中学生文明礼仪大赛题库中学生开始进入青春期了。这个时候，他们的身体开始迅速地成长发育，骨骼、体态逐渐开始成形。除了身体，他们的思维、情绪、意志等也在按照自己的个性发展着。这段时期是少年走向成年的关键时期，人生观、世界观与价值观正在养成。
中学生的智力水平接近成人高峰状态。他们已经学会开始理智地思考问题，开始有自己的见解。自我意识进一步增强，他们要求别人了解、理解和尊重自己，希望自己被给予最大的空间。他们享受到的一切社会财富已经使得他们比想像中的要成熟、聪明与能干得多。他们也已经掌握了一定的礼仪知识，而礼仪又需要实践。
良好的礼仪，能够培养中学生具有出色的形象与品质。
1.中学生要具备漂亮的仪容，应该符合哪5个基本要求？
（1）头发整洁。
（2）面部干净。
（3）口气清新。
（4）指甲清爽。
（5）养成良好的个人卫生习惯。
2.头发整洁的具体要求是什么？
（1）不论男中学生还是女中学生，刘海都应该是整齐和圆润的。
（2）女中学生如果留的是长发，那么请扎一个马尾辫。
（3）男中学生的刘海不能过眉毛，更不要留长发。
（4）女中学生可以在头发上夹上自己喜欢的发夹。发夹不要夹得太多，太多了反而不漂亮了。
（5）中学生们每天都会有一定的运动量，那就免不了出汗，天天洗头是应该的。
（6）千万不要在不干净的头发上使用发胶。
3.面部干净的具体要求是什么？
（1）面部没有明显的灰尘与汗迹。
（2）眼角、鼻孔、耳后与脖颈没有藏污纳垢。
（3）如果面部长了青春痘又比较严重的话，应该及时去医院治疗。处于发育阶段的中学生，一定要把脸洗干净，那样才能够减少因为油脂分泌引起的青春痘。
（4）如果需要，可以开始使用适合的洁面护肤品。
（5）女中学生要杜绝彩色、深色的眼影与假睫毛。
（6）男中学生如果有需要，可以定期剃须。
4.口气清新的具体要求是什么？
（1）一天至少要在睡前和起床之后刷两次牙齿。如果可能的话，用餐以后也要刷牙。
（2）吃口香糖，帮助清除口腔里的异味。在吃口香糖的时候，要确保上下嘴唇是闭合的，一定不要发出吧嗒吧嗒的声音。口香糖从嘴
里取出来之后，要放在纸里包好，再丢到垃圾桶里。
（3）随身带着口气清新剂，在吃饭之后，不能刷牙的情况下，背过身去，趁着没有人看见的时候，喷一下。
5.指甲清爽的具体要求是什么？
（1）女中学们把自己的长指甲剪掉！即使等你们变成了成年人，也要注意在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
（2）男中学生们，你们永远都不能留长指甲。
（3）千万不能有咬指甲的坏习惯。
（4）定期修剪指甲并保持手部洁净。
6.良好的个人卫生习惯包括哪些内容？
（1）要做到天天洗头、洗澡、洗脚和换洗袜子、内衣裤。
（2）要勤换洗衣服，衣服上不要有灰尘和污渍，不要有汗味与体味。（3）鞋子要穿一天，吹或者晒一天，那样有利于杀死由于潮湿引起的细菌。
（4）随身携带好手帕或纸巾。
（5）备个自己的钱包，将纸币平整地放在里面。备个零钱袋，用来放硬币。
（6）养成把每一类物品都放在固定包包里的习惯，这样你的物品看上去就很整洁，自己找起来也会很方便。
（7）吸烟有害健康，青少年吸烟是严令禁止的。
7.中学生着衣的原则是什么？
（1）中学生着衣要遵循时间、地点与场合的原则。
（2）中学生的衣着要有“学生味”。
8.中学生着衣有哪些需要注意的问题？
（1）中学生着装重要的是自己的想法和自己的风格，不要一味追求品牌甚至是名牌。
（2）服装消费方面不能养成无收入人群高消费的坏习惯。
（3）穿着的校服应该干净、整齐。
（4）如果去大剧院观看演出的话，别穿运动服和休闲装。男中学生请穿上衬衫、西裤和皮鞋。女中学生可以穿上裙子和皮鞋。
（5）春游、秋游和运动会的时候，应该穿运动服与休闲装。女中学生最好不要穿裙子和皮鞋。
（6）不要穿着睡衣行走在任何公共的场所。
（7）棉毛衫裤（秋衣、秋裤）等内衣是不能在公共场所外露的。
（8）校徽与团徽应该被别在上衣左侧，位置与左上兜相平。团徽在上，校徽在下。
（9）不论男生和女生请都不要戴戒指。女生请尽量不要戴耳环。
9.中学生正确的站姿应该是怎样的？
（1）站立的时候，一定要把胸挺起来。
（2）两肩要放平，并且向后展开。
（3）腹部要内收，臀部要外翘，双腿要站直，并用意念将重心放在两腿之间。
（4）男生站立的时候，可以微微分开双脚，双手自如地放在体侧。（5）女生站立的时候，双脚可以成“V”型，双脚后跟与膝盖要并拢；
还可以成“T”型，一只脚的脚跟靠着另一只脚的脚弓。女生的双手放在腹部前，右手盖在左手之上，并微微地露出左手的手指。
10.中学生正确的坐姿应该是怎样的？
（1）在入座的时候，男生可以走到座位前，转身，把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚和左脚并齐，或者将双腿微微地分开，手
可以放在大腿面上，如果有的话――也可以自然地放在桌面、椅
子的扶手上。
（2）上身尽量和站着的时候一样，保持挺直，头端正，面部要微带笑容。
（3）当要起身的时候，右脚先后收半步，然后站起。
（4）女生应该双脚着地，双膝并拢地就坐，也可以将双腿并拢，左脚踮起，右脚从背后搁在左脚脚踝处。
（5）女生的上半身要保持挺直，双手放在大腿面上，右手叠放在左手之上，微微露出左手的手指。
（6）坐着的时候，千万不要抖动双腿。
11.中学生正确的走姿应该是怎样的？
（1）走路的时候先记得把脚跟提起来。
（2）抬头、挺胸和收腹，双眼平视前方，不要弯腰弓背。
（3）脚尖迈出的方向要正，避免呈现外八字和内八字。
（4）双手自然地摆动，不要插在裤袋，不要倒背在后面，不要挥舞双手。
（5）在窄小公共场合，你有急事想要“超车”，请尽量在前方人群的右侧，侧着身子快速而轻微移步过去，并适时对别人说：“对不
起，借过。”之类的礼貌语。
12.中学生正确的跑姿应该是怎样的？
（1）抬头、挺胸、收腹、肩膀后张，双手弯曲并自然地放在胸旁的两侧。
（2）双腿要尽量地迈开步子，稳步前进。
（3）在跑步的时候，上身不要晃动得太厉害，尽量保持上身的挺拔。
13.中学生正确的蹲姿应该是怎样的？
（1）不论男孩还是女孩，蹲着的时候都不要完全蹲到底，大腿面和地面平行或者成为略小于90的角度都可以。
（2）男生的双腿可以像坐着的时候一样，稍稍分开。
（3）女生的双腿一定要完全并拢。如果女生穿的是裙子，微微地欠身和放下臀部就好。
14.中学生应该怎样和别人打招呼？
（1）同学们要学会面带笑容，看见别人问声“您好”。
（2）如果暂时还不能做到开口说“您好”，那么就从面带笑容对别人点头示意开始吧。
（3）有些同学看见自己熟悉的或者很久不见的朋友，想要给对方一个惊喜，会偷偷地从后面拍打朋友的肩膀。这是一个不好的举动，
因为突然从背后偷袭别人会给别人造成惊吓，而且，拍别人的肩
膀也是个不礼貌的行为。如果用自己的食指轻轻敲击朋友的后背，当他转过头看见你的时候，也一样会有惊喜的。
15.中学生应该怎样和别人握手？
（1）要站着握手。
（2）伸出右手的时候应该四指并拢，虎口向上，大姆指张开，手臂向前下方伸出去。
（3）相握的时候，请弯曲自己手指，时间保持在上下晃动两下就可以了。
（4）右手在握手的时候，左手不要放在口袋里。
（5）握手的时候，目光要注视着对方。
（6）握手时资历深的人先伸手；女士先伸手；年长者先伸手。
16.中学生应该怎样行鞠躬礼？
（1）鞠躬是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。
（2）行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑。
（3）身体上部向前倾斜自然弯下15--30度左右，低头，眼向下看。（4）有时为深表谢意，上体前倾可再深些。
17.中学生应该怎样接受名片？
（1）接受名片时候应该用双手。
（2）接受好的名片应该当着名片主人的面好好保存好。
（3）千万不能把接受到的名片随便地往旁边一放，往裤兜一塞，或者随便往包里一扔。
18.中学生应该怎样介绍自己和别人？
（1）面对新朋友，面带微笑地说声：“您好，我是×××，很高兴认识您。”这时候，可以将手轻轻地放在左胸。当然，如果你愿意的话，也可以和别人握手。
（2）介绍别人的手势是这样的：伸出右手，掌心向上，四指并拢，大姆指微微分开，自然地指向被介绍者的腰际上方。眼睛则注视着另外一个人。
（3）介绍别人要注意做到：先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场的宾朋。
19.中学生应该怎样和别人交谈？
（1）想要和别人说话的时候，彼此走到跟前，用尽量轻的声音说话。
（2）同学们要用标准的普通话和别人交谈，不要学得怪腔怪调的。（3）说话不要过快。
（4）和别人交谈时“您好”、“请”、“谢谢”、“不好意思”和“打搅一下”等礼貌用词应该经常挂在嘴边上。
20.写信的时候要注意哪些礼仪问题？
（1）称谓要顶格写，前面可以加上恰当的称呼，比如：“亲爱的×××”，“敬爱的×××”等等。
（2）称谓之后写上问候的话，比如：“您好”，“你好”，“你还好么”，“很想念你”以及“好久不见”，“见字如面”等等。（3）正文中关心对方情况的话要写在前面，然后再写其他的内容。（4）在正文之后，写上一些敬语，比如：“此致”，“想你”，“祝愿你健康”等等。
（5）最后就是自己的署名和日期。日期在署名正下方，两者都靠信纸的右侧。
（6）不要用红笔写信，因为红色的字迹代表是绝交的意思。
（7）在折叠信纸的时候，不要随意地一折，一定要对齐。
（8）贴邮票的时候要仔细，不要将胶水或者浆糊涂在信封别的地方。
邮票如果很多的话，请贴在信封的后面。
21.上网的时候要注意哪些礼仪问题？
（1）在和别人聊天的时候，要使用各种表情图案来表达自己的心情，弥补没有声音、没有画面的缺憾。
（2）如果要离开的话，一定要及时调整自己的“状态”显示，不要让对方不明不白地等待。
（3）书写电子邮件的时候，记得清理掉信件内多余的网址和字行。让你的邮件看上去就像是一封在信纸上认真书写的信。
（4）如果用英文写信，请慎用大写字母。因为大写字母给人在喊叫的感觉。
（5）定期检查自己的邮箱。
（6）及时回复别人的邮件，不要加入转发链。
（7）不要把别人的隐私发到网上。
（8）诚实友好地交流，不侮辱欺诈他人。
（9）不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。
（10）不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。
22.馈赠礼物的时候要注意哪些礼仪问题？
（1）中学生还没有经济来源，所以不要买很贵重的礼物，也不要相互攀比赠送的礼物。
