在不同时期的发展方向提出发展策略，能够独立完成店铺活动的策划和执行。比如提升店铺DSR，好评率，提升客服服务，提升买家售后服务体验等的切实可行的方案等等，接下来就为大家详细的讲解一下，希望对大家有所帮助。
一、店铺自检
查看每天的店铺提醒，发现问题要及时处理，确保店铺无违规隐患。
1)查看站内信有无重要消息通知和活动报名信息。
2)自检，查看后台是否有产品违规记录。
3)检查是否有异常订单、未付款订单、交易纠纷订单。
4)查看产品评价并做回复处理，着重爆款产品。
5)查看客服聊天记录，向客服主管反馈发现的问题。
二、分析整理数据
关注每日销量，流量，转换率，来源构成等，做好日报表和月度考核表。淘宝数据日报表、日期、浏览量、访客数、销售额、成交件数、转化率、客单价、DSR、访问深度、首页跳失率。
1)查看待付款产品，找出客户没有付款的原因；查看待发货的产品，进行类
比找出客户喜欢搭配购买的产品ID。
2)统计店内爆款的详细数据，包括访客数，转化率，好评晒图，差评，IPV，PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率。
3)每次活动完了之后，需要和上级反馈一下活动效果，同时做好活动销量的数据统计，找出不足之处改进。
4)根据自身店铺宝贝市场环境，充分利用淘宝推广工具钻展、直通车的优势，做好相关的推广工作，统计分析点击率、转化率，对直通车关键词进行删减和优化。
三、行业竞品分析
1)查看各流量入口竞品的销量和转化，发现有适合自己的产品进行优化后提报。
2)按销量排名查看无线端第一屏的产品转化和销量进行分析。
3)查看竞争对手的爆款数据等并进行记录，找到竞品商品的优点进行学习。
4)按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。
四、客情维护
客情维护是指跟天猫运营的关系维护以及品牌重点客户的评价维护。
1)优化宝贝的标题，同时将宝贝评分都能做到4.8以上，发现查评要及时跟客户电话沟通并解决，然后找到解决方案避免再次出现类似的情况。
2)跟部门产品经理沟通好店铺有适合天猫主题的产品，及时做上新推广计划，并和小二联系争取活动资源。
3)查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通，增加品检指标以免产品不好的客户反馈。
杭州杰商网络科技有限公司企业品牌打造为核心理念，以店铺品牌营销，网络营销策划、店铺整体运营、整合营销为一体，服务商家品牌店铺为主。专注于企业品牌运营的整体战略运营服务，为客户提供一站式的电子商务解决方案，建立品牌核心竞争优势，实现企业价值,以“让天下没有难做的生意”为公司核心目标。
天猫运营专员的工作职责描述5篇 天猫运营专员负责产品后台推广活动等日常运营操作。下面是小编为您精心整理的天猫运营专员的工作职责描述5篇。 篇一 职责： 1、负责公司产品在天猫的日常营运和销售，对所在平台的店铺整体策划，店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，充分利用平台的各种活动资源，完成公司的销售任务。 2、通过收集整理运营数据、评估效果，分析数据，制定每周促销策略和销售规划。 3、对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施，做出可行性分析报告。 4、与美工配合进行店铺装修、产品详情页完善美化。 5、善于发现问题，并解决店铺销售过程中遇到的各类问题。 任职资格： 1、2年以上的天猫运营经验。
2、熟练掌握平台管理、推广的技能和经验。 3、对数据敏感，心理承受能力强。思维清晰、反映敏捷，具有创新精神、良好的职业操守。 4、能够迅速对新的服务项目提供营销方案及整体策划，提升品牌销量，懂得针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行，为店铺引入有价值的PV;对推广商品具备有效的判断，及时跟进推广效果，根据推广效果提出调整建议篇二 职责： 1.熟悉天猫运营环境和规则，负责店铺的日常运营以及推广; 2.熟悉天猫网络销售平台,合理运用直通车、淘宝客、钻展展位等推广工具，提高入店流量、增大点击率和浏览量; 3.负责各活动如聚划算.淘金币.促销汇等的报名工作,协调相应内外部资源.制定并执行活动; 4.负责产品优化，如关键词.人气宝贝，增加店铺流量; 5.分析整理每日、周、月监控的数据：流量数据.营销数据.交易数据.产品管理.客户管理。 岗位要求：
1.大专及以上学历，2年以上天猫店长或淘宝运营、策划推广等相关工作经验; 2.熟悉互联网和电子商务平台，熟悉淘宝推广方式以及渠道，熟悉天猫平台规则有效利用淘宝营销工具策划促销活动; 3.精通各种网络推广功能，拥有成功的网站推广经验; 4.具备较强团队合作意识和责任心，工作积极主动，沟通协调能力及执行力强; 5.能独立分析每日，每周，每月的店铺运营状况，有针对性的做出决策以及解决办法; 篇三 职责： 1、天猫店铺的日常运营，店铺及产品的营销策略及推广方案 2、每日监控数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名 3、监督客服与美工的工作，确保网电的正常运作，推进店铺营销活动
店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下数据： 1.营销数据：PV（浏览数）与UV（访客数） 2.交易数据：下单数（日下单数，周下单数，月下单数） 付款数（日付款数，周付款数，月付款数） 下单转化率（付款数/下单数） 付款转化率（付款数/访客数） 退换货数据 3.商品与交易信息： 检查内页是否存在违规现象 4.客户信息： 客户的地域分部（分周或月统计） 客户退换货情况收集 客户评价（及时回评，增长好评率与DSR，差评与中评的回访，收集客户对产品的反馈） 老顾客回访与购买率登记 店铺VIP会员统计（即为老顾客） 二、同行分析： 1.通过软件对行业内整体的分析与参考 2.通过搜索对同行店铺的分析（页面风格，店铺销售情况，评价内容，产品的优势与 劣势分析） 三、运营工作： 1)管理工作 1.执行店铺完成相关的业绩目标 2.控制店铺ROI 3.运营成本核算（广告费，运费，打折相关费用） 按照比例对自身进行要求 2)每日聊天内容的检查（及时发现问题并反馈问题，解决问题） 3)每周在条件允许的情况下开一次部门会议（回顾工作与问题解决） 4)关注店铺每日相关数据（订单数，付款金额，付款率等数据） 5)直通车调整 1.上午：对前一天的数据与出价进行调整。 2.中午：通过展现量对关键词进行调整。 3.下午：对排名位置进行出价调整。 6)活动规划（根据店铺数据进行活动推广的规划） 7)补单工作（通过店铺数据给予助理相关资料进行补单） 8)为第二天的工作做准备
