从媒体角度看网络调查方法
随着信息工业的突飞猛进，信息爆炸使个体与社会的关系发生了根本性的变革，个体通过一种结成网状的电讯设备进行网络层面的物质活动、精神交往和话语交流。这个无形网络形成的话语解读空间形成了一个异于当今传统新闻传媒的另一个舆论空间。
对我国来说，网络传播已被视为一股强大的自由力量，对社会带来非常强大的冲击。"我驻南使馆被炸事件"，"厦门赖昌星案"、"广东孙志刚事件"、"东北宝马车撞人事件"等，一个又一个的网页，一个又一个的论坛设立之快速、内容之丰富、制作之精美、言论之尖锐，已经让很多人开始明白网络"无所不能"的巨大传媒功效，以及给现有的社会生活和新闻传播秩序带来不小的冲击,并进一步影响人们的思想和意识。为什么这些网页要发表这些言论?为什么人们喜欢在网络上面各抒己见?网络新闻媒体如何把握社会大众的思想脉搏？网络新闻媒体如何引导公众舆论的走向？这值得媒体从业人员拿出科学的态度和方法予以解决。
在社会呈现网络化，强调宣扬个体精神。注重对话的今天，网络赋予了大众传播新的传播威力，网络舆论领域的形成消解了传统媒介把关人的角色。它表现在它们之间的渗透、包容与迅速转化，你中有我，我中有你，界限模糊，个人空间变成了公共空间，两者相互转换，呈现出多元化的特征。例如各个网站开设的BBS论坛就充分体现了这种特性。在BBS中，我们可以看到实时的公众对公共事务的不同看法，传播理性的关键-传播自由，最大程度地得到发挥。在中国，2000年网络用户已超过2000万。这2000多万的用户既是传者，又是受者，把关人的概念在此慢慢隐去了，单向性的传播模式在此被
彻底推翻，演变成了双向互动的沟通形式。每年急剧增长的上网人数，迅速地开辟和形成了越来越大的网络公共领域，对传统媒介和社会产生巨大的冲击和影响。
同时，我们也必须看到各种良莠不齐的信息充塞网络，造成网上不良、虚假，甚至负面信息比比皆是、泛滥成灾。而这种现象背后的深层原因归结于我国网络传播的法制法规不够完善。此外传统媒介因为版面或播出时间有限，而无法顾及和满足许多受众对言论倾诉的要求，也是促成网络信息混乱的另一大原因。
传统新闻业的新闻是自上而下地向受众传播，网络里的新闻却是通过多种渠道进行传播。在网站新闻组里，任何人都可以报道任何事情。这里不排除有些报道是虚假的、过时的，甚至是错误的。但是媒体从业者可以借助科学的手段，凭借自己的政治头脑和嗅觉，去伪存真，去粗取精，找到自己所需要的新闻线索。更为重要的是，网络中的各个新闻组、讨论组等，涵盖了形形色色的话题，既包括最热门的，也包括最冷僻的，参与的人来自世界的各个角落。他们因倾诉自己所感知的需要而聚在一起，从而使新闻组、讨论组这些地方体现出一种平等的交流关系，成为民众畅所欲言的空间。对媒体从业者来说，它不仅是新闻线索的来源地、新闻评论的出发点,也是一块民意晴雨表，舆论表达的阵地。作为一个优秀的新闻媒体从业者，应该从网站设立的新闻组、讨论组和聊天室中，学会倾听群众的呼声，把握时代的脉搏，确定新闻的主题，及时做好疏通引导,下情上达的工作。
与此同时,网上消息来源的广泛性和匿名性，有时会导致谣传或道听途说的新闻素材出现。对比一下报纸的新闻，惊讶地觉察到许多传统媒体的漏网消息，都轻易地"回到网上"，不论真假，连锁反应非常猛烈，才不过一个黑夜白昼，就会通过网络延伸到世界的
每个角落。此时，有必要利用科学的手法以及各种在线和非在线资源验证信息来源的可靠性和信息内容的真实性，并且尽快把握网络受众的舆论倾向，这是网络新闻采编的一种重要手段，它也将成为未来对新闻记者素质进行训练的重要内容。
我们可以肯定的方向之一就是：网络新闻媒体要想取得传统媒体在其受众群体中的主流地位，必须能够在网络传播中多元化的主题倾向中，牢牢把握网络受众的舆论方向和关注热点。只有这样才能够受到广大网民的认可，而这离不开新闻传播研究的科学方法。
新闻传播研究方法主要采用社科研究的基本概念和具体的研究方法，具体研究方法可分为两类：定量和定性（也可以按接触性和非接触性分类）。长期以来，我们新闻媒体的许多报道都是建立在"观点＋证据"的模式上，可以看作是一种定性的研究方式。而这种定性的研究方式对于千变万化的网络世界来说，显然显得主观性和随意性太强了些。媒体关心的不一定是受众爱看的，受众热衷的不一定是媒体注意的。调查研究是社会科学研究常用的定量方法。笔者认为越来越多的组织机构和企业已经开始利用互联网进行网络统计调查，这种基于网络的统计调查具有巨大的技术优势和发展潜力，它的出现对传统的统计调查方式产生了极大的冲击,也完全能够适宜用于新闻传播领域。
这种网络调查跨越了时空界限，不仅节省人力、物力和财力，而且将彻底改变传统的统计调查模式，是一次根本性的变革。我国新闻媒体也完全应该可以从传统的定性模式开始向网络时代的定量模式迈进，使用它研究受众的要求和立场。作为一种适应信息传播媒体变革的崭新的调查方式，网络调查在欧美等互联网发达的国家，关于市场及民意的网络调查已相当普遍，数千个站点、几十万个英文web上含有调查栏目。国外已经
开发出了针对网络调查的调查软件，并已经有国外组织探讨用互联网实施常规的统计调查。
国内的网络调查也已起步，有的是由官方或半官方机构进行的，如CNNIC(中国互联网络信息中心)进行的网络调查，还有的是由综合性网站进行的。综合性网站所作的调查一般挂在某个页面上，只有两三个简单问题，让网民选择"是"或"否"，它更多的是一种"游戏"，对舆论动向和社会认知的帮助不大，不在本文讨论之列。
一、网络调查的含义及其优点
网络调查是传统调查在新的信息传播媒体上的应用。它是指在互联网上针对特定的问题进行的调查设计、收集资料和分析等活动。与传统调查方法相类似，网络调查也有对原始资料的调查和对二手资料的调查两种方式。
互联网作为一种信息沟通渠道，它的特点在于开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等。由于这些特点，网络调查具有传统调查所不可比拟的优势：
第一，网络调查成本低。网络调查与面访、邮寄访问、电话访问等离线调查的根本区别在于采样方式不同。所以，网络调查的成本低主要指的是采样成本低。传统调查往往要耗费大量的人力物力，而网络调查只需有一台上网的计算机，通过站点发布电子问卷或组织网上座谈，利用计算机及统计分析软件进行整理分析，省却了传统调查中的印刷问卷、派遣人员、邮寄、电话、繁重的信息采集与录入等工作与费用，既方便又便宜。据业内权威人士讲，根据经验，离线调查每一个样本的投人大概是120元一150元，所以离线调查者在抽样时，总希望尽可能地减少样本数。当然其前提是所抽取的样本数必
须能把调查误差控制在允许范围之内，从而有效地降低采样的成本。网络调查就没有这种顾虑。
第二，网络调查速度快。网上信息传播速度非常快，如用E-mail，几分钟就可把问卷发送到各地，问卷的回收也相当快。利用统计分析软件，可对调查的结果进行即时统计，整个过程非常迅速，而传统的调查要经过很长一段时间才能得出结论。离线调查三种采样方式的速度存在差别，其中以面访最快，电话访问次之，邮件访问最慢。而网络调查采样所需的时间则要少得多，约需几天或十几天。如2000年11月3日，科技日报《中国将参与全球规模最大网络调查》一文称，"PlanetProject网上民意调查活动将于11月15～18日举行，持续四天，通过八种语言进行。"中国互联网发展状况统计报告(1999年7月)称，"CNNIC在1999年6月15日至1999年6月30日期间进行了网上联机问卷调查"。由这些具体调查所花费的时间可以看出：网络调查采样速度远快于面访等离线调查。这与网络调查问卷的发放、填答、提交皆不受时空限制、即时快捷相关。无论是把问卷直接放在网上，还是发送E-mail或网上拦截，都可以迅速把问卷大范围地呈现在被访者面前。问卷的填答虽可能会费些时间，但填答时间由自己支配。填答完毕后，问卷的提交也比较简单，只要点击一下提交键即可。
第三，网络调查隐匿性好。在调查一些涉及个人隐私的敏感问题时，离线调查尽管可以在问卷设计中通过采用委婉法、间接法、消虑法、虚拟法等手段，在问题和被访者之间增加一些缓冲因素，但无论如何，离线调查各种采样方式都会在不同程度上影响到被访者的填答心理。一般而言，面访最大，电话访问次之，邮寄访问最小。而网民是在完全自愿的情况下参与调查，对调查的内容往往有一定的兴趣，因此回答问题时更加大
胆、坦诚，调查结果可能比传统调查更为客观和真实。在网上"没人知道你是一条狗"，应该说，网络调查的隐匿性较离线调查高。网络调查的这一特点可使被访者在填答问卷时的心理防御机制降至最低程度，从而保证填答内容的真实性。
