2010年6月QMS审核员笔试参考答案
说明
试题根据各位考生回忆整理，可能与CCAA考试的原题有误差。参考答案是我个人的理解，并非CCAA官方标准答案，仅供大家学习参考。各位同学如有不同看法，可与我联系讨论，共同进步。
基础知识
一、单项选择题
1、SPC可用于（A）
（A）评价过程变异
（B）评价过程稳定性
（C）评价过程变化趋势
（D）以上全部
2、以下关于“要求”错误的是（B）
（A）要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；
（B）必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
（C）通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
（D）要求可由顾客或其他相关方提出
3、8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（C）
（A）11
（B）18
（C）29
（D）47
4、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（C）
（A）决定
（B）措施
（C）决定和措施
（D）改进措施
5、不是四书的是（C）
（A）大学
（B）论语
（C）春秋
（D）孟子
『说明』
四书：曾子的《大学》、子思的《中庸》、孔子及其弟子的《论语》、孟子及其弟子的《孟子》；
五经：《诗》（《诗经》）、《书》（《书经》，即《尚书》）、《礼》（《礼记》和《周礼》）、《易》（《易经》，包含《周易》）、《春秋》（阐述《春秋》的史书有三部，称为“春秋三传”，即《春秋左氏传》简称《左氏春秋》或《左传》、《春秋公羊传》简称《公羊春秋》或《公羊》、《春秋谷梁传》简称《谷梁春秋》或《谷梁》）。
6、抽样检验按检验特性分为计量抽样，（C）抽样。
（A）计点
（B）计件
（C）计数
（D）序贯
7、2828.1-2003主要适用于（B）
（A）孤立批检验
（B）连续批检验
（C）生产过程稳定性检验
（D）产品检验非破坏性
8、有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（A）（A）3，7
（B）4，6
（C）5，4
（D）6，3
9、对外包过程控制的程度取决于（D）
（A）组织采用7.4要求的控制能力
（B）对外包活动应承担的控制分工
（C）外包过程对所提供给顾客的产品的影响
（D）以上都是
10、文件发布前批准是为了（A）
（A）确保文件是充分与适宜的
（B）使文件保持清晰易于识别
（C）确保文件能够及时发放
（D）以上全部
11、组织需要控制的外来文件包括（D）。
（A）适用于组织的产品和过程的法律、法规
（B）国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范
（C）国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范
（D）A+B+C
12、记录的作用是（D）
（A）为产品符合要求和过程有效提供证据
（B）为提供审核证据
（C）有需要时实现可追溯性
（D）A+C
13、组织的最高管理者应（B）
（A）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
（B）向组织传达满足顾客要求的重要性
（C）负责监视和测量顾客满意信息
（D）负责识别顾客要求
14、顾客可以采用（C）提出与产品有关的要求。
（A）书面合同
（B）电话订货
（C）任何适宜的方式
（D）电子邮件
15、QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（A）
（A）低温实验箱的温度计
（B）计量室的温度计
（C）车间电源上的电度表
（D）力矩扳手
16、过程监视和测量的目的是（D）
（A）证实过程的符合性
（B）证实产品满足要求
（C）证实过程的可操作性
（D）证实过程实现策划结果的能力
17、以下描述正确的是（C）
（A）不合格品不能交付使用。
（B）不合格品得到纠正后可以达到规定要求，对返修后的产品，经验证后可能满足其使用要求。
（C）不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。
（D）以上全部
18、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（B）
（A）质量目标
（B）质量计划
（C）质量手册
（D）程序文件
19、下列选项中属于厄尔尼诺现象所产生的影响是 (B)
（A）某火山较往年活跃
（B）全国大范围高温和干旱
（C）大气层出现臭氧空洞
（D）原本少雨的地区暴雨成灾
20、标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有（D）程序文件
（A）6个
（B）至少6
（C）越多越好
（D）不限数量
21、7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（D）
（A）顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率
（B）由顾客明确与产品相关的法规要求
（C）顾客应明确产品的预期要求
（D）消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰
22、对顾客财产必须（B）
（A）委托专业机构检验
（B）进行验证，如检验、检验合格证明、核对外观和数量
（C）对其质量负责
（D）与采购产品同等对待
23、在铸件进行抽样检验时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是（B）检验。
（A）计点和计量
（B）计件和计点
（C）计数和计量
（D）计量和序贯
二、判断题
1. 质量手册作为内部质量管理的纲领性文件，只能对内发放，不宜对除认证机
构、咨询机构以外的外部组织提供。（F）
2. 各层次的质量管理体系文件应由各层次的行政主管领导批准。（F）
3. 质量方针应为质量目标的建立和评价提供框架。（T）
4. 质量目标应与质量方针保持一致，是组织的质量宗旨和方向。（F）
5. 管理者代表必须是本组织的最高层成员。（F）
6. 与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。（F）
7. 组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。
（T）
8. 为证实产品符合要求，组织在用的测量设备，必要时应按GB/T19001-2008
标准7.6条控制。（F）
9. “以顾客为关注焦点”是质量管理的原则之一。（T）
10. GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以
给使用者提供保护。（T）
11. 控制图中点子在中心线一侧连续出现表明工序处于缺陷状态。（T）
三、多项选择题
1. 依据GB/T19001-2008标准，以下（ B ）是正确的。
（A）不允许使用或交付不合格品
（B）识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付
（C）根据不合格品的性质和影响，可以采取不同的处置方法
（D）得到授权人员批准，适用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收
2. 处置不合格品的方法是（ABCD）
（A）返工
（B）返修
（C）让步使用
（D）报废
3. 根据《产品质量法》，以下( BC ) 是错误的。
（A）国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度
（B）国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制度
（C）国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查
（D）对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝
4. 根据《计量法》，以下(ABCD)属于强制检定的范围。
（A）用于贸易结算计量器具
（B）用于安全防护计量器具
（C）用于医疗卫生计量器具
（D）用于环境监测计量器具
5. 以下描述正确的是（ABCD）
（A）抽样存在风险
（B）抽样分为验收抽样和调查抽样
（C）破坏性检验可进行抽样检验
（D）百分比抽样不合理
6. 标准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（ABC ）
