《关于圆通的人际关系》的观后感 人际关系在社会上是一种资源，资源越多，办事越容易。在中国，人际关系的作用更为突出。就如网上调侃说的，“有关系就没关系，没关系就有关系”。在中国，人际关系很复杂，处理不好，可能会影响到你一生的发展，处理的好，你就可能顺风顺水。 那么如何处理人际关系？这对于我们这些大学生来说，更是要处理的问题，而曾仕强——中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，被称为“中国式管理之父”在这讲座中为我们作了很好的分析，他的授课风格幽默，风趣，亲切，又具有启发性。 他先讲了中西方人际关系对比，其次是搞好人际关系的十大要领，再对所提建议一一解说。在进行中西方人际关系对比时，曾教授首先介绍了中西方主要信奉的思想，借此引出不同的处理人际关系的方式。中国是伏羲氏思想，认为人是宇宙间最了不起的。八卦影响着中国人。中国是《易经》的民族，因此信奉人本位思想。而西方则截然相反，西方人相信上帝的存在因此信奉神本位。在阐述了中西方思想后，他又说，近几百年来，中国知识分子用西方标准看中国，因此认为中国乱七八糟，五四运动后，又拿中国的缺点跟西方的优点相比较，更是乱七八糟，这使得许多中国人没有了自信心。这种观点给人启示颇多。 而对于如何搞好人际关系，曾教授又提出了十大要领，分别以一至十个数字开头，简单易记，切实可行。细细想来，要想搞好人际关系，实在缺一不可，很实际，也很实用，简单的四个字却蕴含了非常多的大道理，总结起来共有五点。人际的起点，人际媒介，人际的交往，人际技巧，人际的修养。我自认为人际技巧很重要，毕竟一种说话的技巧不是短时间内就能炼成的，否则人人都可以当演说家了。这要求我们认清自己，注重平时的锻炼等等。 最后，曾教授着重对每个要领细细阐述，并附具体建议，同时还结合当今中国人普遍存在的许多弊端深刻地说明了弊端的危害性，从细节做起，从小事注意，不仅要注意外在行为，更要注意内在涵养。 对于他的演讲我有一些如下的感悟：
（员工管理）管理者如何协调处理员工人际关系矛盾
管理者如何协调处理员工人际关系矛盾 人际关系和员工激励 何为人际关系？教科书及关联的理论书籍中大均对人际关系这样定义：人们依赖壹定的媒介，通过个性交往而形成的思想、物质和情感交流关系，是人类社会关系直接、具体和现实的反映。 这个定义，对于管理者来说也许只是壹个概念上的游戏，但值得壹提的是组织中的人际关系确实不是那么简单。组织中的人际关系的好坏，不仅深深影响着组织内部的程序，而且仍作用于每个员工绩效的取得。壹个有效的人际关系应该是健康的充满了信任和活力的，它应该使员工于暖暖的氛围中感觉到人生的美好、工作的满足，从而激励所有的成员为实现企业的共同目标而奋斗。人际关系和员工激励之间存于着密切的关系。 管理者欲成为壹个有效的员工激励的成功者，就必须了解人际关系，把握人际关系，利用人际关系激励员工为你服务而使你永立不败之地。 ·交往：人际关系的形成、发展的基础 每壹个现代的社会人均不是壹个孤立的个人，那么如何去建立某种关系呢？ 的确，人际关系的形成是需要大家于壹起互相接触。谈天，实现思想和感情的互相交流的。其实这种交流也是人内于的壹种需要，因为没有人愿意于繁华的均市里选择过鲁滨逊式的生活，而这种需要的满足方式仍是通过交流来得以实现的。细细观察壹下你的生活，你也许会发现，当人们于交换某种产品时远不及他们于交换思想的财富时所表现的热情高。原因很简单，人们渴望交流，而交换只是形式。 ·价值观——人际关系的天平
你知道“同志”这个词的来历吗？“同志”即“志同道合”之意。我国古语所云“道不同，不和谋”，故作为２１世纪的成功管理者，务必需要重视人的价值观。 来自不同方向的人们于汇人壹个组织之时，肯定也蕴育着壹次价值观的大碰撞。的确，改变壹个人的价值观必须让其经历壹次刻骨铭心的震动才能完成，但建立起大家共有的价值观却是管理者所能做到的。这种价值观就是组织价值观，或组织终极目标。当企业的价值观建立的时候，员工会自觉的调整自己来适应企业文化。企业的价值观也是企业激励员工奋发向上的无形资产。 ·自我和他人 几乎所有的成功者于其步向成功的过程中均是于处理自我和他人的关系。作为壹名企业的员工，他愿意被人忽视吗？作为壹名企业的主管，你能总是为所欲为吗？所以，处理好自我和他人的关系是人际关系理论的重要方面，是激励员工时应该考虑的因素之壹。有人说“这个世界变化快”，是的，于变化如此快的世界中生存、奋斗、成功，也正凸现出人际关系的重要，领导者应具有他人意识，以关注组织中人际关系的好坏，为员工创造良好的工作氛围，这是激励员工提高工作绩效的有效途径。 从关于人类合群倾向的研究中，西方的壹些社会心理学家提出了所谓“社会对比”的理论，也许能找到壹些答案。他们认为人有壹种估价他们自己的驱动力，于缺乏客观依据的情况下，他们会通过对比他人来估价自己。 掌握人际关系的规律 不论是组织仍是个人，均有壹种对良好的人际关系和和谐的人际关系环境的希求。因为无论于理论上，仍是于实践中，人们确实已经注意到了它存于的价值，以及它所蕴含的巨大能量。
企业中的人际关系 【培训编号】： 【培训大纲】： 为什么要学这门课？ 许多大学生刚刚踏入企业时，遇到最多的问题就是怎样理解企业人的价值观，尽快融入企业，与企业中的人和谐相处的问题。 课程内容： 案例研讨：他们为什么被辞退？ 一、学校生活与企业生活的区别 1.角色定位发生变化 2.与他人的合作方式发生变化 3.他人对你的要求发生变化 4.尽快由学生思维转入企业思维 视频：车间主任的期望、班长的期望、一个大学生的自述 二、融入企业 1.是什么让你感到陌生 2.你的表现—职场新人八大傻 3.融入企业，和谐相处 4.理解企业人的价值观 三、与上级相处之道 1.与上级关系的重要性
