电子商务与供应链驱动模式关系的实证研究
朱镇1赵晶1魏晓燕2江毅1
（1.中国地质大学（武汉）经济管理学院电子商务国际合作中心，武汉430074；
2.神州数码（中国）有限公司业务管理部，北京100080）
摘要：本文从电子商务流程视角提出了供应驱动和需求驱动的价值链结构模型。以105家企业
作为研究样本，采用结构方程实证验证了电子商务采纳对企业从供应驱动向需求驱动转型的
影响。结果显示，随着电子商务在组织的扩散，企业供应链驱动模式不是一成不变的，而是呈现
出从供应驱动向需求驱动的转变趋势。研究进一步证实，驱动模式与企业所处产业链的位置存
在明显的关联效应，客户关系管理和电子订购是需求驱动管理的关键流程。研究结果对于明确
电子商务价值以及加强需求驱动的电子供应链管理具有重要的实践意义。
关键词：电子商务；流程；供应链；供应驱动；需求驱动
引言
近年来，电子商务引发的网络使能（Net-enabled）变革正在引起学术界的关注。电子商务日益透过组织边界连接多个公司，合并商务流程，加速企业间商务合作，改变了企业的竞争环境[1]。电子商务赋予了企业与客户、供应商连接的新的运作模式。通过电子商务，企业能够更快、更及时地了解市场动态和客户需求的变化，提高对市场的反应能力。同时，与供应商适时交换采购信息和库存水平，可以提高供应协调能力和生产效能[2,3]基于Internet的运作模式促使传统供应链管理（SCM）模式发生了变化。市场竞争的加剧、产品生命周期不断缩短，市场需求日夕万变，传统以物料供应为主体、从上游供应商依次逐级向下游客户转移的供应驱动（supply-driven）模式已经不能满足企业竞争的要求[4]。电子化的运作方式使得传统企业能够以更低的成本进入新市场、吸引新客户、提供新服务，企业运作的焦点正在转向“以客户为中心的供应链”，即需求驱动（demand-driven）运作模式[5]。两种驱动模式的差别在于前者强调“推”的机制，即按照制造商预测满足客户需求进行生产和配送；而后者则是一种“拉”的机制，侧重于对市场需求的获取和传递。
诸多学者认为：电子商务提高了企业间的信息共享，改善了伙伴合作关系和在线协作能力，并进而推动企业关注于市场的变化和客户需求的个性化[6]。但是，对于电子商务与供应链驱动模式关系的结论仍然是模糊的。例如，Frohlich等人发现，英国制造企业Web整合需求的水平与企业绩效存在正相关关系，而该结论并没有在服务业中得到验证[7]。Tien强调了需求驱动和IT对实时定制管理的重要性，但没有讨论电子商务在其中的作用[8]。
收稿日期：2007-12-05
基金项目：国家自然科学基金资助项目（70172034；70672064）；教育部人文社会科学资助项目（06JA630068）；武汉市科技计划资助项目(200770834321)。
作者简介：朱镇，中国地质大学（武汉）经济管理学院博士研究生；赵晶，中国地质大学（武汉）经济管理学院教授，博士生导师；魏晓燕，神州数码（中国）有限公司业务管理部；江毅，中国地质大学（武汉）经济管理学院博士研究生。
在中国特有的环境下，电子商务能否提高企业需求驱动的管理水平？企业应该如何将电子商务整合到需求驱动的价值链管理中？本研究试图基于企业实践回答以上两个问题。为此，本文从电子商务流程视角，围绕供应链的两种驱动模式分别提出对应的电子商务价值链结构模型，采用结构方程（SEM）对处于不同电子商务发展阶段的企业分别拟合模型。通过拟合后模型结构的对比，探讨电子商务采纳对企业从供应驱动向需求驱动转型的影响。
理论基础与模型假设
1、供应驱动和需求驱动结构比较
Porter价值链理论认为，企业价值链活动主要包括采购、生产、物流、销售和服务五个环节，分别对应供应商、核心企业、运输商、零售商和顾客。在运作管理中，订单渗透点（Order penetration point，OPP）按照接单的位置将价值链区分为供应驱动和需求驱动两个部分（见图1）[9]。对应的两种典型运作模式是备货型生产（Make-to-stock,MTS）和订货型生产（Make-to-order,MTO）。Olhager指出OPP点位差异与企业运营能力能否适应客户定制存在直接联系，因此，其点位也成为区分供应驱动和需求驱动的有力工具[9]。
备货型生产（MTS）策略适用于标准产品或产品系列（例如家电、汽车）的生产和经营，通过成品库存随时满足用户需求。该策略目的在于通过减少延迟时间，降低库存风险来满足客户的需求，但前提是形成一种适应市场需求的标准化产品以及对市场需求的稳定预测[10]。从总体上看，该策略偏重于市场预测，是一种典型的供应驱动模式，在个性化较少、市场需求易于掌控时期无疑具有显著的效果。
订货型生产（MTO）策略适用于产品需求可变性强并且定制水平较高的产业。采纳该策略的企业是在接到客户订单后进行生产或组装，在规定的交货期内提交产品。在Internet之前，该策略一般在船舶、大型锅炉等重工业采用。然而随着互联网和电子商务的发展，计算机、家电甚至汽车产业（例如Dell模式、福特模式[11]）都面向客户接受订单并收集市场信息，适应MTO的运作策略。总体上看，该策略的核心是基于需求整合的顾客订制驱动，强调企业对客户需求的获取和转移。
图1价值链与两种驱动模式
2、研究模型和假设
MTS和MTO为分析供应驱动和需求驱动这两种模式的电子商务价值链结构提供了理论基础。Frohlich 等人[7]发现根据Internet与运作管理的整合沿着价值链上下游的结构延伸，其中与上游整合形成供应驱动模式，与下游整合形成需求驱动模式。我们从电子商务流程视角，针对这两种模式提出对应的电子商务价值链结构模型。
先前供应链绩效一直沿用供应链协会开发的SCOR模型（Supply-chain operations reference model）以及供应链成熟度测评（SMM）等评估方法，但是这些方法仅关注于内部职能的分析，无法追踪Internet和IT技术对供应链绩效的改进水平。将价值链分解为支持企业运作的若干关键流程有助于解释IT的作用机制，因为企业的IT投资是直接面向支持商务运作流程的。Dehning等人指出基于IT的SCM绩效改善最先来源于构成价值链的流程效率的提高[12]。
电子商务流程不同于传统意义的商务流程，它通过信息共享实现跨部门、跨企业的合作商务活动，是一个信息与商务活动嵌套的流程。该流程以商务活动的参与对象（例如：供应商、代理商）为中心，由信息和活动整合构成的，在完成共享信息的同时实现商务活动。企业资源观（The Resource-Based View,RBV）指出，稀缺的
我们先前的研究从流程视角使用“共享信息能力”和“合作流程能力”表述电子商务流程的两个基本属性[13]，并证明这两个能力是电子商务价值创造的最直接因素[14]。流程绩效是衡量IT在改进传统流程产生价值创造的重要测量方法[15]，该方法在供应链流程管理中也得到了验证[12,16]。因此，流程绩效不但适用于电子商务应用水平的划分，也能有效反映供应链绩效。
电子采购，电子订购和客户关系管理（CRM）是连接价值链的三大主要流程[13]，而组织内信息系统（例如ERP）则承担着公司间电子商务运作的数据集成和交换功能。这些流程沿着价值链成员间商业活动联接，并构成了完整的e价值链。其中，电子采购（PPEP）和电子订购的流程绩效（PPEO）分别衡量企业与供应商和零售商之间的电子商务价值，CRM流程绩效（PPCRM）用来确定面向客户需求的服务管理价值，而组织内系统集成的流程绩效（PPISI）关注与组织内物料、生产进度和库存跟踪效率以及协调整个价值链的水平。根据两种驱动模式的原理，我们提出了供应驱动（图2）和需求驱动（图3）的价值链模型。图中的“+”均表示正相关关系。
图2供应驱动的价值链模型（模型A）
图3需求驱动的价值链模型（模型B）
在理论上，电子商务在组织的扩散似乎与需求驱动的管理模式是同步的[3]，但在企业实践和实证研究中均没有发现足够的证据予以支持[7]。研究显示，与供应商之间的采购流程一般最先受到企业的重视，因为通过电子采购在控制原料成本的基础上可以加强对供应商的集成管理[2]。更多的研究指出，电子商务在扩展销售以及加强客户定制等方面具有更多的优越性[17]，以信息协调为中心的顾客化定制是供应链优化的重要趋势[18]。
Internet在中国的发展进程呈现“S”型特征，在企业层面呈现出从简单到复杂的组织学习过程[19]。作者所在的课题组近四年来对我国近30家企业电子商务发展的跟踪案例发现，在采纳的初始，企业比较倾向于与供应商的连接，希望通过降低购买成本改善生产质量。随着电子商务的发展，企业开始转向关注销售效率和客户需求，通过电子商务整合内外部的商务流程。因此，我们提出以下两个假设，希望通过本文的实证研究给予验证。
H1：电子商务水平较低的企业倾向于采用供应驱动模式（模型A）。
H2：电子商务水平较高的企业倾向于采用需求驱动模式（模型B）。
研究方法
