第二章战略性培训与开发
本章要点
战略性人力资源管理的基本内容
影响培训开发的组织因素
培训开发的战略性选择
战略性培训开发的组织
战略管理& 战略人力资源管理简要评述
20世纪80年代初,面对日本制造业企业强大的竞争优势，美国管理学者开始反思，如“权变管理”的思想，这些理论解释了日本企业优于美国企业的原因。显然，权变管理学派的方法论基础就是，组织间的差异来自于企业所处的环境以及其应对环境的策略差异，即所谓的“管理无定式”。（郭毅，2007）
由此下来，战略学界长期流行的主流观点，即战略管理要回答的基本问题是企业竞争优势的来源，或者说是导致企业间差异的来源。（郭毅，2007）
e.g. 资源基础理论（RBV, resource- based view），探究的是企业竞争优势源于企业间资源的差异，esp. HR.
自上世纪90年代起，战略人力资源管理（SHRM, strategic human resource management ）在理论上的发展基本上是基于RBV的，RBV对于为什么HR及HRM系统能导致竞争优势提供了一个有说服力的解释，为HRM 和竞争优势之间的关系提供了一种更深入的理解。如，一部分研究者利用RBV的架构来检验企业的HR怎样成为竞争优势的资源，另一部分研究者则探索了HRM成为一种竞争优势的可能。
RBV将竞争优势重新定向了企业的内部，这种发展把人的因素推向了战略管理的前台，
特别是组织核心竞争力、知识与动态能力作为产生价值的、稀有的企业资源作为竞争优势之源的概念的提出，连接了战略与人力资源管理的领域，使得RBV与SHRM成为你中有我、我中有你的两个概念。（王颖，2002）
如果战略管理只关注个体和组织间的差异以及彼此间在生存和竞争方面的策略差异，只按照“以结果论英雄”的思维逻辑论证企业竞争优势的来源，那么所给出的应用性意见和结果很可能是武断和片面的，最终就会陷入到“战略管理研究误区”中。
这一研究误区体现在以下两个方面:
国际战略管理研究一直在“企业竞争优势”的论题上争论不休；
国内战略管理研究则在“本土化”问题上形成了争辩。（郭毅，2007）
新制度主义（NI, new institutionalism）的视角下，企业竞争优势首先来源于企业与所处环境的适配性，即企业的同构化比企业的差异化更具有对现实的解释和创新意义。在此基础上，单个企业拥有的资源和能力才有可能使企业获取和维系持续性竞争能力，研究企业异质性才有意义。（郭毅，2009）
因此，管理学者有必要吸收新制度主义的理论成果，注重从组织与环境的互动方式及其适配性的角度去探讨组织战略的产生、发展和变化问题，其中尤其要注意研究组织与制度环境的关系，并以此进行战略问题优劣的探讨。只有这样，战略管理研究的科学成分才有望得以提升。（郭毅，2009）
小结：
(1 )权变观认为由于环境不同及应对策略不同造成了组织间差异，其后战略管理长期主流观点都聚焦于组织竞争优势源于组织间差异。
(2) 战略管理研究中著名的RBV观点就是着眼于企业间资源差异。其将HR的因素推向了战略管理的前台，链接了战略与人力资源管理两个领域。
(3) 新制度主义认为组织竞争优势源于组织于环境的适配，即同构化。在此基础上再探讨差异性才有意义。
结论：战略管理更应注重组织于环境的互动及适配。
2.1 战略性人力资源管理(SHRM)回顾
2.1.1 什么是SHRM
“运用战略的观念去管理组织的人力资源”
主要含义为人力资源管理必须与组织战略紧密结合；充分意识到外部环境、劳动力市场的影响；注重长期目标和决策制定；考虑组织内部所有的员工。
关键之处在于人力资源管理必须和企业战略整合在一起
2.1.2 SHRM的特点
除了和组织战略整合在一起外，SHRM还具有下列特点：
明确意识到内、外部环境的影响,e.g.外部劳动力市场的竞争和动态变化等等
关注于长期发展考虑多种可选方案
整合其他资源和部门
SHRM研究包括以下几条主线：
第一，SHRM的理论层面研究。该类研究主要表现在讨论SHRM的元理论和理论模型的构建。
第二，SHRM与组织绩效关系研究。此类研究在SHRM研究中居主流地位，很多的学者和机构都把精力和时间投入到二者关系的研究上，产生了相当丰富的研究成果。
第三，组织间SHRM研究和超组织人力资源管理研究。主要包括并购和战略联盟中人力资源管理问题的研究，虚拟人力资源及虚拟人力资源管理，超组织人力资源管理理论研究。第四，SHRM与能力、知识管理、智力资本管理、组织学习和学习型组织的研究。……
但是后续的研究应把研究的着力点放到寻找影响人力资源管理实践和组织绩效关系的组织结构因素、文化因素和环境因素上来。（张小兵，2009）
2.2 战略性培训开发的方法和组织方式
2.2.1 影响培训和开发的组织因素
组织战略（图表请参见后两页）
组织结构
集权或分权
技术因素
技术变化的速度
产品和服务的种类和复杂性
对培训和开放的态度
图2.1 组织战略对培训和开发的影响
组织战略
培训与开发战略、实践
员工的知识、技能、能力、态度和动机；
员工的工作行为和结果
组织绩效：生产力、利润、组织气氛等
不同发展阶段与发展战略中企业T&D重点（1）
不同发展阶段与发展战略中企业T&D重点（2）
表2-1 公司战略与人力资源战略2.2.3 培训和开发的战略性选择组织因素的影响
内部培训机构小
公司高层中有专人负责
针对少数员工
购买培训课程
培训侧重管理和协调
专业化的培训内容
注重现有岗位
内部培训机构大而全
人力资源部门负责
针对多数员工
设计培训课程
培训职能齐全
宽泛的培训内容
注重长期发展
2.2.4 战略性员工培训模型
战略性员工培训模型（Strategic Training of Employees Model，STEM）宏观组织水平
微观组织水平
实施、反馈和评价水平
图见下页
实施、反馈和评价
潜在培训市场分析
任务分析
战略性员工培训模型
2.2.5 实施战略性培训和开发的要点
和组织战略的联结和整合
具有前瞻性和主动性
战略性培训和开发是一个系统过程
整合组织中各种资源
战略性培训和开发是持续不断的学习过程
