2017年度物业服务中心年终工作总结
201N年度城市花园小区的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下，以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。围绕公司：从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美的服务宗旨，年度各项物业管理服务工作顺利开展。现将2017年度物业服务工作向广大业主汇报：
一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料
从201N年12月30日开始交房截止到201N年12月31日，城市花园已向业主交楼785户，商铺20户。目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。186户房屋空置，还尚有14户业主未来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案及时更新，确保业主资料的完善有效。
二、积极做好房屋交付后的维修、装修协调工作
房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，立即派专业人员进行维修，对于房屋渗水、顶板不平整等问题，马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看，判断问题、解决问题、分清责任。
如属于是施工单位的问题，我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋装修改水改电出现的问题，我们也进行了维修，解决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。
三、做好日常物业管理服务
物业管理的本质是服务。一年多来，我们始终秉承从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美的物业服务宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。
1、热情为业主排忧解难
严格按照《平湖市住房和城乡规划建设局文件》和《平湖市物业服务收费管理办法》的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。开通日常服务电话和24小时客
户服务热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业服务措施。既方便了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热情接待，真诚对待，耐心倾听，详细记录，物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决。
比如：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，立即安排人员进行疏通或改造。共计解决此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护，维修或更换灯具开关430多个，平均每天更换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，更换节能灯、照明灯760多个，平均每天更换2个。
这一年度的服务，更加使得星洲城市花园的业主们都能肯定我们的工作。201X年度对住户满意度调查情况反映出住户对我们的服务工作的满意度比201X年度有很大提高。
2、做好小区秩序维护工作
星洲城市花园现有秩序维护员16名(含消防监控员)，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记，并与业主联系，在得到业主的确认信息后才放行。确保了物业服务区域的安全防范工作落实。至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一致好评，提高了业主的居住安全感!
3、做好装修管理工作
装修管理是物业管理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确《装修注意事项》及签订《装修履约承诺书》。明确禁止行为，不间断进行巡视、登记记录，没有发生破坏楼房承重和结构安全的行为。201X年9月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们及时联系平湖市环卫所组织清运，截至到201X年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。
4、做好环境卫生工作
生活垃圾日产日清，星洲城市花园楼道每周清扫3-4次，道路每天清扫2-3次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不间断进行保洁，以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发现立即清除。及时配合社区进行四害消杀工作。全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上，服务第一的服务原则，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经回访业主，不论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主，对我们的工作都表示肯定。
5、做好绿化养护工作
小区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满意。一年多来，我们根据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。根据季节的变换，及时安排员工对绿化进行灌溉、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满意。
