《管理学》试题（带答案）试卷
一、选择题
1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。(C)
A泰勒 B法约尔 C西蒙 D XX
2.管理者是指（ C ）
A组织的高层领导 B组织的中层领导
C从事管理活动的人 D组织的员工
3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性
A计划B人事C协调D激励
4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ）
A.善意加公道
B.善意
C.公道
D.满足员工的合理要求
5.预算（ C ）
A.只能用于资金计划
B.和计划没有关系
C.是数字化的计划
D.包括计划
6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。
A．计划B．决策 C．组织D．协调
7.法约尔xxxxx
答案;现代经营管理之父
8.组织与环境的关系是（ C ）。P101
A.平等的关系
B.包含的关系
C.相互作用、相互影响的关系
D.组织促进环境的变化
9.组织老化的特征之一是（ A ）。P101
A.机构臃肿
B.反应灵敏
C.组织成立的时间长
D.内部不团结
10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。P101
A.分散决策，分散经营
B.集中决策，集中经营
C.分散决策，集中经营
D.集中决策，分散经营
11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，
哪一种方式最重要？（ A ）P190
A.前馈控制
B.同期控制
C.反馈控制
D.集中控制
12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。P166
A.上行沟通
B.下行沟通
C.非正式沟通
D.反馈沟通
13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166
A.人与人的关系
B.人的个性特点
C.文化关系
D.心理分析
14.战略计划是由（ B ）。P71
A.中层管理者制订
B.高层管理者制订
C.基层管理者制订
D.普通职工制订
15.QC小组……（日本）
16.下面正确的陈述为（ B ）
A.计划层次越高，其内容越明确、具体
B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统
C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统
D.不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体
17.根据每个人能力的大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（ B ）原则。
A、因人设职
B、量才使用
C、任人唯贤
D、因事择人
18.管理跨度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员
的管理跨度常以（ B ）较为合适。
A．4人以下B．4～8人C．8～10人D．10～15人
19.该项决策具有极大偶然性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步也难以程序化和标准化，这项决策就是（ D ）。
Ａ．风险型决策Ｂ．不确定型决策Ｃ．程序化决策Ｄ．非程序化决策
20.管理的首要职能是（A）
A．计划B．控制C．协调 D．指挥
二、判断题
1、管理学是一门研究各类组织管理活动基本规律和管理方法的科学。（√）
2、计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。（×）
3、管理学既具有科学性又具有艺术性。（√）
4、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”（×）
5、管理程序学派是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。（√）
6、就管理的过程而言，计划位于其他管理职能之首。（√）
7、目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理。（√）
8、管理跨度原则是指一个领导人要有一个适当的管理跨度。P101 （√）
9、冲突总是不好的，应该尽量避免。（×）
10、计划为控制提供衡量的标准，没有计划，控制就成了无本之木。（√）
三、计算题
某企业市场部开发新产品，有三种设计方案可供选择，不同设计方案会造成不同
市场反应
损益值
方案热销一般滞销
方案A 70 40 10
方案B 90 30 0
方案C 100 30 10
试用冒险法、保守法、折中法分析选出最佳方案（假设各种状态出现的概率分别为0.3,0.3,0.4）
一、冒险法(大中取大法)
Max=｛70，90，100｝=100
选择方案C
二、保守法（小中取大法）
Max=｛10，0,10｝=10
选择方案A或C
三、折中法：
期望值：
E(A)=70*0.3+40*0.3+10*0.4=37
E(B)=90*0.3+30*0.3+0*0.4=36
E(C)=100*0.3+30*0.3+10*0.4=43
选择方案C
四、简答题
1、组织设计的过程应该遵循哪些原则？P87
答：管理跨度原则、统一指挥原则、责权一致原则、分工与协作原则、柔性经济原则、弹性结构原则、集权与分权相平衡原则。
什么叫控制？控制的过程包括哪几个基本环节？ 169和171页之间
答：控制是以正确的标准衡量计划的执行过程，一旦产生偏差，需要及时纠正偏差，使组织回到既定的运行方向，保证组织计划目标的实现；
控制工作的过程：①确定控制标准②衡量实际工作绩效③将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差④采取管理行动纠正偏差。
2、造成沟通障碍的原因有哪些？ P153
答：由信息发送者造成的障碍；信息传递过程中造成的障碍；由信息接收者造成的障碍；人际关系对信息沟通造成的障碍；过量信息造成的障碍。
3、预算控制的一般程序包括哪些步骤？ P181
对于企业来说，进行预算控制一般需要经过如下程序：
（1）深入了解企业在过去财政年度的预算执行情况和企业在未来年度的战略规划，以此作为企业制定预算的重要依据；
（2）围绕企业的战略规则和企业内外部环境条件，按照企业各种预算之间的关系，制定出企业的总预算。
（3）将企业总预算确定的任务层层分解，由各个部门、基层单位以及个人参照制定本部门、本岗位的预算，上报企业高层管理部门；
（4）企业高层决策者在综合企业各个部门实际上报的预算之后，调整部门预算，将最终确定的预算方案下发企业执行。
（5）组织贯彻落实预算确定的各项目标，在实施过程中予以监控，及时发现问题并采取相应的措施。
（1）制定预算依据（2）制定出企业的总预算（3）将企业总预算层层分解并上报（4）确定预算方案并下达（5）组织贯彻落实。
五、案例分析题
扁鹊三兄弟的医病技术
扁鹊三兄弟从医，魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：
“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。”
根据以上案例，结合你所学过的管理学知识，说明在本案例中扁鹊三兄弟治病都采用了那些控制方法，并对此加以解释。
考点：事前控制、事中控制、事后控制175~176
不仅仅是扁鹊，在我们公司也同样存在着同样的情况。我们在公司里的不同岗位上充当着扁鹊三兄弟的位置，然而很多的时候我们在问题发生的时候都把像扁鹊一样能在事后拍板的人当成救星，将希望寄托在他们身上，如此，我们何不做好事前的控制呢？
有事前控制，就必定会有事中和事后控制。事后控制，其实就是一种纠正措施，是一种“亡羊补牢”式的控制方法，其重点是将注意力放在结果上，虽然问题得到了暂时性的解决，但也有了“丢羊”的损失。
事前事中控制则是在生产过程中利用各种有效地信息，将问题解决在萌芽状，预防大问题的发生。
管理就如同医生看病一样，治标不能忘记固本。治标只在事后控制，而治本则注重事前控制。相对于事后控制，事前控制是一种最好的控制手段。现实管理中，人们习惯并热衷于事后控制，头痛医头，脚痛医脚，对那些能在事后能够控制的将才，人们大加赞赏，员工服气，领导认可。而对那些针对苗头，防微杜渐，通过事前的及时控制，过程的有效管理，让问题消灭在萌芽状态的默默无闻者，却不能引起大家的重视。以至于大多数员工工作积极性不高，因为在他们看来，他们在生产中控制的再好、工作的在仔细也没有人会去注意他们。所以加强对事前控制的关注，不仅仅是对保证产品质量的一项措施，更是对员工工作的一种肯定。
