1. 护理心理学：是研究护理人员和护理对象的心理现象及其心理活动规律、特色，解决护理实践中的心理问题，以实施最佳护理的一门应用学科。（参照周郁秋主编护理心理学）
2. 护理心理学的研究任务：1.研究心理行为的生物学和社会学基础；2.研究各种疾病的病人心理行为变化的一般规律和特殊的心理表现；
3.研究心理护理方法和技术；
4.研究和应用心里评估理论和技术实施有效的心理护理；
5.研究如何将心理学知识和技术应用于健康的维护和促进。
3. 护士的专业角色
"角色(role)"一词是用来描述人的社会行为，即指社会中某一特定地位人群的行为，而且这些行为具有一定的可预测模式。人在社会中的角色往往是按照社会或特定组织的期望，以及个人对自己的期望所表现出的行为，因此，角色反映出这一特定人群的目标、价值观和情感等，每个人都担当着多种角色。在护理发展的历史过程中，护士的角色曾被视为类似于母亲、修女、侍女和医生的助手，这些观点至今仍影响着人们对护士的认识和理解。随着社会文明的进步，科学技术、医学与护理学的发展，护士的角色不断扩展而且发生着根本的变化。护士的专业角色可概括如下。
１．提供照顾者
护士在各种健康保健机构和场所，在帮助病人减轻病痛、恢复健康的过程中，为病人提供直接的护理服务，以满足其生理、心理、社会各层次的需要。
２．教育者护士可以在护士学校、医院、家庭和社区等各种场所行使其教育者的职能。
３．咨询者和顾问
作为咨询者，护士应运用治疗性的沟通技巧，鼓励人们讨论其患病或受到伤害后的感受，以及其在处理有关健康和疾病问题时所遇到的困难，判断服务对象现存的和潜在的健康问题，帮助其发现最佳的解决方法，如为临终病人及其家庭提供咨询。护士还承担顾问的角色，如为病人及其家庭提供健康信息，为其他健康服务者提供有关病人的全面情况等。
４．管理者
每个护士都在执行着管理的职责。作为领导者，要管理物质资源、人力资源和计划资金的使用。作为普通护士，要管理病人及其相关人员，为服务对象制定护理计划，组织诊疗和护理措施的实施，有效控制医疗花费，安排出院事宜等。
5．合作者和协调者
现代护理学要求护士与服务对象、家庭、以及其他健康专业人员紧密合作，以更好地满足人们的需要。在包括护士、医生、营养师和康复技师等人员组成的多学科小组中，大家要在一些方面达成共识。病人所获得的照顾来自于各种不同的健康专业人员和非专业人员，护士作为协调者应指导、计划和组织好各种人员为病人提供服务。
6．病人利益的维护者
病人在住院前、住院中和出院后会接触许多健康服务者，作为病人利益的维护者或称代言人，护士有责任帮助病人理解从其他健康服务者那里获得的信息，并补充需要的信息，以协助其作出有关决定。同时，护士有保护病人的利益和权力不受损害的责任。
7．研究者和改革者
用科学研究的方法解决护理实践、护理教育、护理管理、护理伦理等各领域的问题是每个护士的责任。同时，护士还要有变革的思想，在实践中通过应用和检验护理研究成果等方法，不断改革护理服务方式，以推动护理事业的不断发展。以上所述的这些专业角色适用于任何护理实践场所，而且它们是相互关联的。虽然我们对其分别进行了描述，以澄清各种角色的意义，但在实际工作中护士的多种角色常常是相互重叠、不易区分的。例如，护士在护理一位糖尿病患者时，一边为其注射胰岛素，一边讲解病人在出院后应如何为自己注射的方法，此时，护士既是护理服务的提供者又扮演着教育者的角色。
4. 护士应具备的职业心理素质：护士具备的心理素质及培养方法:
心理素质培养
作为一名合格的护理工作者，不仅要有丰富的专业知识和熟练的技术，还要有善于观察病人在整个治疗过程中的各种心理活动，熟悉病人的个性特征和情绪状态，以及病人的心理因素对疾病的发生、发展、转归、康复的影响，这样才能采取针对性的措施，帮助病人安心治疗，促使早日康复，因此，护士应具备以下一些良好的心理素质。
敏锐的观察力
护理人员不单纯是用专业知识和技术为病人解除疾病痛苦，还要有敏锐的观察能力，这样才能根据病人的表现推断其内心世界，并采取相应的有效措施，及时解决，使病人得到心理安慰，很好的接受治疗，加速疾病的康复。
要培养这种能力，就要学习心理学，有关护理社会学、营养学、人际学等，理论联系实际，多接触病人，逐渐积累经验，探索出一套病人的心理活动的规律，弄清不同类型的病人会有不同的心理变化，护理人员要正确了解病人的很多心理活动，给予相应的心理护理。
尽快和病人沟通思想的能力
所有病人进入医院都会感到陌生，甚至产生恐惧感，这是一种具有共性的心理活动。不同疾病、不同年龄、不同性别的病人以及个人家庭情况不同，都会有不同性质的心理活动，因此，护理人员应尽快与病人沟通思想，及时掌握情况，仔细分析、认真研究，并给予解决，才能使病人相信医院，消除顾虑，产生安全感，安心接受治疗，使疾病尽快康复。
语言沟通：同样一句话，如果说话时表情或者音调不同，就会引起病人不同的心理反应，甚至产生相反的效果，这就要求护士要注意语言的培养，说话时不仅要内容具体、切实、生动活泼，并联系病人的心理实际，针对不同层次，采用不同的说话方式，而且态度要亲切、关怀、诚恳、和蔼，体现出“良言一句三冬暖”的效果。
非语言沟通：病人许多心理活动，常通过语气、语调、眼神、面部表情、手势等表现出来，所以护士应细心的观察，比如癌症晚期的患者对生命丧失信心，不配合治疗，我们在查房、治疗或者巡视病房时，与他（她）握握手，给他（她）一个鼓励的眼神，都会使他们感受到人间的真情与温暖，能积极的配合治疗。护理人员尽快地与病人沟通思想，是及时获得病人的心理活动信息很重要的一环。这就要求护理人员要使病人有说话的机会，只有启发病人诉说，才能使病人有所了解。护士应该努力做到自己就像病人家庭中的一员，如同老人的儿女，孩子的母亲，同志的手足，不是亲人胜似亲人的境地，这样彼此之间的思想也就容易沟通，病人的心理活动就会毫不掩饰地暴露出来，这时若抓住时机，做一些心理治疗，将起到药物治疗所起不到的作用。
沉着、镇静、理智
有些病人就医时情绪不稳定，感情脆弱，一个人离开他熟悉的家庭，中断工作，改变生活习惯，进入陌生的环境，遭受疾病的折磨，有些人还要面临手术、死亡的威胁，心理上恐惧焦虑和不安，这些都是可以理解的。
护理人员要正确处理妥善解决所面临的许多复杂问题，当然有时护理人员自己的心情也不好，这就要求我们要镇静自己的情绪，运用理智、沉着正确地对待病人，应从职业道德出发，并保持高昂的情绪，乐观的态度，朝气蓬勃的精神面貌，决不能将自己的喜、怒、哀、乐施加于病人，对每个病人应一视同仁，不能感情用事，使每个病人都感到护理工作者对他们的关心和体贴。
这就要求护士要热爱自己的专业，不断加强自身修养，努力提高心理素质、职业素质和道德修养。
注意自身对病人的影响
一种是通过护理活动，如操作熟练、动作轻巧、细致、利落、有条不紊，病人才会感到放心，愿意接受治疗和护理。因此，要求护士必须要有过硬的本领，扎实的理论基础与实际操作能力，让病人信赖。
另一种是护士的生活范例作用，即日常生活中的言行举止、音容笑貌等。这就要求护士行为大方、举止庄重、衣着清洁整齐、语言和蔼可亲，这样才能从无意识的影响中，使病人产生信赖感。
护理事业的发展，需要不断定的完善，这就要求我们护理工作者不断加强道德修养，培养和提高自身素质，努力提高自己，使护理事业更上一个新高度。
心理品质所反映的是结果，是个人在某一时期、某一场合表现出来的稳定、一贯的心理特征，它是多种心理素质的高度凝结，如记忆品质、思维品质、注意品质、意志品质等等。而心理素质所反映的既是结果更是过程，它比心理品质具有更丰富的内涵和更广泛的外延。