（2）给别人送礼物最好要选择他需要的，而不要为了送礼而送礼。（3）赠送礼物要有美丽、精致的包装。
（4）不到万不得已，不要让对方来自取礼物。
（5）礼尚往来，收了礼要记得在适当的时候还礼。
23.在公共空间要注意哪些礼仪问题？
（1）在公共空间不要和异性朋友过于亲昵。
（2）在公共场所里咳嗽或者打喷嚏的时候，要用手帕或纸巾遮口，并向离你近的人说“对不起。”
（3）当你起身的时候，应该用一只手帮助自己把椅子向后推一些，不要让椅子发出难听的声音。起身之后，把椅子轻轻地放回原位。（4）要有“位置感”，不要成为公共空间的障碍物。例如不站在楼梯口讲话，阻挡了别人的道路；在超市中不乱停小推车，使得别人
难以通行等等。
24.使用手机要注意哪些礼仪问题？
（1）在公共场所不要旁若无人地大声通话。
（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；若接到来电，应到不
妨碍他人的地方接听。
（3）不在乘坐飞机的过程中使用手机，不在加油站使用手机。
（4）上课的时候应该把手机关掉。
25.收发手机短信有哪些礼仪要求？
（1）在需要保持安静的公共场所，或与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。
（2）不在与人谈话时查看或编发短信。
（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接受方知晓发送人。
（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
26.骑自行车要注意哪些问题？
（1）要学会感觉自己的自行车，比如它的刹车，感觉它的性能和异常等等。
（2）自行车要行驶在规定的道路里，如果拐弯一定要伸手和转头示意。（3）不要在自行车上长时间地和人说话，也不要并排骑自行车。
（4）遇到需要下车的地方，比如学校、机关的大门口，要主动下车，不要飞驰而过。
（5）许多学生朋友喜欢骑飞车，觉得很帅，其实这样很不安全，请尽量避免。
27.开门、扶门的礼仪是什么？
（1）当你走进或者走出门的时候，请不要扬长而去，留一只手来挡住门的惯性，为身后的人扶一下门。
（2）当有人为你扶门的时候，请不要忘记对他微笑并说声“谢谢”。
（3）如果开门的时候需要拉的话，你就拉开门，自己站在一边，让别人先过去，然后你再走过去。
（4）如果开门的时候需要推，你就在自己走过去后用手扶住门，别松开。
28.在食堂就餐的时候要注意哪些问题？
29.（1）要文明有序安静用餐，不大声喧哗插队争抢。
（2）要珍惜粮食勤俭节约，不浪费一粒米一棵菜。
（3）要将餐具送到回收处，不带公共餐具出食堂。
（4）要保持餐桌整洁干净，不乱扔纸巾乱倒饭菜。
（5）要爱护餐具方便他人，不多拿餐具影响他人。
（6）要爱护餐厅设备设施，不蹬踏桌凳任意搬动。
30.住校的中学生要注意哪些问题？
（1）保持寝室内外的整洁，要每天打扫寝室。不要在寝室内外乱抛瓜皮、纸屑、乱倒饭菜。
（2）被褥要折叠得整齐美观，并统一放在一定位置上。
（3）衣服、鞋帽、口杯、桶子、碗匙、热水瓶等，要统一整齐地放在规定的地方。
（4）换下的脏衣服、脏鞋袜要及时洗净、晾干，未洗前不要乱丢。（5）寝室内外的墙壁严禁乱写乱画，严禁张贴，要保持干净。
（6）严禁私安、私接电源和使用吹风机、热得快以及用电炉烧水等。（7）严禁在宿舍区随地大小便，严禁向楼下倒水。
（8）尊重别人的隐私，不要翻阅别人的东西。
（9）自觉热情招待同学的来访亲友。
31.男女同学接触的时候要注意哪些礼仪问题？
（1）异性同学间，应注意以礼相待，相互平等，相互尊重、相互帮助。（2）异性同学间不能互起绰号，不能讲粗话、脏话和庸俗的传闻，不能久久凝视对方，不能打打闹闹。
（3）对异性同学的容貌、身材和衣着，不应评头品足。
（4）对异性同学的弱点、缺点或残疾，不可嘲讽、不要伤害对方的自尊心。
32.同学聚会的时候要注意哪些问题？
（1）同学的生日、毕业和老乡聚会应以精神交流为主，以学业和事业为重。
（2）活动的安排应有激励作用，应能鼓舞同学奋发向上，并享受同学们给予的集体友爱和温暖。
（3）不应每人凑钱，到馆子里或在寝室里大吃大喝，不能酗酒和无节制地狂欢，更不能影响他人的正常生活。
中学生文明礼仪守则100条
车站车厢
1、先下后上，并为下车者让出空间。
2、候车人多，需要排队时注意尽量避免与他人身体接触。
3、在车厢里不大声喧哗。
4、保持车厢干净，不要在车厢内乱丢杂物，不要将杂物丢往车外。
5、不要在空位上放置自己的物品。
6、当携带某些东西时（如湿的、腥的、有异味的）尽可能不妨碍他人。
7、不下车时不要堵在门口。如果只能在门口则尽可能为下车乘客让一下。
8、需要挤一挤才能到位的时候，事先向他人轻声说“对不起”。
9、如有不经意碰撞，为消除误会养成说“对不起”的习惯。
教室
10、进入教室，见到同学或老师要微笑致意，注意自己的言行，尊重同学和老师。
11、注意自己的课桌整洁。
12、得到同学的帮助应及时表达谢意。需要打扰别人先说“对不起”。
13、进出教室时，礼让对方，避让对方。
14、开门关门注意轻开轻关，应随手关门。
15、在教室里，注意不要进行针对第三者的密谈，不要进行可能引起他
人不
愉快的密谈。
16、不翻动同学桌上、电脑中、笔记本中与自己无关的任何资料。
17、男同学不抽烟，并恪守“女士优先”。
18、女同学尽量不化妆、不涂指甲，也不穿过份性感的衣服。
19、不给同学起“绰号”，不在学校里制造流言蜚语，或传播小道消息。
20、开会或聚会时，不对任何人的不同意见作出轻蔑的反应。
21、不在教室里脱鞋或将脚搁到桌上。
22、不要在教室里就餐以免有不雅之味。
23、保持教室和课堂环境整洁。晚上要保证睡眠，白天上课要集中精力注意听老师讲课。
阅览室、图书馆、展览会
24、注意着装整洁。
25、遵守规则，爱护书刊杂志，小心抽取，阅后放回原处。
26、翻阅资料时不在上面划弄、折叠，保持资料的整洁。
26、要保持安静。不大声喧哗，走动时放轻脚步，安放椅凳时尽量不发
出声
响。
27、不要吃有声或带有果壳的食物。
28、离开之前，将所有借阅资料放归原处。
29、在展品前浏览时注意不要影响其他观众观看。
30、遵守展览会规定（如不拍照，不抚摸展品，不吸烟不吃零食……）。
影剧院
31、应注意体味清新、衣着整洁。
32、尽量提前5分钟到场。如演出开始后入场，放轻脚步尽量不影响演员的演出和观众的观看。
33、有他人从你的座位前经过时尽量收一下身子。
34、尊重演出环境，保持安静、切忌在影剧院吃食物、窃窃私语、更不可大呼小叫、笑语喧哗。
35、演出结束时，用掌声向演员表示感谢，一般应待演员谢幕完毕后才离开座位。
36、听音乐乐章之间不鼓掌。
37、观看演出时尽量不发出杂音（手机铃声、塑料袋揉搓声、座板翻动声）。
38、演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。
会场
39、进大门时，如有侍者为你开门，应该道谢。
40、不迟到、不早退，不得已迟到、早退需经过他人座位前，先轻声说：“对不起”。
41、不随便走动。
42、尽量不要拨弄那些会发出声响的东西（比如塑料口袋）。
43、不在下面开小会。
44、会议的主持者切勿心有旁鹜。
打电话（手机）
45、有电话进来，尽快应答：“您好”。如电话接迟，应先说：“对不起，让您久等了”。
46、给对方打电话时，先介绍自己。
47、打电话时，尽量放低音量。
48、打电话时，嘴里不要有东西。
49、转接电话时注意言辞和婉。
50、与人交谈时，如需接听电话先向对方说“对不起，我接一个电话”
并告诉电话中的对方“我们简短些”以示对对方尊重。
洗手间
51、保持洗手间的清洁卫生。
52、进单间厕所时应关门。
53、轻开门轻关门。
54、如厕后冲洗。
55、洗手后应擦干或烘干，不能乱甩手，将水滴洒在地上或他人身上。
交通（骑车者、行人）
56、分清快慢车道、人行道，各行其道。
57、穿越马路时，须待绿灯亮。行人需走人行横道线。
58、骑车需超越前面骑车者时，应从左侧走。
59、骑车需打弯时，提前示意（一般是做手势）。并尽量获取反馈以免不测。
60、在人群中行走时尽量不接触他人身体，切忌用手“拨拉”人。
电梯
61、进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。
62、站在控制板前时主动询问他人是否需要服务；远离控制板的如有需求应客气请求他人。
63、电梯到达时，应先出后进。
64、在滚动电梯上下时尽量靠右站立，左边留给有需要的乘客畅行。
作客
65、作客前要与主人约定时间。一经约定，切勿迟到，也勿太早到。
66、主人热情款待时，需表示感谢。
67、在主人家里，非经邀请不要乱走乱翻。
68、与对方交谈时，注意不要伸懒腰打哈欠，不掏耳朵不挖鼻孔。
69、不得已咳嗽打喷嚏时迅速用手（手巾）捂住张开的嘴，并可以轻声说：“对不起”。
70、对于主人的热情相送应有感激之意，并请主人“留步”。
待客
71、在客人到来之前应将房间打扫干净，以示主人殷勤、欢迎之意。
72、为客人沏上一杯热茶或饮料解渴。待客时，不要看钟表，以免客人误会。
73、自始至终应陪同客人活动（特别熟悉的朋友另当别论）。
74、送客时，至少应该送出房门，待客人走出视线后再返回。
75、与客人握手时，目光应该看着对方，切忌环顾左右东张西望，不要
带手套，握手时手里不能有东西，手里不要有汗水。
家庭
76、日常生活起居作息有一定的秩序，早晨要尽量早起，晚上要适时而
眠，
而且对于所从事的事情，不随便改变。
78、孝敬父母。早起时，向父母长辈问好。傍晚回到家，也要向父母亲问候。
79、每天早上起床必须先洗脸，然后刷牙濑口，解完大小便以后把手洗
干净，坚持讲究卫生的好习惯。
80、父母召唤我们时，要立即答应，不要慢吞吞地很久才应声。父母有
事要我们去做，要马上去办，不要借故拖延，或者偷懒不做。
81、和父母在一起，要长存感恩之心，谦恭有礼，尊重父母，从小养成
礼让的美德。不管是吃东西或喝饮料，要请长辈先用。
82、离家外出时与家人道别。
83、需晚归时及时通报。
84、应尽量按时回家吃晚饭，如有事耽搁或晚归，需及时向家人（说一声）报平安。
85、家里有客人来，主动帮助家人做好准备和接待工作。
就餐
86、喝汤时，咀嚼食物时不发出响声。
87、用餐时注意不要嘴边沾有食物或油腻，随时用餐巾纸擦净嘴边。
88、嘴里有东西时不张嘴说话。就餐交谈时，不用餐具指向对方。
89、夹菜时不从底下向上翻动。
90、自助用餐时，不在容器里挑来拣去。
91、自助用餐时，按自己需要的量取用。
92、自助用餐后，尽量将餐具放置指定地方。
93、需要剔牙时，得用另一手捂住张开的嘴。
