚科学、反对迷信和伪科学，对人文文化、科技文化中的部分学科有了解、研究、分析、掌握的技能，可以独立思考、剖析、总结并得出自己的世界观、价值观的一种素养。
护士文化修养的作用：提高护士的文化修养有利于护士在工作过程中理解服务对象的观点及行为；提高文化修养有利于护士的介入，选择恰当的方式向服务对象传递自己的观点，从而完成与服务对象的有效交流。
护士文化修养的来源：传承有效的中国传统文化；弘扬新时期的先进文化；学习有价值的西方文化。
文化的特征：文化的普通性；文化的差异性。
多元文化指一个区域、地域、社会、群体和阶层德国特定的系统中，同时存在均有独立文化特征而又相互联系的多种文化。
多元文化影响护理服务对象的疾病观：文化对发病原因的影响；文化对基本临床表现的影响；文化对服务对象寻求护理帮助的影响。
多元文化中的护理策略：体现文化的平等性；体现文化的交流性；体现文化的差异性；体现文化的内聚性。
现代护理服务的核心内容：提供人性化护理服务；提供个性化护理服务；提供便捷化护理服务；提供知识化护理服务；提供标准化护理服务；提供延伸化护理服务；提供温馨化护理服务；提供专业化护理服务。
一、选择题（A1型题） 1．“人文”一词最早出现在（） A.《诗经》B .《论语》C.《离骚》D.《易经》E .《左传》 2．《辞海》中对“人文”的解释是（） A.人文指人类社会的各种文化现象B ?人文是指以人为中心C ?人文指的是诗书礼乐等人类文明和文化 D.人文指的是各种研究人类的人文学科 E ?人文是指人道或仁慈、人性、人类 3．对“人文修养”理解正确的是（） A.人文修养是指一个人的人文知识水平 B ?学历越高，人文修养就越高 C ?有了人文精神就等于有了人文修养 D.人文修养的核心是掌握人文方法 E.掌握人文知识并不等于拥有了人文精神 4．对“科学与人文”之关系的认识下述哪项错误（） A.科学需要人文导向 B.人文需要科学奠基C .个人要发展，科学与人文同样重要 D.科学与人文是相互协同、相互支撑的 E .科学求善，人文求真，两者缺一不可 5．护理人文关怀基本要素包括的两个层面是（） A.护理技术操作的方法手段层和护理人文关怀的主体实践层 B .护理人文精神的观念意识层和护理人文关怀的主 体实践层C .护理人文精神的观念意识层和护理人文知识的理论理念层 D .护理人文关怀的主体实践层和护理人文 知识的理论理念层E .护理人文精神的观念意识层和护理人文思想的核心理念层 二、简答题： 1 ．护士应具备哪些人文修养？2．护理人文关怀包括哪些主要内容？ 三、论述题你对提高自身的人文修养有哪些思考？ 第一章 1．D 2．A 3．E 4．E 5．B 二、简答题：1．护士要适应护理事业发展的需要，有效地实施人文关怀，具备的人文修养至少应包括以下几个方面： （1 ）伦理道德修养；（2）社会学修养；（3）人际关系修养；（4）语言文字修养；（5）文化传统修养；（6）美学艺术修养；（7）科学思维修养。 2．护理人文关怀的主要内容包括： （1）尊重患者的生命价值；（2）理解患者的文化背景；（3）表达护士的关爱情感；（4）满足患者的个性需要；（5）协调护患的人际关系。
护理人文课程学习心得范文 在人文素质教育方面进行了一系列的探讨、改革和实践，大胆尝试了新的教育理论、教学策略和教学方法,、，使人文素质教育从教育理念落实到教学实践之中，亦使人文素质教育更具有成效。下面是为大家收集整理的护理人文课程学习心得范文，欢迎大家阅读。 护理人文课程学习心得范文篇1目的了解护理本科生学习护理专业性人文课程的现状、学习特点,以进一步深化专业性人文课程教学改革。 方法自行设计问卷对412名护理本科生进行问卷调查,问卷主要内容包括学习护理专业性人文课程的认知评价、课程学习的主要收获、影响学习效果的主要因素、获取护理人文知识的主要途径等13条题目。 结果护理本科生学习护理专业性人文课程的认知评价一般;课程学习的主要收获是提高文化修养、扩大知识面和加强道德修养;影响学习效果的最主要因素是教学方法与手段、教师的相关水平与修养;目前获取护理人文知识的主要途径是通过护理专业性人文课程的学习。不同年级护生在课程学习的主要收获、学习效果的影响因素以及获取人文知识的途径等方面的认识存在差异,有统计学意义(P0.05)。 结论护理本科生已充分认识护理专业性人文课程的重要性,教学中应结合护理专业性人文课程的学习特点,采用多种实践性强的教学
方法和考核方式,富有护理临床经验的兼职教师应成为护理专业性人文课程的骨干教师,指导护生多渠道地获取护理人文知识,以提高教学效果,发挥人文课程对护生人文素质和综合素质的培养作用,使之通过课程学习获得更大的收获。 护理人文课程学习心得范文篇2人文课程在医学教育中担负着培养医学生思想品德的重要任务。优秀的医学人才不仅需要较高的专业技术水平,更需要有饱含人文情感的人文素质,否则,就很难适应医学的发展及社会对医学人才的要求。因此,加强人文课程的建设,培养医学生的人文素质,使他们成为高素质的医学人才,是医学教育发展的必然和需要。 近年来,江南大学医药学院护理学专业亦在人文素质教育方面进行了一系列的探讨、改革和实践,大胆尝试了新的教育理论、教学策略和教学方法,使人文素质教育从教育理念落实到教学实践之中,亦使人文素质教育更具有成效。 笔者在护理专业人文课程的教学实践中,运用体验式学习的方法实施素质教育,获得了良好的教学效果。1体验式教学及其优点体验的一般含义是通过亲身经历和实践认识周围的事物,亦指经验、由经验获得的知识或技术、经历、阅历等,尤指主体从自己的内心情感出发,主动积极地去感受生活、体验生命及其价值。狄尔泰认为体验是生命存在的一种方式,是一种内在的、独有的、发自内心的、和生命、生存相联系着的行为,是对生命、对人生、对生活的感发和体悟。人文科学依赖于体验、表达和理解的关系,只有当体验、表达和理解的网