四、淘宝相关信息收集 通过渠道收集有助店铺发展的信息（规则变更，类目消息等） 1)官方论坛 2)派代网 3)朋友圈 五、CRM管理（客户管理） 1)客户售前体验（通过聊天软件关注购体验） 2)客户售后体验（对客户的售后处理时效与服务） 3)产品信息回馈（通过客户了解对产品的满意度调查） 4)定制良好的等级制度 1.购买金额 2.购买周期 3.购买次数 5)订制优惠 1.推广新用户 2.激活老顾客 3.清理现有成品 六、物流服务： 时刻关注店铺后台物流信息，对物流信息的异常做出最快的处理精心搜集整理，只为你的需要
天猫运营经理的工作职责5篇 天猫运营经理需要负责公司天猫店铺的日常运营、营销节奏、推广等系统性工作，并制定合理的运营计划。以下是第一的天猫运营经理的工作职责5篇。 1、负责天猫店铺的产品布局分析(商品定价、确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品销售、配合推广促销)、产品促销(策划、促销活动) 2、制定独立商城的整体规划运营。执行年度、季度、月度业绩、运营策略，并具体推动实施;负责天猫店铺各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营; 3、日常与平台小二对接，为店铺争取更多的资源; 4、对天猫平台的营销规划熟悉，对销售指标、运营指标的预测与达成，并实时反馈、监督与改进; 5、定期对各平台运营参数，如：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理，市场活动等进行详细的系统分析，并提出改进方案;
6、对各项指标与结果性目标负责，以及与各部门的沟通协调工作; 7、能带团队，有培训能力。 职责： 1、根据具体能力及经验，负责指定1家天猫国际品牌旗舰店的运营、推广及团队管理工作; 2、制定各阶段线上运营目标，并围绕目标制定达成方案执行跟进，建立有效的分析、评估体系，并确保各项目标达成; 3、熟悉天猫平台规则，能够独立带领团队完成6.18、双十一、双十二等各大节点促销活动的策划以及执行;具有良好的沟通能力，与平台小二保持密切沟通，能够有效争取资源; 4、合理控制进销存，把控利润率，有经营思维和经营策略; 5、具备品牌线上营销、推广引流能力，能够建立和维护主流媒体资源，高效利用各类资源来执行品牌营销计划;
6、有品牌管理经验，能够对品牌线上价格体系进行统一管控和维护，并有效拓展全网分销业务。 7、负责品牌形象管理工作，完善对外、对内协调沟通工作，确保品牌形象的统一传播。 任职资格： 1、具大专及以上学历，从事电子商务运营3年以上工作经验， 2、有传统电商运营的丰富经验，同时也懂得运用新媒体资源运作。有新媒体渠道资源以及直播经验的优先录用。 3、精通天猫、淘宝的运营和推广，具备独立运营品牌旗舰店的能力。 4、熟悉品牌推广、品牌运营、营销推广运作，反应灵敏，宏观思路清晰; 5、有责任心、沟通能力强，眼界开阔，能独立带领团队操作项目。
淘宝天猫电子商务部部门职位架构 活动策划专员 直通车专员 运营主管 钻展专员 运营助理 摄影师 美工组长文案 美工 店长 售前客服主管售前客服 客服主管 售后客服主管售后客服 采购员 打单员 仓库主管拣货员 打包员 搬运工 会计 会计主管 出纳 财务行政部 配合部门行政主管行政 保安队长保安、门卫 产品设计部设计师 其它律师事务所律师
公关部公关 淘宝天猫店长岗位职责 部门经运营 岗位淘宝天所在直接直接晋升 电子商务理或投客服主管部门经理 名称猫店长 部门上级资人下级 职位 美工组长 工作职责：负责线上平台整体管理推广及部门维护管理 职责与工作内容 制定本店年度目标 1.制定店铺年度任务，分拆到月，并获取推广费 职责一工作 2.制定推广任务获取流量、客户、广告位、活动资源位等 内容 3.明确计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施） 负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 职责二 工作 1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
内容 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷，店铺退款等问题 负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。 1.每天不定时观察店铺数据，生意参谋，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 职责三工作 2.根据店铺流量客户与客服组沟通当月排班计划，监督并指导工作 内容 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管及仓储主管。 负责店铺其它管理 1.对不合适公司发展的员工，及时给予纠正或辞退 职责四工作 2.定期培训相关人员的技能 内容 3.对店铺产品进行规划，根据店铺情况增加或淘汰产品 4.减少推广费、运费等费用成本 附加工作适情况而定的（如应对突发事件及其它工作） 职责内容
淘宝运营管理制度 第一节总则 第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩 大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 第二条本制度适用于公司全体淘宝员工。 第三条本制度包括总则，管理机构，职能分工，客服管理制度，美工管理制度，仓储管理制度，物流管理制度。 第二节管理机构 第三节职能分工 第四条运营总监 1、制定相关营销策略，完善产品的网络营销管理体系和推广模式、规章制度，编制 年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层 汇报。 2、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并 带领团队人员完成各项计划任务。 3、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事 项向公司管理层提交决策性建议。 4、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 5、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。 第五条店长 1、有极强的文字修养，能擅长撰写打动人心的软文，并有能力策划软文营销。