护士的心理素质，是护士职业素质的基础，也是护士成才的根本动力。随着医学模式和护理模式的转变，对护士的职业素质提出了更高的要求。要切实做好护理工作，就应充分注意心理素质的培养，提高职业素质。
护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身”，护理是一门艺术——从事这门艺术要有极大的心理准备。”
因此，在倡导人性化护理服务的今天，作为一名临床护士要适应时代要求，在日常护理工作中，不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养，提高综合素质水平，运用护理程序的科学方法，把患者作为完整的“社会人”给予生理、心理、社会、文化等全方位的护理，使患者真正得到人文的关爱和服务，这必将
加强护患沟通，密切护患关系，提高临床护理质量，推动护理事业向前发展。5.马斯诺的需求：1．生理需要，2．安全需要，3．社交需要，4．尊重需要，
5．自我实现需要
6. 情志护理，主要是通过护理人员的语言、表情、姿势、态度、行为及气质等来影响和改善病人的情绪，解除其顾虑和烦恼，从而增强战胜疾病的意志和信心，减轻消除引起病人痛苦的各种不良的情绪和行为。以及由些产生的种种躯体症状，使病人能在最佳心理状态下接受治疗和护理，达到早期康复的目的。
七情致病一般有以下特点
1、情志致病损伤五脏《医学正传》指出：“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，谓之七情，七情通于五脏：喜通心，怒通肝，悲通肺，忧思通脾，恐通肾，惊通心肝。故七情太过则伤伤五脏……。”说明情志变动可以损伤内脏，其中首先是心，因心为五脏六腑之大主，为精神之所舍。另外，不同的情志变化，对内脏又有不同影响，如《素问?阴阳应象大论》中说：“喜伤心，忧伤肺，怒作肝，思伤脾，恐伤肾，”但一般说，情志伤脏，常以心、肝、脾三脏的症状多见。
2、情志变动影响气机《素问?举痛论》云：“百病生于气也。怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下，思则气结，惊则气乱。”说明不同情志变化，对人体气机活动的影响是不相同的，所以导致的症状亦各异。反之，内脏变化也可引起精神情志的变化，如《素问?宣明五气篇》中说：“精气并于心则喜，并于肺则悲，并于肝则怒，并于脾则是思，并于肾则恐，是谓五并，虚而相并者也。”《灵枢?本神》中又说：“肝气虚则恐，实则怒、”“心气虚则悲，实则笑不休。”所以，当患病后，不论急性病还是慢性病，都可导致精神情志的变化，而情志变动反过来又可导致脏腑功能进一步紊乱。
情志护理的原则：1.诚挚体贴；2.因人施护；3.避免刺激
情志护理的方法：1.说理开导；2.释疑解惑；3.移情疗法；4.以情胜情；5.顺情从欲
预防七情致病的方法：1.保持乐观情绪；2.避免七情过激
7.护理道德的基本范畴：
1、义务：是个人对他人、社会及集体应履行的道德责任和使命。护理道德中的义务，是指护士自觉自愿地履行防病治病、救死扶伤，维护人们健康的道德责任。义务本身是一种客观的外在的使命、职责和任务。
2、情感：情感是人对客观事物所产生的内心体验的自然流露，是人们对客观事物和周围环境的一种感觉反映和态度体验；道德情感则是根据社会道德行为准则和规范评价自己或他人的言行所生的情感，是个人的道德意识的外在表现；护理道德情感是护理人员根据一定的护理道德准则，在处理护患关系、评价护理行为时所产生的一种情绪体验。护理人员的道德情感，是对护理事业、对人们的健康所持有的态度，这种情感产生于护理实践活动中，并在护理实践活动中发挥作用。
3、良心：是人们在履行对他人、对社会的义务过程中，对自己行为应负的道德责任感和自我评价能力。义务是一种内在的、被人们自觉意识到并隐藏于内心深处的使命和责任感。护理道德良心是护理人员在对病人和对社会的服务中，对自己的职业行为负有的道德责任感和自我评价能力。
4、荣誉：是对道德行为的社会价值所做出的公认的客观评价的主观意向。包括两个方面的意义：
（1）是人们或社会对某种行为的客观评价，指人们履行了对社会的义务，并对社会做出一定贡献之后，得到社会的公认和褒奖；
（2）指个人对自己行为的社会价值的自我意识。
护理道德的荣誉，是指护理人员在履行了自己对社会和对病人的义务之后，得到社会舆论的公认和褒奖，也是个人对自己护理行为的社会后果及社会评价的关心及随之而产生的满足感。护理道德范畴的荣誉，是建立在病人健康利益基础上的。
5、功利：指功效和利益。
护理中的功利，是指护理人员在履行护理道德义务，坚持病人利益第一的前提下，得到社会、集体的承认后所取得的个人正当利益。
从护理道德的原则出发，护理人员必须明确维护病人的健康和社会利益是护理人员的最大功利；在个人利益与集体利益发生矛盾时，必须坚持集体功利至上的原则；同时，护理人员应该在坚持将增进人们的身心健康放在第一位的前提下维护自己个人的正当权益。
护理道德的基本原则：
1、自主原则：强调每个人都有权利根据自己的价值观和所掌握的信息与资料，不受外界干扰，自由地做出决定并采取行动，其实质是对人的尊重。
2、有利原则：强调一切为病人的利益着想，尽量做对病人有益的事情。同时也要尽量避免对病人的伤害。（一切为病人的利益着想、避免或消除对病人的伤害时护士最主要的职责之一。）
3、无害原则：不要做有害于病人身心的事，而且强调了护士的品德，应做到有同情心、仁慈和蔼。
4、公正原则：要求护士面对各种不同种族、肤色、年龄、职业、社会地位、经济状况、文化水平的人，给予公正的护理。公正的实质是平等，即护士应对病人一视同仁，平等待人。
5、知情同意原则：
（1）含义：病人在医院所接受的主要治疗必须在病人或其家属全面了解情况，经过自身的判断，自愿表示同意的条件下才能进行。
（2）条件：
1）病人必须对所接受的诊断、治疗或护理完全知情，即了解其原因、方法、优点及缺点，可能出现的反应或副作用等；2）同意必须建立在完全自愿的基础上，任何强迫病人同意或病人由于害怕报复而同意的均不属于知情同意；3）病人或家属是在完全清楚、有能力做出判断及决定的情况下同意的。
护理道德的基本规范：
1、道德规范：是一定的社会向人们提出的应该遵循的行为准则，它是人们的道德行为和道德关系的普遍规律的反映。
2、护理道德的基本规范：是护理道德行为与道德关系的普遍规律在护理实践中的反映，是护士的具体行为准则，它是评价护理人员职业道德的具体标准。
3、护理道德规范的主要表现：职业荣誉感、同情心与责任心、职业进取心。
4、护理道德规范的具体规定：
（1）救死扶伤，实行人道主义的原则
（2）热爱护理专业，做到自尊、自强
（3）尊重病人的尊严及权利，注意保守其隐私和秘密
（4）廉洁奉公，维护病人的利益和安全
（5）同情、体贴病人，满足病人的心理需要
（6）工作认真负责，任劳任怨
（7）与其他人员团结合作，互尊互助
（8）不断更新知识，勤学不辍
护理道德的基本范畴：
1、义务：是个人对他人、社会及集体应履行的道德责任和使命。护理道德中的义务，是指护士自觉自愿地履行防病治病、救死扶伤，维护人们健康的道德责任。义务本身是一种客观的外在的使命、职责和任务。
2、情感：情感是人对客观事物所产生的内心体验的自然流露，是人们对客观事物和周围环境的一种感觉反映和态度体验；道德情感则是根据社会道德行为准则和规范评价自己或他人的言行所生的情感，是个人的道德意识的外在表现；护理道德情感是护理人员根据一定的护理道德准则，在处理护患关系、评价护理行为时所产生的一种情绪体验。护理人员的道德情感，是对护理事业、对人们的健康所持有的态度，这种情感产生于护理实践活动中，并在护理实践活动中发挥作用。