第四，网络具有互动性。网络调查的这一优势同样是基于网络自身的技术特性。网络的互动性赋予网络调查互动性的优势。网络调查不受时空的限制，可以24小时向天南海北、世界各地进行调查，抽样框相当大，调查范围也相当广泛。2000年11月，3com 中国公司举行planetproject网上民意调查活动。这次活动中Planetproject在自己的网址上设下不同题材的各种问题，围绕人类基本状况的方方面面展开。"让中国民众首次与来自世界其它地区、不同年龄和性别的人同时分享和比较彼此的观点和看法。"
二、网络调查的方法
根据调查方法的不同，网络调查可分为网上问卷调查法、网上讨论法、网上实验法和网上观察法等。
1．网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。根据所采用的技术，网上问卷调查一般有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写。另一种是用E-mail将问卷发送给，被调查者收到问卷后，填写问卷，点击"提交"，问卷答案则回到指定的邮箱。被调查者者在填写问卷时甚至不用上网：他们可以将电子邮件下载下来，在发送结果时上线提交即可。电子邮件调查有局限性：问卷的交互性很差，并且数据的处理会很麻烦，每份问卷的答案都是以邮件形式发回，必须重新导入数据库进行处理。这种网上问卷调查法是最常用的
方法，它比较客观、直接，但不能对某些问题作深入的调查和分析。
2．网上讨论法。网上讨论法可通过多种途径实现，如BBS、ICQ、newsgroup、网络实时交谈(IRC)、网络会议(Netmeeting)等。主持人在相应的讨论组中发布调查工程，请被调查者参与讨论，发布各自观点和意见。或是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下进行讨论。网上讨论法是小组讨论法在互联网上的应用。它的结果需要主持人加以归纳总结和分析，对信息收集和数据处理的模式设计要求很高，难度较大。
3．网上观察法。它是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。大量网站都在做这种网上监测。很多可供免费下载的软件，事实上也在做网上行为监测。使用这种方法最具代表性的是法国的NetValue公司，它的重点是监测网络用户的网上行为，号称为"基于互联网用户的全景测量"。它调查的主要特点是首先通过大量的"计算机辅助电话调查(CATl)"获得用户的基本人口统计资料，然后从中抽出样本，招募自愿受试者，下载软件到用户的电脑中，由此记录被试者的全部网上行为。NetValue的独特之处在于：一方面，一般的网上观察是基于网站的，通过网站的计数器来了解访问量停留时间等，而NetValue的测量则是基于用户的，可以全面了解网站和用户的情况。另一方面，NetValue的调查是目前世界上唯一基于TCP／IP进行的，即它不仅记录了用户访问的网站，而且还记录了网民的上传和下载软件、收发电子邮件等全部网上行为，因此称为"全景测量"。
网络调查对于新闻媒体来说可能是一把双刃剑。一方面，网络调查的优势在于它可以在更广的范围内，对更多受众进行信息收集的工作。与传统研究方法相比，不仅是研
究者可以以惊人的低价获得超乎想象之多的被调查者的情况和资料，而且，普通媒介从业人员也可以设计调查题目，通过免费的服务器询问成千上万的人，为自己的新闻工作服务。设计长问卷的能力不仅仅局限于处于社会权力中心的组织--如政府机构或者大型媒体，网络调查的低费用使得几乎每一个进入互联网的人都有相同的能力。这当然也潜在地使调查过程更为民主化。此外，网络调查还可以以自填的回答方式，通过规范化的方法向被调查者呈现一份多媒体的问卷。这显然是传统的调查方法难以做到的。但另一方面，网络调查潜在的危险是，日益增多的调查越来越良莠不齐，人们也难以区分好的调查与不好的调查。网络调查的价值也受到人们填答意愿的限制。因为在类似调查的狂轰乱炸下，人们可能干脆不理睬，也可能根据其内容、主题、娱乐性或者调查的其他特性而做出参与调查的决定，从而影响到网络调查的可信度。
三、网络调查存在的问题及对策
网络调查正在受到人们越来越多的重视，有人称，网络调查必将取代传统的调查方式，这是调查业发展的趋势和方向。但在现阶段，一个最主要的问题是：互联网调查的客观性，即网络调查的结果究竟在多大的程度上是可信的。
国内的网络调查最具代表性的是CNNIC的调查。从1997年以来，它对互联网在中国的宏观发展状况进行过6次调查，这些调查报告受到了国内外的重视，也是有关中国互联网发展统计引用率最高的调查报告。CNNIC的调查是典型的网络调查：把问卷放在网上，然后由访问者自愿填写。虽然成本低，而且简单易行，但却无法保证其客观性。例如，根据什么规范对问卷进行处理，用什么方法进行抽样等等。
调研结果的可靠性、客观性，主要是统计数据的信度问题。所谓统计数据的信度，就是统计数据的可信程度，更直观的表示就是统计数据的误差问题。网络调查的信度主要表现在以下方面：
1．网络调查研究的总体问题即覆盖误差问题。覆盖范围误差指的是个体被抽样框所忽略的情况。覆盖范围的误差通常被视作网络调查的最大误差源，指的是目标总体与抽样框之间的差距。目标总体是研究想要涉及的总体，抽样框是研究者在研究中可以调查的个体的集合。抽样框的典型例子，如住宅电话号码薄（电话调查）和个人电子邮箱帐户（网络调查）。由于调查是在网上进行，因此在网上接受调查的是网民，那么网络调查研究的总体应当是网民。但是目前中国的网民只占中国人口极少的一部分。因此，网络调查的对象是很有限的。对诸如"对中国网络媒体的发展状况的满意度"等问题的调查，网络调查无疑是很合适的，但若要进行更大范围的调查，如"城镇居民对银行卡收费的态度"等，网络调查就显得不合适了。因为这种调查的总体相当广，并不仅限于网民，因此网络调查的结果无法代表真实的大众观点和态度。
2．样本的代表性误差问题即抽样误差问题。抽样误差是在从抽样框中选择个体的过程中产生的。抽样误差指的并不是抽样框中的每一个个体均接受调查。如果在一个抽样框中多次进行个体的选择过程，各个样本之间必然存在差异。如将全体网民作为全及总体，将参与调查的网民作为样本总体，那么在这两者之间存在一个代表性问题。以网上问卷为例，若把问卷放在网站上，由访问者自愿填写，它面临许多问题，如，是否能吸引到足够多的人填写问卷，填写问卷的人是否符合调查对象的要求，是否有人多次填写同一问卷，以及如何估计无回答误差等，这些问题都是调查人员无法控制的。例如每次
网上选评优秀电影、优秀电视剧和优秀节目主持人就难以尽如人意，难以杜绝假票的问题。若用E-mail发送问卷，则必须有足够多的邮件地址，以便从中挑选调查对象，否则不具代表性，它的回馈率也不会很高。
另一方面,即便是网民之间也存在差别。如IDC公司将网民区分为"常态型"(即经常上网者)和"偶发型"(上网较少者)。大多数情况下，人们关注的是经常上网的人。前面提到的NetValue的调查应该算是比较严谨和"科学的，但它也存在一个问题：同意被监测的人和不同意的人之间是否有系统偏差?如果有，则样本的代表性也成问题。
要有效解决以上这些问题，在现阶段，可以运用一些技术手段尽量减少这些问题的影响。这些手段包括：
1．网上用户身份的检验:在采集调查信息时，为了尽可能消除因同一个被调查者多次填写问卷给调查结果带来的代表性偏差，我们可以利用"IP+若干特征标志"的办法作为判断被调查者填表次数唯一性的检验条件。在设计指标体系时，所有可以肯定的逻辑关系和数量关系都应充分利用，并被列入调查质量检验程序,以实现网上用户身份的唯一性,排除干扰。
2．Email+Web:在采用电子邮件邀请和在线调查相结合的方法时，调查者给被调查者提供一个含有密码的链接，每一个被调查者的密码都不一样，而且只能使用一次。当被调查者点击链接时，程序会读取密码并与数据库核对，这样可避免不合乎规范的人填写问卷，防止被调查者的多次填写。
3．随机IP自动拨叫技术:可以用这种技术进行主动的网上抽样调查。通过一个随机IP地址发出软件产生一批随机IP，再由一个IP自动拨叫软件向这些IP发出呼叫，传送
一个请被调查者参加调查的信息。收到该信息的网上用户可以按照意愿决定是否参加调查。
4．利用特征标志作为"过滤器":根据具体调查问题选取有效的指标，如年龄、性别、学历、职业、职务、地区以及其他品质标志和数量标志等作为特征标志，通过特征标志将调查表中代表性差的样本过滤出去。
