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新进人员报到须知

新进人员报到须知
新进人员报到须知

人事甄选制度(新进人员报到须知)

1、总则

. 制定目的

为体现公司关爱员工的宗旨,协助公司新进人员更快更好地适应工作环境、进入工作状态,特制定本须知。

. 适用范围

公司各部门新进人员报到时,依本须知执行。

. 权责单位

(1)人事部负责本须知制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本须知制定、修改、废止之核准。

2、报到前工作

(1)人事部与相关用人单位确定职前培训、实习内容与试用期限。

(2)人事部通知报到时间、地点及准备事项。

(3)准备报到人员的办公场所。

3、办理报到事项

(1)友善的欢迎。

(2)介绍组织与认识新同事。

(3)介绍工作环境(安排宿舍),发放办公用具(生活必需品)。

(4)签订劳动合同(档案资料验收核对建档)。

(5)办理对保手续:担保人身份证原件、户籍资料、联系方式核对建档(担保人填写《职工保证书》)。

4、介绍职前训练内容

(1)说明公司政策与法规。

(2)公布员工守则。

(3)岗位培训。

(4)指导工作。

(5)了解并帮助达成其他需求。

5、注意事项

(1)对新报到人员应亲切地接待。

(2)分发至用人单位后应介绍认识周边同事。报到后之训练,依本公司新进员工培训办法实施。

公司新进人员管理须知

江苏***数控装备有限公司 JSANGSU*****NUMERICALLY-CONTROLLEDEQUIPMENTCO.,LTD 版次:第1版执行日期:2007年10月26日 制定部门:行政部发布日期2007年10月29日 总经理签核: 类别:人事类名称:新进人员管理须知编号:苏巨司2007-05号1、总则 1-1、制定目的:为使本公司新进人员,对本公司基本规章制度有所了解,并能迅速进入状态和顺利执行本职工作岗位之职责,特制定本须知。

1-2、适用范围: 1-2-1凡经本公司所录用之新进职工,在试用期内均依本须知所规范的要求管理之。 1-2-2行政部应将本须知及“报到通知书”,一并交新进职工。1-3、管理部门:行政部为本须知之管理部门。 2、新进人员基本须知 2-1、报到手续 本公司新进人员报到时,应到行政部缴验下列材料,以完成报到手续: 2-1-1居民身份证原件及复印件1份。 2-1-2二寸正面免冠彩色照片2张。 2-1-3最高学历证书、技能等级证书等的原件及复印件1份。 2-2、试用规定 2-2-1新进人员办妥报到手续正式到岗后,必须先试用1个月,最长不超3个月,试用合格者正式任用,签订劳动合同,办理投保手续,确定薪资待遇。 2-2-2试用不合格者,应在试用期内无条件接受解雇或同意延长

试用时间。 2-2-3试用期间离职,须依本公司规定3日内提出申请并办妥离职手续。 2-3、基本规定 2-3-1作息时间 A本公司每天上班时间为上午8:00至12:00,下午13:00至17:00,中午用餐休息1小时。 B本公司上下班时间,必要时根据实际需要及特殊情况,呈总经理核准后方可调整。 C星期日、法定假日休息。特殊情况经协商后调之。 2-3-2加班:除星期六为固定加班日以外,以上各假日或下班时间,若因公司生产经营需要应配合加班。 2-3-3签到:上班时应在签到薄上签名报到。严禁代签,违者处罚当事人及代签者。 2-4、工作要求 2-4-1凡本公司职工,应遵守国家法律法规,应遵守本公司一切规章制度及临时颁布之公告或通知,同心协力为公司

新员工上岗前应该培训什么

新员工上岗前应该培训什么 1在现代企业里,培训的重要性可以说是无与伦比,有句流行的话叫做培训是最好的福利,可略见一斑。每一个新员工上岗之前都应该得到岗前培训,这关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对自我目标的设定。这种培训一般由人事主管和部门主管进行,除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外,最重要的是对企业文化的介绍,包括企业的经营理念,企业的发展历程和目标,通俗地讲,就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业,我们的辉煌历史如何,我们在同业之间的地位如何,谁是我们最主要的竞争对手,我们想把公司带到什么地方去等等,告诉员工我们想做什么,这很重要。在很长一段时间内,员工会牢记这些并且通过对其他人(家人和朋友)的再描述强化这些,从而深入到意识深处,而且一朝形成,就不会轻易改变,一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么,但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。新员工培训必不可少的相关内容包括:1.企业概况:公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等;2.员工守则:企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;3.财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用;4.实地参观:参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所;5.上岗培训:岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。流程:在实际操作的时候,大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事,实地参观新的工作环境,给予《员工手册》及《岗位指导手册》,然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况,包括企业概括,各种守则及制度,由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中,了解和认知的部分都得到了重视和体现,然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上,很多企业都还没有得到很好的执行,特别是如何把员工的状态调整到位。领导力开发的经典课程《情境领导》理论中,对新员工状态的分析把握了两个维度,一个是能力,另一个是意愿,这两者都是个人层面上决定一个人是否能够在其工作岗位上做出良好,甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要