3、良心：是人们在履行对他人、对社会的义务过程中，对自己行为应负的道德责任感和自我评价能力。义务是一种内在的、被人们自觉意识到并隐藏于内心深处的使命和责任感。护理道德良心是护理人员在对病人和对社会的服务中，对自己的职业行为负有的道德责任感和自我评价能力。
4、荣誉：是对道德行为的社会价值所做出的公认的客观评价的主观意向。包括两个方面的意义：
（1）是人们或社会对某种行为的客观评价，指人们履行了对社会的义务，并对社会做出一定贡献之后，得到社会的公认和褒奖；
（2）指个人对自己行为的社会价值的自我意识。
护理道德的荣誉，是指护理人员在履行了自己对社会和对病人的义务之后，得到社会舆论的公认和褒奖，也是个人对自己护理行为的社会后果及社会评价的关心及随之而产生的满足感。护理道德范畴的荣誉，是建立在病人健康利益基础上的。
5、功利：指功效和利益。
护理中的功利，是指护理人员在履行护理道德义务，坚持病人利益第一的前提下，得到社会、集体的承认后所取得的个人正当利益。
从护理道德的原则出发，护理人员必须明确维护病人的健康和社会利益是护理人员的最大功利；在个人利益与集体利益发生矛盾时，必须坚持集体功利至上的原则；同时，护理人员应该在坚持将增进人们的身心健康放在第一位的前提下维护自己个人的正当权益。
2017生活常识培训考试试题及答案 生活中总有一些我们不知道的小常识，那么有什么是我们经常接触却又总是忽视的呢?下面是为大家整理的生活常识培训试题及答案，希望大家能好好的学习，增加见识，提升自我!想了解更多精彩内容请及时关注我们! 1、你清楚下列那一项不属于低碳饮食吗?( A ) A.尽量喝袋装茶 B.多自制饮料食品 C.多吃蔬果少吃肉 D.尽量喝散装茶 2、绿色蔬菜营养营养丰富，下列不属于绿色蔬菜所含营养物质的为 A A、钙质 B、叶酸 C、维生素C D、维生素A 3、(多选题)水是一种重要的自然资源,与人类和生物生存，工农业生产等息息相关。下列有关水的认识或观点,你认为正确的是 C E G A.水分子可通过高倍光学显微镜观察到 B.天然降水洁净清澈,提倡直接作为饮用水 C.水的比热比沙石,泥土大得多,这是沿海地区日夜温度差比内陆地区小的主要原因 D.水能灭火,可是把少量水洒到烧旺的煤炉中火焰反而更猛烈,此时水起催化作用 E.在 淡水资源缺乏的海岛上,可考虑用蒸馏法从海水中提取淡水 F.水是植物光合作用的原料,白天植物吸收大量的水主要用来满足光合作用的需要 G.自来水中滴人硝酸银溶液有白色沉淀产生,热水瓶底常沉积一层水垢,这些都说明自 来水不是纯净物 H."水能载舟",是由于水有浮力,物体浸没在水中越深,受到的浮力越大 4、所谓“低碳经济”是以低能耗、( A )、低污染为基础的经济发展模式。 A.低排放 B.低标准 C.低效率 5、造成气候变暖的主要原因是人类生产活动中排放大量(C)等温室气体。 A.二氧化硫 B.一氧化碳 C.二氧化碳 6、2010年世界环境日主题是：(A) A.多个物种、一颗星球、一个未来
应用统计学期末复习重点（按题型整理） 一、填空题（10分） 1.统计学的三种含义：统计工作；统计数据或统计信息；统计学 2.统计学的研究对象是群体现象 3.根据统计方法的构成不同，可将统计学分为描述统计学和推断统计学，根据统计方法研究和应用的侧重不同，可将统计学分为理论统计学和应用统计学。 4.统计研究的基本方法：大量观察法，实验设计法，统计描述法和统计推断法 5.标志是说明总体单位特征的，而指标是说明总体特征的， 6.标志按其性质不同分为数量标志和品质标志两种。按其变异情况可以分为不变标志和可变标志，可变标志称为变量。 7.统计总体具有三个基本特征，即同质性、大量性和变异性。 8.统计指标按其作用可分为总量指标、相对指标、平均指标，按所反映总体的内容不同，可以分为数量指标和质量指标。 9.总量指标指在一定时间、地点条件下说明现象总体的规模和水平的指标，其表现形式为绝对数。 10.总量指标按其反映时间状况不同，可以分为时点指标和时期指标，按指标数值采用的计量单位不同可以分为实物指标，价值指标，劳动量指标。总量指标按其说明总体内容不同，可分为总体标志总量和总体单位总量 11.平均指标说明分配数列中各变量值分布的集中趋势，变异指标说明
各变量值分布的离中趋势 12.计量尺度的类型有定类尺度，定序尺度，定距尺度，定比尺度，根据四种计量尺度计量结果，可将统计数据分为三种类型：名义级数据，顺序级数据，刻度级数据。 13.对名义级数据通常是计算众数，对顺序级数据，通常可以计算众数、中位数；对刻度级数据，同样可以计算众数和中位数，还可以计算平均数。 14.全面调查方式有统计报表制度，普查；非全面调查有重点调查、典型调查、抽样调查。 15.常用的抽样调查组织形式有简单随机抽样，类型随机抽样，机械随机抽样，整群随机抽样，阶段随机抽样。 16.统计分组的关键在于正确选择分组标志和合理划分各组界限 17.按分组标志的多少，统计分组可以分为简单分组和复合分组；按分组标志性质不同，统计分组可以分为品质分组和数量分组；按分组作用和任务不同，有类型分组、结构分组和分析分组。 18.离散变量可作单项式分组或组距式分组，连续变量只能做组距式分组。 19.从统计表的内容看：统计表由主词和宾词两部分构成，从统计表的形式看：统计表包括总标题、横行和纵栏标题、数字资料 20.平均指标可分为两类：计算均值和位置均值。 21.根据算术平均数、众数和中位数的关系，次数分布可以分为对称分布，左偏分布，右偏分布。
一、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( ) A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（）。 A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A.感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 能力的质的差异D. 能力发展的早晚差异C. 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是（）。
A.弗洛伊德 B.罗杰斯 C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是13． （）。 A.实验法 B.观察法
免疫规划基础知识试题 单位＿＿＿＿＿＿＿＿姓名＿＿＿＿＿＿＿分数＿＿＿＿＿ 一、单选题 1．扩大国家免疫规划是从哪年开始实施？（） A、1978年 B、1982年 C、2007年 D、2008年 2．我国于____ 年将乙肝疫苗纳入免疫规划？（） A、1998 B、2000 C、2002 D、2004 3．在传染病的预防工作中，国家实行的制度是____：（） A、有计划的卫生防疫 B、爱国卫生运动 C、预防保健 D、有计划的预防接种 4. 接种消毒应螺旋式的由内向外消毒接种部位皮肤,涂擦直径≥___。（） A、2Cm B、3Cm C、4Cm D、5Cm 5. 以下哪种接种操作是不正确的？（） A、针头斜面向上，与皮肤呈30～40度角为肌肉注射 B、卡介苗为皮内注射 C、针头斜面向上，与皮肤呈10～15度角为皮内注射 D、百白破疫苗为肌肉注射 6．安瓿开启后，灭活疫苗多长时间后未用就必须废弃？（） A、半小时 B、1小时 C、6小时 D、12小时