此外，网络调查还应注意其它一些细节：
首先，要合理设计问卷。问卷不可过长或过于复杂，以免被调查者没有足够的耐心填写，或导致有歧义、错误的回答。因此调查问卷的设计要注意问题的数量和问卷的格式，控制好答题时间，使问卷能得到有效的回答。
其次，不要侵犯或泄漏被调查者的个人隐私。许多免费下载软件对用户的网上监测是在网民不知情的情况下进行的，这会招致网民的抗议与反对。在问卷调查中，也要注意避免提可能让网民暴露隐私的问题。
再次，要想办法减少无回答误差，提高调查的回答率。可以向被调查者提供一定补偿，如有奖问答或赠送小礼品等，吸引网民自愿参加网络调查。
作为一种新兴事物，网络调查与目前的各种调查方式存在许多不同之处。先进的通讯技术使它具有传统调查无法比拟的优势，但它存在的问题也是不可忽视的。要深入研究，积极探索，克服它的缺点，相信它一定具有广阔的发展前景，能够很好地服务于我国的网络新闻媒体和广大的新闻从业人员。
虽然当前还存在传播技术有待成熟，网络空间信息混杂，需要合理引导的情况，但是网络空间所形成的社会张力，今后毫无疑问将成为我国网络媒体不得不也必须面对的
议题。如果说传统意义上的社会都市化的意义在于它提高了人们的生活质量，将不同类型的人聚集在一个地域之中，形成复杂的社会关系，提高社会服务的效率，那么网络公共领域的形成则是在思维文化层面提升了网民的文化素质，提高了他们议事参政的能力，并促成了网络议事制度的建立。新的网络传播制度的出现，为社会创造了一种新的对话机制和舆论空间。
因此,基于目前我国网络建设和网络受众的心理发展状态，客观地说，网络媒体有必要对网上的意见倾向和观点态度加以把握。对随之而产生的公众舆论进行引导，使之为我国的经济服务，而不是成为反对我国政治和社会主义民主的非法渠道。网络媒体通过网络调查完全可以实现更快捷地搜取，消化各种网上舆论，把问题消除在萌芽状态，真正地实现公众呼声，解决现实存在的问题，帮助我国建设更加完善的民主制度，减少公众与政府之间的误会，使网络空间不只是一个发泄个人心中不满的非理性领域，而是成为促进社会民主法制建设的思想宝库，成为我们美好的精神家园。
浅析网络调查法在我国的发展现状 摘要：随着网络的发展和普及，网络调查已成为一种越来越重要的社会调查方法。与传统的调查法相比，具有诸多无可比拟的优越性，但随着网络调查法的不断运用，也存在很多问题。本文阐述了网络调查法的优越性和现状，详细地分析了其存在的问题，并提出了相应的对策，使网络调查法能更好的在实践中应用。 关键词：网络调查法；优越性；现状；问题；对策 世界已经进入信息时代。以国际互联网络为基础的信息技术正在改变着我们的生活方式、工作方式和商务方式。将互联网技术应用于统计调查工作已成为日益热门的研究话题。网络调查是指将网络技术和传统调查技术相结合，利用网络良好的交互界面和信息反馈速度快等优点而出现的一种现代调查技术。2011年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示：截至2011年6月底，我国网民规模达4.85亿人，互联网普及率持续上升增至36.2%。网民数量的不断增加为网络调查提供了数量基础，同时统计信息工程的实施为网络调查提供了技术与设施基础，成为网络调查法可行性的有力保征。 鉴于网络调查法的发展前景，本文通过对网络调查目前在我国的现状进行探讨，旨为网络调查在我国的发展做出自己的努力。 一、网络调查法的优越性 网络调查作为伴随互联网、电子邮件技术兴起的新兴调查方法，之所以发展迅速，主要得益于其独有的优越性，国内外的很多研究网络调查的学者对此都有很多的相关论述。综合起来，主要优越性包括如下几点： 1、网络调查的时效性。网络上的信息传输速度非常快，一份调查问卷通过互联网可以立即传送到世界各地，在短短时间之内就可获得大量的反馈信息，并且能马上通过统计分析产生结果，这就保证了调查机构调查信息的时效性，这是传统调查方式所不能比拟的。 2、网络调查的可靠性。与传统调查方式相比，一方面，网站访问者一般都是对网络调查有一定兴趣，对调查内容作了认真思考之后进行回复，他们又无须面对调查者，可在一种轻松而从容的气氛中回答问题，不受调查人员或其它外在因素的干预或误导，这很大程度上就保证了网络调查结果的客观性和真实性。另一方面网络调查省去了传统调查的数据录入环节，从而减少了数据录入过程中易产生遗漏、编误等问题。在自动统计软件配合完善的情况下，可以在短时间内完成标准化的统计分析工作，保证了网络调查结果的可靠性。 3、网络调查的低成本性。在网上进行调查，无论是调查者还是被调查者，只需拥有一台计算机，一个调制解调器，一部电话就可以进行网络沟通交流。调查者在网站上发出电子调查问卷，提供相关信息，然后利用计算机对访问者反馈回来的信息迅速整理和分析，是十分便捷的。其次，网络调查又不受天气、距离
网络市场调研的内容与方法 ? 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法和步骤，以保证调研过程的质量。 （一）市场调研的内容 市场调研的内容主要有以下3个部分：市场需求容量调研、可控因素调研和不可控制因素调研。 1、市场需求容量（The Market Needs）调研 调研市场需求容量调研主要包括：现有和潜在的需求容量；市场最大和最小需求容量；不同商品的需求特点和需求规模；不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。 2、可控因素（The Controllable Factor）调研 可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研： （1）产品调研? 包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研；产品寿命周期调研，以了解产品所处的寿命期的阶段；产品的包装、名牌等给顾客的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。 （2）价格调研? 包括产品价格的需求弹性调研；竞争对手价格变化情况调研；新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研；选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。 （3）销售渠道调研? 它包括企业现有产品分销渠道状况；中间商在分销渠道中的作用及各自实力；用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。 （4）促销方式调研? 主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。 3、不可控制因素（The Uncontrollable Factor）调研 （1）政治环境调研? 它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。 （2）经济发展状况调研? 主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。 （3）社会文化因素调研? 调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，如：文化程度、职业、宗教信仰及民风、社会道德与审美意识等方面的调研。
自媒体短视频创作心得分享 现如今原创视频越来越火，要求也越来越高，然而制作原创视频并没有大家想象中的难。 本文即将分享：单人如何做出轻松破万的视频账号、原创视频账号制作过程、以及百家平台单号的后台数据分析与分享。 一、前期准备 这次跟大家分享的主题就是自媒体单人做原创视频：从0开始，2个月做到5万收益的详细过程。毕竟现阶段，原创视频是后期发展的核心价值所在。 这里也就不给大家说过多的理论知识了，那些感觉太虚了点，这次给大家来点非常实在的项目数据看看，也是最近刚开始做的新的项目，刚刚测试稳定。 一直做自媒体这行，所以也跟很多大佬同行有很多的沟通交流，本来计划是1万左右的预算，结果后面花了4000块钱就搞定前期准备工作：相机、LOGO等设计、麦克风、灯光、剧本文案、三脚架、幕布、主持人等东西。 我是本着前期能省就省，没必要什么都用最好的，只要能拍摄出东西就OK。等稳定了再换就行。 二、如何制作 1.全网注册账号。这一步其实没太多的可讲的，就是主