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第二章培训需求评估 内容概要：何为需求评估 需求评估系统 几种评估方法 第一节概述 一、概念 培训需求评估就是判断培训是否必要的过程。它包括组织层面、人员层面和任务层面的培训需求分析。 二、谁来进行评估 1，高层管理者 培训是否与公司战略相关，如果相关，属于哪种类型的培训；哪些人员或部门需要培训；企业人员是否有必要的知识、技术和能力来实现战略目标并保持市场竞争力。 2，中层管理者 培训是否与部门相关，要花多少钱；经理、专业人员、一线雇员哪些人需要培训；在哪些工作领域内培训可大幅度改变产品质量或客服水平。 3，培训者 是否有资金购买培训产品和服务、经理们会支持吗；怎样确定需要培训的人员；哪些任务要培训，该任务需要哪些知识、技能或其他特点？ 4，专门项目专家 他们可以是雇员、经理、技术专家、培训者或顾客或供应商。 培训所需执行的任务；完成任务所需的知识、技术和能力；必要的设备；执行任务所需条件。 三、进行培训需求评估时应注意的问题 1，培训需求评估与员工职业生涯发展
2，培训需求评估与组织环境 培训获得成功的关键在于员工的同事和上级的支持。 3，培训需求评估与组织的人力资源需求和供给分析 第二节培训需求评估过程 一、组织分析 1，前提条件： （1）公司的战略导向 比如：采取紧缩战略的公司会更看重重新寻找工作的技能方面的培训。 公司越是强调培训的战略性角色，它就越有可能按虚拟培训组织或企业办学模式组建培训职能部门。 （2）管理者和同事对培训活动的支持 包括向受训者提供有关如何在工作中有效利用培训中学到的知识、技能、行为方式的信息，并为受训者提供在实际工作中应用培训所学内容的机会。 （3）培训资源 即培训经费、培训时间和与培训相关的专业知识。 比如一家公司打算安装计算机辅助设备，将面临三种选择： ●利用内部咨询者培训相关人员 ●以测试和抽样的办法让那些不及格者调动工作 ●从咨询者那里购买该项目的培训服务 2，主要内容 （1）组织当前开展的生产经营活动，采用的生产技术和手段 （2）组织内部的人力资源状况 （3）组织结构和组织行为信息
东财《人员培训与开发B 》在线作业三 一、单选题（共20 道试题，共40 分。） 1. 苏联的生理学家巴甫洛夫的分类，具有兴奋而热烈的心理特征是（）的特点。 A. 粘液质 B. 抑郁质 C. 多血质 D. 胆汁质 正确答案：D 2. 世界上最大的无线通讯设备供应商摩托罗拉公司的成功可以说很大程度上归功于它的员工培训模式——()。 A. 校企联合 B. 虚拟培训组织 C. 培训外包 D. 企业办学 正确答案：D 3. 根据施恩的职业生涯发展阶段理论，适应日常的操作程序，应付工作是（）阶段的任务。 A. 基础培训 B. 早期正式员工 C. 城战、幻想、探索阶段 D. 进入工作世界 正确答案：A 4. 在工作再设计的方法中，给某一特定的工作增添更多的不同性质的任务是（）的特点。 A. 工作拓展 B. 工作扩大化 C. 工作轮换 D. 工作丰富化 正确答案：D 5. KSAO是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型，其中O是指（）。 A. 能力 B. 个性特征 C. 技能 D. 知识 正确答案：B 6. 美国学者达姆洛斯提出了成功的公式中，缺一不可的因素是（）。 A. 自我推销能力 B. 创造性思考 C. 个人鲫鱼 D. 目标和驱动力 正确答案：D 7. 为培养团队精神比较适用于（）方法。 A. 讲授法 B. 游戏法
C. 案例教学法 D. 电脑视听法 正确答案：B 8. 总结性评估经常是（）的评估。 A. 非正式的、客观的 B. 正式的、主观的 C. 非正式的、主观的 D. 正式的、客观的 正确答案：D 9. 下列关于培训观点的说法错误的是（）。 A. 培训只对技术人员来说特别重要，对管理人员来说作用较小 B. 培训可被看成企业正规化的象征，同时也成为企业吸引人才的一种手段和福利 C. 员工的素质培训应为培训内容的一个重要方面 D. 培训投入可被视当作企业的战略投资为投资，是有收益的一个持续的经济活动 正确答案：A 10. 在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能。 A. 绩效分析法 B. 工作分析 C. 组织分析法法 D. 任务分析法 正确答案：A 11. （）是用来测量受训者对原理、事实、技术和技能获取程度。 A. 行为评估 B. 结果评估 C. 反应评估 D. 学习评估 正确答案：D 12. 关于管理人员开发方法错误的是（）。 A. 角色扮演这种开发技巧要求受训者在一个给定的情境中扮演一个角色，并且展示与该角色相联系的行为 B. 研讨会法在工业操作领域和管理领域被广泛采用 C. 角色扮演是提高管理人员的意识水平和改善人际关系的一种很流行的方法 D. 工作模拟法常常用于需要从事大量信息加工的高层管理人员的培训 正确答案：C 13. 在霍兰德职业性向理论中，会被吸引去从事那些包括大量以影响他人为目的的语言活动的职业是（）性向人具有的特点。 A. 实际型 B. 调研型 C. 企业型 D. 社会型 正确答案：C 14. 在团队培训种类里面，旨在改善受训者的合作意识和受训集体的团培精神为目标的培训类型是（）。 A. 极限拓展
1. 下列不属于战略性人员培训与开发的主导原则的是()。 A. 整体性 B. 差异性 C. 动态性 D. 灵活性 正确答案：D 满分：4 分 2. 在对在职员工进行培训需求分析时，用()来评估其在工作中所需要的技能。 A. 问卷调查法 B. 任务分析法 C. 绩效分析法 D. 组织整体分析法 正确答案：D 满分：4 分 3. 人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工，另一种是()。 A. 企业基层员工 B. 技术骨干 C. 企业现有员工 D. 高层管理者
正确答案：C 满分：4 分 4. 培训行业从()开始进入中国，从启蒙阶段发展为行业化、产业化。 A. 90年代末 B. 80年代初 C. 90年代初 D. 80年代末 正确答案：C 满分：4 分 5. 培训流程的第一步是()。 A. 培训反馈 B. 需求确认 C. 培训计划 D. 培训实施 正确答案：B 满分：4 分 6. ()的重点在于促成职工的个人行为发生所期待的转变，帮助确定谁需要接受培训以及培训是否合适的问题。 A. 组织分析 B. 人员分析 C. 任务分析
D. 制度分析 正确答案：B 满分：4 分 7. ()指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养训练的活动过程。 A. 人力资源规划 B. 员工培训 C. 员工招聘 D. 绩效管理 正确答案：B 满分：4 分 8. 运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。 A. 占用大量的时间 B. 对培训者的面谈技巧要求高 C. 影响员工的工作 D. 会受到面谈者主观因素影响 正确答案：C 满分：4 分 1. 虚拟培训组织成为了企业培训部门发展的另一种趋势。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B 满分：4 分 2. 培训目标主要可分为知识传播、技能培养和态度转变等三大类。
