汉语言文学专业《秘书学》复习提纲
▲第一章秘书学概说
○识记：中国秘书学的产生时间、表现，秘书学研究的对象，学科性质，研究方法。
1、中国秘书学的产生时间——秘书学作为一门独立的学科，在中国内地产生于20世纪80
年代。
2、秘书学产生的表现：①②③④⑴⑵⑶⑷
3、秘书学研究的对象，至今大致有以下几种说法——①“秘书工作”说；②“对象多元”
说；③“辅助管理”说。
4、秘书学的三大内容——秘书人员；秘书机构；秘书工作
5、秘书学的学科性质，是由该学科的研究对象决定的——综合说；边缘说；分支说。
6、秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴学科。
10、秘书学的研究方法，可归纳为以下几点——①理论联系实际；②运用比较方法；③注重对其他学科尤其是相关学科的研究；④高校教师与秘书工作者合作。
○理解：秘书学在80年代兴起的原因（三个方面），
秘书学的综合性、实践性的体现。
1、秘书学在20世纪80年代兴起的原因——①当代管理科学的发展，促进了秘书学的产生；
②要改变秘书工作的落后现象，必须把秘书学的研究提上课程；③新技术革命浪潮的冲击，向秘书学研究提出提出更高的要求。
2、秘书学的综合性的体现——秘书学的综合性强，表现在它与管理学、领导科学、文书学、档案学、写作学、信息学、公共关系学等学科有的密切的关系，秘书学与管理学的关系最密切。
3、秘书学的实践性的体现——秘书学的实践性强，是由它的应用科学（也叫做实用科学）性质决定的。
▲第二章秘书的定义、类别和层次
○识记：秘书的定义，秘书的类别（从不同角度），秘书的层次（指机关级别、职务高低的内容）。
1、秘书的定义——《辞海》中，秘书有五种含义：一指职务名称之一，是领导的助手；二
指官名；三指使馆中介于参赞和随员之间的外交人员；四指宫禁里的藏书；五指谶纬图箓等书。我们现在所说的秘书，取《辞海》的第一种含义，是指人，即秘书人员。
2、秘书的界定——秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务
的人员。
3、秘书的类别（从不同角度）：
⑴从服务对象和经济来源分——公务秘书；私人秘书<另外还有一种“涉外秘书”>
⑵从所属的部门分——党务、行政、军事、司法、经济和文化等秘书
⑶从具体的工作分——文字秘书；机要秘书；通讯秘书；信访秘书；事务秘书；
外文秘书、生活秘书
4、秘书的层次，指两个方面的内容：
⑴一方面，秘书人员所在的机关、单位，其级别有高有低，可分为中央、省市和基层三
个层次（也有人氛围中央、省市、县、基层四个层次）：
⑵另一方面，即使在同一机关、单位，秘书人员的职位也有高低之分，表现出不同的形
式。高级秘书指秘书长、办公厅（室）主任；中级秘书一般指文字秘书；初级秘书
一般指日常工作的秘书，如接待、联络、会务、印校、收发及财务等。
○理解：秘书机构与智囊团的区别
1、秘书机构与智囊团的区别——
▲第三章秘书的修养、职业道德和能力
○识记：修养的含义，道德及职业道德的含义，能力的含义。
1、修养的含义——
2、道德的含义——道德是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系的思想意识和行
为准则。
3、职业道德的含义——
4、能力的含义——能力是指能胜任某项人物的主观条件，它直接影响到工作的质量和效率。○理解：秘书修养、秘书职业道德的内容，一般秘书必需具备的能力（四种能力）。
1、秘书修养的内容——
2、秘书职业道德的内容——①热爱工作，甘于平凡；②自尊自重，克己奉公；③谦虚谨慎，平等待人；④严守机密，提高警觉。
3、一般秘书必需具备的能力——①办事能力（理解和领会能力，分析能力，应变能力）；②焦急能力；③表达能力；④操作能力；⑤速记能力。
▲第四章秘书交际
○理解：与领导、同事、来访者的关系处理的重要性及方法。
1、处理人际关系的重要性：人际关系的双向的、互惠的、积极主动的交往中形成与发展的。
2、处理好人际关系的秘诀——①真诚、慷慨地关心、赞美他人；②牢记别人的姓名；③做
一个忠实的听众；④注意礼仪，发挥微笑的魅力。
3、如何处理好与领导的关系——①对领导应有深切的了解；②要善于处理各种情况
4、如何处理好与同事的关系——①了解同事；②与同事打成一片（A、与同事合作，B、对
同事一视同仁，C、注意并欣赏同事的优点，D、关心同事，E、以正确的态度对待同事的称赞、批评与嫉妒。）
5、如何处好与来访者的关系——①欢迎来访者并记住对方的姓名；②善于应付难以对付的
来访者。
▲第五章秘书的培养
○理解：秘书培养的重要性，秘书培养的目标，秘书培养途径，包括自我培养（职业能力）和外界培养（教育、环境）。
1、基层秘书队伍面临的问题和困难——“八多”“五少”
“八多”——杂事多，会务多，写得多，信访多，身体出“故障”的多，招聘的多，兼职的多，工作变动的多。
“五少”——业务培训少，综合水平高的少，辩证思维能力思维强的少；提拔升职的少；
工资福利少。
2、秘书培养的目标——①秀才型人才；②通才型人才；③通才—专才型人才；④专才型人
才；⑤管理型人才。
3、秘书培养的途径——①自我培养；②外界培养。
4、秘书自我的培养最关键的是职业能力培养。
5、外界培养包括教育和环境两个方面。
▲第六章秘书机构的设置
○识记：秘书机构的性质、定义，秘书机构设置的总原则，具体原则，分理制，综理制
1、秘书机构的性质——秘书机构属于综合性机构。
2、秘书机构的地位——枢纽地位
3、秘书机构的定义——秘书机构即秘书部门，也就是秘书人员在其中从事秘书工作的地方。
4、秘书机构设置的原则——秘书机构的设置，要适应机关或单位管理工作的实际需要，这
是总原则。
5、具体原则（具体体现）——
①凡独立单位必须设置秘书机构；
②秘书机构的组织形式、人员配备必须符合精简、合理、高效的要求；
③秘书机构与所属机关在工作性质上必须相适应。
6、分理制——所谓分理制，就是采用分部门办公的形式，这样，秘书机构就是整个机关中
的一个部门。
7、综理制——所谓综理制，就是采用不分部门办公的形式，由秘书机构综合管理领导机关
的一切日常工作。
○了解：各级各类秘书机构的基本设置模式，秘书机构的领导关系（条条关系，块块关系），秘书机构之间的关系（纵向、横向、业务联系）。
1、各级各类秘书机构的基本设置模式：
各级秘书机构——⑴中央机关的秘书机构；⑵省、市、县级的秘书机构；⑶基层单位的秘书机构。
各类秘书机构——⑴人民解放军的秘书机构；⑵企事业单位的秘书机构；⑶民主党派和人民团体的秘书机构；⑷临时秘书机构。
2、秘书机构的领导关系：
⑴秘书机构只直接对所属机关负责；
①“条条”领导关系——如国家较为直接领导一定数量的重点院校，并对下级教委（厅）
有领导关系，铁道部直接领导各大铁路局。
②“块块”领导关系——如省市县人民政府分别领导属下各厅、各局、各区等。
⑵秘书机构之间的联系，存在一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。
3、纵向联系表现为——上级秘书机构有义务对下级秘书机构进行业务上的指导。
4、横向联系表现为——秘书机构之间就一些共同性问题或业务问题，相互交流经验，展开
对秘书学教学和秘书工作的研究。
▲第七章中国秘书工作的沿革
第一节、第二节
○识记：秘书工作的起源时间（两种说法），标志（史官、公务文书），条件（文字、阶级与国家的出现），“秘书”一词的演变。
1、秘书工作的起源——秘书工作起源于何时，有两种说法，一种认为起源于远古的黄帝时
代，一种认为起源于夏代的奴隶社会。
2、秘书工作的产生有两个先决条件：一是文字的出现，二是阶级与国家的出现
3、标志——
