1、下面哪个不是网页中使用的多媒体对象?(1分)
MP3
RM
DVD
AVI
2、( )作为一种样式表语言，用于为HTML文档定义布局。(1分)
W3C
DTD
CSS
XML
3、1996年7月成立的Mirabilis公司于同年11月推出了全世界第一款即时通讯软件MSN，
之后有多家公司相继推出IM服务。(1分)
错
对
4、（ ） is an identifier of a web page.(1分)
HTML
TAG
HTTP
URL
5、网络词汇“楼主”是表示（ ）。(1分)
房东
发帖子的人
努力工作的人
有钱人
6、非对称加密的密钥对中其中任何一个密钥对信息进行加密后，都可以用另一个密钥
对其进行解密。(1分)
对
错
7、数字证书又称为数字凭证，是用电子手段来（ ）(1分)
认证一个企业的信用等级的方法
证实一个用户的身份的方法
进行交易的方法
证明客户的银行帐号的方法
8、下面哪个是SET安全协议中的角色？(1分)
物流中心
支付网关
客服中心
第三方交易平台
9、下面有关数字签名的说法哪些是正确的？(2分)
数字签名可以保障发送的信息不被泄露
数字签名要使用接收方的公钥
数字签名验证时是用2个数字摘要进行比较
数字签名可以确认信息发送者的身份
10、下列哪种说法是正确的？(1分)
从网上下载资料包括下载邮件地址这一方法。
信息加工的目的在于提高信息的价值和提取效率。
信息整理的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系
统。
在浏览和分类过程中，对大量的信息有一个初步筛选的任务。完全没有用的信息
应当及时将它们删去。但应当注意，有些信息，单独看起来是没有用的，但积累起
来就有了价值。
11、顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销
成败的关键。其中网络交易的卖方成本包括：(1分)
网站推广成本、浏览成本、生产成本
顾客承担的风险、顾客付出的时间和精力、浏览成本
网络化建设成本、网站推广成本、网络营销成本
顾客服务成本、配送成本、顾客承担的风险
12、关于网络营销的特点，下列哪个表述是正确的？(1分)
网络营销无法避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
互联网是一种功能最强大的营销工具，它所具备的一对一营销能力，正是符合定
制营销与直复营销的未来趋势。
网络营销可以进行一对一的由消费者主导的高成本与人性化的促销。
网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。
13、网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。关
于网络营销的内容，下列哪个表述是错误的？(1分)
网络营销必须重视和进行有效控制许多传统营销活动无法碰到的新问题，否则网
络营销效果可能适得其反，甚至会产生很大的负面效应。
企业在制定网络营销策略时，一般可以忽略产品周期对网络营销策略制定的影响
。
在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道，但网上促销活动开展必须遵循网上一
些信息交流与沟通规则，特别是遵守一些虚拟社区的礼仪。
互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，
并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区，因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏
好是网上消费者行为分析的关键。
14、在现代市场营销学中，市场营销的功能分为四类。其中，便利功能不包括(1分)
资金融通
寻找市场
风险承担
产品标准化和分级
15、网络营销比传统营销的优势不包括：(1分)
可以通过网络给用户发送信息，不必再费时费力与顾客建立密切的关系
网络营销是以顾客为导向，强调个性化的营销方式，比传统市场营销的任何一种
方式或阶段都更能体现顾客的“中心地位”，顾客可以根据自己的特点和需求在全
球范围内不受限制地寻找满意的商品。
现代营销管理应该从产品的实际阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿，网络
环境下，使消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等发表意见。通过这种
双向互动的沟通方式，提高了企业营销策略的针对性，有助于实现企业全程营销目
网络营销有助于企业降低成本费用
16、关于关键字检索，下列哪种说法是不正确的？(1分)
关键字是否能完整地表达用户的检索要求是至关重要的
用户按一定的规则输入关键字并提交后，搜索引索就开始在其索引数据库中查找
相关信息，然后将结果返回用户。
关键字检索是搜索引擎向用户提供一个待查询的关键字、词组、句子的查询输入
框界面
通过词组或布尔运算符对检索范围适当地加以扩展，以防检索范围过大，返回信
息过多。
17、字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的
相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。搜索引擎常用的字段
不包括(1分)
with
host
domain
link
18、下列说法正确的是(1分)
电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。