第五章员工培训与开发 主题：●全方位地开发人力资源，已成为当今最热门的课题之一，对企业员工的教育培训则是开发人力资源过程中的重要环节。 ●企业员工培训：入世后的改革与创新 内容：1、培训概述 2、制定培训计划 3、实施培训方案 ４、控制培训项目 5、培训方法 6、入世后员工培训的改革与创新 阅读：●主要参考书：陈锷等主编《人力资源经理ＭＢＡ强化教程》第十八、十九章、及参考书目序号10、13 ●《培训管理》，高文举著，广东经济出版社，2002.5 ●企业员工培训：入世后的改革与创新（邓国华、黄国华） （《华东经济管理》，2001年第六期） 案例：●海辰集团的培训观（参考书10） ●天山公司的培训（参考书10） ●广州ＸＸ公司的企业员工培训介绍 思考题：1、结合案例1，民营企业应如何做好员工培训工作？ 2、结合案例2，请替天山公司拟定一亇培训方案。 第一节培训概述 一、培训的作用
一）补尝作用 二）增强企业竞争力 三）提高生产力 二、培训的目的 一）增强职业道德 二）提高专业水平 三）提高工作能力 三、培训的原则 一）激励原则 二）个体差异原则 三）实践原则 四）效果反馈和结果强化原则 五）明确培训目标原则 六）有利个人发展原则 七）效果延续性原则 四、走出培训的误区 一）企业精挑细选的员工是否还需培训 二）培训支出是提高成本还是投资行为 三）培训是员工的义务还是权利 四）培训目的是面向不足还是开发潜力 五、培训的发展趋势 一）许多企业的高层对员工培训越来越重视，越来越多的企业制定了科学的
培训制度 二）员工培训不仅仅限于知识、技能的培训，更加重视整体素质的提高 三）培训对象已从以生产力工人为发展为全员培训，由企业员工培训扩展到相关人员培训 四）培训的方式更加多样化科学化 第二节制定培训计划 一、培训需求 一）组织分析 二）工作分析 三）个人分析 二、确定培训需求方法 一）座谈法 二）问卷法 三）观察法 四）工作职位分解法（TWI） 五）任务分解法 六）错误分析法 三、制定培训计划 （一）设定培训的目标 （二）设计培训课程 （三）选择培训方法 （四）选择培训师和被培训人员
东财《人员培训与开发 B 》在线作业三 一、单选题（共20 道试题，共40 分。） 1. 苏联的生理学家巴甫洛夫的分类，具有兴奋而热烈的心理特征是（）的特点。 A. 粘液质 B. 抑郁质 C. 多血质 D. 胆汁质正确答案：D 2. 世界上最大的无线通讯设备供应商摩托罗拉公司的成功可以说很大程度上归功于它的员工培训模式——（）。 A. 校企联合 B. 虚拟培训组织 C. 培训外包 D. 企业办学正确答案：D 3. 根据施恩的职业生涯发展阶段理论，适应日常的操作程序，应付工作是（）阶段的任务。 A. 基础培训 B. 早期正式员工 C. 城战、幻想、探索阶段 D. 进入工作世界 正确答案：A 4. 在工作再设计的方法中，给某一特定的工作增添更多的不同性质的任务是（）的特点。 A. 工作拓展 B. 工作扩大化 C. 工作轮换 D. 工作丰富化正确答案：D 5. KSA O是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型，其中0是指（）。 A. 能力 B. 个性特征 C. 技能 D. 知识正确答案：B 6. 美国学者达姆洛斯提出了成功的公式中，缺一不可的因素是（）。 A. 自我推销能力 B. 创造性思考 C. 个人鲫鱼 D. 目标和驱动力正确答案：D 7. 为培养团队精神比较适用于（）方法。 A. 讲授法 B. 游戏法 C. 案例教学法 D. 电脑视听法正确答案：B 8. 总结性评估经常是（）的评估。
A. 非正式的、客观的 B. 正式的、主观的 C. 非正式的、主观的 D. 正式的、客观的正确答案：D 9. 下列关于培训观点的说法错误的是（）。 A. 培训只对技术人员来说特别重要，对管理人员来说作用较小 B. 培训可被看成企业正规化的象征，同时也成为企业吸引人才的一种手段和福利 C. 员工的素质培训应为培训内容的一个重要方面 D. 培训投入可被视当作企业的战略投资为投资，是有收益的一个持续的经济活动正确答案：A 10. 在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能。 A. 绩效分析法 B. 工作分析 C. 组织分析法法 D. 任务分析法正确答案：A 11. （）是用来测量受训者对原理、事实、技术和技能获取程度。 A. 行为评估 B. 结果评估 C. 反应评估 D. 学习评估正确答案：D 12. 关于管理人员开发方法错误的是（）。 A. 角色扮演这种开发技巧要求受训者在一个给定的情境中扮演一个角色，并且展示与该角色相联系的行为 B. 研讨会法在工业操作领域和管理领域被广泛采用 C. 角色扮演是提高管理人员的意识水平和改善人际关系的一种很流行的方法 D. 工作模拟法常常用于需要从事大量信息加工的高层管理人员的培训正确答案：C 13. 在霍兰德职业性向理论中，会被吸引去从事那些包括大量以影响他人为目的的语言活动的职业是（）性向人具有的特点。 A. 实际型 B. 调研型 C. 企业型 D. 社会型正确答案：C 14. 在团队培训种类里面，旨在改善受训者的合作意识和受训集体的团培精神为目标的培训类型是（）。 A. 极限拓展 B. 室内拓展 C. 传统培训 D. 户外拓展正确答案：D 15. 质量圈组成成员中负责召开会议，促进成员的积极参与，撰写同事委员会总结报告的成员为（）。 A. 监管者 B. 促进者 C. 质量圈领导 D. 同事委员会正确答案：C 16. 关于职业生涯通道设计模式下列说法不正确的是（）。 A. 起点和终点均为管理岗位的模式有利于促进管理人员的快速成长，对于学习各类管理专业的大学毕业生比较适合 B. 起点为技术岗位，终点为管理岗位的模式有助于技术发展