要的几大核心平台，比如头条、百家、企鹅、大鱼、爱奇艺等等。这里说下，并不是你拍的视频全网都会有收益或者收益很高的，一般像我这边就2-3个平台支撑，其他的平台收益有，但是基本忽略不计。所以等后期其实就可以考虑放弃其他的平台。 当然，如果你做个人IP的话除外。同样的，账号是个人注册就OK，等后期稳定了转成企业号就OK。 2.原创视频拍摄与制作。关于原创视频制作其实很简单，没有你们想的那么难，如果是户外拍摄就直接按照剧本拍就行，只是考虑的问题点比较多；如果是在家二次创作就会方便点，这个也是原创，就举个游戏原创的例子来说吧，我这里直接把操作的过程都给你们讲解下。 （1）打游戏，录制。手机直接下载录屏软件，这个自己去搜就行了，苹果X等部分手机自带录像功能，自己把打的吃鸡、王者等游戏录制上传到电脑上就OK。 （2）写文案，准备好剧本。根据你的风格来定文案，比如小学生多，那你就Q点，文案内容就通俗易懂接地气点。如果是男性居多，就用女性的思维去撰写。 （3）配音+解说。这个也很简单，把你的文案用电脑或者手机录制下来就OK，win10一般自带录音，如果有条件的话可以买个声卡。 （4）视频剪辑+字幕+音效。个人推荐用PR这个专业
网络市场调研的内容与方法 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法和步骤，以保证调研过程的质量。 （一）市场调研的内容 市场调研的内容主要有以下3个部分：市场需求容量调研、可控因素调研和不可控制因素调研。 1、市场需求容量（The Market Needs）调研 调研市场需求容量调研主要包括：现有和潜在的需求容量；市场最大和最小需求容量；不同商品的需求特点和需求规模；不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。 2、可控因素（The Controllable Factor）调研 可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研： （1）产品调研包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研；产品寿命周期调研，以了解产品所处的寿命期的阶段；产品的包装、名牌等给顾客的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。 （2）价格调研包括产品价格的需求弹性调研；竞争对手价格变化情况调研；新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研；选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。 （3）销售渠道调研它包括企业现有产品分销渠道状况；中间商在分销渠道中的作用及各自实力；用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。 （4）促销方式调研主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。 3、不可控制因素（The Uncontrollable Factor）调研 （1）政治环境调研它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。 （2）经济发展状况调研主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。 （3）社会文化因素调研调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，如：文化程度、职业、宗教信仰及民风、社会道德与审美意识等方面的调研。
网络市场调研与传统地市场调研一样，应遵循一定地方法与步骤，以保证调研过程地质量.网络市场调研一般包括以下几个步骤： （一）明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索地手段来说尤为重要，不要为之付出了时间和上网费地代价. 因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰地目标并留心去寻找.一些可以设定地目标是： .谁有可能想在网上使用你地产品或服务？ .谁是最有可能要买你提供地产品或服务地客户？ .在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？ .你地客户对你竞争者地印象如何？ .在公司日常地运作中，可能要受哪些法律、法规地约束？如何规避？ （二）制定调查计划 网上市场调研地第二个步骤是制定出最为有效地信息搜索计划.具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法.下面就相关地问题来说明： .资料来源：确定收集地是二手资料还是一手资料（原始资料）. .调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法. ()专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称，电子公告牌）地形式进行. ()问卷调查法可以使用（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式. ()实验法则是选择多个可比地主体组，分别赋予不同地实验方案，控制外部变量，并检查所观察到地差异是否具有统计上地显著性.这种方法与传统地市场调查所采用地原理是一致地，只是手段和内容有差别. 例如：年月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显地地区差异. .调查手段： ()在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便.但要注意问卷地设计水平. ()交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输.服务器直接与数据库连接，对收集到地被访者答案直接进行储存. ()网络调研软件系统，是专门为网络调研设计地问卷链接及传输软件.它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序. .抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序. .联系方法：采取网上交流地形式.如传输问卷、参加网上论坛等. （三）收集信息 网络通信技术地突飞猛进使得资料收集方法迅速发展.没有时空和地域地限制，因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行.同时，收集信息地方法也很简单，直接在网上递交或下载即可.这与传统市场调研地收集资料方式有很大地区别. 如某公司要了解各国对某一国际品牌地看法，只需在一些著名地全球性广告站点发布广告，把链接指向公司地调查表就行了，而无需像传统地市场调研那样，在各国找不同地代理分别实施.诸如此类地调查如果利用传统地方式是无法想象地. 在问卷回答中访问者经常会有意无意地漏掉一些信息，这可通过在页面中嵌入脚本或程序进行实时监控.如果访问者遗漏了问卷上地一些内容，其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补填.最终，访问者会收到证实问卷已完成地公告.在线问卷地缺点是无法保证问卷上所填信息地真实性.