94、吐出的骨，放在骨盘（或放在纸上）不要直接放在餐桌上。
95、就餐交谈时，音量控制在左右两边的人能听清的程度。
96、在路边买了食物，最好当场吃掉，不要边走边吃。
着装
97、着装干净，整洁，不能有异味。
98、着装需注意场合及当时身份（色彩、款式）。
99、公共场合不能穿内衣，也不宜穿内衣色彩太重的衣服。
100、着装单薄时切勿内裤外显，内衣带外露。
中学生文明礼仪知识竞赛单项选择题选编
1、（??A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪
B、礼节
C、礼貌
2、礼仪是以建立（ B ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A、同等关系
B、和谐关系
C、平等关系
3、（ C ）是礼仪的基础和出发点。
A、宽容
B、敬人
C、自律
4、国际社会公认的“第一礼仪”是（ A ）
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则
5、拜访他人应选择（ C ），并应提前打招乎。
A、清晨
B、用餐时间
C、节假日的下午或平日晚饭后
6、拜访亲朋好友时，如果需送礼物，除鲜花外，都必须带着（ C ）。
A、保修单
B、发票
C、包装
7、下列几种花中，（ C ）花最适合赠送给母亲。
A、玫瑰
B、月季花
C、康万馨
8、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ C ）。
A、随心所欲
B、高谈阔论
C、轻声细语、不妨碍别人
9、别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ A ）。
A、谢谢
B、请
C、对不起
10、在施握手礼时，下面哪种情况是正确的（ B ）。
A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。
B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。
C、无所谓，谁先伸手都可以。
11、关于与人交谈的几种说法不正确的是（ C ）。
A、谈话开始时，适当的寒喧是必要的。
B、态度诚恳，要有开诚布公，坦率的谈话态度。
C、要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。
12、如果有客人来访，应该（ A ）。
A、提前到门口迎接
B、当着客人面收拾屋子
C、如临时有事，可让客人自行娱乐
13、进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（ B ）。
A、2下
B、3下
C、4下
14、下面关于探望病人的说法错误的是（ C ）。
A、遵守医院规定，按要求入内或离开
B、进入病房先轻轻敲门，然后进入
C、心情要沉重，对病人的病情表示担忧
15、《中学生守则》的第六条是（ B ）。
A、尊敬师长、团结同学、对人有礼貌，不打架，不骂人。
B、生活俭朴，讲究卫生，不吸烟，不喝酒，不随地吐痰。
C、遵守学校纪律，遵守公共秩序，遵守国家法令。
16、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应该说（ A ）。
A、留步
B、失陪
C、拜访
17、使用餐巾纸时，不可用餐巾来：（ C ）
A、擦嘴角的油渍
B、擦手上的油渍
C、擦拭餐具
18、同学交往忌人格不平等，小团体主义及（ A ）。
A、攀比
B、借东西
C、说话随便
19、子女对待父母要主动关心问候，听从父母的教诲，关心父母的健康，参与家务劳动及（ A ）。
A、牢记父母的生日
B、父母的建议不对时不予理睬
C、有问题不必和父母交流
20、在排队打饭时（ C ）。
A、排在熟人的前面
B、请人带打
C、按次序排队
21、中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的基干意见》是（ B ）下发的。
A、2004年5月24日
B、2004年2月26日
C、2004年6月1日
22、男生的头发长度应前发不覆额，侧发不掩耳，后发（ C ）。
A、不过肩
B、不过领
C、不超过发际
23、写字时“三个一”的要求是一拳，一尺，（ A ）。
A、一寸
B、二寸
C、三寸
24、在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点（ C ），这是一种不礼貌的行为。
A、天空
B、自己
C、对方
25、在与人交谈时，双方应该注视对方的（ B ）才不算失礼。
A、上半身
B、双眉到鼻尖的三角区域内
C、领部
26、残疾人是一个特殊的群体，我们应该（ C ）。
A、回避疏远
B、可怜同情
C、关心帮助
27、正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及（ C ）。
A、关心邻居的所有事情
B、相互熟悉可以不拘小节
C、主动清扫与邻居共用的场所。
28、在图书馆和阅览室阅览完毕后，应将所阅览的资料（ B ）。
A、随便放
B、放回原处
C、放在桌子上
29、在商场、超市的自选货架上挑选物品时，（ C ）。
A、可以打开物品的包装
B、选出的多余物品不需放回原处
C、不小心损坏物品应主动赔偿
30、在网上交流要相互尊重，需要注意（ A ）。
A、不发表污秽的言论
B、可以修改网络上的资讯
C、坦诚相见时，可以使用讽刺的语言
31、吃西餐时刀叉使用规矩为（ B ）。
A、左刀右叉
B、左叉右刀
C、左叉左刀
32、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的
（ B ）行为作了要求。
A、礼貌
B、举止
C、卫生
33、下列场合中，适合开玩笑的场合是（ A ）。
A、朋友聚会时
B、探望病人时
C、别人学习和工作时
34、“礼仪”一词最早出现在（ A ）。
A、《诗经》
B、《礼记》
C、《易经》
35、公民基本道德规范二十字的内容是（ C ）。
A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人。
B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动。
C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
36、超市购物时，哪种做法符合文明礼仪？（ B ）
A、穿居家服装和病人服进入
B、使用超市提供的手推车时，要停放指定位置，不要妨碍他人
C、超市内散装的食物先品尝后购买
37、小区车辆，哪些现象符合文明行为？（ C ）
A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐
B、自行车停在楼道里
礼仪知识竟答50题 （答案仅供参考） 1、礼仪的功能有哪些？ （1）它有助于提高人们的自身修养 （2）它有助于人们美化自身，美化生活 （3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 （4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 2、禁忌的坐姿有哪些? （1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。 3、微笑有哪些良好的作用？ 一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。 4、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？ 首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。 5、共乘电梯有什么讲究？ （1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。 （2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 （3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 6、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。 第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚
小学生文明礼仪知识竞赛题库 一、抢答题（包含判断与选择） 1、早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。（√） 2、遵守交通法规，走路靠右行，遇到车辆应自觉让行。（√） 3、与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。（√） 4、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(× ) 5、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画，不用脚踹门。（√） 6、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（×） 7、升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该不予理睬。（×） 8、与人交往，要语言文明，不说脏话。（√） 9、上课时要专心听讲，做到眼到、耳到、心到、口到。（√） 10、有客人来学校参观，他们不是你的老师，不要说老师好。（×） 11、我们是文明的小学生，平时要注意不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画。（√） 12、对父母长辈可以直呼姓名，可以取绰号、说花名。（×） 13、听到下课铃响时，如果老师还没有说下课，同学们可以收拾书本准备下课。（×） 14、下课了，小明跟同学玩得很开心，上课铃声响的时候他举手跟老师说：“我要去厕所！”他做得对。