（A）标识、检索
（B）贮存、保护
（C）保留和处置
（D）评审和处置
7. 评价和选择供方时应（ACD ）
（A）根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方
（B）根据供方的销量
（C）制定评价、选择和再评价的准则
（D）保持评价和选择及相关措施的记录
8. 过程能力分析用来（AC ）
（A）评价设备的生产能力
（B）评价产品质量的发展趋势
（C）估计预期的不合格品数量
（D）预测设备的无故障运行的概率
9. 以下属于顾客财产的是（BC ）
（A）从顾客指定钢厂购买的原材料
（B）顾客提供模具
（C）顾客寄存在宾馆前台保管的物品
（D）为生产顾客产品而购买的零件
10. GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括（ABCD）
（A）仓库管理员
（B）采购人员
（C）销售人员
（D）文件管理人员
11. 依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（BD ）
（A）过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求
（B）过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力
（C）过程的监视和测量是为了证实过程的符合性
（D）过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量
12. 对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（AD ）方法进行控制。
（A）4.2.3f)
（B）4.2.4
（C）7.2.3
（D）7.5.4
13. 根据《中华人民共和国标准化法》，标准化工作的任务是（ABD ）
（A）制定标准
（B）组织实施标准
（C）推行企业标准化
（D）监督标准的实施
14. 标准7.5.1a)表述产品特性的信息，是（AC）
（A）产品图纸
（B）产品用材
（C）产品规范
（D）生产工序的作业指导书
15. 描述计量型数据的是（AD）
（A）茎叶图
（B）二项分布
（C）超几何分布
（D）正态分布
『说明』二项分布和超几何分布都是研究概率的。
审核知识
一、单项选择题
1．组织结构分为三部分，其中不包括（A）
（A）组织理论
（B）组织机构
（C）职务系统
（D）相互关系
2．有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（D）（A）直线职能制
（B）部门直线制
（C）事业部制
（D）矩阵制
3．在现场审核时，遇到受审核方请教如何对某一不符合采取纠正和纠正措施时，相对较适宜的处理方法是（B）。
（A）拒绝
（B）可以向其讲解相关标准条款的含义
（C）给出具体建议
（D）出于客观性角度，请其向其他审核员咨询
4．在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（C）
（A）先休息，等他回来后审核
（B）先看资料，再他回来后，再澄清相关情况
（C）与组织和管代沟通，考虑调整时间
（D）告诉经理时间紧，最好不要离开
5．以下明显是第二方审核的是（B）
（A）某集团内的一分公司对其另一分公司的审核
（B）认证机构代表某集团公司对其供方的审核
（C）某集团对其下属分公司的审核
（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评优秀
6．在陶瓷包装车间的包装现场没有包装作业指导书，审核员应（D）（A）出具不符合报告
（B）认为不存在不符合
（C）出具观察项报告
（D）不能确定，继续跟踪审核
7．以下更换审核员的理由不合理的是（A）
（A）审核员太认真
（B）审核员为组织提供过咨询
（C）审核员曾为本公司雇主
（D）有缺乏职业道德的行为
二、判断题
1. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。（T）
2. 现场审核前的文件评审是对受审核方管理体系文件有效性和适宜性的评价。
（F）
3. 组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式的一
种方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。（T）
4. 对于多场所组织，在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。（F）
『说明』总部每次都要审。
5. 第三方认证审核，审核组的审核结论即为是否推荐注册（包括有条件推荐注
册）。（F）
6. 注册时，第二方审核经历为可接受的审核经历，应在CCAA认可的二方审核机
构获得。（T）
7. 审核注册时，应以实习审核员的身份，具有20天的现场审核经历。（F）『说明』4次以上，不少于20天，其中现场审核经历不少于15天。
8. 设备操作人员的工作经历为注册实习审核员时认可的工作经历。（F）
9. 合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的手段之一。（T）
三、简答题
36．请简要叙述认证过程主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系。
参考答案：
认证过程的主要活动包括申请、受理、签定认证合同；启动审核；文件评审；现场审核活动的准备与实施；编制、批准和分发审核报告，完成审核；技委会评定审核，认证机构批准注册、颁发认证证书；后续的监督审核；再认证审核。
认证是从组织申请认证到获证的全过程，审核活动是质量管理体系认证过程中的重要部分。
37．审核员在某企业查最近一次的管理评审，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看到其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何处理。
参考答案：
1）了解另外三项改进措施的完成时期限和所涉及到相关部门
2）到相关部门查证是否针对三项改进决策策划了相应的改进措施
3）查证改进措施的实施现状及其效果
38．简述ISO9001标准8.2.3条过程监视和测量的范围和目的，请举例说明监视和测量的方法。
参考答案：
标准8.2.3条过程监视和测量的范围是组织的整个质量管理体系，包括所有的过程；过程监测和测量的目的是证实过程实现所策划的结果的能力，发现不满足要求的情况，实施改进。
常见的过程监测和测量的方法，可以通过内审、管理评审、例行的工作检查、质量目标完成情况统计等方式获得质量运行的信息，对过程能力进行评审，确定过程的有效性。具体实施时，可借助统计技术，如SPC图、趋势图、过程能力分析等进行。
四、阐述题
39．如何审核文件控制条款。
参考答案：
1) 主控部门：查程序文件的编制是否符合标准4。2。3要求，内容是否充分？
2) 查受控文件清单，从中抽取4—7份文件，查看：文件是否有编、审、批，是否有受控标识，版本是否现行有效，文件保持的是否完好；
3) 在体系运行期间，是否发生过文件更改的情况？如有，请负责人提供所更改后的文件，从中抽取3—5份，查看：文件是否有更改和现行修订的标识，更改的文件是否经过批准。
4) 提供与质量管理体系有关的外来文件，从中抽取3—5份外来文件，查看：外来文件是否得到识别，分发是否受到控制。查外来文件清单。
5) 组织是否有作废文件存在，如有：查看是否对作废文件进行了适当的标识。6、到相关部门，抽3—5份文件，了解现场使用的文件是否适宜，是否有编、审、批，受控标识，是否是现行有效版本。
40.审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核，该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。
参考信息：
相关涉及的条款有7.2.1，7.2.2、7.2.3，7.5.1f)，7.5.5、8.3、8.2.1、
8.4、8.5
五、案例分析题
41.在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表 4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量≤500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”『说明』产品实现过程的要求未作出规定，判在7.1，规定了未实施，一般涉及7.5、8.2.4等条款。