1、量表设计
本研究将问卷作为主要的测量方式。根据电子采购、电子订购、客户关系管理以及企业内系统集成管理四个流程的绩效测量要求，采用李克特（Likert-type）五点量表设计。量表是在查阅了国内外信息系统和电子商务文献[13,20,21]基础上，结合对国内成功企业（例如：联想、神州数码等）的案例研究设计完成，体现了我国企业电子商务的实施现状与特征。量表包括12个问题（见表2），分别使用1～5的5个数字标识，5表示“很同意”，1
表示“很不同意”。
2、研究样本
本文采用“预测-实测”方法，保证理论研究与中国管理实践的紧密结合。在对武汉市部分典型工业企业和大型渠道分销商的访谈基础上进行问卷预测，并调整了行业运作特征显著差异的指标。2004年9月－12月，在中国电子商务协会、湖北省食品药品监督局以及其他省市的政府部门配合下，进行大规模问卷调查。结合访谈、E-mail、邮寄和电话等形式，向华中、华东和华南等11个省市重点企业共发放问卷650份。备选企业类型为医药、电子机械以及化工等传统行业的制造商以及与之相关的渠道分销商。选择这三个产业的原因在于，这三个行业是我国国民经济的重要基础，也是当前最为活跃的产业。由于无法获得这些产业所有样本，所以本研究采用非概率抽样，使用随机抽样和配额抽样相结合的方法进行调查。具体步骤如下：首先在各省市主要工业城市获取以上产业的重点企业，然后根据各省市获取的企业数按照比例配额确定最终需要调查的企业名单。
问卷要求这些企业IT部门负责人或营运部门经理（如采购部、销售部等）填写。在发放后的一个月内通过不同形式的督促，总共回收问卷113份，回收率为17.4％。8份问卷由于缺失值较多被视为无效问卷，最后统计使用的有效问卷共105份。回收样本遍布于全国各个地区，但主要集中于华中和华南两个地区。既有发达地区，也有欠发达地区，样本结构很好地代表了全国企业电子商务的发展水平，具有较好地代表性。企业规模分布比较合理，中小企业约占一半；从企业所有制看，国有、外资以及民营各占1/3。医药行业产业占41.9%，电子机械产业样本占27.6%，化工行业产业占24.7%。三个产业的批发销售商多数为该产业核心制造企业在各个区域的渠道分销企业，主营业务以批发为主，其中医药批发商17家，占总体样本的16.2%，电子机械批发商11家，占10.5%，化工类产品批发商8家，占7.6%。
为了了解先后调查的问卷回答无偏性，对前期回收和后期收回的两阶段问卷进行了差异性检验,结果表明两个阶段回收的问卷不存在显著差异（p>0.05）。因此，在样本结构上具有较好的效度。
实证研究
1、效度与信度检验
效度（Validity）和信度（Reliability）是衡量量表质量最重要的两个方面。本文采用因子分析和平均萃取变异量（Average Variance Extracted,AVE）分别评估内敛效度（Convergent Validity)和判别效度（Discriminant Validity)。采用Cronbachα系数和组成信度（Composite Reliability,CR）计量量表的信度水平。
采用SPSS11.5的因子分析，通过方差最大化正交旋转（Varimax），抽取特征根大于1的因子，分别为采购流程绩效、CRM绩效、订购流程绩效以及企业内系统集成绩效，合计方差贡献率达到81.4％（如表1所示）。在此基础上，运行结构方程软件LISREL8.70进行验证性因子分析（CFA）后发现，各因子负载（loading）在0.01水平下通过检验（p<0.01），且拟合指标达到要求（CFI=0.95,GFI=0.97,AGFI=0.912,NFI=0.91,NNFI=0.93, RMSEA=0.041）。因此，内敛效度达到研究要求。进一步使用AVE考察模型判别效度（见表4），AVE均大于0.5，并且其平方根大于交叉变量的相关系数，符合判别效度的要求，进一步证明了效度达到令人满意的程度。
信度检验发现，Cronbachα系数在0.78—0.87之间，达到较佳的信度水平。经测试，量表中每一个因子的CR值全部高于0.9，远大于0.7的限制性水平。以上分析保证了本研究量表的信度水平。
2、电子商务水平聚类
依据企业在四个典型流程的绩效水平，本文采用K-mean法对电子商务发展水平进行聚类，分别以2-4个不同的组别进行试算，得到组内方差和。比较发现这三种聚类后的组内方差和相似度较高，相差不到5%，根据聚类数少和优的原则，可以推断分为两类比较合适。在此基础上，我们采用判别分析对以上的分类标准进行检验，总体准确率达到85.7%，显示了较高的预测精度（见表2）。将对应的流程绩效指标进行算术平均处理，经独立样本T检验发现（如表3所示），不同电子商务发展阶段企业的电子商务流程绩效均存在显著差别（p<0.001），且高阶段企业的绩效远高于低阶段的企业。对两个发展阶段样本的效度和信度进行再一次检验，结果显示（如表4），无论是汇聚效度还是判别效度均达到较好水平。
3、
结构方程的验证和比较将不同发展阶段的企业样本分别拟合供应驱动和需求驱动两个模型，希望通过比较找到一个适合描述各自运作特征的驱动模式。而SEM 所提倡的优化拟合的建模思想正好符合本文的研究目的。由于本文的样本相
采购流程绩效
CRM 绩效
订购流程绩效
企业内系统集成绩效
PPEP1降低采购成本
0.871**PPEP2加强与供应商的合作关系0.840**PPEP3
提高了采购的效率（时间、准确性）
0.792**
PPCRM1加快对客户服务速度0.868**PPCRM2提供适时的售后服务0.823**PPCRM3提高了客户的满意度0.741**PPCRM4提高了客户的忠诚度0.732**
PPEO1提高订购（销售）的效率（时间、准确性）0.887**PPEO2加强与代理商的合作关系0.781**PPEO3降低订购（销售）成本
0.754**
PPISI1提高企业内商务信息的共享效率0.863**PPISI 2提高企业处理各种单据的速度0.814**PPISI 3提高跨企业运作协调能力0.762**PPISI 4
提高对客户需求的反应速度
0.725**
Explained Variance
35.4%19.1%15.6%11.3%Cronbach α
0.8630.8420.7820.791Average Variance Extracted
（AVE ）0.873
0.721
0.635
0.712
注：**表示p <0.01。
表2判别分析结果
电子商务发展阶段
真实数预测值
1.低阶段
2.高阶段1.低阶段5649（87.5%）7
（12.5%）2.高阶段
49
8
（16.3%）41
（83.7%）表3企业流程绩效的独立样本T 检验
流程绩效低阶段企业(N=56)高阶段企业(N=49)独立样本T 检验Mean S.D Mean
S.D 电子采购 3.12 1.00 3.900.5726.028***内部集成 3.810.86 4.160.5428.252***电子订购（销售） 2.60 1.25 3.890.6342.034***CRM
3.37
0.77
4.01
0.40
14.776***
注：***表示p <0.001。
表4不同发展阶段的相关矩阵、信度和效度检验
Cronbach α
CR 12
3
4
1.采购流程绩效0.857（0.837）0.890(0.924)0.693（0.729）
2.CRM 绩效0.843（0.819）0.859（0.870）0.201*（0.173*）0.721（0.782）
3.订购流程绩效0.781(0.781)0.863（0.868）0.381**（0.379**）0.383**（0.451**）0.635（0.739）
4.系统集成绩效
0.775(0.812)
0.796(0.854)
0.592***（0.542***）
0.321***（0.368***）
0.411***（0.522***）
0.732（0.803）
注：
矩阵斜角处为AVE 值，括号内为较高阶段企业的检验结果。显著性水平***表示p <0.001,**表示0.001
对较少，因此参照侯杰泰等人的策略进行结构优化[22]。第一步按照表2的因子结构，将每一个因子δ包含的题项x 合并成小组（parcel ）并算术平均求得均值，视为该流程绩效的综合测量指标x ；第二步将每一个变量看成一个因子，即每个流程绩效仅包含计算到的综合测量指标x ，并固定其负载Λ为1，最后对各综合测量指标的误差（δ或ε）固定为0后，
执行LISREL 8.70程序。进入模型的样本量与估计的指标数超过5：1的最低要求。计算结果如下：
发展阶段较低的企业样本拟合结果显示，供应驱动模式（χ2/df =2.3，CFI =0.93，GFI =0.91，NFI =0.91，
RMSEA =0.061，IFI=0.92，PNFI=0.68）比需求驱动模式（χ2/df =4.3，CFI =0.67，GFI =0.72，NFI =0.73，RMSEA =0.24，IFI=0.38，PNFI=0.51