7．免疫程序要求2种减毒活疫苗如未同时接种，应至少间隔。（） A、≥28天 B、≥38天 C、≥48天 D、≥58天 8.关于百白破疫苗下列说法，哪种是错误的？（） A、需要肌肉注射 B、是减毒活疫苗 C、属于联合疫苗 D、应在2-8℃条件下保存 9.关于麻疹疫苗下列说法，哪种是错误的？（） A、预防麻疹 B、是减毒活疫苗 C、为冻干疫苗 D、需要肌肉注射 10.以下哪种操作是正确的？（） A、口服糖丸疫苗用温开水服用 B、流脑疫苗为皮下接种 C、乙肝疫苗为皮下接种 D、卡介苗为肌肉注射； 11．需要肌肉注射的疫苗是____。（） A、麻腮风和水痘疫苗 B、乙肝和麻疹疫苗 C、百白破和乙肝疫苗 D、乙脑和流脑疫苗 12．儿童在哪种情况下不能接种疫苗或应推迟接种疫苗。（） A、正患有其它传染性疾病者 B、高热 C、严重的过敏体质者 D、以上都是 13.注射过免疫球蛋白者，应间隔多长时间再接种麻疹疫苗？（） A、10天 B、30天 C、2个月 D、3个月 14．负责新生儿接生的单位和个人，在新生儿出生后24小时内为其及时接种____和____。（） A、卡介苗、百白破疫苗 B、乙肝疫苗、脊灰疫苗
. . 免疫规划培训知识考试试题分50一、单选题：每题2.5分，共 。年开始实施 1.扩大国家免疫规划是从年 D、20081982年 C、2007年A、1978年 B、。年将乙肝疫苗纳入免疫规划 2.我国于2004 、2000 C、2002 DA、1998 B、。3.在传染病的预防工作中，国家实行的制度是 、有计划的预防接种 C、预防保健 D、有计划的卫生防疫 B、爱国卫生运动A。≥ 接种消毒应螺旋式的由向外消毒接种部位皮肤4. ,涂擦直径5Cm 、、4Cm DA、2Cm B、3Cm C。以下哪种接种操作是不正确的 5. 、卡介苗为皮注射 B、针头斜面向上，与皮肤呈30～40度角为肌肉注射A 、百白破疫苗为肌肉注射度角为皮注射 D、针头斜面向上，与皮肤呈10～15C。安瓿开启后，灭活疫苗多长时间后未用就必须废弃 6.小时、12、6小时 DA、半小时 B、1小时 C。免疫程序要求7.2种减毒活疫苗如未同时接种，应至少间隔 58天 D、≥天 C、≥48天38A、≥28天 B、 ≥。8.关于百白破疫苗下列说法，哪种是错误的 2-8℃条件下保存、属于联合疫苗 D、应在A、需要肌肉注射 B、是减毒活疫苗 C。9.关于麻疹疫苗下列说法，哪种是错误的 D、需要肌肉注射、是减毒活疫苗 C、为冻干疫苗A、预防麻疹 B。以下哪种操作是正确的10. 、乙肝疫苗为皮下接种 B、流脑疫苗为皮下接种 CA、口服糖丸疫苗用温开水服用; 、卡介苗为肌肉注射 D 。11.需要肌肉注射的疫苗是 、乙脑和流脑疫苗 C、百白破和乙肝疫苗 DA、麻腮风和水痘疫苗 B、乙肝和麻疹疫苗。12.儿童在哪种情况下不能接种疫苗或应推迟接种疫苗 、以上都是、严重的过敏体质者 DA、正患有其它传染性疾病者 B、高热 C 。注射过免疫球蛋白者，应间隔多长时间再接种麻疹疫苗13. 3个月、、 2个月 DA、10天 B、30天 C。24小时为其及时接种和14.负责新生儿接生的单位和个人，在新生儿出生后、百白破疫苗、、乙肝疫苗、卡介苗 D、乙肝疫苗、脊灰疫苗 C、卡介苗、百白破疫苗A B 脊灰疫苗避免喂奶。15. 接种脊髓灰质炎疫苗后 小时 D、230分钟 C、1小时A、15分钟 B、。16. 最不宜接种脊髓灰质炎减毒活疫苗、钙缺乏症患者、低体重儿 DA、肛周脓肿患者 B、口腔溃疡患者 C。17.麻疹的潜伏期为、一个月21天 D10～天 C、7～B1A、～5天、6 群流脑疫苗的最小免疫起始时间分别为免疫程序起始时间要求百白破疫苗
环保知识竞赛试题及答案 一、选择题 1．第27届联合国大会决定把每年的6月5日定为（ D ） A地球日B节水日C爱鸟日D世界环境日 2．一般认为，我国酸雨形成的主要原因是（C）等酸性气体进入大气后，逐步形成酸性降水. A盐酸B二氧化碳C二氧化硫D氯氟烃 3．臭氧是一种天蓝色、有臭味的气体，在大气圈平流层中的臭氧层可以吸收和滤掉太阳光中大量的（ B ），有效保护地球生物的生存。 A红外线B紫外线C可见光D热量 4．噪声的来源主要有交通噪声、工业噪声、建筑施工噪声和社会噪声。人耳开始感到疼痛的声音叫痛阈，其声级为（ C ）分贝。 A 60 B 90 C 120 D 140 5．如果大气中没有”温室气体”，地球表面温度将降低至-23`C，但是，如果温室气体量增加过多过快，就会造成（ A ）． A全球性气候变暖 B海平面下降 C植物生长缓慢D无线电通讯中断 6．1956年，发生在日本熊本县的水俣病是由于人们食用被（ B ）污染的鱼类后，在体内积累，逐渐引起的神经性疾病。 A铅B甲基汞 C黄曲霉素D农药DDT
7．重点城市空气质量周报，目前主要有污染指数、首要污染物、空气质量级别三项内容。当污染指数在（ C ）之间时，空气质量为3 级，属轻度污染。 A 50以下 B 50-100 C 101-200 D 201-300 8．ISO14000系列标准是国际标准化组织制定的有关（ D ）的系列标准。 A健康标准B食品工业C药品生产D环境管理 9．为确保2000年我国环境保护目标的实现，国家重点治理淮河、（ A ）、辽河（三河），太湖、巢湖、滇池（三湖）和酸雨控制区、二氧化硫控制区（两区）的污染。 A海河 B黄河 C汾河D大运河 10．1994年3月，中国政府批准的《中国21世纪议程——中国21世纪人口、环境与发展白皮书》从具体国情出发，提出了中国（ B ）的总体战略、对策以及行动方案。 A 2010年远景目标纲要B可持续发展C生态保护D防治污染 11．是联系有机物和无机物的中心环节，也是与人类关系最密切的一种环境要素。（D） A、大气圈 B、水体圈 C、土壤圈 D、生物圈 12．如果一个地区的（C）元素分布异常，可引起地方性甲状腺肿或克汀病。 A、铁 B、硒 C、碘 D、钙 13我国环境保护事业是哪一位领导人倡导下开创起来的（D） A、毛泽东 B、刘少奇 C、邓小平 D、周恩来 14．联合国环境规划署总部设在（B）的首都。 A、泰国 B、瑞士 C、肯尼亚 D、美国
南京邮电大学 2010 /2011 学年第 一 学期 《应用统计》期末 试卷（A ） 院(系) 班级 学号 姓名 一、单项选择题（每题2分，共10题，合计20分） （1）一个旅游景点的管理员根据以往的经验，有80%游客照相留念，则接下来的两名游客都照相留念的概率是（ ）。 A.0.65 B.0.36 C.0.5 D.0.4 （2）从一个装有3个红球2个白球的盒子摸球（不放回），则连续两次摸到红球的概率为（ ）。 A.0.6 B.0.3 C.0.5 D.0.4 （3）下面属于时期指标的是（ ）。 A.商品销售额 B.商场数量 C.商品价格 D.营业员人数 （4）平均发展速度是（ ）。 A. 定基发展速度的算术平均数 B. 环比发展速度的算术平均数 C. 环比发展速度的几何平均数 D. 增长速度加上100% （5）在回归直线Y ＝a ＋bx 中，回归系数b 的意义为（ ）。 A ．x ＝0时，Y 的期望值 B ．X 每变动一个单位引起的Y 的平均变动量 C ．Y 每变动一个单位引起的X 的平均变动量 D ．X 每变动一个单位时Y 的变动总量 （6）设随机变量2~(3,)X N σ，且(36)0.4P X <<=，则( )0P X <=( )。 A ．0.1 B ．0.4 C ．0.6 D ．1 （7）某企业生产某种产品，其产量每年增加5万吨，则该产品的产量环比增长速度（ ）。 A . 年年下降 B . 年年增长 C . 年年保持不变 D . 无法做结论 （8）设()~X P λ，已知()()12P X P X ===，则()3P X =的数值为（ ）。 装 订 线 内 不 要 答 题 自 觉 遵 守 考 试 规 则，诚 信 考 试，绝 不 作 弊