2.与上级关系的基本前提——服从上级服从的依据 执行领导的决策 要清楚自己的角色 视频：南征北战 3.与上级关系的基本前提——尊重上级尊重的必要性 尊重的三层含义 尊重的行为要点 4.得到上级认可的前提——有为才有位 5.与上级沟通的基本技巧 接受命令的三个步骤 汇报工作的要点 四、同事之间 视频：你遇到了这样一群人 1.学会和各种人愉快地相处 2．与同事相处的三部曲之一：接受建立友善的关系 赢得别人的好感的方法3．与同事相处的三部曲之二：沟通沟通的传输回路 善于表达
善于倾听 形式多样 换位思考 沟通的障碍 打破沟通障碍的方法 4．同事相处的三部曲之三——合作 【培训对象】： 新入职大学生 【培训目标】： 帮助学生尽快实现由学生到企业人的转变。 【培训费用】：面议(单位：元)(注：价格以及开课时间地点以培训频道课程显示页为准。) 【讲师信息】： 武卫军武卫军教授 国内著名实战派培训师导师、资深培训管理顾问 职业背景： 中石化集团股份公司培训中心培训管理专家 中国竞争力研究中心特聘高级管理专家 中国企业培训教育百强培训师 国家劳动部企业培训师讲师、人民大会堂管理局特聘管理专家 中企联管理培训中心、中国职业经理培训中心特邀培训师
圆通的人际关系 中国式管理之父、中国式管理研究院院长曾仕强教授在《圆通的人际关系》中立足于中国文化，全面解析了圆通人际关系之道，以期帮助学员走出人际关系困境，提升个人交际魅力，促成事业成功。 圆通的人际关系书评 对此书我的定位是实用类型的，实用类型的要细读、精读，就像好茶一样的，需要一点点的、慢慢的品，才能品出味来。简简单单的四个字：人际关系，包含了多少人情世故，包含了多少人们的处世哲学，作者主要从：中国人的特性、处世的原则、人际沟通、如何处理领导、同事、下属之间的关系、家庭关系这几个方面进行叙述的，读的过程中，内心和作者叙述的观点有一种共鸣，这一点深刻出表现出作者对世故的老练和对中国人的文化和特性研究的透彻，没有这样的基础，是写出那种味道的，正如有些东西本身没有尝试过，是无法体会各中滋味。中国的人际关系不是一年两年所形成的，它是经过我们几千年下来所慢慢沉淀的，当然它所形成的，有积极的一面，也有消极的一面，有好的一面，也有不好的一面，但这已经不重要了，重要的不是好与不好，如果世间之事，能用单纯二元法则对，错来区别那不是太简单了;既然已经形成目前的这种文化，不管对错，既然它能经历几千年的沉淀，我想必定有它内在的道理，存在就是合理的，千万不要想去改变它，我们只能去适应它，事实证明，想要去改变它的人，最终会摔的粉身碎骨，有些明明知道是错的东西也要坚持这么做，对错并没有一定的界限，有的只是我们现有的规则。 圆通的人际关系读后感 我们生活在一个社会中就免不了要与人发生关系，怎样看待人与人之间的关系，怎样处理好人与人之间的关系，这是我们走向社会所面临的首要问题。
《圆通的人际关系》这本书以人伦关系为出发点，主要讲述了如何处理工作关系和家庭关系这两大难题，作者从中国传统文化背景入手给我们做了详细的阐述，其中的一些观点给我留下了深刻的印象。 一、宇宙万物之中，人类的关系最为复杂，而且各地的风土人情不同，人际关系的表现也不一样。我想入乡随俗大概也有点这个意思吧，不管是中西方还是中国各地人与人之间的交往模式都有其共性和特性，只有先了解对方的背景才能做出合适的反应。 二、中国人的伦理中主张合理的不平等。承认合理的不平等，努力追求自我超越，我认为是人生中很重要的一件事情。首先我们应该做到正视自己，人的出生的不同决定了人们先天拥有的资源是有差异的，也许我们缺少财富，权势或者是年龄所带来的经历的积累，这些我们不能决定也无需自卑，但保持一颗上进的心，用自己拥有的资源创造机会，找到我们最快乐的位置，做自己最喜欢做的事情，最后实现自我超越，我想这就是成功的人生了。 三、“随便”并不随便。我认为这句话深刻地讲述了要怎样学会待人。随便这个词代表了很多的意思，书中对它进行了分析，由此我们可以知道它有善意的理解，也有试探的可能，而如何应对随便则需要我们对两个人的关系进行正确的定位，然后诚心对待并且充满善意，也只有如此我们才能收获美好的人际关系。 书中说到了三个破坏人际关系的因素：锋芒毕露、自负和轻率。我想其实每个人都需要理解和赞同，一个过于显露锋芒并且自负的人往往很难对周围的人变现这种善意，如此人际关系容易产生阻碍也就不难理解了，而轻率的人则通常不容易让人信任，这也给人际关系的建立带来了很大的困难。所以要建立良好的人际关系，我们要学会寻找人与人之间的平衡点，关注细节，处事谋定而后动。
做善于处理人际关系的管理者1 做善于处理人际关系的管理者 众所周知在我们国家，人际关系是非常重要的，我看到过一幅漫画，意思就是说外国的人际关系基本上就是两个相关人员的直接联系，顶多有第三方参与，而我们国家的人际关系在两个相关人员之间有数不情“第三人”在中间，这很形象的说明了我们国家人际关系在生活、工作的特殊性。 所谓人际关系，简单的来说就是人与人之间交往关系的总称，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。 一名学校管理者在业务水平、管理能力都达到要求的基础，人际关系也是必须达到的一个重要的因素。领导与下属的关系有时的上下级关系，有时就需要成为一种弟兄、姐妹的关系，有时领导安排工作，在与自己工作相冲突或者自己情绪不佳时，会以各种理由拒绝，但如果再加上“很亲密的、超越上下级”关系，下级就不会拒绝，即使心里不乐意，也会接受并完成，这就是人际关系的作用。但这种关系也需要掌握好“度”，如果把学校的工作全部成为“看人做事”，或者，领导与下属完全没有了上下级的关系，也是不利于工作开展的。因为任何一个管理者不可能把所有的教师都看成“兄弟、姐妹”，只会是一小部分，如果走的过近，就会形成“小团伙”更不利于工作的开展，甚至会起反作用。 那么学校管理者应该处理好哪些关系呢？如何才能处理好这些关系呢？