论文标题:网上调查的方法与问题 论文作者 论文关键词,论文来源《国际商业技术》,论文单位,点击次数134,论文页数页2001年2001月论文网https://www.doczj.com/doc/958937156.html,/paper_76457671/ 随着互联网的普及与发展，传统的市场调研已开始向网络时代迈进。作为一种适应信息传播媒体变革的崭新的调查方式，网上调查已经产生，并有了相当程度的应用。在欧美等互联网发达的国家，关于市场及民意的网上调查已相当普遍，数千个站点、几十万个英文web 上含有调查栏目。国外已经开发出了针对网上调查的调查软件，并已经有国外组织探讨用Internet实施常规的统计调查。国内的网上调查也已起步，如CNNIC等机构已举行了数次关于互联网在我国发展情况的调查。尽管目前网上调查只是一股新生力量，但随着互联网成为大众化的信息传播媒体，网上调查将会成为调查的一种主流形式。 一、网上调查的含义及其优点 网上调查是传统调查在新的信息传播媒体上的应用。它是指在互联网上针对特定问题进行的调查设计、收集资料和分析等活动。与传统调查方法相类似，网上调查也有对原始资料的调查和对二手资料的调查两种方式。 Internet作为一种信息沟通渠道，它的特点在于开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等。由于这些特点，网上调查具有传统调查所不可比拟的一些优势： 1.及时性。网上信息传播速度非常快，如用e-mail，几分钟就可把问卷发送到各地，问卷的回收也相当快。利用统计分析软件，可对调查的结果进行即时统计，整个过程非常迅速。而传统的调查要经过很长一段时间才能得出结论。 2.广泛性。网上调查不受时空的限制，可以24小时向天南海北、世界各地进行调查，抽样框相当大，调查范围也相当广泛。 3.便捷性与低费用。传统调查往往要耗费大量的人力物力，而网上调查只需有一台上网的计算机，通过站点发布电子问卷或组织网上座谈，利用计算机及统计分析软件进行整理分析，省却了传统调查中的印刷问卷、派遣人员、邮寄、电话、繁重的信息采集与录入等工作与费用，即方便又便宜。 4.客观性。网民是在完全自愿的情况下参与调查，对调查的内容往往有一定的兴趣，因此回答问题时更加大胆、坦诚，调查结果可能比传统调查更为客观和真实。 二、网上调查的方法 根据调查方法的不同，网上调查可分为网上问卷调查法、网上讨论法、网上实验法和网上观察法等。 1.网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。根据所采用的技术，网上问卷调查一般有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写。另一种是用e-mail将问卷发送给被调查者，被调查者完成问卷后再用e-mail返回。网上问卷调查法是最常用的方法，它比较客观、直接，但不能对某些问题作深入的调查和分析。 2.网上讨论法。网上讨论法可通过多种途径实现，如BBS、ICQ、newsgroup、网络实时交谈(IRC)、网络会议(Net meeting)等。在相应的讨论组中发布调查项目，请访问者参与讨论。或是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下进行讨论。网上讨论法是一种定性调查研究法，是小组讨论法在互联网上的应用。 3.网上观察法。它是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。大量网站都
网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤： （一）明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要，不要为之付出了时间和上网费的代价。 因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是： 1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？ 2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？ 3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？ 4.你的客户对你竞争者的印象如何？ 5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？ （二）制定调查计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明： 1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。 2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 (1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。 (2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。 (3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致
的，只是手段和内容有差别。 例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。 3.调查手段： (1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。 (2)交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。Internet服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。 (3)网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。 4.抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。 5.联系方法：采取网上交流的形式。如E-mail传输问卷、参加网上论坛等。 （三）收集信息 网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。Internet没有时空和地域的限制，因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。同时，收集信息的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。 如某公司要了解各国对某一国际品牌的看法，只需在一些著名的全球性广告站点发布广告，把链接指向公司的调查表就行了，而无需像传统的市场调研那样，在各国找不同的代理分别实施。诸如此类的调查如果利用传统的方式是无法想象的。 在问卷回答中访问者经常会有意无意地漏掉一些信息，这可通过在页面中嵌入脚本或CGI 程序进行实时监控。如果访问者遗漏了问卷上的一些内容，其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补填。最终，访问者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点
《互联网文案写作》课后习题参考答案 第1章 1．“内容电商时代”到来的表现在以下几点： （1）消费者在看内容的过程中购买商品，越来越多的消费者在看直播、读自媒体文章、刷微博、浏览帖子的过程中购买商品； （2）传统电商纷纷加入“社交内容”元素。淘宝、京东、唯品会等传统电商平台纷纷开始强调“社交”对“电商”发展的价值，从数据、内容、场景、直播及AI人工智能等方面分别加大了对“社交内容”元素的投入； （3）新媒体平台试图实现内容、流量、变现的三者统一。 2．互联网文案的发展趋势表现在以下几个方面： （1）从你去找消费者到消费者来找你； （2）从传统单向传播到融入消费者生活圈； （3）从单一发声到人人自媒体； （4）从语言规范到时尚多元。 3．所谓“互联网文案”，并不是对传统文案的完全颠覆，只是伴随互联网传播媒介的盛行，它带来了一系列的“蝴蝶效应”，包括权威的消解、信息不对称情况的消减、消费者信息获取方式的改变等，这就使“互联网文案”的创作手法出现了一些新的特点，诸如社交化和用户思维等。 互联网文案的特点有：传播速度快、互动传播性强、发布成本低、渠道形式多元化、目标精准度高等。 4．互联网文案的作用主要有两个：一是促进产品销售，二是塑造品牌形象。 5．略。 第2章 1．互联网文案的创作包括以下几个步骤： （1）准备阶段：市场调研，明确互联网文案的写作目的； （2）构思阶段：确定互联网文案主题，撰写文案创意简报； （3）撰文阶段：互联网文案的写作； （4）修改阶段：互联网文案的评估及修订。 2．互联网文案的创作构思内容包括信息的梳理和主题的提炼、诉求方式的选择及文案风格的确定。 3．略。 4．略。 5．略。 6．略。 第3章 1．略。 2．提升文案注意力的方法有以下几种： （1）激发好奇心：在文案上故弄玄虚，布下疑阵，使人对广告画面乍看不解题意，造成一种猜疑和紧张的心理状态，在观众的心里掀起层层波澜，产生夸张的效果，驱动消费者