（×） 15、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（√）16、去亲友家用餐，可以抢先入座，挑选自己喜欢吃的食物（×） 17、和长辈交谈时，如果觉得看着眼睛有些害怕或紧张的话，可以左顾右盼、东张西望，不要认真地凝视对方的眼睛（×） 18、行人在道路上通行，可以3人以上并行（×） 19、在乘坐公共汽车时不得向车外抛洒物品（√） 20、非机动车、行人不需要遵守交通信号灯的指示（×） 21、家务活是爸爸妈妈的事务，我们只要好好学习就行（×）22、小雨天，一辆车把你的衣服溅湿了，你顺 手就捡起一块石头扔向汽车。（×） 23、有时，由于看书、写作业太久了，眼睛会 感到疲劳，这时候最好的处理办法是看看远处。（√） 24、小学生在影剧院观看演出可以交头接耳、 窃窃私语。但不要打喷嚏。（×） 25、吃饭的时候，如果有急事，可以狼吞吐咽，但不能说话。（×） 26、升国旗的时候，可以东张西望（×） 27、不要抢夺别人的东西，不要强占物品，要 学会和别人一起分享。（√） 28、小学生在和人交谈时，要大方地与别人打 招呼以及介绍自己，不要扭扭捏捏、躲躲闪闪。（√） 29、小学生应该准确的使用称谓，对比自己大 的女性同辈，应该叫“姐姐”，比自己小的可以不叫。（×） 30、小学生正确的读写姿势是胸离桌一拳，眼 离书一寸，手离笔尖一尺。(√) 31、在遇到升降国旗、奏唱国歌的时候要快速 走开。(×) 32、上街时找不到垃圾桶，果皮纸屑就只有扔 到地上(×) 33、见到老师、同学，等对方向你问好后再和 他打招呼。(×) 34、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 35、有人问路可以用手指指示方向。(√) 36、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉 握手。(×) 37、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 38、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。 (× ) 39、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 40、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(×) 41、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 42、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握 一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 43、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称
河南省“迎国庆讲文明树新风”礼仪知识 竞赛活动参考资料 河南省文明办 2009年6月15日
《职业服务礼仪知识》试题 （单选题70题简答题30题） 一、单选题（每题1分） 1、常规的服务人际距离有几种？ A.有2种 B.有4种 C.有3种 2、下列直接服务距离，哪种说法是正确的？ D.0. 5米至1. 5米之间 E.1米左右 F.1米至1.5米之间 3、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多 远为宜？ G.以1米至3米为宜 H.以1米至2米为宜 I.以2米至3米为宜 4、引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？ J.2米左右 K.1米左右 L. 1.5米左右 5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？ A、正前方 B、左前方 C、右前方 6、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持多远的距离为宜？
A、米以上的距离 B、5米以上的距离 C、3米以上的距离 7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么？ A.懂得商品流转各个环节的业务工作 M.懂得商品性能 N.懂得商品的使用方法 8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪三会？ A.对自己所经营的商品要会使用、会调试、会存放 B.会使用、会保管、会调试 C.会使用、会调试、会组装 9、行业窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？ A.小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对 B.高声唱收唱付方式 C.电话交流 10、服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？ A、大声向结账者报出所收、找的钱数 B、小声向结账者报出所收、找的钱数 C、不说话，直接将票据和找的钱数结账者 11、顾客点餐时，下列哪种做法是合适的？ A.尊重顾客选择，沉默面对 B.不厌其烦地介绍推荐本餐馆的特色饮食 C.适当介绍推荐本餐馆的特色饮食 12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的？ A.途中说明 B.事先说明 C.到达目的地收取车费时说明
4025 《职场礼仪》期末复习题库及参考答案 一、单项选择题 1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该注意（） A.称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部 B.如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切 C.随便称呼什么都可以 答案：A 2．掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是（） A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离 B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境 答案：A 3．公务用车时，上座是（） A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对 答案：A 4．无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（） A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对 答案：A 5．办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（） A."时间就是生命"，因此守时是很重要的 B.在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用 C.不要谈及私人问题
D.午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音 答案：D 6．下面关于商务社交礼仪不甚规范的是（） A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的 B.在家庭晚会上呆多久都没有关系 C.到朋友家做客理应带小孩前行 答案：B 7．交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（） A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息 C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 答案：C 8．关于舞会上我们应该关注的是（） A.如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛 B.为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达 C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题 答案：A 9．在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（） A.就低不就高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对 答案：B 10．在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手（） A.日本 B.泰国 C.印度 答案：C 11．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）
小学生文明礼仪竞赛试题 1.( )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 A．礼仪 B.礼节 C.礼貌 2.礼仪是以建立( )为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和。 A．同等关系 B.和谐关系 C.平等关系 3.( )是礼仪的基础和出发点。 A.宽容 B.敬人 C.自律 4．中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》是（）下发的。 A.2004年5月26日 B. 2004年2月26日 C. 2004年6月1日 5. 站姿应该是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（）。A．挺直 B.挺腹 C.颔胸 6. 早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应（）。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 7. 升国旗时应（）。