首先要处理好与校长的关系。 校长是学校的一把手，全面负责学校的各项工作，所以不管做什么工作，不管是副校长还是中层，都是在校长的领导下开展工作，这也是当今我国中小学校体制决定的。所以如果处理不好与校长的关系，校长不支持你的工作，可想而知你分管的工作如何去开展。 其次要处理好主管领导的关系。 和你打交道最多，恐怕就是你的主管领导了，因为你是他的得力助手，是左膀右臂，他会经常的把你召集到身边，给你布置任务，检点你的工作，等等。 这两种关系，都学校内部要处理好的上级关系，是必须处理好的。如何才能处理好这两种关系呢？做好工作，仅此而已。任何一个领导，都不希望自己的助手是没有能力，如何助手没有能力，那么你的工作就会落到他的身上，他就会很忙、很累，如何你是领导，你喜欢这样的下属吗？所以做好自己的工作；能自己解决的问题，不要往上推；工作的结果要及时的汇报；有了成绩不与领导去抢功；出了问题要勇于担当，不推脱；在外人面前要介绍分管领导的优点，因为分管领导代表你们的团队，领导优点多了，团队自然优点就多了，你不也有一份吗？相反，不要在外人面前骂自己的领导，或者谈论一些领导的闲话，道理是一样的。 第三要处理好与教师的关系。 学校的工作主体是教师，学校的发展主力军是教师，不管是哪一级的领导你的主要工作都是依靠教师来做的，所以必须处理好与教师的关系，如果没有教师的支持就象是没有了水的舟。 要善待教师。教师是最基层的教育工作者，作为管理者，我们也在做好多
企业人际关系的重要性 “搞关系”算不上一个褒义词，很容易让人联想到“走后门”、“暗箱操作”等不光彩行为，但有一类人，他们的职责就是“搞关系”，这个关系“搞”得好不好，直接影响到企业的生产效率，这就是员工关系经理。员工关系经理是个不太常见的头衔，只有在正规的外企、国企集团、合资企业中才能觅到他的踪影。他的工作职责包括两大范畴：一是处理员工和公司的关系，即传统意义的劳资关系，另一方面是员工内部的关系协调。 张伟强的二三事 张伟强说，员工之间出于分工不明确等原因，经常会产生纷争。这类纷争虽然频繁，但由于员工素质普遍较高，处理起来也快，所以一直没有出现突出、典型的例子。倒是员工和公司之间的纠纷，会牵扯员工关系经理大部分的精力。 员工和公司发生纠纷大抵有两种情况：一是公司要终止劳动合同，一是劳动合同到期后，公司不予续签。员工在遭遇这些情况时，往往都会想不通、闹情绪，这时员工关系经理就要出面及时疏导员工的怨气，做好善后工作。 有件事让张伟强至今记忆犹新：有个员工因为绩效考核不合格，合同期满后，公司决定不再续签。他本人倒没多大反应，但他的妻子情绪却很激烈。那天下着大雨，张伟强和几个同事去该员工家里调解，结果家中铁将军把门。他们坚持在雨中等到他妻子回来，一了解，才发现她对公司有许多误解。她觉得，丈夫工作那么努力，公司居然不要他，不讲道理！经过耐心解释，这名家属终于理解了公司的立场。但新的问题又出现了，时针已经指向晚上9点，那名员工却还没有回家，手机也不接。大家意识到事情的严重性，千方百计与他取得联系。电话终于接通了，他在另一端激动地说：“你们不要管我，我的生死跟你们没关系，老婆孩子我也不要了！”张伟强一行使出浑身解数，百般劝慰，好歹把他安抚下来。第二天，又邀请他和妻子一起进行协商，终于圆满解决了此事。 除了协调员工与员工、员工与公司之间的关系，员工关系经理还要保证员工能以愉快的心情面对工作，维持正常的工作秩序。曾有个新员工，一天激动地告诉张伟强，他要去找他原先公司的人事经理算账。为什么呢？原来这个人事经理当初说，只要你们好好干，我保证你们干到退休！结果，这位员工还没有等到退休就被“请”了出去。他非常生气，感到受了欺骗。张伟强立刻告诉他：“我相信这个人事经理是出于好心，并非恶意的欺骗，只是10年以前，大家对市场经济发展的速度和力度都估计不足。公司关停并转，或者撤退到内地成本更低的地方去，现在看来都是正常的经营行为，但当时很难预料到。”寥寥几句话，说得新员工心服口服，一场风波化解于无形。 沟通技巧不一般 张伟强说，这两件事可以看出，一个员工关系经理，必须具备高超的沟通技能。在这里，张伟强透露了几个沟通的高招。
《《圆通的人际关系》观后感》我们都是社会人，处在社会中都需要打理人际关系。尤其在中国的社会文化环境中，人际关系极其重要。要想在中国人的社会中生存、立足，必须要学会处理人际关系。而这同样也是每一个要和中国人打交道的管理者的必修课。曾仕强教授的《圆通的人际关系》通过十个数字告诉我们如何管理好人际关系，使其变得圆通。 《圆通的人际关系》主要分为工作中的人际关系和家庭里的人际关系。但要搞好这两种人际关系都需要相似的一些方式方法，角度也在大致上相同，即外在和内在。 首先从外在来说，而对于这方面又可以分为管理好自己的外在和对待他人的外在表现方式。先说管理好自己的外在，即其中讲到的“一表人才”、“两套西装”、“三杯酒量”、“四圈麻将”。“一表人才”是要给人以一个好的第一印象。给人以好的第一印象才能够有机会让别人进一步的了解你。这一方面需要自身的长相，另一方面也需要自己会恰当地利用自己的长相，使其得到合适的发挥。“两套西装”是要在恰当的场合恰当地装饰自己，穿着得体不是要穿得如何奢华，但一定要穿得符合场合、符合对方的身份，重在体现自己对他人的尊重。“三杯酒量”、“四圈麻将”则是要学会与人的交际手段，要知道如何去把握好与朋友的关系，维持好每一段关系。这四点都是讲到自己如何在别人面前表现得面面俱到，在人际交往上如鱼得水。然后说说对待他人的方式。“五方交友”、“六出祁山”、“七术打马”、“八口吹牛”。即要勇于交各种朋友、敢于在遭遇挫折后仍交朋友、善于利用一些方法