）具有更好的拟合优度，需求驱动模型成立的可能性很小。这说明较低发展阶段的企业更可能倾向于采用供应驱动模式，假设1得到证实，路径结构如图4所示。
在进一步比较较高发展阶段企业样本的拟合结果后发现，需求驱动模式（χ2/df =2.1，CFI =0.94，GFI =0.93
，
NFI =0.92，RMSEA =0.072，IFI=0.91，PNFI=0.71）比供应驱动模式（χ2/df =3.6，CFI =0.72，GFI =0.79，NFI =0.67，RMSEA =0.144，IFI=0.63，PNFI=0.60
）具有更好的拟合优度。该类型的企业更可能倾向于需求驱动模式，假设2得到证实，路径结构如图5所示。
讨论与管理启示
研究证实，随着电子商务在组织的扩散，企业的供应链驱动模式并不是一成不变的，而是呈现出从供应驱动向需求驱动转变的趋势。本文所揭示的这一规律对于丰富电子商务与供应链管理的整合，推动企业电子商务的执行无疑具有重要的理论和实践意义。
第一，供应驱动模式与企业所处产业链的位置和电子商务流程存在明显的关联关系。按照供应链上下游的分类标准，我们将核心企业作为产业链中心，原料供应商视为产业上游，渠道销售商视为产业下游。比较分析显示，供应驱动的企业多数集中于产业链的上游（占44.6%），而需求驱动模式的企业则以中下游为主（占73.5%
）。卡方检验证实了该差异是客观存在的（p <0.05）。企业流程实施的比较显示，两种模式企业电子采购的采纳比率十分接近，并且不存在显著差异（p >0.05）。而在面向下游的电子订购和CRM 的采纳比率则存在显著差别（p <0.01）。以CRM 流程为例，供应驱动模式下仅有26.2%的企业采纳该流程，而该比率在需求驱动模式下则显著增长到51%。该发现补充和拓展了Frohlich 关于需求整合研究的成果[7]。此外，从企业规模上看，两种
模式不存在显著差异（p >0.05
），这表明企业规模不是影响企业驱动模式差异的主要影响因素。第二，CRM 和电子订购是需求驱动管理的关键流程。需求驱动植根于跨组织边界的在线商务活动。研究
注：***表示p <0.001,**表示0.001
拟合参数：χ2/df =2.3，CFI =0.93，GFI =0.91，NFI =0.91，RMSEA =0.061，IFI=0.92，PNFI=0.68
图4供应驱动模式的路径结构图（较低发展阶段企业）
注：***表示p <0.001,**表示0.001
拟合参数：χ2/df =2.1，CFI =0.94，GFI =0.93，NFI =0.92，RMSEA =0.072，IFI=0.91，PNFI=0.71
图5需求驱动模式的路径结构图（较高发展阶段企业）
绩效有助于提高企业内部系统集成绩效和电子订购绩效（p<0.05），这反映了核心企业和大型批发商均能从CRM系统中获益。这一发现扩展了Tien等人的论述[8]，验证了实施CRM是需求驱动管理的重要任务，此外，我们的研究还发现，电子订购成为连接客户并将市场需求反馈给核心企业的关键流程（β＝0.482，p<0.01）。这表明，电子订购流程在连接市场需求、调整产品供应能力以及收集适应客户需求等方面扮演着重要的传递角色。
根据以上的讨论和分析，我们提出如下管理启示：
首先，在市场需求变化加快的背景下，企业应该积极利用电子商务树立以客户为中心的运作理念，因为它对于及时了解客户需求、增加客户定制水平以及降低需求不确定性均具有积极的影响。关注于市场，倡导“推”和“拉”共存的运作机制，可以提高企业整体的运作效率。以阿里巴巴为代表的B2B电子市场近几年成为国内各类企业（特别是传统企业和中小企业）开拓国内外市场，寻求商机的重要渠道，部分厂商甚至加入淘宝等C2C平台，这些企业的实践均证实了电子商务在帮助企业接近客户、了解市场需求的重要意义。
另一重要启示是，在中国，零售商参与电子商务将是促进需求驱动管理的重要因素。由于国内缺乏完善的分销渠道，上游供应商极难获得客户需求。大型企业必须依赖于电子商务建立完善的销售网络才能应付供销不平衡的市场状况。联想面向代理商的PRC系统以及神州数码面向经销商的E-bridge真实地反映中国企业基于电子商务的需求驱动运作特征。海尔通过https://www.doczj.com/doc/9d9736287.html,分销网络极大地满足了销售商了解市场变化的需求，提高了客户服务能力，降低了服务成本和订单反应时间。通过电子商务，海尔实现了与代理商的信息共享和双赢合作机制，有效的运作实现了实时订制并且改善对市场和客户需求的反应。
结论
本文从电子商务流程视角，提出了供应驱动和需求驱动的电子商务价值链结构模型，实证研究了电子商务采纳对企业从供应驱动向需求驱动转型的影响。结果显示，企业电子商务应用水平与供应链驱动模式存在特定的联系。在初始阶段，企业由于信息共享、伙伴合作等因素的限制，往往关注与上游供应商的合作并易于实施在线商务模式，总体上呈现供应驱动的运作特征。当电子商务在组织扩散后，客户关系以及零售商管理成为组织亟需解决的问题，此时供应链驱动模式逐渐向需求驱动转变。该结论为处于不同电子商务发展阶段的企业如何推动供应链管理提供了实践经验总结，在不同发展阶段企业加强对供应链管理的战略规划尤为必要[23]。
作为一种探索性研究，本文为网络环境下供应链管理的研究提供了重要的启示，为企业如何通过电子商务加强供应链管理提供了管理实践的总结。我们建议企业管理者应该重视电子商务在需求驱动管理中的应用，根据企业运作流程以及电子商务的应用水平合理调整运作战略。其中利用电子化方式加强对销售渠道管理、进一步完善对客户需求的追踪和挖掘，加强市场需求的管理将具有重要的战略意义。
本文在理论探讨和实证研究中也存在一些局限性。首先，集中于少数产业的样本虽然能够更加集中地反映重要产业的电子商务与供应链的整合模式，但是也限制了研究结论的普遍适用性。在服务产业中是否也存在这种规律值得进一步探讨。此外，由于流程绩效测量指标主要来源于电子商务领域，如何更好地反映电子供应链绩效的评价标准值得进一步研究。
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An Empirical Research on the Relationships between E-business and Driven Model of Supply Chain
Zhu Zhen1,Zhao Jing1,Wei Xiaoyan2and Jiang Yi1
(1.Center for International Cooperation in E-Business,School of Economics and Management China University of Geosciences,
Wuhan430074；2.Business Management Department of Digital China(China)Co.,Ltd.,Beijing100080)
Abstract:This paper presents two models:a supply-driven model and a demand-driven model to identify the importance of e-business adoption in the trend of transformation from supply-driven to demand-driven management from e-business process perspective. Drawing from a sample of105firms,this paper provides strong overall validation for the trend with e-business development using structural equation modeling(SEM).Strong evidence shows that driven model is associated with position of industry chain and e-business process of a firm,and CRM and e-ordering play a key role in demand-driven management.These results will help managers understand the value of e-business in improving the responses to the needs of market and customers to gain competitive adamancies. Key words:e-business,process,supply chain,supply-driven,demand-driven