《护士人文修养》课程教学大纲 (2016年修订） 一、课程基本信息 二、课程简介 《护士人文修养》为四年制护理本科专业课，课程设置以护士的岗位需求为基础，紧扣人文精神与人文知识技能，构建提升护士人文修养的教学框架，体现了护理岗位对人文素质的要求和人文知识在护理领域中的运用，有助于学生人文素养的全面提高。 三、教学目标与内容 （一）教学目标 通过课堂教学、角色扮演、主题报告与实践练习等方法，理论结合实际，使学生能够认识护士人文修养的重要意义，培养与提升学生的人文技能与人文精神。 （二）教学内容 本课程教学内容包括社会学基础、文化学基础、美学基础、护理礼仪、人际关系、人际沟通和科学思维。 第一章绪论：人文为护理学注入灵魂 1.教学目的与要求： 了解人文的概念、科学与人文的辩证关系；熟悉护士的职业价值和人文修养
的内涵；掌握护理人文关怀和护理学的人文内核。 2.学时分配： 理论课：1学时 3.教学重点： 本章的重点是解释人文修养的有关概念，理解护理学的人文内核。 4.教学难点 本章的难点是确立正确的护理价值观和态度。 5.理论教学内容： （1）人文概述：人文、人文科学、人文修养；人文视野下的医学思辨。 （2）人文回归：科学与人文；医学科学与医学人文。 （3）人文关怀：护理学的人文内核；护理职业的人文关怀；护士必备的人文修养。 第二章社会学基础：护士的人生大舞台 1.教学目的与要求： 了解社会、组织、阶层和社会化的概念及社会学与护理实践的内在联系；不同阶层的健康观及护士社会工作的有效方法；社会因素对健康及护理工作的影响和护士社会工作的内涵和外延。 2.学时分配：自学 3.教学重点 本章的重点是解释社会学关于社会的相关概念，理解社会化的实质。 4.教学难点 本章的难点是通过学习社会学相关理论如何确立新医学模式下的大健康观。 5.理论教学内容： （1）社会学概述：社会的概念、社会构成要素、社会的特征、社会的功能；社会学的产生与历史沿革、社会学的概念、社会学研究对象和方法；社会学与临床护理工作、护士学习社会学的意义。 （2）社会群体与社会组织：社会群体的概念、特征；社会群体的类型、初级社会群体、社会群体与健康生活方式；社会组织的概念、构成与特征。 （3）人的社会化：社会化的概念、内容和意义；社会化方式、过程和途径。
一护士人文修养对的内涵。 1、伦理道德修养 2、社会学修养 2、人际关系修养4、语言文字修养 5、文化传统修养 6、美学艺术修养 7、科学思维修养 二、礼仪的基本功能。 1.促进交流 2.塑造形象 3.教育示范 4.维持秩序 三、文化的层次结构。 1.物质文化 2.行为文化 3.制度文化 4.精神文化 四护理礼仪的基本特征。 1.规范性 2.强制性 3.综合性 4.动态性 5.可行性 五学习护理礼仪的意义。 1.是适应护理快速发展的需要 2.是建立良好的护患关系的需要 3.是塑造护理队伍形象的需要 六学习护理礼仪的方法。 1.充分认知礼仪的重要性 2.自觉学习礼仪知识 3.积极参加礼仪实践 4.是塑造护理队伍形象的需要 七、人机沟通的层次。 1.寒暄式沟通 2.陈述事实 3.交换看法 4.分享感觉 5.沟通高峰 八、文化的空间结构。 1.文化区 2.文化区域 3.文化圈 4.边际文化 九、文化的功能。 1.凝聚功能 2.规范功能 3.认知功能 4.载体功能 5.塑造功能 6.经济功能 十丶直线一般表示静态、具有简单明快、刚劲的特征，包括水平线、垂直线、斜线和折线 1.水平线与视觉的方向一致，给人以安宁、开阔、舒展的感觉。 2.垂直线的纵向形态给人向上耸立的感觉，象征生命力，具有力度感和伸展感。
3.斜线具有与运动感和方向感。 4.折线可产生曲折、不安定感，有较强的变化和动感，表现出紧张、惊险，坚硬等意味。 （二）护理人文关怀概念： 从狭义的角度来看,是指在护理过程中,护土以人道主义精神，对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚尊重、理解、关心和帮助。广义来讲,护理人文关怀不仅包括护理人员对患者的关怀,也包括护理管理者对护理人员的关怀、护理人员之间的相互关怀及护理人员的自我关怀。 （三）护理人文关怀的内容： 1.以人为本，尊重患者的生命尊严。 2.多元互动，理解患者的文化背景。 3.整体护理，尊重患者的整体存在。 4.提供帮助，满足患者的健康需求。 5.加强评估，提供个性化护理服务。 6.加强沟通，协调护理人际关系。 （四）问题解决的思维过程： 1.发现和提出问题。 2.分析和判断问题。 3.提出假设。 4.检验假设。 （五）护士文化修养的来源： 1.传承优秀的中国传统文化： 五千年的悠久历史文化积淀，使中华民族不仅形成了以爱国主义为核心的伟大民族精神，而且创造了举世闻名的灿烂文化，这是文化修养的重要来源。 2.弘扬新时期的先进文化： 中国共产党在进行新民主主义革命和社会主义建设的伟大事业中，不仅继承了优秀的中华民族精神，而且增添了许多新的内容，文化创新，表现在为传统文化注入时代精神的努力之中。 3.学习有价值的西方文化： 西方文化有三个部分，第一部分是西方文化中有一部分属于全人类有价值的文化，这些文化精华对于推进中国的建设和发展、提升个人文化修养是相当有益的，我们应该学习和发扬。还有一部分只适合西方国家的文化，我们应该慎重对待，另外一部分是垃圾文化，是我们应该摒弃的。 （六）社会化的内容： 1.生活技能社会化。 2.价值观念社会化。 3.政治社会化。 4.行为社会化。 5.角色社会化。