事业单位新进人员岗前培训心得体会

事业单位新进人员初任培训学习总结 杨永芬 按照要求,我参加了为期一周的事业单位新进人员初任培训,在这紧张、充实的培训中,我以严谨的态度全身心地投入到学习当中去,比较好的完成了培训任务,对工作有了更深的认识,对做好新工作充满了信心。 一是政治理论、法律意识素养有所提高。通过学习,我明白了作为一名合格的事业单位人员,必须提高自身的政治理论和法律意识素养。应该熟知党的各项方针政策,认清各种当前社会政治、经济形势,善于把握正确的前进方向。培训期间,通过对必备理论与相关法律法规的学习,让我深刻领会了事业单位的内涵,为我照亮了前进努力的方向。在具体工作中,我将树立全心全意为人民的责任意识,依法行政,尽职尽责,廉洁奉公,公正办事,努力实现和维护社会公平。 二是提高了思想、职业道德认识。通过学习,我明白了初任培训不仅仅是法定要求,更是转变角色走上工作岗位,履行职责,为人民服务的要求。这种思想上的转变不仅要快更要彻底,要从根本上克服自身意识上潜在的优越感,树立责任意识。严于律己,严格遵守纪律,踏实学习,以良好的品德树立个人良好的形象。在工作岗位上要正确的定位自己,用开放的心态,实干的精神,做好本职工作。 三是树立了不断学习进步的理念。此次培训课程内容丰

富,注重基础理论的同时更强调与实际相结合,对我以往不了解的知识做了全面详尽的讲解。通过对必备能力系列课程的学习,使我认识到职业需要我们不断的学习和更新知识储备,练就各种本领,全面提升能力,才能更好的适应本职工作。要向书本学习,在阅读中提高智慧能力;向实践学习,在工作中提高适应社会的能力;向同事学习,在沟通中提高协调能力;向群众学习,在联系中提高调查研究的能力。还要积极参加各种专业培训,多途径提高自身能力。 四是尽快完成角色转变,快速适应工作。在培训学习中,我清醒地认识到自己还有很多不足,如何尽快转变角色、适应工作是一个很重要的问题。光靠书本知识是不够的,还要多实践。要珍惜岗位,踏实工作,既要忌眼高手低,又要防患得患失,正确认识事业和自身的关系,一切从实际出发,脚踏实地的做好本职工作。要在思想上始终保持高度的警惕,严格要求自己,时刻不忘廉洁自律,做到始终对党负责、对事业负责、对人民负责。 以上就是我在初任培训中的一些心得体会,短短一周的培训时间虽然短暂,但让我受益匪浅。既增强了自己的理论知识,又懂得了如何在最短时间内完成自己身份的转变,以及在新的工作岗位上如何保持积极热情的工作态度,高效的完成各项工作任务。在今后的工作学习中,我将不断的鞭策自己,正视自己的短板,努力学习先进理论知识,改进不足之处,提高工作能力,做一名合格优秀的事业单位人员。

集团有限公司中层管理人员选拔任用办法

****集团有限公司中层管理人员 选拔任用办法 第一章总则 第一条为建立科学规的中层管理人员选拔任用制度,形成有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制,建设一支对党忠诚、勇于创新、治企有、兴企有为、清正廉洁的高素质中层管理人员队伍,为公司转型和可持续发展提供有力的组织保障和人才队伍支撑,根据《人民国公司法》、《党政领导干部选拔任用工作条例》、《市市属国有企业中层管理人员选任及管理暂行办法》及市干部选拔任用工作有关规定, 结合集团实际制定本办法。 第二条集团中层管理人员选拔任用工作应遵循下列原则:(一)党管干部原则; (二)五湖四海、任人唯贤; (三)德才兼备、以德为先; (四)注重实绩、群众公认; (五)、公开、竞争、择优原则; (六)集中制原则; (七)依法办事原则。 第三条适用围:集团本部部门负责人、直管企业领导班子成员、三级企业班子正职、其他按照中层级别管理的人员。 第四条选拔任用的式主要有:部推选、部竞聘(竞争上岗)、市场化选聘(公开招聘)、人才引进。 第五条集团中层管理人员选拔任用的职责分工:

(一)集团组织人事部门负责集团中层管理人员的选拔任用、日常管理及考核工作,同时负责指导、监督所属企业选拔任用工作。 (二)集团提名委员会负责审议动议初步案,研究初步人选产生围、推荐式、选拔程序等。 (三)集团党委负责领导和把关选拔任用工作。 (四)集团纪委监督选拔任用工作,负责中层管理人员廉洁考察、任前廉洁谈话等工作。 第二章任职条件 第六条任职基本条件: (一)政治素质好,拥护党的路线针政策,格遵守党的政治纪律和政治规矩,具有良好的职业操守,遵纪守法,勤勉尽责,团结协作,廉洁从业。 (二)具有较突出的工作业绩,熟悉现代企业管理,有较强的经营管理能力、开拓创新精神和市场竞争意识。 (三)具有履行岗位职责必须的专业知识,熟悉相关政策法规,熟悉市场和相关行业情况。 (四)具有良好的个人品行和能够正常履行职责的身体素质。 第七条任职基本资格 (一)采取部推选、部竞聘(竞争上岗)式选拔中层管理人员,担任集团中层正职的,一般应当具有大学本科及以上学历、企业中层副职2年以上工作经历;担任集团中层副职的,一般应当具有大学本科以上学历、5年以上相关工作经历,其中全日制硕士、博士研究生可分别缩短1年、2年工作经历。

医院新上岗人员岗前培训方案

医院新上岗人员岗前培训方案

**医院新上岗人员岗前培训实施方案 为切实做好我院新上岗人员岗前培训工作,特制定实施方案如下: 一、培训对象 凡经医院正式录用的各类人员在办理报到手续后,均须参加上岗前培训,全部考试合格后方可上岗,不合格者须补课重新考试,补课考试仍不合格者不得安排上岗。 二、培训意义 (一)医院岗前培训是对新录用员工的集中培训,岗前培训不可是新员工职业生涯的开端,还是使新进人员逐渐熟悉、适应单位环境、规划自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的一种培训。是医院人力资源管理的一项常规工作,是医院人才培养的第一步,也是十分重要的环节。 (二)对医院新进人员而言,培训能够使她们对医院有更深层次的了解,让她们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备,还能够增进她们对医院的感情与忠诚度,增强对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。(三)对医院而言,经过岗前培训能够吸收一批有活力有能力有素质的新生力量,打造青年精英团队,共同开创医院医疗卫生