2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更新、能独立操 作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 3、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。 4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺正常运营，不出 现违规处罚现象。 第六条客服主管 1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标。 2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度。 3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉。 4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并 安排制定和实施CRM客户关系管理。 5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量。 6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。 第七条客服专员 1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售。 2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。 3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。 4、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货。 5、贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标。 第八条仓储主管 1、负责仓库工作的协调，仓库的正常运转。 2、负责仓库各岗的工作安排、考核、考勤、排班。 3、负责开具出入库单据及仓库物资明细账的登记，物资整理、摆放、保管等工工作。 4、负责发现仓库工作中存在的问题与成绩，与公司决策层及时沟通，以便对仓库工作 进行及时调整。 5、负责组织仓库每月盘点、年终盘点；协助公司做好临时性盘点或抽查盘点。 第九章仓储专员 1、执行收货、包装、发货等流程。 2、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本。 3、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率。 4、有效配合公司整体业务运作需求。 5、执行盘点工作和结果分析。 6、高效完成上级安排的工作与任务。
天猫淘宝运营岗位面试常见问题 1.你的职位？主要负责什么内容？ 2.你的工作内容是什么？? 3.平时工作都做些什么？ 4.公司架构？ 5.店铺业绩怎么样？ 6.有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？ 7.你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？ 8.有多少客服？18个 9.每天接待量怎么样？ 10.直通车数据怎么样？ 11.直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？ 12.钻展数据怎么样？ 13.钻展怎么样操作的？ 14.业绩下滑都会分析那些内容？ 15.转化率下降怎么办？ 16.给你个新（店铺/产品）目的地运营，你会怎么操作？ 17.你们店铺有几个运营怎么分工的？ 18.怎么考核其他岗位的？ 19.跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？ 20.为什么离开上家公司？ 21.（如果是做过相同类目的可能会问）旅游行业最重要的是什么？ 一下回答纯属个人经历，仅供参考 1.负责什么内容？ 我是运营部主管，负责店铺的整体运营。
2.你的工作内容是什么？ 1.??制定工作计划，近期主要工作方向等 2.??其他岗位的工作分配，和检查执行情况 3.??制定工作目标 4.??店铺数据分析，并想办法提升各项数据 5.??关注竞争对手变化 6.??店铺日常问题处理，比如客服端，产品端遇到的问题。 7.??关注平台变化，有变化及时作出响应。 8.??小二对接， 9.??平台资源争取 10.其他部门事物协调 11.售前培训，活动、产品迭代、价格变动等。 平时工作都做什么？ 1.??看数据， 2.做部门的工作计划， 3.其他岗位的工作分配，和检查执行情况。 4.?店铺日常问题处理， 5.小二对接资源位争取， 6.关注竞争对手 公司架构？ 运营部，售前，售后部，OP部，HR、财务、开发部 运营部：1个主管，2个运营，2个运营助理，4个美工，2个产品，1个文案 有多少客服？18个 每天接待量怎么样？ 1200人以上， 店铺业绩怎么样？ 月营业额平均900万以上，日营业额30万以上，转化率4%左右，客单价1000—1500。 有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？ 有，主要人群是：25-45的女白领，女性占65%以上，25-45之间的人最多，主要人群是白领上班族，地域主要是，上海、北京等1线城市为主。
史上最全淘宝运营学习之路 根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段 新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台； 合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划； 骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划； 主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了； 这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议： 如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你； 如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留