护士人文修养题目
理念层D．护理人文关怀的主体实践层和护理人文知识的理论理念层E．护理人文精神的观念意识层和护理人文思想的核心理念层 二、简答题： 1．护士应具备哪些人文修养？ 2．护理人文关怀包括哪些主要内容？ 三、论述题你对提高自身的人文修养有哪些思考？ 第一章 1．D 2．A 3．E 4．E 5．B 二、简答题： 1．护士要适应护理事业发展的需要，有效地实施人文关怀，具备的人文修养至少应包括以下几个方面： （1）伦理道德修养；（2）社会学修养；（3）人际关系修养；（4）语言文字修养；（5）文化传统修养；（6）美学艺术修养；（7）科学思维修养。 2．护理人文关怀的主要内容包括： （1）尊重患者的生命价值；（2）理解患者的文化背景；（3）表达护士的关爱情感；（4）满足患者的个性需要；（5）协调护患的人际关系。
第二章 一、选择题 1.B 2.A 3.A 4.B 5.E 6.B 7.D 8.B 9.D 二、简答题 1.初级社会群体的形成一般需要具备以下条件： （1）活动空间接近。（2）接触时间较长。（3）相互交往自由。（4）角色地位相近。 2.社会化的内容有以下5个方面： （1）生活技能社会化。（2）价值观念社会化。（3）政治社会化。（4）行为社会化。（5）角色社会化。 3.答：阶层划分有多种方法，最基本的方法有主观法、声誉法和客观法三种。 4.答：①引起社会资源的重新分配，实现合理配置；②缓解社会差别的消极影响，保持社会稳定；③有效激发人们的进取精神，推动社会发展；④有助形成合理的社会结构，促进社会和谐。 5.答：①社会个案工作；②社会小组工作；③社区社会工作。 第五章
护士人文修养复习资料 一、人际沟通的基本理论与技术 【人际沟通的基本概念】 1.人际沟通的含义 （1）沟通的含义：沟通是信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接受者，并通过反馈以达到理解的过程。 （2）人际沟通的含义：人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息(思想、观念、动作等)交流沟通的过程。 2.人际沟通的类型 （1）语言沟通：语言沟通是以语言文字为媒介的一种准确、有效、广泛的沟通形式。语言沟通可以超越时空，既可以记载、研究和撰写人类的历史与现状，又可以将先进的思想和知识与更多的人分享。 （2）非语言沟通：非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。 3.人际沟通的层次与特征 （1）人际沟通的层次：按照沟通信息分层，沟通有五个层次，随着互相信任程度的增加，层次逐渐升高，沟通信息也逐渐增加。 1）一般性交谈：是指一般性社交应酬的开始语，属于沟通中的最低层次。 2）述事实：是指不参与个人意见，不牵涉人与人之间的关系，报告客观事实的沟通。 3）交换看法：是指沟通双方已经建立了一定的信任，可以彼此谈论看法，交流意见的沟通。4）交流感情：是指沟通双方彼此无戒心，有了安全感时进行的沟通。 5）沟通高峰：是一种短暂的、完全一致的、高度和谐的感觉。 （2）人际沟通的特征 1）积极互动：沟通双方是积极的主体，沟通过程是一个相互影响，相互作用的积极过程。2）符号共识：人与人之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟通双方借助符号系统相互影响。 3）目的明确：人与人的沟通是以改变对方行为为目的，是一个沟通者对另一个沟通者的心理作用过程。 4）情境制约：社会性、心理性、时间性、空间性等情境因素始终对人际沟通产生制约作用。【人际沟通的影响因素】 1.环境因素 （1）物理环境 1）安静度：嘈杂的环境将影响沟通的顺利进行。环境中的喧哗声、铃声、谈笑声等与沟通无关的噪声均会分散沟通者的注意力、干扰沟通信息的传递。 2）舒适度：如房间光线昏暗，沟通者看不清对方的表情，室温过高或过低，房间气味难闻等都会影响沟通者的注意力。 3）相距度：沟通者之间的距离不仅会影响沟通者的参与程度，还会影响沟通过程中的气氛。沟通者之间较近的距离容易形成亲密、融洽、合作的气氛，而较远的距离则易形成防御、甚至敌对的气氛。 （2）心理环境 1）隐秘因素：当沟通容涉及个人隐私时，若有其他无关人员在场，将会影响沟通的深度和效果。 2）背景因素：指沟通发生的环境或场景。沟通总是在一定的背景中发生的，任何形式的沟
《护士人文修养》念书陈述 令狐采学 南丁格尔曾说过：“护士的工作对象不是冷冰冰的石头，木头，纸片，而是有热血和生命的人类。”社会的进步和科学技术的成长，陪伴医学模式的转变以及一系列新技术新设备在医学上的广泛应用，护患关系也相应地产生了很多变更。 护士作为护理专业技术人员，承担着呵护人类尊严、权利和健康的职责。她们用自己的爱，兢兢业业地履行着“白衣天使”的职责，用自己的青春在为病人奏响一曲曲生命之歌。但随着市场经济的成长，各行各业对经济效益的追求增加。如何从提高护士的人文修养，构建和谐的护理人际关系入手，达到提高医院办事质量的目的，是每个护理人员的职责。 护士的美好语言不单能使病人听了心情愉快，并且能起到治疗疾病的作用。护士的亲切语言，有利于解除病人的思想承担，增强战胜疾病的信心和决心，坚持接受医疗和护理的最佳状态。因此护士应该举止稳重，态度和蔼，得体的介绍自己，有礼貌的称号病人。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。认真的倾听，让病人感受到你是真心关心他，取的病人的信任，更多的了解病情，为治疗和护理提供包管。 具备良好的心理素质，加强自身修养，不该把社会、家庭、人际关系或其他方面的不愉快带到工作中。善于坚持稳定的情绪和丰富的情感。不克不及因为个人情绪摆荡起伏而影响了对病人的态
