宽带调研报告
根据2009 年第三方满意度调查结果显示宽带故障维修已经成为影响客户满意度的主要短板因素。监控部对此调查结果非常重视，那主任安排我于2010年2月9日、10日在南京公司调研宽带客服处理情况。
一：宽带客服支撑系统现状
宽带客服支撑系统是目前分公司话务员宽带障碍预处理的主要手段，于2009年8月开始建设，整合Raidus（密码重置，端口重新绑定，断线原因查询，认证失败记录查询）、IPOSS（故障定位，端口激活，在线测速，速率同步）、综合告警（接入层设备告警实时展示）、互联星空平台（日志查询，平台用户数据修改）。
全省12个分公司综调中心（不含苏州）预处理拦截成功率从7月的72.46%提高到12月的76.45%。
二：南京综调中心话务员访谈分析
本次调研采取旁先与局方管控人员讨论，再旁听三个话务员（高、中、低水平）各半天的方式。
2.1宽带障碍处理流程
目前宽带障碍的受理分为政企客户类（ADSL专线、LAN专线、单位网络视讯）和公众客户类（ADSL、LAN，家庭客户的iTV）第一类故障处理时限较短，有专人管控；第二类故障处理时限为48小时，由系统自动催修。
障碍受理后，由话务员在线预处理，如不成功先派发到区域装维人员，如装维人员无法修复，根据装维人员的判断依据派单到网监维、线维、设维、增值等相关部门。如果大面积障碍（局设备故障，综调界面直接显示设备告警），直接派单到网监维。
2.2话务员预处理情况
在客服支撑系统开发前，话务员依靠IPOSS、Radius、互联星空三个平台做预处理。宽带客服目前也只是将这三个系统的功能整合到综调，并未增加新的功能点。
对于能力较强的话务员，此举只是减少了多个系统间来回切换的时间，虽然提高了预处理的效率，但并未提高预处理能力。
对于能力较差的话务员，由于规避了熟悉其它系统的因素，预处理能力有了一定的提升。
2.3存在问题
流程相关：
目前除了大面积障碍派单网监维外，其余均按照用户所在地派单到相关的装维人员，装维人员做障碍处理手段有限，一般是换主干、换分线、换端口，然后测试。如果故障系局方原因（设备问题，工程割接相关）引起，由于前期先派装维人员，再派专业维护部门，不仅导致该类工单历时较长，而且使用户对装维人员的能力产生怀疑。
需修改综调系统，增加根据障碍现象、故障定位结果设置派工关系。
预处理手段相关：
目前宽带障碍的预处理严重依赖IPOSS（端口激活、更改速率），但是IPOSS系统接口不是很稳定。
LAN接入，EPON接入，iTV类故障目前缺乏有效的故障定位手段，装维人员的处理能力也有限。
考核导向相关：
针对话务员的考核，重要依据是话务量和预处理率。为此话务员总是试图在用户刚说完障碍现象的时候就匆忙定位，无法做到收集全面的故障信息。另一方面，部分预处理功能执行时间较长（如：IPOSS的端口激活），话务员总是试图让用户挂断电话，过一段时间后在测试，如测试不成功在拨打10000号。一旦该操作无法解决问题，一方面导致用户重复申告障碍，另一方面话务员的处理思路类似，再次影响用户感知。
其它问题：
用户因为欠费而影响上网的故障，占了所有宽带故障的3%，应采取办法有效的通知用户。
三：综调系统工单现状分析
针对此次调研发现的问题，结合综调系统，做了如下分析：
1：宽带障碍量情况
从近两年的障碍量来看，每年6月开始，ADSL障碍突然增加，此后障碍量居高不下，相同月份前后两年的障碍量增长约30%，与此同时LAN障碍缓慢增长。
所有的宽带障碍中，EPON接入用户和iTV用户的障碍增长显著，2010年1月的两者的障碍量已接近总障碍量的10%。
2：宽带障碍现象分析（以2010年1月为例）
ADSL连接超时占据了总障碍量的40.32%，LAN连接超时占据了总障碍量的48.81%。
ADSL的691错误占据了总障碍量的18.38%，LAN的691错误占据了总障碍量的21.03%。
ADSL的网速慢占据了总障碍量的5.05%，LAN的网速慢占据了总障碍量的3.38%。
iTV业务特点决定了对网络的要求较高。与普通宽带用户申告网速慢现象仅占5.05%相比，iTV用户申告节目播放效果差的达到了17.46%。iTV卡、顿现象的障碍是目前最难处理，用户催修投诉最多的障碍。解决此类问题将有效提高iTV用户感知。
3：宽带障碍原因分析（以2010年1月为例）
建议用户重启设备后恢复，占据了ADSL 故障17.95%，占据了LAN故障11.21%；
用户名密码错误，占据了ADSL 故障16.15%，占据了LAN故障18.90%；即691错误中90%以上的原因是用户名密码错误引起；
非障碍类咨询和申告，占据了ADSL 故障8.55%，占据了LAN 故障9.02%；
业务不会使用，操作或设置错误，占据了ADSL 故障8.54%，占据了LAN故障9.39%；
用户PC机问题，占据了ADSL 故障5.48%，占据了LAN故障7.02%；
用户内部局域网影响，占据了ADSL 故障3.38%，占据了LAN 故障3.57%；
欠费停机，占据了ADSL 故障3.18%，占据了LAN故障3.50%；
因上述七个原因产生的故障，占据了ADSL的63.23%，占据了LAN故障的62.61%，如能有效的引导用户进行简单的故障定位，即可减少60%以上的话务量。
4：修障碍及时率分析（以2010年1月为例）
从上表可以看出，ADSL和LAN的故障中，因线路问题引发的故障，修复及时率是最低的。如何建设有效的测试线路质量手段是今后工作的重点。另外局方设备问题引发的故障，修复及时率也较低。
要提高这两种类型故障的修改及时率，宽带客服支撑系统必须在第一时间对故障段落定位，及时派相关人员处理。
5：24小时内重复申告分析（以2010年1月为例）
从上表可以看出，平均每个用户月均申告1.5次，约20%的用户在24小时内重复申告过，因预处理失败导致约10%的用户在24小时内重复申告相同的故障，这些用户的故障约90%是需要上门处理的。同时还存在少量的重复上门处理的工单。
下面对24小时内重复申告相同故障的工单进行分析
拨号连接超时、691错误、网速慢是用户重复申告的主要原因
6：一周内重复申告分析（以2010年1月为例）
从上表可以看出，约25%的用户在一周内重复申告过，因预处理失败导致约15%的用户在一周内重复申告相同的故障，这些用户的故障约90%是需要上门处理的。同时还存在少量的重复上门处理的工单。
7：重复申告客户分析（以2010年1月为例）
四：2010年宽带客服工作思路
鉴于因用户重启设备、用户名密码错误、用户PC机问题、欠费、业务不会使用、非障碍类咨询和申告、用户内部