6、开展各类社区便民服务
为业主提供必要的有偿和无偿类的特色服务，我们及时与业主沟通和协商，为有需要的业主提供了代办房屋产权证的有偿服务，既节约了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信业务联系开通、代收报纸、快件，等无偿服务。引进小区净水自动售卖机，对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户提供送水上门的无偿服务，得到了业主的认可和好评。
7、物业管理服务费的收支
物业管理服务费的收支既是业主非常关心的问题，也是物业管理服务工作能按时、按季、按年合理有效展开的关键。我们也须依约向大家公示。
收入情况：小区住宅总建筑面积97745.73平米(799户住宅含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费)，商铺2265.82平米(20户)。全年应收物业服务费(含地下车位公共能耗费)：2241631元。201X年全年实际收取物业服务费719户，共计1856113.6元(含其中186户空关房的按8折收取的物业费，共计按约定打折不收的费用为135220元)。
截至201X年12月31日尚有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业服务费，对于未依约按时足额交纳物业服务费的这部分业主我们公司将通过法律途径予以解决。
支出情况：201N年全年共支出员工工资及福利：1016704元、水费2811.5元、电费227460.28元、电梯维保和年检费：412600.6元，缴纳税费：92805.68元，工会经费2604.73元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计22351.7元，维修耗材费用26017.5元。共计支出：1803355.99元。
201N年全年共计盈余：52757.61元。预计清缴欠款后的收支若能抵御日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的部分经费费用增加。3--5年内小区每年全年应收的物业服务费用应能满足为业主开展和提供日常物业服务工作的需要。
2018年我们物业服务中心全体员工将继续努力，恪尽职守，为广大业主开展和提供更加优质的服务，以服务业主的实际行动，让主管部门放心，让广大业主赞赏。明年，我们将根据小区装修和入住率情况，在达到《浙江省物业管理条例》中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创建一个和谐、文明、安全、舒适的优秀小区。
本期里，在学校领导的正确带领下，在学校各部门和年级组的配合与支持下，信息中心按计划完成了学校交办的各项工作任务,现将本学期信息中心的工作总结如下。 一、加强软硬件环境建设 1、硬件环境建设 领导重视，认识到位，是保证工作顺利进行的前提和关键。我校网络多媒体设备使用已将近10个年头，很多设备出现故障因为停产而无法更换，严重影响了学校的教学工作。上学期末，校领导召集教学口、后勤口、信息中心的负责人召开了专题会议，一是研究决定了更换全校教学班多媒体设备以及为一线教师和各部门管理人员配置一体机电脑的事项，二是研究通过了与电信公司洽谈的互利共赢的合作项目。两项举措，加强了我校的硬件环境建设，为我校现代教育技术的顺利开展提供了有力的硬件保证。 2、软件环境建设 在投资硬件建设的同时更注重硬件建设与软件建设并行。 本学期，信息中心在做好常态工作的同时，通过以下几种途径加强了学校的软件建设。 一是鼓励教师自制教学课件，用于教学。在运用现成教育资源的过程中，教师普遍感到不能随心所欲和运用自如。由专家开发的教学课件与相对独立的课堂是有距离的，不能完全满足课堂教学的要求。因此，我们提倡教师自己独立制作教学课件，并经常深入到办公室指导多媒体课件的制作。在课件制作中，教师中蕴藏的潜能和创造力被
激发出来，制作出了很多高水平的教学课件，经过多年的学习和实践，如今，我校教师制作课件水平在全市已是遥遥领先了。 二是设计开发我校的校本资源库，并链接到学校的网站上。以前教师使用课件全部是通过课件上传软件，把所用的课件传到机房服务器，然后通过各个教室的终端访问使用，但是，上传服务器的容量是有限的，常常会造成教师上传课件失败，给教师运用教学资源带来很大的不便。因此，信息中心从上学期就开始研究、构思，并创建了校本资源库的结构框架和组成板块，集体培训了上传方法，同时，要求所有任课教师将自己的优秀课件上传到了资源库中，达到了资源共享的目的。本学期，信息中心又将资源库的结构和板块进行了调整与改进，增加了鹏博士多媒体CAI素材库，而且，为了教师方便快捷地登录到资源库，由信息中心的裴龙老师设计制作了新的网页与链接方法，让制作学校网站的技术员添加在了学校网站的教学天地子栏目中。 三是充分发挥网络优势，积极利用网络第三方资源。 本学期，学校与电信公司合作的“班班通”项目中，为教师使用第三方教学资源提供了方便，目前，全校102个账号已全部开通，并正式使用。11月初，信息中心又与“北京神州中联教育科技有限公司”联系协商，免费为学校申请了200个用户账号，统计了所有任课教师的常用电话号码，并将这些电话号码一一进行了用户注册，还链接了临河教育信息网的“课件资源库”，为教师开通了更多的网络资源平台。
物业管理和服务工作总结 中央国家机关共有各类集中住宅小区500多个，总建筑面积达到8000万平方米。由于大多数小区属于行政化，福利性质的管理体制，加上维修经费的匮乏，造成物业管理和服务的相对滞后。但是近年来，我物业公司坚持以科学发展观和构建和谐企业为指导，以“服务规范、管理有序、提高效益，外树形象”为工作总旨，狠抓内部管理，充分发挥和挖掘物业资产的使用效益和经济效益，努力做好物业资产的日常维护维修，保证国有资产的保值和增值，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了工作目标。现将主要工作总结如下: (一)领导重视，目标明确，措施得力 为进行中央国家机关物业管理和供暖体制改革，协调中央国家机关住宅小区社区建设工作，围绕改善职工居住环境这一总目标。2003年中央国家机关物业管理主管部门成立了专门的指导机构，调整了工作思路，转变服务观念，采取得力措施，下大力气抓管理工作。致力于改革现行的物业服务体系，分类推动机关住宅小区规范化管理；促进住宅小区物业管理与社区建设协调发展；国管局物业主管部门为此作出了巨大的努力。 (二)完善制度，制度管人，提高效率 国管局物业主管部门认真贯彻《物权法》、《物业管理条例》，