不符合标准：7.1“在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：c) 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则；”不符合事实：质检部的WI0302《成品检验规程》中对自行车零件的车铣成品抽样，只规定了批量为501-10000时的抽样数，未对批量≤500和>10000时的抽样数作规定”。
42.审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。车间主任说：“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。
不符合标准：组织应在产品内部处理和交付到预定的地点期间对其提供防护，以保持符合要求。适用时，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。
不符合事实：包装车间现场有一批经销店退回的仪表，有些仪表已损坏，包装要求防震，但仪表裸装在内,有些仪表已损坏。
43.审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100％的合格，我们只好自认倒楣了。”
『说明』组织收到的用户投诉中75%涉及到A产品，表明A产品存在的问题影响很大，组织不能仅仅对用户提出退货等要求进行处理，更应从可能造成产品的各项因素，分析深层次的原因，积极主动采取纠正措施，消除产品不合格的原因，防止类似问题再次发生。对已经发生的不合格本身的处理是没有问题的，比如进行了退、换、赔，所以不能判在8.3。另外，这儿也不能证明是供方选择、采购产品的验证有问题，所以也不判7.4.1、7.4.3。
不符合标准：8.5.2 组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。
不符合事实：今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，原因是主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，公司除退、换产品外，没有采取纠正措施。
44.审核员在装修公司业务部审核，一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：这个客户装修时，要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现，装修后在使用过程中，发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。审核员问：既然是破坏了防水层，那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了，再说我们公司也做不了防水，还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。
『说明』在此题中，对已经发生的交付后的产品的处置不到位，引起顾客投诉，先要把这个投诉解决后于谈所谓纠正措施，防止以后类似问题发生，所以不会判在8.5.2。
不符合标准：8.3“d）当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。”
不符合事实：装修公司要给客户改造卫生间过程中破坏了防水层，装修后在使用过程中，发生了渗水，损坏楼下住户墙壁，客户多次提出此问题，装修公司仅仅对楼下住户的墙进行了修复，没有对破坏的防水层进行修复。
45.在车间审核，审核员了解到，公司要求车间的产品合格率为95%，审核员看到最近三个月合格品率分别为95.03%,95.02%,95.01%,94.9%,96.1%。审核员问车间主任指标完成情况，主任自信地说：几年来，我们这个指标都保持在98%以上，你说的情况我还从来没有注意到，不过也能达到95%，也算是完成指标了，不影响奖金。
『说明』出现不合格的趋势，但管理部门却不清楚，可以理解为对数据的分析利用出现问题。标准中8.4c不仅仅是指潜在不符合，现存的不符合也是一种趋呀。所以，不要看题中有出现94.9%这些的数据，就不敢判8.4c了。
不符合标准：8.4“数据分析应提供以下有关方面的信息：c）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会。”
不符合事实：公司要求车间的产品合格率为95%，最近三个月合格品率分别为95.03%,95.02%,95.01%,94.9%,96.1%，但车间主任没有注意到这个情况。
ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员培训考试试题单位：姓名：成绩： （注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题5分，共20分） 1、顾客导向过程（COP）： 2、支持过程（SP）： 3、管理过程（MP）： 4、过程方法：二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2分，共10分）1、 ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。 2、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。 3、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。 4、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。 Page 1 of 6 5、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有
效性和效率方面取得更大的收益。三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题2分，共10分）1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指： A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。 C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。 2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是： A）质量手册。B）质量管理体系程序文件。 C）质量记录。D）作业指导书。 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是： A）第一方审核。B）第二方审核。 C）第三方审核。 4、内部质量审核人员必须是： A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的。 B）企业领导和质量管理部门领导。 C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员。 5、在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中只有（）才是被允许的排除和删减。 A）7.产品实现
环境管理体系EMS国家注册审核员考试试题 一、选择题(在下列各题中选择你认为最适合答案，填到空格中。共10分，每题1分) 1.燃煤电厂的主要大气污染物是。 A.二氧化碳、氮氧化物、烟尘。 B.二氧化碳、一氧化碳、碳氢化合物。 C.硫化氢、二氧化碳、氮氧化物 D.烟尘、一氧化碳、碳氢化合物 2.《工厂企业厂界噪声标准》(GB12348-90)规定处于居住、商业、工业混杂区及商品中心区工厂厂界噪声标准应执行如下标准。 A.白天：70分贝，夜间：60分贝。 B.白天：65分贝，夜间：55分贝。 C.白天：60分贝，夜间：50分贝。 D.白天：55分贝，夜间：45分贝。 3.下列不属于污染预防内容的是。 A.材料替代。 B.工业污水处理后循环利用。 C.生活垃圾外运。 D.固体废弃物分类收集处理。 4.GB/T 24001 IDT ISO 14001:1996标准中的文件控制要求组织做到。 A.对于标准中要求文件化的内容全部文件化。 B.对于环境管理体系中的书面和电子形式存放的全部文件和记录加以妥善管理的控制。 C.出于管理方便的需要，在重点环境岗位上可不放置相应的作业指导书。该作业指导书放在部长处即可。 D.建立一套控制管理环境体系文件的工作程序。如文件的标识、分类、归档、保存、处置、更新等等内容。 5.下列属于《污水综合排放标准》中规定的第一类水污染物有。 A.砷 B.铁 C.氧化物 D.B+C 6.组织在建立环境管理体系时，必须收集并掌握的法律和其他要求不包括。 A.适用于组织识别的环境因素的所有环境法规。 B.我国参加的环境国际公约。 C.有关组织的职业健康法规。 D.组织所处行业的环境法规和要求。 7.活性污泥法属于。 A. 污水处理生化法。 B.固废处理。 C.湿式氧化。 D.污水处理化学法。 8.控制重大环境有。 A.目标和指标。 B.4.4.6运作控制。 C.4.4.7运作控制。 D.A+B+C。 9.工业废气排放量监测应与同步采样。 A.排放速率。 B.排放浓度。