交朋友。 上面说到的八点，都是谈的从外在而言，谈到自己的外貌、交往方式、交际手段等。其次从内在来说，即“九分努力”、“十分忍耐”。一个人若外在已经装饰的很好而没有内在的话，时间久了，反而会给人很“装”的感觉。一方面，要通过自己的努力，修炼自己的内心，这份努力既要在无形中使人知道，又不能过于表现。不管是上级、朋友还是亲属，都一定喜欢谦虚而努力的人，所以需要有一颗进取心。最后，自己在各方面都做到了很好的情况下，就是需要十分的忍耐，不能骄不能燥，要以一颗平常的心对待。所以说，“忍耐”不仅是要在遇到低谷的时候，更是要在取得一定成功的时候谦虚，要积累自己的价值，“厚积”才能“薄发”。 通过视频学习，我们也感受到曾教授的为人处事的智慧。一个人是社会中的人，扮多种角色于一身，在不断变化，需要调整和改变。当我们需要作出对自己的调整和改变时，内心会很纠结，甚至会是痛苦的心灵的激荡。但哪怕有一些改变，这都是学习到的。 第二篇：《圆通的人际关系》观后感曾仕强教授的《圆通的人际关系》是以《易经》中的理论，结合多年来中国人的处世习惯将人际关系的建立技巧简化为十大要领即：一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分努力，十分忍耐。 他的《圆通的人际关系》涵盖广泛，从出发前的自我准备、到人际关系的巧妙运用、社交圈的拓展要领、自身情绪意志力的自我控制，
圆通人际关系的心得 圆通人际关系的心得篇一 經過兩周《圓通的人際關系》的學習﹐又是一次精神上的鼓舞和收獲﹐本片主要從“一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将……”等十方面内容來講述中國人際關系的特點﹐以及中國人際關系和西方人際關系的區別。通過本片的學習我主要有以下几點體會﹕ 一、一表人材：(相由心生﹐相隨心轉) 一个人长成什么样是父母给的。18岁之前不要挑剔自己的长相，不要对美有固定的标准。别用第一印象去论定别人，但别人却用第一印象来论断你。不管父母生我什么样，我要让别人很乐意跟我交朋友。“要使自己从内心来改变外貌”。 一表人材的最终目的是：将自己练成一个强有力的磁铁，吸引许多人来和你在一起，那你就成功了。 二、二套西装(你在什么场合穿什么衣服) 跟别人配合是成功的基础之一。随和一点，人生别太自我设限，给自己更大的弹性空间。 成功的基础：让自己跟别人对我们有好的印象。 三、三杯酒量(互动的原则) 做任何事都要适可而止;做任何事都有要适量且量力而行。从人际交往中了解别人的个性。 四、四圈麻将(现代社交活动) 一个人要培养一些适当的社交活动，但不要变成嗜好，赢的要装作没赢，对方输得有面子，输了装作没输，增加互动的乐趣。常做一些有益身心的社交活动，娱乐自己，又可以增广人脉(缘)。 五、五方交游：五方(东南西北中) 一个人不要故步自封，多结交各种行业的朋友。 一个人想要成功，则须建立广阔的人脉，多和异业交流，才能增广见闻，增广人脉。 六、六出祈山(运作的技巧) 诸葛亮为灭魏国六次出师﹐明知其不可为而为之，不屈不挠，经得起打击。 做人不须常常承认失败或是认输，而是要勇于承认错误，力求改进与补救。 因果：因比较重要，只要努力，尽力的去做，至于结果是如何，则不需太计较。不要给自己太多的期望，期望无法达成也是注定失败。喜欢不喜欢不重要，应不应该才是重要。经不起风吹草动，流言中伤的友谊不是真友谊。 七、七术打马(诚心的赞美别人) 拍马屁的哲学，让别人不易察觉则可尽力去拍，人人皆看得出则不可为之，术--是一种技巧，要合情合理的情况下，常常赞美别人，常利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。一个人要能够常常欣赏别人的长处，赞美别人。 八、八口吹牛(適當的表現自我) 适当的出风头，多为自己营造一些表现自我的机会，英雄不提当年勇，别老吹同样的牛，否则反遭人贻笑。不会赞美别人的人，则别人也不愿意听你吹牛。先看得起别人，然后才看得起自己，先把人做好，然后才把事情做好。
企业中员工之间的人际关系分析及对企业绩效的影响 摘要：人是每个企业组织中最基本的因素，也是最不确定的因素，企业人际关系的好坏，在很大程度上决定了一个企业是否具有活力和生命力。由于国有企业与民营企业在组织制度、领导行为、企业文化和员工特质等方面存在着差异，因此员工的人际关系也呈现出不同的表征和趋势。从某种程度上讲，员工人际关系的展现频率与企业的绩效有很大的关系。可见, 这一问题无论在理论上还是在实践上都有着十分重要的意义。本文通过分析我国国企人际关系的现状及其面临的主要问题,探究深层原因,对国企的改革及发展及其绩效的提高具有重要的意义。 关键词：人际关系领导层之间关系中层领导与员工之间关系员工与员工之间关系企业绩效团队精神解决对策 一．人际关系 正如著名学者卡耐基所说：“一个人的成功，约有15%取决于知识和能力，85%取决于处理人际关系的能力。”这句话足以给人深刻的启示。 20 世纪20 年代初,人群关系学派的兴起使西方管理者开始注意到组织内人际关系对绩效的影响。20 世纪50年代兴起的社会———技术理论,把组织中人际关系层面与企业的技术因素置于同等重要的地位。 所谓人际关系，就是人们依赖一定的媒介，通过个性交往而形成的思想、物质与情感交流关系，是人类社会关系具体与现实的反映。简单地讲就是人与人之间的关系,是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系,它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态,主要包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同伴关系、师生关系、同事关系等等。人是社会的人,每一个人的生存和发展都离不开社会,因此人与人之间总是存在着这样或那样的关系。人际关系对个人的生存、发展乃至事业的成功都是至关重要的。 企业人际关系，是体现了“企业”这个“小社会”生存与发展的现状。