4、元代统治者对秘书人员的选拔很严格——1、看选拔对象的言行是否符合统治阶级的行
为规范与道德标准，2、看业务能力，3、看资历的高低长短。
5、中国共产党字成立起，就十分忠实秘书工作对革命事业的重要作用，建立了自己的一套
秘书工作机构。毛泽东在党的第一次代表大会上担任了大会的秘书。1923年4月，他又担任了中央局秘书。同年党的“三大”通过的《组织法》规定，秘书负党内外文书及通
信及开会记录之责任，并管理党的文件，党的一切函件须由委员长及秘书签字。
6、1926年，蛋的四届三中全会设立中央秘书处，总揽全党的技术工作；秘书处下设文书科、
交通科、会计科、出版分配科和翻译科等。八一南昌起义后，成立了革命委员会，下设秘书厅。
7、1942年的“延安整风”后精兵简政，调整了秘书机构，边区政府办公厅下设秘书处、交
际处、总务处。
8、1945年抗日战争胜利后，中共中央成立了书记处办公处，协助书记处处理日常事务。
9、南京临时政府于1912年1月半步的第一个公文程式条理规定，新政权使用令、咨、呈、
示、状五种公文。
第三节
1、1952年《政务院关于各级政府机关秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书
工作机构的决定》，规定了秘书长或办公厅主任的工作任务，明确了秘书部门负责人的工作性质。
2、三次全国性的秘书长会议（全国秘书长、办公厅主任会议）
第一次——是1952年4月在北京召开——做出《政务院关于各级政府机关秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》；发布了《关于行政公文处理暂行办法》等四个文件——对确立秘书工作的基本原则、简历秘书工作的制度起了很大作用。
第二次——是1981年1月——总结了几十年来的秘书工作的经验，重申并完善了过去行之有效的秘书工作制度，使秘书工作重新走上规范化、系统化、科学化的轨道。
第三次——是1985年1月——着重研究新形势下如何更好地发挥秘书部门的参谋、助手作用问题。
▲第八章新时期的秘书工作
1、秘书工作的特点——政治性、辅助性、被动性、综合性、事务性
2、秘书工作的指导思想——围绕党的总目标、总任务，做好“三服务”，即为中央服务，
为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民群众服务。
3、“四个转变”——1、从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋划策；2、从收发传递信
息转变为综合处理信息；3、从单凭老经验办事转变为实行科学化管理；4、从被动服务转变为力争主动服务。
4、秘书工作的原则——准确、迅速、保密
5、秘书工作（广义）——包括办公厅所属的全部工作
6、秘书工作的任务—辅助决策工作、日常程序化工作、协调工作、领导人临时交办的工作
7、秘书工作的作用——1、领导助手的工作；2、领导参谋的工作；3、沟通上下、协调左
右的枢纽工作；4、协助领导进行信息反馈的耳目作用；5、领导机关的门面作用。
▲第九章秘书工作的管理
1、秘书工作的标准——有效性（有效性包括效益与效率，效益是对质方面的要求，效率是
对量，前者是方向和核心，后者是基础和保证，两者相辅相成缺一不可，是同意整体中的两个方面。）
2、秘书科学化管理的两个方面
（1）秘书人员管理——1、建立系统科学的秘书规范，2、实行严格的岗位责任制，3、完善秘书职业资格鉴定工作。
（2）秘书工作管理——1、设置合理而有效的组织机构；2、推行工作标准化，3、逐步实现办公自动化。
3、“三化”——规范化、制度化、科学化
4、如何做好办公室主任工作——1、对自己的定位要准，2、对各方协调要巧，3、对落实抓
住不放，4、对环境保持清醒。
▲第十章港台及国外的秘书工作
1、港台及国外秘书工作的发展趋势——社会化、现代化、专业化、妇女化
▲第十一章办公室业务
▲第十二章会务安排
1、会议的种类
按规模分——大型会议，中型会议，小型会议
按级别分——中央级，省市级，县级会议直至居民小组会议
按几米与否分——公开会议，内部会议，机密会议
按参加者身份分——党员会议，民主党派和无党派人士会议，干部会议，群众会议
按国内还是国外分——本国会议，国际会议
按参加会议的国家数目分——双边会议，多边会议
按性质分—立法性会议，党务性会议，行政性会议，业务性会议，群众性会议，交际性会议2、会议的作用——1、实施领导的重要工具，2、贯彻民主集中制，实现决策民主化、科学
化的必要手段，3、贯彻政策、布置任务、沟通信息、协调行动的有效办法。
3、会务工作的总要求是——充分准备，严密组织，服务周到，确保安全。
4、会务工作的内容（三个阶段的具体内容）——准备阶段，会议进行阶段，会议结束阶段▲第十三章调查研究
1、调查研究的作用——1、调查研究是秘书人员的重要职责，
2、调查研究是秘书人员做
好各项秘书工作的基础，3、调查研究是秘书人员辅助政策的关键环节，4、调查研究是秘书人员坚持群众路线，切实改进做风的有效方式，5、调查研究是提高秘书人员工作能力的必要途径。
2、秘书调查研究工作的特点——1、切合领导工作的需要；2、突击性；
3、与信息、督察工作相结合；
4、与基层建立定点联系。
3、秘书调查研究的内容——1、围绕领导机构各个时期的中心工作开展调查研究；2、为贯彻执行各项方针政策而进行调查研究；3、为起草政策性文件、重要报告以及其他文稿而进行调查研究；
4、为解决突发性时间和倾向性、苗头性问题进行调查研究；
5、对一些容易被遗漏的问题进行调查研究。
4、调查的类型——全面调查；非全面调查（典型调查，重点调查，个别调查，抽样调查）
5、社会调查的基本方法——1、搜集材料的方法（文献调查法，实地观察法，口头访问调查
法，实地调查法）；2、研究材料的方法。
▲第十四章信息工作
1、信息——信息就是对客观事物的特征和变化的直接或间接的表述。
2、信息的主要特征——客观性；传递性；时效性；共享性；开发性
3、信息的作用——1、信息是人类社会发展所必需的重要资源；2、信息是决策的基础；3、
信息是科学研究的指路明灯和保障
4、信息工作的秘书工作中的作用——1、信息工作是秘书部门辅助决策的一项重要工作；2、
信息工作是秘书部门的一项重要业务；3、信息工作有利于开创秘书工作新局面。
5、秘书信息工作的基本要求——准确、及时、适用
6、秘书信息工作的程序
（1）信息的收集——传统式收集，开拓式收集；
（2）信息的整理——是整个信息工作的核心，包括筛选、加工<充实内容，综合分析，提出意见>、编写；
（3）信息的传递——途径：单通道传递、多通道传递——方式：口头传递、书面传递、电讯传递——要求：迅速、准确、保密
（4）信息的利用和储存
▲第十五章协调工作
1、协调在社会生活中的重大作用——1、它是一种普遍存在的社会现象，是由社会发展的客
观规律决定的；2、协调是管理的一项重要职能；3、协调是促进国家机器、组织系统正常运转，提高工作效率的重要手段；4、协调是转变政府职能，促进经济更快发展的有力保障。
2、协调工作在秘书工作中的作用——1、协调是秘书部门的一项基本任务；
2、协调推动秘书工作向深度和广度发展。
3、秘书协调工作的内容
（1）从协调的对象划分——1、领导成员之间的关系；2、领导与被领导的关系；3、本单位内各部门之间的关系；4、本单位与外单位之间的关系。
（2）从协调的内容划分——1、项目协调；2、工作计划协调；3、公文协调；4、会议协调4、秘书协调工作的原则：从属原则；分层负责原则；政策原则；及时原则；调查研究原则▲第十六章督察工作
1、搞好督察工作的意义——1、督察工作是贯彻落实领导政策的一个后续步骤和保证手段；