供应链与电子商务 电子商务与供应链管理的关系 摘要：随着电子商务的不断发展，企业的供应链运作发生了翻天覆地的变化，这种变化越来越反映在以电子商务为基础的供应链管理中。本文介绍电子商务与供应链管理的相关概念和电子商务在供应链管理中的应用。论述了电子商务对供应链管理的影响以及基于电子商务平台的供应链管理的优势，并且提出了基于电子商务平台的供应 链管理的发展趋 势。 关键词:电子商务；供应链；供应链管理 随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，尤其是互联网的普及和应用，社会经济正在经历着一场巨大的变革。作为网络经济的必然产物，电子商务掀起了经济领域的一场革命，对人类的思维方式、工作方式、生活方式都产生了深刻的影响。面对来势汹涌的电子商务大潮，众多企业最关心的是如何通过电子商务解决企业的供应链管理问题，将“电子商务”提高到供应链管理战略位置上来，使“电子商务”渗透到供应链管理的整个过程，提高供应链绩效水平。本文就电子商务和供应链管理有关问题进行初步研究。 一、电子商务与供应链管理 （一）电子商务和供应链管理的相关概念随着因特网的快速发展,产生了一种以信息网络为基础的新型交易方式———电子商务（Electronic Commerce），它是一种借助于计算机技术，通过电子交易
手段在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。简单地说，电子商务是通过计算机网络Internet进行产品的买卖、付款和服务等经济活动。对于企业来说，电子商务的总体目标主要包括：⑴帮助企业在全球建立销售网；⑵为企业提供各种商务活动的信息数据，解决企业生产和销售信息收集难的问题；⑶减少企业进入市场的环节，帮助企业打开市场，最大限度地减少商品流通环节；⑷减少企业销售成本，最大限度地降低商品的交易成本；⑸为交易双方商品交易和网上谈判提供方便；⑹为企业提供最可靠的质量保证；⑺为顾客提供最方便的检索手段。供应链管理(Supply Chain Management,简称SCM)是指基于最终客户需求,对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源,以基于互联网技术的软件产品为工具来进行管理,实现整个渠道中所有相关过程的净增加值最大化,提高企业的效率和效益的一个平 台。 （二）电子商务在供应链管理中的应用我们知道，供应链管理的主要任务就是要协调从定单的形成到完成定单以及运送产品过程中的各项服务和信息交流。随着电子商务的不断发展，在电子商务环境下，供应链中各个企业之间可以从事的商务活动也日益增加，电子商务在供应链管理中的应用体现的越来越重要。电子商务在供应链管理中的应用，充分说明电子商务与供应链管理是相辅相成的，电子商务成功实施的基础是出色的供应链管理的支持。通过供应链管理，把与电子商务的商业活动有关的信息流、资金流、物流进行有效的集成和
电子商务分析之战略规划篇 一.纯电商企业战略。 目前大型电商企业战略都在整合供应链，都在维护自己的主营业务以免丢失市场和话语权，所以价格战还是未来电商大企业之间的主要竞争方式，差异化方面会有探索，但是由于综合平台商业模式的限制很难突破，所以大企业的目前主要战略还是在仓储物流，提升平台电子化功能应用满足客户体验，供应链整合，新增的金融服务的布局，以争取自己的市场份额最大化，这方面。 二.新纯电商企业战略。 目前听说很多什么靠积分绑定客户做区域性服务整合的电商个人认为都不成熟，原因很简单只是在做零售商和消费者之间搭建一个桥梁，所创作的价值有限，其运营成本奇高，和团购类似属于入不敷出。而目前所谓的垂直电商都只是在商品上垂直，没有真正垂直到线下市场，形成线上线下结合，所以战略规划上都不得不横向扩充品类，增加仓储库存风险和运营风险。现阶段纯电商企业制定O2O战略本人不看好，相反那些在传统行业有一定规模的企业做线上线下直营应该是恰逢时机。还有一个极大的商机就是垂直平台的产供销整合战略，这个需要极强的团队，强大的资金和行业资源支持，目前是很多人可望不可即的。而成熟行业已经被大平台占据主要市场抢夺不易，不成熟市场供应量又跟不上平台战略在品质和服务上无法形成差异化，所以垂直平台战略目前还主要在尝试阶段，无法形成完整有效的战略规划。 三.传统企业制造商电商战略。 这个是我今天想讲的重点，中国传统制造业很多通过代工和自营品牌已经完成了生产初期的积累，但是明显市场份额占有度还不够，这个问题不是生产能力造成的，而是品牌运营，渠道建设和维护，市场营销没有很好的团队。而传统渠道建设和维护是需要较长周期的，见效较慢，而品牌定位又不精准，造成市场拓展和目标客户很难锁定，起成本居高不下，所以传统企业电商战略我个人认为应该分为三部分： 1.传统制造型企业定位。 企业定位目前主要的有以下几种，每种定位对应的电商定位也不同，下面单独介绍：1）纯制造型企业定位。 这种企业定位以专业的生产设备和人员，保证品质和交货周期的信誉为企业生存根本的定位，可能也有自己所谓的品牌，但是基本没有什么市场和知名度，做电商个人更建议不要自己去做电商零售，因为他们在渠道建设，市场信息搜集，市场零售没有任何经验，即使有专业人员加入因为老板之前的固化思维也很难博得老板信任，没有支持做事捉襟见肘，最后不欢而散的结局比比皆是，就好比一下从封建社会跳跃到共产主义式的大跃进多半会死的很惨，如果定位积极参与各大零售电商公司和大平台卖家进行深度合作，通过他们营销带动
１４８ 《商场现代化》２００６年２月（上旬刊）总第４５７期 电子商务（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ，ＥＣ）的概念在１９９４年就被提出来了，直到上世纪末，互联网的飞速发展使它得到了广泛的应用并显示着广阔的发展前景。电子商务是指利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流进行完整地实现。供应链管理（Ｓｕｐｐｌｙ Ｃｈａｉｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＳＣＭ）是一种集成的管理思想和方法，它融合了当今现代管理的新思想、新技术，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。供应链管理的最主要思想是系统理论。供应链管理与电子商务都是一个从生产商到最终用户的价值增值过程，电子商务是在一个更新的、更有效的技术平台（网络）上构建的供应链，实现电子商务的价值增值过程就是一个供应链管理过程。 下面通过对传统供应链管理的结构和存在的问题的分析，探讨了在电子商务环境下的供应链管理出现的新特点，并与传统的供应链管理进行了比较和分析。 一、传统供应链管理分析１．传统供应链管理结构分析。传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来。这种供应链侧重于内部联系，灵活性差，仅限于点到点的集成（如图１）。因此，供应链管理成本高、效率低，而且供应链的一个环节断了，将造成整个供应链运行瘫痪。 图１ 传统供应链管理拓扑结构图 ２．传统供应链管理中存在的一些问题。传统供应链管理的横向集成 特性难以适应经济全球化、市场竞争日趋激烈的新形势，严重制约了我国企业的市场表现，表现在：（１）过分强调自供——自产——自销的一体化供应链模式。表面上看来“企业无事不能”，而实质上严重影响了企业核心业务的开发，挫伤了企业的市场竞争力。许多相关实体如供应商、分销商等分离在外，着眼于企业内部的操作，注重企业自身的资源利用，关注物流而忽视了资本流、信息流和工作流；缺乏企业与外部的合作伙伴关系，产、供、销各自为政，造成产品库存积压、资金浪费和企业间的目标冲突。（２）强调竞争而忽略合作。供应链结点间的关系被视为交易伙伴而不是合作伙伴，致使双方频繁地讨价还价、拖欠货款、缺乏诚信，导致竞争大于合作；而不同供应链之间的竞争则更为激烈，价格之战、亏损经营，其结果常常导致两败俱伤。（３）缺乏服务平台和电子交易手段，缺乏市场响应机制。没有统一、规范的信息服务平台和安全、可靠的电子交易平台，没有建立对用户不确定性需求的跟踪管理系统，不能及时回应顾客需求，顾客满意度下降，企业信息丢失，形象受损，供应链中的所有成员不能协调一致、信息得不到共享和快速传递。 （４）重下游轻上游现象严重。由于观念上的偏僻，只重视下游的顾客；而忽视了上游的原材料供应商，以为“供应商有求于我”，致使双方缺乏信任。（５）供求信息不准，长鞭效应严重。由于客户信息不准，单方毁约情况较多，供应链信息传递扭曲，制造商难以根据订单进行生产，只好根据预测进行生产和库存，增加了库存成本，削弱了企业的竞争力。