事业的美好未来; (四)对社会和个人而言,培训后的新员工的素质、技能、道德风貌等更加符合医院工作人员的标准,因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量和医疗技术的创新和不断向前发展。三、培训目的 经过岗前培训,使医院新上岗人员掌握相应的工作技能和服务规范,职业道德,减少新员工初进医院时的紧张情绪,使其更快适应医院日常工作。 经过岗前培训——清晰职业努力方向,激发实现目标的牵引力;树立积极职业态度,孕育自动自发的内驱力;修炼必备职业能力,提升工作过程的执行力;强化情商管理意识,增强职业关系的和谐力;融入医院团队文化,提高团队结合的凝聚力;持续不断自我超越,打造职业品牌的竞争力。 四、培训部门 岗前培训工作由人事科牵头,负责岗前培训工作的组织、协调以及培训结果的汇总和归档。 人事科、党办、医务科、护理部、院感科、信息科、投诉办、药剂科、输血科、保卫科、财务科等部门按职责分工负责相关内容的培训和考核。 各部门培训考试合格后,汇总到人事科,由人事科根据考试结果负责发放《岗前培训合格证书》。 五、材料准备

医院新进人员岗前培训方案

新进人员岗前培训方案 一、培训目的 1、要求新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度,了解医院各科室岗位职责 2、掌握各岗位医务礼仪 3、熟悉临床常见急危重症抢救流程。 4、掌握爱婴医院管理的各项法律法规以及我院与之相关的规章制度,掌握母乳喂养知识以及新生儿常见病多发病的识别及处理。 二、培训对象 新上岗的医护人员、本年度安排轮转产儿科的医疗人员以及其他新进人员。 三、培训内容 具体内容如下:

____本次培训教材涉及法律法规包括《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》、《处方管理办法》、《抗菌药物管理条例》、《病历管理规定》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国母婴保健法实施办法》、|《促使母乳喂养成 功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》等法律法规;急危重症抢救流程包括心肺复苏、过敏性休克、输液反应、新生儿窒息、羊水栓塞、产后大出血、DIC、子痫的抢救流 程;母乳喂养PPT根据《创建爱婴医院18小时课程》和《母乳喂养培训教材》、WHO/UNICEF 制定的《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》及本院母乳喂养规定、促进母乳喂养适宜技术等为教材。母乳喂养实习正确喂哺姿势,手法挤奶。 四、培训反馈与考核 对于本次培训考核,可采取笔试和面试交流及实际操作相结合的方式,对于笔试和面试及实际操作结果要做好相应的记录。 五、培训结果及要求 必须对新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员进行医院管理相关法律法规、医院各项规章制度,医院各科室岗位职责的培训,并对所有人员进行爱婴医院相关知识的培训,新上岗及轮转的医护人员以及

新版集团公司中层管理人员选拔任用暂行办法【精品】

集团公司中层管理人员选拔任用暂行办法 第一章总则 第一条为认真贯彻执行党的干部路线、方针、政策,健全完善 公司中层管理人员选拔任用制度,形成具有生机与活力的选人用人新机制,推进公司生产经营的发展。经集团公司党委会议研究,现制定《集团公司中层管理人员选拔任用暂行办法》。 第二条选拔任用集团公司中层管理人员,必须坚持下列原则: (1)党管干部原则和董事会依法选择经营管理者以及经营管理 者依法行使用人权相结合的原则; (2)任人唯贤、德才兼备原则; (3)员工公认、注重实绩原则; (4)公开、平等、竞争、择优原则; (5)民主集中制原则; (6)依法办事原则。 第三条选拔任用集团公司中层管理人员必须符合“三个代表” 的要求,有利于领导班子专业、文化、年龄结构的改善,有利于班子 整体功能的发挥,符合本单位或部门领导职数的规定,符合缺额岗位对领导人员素质的要求。 第二章选拔任用条件 第四条选拔任用集团公司中层管理人员应具备下列条件: (1)具有履行职责所需要的马克思主义、毛泽东思想、邓小平 理论的水平,认真实践“三个代表”重要思想,努力用马克思主义的 立场、观点、方法分析和解决实际问题,坚决拥护并认真贯彻党的基 本路线。

(2)具有改革开放意识和奋发向上的工作精神,能够带领员工 艰苦创业,开拓进取,有公认的工作实绩。 (3)有事业心和较丰富的工作经验,有胜任领导岗位的组织、 协调能力和文化、业务素质,有清晰的工作思路和相应的经营理念。 (4)能正确行使手中的权利,清正廉洁,艰苦朴素,为企业的 发展和员工的利益勤奋敬业。 (5)密切联系群众,作风严谨,雷厉风行,有全局观念,讲实 话、办实事、求实效,善于集中正确意见,卓有成效地开展工作。 (6)选拔担任集团公司中层管理成员应当具备下列资格: 一般具有中专以上文化程度; 一般应是后备干部人选; 身体健康。 第三章选拔任用程序 第五条集团公司控股单位及相对控股单位的董事长,由集团公 司党委会、董事会会议研究确定,推荐给该控股公司股东会选举。 总经理由该控股公司董事长提名,经该公司党组织讨论后,推荐 给董事会,董事会研究后,报集团公司党委,预审考察后,经集团公 司党政联席会议研究同意,批复给该单位董事会,由该控股公司董事 会聘任。控股公司单位的副总经理选拔任用程序同上。 第六条参股公司产权代表,由集团公司党委会、董事会会议研究确定后,按法定程序进入该单位董事会。 第七条集团公司机关职能部门人选、分公司经理人选,由集团公司总经理提名或党委推荐或民主推荐,总经理与党委书记取得一致 意见后,组织、人事部门考察,经与集团公司纪委交换意见,党政联 席会议研究同意后,公司发文聘任。 第八条分公司副职人选,可由分公司经理提名或分公司党(总)