2、督察工作也是促进领导决策科学化、民主化的重要环节；
3、督察工作是改变领导作
风、客服官僚主意的有效方法。
2、督察工作在秘书工作中的作用——1、督察工作是秘书部门的一项重要任务；2、督察工
作是秘书部门发挥参谋助手作用的一个重要方面；3、督察工作是秘书部门从被动服务变为力争主动服务的一个有效手段。
3、造势从四方面着手——借舆论造势；借权威造势；借政策造势；借开展活动造势
4、秘书督察工作的范围——1、承担上级领导机关交办的任务；2、承担本级领导机关和领
导人指定或交办的工作任务；3、承担其他任务。
5、秘书督察工作的程序——1、督察立项；2、督察通知；3、催办；4、直接调查；
5、商讨处理；
6、结案反馈；
7、立卷归档。
6、秘书督察工作的原则——1、领导人员负责和秘书人员协助的原则；2、分级负责的原则；
3、实事求是的原则（全面地查，系统地查，重点地查）；
4、
不直接办案的原则；5、时效原则。
▲第十七章信访工作
1、信访工作的作用——1、做好信访工作，是为了保障人民群众当家作主的权利，发扬社会
主义民主；2、信访工作是沟通党、政府、企事业单位与人民群众联系的桥梁（这种联系比较直接，广泛，经常）；3、信访工作是接受群众监督的有效途径；4、信访工作是维护安定团结的有力措施；5、信访工作是信息反馈的重要渠道。
2、信访工作的原则——1、按政策、法规办事的原则；2、调查研究、实事求是的原则；
3、分级负责、归口办理的原则；
4、把问题解决在基层的原则；
5、件件有着落，事事有结果的原则。
3、信访工作的制度——1、登记制度；2、呈阅制度；3、交办制度；
4、转办制度；
5、催办
制度；6、回告制度；7、审查结案制度；8、复信制度；9、信访归档制度。
4、处理信访问题的基本方法——综合反映，分别处理。
5、处理来信——要求：及时拆封，详细阅读，认真登记，准确交办，妥善处理
程序：拆封，阅读，登记，办理，立案，复信
6、接待来访——要求：热情接待，认真听记，恰当处理，耐心教育，维护程序
程序：接待，登记，接谈，处理，立案，回访
7、办理案件——要求：立案手续完备，案情清楚，定性准确，处理恰当，善后工作落实
程序：立案交办，直接查处（具体方法：三定三包），结案上报，督促检查
8、“三定三包”：定包案单位，定办案人员，定结案时间；包调查，包处理，包做思想工作
9、综合反映——重点抓住政策性，苗头性，倾向性的问题
▲第十八章立卷、归档和档案工作
1、立卷的作用——1、保持文件之间的历史联系，便于查找利用；
2、保护文件的完整与安
全，便于保管；3、为归档工作奠定基础
2、立案的方法——1、编制案卷类目；2、灵活运用文件的六哥特征（问题，时间，名称，作者，通讯者，地区）；
3、适当考虑文件的保存价值。
3、健全的归档制度要求的内容——归档范围，归档时间，归档案卷的质量要求
4、档案的作用——1、档案可作为单位工作查考的依据；2、档案可作为生产活动的依据和
参考；3、档案可作为政治斗争的工具；4、档案可为科学研究提供必要的资料。
5、档案管理的内容——收集，整理，管理，鉴定，统计，提供利用
▲第十九章办公自动化
1、办公自动化的主要特征——1、办公自动化是一门综合性学科，他涉及到行政管理、电子、文秘、机械、物理等多个领域；
2、办公自动化是一个人机信息系统，是一门具有信息处理功能的科学；
3、办公自动化是对文字、数据、语音和图像等信息的一体化的处理过程。
2、办公自动化的支撑技术——硬件：计算机，计算机网络与痛心线路，终端设备及其他各类专用设备；软件
3、办公自动化的功能——文字处理，数据处理，语音处理，图形与图像处理，决策支持，网络通信，信息查询，行政管理
4、办公自动化的发展概况——没过是办公自动化的发祥地，经过了三个阶段，第一阶段是1956年~1976年，第二阶段是1977年~1982年，第三阶段是1983年以后。
5、国务院电子振兴领导小组于1985年5月6日宣布成立“办公自动化专业领导小组”。
6、办公自动化在秘书工作中的作用——1、办公自动化极大地提高了办公效率和办公质量；
2、办公自动化有力地促进了管理工作的改革；
3、办公自动化改变了办公结构；
4、办公
自动化促使秘书人员的思想观念、心里结构和业务素质发生一系列变化
7、办公自动化的主要设备——复印设备，电话通讯设备，图文传真机
▲第二十章公文写作
1、公文的特点——1、鲜明的政治性；
2、有法定的作者制定，具有特定的格式和严格的办理程序。
2、公文的作用——法规和准绳作用，领导与指导作用，宣传和教育作用，
公务和联系作用，凭证和依据作用
3、公文的种类——通用公文，专用公文
4、公文的写作要求——1、符合党和国家的方针政策及有关规定；2、紧密结合实际；3、选择恰当的文种；4、遵守公文格式；
5、注意行文关系；
6、掌握公文的语言特点及其术语
5、公文的语言特点——准确，质朴，简明
6、公文的术语大致如下——称谓语，起首语，引述语，经办语，强调语，期请语，允辞语，结束语
秘书学考试试题 秘书学考试试题 (说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题) 一、判断题(每小题2分，共10分) 1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。() 2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。() 3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。() 4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。() 5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。() 二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分) 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有()。 a.会议发言时间必须一视同仁，统一标准 b.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化 c.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段
d.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 e.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主 2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：()。 a.选准调查对象 b.直接问明调查对象的个人资料 c.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确 d.态度要诚恳，方式方法要得当 e.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3.美化办公室的意义在于：()。 a.树立所在单位的良好形象 b.提升领导者及秘书自身的社会知名度 c.提高工作效率 d.展示个人独特魅力 e.优化工作环境 4.优化群体的特点有()。 a.各有所长 b.各司其职 c.各得其所 d.动态平衡 e.比例适中 5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有()等特点。 a.系统性 b.社会性 c.实践性 d.综合性 e.强制性