事后控制，关注的只是结果，忽视的是过程。如果我们仅依赖于事后控制，就会淡化我们的工作责任心，就会疏于过程管理，就会在各种苗头和不良事态面前睁一只眼闭一只眼，等到问题出现之后，才采取行动，所造成的后果及损失则无法挽回了。事前控制和事中控制，它能够见微知著，未雨绸缪，提早防范，能够增强工作的预见性，能够强化过程管理，能够将影响深远的“小问题”，采取有效地措施及时处理。
相信只有当我们真正明白了什么是纠正措施，什么叫预防措施，我们才会知道怎样的控制才是最佳最有效的控制。俗话说：“预防重于治疗”，“防范胜于救灾”。其实，问题的预防者优于问题的解决者，我们每一个人应多一些事前控制、事中控制，少一些事后控制！
《管理学》试题（带答案）
一、选择题（每小题3分，共40个小题）。
1．被后人尊为“科学管理之父”的是
（）
A．法约尔B．泰罗C．西蒙D．梅奥
2．第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是
（）
A．法约尔B．泰罗C．西蒙D．梅奥
3．进行了著名的霍桑试验的管理学家是：（）A．法约尔B．梅奥C．德鲁克D．西蒙
4．提出“管理就是决策”观点的是
（）
A．法约尔B．泰罗C．西蒙D．梅奥
5．最早对目标管理进行理论分析和论证的管理大师是（）A．法约尔B．韦伯C．德鲁克D．西蒙
6．在激励理论中，期望理论的提出者是：（）A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．亚当斯
7．双因素论的提出者是（）A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．亚当斯
8．需求层次论的提出者是
（）
A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．亚当斯
9．早期管理思想的主要代表有（）A．欧文、巴贝奇、唐纳和尤尔
B．巴贝奇、亚当斯、弗鲁姆和泰罗
C．泰罗、法约尔、吉尔布雷斯和甘特
D．唐纳、泰罗、韦伯和巴纳德
10．德鲁克把管理者扮演的角色分为三类（）
A.管理一个组织，管理管理者和管理工人和工作
B.人际关系的角色，信息的角色和决策的角色
C.荣誉主管角色，主管角色和联络者角色
D.信息中心的角色，信息传播者角色和组织的发言人角色
11．韦伯认为管理者的职权有三类（）A．专制型、民主型和自由放任型B．专制型、传统型和自由放任型
C．魅力型、传统型和民主型D．魅力型、传统型和合理合法型
12．具有“多头领导”缺点的组织结构类型是（）A．直线结构B．事业部制结构C．矩阵结构D．网络结构
13．管理学家卡茨把管理者的技能分为三类（）A．技术技能、人际交往技能和概念技能
B．领导技能、沟通技能和组织技能
C．决策技能、沟通技能和控制技能
D．技术技能、领导技能和管理技能
14．古典管理理论的局限性主要表现为（）
A．忽略了对组织中人的因素和外部环境对组织影响的研究
B．忽略了对决策理论和激励理论的研究
C．忽略了对数学和计算机技术在管理中应用的研究
D．忽略了对管理制度与激励机制的研究
15．控制的类型按控制的时间顺序可以分为（）A．直接控制与间接控制
B．预算控制和非预算控制
C．前馈控制、现场控制和反馈控制
D．比率控制和综合控制
16．政策（）A．是一种以数字表示预期结果的计划
B．是一种针对特定场合和具体情况明确规定允许或不允许采取行动的计划
C．是为了实现特殊目标，针对特定课题制定的计划
D．是为实现目标而制定的一种规定活动范围的计划
17．国际管理人员的三种管理取向是（）
A.民族中心式管理、多中心式管理和全球式管理
B.本土化管理、合资式管理和独资式管理
C.独裁式管理、民主式管理和放任式管理
D. 国际化管理、本土化管理和跨国化管理
18．管理科学理论主要包括
（）
A．运筹学、系统分析和管理信息系统和决策支持系统
B．古典管理理论、行为管理理论和数理管理理论
C．管理科学理论、古典组织理论和数理管理理论
D．权变理论、协作社会系统法和社会技术系统法
19．组织结构中所说的指挥权是指：（）A．直线职权B．参谋职权C．职能职权D．建议权
20．“灵活运用管理理论和技术的技巧和诀窍”指的是：（）A．管理的科学性B．管理的社会性C．管理的艺术性D．管理的二重性
21．管理者应对环境变化可选择的三种主要方法是（）
A.适应法、影响法和转移法
B.适应法、缓冲法和预测法
C.重构法、限量法和预测法
D.公关法、合资法和预测法
22．根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果是：（）A．政策B．目标C．规则D．宗旨
23．当组织的规模一定时，管理层次与管理宽度的关系是：（）A．成反比B．成正比C．无关D．不确定
24．管理的二重性是指管理的（）A．科学性和艺术性B．社会属性和自然属性
C．一般性和多科性D．理论性和实践性
25．社会责任的四个层次是指（）
A.经济、法律、道德和自愿
B.政治、经济、技术和文化
C.个人、组织、家庭和国家
D.政治、法律、经济和技术
26．双因素理论认为，影响人的行为的因素可归结为
（）
A．生理因素和安全因素B．保健因素和生理因素
C．安全因素和激励因素D．保健因素和激励因素
27．确定目标，预测未来和拟定实现目标行动方案的过程，是管理的
（）
A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能
28．在下列计划种类中，对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定的是
（）
A．规则B．政策C．程序D．规划
29．管理的首要职能是：（）A．组织职能B．计划职能C．人事职能D．控制职能
30．定期根据环境变化和实际执行情况调整原计划的计划方法是：（）A．滚动计划法B．计划-规划-预算法
C．网络计划法D．运筹学
31．通常所说的“第一线管理人员”指的是：（）A．作业人员B．高层管理者C．中层管理者D．基层管理者
32．强调“针对不同的情况寻求不同的最合适的管理模式和方法”的理论是：（）A．科学管理理论B．决策理论C．权变管理理论D．系统管理理论
33．按预测的性质，预测可分为两大类
（）
A．定量预测和定性预测
B．宏观预测和微观预测
C．政治预测和经济预测
D．长期预测和短期预测
34．按照计划制定涉及的管理层次，计划可分为以下三种类型（）A．战略计划、策略计划和运营计划
B．长期计划、中期计划和短期计划
C．综合计划，局部计划和项目计划
D．指令性计划、指导性计划和混合性计划
35．主管人员及下属的能力增强，管理宽度通常可：（）A．减小B．不变C．增大D．不确定
36．对马斯洛等人的“自我实现的人”假设进行概括，麦格雷戈提出了：（）A．Y理论B．X理论C．Z理论D．超Y理论
37．霍夫施太德把文化差异作了以下四种分类（）A．个人主义与集体主义、权力差距、不确定性规避和男性气质和女性气质
B．本国文化、东道国文化、全球文化和跨国文化
C．强文化、弱文化、长期文化和短期文化
D．企业文化、民族文化、强文化与弱文化
38．在下列计划种类中，规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法的是（）A．规则B．政策C．程序D．规划
39．对组织内部的管理活动及效果进行衡量和校正，是管理的：（）
A．计划职能B．组织职能C．人员配备D．控制职能
40右图表示的组织结构类型是（）A．事业部制
B．职能型
D．直线型
二、简答题（每题10分，共20小题）。
1．简述“内升法”的优缺点
2．简述“外聘法”的优缺点
3．什么是组织的具体环境（或工作环境）？它主要包括哪些因素？
4．人事职能的含义是什么？人事职能的重要性主要表现在哪几个方面？
5．人际沟通的主要方式有哪些？
6．简述管理的领导职能及其作用。
7．简述目标管理的特点。
8．简述人力资源管理的重要性。
9．简述职务说明书（Job description）和工作说明书（Job specification）的各自含义。10．简述政策与规则的共同点和区别。
11．什么是管理宽度？影响管理宽度的主要因素有哪些？
12．什么是“法约尔桥”？
13．什么是管理的人事职能？人事工作一般包括哪几个步骤？
14．直线-职能组织结构的优缺点是什么？
15．什么是前馈控制与反馈控制？它们各自的优缺点有哪些？
16．什么是组织设计？组织设计的主要步骤是什么？
17．简述口头沟通与书面沟通各自的优缺点。
18．什么是关于“社会人”的假设？
19．简述什么是战略计划、策略计划和运营计划。
20．什么是岗位分析？岗位分析的主要内容是什么？
三、论述题（每题20分，共6小题）。
1．试分析组织产生不道德决策行为的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德问题的现实意义。
2.结合组织理论分析组织结构改革的一般步骤，以及我国进行组织机构改革应注意的问题。