新手合格（会操作） 岗位：运营助理/店长助理 时间 :1个月 关键词:会操作后台 阶段: 新手合格（会操作） [学习内容] 淘宝规则 天猫规则 搜索入口——自然搜索（默认丶人气丶销量）， 付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接） 活动入口：官方活动入口，第三方活动入口 找词方法——数据魔方，下拉词，https://www.doczj.com/doc/953043665.html, 优化标题——教程一大把，派代，淘宝大学，哪里都有 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind软件使用——很简单，自学 ps软件入门使用——https://www.doczj.com/doc/953043665.html,/list.aspx?cid=339 量子恒道——https://www.doczj.com/doc/953043665.html, 生意参谋——https://www.doczj.com/doc/953043665.html,(天猫店铺会自动跳转到https://www.doczj.com/doc/953043665.html, /) 数据魔方——https://www.doczj.com/doc/953043665.html,，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询 淘宝指数——https://www.doczj.com/doc/953043665.html, ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等看店宝——https://www.doczj.com/doc/953043665.html,，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询 生e经——https://www.doczj.com/doc/953043665.html,，搜生e经
淘宝商城运营方案 1、定位：尽量在无损当前渠道利益的前提下，作为实体渠道销售的辅助销售方式， 向与实体渠道销售并重的销售方式发展。 2、定价：一般过季款按吊牌价一口价**折，如有专供新款为**折。 3、分工：暂时只设3岗：店长、客服、美工。 淘宝店长：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题； 客服人员，产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉。 网店美工：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。 4、一般促销方案及价格定位：每周一款做促销，定价**折； 每月一次做限量秒杀，定价**折； 团购10到20件，定价**折； 团购20件以上，定价**折； 5、推广方案： （1）从官网上做授权，并做链接。 （2）利用各种博客、空间，以及其他的优势资源大力宣传。 （3）充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度。 （4）在淘宝社区坚持发有效的主题贴、跟帖等。 （5）在全国各大论坛，通过电子杂志等形式宣传品牌文化进而推广我们的淘宝店铺。 （6）通过淘客推广的方式宣传、及时关注“买家求购区”信息动态。 （7）开通雅虎、百度、新浪等相册，对淘宝店铺宝贝图片进行广泛的宣传。 （8）参加网店联盟、团购网等活动。 6、运营规划： （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
淘宝、天猫人员架构与岗位职责 天猫运营方案 1.人员的安排与组织 2工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员 工作职责： 1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工 主要工作内容（熟练PS合成、调色及抠图） 1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 职责描述 1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4、熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件 5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6、熟练编写div/css优先
. 史上最全最细天猫店运营计划书——阿狼的思维 天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。 第一章天猫店的常识 一丶天猫商城专营店所需材料 、 1丶企业营业执照副本 2丶企业税务登记证 3丶组织机构代码 4丶银行开户许可证 5丶法定代表人身份证正反面复印件 6丶店铺负责人身份证正反面复印件 7丶商标注册证或者代理商标通知书 8丶上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 # 9丶授权供货商亲笔签名身份证复印件 10丶商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）
11丶产品详细清单 二丶天猫商城专营店所需费用 1丶年费：30000/60000元（每年交） 2丶保证金：带TM商标的10万元，全部为R商标的5万元。 3丶每笔交易成功天猫商城收取5%扣点 。 （以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备等） 三丶天猫店组织架构 1.岗位职责