局域网影响占据了总故障的60%；这部分故障应考虑开发
相应的用户自助服务手段；
鉴于因线路问题，局设备问题引发的故障，修复及时率较低的问题：一方面由于受工单先派外线装维人员，再派
专业维护部门影响，另一方面这两种原因引起的障碍相
对较复杂，定位处理困难。如果能够减少局端原因障碍，
将有效减轻维护部门压力，缩短障碍历时。
iTV的故障逐月增长显著，应与平台部一起完成iTV预处理系统的开发;
从iTV的障碍现象与原因看，建议将中兴公司现有的“机顶盒配置工具”功能嵌入到综调系统预处理模块中。并将该工具对用户机顶盒的在线检测和远程配置功能进一步完善：
1）实现机顶盒开机检测，并反馈检测结果“已开机”、“未开机”。
2）提供“一键式”同步功能，对通过RADIUS接口读取检测到的用户名、密码错、绑定错问题，直接修改机顶盒相应配置参数解决。
3）对用户反映播放卡、慢等问题，提供功能键，采用ping 机顶盒IP或流量、数据包抓包方法自动检测分析，获得最终判定结果为“线路原因”、“ITV平台原因”或网络、线路检查正常，应为“用户端原因”。并显示正确的操作步骤。
4）综合调度系统能通过与省ITV平台网管的接口实现对该用户正在访问的ITV本地节点、以及省平台相关流量等方面性能参数查询，通过对比标称值，判断所访问的节点和平台是否异常。
定期对障碍进行总结分析，形成对装维人员有指导意义的材料，提高末梢维护水平。
网络营销调研报告 一、实训目的 充分认识网络调研的容和作用；了解网络调研的程序和重点；尤其是网络调研的前期准备工作对整个网络调研的重要意义；掌握网络调研方法的应用；结合实际编写网络调研报告，达到所学知识的应用效果，培养实际业务能力。 二、实训容 1、以阿里巴巴为主要平台，综合搜索引擎等其他信息来源，就某一产品或市场收集有价值的信息： (1)充分了解该项产品在当今市场的最新动态及需求状况； 受原材料价格上涨等因素影响，今年前三季度公司利润率出现下滑，毛利率从去年的20.7%下降到17.7%，净利率从去年的 6.5%下降到5.9%。预期，利润率将从四季度起有所恢复。明年公司毛利率和净利率将在19%和6%以上。考虑到行业整体增速放缓，我们下调盈利预测，并将目标价格下调至24.00元，维持买入评级。 (2)充分了解该项产品在网络营销市场的定价状况； (3)充分了解该项产品在网络营销市场的渠道策略； (4) 充分了解该项产品网络营销促销策略； 2、根据自己所选择的产品，绘画出某一种类产品不同品牌的关系图。
3、针对该产品上网查询其产品的价格，产品型号、渠道、促销、公司规模、销售围、同类产品的优、缺点及未来发展空间。 4、设计该产品调研问卷（至少10个问题，文本形式）。 5、可采用问卷星等方式直接调研，互相发放并回收问卷，了解同学们对某产品的评价，也可以通过网络间接调研。注意收集必要的图表，让容更有说服力。 6、根据调研分析结果，以书面形式写出调研报告，容包括： （1）调研目的 （2）调研计划 （3）信息收集过程 （4）对收集的信息进行分析 （5）归纳结论 7、课题意向如下： （1）家用电器市场调查 （2）建材市场调查 （3）某品牌服装市场调查 （4）化妆品市场调查 （5）化工类市场调查 （6）手机数码产品市场调查 （7）其他，可任选 三、实训方式 以小组为单位，独立完成实训任务。
网络产品市场调研报告 络产品的市场需求是怎么样的呢？相关的调研报告有利于帮助管理者更好地了解络产品市场的走向。下面就随小编一起去阅读络产品市场调研报告，相信能带给大家帮助。 我国，随着互联技术的进步，上费的降低，民的高速增长，上购物必将拥有一个更加广阔的市场。目前，宽带正在进入寻常百姓家，信用制度即将建立，上付款系统逐步完善，所有这一切，都为上零售走进普通大众的生活奠定了必要的基础。未来的都市人群，生存压力将越来越大，为生存而竞争的时间将更加宝贵，上购物可以缓解生活的紧张，正好满足了这部分人的需求。接下来，就看电子商务经营者如何提供更为优质、便捷的上服务了。 突破瓶颈势在必然 无论是传统企业以上分为开端，还是由传统商店和络公司组成的合伙企业，都属于络与传统企业相结合的模式，以产品为基础的上零售商，当务之急是把互联的优势与传统的分销能力结合起来，这是上零售实现赢利的必由之路。具体地说，应在以下几方面有所突破： 一、提高效率 任何一家上零售商，只用心吸引顾客访问自己的站还不够，还必须留住顾客，乐意花钱购物，关键的问题是要让顾客花钱方便。目前，上购物支付已有多种渠道，货到付款、
邮局汇款、银行转帐、上支付、利用会员卡小额支付等等，但依然不能忽视支付这个问题。比如，在北京、上海、广州等大城市，大多采取货到付款的支付方式，但这种方式对外地尤其是偏远地区的客户，就很难办到，上零售的很大一部分交易，就是因为这个因素而导致客户的流失。所以，上购物的支付手段还是越多越方便越能稳定客户群。尤其是配送渠道，必须尽可能提高效率，以满足用户"节省时间"、"节约费用"、"操作方便"的诸多消费心理。 二、发展用户 不断发展并巩固客户群，自始至终都应当是上零售商的认真对待的首要课题，现实社会客户选择商场受地域限制，而上购物就不存在这个问题，鼠票一击，可以周游全球的上商城。目前，上零售业强劲增长，而许多上零售企业只是苦于新的客户群增长缓慢。商业信息集团Datamonitor在调查了七大工业国的7500位消费者之后，提供一份报告，目前，上购物的模式实际上并未改变，但是，欧洲市场规模164亿美元的电子零售营收，只是由14的潜在在线消费者所贡献。这份报告还归纳出五种消费者类型：一是"抗拒型",根本不上，占50%;二是"回避型"，上但不购物，占9%;三是"幽灵型"，在线浏览，离线购物，占回复者的27;四是"稳健型"，为稳定的上购物群，占8;五是"活跃型"，热衷于在全球各大上商城购物，占6。很显然，后两类是上购物的忠实信徒，
目??录 一、调研背景 (3) 二、调研目的 (3) 三、调研方法 (3) 四、调研信息 (3) 五、调研内容 （一）、计算机网络行业发展的现状、趋势、人才结构与人才需求状况 (4) （二）、网络技术专业对应的岗位群以及岗位群对从业人员的素质与能力要求 (5)
