收费站半军事化管理规定
收费站半军事化管理办法一章总则
一条半军事化管理是指××所属收费站仿效部队军事化管理的方式实行的内部管理制度。
二条为树立收费站文明服务形象，对收费站实行半军事化管理。
三条实行半军事化管理的目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。
四条半军事化管理含军训、内务卫生制度、着装、升旗仪式、考勤等内容。
二章管理机构
五条建立健全半军事化管理机构，是实施半军事化管理的组织保证。
、收费科是半军事化管理工作领导机构，负责××收费站半军事化管理工作。
、收费站以现有站、股、班的格局，各自负责本部门的半军事化管理工作。
三章军训
六条对收费站实施军事训练是塑造文明形象的一项重要措施，是展示窗口形象的基本形式。通过学习和训练，提高收费站员工政治思想觉悟，激发爱国热情，培养革命英雄主义和集体主义精神，增强
组织性、纪律性，掌握基本的军事知识和技能。
七条新员工岗前培训必须接受军事训练，集中训练时间一般为一周，由承训部队军事教官负责实施。军训的主要内容为：队列训练、内务达标、纪律教育等科目。
八条收费站征稽股具体负责军训工作，抓行为养成和日常的考核，将半军事化的管理贯穿到收费站管理全过程。
九条军训要贯彻严格训练、严格要求的原则，军训结束进行相应的实操和理论考核。
四章内务卫生
十条内务卫生是半军事化管理的重要组成部分。
十一条规范要求：
. 铺面干净平整，被褥叠放整齐，有棱有角，床铺不允许堆放其他物品，被褥放置位置、方向一致。
. 床下鞋子摆放整齐，鞋尖朝外。
. 牙缸，皂盒放于脸盆内统一位置，毛巾两折挂放齐整，脸盆应整齐置于脸盆架。
. 台面干净整洁，暖瓶放于适当位置并排放整齐。
. 室内墙壁不准张贴字画。
. 室内衣物不得随意挂放，冬装统一挂放于最内侧床铺横档，做到整洁、有序。
. 窗台清洁，不允许放置杂物。
. 柜内物品摆放整齐，柜上不允许放置物品，钥匙不要挂在柜门
上。
十二条检查评比
. 收费站每周检查不少于一次，评分公布。
、××不定期进行抽查，予以通报。
. 对内务较差寝室（个人）进行帮教、辅导，对于数次帮教无效，态度不端者进行一定处罚及处分。
十三条、卫生清洁
.各寝室必须认真清扫、拖地，保持室内全天整洁，物品摆放按规定有序整齐。
.严禁乱扔纸屑、果皮等杂物，严禁向窗外、阳台泼水，丢弃杂物，破坏卫生清洁。
五章着装规范
十四条人员当班统一着工作服，并按规定佩带标志、胸卡、携带有关证件。
十五条着工作服时，要做到衣冠端正、风纪严整。
、着工作服时成套，不得与便装混穿，不得跨季混穿，不得对工作服乱加修改。不得披衣敞怀和围大围巾，不卷裤脚和袖筒，不穿破旧、污秽的工作服。
、着工作服时，不得勾肩搭背、嬉笑打闹，不得去营业性娱乐场所。
、男工作人员不得蓄长发、留胡须和长鬓角；女工作人员不得浓妆艳抹，不散发披肩，不得佩带首饰。，
收费站半军事化管理办法
、严禁将工作服、标志、证件等转借或送与他人穿着使用。、自觉遵守“上岗着装，下班换装”制度。
十六条违反着装规定的，按相关制度进行处罚。
十七条本规定由××收费科负责解释。
十八条本规定自～月日起施行
，
公司行政内务管理制度资料1 XX（集团）有限公司 内务管理制度 一、目的 为提高公司工作效率、提升企业形象，使管理工作走上规范化、标准化、制度化的轨道，促进公司的全面工作的推进和发展，特制订本制度。 二、适用范围 本管理办法适用于公司所有员工。 三、职责及权限 责任部门/ 责任人 制度内容（可根据情况修改）制度执行（可根据情况修改）编制修订审核批准发布 组织 实施 信息 上报 调查
核实 核准 执行 总经理√√√总经理办公会√ 办公室√√√√√√ 公司各部门√√√ 备注“√”表示责任人相应的职责权限。 四、管理内容 （一）工作纪律 1、工作时间内不得打游戏、看电影、吃东西，禁止在办公室嬉笑打闹、大声喧哗，不得做影响自己或他人工作效率的事。 2、员工请在上班前用完早餐，不得将早餐带入办公室，不得在上班后外出吃早餐，发现一次扣当月绩效分2分，同时追究部门经理管理疏忽责任。当月发现3次及以上的，取消部门经理当月绩效工资。办公室实行不定期检查。 3、员工在工作中出现差错，应积极地想办法解决并向上级主管汇报，不得以任何借口推卸责任或隐瞒事实。否则一经查实，公司将根据由此产生的不良后果给予通报批评。 4、员工不得以任何借口推诿、拖延、懈怠上级主管安排的工作，并在规定时间内以高效率、高质量按时完成。对于上级主管安排的明显违反国家法律法规、公司纪律的指示安排，员工可以向分管副总或总经理申诉，按申诉处理结
果执行。 5、各部门经理应保证公司下发文件和会议的传达与执行，如发生公司文件未传达或未执行现象发生，扣部门经理当月绩效分2分/次。 6、员工之间应保持“团结、和睦、互尊、互爱”，遵守职业操守和行为规范。 7、员工下班必须关闭使用的电脑、饮水机、空调等一切电器设备，如发现电源未关，扣部门经理当月绩效分2分/次。 8、公司电话主要是作为方便与外界沟通，开展业务之用，员工不得用公司电话打私人电话聊天。 （二）员工仪容仪表及着装 1、仪容仪表 （1）姿态端正，形象良好。 （2）走路忌勾肩搭背、嬉笑打闹、边走边吃东西、边走边吸烟。 （3）坐姿端正，不坐桌子、设备，不翘腿乱抖动。 （4）对人面带微笑，表情大方，神态真诚。 （5）男员工不得留长发，不得剃光头。女员工的具体发式不限，不得染过于夸张的颜色，以符合个人形象、气质为宜，不得蓬头散发，不得戴夸张的头饰。 2、着装