国家注册审核员考试试题精选（附参考答案） 一、选择题 1、产品要求可由D A ）顾客提出 B ）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D） A+B+C 2、术语“设计和开发”可包括的设计和开发B A ）产品 B）过程 C）体系 D） A+B+C 3、质量手册中可不包括A A ）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明 4、质量管理体系的评价方法是C A ）产品审核 B ）过程审核 C）体系审核D） A+B+C 5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的D A ）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录 C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录 D ）A+B+C 6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态C A ）低温试验箱 B ）计量室的温度计C）车间电源上的电度表 D ）安装轮胎用的力矩扳手 7、质量管理体系文件包括D A ）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件C）外来文件 D ）A+B E ） A+C 8、管理评审是为了确保质量管理体系的D A ）适宜性 B）充分性C）有效性 D ）A+B+C 9、 ISO9000 族标准是指B A ） ISO 编制的所有质量管理体系标准B） ISO/TC176 技术委员会编制的所有标准 C） ISO9000 至 ISO9004 全部标准D） A+B+C 10、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件A A ）针对特定产品、合同或项目 B ）为实现质量方针和质量目标 C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行 11、ISO9000 标准与其他管理标准B A ）包括 B）相容 C）不相容D）既包容又相容 12、 2000 版的核心标准不包括D A ）9001 B） 9004 C） 19011 D） 10013 13、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。B A ）只包含 B）应包含或引用C）只涉及D）不应包含 14、审核陪同人员的作用是D A ）负责联络 B ）审核路线引导C）审核证据的证实 D ）A+B+C 15、 2000 版标准的特点是B A ）满足相关方利益B）满足顾客利益 C）持续改进 D ）A+B+C 16、采用 2000 版 9001和 9004时，哪种方式收益最大D A ）单独使用 B ）收益者推动C）管理者推动 D ）两个标准一起用 17、组织可以删减质量管理体系要求A A ）仅限于产品实现阶段 B ）仅限于产品实现和测量分析阶段 C）取决于产品的性质和法规的要求D） A+C 18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（）D A ）审核员进行文件审查 B ）确保可追溯性C）评价体系的有效性D） B+C 19、管理评审是（）的职责A A ）最高管理者 B ）管理者代表C）质量管理部门D）各级管理者 20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是B A ）对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核B）对不合格事实进行确认
内审员培训考题20140318版本 姓名, 壹、问答题: 1、审核员的职责。 答:内审员的职责是按照审核组的分工，依据9001标准和企业的体系文件(质量手册、 程序文件、作业文件)编制检查表，按照所编制的检查表的条款进行现场审核，发 现受审核部门存在的不符合项，将不符合项提交给审核组长，判定哪些可以做为不 符合项提出，要求受审核部门在规定的期限内整改，并在整改后进行验证。 2、ISO9001:2008标准，要求的内部质量审核依据有哪些, 答:(1)组织质量管理体系文件 (2)组织顾客要求 (3)ISO9001:2008标准 (4)法律法规 3、编制审核检查表用『5W1H』方法为思考出路，何谓『5W1H』, 答: Why——為什麼作這件事,(目的) What——怎麼回事,(對象) Where——在什麼地方執行,(地點) When——什麼時間執行,完成,(時間) Who——由誰執行,(人員) How—怎樣執行,採取那些有效措施(方法 ) 4、说明PDCA可分别对应 ISO9001:2008 标准条款哪几章。
答: P:第四章:质量管理体系、第五章:管理职责、第六章:资源管理 D:第七章:产品实现 C、A:第八章:测量分析和改进 5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』，有何不同, 答:(1)『外部审核』，区分为 《第二方审核》:由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。 《第三方审核》:由外部独立的组织进行这类组织提供符合要求的认证或注册。 (2)『内部审核』，又称第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义 进行，可作自我合格声明的基础 6、如果是您审公司人力资源，请写出“6.2.2”审核思路。 答:(1)是否确定了各岗位人员的能力和基本要求, (2)在岗的员工是否达到了相关的要求, (3)是否制订了培训计划和采取其他措施满足要求, (4)是否对培训的有效性进行评价, (5)员工的质量意识如何, 7、ISO9001:2008的八项质量管理员原则。 答:(1)以顾客为关注焦点 (2)领导作用 (3)全员参与 (4)过程方法 (5)管理的系统方法 (6)持续改进 (7)基于事实的决策方法 (8)与供方互利的关系 内审员培训考题20140318版本
标准理解练习 「、单项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个最合适的答案： (A) 1.建立和实施环境管理体系的根本目的是___________ A) 使组织能够控制环境因素，并持续改进其绩效 B) 使组织的所有环境因素和影响削除 C) 制定环境方针和目标，并依照执行 D) 将所有与环境有关的过程形成文件 (B ) 2.制定环境管理方案是为了 _________ A) 识别环境因素 B) 实现环境目标 C) 消除环境风险 D) 满足环境法律法规的要求 (C) _________________________________________ 3.依据GB/T24001-2004标准，组织应对_________________________________________________ 人员应具备的工作能力作出规定。 A) 其工作可能影响环境管理体系有效实施和运行 B) 其工作可能影响工作场所内环境 C) 所有为它或代表它从事被确定为可能具有重大环境影响的工作的 D) a+b+c (D) 4.依据GB/T24001-2004标准，环境方针应包括 ______ A) 环境管理体系符合GB/T24001标准的要求的承诺 B) 满足顾客要求的承诺 C) 消除或降低环境风险的承诺 D) 遵守环境法规的承诺 (D)5.依据GB/T24001-2004标准，446运行控制是对_______________ 的控制。 A) 环境因素 B) 环境事故 C) 风险 D) 与所确定的重要环境因素相关的运行 (B) 6.依据GB/T24001-2004标准，确保环境管理体系得以建立、实施和保持是 ______ 的特定 职责。 A) 员工代表B) 管理者代表 C) 最高管理者D) 各部门负责人 (C) 7.按照GB/T24001-2004标准的要求，组织应就将其环境方针进行传达，传达的范围应 为__ 。 A) 组织内的所有员工 B) 组织内的所有员工和所有的相关方