2013—2014学年第一学期《民航服务心理学》 期末考试试卷（A 卷） 级 专业 学生姓名 学号 一、填空题（每空1分，共21分） 1、服务的本质是通过 满足客户的 ，创造交换价值，使客户满意值最大化。 2、马斯诺的需求层次理论将人的需要分为：生理的需 要、安全的需要、 、 、自我实现的需要。 3、德国哲学家 在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，标志着心理学成为了一门独立的学科。 4、复杂的心理现象分为 和 两个方面。 5、旅客对客运班机的选择，主要与以下四个因素密切相关：起飞时间、是否按时抵达目的地、 和 。 6、希波克拉底将人的气质分为多血质、胆汁质、 和 。 7、霍曼斯认为： 、 和 是群体的三个组成要素。
— 8、群体心理的特点包括情绪性、 、随意性和 。 9、人际关系的原则包括： 、 和自我价值保护原则。 10、从人的气质角度来判断，孙悟空是 ，林黛玉是 。 11、与“酸葡萄心理”对应的典型心理防御方式是 心理。 二、判断题（每空1分，共10分） 1、服务只能被人们所享用，不能为他人所占有，指的是服务的易逝性。 2、知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的。 3、外部动机推动力量较大，持续时间也较长。 4、情绪是天然的、人独有的。 5、压力无好坏之分。 6、多血质的特点是反应速度快、意志坚强、注意力稳定而集中。 7、对民航服务人员来说，感受性和灵敏性越高越好。 8、正式群体是群体发展的最高阶段。 9、适合于熟人和朋友交谈的的距离是46-76cm 。 10、人的个性中，性格是最稳定的，没有好坏之分。 三、名词解释（每题4分，共24分） 1、服务意识。
高考文学常识模拟试题及答案 1. 下列对文中加点词语的相关内容的解说，不正确的一项是( )(3分) A. 百雉指的是城墙，在此指城墙的高度。雉指的是古代计算城墙面积的单位，长三丈高一丈为一雉。 B.“缮甲兵”，缮有修补、保养、抄写之意。在此文是保养盔甲兵器的意思。 C.诗：文学体栽的一种，通过有节奏和韵律的语言反映生活，抒发情感，但在此是《诗经》的简称。 D.《左传》为编年体史书，此文属于一篇完整而优美的记事散文。 2 .下列对文中相关内容的解说，不正确的一项是( )(3分) A.“称制”指君主制时代在嗣君年幼、无法亲自听政的时候，由皇后、皇太后或太皇太后等女性统治者代理皇帝执掌国政。 B.“仗节”是手执符节的意思，古代在大臣出使或者大将出师的时候，皇帝授予他们符节，以此作为凭证和权力的象征。 C.“屯田”是封建王朝组织劳动者在官地上进行开垦耕作的农业生产组织形式，通过这种形式朝廷可以取得一些军饷和税粮。 D.“遗民”有亡国之民、沦陷区的百姓、改朝换代后不仕新朝的人、劫后余留的人民等义，文中指金亡后不愿归顺元的百姓。 3.下列对文中加点词语的相关内容的解说不正确的一项是( )(3分) A. 诏是天子下达臣属的文体，分为即位诏、遗诏、表诏、密诏、手诏、口诏等，属于命令文体。 B. 古代举行仪式，授予官职称作“拜”。如《史记?廉颇蔺相如列传》中的“拜相如为上大夫”。 C. 古人对人身故有多种描述方式，最常见的是“卒”，早亡一般用“殇”，而“薨”则专指帝王之死。 D. 嗣在古文里常作动词，意为继承、继位等。如嗣王，意为继位之王;嗣君，意为继位的君主。 4.下列对文中加点词语的相关内容的解说，不正确的一项是( )(3分) A.刺史：中国古代官职名。“刺”是检核问事之意，即监察之职，“史”为“御史”之意。 B.大业、义宁：隋代年号。年号是我国从汉武帝继位后开始使用，封建王朝用来纪年的一种名号。 C.江表：长江以南地区，从中原看，地处长江之外，故称江表。 D.弑：封建时代称子杀父、臣杀君、侄杀叔、甥杀舅等为“弑”。 5.对文中加点词语的相关内容的解说，不正确的一项是( )(3分) A.卜筮是古代民间占问吉凶的两种方法，是古代巫术的一种表现。指用龟甲、筮草等工具预测某些事项。 B.“及沙门法秀谋逆事发”中“沙门”，泛指所有出家修行的宗教人士，对年长的当尊称悬壶、法师、师父。 C.“赠卫大将军”中“赠”是古代朝廷为表彰大臣的功绩，在大臣死后，追授给大臣一个较高的官职或称号。 D.“诏班乐府”中“乐府”是音乐行政机关，其任务是收集编纂各地民间音乐、整理改编与创作音乐等。 6.下列对文中加点词语的相关内容的解说，不正确的一项是( ) (3分) A.“会试”，是中国古代科举制度中的中央考试。是考取贡士的考试，会试就是集中全
一、单项选择题（每题 2分，共30分） △ 1．在编制等距数列时，如果全距等于56，组数为6，为统计运算方便，组距取（ B ）。 A 、9.3 B 、9 C 、6 D 、10 2．某商业局对其所属商店的销售计划完成百分比采用如下分组， 请指出哪项是正确的（ C ）。 A 、80—89% 90—99% 100—109% 110%以上 B 、80%以下 80.1—90% 90.1—100% 100.1—110% C 、90%以下 90—100% 100—110% 110%以上 D 、85%以下 85—95% 95—105% 105—115% 3．以下是根据8位销售员一个月销售某产品的数量制作的茎叶图 3 02 6785 5654 则销售的中位数为（ C ） 。 A. 5 B. 45 C. 56.5 D. 7.5 4．按使用寿命分组的产品损坏率一般表现为（ D ）分布。 A 、钟型 B 、对称 C 、J 型 D 、U 型 5．某11位举重运动员体重分别为：101斤、102斤、103斤、108 斤、102斤、105斤、102斤、110斤、105斤、102斤，据此计 算平均数，结果满足（ D ）。 A 、算术平均数＝中位数＝众数 B 、众数>中位数>算术平均数 C 、中位数>算术平均数>众数 D 、算术平均数>中位数>众数
6．甲数列的标准差为7.07，平均数为70，乙数列的标准差为3.41， 平均数为7，则（ D ）。 A 、甲数列平均数代表性高； B 、乙数列平均数代表性高； C 、两数列的平均数代表性相同； D 、甲数列离散程度大； 7．某银行想知道平均每户活期存款余额和估计其总量，根据存折 账号的顺序，每50本存折抽出一本登记其余额。这样的抽样组 织形式是（ C ） A 、类型抽样 B 、整群抽样 C 、机械抽样 D 、纯随机抽样 8．在方差分析中，检验统计量F 是（ B ）。 A 、组间平方和除以组内平方和 B 、组间均方和除以组内均方 C 、组间平方和除以总平方和 D 、组内均方和除以组间均方 9. 回归方程中，若回归系数为正，则（ A ）。 A 、表明现象正相关 B 、表明现象负相关 C 、表明相关程度很弱 D 、不能说明相关的方向和程度 △10．已知某工厂甲产品产量和生产成本有直线关系，在这条直 线上，当产量为1000时，其生产成本为30000元，其中不随产量 变化的成本为6000元，则成本总额对产量的回归方程是（ A ） A 、x y 246000?+= B 、x y 24.06?+= C 、x y 624000?+= D 、x y 600024?+= 11.速度和环比发展速度的关系是（ A ）。 A 、两个相邻时期的定基发展速度之商等于相应的环比发展速度 B 、两个相邻时期的定基发展速度之差等于相应的环比发展速度