（三）、网络行业对从业人员的职业资格要求 (6) （四）、历届毕业生反映的问题 (7) 六、调研体会 (8) 计算机网络技术专业岗位调研报告 一、调研背景： 在过去的几年里，网络技术的不断发展以及网络技术应用的普及，使得现代社会网络无处不在。我国上网计算机总数呈现出高速的增长态 势，网络在国民经济中的重要性日益凸现。网络在向社会生活渗透的同 时，也在与传统产业紧密结合，并且已经渗透到传统企业开发、生产、 经营和售后服务的各个环节。2000年至今，企业信息化与电子政务已经 成为中国信息化领域最受关注的发展重点，并被明确列为我国“信息化 带动工业化”战略国策的实施重点。企事业、公司等对网络的利用率大 幅度提高，对网络技术人才的需求也随之大幅度提升，网络技术专业的 毕业生迎来了就业的“牛市”。 二、调研目的： 为了更好的适应这一趋势，把握这一重要机遇，对专业岗位进行调 研，进一步了解本专业岗位的需求、专业岗位标准，分析自己的优势和 不足，明确自己的努力方向，从而更加适应市场的需求。 三、调研方法： 1.问卷调查法：对企业、网络用户等单位进行问卷调查，了解企业的岗 位设置，人员配备，工作流程，适合中职毕业生的职业岗位，特别是企事业单位对网络技术初中级员工的职业素质与能力的要求。对毕业生进行问卷调查，了解他们在企业中的工作情形，对母校教育教学的意见建议等。 2.访谈调查法：访谈权威性的行业机构负责人，对毕业生进行访谈或跟 踪调查，对网络技术专业学生从事的岗位及能力需求进行调研。
网络市场调研报告一 虽然夏天已经过去，但是我们对于季节性产品的关注度不可降低，古时候就有聪明的商人雨季买车卖船，旱季买船卖车，对于一个精明的商家而言，反季节囤货是必备技能，我们这些想网络创业的大学生更要多多注意这种机会。所以，在这个寒冷的冬季来领之前，我对合众网高校分站的迷你小风扇XY-X13这款美观大方且实用便宜的商品进行了调查。 一;价格调查 合众网高校分站迷你小风扇XY-X13的官方报价为13.8元RMB 其他相对主流的商业电子商务平台的报价分别是淘宝网：16.5RMB价格加10.0RMB运费而天猫商城的便携式风扇分类内直接无法搜索到这款美观实用的 商品，其同类商品的种类较多，但是价格也五花八门，个人感觉实用美观的大都在26~40RMB之间，也有特别便宜的，但是个人感觉都不好看也不实用，仔细算算，算上运费还要比合众网高校分站迷你小风扇XY-X13贵再去数码专业性较强的电子平台京东看一看，也没有找到这一款美观大方的商品，但是可以发现，京东的迷你风扇价格普遍在26.0RMB左右，其中还不包含运费 二：价格分析 合众网高校分站迷你小风扇XY-X13的性价比远远超出了其他同类电子商务平台的同类商品，这是毋庸置疑的，但是为什么会产生这种结果呢，我们还是要来理性的分析一下。 1.合众网的规模比淘宝京东等等的电子商务平台规模要相对小一些，对于一个发展中的电子商务平台，其初期的价格优势是很明显的，这个阶段，也适合广大消费者去该类平台购买物品。 2.合众网具有一个鲜明的特点，就是所谓的供销一体，具有相当丰厚的后台制造基础，不仅可以进行对外买卖，还可以直接进行产品的供销，这一点是与其他电商平台有着很本质的区别的，可以说，合众网具有相当的实力在未来的电商平台中占有一席之地。 3.电商大战后遗症，之前的电商大战虽说已经结束，但是电子产品的价格战争任然存在，当下的电商老品牌基本受其不良影响，处于无力状态，但是合众网作为新兴的电子商务平台，其宗旨和品牌良心都需要他靠近消费者，服务于消费者，所以，其商品价格也远低于其他电子商务平台。 三：结论 合众网作为一个新起的电子商务平台，拥有完善的机制和善良的企业动机，相比于其他的电子商务平台有能力也有信心可以更好的为消费者服务，消费者在
五、调研内容 （一）、计算机网络行业发展的现状、趋势、人才结构与人才需求状况 (4) （二）、网络技术专业对应的岗位群以及岗位群对从业人员的素质与能力要求 (5) （三）、网络行业对从业人员的职业资格要求 (6)
（四）、历届毕业生反映的问题 (7) 六、调研体会 (8) 计算机网络技术专业岗位调研报告 一、调研背景： 3.文献调查法：通过报刊杂志互联网等渠道进行文献检索，搜寻项目研究需要的资料数据。 四、调研信息 1、调研主题：计算机网络计算机专业就业前景分析与岗位需求 2、调研人：郎贺良 3、调研地点：太原市
五、调研内容： 本次调研主要围绕以下四个问题进行： a、计算机网络行业人才层次 经调查，大致上可以将计算机网络类人才分为以下三类：其一是从事研究型工作的专门人才。其二是网络公司中从事应用型工作的专门人才。他们主要从事计算机网络软硬件工程性开发和实现工作。在计算机网站维护、企业、信息软件企业中心中从事系统集成或售前售后服务的技术工作。需要熟悉多种计算机软硬件系统的维护技能，能够从技术上实施信息化系统的构成和配置，以及从事网络管理员工作。对他们的主要要求是网络技术的熟练应用、动态网页、静态网页设计开发能力，具有职业道德、社会责任感、团队精神等。其三是企事业单位中从事应用型工作的专门人才。他们主要从事企业与事业单位信息系统网络的管理、运行、维护的技术工作，以及在计算机与软件企业
(3)网络行业对从业人员的职业资格要求； 1．企业对网络专业毕业生素质与能力的需求 ?具有良好的身体素质，具有基本的文化素养，具有良好的职业道德行为习惯。 ?具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识，具有一定的协调工作能力、组织管理能力。
计算机科学与应用系 2008级网络工程专业0810071班级 专业调查 学号姓名 网络工程专业调查报告 前言： 调查意义： 21世纪世界正迈入一个信息时代，信息技术正以超乎寻常的速度发展。党的十六大提出要走新型工业化道路，坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。从经济规模看，信息产业已经成为中国国民经济的第一大支柱产业。河南省委、省政府提出要将河南建成世界级信息产业研发、制造基地，成为河南经济的重要支柱产业。目前全省已建成郑州高新区等电子信息产业基地和郑州软件园等软件开发基地，一大批骨干龙头信息技术企业业已形成，中部软件园目前聚集了郑州新开普电子技术有限公司、郑州威科姆电子科技有限公司、郑州信源信息系统有限公司、河南雪城软件有限公司、河南思达软件工程有限公司、郑州辉煌