2017年3月质量管理体系国家注册审核员考试试题 审核知识 一、单项选择题 1、GB/T19001-2016 标准提供关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力的评价指南，这里所提及的能力是指（）。 A、实施审核的能力 B、应用知识和技能获得预期结果的本领 C、掌握审核方法和技巧 D、管理审核组的本领 2、某公司生产现场新购置了一台数控机床来满足生产要求以及质量要求，公司派操作人员专门外出去参加培训，掌握操作技能。此情景适用于GB/T19001-2016 标准哪个条款要求（） A、7.3 B、7.1.2 C、7.2 D、7.1.6 3、审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（） A、所有的监视和测量设备 B、用于验证产品和服务符合要求的监视和测量设备 C、正在使用的监视和测量设备 D、所有暂时不用的监视和测量设备 4、审核组应当与受审方一起评审不符合，以便（） A、确认审核证据的准确性 B、受审核方接受不符合 C、为末次会议顺利召开做准备 D、商定纠正措施的验证方式 5、监督审核应至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（）进行。 A、认证决定日期起12 个月内 B、初次认证审核第二阶段审核最后一天算起的一年内 C、初次认证审核第二阶段不符合项的纠正措施完成之日起一年内 D、颁发认证证书之日起一年内 6、（）享有对审核报告的所有权。 A、受审核方 B、审核委托方 C、认证机构 D、以上都对 7、认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。 A、受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间 B、受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间 C、受审核方根据自己的情况确定的时间
姓名：公司：日期： ISO9001：2008培训试题 Result：of 100. 1、问答填空题（每空1分，共30分） 1．ISO9001的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那几个阶层? 一阶：手册 二阶：程序文件和记录 三阶：作业指导书和记录 2．ISO9001的过程模式中，核心的四大模块是_管理职责_，__资源管理_ ,_产品的实现__,和_测量、分析和改进_，这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。 3．ISO9001所说的企业资源包括哪三类? 答：A) 人力资源B) 基础设施 C) 工作环境 4．人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。而确定岗位能力要求应该从教育、培训、技能、经验等四个方面考虑。 5．标准条文第8章提到了哪4种监控和测量? 答：A) 顾客满意度监测B) 内部审核监测C) 过程监测D) 产品监测6．ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行策划、输入、输出、评审、验证和确认。必要时对设计变更进行控制。 7．ISO9001 所指的“产品防护”包括：标识、搬运、包装、贮存、保护。 2、选择题（每题1分，共5分） 1．某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品，送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作： A）设计验证B）设计确认； 2．而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作：A）设计验证 B）设计确认； 3. 公司的质量方针和质量目标应该由谁批准? A）管理代表；B）最高管理者；C）质量经理；D）任何人 4. 每个公司应该指定几名管理者代表? A）1名； B）2名； C）3名； D）随便 5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属
练习一标准理解练习 一、单项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个最合适的答案： （ A ）1.建立和实施环境管理体系的根本目的是 A)使组织能够控制环境因素，并持续改进其绩效 B)使组织的所有环境因素和影响削除 C)制定环境方针和目标，并依照执行 D)将所有与环境有关的过程形成文件 （ B ）2.制定环境管理方案是为了 A)识别环境因素 B)实现环境目标 C)消除环境风险 D)满足环境法律法规的要求 （ C ）3.依据GB/T24001-2004标准，组织应对人员应具备的工作能力作出规定。 A)其工作可能影响环境管理体系有效实施和运行 B)其工作可能影响工作场所环境 C)所有为它或代表它从事被确定为可能具有重大环境影响的工作的 D) a+b+c （ D ）4.依据GB/T24001-2004标准，环境方针应包括 A)环境管理体系符合GB/T24001标准的要求的承诺 B) 满足顾客要求的承诺 C) 消除或降低环境风险的承诺 D)遵守环境法规的承诺 （ D ）5.依据GB/T24001-2004标准，4.4.6运行控制是对的控制。 A)环境因素 B)环境事故 C)风险 D)与所确定的重要环境因素相关的运行 （ B ）6.依据GB/T24001-2004标准，确保环境管理体系得以建立、实施和保持是的特定职责。 A)员工代表 B)管理者代表 C)最高管理者 D)各部门负责人 （ C ）7.按照GB/T24001-2004标准的要求，组织应就将其环境方针进行传达，传达的围应为。 A)组织的所有员工 B)组织的所有员工和所有的相关方 C)组织的所有员工以及所有代表组织工作的人员 D)组织所使用的产品或服务所涉及的相关方 （ B ）8. GB/T24001-2004标准的“环境”是指。 A)影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体，包括大气、
ISO9001:2015&ISO14001:2015部审核员培训 学员评估 部门：姓名： 第一部分：选择题（每题2分） 请在所提供的答案中选出最佳答案，每题只有一个答案。 1根据ISO9001:2015的要求，需确定的外部和部因素包括（） a)与组织目标和战略方向相关的因素 b)影响组织业务流程的因素 c)影响实现质量管理体系预期结果的因素 d)以上皆包括 2根据ISO9001:2015，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，包括下列哪项活动（） a)确保制定经营方针和战略目标 b)确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程 c)必须参与部审核 d)以上皆包括 3根据ISO9001:2015，组织的质量管理体系应包括（） a)质量方针和质量目标 b)标准所要求的形成文件的信息 c)为确保质量管理体系的有效性，由组织确定的所需的形成文件的信息 d)以上皆包括 4根据ISO9001:2015，关于风险和机遇，下列哪一个述是正确的（） a)组织应考虑部和外部因素 b)组织应策划应对措施 c)组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施 d)以上皆正确 5根据ISO9001:2015，关于组织知识，下列哪一个述不正确（） a)组织应确定运行过程所需的知识
b)所需知识应予以保持 c)组织知识应保持形成文件的信息 d)组织应确定如何进行跟新知识 6根据ISO9001:2015，组织应确保在与外部供方沟通之前所确定的要充分的，沟通的要求不包括（） a)所提供的产品、过程和服务 b)能力，包括所要求的人员资质 c)对外部供方现场实施的验证或确认活动 d)拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 7ISO9001:2015中，哪个条款中没有对变更／变化／更改没有任何描述（） a)质量管理体系策划、文件信息的控制 b)运行策划和控制、生产和服务提供 c)设计和开发、管理评审、产品和服务要求 d)以上条款皆有描述 8根据ISO9001:2015，组织应确保其控制围的相关工作人员知晓（） a)质量方针 b)所有的质量目标 c)不符合质量管理体系要求的后果 d)仅a和c 9根据ISO9001:2015，生产和服务提供的受控条件包括（） a)可获得形成文件的信息 b)可获得和使用适宜的监视和测量资源 c)提供适宜的基础设施和环境 d)以上皆包括 10根据ISO9001:2015，以下哪个不是处置不合格输出的途径（） a)纠正、隔离、限制 b)退货或暂停 c)实施纠正措施