医院新进人员岗前培训课程表(汇编)

新进人员岗前培训课程表 一、培训目的 1、要求新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度,了解医院各科室岗位职责 2、掌握各岗位医务礼仪 3、熟悉临床常见急危重症抢救流程。 4、掌握爱婴医院管理的各项法律法规以及我院与之相关的规章制度,掌握母乳喂养知识以及新生儿常见病多发病的识别及处理。 二、培训对象 新上岗的医护人员、本年度安排轮转产儿科的医疗人员以及其他新进人员。 三、培训内容 具体内容如下:

本次培训教材涉及法律法规包括《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理条例》、《处方管理办法》、《抗菌药物管理条例》、《病历管理规定》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国母婴保健法实施办法》、《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》等法律法规;急危重症抢救流程包括心肺复苏、过敏性休克、输液反应、新生儿窒息、羊水栓塞、产后大出血、DIC、子痫的抢救流程;母乳喂养PPT根据《创建爱婴医院18小时课程》和《母乳喂养培训教材》、WHO/UNICEF制定的《促使母乳喂养成功的十点措施》和《国际母乳代用品销售守则》及本院母乳喂养规定、促进母乳喂养适宜技术等为教材。母乳喂养实习正确喂哺姿势,手法挤奶。 四、培训反馈与考核 对于本次培训考核,可采取笔试和面试交流及实际操作相结合的方式,对于笔试和面试及实际操作结果要做好相应的记录。 五、培训结果及要求 必须对新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员进行医院管理相关法律法规、医院各项规章制度,医院各科室岗位职责的培训,并对所有人员进行爱婴医院相关知识的培训,新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度,了解医院各科室岗位职责,掌握各岗位医务礼仪,熟悉临床常见急危重症抢救流程,使产儿科相关人员都掌握了有关母乳喂养的知识,人人树立爱婴意识,成为爱婴医院的支持者、宣传者、执行者。

制造业品管人员任用规定准则

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品管人员任用规定 1.总则 1.1.制定目的 建立品管人员任用制度,确保从事品质管理的人员的素质与能力,以利于公司品管体系的顺利推行。 1.2.适用范围 本公司品管部工作人员的甄选、任用,除依公司相关的人事制度外,尚需遵守本规定。 1.3.权责单位 1)品管部负责本规定制定、修改、废止之起草工作。 2)总经理负责本规定制定、修改、废止之核准。 2.品管部检验人员任用流程 2.1.初选规定 1)品管部根据人员编制定额、工作负荷等因素确认本部门需增补之检验人员需求,包 括岗位及人数,填写《人力需求申请表》。 2)人力资源部根据品管部之申请予以审核后,以内部招聘形式向本公司员工公布招聘 条件。

3)本公司品管检验人员原则上不外聘,均从第一线员工中选拔。其基本条件如下: A)18~25岁。 B)高中(含)毕业以上学历。 C)在本公司服务半年以上(一年以上者优先)。 D)为本公司正式工或合同工。 E)最近六个月之考绩良好以上,且所受奖励多于处罚。 4)本公司员符合上述条件者,可由本人自荐或其所属部门推荐,向人力资源部索取《内 部推荐表》。 5)推荐(或自荐)者填上应聘人姓名、性别、工号、所属部门、出生年月、进厂日期、 工种。 6)应聘人所属主管签署对该员工的表现评语。 7)人力资源部填写应聘人最近六个月之考绩与奖惩状况。 8)人力资源部将符合条件的应聘人的推荐表汇总至品管部后,由品管部组织笔试与面 试。 2.2.笔试与面试

2.2.1.笔试规定 对应聘人之笔试,由人力资源部与品管部共同命题,主要考核目的在于了解应聘人的下述能力(知识); 1)基本知识与学历是否相称。 2)理解能力。 3)公司产品知识。 4)品质观念、意识。 5)书写与表达能力。 6)拟任岗位应有的其他知识。 2.2.2.面试规定 笔试合格者,由品管部主管或相关干部面试,面试的目的在于了解应聘人的下列技能(品性): 1)品质观念。 2)对出任品管人员的动机与认知。 3)动手能力。

新入职员工岗前培训心得体会

新入职员工岗前培训心得体会 一、高校辅导员职业能力的提升。 思政处吕治国副处长的讲座让我印象深刻,吕处长语言精练深刻、案例丰富鲜活。讲座中我学习到,辅导员不一定位高,但可以崇高。学生工作权轻责重,责重事繁。工作中要有思想才有出路,我们要有清晰的目标,知道自己的工作方向,要善于借力,善于集成资源。传统的思维模式已经不适应学生工作的高标准、严要求、要有思路才有出路,走对路才有出路。 其次,在做学生工作时,没有爱就没有教育,没有法就办不好教育。在处理学生问题时,姿态要低,身段要软,诚意要够。在处理学生问题时,要晓之以理,动之以情,施之以爱,导之以行。辅导员要以尊重去赢得支持,以公心去赢得拥护,以包容去赢得配合,以服务去赢得赞誉。 工作中还要掌握四多工作法。多学:向专家学,向文献学,向同事学,向兄弟单位学;多思:思方法,思步骤,思提高;多干:苦干、实干、巧干;多写:写计划,写总结,写论文。 二、高校辅导员的理想、责任与能力。 朱卫国副厅长提出,网辅导员理想的树立,首先要坚持以德为先,树立崇高理想,其次要坚持以人为本,树立敬业思想。而辅导员的责任则是要做好“五个导向”,一是做好政治向导;二是加强管理督导;三是开展心理疏导;四是积极倡导学术;五是