A. 肃立、脱帽 B．肃立、脱帽、行注目礼 C．肃立、脱帽、行注目礼、少先队员行队礼 8．写字时“三个一”的要求是一拳、一尺、（）。 A、一寸 B. 二寸 C. 三寸 9．《小学生日常行为规范》第五条的内容是（）。 A.尊敬师长，见面行礼，主动问好，要用尊语，不直呼其名 B.孝敬父母，关心父母身体健康，主动帮助父母做事，听从父母和长辈的正确教导，外出或回家要打招呼。 C.待人有礼貌。说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。到他人房间要先敲门，经允许再进入。不打搅别人的工作学习和休息。不打架不骂人。 10．男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（）。 A.不过肩 B.不过领 C. 不超过发际 11. 未经（）同意不要随便动用他人物品，也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。 A.老师 B.本人 C.家长 12．在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点（），这是一种不礼貌的行为。 A．天空 B.自己 C. 对方 13．学生进老师办公室（）。
文明礼仪知识竞赛试题及答案 一、判断题: 1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 2、有人问路可以用手指指示方向。(√) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(? 4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?) 6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(? 8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√) 11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√) 12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√) 13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?) 14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?) 15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?) 16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?) 17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√) 18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√) 二、选择题 19、“不学礼,无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。 a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路 21、路遇他人应(b )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走 22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。 a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方 23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。 a、准确规范 b、慢条斯理 c、声音洪亮 进。(a )我们要为客人打开房门。当房门向外开时,、客人来访时 24 a、客人先进 b、我们先进 c、同时进门 25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。 a、随意、整齐、干净 b、漂亮、美观、时髦 c、端庄、大方、美观 26、做客时入座动作要(c )。 a、快捷 b、轻稳 c、缓慢 27、日常生活中邻里之间应(a )。 a、互尊互谅 b、互不来往 c、不必考虑邻里关系 28、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(b)。 a、不过肩 b、不过领 c、不超过发际
职场礼仪的知识竞赛题(2) 职场礼仪的知识竞赛题 A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C.汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果 D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 1.与陌生人初次交谈，视线落在对方的__________ 是最令人舒服的。 2.国际社会公认的“第一礼俗”是__________ 3.一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是___________ 4.公务用车时，上座是: _____________ 5.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: ________________ A. 上级对下级时，上级先伸手
B. 长辈对晚辈时，晚辈先伸手 C. 男士对女士时，男士先伸手 D. 主人对客人时，主人先伸手 A. 为了显得自己热情，只要是 ___贵的菜就点，管他特色不特色 B. 宴请的朋友中有信奉印度教的，应避免点牛肉或者猪肉 C. 中餐的上菜顺序是：汤—肉类—蔬菜类—水果或者点心 D. 冬天宜选择红烧、红焖、火锅等为上;夏天宜选清蒸、清炒等为好 A. 男士主动向女士问候 B. 女士主动向男士伸手问候 C. 年轻人主动向年长者问候
D. 别人主动伸手时，不应拒绝 E. 下属主动向上司问候 F. 握手时，不要直视对方的眼睛 A. 当面邀约 B. 请柬邀约 C. 书信邀约 D. 传真邀约 E. ___邀约 F. 便条邀约 A. 视线向下表现权威感 B. 视线向下表现优越感
C. 视线水平表示理智 D. 视线水平表示客观 A. 排队取菜原则 B. 多次取菜原则 C.避免浪费原则 D. 避免外带原则 1. 作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。( ) 2. 如果男士所着的西服是纯色，无任何条纹或图案的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。( ) 3. 在安排会议座次时，在国内是以左为尊，在国外是以右为尊。( ) 4. 在吃西餐时，汤是用餐的标准的“结束曲”，而在吃中餐时，汤者往往是被用来打头阵。( ) 5. 微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。( )
文明礼仪知识竞赛试题 一、单项选择（每题1分，共44分） 1、（）是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。 A 礼貌 B 礼节 C 礼仪 D 仪式 2、“不学礼，无以立”，是谁提出的（） A荀子B孔子C孟子 3、礼仪的核心是（）。 A 宽容 B 自律 C 平等 D 适度 4、男士着西装时，内着衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）。 A 0.5-1厘米
B 1.5-2厘米 C 2-2.5厘米 D 2.5-3厘米 5、戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（）种。 A 1 B 2 C 3 D 4 6、办公电话应在铃响（）声之内接起，以免误事。 A 1 B 2 C 3 D 4 7、打办公电话语言要简明扼要，时间一般不超过（）。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 4分外 8、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？（） A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的 C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排 9、握手的时间应控制在（）秒钟左右。 A 2 B 3 C 8 D 10 10、下列递交名片不正确的一项是（）。 A用双手递送，将名片正面朝向对方送上B由尊而卑的顺序依次递送 C由近而远的顺序依次递送D可用单手将名片正面朝向对方送上 11、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。 A置之不理B挂断接听的电话去接另一部电话 C可两部电话同时接听D接起第二部电话记下对方电话稍后打过去 12、拒收他人赠送的礼品应（）。 A讲明原因，婉言谢绝B礼品接受后再退还 C可以拆启封口后再退还D可以用过之后再退还 13、中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（）。
《职业服务礼仪知识》试题参考答案及评分标准 （单选题70题简答题30题） 一、单选题（每题1分） 1、常规的服务人际距离有几种？ A.有4种 2、下列直接服务距离，哪种说法是正确的？ A.0. 5米至1. 5米之间 3、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多 远为宜？ A.以1米至3米为宜 4、引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？ A. 1.5米左右 5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？ A、左前方 6、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之内并与对方自觉保 持多远的距离为宜？ C、3米以上的距离 7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得 什么？ A.懂得商品流转各个环节的业务工作 8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪 三会？ B、会使用、会调试、会组装C 9、行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？ 交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对 10、服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？ B、小声向结账者报出所收、找的钱数 11、顾客点餐时，下列哪种做法是合适的？ C、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食 12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的？ B、事先说明 13、出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的？