ISO9000考试题 在哪种情况下，应对计划好的审核进行补充： A．质量体系作了明显的改动，例如：重大的机构变动或程序修订 B．由于质量体系存在缺陷，怀疑某个项目的质量处于危险状态 C．认为有必要对质量体系有效性进行一次全面而独立的审核 D．以上都不是 E．以上都不(D) 2、审核员刘雨到采购部审核时，发现创新公司（乙方）与陵江开关厂（甲方）所订合同 中规定乙方在生产WF-C型时，必须使用甲方所指定的触点，刘雨问部门经理杨林，这些触点使用前是否经过检验或验证，杨林说，这些触点是甲方指定的质量当然由甲方负责，我们对金桥公司及其产品从不过问，拿来使用就是了，以上事实不符合标准：A．7.4.1 B。7.5.4 C。8.2.4 D 无不符合(C) 3、建立ISO9001质量体系旨在： A．达到并超出客户满意 B．确定设计要求和产品要求 C．对产品符合标准建立信心 D．以上全都是 E．以上全都不是(AC) 4、问为什么从质量手册中删去“总要求”，“这一条款”？公司管理者代表回答：这个 条款只提出了一些原则其内容在其他条款已包含，所以略去了这个条款，以上事实不符合标准： A．4.2.3 B。 4.2.2 C4.2.4 D 无不符合(B) 5、以下错误的是： A．某些不合格产品在管理的程序下，可与合格产品相混合，只要能够保证混合后的产品能够完全符合规定要求 B．对于立即交货的材料与产品（如：电力，饮用水，煤气等）当无法防止不合格产品运交顾客时，供应者需有紧急应变计划以减少顾客遭遇的问题 C．生产过程若有不正常运作现象，只要能够预料其不会影响产品质量，可以不予记录D．以上都是 E．以上都不是(BC) 6、审核员到某标准件厂审核，问检验科长是如何按GB2828等国家检验标准抽样的？答： 我厂产品产量大，只能抽样检验，通常由检验员批的3-5%抽查，又问是否进行随机抽样？回答说是的，我们规定由检验员随意抽样当问题多时多抽一些，在正常情况下就少抽一些。以上事实不符合标准： A．8.2.4 B. 8.4 C 7.8 D 无不符合(A) 7、内部审核应每年： A．应覆盖一次所有的条款 B．可抽查几条条款 C．可以抽查几项质量活动 D．不必抽查所有的质量记录 8、谁完全负责审核计划协调审核活动及在审核活动中领导审核活动？ A．审核小组成员 B．质量保证经理 C．审核小组组长
职业健康安全管理体系国家注册审核员考试试题(四)答案 姓名工作单位：考试日期：年月日 一、选择题(在下列各题中选择一个你认为最适合的答案，填到空格中。每题1分，共计10分) 1、GB/T 28001：2001标准（ C ） A）提出了具体的职业安全绩效准则 B）作出了设计管理体系的具体规定 C）针对的是职业健康安全 D）以上都不是 2、组织应定期开展职业健康安全管理体系审核，以便（ D ） A）确定职业健康安全管理体系是否得到了正确的实施和保持 B）评审以往审核的结果 C）向管理者提供审核结果的信息 D）以上都对 3、根据GB/T 28001：2001术语和定义，“某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合”是（ C ） A）危险源 B）危险源辨识 C）风险 D）风险评价 4、风险评估法：D = LEC，其中E代表（D） A）事故发生的可能性 B）发生事故产生的后果 C）风险种类 D）暴露于危险环境的频繁程度 E）以上都不是
5、以下哪一项不是特种作业（B） A）电工作业 B）车床作业 C）制冷作业 D）爆破作业 6、审核范围的确定应考虑：（ D ） A)组织的管理权限 B)组织的活动领域 C)组织的现场区域 D)以上全是 7、以下哪一种不属于被动的绩效测量（A） A）法律、法规的遵守情况的监测 B）事故调查 C）疾病调查 D）事件调查 8、确保按标准建立、实施和保持职业健康安全管理体系要求是以下谁的职责（B）A）最高管理者 B）管理者代表 C）员工代表 D）安全经理 9、未成年工是指（C） A）不满18周岁 B）不满16周岁 C）已满16周岁，未满18周岁 D）以上都不对 10、女职工的四期保护包括（D） A）孕期保护 B）产期保护 C）哺乳期保护 D）以上都是 二、判断题（每题1分，共10分。你认为正确的请在括号中划“√”，错误的划“×” 1. 危险源辨识是指识别危险源的存在的过程。（ ） 2. 组织在建立和评审职业健康安全目标时，应考虑相关方的意见。（ ） 3. 在事件或紧急情况发生后，组织应评审其应急准备和响应的计划和程序。（ ） 4. 管理评审不必形成文件。（ ） 5. 第一阶段审核的目的就是为了完成文件审核。（ ）
GJB 9001C-2017内部审核员培训考试 单位：姓名：得分： 一.单项选择题：每题只有一项正确答案，将其序号填入题前括号内(2X10=20分) ( )1. 军工装备的通用质量特性要求包括: A. 可靠性和维修性 B. 保障性和测试性 C. 安全性和环境适应性 D. 以上都是 ( )2. 监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受，应用评价? A. 顾客满意度 B. 内部审核 C. 管理评审 D. 数据分析 ( )3.为评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，应采用: A.内部审核； B. 管理评审； C. 过程的监视与测量 D. 以上都对 ( )4. 在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保： A. 标识和说明（如：标题、日期、作者、索引编号等）； B. 格式（如：语言、软件版本、图示）和媒介（如：纸质、电子格式）； C. 评审和批准，以确保适宜性和充分性 D. 以上都对 ( )5.一个组织的形成文件的信息的多少和详略，取决于: A. 组织的规模、活动、过程、产品和服务的类型; B. 过程及其相互作用的复杂程度; C. 人员的能力 D. 以上都对 ( )6.羊圈破了，丢了一只羊，主人把羊圈修好，防止再丢羊。主人的这种做法属于： A. 纠正； B. 纠正措施； C. 预防措施； D. 持续改进; E. 应对风险和机遇的措施 ( )7. 一个产品钻孔时孔径偏小，但下道工序会在该小孔上攻丝，攻丝后不会影响到螺牙的质量，针对该不良比较适当的方法是： A. 直接放行 B. 获得让步的授权后放行
C. 产品报废 D. 告知客户 ( )8.对于顾客指定的外部供方，正确的是： A. 来料可以不验证直接使用 B. 必须定期对其绩效进行控制和监视 C. 严格按公司规定的供方选择评价准则进行评价，不合格就不采购，采购其它合 格供方的原料生产后给客户 D. 以上均可 ( )9.可以作为顾客满意度分析的资料有： A. 顾客满意度问卷调查 B. 来自顾客的关于已交付产品质量方面的数据，用户意见调查，流失业务分析 C. 顾客赞扬、索赔和经销商报告 D. 以上均可 ( )10.关于质量方针，下列说法不正确的是 A. 要体现满足要求和持续改进的承诺 B. 要与公司的宗旨和环境一致并支持其战略方向 C. 要在公司内进行沟通并理解 D. 要依据质量目标设定的框架制定质量方针 二.判断题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X。(2X10=20分) ( ) 1. 最高管理层必须每年底定期对管理体系进行评审。 ( ) 2. 公司要认证GJB 9001C-2017，必须策划应对风险和机遇的措施，并且应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。 ( ) 3．实施GJB 9001C-2017,就必须应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。 ( ) 4．为了防止不合格的再次发生，组织应针对不合格采取纠正措施。 ( ) 5．应对风险和机遇的措施的有效性应进行评价。 ( ) 6．组织必须对顾客或外部供方的财产行验证，标识，保护和维护等。 ( ) 7．质量目标必须保留形成文件的信息，质量方针可以不作为形成文件的信息。 ( ) 8．设计和开发的评审、验证和确认具有不同目的，但根据组织的产品和服务的具体情况，可以单独或以任意组合进行。 ( ) 9．必要时，审核员可以审核自己的工作。 ( )10．组织应确定与质量管理体系有关的相关方，并确定相关方的要求。 三.填空题：根据GJB 9001C-2017标准，在横线上填写最貼切的标准条款号。(2X5=10) 1．公司在人才市场招聘时要求所招聘的电子工程师需要硕士学位以上的电子专业具有3以上工作经验的人员，并且需要有半导体行业的工作背景。符合这一条款 的是___ ___。 2．当发现测量设备校准不合格时，品质部对以往该量具测量过的产品的有效性进行