企业人际关系是在企业的生产、工作流程中存在不同的分工与协作而产生的，因此可以说，一个和谐、良好的企业人际关系环境，将使企业的经营管理更为顺畅，员工的积极性和企业的归属性，也能得到淋漓尽致的发挥，从而使员工创造最大限度的绩效。 一个人在企业中能否取得成功，人际关系是一项重要的决定因素。广泛的人际关系网络，可以为你提供取之不尽用之不竭的人脉资源。 二．企业内部人际关系的现状及其成因 大中型企业内部普遍存在着一种盘根错节的关系，它使企业人迹关系复杂化，羁绊着现代企业制度的建立，阻碍这企业走向市场，其消极影响不可忽视。 （一）企业中领导层之间的关系 在企业中,领导因素历来是一个重要的变量。在管理和决策实践中,领导同样拥有举足轻重的地位和作用, 扮演着重要的角色。 领导层之间存在的主要问题是经营人际关系，领导们面对各种体制，面对现任的干部任用、考核的方式和标准，他们必然产生对上级的依附性、服从性和被动性，他们必须在“向上负责”
近期阅读了《圆通的人际关系》，这本书内容写得很朴实,也非常实用,指出了现在年轻人人际交往中存在的很多问题和要注意的细节,没有夸夸其谈的空洞理论,没有华而不实的名词堆砌,好像一个长者再娓娓道来,告诉你我应该怎么样搞好人际关系,做到圆通而不圆滑。告诉你我如何处世与中国现在的环境下,如何让自己更有效率的做人，书籍语言还很幽默风趣，曾教授引经据典，使人很愿意读下去。书中提到“人际关系的建立技巧可以简化为十大要领，分别是一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐”，这句话就概括了你我社交生活的方方面面。“一表人才”里提到了“表”“才”不仅仅是指一个人的第一印象，还有其引申意义，有点到面。比如人不可貌相，不能以貌取人，但也不能忽视别人的长相，因“相由心生”。万事以诚相待，才能有成功的机会。人与人之间的互动需要一些社交活动，这些吃喝玩乐的活动，是增进彼此关系的手段，完全不予理会，并非良策。适时、适地、适质也适量地参与，彼此愉快，而且能确保安全。但这同时告诉我们在这些事情要有个度，所有的人际关系媒介都应正常化、正当化，如果超越了这个限度，最好要有防备，否则有一天会吃大亏。 良好的人际关系能力是事业成功的法宝。缺乏良好的人际关系，能力再强，也无法顺利地获得成功。人际关系既复杂又很微妙，而这种复杂与微妙性，在中国文化背景下体现的尤为突出。对大多数人而言，人际关系无疑是件头痛但又不得不面对的问题。如何吃透中国特
殊的人际关系文化？如何在当今复杂的人际依赖网络中做到轻松自如？如何将人际关系能力演化为事业成功的法宝？通过阅读这本书之后我想我找到了一些答案。 首先，本书立足于中国文化，全面解析了圆通人际关系之道，以期帮助我们走出人际关系困境，提升个人交际魅力，促成事业成功。在书中引言部分，曾教授从八个方面阐释了中国人与西方人人际关系的差别，并强调了中国的人际关系远远比西方的复杂。书的前几章说到了中国人的心理特点，根据这些特点书的后面就提出了交际的一些方法!从中不但学到了交际方式，还学到了中国的一些文化。我想，从书中能得到的第一点启发就是，要处理好自己的人际关系，首先就要了解中国人的特点，做真正的中国人。简单的一句“随便”，也包含着这么多层意思，这便是中国特有的。 然后，本书以人伦关系为出发点，主要讲述如何处理工作关系和家庭关系这两大难题。工作关系是中国式管理的核心，工作关系搞不好，则事业很难发展。家庭关系是每个人一生的课题，人一出生，便陷入层层关系网。只有家庭事业双丰收，才算真正的成功。中国人十分重视如何做人，只有好好做人，才能好好做事。书中提到人际关系需要伦理道德规范，认为中国的人际关系即是一种良好的人伦关系。要想解决好这两大难题，只需要掌握通俗易懂的十个要领即可，这十个要领内涵丰富，缺一不可，只要合理应用，则无往不利。这里我读到了第二点启发：说话做事出自于心，孝敬父母，学会感恩，人际关系也就不赖了。
管理者的人际关系管理者具备的人际关系 管理者的人际关系之关爱下属 知人善任、活用人、巧用人、用好每一个人，这是管理者成功的关键因素。关于这一点，刘邦有句经典之言“运筹帷幄，我不如张良;决胜千里之外，我不如韩信;筹集粮草银饷，我不如萧何。而他 们都为我所用，这就是我得天下的原因。”从古到今，成大事者， 无不是得道多助，无不应了中国的古话———“天时不如地利，地 利不如人和”。这里的“人和”，强调的是一个和谐的人际关系氛围。在每一个远东地区，尤其是在儒家孔子思想传统的中国大陆和 港澳台地区工作的从事商业活动的人都清楚：没有良好的人际关系，他所从事的商业活动是不太可能取得成功的。在台湾地区广为流传 的一首小诗，很好地概括了人际关系的内涵：“年轻是财富，文凭 必须要，知识供参考，关系最重要。”1998年在上海及其周边地区 所作的一项综合性调查清楚的表明：人们去普遍认为“关系”在中 国社会经济生活中起的作用是非常重要的。 自己的直接下级其实都是自己的得力助手，自己所管辖的工作都要依靠他们来完成，可以说，重多的关系中，这层关系举足轻重。 你的管理水平、管理能力都要依靠他们来体现。处理这层关系的重 点是放权。现在的管理体制，包括校长都没有组阁权，也就是你的 下级都不是由你说了算，都是领导给你定好的，好象用起来不是很 放心，有这样的观点，是绝对错误的。没有哪一个下级想和自己的 上级闹矛盾，都想和自己的直接上级处理好关系，你要理解他们的 思想，不要用“小人之心”去防他们，都不是你安排，用好了就都 是你的人。最好的办法就是放权，放权的基础就是信任，过程就是 他是尽自己的全力去完成任务你交给他的任务，结果就是他完成了 任务，虽然累了但对很感激，因为你信任他，让他发挥了自己价值，而你可以空出时间来去考虑其他的工作。 管理者的人际关系之自我升华