度。积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的感情交流，取的病人积极主动的配合。 那如何提高护士的人文修养呢？ 在工作中，时时严于律己，掌控好是非界限，自觉地运用各种制度约束自己的言行，不但做到自己遵纪守法，还能催促单位其他医护人员遵纪守法，共同捍卫法令的尊严和人格的尊严，确呵护士护理质量。护士人员在忙碌之余，要重视自省、善于自省，严格自律，依照法令、律例的要求约束和规范自己的行为。要能够平等待人，善于听取不合意见，不要为坏话而一意孤行。同时告诫自己继续坚持振奋向上的精神状态，努力把本职工作做得更好。慎独的最基本特征是以高度自觉性为前提，要求护士在自力工作、无人监督的环境下，也能够严格依照品德原则和品德规范行事，自觉地做好自己的本职工作，办事于患者。 随着社会的进步，人们物质文化水平的提高，法令意识地增强，患者对自我呵护就医权利意识也日渐增强，对医疗护理办事要求也不竭提高。护理人员在接待和护理过程中不克不及完全满足患者及家属期望达到的理想要求，会引起患者和家属的不满和投诉，造成护理纠纷，直接影响医院的社会形象。要从根本上解决这一问题，减少护患矛盾和纠纷，就要提高护士人文修养，提高护士的整体素质。 从“南丁格尔精神的传承者”祝利芬到“最美护士”何瑶，她们身上无不透露着高尚的人文修养。经过年夜家的合作与资料检索，我们理解了要正确认识自己，严格要求自己，学会自我约束，
第一章 一、选择题（A1型题） 1．“人文”一词最早出现在（） A．《诗经》B．《论语》C．《离骚》D．《易经》E．《左传》 2．《辞海》中对“人文”的解释是（） A．人文指人类社会的各种文化现象B．人文是指以人为中心C．人文指的是诗书礼乐等人类文明和文化 D．人文指的是各种研究人类的人文学科E．人文是指人道或仁慈、人性、人类 3．对“人文修养”理解正确的是（） A．人文修养是指一个人的人文知识水平B．学历越高，人文修养就越高C．有了人文精神就等于有了人文修养D．人文修养的核心是掌握人文方法E．掌握人文知识并不等于拥有了人文精神 4．对“科学与人文”之关系的认识下述哪项错误（） A．科学需要人文导向B．人文需要科学奠基C．个人要发展，科学与人文同样重要 D．科学与人文是相互协同、相互支撑的E．科学求善，人文求真，两者缺一不可 5．护理人文关怀基本要素包括的两个层面是（） A．护理技术操作的方法手段层和护理人文关怀的主体实践层B．护理人文精神的观念意识层和护理人文关怀的主体实践层C．护理人文精神的观念意识层和护理人文知识的理论理念层D．护理人文关怀的主体实践层和护理人文知识的理论理念层E．护理人文精神的观念意识层和护理人文思想的核心理念层 二、简答题： 1．护士应具备哪些人文修养？ 2．护理人文关怀包括哪些主要内容？ 三、论述题你对提高自身的人文修养有哪些思考？ 第一章 1．D 2．A 3．E 4．E 5．B 二、简答题： 1．护士要适应护理事业发展的需要，有效地实施人文关怀，具备的人文修养至少应包括以下几个方面： （1）伦理道德修养；（2）社会学修养；（3）人际关系修养；（4）语言文字修养；（5）文化传统修养；（6）美学艺术修养；（7）科学思维修养。 2．护理人文关怀的主要内容包括： （1）尊重患者的生命价值；（2）理解患者的文化背景；（3）表达护士的关爱情感；（4）满足患者的个性需要；（5）协调护患的人际关系。 第二章 一、选择题
《护士人文修养》-读书报告 南丁格尔曾说过:“护士的工作对象不就是冷冰冰的石头,木头,纸片,而就是有热血与生命的人类。”社会的进步与科学技术的发展,伴随医学模式的转变以及一系列新技术新设备在医学上的广泛应用,护患关系也相应地发生了很多变化。 护士作为护理专业技术人员,承担着保护人类尊严、权利与健康的职责。她们用自己的爱,兢兢业业地履行着“白衣天使”的职责,用自己的青春在为病人奏响一曲曲生命之歌。但随着市场经济的发展,各行各业对经济效益的追求增加。如何从提高护士的人文修养,构建与谐的护理人际关系入手,达到提高医院服务质量的目的,就是每个护理人员的职责。 护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快,而且能起到治疗疾病的作用。护士的亲切语言,有利于解除病人的思想负担,增强战胜疾病的信心与决心,保持接受医疗与护理的最佳状态。因此护士应该举止稳重,态度与蔼,得体的介绍自己,有礼貌的称呼病人。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。认真的倾听,让病人感受到您就是真心关心她,取的病人的信任,更多的了解病情,为治疗与护理提供保障。 具备良好的心理素质,加强自身修养,不应把社会、家庭、人际关系或其她方面的不愉快带到工作中。善于保持稳定的情绪与丰富的情感。不能因为个人情绪波动起伏而影响了对病人的态度。积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的感情交流,取的病人积极主动的配合。 那如何提高护士的人文修养呢？ 在工作中,时时严于律己,把握好就是非界限,自觉地运用各种制度约束自己的言行,不仅做到自己遵纪守法,还能督促单位其她医护人员遵纪守法,共同捍卫法律的尊严与人格的尊严,确保护士护理质量。护士人员在繁忙之余,要重视自省、善于自省,严格自律,按照法律、法规的要求约束与规范自己的行为。要能够平等待人,善于听取不同意见,不要为浮名而一意孤行。同时告诫自己继续保持振奋向上的精神状态,努力把本职工作做得更好。慎独的最基本特征就是以高度自觉性为前提,要求护士在独立工作、无人监督的环境下,也能够严格按照道德原则与道德规范行事,自觉地做好自己的本职工作,服务于患者。