要搞好收费站的安全管理问题，其实就是要解决如何对收费所的物和人实施有效管理的问题。对收费站的安全管理我们应该采取“人防为主、物防为辅”的八字方针，具体做法是： 1、因地制宜，利用板报、观看重大安全事故录像等形式做好职工的安全教育工作，及时组织职工学习有关安全文件和各级安全会议精神，不断加强职工的安全意识，牢固树立“安全生产、预防为主”的思想，积极营造一个“人人讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的良好氛围； 2、经常性对职工开展安全知识培训学习活动，包括消防器材的正确使用，收费现场突发性事件及其预案的了解和掌握，防抢、防火的基本常识等内容。通过培训和学习，可以不断提高职工的安全知识和自我保护能力，保护好职工生命财产安全和国家财产安全； 3、对收费站各种安全设施，如防盗门、防盗网、防盗锁、煤气安全阀、应急灯、灭火器、保险柜、电工房等设施定期进行检查，及时掌握各种安全设施的性能和使用情况，做好安全设施的保管和维护，及时消除安全事故隐患，避免事故发生； 4、经常性组织人员检查安全管理责任制的落实情况、安全规章制度的执行情况、事故防范措施的落实情况，检查工作要严格、细致。对检查中发现的问题，不论大小，都要及时找出原因，及时进行整改，及时对当事人、责任人进行批评教育或严肃处理； 5、加大对收费站重点人或物的管理。对收费站个别职工存在的某些不正常现象，要引起高度重视，对这些职工，要采取跟踪管理，随时掌握去向，了解情况，并采取相应的管理办法； 6、建立收费站安全管理档案。对于如何搞好收费站安全管理这个话题，是“仁者见仁、智者见智”，所采取的管理方法也因管理者和各收费站的实际情况不同而异，然而不论采取什么样的方法，我们的管理目标却是一致的，那就是：看好自己的门，管好自己的人，确保收费站的一方平安。 7、严抓监控监管力度。监控员虽不直接同司乘人员打交道，但监控工作在收费公路中发挥着越来越重大的作用，最为突出的作用主要体现在"三个有利于"：一是有利于内业管理；二是有利于文明收费；三是有利于综合治理；因此，监控工作是收费站的核心工作之一，监控室也是收费站的要害部门，在这个岗位上工作的监控员一定要提高认识，加强学习，提高个人的政治和业务素质，使这个岗位发挥更大的作用。 针对收费行业的特点，把票款安全作为安全管理工作的重中之重来抓，通过三个加强，确保票款安全。 一是加强收费现场安全管理。每周通过站例会、班务会，进一步提高职工在思想上对票款安全的重视程度。 二是加强交接班安全管理。由于我站的收费点离办公区较远特点，交接班时，由班长及时清理收费广场周围滞留的车辆和闲杂人员，司机亲自接送职工上下班，确保票款和人员安全。
XX收费站一日工作制度创建方案为进一步提升我站优质服务水平，完善优质服务考核体系，打造一支素质过硬、业务精良、和谐进取的收费队伍，依据《青岛市高速公路管理处收费站优质服务考核办法》，结合处及分处优质服务和业务管理的相关要求，制定以下方案。 一、组织机构 为保证本站一日工作制度的顺利开展，特成立了以站长为组长，站管理员为副组长，站监控员及班长为成员的稽查小组.各小组在各自管理的范围内具体实施优质服务考核办法。具体内容包括收费人员行为规范、畅通保障考核、便民服务考核、站区环境考核等。 二、创建目标 通过创建收费站一日工作制度，加强和规范收费队伍管理工作，完善检查监督、制约机制，实现精细化、规范化、制度化的管理，为广大司乘人员营造良好的行车环境和规范的文明服务，树立良好的高速公路管理新形象。 三、工作方向 按照市处《一日工作制度》的要求，将收费站每名管理人员的分工与《一日工作制度》要求的分工进行对接，并将管理人员的分工重新进行了调整，使之与《一日工作制度》的要求相符。同时，将管理人员的分工进行细分，使每名管理
人员都清楚自己分工的工作要求、标准、以及如何落实。站负责人每日对管理人员分工的工作进行督促和检查，遇到没及时完成当日工作的，主动了解情况，并帮助其完成当日工作，避免出现工作脱节现象。如有的管理人员完成职责范围内的工作有困难，站负责人就积极协调监控人员和收费人员帮助其完成分工的工作，以免影响收费站的整体运行。 四、工作方法及措施 我们按照市处《一日工作制度》的要求，将收费站每名管理人员的分工与《一日工作制度》要求的分工进行对接，并将管理人员的分工重新进行了调整，使之与《一日工作制度》的要求相符。同时，将管理人员的分工进行细分，使每名管理人员都清楚自己分工的工作要求、标准、以及如何落实。站负责人每日对管理人员分工的工作进行督促和检查，遇到没及时完成当日工作的，主动了解情况，并帮助其完成当日工作，避免出现工作脱节现象。如有的管理人员完成职责范围内的工作有困难，站负责人就积极协调监控人员和收费人员帮助其完成分工的工作，以免影响收费站的整体运行。 1、工作例会制度落实方面。我们按照要求，每周一上午9点召开工作会例，由收费站负责人对上周工作进行总结，通报工作中存在的问题，传达上级各项政策及工作要求并安排本周工作。管理员根据自己的岗位总结上周工作的完成情
办公室内务管理制度 为树立勤勉、务实、高效、文明的技术部形象，倡导和推进技术部讲文明、讲礼仪、讲和谐等风气，养成健康的工作习惯，切实提高管理水平，现结合技术部实际，特制订如下办公室内务管理制度： 一、办公室是员工集中办公和学习的场所，工作人员必须衣着‘工装制服’整洁大方，礼貌待人，文明办公。 二、上班时间必须遵守公司的办公制度和管理制度，加强出勤情况考核，外出有记录，不允许无故迟到、早退。 三、每天有班前与班后短会，班前会内容、由部长安排布置当天工作及其要点，班后会内容，汇总当天的工作与问题， 四、技术部各岗位人员做到分岗不分责，全体成员应该团结协作高效率地完成公司赋于地部门职责，技术部所承担的任务，就是部内每个成员的职责 五、办公室工作时间内应该保持电话畅通，做到待人热情、服务周到。 六、公室要保持门窗干净明亮；地面干净整洁，无油污、痰迹；墙面干净，无灰尘、；室有内外墙壁上不得随意张贴、钉挂和涂画。 七、办公桌椅、沙发、茶几摆放整齐、美观；桌面除摆放常用的办公用品