职场：企业价值观与内部人际关系 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 一、协调企业内部人际关系的必要性 能否协调好企业内部各方面的人际关系，与企业的兴衰成败至关重要。有的企业不善于处理人际关系，结果导致上下级主管不支持，同级之间不协调，与下级关系不正常，干群关系不和谐，职工之间不团结，等等直接制约着管理的有效性，尤其影响到企业的兴旺和发展。处理好人际关系，创造一个和谐无间，心齐劲足的环境，把人的积极性和创造性充分调动起来，是企业各级管理者应经常思考和要解决的一个无法回避的现实问题。协调企业内部人际关系的途径具体可从以下几个方面加以实施：（一）协调企业内部人际关系是调动职工积极性，保证企业目标实现的基
础 协调人际关系的意义在于创造一个宽松、祥和、文明、健康、友爱、良好的人际环境，使企业人际之间处于无间和谐状态，使上下级坦诚相待，和睦相处，同事之间感情融洽、配合默契，这样职工就会感到安全、愉快、幸福，促使大家为企业的利益和荣誉，加倍努力工作，从而产生强大的群体凝聚力和向心力，以调动各方面的积极性，使企业上下左右真诚相处，同心同德，团结合作，同舟共济，有效地克服实现企业管理目标道路上的各种困难和障碍，为实现企业目标而奋发工作。 （二）协调企业内部人际关系是发挥管理整体功能，提高企业效益的关键人与人之间的关系，由于结合方式和结构的不同，协调程度的差异，而整体效应力量的发挥，则有本质的差别。人与人之间关系结合得好，其整体效应就能得到最大限度的发挥。反之，其整体力量就很小，甚至等于零。因此，协
调好企业内部人际关系，就会使职工彼此心情舒畅，建立起团结、协作、互相帮助的人际关系，发挥整体功能大于部分之和的作用。唯有如此，企业的各项工作才能不断取得新的成效，企业的经济效益就会得以提高。因此说，搞好企业内部的人际关系对于提高企业的效能和效益，都显得十分重要。 （三）协调企业内部人际关系是推行人本管理的内在要求 企业管理的实质就是对于人的管理，而要管好人，除了采取行政指挥，经济手段，制度约束外，更重要的是感情影响、人际吸引和共同价值观所产生的凝聚力。现代管理理论强调以人为中心，尊重人，体贴人，关心人，只有建立起祥和宽松，信任支持，充满友好理解的人际环境，才能使企业形成有凝聚力的群体，体现人本管理的实质。人本管理的真谛就在于，通过最大限度地发挥企业共同价值观的影响力，充分调动广大职工的积极性，在推动企业发展过
竭诚为您提供优质文档/双击可除 人际关系读书笔记 篇一：《圆通的人际关系》读书心得 心得正文： 《圆通的人际关系》读后感 本月阅读了《圆通的人际关系》，读后让我诚惶诚恐。因为这本书内容写得很朴实,也非常实用,指出了现在年轻 人人际交往中存在的很多问题和要注意的细节,没有夸夸其谈的空洞理论,没有华而不实的名词堆砌,好像一个长者再 娓娓道来,告诉你我应该怎么样搞好人际关系,做到圆通而 不圆滑。告诉你我如何处世与中国现在的环境下,如何让自己更有效率的做人，书籍语言还很幽默风趣，曾教授引经据典，使人很愿意读下去。 书中提到“人际关系的建立技巧可以简化为十大要领，分别是一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐”，这句话就概括了你我社交生活的方方面面。“一表人才”里提到了“表”“才”不仅仅是指一个人的第一印象，还有其
引申意义，有点到面。比如人不可貌相，不能以貌取人，但也不能忽视别人的长相，因“相由心生”。万事以诚相待，才能有成功的机会。“三杯酒量、四圈麻将”，这概括的是社交活动。人与人之间的互动需要一些社交活动，这些吃喝玩乐的活动，是增进彼此关系的手段，完全不予理会，并非良策。适时、适地、适质也适量地参与，彼此愉快，而且能确保安全。但这同时告诉我们在这些事情要有个度，所有的人际关系媒介都应正常化、正当化，如果超越了这个限度，最好要有防备，否则有一天会吃大亏。“五方交游”，意思是不要自我设限，尽量扩大交友的范围，与三教九流的人都可以放心地交朋友。“九分努力、十分忍耐”，则是个人自身的素养。像“机会只留给有准备的人”，“求人不如求己”讲的都是自身的努力很重要。“有忍才有赢”，急事要缓办，否则就会忙中出错，而且越错越忙，越忙越错。急是没有用的，做任何事情一定要有一个过程，欲速则不达。懂得越多的人越需要忍耐，一个懂得多的人，讲话不会铁口直断，因为凡事充满了变数，随时有改变的可能。 十大要领是处理好人际关系的箴言，是建立良好人际关系的要诀，缺一不可。我希望自己在以后的生活中能够灵活运用，少走弯路，成为社会需要的人。 圆通，宽容豁达，凡事以合理的做法达到事半功倍的效果。圆滑，采用各种手段逃避责任，舌灿莲花左右逢源。这
培训的分类与方法 组名：我们（We） 组员：黄静、袁梅、龚博、张娜 吕燕萍、左安辉
培训的分类 （一）：以培训地点分 1、企业内培训 在企业的培训部或部门的统一安排下,利用企业内设的培训教室,在工作时间外利用企业的生产设备、仪器所进行的培训活动称为企业内培训。培训员可由专职教员担任或外请。 2．企业外培训 培训的地点不在自己企业内，而是委托社会培训机构代理,或选送职工至企业外接受培训。各企业可以充分利用有关院校的教育资源开展企业外培训,也可利用社会上的专题讲座和报告会、参观考察等活动作为企业外培训的项目，培训时间可根据需要采用全日式、间日式或兼时式。 3．在岗培训 在岗培训也是企业内部培训的方式之一,其特点在于受训职工不离开工作岗位,或以目前担任的工作为媒体而接受训练。培训方式有多种，例如接受主管经理、督导员、领班或同事的业务指导，出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等均属在岗培训。 （二）：以培训对象的层次分 1．督导管理层 督导管理人员是企业的中坚力量, 包括部门经理以下的各级管理人员, 如班组长。这一层次人员在企业管理中起举足轻重的作用。对督导管理人员的培训重点是管理概念与能力的培训, 专业知识的深化培训以及如何处理人际关系等实务技巧。 2．决策管理层 高级管理人员是企业管理决策层的重要人物, 包括正、副总经理。作为企业管理中枢, 对决策管理层培训的内容主要是如何树立宏观经济观念、市场与竞争观念以及销售因素分析与营销策略制定、预算管理、成本控制和组织行为等一系列课题。 3．专业技术人员及操作人员层 企业各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员的素质水平、技术熟练程度与工作态度直接影响整个企业产品水准与产品质量。对一般人员的培训目标应着眼于提高他们的整体素质, 即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训。