护理人文课程学习心得 人文课程在医学教育中担负着培养医学生思想品德的重要任务，加强人文课程的建设，培养医学生的人文素质，使他们成为高素质的医学人才，是医学教育发展的必然和需要。下面是为大家收集整理的护理人文课程学习心得，欢迎大家阅读。 护理人文课程学习心得篇1通过在网络上学习《人文课程》，对人文理念及实践过程中的诠释与应用有了简单的了解，其对人文关怀与护理服务两章节有着较为深刻的触动和感想，现将两重点结合实际工作阐述以下观点： 人文关怀的核心是以人为本，护理实践的核心是人，现代医疗服务强调以人和健康为中心，关注人的价值和需求。建立以体现人文关怀为核心的、满足病人身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作方式，是社会进步引发护理模式改革的必然结果。在现代护理事业中的探索和实践，有助于优质护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的健康知识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。 一、护理服务的人文关怀理念 护理工作中的人文关怀是把对人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，即以人为本，重视人的因素，承认人的价值和主体地位。护理服务的载体是患者，即“以病人为中心”。因此，满足患
者的需要，缩短就诊时间，及时、有效地治疗，尽量祛除患者身体的疾病是提升服务质量的出发点。卫生部副部长马晓伟在2010 年全国护理工作会议上指出：护理工作者必须以爱心、耐心、细心、责任心满足患者的护理需求，真正做到贴近患者、贴近临床、贴近社会。这些充分表明，在开展以人为本的优质护理服务实践中，要尽可能多地给予患者精神上的呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导; 尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣; 满足患者的现实需求和潜在需求。在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和以家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。 二、人文关怀的重要性和必要性 人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现，尊重每一位服务对象，善待每一个生命，是人文关怀的首要因素。在现实社会生活中，人与人之间的疏远，人与自 然的隔阂都一步步加深了人的孤独感和压抑感，人的健康就需要有情感的疏导和宣泄。眼睛是心灵的窗，对于病人,，不仅仅是给病人治好疾病，使病人重获健康，更重要的是要从思想和情感上体现出护理工作的核心，即人文关怀，使病人不但“活得好”而且“活得更丰富“，使他们在健康、疾病及临终的人类情境中，保持生存的高品质。而且人文关怀注入护患关系中，不仅是医院发展的需求，更是社会发展的必然趋势。人文关怀护理, 作为时代发展和社会进步的必然产物，是实施优质服务的重要体现。
《护理人文修养》试题及答案（一） （试题后附参考答案） 一、判断 1.(2分)精神文化形成深层内化的形态结构，表现为极为稳定的状态。 2.(2分)中国古代最早将文、化二字放在同一句子的文献是《周易》 3.(2分)西方对文化的解释更加重视精神层面的内容。 4.(2分)在制度文化层面，构建护理文化包括护理的组织管理形式和各项规章制度 5.(2分)制度文化对人的调节方式主要是内在的、硬性的调节。 6.(2分)“减轻和消除痛苦，维护和增进健康”就是护理宗旨，他具有强大的激励作用，能使护理组织成员获得巨大的精神动力。 7.(2分)文化是人在改造世界的活动中使自身的本质力量得以展开，得以实现的一个最终结果。 8.(2分)文化区域是指共享一种文化模式的区域，由多个文化区组成。 9.(2分)在物质文化层面，构建护理文化包括医院环境和护士形象两方面。 10.(2分)《辞海》（1999年版）对文化所下的定义是从狭义来说，“指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。” 二、单选题 1.(4分)在人际交往中，适用范围最广的笑容是（） A. 含笑 B. 微笑 C. 轻笑 D. 浅笑 2.(4分)人际吸引的规律有哪些（） A. 接近吸引律 B. 互惠吸引律 C. 互补吸引律 D. 诱发吸引律 E. 以上均是 3.(4分)以下关于临床思维特点描述错误的是（） A. 临床决策不能等疾病的全过程充分表现以及所有检查的逐项实施，需要在短时间内完成 B. 临床思维过程是一个疾病发生、发展、变化的动态过程 C. 对待同类病人要用相同的临床思维，保持一致性 D. 护士在临床实践中认识的对象是一个个具体的人 E. 护士在护理工作中，为了准确了解患者病情，首先需要获取与疾病相关的资料 4.(4分)在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（） A. 钝角 B. 直角 C. 锐角 D. 以上都不对 5.(4分)客观事物在人脑中间接和概括的反映是（） A. 想象 B. 联想 C. 表象 D. 思维 E. 意识 6.(4分)“人文”一词最早出现在（） A. 《诗经》 B. 《论语》 C. 《离骚》 D. 《易经》 E. 《左传》 7.(4分)护患交流过程中，不宜选择的话题是（） A. 治疗效果 B. 养身保健 C. 病人感兴趣的话题 D. 个人经历 8.(4分)关注型注视，其注视部位为（） A. 双眼 B. 额头 C. 眼部到唇部 D. 眼部到胸部 9.(4分)库利认为初级群体是亲密的、面对面接触和合作的群体，在形成个人的社会性和个人思想上起着非常重要的作用，包括类似于家庭和__________等具有亲密关系的群体。 A. 伙伴 B. 同事 C. 同学 D. 战友 E. 舞伴