一、网络市场调研的一般步骤 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤： （一）明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。 因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是： 1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？ 2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？ 3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？ 4.你的客户对你竞争者的印象如何？ 5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？ （二）制定调查计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明： 1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。这将在本节的相关内容详细介绍。 2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 (1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。 (2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。
(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。 例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。 3.调查手段： (1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。 (2)交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。Internet服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。 (3)网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。 4.抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。详细内容见本节的介绍。 5.联系方法：采取网上交流的形式。如E-mail传输问卷、参加网上论坛等。 （三）收集信息 网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。Internet没有时空和地域的限制，因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。同时，收集信息的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。 如某公司要了解各国对某一国际品牌的看法，只需在一些著名的全球性广告站点发布广告，把链接指向公司的调查表就行了，而无需像传统的市场调研那样，在各国找不同的代理分别实施。诸如此类的调查如果利用传统的方式是无法想象的。 在问卷回答中访问者经常会有意无意地漏掉一些信息，这可通过在页面中嵌入脚本或CGI程序进行实时监控。如果访问者遗漏了问卷上的一些内容，其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补填。最终，访问者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点是无法保证问卷上所填信息的真实性。 （四）分析信息
1.您的性别： * ?男 ?女 2.您的职业： * ? 3.您有自己的电脑吗？ * ?有 ?没有 4.您使用手机上网吗？ * ?几乎没有 ?偶尔 ?有时 ?经常 ?总是 6.您上网最常见的地点： * ?家里 ?网吧 ?其它 8.您的网龄有： ?一年以下 ?1—3年 ?3—5年 ?5年以上 9.您平均每天上网的时间： ?1小时以下 ?1—3小时 ?3—5小时 ?5小时以上 10.您对上网时间的控制 * ?大体在自己的把握中 ?有时候会上瘾，但会适可而止、 ?想控制上网时间，但一上网就忘了时间
11.您每次上网时，都事先想好要做些什么吗？ * ?想了要做什么 ?没有想，上网找事做 12.您上网通常占用的时间是： * ?休息时间 ?通宵 ?其他时间 13.您觉得上网的时间比你预期的要长吗？ * ?几乎没有 ?偶尔 ?有时 ?经常 ?总是 14.您会因为没上网而心情郁闷，易怒、情绪不稳定，而一上网就百病全消了吗？ *?几乎不会 ?偶尔 ?有时候 ?大多时间 ?总是 15.您会因为上网而使工作表现(或业绩)不理想吗？ * ?几乎不会 ?偶尔 ?有时候 ?大多时间 ?总是 16.多长时间不上网您会感到不适 ?1天之内 ?3天之内 ?一个星期之内 ?1—3个星期 ?3个星期—1个月 ?不上网也可以 17.一般上网你最先打开的是 * ?社交网络(如人人网等) ?电子邮箱 ?QQ等聊天工具 ?下载软件 ?网络游戏
?博客（如QQ空间） ?其它 18.您最常进入的网站类别是： * ?新闻类 ?娱乐类 ?游戏类 ?专业知识类 ?其他类 19.您上网主要是做什么：(可以多选) * [多选题] ?看新闻 ?收发邮件 ?下载软件或资料 ?给帖灌水、聊天 ?游戏 ?看电影（视频） ?购物 ?博客（QQ空间） 20.您认为上网最大的好处是 * ?打发课余时间的最佳选择 ?开拓视野，有效学习的得力助手 ?广交天下朋友的好天地 ?跟帖灌水、发泄情感的好去处 ?其它 21.占据您上网时间最长的是以下哪种方式 * [请选择1-2项] ?学习资料获取 ?资讯新闻 ?QQ或彩虹等即时通讯 ?网上购物 ?游戏 ?影音 22.您对上网玩游戏的看法是 * ?反对，觉得浪费时间和精力 ?不反感，可以在业余时间和课余时间休闲娱乐轻松一下 ?赞同，无朋友，不游戏。这也是朋友之间的友情沟通的方式之一 ?这要看玩什么游戏来决定 网络是信息的海洋。它不仅仅是人们表现自我的空间，更是人们为学习、工作、生活提取各种有用信息和进行种种交流的工具。网络
网络调研的方法 (一)实际调查法系列 1．在线询问。通过Java编写的网站应用程序，随机选择访问者，并弹出问卷窗口，邀请其参加访问。在线询问与传统询问法相似，只是调查人员可以根据计算机显示器上读出的问题，同时向多个被调查者提问，并将他们回答的数据直接输入计算机。此法可在同一时间里与40个人进行询问，且具有较高的经济性。同时，也可以消除从询问表到输人计算机的大量工作和差错。 例如Nickelodeon公司进行的一次在线访问：如何弄清每个孩子都在想什么?以往这是以小组讨论法及一对一访谈来进行的。但是，E—mail的发明使人想把孩子们带上因特网Nickelodeon公司通过公司安排了70多名因特网观察员。弦子们在家使用个人电脑和一个调制解调器与Nickelodeon公司或彼此之间讨论一些话题。他们可以在电脑公告板上(岫s)贴消息。每三周他们开一次定期会议。在这些会议上，因特网调研员引导他们讨论不同的话题。参与的孩子们，他们年龄大约在8—12岁，代表着家庭收人在3万到10万美元的家庭。估计这个系统的年平均费用为8万到10万美元，仅为传统调研方法费用的一个零头。通过在线访问使Nickelodeon公司可以以较传统方法更快速、更廉价的方式得到更为详细的资料。 2．计算机辅助电话询问系统(CATI)。计算机辅助电话询问系统目前在美国十分普及。它不仅加强了电话询问在时间和成本方面的优势，同时也突出了方法上的优势。当利用这种方式进行调研时，系统可以根据随机数抽样得出电话号码并拨号，每一位访问员都坐在一台计算机终端或个人电脑前，当被访问者电话接通后，访问员通过一个或几个键启动机器开始提问，需要提出的问题及各选答案便立即出现在屏幕上。