还根据《业主大会规程》和《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》的要求，积极指导住宅小区成立业主大会和业主委员会，将热心公益事业、有能力、有责任的业主推举到业主委员会的工作岗位上。在工作中充分发挥业主委员会的作用，规范业主委员会成员的行为和权限，有效推进业主大会制度健康有序发展。 根据物业管理的实际情况，国管局物业主管部门首先从规章制度入手。在调整专项资金交存标准、规范资金使用管理等方面，制订了《关于调整在京中央和国家机关公有住房出售收入使用方向的意见》、《关于旧住宅小区环境整治有关问题的通知》、《中央国家机关住宅专项维修资金管理办法》、《关于中央国家机关住宅专项维修资金交存标准问题的通知》、《关于加强中央国家机关售房款和住宅专项维修资金统一管理有关问题的通知》等相关文件。这些文件在原有规章制度的基础上，完善了物业管理的工作标准，规范了工作流程，提高了工作效率。 (三)精细管理，精心维护，细心防范 在规范制度建立流程的同时，国管局物业主管部门鉴于旧小区建造时间较久、房屋、道路和各种管线年久失修，居民生活服务设施不配套，居住环境脏乱差的实际情况，利用住宅专项维修资金、08环境整治专项资金、星光计划资金，物业和供暖试点
攀煤公司小宝鼎煤矿 2013信息化工作总结及2014工作安排 2013年是我矿信息化建设完成后正式运行的第一年，在这一年里我们的工作在公司和矿级领导的大力支持下，很好的完成了各个信息化子系统的维护工作。针对我矿的实际情况，2013年升级为高瓦斯矿井后，我矿党政领导对信息化工作的要求也随之提高到了一个新的高度，必须要始终坚持以技术为先导，贯穿整个生产的全过程，用信息技术为我矿的安全生产提供一套强有力的保障体系。一年来主要开展了以下工作： 一、加强全矿计算机管理及网络维护 为了进一步加强管理，综合利用我矿的信息化资源，我矿信息化办公室组织人员对全矿的计算机及其相关设备进行了登记备案，并对涉密计算机及存储设备进行了单位领导负责签字，谁主管谁负责的办法，进行了管理。加大对全矿计算机的集中管理。 为了切实加强我矿网络信息系统正常有序的运行，保证我矿的安全生产，在技术上加大管理力度，做好保护措施。对各单位使用网络做好安全教育和培训。对各单位计算机及网络设备进行检查，为各单位建立防范非法入侵，安全审查病毒检测及系统数据灾难恢复等安保措施，对各单位的重要数据定期进行备份。对上传的数据的信息实行加密处理。
加大对网络线路的询查，我矿的网络涉及到生产、经营、安全等，牵扯的科室、队组较多，网络覆盖范围广，单位比较分散。这就加大了我们的管理难度。网络管员加大了线路巡查的力度，发现问题及时进行处理，避免对整个网络造成更大的损失。 二、不断加强员工信息技术培训 今年以来，我矿将职工队伍的培养作为一项考核指标。在对信息化培训方面，将职工的计算机应用能力培养作为培训的一项指标，矿党政在会上多次提出，在信息时代，在同煤转型跨越之际，强调要想创建高效矿井，职工的信息化水平一定要提高，才能更好的充分利用信息化技术为安全生产保驾护航。我矿利用班前会和安全大课时间，不间断的向职工培训煤矿信息化的相关知识，利用我矿现有的技术力量不断提升内部职工素质，对每个单位的计算机管理员更是加强信息化专业培训，让他们能够更加方便的运用计算机通过人员定位系统查询各自单位职工入井动态和实时情况。 通过一系列的培训，使全矿职工对信息技术的应用有了一个全新的认识，并在工作实践中逐步得到了应用，取得了良好效果，职工的文化水平得到了进一步提高。 三、完善了调度指挥系统 为了提高调度系统的实用性，我矿专门成立了有专业技术人员带头的攻关小组对井下供应电视监控系统进行了完
物业管理服务年终工作总结 工作总结通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。以下是收集的 物业管理服务年终工作总结，欢迎查看！ 20**年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、 在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈 的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务 质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。 具体工作 一、加强管理，持续改进 1、完善配套设施 自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计 不尽人意之处，20**年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、 a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电 开关负荷等。 2、突发事件处理 针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
3、节能管理 针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公 共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。 4、档案管理 5、培训管理 根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案， 力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。 6、安全防范管理 6.1消防管理： 火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人 身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20**年x月x日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。 6.2治安管理： 为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严 格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密