、单项选择题 1、淘宝网的客服在为客户服务时一般称顾客为“亲”，这是利用了顾客的（）情感因素？ A.身体状况 B.客观条件 C.团队及人际关系 D.需要 2、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是服务心理学研究方法中的（） A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（） A.协作 B.回避 C.迁就 D.折衷 4、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（） A.个性心理 B.心理过程 C.心理现象 D.个性倾向性 5、个性心理特征是个体表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（）。 A .感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程 C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格 6、“早熟”与“晚熟”是 （) A. 能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 7、在心理学发展过程中，属于人本主义心理学流派的心理学家是 （）。
C.魏特海默 D.劳动保护金纳 8、心理是物质发展到高级阶段的属性，是物质的一种反映形式，心理的器官是（）。 A.神经元 B.神经系统 C.大脑 D.大脑皮层 9、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（） A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 10、心理学研究必须遵循的基本原则是系统性原则、发展性原则和（）。 A.客观性原则 B.自然性原则 C.社会性原则 D.主观性原则 11、由实验者安排的刺激性境或实验并由其操纵借以引起被试反应的因素或条件是（）。 A.自变量 B.因变量 C.无关变量 D.控制变量 12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型 是（） A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 13、用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是（）。 A.实验法 B.观察法 C.调查法 D.测验法14、在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验 室，使心理学成为 一门独立科学的学者是（）
免疫规划培训知识考试试题 一、单选题：每题2.5分，共50分 1.扩大国家免疫规划是从年开始实施。 A、1978年 B、1982年 C、2007年 D、2008年 2.我国于年将乙肝疫苗纳入免疫规划。 A、1998 B、2000 C、2002 D、2004 3.在传染病的预防工作中，国家实行的制度是。 A、有计划的卫生防疫 B、爱国卫生运动 C、预防保健 D、有计划的预防接种 4. 接种消毒应螺旋式的由内向外消毒接种部位皮肤,涂擦直径≥。 A、2Cm B、3Cm C、4Cm D、5Cm 5. 以下哪种接种操作是不正确的。 A、针头斜面向上，与皮肤呈30～40度角为肌肉注射 B、卡介苗为皮内注射 C、针头斜面向上，与皮肤呈10～15度角为皮内注射 D、百白破疫苗为肌肉注射 6.安瓿开启后，灭活疫苗多长时间后未用就必须废弃。 A、半小时 B、1小时 C、6小时 D、12小时 7.免疫程序要求2种减毒活疫苗如未同时接种，应至少间隔。 A、≥28天 B、≥38天 C、≥48天 D、≥58天 8.关于百白破疫苗下列说法，哪种是错误的。 A、需要肌肉注射 B、是减毒活疫苗 C、属于联合疫苗 D、应在2-8℃条件下保存 9.关于麻疹疫苗下列说法，哪种是错误的。 A、预防麻疹 B、是减毒活疫苗 C、为冻干疫苗 D、需要肌肉注射 10.以下哪种操作是正确的。 A、口服糖丸疫苗用温开水服用 B、流脑疫苗为皮下接种 C、乙肝疫苗为皮下接种 D、卡介苗为肌肉注射; 11.需要肌肉注射的疫苗是。 A、麻腮风和水痘疫苗 B、乙肝和麻疹疫苗 C、百白破和乙肝疫苗 D、乙脑和流脑疫苗 12.儿童在哪种情况下不能接种疫苗或应推迟接种疫苗。 A、正患有其它传染性疾病者 B、高热 C、严重的过敏体质者 D、以上都是 13.注射过免疫球蛋白者，应间隔多长时间再接种麻疹疫苗。 A、10天 B、30天 C、2个月 D、3个月 14.负责新生儿接生的单位和个人，在新生儿出生后24小时内为其及时接种和。 A、卡介苗、百白破疫苗 B、乙肝疫苗、脊灰疫苗 C、乙肝疫苗、卡介苗 D、百白破疫苗、脊灰疫苗 15. 接种脊髓灰质炎疫苗后避免喂奶。 A、15分钟 B、30分钟 C、1小时 D、2小时 16. 最不宜接种脊髓灰质炎减毒活疫苗。 A、肛周脓肿患者 B、口腔溃疡患者 C、低体重儿 D、钙缺乏症患者 17.麻疹的潜伏期为。 A、1～5天 B、6～10天 C、7～21天 D、一个月 18. 免疫程序起始时间要求百白破疫苗和A+C群流脑疫苗的最小免疫起始时间分别为 A、2月龄、1岁 B、3月龄、1岁 C、2月龄、3岁 D、3月龄、3岁
国学常识题（含答案） 1. “月上柳梢头，人约黄昏后”描写的是哪个传统节日？(B) A、中秋节 B、元宵节 C、端午节 D、七夕节 2. 下面哪个字常用作表示顺序的第五位？(A) A、戊 B、戍 C、戌 3. 古人的婚礼在什么时间举行？(C) A、早上 B、中午 C、傍晚 4、“大禹治水”的故事家喻户晓，大禹治理的是哪个流域的洪水？(B) A、长江流域 B、黄河流域 5、古代宫殿大门前成对的石狮一般都是：(A) A、左雄右雌 B、左雌右雄 6、“结发”在古时是指结婚时：(C) A、丈夫把头发束起来 B、妻子把头发束起来 C、把夫妻头发束在一起 7、我国传统表示次序的“天干”共有几个字？(A) A、十个 B、十二个 8、被誉为“万国之园”的是：(B) A、颐和园 B、圆明园 9、“水”字属于下列哪种汉字构成方式？(A) A、象形字B 、表意字 10、现在我们常用“阳春白雪”和“下里巴人”指代高雅和通俗的文艺作品，请问这两个成语最初指的是什么？(C) A、文章 B、画作 C、乐曲 11、道家思想在我国影响深远，请问历史中的哪一时期最接近道家所主张的无为而治？(A) A 、文景之治B、光武中兴C、贞观之治D、开无盛世 12、下列哪个不是北京的别称？(C) A、大都 B、中都C 、上都D、南京 13、我们熟悉的《百家姓》是按照什么方式排列的？(B) A、人口数量B 、政治地位