（６）管理信息系统不健全。企业与企业之间缺乏联系，信息不能共享，造成信息重复、滞后或失真。 二、电子商务环境下的供应链管理出现的新特点 电子商务环境下的现代供应链运作的一个重要特点是通过及时、有效信息的传递，实时把握市场需求，并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作，因此电子商务为推动信息的有效传递和管理、发展电子物流乃至供应链管理奠定了基础。电子商务环境下的供应链管理出现了如下新的特点： １．管理信息化。当今市场在急剧变化，企业要想在激烈竞争的环境中取得持续发展，最主要的是要掌握用户需求的变化和在竞争中知己知彼。信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度，被认为是提高供应链绩效的必要措施。因此，企业管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台，如集成条形码、数据库、电子订货系统、射频识别、电子数据交换、全球定位系统等信息交换技术和网络技术为一体，构建企业的供应链信息集成系统。 ２．横向一体化与网络化。以前企业为了追求资源的整合，往往借助于“纵向一体化”来实现高度的控制，但是纵向一体化却因为管理组织臃 肿、业务领域过于庞杂，造成风险增强、管理成本上升，所以从８０年代后期开始，“横向一体化”的供应链思想开始兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”；利用现代信息技术改造和集成业务流程、与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟。 ３．生产经营的敏捷柔性化。全球性市场竞争的加剧，单个企业已经难以依靠自己的资源进行自我调整，在上个世纪末，美国提出了以虚拟企业或动态联盟为基础的敏捷制造模式。敏捷制造面对的是全球化激烈竞争的买方市场，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构，以充分 自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业之间的生死竞争关系为“共赢”关系，强调信息的开放和 ２００６年广东商学院科研资助项目：基于ＲＦＩＤ的电子商务物流系统模型研究 电子商务供应链管理与传统供应链管理的比较 张建华 广东商学院信息学院 广东省电子商务市场应用技术重点实验室 ［摘 要］ 随着电子商务的不断发展，企业物流和供应链运作发生了翻天覆地的变化，这种变化越来越反映在以电子商务为基础的信息化、集成化的供应链管理中。文中分析了传统供应链管理模式及存在的问题和不足，探讨了电子商务环境下供应链管理出现的新特点，并与传统供应链管理进行了比较和分析。 ［关键词］ 电子商务 供应链 供应链管理 比较
电子商务物流与供应链管理课 程设计(论文) 系别：电子商务系 年级：2014级 学号：0079 姓名：杨红 专业班级：电子商务2班 指导教师：张文霞 二〇一六年六月
摘要: 国际货运代理行业是90年代以来新起的行业，并在21世纪得到了迅速的发展。尤其是上海这座港口城市。因此加快货代管理系统的开发与研究成为一个有待于发展与解决的课题。为了迎合现代海运物流出口管理模式的需要，提高物流管理水平，适应激烈的市场竞争，上海久商货运代理有限公司拟对企业的海运出口货代的各个业务流程实行统一的信息管理，以帮助公司管理层做出及时、准确的决策。本篇论文对国际货运及国际货运代理作出一般介绍，并基于上述背景详细介绍了上海久商货运代理有限公司－海运出口业管理信息系统的开发过程，通过对公司业务的现状和长远规划及其目标进行了初步了解和详细调查，描绘了公司的组织结构图、系统的业务流程图、并据此结合科学方法进行了子系统的划分。本文最后针对该系统在进行了总结。 关键词:国际货运代理信息化建设信息管理系统规划
Abstract The international shipping agency trade is a trade that has got up newly since the 1990s, and got fast development in the 21st century. Especially Shanghai , port city. So accelerate goods development to take the place of administrative system and study , become one await subject that develop and solve. In order to cater to transporting the need which exports the management mode by sea modernly , improve the management level of the logistics, meet fierce market competition, Shanghai long trader shipping agency Co., Ltd. plan sea transport each business procedure that exports take the place of in enterprise implement the unified information management, in order to help the management teams to make prompt , accurate decision. This thesis makes the general introduction to the international freight transportation and international shipping agency, and has introduced long trader shipping agency Co., Ltd. in Shanghai in detail because of background described above - Transport the development course of the management information system of exporting industry by sea, through finding out about to the current situation , long-term plan and goal of company's business tentatively and detailed investigation, organization chart , business flow diagram of system to describe company , and combine scientific method division to go on subsystem in view of the above. Finally, this text to should systematic to summarize Keywords:international freight transportation agency information system construction Information management system plan 绪论
电子商务环境下的供应链管理 摘要：当前电子商务的浪潮席卷全球使人们同时面临机遇和挑战。本文以供应链管理理论为基础，论述电子商务环境下供应链管理模式的变革，并对我国企业在电子商务环境下实施供应链管理时面临的主要问题以及成功实施电子化方案途径进行了较为系统的探讨。 关键词：供应链供应链管理电子商务供应链管理模式 供应链管理是在供应链基础上发展起来的一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。目前供应链管理已成为国内外商业领域最核心的问题之一。 一、电子供应链与传统供应链的区别 电子商务对现代供应链管理的影响是非常深远的，这不仅是因为它改变了商品交易的形式，同时也改变了物流、信息流和资金流。如今，所有通过在线购物的顾客都希望在交易订单下达之后，商品能直接配送到家，都能时刻跟踪订单。同时客户也希望物流承运方能够根据他们的需求改变运输路线、确定交付过程费用、变更后的交付时间，甚至要求能够根据多个交付地址拆散订单。具体来讲，电子供应链与传统的供应链主要区别反映在如下几点： 1.商品物流和承运的类型不同。在传统的供应链形式下，物流是对不同地理位置的顾客进行基于传统形式的大批量运作或批量式的空间移动，将货物用卡车运抵码头或车站，然后依靠供应链的最后一环将货物交付到最终消费者。在电子供应链状况下情况则不同，借助于各种信息技术和互联网，物流运作或管理的单元不是大件货物而是每个顾客所需的单件商品，虽然其运输也是以集运的形式进行，但是客户在任一给定时间都可以沿着供应链追踪货物的下落。 2.顾客的类型不同。在传统的供应链形式下，企业服务的对象是既定的，供应链服务提供商能够明确掌握顾客的类型以及其所要求的服务和产品。但是，随着电子商务的到来，供应链运作正发生着根本性的变化。典型的电子商务，顾客是一个未知的实体，他们根据自己的愿望、季节需求、价格以及便利性，以个人形式进行产品订购。 3.供应链运作的模式不同。传统的供应链是一种典型的推式经营，制造商将