公司信息中心工作总结 在今年的工作中，在公司领导正确的领导下、在同事的大力支持、配合与帮助下，信息中心的工作总体上得到比较好的开展。现将XX年的工作总结汇报如下： 一、XX年工作总结 1、集团公司信息化建设方面 XX年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步，在公司领导给予大方向的方针指导思想下，年初我们建立了oa网络智能协同办公系统，达到了年初制定信息资源共知共享的计划；在同事的配合下分别为3个分公司：山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站，网站主体框架在我们的组织策划下，并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、在线订购系统、在线留言系统、在线应聘系统，更是为开发公司网站建立了一个bbs论坛模块，为开发制作
集团性的大网站做好了铺垫基础。 2、公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面 针对于公司现有金蝶k3系统、邮件系统、oa系统、雅思系统、酒店管理系统；我们持续做到了需要备份数据的系统是每日一备份，每月一整理归档，各信息系统的管理形成了程序性的管理运行模式，出现问题及时解决，出现故障及时处理，做到了系统持续7*24小时的正常使用。与系统服务工程师沟通联系，多次组织财务人员、酒店系统使用人员参加培训学习金蝶k3系统的使用、酒店管理系统的使用，为各信息系统全面发挥效用而努力工作。 3、信息的收集转发、信息设备使用、维护方面 在过去的时间里我们每日持续做好了公司信息数据的收集转发工作，对于公司拥有的电脑、交换机、网线等信息设备都进行每周检查，每月系统性的维护工作，对于办公区
电脑所使用的操作系统与应用软件都是在网上搜集再整理，逐步制作出适合于公司设备的各类软件光盘，为公司在软件类省去不必要的开支，并配合办公室组织的大小会议进行设备的调试、文件的放映工作。 二、工作中存在的不足 1、抗压能力不强，重点表现在遇到困难便停滞，总是需要领导给予正确的梳理。 2、业务知识学习还不够系统，对于遇到的新事物还需要及时学习。 3、团队意识不强，自身工作经验不足，忽略了业务知识的培训。 三、下半年努力的方向
20XX年度信息化工作总结 一年来，企管科信息化工作围绕年度工作会议以及各类会议 确定的工作事项以及厂领导有关批示精神，遵行PDCA循环工作方法开展工作。现将情况总结如下： 一、完成的主要工作 1、从计划入手，认真谋划企业信息化工作。抓好落实信息化 规划、年度计划和各项工作方案编制工作。一是在总结“十*五” 信息化工作的基础上，积极参与公司“十三五”信息化规划征求 意见讨论与完善工作。二是围绕增强新厂后劲和管理提升，结合 新厂建设实际，年初和年中很好地谋划了《20XX年度采购计划》、《20XX年度采购计划中期调整项目》，及时将公司试点建设批次 管理项目纳入企业计划。三是年初编制和中期修订了《20XX年度 ____卷烟厂信息化工作计划与安排》，将年度工作纳入部门与个人绩效合约考核。充分体现对基础设施、资源配置、业务和安全建 设与集成与绩效思考，充分调动大家的智慧和能动性。 2、从源头做起，认真安排落实各项重点工作。抓好绩效管控，努力完成阶段性工作和任务。一是充分发挥现有资源做好新厂人 才培养对接，选好苗子、压好担子、铺好路子，加快信息化与标 准化队伍建设。主要聚焦新厂信息技术等关键岗位要求，借助设 备（系统）厂家以及兄弟单位的现场带教平台，新厂系统安装调试契机，量身定制了技术技能层级人员培训培养方案，精心实施了
“精准培训”和“催化培训”。对高架后台系统、MES、卷包数采、制丝集控、机房、网络、1＃工程、会议系统和能源管控系统等关 键用户进阶及相关系统进行了操作应用培训，均取得了预期成效，为下一步全面适应新厂的新装备、新工艺、新技术要求打下了基础、增添了“底气”。二是努力促进新厂计算机机房项目与新厂MES和各管控系统对接，努力配合管理信息化平台的搭建和应用。今年上半年，制丝中控、能源管控、卷包数采以及物流高架等项 目实施单位开始现场安装，期间，利用各种交流沟通方式，努力 做好各项目实施配合、MES系统与各管控系统的协调与衔接工作，同时，根据我厂实际管理需求，提出MES系统优化建议，包括后 期按“大数据＋卷烟工业”要求，开展了合作生产批次管理项目 调研、优化方案、立项和招标活动。以较高标准、较严要求促进 管理信息化平台的建设。三是逐步推进企业制度规范与新厂管理、技术和工作对接，努力实现新厂各项工作“有章可循”。一年来，根据拟定的管理体系对接方案，全面梳理老厂现有制度和规范。 针对企业主要业务流程和管理、技术标准进行了评审和修订的基 础上，结合新厂岗位设置、职能分工、管理要求，充分考虑新厂 生产管理要求和管理的延续性，分期分阶段进行了计算机和信息 化制度整理和修订，突出体系文件传承性、创新性、充分性、精 简性、适应性。优选了高架库和中心机房两个岗位做标准制订工 作试点，以此推广到全厂各岗位，以确保新厂试生产之时，主要 的制度、标准、工作流程基本到位，做到各项工作开展、各项生
物业服务的工作总结三篇 总结是最好的老师，没有总结就没有进步，下面要为大家分享的就是物业客服的工作总结，希望你会喜欢！ 伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。 作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。 一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。 其次，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影