进行就业指导。辅导员在能力方面要注重学习能力、工作能力、创新能力、领导能力的培养,要由保姆型向导师型发展,从经验型向科研型发展。 三、高校学生突发事件预防及应对。 苏州大学党委副书记江涌作了关于“高校学生突发事件预防及应对”的讲座,此次讲座实用性强,案例生动,让我了解到今后工作中可能遇到的一些问题的处理方法。 首先,高校突发事件有“三多一少”的特点:数量多,社会关注多,心理健康问题多,产生社会严重问题少。虽然群体性问题少,但一旦发生必须重视。个体性问题则要在平时的工作中多留意,多沟通。 其次,辅导员要高度重视突发事件的预防。辅导员一岗双责,一方面要引导培养学生成才,另一方面也要对学校、社会安全稳定做保障。细化到工作中,要保证校园稳定安全,就要建立健全学生突发事件的预警机制和应急预案,建立健全安全工作的规章制度、组织机构。日常工作中,坚持做到防患于未然。关注重点领域、重点学生、重点群体、三困学生。同时,把握重要的时间节点,如,新生入学、毕业前、考试前后等。 突发事件不可避免,应对突发事件时,辅导员要做到控制事态,及时上报,不要试图隐瞒,综合协调团队启动紧急预案,科学应对,根据情况妥善处理。 四、做大学生心灵导师,为大学生的心灵伴侣。

新进人员任用管理制度细则

新进人员任用细则 (一)员额申请:各部门如须增添人员,应将所需员额,条件以及需求期限,填具增用人员通知单呈准后交人事单位 (二)征招:无论征招或介绍,必须先经人事单位面谈口试合格后,再移申请单位考试或试用,需考试者,应通知人 (三)新进人员经人事单位口试或会同考试后应将合格者呈请雇用,经批准后方可通知到职(限月薪人员及技术性工员) (四)报到:新进人员报到时应先缴验学历证件及离职证明,并缴交全户户籍誊本,1寸半身照片三张,再填具人事 调查基本资料卡一式二份,保证书一份,(经管财务者须殷实铺保) (五)考核:新进人员不论其为考取,介绍以及有无工作经验,均须先经试用,并由主管(用人单位)考核一周,合则 (六) 1.试用开始,职员先由所属单位主管引谒上级主管及介 2.试用期间月薪者定为40天,日薪者定为40天,升正时间定为每月一日,凡试用(月薪)期满认为成绩合格者即与次月一日统一办理升正,其成绩较差者,可视情形延长试用,最多以四个月为限,日薪者最多以40天为限,不理想者,即予淘汰。其升正的计算如下例:3月2日到职,如果二个月升正则应于9月1日办升正手续,(日薪者亦依此办理) 3.试用人员升正,必先经安全调查办妥无问题方可,因安全调查延迁,凡已升正者如安全有问题者,即通知离职, (七) 1. 2.员工经试用后于每月10日及25日统一办理核薪手续,

其于核薪前离职者按其职等的 3.采薪资保密制,薪资核定经人事单位登记后径送财务 (八)员工升正后应即与公司签订合约,凡未签约者,其 1. 2.员工升正合约签订后,服务未满一年,而故意旷职(工) (九) (十)本细则实施后无论升正员工的合约已签未签双方均 (十一)本细则由经理级会议研讨通过并呈总经理核准后实施,如有未尽事宜得随时呈请修正。

新员工入职及岗前培训制度

新员工入职及岗前培训制度 (2013年8月) 第一章总则 第一条目的 为完善公司培训体系,规范新员工入职及岗前培训管理,使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解公司情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,特制定本制度。 第二条适用范围 公司所有招聘的新员工,除劳务外包工。 新员工入职及岗前培训,除人事管理制度另有规定外,均依本制度执行。 第二章培训计划 第三条培训目的 ●让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等,帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在公司的发展方向。 ●让新员工体会到归属感,满足新员工进入新群体的心理需要。 ●为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 ●提高新员工解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。 ●加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 第四条培训内容 ●公司的发展历史及现状。 ●公司当前的业务、具体工作流程。 ●公司的组织架构及部门职责。 ●公司的经营理念、企业文化、规章制度。 ●工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 第五条培训分为三个阶段 ●公司培训 ●部门培训 ●试用期转正计划

第六条公司培训 (一)培训目的:传授各种知识,并使新员工重点了解下列两大项内容 (二)培训内容 1.公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势 公司组织机构、各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 2.相关规章制度 人事规章制度,主要包括:薪酬福利制度、培训制度、奖惩制度、考勤制度等 财务制度,如费用报销制度 其它,如商务礼仪、工作心态、职业生涯规划等 (三)培训讲师 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价,并提供给该员的部门负责人,以便部门培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 (四)培训频次 新员工入职前三天作系统培训(公司文化、规章制度、开展业务、业务技巧等),一周内考核。其培训频次根据新员工入职时间定,拟计划每周一次。 第七条部门培训 (一)培训目的:让新员工学习未来实际工作需要的技能。 (二)培训内容 ●新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 ●掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 ●未来工作可能会用到的技能和技巧 ●掌握与其他部门的协调与配合,培养团队精神 ●对工作乐观、积极的态度,对公司、部门充满信心,对客户真诚服务的信念 (三)培训讲师 培训讲师必须是新员工的部门负责人,必须具有丰富的工作经验和规范的技术,以免误导新员工。 第八条试用期转正计划 试用期转正计划即为试用期,让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。