浅析电子商务环境下的供应链管理 摘要：随着电子商务在企业经营管理领域的广泛应用，运用电子商务改革企业管理，已成为当代企业发展的新趋势。电子商务不仅仅是简单地把企业业务搬到因特网 上，更是企业经营模式的一场深刻变革。在电子商务的浪潮席卷全球使企业同时面 临机遇和挑战，而电子商务为供应链管理开辟了一个崭新的世界，因此有效的供应 链管理离不开电子商务的支持。 电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的无缝集成。最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流，信息流，资金流发挥最大效果，把理想的供应链运作变为现实。本文以供应链管理理论为基 础，论述电子商务环境下供应链管理模式的变革，并分析我国企业在电子商务环境 下的供应链管理的模式以及成功实施电子化方案的途径进行了较为系统的探讨。 关键词：电子商务供应链管理供应链物流互联网 引言： 随着经济全球化的发展，电子商务在高速的发展，因此，有效的供应链管理离不开电子商务的支持，要想对建立的供应链进行有效的管理，必须发挥供应链的优势。而供应链是帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。电子商务时代的到来，使生活中的生产、交换、分配、消费等经济活动，以及生产者、消费者、金融机构等主体经济行为，都同信息网络密切相关。如何有效利用电子商务环境下的供应链管理，并使之与传统供应链实现整合，成为企业在这场变革中所面临的首要课题。正因如此，如何在电子商务下供供应链来实现既定目标，并解决企业的供应链管理成为众多企业最关心的问题。 一、供应链管理的概述 供应链管理是在供应链基础上发展起来的一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。目前供应链管理已成为国内外商业领域最核心的问题之一。 所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如，在某个供应链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。在分工愈细，专业要求愈高的供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。而传统的供应链信息逐级传递而不能及时共享，不同环节因信息的不对称与不及时，造成大量库存；因无法对不断变化的消费需求提供及时可靠的反应，错失发展机遇；由于缺乏有效的信息共享机制，没有和潜在的消费需求及时沟通。因此形成了电子商务下的供应链管理（Supply chain management，SCM）。它是一种集成的管理思想和方法，执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链
3 电商公司采购部管理条例 一. 总则 为加强采购管理，提高采购工作效率，制定本制度。所有采购人员及相关人员，须按照本制度开展工作。采购总监对采购部人员进行管理与考核。 二. 部门职责 1. 负全公司的采购工作,涉及采购计划的制定与实施，包括供应商的开发，采购合同的制定.签署与实施，保障供应链的健康稳定，控制缺货率，对SKU的数量丰富及优化，优化采购物料价格，提高公司的资金周转率与商品的竞争力。 2.参与所采购商品的销售策略的制定，包括定价与促销活动。 三. 采购人员职责 采购部人员分为采购总监，采购员，采购助理 采购部人员必须遵守公司利益至上的原则，维护公司利益，秉承产品适合.质量合格.供货稳定.价格最优的选取方式方法，为公司选取最优质合作供应商。 1.负责全公司所有商品的采购（含日常办公用品）。 2.负责新货品的开发.评估.引进。 3负责采购合同的签署与实施。 4.负责制定货物入库验收标准的制定。 5.负责维护供应商关系，为公司争取更多资源。 6.配合残次品的调换工作。 7.配合库存盘点的计划与实施。 8配合销售部门对商品的定价与促销活动。 四.工作流程 4.1 新品流程 交新品采购专员采购。新品的单款采购金额一般不超过人民币叁佰元（300.00）。 4.1.2 孵化团队由运营提交申请，并提供所需款式链接，由采购经理确认，交新品采购专员采购，并且在采购单证上做提需标识，由财务做费用处理。 4.1.3 新品每周一召开“上新会”，由团队运营或美工领取并做好交接记录，如遗失或损坏，由财务部扣取费用。 4.1.4 新品在最后交接到采购部时，由采购部交接给仓库入库。 4.1.5 新品在大货后通知上架，原则上不可以用样品试销。 4.2在库货品申购流程 4.2.1 采购物料申请由仓库库存管理员提需，并在ERP上制定物料需求单，采购员初审并生成订单，交采购总监审核并报总经理审批。 4.2.2 营销团队提出异常物料需求，由运营经理向仓库主管报需，由仓库主管做单并报采购主管审核，总经理审批通过后方可做单采购，并做销售监控。 4.3固定资产与日常用品采购流程 4.3.1 固定资产与办公用品由人事部申请，制钉钉采购申请单，由总经办审核通过后，由采购部选择采购方式并采购。
一、导论 信息通信科技之广泛应用关于电子商务以及传统商业经营模 式造成革命性之改变与阻碍。然究其内涵，企业加强产业经争力、提升产业效率、加强顾客服务之经营理念由来已久。电子商务时代之到来使得顾客关于产品之价值前提（Value Proposition）从以往以价格为导向，转变成为关于商品品质、个人化需求、成本以及服务品质等多方面之要求，迫使企业加速各项营运治理与作业流程之整合。与其讲电子商务带来商业革命，不如讲是电子商务为企业营运治理之一个必经的演化（Evolution）过程。 电子商务时代消费者关于产品要求之提升，当然代表了新的商业机会，相对地也代表了新的商业竞争与挑战。电子商务之阻碍，除了改变消费者关于产品之期望外，亦代表新的商业竞争模式之产生，电子消费产品之增加、产品生命周期之缩短、市场与运销管道区隔界线之模糊、产业进入门槛之降低、产品替代品之增加以及不同企业间原有合作竞争关系之改变，在在迫使企业调整自身组织架构，重新检视企业竞争优势，朝更有效率及竞争力提升之作业模式与提供产品附加价值之方向前进，以因应电子商务时代所带来之冲击。 电子商务时代之到来改变了传统产业「推（Push）」之经营模式，逐渐转型为以顾客价值为主体之「拉（Pull）」之经营模式。企业于电子商务时代所面临之议题，不再是如何估算出市场之供
给与需求量，进而制造出合适之产品；而是如何在最短的时刻内，针对不同的顾客关于不同产品所需之价值前提，以最低之成本，制造出满足顾客需求之产品并提供顾客最佳化之服务。 实务上发觉部份企业关于电子商务仍存有错误认知，不管近年来网络公司之泡沫化或企业电子化导入之失败，均使大众关于电子商务之实质效益存疑，然而电子商务早已对传统商业运作造成全然性结构之改变。 部份企业将电子商务定位在计算机信息与软件之应用，藉由营运流程电子化之努力当然能够改善企业营运效能，然而电子商务所涉及之面向与涵盖之范围远较计算机软件为之广泛。电子商务时代，企业不仅需要提升自身之营运效率，更重要的是企业能够实时反应顾客需要与有效运用企业资源之经营模式，而此种经营模式往往并非单一厂商努力即可达成，其涵盖之范围通常包括与产品整体供应链所有成员间之合作。 随着电子商务时代之兴起，信息软件与专有名词之推陈出新，企业关于电子商务以及电子商务所衍生之信息科技、新规格、新的信息产品以及新的经营模式感到困惑，本文将针对电子商务与电子商务息息相关的供应链治理动身，分不从二者间差不多观念及关联性着手，介绍电子商务与供应链治理于商业应用层面之认知，怎么讲企业于「电子商务」之应用上仍应以信息科技应用对商业活动之阻碍层面为主，而非以信息科技为主体。