响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。 另外，及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责 住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作。 此外，及时对相关数据进行统计。严格实行痕迹管理，即 * 摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行归档。 再有，及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋 资料。 还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度 调查，清理所有车库杂屋水电费。 一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自 身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。
2017年度公司办公室工作总结 把工作做好需要一要勤学习、二要多思考、三要善总结。下面 是搜集整理的20XX年度公司办公室工作总结，欢迎阅读。 201x年年，本人在分公司的领导下，在做好党办，团购，办公室基础工作的同时，充分利用和发挥好了自己的综合，协调，对外交往的优势，积极寻找新的发展点，努力实现自己多元化发展的目标。同时，积极协助完成好教材教辅征订发行和一般图书发行工作任务，认真做好落实精神文明建设和党建工作，切实配合加强内部管理，推动了公司的健康稳步发展，促进了福清新华书店科学发展的办法措施。201x年9月我获得了中国新华书店协会201x年度优秀通讯员;201x 年11月〈海峡都市报〉征集网民提案，我的两个提案分别获得了一 等奖和三等奖;我的《新华书店现代企业发展系列金点子》获得了福 州市总工会“我为企业献一计”的二等奖，为较好地完成了集团公司制定的各项工作任务做出了自己应有的努力。 一、积极组织做好落实精神文明建设和党建的具体工作 今年以来，我在分公司领导下，积极协助通过深入开展“形象 建设年”活动为契机，继续开展精神文明单位创建和党建的具体工作。促进了开展“创五好、评星级”党支部活动，在德，能，勤，绩等方面做出了努力。我坚持以推动工作的实践效果，检验自己创新的成效，在许多方面取得进一步的新的发展。 在5月18日市直机关党委来分公司检查党建工作，获得好评，而且在6月3日福清市委文明办来分公司开展文明单位检查考核
201x-201x年度申报工作检查中也受到表扬;同时在全省文明行业评比中获得了高分。 二、具体办理开展“形象建设年”和“创先争优”活动 根据省集团公司201x年工作会议的部署，和闽新集党[201x]6号文件“关于印发《福建新华发行集团开展“形象建设年”活动实施方案》的通知精神要求，在分公司领导下，我具体组织实施了“形象建设年”活动。以“外树形象，内强素质”为核心，以推行新华书店形象管理为平台。以“为读者找好书,为好书找读者”为服务宗旨;以“机关服务基层，门市服务读者”为重点，以“规范职业仪表、规范接待行为、规范门市秩序、规范工作秩序、规范文明用语”为主要内容，规范员工行为形象活动，树立自身良好新华人形象。在2月5日下午组织召开了全体员工“形象建设年”活动动员大会，提出了“形象年”活动目标要求。2月8日成立了分公司“形象建设年”活动领导小组和办公室。同时，制定了分公司“形象建设年”活动实施方案和时间项目表。安排了每个月“形象建设年”活动的具体任务。根据集团分公司的部署，福清分公司活动分三个阶段，第一阶段：动员部署(1-2月份)研究制定“形象建设年”活动方案，成立活动组织机构(于2月5日成立)，4月20日公司在相继开展“三扬三振”、“树三心”学习大讨论活动基础上，组织开展了“我与形象建设年”征文活动，5月25日分公司上报开展“我与形象建设年”征文演讲比赛活动文章，并且获奖。5月25日起分公司又开展了“读一本好书，写一篇心得体会”活动。6月份全面开展了“创先争优”活动。总之，
信息中心年度工作总结2篇 xx年岁末将至，新的一年即将开始，对过去一年的工作学习情况我进行了认真地回顾和思考 一、xx年工作情况回顾 进入国税，我一直在信息中心工作，到现在已经有2年时间了。通过2年时间的工作学习，我对信息技术岗位工作有了更进一步的了解和认识。xx年，我除了做好计算机和网络维护的基础工作外，还参与完成金税三期网络建设工作、税收票证模块上线工作，协助管理单位做好企业纳税网络申报工作，协助推行风险评估及电子档案系统的使用，积极完成计算机安防系统注册和实名制工作。在工作中学习，在学习中工作，认真摸索，力争做好每一项具体工作。通过参与金税三期网络工程，我对网络的认识和理解得到了加深，在计算机安防系统注册工作中，积极与市局信息中心反复核实，进管理后台反复核对，目的只有一个，就是注册率和实名制均达100%。 二、面临的问题 信息技术岗位工作专业性要求比较强，在高标准的工作要求与我现有的知识结构之间存在差距，面临能力不足的危险。应对工作和学习，我不缺少工作压力，不缺少工作激情，不缺少学习的恒心，但我缺少学习的时间和机会，尤其是专业知识的系统学习。 三、今后工作打算 学习，不断学习，我想这是解决能力不足危险的有效途径。xx讲：“在不断出现的新问题面前，我们总是要学，谁也不能安于落后，落后就不能生存。”。具体怎样学呢？不外乎四个方面：牢牢把握身边的老师，向优秀的领导同事请教学；充分运用开会出差的机会，向优秀的同行切磋学；积极使用零散的休息时间，向万能