. 全国2007年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．我国20世纪80年代初期诞生了（） A．幕僚学B．文书学 — C．秘书学D．档案学 2．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（） A．按行业分B．按工种分 C．按“型”划分D．按层次分 3．秘书在工作中不越权不越位，这符合（） A．组织的权责分配规范B．国家的法律规范 C．组织的运行规范D．组织的纪律规范 4．秘书部门的基本功能是（） A．服务辅助领导B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策D．办文、办事、办会 # 5．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性B．潜隐性 C．交叉性D．超前性 6．秘书部门建设要实现的“两个结合”是（） A．理论与实践相结合，干部与群众相结合 B．集体与个体相结合，理论与实践相结合 C．一般和个别相结合，领导与群众相结合 D．一般和个别相结合，理论与实践相结合 7．秘书部门的基本职能不包括 ．．．（） A．决策管理B．综合协调 : C．信息管理D．后勤保障 8．秘书工作不能独立存在、自成体系，这一客观现象体现了秘书工作（） A．位置的政治性B．地位的从属性 C．内容的综合性D．方式的被动性
9．秘书为领导写讲话稿不署自己的姓名，体现了秘书工作（） A．范围的赋予性B．方式的被动性 C．作用的辅助性D．效果的潜隐性 10．省、自治区和直辖市人民政府的印章式样是（） A．自右至左环行B．自右至左横行 》 C．自左至右环行D．自左至右横行 11．我国秘书信息报送的原则是（） A．及时、全面、完整B．准确、及时、对路 C.及时、准确、全面D．准确、全面、对路 12．下列秘书事务中，属于对领导工作拓展延伸的是（） A．分办拟办B．管理印章 C．督办查办D．会务筹备 13．领导授权秘书代表领导去处理局部的矛盾，这是秘书工作方法中的（） A．代劳方法B．铺垫方法 C．协调方法D．督查方法 , 14．秘书在实施决策中发现问题、分析相关影响因素、提出对策建议，这种参谋方法属于（）A．补充完整法B．诊断参谋法 C．拾遗补阙法D．效果评估法 15．决定秘书工作方法的核心问题是（） A．领导工作的意图B．领导工作的环境 C．领导工作的机制D．领导工作的绩效 16．决定秘书参谋能量的主要因素是（） ①秘书工作环境条件②领导者的信任程度 ③秘书的综合素质④秘书的人际关系 A．①②B．②③ - C．③④D．①②③④ 17．一般秘书部门和秘书人员所发挥的参谋作用应是（） A．参与政务B．搞好服务 C．掌管事务D．当好思想库 18．有了电子技术、信息技术的发展，才有了办公自动化，这体现了职能环境对秘书工作的（）A．导向性B．规定性 C．促动性D．机遇性 19．秘书优化职能环境的着力点是（） A．优化开发具体工作的环境B．正确面对职能环境 C．立足本职工作D．立足现实需要
秘书学期末复习指导 一、考试依据 1.主教材 《秘书学概论》（第二版）陆瑜芳编著复口大学出版社2006年 2.本课程教学大纲 二、考试方式及题型 本课程的期末考试时长90分钟，开卷进行。题型有名词解释、填空题、选择题、简答题、论述题和案例分析题六种，主要考核学员对秘书学基础知识和基木理论的认识与理解程度，并检验学员将理论知识用之于实际案例分析的能力。 1.名词解释题：12分。考4题。名词解释要求对其定义进行全面的归纳总结，目的是考察人家是不是真正掌握了理解了这个名词概念。 2?填空题：20分。主要考查基本知识，涉及而较广。 3、选择题：10分。本题为多项选择题，即从四个备选答案中选择至少一个正确答案。选择题考的仍然是基本知识的应用，只耍基本知识掌握熟练，又能灵活运用，解答也并不难。 4.简答题：24分。考4题。要求列出问题的要点，并且用简洁的语言适当展开分析，尤其是要点较少的内容，更要求有一定的展开。 5.论述题。20分。考两题。要求列出问题的耍点，并且对每个耍点都能展开阐述分析，或举例说明。 6.案例分析题20分。考1题。要求同学们根据给出的材料，结合学过的课本知识进行分析。大家对教材上的理论知识了然于胸，答题时才能做到信手粘來。做这道题时一定要审好题，题目问什么就答什么，答题时思路要清晰，要有条理，语言要简洁。如果答非所问，即便答得再多也是没有用的。 （1）首先要认真审题，看看题中给了什么问题，冇哪些因素，特别要注意需要解决的问题是什么，这是答题的关键。 （2）要结合教材，运用所学到的理论知识和操作技能来解决问题。这里要注意的是，解决问题的知识和技能往往不是单一?方面的，应多角度、综合性地考虑，使回答圆满完整。 （3）回答问题时，要层次清晰、要点明确、内容清勉。 （4）在答题时，要尽量回答，即使在答不出來时也不要放弃答题，应尽量根据自己理解來回答。 例如：运用所学的秘书学原理，简要分析下列案例。 临吋动议节外生枝 一次，上级领导到某滨海城市考察。在当地党政负责人汇报工作Z前，有关同志先安排30分钟时间，到海滩旅游点考察旅游资源，然麻回住地开会。就在上级领导一行按预定计划，即将乘车离开海滩之际，突然开來了两辆中巴，当地党政负责人刚把上级主要领导请上车，当地的一些陪同人员和工作人员就一拥而上，车子呼降隆沿着海滩往前开，把上级领导的一些主耍随员和工作人员晾在海滩上不知所措。阳车开出不一会，就陷入松软的沙滩前进不了。折腾了10多分钟后，其中一辆车勉强开动，另外一?辆却任凭众人如何推，都只作喘气吼叫状，进退不得，无法行驶，弄得当地负责人很狼狈。原來，他们认为只看一个旅游点不够，应让上级领导乘车沿着海滩多看一看。没想到节外生枝，刚退潮的沙滩下不能行车，不仅多看的目的没达到，就连回程都困难。无奈，原來分乘两辆车的人，只好往一车挤，挤不上的，只能深一脚浅一脚的在满是水渍的沙滩下步行返回。此次海滩考察着实令人扫兴。而原定的汇报会也因此不能如期进行了。 简评：接待上级领导前来考察，是下属单位一件很严肃的政治任务，像上述这种临时随便改动原定计划显然是不可取的：1?不做可行性调查，盲目行事，使考察活动受客观条件限制无法进行，口口浪费时间、人力、物力。2.不做合理安排，临时增加考察内容，没有及时通知有关人员，造成随同上级主要领导前来的人员不能参加，不该去的却挤去凑热闹，直接影响考察效果。3.不做应急准备，临时动议的事，会随时发生预料不到的问题，但却不协调各方，待车陷沙滩时，无从联络救急，只落得个乘兴阳去，败兴而归的结果。前车Z 鉴，后事之师。对领导同志活动的组织服务工作，应慎之乂慎。己经领导同志同意的活动计划，不是十分需要，不要随意更改变动。确需变动的，务必及时通知有关人员，慎重考虑，周密组织，稳妥行事，确保万无一失。否则，打无准备之仗，必遭败北。
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秘书学考试真题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( )
性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、( )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分)