（1）运营总监 1）负责商城日常管理和运营。 - 2）制定商城整体运营计划。 3）监督指导各部门的工作。 4）决策商城运营的各项方案。 5）制定员工薪酬制度。 （2）商城主管 1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。 2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。· 3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 （3）网页美工 1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。 3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。 （ （4）文案编辑 1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 2）负责促销活动文案的构思和编写。
网店运营岗位职责 网店运营岗位职责： 1、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广，负责网店的推广工作； 2、熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉淘宝各类社区的状况以及可利用的资源； 3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式； 4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营； 5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行； 6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护； 7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作； 8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作； 9、与各部门人员的沟通，全棉负责整个团队的业绩考核工作。 网店运营的工作内容: 1、负责网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作； 2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名； 3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作； 4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标； 6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。
职位描述： 1、负责公司淘宝店得全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏览量，领导团队完成店 铺销售目标。 2、负责在公司现有商品中选定推广商品，商品推广方案策略制定，营销方案制定及执行， 通过策划各类活动，结合各种互联网资源有效的提升淘宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度，聚齐流量和人气，形成销售。 3、负责直通车关键字设定，文字编辑，文案，在配合美工工作下做好整体页面规划。
工作职责以及绩效考核体系一、人员架构 工作职责与绩效制度 一、美工 职位：美工 岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新； 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作； 3、对公司的宣传产品进行美工设计； 4、配合运营、推广安排进行其他相关工作； 5、其他与美术设计相关的工作。
绩效指标； 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤资金10%+绩效资金+特殊奖励若干。 全勤资金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。绩效80分以上=满额绩效奖。 绩效70-80分=80%绩效奖。 绩效60-70分=60%绩效奖。 绩效60分以下无奖金。 二、推广 职位：推广专员
岗位职责 1、报名站内活动，及相关的后续跟进； 2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面； 3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片； 4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部分针对产品、页面做优化。 绩效指标： 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤资金+绩效资金+提成 全勤资金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。绩效80分以上=满额绩效奖。
绩效60-70分=60%绩效奖。 绩效60分以下无奖金。 提成： 连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。 三、客服 职位：客服 岗位职责 1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。 2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。 3、疑难快递处理及发货部对接关系处理。 4、客户关系处理。 5、反馈与考勤。 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金+提成 全勤奖金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。
淘宝运营助理的工作内容 淘宝网是阿里巴巴集团旗下网络购物网站，由马云创立于xx年5月，是面向 * 、港澳台、马来西亚等地消费者的C2C购物网站（B2C 模式网站天猫已拆出）。下面是为你带来的淘宝运营助理的工作内容，欢迎阅读。 一、淘宝运营助理工作内容 1.了解店铺的产品。你要搞清楚店铺每天的产品销量情况，热 卖款是什么、应季主推是什么、利润款是哪些，爆款是哪些? 2.了解这些产品公司是如何推广的，具体的战略思路是什么。 3.了解产品属性情况。店铺的产品结构你要了解清楚; 4.熟悉推广的话各种推广渠道、各规则、报名端口，活动的整个节奏把握; 5.针对店铺日常运营的话，做好各项活动的店铺检查，设置与 各项准备。 二、淘宝运营助理的岗位职责 1.提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标 题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广; 2.要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务平台的知名度; 3.负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营，营销、推广，以 提高网店浏览量和转化率;