第一次作业： （1）论述题 ①战略性培训与开发同一般培训的根本区别是什么？ 答：所谓战略性培训，是指以企业的经营战略目标规划为指导，实施对企业战略竞争力和长期发展具有决定性影响的一种系统性培训。他是与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致的培训，要求管理者树立整体与全局观念，在了解整个组织运作原理和各部门之间关联性的基础上，促使员工提高与组织使命及战略相一致的能力，以顺利实现组织的职能与发展目标。而一般的培训往往没有长期目标，而是头痛医头脚痛医脚，哪个岗位需要人了，才去培训相应的人。 ②七种学习理论的主要内容是什么？对现代培训与开发有哪些指导意义？ 答：7种学习理论是1.行为主义学习理论。2.认知主体学习理论。3.建构主义学习理论。 4.社会学习理论及自我效能理论。 5.期望理论。 6.成人学习理论。 7.动机与归因理论。指导作用在于，了解学习理论后，对被培训人员的学习心理和特点就有了把握。比如各种各样培训方法的发明，讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。都是根据学习理论科学地发明的。各有各的优缺点，在把握被培训人的特点都，适当运用，就能提高培训效益、增强培训效果。 （2）案例分析： 教材P18—21，第二章的引导案例。 问题： ①联合利华的“极限化培训”是根据公司什么样的战略目标而设定的？ 答：应对日益激烈的国际化竞争，培养国际化人才。 ②联合利华的“极限化培训”反映了战略性人力资源管理的哪些特点？ 答：1. 明确意识到外部环境的影响的表现。“极限化培训”提出并实施了“国际化”人才发
展的主题目标。在意识到国际化竞争日益激烈后，联合利华创建了国际化人才培养和发展系统。2. 明确意思到外部劳动力市场的竞争和动态变化。在联合利华积极培养优秀员工的同时，“极限化培训”也给了员工最有挑战性的工作和机会。联合利华需要这些人，而且他们也想为一个能够早期就提供国外工作任务的组织工作，这是双赢的。3.注重长期发展。从1989年开始，联合利化就将其75％的管理职位贯之以与“国际”名称，并倍增了外派经理人的数量。并且在所有地区和国家市场都建立了一个专注于发展内部人才和未来热门领导人的组织。4.考虑多种可选方案。以薄睿凯为例，他被派往8个国家从事不同的工作，有时我对被指派的工作一无所知。这样使员工能有效应对各种职位。在企业需要变化时，有多种的可选方案。 5.整合其他资源和部门。极限培养，是调动了企业各个资源和部门共同参与的，单一人力资源部是远远不能完成的。 姓名：曹阳刚 学号：0840112149
集团的战略性培训体系（一） (2012-03-14 07:44:30) 转载▼ 标签： 分类：集团管控 财经 华彩 集团人力资源 内控体系 内控指引 内控制度 整体战略 培训体系在小公司里面，单体公司里面也建设，一般来讲，我们会形成入模、适岗、职业化、拓展、领导力这么五个层次的培训体系，不过把它拉到集团公司这个层面上以后，这项工作就变得艰涩和复杂了。很多集团企业都把这个层次划分得更细。总之由此形成一个一体化的培训模式，形成多层次的培训架构。还有讲师体系，学习机制的建设等等，都构成支撑。
一、集团培训体系的复杂性 在集团公司里面，培训体系的层次分的更多了：整个集团总部层次的培训体系、子集团层面的培训体系、和孙公司的培训体系。就整个集团而言，就整个总部而言，他既要管理总部培训体系的实施，这个体系不会太大，因为人数不会太多，又要协助子集团和孙公司，建立他们的培训战略，建立他们的各自的培训体系，又要协助子集团和孙公司，对培训体系当中相对比较高档的，比如说派部分核心人员去外面读书，或接受高档的一些培训，包括引入一些外部讲师，到集团里面，讲述一些重要的课程，或者联合开发一些课程等等。这些工作由总部来统一管理，层次非常复杂，另外涉及的面也比较宽，从新员工进来的入职培训，到升迁前的拓展培训，到高级管理者的，这么一个领导力的培训，最后到核心层的培训。 不仅如此，对集团公司来讲，它还涉及到一个问题，必须用培训解决自己的发展问题，培训之所以如此的重要，尤其在中国如此重要，是因为我们的大学，我们的社会上并不生产恰恰适用的人员，所以这个人你拿来以后，不能直接用，还要经过你的一番的再消化，才能让他发挥最大的作用，所以所有的企业，在建立培训体系的时候，根本命题就是，把社会上拿来的，基础素质较好的人员，如何经过我的开发以后，使之成为对我来讲价值能够最大化的一个熟手，这就是它的一个命题，所以越是多元化的，越是个性化的，越是有自己一套文化的
(单选题)1: 在企业培训中（）是最基本的培训方法。 A: 讲授法 B: 案例研究法 C: 研讨法 D: 角色扮演法 标准解题: (单选题)2: 下列哪项不是职业生涯开发方法脱产培训方法？（）。 A: 培训部培训法 B: 视听材料法 C: 商业游戏 D: 工作轮换法 标准解题: (单选题)3: （）即纵向职业通道，指在组织中员工沿职位纵向发展的通道，员工由下到上，由下一个职位向上一个职位进行变动，并在此过程中获得必要的技术、解决问题的能力和责任心。 A: 双通道模式 B: 多通道模式 C: 单通道模式 D: 横向职业通道模式 标准解题: (单选题)4: 职业锚理论中，喜好稳定、可测的工作性质，对工作内容的兴趣胜过工作本身的性质是（）职业锚的特性 A: 管理型 B: 安全型 C: 技术型 D: 创造型 标准解题: (单选题)5: 比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能改善的培训方法为（）。A: 视听教学 B: 头脑风暴 C: 角色扮演 D: 讲授法 标准解题: (单选题)6: 在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能。A: 绩效分析法 B: 工作分析 C: 组织分析法法 D: 任务分析法 标准解题:
(单选题)7: 在团队培训种类里面，旨在改善受训者的合作意识和受训集体的团培精神为目标的培训类型是（）。 A: 极限拓展 B: 室内拓展 C: 传统培训 D: 户外拓展 标准解题: (单选题)8: 衡量培训效果最常用的经济指标是（）。 A: 劳动生产率 B: 产值增长率 C: 绩效成本率 D: 投资回报率 标准解题: (单选题)9: （）首先要求承认企业员工个体之间的差异，然后，培训要根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式。 A: 理论联系实际原则 B: 心态原则 C: 因材施教原则 D: 兴趣原则 标准解题: (单选题)10: （）的重点在于促成职工的个人行为发生所期待的转变，帮助确定谁需要接受培训以及培训是否合适的问题。 A: 组织分析 B: 个人分析 C: 任务分析 D: 制度分析 标准解题: (单选题)11: 苏联的生理学家巴甫洛夫的分类，具有敏捷而好动的心理特征是（）的特点。A: 胆汁质 B: 多血质 C: 抑郁质 D: 粘液质 标准解题: (单选题)12: 培训成果中的（）是指培训的货币收益与培训成本的比较，它可以用来评价组织培训的效益。 A: 投资回报率 B: 认知成果 C: 技能成果