第一章秘书 1.秘书的含义是什么?秘书是一种社会职务或职业,是辅助领导管理,为领导提供服务的工作人员. 2.现代秘书有哪些种类?纵向:按层次分:初级、中级、高级秘书.按辅助功能分:技术操作层、行政执行层、辅助决策层秘书.横向:按服务对象和经济来源分:公务、私人秘书.按不同行业或所属部门分:党务、行政、经济、金融秘书等.按工作内容分:文字(笔杆子)、机要、行政、通讯、事务、信访、生活、外事秘书等. 3.秘书的职业特征?①服务对象多元化②业务工作专业化③工作手段现代化④商务秘书女性化⑤资格认证制度化. 4.秘书学性质与研究对象:①运用性、综合性、政治性、群体性.②秘书人员、工作、方法、环境、领导意图. 5.秘书工作的原则:保密、准确、迅速、实事求是. 6.请示的方法:①对象要准确②内容要单一③时机要适当④形式要灵活. 第二章秘书机构 1.我国秘书机构的划分:行政机关的秘书部门、公司企业的秘书部门(综合性的、职能型的、专业性的、1到2人秘书办公室)、股份制企业集团中的秘书部门. 2.秘书机构的设置原则:适应性、精简、高效、相对稳定 3.秘书工作的职能:辅助管理职能、综合服务职能(办文,办会,办事服务事物的范围:办理常规事物、随机事物和授权处理事物). 4.授权理事的方法:准确理解领导授权的内涵,明确授权理事的双重角色,与领导者保持密切沟通. 5.如何有效获取信息并利用信息为领导进行适时的沟通协调工作:①分析信息本质,不被假象蒙蔽②提供客观信息,排除信息干扰,保证领导科学决策. 第三章秘书的素质 1.★秘书职业道德修养的内容:①爱岗敬业、任劳任怨②尊重领导、主动服务③遵纪守法、严守机密④团结合作、廉洁奉公⑤谨行尚实、善于学习. 2.★加强秘书职业道德修养的途径:①树立“三观”,积极进取②努力学习,完善自我③自我反省,接受监督④加强锻炼,注重实践⑤学会慎独,提高修养. 3.★秘书怎么设计自我职业形象,达到形象与职业、地位的匹配?穿着:有职业特色,简单大方的组合型套装,优雅大方利落,穿带准则(top准则:时间、地点、目的)；仪容→发式、指甲、口腔、面容. 4.秘书的行为举止?站立规范、行走规范、会面规范、握手规范、介绍规范、交谈规范. 5.秘书在交谈中适宜和忌讳的话题?适宜:目的性,内涵性,时尚性,时代性,对象性.忌讳性的话题. 6.秘书应具有什么样的意志?①自觉性②果断性③顽强性④自制性. 7.如何在工作中保持心理健康?①树立自信②不患得患失③制定新计划④正确的人生观⑤适度的抱负水平⑥良好的人际关系⑦调整不良心态⑧参加有益活动. 第四章秘书的日常事务工作 1.办公环境的优化包括哪些内容?办公环境选址、内部分区、配套设施、选择合理的办公环境、办公模式(开放式、封闭式)、保持办公环境的整洁有序. 2.开放式和封闭式办公的异同?开放式优点:①空间可以根据需要灵活地调整②能够最充分
( 秘书基础) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-025118 文秘基础知识试题以及答案精Secretary basic knowledge test questions and answer selection
文秘基础知识试题以及答案精选 篇一 多项选择题 31.秘书学具有特点。 A.政治性B 综合性C 应用性D 稳定性 32.以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。 A.参谋型秘书B 秀才型秘书C 公关型秘书D 办事型秘书 33.秘书工作的政治性体现在等几个方面。 A.阶级性B 政策性C 思想性D 机要性 34.秘书人员应具有的职业道德有等。 A.忠于职守B 廉洁奉公C 团结合作D 相关知识 35.秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识C 专业知识D 相关知识 36.人际关系一般具有这样几个特点，即。 A.个体性B 情感性C 易变性D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。
A.明理B 储材C 辨体D 修改 38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。 A.通讯B 书信C 序跋D 随笔 39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。 A.真实性B 针对性C 事宜性D 说明性 40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。 A.事件通讯B 工作通讯C 旅游通讯D 小通讯 41.消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。 A.抒情B 客观C 公正D 全面 42.请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。 A.内容要单一B 以事实为依据，以法律为准则 C.避免多头请示D 夹叙夹议，叙议结合 43.批复写作应注意掌握等要领。 A.口气婉转B 态度明确C 内容简短D 紧扣请示 44.会议的作用，主要包括。 A.决策指挥作用B 组织协调作用C 动员教育作用D 信息交际作用 45.调查的方法，主要有文献调查法等。 A.问卷调查法B 访问调查法C 实地调查法D 电话调查法 篇二 现行公文的种类与用途
《秘书实务》教学大纲 课程名称：秘书实务 学分：4 总学时：72 适用专业：汉语言文学（高级文秘） 一、本课程的性质和任务 秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。 本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。 二、本课程的教学内容和基本要求 第一章个人形象设计 教学内容： 仪表与礼仪 教学要求： 掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿） 了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容 第二章办公室工作 教学内容： 办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化 教学要求： 熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。 掌握：时间表和工作日志的使用。 了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。 第三章会务工作 教学内容： 会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。 教学要求： 掌握：会议组织与控制的理论。 掌握：会展服务工作。 掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。 第四章文书处理 教学内容： 文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求： 熟练掌握：文书处理的基本程序。 掌握：文书处理的要求。 了解：文书及相关知识的概念。 第五章信息工作 教学内容： 信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。 教学要求： 熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告 掌握：常见的调查方法。 了解：了解信息管理的基本要求。 第六章公务旅行 教学内容： 国内和国外的公务旅行要求及注意事项。 教学要求： 熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求； 掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。 了解：国内外公务旅行的基本常识。 第七章保密工作 教学内容： 密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。 教学要求： 熟练掌握：密级、保密政策与纪律。 掌握：国家秘密与商业秘密的界定。 了解：典型泄密事件。 三、课程学时分配 四、其它 1、教学方法建议 以课堂讲授为辅，实训为主，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用，多练多应用。在实训过程中理解和掌握秘书实务的基