3.举例说明管理的计划职能与控制职能之间的关系（提示：计划职能与控制职能的定义；它们在管理职能中的作用；计划职能与控制职能相互联系的关系；举例说明）
4.如何评价人员选聘中的“公开竞争”方法？
5.结合实际谈谈你对管理的5个职能的理解。
6.举例说明个体决策和群体决策各自的优缺点。
(专科起点升本科)
《管理学》备考试题库参考答案及评分标准
一、选择题（每小题3分，共40个小题）。
1、B
2、A
3、B
4、C
5、C
6、C
7、B
8、A
9、A 10、
A
11、D 12、C 13、A 14、D 15、C 16、D 17、A 18、A 19、A 20、
C
21、A 22、B 23、A 24、B 25、A 26、D 27、A 28、A 29、B 30、
A
31、D 32、C 33、A 34、A 35、C 36、A 37、A 38、C 39、D 40、
C
二、简答题（每题10分，共20小题）。
1．简述“内升法”的优缺点
（1）内升法的含义：内部提升法的简称，是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。（2分）
（2）内升法的优点：第一，易做到选人准确；第二，被提升的成员对组织的历史、现状、目标以及现存的问题比较了解，能较快地胜任工作；第三，有利于提高员工士气；第四，经济性，可回收培训投资。（4分）
（3）内升法的缺点：第一，内部候选人的数量或质量的限制，易失去一流人才；第二，变革较难；第三，一使未被提升的人的积极性会受到挫伤。（4分）
2．简述“外聘法”的优缺点
（1）外聘法的含义：外部招聘法的简称，是指从组织外部得到急需的人员，尤其是那些起关键作用的主管人员。（2分）
（2）外聘法的优点：第一，使组织有可能招聘到一流的管理人员；第二，外聘人员的新思想、新技术，能够为组织注入活力；第三，大多数应聘者都具有一定的理论知识和实践经验，因而可节省在培训方面所耗费的大量时间和费用；第四，可以避免组织内部候选人选择上可能出现的困境。（4分）
（3）外聘法的缺点：第一，易产生与应聘者不合作的态度；第二，会影响员工的士气或积极性；第三，应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个了解和熟悉的过程；第四，易出现选人不准的问题。（4分）
3．什么是组织的具体环境（或工作环境）？它主要包括哪些因素？
（1）织的具体环境，又叫工作环境或经营环境，是指直接影响管理决策和组织目标实现的外部环境因素或力量。（4分）
1.主要因素包括：（6分）
a)消费者；
b)竞争对手；
c)供应商；
d)劳动力供给；
e)管理机构；
f)合作伙伴。
4.人事职能的含义是什么？人事职能的重要性主要表现在哪几个方面？
（1）管理的人事职能是指根据组织结构中所规定的岗位和职务的数量及要求，通过对人员的选聘、考评、培训与开发，以保证组织活动正常进行，并实现组
织既定目标的活动过程。（5分）
（2）重要性（5分）
第一，有效发挥组织结构的功能
第二，形成最佳群体合力
第三，强化管理职能
第四，有利于充分开发组织的人力资源
第五，为组织发展储备人才
5.人际沟通的主要方式有哪些？
（1）语言沟通：其是建立在语言文字基础上的沟通，包括：
第一，口头沟通（2分）
第二，书面沟通（2分）
（2）非语言沟通：其是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息的沟通，包括：第一，身体语言沟通：是通过动态无声的目光、表情、手势语言等身体运动，或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等形式来实现沟通。
（2分）
第二，副语言沟通：是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿来实现的。（2分）
第三，物体的运用：除了运用身体语言外，人们也可以通过物体的运用，环境的布置等手段进行非言语的沟通。（2分）
6．简述管理的领导职能及其作用
（1）领导职能的含义（4分）：是领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者的行为进行引导和施加影响的过程。
（2）领导职能的作用（6分）：第一，有利于组织目标的实现；第二，有利于调动员工的积极性；第三，有利于组织有效运行。
7．简述目标管理的特点
（1）目标管理的含义（5分）：目标管理(Management By Objectives 缩写为MBO)，是以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的目标，围绕总目标制定各个部门和个人的目标，并有意识地引导人们通过协调和支持，来有效地达成组织和个人目标的全面管理系统。
（2）特点（5分）：第一，明确目标；第二，参与决策；第三，下放权力；第四，规定时限；评价绩效。
8．简述人力资源管理的重要性
（1）人力资源管理的含义（5分）：根据组织结构中所规定的岗位和职务的数量及要求，通过对人员的选聘、考评、培训与开发，以保证组织活动正常进行，并实现组织既定目标的活
动过程。
（2）重要性（5分）：第一，有效发挥组织结构的功能；第二，形成最佳群体合力；第三，强化管理职能；第四，有利于充分开发组织的人力资源；第五，为组织发展储备人才。
9．简述职务说明书（Job description）和工作说明书（Job specification）的各自含义
（1）职务说明书（5分）：用于阐述工作的性质，它包括陈述岗位名称、工作目的、工作内容、岗位责任、机器、工具和设备的使用，与其它工作岗位的关系、工作条件等。
（2）工作说明书（5分）：用来说明担当某项职务的人所必须具备的资格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作经验、个性，以及其它证书证明文件等（如学位证书、驾驶执照等）。
10．简述政策与规则的共同点和区别
（1）政策的含义（2分）：是组织为实现目标而制定的一种规定活动范围的计划。
（2）规则的含义（2分）：是一种最简单的计划，它针对特定场合和具体情况明确规定允许或不允许采取行动。
（3）共同点（2分）：都是计划的特定类型
（4）区别（4分）：政策赋予管理人员在特定范围内的自主决策权，规则则限定了管理人员的自主决策权。
11．什么是管理宽度？影响管理宽度的主要因素有哪些？
（1）管理宽度定义（2）
（2）主要因素（8）
●主管人员与其下属双方的素质和能力
●面对问题的种类
●授权
●计划的完善程度
●组织沟通渠道的状况
12．什么是“法约尔桥”？
（1）为了克服可能出现的信息传递延误问题，而又能遵守等级链原则，法约尔提出“法约尔桥”（3分）
（2）“法约尔桥”图解（3分）
工头工头
工人G Q 工人
（3）法约尔提出可以在F和P之间搭一个“桥”，使两个部门能够直接传递信息，这样既简单又迅速。如果E和O授权他们各自的下属F和P直接联系，F和P把共同商定的事情及时向各自的上级汇报，那么等级链的原则就得到遵守，组织效率又能大大提高。
（4分）
13．什么是管理的人事职能？人事工作一般包括哪几个步骤？
a)管理的人事职能是指根据组织结构中所规定的岗位和职务的数量及要求，通过对人员的选聘、考评、培训与开发，以保证组织活动正常进行并实现组织既定目标的活动过程。（5分）
b)步骤（5分）
i.岗位分析
ii.制定人力资源计划
iii.人员的选聘
iv.人员的考评
v.人员的培训与开发
14．直线-职能组织结构的优缺点是什么？
（1）这种结构的特点是以直线制为基础，在各级直线主管之下设置相应的职能部门，即在保持直线组织的统一指挥的原则下，增加了参谋机构。（2分）
（2）优点：
●经济性；（2分）
●促进专业技术的提高（2分）
（3）缺点：
●本位主义；（2分）
●协调困难（2分）
15．什么是前馈控制与反馈控制？它们各自的优缺点有哪些？
（1）前馈控制，又称指导将来的控制，是指在执行计划之前预先规定计划执行过程中应遵守的规则和规范等，规定每一项工作的标准，并建立偏差显示系统，使人们在工作之前就已经知道如何做。前馈控制的目的是为在整个管理活动完成之前及时地检测与纠正出现的偏差。（2分）
（2）反馈控制，是指主管人员分析以前工作的执行结果将它与控制标准相比较，发现偏差及其原因，拟定纠正措施，指导现代和将来。控制的目的是防止已经发生或即将出现的偏差继续发展，或今后再度发生。（2分）
（3）前馈控制的优缺点（3分）
（4）反馈控制的优缺点（3分）
16．什么是组织设计？组织设计的主要步骤是什么？
（1）组织设计是组织内各要素的特殊组合，是建立和实施一种特定组织结构的过程（2分）
（2）主要步骤
●任务划分（2分）
●部门划分（2分）
●层次划分（2分）
●职权划分（2分）
17．简述口头沟通与书面沟通各自的优缺点
（1）口头沟通（5分）：优点：第一，信息传递速度快；第二，能及时反馈信息。缺点：存在着较大的信息传递失真的可能性。