外，不得摆放其它与工作无关的物品，保持办公桌的干净整洁。 八、文件柜、书柜内保持整洁，各种文件、资料归类摆放，做到整齐、美观、有序；柜上不得摆放任何物品，保持柜顶整洁。 九、各种文件、资料实行定置摆放，统一编码，装入文件夹内。抽屉里各种物品要摆放有序、整齐，暂不使用的文件应放进文件夹或者文件柜 十、上班时，用微笑营造愉快的工作氛围，热情对待前来办事的客户，同事间要彼此尊重、关心和帮助；下班前，整理好自己的桌面，将文件、票据和重要物品存放好、锁好；离开时，做好“五关”，即关电脑、关电关水、关窗、关灯、关门。 十一、饮水机、电脑等设备完好、整洁、无灰尘、无油污。 办公室工作时间内保持电话畅通，做到待人热情、服务周到。 八、不在工作场所或办公室内高声喧哗、嬉笑、用餐或吃零食，不做与工作无关的事情。
一、门卫管理规定 （一）随时保持门卫室及大门口卫生整洁干净，不准摆放其他影响整体美观的物体，及时做好伸缩门的保养及维 护。 （二）收费站门卫不得无故离岗，有外来人员进入时，需登记来访情况后才可进入。一切与本单位工作无关的外来车辆均不允许进入收费站，属特殊事由需要进入的，须请示值班站长得到同意并登记后方可进入。 （三） 19 ：00 以后禁止外来闲杂人员和车辆进入站区，如有特殊情况需进入站区的须向值班站长报告，得到批准后登记方可进入。 （四）遇突发事情或紧急情况时，可向收费车道上的内保人员求助。 （五）加强站区的晚、夜间巡逻，发现可疑人物或事项及时报告。 二、收费站公共区域管理规定 （一）办公楼公共区域管理 各办公室成员不得在办公室内吸烟，吸烟者需到指定吸烟点。一楼吸烟点设于小会议室门前垃圾桶处，二楼吸烟点设于财务室门前垃圾桶处。除此以外的任何公共区域内一律不得吸烟，进入办公楼内的任何人员一律遵守此规定。 （二）宿舍楼公共区域管理 1.任何人员进入宿舍楼一律不得在公共区域内吸烟，吸
烟者需到指定吸烟区。 2.任何人员在宿舍楼公共区域内不得大声喧哗、不得大 声唱歌、在宿舍不得大声播放音乐；晚归人员回宿舍时不许 造出过大声响，以免影响他人休息。 3.任何人员在宿舍公共区域内不得随手扔垃圾、随地吐 痰；不得将宿舍内的私人生活垃圾丢入公共区域垃圾桶内。 4.男同志不得在宿舍区域内光着膀子闲逛。 （三）食堂公共区域管理 1.任何人员进入食堂就餐时一律不得吸烟，吸烟者需到 指定吸烟区。 2.任何人员在食堂内就餐完毕后不得将剩饭剩菜倒入饭 桌骨盆内；就餐完毕后应将自带的咸菜瓶、罐收到各自碗柜 内，不得随意摆放在饭桌上。 3.男同志进入食堂就餐时不得光膀子，做到衣着整洁。 （四）职工小家管理规定 1.任何人不得在职工小家内大声喧哗，应保持室内安静；注意公共卫生，不得随地吐痰，乱扔纸屑；不得在职工小家 内吸烟，吸烟者须到指点吸烟点。 2.任何人在职工小家内不得光膀子、穿睡衣；观看电视 时禁止躺靠在沙发上；禁止脱鞋或将脚搭在桌子或沙发上。 3.在职工小家内观看电视时不得将音量调节过大，以免 影响他人休息。 4.最后离开职工小家的人员须切断电脑、电视机、DVD 机、灯和空调等电器的电源，出门时须关好窗、锁好门，加
办公室内务管理制度 为树立勤勉、务实、高效、文明的技术部形象，倡导和推进技术部讲文明、讲礼仪、讲和谐等风气，养成健康的工作习惯，切实提高管理水平，现结合技术部实际，特制订如下办公室内务管理制度： 一、办公室是员工集中办公和学习的场所，工作人员必须衣着 '工装制服’整洁大方，礼貌待人，文明办公。 二、上班时间必须遵守公司的办公制度和管理制度，加强岀勤情况考核，外岀有记录，不允许无故迟到、早退。 三、每天有班前与班后短会，班前会内容、由部长安排布置当天工作及其要点，班后会内容，汇总当天的工作与问题， 四、技术部各岗位人员做到分岗不分责，全体成员应该团结协作高效率地完成公司赋于地部门职责，技术部所承担的任务，就是部内每个成员的职责 五、办公室工作时间内应该保持电话畅通，做到待人热情、服务周到。 六、公室要保持门窗干净明亮；地面干净整洁，无油污、痰迹；墙面干净，无灰尘、；室有内外墙壁上不得随意张贴、钉挂和涂画。 七、办公桌椅、沙发、茶几摆放整齐、美观；桌面除摆放常用的办公用品外，不得摆放其它与工作无关的物品，保持办公桌的干净整洁。 八、文件柜、书柜内保持整洁，各种文件、资料归类摆放，做到整齐、美观、有序；柜上不得摆放任何物品，保持柜顶整洁。 九、各种文件、资料实行定置摆放，统一编码，装入文件夹内。抽屉里各种物品要摆放 有序、整齐，暂不使用的文件应放进文件夹或者文件柜
十、上班时，用微笑营造愉快的工作氛围，热情对待前来办事的客户，同事间要彼此尊重、关心和帮助；下班前，整理好自己的桌面，将文件、票据和重要物品存放好、锁好；离开时，做好“ 五关”，即关电脑、关电关水、关窗、关灯、关门。 十一、饮水机、电脑等设备完好、整洁、无灰尘、无油污。 办公室工作时间内保持电话畅通，做到待人热情、服务周到。 八、不在工作场所或办公室内高声喧哗、嬉笑、用餐或吃零食，不做与工作无关的事情。 办公室内电脑严禁玩游戏和与工作不相关的上网 十、职责要上墙，公司有关文件、材料要分门别类收捡好，需悬挂在墙上的资料、记录本等要整齐。办公桌椅摆放规范，保持各自办公桌面的干净整洁。
编号：QC/RE-KA2229 高速收费站内部稽查管理制度标 准范本 In order to make the rules open, maintain the collective coordination, safeguard the interests, so as to give full play to the power of the group, and realize the legal basis of management. （规章制度示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