一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的 括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为 中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作 的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘 书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
第九章应用文写作概述 本章对秘书写作的特点，应用文的作用、产生与发展等问题作概括的阐述。 一、秘书写作的特点 秘书写作涉及的文种较多，了解它们的特点，有利于掌握每个文种的个性，增强写作的文体感。秘书写作的主要特点如下： 1．综合性 秘书部门是一个综合性的工作部门，其中包含的文字工作，同样具有综合性的特点。比如说上情下达要用下行公文，下情上达要用上行公文，平行和不相隶属的机关单位之间商洽工作，要用平行公文。此外，还要拟订计划、起草总结和讲话稿、调查研究、编发信息等等。处在这个岗位上，如果笔杆子不过硬，不善于写多种体裁的文件、文章，就难以适应工作的需要。 2．实用性 文学艺术作品用形象说话，着眼于供人阅读、欣赏，对人的思想感情起潜移默化作用，应用文写作以事晓人，以理服人，旨在提高认识，规范言行，推动工作。秘书写作具有明显的应用性、实用性。
由应用性、实用性特点所决定，秘书写作的内容必须真实，即要如实地反映事物的本来面目，实话实说，不容许任何意义上的想象、虚构。具体来说是：汇报成绩不夸大，反映问题不缩小，分析现象见实质，作出结论不片面。在这方面稍为失实、失真，就会给领导决策带来失误，给工作造成损失。 3．政策性 通过秘书人员起草的文件、文章，大多数是直接传达、贯彻党和国家的方针、政策的。因此，政策性强是这类文章的共同点。即使是以反映情况、问题、经验为主的文字材料，提倡什么，反对什么，都要准确地体现政策精神。政策走样，会产生不良影响。 4．直书其事，排斥曲笔 文学作品讲悬念、讲含蓄，而应用文一般是开门见山，有话直说，不搞“犹抱琵琶半遮面”。由此决定实用文特别注重写好开头，使人一看就知道文件、文章的写作目的或基本看法，这对于准确地领会意图和快捷地办事很有好处。 5．主要用逻辑思维 通讯、新闻小故事用叙述和描写，调查报告和工作总结有时也借用描写手段，用一点形象思维。但从总体上看，秘书写作主要用逻辑思维，侧重通过系统的分析、综合，使文字材料条理清晰，纲举目张。在表述方面它力求概念明确，
秘书学考试重点 太史寮——是商朝末年出现的中央秘书机构。随着商朝统治区域的扩展，人口的激增，国事日趋繁忙，作为辅助管理者的秘书人员增加了，这样导致了秘书机构的出现，以便将秘书人员组织起来，有效处理各方面的事务。太史寮的主官称太史，下隶有层次不同，职掌各异的史官，他的主要职责是负责商王的册命及祭祀等事宜。 中央文库——中央文库是建党早期保管中央各机关文件的地方。文件保管处原只有一两个工作人员，后根据规定，存放文件的库房要和机关分离，单独用一栋房子，工作人员组成“家庭”以作掩护。这样，文件保管处就成为中央各机关文件的存放库，即档案库，习惯上成为中央文库。 东汉秘书监——东汉恒帝时设置，掌管图籍档案，品级不高，但能常接触皇帝，实际地位不低。是最早以秘书命名的官职。 丹书铁劵——西汉刘邦建立的文书，又称“铁契”，是皇帝将封赏勋臣宿将的记录刻于铁片上形成的文书，表示郑重，珍贵。 唐信访机构——匦使院 宋信访机构——鼓院、检院 中央最早秘书：“一大”秘书：毛泽东 中央最早纲领：《中国共产党第一个纲领》 中央最早文种：决议案、宣言、纲领、章程、通告、报告、组织法、指示信、会议记录 一、秘书工作的起源，秘书人员的产生。 1.产生需要的两个社会条件：（1）社会组织的领导部门（2）文字 2.产生过程：（1）萌发于夏 a.国家的建立 b.公务文书出现：夏时有了公文“誓”、档案“图法”和保管档案的官员“终古” (2) 形成于殷商 a.贞卜史官：解释“卜兆”（神意），刻写卜辞 b.祭祀史官：负责商王祭祀事务 c.作册史官: 负责制作册命（王命文书），保管册命，宣示主命并兼管策命诸侯大夫 d.记事史官：记录商王言行，王朝大事，保管典籍，观测天象，记录历法等 e.作册史官和记事史官的职能与现代秘书人员最为相近 f.贞卜、作册负责政务，祭祀与记事史官负责事务 g.商朝的史官已经分层次，存在初步分工，形成了一支秘书队伍；来源于贵族，为父死子继，兄终弟继，代代世袭。 二、西周太史寮的产生与主要官员 1.产生：(1)商末出现，是我国最早的中央秘书机构，其主官称为太史，下有层次不同职掌各异的史官，主要负责商王的册命及祭祀事宜。 （2）西周至秦朝趋于成熟 2.主要官员
秘书学概论自考试题19
. 全国1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确 答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1.5分，共15分) 1.秘书学研究的起点是( )。 A.秘书 B.秘书工作 C.秘书部门 D.秘书历史 2.秘书部门的职业性功能是( )。 A.服务 B.辅助 C.参谋 D.围核 3.从秘书工作内容的角度来说，它有着( )的性质。 A.综合性 B.潜隐性 C.赋予性 D.被动性 4.封闭性、排她性、利益性、相对性和技术性等是( )的特点。 A.档案工作 B.会务工作 C.保密工作 D.机要秘书工作 5.实施行政方法的主体是( )。 A.秘书 B.上级领导机关 C.本级领导机关 D.领导者 6.秘书发现领导决策中可能存在失误但一时判断不准又拿不
出修正意见时，能够采取“( )”办法。 A.协商 B.讨论 C.提醒 D.劝谏 7.同信息社会相适应的快节奏、高效率的工作态度和追求实际工作效果与组织功利目标的思想意识是( )。 A.系统观念 B.信息观念 C.效能观念 D.价值观念 8.根据国家劳动部《秘书职业技能标准》，汉语读写能力和外语知识运用应属于初级秘书的( )。 A.基本技能 B.专业技能 C.基础知识 D.相关知识 9.秘书与领导的关系必须建立在( )的基础上。 A.关系学 B.平等协商 C.功利目标 D.志同道合 10.中国秘书起源于( )。 A.轩辕黄帝时期 B.夏代 C.殷商时期 D.东汉时期 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个 正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 1.从性质特点来说，秘书学是一门( )学科。 A.新兴 B.综合 C.政治性很强 D.文字要求很高