电子商务供应链管理的案例研究 摘要本文首先综述了电子商务供应链管理的研究和应用现状，分析了电子商务与供应链管理之间的关系，然后，给出了供应链管理的矩阵分析模型，管理者利用该模型可以分析电子商务企业应用的关键切入点。最后，本文以上海贝尔为例，对电子商务供应链管理战略的实施进行了案例研究。 关键词电子商务供应链管理 1 引言 供应链管理是进入21世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径，作为一种新的管理模式，它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调，强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等[1]。但由于信息技术应用和网络环境发展相对滞后于这种先进的管理模式，传统的基于纸张、传真的供应链难以实现企业与合作伙伴间信息实时的、同步的共享。目前虽然一些制造企业采用了MRPII、ERP、CRM、SCM等系统，但这些系统往往局限于企业内部，合作伙伴之间在线的电子联接（Electronic Linkage）及企业与顾客之间的接口薄弱，形成了一些供应链上的信息孤岛，不能充分支持和体现供应链管理的战略优势和系统特征[2]。 电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式，同时，电子商务也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。供应链管理与电子商务相互结合，产生了供应链管理领域新的研究热点——电子商务供应链管理（e-supply chain management，e-SCM）。e-SCM的核心是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。 当前，供应链管理和电子商务结合的研究引起了国内外学者的关注，已有一些杂志和学术会议设立了相关的专题。这些研究大致可分为两类：一类是利用电子商务手段将供应链上的各种异构系统集成为一个整体，以提高业务流程效率，降低供应链的总成本。如ERP与CRM的集成，接口与标准、EDI的战略应用及其对伙伴商务关系、权力平衡等的影响、电子商务技术采纳模型的研究等，侧重于信息技术的应用与管理。另一类是研究电子商务环境下供应链管理的特征和管理方法，如重新设计分销流程，减少流通中间层，避免价格差异，供应链的重组，供应链的e化战略研究等，侧重管理模式的创新。电子商务供应链管理在国外企业中的应用现在已相当广泛。许多大公司已拥有了自己的电子商务供应链管理系统，如Cisco，Dell，GM，Ford等公司；另有一些公司提供专业的电子商务供应链解决方案，如i2，Manugistics, Agile Software等[1-5]。 国内学者们的研究表明，没有全面集成信息的能力、缺乏实用性是我国企业供应链管理取得实效的主要障碍。学者们对供应链管理的信息技术平台的作用进行了一些研究，但侧重于定性分析，对电子商务在供应链管理中的应用及应用效果的定量分析报道较少。从电子商务的企业应用研究来看，介绍性内容多，电子商务局部应用研究多，如电子商务在采购过程中的应用、电子商务在客户关系管理中的应用等。而在电子商务中结合先进的管理模式，系统探讨电子商务的应用研究较少[6、7]。 本文在接下来的部分首先分析电子商务在供应链管理中的作用，然后，给出了供应链管理的矩阵分析模型，利用该模型管理者可以分析电子商务战略应用的关键切入点，最后，本
电子商务环境下的供应链管理
电子商务环境下的供应链管理 摘要：当前电子商务的浪潮席卷全球使人们同时面临机遇和挑战。本文以供应链管理理论为基础，论述电子商务环境下供应链管理模式的变革，并对中国企业在电子商务环境下实施供应链管理时面临的主要问题以及成功实施电子化方案途径进行了较为系统的探讨。 关键词：供应链供应链管理电子商务供应链管理模式供应链管理是在供应链基础上发展起来的一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。当前供应链管理已成为国内外商业领域最核心的问题之一。 一、电子供应链与传统供应链的区别 电子商务对现代供应链管理的影响是非常深远的，这不但是因为它改变了商品交易的形式，同时也改变了物流、信息流和资金流。如今，所有经过在线购物的顾客都希望在交易订单下达之后，商品能直接配送到家，都能时刻跟踪订单。同时客户也希望物流承运方能够根据她们的需求改变运输路线、确定交付过程费用、变更后的交付时间，甚至要求能够根据多个交付地址拆散订单。具体来讲，电子供应链与传统的供应链主要区别反映在如下几点：
1.商品物流和承运的类型不同。在传统的供应链形式下，物流是对不同地理位置的顾客进行基于传统形式的大批量运作或批量式的空间移动，将货物用卡车运抵码头或车站，然后依靠供应链的最后一环将货物交付到最终消费者。在电子供应链状况下情况则不同，借助于各种信息技术和互联网，物流运作或管理的单元不是大件货物而是每个顾客所需的单件商品，虽然其运输也是以集运的形式进行，可是客户在任一给定时间都能够沿着供应链追踪货物的下落。 2.顾客的类型不同。在传统的供应链形式下，企业服务的对象是既定的，供应链服务提供商能够明确掌握顾客的类型以及其所要求的服务和产品。可是，随着电子商务的到来，供应链运作正发生着根本性的变化。典型的电子商务，顾客是一个未知的实体，她们根据自己的愿望、季节需求、价格以及便利性，以个人形式进行产品订购。 3.供应链运作的模式不同。传统的供应链是一种典型的推式经营，制造商将产品生产出来之后，为了克服商品转移空间和时间上的障碍，而利用物流将商品送达到市场或顾客。而电子供应链则不同，由于商品生产、分销以及仓储、配送等活动都是根据顾客的订单进行，物流不但为商流提供了有力的保障，而且因为其活动本身就构成了客户服务的组成部分，因而它同时也创造了价值。 4.库存、订单流不同。在传统的供应链运作下，库存和订单
电子商务物流与供应链管理课程 设计(论文) 系别：电子商务系 年级：2014级 学号： 姓名：杨红 专业班级：电子商务2班 指导教师：张文霞 二〇一六年六月
摘要: 国际货运代理行业是90年代以来新起的行业，并在21世纪得到了迅速的发展。尤其是上海这座港口城市。因此加快货代管理系统的开发与研究成为一个有待于发展与解决的课题。为了迎合现代海运物流出口管理模式的需要，提高物流管理水平，适应激烈的市场竞争，上海久商货运代理有限公司拟对企业的海运出口货代的各个业务流程实行统一的信息管理，以帮助公司管理层做出及时、准确的决策。本篇论文对国际货运及国际货运代理作出一般介绍，并基于上述背景详细介绍了上海久商货运代理有限公司－海运出口业管理信息系统的开发过程，通过对公司业务的现状和长远规划及其目标进行了初步了解和详细调查，描绘了公司的组织结构图、系统的业务流程图、并据此结合科学方法进行了子系统的划分。本文最后针对该系统在进行了总结。 关键词:国际货运代理信息化建设信息管理系统规划 Abstract The international shipping agency trade is a trade that has got up newly since the 1990s, and got fast development in the 21st century. Especially Shanghai , port city. So accelerate goods development to take the place of administrative system and study , become one await subject that develop and solve. In order to cater to transporting the need which exports the management mode by sea modernly , improve the management level of the logistics, meet fierce market competition, Shanghai long trader shipping agency Co., Ltd. plan sea transport each business procedure that exports take the place of in enterprise implement the unified information management, in order to help the management teams to make prompt , accurate decision. This thesis makes the general introduction to the international freight transportation and international shipping agency, and