同时，计算机系统还会根据被调查者对前面问题的回答，自动显示与被访者个人有关的问题或直接跳过去选择其他合适的问蒜。 另外，电脑还能帮助整理问卷，省略了数据的编辑及录人工作。当访谈完成时，有关问卷键人的答案随之消失，因为数据已全部输入计算机。CATI的另外一个优点便是统计工作可以在任何时候进行，无论是在访问了200、400名还是任何多名受访者的时候。这是用纸笔进行统计时所无法做到的。以往传统的访谈．都要在全部访问样本调查完后的一周甚至更长的时间后才能开始统计工作，而CAn"系统在这方面却很有优势。根据电脑列表统计的结果，可以将某些问题删除，以节约以后的调研时间及经费。如果先前的调研中未被涉及到，则可以在访谈中加上这道题。而调研结果的提前统计对调研计划及战略的实施是有帮助的。CATI系统也有其不利的一面 其一是：CATI是为电话— — 屏幕访谈设计的，这就使被访问者接受的屏幕格式受到限制；同时，CATI系统主要使用语言技术进行信息的收集，还未能充分地显示出网络调研在图片播放等方面的优势。 3．E—mail问卷方式。调研问卷就是一份简单的E—mail，并按已选好的E一mail地址发出。被访问者回答完毕将问卷回复给调研机构。有专门的程序进行问卷准备，列制E—mail地址和收集数据。 (二)虚拟店铺 虚拟店铺这种市场调研技术，是在三维计算机图形技术发展基础上出现的。通过此项技术，市场营销人员可以快速而廉价地在计算机上构建一个真实的零售商场环境。 让我们来看一个真实的例子。在哈佛商学院的营销模拟实验室里，一位顾客正
做自媒体人必学的5个文案写作技巧 只要你在看朋友圈，你一定经常看到有一些文章被朋友圈里的人大量的转载，热门文章基本上都能达到10W+，甚至上百万。这就是分享的力量，你是不是觉得很神奇？ 每有一次分享，你文章的价值就被放大了N倍，比如你的文章有1W人阅读了，其中有1000人分享，每个人有100个好友的话，那么就有10W人看到了，再加上每个人不只100个好友，而且还有2次分享、3次分享等等情况，文章的传播效果产生了裂变，产生了病毒式营销的效果。 所以现在我们就应该花大量的时间来学习如何写出容易被人转载的文章，本问就分享一些经验给各位如何运用这些写作手法。 具备权威性 比如你写的是某个行业内的文章，那么你就必须很熟悉这个行业，即便是搞笑类也是，例如留一手，你说他什么都不懂就会胡侃吗？当然不是，他的胡侃能力也是专业的，所以才会有人看。 做情感类专题的，那么对人的情感心理就必须要非常了解，才能写出有人看的专业的文章。像陆琪这样的鸡汤类情感内容，凭借其自己的语言风格，吸引了大量的粉丝。 再比如做微信营销相关的内容，那就必须是对微信运营知识有一定深度的了解的，而且还必须要结合一些实际的经验来谈。读者是很挑剔的，如果你的内容很水，那么看的人就不会多。一个很多人关注的公众号，那么他做的内容必然是这个行业里有权威的，内容是大家所认可的。 新闻类的权威性就更加强了，凭借他们在传统媒体上的优势，在微信上也有足够多的粉丝，就如人民日报在微信上发布的每篇文章都具有超高的阅读量，这就是权威性的威力。 对用户有价值 如果你的公众号每天发一些没有任何营养的文章，对用户毫无任何价值可言，那么用户迟早会对你取消关注的。
网络调研的步骤与方法 网络市场调研的步骤与方法 一、网络市场调研的一般步骤 网络市场调研与传统的市场调研一样,应遵循一定的方法与步骤,以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤: (一明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时,你可能无法精确地找到你所需要的重要数据,不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律:在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是,你为之付出了时间和上网费的代价。 因此,在开始网上搜索时,头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是: 1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务? 2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户? 3.在你这个行业,谁已经上网?他们在干什么? 4.你的客户对你竞争者的印象如何? 5.在公司日常的运作中,可能要受哪些法律、法规的约束?如何规避? (二制定调查计划
网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说,要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明: 1.资料来源:确定收集的是二手资料还是一手资料(原始资料。这将在本节的相关内容详细介绍。 2.调查方法:网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 (1专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛(也可称BBS,电子公告牌的形式进行。 (2问卷调查法可以使用E-mail(主动出击分送和在网站上刊登(被动等形式。 (3实验法则是选择多个可比的主体组,分别赋予不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察 到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的,只是手段和内容有差别。 例如:2000年6月,拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动,结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。 3.调查手段: (1在线问卷,其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。 (2交互式电脑辅助电话访谈系统,是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。Internet服务器直接与数据库连接,对收集到的被访者答案直接进行储存。
网上调研的方法和步骤 网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下几个步骤： （一）明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要，不要为之付出了时间和上网费的代价。 因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是： 1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？ 2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？ 3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？ 4.你的客户对你竞争者的印象如何？ 5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？ （二）制定调查计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。下面就相关的问题来说明： 1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。 2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 (1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。 (2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。 (3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。 例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。 