的百度搜索学；最后坚持不懈向书本系统学。在11.11那天，我在淘宝买了28本书，有《金牌网管师》、《苏东坡传》、《百年孤独》、《道德经智慧日用贯通》等等。在工作中，学习为先，学以致用，不断提高工作能力和水平，努力增强职业素养。 同时，也借这个机会，向大家说明一下，有时候电话没有及时接听，是因为在其他科室忙，请原谅。 主要不足 信息技术岗位专业知识不够系统全面，有待进一步学习提高。 公司信息中心年度工作总结 近个月的工作中，年已经过去整整一半。公司领导正确的领导下、同事的大力支持、配合与帮助下，信息中心的工作总体上得到比较好的开展。现将年上半年的工作总结汇报如下： 一、年上半年工作总结 1集团公司信息化建设方面 公司领导给予大方向的方针指导思想下，年上半年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步。年初我建立了oa 网络智能协同办公系统，达到年初制定信息资源共知共享的计划；同事的配合下分别为3个分公司：山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站，网站主体框架在组织策划下，并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、线订购系统、线留言系统、线应聘系统，更是为开发公司网站建立了一个bbs论坛模块，为开发制作集团性的大网站做好了铺垫基础。 2公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面
最新2020年信息化工作总结 今年信息化工作在去年的“修路”、“建库”“服务”的基础上又进一步加强了信息集成、资源整合、服务提升等工作，从营销v2向v3的转变，进一步实现了“以市场为导向的科学营销管理”，从办公系统一期向二期的深化，实现“精细化管理”，从生产经营决策管理系统从“一打两扫”至“两打三扫”实现了“行业规范化经营”。在省局（公司）的大力支持和市局信息化领导小组的正确领导下，全年信息化工作无重大安全事故发生，全面完成了为卷烟营销和烟叶生产工作保驾护航的任务，同时为专卖管理和办公应用工作提供了及时、高效的技术服务。现将一年的工作情况总结如下： 一、信息化发展的总体情况 XX年共计产生信息化设备购臵、升级和维护费用233794元。全年购臵pc计算机24台、笔记本2台，目前全市pc计算机总数量346台，计算机占有率为80%。在服务器方面，新增ibm小型机1台、pc服务器3台、工控机2台，目前我司服务器数量为20台（闲臵2台），工控机4台，核心交换机2台，防火墙2台。全年网络设备和服务器运行情况稳定，未发生任何安全事故。同时信息中心根据实际业务情况对部分服务器进行了合理利用，整合2台电子结算专用服务器，提高了电子结算查询和扣款的效率，为电子结算的全市推广工作提供稳定的平台保障。
XX年的信息化服务工作从过去的盲目服务逐步向流程化、规范化服务方面转变，从v3系统、oa二期的信息化服务工作中得到了进一步体现，通过设备报修及易耗品的领用流程的建立，实现了设备报修流程规范，易耗品领用流程清晰，为科学化的信息服务方式奠定了良好的基础，同时也为信息化工作质量考核提供了详细的依据。 XX年全年共处理硬件及系统问题1400余次，组织信息系统及计算机相关培训5次，分别为v3、oa、烟叶、信息安全，参加省局组织培训5次，参加培训人员全部通过考核。 二、信息化基础设施建设和信息安全情况 按照XX年我司信息机房的建设、改造方案，新的过渡型机房已于XX年2月正式投入使用。在新机房的建设过程中我们严格按照《四川省烟草商业系统电子计算机机房建设规范》的相关要求执行。 同时在原有基础上配备了全自动气体灭火系统，所有信息设备按照省局要求进行了防雷改造，进一步加强了信息化建设过程中的安全性和规范性。目前新机房已安全运行了300个工作日，网络和服务设备情况稳定。 XX年内网安全综合管理系统的实施为我司安全防护体系筑起了一道坚固的堡垒。通过bigfix enterprise系统的漏洞扫描、补丁分发，websense系统对外网访问策略的安全控制功能等大大增强了我司网络、服务器和pc的安全性。同时配合趋势科技serverprotect、officescan防毒软件的使用，使我司信息化的安全状况得到明显改善。漏洞、病毒感染情况从以往的30％下降到5％，全年未出现一次网
物业管理工作总结报告 ★工作总结频道为大家整理的物业管理工作总结报告范文，供大家阅读参考。阅读请查看本站工作总结频道。 200x年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下： 一、管理处的日常管理工作。 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差
错，至今基本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断
信息中心年度工作总结2篇 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— xx年岁末将至，新的一年即将开始，对过去一年的工作学习情况我进行了认真地回顾和思考 一、xx年工作情况回顾 进入国税，我一直在信息中心工作，到现在已经有2年时间了。通过2年时间的工作学习，我对信息技术岗位工作有了更进一步的了解和认识。xx年，我除了做好计算机和网络维护的基础工作外，还参与完成金税三期网络建设工作、税收票证模块上线工作，协助管理单位做好企业纳税网络申报工作，协助推行风险评估及电子档案系统的使用，积极完成计算机安防系统注册和实名制工作。在工作中学习，在学习中工作，认真摸索，力争做好每一项具体工作。通过参与金税三期网络工程，我对网络的认识和理解得到了加深，在计算机安防系统注册工作中，积极与市局信息中心反复核实，进管理后台反复核对，目的只有一个，就是注册率和实名制均达100%。 二、面临的问题 信息技术岗位工作专业性要求比较强，在高标准的工作要求与我现有的知识结构之间存在差距，面临能力不足的危险。应对工作和学习，我不缺少工作压力，不缺少工作激情，不缺少学习的恒心，但我缺少学习的时间和机会，尤其是专业知识的系统学习。 三、今后工作打算 学习，不断学习，我想这是解决能力不足危险的有效途径。xx