电子商务按交易的内容基本上分为企业电子商务和消费者电子商务。
电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件，都享有较低的市场准入条件
。
电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商
务销售。
19、 目前，国内银行暂时没有实用系统支持的电子支付方式包括（ ）、电子支票等
。(1分)
电子网络
电子转账
电子现金
电子汇款
20、 网络采购竞争性强，（ ）。(1分)
网络采购平台把竞争扩大到国家级的范围
网络采购平台把竞争扩大到世界级的范围
能够上政府采购网站得靠关系
能够上政府采购网站得靠活动
21、 下列（ ）属于公共采购平台。(2分)
广东省医药采购服务平台
其他三个选项都不是
海尔集团网上采购平台
中国政府采购网
22、下列有关电子邮件的说法，哪个是错误的？(1分)
电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、
价廉的现代化通信手段。
在电子邮件服务中采用SMTP协议作为发信协议。
如果电子邮件到达时，该用户并没有上网，那么已到达的电子邮件将退回给发信
Foxmail是电子邮件客户端程序
23、下列关于文件下载的说法正确的是(1分)
P2S是一种对等互联网技术，可以实现点对点的文件共享交换。该种下载方式不需
要服务器，而是文件在用户机与用户机之间进行传输。
P2SP下载方式实际上上对P2P技术的进一步延伸，它不但支持P2P技术，同时还通
过多媒体检索数据库这个桥梁把原本孤立的服务器资源和P2P资源整合到了一起
BT下载实际上就是P2S下载方式的一种
P2P方式，分为HTTP与FTP两种类型。
24、下列哪个是文件下载工具？(1分)
easy PDF
easy Burning
easy CHM
easyMule
25、论坛签名营销可以借助别人的（ ）进行营销。(1分)
名帖
置顶帖
热帖
话题营销帖
26、论坛营销中的“长帖短发”的方法没办法增加帖子的人气。(1分)
错
对
27、博客营销与其他营销方式相比优势在于(2分)
影响力大，引导网络舆论潮流
细分程度高，定向准确
互动传播性弱，但信任程度高,口碑效应好
有利于长远利益和培育忠实用户
28、下列说法错误的是(1分)
电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、
支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签定合同
电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金流和物流的科学管理。
电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历五个阶段。但是两者所采
用的技术手段、所运用的管理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同。
电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值
网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调
查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹
划货款等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。
29、在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以目录索引方式表现的。(1分)
对
错
30、关键字广告的主要特点有(1分)
关键字广告价格比较高昂
广告的关键字和链接地址都是由用户自行设定的
具有更大的自主性，并且无需费用
广告预算由搜索引擎控制
31、( )就是针对各种搜索引擎的检索特点，让网站建设和网页设计的基本要素适合搜
索引擎的检索原则，从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。(1分)
搜索引擎优化
搜索引擎登录
网页内容定位广告
关键字广告
32、搜索引擎营销的特点有(1分)
搜索引擎营销是一种企业主导的网络营销
搜索引擎营销与企业网站关系密切
搜索引擎营销无需费用
搜索引擎营销的具体方式基本不变
33、下述哪家不是国内提供移动上网的运营商?(1分)
中国移动
中国联通
中国铁通
中国电信
34、在C类网络中，（ ）。(1分)
四段号码均为主机标识号，没有网络标识号
头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号
头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号
头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号
35、以下哪一个是ICANN新增加的用来替代.com、适用于信息服务企业的顶级域？(1分)
.info
.coop
.pro
.biz
36、关于网络市场调研，下列哪个做法是不恰当的？(1分)
吸引尽可能多的人参与调查
提醒被调查者对遗漏的项目或者明显超出正常范围的内容进行完善
尽量减少有效问卷
让用户了解调研目的并确信个人信息不会被公开或者用于其他任何场合
37、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？(1分)
这种漱口水很清新吧？
最近一周你到过这家超市吗？