C、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包 14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的？ A、向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品 15、医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的？ A、对患者说“祝您早日康复”等祝福语 16、公安民警执行公务时，下列哪种做法是错误的？ C、事活动场合遇见外宾，为维护国家尊严，可以对其视而不见 17、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？ C、主随客便 18、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？ B、急于向客人说明原由 19、在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？ A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则 20、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？ C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客 21、城管人员执法时下列哪种做法是对的？ B、举止得体，避免使用不当肢体语言 22、司乘人员的下列哪种做法是得体的？ C、在征得同意的情况下，主动热情帮助 23、女民警的下列哪种做法是正确的？ C、着警服时严禁佩带首饰 24、执勤民警的下列哪种做法是恰当的？ A、使用公务用语，态度刚柔适度 25、记者的下列哪种着装方式是正确的？ C、记者采访时衣着应因采访对象不同而不同 26、记者采访时，下列哪种做法是不当的？ C、对问题打破沙锅纹（问）到底 27、记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的？ B、用提问等方式转移话题，避免发生正面争执 28、导游员讲解时，下列那种做法是合适的？ A、讲解内容健康、规范、到位 29、为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的？ B、帮助时小心翼翼诚惶诚恐 30、在遇到聋哑人需要沟通时，下列哪种做法是对的？
职场礼仪测试题目 职场礼仪测试题目 1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ）A．白色的B．深色的C．浅色的 2、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ）A．在与人谈话时不停地查看或编发短信B．在内容后面署名C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 3、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B）A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品 4、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A ）A．未经主人邀请和许可，不进入卧室B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 5、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（A）A．应小声与客户交谈核对B．应大声读出来请客户确认C．应请客户大声读出来确认 6、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A）A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好 7、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（A ）A．事先征得对方同意方可提供帮助B．不必征询对方，
迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助 8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（A ）A 尊者决定B晚辈C下级 9、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（B ）A 2分钟B 3分钟C 5分钟 10、进入无人操控电梯，陪同人员应该（A ）A．自己先进入并操控电梯B．请客人先进入并操控电梯C．谁方便谁先进入电梯 11、在正式场合，女士不可穿(C )A.旗袍B.中式上衣配长裙长裤C.超短裙D.西式套裙或连衣裙 12、穿着西装，纽扣扣法有讲究，穿（D）西装，不论在什么场合，都要扣上全部扣子。A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣 13、邀请方发出邀约应至少提前(B )天。重要活动需提前一周以上。A.二B.三C.一D.四 14、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的(A )个纽扣之间。A.第四与第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六 15、主人一般应送客人到(D )A.办公室门外B.楼门外C.院门外D.自己的视野之外 16、穿着旗袍或裙裤，长度应在(A )处。A.过膝B.膝盖以上C.小腿D.大腿
礼仪知识竞赛题库大全 下面介绍的是礼仪知识竞赛题库大全,希望对您有所帮助。 一、判断题: 1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 2、有人问路可以用手指指示方向。(√) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(? 4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?) 6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(? 8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√) 11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√) 12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√) 13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?) 14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?) 15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?) 16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?) 17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√) 18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√) 二、选择题 19、“不学礼,无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。 a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路 21、路遇他人应(b )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走 22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。 a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方 23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。 a、准确规范 b、慢条斯理 c、声音洪亮 24、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(a )进。 a、客人先进 b、我们先进 c、同时进门 25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。 a、随意、整齐、干净 b、漂亮、美观、时髦 c、端庄、大方、美观
职场礼仪测考试试卷及答案 一、填空习题 ⑴上班时间，服务人员应着统一(职业装)，统一佩带(工号牌)。 ⑵男员工的领带正确的长度应该是：(皮带扣正中间)。 ⑶女士Ｖ字型站姿脚的角度根据场合不同可以有(15)度(30)度 (45)度 ⑷男士和女士握手应(女士)先伸手;年长和年轻的人士见面应(年长者)先伸手; 领导和下属见面，应(领导)先伸手。 ⑸浅笑服务倡导“(3)米浅笑原则”，窗口行业服务应做到宾客到，(浅笑)到 ⑹座次礼仪(面门)为上、(远门)为上、(居右)为上(国际)、(前排)为上 ⑺递送带尖、带刃或易于伤人的物品时，应使其朝向(自己)，切不可朝向(客人)。 ⑻服务四声是指：(来有迎声)、(问有答声)、(提醒声)(去有送声) ⑼服务四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到) ⑽文明十字是：(请)、(您好)、(谢谢)、(对不起)、(再见) ⑾二人并排走(右)为尊，三人并排走(中)为尊，前后走(前)为尊。 ⑿客户在我们三米之外运用(15)度鞠躬，面带(浅笑)并说(您好，