国家注册审核员培训考试复习题 一、选择题 1.根据标准要求，以下哪些记录是要求保存的（） A管理评审记录 B教育、培训、技能和经验的适当记录 C顾客财产发生丢失、损害、或发现不适用时，报告顾客的记录DA、B、C 2.在以下哪些设备中，审核员可以不必在意其是否处于校准状态（）A低温实验箱 B计量室的温度计 C车间电源上的电度表 D安装轮胎用的力矩扳手 族标准是指（） AISO编制的所有质量管理体系标准 BISO/TC176技术委员会编制的所有标准 CISO9000至ISO9004的全部标准 DA、B、C 4.质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件。A针对特定产品、合同或项目 B为实现质量方针目标] C提高产品质量 D为使质量体系能有效运行 5.质量手册一般（）为质量管理体系编制的形成文件的程序。 A只包含 B应包含或引用 C只涉及 D不应包含 6.现场审核中陪同人员的作用（） A负责联络 B审核路线引导 C审核证据的证实 DA、B、C 7.质量手册不应包含（） A质量管理体系的范围 B形成文件的程序或对其引用 C产品技术要求 D质量管理体系过程之间的相互作用 8.中国认证人员国家注册审核员的代号是（） ACNACR BCNACP CCRBA DIRCA
9.管理评审是（）的职责。 A最高管理者 B管理者代表 C质量管理部门 D各级管理者 10.受审核方人在不合格报告上证实签字的目的是（） A对不合格中各栏内容的正确性进行复核 B对不合格事实证实 C对不合格的性质（严重程度）证实 DA、B、C 11.质量管理体系要求是（） A使各单位的质量管理体系标准化 B适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 C使产品质量满足顾客要求 D使产品质量得到不断改进 12.在生产过程中一旦发现不合格品应立即（） A采取纠正措施 B进行质量改进 C进行控制以防止非预期的使用或交付 D进行不合格原因分析 13.内部审核的依据（） A质量管理体系标准 B质量手册 C国家有关法规 DA、B、C 14.下列哪些文件应在现场审核前通知受审方（） A审核计划 B检查表 C审核工作文件和表式 DA、B、C 15.质量管理体系审核中的“跟踪”是指（） A对注册后企业产品进行跟踪抽样 B对注册后企业的质量管理体系进行跟踪检查 C对不合格项组织采取的纠正措施进行验证确认 DA、B、C 二、判断题 1.现场审核首末次会议由组长主持。（） 2.文件初审是对受审方质量管理体现文件有效性和适用性的确认。（） 3.审核组中至少有一名注册主任审核员。（） 标准的过程的监视和测量”适用于产品实现过程。（） 5.所有测量装置必须由授权机构定期校准。（） 6.质量管理体系文件不包含质量方针和目标。（） 7.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系的有效性的承诺。（） 8.质量评审包括设计评审、与产品有关的评审、不合格评审等内容。（）
质量管理体系国家注册审核员考试试题基础知 识及答案解析 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
2017年03月质量管理体系国家注册审核员考试试题基础知识及答案解析 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，每题1分，共80分） 1、当组织声称符合GB/T19001-2016 标准时，以下说法正确的是（）。 A.任何情况下GB/T19001-2016 标准的所有要求均须符合 B.组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符 合性及增加顾客满意的能力或责任 C.组织确定的不适用要求仅限于第8 章，否则不能声称符合GB/T19001-2016 标准 +C 【答案】B 【解析】见GB/T19001-2016标准条款。 2、为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需要的环境不包括（）。 A.社会因素 B.生理因素 C.心理因素 D.物理因素 【答案】B 3、以下不是设计和开发过程控制活动的是（）。 A.实施评审活动 B.实施更改活动 C.实施验证活动 D.实施确认活动 【答案】B 4、标准由各类要素构成，根据GB/《标准化工作导则第1 部分：标准和编写》要求，以下关于标准要素的描述不正确的是（）。 A.可分为必备要素和可选要素 B.封面、前言、标准名称是必备要素 C.目次、规范性引用文件是可选要素 D.术语和定义是必备要素 【答案】D
【解析】见GB/《标准化工作导则第1 部分：标准和编写》标准： 封面为必备要素，它应给出标示标准的信息，包括：标准的名称、英文译名、层次……目次为可选要素。为了显示标准的结构，方便查阅，设置目次介必要的。 前方为必备要素，不应包含要求和推荐，也不应包含公式、图和表。 标准名称为必备要素，就置于范围之前。 规范性引用文件为可选要素， 术语和定义为可选要素， 5、某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来定制。 T19011 T19015 T19025 T19016 【答案】B 【解析】见GB/T19001-2016标准内的参考文献：GB/T19011质量管理审核指南； GB/T19015 质量管理体系质量计划指南；GB/T19025质量管理培训指南；GB/T19016质量管理体系项目质量管理指南。 6、依据GB/T19001-2016 标准条款，以下错误的是（）。 A.组织应确定需要监视和测量的对象 B.组织应确定监视和测量的时机 C.组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息 D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效 【答案】C 【解析】略 7、依据GB/T19001-2016 标准条款，以下错误的是（）。
ISO/TS16949：2009质量管理体系 内部审核员培训考试试题 单位：姓名：成绩： 一、名词解释：（每题3分，共15分） 1、审核： 为获得证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的/独立的 并形成文件的过程。 2、不符合： 严重不合格 轻微不合格 观察项或改进建议 2、顾客导向过程(COP)： 为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。 （如产品设计、合同评审、交付等） 4、支持过程(SP)： 支持过程，指支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等） 5、管理过程(MP)： 指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等） 二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2分，共20分） 1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。（X） 2、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。（X） 3、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床 厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。（X） 4、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来 规定的要求。（X） 5、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中