讲：“在不断出现的新问题面前，我们总是要学，谁也不能安于落后，落后就不能生存。”。具体怎样学呢？不外乎四个方面：牢牢把握身边的老师，向优秀的领导同事请教学；充分运用开会出差的机会，向优秀的同行切磋学；积极使用零散的休息时间，向万能的百度搜索学；最后坚持不懈向书本系统学。在11.11那天，我在淘宝买了28本书，有《金牌网管师》、《苏东坡传》、《百年孤独》、《道德经智慧日用贯通》等等。在工作中，学习为先，学以致用，不断提高工作能力和水平，努力增强职业素养。 同时，也借这个机会，向大家说明一下，有时候电话没有及时接听，是因为在其他科室忙，请原谅。 主要不足 信息技术岗位专业知识不够系统全面，有待进一步学习提高。 公司信息中心年度工作总结信息中心年度工作总结（2） | 返回目录近个月的工作中，年已经过去整整一半。公司领导正确的领导下、同事的大力支持、配合与帮助下，信息中心的工作总体上得到比较好的开展。现将年上半年的工作总结汇报如下： 一、年上半年工作总结 1集团公司信息化建设方面 公司领导给予大方向的方针指导思想下，年上半年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步。年初我建立了oa 网络智能协同办公系统，达到年初制定信息资源共知共享的计划；同事的配合下分别为3个分公司：山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建
信息中心信息化建设工作总结:2021年财政信 息化建设工作总结 今年以来，办信息中心在办党组的正确领导下，在办系统其它单位的配合支持下，坚持“求实创新、严谨高效、开发包容、服务奉献”，紧紧围绕中心工作，内强素质、外树形象，推动政务提速、服务提质，较好地完成了信息化各项工作任务。现将 20XX年工作总结及20XX年重点任务简要汇报如下： 一、今年主要工作完成情况 (一)加强日常维护工作，确保各业务系统正常运行。 1、加强机房硬设备的日常维护工作。每天对机房设备、网络设备进行巡检，确保内部OA、信访系统等各业务系统服务器、网络设备正常运行。 2、加强对机关内部OA、信访系统等业务应用系统、公司网站信息系统的维护工作。对出现的问题及时排查确保各业务系统正常运行，上半年未发生因信息系统故障导致业务不能正常运行的情况；同时对我办各处室计算机及相关设备出现问题的及时维护，属于硬故障的及时修理、更换配，截止到20XX年12月31日共处理各种硬故障42次，确保了各科室计算机及业务系统的正常运行。
3、在办机关内网统一部署360企业版服务器。加强对网络安全、系统安全的监测工作，对出现的病毒、木马等有害程序进行扫描和检测，对出现病毒的计算机、服务器等设备进行统一查杀、集中处理，确保我办各信息系统安全运行。 (二)信息化建设工作稳步推进。 1、我办信息中心新工作地点网络基础设施及室内装修建设逐步完成。共架设光端机2台、交换机2台、延长光纤90M、网线20条，延长电话线90米，网络标准化布线及室内装修工作完成，大大提升了信息中心的办公效率。 2、网络信息安全工作进一步加强。通过对机房防火墙版本及病毒库的升级，实施流量监控，实现了对我办主要网络设备、客户端计算机的日常监测和安全管理，进一步强化了我办网络监管功能，为我办网络和信息系统正常运行提供了系统保障。 3、工作信息报送系统的上线运行。自6月份启动工作报送信息平台以来，根据系统应用过程中出现的问题，积极与各业务科室进行沟通协调，并组织各处室相关工作人员进行系统应用培训，截止到12月31日系统共接受各类报送信息3244条，建立用户44个，完全实现了办机关各处室信息的本地报送，以及部分实现了驻外办及区县的远程报送信息工作，提高了我办信息的收集、整理、分发等工作的效率。 4、我办网站改版工作逐步推进。自4月份启动网站改版工作以来，根据办领导的相关指示，积极与各业务科室进行沟通，并
物业管理主管工作总结 自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下： 一、规范行为，提高自身形象 1.管理处员工统一着装，挂牌xx。 2.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。 3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。 4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。 二、规范服务 1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。 2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。 3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。 4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋管理深入细致
2017年综合办公室工作总结 一、综合办公室行政管理工作： 1、认真做好综合办公室的文件整理工作 XX年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。 3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作 由于公司发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。于XX年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。于XX年9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。 4、顺利完成各项会议、接待工作 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、组织安排各项活动 XX年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。 二、综合办公室人事管理工作 1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，XX年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。 人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运 营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