科技有限公司、郑州金惠计算机系统工程有限公司等省内外骨干企业100余家，其中经认定的软件企业53家，占全省认定总数的40%。2005年实现技工贸收入亿元，约占全省软件行业技工贸总收入的45%，初步形成了以“地理信息、信息安全、税务信息、电子商务、电力电信”等为主导的特色软件产品。中部软件园将在保持特色软件产品的同时，积极拓展软件出口和软件外包，以及动漫网游等方向。中部软件园已经成为河南省软件产业发展的核心和龙头，同时也在成长为我国中部崛起的软件产业基地。基本形成了郑州信息产业带。郑州市信息化工作会议上指出，郑州将加快信息化发展步伐，进一步实施“数字城市”计划，以信息化带动工业化、以信息化推动现代化。在“十五”期间，郑州电子信息产品制造业年均增长速度达到26%。软件动漫产业经过近几年的发展，已逐步形成自身特色优势和发展基础，力争把郑州建设成为中原地区具有较强影响力的，集研发、创意、生产、服务和出口为一体的综合性软件及动漫产业基地。综合以上信息可得知，今后一个阶段，需要大量的各类计算机专业人才，调查对以后本专业的大学生就业具有重要的指导作用。 调查目的： 为了更好地为我市经济发展建设服务，了解社会现有计算机网络技术专业人才状况以及将来一个阶段对计算机网络技术专业人才的需求及培养规格，从而为确定我校计算机网络技术的培养目标和专业设置提供基本的依据。我们对计算机网络工程专业人才需求情况进行了专题调查。 调查方法: 采用深入计算机行业企业调研、走访用人单位、发放问卷调查、毕业生信息反馈、与兄弟学校进行交流、资料收集与分析等方式，就相关行业和企业对计算机网络技术专业人才的需求进行调查和分析。 调查对象: 此次调研涉及的企事业单位主要有郑州新开普电子技术有限公司、郑州威科姆电子科技有限公司、河南雪城软件有限公司、河南思达软件工程有限公司、郑州辉煌科技有限公司、等多家企事业单位，并参加了多场郑州地区的人才交流会，访问了郑州信息港和市人才交流中心等人力资源网站。 正文： 一、行业企业人才需求调研 计算机网络工程是计算机技术发展的一个重要方向，是社会信息化建设中广泛需求的重要技术。“以信息化带动工业化”是我国发展经济的一项重要战略举措。计算机网络作为社会信息化平台的基础设施，地位日益显着。组网、管网、用网已成为大部分企事业单位信息化的重要任务和日常工作。 1、IT行业企业发展现状及趋势； 21世纪，高科技时代的发展造就了新的专业需求，信息产业越来越离不开
网络产品的市场调查报告 网络产品的市场调查报告 随着个人的素质不断提高，报告的适用范围越来越广泛，报告根据用途的不同也有着不同的类型。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编收集整理的网络产品的市场调查报告，欢迎阅读与收藏。 我国，随着互联网技术的进步，上网费的降低，网民的高速增长，网上购物必将拥有一个更加广阔的市场。目前，宽带正在进入寻常百姓家，信用制度即将建立，网上付款系统逐步完善，所有这一切，都为网上零售走进普通大众的生活奠定了必要的基础。未来的都市人群，生存压力将越来越大，为生存而竞争的时间将更加宝贵，网上购物可以缓解生活的紧张，正好满足了这部分人的需求。接下来，就看电子商务经营者如何提供更为优质、便捷的网上服务了。突破瓶颈势在必然无论是传统企业以网上分为开端，还是由传统商店和网络公司组成的合伙企业，都属于网络与传统企业相结合的模式，以产品为基础的网上零售商，当务之急是把互联网的优势与传统的分销能力结合起来，这是网上零售实现赢利的必由之路。具体地说，应在以下几方面有所突破：一、提高效率任何一家网上零售商，只用心吸引顾客访问自己的网站还不够，还必须留住顾客，乐意花钱购物，关键的问题是要让顾客花钱方便。目前，网上购物支付已有多种渠道，货到付款、邮局汇款、银行转帐、网上支付、利用会员卡小额支付等等，但依然不能忽视支付这个问题。比如，在北京、上海、广州等大城市，大多采取货到付款的支付方式，但这种方式对外地尤其是偏远地区的客户，就很难办到，网上零售的很大一部分交易，就是因为这个因素而导致客户的流失。所以，网上购物的支付手段还是越多越方便越能稳定客户群。尤其是配送渠道，必须尽可能提高效率，以满足用户”节省时间”、”节约费用”、”操作方便”的诸多消费心理。二、发展用户不断发展并巩固客户群，自始至终都应当是网上零售商的认真对待的首要课题，现实社会客户选择商场受地域限制，而网上购物就不存在这个问题，鼠票一击，可以周游全球的网上商城。目前，网上零售业强劲增长，而许多网上零售企业只是苦于新的客户群增长缓慢。商业信息集团Datamonitor在调查了七
网络工程专业调查报告 Prepared on 22 November 2020
计算机科学与应用系 2008级网络工程专业0810071班级 专业调查 学号姓名 网络工程专业调查报告 前言： 调查意义： 21世纪世界正迈入一个信息时代，信息技术正以超乎寻常的速度发展。党的十六大提出要走新型工业化道路，坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。从经济规模看，信息产业已经成为中国国民经济的第一大支柱产业。河南省委、省政府提出要将河南建成世界级信息产业研发、制造基地，成为河南经济的重要支柱产业。目前全省已建成郑州高新区等电子信息产业基地和郑州软件园等软件开发基地，一大批骨干龙头信息技术企业业已形成，中部软件园目前聚集了郑州新开普电子技术有限公司、郑州威科姆电子科技有限公司、郑州信源信息系统有限公司、河南雪城软件有限公司、河南思达软件工程有限
公司、郑州辉煌科技有限公司、郑州金惠计算机系统工程有限公司等省内外骨干企业100余家，其中经认定的软件企业53家，占全省认定总数的40%。2005年实现技工贸收入亿元，约占全省软件行业技工贸总收入的45%，初步形成了以“地理信息、信息安全、税务信息、电子商务、电力电信”等为主导的特色软件产品。中部软件园将在保持特色软件产品的同时，积极拓展软件出口和软件外包，以及动漫网游等方向。中部软件园已经成为河南省软件产业发展的核心和龙头，同时也在成长为我国中部崛起的软件产业基地。基本形成了郑州信息产业带。郑州市信息化工作会议上指出，郑州将加快信息化发展步伐，进一步实施“数字城市”计划，以信息化带动工业化、以信息化推动现代化。在“十五”期间，郑州电子信息产品制造业年均增长速度达到26%。软件动漫产业经过近几年的发展，已逐步形成自身特色优势和发展基础，力争把郑州建设成为中原地区具有较强影响力的，集研发、创意、生产、服务和出口为一体的综合性软件及动漫产业基地。综合以上信息可得知，今后一个阶段，需要大量的各类计算机专业人才，调查对以后本专业的大学生就业具有重要的指导作用。 调查目的： 为了更好地为我市经济发展建设服务，了解社会现有计算机网络技术专业人才状况以及将来一个阶段对计算机网络技术专业人才的需求及培养规格，从而为确定我校计算机网络技术的培养目标和专业设置提供基本的依据。我们对计算机网络工程专业人才需求情况进行了专题调查。 调查方法: 采用深入计算机行业企业调研、走访用人单位、发放问卷调查、毕业生信息反馈、与兄弟学校进行交流、资料收集与分析等方式，就相关行业和企业对计算机网络技术专业人才的需求进行调查和分析。 调查对象: 此次调研涉及的企事业单位主要有郑州新开普电子技术有限公司、郑州威科姆电子科技有限公司、河南雪城软件有限公司、河南思达软件工程有限公司、郑州辉煌科技有限公司、等多家企事业单位，并参加了多场郑州地区的人才交流会，访问了郑州信息港和市人才交流中心等人力资源网站。 正文： 一、行业企业人才需求调研 计算机网络工程是计算机技术发展的一个重要方向，是社会信息化建设中广泛需求的重要技术。“以信息化带动工业化”是我国发展经济的一项重要战略举措。计算机网络作为社会信息化平台的基础设施，地位日益显着。组网、管网、用网已成为大部分企事业单位信息化的重要任务和日常工作。