2013管理学试题第二 章计划
第二篇计划 一、单项选择题 1、计划的普遍性是针对计划下列特征而言（B） A 任何工作都要制定计划 B 所有管理者都要制定计划 C 所有员工都要执行计划 D 是上述答案的综合 2、有效的计划是以下面哪个为中心（D） A 宗旨 B 战略 C 政策 D 目标 3、下面对预算的表述最为正确的是：预算是计划的（C） A 文字表述 B 可用数字表述 C必须是数字表述 D 文字与数字的综合表述 4、与程序相比，规划更加（A） A 简单 B 详尽 C 无法比较谁更详尽 D 没有这样的比较 5、目标是回答（C） A 为什么要做 B 怎样做 C做什么 D 何时做 6、计划过程的第一步是（B） A 确定目标 B 寻找机会 C 评价方案 D 用预算方式固定计划 7、程序化决策针对重复出现的问题所以（D） A无需决策 B决策较为简单 C决策同样也很复杂 D与决策的复杂与否无关 8、个体决策与群体决策的最大不同是（A） A 参与决策的人数多少 B 决策解决的问题多少 C 决策的可能结果多少不同 D 都对 9、有限理性决策的决策者的标准是（D） A 理想 B 满足 C 最佳 D 满意 10、确定型决策的特征是以下哪种选项是确定的（B） A 可供决策的方案数 B 未来事件的结果 C 决策的信息 D 参与决策的人
11、所谓“折衷”原则是指（D） A 收益与损失一样大 B 收益略大于损失 C 收益略小于损失 D 收益在最大与最小之间调整 12、所谓“乐观法则”是指（C） A 乐观系数大些 B乐观系数小些 C 选择各方案在各状态下最大收益值中最大的 D选择各方案在各状态下最小收益值中最大的 13、在战略中相对而言最具体的是 (D) A 愿景 B 使命 C 宗旨 D 目标 14、战略制定的第一步是 (B) A 环境与资源分析 B 企业使命陈述 C 确定战略目标 D 进行战略决策 15、战略管理中最困难的一环是 (B) A 战略制定 B 战略实施 C 战略分析 D 战略调整 16、转换成本大小与行业内企业更换供应商的可能性大小成 (B) A 相同方向变化 B 相反方向变化 C 有时相同有时相反 D 两者没有关系 二、多项选择题 1、下面哪些计划是按“职能空间”的不同划分的(CDE) A 战略性计划 B 非战略性计划 C 业务计划 D 财务计划 E 人事计划 2、下面属于计划性质的有 (ABCE) A 首位性 B 目标性 C 普遍性 D 独立性 E 效率性 3、以下属于计划作用的有 (ABCDE) A 指明方向 B 提高效率 C 便于控制 D 降低风险 E 激励士气 4、按计划涉及的范围不同划分的计划是(CDE) A 业务计划 B人事计划 C战略计划 D 管理计划 E 作业计划
《员工培训管理》 第一章培训与开发导论 第一节培训与开发的概述 一、培训与开发的概念、特点和区别 （一）基本概念 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，组织所作的有计划的、系统的各种努力。 培训是指组织实施的、有计划、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。 人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。 （二）基本特点 1.培训的本质是学习。 2.培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标。 3.培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。 4.培训主要包括有计划的、有系统的各种努力。 （三）共性与区别 1.共性 （1）人员培训与开发都是一种学习的过程。 （2）人员培训与开发都是由组织来规划的。 （3）培训与开发的最终目的是通过把培训内容与所期望的工作联系起来，从而促成个人与组织的双赢。 2.区别 二、人力资源培训与开发经历的主要阶段 （一）早期的学徒培训 一对一的师傅带徒弟模式
（二）早期的职业教育 ◆1809年，纽约城，第一所私人职业学校 ◆1917年，史密斯-休斯法案 （三）工厂学校的出现 新机器和新技术的广泛应用，培训需求大幅度增加 1872年，厚和公司：要求工人短期内掌握完成特定工作所需要的技术 福特公司对生产线工人的培训 工作指导培训（JIT）：演示、讲解、操作、检验 （四）培训职业的创建与专业培训师的产生 二战与行业内部培训服务机构（TWI）的产生 1942年，美国培训指导协会（ASTD）成立 （五）人力资源开发领域的蓬勃发展 ◆20世纪60-70年代 –培训辅导和咨询 –知识和技术人际交往功能、问题解决 ◆20世纪80年代以来 –组织变革、战略人力资源开发 – 三、员工培训与开发的重要意义 （一）重要性 1、适应环境的变化 2、满足市场竞争的需要 3、满足员工自身发展的需要 4、提高企业的效益 （二）影响员工培训的因素 1、外部因素 （1）政府（2）政策法规（3）经济发展水平（4）科学技术发展水平（5）工会（6）劳动力市场 2、内部因素 （1）企业的前景与战略（2）企业的发展阶段（3）企业的行业特点 （4）员工的素质水平（5）管理人员的发展水平 （三）员工培训与开发中的误区 1、培训没有用 6、没有足够的时间 2、有经验的员工不需要培训 7、员工不合作，甚至抵制 3、只对员工培训就可以了 8、没有优秀的培训资料 4、培训不合算 9、没有合格的培训教师 5、培训很容易 10、我们不知道该如何培训 培训误区的实质 ◆观念障碍（不为） 中外企业的本质差别：外企认为受教育培训既是员工的义务，也是员工的权利，更是企业生存发展所必须开展的人才培养、储备工作。国内企业则倾向于用现成的人才，认为没有必要花培训这笔冤枉钱，他们在招聘时就已经将所需要的人才种类、必须达到的素质等设定好了。 ◆技术障碍（难为） 四、员工培训的原则和条件