高速收费站内部稽查管理制度标准范本 使用指南：本规章制度文件适合在管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 高速收费站内部稽查管理制度 一、成立内部稽查小组。组长：z，副组长：z; 成员：所有行政人员。 二、稽查内容：根据高管局、管理处及收费站的各项规章制度及工作要求对本站情况进行全方位稽查，主要稽查当班收费人员着装、劳动纪律、征费纪律、收费区及内务卫生等情况。每月定期或不定期地进行稽查，每次稽查时稽查人员不得少于2人，每月稽查次数不少于60次。 三、稽查方法：
(1)在车流量不大的情况下，可封道查票款、票证。 (2)对站容站貌、文明用语及着装等情况可进行明察暗访。 (3)每日坚持审带稽查，每次审带时间不低于2小时并严格核对监控记录，认真做好记录，重大问题及时向站领导汇报，严禁敷衍了事。违者罚款50元/次。 四、稽查要求： (1)内部稽查是处理违规违纪问题的重要依据，必须填写清楚，当事人、班长、稽查员必须签字。违反规定者罚款20元/次。 (2)当班人员必须时刻注意自身形象及言行举止，遵守各项规章制度。违者罚款
XX （集团）有限公司 内务管理制度 一、目的 为提高公司工作效率、提升企业形象，使管理工作走上规范化、标准化、制度化的轨道，促进公司的全面工作的推进和发展，特制订本制度。 二、适用范围 本管理办法适用于公司所有员工 三、职责及权限 四、管理内容 （一）工作纪律 1、工作时间内不得打游戏、看电影、吃东西，禁止在办公室嬉笑打闹、大声喧哗，不得做影响自己或他人工作效率的事。 2、员工请在上班前用完早餐，不得将早餐带入办公室，不得 在上班后外出吃早餐，发现一次扣当月绩效分2分，同时追究部 门经理管理疏忽责任。当月发现3次及以上的，取消部门经理当月绩
效工资。办公室实行不定期检查。 3、员工在工作中出现差错，应积极地想办法解决并向上级主管汇报，不得以任何借口推卸责任或隐瞒事实。否则一经查实，公司将根据由此产生的不良后果给予通报批评。 4、员工不得以任何借口推诿、拖延、懈怠上级主管安排的工 作，并在规定时间内以高效率、高质量按时完成。对于上级主管安排的明显违反国家法律法规、公司纪律的指示安排，员工可以向分管副总或总经理申诉，按申诉处理结果执行。 5、各部门经理应保证公司下发文件和会议的传达与执行，如发生公司文件未传达或未执行现象发生，扣部门经理当月绩效分 2分/次。 6、员工之间应保持“团结、和睦、互尊、互爱”，遵守职业操守和行为规范。 7、员工下班必须关闭使用的电脑、饮水机、空调等一切电器 设备，如发现电源未关，扣部门经理当月绩效分2分/次。 &公司电话主要是作为方便与外界沟通，开展业务之用，员 工不得用公司电话打私人电话聊天。 （二）员工仪容仪表及着装 1、仪容仪表 （1）姿态端正，形象良好。 （2）走路忌勾肩搭背、嬉笑打闹、边走边吃东西、边走边吸烟。 （3）坐姿端正，不坐桌子、设备，不翘腿乱抖动。
收费站管理制度 一、收费站硬件管理 （一）收费广场（包括入、出口车道）干净整洁，无杂草、纸屑等杂物。 （二）收费站广场设置公示牌，包括收费文件、收费标准、监督电话等。 （三）安全岛洁净，岛上设置醒目的有关标志，如收费、禁停、限速及雨雾天慢行等警示牌。 （四）收费亭内外部整洁美观，门窗明亮，亭内无杂物，桌面物品摆放整齐、统一，衣帽不用时要整齐地挂在墙上，收费亭内不摆放与工作无关的物品。 （五）收费大棚站名要醒目规范，节假日悬挂标语和彩旗。 （六）厕所、垃圾桶、茶水供应处、业务咨询台、宣传报栏、员工活动室、员工食堂等要干净有序、整洁美观。 （七）走廊和室内要干净美观，清爽明快，各种物品摆放整齐有序。 （八）宣传栏内容新颖，保存良好。 （九）站区内干净整洁，车辆摆放有序。 二、收费站精神文明建设 （一）具有较强凝聚力的领导班子，党团组织健全，能起到先锋模范带头作用，带动全站员工团结一致，群策群力搞创建，体现常虎高速的管理水平。 （二）站内人员团结和谐，互相帮助，积极向上。
（三）坚持服务与收费相统一原则，体现热爱交通事业、全心全意为人民服务的思想，有计划、经常性地开展优质服务、讲团结奉献、讲文明礼貌、讲职业道德等活泼向上的活动，圆满完成年度通行费收入任务。 （四）按照国家和省有关法令、法规、文件以及常虎分公司收费管理等要求，联系实际，自觉进行细化分解，形成具体可行的制度或工作流程，并上报栏（墙）。 （五）严格执行着装规定、工作纪律及岗位职责等要求，无重大违纪及恶性事件等有损全站形象的事件发生。 （六）全站人员能秉公办事，不徇私情，内部团结，礼貌待人，文明服务，奉献社会。 （七）对过往司乘人员使用文明服务规范用语，微笑服务，主动热情，解答问题要耐心细致，以理服人、文明服务、按章办事。 （八）提倡微笑服务，工作讲究方式、方法，妥善处理问题，无刁难、谩骂、殴打司乘人员现象。 （九）服务周到，能因地制宜，积极创造条件，为过往司乘人员提供必要的服务设施，努力为客户排忧解难。 （十）有切实可行的监督机制。 （十一）各种时事政治、新制度和学习心得及时上报栏(墙)，并做到常换常新，内容生动活泼、言之有物。 （十二）健全组织建设，收费站建立党政工团组织，精神文明建设小组，党风廉政建设领导小组，安全工作领导小组等领导组织机构。