中小企业网络营销开展的调研报告 前言 进入21世纪后，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。然而我国企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题。对此，我通过网络调查和走访企业单位行了专题调研，进一步对中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题进行了分析，从而归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题及对策。 一、调查者基本情况 通过网络调查和走访调查全国中小企业，其中有互联网企业、服务类企业、生产型企业，个体企业及民营企业及其它企业。 二、本次调查涉及的主要内容 现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础，据有关资料表明，到2010年6月底我国网民人数已经达到了4.3亿，全国工商登记企业1030万户(不含3130万个体工商户)，按现行中小企业划分标准测算，中小企业达1023.1万户，超过企业总户数的99%。 本次调查的问题涉及中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题，并归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题等，相对比较全面。 （一）中国网络营销市场规模 互联网在中国发展多年后，网络营销市场也逐渐壮大，2005年中国网络营销市场收入为40.7亿元，2006年中国网络营销市场规模增长了48.5%，有60.5亿元。2006年的中国网络营销市场规模是2001年时的13倍。预计到2010年时，中国网络营销市场规模将突破200亿元。 （二）中国网络营销细分市场规模及所占比重 根据iResearch的调研数据显示，2006年中国网络营销细分市场中，网络广告占46.6亿元，搜索引
计算机网络技术专业调研报告
计算机网络技术专业 调研报告 所属系部：电子工程系 专业名称：计算机网络技术（特色专业）调研企业：西安软件园、中兴、三盟科技等调研人员：谢娜刘涛卫星君 负责人：谢娜 联系电话： 调研日期： 7月— 9月 陕西能源职业技术学院
目录 前言 0 1调研概况 0 1.1陕西省网络、软件技术人才发展机遇 0 1.2陕西省计算机网络技术专业开设情况 (1) 2专业需求分析 (2) 2.1行业人才需求分析 (2) 2.2社会需求分析 (4) 3存在的问题 (7) 3.1专业存在的问题 (7) 3.2课程设置存在的问题 (8) 4调研分析 (8) 4.1计算机网络技术专业毕业状况 (8) 4.2软件专业就业方向 (11) 5结束语 (12)
前言 社会对计算机网络技术人才的需求量如何？兄弟院校人才培养模式及课程体系？相关企业的单位信息？企业行业的用人需求规格及需求量？专业的发展前景？如何培养出契合度、达成度和满意度高的计算机网络技术人才？当前的培养方案存在哪些不足？教学条件、教学手段是否能满足该类人才的培养要求？教材建设问题等等，都急需给出明确的答案。因此，细致、准确的调研是必须的，经过调研，明确岗位、岗位能力要求、专业发展方向；经过调研为专业寻求一批支持企业；经过调研引进一批现场人员成为兼职教师；经过调研将一批工程案例转化为教学项目。暑期，我们开展了调研，形成以下调研报告。 1调研概况 1.1陕西省网络、软件技术人才发展机遇 当前陕西省及全国对计算机网络技术专业人才需求旺盛，西安市政府对网络、软件行业支持力度越来越大,培养合格的网络、软件人才已经被认定为西安发展离岸服务外包产业的重要策略。西安市政府已经采取具体措施, 从人才培养机制、培训机构的设立、人才挽留政策等多方位满足企业对各层次软件人才的需求, 而且政府支持的力度在不断加大。
一、中国网络游戏行业概况 我国网游经过10年的发展，已经实现大跨步的发展。今年我国网游对外出口达4亿美元。截止2012上半年中国游戏市场(包括PC网络游戏市场、移动网络游戏市场、PC单机游戏市场等)达248.4亿，比2011上半年增长了18.5%。 图1 中国游戏市场实际销售收入及增长率 2011年中国网游用户的增长率10%相比2010年有非常大的下滑。并且从2011年开始，中国网游活跃用户增速整体放缓，市场将进入调整期。2013年中国网游用户规模明显放缓，从2012年的59.5%降至54.7%，网游用户规模为3.38亿，增长数量为234万。 图2 中国网游用户数及年增长率 二、细分市场情况 网游市场按服务的终端不同亦可分为：手游、页游、端游、单机游戏。 1、手游市场高速发展 2013年被称为手游元年，在这一年中，中国移动游戏无论是用户，市场占有率还是市场规模方面都呈现高速增长态势。【最新资料，
WORD 文档，可编辑修改】 图3 移动游戏用户规模
图4 移动游戏市场占有率 图5 移动游戏市场实际销售收入 2013年，中国移动游戏用户规模从8000万上升到3.1亿，增长248.5%，不可谓不多，主要原因还是得力于智能手机的普及，以及移动网速的提升，致使手游用户快速增长；于此同时，整个移动游戏市场实际销售收入达112.4亿元人民币，同比上升246.9%；移动游戏市场占有率为13.5%，同比上升8.1个百分点。总体来看自2008年起，移动游戏市场的这三项数据均获得空前高速的增长，2013年表现的尤为突出。 2 、