（2）书面沟通（5分）：优点：第一，能有形展示；第二，易于长期保存；第三，可作为法律防护的依据。缺点：第一，沟通花费的时间较长；第二，不能及时提供信息反馈。
18．什么是关于“社会人”的假设？
（1）“社会人”（Social man）假设是管理学研究中有关人性理论的假设之一，是美国学者梅奥（Elton Mayo）和罗特利斯伯格（Fritz J. Roethlisberger）依据霍桑试验的结果而提出来的。（2分）
（2）“社会人”假设的基本观点是：
●人的工作动机是由社会需求而引起的，并且通过与同事间的关系而获得认同感。（2
分）
●工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此，人们只能从工作上
的社会关系中寻求意义。（2分）
●员工对同事间的社会影响力的重视程度高于对管理者所给予的经济诱因及控制的重
视。（2分）
●员工的工作效率随着上级主管能满足他们社会需求的程度而改变。（2分）
19．简述什么是战略计划、策略计划和运营计划
（1）战略计划（4分）：是指运用于整个组织，为组织确立总体目标，规定组织总的纲领的计划。战略计划由组织的高层管理人员来制定，涉及较长的时间，通常为五年或更长，其内容覆盖广而不规定具体的细节。它从组织发展的整体战略出发，主要涉及组织的长远发展方向和资源分配方针和方案。
（2）策略计划（3分）：是指将战略计划中具有广泛性的目标，转变为确定的目标，并进一步规定达到各种目标的确切时间的一种计划。它通常是由高中层管理者人员一起制定的计划。策略计划中的目标比战略计划具体、详细，并且它是按年度分别拟定的。
（3）运营计划（3分）：是指管理人员用于完成其工作职责的具体行动计划。它通常是由中层和基层管理人员一起制定的计划。
20．什么是岗位分析？岗位分析的主要内容是什么？
（3）岗位分析，又称职务分析或工作分析，它是系统和详细分析一个工作岗位，确定岗位职责和完成这一工作人所需要的技能的过程。（2分）
（4）主要内容
●职务说明书（Job description）用于阐述工作的性质，它包括陈述岗位名称、工作目的、工作内容、岗位责任、机器、工具和设备的使用，与其它工作岗位的关系、工作条件等。（4分）
●工作说明书（Job specification）用来说明担当某项职务的人所必须具备的资格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作经验、个性，以及其它证书证明文件等。（4分）
三、论述题（每题20分，共6小题）。
1．试分析组织产生不道德决策行为的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德问题的现实意义。
（1）管理道德的含义：道德是指规定行为是非的惯例或原则。管理道德研究在一定的道德标准和行为准则体系内的决策问题。（4分）
（2）产生不道德决策行为的原因：组织目标，个人目标，竞争，从众问题，恐惧与忧虑（6分）
（3）道德管理的方法：（6分）
?确定道德压力：组织目标，个人目标，竞争，从众问题，恐惧与忧虑
?解决道德两难困境：功利论，义务论，公平论，权利论，社会契约论
?道德行为制度化的方法：领导者以身作则，道德标准和行为准则，道德训练，热线服务，道德委员会和道德审计。
（4）现实意义：（4分）
2．结合组织理论分析组织结构改革的一般步骤，以及我国进行组织机构改革应注意的问题（1）组织结构的含义（3分）
b)组织结构设计的步骤：（5分）
a)任务划分
b)部门划分
c)管理层次划分
d)职权划分
c)应注意的问题（7分）
组织设计应遵循几个原则：
a)劳动分工
b)统一指挥
c)权责对等
d)管理层次
e)集权与分权相结合
f)弹性原则
g)效率原则
h)平衡原则
i)其他
d)联系实际（5分）
3．举例说明管理的计划职能与控制职能之间的关系（提示：计划职能与控制职能的定义；它们在管理职能中的作用；计划职能与控制职能相互联系的关系；举例说明）
（1）计划职能定义( 2分)：是确定目标、预测未来和拟定实现目标行动方案的过程。（2）控制职能定义( 2分)：是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织目标以及为此而拟定的计划得以实现的过程。
（3）它们在管理职能中的作用( 2分)：第一，有效的管理依赖于完善的计划。所以，计划职能是管理的一个最基本的职能。第二，尽管有了计划、有了组织、有了领导，仍不能确定各项既定工作都能圆满完成。工作靠人去做，人有不同的才能、动机和态度；
计划本身因环境变化也需要修正，这些都需要“控制”这个职能来加以管理。
（4）计划职能与控制职能的关系( 12分)：第一，控制和计划的关系是不可分的，控制是管理过程的的重要组成部分，是管理过程的最后一个职能环节，它与计划职能相连接，使管理过程形成一个循环过程。第二，计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下管理各方面的工作，以便实现组织目标。第三，控制是为了保证组织的产出效果与计划一致而产生的一种管理职能。第四，计划预先指出了所期望的目标和计划，而控制则是为了实现目标和计划。第五，控制到什么程度，怎样控制，都取决于计划的要求。
计划越明确、全面和完整，控制效果也就越好。但如果没有控制系统，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义。第六，因此，计划是控制的依据，控制则是计划的保证。
（5）举例分析（2分）
4．如何评价人员选聘中的“公开竞争”方法？
（1）“公开竞争”方法的含义（5分）：公开竞争法是指对组织的特定空缺岗位，采用在组织内部和组织外部公开招聘的方法。组织内外部的所有人员均可申请应聘这一职位。
（2）公开竞争方法的优缺点（10分）
优点：这种方法可以使组织得到最好的人选
缺点：也没有真正解决“内升法”和“外聘法”本身存在的缺点。
（3）综合论述（5分）
5．结合实际谈谈你对管理的5个职能的理解。
一、管理的5个职能的含义（10分）
a)计划职能,是指确定目标和提出实现目标途径的过程。(2分)
b)组织职能,是指对组织的各类活动分类组合，设计和建立组织结构，确定职权关系，
协调各种活动的过程。(2分)
c)人事职能,是指配备和保持组织所需要的人力资源的过程。(2分)
d)领导职能,是指对组织成员的行为进行引导和施加影响,使组织成员积极、主动、热
情地为实现组织目标而工作的过程。(2分)
e)控制职能,是指对组织活动及其成效进行衡量和校正，以确保组织目标及计划得以实
现的过程。(2分)
(2) 个人理解和应用（10分）
6．举例说明个体决策和群体决策各自的优缺点
（6）个体决策(8分)：优点：第一，它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；第三，有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；第四，有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择。
缺点：容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机，以及固执先入为主的成见等。
（7）群体决策(8分)：优点：第一，群体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性。
第二，群体决策具有较好的执行性。第三，群体决策往往更富于创造性。缺点：第一，决策的时间较长。群体决策有多个人参加，自然其意见也会纷繁多样，群体决策要达成统一的意见，一般要花去较多的时间去统一认识，所以会使决策的时间延长，在特别紧急的关头，还可能会由此而贻误良机。第二，决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面
（8）举例分析（4分）