东财《人员培训与开发》在线作业一 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 所谓()，就是不断地对劳动者进行继续教育和在职培训。这科技日新月异的今天，它是紧跟时代步伐的保障。 . 职业生涯规划 . 在职培训 . 终身教育 . 长期教育 正确答案： 2. 根据施恩的职业生涯发展阶段理论，以了解、熟悉组织，接受组织文化，融入工作群体为主要任务是（）阶段的表现。 . 进入工作世界 . 基础培训 . 城战、幻想、探索阶段 . 早期正式员工 正确答案： 3. 在团队培训种类里面，多选择一个封闭式度假村作为上课地的培训类型是（）。 . 传统培训 . 户外拓展 . 室内拓展 . 极限拓展 正确答案： 4. KSO是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型，其中S是指（）。 . 能力 . 技能 . 知识 . 个性特征 正确答案： 5. 苏联的生理学家巴甫洛夫的分类，具有缄默而安静的心理特征是（）的特点。 . 胆汁质 . 粘液质 . 抑郁质 . 多血质 正确答案： 6. 霍兰德的职业性向理论的实质为（）。 . 劳动者的职业能力与职业内容的适应
. 劳动者的职业能力与职业类型的适应 . 劳动者的职业性向与职业类型的适应 . 劳动者的职业性向与职业内容的适应 正确答案： 7. （）属于培训效果评估的第二级评估。 . 反应评估 . 行为评估 . 结果评估 . 学习评估 正确答案： 8. 员工培训与开发的作用通过绩效体现出来，绩效由行为导致的，而行为又是由员工的动机引起的。员工的动机受到其知识、技能和态度的影响，尤其是以（）为核心。 . 能力 . 知识 . 技能 . 态度 正确答案： 9. 怎样才能达到减少管理层次的目的（）。 . 扩大管理幅度 . 跨部门合作 . 减少工作部门 . 整合工作流程 正确答案： 10. 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。 . 时间控制 . 公司制度 . 配合员工的工作状况 . 合适的培训时间长度 正确答案： 11. 在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能。 . 绩效分析法 . 工作分析 . 组织分析法法 . 任务分析法 正确答案： 12. 职业锚理论中，喜欢从事符合自己价值观的工作，可以影响组织或社会政策是（）职业锚的特性。 . 管理型 . 独立自主型 . 服务型 . 安全型 正确答案：
人员培训与开发是人力资源管理的重要内容，是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、该进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。培训与开发的实质：是一种人力资本投资；培训与开发的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现组织的目标；是组织开展的有计划、有步骤的系统管理行为；是员工职业发展和实现自我价值的需要。培训与开发的作用：培训与开发有利于提高员工的能力和素质；有利于提高企业劳动生产率；有利于满足员工实现自我价值的需要；有利于营造优秀的企业文化；培训与开发使员工最大的福利。人员培训与开发的目标：培养员工的能力；提高企业效益；灌输企业文化；迎合员工的需要；适应竞争的需要。人员培训与开发的原则：理论联系实际原则；因材施教原则；心态原则；兴趣原则；自发创造原则；启发性和激励原则；全员培训与重点提高的原则。人员培训与开发流程：培训需求分析；培训计划制定；实施培训；培训效果评估。培训需求分析：所谓培训需求分析就是指在规划与设计人力资源培训与开发活动之前，由培训部门、主管人员和工作人员等收集企业战略、组织与员工的相关数据信息，然后采用一定的分析方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、能力等方面进行系统的鉴别与分析，以确定企业是否需要进行培训与开发活动及培训的内容的一种活动或过程。人员培训与开发的发展趋势：新的理念、新技术与新理论的出现促进了培训发展，使培训效率更高；随着科技的发展加上现代企业组织结构的变化，大量新的培训模式应运而生；（企业联合培训将成为实现人才和知识共享的一个重要途径；虚拟培训组织成为企业培训部门发展的另一种趋势；企业办学培养人才成为一种潮流；专业培训咨询机构的出现使事务性工作外包成为可能。）培训将出现终身化学习的趋势；培训中心的地位与职能发生变化，培训的任务愈加繁重。战略性人员培训与开发是指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为获得长期的人力资源竞争优势和企业的长远发展，而形成的人员培训与开发的目标、使命以及为了实现这个目标而定制的长期的、全局性的行动计划。企业战略一般分为企业总体战略和竞争战略两个层次，人员培训与开发需要与这两个层次的企业战略相结合：依据企业总体战略确定培训与开发策略；企业不同经营战略下对人员培训与开发战略的要求（表2—1）。培训需求产生的原因：企业经营方向的变化；工作变化；企业的人员变化；绩效低下。培训需求的影响因素：(常规性影响因素)：企业发展目标；企业发展战略；员工个人职业生涯规划；岗位胜任能力；社会环境、法律法规、规章制度；员工行为评估、员工考核；竞争对手的发展变化；新技术应用、新产品开发；客户偏好的变化；企业培训资源状况的限制。（事件性影响因素）：新员工的加入；员工职位的调整；顾客的投诉、抱怨；生产意外事故的发生；产品生产质量下降；产品销售量下降；企业内部损耗升高；员工工作效率下降、士气低落；应对特殊事件的能力；世界或国内偶发的重大事件。培训需求分析的参与者：人力资源部门工作人员；员工本人；员工的上级；有关项目专家；客户以及其他相关人员。培训需求分析一般应从组织分析、任务分析、人员分析三方面着手。组织分析步骤：组织目标分析；组织的战略分析；组织资源分析；组织特质分析；组织环境分析。任务分析的步骤：建立全面的工作说明书；进行职责任务分析；确定完成任务所需的KSAO；确定培训需求；确定培训需求系统的因素级别和开发顺序。人员分析的步骤：查找绩效差距；分析绩效差距的原因；确定解决方案。培训需求分析的方法：组织整体分析法是从组织的整体现实出发，以战略目标为依据确定组织培训需求的方法；任务分析法也称工作分析法或工作盘典法，是依据工作描述和工作说明书确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度。员工个人培训需求分析法是员工对自己进行分析，对今后发展要求，并不断寻求进步的一种培训需求分析法，主要是员工根据工作感受和自己的职业发展规划，对自身的知识和能力结构惊醒主观评估，进而确定培训需求；问卷调查法是通过员工填写“培训需求调查问卷”，并对问卷信息进行整理、汇总、分析，从而确定培训需求的方法，这也是组织经常使用的一