4.定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析 报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作; 5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。 延伸阅读： 教你怎么做好淘宝运营 做最基本的从下面这些方式着手：一般提高流量分从外部做和 从内部做，外部最常见的方法是做搜索引擎优化，但是这个方法比较费时间;另一种方法就是在流量大的网络导购网站注册自己的店铺信息，拿现在做的比较好的“一家网”为例，他们收录店铺信息，店主还能在“一家网”的主站发布自己的店铺打折信息，通过他们的流量分流到自己店铺，是个不错的方法，当然还有其他的导购网站，这里就不一一例举了。 剩下的就是从内部做了，也就是店主自己可以做到的，总结了下，大概有以下这些： 1.记录买家资料和宝贝情况。这点我也是用笔记本把宝贝的情 况记录了下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够马上说出来的。然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的 * 地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。
淘宝店长每天工作职责与内容 一、商品销售 1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。 二、活动策划 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。 三、运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。 3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。 四、网站商品信息维护与各部门的对接管理 1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。 五、反馈与考勤 1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。 篇二：淘宝店长职责 1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量； 2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验； 3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化； 4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力； 5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求； 7、充分利用淘宝各种活动资源； 8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展； 9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件； 10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.
运营方案 (新店） 一、电子商务规划 二、作流程规划与细分 三、团队建设 四、全年工作计划 五、近期工作计划 六、目标销售及费用预计 七、关于硕美天成
一.电子商务规划 结合店铺，可以将店铺发展分为五个阶段： 1、店铺孕育期 2、店铺开张期 3、店铺成长期 4、店铺成熟期 5、店铺稳定期第一阶段：店铺孕育期（分解） 1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表） 3、经营商品准备（考察市场，针对店铺同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款） 4、店铺上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等） 5、市场营销计划（报名参加官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广） 6、店铺开业准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，有实力的话软文平台发布如网易、新浪、搜狐等） 第二阶段：店铺开张期（分解） 1、塑造形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合目标客户的营销方式，培养顾客粘性 3、制定会员管理机制，遵循80:20定理，培养会员的消费习惯 4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。 5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 6、运营利用软件记录每天店铺的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等）
淘宝运营助理工作内容 淘宝运营助理是指运用各种网络平台，各搜索产品优化推广，维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。下面是的淘宝运营助理工作内容，希望对大家有帮助！ 一、淘宝运营助理的工作内容 1.了解店铺的产品。你要搞清楚店铺每天的产品销量情况，热卖款是什么、应季主推是什么、利润款是哪些，爆款是哪些? 2.了解这些产品公司是如何推广的，具体的战略思路是什么。 3.了解产品属性情况。店铺的产品结构你要了解清楚; 4.熟悉推广的话各种推广渠道、各规则、报名端口，活动的整个节奏把握; 5.针对店铺日常运营的话，做好各项活动的店铺检查，设置与各项准备。 二、淘宝运营助理的岗位职责 1.提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广; 2.要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务平台的知名度; 3.负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营，营销、推广，以提高网店浏览量和转化率; 4.定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作;