请问你每天看电视的平均时间为（ ）小时（ ）分？
你现在的存款有多少？
38、下列哪些是网络市场调研的主要内容？(2分)
网页被访问率研究
宏观环境研究
市场需求研究
竞争对手研究
39、下面电子商务对物流的影响的论述中错误的是 (1分)
物流需求发生了新变化
提高了物流门槛
物流服务空间进一步拓展
电子商务对物流的时效性要求提高
40、运输和（ ）是物流的两大支柱。(1分)
生产管理
装卸包装
存储保管
流通加工
41、电子商务物流的特征包括(1分)
物流作业规范化
物流组织市场化
物流目标单一化
物流功能自动化
42、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：（ ）、配送中心、存储管理中心
、营销中心(1分)
采购中心
客户联络中心
装卸中心
生产中心
43、第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，
并通过电子商务将这个过程集成起来。(1分)
对
错
44、电子商务安全的内容包括(2分)
数据安全
电子商务系统安全管理制度
商务交易安全
计算机网络安全
45、黑客在网上经常采用的手段包括(1分)
虚构产品
加密口令
占据内存
偷取特权
46、病毒防范制度应该包括(1分)
不要随意发送邮件
不泄露管理员密码
不随意拷贝和使用未经安全检测的软件
不允许用户登录外部网站
47、下面哪个属于网络客户服务的方式？(1分)
在线表单
在线调查
在线物流
在线管理
48、客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括(2分)
商品的专业知识
物流知识
采购知识
网站交易规则
49、下面HTML标签书写正确的是(1分)
〈ta ble〉
〈TiTle〉
〈 /body〉
〈 〉
50、下面关于HTML的说法哪个是不正确的?(1分)
HTML语言是描述文档结构的语言
HTML语言是标记语言
HTML文档使用标签规定信息的显示格式
HTML文档显示一个图象时，文档包含这个图象文件的二进制信息。
51、〈hr〉标签作用是（ ）(1分)
注释
换行
52、注册和取消注册邮件列表只要发送一封电子邮件即可，发送时在信体中写“
unsubscribe list name”，可以取消邮件列表。(1分)
错
对
53、关于建立邮件列表的说法错误的是(1分)
邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件
列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源
邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，
杜绝其他干扰
邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的
内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作
群发邮件的方式可以在邮件列表营销的初期试用或者作为一种过渡手段
54、邮件列表有（ ）两种基本形式。(1分)
电子刊物型和新闻邮件型
会员通讯型和产品促销型
会员型和非会员型
讨论型和公告型
55、物流信息的特点不包括(1分)
更新快
物流信息分离化
来源多样化
信息量大
56、物流信息系统包括有(1分)
配送系统、装卸系统
发货系统、生产信息系统
收货系统、采购信息系统
订单处理系统、仓储管理系统
57、典型的射频识别系统由电子标签、阅读器及（ ）组成。(1分)
代码分析系统
数据交换管理系统
58、点进率 （Click Rate）是指(1分)
网络广告被点击次数与显示次数之比
网络广告被浏览的频率
网络广告被点击的频率
网络广告显示的频率
59、对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。(1分)
错
对
60、以下哪些说法是错误的？(2分)
网络商务信息数量庞大，虽然网络系统提供了许多检索方法，但信息存储起来难
度相当大，而且不易查找。
适度是收集网络商务信息的基本要求之一。
优质优价信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这
类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使
用价值较高，提供的服务层次较深。
由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保
证信息的准确性。
61、防火墙可以防止由于密码泄露而受到的攻击。(1分)
对
错
62、下面有关防火墙的叙述错误的是。(1分)
防火墙能够限制他人进入内部网络，过滤掉不安全服务和非法用户。
远程管理是指管理员通过以太网或防火墙提供的广域网接口对防火墙进行管理
防火墙能对未知的网络威胁起作用。
代理服务型是基于应用层的防火墙
63、下列哪些说法是正确的？(2分)
2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过《中华人
电子商务交易中买方有对标的物的权利承担担保义务。
电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动。
电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。
64、 电子合同只能采用电子邮件方式签定。(1分)
对
错
65、 下列（ ）不属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。(1分)