予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。（X） 6、ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，只要一家企业申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证。（X） 7、观察项是指：审核员所发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭审核员的判断和经验未使用最佳方法。为了保证顾客的利益，应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。（√） 8、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。（√）9、严重不符合是指：质量体系与约定的质量体系标准或合同的要求不符或造成系统性失效的不合格。（√） 10、“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。（√）三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题3分，共27分） 1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指： A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。 C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。 2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是： A）质量手册 B）质量管理体系程序文件 C）质量记录 D）作业指导书 3、在审核准备时，重要的一个步骤是要： A）做计划 B）界定审核范围 C）挑选一位审核组长 D）以上全是 4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理 体系进行审核，这种审核应该是： A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 5、内部质量审核人员必须是： A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的 B）企业领导和质量管理部门领导 C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员
内部审核员考试题 部门：姓名： 一、选择题（每题1分，共10分） 在下列各题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（ c ）1. 质量手册不要求包括 a）质量管理体系的范围 b）形成文件的程序或其引用 c）产品技术要求 d）质量管理体系过程之间的相互引用 （ c ）2. 确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行 a）设计和开发评审 b）设计和开发验证 c）设计和开发确认 d）设计和开发的策划 （ c ）3. 审核发现指： a）开具的不合格报告 b）现场取得的证据 c）将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果 d） a+d-b+c （ c ）4. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足 a）顾客规定的要求 b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 c）与产品有关的法律法规要求 d）组织确定的任何附加要求 （ c ）5. 顾客满意的含义是 a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自已的要求已被满足的程序的感受 d） a+c （ d ）6. 检查表可有以下作用 a）保持审核目标清晰明确 b）保持审核内容完整周密 c）保持审核节奏和连续性 d） a+d-b+c （ c ）7. 质量管理体系审核是一个______的过程
a）发现不合格项 b）对不合格品进行处置 c）评价质量管理体系 d）检验生产进度和产品质量 （ a ）8. 顾客抱怨刚上桌的菜太凉，餐厅把菜用微波炉进行了加热，这是 a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进 （ d ）9. 管理评审是为了确保质量管理体系的 a）适宜性 b）充分性 c）有效性 d） a+d-b+c （ d ）10．如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时 a）可以直接使用评奖时得到的证据 b）不进行文件初审 c）可以减少审核人日数 d）都不可以 二、判断题（每题1分，共10分） 请在下列各题（）中正确的划“√”，错误的划“×” (×)1．为保证审核的公正性，审核组应由两名以上（含两名）审核员组成。 (√)2． ISO9000系列标准强调了审核作为监视和验证组织的质量方针有效实施的一种管理工具的重要性。(√) 3. 审核范围和审核准则应当由审核委托方和审核组长根据审核方案程序确定。 (×) 4. 房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2000的7.3条要求。 (√) 5．国家注册审核员既要接受聘用机构的监督，又要接受CNAT的监督。 (×) 6．在质量管理体系的第三方审核中，重要的是要收集不合格的信息。 (×) 7．为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。 (×) 8．为了保证审核的质量，审核组必须对申请认证的组织进行初访。 (√) 9．审核委托方和受审核方均可依据合理的理由申请变更审核组的具体成员。 (√) 10. 审核目的、范围和准则的任何变更都应当征得原各方的同意。 三、填空题（每题1分，共5分） 指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的条款，请将条款号填在横线上。 1. “机械加工车间的设备精度太低，生产出的产品质量不稳定。” 适用于这一情景的条款是 7.5.1C 2．“在最终检验记录表上记录符合性的内容。” 适用于这一情景的条款是 8.2.4
ISO/TS16949：2002质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培训考试试题单位：姓名：成绩：（注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题2分，共40分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。5、质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。当控制计划作为质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。7、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。8、控制计划：对控制产品
所要求的系统和过程的形成文件的描述。9、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。10、持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的，旨在不断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为主要目标，使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持续渐进的、集体性的活动（即：增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动）。 11、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。12、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。13、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。14、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。 15、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。16、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。17、内部审核：指一项内部系统化及独立性之查验，查对各项质量活动和相关之结果