收费站内务管理制度目录 第一节、站容站貌管理制度 (2) 第二节、收费站卫生管理制度 (3) 第三节、站务会管理制度 (4) 第四节、公共区域管理制度 (6) 第五节、办公室管理制度 (7) 第六节、更衣室管理制度 (8) 第七节、休息室管理制度 (9) 第八节、娱乐室管理制度 (10) 第九节、员工食堂管理制度 (11) 第十节、浴室管理管理制度 (12) 高速公路收费站内务管理制度 第一节站容站貌管理制度 一、收费广场干净整洁，信号灯及各种标牌配置齐全； 二、票亭内物品摆放规范、整齐，地净窗明，工作设备、桌面及
各个角落无灰尘； 三、车道干净无杂物，船岛内不能存放除消防器材和卫生用具以外的其它物品；0 四、收费广场的设施要齐全、完好无损，干净整洁无污渍、油渍； 五、站区无任何堆积的杂物，不能有卫生死角； 六、办公楼内、值班室、更衣室、厕所等要干净明亮，物品摆放整齐； 七、收费站、休息室、更衣室、食堂、厕所、收费广场必须保持整洁、干净、卫生； 八、各站的卫生情况进行定期检查和随时抽查； 十、全体人员要维护站内卫生，不准有意破坏； 第二节收费站卫生管理制度 一、收费站区的卫生由各班组的值班站长负责，收费站长监督； 二、打扫卫生要认真，不能留死角； 三、票亭要由收费员定向负责，以保证票亭内的卫生； 四、全体员工必须讲究卫生，遵守站区环境卫生秩序，不得乱丢，乱吐、乱放；
五、收费站、休息室、更衣室、食堂、厕所、收费广场必须保持整洁、干净、卫生； 六、票务室、监控室、收费亭、更衣室、结账室内严禁烟火和禁止吸烟； 七、必须坚持卫生清洁制度，每天由当班值班站长带领班组员工对站区所属的范围内进行卫生清洁，每周五由当班班组对站区进行卫生大扫除； 八、公司稽查小组将对各站的卫生情况进行定期检查和随时抽查，具体卫生标准如下： （一）收费亭外设备包括收费显示牌、提示牌、自动抬杆、手动栏杆、防撞住保持清洁，五污迹，无灰尘、无纸屑等杂务物； （二）监控室、票务室、更衣室、食堂内桌椅摆放整齐，室内无杂物、无灰尘，地面墙壁无污迹无蜘蛛网； （三）当班人员对卫生情况随时检查，对不符合标准的及时予以清洁； 九、全站人员要严格遵守收费站卫生管理制度去落实执行； 第三节站务会管理制度 为进一步完善收费运营管理，强化管理层与一线的沟通交流，提升站务会的会议质量，经细致调研，结合公司的具体情况，归纳现有各站站务会好的模式及经验，拟对分公司所属站站务会进行统一规范，具体内容如下： 一、站务会时间安排：
**高科技术有限公司文件 普密级：内务管理制度**号**行[2008] 1 一、目的特进一步提高员工精神风貌和工作绩效，为规范公司内务管理的工作流程，制定此规定。二、适用范围**。三、管理组织机构区域为行政管理公司内务管理工作由各级行政部门（总部为行政管理本部、中心、分公司为人事行政部）归口管理。四、定义和术语内务管理：是指公司对员工日常事务的管理，具体包括员工着装规范(一) 来访接待管理、办公区域管理、安全管理、设备管理、管理、员工行为规范管理、/洽谈室管理、电话转接管理。会议室公司设备：包括车辆、信息线路、传真机、打印机、复印机、电脑、)(二空调及办公用橱柜、桌椅等固定资产或低值易耗品。双负责制：即第一责任人为使用人或所在部门负责人，第二责任人为(三) 各级行政部门负责人。五、工作服、着装规范一)工作服(、各层级办公区前台接待岗、保安岗、秘书岗位以及红快上门人员、电话1（店面人员工作服配发根据门店管理本部相关制度客服中心人员应配发工作服。或要求执行）、工作服的款式审批2 HSBP-见：工作服款式审批工作流程文件（行-004）、工作服的制作：根据审定的服装款式以及数量、单价，由行政管理本部3 提报相关费用计划，经审定后制作。页页第 1 共 21 **高科技术有限公司文件 4、工作服发放、回收： (1)上述岗位入职员工凭《到职通知书》至所属行政部门，填写《服装领用承诺书》后领取工作服。 (2)工作服到达使用年限的，可领取新装。 (3)员工因离职、异动等需归还工作服的，应将工作服清洗干净退回所属行政部门并收回《服装领用承诺书》。 (4)员工应爱惜工作服，未到使用年限的损坏或丢失应按下表照价赔偿。
第一部分——岗位职责 第一章**高速运营管理中心 运营管理部职责 1、贯彻执行国家、交通运输部以及省、厅有关高速公路运营管理的法律、法规及政策。 2、负责通行费征收管理以及机电、供配电等设备的管理、维修和保养。 3、建立、完善运营管理中的各项规章制度及管理办法，规范运营管理行为。 4、对上级下达的年度通行费征收计划进行分解，并督促各收费站组织实施，确保征收任务的完成。 5、按程序编制年度、月、季机电、供配电等系统的维修保养计划和资金使用计划。 6、负责道路信息的收集及相关数据的统计，及时准确地上报至上级主管部门。 7、负责对收费人员、机电维护人员的业务技能的指导、培训、考核及等级评定工作。 8、负责收费稽查、顾客投诉处理，协同相关部门对违规、违纪人员及逃逸车辆进行查处。 9、组织编制突发事件应急预案，依据预案制定演练计划，并督促实施。 10、积极推广、应用新技术、新材料、新设备、提升机电系统智能化管理水平，组织开展科研课题研讨，及时撰写相关总结和论文。 11、负责收费环境的治理及安全生产管理的日常管理工作，定期
组织安全生产大检查，并对检查出的问题及时落实整改。 12、完成领导交办的其它事项。 第二章各部门岗位职责 一、运营管理部部长岗位职责 1、负责收费稽查、通信、监控机电三大系统的运行管理工作。 2、负责组织贯彻落实上级部门关于高速公路收费稽查、通信、监控、自动化收费、信息和超限检测等工作的指示精神和各项规章制度。 3、负责组织制定、完善相关规章制度，严格操作流程，规范运营管理行为。 4、根据省高管局下达的年度通行费征收计划，经公司批准后分解下达到各收费站，并组织落实。 5、负责年度机电维护费用预算和采购的审查工作。 6、负责新增机电建设项目、系统升级改造、新技术开发的组织实施工作。 7、负责组织对系统人员的思想教育及业务培训等工作，并做好奖惩工作。 8、负责组织对收费站有关人员上岗证的考核和等级评定工作。 9、负责有关收费稽查方面投诉的调查、核实和处理工作。 10、监督检查监控安全生产工作。 11、完成领导交办的其它事项。 二、运营管理部副部长（稽查）岗位职责 1、协助部长工作，分管通行费征收管理和稽查工作。 2、严格执行收费政策，建立健全内部通行费征收的各项规章制度，全面推行规范化管理。 3、负责对上级下达的年度通行费征收计划进行分解，报公司批准后，