中央广播电视大学开放教育专科 行政管理专业 《秘书学》教学辅导3 9-12章 一、课程的地位、性质和任务 本课程是开放教育专科行政管理专业的一门选修课。课内学时72课时。 通过学习本课程，使学生了解和掌握我国秘书活动的沿革，秘书理论知识，秘书活动实践等。通过本课程的学习，有助于系统培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务知识。 二、教学主要内容及要求 第九章秘书工作的宗旨、原则和基本要求 第一节秘书工作的宗旨 第二节秘书工作的原则 第三节秘书工作的基本要求 复习思考题 案例分析 第十章秘书工作方法 第一节秘书工作方法概述 第二节秘书一般工作方法
第三节秘书特殊工作方法 复习思考题 案例分析 第十一章秘书工作的管理 第一节秘书工作管理的一般原理 第二节秘书人员的管理 第三节秘书工作的制度建设 第四节办公室主任的工作艺术 复习思考题 案例分析 第十二章秘书的思想品德 第一节秘书的政治素质 第二节秘书的职业道德 第三节秘书的作风修养 复习思考题 案例分析 三、教学媒体 1、文字教材 基本教材是《秘书学概论》(杨树森著，安徽大学出版社，2012年2月第3版)。 2、网上学习资源 江苏电大在线中（https://www.doczj.com/doc/9615931083.html,）教学辅导、实施方案等。
四、教学环节 本课程的教学采用多种媒体、多种方式进行，使学生通过多种方法掌握秘书学的基础理论知识，提高分析解决问题的能力。 1、学生自学：自学是电大学生获得知识的另一种重要方式，电大教学注重对学生自学能力的培养，学生自己更应重视自学和自学能力的培养。要充分利用各种媒体进行学习。 2、教学辅导：教学辅导以远距离辅导为主，面授辅导为辅。省电大提供网上教学指导，对本课程的课程进度、重点和难点进行全方位指导，为学生提供答疑、讨论和进行课程学习交流。 面授辅导:主要依靠各教学单位的辅导教师，密切配合本课程的文字教材，依据教学大纲进行辅导讲解。面授辅导应逐步摆脱以重复讲解课程内容为主的状况，要向以引导学生充分利用各种媒体进行自我学习，帮助学生更好地掌握学习方法为目标。 3、作业:独立完成作业是学好本课程的重要环节，要通过练习来加深对本课程内容的复习。学生每学期要完成书面作业4次。作业内容由江苏电大统一布置，由辅导教师认真批阅作业，并根据作业完成情况进行评分，作为学生期末成绩的一部分。学生平时作业成绩应占期末总成绩的30%。省电大会对各具体办学单位的学生平时作业进行不定期随机抽查，并提出考察意见。 4、考试:考试是对教与学的全面检验，是必不可少的教学环节。本课程的期末考试方式为半开卷，实行全省统一命题，统一评分标准，统一考试时间。学生本课程的成绩：期末考试成绩占总成绩的70%，
秘书学考试真题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( ) 性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄
10.广义的公文，包括了通用公文、( )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。( ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。( ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。( ) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。( )
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即(D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指(B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是(C )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√ ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(× ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。(√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。(√ ) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
秘书考试试题及答案 一、选择题（20分） 1、接待准备有环境准备、物质准备、（） A、室内准备 B、安全准备 C、心理准备 D、室外准备 2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。 A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、热烈 3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。 A、形式 B、来源 C、问题 D、时间 4、会议通知按作用分，有正式通知和（） A、预先性通知 B、书面通知 C、电话通知 D、广播通知 5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（） A、征求意见稿
B、领导讲话稿 C、典型发言稿 D、保密性文件 6（）属于会议的正式通知。 A、会议邀请函 B、会议预告通知 C、热情回报 D、送礼贵在适宜、 7、会场内的设备，秘书人员应当会（） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换 8、大中型会议收集文件的方法是（） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集 9、会议用品包括会议的特殊用品和（） A、一般用品 B、生活用品 10、保密是秘书必须遵循的一项（） A、规定 B、任务
C、原则 D、要求 11、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。 A、职业道德 B、心理 C、知识 D、思考 12、值班室管理工作之一是负责（）。 A、环境卫生管理 B、值班人员安排 C、处理信访 D、办公用品管理 13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（） A、联系 B、落实 C、检查 D、协调 14、值班室工作主要是承办（）的事项 A、治安保卫 B、领导交办 C、收发文件 D、日常工作 15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）