页游增长明显放缓 2013年中国网页游戏市场实际收入约127.7亿元，同比增长57.4。相比于2010年的198.9%的爆发式增长，2011年到2013年页游市场的收入增长速度正逐步放缓，但稳重有升。 图6网页游戏用户规模 图7 网页游戏市场占有率 图8 网页游戏市场实际销售收入 2013年中国页游用户数约为3.3亿人，同比增长21.2%，较2012年有所减缓；市场占有率达到15.4%，仅保持同比1.9%的小幅增长。实际销售收入达127.7亿元，同比增长57.4%。 3、端游市场占有率下降，销售收入依然可观 2013年，端游市场实际收入536.6亿元，市场占有率达到64.5%，同比下降10.4%，其中国内自研端游市场手机收入约为476.6亿元人民币，同比
化德县职业中学 计算机专业人才需求调研报告计算机专业的发展方向是以服务地方经济建设为基础，以促进就业为导向、以培养适应电商企业技能型人才为目标。对计算机专业的学生而言，更强调职业岗位技术能力的学习掌握，因此分析电商企业人才需求状况，职业岗位能力要求对学生就业至关重要。计算机专业教研室通过对电商企业走访，电商职业岗位招聘进行调查，邀请电商专家召开实践专家研讨会，统计分析电商企业对中职计算机专业学生的职业能力要求，并为中职计算机专业教学改革与创新提供数据基础。 一、调研背景和目的 为了更好地服务化德县地方经济建设，适应市场经济发展需要，掌握化德县现有电子商务人才状况，了解电商企业对计算机专业人才的需要及培养要求，从而为确定计算机专业的培养目标和课程设置提供基本依据。本专业教研室对计算机专业人才需要情况进行了专题调研。 主要了解计算机专业在化德县地区有哪些岗位群，相对应的岗位核心职业能力及岗位关键职业素质是什么，应当安排哪些课程来支持职业岗位核心的职业能力及岗位关键职业素质。 二、调研部署 2017年12月 2017年1月上旬，调研组成员对化德县电子商务产业园内电商企业进行调研。 电商企业调研以企业走访、问卷调查为主，同时进行电商招聘信息收集统计，涉及的招聘单位层面广，以化德县地区为主，周边地区为辅，主要集中在与计算机专业向学校招收中职毕业生的行业，如电商行业、电商销售业、多媒体广告业、教育业、制造加工
行业和服务业等20家单位共15个计算机专业岗位，其中走访电商企业15家，回收有效问卷调查50份。调研企业岗位相对应的核心职业技能及关键职业素质。 三、调研实施 （一）调研思路 计算机专业教师于2017年11月开展调研活动。 首先成立专业调研工作领导小组，然后确定本专业的调研流程、调研区域、调研对象、调研方法，收集相关原始资料。 1.成立电子商务专业调研工作领导小组 为加强电子商务专业市场调研工作的力度，高效组织和进行电子商务专业的市场调研，经计算机专业教研室反复研究决定，全体骨干教师参与，以专业课教师自由结组的方式进行分散式调研，以确保调研的广泛性和针对性。 2.调研区域 学校对化德县电子商务产业园内电商企业开展调研。主要对化德县范围内部分电商企业开展调研；同时辐射到周边范围内部分电商企业开展调研。 3.企业调研的方式和对象 方式：主要采取行业走访方式，派专业教师以调查小组为单位进行深入研究；充分利用校企合作企业的资源进行行业调研。 对象：电子商务类企业和中小型企业的电子商务相关部门，以电子商务、系统集成、市场营销、平面广告等与电子商务相关的公司为主。 （三）调研方法 1.问卷调查 根据专业建设需要，统一设计调研问卷，通过企业走访、网络发放等形式给企业联系人，主要调研企业适合中职电子商务学生的
中国网络安全市场调研分析报告
目录 第一节网络安全市场持续高度景气 (6) 一、细分领域龙头各异，行业集中度持续提升 (6) 二、进口替代大势所趋，国产化进程加速 (10) 三、潜在需求广阔，政策改善持续推动需求释放 (11) 第二节云计算落地，云安全打开崭新成长空间 (13) 一、云安全内涵 (13) 二、云安全市场爆发的推动力 (17) 三、国家层面云计算安全越来越受到重视 (21) 第三节海外云安全市场蓬勃发展 (22) 一、美国政府的云计算安全策略 (22) 二、国外已制定全面的云计算安全标准 (24) 三、国外云计算安全实践 (25) 四、国外安全云服务市场现状 (26) 五、国外安全厂商云安全转型路径 (30) 第四节安全云服务空间广阔，云安全领域群雄逐鹿 (32) 一、国内安全云服务市场空间广阔 (32) 二、云安全领域群雄逐鹿 (34) 第五节重点公司分析 (41) 一、绿盟科技：以过硬的技术实力为支点，撬动网络安全市场 (41) 二、启明星辰：以合作为中心，打造多元化平台布局 (43) 三、南洋股份：并购天融信，成功推出多款云安全产品 (44)
图表目录 图表1：网络安全市场包括安全硬件、安全软件与安全服务 (6) 图表2：国内信息安全市场发展历程 (6) 图表3：网络安全产业链条. (7) 图表4：国内信息安全产品细分领域龙头概览 (8) 图表5：2014 年—2015年部分企业投资并购情况(单位：百万美元) (8) 图表6：近两年内国内网络安全并购案例 (9) 图表7：国产服务器市占率显著提升 (10) 图表8：2016Q2中国存储市场国内外品牌销售额占比图表3：公司营收情况 (10) 图表9：2016Q2中国网络设备市场国内外品牌销售额占比2016年前半年净利润来源 (10) 图表10：信息安全下游应用广阔 (11) 图表11：2015国内安全市场行业分布状况 (11) 图表12：信息安全相关政策 (12) 图表13：2016年网络安全相关政策 (13) 图表14：云计算安全与安全云服务含义不同 (14) 图表15：企业对云服务的三大主要顾虑 (14) 图表16：云计算安全与传统安全的差异 (14) 图表17：云安全技术与传统安全技术对比 (15) 图表18：传统安全与安全云服务杀毒模式对比 (15) 图表19：安全云服务特征 (16) 图表20：传统安全“卖产品” VS 安全云服务“卖服务” (16) 图表21：安全云架构与云平台体系架构有机集成为一体. (17) 图表22：中国云市场与美国云市场发展历程对比 (17) 图表23：中国云计算规模（亿元） (18) 图表24：中国公有云IaaS市场规模（单位：亿元） (18) 图表25：中国企业级SaaS市场规模（单位：亿元） (18) 图表26：IaaS发展依赖不同类型厂商合作 (19)
山西经贸职业技术学院 计算机网络技术专业调研报告 调研选题：计算机网络技术专业就业前景与分析专业：计算机网络技术专业 班级：计算机网络技术二班 学生姓名：郎贺良 调研时间：2015年11月31日