xx信息中心年终工作总结_xx信息中心年终 工作总结范文 一、紧密结合省局中心工作，充分利用业务专网平台，有效推进行政权力网上公开透明运行信息系统、广告监测系统等重点业务系统建设坚持贯彻信息化建设"统筹规划、资源共享、应用主导、安全可靠、务求实效"的发展方针，紧紧围绕省局中心工作，以需求为导向，以应用促发展，加快推进信息化基础设施建设和综合业务系统协同应用。 1、认真研究省政府关于行政权力网上公开透明运行系统建设要求，结合本部门实际，完成全省食品药品监管系统行政权力网上公开透明运行系统建设方案规划、资金立项和软件系统开发、监理招投标工作根据省政府关于行政权力网上公开透明运行信息系统建设要求，积极研究、部署省局相关工作，派员参加了全省行政权力网上公开透明运行信息系统建设培训班，广泛调研，精心谋划，按照省有关部门的建设规范、数据标准和时间进度要求，研究制定全省食品药品监管系统行政权力网上运行系统建设实施方案和技术框架方案，联合监察室、政策法规处落实分解任务，共同推动系统建设。xx年，配合省政府采购中心完成了软件开发项目招标工作;在办公室的大力支持下，中标单位江苏国盾科技有限公司开发人员已进驻现场，抓紧开展系统开发相关工作。为有效控制项目质量和进度，根据国家电子政务建设项目管理规定，报经局领导同意，在该项目建设过程中推行第三方监理制
度，已完成监理招标方案制定和监理招标工作。 2、全力配合市场处，做好国家局指定项目"广告监播系统"建设调研，招标方案制定和招标、实施等工作 根据国家局要求，配合市场处认真开展"广告监播系统"建设方案调研，结合我省广告监测工作管理需要，以监测资源共享为目标，以全省业务专网平台为载体，细化、优化"广告监播系统"建设方案，精心组织招标工作，协调推进系统建设。通过与市场处的共同努力，在省政府采购中心已完成项目招标并落实了供应商，南京、南通、苏州、无锡等8个市已完成监测系统设备安装集成和软件联调;在南京对全省13个市局市场处使用人员和系统维护人员50多人开展了专题培训，为更好地开展药品违法广告监测工作，尤其是规范药品市场秩序、保护人民群众的用药安全有效奠定了良好基础。 3、做好医疗器械生产许可审批系统试用和完善工作 继续协调国盾公司做好医疗器械生产许可审批系统试用和完善工作，组织器械处、受理中心、认证中心开展了一次培训工作。 4、协调业务处室认真做好全省药品电子监管专项检查汇总工作，并及时报送国家局。 根据国家局《关于开展药品电子监管工作专项检查的通知》精神，我们统一思想，提高认识，严格按照国家局要求协助市场处、安监处对全省血液制品、疫苗、中药注射剂及第二类精神药品电子监管实施专项检查。督促各市局及时与相关企业沟通，加大了对辖区内相关药品生产、经营企业的入网、赋码、核注、核销等工作的督促检查力度。
2017年信息化工作总结 一、2017年工作总结 今年在公司领导的正确领导下，通过努力工作，克服各种困难，顺利完成了2017年的工作任务。2017年主要工作任务完成情况： （1）每日对机房服务器进行系统更新及升级工作，升级杀毒软件病毒库，及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击，保证了各服务器正常运行。 （2）对每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害。 （3）对办公电脑日常的维护，由于机器的长期使用或操作不当，导致系统中存在大量垃圾文件，也有部分系统文件受到损坏，从而导致系统崩溃，全年处理提报的软件故障300多件，重装系统30多件。（4）视频会议系统由于老化，经常掉线，影响视频会议的效果，通过和领导沟通，更换了视频会议系统，目前视频会议系统完全符合集团公司要求。 （5）对交换机、路由器等网络硬件设备进行设置,屏蔽网络中不用的端口、加固核心设备的安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高了上网的速度和稳定性。（6）调整机房专线，对专线进行了扩容，实现了高清视频，达到了集团公司的网络要求。 （7）部署外网防火墙，增强了外网的安全，提高了数据中心服务器抗攻击的能力，提升公司服务器的安全性，解决财务等敏感业务系统的内外网访问安全。 （8）保障重大活动期间网络通畅或关闭，严格按照上级指示，在国家重大活动期间关闭部分互联网链接，确保公司各重要应用系统的安全。 页脚内容1
二、工作中存在的问题及整改措施 随着计算机的普及和信息技术的进步，特别是企业信息化的飞速发展，企业信息安全的重要性日趋明显，但作为企业信息安全的一个重要内容——数据备份的重要性却往往被企业所忽视。只要发生数据传输、数据存储和数据交换，就有可能产生数据故障。如果没有采取数据备份和数据恢复手段与措施，就会导致数据的丢失。给企业造成的损失是无法弥补与估量的。随着业务的发展和服务器海量数据的不断增长，企业数据的体积变得越来越庞大。数据备份与数据恢复是保护数据的最后手段，也是防止主动型信息攻击的最后一道防线。目前由于公司的应用服务器使用年限过长，服务器的数据备份显得尤为重要，建议公司购买数据备份设备，确保数据安全。 三、2018年工作思路 2018年我公司将达到新的高度，管理水平逐步提高。作为公司生产经营重要支撑的信息系统，其运行质量和效果将更加的重要，基于此2018年将积极推进信息化的建设，进一步加强信息系统的维护改进，紧跟信息化发展的步伐，让信息化能更好的支持企业的生产经营和发展。 （1）继续加大力度推进信息化建设工作，通过信息化工作进行再梳理，拿出更有优方案，解决使用中出现的各类问题，使进入系统中的每一个数据流都具有高可靠性和高使用价值。 （2）完成网络的进一步优化、加大机房安全管理工作，提高软件系统的运行速度和数据的安全性。（3）确保网络平台、OA系统、FMIS系统、档案管理系统的正常安全运行，提高系统运行效率，进一步做好持续优化系统的工作。 （4）提升日常管理和内外部信息的管理工作。协助各相关部门做好集团相关系统的上线和运维工作。（5）加强新技术、新知识、新理念的了解掌握，提高专业技术水平，更好支持企业信息化服务。 页脚内容2