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XX（集团）有限公司 内务管理制度 一、目的 为提高公司工作效率、提升企业形象，使管理工作走上规范化、标准化、制度化的轨道，促进公司的全面工作的推进和发展，特制订本制度。 二、适用范围 本管理办法适用于公司所有员工。 三、职责及权限 责任部门/ 责任人 制度内容（可根据情况修改）制度执行（可根据情况修改）编制修订审核批准发布 组织 实施 信息 上报 调查 核实 核准 执行 总经理√√√ 总经理办公会√ 办公室√√√√√√ 公司各部门√√√ 备注“√”表示责任人相应的职责权限。 四、管理内容 （一）工作纪律 1、工作时间内不得打游戏、看电影、吃东西，禁止在办公室
嬉笑打闹、大声喧哗，不得做影响自己或他人工作效率的事。 2、员工请在上班前用完早餐，不得将早餐带入办公室，不得在上班后外出吃早餐，发现一次扣当月绩效分2分，同时追究部门经理管理疏忽责任。当月发现3次及以上的，取消部门经理当月绩效工资。办公室实行不定期检查。 3、员工在工作中出现差错，应积极地想办法解决并向上级主管汇报，不得以任何借口推卸责任或隐瞒事实。否则一经查实，公司将根据由此产生的不良后果给予通报批评。 4、员工不得以任何借口推诿、拖延、懈怠上级主管安排的工作，并在规定时间内以高效率、高质量按时完成。对于上级主管安排的明显违反国家法律法规、公司纪律的指示安排，员工可以向分管副总或总经理申诉，按申诉处理结果执行。 5、各部门经理应保证公司下发文件和会议的传达与执行，如发生公司文件未传达或未执行现象发生，扣部门经理当月绩效分2分/次。 6、员工之间应保持“团结、和睦、互尊、互爱”，遵守职业操守和行为规范。 7、员工下班必须关闭使用的电脑、饮水机、空调等一切电器设备，如发现电源未关，扣部门经理当月绩效分2分/次。 8、公司电话主要是作为方便与外界沟通，开展业务之用，员工不得用公司电话打私人电话聊天。 （二）员工仪容仪表及着装
收费站安全用电管理制度 示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
收费站安全用电管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、收费站安全用电管理 1、严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。 2、电气线路、设备安装应由持证电工负责。 3、下班后，办公室、各宿舍无人时该关闭的电源应予 以关闭。 4、禁止在办公场所、职工宿舍私用电热棒、电炉等大 功率电器。 5、定期检查电源装置是否安全可靠。 6、对新装、改装的电气设备及线路要严格验收。 7、发生线路故障，应及时报维修人员维修，不得随意 拆卸、修理。 二、收费站用电设施管理
1、应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经必要的培训，获得相关部门核发的有效证书方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查(至少每月一次)。 2、防雷、防静电设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录。 3、电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。 4、各类线路均应以套管加以隔绝，特殊情况下，亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检修，随时排除因绝缘损坏可能引起的消防安全隐患。
收费站岗位职责 1. 认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。 2. 全面主持本收费站经营管理的各项工作。 3. 根据高管处下达的年度工作目标，制定收费站营运工作计划并组织实施，随时掌握各项工作进度，确保完成年度通行费收入计划。 4. 负责本收费站职工的思想政治、教育培训、考核评比等工作。 5. 负责员工工资、福利的核发，保险、劳动合同的管理等工作。 6. 负责本收费站固定资产基础设施的管理，做好安全保卫工作。 7. 负责本收费站的精神文明建设和廉政建设。 8. 负责本收费站对内对外的协调工作，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。
10. 副站长协助站长完成上述职责任务。 办公室职责 1. 认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。 2. 协助收费站站长做好收费站内日常管理工作。 3. 协助收费站站长做好收费站行政、内务管理、庭院建设、环境卫生、后勤保障、安全保卫、设备设施的综合管理和内外协调工作。 4. 负责收费站会务安排，做好会议记录工作。 5. 负责工作总结、工作计划、文件、材料的起草、收发、登记、传递、督办、整理、存档工作，负责档案管理。 6. 负责职工考勤，站内各项物资的计划编制、供应工作，做好来客的接待。 7. 协助站长组织收费站职工开展精神文明创建活动，积极组织各种娱乐体育活动。 8. 负责收费站公务车的调配。