14、“一门父子三词客，千古文章八大家”这幅对联中提到的“三父子”是：(B) A、曹操、曹丕、曹植 B、苏洵、苏轼、苏辙 C 、班彪、班固、班超 15、拍电影时常用的“杀青”来表示拍摄完成，“杀青”原指什么？(A) A、制作竹筒的一道工序 B、加工新茶的一种方法 16、墨子的主要思想是“兼爱”，他所反对的“爱有差等”这一观点是哪家学派的？ (A) A 、儒家B、法家C、道家D、名家 17、“美”字最初的含义是：(B) A、羊大即为美 B、戴着头饰站立的人 C、土地里生长的花朵 D、远方茂盛的森林 18、孔子为自己的教学定睛“孔门四教”，具体指的是：(B) A、修身、齐家、治国、平天下 B、文、行、忠、信 19、俗语说“化干戈为玉帛”，干戈都是兵器，其中哪个指的是防御武器？(A) A 、干B、戈 20、《霸王别姬》是京剧中的名段，“虞姬”这一角色在京剧中属于：(B) A、花旦 B、青衣 21、《尚书》中的“尚”是什么意思？(A) A、上古 B、崇尚 C、官名 22、在我国风俗中，常常避讳73和84这两个岁数，因为这是两位历史人物去世的年龄，他们是：(A) A、孔子和孟子 B、老子和庄子 C、汉高祖和汉武帝 D、周武王和周文王 23、“一问三不知”出自《左传》，说的是哪“三不知”？(B) A、天文、地理、文学 B、事情的开始、经过、结果 C 、孔子、孟子、老子D、自己的姓名、籍贯、生辰八字 24、篆刻分为阴文印和阳文印，北京奥运会徽“中国印”是：（A） A、阴文印 B、阳文印 25、向别人介绍自己的弟弟妹妹应该用下面哪种称谓？（B） A、家弟家妹 B、舍弟舍妹、息弟息妹 26、古代战争中指挥军队撤退时要敲击：（B） A、鼓 B、锣 27、古人用“父母教，须敬听；父母责，须顺承”来劝谕人们要尊敬父母，这句话出自：（A）
《酒店服务心理学》期末考试试卷附答案 一、名词解释（每小题5分，共10分） 1、心理学 2、感觉 二、填空题（每小题2分，共20分） 1、酒店服务心理学的研究对象主要是、酒店服务人员、酒店企业管理人员。 2、酒店服务心理学常用的研究方法有观察法、、调查法、测量法、个案研究法。 3、根据人脑所认识的事物的特性，可以把知觉分为空间知觉、时间知觉、。 4、是指刚刚能引起感觉的最小刺激量。 5、按照需要的起源来划分，需要可分为生理需要和。 6、从心理学角度分析，态度主要由认知成分、情感成分、所组成。 7、影响酒店客人态度形成的客观因素包括、休闲时间、社会风气。 8、弗洛伊德的人格结构中最原始的部分是。 9、影响个性形成的因素包括先天遗传因素、环境因素、。 10、客人情绪情感从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境、、应激、热情等基本形态。 三、不定项选择题（每小题3分，共30分） 1、在不同角度、不同距离、不同明暗程度下观察某一物体，虽然物体的物理特征会受环境影响而有所改变，但我们对物体特征所获取的知觉经验，却倾向于保持不变，描述的是知觉的（） A 理解性 B选择性 C感受性 D整体性 E恒常性 2、社会知觉的效应包括（） A第一印象效应 B刻板效应 C首因效应 D晕轮效应 E光环效应 3、马斯洛需要层次理论从低到高的顺序为（） 图1-1
A安全需要 B尊重需要 C社交需要 D生理需要 E自我实现需要4、下列属于需要的特点包括（） A发展性 B指向性 C异同性 D一次性 E层次性 5、态度是个体在长期的生活中，通过与他人的相互作用，受到他人及周围环境的不断影响逐渐形成，指的是态度的（） A对象性 B习得性 C强度性 D稳定性 E价值性 6、小明原本特别反感进入豪华酒店消费，认为这种行为奢侈浪费，但在一次偶然的机会中他体验到了某豪华酒店的服务，并感到特别满意，喜欢上该酒店的服务，小明的态度发生了（）改变。 A实质性 B偏向性 C一致性 D客观性 E非一致性 7、酒店服务人员与客人之间相互交往的过程，要经过一系列的发展变化过程。一般来说，人际交往的发展可以区分为（）阶段。 A敏感阶段 B觉察阶段 C表面性接触 D亲密性接触 E冷淡阶段 8、客人情绪情感的特征包括（） A易变性 B稳定性 C兴奋性高 D感染性强 E多样性 9、下列调节情绪的方法中属于注意转移法的有（） A目标转移法 B合理宣泄法 C心理暗示法 D合理化作用 E理智控制法 10、舒兹1958年对大量有关社会行为的资料进行了分析，结果发现，在人际关系方面，人们有三种基本的人际交往需求，包括。（） A包容需求 B尊重需求 C控制需求 D生理需求 E感情需求 四、论述题（10分） 工作压力是造成酒店人员流失的一个重要原因，试简述工作压力产生的原因有哪些？ 五、案例分析题（每小题10分，共30分） 某日傍晚，一香港旅游团结束了“广州一日游”，回到了下榻的饭店。然而，不到十分钟，旅游团的一位中年女领队情绪很激动光着脚就来到大堂，怒气冲冲地向前台投诉客房服务员。原来，早晨出发时，这位女领队要求楼层客房服务员为房间加一卷卫生纸，但这位服务员却只将这位客人的要求写在了交班记录本上，并没有向接班服务员特别强调指出。结果，下一班次的服务员看到客房卫生间内还有剩余的半卷卫生纸，就未再加。结果，这位客人回来后，勃然大怒。无论前台的几个服务员如何规劝、解释，她依旧坚持光着脚站在大堂中央大声说：“你们的服务简直糟透了。”引来许多客人好奇的目光。值班经理和客房部经理很快赶到了，看到此情此景，他们一边让服务员拿来了一双舒适的拖鞋，一边安慰客人说：“我们的服务是有做得不够好的地方，请您消消气，我们到会客室里面坐下来谈，好吗？”这时客人态度渐渐缓和下来，值班经理耐心地向客人询问了整个事件的经过和解决问题的具体意见，最后
'. 免疫规划培训知识考试试题 一、单选题：每题2.5分，共50分 1.扩大国家免疫规划是从年开始实施。 A、1978年 B、1982年 C、2007年 D、2008年 2.我国于年将乙肝疫苗纳入免疫规划。 A、1998 B、2000 C、2002 D、2004 3.在传染病的预防工作中，国家实行的制度是。 A、有计划的卫生防疫 B、爱国卫生运动 C、预防保健 D、有计划的预防接种 4. 接种消毒应螺旋式的由内向外消毒接种部位皮肤,涂擦直径≥。 A、2Cm B、3Cm C、4Cm D、5Cm 5. 以下哪种接种操作是不正确的。 A、针头斜面向上，与皮肤呈30～40度角为肌肉注射 B、卡介苗为皮内注射 C、针头斜面向上，与皮肤呈10～15度角为皮内注射 D、百白破疫苗为肌肉注射 6.安瓿开启后，灭活疫苗多长时间后未用就必须废弃。 A、半小时 B、1小时 C、6小时 D、12小时 7.免疫程序要求2种减毒活疫苗如未同时接种，应至少间隔。 A、≥28天 B、≥38天 C、≥48天 D、≥58天 8.关于百白破疫苗下列说法，哪种是错误的。 A、需要肌肉注射 B、是减毒活疫苗 C、属于联合疫苗 D、应在2-8℃条件下保存 9.关于麻疹疫苗下列说法，哪种是错误的。 A、预防麻疹 B、是减毒活疫苗 C、为冻干疫苗 D、需要肌肉注射 10.以下哪种操作是正确的。 A、口服糖丸疫苗用温开水服用 B、流脑疫苗为皮下接种 C、乙肝疫苗为皮下接种 D、卡介苗为肌肉注射; 11.需要肌肉注射的疫苗是。 A、麻腮风和水痘疫苗 B、乙肝和麻疹疫苗 C、百白破和乙肝疫苗 D、乙脑和流脑疫苗 12.儿童在哪种情况下不能接种疫苗或应推迟接种疫苗。 A、正患有其它传染性疾病者 B、高热 C、严重的过敏体质者 D、以上都是 13.注射过免疫球蛋白者，应间隔多长时间再接种麻疹疫苗。 A、10天 B、30天 C、2个月 D、3个月 14.负责新生儿接生的单位和个人，在新生儿出生后24小时内为其及时接种和。 A、卡介苗、百白破疫苗 B、乙肝疫苗、脊灰疫苗 C、乙肝疫苗、卡介苗 D、百白破疫苗、脊灰疫苗 15. 接种脊髓灰质炎疫苗后避免喂奶。 A、15分钟 B、30分钟 C、1小时 D、2小时 16. 最不宜接种脊髓灰质炎减毒活疫苗。 A、肛周脓肿患者 B、口腔溃疡患者 C、低体重儿 D、钙缺乏症患者 17.麻疹的潜伏期为。 A、1～5天 B、6～10天 C、7～21天 D、一个月 18. 免疫程序起始时间要求百白破疫苗和A+C群流脑疫苗的最小免疫起始时间分别为 A、2月龄、1岁 B、3月龄、1岁 C、2月龄、3岁 D、3月龄、3岁