5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。 三、淘宝运营助理的任职资格 1.精通淘宝天猫营销规则，清楚了解网络客户购物习惯和购物心理; 2.敢于挑战自我，热爱网络销售及推广工作，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识; 3.有天猫运营推广策划经验，有带领团队经验者优先; 4.精通淘宝天猫营销规则，清楚了解网络客户购物习惯和购物心理; 5.熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源，包括各类淘宝活动; 6.团队合作意识强，善于沟通，善于发现和解决问题，责任心强，踏实肯干，诚实敬业，能承受一定的工作压力。 拓展：淘宝运营岗位常见面试问题 1.你的职位?主要负责什么内容? 解析：前三个问题基本是每个招聘淘宝天猫运营人员必问的问题，面试官会根据你的描述来判断你是否是一个合格的运营人员，是不是符合他们的招聘需求。 回答：我是运营部主管，负责店铺的整体运营。 2.你的工作内容是什么? 解析：把工作内容分成小条目来说，会比较快
. 秋丝羽天猫设计师岗位职责及流程 一关键职责概述： 网店商品细节图、平铺图拍摄与商品文案的撰写整合；网店各种页面的构建设计与装修；网店各类活动的气氛营造和文案策划；工作反馈与协助部门完成其它工作，按天猫进度表保质保量的完成工作。 二工作描述： 1. 根据不同商品选择不同的布局，环境来进行细节图、平铺图拍摄。 2、把商品细节图、平铺图与针对性的文案结合，制作出具有较强卖点特色的宝贝描述。 3、按副总的编写的《网店装修统一标准》执行，包括统一的主色、统一的辅色、统一的字体、统一的字体大小、统一的商标放置位置等等。 4、负责秋丝羽网店的各种海报的设计，包括推广海报、活动海报、促销海报，保质保量的完成工作。 5、负责网站促销活动的礼品的印刷设计与产品包装的设计。 6、网店各种页面，构建的设计与装修。 7、综合量子恒道数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果进行分析和描述。 8、收集美工素材，统筹思路，提前做好下一期美工设计的准备工作。 9、网店各类活动的气氛营造和文案策划。 10、针对不同活动的促销活动进行整体网店气氛营告设计。 11、结合活动特点进行文案策划。 12、对活动主推商品的图片进行美化处理。 13、对促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理。 14、将提前做好的设计方案提交副总审核。 15、宝贝发布到仓库中，海报等直接上传，告知推广人员上架。 16、摄影器材的保管和日常维护负责。 三工作权限： 1. 对网店整体页面的设计修改权、装修软件的购买的建议权。 2、对外包拍摄费用的申请和支配权 3、对摄影器材的使用权。 四服从安排： 1. 对工作的安排要服从。 2、按天猫的进度表时间保质保量完成工作。 3、直接上级安排的其它工作。 4、配合部门同事工作。 五设计方案的审核流程：
职责:淘宝店 负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则与完成销售业绩,为公司制订战略规划与长远目标。 1、制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,指导各部门完成销售任务。 2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。 3、控制运营成本,提高公司综合经济效益。 4、对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等KPI负责。 5、进行市调,并且制定相应的竞合策略与促销策略。 6、对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。 工作范畴: 店铺日常管理 一、每日查瞧并掌握以下的数据: 营销数据:浏览数(PV)、访客数(UV) 交易数据:收订:(昨日收订、月收订) 付款:(昨日付款、月付款) 付款率:(昨日付款/昨日收订) 转化率:(昨日付款/访客数) 退换货数据 商品信息:库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品) 热卖单品库存及日均销量 到货信息跟踪 关注前二十款及销量 新品查瞧 客户信息:客户地域来源(每月统计一次即可) 客户退换货比例(每周统计一次即可) 客户评价(除非差评,不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话,对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论
可以给予感谢;对表示不满、对我们销售有影响的评论,要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复) 客户重复购买率(每月一次即可) 店铺VIP会员(每周统计一次,瞧阶梯等级有多少) 二、店铺查瞧: 交流区回复 店铺图片查瞧 栏目设置查瞧 店铺邮件查瞧 三、淘宝内同类产品的店铺情况查瞧: 通过数据魔方以及搜索去观瞧(页面风格、销售订单情况、评价等) 四、网店运营: 1)、关于管理工作 A、执行店铺完成既定业绩目标 B、控制店铺ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率)运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前就是做到1:3以下为不及格,1:3以上为及格,1:4以上为良好,1: 5以上为优秀 C、公司组织同事每月至少办一次活动,可以就是聚餐,也可以就是出去玩,或者K 歌都可,目地在于增加团队的凝聚力 D、每周本部门开一次大会,主要回顾两方面;一个就是从工作方面,如业绩进展,专业技术能力提高等;另一方面主要从价值观方面 E、每日,每周,每月的总结与计划,实时检查每一个过程 F、关注店铺每天的订单额,付款额,付款率,每日店铺流量,独立IP,每独立IP贡献值,广告消费 G、店铺每月活动投放主题,投放时间,投放运营成本,投放效果,带来的流量,转化率, ROI等整体评估 H、同行竞争对手数据,业绩,动态,新品,热销产品等