收费班长岗位职责 1. 认真贯彻执行国家、省、市有关收费政策和高管处有关规定，严格执行“应收不漏、应免不收”； 2. 负责班组的收费管理工作，严格监督班员遵章守纪； 3. 坚持亭外值勤，维护收费秩序，确保车道安全畅通； 4. 坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节； 5. 督促班员认真填写当班日志和各类班次报表； 6. 爱护收费设施和其他公共设施，负责做好当班的清洁卫生； 7. 定期召开班务会，认真组织学习，搞好班务工作。 8. 认真搞好宣传报道工作，及时宣传和表扬好人好事； 9. 积极参加全站的管理，认真完成领导交办的其他任务；
保安部内务管理制度 1.目的 规范保安部员工内务管理,确保员工具有良好的一日生活秩序和作息生活环境. 2.适用范围 适用于物业公司全体保安员内务管理. 3.0 职责 3.1保安部队长/班组长负责督促检查员工的内务生活. 3.2指定宿舍管理员负责员工宿舍的管理. 4.0 程序要点 4.1内务检查 4.1.1保安部队长视情况安排每周或每月至少一次内务管理检查: a）检查时由保安部联合管理处负责人或指定人员进行。 b）检查时如发现有违反内务管理的现象及行为，应立即进行处理； c）将检查情况记录存档，作为员工绩效考评的依据之一. 4.1.2班组长对本班次的员工内务卫生进行检查: a）班前检查个人卫生是否符合公司有关规定； b）班后检查员工是否按时作息等； C）将检查结果记录在<<保安部工作日记>>上. 4.1.3 宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况: a）及时制止违反内务管理的行为 b）将巡视情况记录在工作记录本上; c）对于一些不服从管理的员工应记录并向相应的部门主管反映.
4.2环境卫生标准 4.2.1宿舍地面干净,无痰迹,果皮,纸,烟头等垃圾. 4.2.2床铺干净整齐,被子折叠放整齐,床面上无杂物和乱堆放的物品,床单,被褥干净无味,鞋于床下摆放,干净无异味. 4.2.3帽子,皮带,口杯,水桶等物品均按指定位置摆放,衣服均在晾衣区域晾晒. 4.2.4墙面,门窗,和其他区域无乱写,乱画,乱刻,乱张贴,乱悬挂现象. 4.2.5宿舍内每月进行灭蚊蝇.蟑螂工作,宿舍内害虫少,冲凉房和洗手间及时冲洗,没有污垢,杂物和臭气. 4.2.6室内无易燃,易爆,剧毒及其他危险物品. 4.3作息标准 4.3.1按规定时间起床,每晚零点前所有非当班员工必须熄灯就寝,中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝. 4.3.2宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-晚上23:00时. 4.3.3宿舍管理员按规定时间准时开关电视房门,凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理. 4.3.4xx 外出请销假制度: a）保安员在上班时间内生病或特殊情况需请假时，请假时间在2小时以内向班组长请示;8小时内由主管队长负责人批准;1 天以上需部门主管经理批准方可外出; b）培训期间由培训负责人和当值教员批准。 4.3.5休息（假）期间,如有突发事件,一经召唤,立即返回公司,听候调遣. 4.4 宿舍管理制度 4.4.1爱护宿舍内公共设施,设备和公共财物,不随意损坏或占为已用,保持公物的完好.
内务行政人员 生产管理部长内务行政人员 职责 工作执行考勤记录人事实施费用汇总考勤
附件一：岗位职责 内务行政主管： （一）权利： （1）依照《管理手册》对生产技术中心内部行政人事实施督办管理。 （2）接待外来客人、及费用的审报。 （3）填报中心职员出勤状态。 （4）搜集业绩表、核实工作业绩。 （二）职责： （1）规范中心各部门行政管理。 （2）填报考核真实准确。 附件二：行政管理制度 1、考勤 劳动纪律与考勤 （一）、全体员工必须遵守本集团制定的各项规章制度，各单位、部门主管要加强员工执行各项规章制度行为的督导，保证各项规章制度的执行。 （二）、各单位、部门、班、组要建立健全、切合实际、行之有效的劳动规章，报劳动人事部备案。
（三）、员工必须遵守以下劳动纪律： （1）遵守工作时间，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工，坚守工作岗位。 （2）集中精力从事生产（工作）劳动，不擅离工作岗位，不做与生产（工作）无关的事，不妨碍他人生产（工作）。 （3）认真钻研技术、业务，不断提高技术业务水平，遵守安全操作规程，坚持文明生产（工作），保质保量完成各 项生产（工作）任务。 （四）、以班组为单位，建立出勤考核制度，严格实行出勤签到登记制，由班、组长监督执行，不得补签补登，不得漏签漏登。考勤表于次月三日前，由单位、部门主管审阅签字后，连同请假材料一并送交劳动人事部进行工资核算工作。 （五）、迟到、早退，每次30分钟以内者，当月累计在三次及三次以上按旷工半日处理；每次超过两小时以内者，按旷工一日处理。 （六）、凡具备下列行为之一者，均属违反劳动纪律： （1）无故迟到、早到，在工作时间内消极怠工、擅离岗位、不服从指挥者； （2）旷工； （3）在生产（工作）场所内吵闹、打架、干私活； （4）在生产（工作）场所内扯乱活，扰乱正常生产（工作）秩序；（5）不服从调动，经教育仍拒不服从； （6）借请假或因公外出为由，进行其它活动；