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秘书学考试真题及答案 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分） 1“秘书”的涵义，有一个（）的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2?秘书学，从学科大类来说，属于（）范畴D A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3?（）,朝廷中出现了最早的秘书机构一太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4?秘书机构的设萱，必须遵循（）、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5?秘书工作的辅助性主要体现在地位的（）与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6?智能结构即（）和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.（）是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 &调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循（）性
原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9?按信息形式分，可分成（）信息和物化信息。 A?内化B.内储C.内存D.内蓄 10.广义的公文，包牯了通用公文、（）与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11?平行文，指（）机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12. 档案就其作用来说，可以概括为（）作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13. 协调工作的内容主要是（）协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14?督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、（）；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是（）化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题（判断下列各题，正确的在题后括号内打“3,错的打“X”。每小题1 分，共10分）
秘书学概论试卷 （考试时间：90分钟；满分：100分；考试类型：闭卷） 年级： 姓名： 一、卷面分（书写工整，卷面整洁，布局合理，无错别字。共10分） 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.秘书工作古已有之，源远流长。在我国，已有( )的历史。 A.五千年 B.四千年 C.三千年 D.二千八百年 2.秘书学的特定研究对象是( )，它要研究秘书工作所特有的矛盾及其规律性。 A.秘书人员 B.秘书机构 C.秘书工作 D.秘书历史 3.清朝后期，浙江绍兴一带为培养( )(俗称师爷)的幕馆应时而生。 A.幕僚 B.政客 C.秘书 D.幕客 4.“准确、( )、保密”是周恩来同志在革命战争年代对机要工作提出的要求。 A.高效 B.迅速 C.细致 D.稳妥 5.( )，就是在思维中把认识对象分解为各个方面、各个部分来分别进行考察的方法。 A.比较 B.分类 C.分析 D.综合 6.( )是信息处理的第一个环节，也是做好信息工作的基础。 A.网络建设 B.信息采集 C.信息筛选 D.信息的整体开发 7.公文写作以( )即逻辑思维为主。 A.形象思维 B.感性思维 C.抽象思维 D.理论思维 8.文件一经( )，即成定稿并生效。 A.审核 B.签发 C.用印 D.分发 9.( )，是完成了公文处理工作的最后一个环节，文件转化成档案，成为档案工作的第 一个环节。 A.平时归卷 B.正式立卷 C.按期归档 D.档案鉴定 10.保密工作的( )是由秘密的本质属性决定的。 A.政治性 B.群众性 C.封闭性 D.相对性 三、填空题(每小题1分，共10分) 1.商末周初，朝廷中出现了最早的秘书机构——________。 2.从法国大革命时期________率先聘用私人秘书后，“私人秘书”逐渐成为风靡环球之走俏 职业。 3.秘书工作的任务，概言之，就是掌管文书，________，综合服务。
文秘类职位面试笔试题及答案
文秘类职位笔试题 时间：考试时间为30分钟 规则：答案直接写在试卷上 应聘人姓名： 答题日期： 一、选择题 _____ 1.下列句子中标点符号的使用，正确的一句是： A. 在逗留英国期间，技术考察组参观访问了伦敦…… 等地一些大学、科学研 究机关、工厂，并同英国科学界同行就一些学术问题进行了讨论。 B. 狄更斯曾经说过：“如同许多慈爱的父母一样，我也有我所偏爱的孩子，他 就叫《大卫?科波菲尔》”。 C. “放她？行!还我二十块钱，两年间的伙食、房钱，”他随便地说，回转头来 对她一瞪，“不还钱，可别做梦！宁愿赔棺材，要她做到死！” D. 动笔前我们就该想好写什么？怎么写？不能想到什么就写什么。 _____ 2.下面加下划线字释义全都正确的一组是: A 犯而不校（校正） （勤勉） 克己奉公（约束） 患得患失（担心） 孜孜以求 B 怙恶不悛（醒悟） （骄横） 臻于郅治（极、最） 华而不实（开花） 盛气凌人 C 原形毕露（全、都） （大） 过犹不及（及时） 蔚然成风（茂盛） 洪福齐天 D 罄竹难书（尽） 高屋建瓴（倾倒） 屏气凝神（抑止） 寿终正 寝（房屋） _____ 3下列各句中，语义明确、没有歧义的一句是 A. 在这件事情上，他们谁也没有干涉我的权利。 B. 他急匆匆地跑过来，一下子撞倒了小王和小李的自行车。 应聘职位： 应聘部门：
C.今天上午老王一走进工厂，看见他儿子十分高兴。 D.本市的电话业近年有了长足的进步，但仍需要发展。 、阅读理解题阅读下面短文，回答下列四道题。 在传统的观念中，决策就是拍脑袋，就是掌权者根据自己的知识和经验想出办法。但当代行政学已经超越这个阶段，H.A. 西蒙的界定得到了较为广泛的认同。他认为决策是在主客观条件的约束下，从所有可能的策略中，按照一定的准则选择最优行动方案的活动过程。简单地说，决策是从不同方案中选优，决策者的作用就是选择。 这种情形首先是现代社会分工日益细致和管理更加复杂的产物，决策者面临的问题已经不能够用单个人的智慧来解决，首相不可能详细了解一项税收政策将会对各阶层发生怎样的影响，经理也不会完全懂得繁琐法律条文中哪些对他的行为不利，新上任的指挥官还要向老兵咨询意见。决策者需要“专家”的帮助，决策的过程大大延长了，出现了众多的幕僚和思维库、社会研究所等辅助决策机构。 但新的决策观念存在一个巨大的危险，那就是不能穷尽“所有可能的策略” ，于是决策从准备阶段就可能不是最优的。尽管罗列了许多方案，似乎选择的余地很大，但是有价值的方案却有可能被漏掉。……在现代决策体制中，辅助决策人员发挥了根本性作用，他们的能力和忠诚与否决定能否提供尽可能多的选择，尤其包括有价值的选择方案。从另一个意义上说，现代决策尽管大大增加了科学的程度，但决策者更容易受到蒙蔽。 _____ 4. 根据文意，对“决策”的含义解释最恰当的一项是 A.决策是社会行为，不是个人行为。 B.决策是一个根据条件、准则选择最优方案的过程。 C.决策是根据知识和经验想办法的过程。 D.决策是在“专家”指导下决定策略的活动过程。 _____ 5. 根据文意，现阶段“决策者更容易受蒙蔽”的原因是 A.辅助决策人员在决策体制中起着根本作用。 B.漫长而繁复的决策过程。 C.社会分工日益细致，管理更加复杂。 D.缺少必要的辅助设施。 _____ 6. 下列解说，不符合文意的一项是: A.现代决策体制中，辅助决策人员的能力和忠诚程度至关重要。