人员培训与开发试题 一、单选题（共10题，每题1分） 1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神 2、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法 3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（） （A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 （B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 （C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 （D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练 4、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性 5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（） ①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案 （A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④ 6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。 (A)咨询小组 (B)人力资源部 (C)部门主管 (D)高层管理者 7、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法 8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。 (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。 (A)笔试 (B)问卷法 (C)面谈 (D)观察法 10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。 (A)要向高层管理人员汇报 (B)有利于提高培训效率 (C)自省以前工作中的不足 (D)获得领导支持的有效方式 二、多选题（共10题，每题2分） 1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。 A 变革与学习 B 团结合作 C 心态和士气 D 共同愿景 E 沟通与默契 2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( ) A 学员构成 B 工作程序 C 工作压力 D 工作内容 E 工作可离度 3、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。 (A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触
第二章培训需求评估内容概要：何为需求评估 需求评估系统 几种评估方法 第一节概述 一、概念 培训需求评估就是判断培训是否必要的过程。它包括组织层面、人员层面和任务层面的培训需求分析。 二、谁来进行评估 1，高层管理者 培训是否与公司战略相关，如果相关，属于哪种类型的培训；哪些人员或部门需要培训；企业人员是否有必要的知识、技术和能力来实现战略目标并保持市场竞争力。 2，中层管理者培训是否与部门相关，要花多少钱；经理、专业人员、一线雇员哪些人需要培训；在哪些工作领域内培训可大幅度改变产品质量或客服水平。 3，培训者是否有资金购买培训产品和服务、经理们会支持吗；怎样确定需要培训的人员；哪些任务要培训，该任务需要哪些知识、技能或其他特点？4，专门项目专家他们可以是雇员、经理、技术专家、培训者或顾客或供应商。培训所需执行的任务；完成任务所需的知识、技术和能力；必要的设备；执行任务所需条件。 三、进行培训需求评估时应注意的问题 1，培训需求评估与员工职业生涯发展2，培训需求评估与组织环境培训获得成功的关键在于员工的同事和上级的支持。 3，培训需求评估与组织的人力资源需求和供给分析
第二节培训需求评估过程 一、组织分析1，前提条件： （1）公司的战略导向比如：采取紧缩战略的公司会更看重重新寻找工作的技能方面的培训。公司越是强调培训的战略性角色，它就越有可能按虚拟培训组织或企业办学模式组建培训职能部门。 （2）管理者和同事对培训活动的支持包括向受训者提供有关如何在工作中有效利用培训中学到的知识、技 能、行为方式的信息，并为受训者提供在实际工作中应用培训所学内容的机会。（3）培训资源即培训经费、培训时间和与培训相关的专业知识。 比如一家公司打算安装计算机辅助设备，将面临三种选择：利用内部咨询者培训相关人员以测试和抽样的办法让那些不及格者调动工作从咨询者那里购买该项目的培训服务 2，主要内容 （1）组织当前开展的生产经营活动，采用的生产技术和手段 （2）组织内部的人力资源状况 （3）组织结构和组织行为信息 （4）组织财务状况 二、任务分析通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要哪些技能， 了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥 补不足。 1，主要内容： 工作的复杂程度 工作的饱和程度工作内容和形式的变化 2，任务分析步骤