管理学》模拟试题 J 及答案 一、简述题（每小题 5分，共 25分）： 1．为什么说计划工作有助于降低风险？ 2．创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？ 3．双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？ 4．管理的一个著名定义是： “通过别人并和别人一道实现组织目标。 ”请说明管理者如何才 能有效地做到这一点。 5．小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应 关注哪些一般环境因素？ 二、选择题（每小题 1.5 分，共 45 分）： 1．对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行 性分析的工作思路上， 张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手； 王经理则认为 可行性分析的大部分工作就是分析其可行性， 在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思 考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？ A. 张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些 B. 张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异 C. 对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路 D. 王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求 2．你正面临是否购买某种奖券的决策。 你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。 在这样的情况下， 该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策 将变成一个风险性决策？ A. 确定性决策；各类奖项的数量 B. 风险性决策；不需要加其他信息 C. 不确定性决策；各类奖项的数量 D. 不确定性决策；可能购买该奖券的人数 3．一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找 到财务科长，向他做了这样的布置： "张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我 们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。 " 对于该企业厂长的这一指示， 你觉得主要在以下哪方面还不够明确？ A. 贷款目的 B. 贷款地点 C. 向谁贷款 D. 何时贷款 4．影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞争 战略时， 大多数人都会借鉴使用这一模型。 现在， 假设我们对某大城市一家经营手机业务的 企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合 理？ 工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助 序号 行业内竞争者 潜在竞争者 替代产品 供方的讨价还价能力 买方的讨价还价能力 对 手机业务竞争地位的分析结论 增加不多 快速增加 明显增加 ① ② ③ ④ 很少 很多 较多 几乎没有 威胁不大 威胁很大 减弱 有所增强 巩固并略有提升 变化不大 快速减弱 竞争十分激烈 存在 威胁不大 减弱 B. ② C. ③ D. ④ 明显增强 明显增强 明显增强 有明显下降 略有下降 快速提升 A. ① 5. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。 到任之后， 他待人热情， 早上早早地站在
查对制度试题 科室: 姓名：得分 一、填空题（40分） 1、开医嘱、处方或进行治疗时，应查对患者、、、住院号(门诊号)。 2、执行医嘱时要进行“四查十对”：查处方，对科别、、；查药品，对、剂型、、数量；查配伍禁忌，对药品性状、；查用药合理性，对临床诊断。 3、清点药品时和使用药品前，要检查、标签、和批号，如不符合要求，不得使用。 4、给药前，注意询问有无过敏史；使用剧、毒、麻、限药时要；静脉给药要注意，瓶口有无松动、；给多种药物时，要注意。 5、输血时要严格三查八对制度(见护理核心制度)确保输血安全。 二、选择题（共5题，每题6分）： 1. 输血前，需经（）查对：。 A、1人 B、2人 C、3人 D、5人 2.凡体腔或深部组织手术，要在缝合前由（）严格核对大纱垫、纱布、线卷、器械数目是否与术前数目相符，核对无误后，方可通知手术医师关闭手术切口，严防将异物遗留体腔内。 A、器械护士 B、巡诊护士 C、器械护士和巡诊护士 D、手术医生 3.发血后，受血者血液标本保留（），以备必要时查对。 A、6小时 B、12小时 C、 24小时 D、3天 4.检验时，查对（）、项目、化验单与标本是否相符。 A、试剂 B、姓名 C、科室 D、检验目的 5.影像科治疗时，查对科别、病房、姓名、（）条件、时间、角度、剂量。 A、住院号 B、性别 C、部位 D、检查目的 6.供应室准备器械包时，查对品名、数量、质量、（）。 A、科室 B、用途 C、清洁度 D、消毒方式 三、判断题. 1.开 医嘱、处方 或进行治疗 时，应查对 病员姓名、 性别、床号、
住院号(门 诊号)。 （） 2.发血时，要与取血人共同查对科别、病房、床号、姓名、血型、交叉配合试验结果、血瓶(袋)号、采血日期、血液质量。（） 3.术后患者送回复苏室、病室或者监护室时，交接双方应再次对患者的基本信息、生命体征、用药情况进行查对交接。（） 4. 病理科收集标本时，查对单位、姓名、性别、联号、标本、固定液。（） 5.各种治疗时，耷对科别、病房、姓名、部位、种类、剂量、时间、皮肤。（） 6.功能检查科(特殊检查室)检查时，查对科别、床号、姓名、性别、检查目的。（） 查对制度试题答案 科室: 姓名：得分 一、填空题（40分） 1、开医嘱、处方或进行治疗时，应查对患者姓名、性别、床号、住院号(门诊号)。 2、执行医嘱时要进行“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。 3、清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、失效期和批号，如不符合要求，不得使用。 4、给药前，注意询问有无过敏史；使用剧、毒、麻、限药时要经过反复核对；静脉给药要注意有无变质，瓶口有无松动、裂缝；给多种药物时，要注意配伍禁忌。 5、输血时要严格三查八对制度(见护理核心制度)确保输血安全。 二、选择题（共5题，每题6分）： 1. 输血前，需经（B）查对：。 A、1人 B、2人 C、3人 D、5人 2.凡体腔或深部组织手术，要在缝合前由（ C ）严格核对大纱垫、纱布、线卷、器械数目是否与术前数目相符，核对无误后，方可通知手术医师关闭手术切口，严防将异物遗留体腔内。 A、器械护士 B、巡诊护士 C、器械护士和巡诊护士 D、手术医生 3.发血后，受血者血液标本保留（ C ），以备必要时查对。 A、6小时 B、12小时 C、 24小时 D、3天 4.检验时，查对（ A）、项目、化验单与标本是否相符。 A、试剂 B、姓名 C、科室 D、检验目的
1.例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2.需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 3.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 （4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 4.试述泰罗的科学管理。 （1）科学管理的概念（略）（2）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 5.为什么计划引起这么多的争议 1.第一，因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究 表明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有