has introduced long trader shipping agency Co., Ltd. in Shanghai in detail because of background described above - Transport the development course of the management information system of exporting industry by sea, through finding out about to the current situation , long-term plan and goal of company's business tentatively and detailed investigation, organization chart , business flow diagram of system to describe company , and combine scientific method division to go on subsystem in view of the above. Finally, this text to should systematic to summarize Keywords:international freight transportation agency information system construction Information management system plan 绪论 自2001年12月，中国正式加入世界贸易组织以来，中国国民经济持续快速增长，进出口贸易取得了巨大发展，从2001年全年贸易额5000多亿美元猛增到2004年的11548亿美元，一跃成为世界第三大贸易国。可以预见，随着中国步入入世的“后过渡期”，这一数据还会逐年增长。2001年上海港货物吞吐量首次
电商供应链管理浅谈
电商供应链管理浅谈
电商供应链管理浅谈 北京网络营销机构|北京网络营销方案|张金炜|肖将秋北京网络营销分析大数据时代，供应链协同大数据将起到市场升级的核心驱动作用。创新供应链管理模式，打造以客户为中心、大数据驱动供应链，缔造极致用户体验，成为攻占电商高地的核心装备。 大数据协同供应链管理 在企业运营的过程中积累了大量数据战略资产，如：市场趋势数据、用户行为数据、流量数据、订单数据、采购数据、库存数据等。电商平台的最大优势在于随时随地、持续大量地收集数据，为业务提供及时的、可视化的供应链数据，提升各流程环节绩效，实时优化流程、优化算法，并使未来销量计划及库存等可预测、可跟踪、可量化，从而提升整体供应链效率。同时企业也会抓取其它领域数据，包括微信、微博等社交数据，通过跨领域数据的融合产生乘法效应，发挥出最大商业价值。 北京网络营销课程了解到电商智能供应链系统依托大数据平台基础，应用人工智能的深度学习算法驱动，具体包括销量预测与自动补货系统、促销预测系统、动态定价系统、智能选品系统、库存健康系统、采购管理平台、供应商协同平台等智能系统，覆盖零售平台，从选品、采购、补货、定价、结算各个供应链环节，为业务提供全供应链的智能解决方案，为库存周转负责。 三大维度驱动市场升级 供应链协同大数据将成为市场核心驱动力，拓展未来电商价值空间。供应链管理能力是企业降低成本的第三利润源，并且已从后台转入与用户接触的前台，直接决定着用户体验。构建以客户为中心、大数据驱动下的智慧供应链是电商企业的战略目标。以京东为例，在数千万种sku(在售商品)、118个仓库、2045个配送站、数亿名用户的背后，正是精准、强大的供应链管理支撑体系，这是京东的生命线。 北京网络营销培训分析供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得竞争优势。供应链管理是实现产业结构优化升级的重要途径，是企业继自然资源、人力资本后的第三个利润增长源泉，地位举足轻重。 北京网络营销公司盘点典型自营b2c电商供应链主要三大维度：供应商管理、采购管理和库存管理，它在供应商与买家间架设了端到端的“高速通道”，可提升运营效率，驱动消费升级。 供应商管理：传统供应商管理包括供应商基础管理、供应商评估管理、供应商绩效管理等。电商供应商管理则不同于传统供应商管理,利用开放的“平台思路”来与供应商协同是供应商管理的重点，也是提升供应链效率、降低库存周转的关键；在与供应商协同方面以“快速响应用户需求”为协同目标，并在计划、协同与补货方面进行深入的业务和技术融合，这样才可以形成真正意义的供应链。 采购管理：采销一体化是采购管理模型的核心，采购管理是覆盖了商品寻源、供应商管理、选品与定价、采购计划、采购管理、仓库管理(调拨、内配、库存等)、支付与结算、配送与售后的采销一体化的全流程管理。从采到销的“一条龙”服务同时给采销带来了巨大的挑战，如何用有限的人员和精力管理大量的sku采销成为高效管理的关键所在。如京东的图书采销需要一个人管理8万
浅析电子商务在供应链中的应用与发展摘要：电子商务师利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手段。电子商务技术的出现，给企业发展带来了新的机遇，企业能否即使抓住有利时机简历起自己 的电子商务系统，将关系到企业未来的发展。本文将会从电子商务在企业的应用和 发展入手，阐述了电子商务和供应链中的关系及影响，优势和存在的问题几个方面，提出解决电子商务和供应链之间问题对策。加强电子商务在企业供应链各个节点之 间的协调、组织，共享各种资源信息以进行产品服务的规划、设计、制造和销售，从而更好的满足顾客的需求。 关键词：电子商务供应链网络信息化信息安全 引言 随着电子商务的不断发展，企业的供应链运作发生了翻天覆地的变化，这种变化越来越反映在以电子商务为基础的供应链管理中。供应链管理是在现代网络信息技术的支撑下发展起来的。电子商务作为一种网络技术，给企业带来的是效益的提高，成本的降低，循环周期的缩短，电子商务为改善供应链提供了一种新型有效手段，它的出现对企业供应链管理产生重大深远的影响。目前，在电子商务环境中，供应链管理已呈现出新的发展趋势。 1 电子商务与供应链管理 1.1 电子商务的总体目标 电子商务和供应链管理的相关概念随着因特网的快速发展,产生了一种以信息网络为基础的新型交易方式——电子商务（Electronic Commerce），它是一种借助于计算机技术，通过电子交易手段在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。简单地说，电子商务是通过计
算机网络Internet进行产品的买卖、付款和服务等经济活动。对于企业来说，电子商务的总体目标主要包括：⑴帮助企业在全球建立销售网；⑵为企业提供各种商务活动的信息数据，解决企业生产和销售信息收集难的问题；⑶减少企业进入市场的环节，帮助企业打开市场，最大限度地减少商品流通环节；⑷减少企业销售成本，最大限度地降低商品的交易成本；⑸为交易双方商品交易和网上谈判提供方便；⑹为企业提供最可靠的质量保证；⑺为顾客提供最方便的检索手段。供应链管理(Supply Chain Management,简称SCM)是指基于最终客户需求,对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源,以基于互联网技术的软件产品为工具来进行管理,实现整个渠道中所有相关过程的净增加值最大化,提高企业的效率和效益的一个平台。 1.2 供应链管理的主要任务 电子商务在供应链管理中的应用我们知道，供应链管理的主要任务就是要协调从定单的形成到完成定单以及运送产品过程中的各项服务和信息交流。随着电子商务的不断发展，在电子商务环境下，供应链中各个企业之间可以从事的商务活动也日益增加，电子商务在供应链管理中的应用体现的越来越重要。电子商务在供应链管理中的应用，充分说明电子商务与供应链管理是相辅相成的，电子商务成功实施的基础是出色的供应链管理的支持。通过供应链管理，把与电子商务的商业活动有关的信息流、资金流、物流进行有效的集成和控制，把正确的产品交付给正确的客户，以最低的成本实现最大的经济效益[1]。 2 电子商务对供应链管理的影响 2.1 促进新型商业模式的出现 在电子商务环境下，合作伙伴可以自由分配物流任务，达成一致协议，供应链各成员的义务和责任不在像传统供应链下那么死板，由于在利益上，合作伙伴达成一致协议，这样节省了物流时间，大大增加了合作的效率。在电子商务环境下，供应链网络成员追求大规模定制，联合开发新产品，在市场和客户范围上重新划分。采用Internet技术的供应链集成，是大规模的新型商业模式不断涌出，增加了市场活力，促进了经济的发展。 2.2 完全更新了传统的供应链 在电子商务环境下形成的供应链是积极响应式的，它能够迅速适应环境，紧