人文修养论文 护理工作中人际关系修养论文 人际关系修养在护理工作中尤为重要，无论是护患关系还是医护关系。我认为，如何把握好护患，医护关系，如何做好这些关系，对于一个护理人员来说是重要的，因为，现在的医学护理不仅仅是治病救人，护理病人，那些都停留在过去，现在的护理工作更为细致，医学是一门不断学习，不断发现，不断改变与调整的科学，护理人员不仅仅局限于三年或者四年的学校教育，更多的，是在医院或者在院外的学习，生活，工作等等方面通过交流学习得到的，而这些，都体现在与人交往，与人交际上，最为重要的就是与患者与医生的人际关系，因为这两者都是护理工作中常打交道的。 在医院，护理人员是与患者接触最多的人，病人在医院接触医生的时间不是很多，大部分时间都在与护理人员沟通，从一方面来说，护理人员与患者之间的关系会让患者对医院有一个印象，一个评价，同时也会不同的文化，不同心理想法造成治疗的障碍，而患者来医院就是治病的，护理人员应该通过积极沟通，处理好这些，尽快使病人康复。 就好比推销员，一个公司最大的损失或者成本是它的推销员在错误的行销，不要看你销售多少产品，而是损失了多少顾客，客户对公司的评价。推销员对客户推销产品只占很小一部分，而绝大部分是对人的理解，对顾客的把握。这和护理人员一样的，护理人员不是医生，不需要对产品（救治）很深入的了解，只需要执行医生的嘱咐，沟通患者，使其配合，而这些，都是护患关系的体现。病房里那么多病人他们的感觉他们的状况医生不可能全部都全面了解，而护理人员需要的就是做到这些，而想要做到这些，不仅仅需要与患者人际关系搞好，也需要与医生做好沟通与交际关系，因为需要把这些发现的状况都反应给医生，让医生对患者状况有个全面了解，从而更好的调整治疗方案促使患者康复。 从我自身而言，因为这个行业的特殊性与必要性，今后学习生活中我将做到专业知识的扎实，因为专业知识是护理工作的基本，微笑待人，文明举止，让对方有一种舒适感，学会适度揣摩对方心理状况，从而为以下沟通起到铺垫作用，努力加强言语表达力，使得对方（患者医生）能充分理解，同时多看一些各个不同文化的书籍等，了解不同文化风俗，如果以后遇到不同文化风俗患者也有个了解，避免触碰到他们的禁忌等等。
一、选择题（A1型题）1 ?“人文”一词最早出现在（） A .《诗经》 B .《论语》 C .《离骚》 D .《易经》E.《左传》 2 .《辞海》中对“人文”的解释是（） A .人文指人类社会的各种文化现象 B .人文是指以人为中心 C .人文指的是诗书礼乐等人类文明和文化 D .人文指的是各种研究人类的人文学科E.人文是指人道或仁慈、人性、人类 3 .对“人文修养”理解正确的是（） A. 人文修养是指一个人的人文知识水平B .学历越高，人文修养就越高C.有了人文精神就等于有了人文修养 D .人文修养的核心是掌握人文方法E.掌握人文知识并不等于拥有了人文精神 4 .对“科学与人文”之关系的认识下述哪项错误（） A.科学需要人文导向B .人文需要科学奠基C.个人要发展，科学与人文同样重要 D .科学与人文是相互协同、相互支撑的E.科学求善，人文求真，两者缺一不可 5 .护理人文关怀基本要素包括的两个层面是（） A .护理技术操作的方法手段层和护理人文关怀的主体实践层 B .护理人文精神的观念意识层和护理人文关怀的主 体实践层C.护理人文精神的观念意识层和护理人文知识的理论理念层 D .护理人文关怀的主体实践层和护理人 文知识的理论理念层 E .护理人文精神的观念意识层和护理人文思想的核心理念层 二、简答题： 1 .护士应具备哪些人文修养？ 2 .护理人文关怀包括哪些主要内容？ 三、论述题你对提高自身的人文修养有哪些思考？ 第一章 1 . D 2 . A 3 . E 4 . E 5 . B 二、简答题： 1 .护士要适应护理事业发展的需要，有效地实施人文关怀，具备的人文修养至少应包括以下几个方面： （1 ）伦理道德修养；（2 ）社会学修养；（3 ）人际关系修养；（4 ）语言文字修养；（5 ）文化传统修养；（6 ）美学艺术修养；（7 ）科学思维修养。 2 .护理人文关怀的主要内容包括： （1 ）尊重患者的生命价值；（2 ）理解患者的文化背景；（3 ）表达护士的关爱情感；（4 ）满足患者的个性需要；（5 ） 协调护患的人际关系。
护士人文修养期末考试题 班级姓名分数 一、多项选择题（每题3 分，10小题，共计30分。） 1、护士人际沟通的特点是（） A、沟通目的的特定性 B、沟通对象的特定性 C沟通信息的特定性D沟通环境的特定性 2、护士人际沟通的功能是（） A、获取信息功能 B、满足需求功能 C达到目的功能D个性解放功能 3、沟通态度技巧是（） A、尊重患者和真诚关怀患者 B、集中精力了解对方观点 C控制自我表现D跟同事坦诚相处 4、命令的技巧是（） A、态度和蔼 B、使用礼貌语言 C让患者明白命令内容的重要性D可以嘻嘻哈哈的说话 5、倾听的作用是（） A、得到好东西B获取信息C、解决问题D传达同情和关爱 6、劝说的原则是（） A、尊重原则 B、关怀原则 C、针对性原则D人际亲和原则 7、护患人际冲突的处理原则是（） A平等尊重原则B、负责的原则