新员工岗前培训内容及指导标准

新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理,使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责,熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施,达到各岗位工作标准,满足公司对人才的要求。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 序 号 内容负责部门/人备注 1通知新员工报到相关事宜,致欢迎词。人资部招聘 专员 2让本部门其他员工知道新员工的到来。用人部门经 理 3准备好新员工办公场所、办公用品。用人部门经 理 4准备好给新员工培训的部门内训资料。用人部门经 理 5为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 用人部门经理 6准备好布置给新员工的工作任务。用人部门经 理 二、报到培训 序号内容负责部门/人备 注 1到人力资源部报到,安排食宿、签订合同人资部助理2进行企业文化、人事制度培训人资部培训 专员 3进行安全培训安全办 4到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 用人部门经理

三、部门培训 四、公司整体培训:(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。 五、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安;

新上岗、转岗人员岗前培训制度

新上岗、转岗人员岗前培训制度 1.目的 为了使员工在新的工作岗位上能够更快地适应新的工作,尽快地展现自己的工作能力,更好地做好本职工作,特对我厂的所有岗位实施《新上岗、转岗人员岗前培训制度》(以下简称本制度),作为全面质量管理的一项措施,以提升各个岗位的工作质量。 2.适用范围 适用于新上岗人员结束实习期后的上岗管理。 适用于转岗人员相关的上岗管理。 3.责权划分 3.1.宣教科的权责 制定、完善新上岗、转岗人员岗前培训制度; 检查、评估我厂新上岗、转岗人员岗前培训工作的实施情况; 对不符合制度要求的单位进行相关考核,并敦促其改正。 3.2.各单位的权责 制订并落实本部门新上岗、转岗人员岗前培训方案; 对新上岗、转岗人员岗前培训工作进行检查,对培训状况进行考核; 对新上岗、转岗人员岗前培训情况进行记录。 4.培训管理相关制度 4.1一般要求 4.1.1凡新上岗、转岗人员,均有接受岗前培训的权利和义务;

4.1.2在新的相关规定发布之前,新上岗、转岗人员岗前培训制度的订立与修订,以及相关管理工作,宣教科作为主要权责单位行使管理职责,其他单位拥有提出改善意见的权利和配合执行的义务。 4.1.3符合“适用范围”要求的各部门负责新上岗、转岗人员岗前培训方案、内容,以及计划的执行和考核工作。部门领导为本制度的第一责任人。 4.2培训体系 4.2.1培训对象:符合“适用范围”要求的新上岗、转岗人员。4.2.2培训目的:加强新上岗、转岗人员岗前培训工作,使之更快的融入到新的工作岗位,并达到提高工作效率的目的。 4.2.3培训形式:1)培训时,新上岗、转岗人员到宣教科领取一本警察履职手册。2)为消除培训差异给新上岗、转岗人员岗前培训带来的影响,本制度特规定“若为个别新上岗、转岗人员进行培训,则统一由部门领导作为导师;若为三个及以上新上岗、转岗人员进入,则统一指定一位有三年本岗位或部门工作经验的人员作为培训师”。 4.2.4培训内容:岗位职责、工作规范等。 5培训方案的拟定 结合本部门或本岗位的工作情况,由宣教科牵头组织,相同岗位的部门领导作为成员,制定本岗位的岗前培训规范;各部门领导负责培训方案及具体培训内容的编制工作。 6培训实施 6.1新上岗、转岗人员岗前培训工作必须严格按照培训方案及培训计划执行; 6.2培训结束后、正式上岗前,本岗位应对该员工进行考核。考核合格后,方可上岗。 6.3宣教科在培训期结束后,定期调查人员的培训情况;

新员工入职培训内容及流程

新员工入职培训的内容及其流程

目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格

一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策,企业文化,提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的,相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责,加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识,以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训

三、新员工培训的内容以及考核 主要内容:企业简介,企业文化,企业组织构架,企业的规章制度,人事福利制度,岗位专业相关知识,相关部门职责介绍。 新员工岗前培训的考核: 考核分为两个部分笔试和实操

四、员工岗前培训的反馈 员工培训完成后,要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一: 新员工岗位培训反馈表 (到职后新员工一周内填写)

表格二: 新员工试用期内表现评估表 (到职后30天部门填写) 新员工姓名: 部门: 职位: 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价:优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度: 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力:

新进人员任用细则

安全性 □对信息系统安全性的威胁 任一系统,不管它是手工的还是采用计算机的,都有其弱点。所以不但在信息系统这一级而且在计算中心这一级(如果适用,也包括远程设备)都要审定并提出安全性的问题。靠识别系统的弱点来减少侵犯安全性的危险,以及采取必要的预防措施来提供满意的安全水平,这是用户和信息服务管理部门可做得到的。 管理部门应该特别努力地去发现那些由计算机罪犯对计算中心和信息系统的安全所造成的威胁。白领阶层的犯罪行为是客观存在的,而且存在于某些最不可能被发觉的地方。这是老练的罪犯所从事的需要专门技术的犯罪行为,而且这种犯罪行为之多比我们想象的还要普遍。 多数公司所存在的犯罪行为是从来不会被发觉的。关于利用计算机进行犯罪的任何统计资料仅仅反映了那些公开报道的犯罪行为。系统开发审查、工作审查和应用审查都能用来使这种威胁减到最小。 □计算中心的安全性 计算中心在下列方面存在弱点: 1.硬件。如果硬件失效,则系统也就失效。硬件出现一定的故障是无法避免的,但是预防性维护和提供物质上的安全预防措施,来防止未经批准人员使用机器可使这种硬件失效的威胁减到最小。 2.软件。软件能够被修改,因而可能损害公司的利益。严密地控制软件和软件资料将减少任何越权修改软件的可能性。但是,信息服务管理人员必须认识到由内部工作人员进行修改软件的可能性。银行的程序员可能通过修改程序,从自己的帐户中取款时漏记帐或者把别的帐户中的少量存款存到自己的帐户上,这已经是众所周知的了。其它行业里的另外一些大胆的程序员同样会挖空心思去作案。 3.文件和数据库。公司数据库是信息资源管理的原始材料。在某些情况下,这些文件和数据库可以说是公司的命根子。例如,有多少公司能经受得起丢失他们的收帐文件呢?大多数机构都具有后备措施,这些后备措施可以保证,如果正在工作的公司数据库被破坏,则能重新激活该数据库,使其继续工作。某些文件具有一定的价值并能出售。例如,政治运动的损助者名单被认为是有价值的,所以它可能被偷走,而且以后还能被出售。 4.数据通信。只要存在数据通信网络,就会对信息系统的安全性造成威胁。有知识的罪犯可能从远处接通系统,并为个人的利益使用该系统。偷用一个精心设计的系统不是件容易的事,但存在这种可能性。目前已发现许多罪犯利用数据通信设备的系统去作案。 5.人员。用户和信息服务管理人员同样要更加注意那些租用灵敏的信息系统工作的人。某个非常无能的人也能像一个本来不诚实的人一样破坏系统。 □信息系统的安全性 信息系统的安全性可分为物质安全和逻辑安全。物质安全指的是硬件、设施、磁带、以及其它能够被利用、被盗窃或者可能被破坏的东西的安全。逻辑安全是嵌入在软件内部的。一旦有人使用系统,该软件只允许对系统进行特许存取和特许处理。 物质安全是通过门上加锁、采用防火保险箱、出入标记、警报系统以及其它的普通安全设备就能达到的。而作为联机系统的逻辑安全主要靠“口令”和核准代码来实现的。终端用户可以使用全局口令,该口令允许利用几个信息系统及其相应的数据库;终端用户也可使用只利用一个子系统或部分数据库的口令。 □安全分析过程 大多数公司的办公人员询问关于信息和计算中心的安全时,往往问“一切都行了吗?”其实他们应该问“对于信息和计算中心的安全,我们应该做什么?”。 用户管理人员应该与信息服务管理人员定期地共同研究,进行安全分析,这种安全分析为各方都愿意接受。简言之,这种安全分析意指决定要多大的一把“挂锁”。遗憾的是,某些公司乐意承担巨大的风险,但又侥幸地希望不要出现自然灾害或预先考虑到的祸患。

新进医务人员岗前培训内容

新进医务人员岗前培训内容 随着现代社会的发展,医院已经进入市场化阶段,各家医院之间的竞争越来越激烈,而竞争的核心其实就是人才的竞争。医院的发展更是离不开人才。每年都有大批医学院校的毕业生走出校门,步入社会。如何最大限度地发挥这些年轻人的才能,帮助他们顺利成长,如何确保这些年轻人不仅具有较高的专业水平,又具有高尚的职业道德,使他们尽快适应医院工作的需要,是医院管理者应该着重考虑的问题。 一、医院基本情况 沛县人民医院,是徐州医学院教学医院,沛县红十字医院。创建于1950年,是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院。是城镇职工居民医保、新农合定点医疗机构。 医院开放床位1200张,职工1185人,其中卫技人员876人,高级职称110人,中级职称307人,初级459人。医院年门急诊病人达70万人次,年出院病人达3.2万人次。医院科室设置齐全,开设25个病区。建有现代化的层流手术室,建立了、、、病房。神经内外科、泌尿外科、骨科、肿瘤内外科、血液科、胸外科、心血管内科、普外科等多个专科分别为市、县重点专科。医院医疗设备先进。总值达1.2

亿元。拥有核磁共振、螺旋、、、彩超、大型全自动生化分析仪、多功能数字胃肠机、医用高压氧舱、腹腔镜、超声刀、电子胃镜等先进设备,为优质医疗服务提供了硬件保证。 医院始终坚持科技兴院,不断开展新技术、新疗法。近年来,获县级以上科技进步奖40项。荣登“2012中国医院·竞争力百强榜”,被国家卫生部授予“基层医院慢性疾病标准宣贯试验基地”、被省卫生厅授予“省住院医师规范化培训基地”。医院注重人才队伍建设,科室实行竞聘上岗,为优秀人才脱颖而出提供了良好的机会。医院不断扩大对外交流,先后与北京、南京、上海、山东等地医院建立了友好合作关系。 医院坚持内抓质量、外树形象、依法治院、科学管理。连续多年被江苏省、徐州市评为“文明单位”、“卫生行风先进单位”、“人民满意医院”,同时荣获卫生部“全国医院感染横断面调查组织先进单位”、省卫生厅“群众满意医疗卫生机构”、省“诚信示范医院”、市“医院能力建设先进单位”等称号;医院党委连续多年被市县委表彰为“先进基层党组织”。 六十多年来,一代代沛医人栉风沐雨,辛勤耕耘,为医院的创建、发展、强盛做出了令人瞩目的成就,沛医人将牢记“以病人为中心”的医院服务宗旨,善待好每一位病人,以人为本,坚定“四步走”战略,全力打造徐济之间最大医疗服务中心,为四省边际地区的人民群众提供高水平的医疗服务。