【关键字】管理 公共管理学作业1（第1－3章）综合练习及参考答案 一、填空题 1、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在公共行政学的根底上发展起来的。P20 2、威尔逊在其《行政之研究》一文中提出了著名的政治与行政二分原则的思想。P14 3、公共管理学的研究方法主要有定性和定量研究方法、系统分析方法、比较分析方法和案例分析方法。P23 4、公共管理的主体是指行使公共权力，进行公共事务管理的组织和个人。P36 5、政府失效是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。P43 6、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理人员。P53 7、公共管理者的职业特点主要表现为执行公共权力、服务公共社会。P54 8、公共政策是指一定的政治实体在特定的情景中，为达到预期目标而制定的行动方案或行动准则。P83 9、依据公共政策的从属关系，一般可分为元政策、基本政策和具体政策。P86 10、一般来讲，政策评估应坚持事实标准和价值标准。P100 二、选择题 1、1887年在美国《政治学季刊》上发表《行政之研究》的学者是（威尔逊）P13 2、对官僚制度进行了系统分析和论证，并促成公共行政学体系建立的是（马克斯·韦伯）P14 3、在1776年撰写《国富论》的学者是（亚当·斯密）。P37 4、政府失效政府对人的本质和行为的基本假设是（经济人）。P43 5、公共政策的权威性来源于它的（合法性）P84 6、自下而上的政策执行政府模式的主要代表人物是（本尼·杰恩）。P96 三、简答题 1、简述公共管理与企业管理的区别。P5 答：（1）目的不同。（2）限制因素不同。（3）物质根底不同。（4）管理人员选拔方式不同。（5）绩效评估不同。 2、简述公共管理模式的基本特征。P10-13 答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；（2）政府组织与其他组织相统一，重在政府组织上；（3）社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；（4）结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；（5）管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；（6）公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；（7）服务管理与管制管理相统一，重在服务上；（8）管理制度与技术相统一，重在制度创新上。（举例说明） 3、简述市场经济国家政府的主要职能。P39 答：（1）建立并维护社会和市场秩序；（2）提供公共物品及根底服务；（3）调控宏观经济并保持稳定；（4）进行收入和财产的分配；（5）保护自然资源和环境； 4、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现。P43-45 答：政府失效也称政府失灵，是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情景。政府失效的表现及原因：（1）公共政策失效；（2）公共物品供给的低效率；（3）内部性与政府扩张；（4）寻租及腐败； 5、简述公共政策规划主体和基本原则。P91-92 答：公共政策规划的主体是：执政党、立法机关、行政机关、其他机构。基本原则是：公正原则、受益原则、系统原则、权变原则和优化原则。 6、分析影响公共政策执行的相关因素。P97-99 答：（1）政治因素；（2）行政因素；（3）沟通因素。
《管理学》模拟试题（A） 一、单项选择题（1×10＝10分） 1、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.总结法 2、“科学管理理论”的创始人是_________。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。 A.简单、稳定 B.简单、动态 C.复杂、稳定 D.复杂、动态 4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________ A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B.正式组织与非正式组织是交叉混合的 C.非正式组织的危害要大于积极作用 D.非正式组织会发展组织的惰性 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 10、管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型 二、简答题（每题10分，共30分） 1、什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？ 2、结合例子说明决策的主要步骤。 3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？ 三、论述题（20分） 1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。 四、案例分析（共30分） 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的
查对制度试题 科室: 姓名: 得分 一、填空题(40分) 1、开医嘱、处方或进行治疗时,应查对患者、、、住院号(门诊号)。 2、执行医嘱时要进行“四查十对”:查处方,对科别、、;查药品,对、剂型、、数量;查配伍禁忌,对药品性状、;查用药合理性,对临床诊断。 3、清点药品时与使用药品前,要检查、标签、与批号,如不符合要求,不得使用。 4、给药前,注意询问有无过敏史;使用剧、毒、麻、限药时要;静脉给药要注意,瓶口有无松动、;给多种药物时,要注意。 5、输血时要严格三查八对制度(见护理核心制度)确保输血安全。 二、选择题(共5题,每题6分): 1、输血前,需经( )查对:。 A、1人 B、2人 C、3人 D、5人 2、凡体腔或深部组织手术,要在缝合前由()严格核对大纱垫、纱布、线卷、器械数目就是否与术前数目相符,核对无误后,方可通知手术医师关闭手术切口,严防将异物遗留体腔内。 A、器械护士 B、巡诊护士 C、器械护士与巡诊护士 D、手术医生 3、发血后,受血者血液标本保留(),以备必要时查对。 A、6小时 B、12小时 C、24小时 D、3天 4、检验时,查对()、项目、化验单与标本就是否相符。 A、试剂 B、姓名 C、科室 D、检验目的 5、影像科治疗时,查对科别、病房、姓名、()条件、时间、角度、剂量。 A、住院号 B、性别 C、部位 D、检查目的 6、供应室准备器械包时,查对品名、数量、质量、()。 A、科室 B、用途 C、清洁度 D、消毒方式 三、判断题、 1、开医嘱、处方或进行治疗时,应查对病员姓名、性别、床号、住院号(门诊号)。() 2、发血时,要与取血人共同查对科别、病房、床号、姓名、血型、交叉配合试验结果、血瓶(袋)号、采血日期、血液质量。() 3、术后患者送回复苏室、病室或者监护室时,交接双方应再次对患者的基本信息、生命体征、用药情况进行查对交接。() 4、病理科收集标本时,查对单位、姓名、性别、联号、标本、固定液。() 5、各种治疗时,耷对科别、病房、姓名、部位、种类、剂量、时间、皮肤。() 6、功能检查科(特殊检查室)检查时,查对科别、床号、姓名、性别、检查目的。()
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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1. 与长期的战略性计划有关的是（）人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3. 计划是一动态过程，其步骤包括（） A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4. 承担风险最大的决策方法是（） A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）：
A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（） A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7. “打造百年老店”描述的是（） A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（） A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9. 在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）
A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策的时间压力 10. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（） A)组织发展有一个持续、长期的目标 B)需要选择对企业致关重要的岗位时 C)保证公司的一贯运行方式时 D)具有悠久历史的企业 11. 决策是计划工作的（） A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12. 在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（） A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13. 企业经营环境变化的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问：你最赞同其中哪一建议？（）