欢迎光临) 二、选择习题 ⑴穿着衬衫时袖口____，衬衫下摆______裙内或裤内，裙装必须穿连裤丝袜，不可穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色_____为宜。(Ｃ) Ａ.须扣上、须束在、任何颜色Ｂ.无须扣上、须束在、肤色Ｃ.须扣上、须束在、肤色 2.女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。(Ｂ) Ａ.对Ｂ.错Ｃ.其他 ⑶当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该(Ｂ) Ａ、就在公共区域受理Ｂ、带离公共区域到安静的场合受理Ｃ、不理不睬 ⑷男士在正式场合可以穿Ｔ恤或短袖衬衣(Ｂ) Ａ.对Ｂ.错 ⑸在引导、陪同客人时，应走在客人的(Ｂ)。 Ａ.右前方 Ｂ.左前方 Ｃ.身后一米 ⑹男士为方即可以将钥匙扣和手机别在皮带上(Ｂ) Ａ.对Ｂ.错Ｃ.其他 ⑺介绍自己或介绍别人时应掌握“尊者居(Ａ)”的顺序 Ａ.后Ｂ.前 ⑻送别礼仪：(Ｂ)
文明礼仪知识竞赛试题及其答案(判断题） (2010-01-31 10:40:03) 四、判断题 1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对） 2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳） 3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”） 4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错，握把都向右表示就餐完毕） 5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错，应招呼侍者更换干净的餐具） 6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口） 7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧） 8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）
9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（对） 10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对） 11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（错，是不挂任何东西） 12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错，不是袜子，是公文包） 13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（对） 14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（错，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。） 15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。（对） 16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的） 17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（对） 18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错，往往要求观众着正装） 19、现场演出结束后，观众即可自行退场。（错，宜在演员谢幕后退场）
《职场礼仪》测试题 一、 单项选择题（每小题4分，共40分） 1.职场礼仪的本质是: （ ） A 、自尊 B 、尊他 C 、尊重 2.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A 、耳部 B 、颈部 C 、腰部 D 、肩部 3.职场中的女士，首饰最多不超过几件： （ ） A 、2 B 、3 C 、1 D 、以上都不对 4.职场中的男士，穿黑色皮鞋时不可着哪种颜色的袜子： （ ） A 、白色 B 、黑色 C 、深蓝色 D 、灰色 5.男士斜纹领带适应的场合： （ ） A 、开会 B 、初次见面 C 、约会 D 、宴会 6.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: （ ） A 、就低不就高 B 、就高不就低 C 、适中 D 、以上都不对 7.在拜访领导办公室的时候、你应该: （ ） A 、敲门示意、征得允许后再进入 B 、推门而入 C 、直接闯入 D 在门外等候时，大声喧哗、嬉笑打闹 8.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： （ ） 9.如何恰当地介绍别人是职场人员会经常遇到的。通常在介绍中、下面不符合正确的介绍顺序的是: （ ）
A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将女性介绍给男性 C、首先将年轻者介绍给年长者 D、把客人介绍给主人 10.按照上菜顺序，下列菜品中最后一道上的是: （） A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心 二、多项选择题（每小题4分，错选、漏选都不得分，共20分） 1.自尊三要点包括: （） A、尊重自我 B、尊重自己的职业 C、尊重自己所在的单位 D、尊重他 人 2.在职场礼仪中对男士的头发的要求包括: （） A、前不盖眉 B、侧不过耳 C、后不触领 D、不染除黑色以外的颜色 3. 与别人交谈时三不准是指：（） A、打断别人 B、补充对方 C、更正对方 D、看重对方 4. 交换名片的礼仪中，下列说法正确的有: （） A、尽可能起身接受对方递赤的名片 B、双手接受名片并确定其姓名和职务 C、接受名片后，将其随手置于桌上 D、不递出污旧或皱折的名片 5. 在用餐礼仪中应遵守的座位原则包括：（） A、以左为上 B、以右为上 C、居中为上 D、离门以远为上
职场礼仪知识竞赛题目及答案
职场礼仪知识竞赛题目及答案 职场礼仪非常重要，职场礼仪让我们可以成为一个在职场上有修养、有品位、有风度、有气质、懂得爱己爱人的职场人。那么职场新人需要知道的职场礼仪是什么呢?这里给大家分享一些关于职场礼仪知识题目，供大家参考。 外商接待礼仪 (1)接待外商时，应对本地区或单位进行简明扼要的介绍。介绍的材料要丰富、形式要活泼多样，既不能夸大成绩，也不能掩饰不足。(2)如果外商参观工厂、学校，工作和学习都要照常进行，而不应停工、停课。当客人主动与我方人员握手、攀谈时，应热情回应。 (3)不要在外商参观的单位自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。 (4)陪同人员不宜过多，指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。同时要做好保卫工作。 (5)介绍情况时应面向全体，避免冷落部分客人。不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人。 (6)如果外商提出问题，应视情况慎做答复，不要不懂装懂、轻易表态，不要随意允诺送给客人礼品、产品、资料等。注意内外有别，遵守保密规定。 商务礼仪中外宾接待的准备工作
在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。 见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。 和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。 会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。 会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。 谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中，不要用过多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话商务礼仪之外宾接待基本原则商务礼仪之外宾接待基本原则。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。 要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据