领导人员试用期制管理办法

领导人员试用期制管理办法 第一章总则 第一条为加强和改进公司领导人员管理,建立和完善领导人员选拔任用制度,形成能上能下的用人机制,推动领导人员管理工作科学化、制度化、规范化,根据中共中央《党政领导干部选拔任用工作条例》《党政领导干部任职试用期暂行规定》和《领导人员试用期制暂行办法》等有关文件和要求,结合实际,制定本办法。 第二条本办法所指领导人员,是指由履行出资人职责的全资和控股子公司中,由党委管理并履行考察、任免或推荐程序的新提任领导班子,以及本部机关部门新提任的中层领导人员。 第三条本办法所指试用期制,是指、党委按照干部管理权限,对新提任的领导人员实行一定期限的试用期,试用期满后进行考核评价,经考核合格者正式任职,不合格者延长试用期或退出领导岗位。 第四条党委干部部作为党委的工作部门,负责新提任领导人员试用期的管理工作。 - 1 -

第二章试用期管理 第五条领导人员任职试用期为一年,从试用任职通知生效之日起计算。试用期领导人员的管理,按照领导人员管理的有关办法进行。 第六条党委干部部对试用期领导人员进行动态管理,实施跟踪考核,及时了解试用期领导人员的任职情况及各方面的情况,建立和完善试用期领导人员的考核文书档案。 第七条所在单位党组织要关心、帮助试用期领导人员,支持他们大胆工作,使他们在实践中经受锻炼和考验,尽快适应新的工作岗位。 第八条所在单位党组织要加强对试用期领导人员的监督,督促他们严格按照廉洁自律要求的内容开展工作,积极引导他们遵纪守法,严格遵守公司的各项规章制度。 第九条试用期领导人员在试用期内工作一般不作调整,确因工作需要进行调整的,原试用期不变。 第十条试用期间因脱产学习培训等原因离职时间超过半年的,试用期顺延。 第十一条领导人员在试用期内,履行所任职务的职责,享受相应的待遇。 第三章试用期考核评价 第十二条新提任领导人员试用期满,由党委派出考察组或委托所在单位 - 2 -

检验科新上岗人员岗前培训

检验科新上岗人员岗前培训 一、专业技术人员的录用:年初将用人计划数量和资历填表后上交人事科,经院长办公会通过后由人事科主办。 二、新职工进科时应接受岗前培训,内容包括规章制度、质量管理体系文件、安全防护等。熟悉科内相关制度和各种操作、诊疗常规和作业指导书,明确职责,掌握各种检验样本的采集、保存、检验方法,能及时、准确、完整、清晰发出检验报告和其它医疗文书。试用期三个月,考核后上岗。 三、职工工作一年期间内初步熟悉各专业技术,期满后接受转正考试。科室对新毕业生转正定级时应对其政治表现、品质和体质、工作态度、业务技能、理论水平、工作成绩进行认真的全面考试和考核,写出书面鉴定。对新调入的人员,应根据具体情况进行必要的指导、训练和考核,合格者方可使用。 四、初级技术人员在科内各专业轮流工作,轮岗周期约4-6月。3年内应接受200学时(每月约接受6学时技术培训,并按月考核。后2年根据科室需求及本人意愿赴上级医院进修学习。)初级技术人员应在任职期间(5年内)。 五、中级技术人员在科内各专业轮流工作,每周相互承担一次小讲课。担任专业主管者、获得博士、硕士学位者以及科主任会议决定者可固定专业工作。中级技术人员每年应在正式期刊上至少发表1篇以上学术论文(门诊工作、男50岁、女45岁以上者酌情);并在高级技术人员指导下承担科研课题。 六、高级技术人员固定专业工作,每年应在核心级别以上期刊至少发表1篇以上学术论文,5年内必须主持完成一项科研课题(门诊工作、男50岁、女45岁以上者酌情)。 七、鼓励专业技术人员出国进修、学历深造。在国内平均每月有人外出进修学习

和参加学术会议。

医院新进(聘)职工岗前培训方案

××医院新进(聘)职工岗前培训方案 一、培训目的: (一)使新进(聘)职工对医院有一个全方位的了解,坚定自己的职业选择,理解并接受医院的共同语言和行为规范; (二)使新进(聘)职工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。 (三)帮助新进(聘)职工适应工作群体和规范;鼓励新进(聘)职工形成积极的态度,融入医院集体文化,提高医院集体的凝聚力与向心。 (四)使新进(聘)职工掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我激励等多项技巧。 二、培训对象 新进(聘)职工 三、培训周期 新进(聘)职工入职培训期1个星期,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人事科根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式

(一)脱岗培训:由人事科制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式。 (二)在岗培训:由新进(聘)职工所在科室负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该职工培训方向,并指定专人实施培训指导,人事科跟踪监督。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 以《医院规章制度与岗位职责》为基本培训内容。六、培训内容 (一)心态调整 1、积极心态迎接新工作 (1)如何调整心态 (2)认识医院 (3)新进(聘)人员的自觉 2、新员工以具备怎样的心态 (1)心态决定状态 (2)空杯心态(清华、北大毕业等于零) (3)职业心态 (4)积极心态 (5)阳光心态 (6)新人心态 (二)工作观

(1)工作:成功之路的起点 (2)忠诚:卓越一生的基础 (3)逆境:唤醒心中的巨人 (4)信念:铸造生命的奇迹 (5)目标:奔向人生的彼岸 (三)职业意识 1、热爱本职工作 2、病患至上 3、换位思考 4、责任意识 5、吃苦耐劳 6、以身作则 7、不计较个人的事 (四)职业形象塑造 1、着装整洁。 2、行为举止:站姿、坐姿、行姿。 3、正确的手势:几种常见的手势、手势注意事项。 4、握手礼仪,有规可循:握手的场合、握手的顺序、握手礼仪、握手忌讳。 5、把话说好,言之有“礼”:合理的称呼(称呼的原则、称呼的技巧、称呼的禁忌)、善用客套语(一般性的四大礼貌用语、敬语、谦语、雅语)、微笑是一种无声的语言。

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