常识题库知识竞赛试题及答案 1、“大夫”在xx古代是指官职？ A、是 B、不是 答案：是 2、《本草纲目》的作者是xx？ A、是 B、不是 答案：是 3、Internet最初用作军事领域吗？ A、是 B、不是 答案：是 4、白糖变黄还能吃吗? A、是 B、不是 答案：能 5、xx的眼睛是黑色的吗？ A、是 B、不是 答案：不是。是血液的xx
6、北极熊有冬眠的习性吗? A、有 B、没有 答案：有 7、贝多芬一生中最后一部作品是《第九交响曲》。 A、是 B、不是 答案：是 8、被称为万物xx的是xx吗？ A、是 B、不是 答案：不是。圆明园 9、被称为“百足虫”的蜈蚣共有20对步足? A、是 B、不是 答案：是 10、茶水解酒的主要作用是促进胃肠蠕动吗？ A、是 B、不是 答案：是 11、成语一衣带水中的水是指xx吗？
A、是 B、不是 答案：是 12、臭氧可以用于水的消毒吗? 答案：可以 13、雌蚕和雄蚕都xx，对吗? A、对 B、不对 答案：对 14、大象是寿命最长的哺乳动物？ A、是 B、不是 答案：是 15、xx是国家一类保护动物吗？ A、是 B、不是 答案：是 16、地球成为人类之家的有利条件是有充足的水和空气。 A、是 B、不是 答案：不是。还有适合的温度和光照
17、电报起源于xx，对吗? A、对 B、不对 答案：对 18、电话是xx发明的。 A、是 B、不是 答案：不是。xx 19、毒蛇的毒牙一般是长在上颚吗？ A、是 B、不是 答案：是 20、对人体来说安全电压是110伏吗？ A、是 B、不是 答案：不是。是36xx 21、肝脏是消化器官吗? A、是 B、不是 答案：是 22、隔着门缝看人”时，看到的人和原来一样，是吗？
一 、单项选择题（每题2分，共30分） △1．在编制等距数列时，如果全距等于56，组数为6，为统计运算方便，组距取（ B ）。 A 、 B 、9 C 、6 D 、10 2．某商业局对其所属商店的销售计划完成百分比采用如下分组，请指出哪项是正确的 （ C ）。 A 、80—89% 90—99% 100—109% 110%以上 B 、80%以下 —90% —100% —110% C 、90%以下 90—100% 100—110% 110%以上 D 、85%以下 85—95% 95—105% 105—115% 3．以下是根据8位销售员一个月销售某产品的数量制作的茎叶图 3 02 6785 5654 则销售的中位数为（ C ）。 A. 5 B. 45 C. D. 4．按使用寿命分组的产品损坏率一般表现为（ D ）分布。 A 、钟型 B 、对称 C 、J 型 D 、U 型 5．某11位举重运动员体重分别为：101斤、102斤、103斤、108斤、102斤、105斤、 102斤、110斤、105斤、102斤，据此计算平均数，结果满足（ D ）。 A 、算术平均数＝中位数＝众数 B 、众数>中位数>算术平均数 C 、中位数>算术平均数>众数 D 、算术平均数>中位数>众数 6．甲数列的标准差为，平均数为70，乙数列的标准差为，平均数为7，则（ D ）。 A 、甲数列平均数代表性高； B 、乙数列平均数代表性高； C 、两数列的平均数代表性相同； D 、甲数列离散程度大； 7．某银行想知道平均每户活期存款余额和估计其总量，根据存折账号的顺序，每50本 存折抽出一本登记其余额。这样的抽样组织形式是（ C ） A 、类型抽样 B 、整群抽样 C 、机械抽样 D 、纯随机抽样 8．在方差分析中，检验统计量F 是（ B ）。 A 、组间平方和除以组内平方和 B 、组间均方和除以组内均方 C 、组间平方和除以总平方和 D 、组内均方和除以组间均方 9. 回归方程中，若回归系数为正，则（ A ）。 A 、表明现象正相关 B 、表明现象负相关
2013-2014学年度第一学期服务心理学科期末考试试题 考试班级：酒店2班（60分钟） 一．单项选择题（共15小题，一小题2分，合计30分） 1. 记忆包括三个基本过程：编码、、提取。【】 A.识记 B.回忆 C.重现 D.贮存 2. 短时记忆的容量为多少个组块？【】 A.7±2 B. 5±2 C.8±2 D.9±2 3. 在自然情景中对人的行为进行研究，以发现其心理活动变化的方法是【】 A.调查法 B.观察法 C.实验法 D.测验法 4. 研究表明，遗忘进程是不均衡的，表现为【】 A.时快时慢 B.不快不慢 C.先慢后快 D.先快后慢 5. 某天你一觉醒来，打开窗户，发现外面的地板都是水渍，于是你就判断昨晚下雨了，这反应了思 维的什么特征？【】 A.概括性 B.间接性 C.经验性 D.思维对经验的组改 6. 从被试的书信、日记、自传等资料中分析其心理特征的心理学研究方法是【】 A.测验法 B.实验法 C.谈话法 D.作品分析法 7. 个性倾向性和个性心理特点有机综合地体现在一个人的身上，就构成一个人完整的【】 A.性格 B.能力 C.气质 D.个性 8、当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？【】 A.控制积极性、继续服务 B.提高积极性、继续服务 C.控制积极性、暂停服务 D.提高积极性、暂停服务 9、因为发现别人某些方面超过自己而产生不快、不满、怨恨、愤怒等情绪，这是人际心理的什么 问题？【】A以自我为中心B嫉妒C刻薄D冷漠 10、下列不属于服务特征的有【】 A.利他性 B.交易性 C.有形性 D.服务与所有权无关 11、根据马斯洛的需要层次理论，人类最基本的需要是【】 A.尊重的需要 B. 安全的需要 C.生理需要 D. 社交需要12. 由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这 属于知觉的哪种心理定势？【】 A.晕轮效应 B.首次印象 C.刻板印象 D.经验效应 13．从时间来区分，顾客的长时记忆是指【】A．保持时间1分钟以上的B．保持时间2分钟以上的 C．保持时间10分钟以上的D．保持时间30分钟以上的 14．影响顾客消费行为方式的主要是【】A．需要B．性格 C．动机D．兴趣 15．针对情绪不好积极性不高的顾客，要选择的服务策略是【】A．积极服务策略B．消极服务策略 C．服务引导策略D．投石问路策略 二．填空题（共10个空，一个空2分，合计20分） 1. 是脑的机能，是客观现实的反映，是对客观现实的主观映象，是对客观现实的能动反映。 2. 注意是心理活动的一种积极的状态，主要有、、\ 这三种主要功能。 3. 按照记忆是否具有目的性，可以分为和。 4. 马斯洛是20世纪50年代中期兴起的美国著名的心理学派的主要创始人。 5. 是支配人们从事某种活动最根本最直接的驱动力。 6. 酒店顾客的需要虽然具有多样性、复杂性等特点，但总体来说可以分为\ 和。 三、判断题（共10小题，一小题1分，合计10分） 1、心理学是研究人的行为的科学。（） 2、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。（） 3、学习动机的强度越高，学习效果越好。（） 4、马斯洛需要层次学说中，属于第三层次的需要是自我实现的需要。（）