《圆通的人际关系》读后感 本文是关于读后感的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 《圆通的人际关系》读后感（一） 通过几天时间把它看完了，我把此事的定义于实用型书籍，对于此类型的书籍，不能看的太快，要慢慢的看，一字一句的理解，正如一杯好茶是不能喝的很快的，要慢慢的品味，才能品到味道，品到意思，书籍也一样，要慢慢理解，要细读，精读，读出味道，这还不算，看完后更重要的是要在脑海中放电影一样，每一章节讲的中心内容思想慢慢回味，结合现实生活中的一些事情进行反思，不然的话，看完扔在一边，是没有用处的，看了等于没看，因此看这类型的书，说实在的，压力挺大的，看了等于没看，那就说明自已的能力不行？什么能力不行？当然是阅读理解能力了，这样就更失去了读书的意义了。不只是要这样，还要多读，多翻，王蒙说：一本好书，是不能经常读的，不然好书会被你读赖的，但我个人觉得，读此类经世济用之书，就要不断的读。 人际关系，简单的四个字，真的好难，好深奥，用我们一辈子的时间来摸索都不够啊，特别是在中国这样的社会文化背景下就更难了，这独特的文化绝不仅仅是一两天所能形成的，是经过几千年的文化传承，慢慢沉淀下来的，存在就是合理的，既然通过几千年的时间交替，没能把淘汰下来，而且还顺利的传下来，那就说明它一定有独特之处。 做人难在沟通难，每一个人的想法都不一样，而沟通的目的是达
到双方目标一致，有时候明明是为他好的，但别人却理解成另一层意思，沟通最重要有几点：第一、要站在别人的立场上考虑问题，尽量了解别人是怎么想的，第二、使对方听的进去，第三、要察言观色，看说话是不是时候，要在该说的时候说，不该说的时候不说，难就难在这该字。 总结：整部《圆通的人际关系》显然是不能全部概括人际关系的全部含义，这人际关系只能通过社会大学进行慢慢的摸索，只有意会，不可言传。更多的时候是不能用语言来形容的， 如果世间之事，能用单纯二元法则对，错来区别那不是太简单了；既然已经形成目前的这种文化，不管对错，既然它能经历几千年的沉淀，我想必定有它内在的道理，存在就是合理的，千万不要想去改变它，我们只能去适应它，事实证明，想要去改变它的人，最终会摔的粉身碎骨，有些明明知道是错的东西也要坚持这么做，对错并没有一定的界限，有的只是我们现有的规则。 《圆通的人际关系》读后感（二） 近期阅读了《圆通的人际关系》，这本书内容写得很朴实，也非常实用，指出了现在年轻人人际交往中存在的很多问题和要注意的细节，没有夸夸其谈的空洞理论，没有华而不实的名词堆砌，好像一个长者再娓娓道来，告诉你我应该怎么样搞好人际关系，做到圆通而不圆滑。告诉你我如何处世与中国现在的环境下，如何让自己更有效率的做人，书籍语言还很幽默风趣，曾教授引经据典，使人很愿意读下去。书中提到“人际关系的建立技巧可以简化为十大要领，分别是一
毕业论文题目：浅析企业内部人际关系冲突处理方式 专业工商企业管理 学生姓名准考证号 指导教师职称 日期2012年6月15日
目录 中文摘要 (1) 关键词 (1) 引言 (2) 一、人际冲突概述 (2) 二、企业内部人际关系冲突产生原因及类型剖析 (3) 1、企业内部人际关系冲突产生的原因 (3) 2、企业内部人际关系冲突类型 (5) 三、冲突过程形成性分析 (6) 1、潜在冲突 (6) 2、感知冲突 (7) 3、行为意向 (7) 4、外显行为 (7) 5、结果 (8) 四、企业内部人际关系冲突影响分析 (8) 1、冲突的消极作用 (8) 2、冲突的积极作用 (8) 五、人际冲突的处理方式 (9) 1、人际冲突处理的正确心态 (9) 2、人际冲突的五种处理方式 (10) 3、处理冲突过程中应注意的问题 (12) 结论 (14) 致谢 (15)
浅析企业内部人际关系冲突处理方式 专业名称：工商企业管理 中文摘要：要想成为一名卓有成效的管理者，就应该了解管理工作中各种冲突产生的原因，并且善于利用各种沟通技巧来化解这些冲突。本文通过对企业内部人际关系冲突产生的原因及类型分析，冲突过程形成性分析，冲突影响分析，阐述了企业内部人际关系冲突的消极作用以及积极作用，论证了处理人际关系冲突的方式，得出了在企业内部内激发起有益冲突，可以增强企业内部活力，这将会成为未来冲突管理方向的结论。 关键词：企业，人际，冲突