一、选择题 1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 2、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角 C、颈部 D、脚 3、手有伸手先后的规矩：（ D ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 4、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和. A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系 5、国际社会公认的"第一礼俗"是( A) A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则 6、关于敬酒的正确顺序是（ A ） A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。 B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。 D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。 7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 8、圆桌单主人宴请时错误的是﹙ B ﹚ A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 9、电话形象要素包括﹙ABCD﹚多选題 A. 通话内容 B. 通话时机 C. 通话时举止形态 D. 电话公务 10、选择礼品的原则﹙ABCD﹚多选题 A. 送给谁 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 送什么地点 11、商务通话可选﹙ D ﹚ A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 12、电话通话过程中，以下说法正确的有﹙ ABC﹚多选题 A、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话 B、为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话 D、以上说法都不正确
文明礼仪知识试题姓名： 1,下列对手机的使用说法正确的是:( ) A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机 2,在公共场所举止不雅的现象有:( ) A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右 3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直 4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( ) A,守时 B,守信 C,守约 D,效率 5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( ) A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖 6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( ) A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃,东倒西歪D,走路带响,震耳欲聋 7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( ) A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈 8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( ) A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方 C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用 9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( ) A,您好 B,请 C,谢谢 D,对不起 10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( ) A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿 11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( ) A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲 12,与他人见面握手,应该做到( ) A,注视对方,微笑致意 B,戴帽子和手套 C,握手的时间应以3秒左右为宜 D,站立和坐着都可以 13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( ) A,握手的力度
职场礼仪考试试卷 公司/部门：______ 姓名：___ 得分：_________________ 一、单项选择题（每小题分，共分） 1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（D） A、内强素质 B、外塑形象 C、增进交往 D、使问题最小化 2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（B） A、两颗都系 B、系上面第一颗 C、系下面一颗 D全部敞开 3、商务场合女性的头发最长不应该长于（D） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（ C） A、穿黑色皮裙 B、裙、鞋、袜不搭配 C、穿白色套裙 D、三截腿 5、在商务交往过程中，务必要记住（ C） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 6、在与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼 A、上半身 B、双眉到鼻尖，三角区 C、颈部D脚 7、在公共场合，人际交往的距离应以（B）为宜 A、半米之内 B、0.5——1.5米之间 C、1.5——3米之间 D、3米以上 8、一般握手的时间为（A）秒 A、3——5秒 B、5——6秒 C、10秒 D、30秒 9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（A）
A、先伸手者为地位低者 B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手 C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手 D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 10、在正式场合下用（D）方式称呼对方较合适 A、职务称呼 B、代词称呼 C、亲属称呼 D、头衔称呼 11、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听 A、一 B、二 C、三 D、四 12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（B） A、自己先挂 B、上级先挂 C、随意，没固定要求 D、以上都不对
文明礼仪知识竞赛试题库 一、填空题 1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成 的行为准则与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。 3.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。 4."希尔顿式"的微笑是以康纳·希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。 5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，显出气质。三要声情并茂，相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 6.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。 7.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。 8.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视。 9.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。 10.男性公务员应保持面部清洁，发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触 及西服领，不蓄胡须，不留大鬓角。
11.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。 12.对待下级应注意：平等、尊重、公正、体贴。 13.办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。 14.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。 15.听取汇报时，应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。 16.办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午 休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。 17.会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在第一页左上角写上会 议名称，一般称"××会议文件"。 18.西餐的"十要"指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐 具，要吃相干净，要礼待主人，要照顾宾客，要尊重侍者，要积极交流。 19. 宁可正而不足，不可邪而有余。 20.粉色康乃馨象征：热爱、美丽。 21.在法国，黄色的花被认为是不忠诚的表示，而德国人认为郁金香是没有感情的花。 22.进出外国人的住所或办公室，若主人无意邀请你入内，可退至门外进行交谈。 23.礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。 24.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。 标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。