可以将商城发展分为五个阶段来执行: 1、商城孕育期 2、商城开张期 3、商城成长期 4、商城成熟期 5、商城稳定期 第一阶段:商城孕育期(分解 1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管 2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务比较合 适的快递公司,制定好全国的物流价格表 3、经营商品准备(考察市场,针对淘宝商城同行分析,做出热销款式的价格战略方案,初步制定出有竞争力的主推款、活动款 4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等 5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广 第二阶段:商城开张期(分解 1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象 2、制定独特且适合家具产品的营销方式,培养顾客粘性(如关链营销、派送优 惠券
3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。 4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流 5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久(如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等 第三阶段:商城成长期(分解 1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款 4、成长期的推广以参加商城活动为主,直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS 的推广 5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款 第四阶段:商城成熟期(分解 1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城 2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发 货、财务报表等功能,能日处理1000-2000单 3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售 4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等
运营总监职责描述 部门电子商务部 职级运营总监 上级总经理 下属各个店铺店长及主管 主要职责负责电子商务部的网络营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略的实施，并及时向公司董事汇报。建立和完善网络运营部的管理体系、制度等；通过各种营销计划的实施，拓展公司产品的网络市场覆盖率；并规避各类风险，提高公司的品牌形象及和营业收入。 职责1、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广 模 式、网络营销部制度，编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报； 2、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作 计 划，引导并带领团队人员完成各项计划任务。 3、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重 大 网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 4、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 5、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。 工作经验有三年以上淘宝运营工作经验。
教育程度本科以上学历，电子商务、计算机相关专业。 技能要求1、具备良好的分析能力，善于观察细节，对于互联网和电子商务发展 趋势有敏锐的洞察力，对于改变具有前瞻性。 2、富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好的人际交往能力、组织 协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导； 3、有强烈的进取精神和高度的责任心、事业心和坚韧的毅力，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力；自学能力强，能够迅速掌握新的知 识。 身体要求身体健康，年龄45岁以下。
1 店长职责描述 部门电子商务部 职级店长 上级运营总监 下属电子商务部各主管 主要职责负责店铺的正常运营与维护，带领团队完成销售目标任务，制定相应规 章制度，提高团队工作效率，与各部门主管协调达到最好效果！总结店 铺各项数据，分析得出结果，发现问题并提出解决问题的方法！ 职责1、有极强的文字修养，能擅长撰写打动人心的软文，并有能力策划软 文 营销。 2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更 新、 能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 3、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理 4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺 正 常运营，不出现违规处罚现象。 工作经验有二年以上淘宝运营工作经验。 教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。 1、熟悉淘宝商城的运营、交易模式及其他所有后台操作；