引言 人际关系是人们在生产、工作和生活中所发生的各种相互交往和联系。现代企业的人际关系，主要表现在本企业内部职工与职工之间、职工和领导之间，以及生产单位、管理部门群体之间、整体与个体之间的关系。 凡是有人进行生产和生活的地方，都存在着复杂的人际关系。企业实际上是由众多职工组成的集合体，必然会发生各种各样的人际关系。企业人际关系的好坏，直接关系到企业凝聚力的强弱和活力的大小。因此研究调试人际关系的艺术，是强化管理和激发职工积极性的一项必不可少的内容。经营成功是建立在职工相互信任和人际关系融洽和谐基础之上的。 好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上，针对10000人的记录进行分析，成功的因素中85%决定于人际关系，而知识、技术、经验只占15%，某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%，根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。 人际冲突现象在企业内部内普遍存在，它影响许多个体和企业内部的过程和产出。大量的学术研究成果表明，冲突是不可避免的，其影响还具有二重特性，对企业内部绩效来说，它既可能是破坏性的，也可能是建设性的。那么，究竟是企业内部内冲突本身就具有二重特性，还是冲突的不同构成对企业内部绩效具有不同影响？冲突既有正面作用，也有负面作用，我们应如何应对冲突，有无可操作的方法判断当前冲突的类型，从而推断当前冲突是有害的还是有益的？冲突处理模式本身有无局限，其优势和短处分别在哪里？这些就是笔者希望通过述评回顾，试图解答的问题。 一、人际冲突概述 我们知道，成功要靠天时、地利与人和，这里的“人和”讲的就是良好的人际关系。如何求得“人和”？怎样营造良好的人际关系？靠的是有效的人际冲突处理。 最近，美国的一所大学在研究诸多成功管理者的案例时发现，一个人的成功，智慧、
圆通的人际关系读后感 人际关系既是做人的道理，又是做人的技巧。做人讲技巧，容易导致“圆滑”，注入伦理道德的因素，才能变“圆滑”为“圆通”。本书以人伦关系为出发点，主要讲述如何处理工作关系和家庭关系这两大题。 本书以人伦关系为出发点，主要讲述如何处理工作关系和家庭关系这两大难题。工作关系是中国式管理的核心，工作关系搞不好，则事业很难发展。家庭关系是每个人一生的课题，人一出生，便陷入层层关系网。只有家庭事业双丰收，才算真正的成功。要想解决好这两大难题，只需要掌握通俗易懂的十个要领即可，这十个要领内涵丰富，缺一不可，只要合理应用，则无往不利。 最近读了这部著作，发现里面的道理真是深入浅出，把中国的传统文化与现当代社会发展的案例相结合，完美的阐释了中式的交际方法和维持中式人际关系的技巧。曾仕强老师在本书中从内向外全面的分析了人际关系，从中国人的特性出发——建立人际关系的准则——十大要领是人际关系的催化剂——良好沟通是人际关系的润滑剂——如何处理内部工作关系——如何处理外部工作关系——家庭关系是终生学习的必修课。全面深入地为我们阐述了中国人处理人际关系的智慧。 中国人的特性，就是遇事先求自保，凡事追求合理。爱占便宜，怕吃亏。好面子，看不得别人比自己好，而自己比别人好又看不起别人。通过这些分析，我们可以更好地把握人际关系，因为把中国的人的本质特征给抓住啦，更有利于深入的去搞好人际关系,做好事。 处理好与他人关系的前提是正视自己，确定自己要成为什么样的人。处理好自己与自己的关系。要想和别人搞好关系，首先要同自己搞好关系，要能够接受自己。只有接受自己的人，才能使自己的身心得到充分的发展，因而获得和谐的人际关系。这就需要我们善于接受自己，发现自己的优点，正视自己的缺点.以实实在在为做人的准则。不过在待人方面还是需要坚持几点：待人需要诚心、待人需要友善、待人需要礼貌、待人需有差别。做人要厚道，要实在。我发觉曾老师在处理人际关系以及在建立人际关系方面有独特的见解，尤其是“三大禁忌”原则，对于我们这些青年人真的是开了一剂猛药。就是人际关系有三个破坏因素：锋芒毕露、自负和轻率。我们先在很多人都存在这种弊病，我觉得曾仕强老师的观点说的都很直接，告诫我们青年人少走些弯路，凡事都要把握好一个度。这个度很重要能否与人建立一个良好的关系就关键在这里。 曾教授总结了人际关系的十大原则：一表人才，两套服装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分努力，十分忍耐。指出第一次见面，要给人好的印象，要在不同的场合有不同的穿戴，不要排斥人与人之间的媒介，要想与人拉近关系，还要培养多种爱好，交朋友要广泛，不要只交圈内的朋友，自己应该做的事情要努力去做，对领导要会变通，和同事要处好关系，不要争功，平时要努力工作，遇事要忍耐，不要轻易发火。我觉得曾教授的方法很有操作性，只要我们在以后的人际关系中，加以运用效果会是非常明显的！ 人际关系与沟通，二者相生相克。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须勤加练习，多加磨炼，养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。与其讨好别人，不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态，透过好好沟通来互相感应。若能心意相通，大家都愉快，那就是良好的人际关系。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。要想与人进行良好的沟通就需要我们培养良好的沟通技巧，要学会察言观色站在别人的立场上看问题。 如何处理内外部工作关系，这两章内容我是一起结合对比看的，发现不论是内部关系还是外部的工作关系都需要一点，那就是自身的品性。这个品性是指自身的修养，性格，自己的外在魅力，自身的能力等，在处理这种内外部关系时我们就要在平时就注重自己的品性的修炼，不断的来提升自己的品性，这样在处理工作关系时才可以更好让周围的人满意。我们才可以把事情做的更加完美。 最后一张曾仕强老师，讲的是：家庭关系是终身的必修课，这一章的话题对于每一个中国人来说都是无可厚非的。因为中国一直有这种五千年的孝道的传统，中国人乃至整个中华民族都有无穷的向心力。这一讲详细的阐释了家庭的意义，我们这些年轻人要孝敬父母，重视家庭。 这本书对于我在以后建立自己的人际关系，以及处理一些社会上的一些人际关系问题，以及自身修养