3.调查手段： (1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。 (2)交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。Internet服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。 (3)网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。 4.抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。 5.联系方法：采取网上交流的形式。如E-mail传输问卷、参加网上论坛等。 （三）收集信息 网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。Internet没有时空和地域的限制，因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。同时，收集信息的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。 如某公司要了解各国对某一国际品牌的看法，只需在一些著名的全球性广告站点发布广告，把链接指向公司的调查表就行了，而无需像传统的市场调研那样，在各国找不同的代理分别实施。诸如此类的调查如果利用传统的方式是无法想象的。 在问卷回答中访问者经常会有意无意地漏掉一些信息，这可通过在页面中嵌入脚本或CGI
电子商务作业： 网络市场调研方案 专业：网络营销专业 学号：10207201 姓名：刘欢
网络市场调研方案：大学生网购问卷调查一.调查问卷的设计：
13.你有过退货经历吗 [单选题] [必答题] 有没有 14.如果退货你的原因是什么 [多选题] [必答题] 质量有问题大小不合适存在色差 送货时间长不喜欢了其他 15.您网购一般都买些什么商品：（） [多选题] [必答题] A、服装饰品（衣、包、鞋、饰品等） B、购票（订酒店、机票、车票、演唱会门票、电影票等） C、化妆保养品 D、虚拟物品（点卡、Q币等） E、电子产品（数码产品、电脑、手机、MP3等等） F、图书、音像等 G、其它 问卷网址： 二.问卷发布： 在问卷星上发布问卷，大学生网购问卷调查，公开问卷，不设置密码 三.问卷统计与问卷分析：
因为网购群体中女生与男生的比例是129:71，女生是男生的二倍左右，说明进行网上购物的同学以女生为主，还会有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式，所以网购商品应多倾向女生衣物用品以适应网购市场的主消费群体。 年级学生的购物人数比例是46.5%26%10.5%8%，从多到少的顺序是大二大一大四大三，可以看出大二人数最多其次是大一大四最后是大三，由于大一大二比大三大四入学晚，年级较小，学习任务相对较少，大三正是最忙碌的时期，大四快毕业空闲时间也比大三多，所以大三的购物人数比其他年级少。
大学生消费群体中51.5%的学生能接受50到100的价格，其中每月购物一两次的人数比例是66%，而且网购中消费者关心因素的比重最大的是产品价格高达43.5%，所以应该把握好价格这个因素，虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，电子商务购物敢于尝试，认同度较高。 影响消费者中途放弃购买的原因34.5%是价格贵，所以要占到价格优势是很重要，而消费者最关注的因素中产品款式占36%，产品品牌因素占23.5%的比例，质量占19.5%，所以网店中的产品要注重品牌因素，因为一个好的品牌会给消费者带来好的质量和满足感。 产品的质量价格款式品牌占影响网购因素的97%的比例，说明网购过的同学普遍认为网上购物具有种类繁多，节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是商品的价格和质量。
网络调查方案 篇一：大学生网上购物情况调查方案 大学生网上购物情况调查方案 一、调查背景 随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以重庆文理学院在校学生为主题进行调研、分析。二、调查目的 1.了解大学生网上购物情况; 2.了解影响大学生网上购物的因素; 3.大学生网上购物的未来发展预期。三、调查内容 1. 大学生网上购物的比例所占比例； 2. 大学生网上购物的原因是什么； 3. 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。 4. 大学生网上购物时会买些什么产品； 5. 大学生对网上购物的态度和看法； 6. 常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱； 7. 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。 四、调查范围及对象
重庆文理学院在校大一到大四的学生五、调查方法抽样方案 本次调查采用随机抽样方式，随机从大一到大四的学生中抽取100名学生进行问卷调查。 问卷设计见附表一六、经费预算 问卷打印费:*100=20七、调查小组人员及规定和工作安排 调查人员：刘桂元，江诗琦，周丹秀妮，曾芩莎（学号20XX12049013）负责人：刘桂元 调查人员规定： 1、仪表端正，穿着大方。 2、工作认真，积极负责。 3、举止谈吐得体，态度友好热情。 4、访员要能把握谈话气氛和方向。 工作安排：总方案制定调查问卷设计问卷发放资料整理资料分析调查报告撰写 附表一： 关于大学生网上购物的调查问卷 亲爱的同学： 你好!我们是经管学院工商管理专业的学生，目前正在进行一项有关我校大学生网购意向的调查，目的是了解我校网购情况，希望你能协助我们完成这份调查问卷。根据我国《统计法》的规定，我们将对你提供的信息严格保密!非常
社交媒体广告文案创作的七个好玩方式 最近，食欲不佳，一想起雕爷的“味蕾没打开”，暗自神伤，估计是好几天没吃“妈妈菜”的缘故。这不，写篇文案都状态不佳！ 以前广告就是没人看的东西，但社交媒体的普及，让广告成了内容，内容充满了娱乐和趣味性，火了一批段子手，收入不菲，创业成功，@天才小熊猫、@伟大的安妮、@留几手等让很多玩自媒体的人羡慕不已，钱原来也可以赚！ 微博内容植入、微信海报、产品动画脚本、可传播的病毒视频、活动宣传单页、户外广告、论坛帖、公关新闻稿、财经评论、罗永浩的发布会、快闪、行为艺术、电线杆小广告、骚扰短信、朋友圈的代购刷屏等都甭管有效无效，什么载体，都是广告文案。 本质上，广告是以商业目的为任务的信息传播，商业信息是结果，传播是过程，而创意方式是从过程达到结果的手段。 好的文案内容会让传播事半功倍，小米的自媒体营销被认为是做的最棒的，微博、微信、QQ空间、视频等齐上阵，高质量的内容产出不断，黎万强也总是分享经验“每天折腾(内容)、天天上头条”；再有，罗胖主持的《罗辑思维》仅一年时间，就有百万粉丝，市值1个亿，在社会化媒体营销中，“内容为王”更显得张力十足！ 前面啰嗦这么多，那怎么进行基于社交媒体营销的文案内容创作？有哪些好玩的方式？这里就分享些技巧，说些案例，就权当解闷！一、好玩的段子
段子年年有，今年花样多。而围绕品牌、企业等创作的品牌段子， 也因为软性植入、趣味性、去广告化等因素，没了广告的生硬，使得 传播细无声。一句段子的效果，抵得过千言万语。 阿里上市后，有了最好玩的段子。“你有车吗？”“没有”“你有 房吗？”“没有”“那还谈什么！”“我是阿里老员工”“讨厌啦，怎么不早说！ 微信已触及到生活的方方面面，不信你看。参加一个朋友闪婚婚礼， 婚礼上司仪说：请新郎说一下结婚感言吧！这哥们儿停顿了一会，深 情的看着新娘子说：“感谢马化腾，感谢微信，感谢附近的人……” 今年还有比较郁闷的就是“社会化郁闷”：一个女的拿了老公的IPAD 到闺蜜家上网，结果发现 Wi-Fi 自动连上了；某人骂微博推荐 系统：什么烂推荐系统，把我前女友推荐给我老婆，说你们有共同好友；一个女孩将前男友从Q删除了，过几天弹出提示：你可能认识他。 女孩心想：妈的何止认识！ 哈哈，好玩的段子，就是这样，能打动人，能传播品牌，这里的诀 窍就是来自于真实的生活场景，但又有更强的戏剧性。 二、借势凑热闹