目录 一、调研背景 (3) 二、调研目的 (3) 三、调研方法 (3) 四、调研信息 (3) 五、调研内容 （一）、计算机网络行业发展的现状、趋势、人才结构与人才需求状况 (4) （二）、网络技术专业对应的岗位群以及岗位群对从业人员的素质与能力要求 (5) （三）、网络行业对从业人员的职业资格要求 (6) （四）、历届毕业生反映的问题 (7) 六、调研体会 (8)
计算机网络技术专业岗位调研报告 一、调研背景： 在过去的几年里，网络技术的不断发展以及网络技术应用的普及，使得现代社会网络无处不在。我国上网计算机总数呈现出高速的增长态势，网络在国民经济中的重要性日益凸现。网络在向社会生活渗透的同时，也在与传统产业紧密结合，并且已经渗透到传统企业开发、生产、经营和售后服务的各个环节。2000年至今，企业信息化与电子政务已经成为中国信息化领域最受关注的发展重点，并被明确列为我国“信息化带动工业化”战略国策的实施重点。企事业、公司等对网络的利用率大幅度提高，对网络技术人才的需求也随之大幅度提升，网络技术专业的毕业生迎来了就业的“牛市”。 二、调研目的： 为了更好的适应这一趋势，把握这一重要机遇，对专业岗位进行调研，进一步了解本专业岗位的需求、专业岗位标准，分析自己的优势和不足，明确自己的努力方向，从而更加适应市场的需求。 三、调研方法： 1. 问卷调查法：对企业、网络用户等单位进行问卷调查，了解企业的岗位设置，人员配备，工作流程，适合中职毕业生的职业岗位，特别是企事业单位对网络技术初中级员工的职业素质与能力的要求。对毕业生进行问卷调查，了解他们在企业中的工作情形，对母校教育教学的意见建议等。
无线网络技术调研报告
目录 1概况 (1) 1.1技术调研背景 (1) 1.2主要研究机构 (1) 2技术现状及发展趋势 (2) 2.1无线网络技术主要方法 (2) 2.2国内无线网络技术发展现状 (4) 2.2.1国内无线网络技术发展现状 (4) 2.2.2国内无线网络技术发展趋势............................ 错误!未定义书签。 2.3 国外现状和发展趋势 (4) 3无线网络技术的应用 (5) 4结论与建议 (5) 1概况 1.1技术调研背景 本次调研主要着重于现状及发展趋势的分析，对公司的定位起到一个指导作
用。 无线网络（wireless network）是采用无线通信技术实现的网络。无线网络既包括允许用户建立远距离无线连接的全球语音和数据网络，也包括为近距离无线连接进行优化的红外线技术及射频技术，与有线网络的用途十分类似，最大的不同在于传输媒介的不同，利用无线电技术取代网线，可以和有线网络互为备份。 无线局域网主要设备有：无线接入点和无线网卡。无线接入点有AP、无线路由器、无线连接器等;无线网卡分台式机的PCI接口、USB接口以及笔记本专用的接口等。 随着网络的飞速发展，人们呼吁快速便捷的网络的呼声也越来越来强烈，无线网络必定是未来世界的网络主要发展方向。而3G时代无线应用的日渐丰富，以及无线终端设备的层出不穷，对于无线网络，尤其是基于802.11技术标准的Wi-Fi无线网络，802.11n产品技术应用逐渐成为市场主流应用。 试想一下，在有线网络时代，用户的活动范围受限于网线，无论到哪里必须要拖着长长的缆线，为寻找宽带接口而苦恼。为此，无线网络应运而生。和有线网络相比，虽然无线网络的带宽较小；相对目前的有限网络有较多的等待延迟；稳定性较差；无线接入设备的CPU、内存以及显示屏幕等资源有限等缺陷。但无线网络可适应复杂的搭建环境，搭建简单，经济性价比强，并且最大的优点是可以让人们摆脱网线的束缚，更便捷，更加自由的沟通。 1.2主要研究机构 2015年无线路由器品牌排行前十位是：TP-LINK、华为、极路由、NETGEAR、D-Link、Tenda腾达、华硕、360、联想、思科。 2015年无线网卡品牌排行前十位是：TP-LINK、磊科、NETGEAR、迅捷网络、水星、B-Link、D-Link、Tenda腾达、TOTOLINK、华为。 2015年无线交换机品牌排行前十位是：华为、H3C、思科、锐捷网络、TP-LINK、D-Link、NETGEAR、中兴、磊科、Tenda腾达。 2技术现状及发展趋势 2.1无线网络技术主要方法
网络游戏市场调查报告（精选多篇）网络游戏市场调查问卷-- 用户行为部分 你不玩网络游戏的原因（非网络游戏玩家填写） □没有上网设备□费用贵？不感兴趣□没时间□不懂游戏□亲人 朋友反对□其他 你对目前网络游戏的各项指标的满意程度： 宣传形象：□非常好□好□一般？不太好□差□很差游戏费用： □非常好□好？一般□不太好□差□很差背景内容：□非常好□好口一般？不太好□差□很差游戏设定：□非常好□好□一般□不太好？差□很差官方网站：□非常好□好？一般□不太好□差□很差文明程度：□非常好□好□一般？不太好□差□很差游戏活动：□非常好□好□一般□不太好？差□很差连接速度：□非常好□好？一般□不太好□差□很差客服质量：□非常好□好？一般□不太好□差□很差你对代练的看法：？能接受□不能接受你喜欢什么类型的网络游戏画面： ？2 维画面□ 3维画面□ 2维3维混合画面 你喜欢什么风格的网络游戏： □国产风格□欧美风格□韩国风格？日本风格你玩游戏的主要目的： ？纯粹娱乐□交朋友？消遣时间□锻炼智力？在游戏中感受不同人生□从游戏中获得现实利益□其他 你在选择一款网络游戏时关注什么因素： □游戏的平衡性□是否有外挂？游戏的故事性？□连接速度□人气？画面音效？操作难易度□客服□社会系统（交易、公会、战争等）口 交际系统（聊天、组队、结婚等）？活动趣味性？pk设定□其他
你选择离开一款网络游戏的原因： □收费太高□朋友离开□客服不好□新游戏吸引？消耗时间太多 □游戏更新慢□亲人朋友反对□外挂破坏公平□游戏安全（帐号被盗 、欺骗等）□更新破坏了游戏平衡性□其他 你在网络游戏中最喜欢做什么事： □认识新朋友？做高手□获得极品装备□完成任务□聊天□尝试不同玩法口pk□探索游戏中的世界□建议帮派组织并进行帮派战争□其他你最喜欢的网络游戏类型是： □角色扮演类型□即时战略类型□第一人称射击？休闲对战（棋牌 等）□体育竞技□其他类型你最喜欢什么类型的角色扮演类网络游戏：□武侠类？卡通类□奇幻类□娱乐类□其他类型你最喜欢什么类型的网络游戏背景音乐： ？流行音乐□古典音乐□爵士□摇滚□民族乐□其他 你在玩网络游戏时一般选择什么类型的服务器： □地域上最近的□人少速度快的□朋友所在的？人气最旺的□名字最好听的□没有特别的选择 你最喜欢什么样的网络游戏活动： □寻宝活动？大型战争口gm送礼□比武大赛□节假日庆祝□玩家 聚会□网上婚礼□投稿□玩家设计任务□其他 你希望在未来一段时间内玩到的网络游戏类型: □角色扮演类？战略类□射击类□模拟类□格斗类□对战类□竞速类□体育类□其他