浅谈高速公路收费站安全管理 安全生产既是人们生命健康的保障，也是企业生存与发展的基础，更是社会稳定和经济发展的前提条件。高速公路收费所是一个面向广大司乘的服务性窗口，其安全生产工作显得尤为重要。本文作者就高速公路收费所应如何做好安全管理工作进行探讨。（中国高速罗海艳）安全生产既是人们生命健康的保障，也是企业生存与发展的基础，更是社会稳定和经济发展的前提条件。高速公路收费所是一个面向广大司乘的服务性窗口，其安全生产工作显得尤为重要。本文作者就高速公路收费所应如何做好安全管理工作进行探讨。 安全生产是关系到人民财产及人身安全的大事，是各项工作的重中之重。高速公路收费所站坚持“安全第一、预防为主”的方针，注重整体效应，统一思想、提高认识、强化管理、狠抓落实，实行全员、全过程、全方位的安全管理，构建安全立体防控网，做好安全生产工作。 1.收费所存在的安全问题及原因。 1.1个别员工的安全意识不高。部分员工不清楚自己的安全职责，存在侥幸心理，认为安全是管安全人员的事情，安全意识差。如工作时违章违规操作或是疏忽大意，就很容易发生安全事故。 1.2高速公路收费亭持枪抢劫等重大案件频发，所内窃案不断。犯罪分子盯住了高速公路收费所站每日收取的通行费票款，其数额很大，并且收上来的通行费都要先存放在收费所内，然后等银行定期来解款，安全形势严峻。 1.3安全生产培训不到位。有的员工对安全防护设施操作不熟练，有的甚至不会操作。还有一些员工只知道注意安全，不知道注意哪些方面，不能很好的履行自己的岗位安全职责。 1.4 现在逃费车辆冲卡日益增多，不得不引起高度重视，由于此种车辆冲卡时速度极快，而我们的工作人员潜意识里一直认为车道属于安全通道，一般不会留意冲卡行驶车辆，而正因如此，隐患随时可能出现。 2.收费所站安全管理目标及内容： 2.1 收费所站安全管理目标可以简单地概括为“四无”，即无责任事故、无火灾事故、无员工违法犯罪、无经济损失事故。 2.2 收费所站安全管理内容： 2.2.1 收费所站安全管理按照区域划分可以分为收费现场安全管理、上下班途中安全管理和收费所站办公区、宿舍区安全管理三个方面内容：收费现场安全管理：包括防火、防盗、防抢、防雷电、防意外交通事故等内容；上下班途中安全管理：包括防抢、防意外交通事故；收费所站办公区、宿舍区安全管理：包括防火、防盗、用电管理、食物卫生、员工外出、外来人员管理、票管室安全以及车辆管理等内容。 2.2.2收费所站安全管理按照管理对象划分可以分为人、财、物三方面的安全。人即人身安全，主要是所站工作人员以及过往司乘人员的安全;财即是钱的安全，主要是通行费的征收、存放、解缴过程中的安全以及票据等的安全;物即是物品的安全，主要是物品的防火、防盗、食品卫生安全等。 3.收费所安全管理办法： 高速公路收费所的安全管理工作，其实就是要解决如何对收费所的物和人实施有效管理的问题。对收费所的安全管理应该采取“人防为主、物防为辅”的八字方针，具体做法是： 3.1健全管理机构，落实岗位职责。 3.1.1建立健全安全领导组织。根据所站实际情况，建立健全安全管理网络，成立安全生产领导小组，高度重视安全生产问题，贯彻落实安全生产工作保障，认真落实、严格防范，积极推进各项安全保障工作。 3.1.2落实安全生产责任制。在安全生产管理工作中，党政领导亲自抓，做到一级抓一级，一级负责一级，以抓点带面，抓两头带中间。在健全和完善各岗位人员的安全生产职责和岗
收费站征收管理考核奖惩实施办法 为进一步强化收费站内部管理，树立行业新风，提升文明窗口服务形象，坚持“突出重点，兼顾全面”，以“管理到位，措施到位，注重实效，切实可行，”为原则，结合高管中心车辆通行费征收管理实际情况，深化管理，细化目标，特制订本办法。 一、指导思想 以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以宽广的发展眼光和前瞻的创新思路，要求全体员工与时俱进，求真务实，致力业务建设和队伍建设相结合的长效管理机制建设，推动收费站沿着业务规范化、队伍专业化和管理科学化的方向健康、协调、持续、全面发展。 二、考核对象和内容 1.考核对象：ⅹⅹ所辖各收费站。 2.考核内容：依托ⅹⅹ下发的各类内部管理规章制度，统一标准，统一考核，考核内容主要有：机电系统维护(20分)、网络信公文易爱心文秘网-https://www.doczj.com/doc/954146313.html,息安全(20分)、半军事化管理(20分)、图书室管理(10分)、体能测试达标(10分)、优胜班组创建(20分)等六个方面。考核标准详见《ⅹⅹ单位收费站征收管理考核表》。 三、考核计分标准和办法 ㈠考核计分标准 1.机电系统维护(20分) ⑴机电维护计划(2分)。制定切合可行的维护计划，有详尽的机电设备维护记录，周、月、季、年维护作业需有书面记录。 ⑵机电设备运转(2分)。每月将机电设备运转情况汇总，并上报高管中心收费科。 ⑶机电维护制度(2分)。指定专人负责机电系统维护工作，建立健全机电设备维护基础台账，实行定期巡查和不定期抽查制度。 ⑷机电维护实施细则(5分)。根据《ⅹⅹ中心收费站机电系统维护管理办法》制定符合收费站实际情况的实施细则，并上报ⅹⅹ中心收费科。 ⑸备件管理(2分)。收费站设有备件库，指定专人负责管理，建有备件库管理台账，纪录购置、登记、领用及库存明细情况，做到账面清楚，账实相符。 ⑹机电系统紧急预案(2分)。制定具有可操作性的机电系统紧急预案，重大失误和事故及时上报ⅹⅹ中心收费科。 ⑺设备维修(3分)。收费站机电系统保持良好运行状态，建立健全机电设备维修纪录台账，故障处理按照机电系统管理办法中的故障处理流程，及时进行设备维修或更换。