电话
电传
电报
电子邮件
66、 （ ）是指以转移信息产品的使用权为标的的合同。(1分)
信息使用合同
信息服务合同
信息产品合同
信息许可使用合同
67、 贸易的双方在履行合同中发生争议时，经双方协商无法解决，可将争议交给由双
方共同选择的第三者即仲裁机构进行裁决。我国的仲裁机构是（ ）。(1分)
中国国际贸易委员会
中国国际贸易促进委员会
中国国际经济贸易仲裁委员会
中国国际商会
68、在选择快递公司时，应综合考虑的问题有(2分)
资金
管理团队
价格
信誉
69、下面说法正确的是？(1分)
买卖双方在第三方平台上发布买卖信息，能够很好地利用第三方平台的规模效益。
冒牌商品最好在网上销售
适合网上商店销售的商品一般网下可以用相同的价格买到
自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方70、下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特点？(1分)
周期长
成本低
凝聚力强
安全性高
71、常用防病毒软件包括(1分)
沙加斯基
卡巴斯基
斯坦尼斯拉夫斯基
利文斯基
72、下面哪个有关计算机病毒的叙述是错误的？(1分)
计算机病毒的防御应着重从两个方面进行，一是从管理上防范，二是从控制上防
范。
破坏模块属于病毒程序的功能模块。
蠕虫病毒可以通过网络传播。
选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境。
73、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的衰退期，促
销活动的内容应侧重于：(1分)
密切与消费者之间的感情沟通
宣传产品的特点
宣传企业形象，树立品牌
唤起消费者的购买欲望
74、网络促销对象包括（ ）。(1分)
产品购买的影响者
产品开发的决策者
产品生产的决策者
75、网络促销的作用包括(2分)
说服和诱导消费者购买
促进客户关系
传递企业以及产品的信息
树立企业产品形象
76、（ ）是数据库系统中最早采用的数据模型，它使用树型结构描述客观世界
实体及其联系。(1分)
网状型
关系型
混合型
层次型
77、一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括(1
信息的有效性
信息的标准性
通信的实时性
交易平台的合法性
78、密码泄漏一般分哪两种情况？(1分)
扫描密码、复制密码
学习密码、偷听密码
分离密码、解析密码
窃取密码、猜出密码
79、下面哪个不是选择拍摄商品图片的数码相机时要考虑的要素。(1分)
CCD
数码变焦
微距
白平衡
80、当光线不足或光线过于强烈时使用(1分)
大光圈
手动白平衡
曝光补偿
81、( )是一款图像处理软件(1分)
powerpoint
word
photoshop
visio
82、 第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方
式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。(1分)
对
错
83、 下列说法正确的是（ ）。(1分)
广义的网上银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM、POS等先进的电子设备开
办金融业务的银行。
广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少
其他选项都是错误的
狭义的网上银行是指通过银行计算机网络与互联网相连，使用相关技术实现银行
与客户之间安全、方便、友好连接的虚拟银行，可为客户提供跨越时空、综合、统
一、实时的各种金融服务产品。
84、下面有关URL的描述，哪个是不正确的? (1分)
URL的一般格式为：“协议名：//域名/目录名/文件名 ”
在互联网上，每一个网站都只有一个地址，这个地址通常被称为URL
电子邮件地址不属于URL
有时（并非总是这样），对某些资源的访问来说，需给出相应的服务器提供的端85、在市场经济条件下，职业道德具有（ ）的社会功能。(1分)
遏制牟利最大化
促使人们的行为规范化
鼓励人们自由选择职业
86、下列说法中，不符合语言规范具体要求的是(1分)
言语细致，反复介绍
说好“三声”，即招呼声、询问声、道别声
语调柔和
用尊称，不用忌语
87、职业道德对企业起到（ ）的作用。(1分)
促进决策科学化
改善员工生活水平
决定经济效益
增强竞争力
88、坚持办事公道，要努力做到（ ）。(1分)
光明磊落
有求必应
顾全大局
因地制宜
89、遵循团结互助的职业道德规范，必须做到(1分)
互相学习
尊卑有别
平易近人
各自为政
90、下列说法错误的是(1分)
电子商务的安全协议中的SET的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡
支付的安全。
电子商务的安全协议中的SSL的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。
电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障电子邮件的安全传输。
电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全。
第1章3第2章4第3章14第4章10第5章13第6章22第7章9第8章9第9章6
答案章节页码
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