C真诚理解的原则D包办的原则 8多元文化的护理对策是（） A、护理职能任务、工作内容的多元化 B、护理对象的多元化 C临床护理类型的多元化D护理要方法多元化 9、多元文化的沟通原则是（） A、加强交流，加强交流方式、方法。 B、更新观念，改变护理教育模式 C增加人文知识，了解与研究不同民族的健康及疾病观、护理保健手段等D经济全球化与多元文化 10、批判性思维的特征是（） A、求真性和辩证性 B、中介性和独立性 C理解性和动作性D主动性和反思性 二、填空题（每题1分，10小题，共计10分。） 11、沟通主体必须具备的条件是有丰富的 ____________________ ，丰富的___________ ，了解服务的情况和在共同的信息背景中沟通。 12、护士人际沟通的本质，是 ___________ 和_____________ 两个群体在医院、社区的特定环境中，因 ____________ 或_____________ 的需要而产生的短时间的治疗性、互动性的人际沟通。 13、命令的原则有__________ 原则和_____________ 原则。 14、护患关系的基本模式有______________________、指导-合作型模式、___________ 。
《护士人文修养》念书陈述 欧阳光明（2021.03.07） 南丁格尔曾说过：“护士的工作对象不是冷冰冰的石头，木头，纸片，而是有热血和生命的人类。”社会的进步和科学技术的成长，陪伴医学模式的转变以及一系列新技术新设备在医学上的广泛应用，护患关系也相应地产生了很多变更。 护士作为护理专业技术人员，承担着呵护人类尊严、权利和健康的职责。她们用自己的爱，兢兢业业地履行着“白衣天使”的职责，用自己的青春在为病人奏响一曲曲生命之歌。但随着市场经济的成长，各行各业对经济效益的追求增加。如何从提高护士的人文修养，构建和谐的护理人际关系入手，达到提高医院办事质量的目的，是每个护理人员的职责。 护士的美好语言不单能使病人听了心情愉快，并且能起到治疗疾病的作用。护士的亲切语言，有利于解除病人的思想承担，增强战胜疾病的信心和决心，坚持接受医疗和护理的最佳状态。因此护士应该举止稳重，态度和蔼，得体的介绍自己，有礼貌的称号病人。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。认真的倾听，让病人感受到你是真心关心他，取的病人的信任，更多的了解病情，为治疗和护理提供包管。 具备良好的心理素质，加强自身修养，不该把社会、家庭、人际关系或其他方面的不愉快带到工作中。善于坚持稳定的情绪和丰
富的情感。不克不及因为个人情绪摆荡起伏而影响了对病人的态度。积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的感情交流，取的病人积极主动的配合。 那如何提高护士的人文修养呢？ 在工作中，时时严于律己，掌控好是非界限，自觉地运用各种制度约束自己的言行，不但做到自己遵纪守法，还能催促单位其他医护人员遵纪守法，共同捍卫法令的尊严和人格的尊严，确呵护士护理质量。护士人员在忙碌之余，要重视自省、善于自省，严格自律，依照法令、律例的要求约束和规范自己的行为。要能够平等待人，善于听取不合意见，不要为坏话而一意孤行。同时告诫自己继续坚持振奋向上的精神状态，努力把本职工作做得更好。慎独的最基本特征是以高度自觉性为前提，要求护士在自力工作、无人监督的环境下，也能够严格依照品德原则和品德规范行事，自觉地做好自己的本职工作，办事于患者。 随着社会的进步，人们物质文化水平的提高，法令意识地增强，患者对自我呵护就医权利意识也日渐增强，对医疗护理办事要求也不竭提高。护理人员在接待和护理过程中不克不及完全满足患者及家属期望达到的理想要求，会引起患者和家属的不满和投诉，造成护理纠纷，直接影响医院的社会形象。要从根本上解决这一问题，减少护患矛盾和纠纷，就要提高护士人文修养，提高护士的整体素质。 从“南丁格尔精神的传承者”祝利芬到“最美护士”何瑶，她们身上无不透露着高尚的人文修养。经过年夜家的合作与资料检索，我们
第一章 一、选择题(A1型题) 1.“人文”一词最早出现在( ) A.《诗经》 B.《论语》 C.《离骚》 D.《易经》 E.《左传》 2.《辞海》中对“人文”得解释就是( ) A.人文指人类社会得各种文化现象 B.人文就是指以人为中心 C.人文指得就是诗书礼乐等人类文明与文化 D.人文指得就是各种研究人类得人文学科 E.人文就是指人道或仁慈、人性、人类 3.对“人文修养”理解正确得就是( ) A.人文修养就是指一个人得人文知识水平 B.学历越高,人文修养就越高 C.有了人文精神就等于有了人文修养 D.人文修养得核心就是掌握人文方法 E.掌握人文知识并不等于拥有了人文精神 4.对“科学与人文”之关系得认识下述哪项错误( ) A.科学需要人文导向 B.人文需要科学奠基 C.个人要发展,科学与人文同样重要 D.科学与人文就是相互协同、相互支撑得 E.科学求善,人文求真,两者缺一不可 5.护理人文关怀基本要素包括得两个层面就是( ) A.护理技术操作得方法手段层与护理人文关怀得主体实践层 B.护理人文精神得观念意识层与护理人文关怀得主体实践层 C.护理人文精神得观念意识层与护理人文知识得理论理念层 D.护理人文关怀得主体实践层与护理人文知识得理论理念层 E.护理人文精神得观念意识层与护理人文思想得核心理念层 二、简答题: 1.护士应具备哪些人文修养？ 2.护理人文关怀包括哪些主要内容？ 三、论述题您对提高自身得人文修养有哪些思考？ 第一章 1.D 2.A 3.E 4.E 5.B 二、简答题: 1.护士要适应护理事业发展得需要,有效地实施人文关怀,具备得人文修养至少应包括以下几个方面: (1)伦理道德修养;(2)社会学修养;(3)人际关系修养;(4)语言文字修养;(5)文化传统修养;(6)美学艺术修养;(7)科学思维修养。 2.护理人文关怀得主要内容包括: (1)尊重患者得生命价值;(2)理解患者得文化背景;(3)表达护士得关爱情感;(4)满足患者得个性需要;(5)协调护患得人际关系。 第二章 一、选择题 1、B 2、A 3、A 4、B 5、E 6、B 7、D 8、B 9、D