计算机网络技术专业调研报告 计算机网络教研室采用走访用人单位、用人市场调查、网络资料收集与分析等手段，就信息化社会对计算机人才的需求进行了调查和分析。期间结合毕业生反馈和用人企业满意度调查，借鉴了政府有关教育主管部门的市场调查结果，进行综合分析。 调查涉及到多家网络公司；参考高职高专教育网、百度、网迅、《计算机教育》发布的有关资料和数据。同时也尽可能将本校毕业的部分学生作为调查对象，了解他们对学生培养的认识。 调研基本情况 1、调研目的： 以市场为导向、以行业需求为依据、以能力为基础、以学生为中心、全面改革课程体系，制定人才培养方案。 2、调研内容： （1）目前计算机网络行业的供求关系； （2）目前计算机网络行业相关岗位群情况； （3）目前计算机网络行业相关岗位的要求及能力体系； （4）目前毕业生就业情况及对课程设置的意见调查； 3、调研范围及对象： 为反映对计算机网络专业人才需求状况以及特点，由于地域的限制，我们就近选择，所调研单位为广西南宁市毕业生就业相对集中的地区。以计算机网络企业的部门主管和一线技术人员，以及2010届毕业生为对象， 4、调研方式： 通过分析2010届毕业生的《毕业生跟踪调查表》和《用人企业满意度调查表》,结合电话调查、网上调查、实地调查和个人工作体验等为主要方式。 具体报告如下：
一、计算机网络人才的供求关系 1、计算机网络人才需求的宏观背景 对计算机人才的需求是由社会发展大环境决定的，我国的国家信息化进程已经并将继续对计算机人才的需求产生重要的影响。2010年10月发布的《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》指出，战略性新兴产业是引导未来经济社会发展的重要力量，相关产业应快速发展，占国名生产总值比将从2015年的8%上升到2020年15%左右，吸纳、带动就业能力显著提高。信息网络作为战略性新兴产业，不但具备科技和经济发展的战略地位，而且具备涉及面广，影响大和需求广阔的特征，信息网络的任何技术和产业的创新和发展，都将带动巨大相关产业发展和最终消费的乘数效应。信息网络技术所涉及的三网融合、物联网、信息安全、云计算等几大领域未来在中国将都是千亿级别的市场，行业带动效应也将达到万亿。当前，信息网络已经深入涉及到社会经济和广大群众生活的各个方面，大量企事业单位通过网络开展业务，互联网规模继续扩大，网络商业价值倍增，信息网络产业正面临着更加广阔的发展空间。 2、计算机网络人才需求的行业背景 随着3G时代的来临和“三网融合”的大力推进，随着电子政务、电子商务和企业信息化的建设与发展，企业对高技能水平的新型网络技术人才的需求量平均每年增长71.2%，预计今后5年将达到60-100万人，而现有符合新型网络技术人才要求的专业人员还不足20万。据信息产业部统计，全国90%的企业网络技术人员属于传统网络管理人员，由于技能单一、专业知识更新速度滞后，不能满足企业信息化建设的要求。 3、计算机网络人才培养的现状 计算机网络技术专业是高职的热门专业，目前我国1207所高职院校中有799所开设了网络技术专业，专业学生数近20万人。虽然各院校不断加大专业建设投入，改革人才培养模式，调整课程体系。但各院校的办学水平和办学资源仍存在较大差异和不平衡。当前高职学生因不熟悉企业网络人才分工，不具备针对企业实际岗位需求的专业技能而被企业拒之门外。
网络营销人才需求的调研报告 有关营销人员所要具备的知识，下面是营销人员知识的总结： 1.文字表达能力 把问题说清楚！这是作为网络营销人员的基本能力，如果真正做到把问题说清楚，那已经很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的产品说明书，看看一些网站的产品介绍，仔细分析一下他们有没有把问题说清楚。很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的。 2.资料收集能力 收集资料主要有两个方面的价值：一是保存重要的历史资料；二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料，那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。 3.用户体验能力 我们需要更多的实践体验，这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。 4.自己动手能力 要深入网络营销了解中的各种问题，紧靠一般的体验是远远不够的，还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题不是自己动手是很难有深刻体会
的，有些问题也只有自己动手去操作才能发现，并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就会越深刻。 5.代码了解能力 网络营销与网页制作、数据库应用等常用程序密不可分，网络营销人员不一定能成为编程高手，但是对于一些与网络营销直接相关的基本代码，应该有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不会熟练地用代码编写网页文件，也应该了解其基本含义，并且在对网页代码进行分析时可以发现其中的明显错误这样才能更好地理解和应用网络营销。 6.网页制作能力 网页制作本身设计到很多问题，如图片处理、程序开发等，这些问题不可能都包括在网络营销专门课程中，但是一个网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，起码对于网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要，因为只有了解网页制作中的一些基本问题，才能知道策划的方案是否合理，以及是否可以实现。 7.参与交流能力 从本质上来说，网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流本身是一种有效的信息传播方式，互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要直接参与。 8.资源利用能力