管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。
A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学
姓名：成绩：时间： 一、填空题（60分） 1、开医嘱、处方或进行治疗时，应查对患者_____、______、______、_______。 2、执行医嘱时要__________：操作前、_______、________；对床号、姓名、______、______、_______、_______、_______。 3、输血时要严格_________制度，确保输血安全。 4、手术前必须查对患者_______、_______、________、__________、________、 __________________、_________及麻醉用药。 5、凡进行体腔或深部组织手术，要在______与_________清点所有敷料和器械数。 6、手术接患者时，要查对______、________、_______、_______、_________、性别、_________、____________及_______________。 7、发血时，要与取血人共同查对______、________、______、______、______、 _______________、_________、__________、________________、___________。 二、不定项选择题（共4题，每题10分）： 1、关于手术查对哪几项是错误的() A．手术室接病人时要查对病人姓名、性别、年龄、科别、床号、住院号 B．接病人时还要查对病人的诊断、手术名称、术前用药、手术部位 C．手术前手术医师、护士、麻醉师只需核对患者姓名 D．标本标签上写清楚患者姓名即可 E．病人术后回到病房时，血压低于正常，护送人员认为应有病房处理，即离开2、关于临床查对不完全正确的是()
一、单选题（每题 1 分） 1．关于管理的应用范围，你认为下列哪个说法最好（）B A.只适用于盈利性工业企业；B?普遍适用于各类组织； C?只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织 2．管理的载体就是（）B A.资源 B.组织 C.活动 D.过程 3．具有统帅作用的系统是（）C A.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统4．决定子系统功能的系统是（）A A.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统5．决定成败的系统是（）B A.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统 6．管理的主体是（）D A.环境 B.组织 C.过程 D.管理者 7．管理的核心是（）A A.处理人际关系 B.拥有人事权 C.资源控制权 D.组织 8管理的客体是（）D A 人 B 机器 C 权利 D 各种资源和过程 9管理的（）职能本身并没有特有的 表现形式，总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价值（）D A 计划 B 组织 C 经营 D 创新 10管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）D A.需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 11企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）B A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 D 短期操作性决策 12能够更好地处理上下级、同级关系的技能属于（）D A 抽象技能 B 概念技能 C 技术技能 D 人际技能 13能够迅速把握全局，找出关键影响因素的技能属于（）B A 抽象技能 B 概念技能 C 技术技能 D 人际技能 14掌握关键技术知识，出色完成生产任务的技能属于（）C
《管理学》模拟试题I及答案 一、单项选择题（共20 分，每小题1分） 1.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？ A. 30000件 B.45000件 C.60000件 D. 75000件 2．没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是 A.专业经验 B.技术经验 C.多方面的经验 D.行政管理经验 3.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 4．在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于： A.公司文化 B.政治手腕 C.经济条件 D.激励理论 5.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并 A.进行组织变革 B.保护组织稳定 C.减少环境变化 D.推动环境变化 6.对于一个长期从事国内经营、毫无国际经营经验的企业来说,最初开展国际经营最容易采取的做法往往是: A.许可证贸易 B.进出口贸易 C.战略联盟 D.直接投资 7.中国企业引人奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明: A. 双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 8. 著名管理学家巴纳德说过：”高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。"在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是： A. 该告诉职工的全部告诉 B. 让下级明了他在领导心目中的地位 C．不要经常称赞下级 D. 要明白上行沟通效率永远不会太高 9．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于： A.使更多的人参与管理工作 B.充分发挥骨干员工的积极性 C. 让管理者有时间做更重要的工作 D. 减少管理者自己的工作负担 10．一个生产化学添加剂的小型民营企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现了经营中的一个问题，这就是:伴随着产品销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。为什么会出现这种情况，在以下所列举的各原因中，你认为其中可能性最大的原因是哪一个？ A.企业用户的财务状况急剧恶化 B.销售奖惩考核指标设计有缺陷 C.销售员工作责任心显著减弱 D.企业催款人员工作不够努力 11. 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到： A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
查对制度试题题库 一. 选择 1?输血前，需经（B ）查对。 A 1人B、2人C、3人D、5人 2、输血时查对，做法错误的是（D ） A.输血完毕，在标签上签名，保留空血袋24小时 B?取血、发血双方必须共同核对患者姓名、性别、血型等准确无误，双方签字后方可发出 C. 输血前由两名医护人员核对配血报告、血袋标签、血袋有无破损渗漏、血液颜色是否正常 D. 因相关血型的血源紧张，为了抢救病人，决定输注逾效期1天的全血3、关于注射输液时哪种说法不对（A ） A.多种药物配伍时只要注意医嘱与药物是否相符 B?凡需做过敏试验的药物，首次注射前要了解过敏试验情况 C. 输液后再次核对床号、姓名，控制滴速并记录，按时巡视，注意用药后反应 D. 配药后，要核对空安瓿与输液标签的药名、剂量，还要查药品质量，有无混浊和杂质 4. 用于核对医嘱的核对单、执行单和《检验标本确认报表》保管妥当，待核对医嘱无误、全部医嘱执行后留存（B ）方可丢弃。 A.5日 B.3 日C 一年D. 三年 5. 下列关于特殊饮食的患者进食前进行再次确认，说法错误的是（C） A.饮食种类 B.数量及餐次与饮食牌及病情是否相符 C. 进食后反应 D.患者身份核对 6. 饮食查对以每日电脑打出的（B ）为依据，与患者核对，并及时更换 A.医嘱单 B.护理单 C.辅助治疗单 D.执行单 二. 填空 1. 抢救患者时，医生下达口头医嘱，执行者须复诵一遍待医师确认无误后方可执行，并保留用过的空安瓿，经—二人与补开医嘱核对无误后弃去。 2. 服药、注射、输液时严格执行“三查七对”。三查：操作前；操作中；操作后。七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法。操作前查除七对内容外， 需查药物内容是否符合患者病情及药物有效期；操作后查除七对内容外，需查滴速。 3. _________________________ 输血时要严格—查对9度，确保输血安全。 4. 使用多种药物时，要注意有无配伍禁忌「_________ 。