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单选题 1(4分) : 以下关于敏感性训练的说法错误的是（） A: 要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 B: 目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 C: 常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 D: 适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练 2(4分) : 在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（） A: 教师的教学经验 B: 管理人员工积极性 C: 教师的领导能力 D: 管理人员的合作精神 3(4分) : 以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。 A: 要向高层管理人员汇报 B: 有利于提高培训效率 C: 自省以前工作中的不足 D: 获得领导支持的有效方式 4(4分) : 实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（） A: 节约培训成本 B: 确认培训目的 C: 消除片面需求 D: 争取员工支持 5(4分) : 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。 A: 时间控制 B: 配合员工的工作状况 C: 公司制度 D: 合适的培训时间长度 6(4分) : 比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能改善的培训方法为()。 A: 研讨法 B: 案例研究法 C: 角色扮演法 D: 讲授法 7(4分) : 选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。 A: 符合培训目标 B: 培训师的专业性 C: 培训师的学历 D: 培训师的配合性 8(4分) : 下列不属于战略性人员培训与开发的主导原则的是()。 A: 整体性 B: 差异性 C: 动态性 D: 灵活性
第二章战略性人力资源管理系统设计 一、名词解释 1、使命 2、愿景 3、素质模型 4、人力资源管理机制 5、人力资源价值链 6、“经济人”假设 7、“社会人”假设 二、单项选择题 1.在人性的基本假设中提出X和Y理论的是（） （A）道格拉斯?麦克戈雷（B）马斯洛 （C）麦克利兰（D）赫茨伯格 2.“把优秀人才当作主要成员，不向他们显示等级差别”是企业人力资源战略（）阶段的工作 （A）创业（B）职能发展 （C）参谋激励（D）集权 3.企业在集权阶段的人力资源战略应该是（） （A）引导优秀人才超越自我（B）激励参与 （C）规范人才评价、选拔和聘任制度（D）加强企业文化建设 4．在人力资源战略管理中，以下工作管理方法正确的是（） （A）对工作结果具有明显特点的员工，不管有任何错误都要严厉惩罚
（B）对那些工作结果对组织具有重要影响的员工，可以对成功者高度奖励，对失败者淡化处理 （C）分散方式工作、高技术含量的工作应该采取严密监督的方法 （D）认为相当模糊或员工高度相互以来的工作，不应采取绩效薪酬政策 三、多项选择题 1.企业的四大人力资源管理机制是（） （A）约束机制（B）培训机制（C）激励机制 （D）竞争淘汰机制（E）牵引机制 2.薪酬支付的依据有() （A）以职位为基础（B）以能力为基础（C）以计划为基础 （D）以业绩为基础（E）以市场为基础 3.关于人力资源战略描述正确的是（） (A) 企业人力资源战略是根据人力资源规划来制定的 (B) 人力资源战略是为了企业短期内获得收益 (C) 人力资源战略可以具体看成是有计划的人力资源使用模式以及使组织能够实现其目标的各种活动 (D) 人力资源战略为企业的人力资源规划和发展提供了基础 (E) 以上说法均不正确 4.影响人力资源战略的因素有（） （A）社会、政治、法律及经济环境（B）劳动（C）社会化 （D）企业战略（E）生产技术 四、问答题
(单选题) 1: 比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能改善的培训方法为()。A: 研讨法 B: 案例研究法 C: 角色扮演法 D: 讲授法 正确答案: (单选题) 2: ()指组织为内部员工设计得自我认知、成长和晋升的管理方案，指明了组织内员工可能的发展方向及发展机会，组织内每一个员工可能沿着本组织的发展通道变换工作岗位。 A: 职业生涯规划 B: 职业生涯管理 C: 职业生涯 D: 职业生涯发展通道 正确答案: (单选题) 3: 人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工，另一种是()。A: 企业基层员工 B: 技术骨干 C: 企业现有员工 D: 高层管理者 正确答案: (单选题) 4: “T小组训练”也称之为()。 A: 敏感性训练 B: 行为模仿训练 C: 魔鬼训练 D: 拓展训练 正确答案: (单选题) 5: 根据萨柏的职业生涯发展阶段理论，属于选择安置阶段的是()。 A: 衰退阶段 B: 探索阶段 C: 确立阶段 D: 维持阶段 正确答案: (单选题) 6: 下列哪项不是职业生涯开发方法中的脱产培训方法()。 A: 培训部培训法 B: 视听材料法 C: 商业游戏 D: 工作轮换法 正确答案: (单选题) 7: ()的重点在于促成职工的个人行为发生所期待的转变，帮助确定谁需要接受培训以及培训是否合适的问题。 A: 组织分析
B: 人员分析 C: 任务分析 D: 制度分析 正确答案: (单选题) 8: 下列不属于战略性人员培训与开发的主导原则的是()。 A: 整体性 B: 差异性 C: 动态性 D: 灵活性 正确答案: (判断题) 1: 虚拟培训组织成为了企业培训部门发展的另一种趋势。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 2: 二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 3: 决定培训效果的因素主要有培训师、培训内容和培训方式。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 4: 助理工程师、高级工程师等都是技术等级的衡量标准。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 5: 西门子、IBM等采取的主要新员工培训与开发方式是指导人指导。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 6: 菲利普斯对四层次评估模型进行了改进，增加了RPI作为评估的第五个层次。A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 7: 职业生涯成功的技巧策略因素包括职业规划、目标设置等。 A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 8: 管理方格图训练在《管理方格》一书中被提出，倡导用方格图表示和研究领导方式。 A: 错误