护士人文修养心得体会 在现有执业环境下，医师的哲学理念和人文修养至关重要，执业医师的人文修养。探讨疾病的真实及本源才是解决健康的关键。下面是应届生为大家搜集的护士人文修养心得体会，供大家阅读！ 一、师爱是师德之魂 是爱的事业，教师要热爱学生。师爱是师德之魂。这种爱出自教师的职责，在性质上是一种只讲付出不计回报的、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱，在原则上是一种严慈相济的爱。这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种情感，就会“亲其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教育实现了其根本的功能。 一名优秀的教师，首先要做一个充满爱心的人……这些话，说起来容易，做起来很难;一时体现爱心，容易，长期永葆爱心，很难;爱优秀学生，容易，爱发展中有明显缺陷的差生，很难。于漪老师说：“表达师爱，不是写在纸上、说在嘴上的，真懂，要用自己的言行来实践的;老师对学生要满腔热情满腔爱，做到师爱荡漾。”师爱荡漾，追求自然和谐，细雨润物。讲求真切、透彻、持久。 “凡是教师缺乏爱的地方，学生无论品德还是智慧都不能得到充分的发展”(罗素语)。而爱的核心却是善。教师职业如何为善?从教师职业道德中更是难以尽数。从教师爱岗敬业的情感到乐业、勤业、精业的实践，从教师的身传言教到教师的自我修炼，从教师学而不厌的钻研进取到教师诲人不倦的忘忧情怀。等等，形成了教师职业道德的规范体系，无不包含着何以为善的道德策略。一位哲人说过：“没
有一颗善良的灵魂，就没有美德可言。”师德是教师的良心。当一个教师不断充实、完善自身，使思想达到一定境界时，一切都变成了自然的行为，学生也会自然地感受到老师的爱。 二、建立新型的师生关系 教师职业的价值，正是体现在一个个学生心灵的升华上，教师的教育像涓涓的流水，滋润着一个个个体的心田，从而产生了教育的个体发展功能——完善人的人格：形成人的一定性格，培养人的良好品德。这就需要建立一个崭新的师生关系，这种师生关系的基点是平等，其特点是对话。 师生平等意味着尊重每一个学生，把每一个学生看成有潜在独立人格的人。这种尊重既表现在对学生独特个性行为的接纳和需要的满足，又表现在创设良好的环境和条件，让学生自由充分地展现自己，意识到自己的存在，体验到自己作为“人”的一种尊严感和幸福感。 师生平等的蕴意还包括要理解学生，信任学个学生会成功。教师应当相信学生在教育过程中的参与和合作能力。只有这样，师生之间呈现为两个人平等的“会晤”和“对话”，才会产生“面对面”、“心与心”的沟通。将单向训导、垂直传达的关系转化为双向对话、相互沟通的关系。 学生的严格要求。严格要求与尊重学生并不矛盾。教育家苏霍姆林斯基对此有深刻的论断，他说：“只有教师关心人的尊严感，才能使学生通过学习而受到教育。教育的核心就其本质来说，就在于让儿童始终体验到自己的尊严感。”这就是教师对学生理性的爱。
---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------ 第一章 一、选择题（A1型题） 1．“人文”一词最早出现在（） A．《诗经》B．《论语》C．《离骚》D．《易经》E．《左传》2．《辞海》中对“人文”的解释是（） A．人文指人类社会的各种文化现象B．人文是指以人为中心C．人文指的是诗书礼乐等人类文明和文化 D．人文指的是各种研究人类的人文学科E．人文是指人道或仁慈、人性、人类 3．对“人文修养”理解正确的是（） A．人文修养是指一个人的人文知识水平B．学历越高，人文修养就越高 C．有了人文精神就等于有了人文修养 D．人文修养的核心是掌握人文方法E．掌握人文知识并不等于拥有了人文精神 4．对“科学与人文”之关系的认识下述哪项错误（） A．科学需要人文导向B．人文需要科学奠基C．个人要发展，科学与人文同样重要 D．科学与人文是相互协同、相互支撑的E．科学求善，人文求真，两者缺一不可
5．护理人文关怀基本要素包括的两个层面是（） A．护理技术操作的方法手段层和护理人文关怀的主体实践层B．护理人文精神的观念意识层和护理人文关怀的主体实践层C．护理人文精神的观念意识层和护理人文知识的理论理念层D．护理人文关怀的主体实践层和护理人文知识的理论理念层E．护理人文精神的观念意识层和护理人文思想的核心理念层 1 / 20 二、简答题： 1．护士应具备哪些人文修养？ 2．护理人文关怀包括哪些主要内容？ 三、论述题你对提高自身的人文修养有哪些思考？ 第一章 1．D 2．A 3．E 4．E 5．B 二、简答题： 1．护士要适应护理事业发展的需要，有效地实施人文关怀，具备的人文修养至少应包括以下几个方面： （1）伦理道德修养；（2）社会学修养；（3）人际关系修养；（4）语