管理学基础试题一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。）1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。A．决策职能B．控制职能C．领导职能4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的2精神文化和物质文化就是（）。A．企业精神B．企业价值观C．企业文化6．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。A．关键性B．权变性C．现实性8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。A．日本B．德国C．法国9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A．主要目标B．并行目标C．次要目标10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。A．4个B．5个C．6个11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。A．定量分析法B．时间序列法C．专家调查法 12．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法。A、市场预测B、定性预测C、定量预测13．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。A、需要B、可能C、需要和可能14．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。A、希望完成的目标B、必须完成（达到）的目标C、不予重视的目标15．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。A、4～8人B、10～15人C、15～20人16．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务17．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A、因人设职B、量才使用C、因才施教18．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代4理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。A、职务轮换B、临时职务C、岗位学习19．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（）等方面。A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B、知人善任、量才适用、用人不疑C、以理服人、体贴下情、量才适用20．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A、
b五、计算题 1、某企业为了开发一种新产品，有三种方案可供选择：新建；扩建；改建，未来对这种新产品的需求状态有三种，即销路好；销路一般；销路差，每种状态出现的概率的大小不知，但可推算出各方案在未来各种市场需求状态下的损益情况，如下表所示： 试用乐观决策法、悲观决策法、等概率法、后悔值决策法选择较优方案。 2、为生产某种新产品，有关部门提供了两个方案：一是建大厂，投资350万元，二是建小厂，投资160万元，两者的使用期限都是10年，根据市场预测前三年销路好的概率为，而如果前三年销路好，后十年销路好的概率为；而如果前三年销路差，后七年一定差。建大厂，如果销路好，年获利100万元，销路差，年亏损20万元；建小厂，如果销路好，年获利40万元，销路差，年获利10万元，试用决策树进行决策。（画出决策树并计算） 3、某企业2007年全年总销售量为5000台，总销售收入为2500万元，固定总成本为1000万元，单位变动成本为2500元。试计算 （1）盈亏平衡点所对应的产量。（4分） （2）盈亏平衡点的产品销售额是多少（3分） （3）如果要求盈利80万元，应销售多少产品（3分） 4、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请使用折衷原则决策和等概率原则决策法进行决策。
5、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请分别使用悲观原则决策法、乐观原则决策法进行决策。 6、某企业2006年某种产品全年总销售量为14400台，总销售收入为7200万元，固定成本总额为900万元，单位变动成本为3000元，试计算：（1）盈亏平衡点的产品销售量是多少 （2）如果要求赢利120万元，则应该销售多少产品 （3）如果销售量达到7500台，则目标利润是多少 7、某企业为满足某地区某一产品的需求设计了两个方案：第一个方案是新建一个大工厂，需投资1600万元；第二方案是新建一个小工厂，需投资900万元，两者使用期限都是15年。预计在此期间，产品销路好的概率为，销路差的概率为。现假设第一个方案在销路好的状态下每年收益800万元，在销路差的状态下每年亏损200万元；第二个方案在销路好的状态下每年收益400万元，在销路差的状态下每年收益100万元，试运用决策树分析法进行决策 8、某企业生产一种新产品，制定了甲、乙、丙三个不同方案。由于缺乏有关资料，对该产品的市场需求只能估计为需求较高、需求一般、需求较低，而且三种自然状态出现的概率无法估计，每个方案在各种状态下的收益值如下表所示。请分别运用大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法进行决策 各方案在不同自然状态下的收益值（单位：万元）
精品文档 《管理学》模拟试卷 一、选择题（每小题2分，共 20分） 1、对于基层管理者来讲，其最重要的管理技能是（） A、技术技能 B、概念技能 C、人际技能 D、创新技能 2、法约尔划分的管理的五项职能分别是（） A 、计划、组织、领导、控制和创新B、计划、组织、指挥、领导和控制 C、计划、组织、指挥、协调和控制 D、计划、组织、协调、领导和控制 3、古典管理理论把人假设为（） A、“社会人” B、“理性人” C、“感性人” D、“经济人” 4、以下不属于定量的决策方法是（） A、盈亏平衡分析法 B、德尔菲法 C、期望值法 D、决策树法 5、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至相互 冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（） A、该公司在组织设计上采取了直线型结构。 B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C、该公司的组织层次设计过多。 D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 6、管理层次与管理幅度的关系是（） A 、成反比B、成正比C、没什么关系D、有时正比有时候反比 7、以下不属于企业进行外部招聘的缺点是（） A、筛选难度大，时间长 B、进入角色慢，了解少 C、影响内部员工积极性 D、招聘成本低 8、作为总经理所拥有的职权类型是（） A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、专业职权 9、管理方格论中 9.1 型的领导方式被称为（） A、任务型 B、贫乏型 C、协作型 D、乡村俱乐部型 10、人们常说“未雨绸缪”“防患于未然”等通常是指（） A、反馈控制 B、即时控制 C、现场控制 D、 二、多项选择题。（每题的备选项中有 2 个或 2 个以上符合题意，多选、漏选、错选均不得分。每小题 2 分，共 10分） 1、管理的两重性是指（） A、自然属性 B、社会属性 C、科学性 D、艺术性 2、以下（）是内部提升的优点 A 、对被提升人员了解全面B、来源广，有利于招到高质量的人员 C、被提升人员对组织有较深的了解 D、有利于带来新思想、新方法 3、按照双因素理论，下列属于保健因素的有（） A、工作条件 B、与主管的关系 C、工作自身 D、薪水 4、美国心理学家麦克利兰（D·C·McClelland ）提出成就动机论认为人的三大社 会性需要有（）