全国2010年1月高等教育自学考试
电子商务网站设计原理试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.政府部门与企业之间通过Internet或各种商务网络进行商务活动的模式称为( )
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.B2G
2.通过权限来管理数据访问，即确保主体对客体的访问只能是授权的，这种安全技术称为( )
A.防火墙技术
B.密码技术
C.访问控制
D.数字认证
3.FTP协议提供的互联网服务是( )
A.电子邮件
B.文件传输
C.远程登录
D.WWW
4.产品分类和索引目录属于电子商务网站基本功能中的( )
A.产品展示
B.售后服务
C.网上订购
D.网上结算
5.考虑各种社会因素以便确认系统是否可行属于( )
A.运行可行性分析
B.技术可行性分析
C.经济可行性分析
D.社会环境可行性分析
6.用于综合反映组织状况的系统分析工具是( )
A.IPO图
B.数据流图
C.组织结构图
D.问题分析图
7.极限编程的英文缩写是( )
A.XP
B.RUP
C.PSP
D.CMM
8.电子商务网站管理不包括( )
A.用途分析
B.链接分析
C.系统分析
D.宽带及性能测试
9.着眼于程序外部结构，不考虑内部逻辑结构的测试方法是( )
A.白盒法
B.黑盒法
C.灰盒法
D.路径测试法
10.电子商务发展的第二个阶段采用的主要形式是( )
A.EDI
B.Internet
C.EFT
D.Extranet
11.IP地址202.114.32.62属于( )
A.A类地址
B.B类地址
C.C类地址
D.D类地址
12.用于检测机器故障并确定故障位置的程序属于计算机软件系统中的( )
A.操作系统
B.汇编程序
C.实用程序
D.语言处理程序
13.业务流程图主要用于( )
A.综合反映组织状况
B.反映数据处理的过程
C.说明各模块的数据输入、加工和处理的过程
D.描述系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和信息流向
14.由Netscape公司提出的用于加密认证服务和报文完整性的安全交易协议是( )
A.SSL
B.S—HTTP
C.STT
D.SET
15.J2EE平台中的JDBC组件是( )
A.数据访问接口
B.处理事务的标准接口
C.实现授权认证的接口
D.进行SOAP消息操纵的接口
16.为了自动从网站内外部搜集信息，经过一定整理后提供给用户进行查询，应选用的构件是( )
A.群件
B.邮件服务器
C.应用服务器
D.搜索引擎
17.系统模块之间的相互联系程度称为( )
A.分解
B.耦合
C.扇入
D.扇出
18.亚马逊书店的营销策略不包括( )
A.产品策略
B.定价策略
C.促销策略
D.资金策略
19.电子商务网站商品类的服务规范不包括( )
A.保护隐私权
B.安全保障
C.保护消费者合法权益
D.完善的消费者帮助中心
20.CMM五个等级中的“定义级”是( )
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
21.Web Services体系结构中定义Web服务的描述信息并负责把它发布到服务注册中心的角色是______。
22.电子商务网站生命周期中的系统设计阶段的技术文档是______。
23.结构化设计中用于描述系统模块结构的图形工具是______。
24.以“直接经营”模式著称并采用互联网进行虚拟企业运作的著名计算机公司是______。
25.数据库管理系统提供的定义数据类型和数据存储形式的功能是______。
26.环境(Enviroment)是RUP的核心______工作流。
27.要在网上确认交易各方的身份，以保证交易的不可否认性，需要进行的验证是______。
28.“完整的隐私权保护政策”属于电子商务网站服务规范中的______。
29.电子商务网站中位于平台和应用之间，用于提供不同技术之间共享资源的组件称为______。
30.数据完整性设计中，参照完整性的实现机制是______。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.电子支票32.机器语言33.目录服务器34.数据仓库35.IPO图
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36．简述目前主流的电子商务物流模式。37．简述.NET系统的组成结构。
38．根据评价方法划分，电子商务网站评价有哪些类型？
39．简述RUP核心过程工作流中“需求建模”的主要活动和作用。
40．简述模块的含义及描述模块内部处理过程的四种方法。
五、综合题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述电子商务网站需求分析的内容。
42．试述PHP的特点及基本应用。
六、案例分析题(本大题共10分)
43.某著名运动品牌设立网站传达产品信息。为了吸引年轻的访问者，网站使用了挖苦式的导语、嬉皮音乐、游戏式的表现方法和多彩的形象等各种设计元素。网站的导入页面在强劲的电子音乐中表现了几个深入大脑的句子，突出其嬉皮而积极的态度。进入网站的访问者会受到鼓励，通过把运动员们的“泡泡”照片进行拼接来得到产品的详细信息。访问者还可以操纵鼠标在“quick—time虚拟现实”页面从各种角度观看产品或进行商店定位。在网站上，黑色背景上鲜艳的桔黄色字告诉访问者“使用网站来选出一些衣服，然后直接到离家最近的一家店去买。”
请结合本案例回答下列问题：
(1)请说明UI的含义及UI设计的重要性；
(2)请绘制数据流图描述如下的操作：使用者登录网站，显示导入页面，使用者查询商品，根据所选商品进入“quick—time虚拟现实”页面，显示商品正面图，在使用者鼠标的操纵下从各种角度显示商品
全国2009年10月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．SSL的含义是（）
A．安全套接层协议B．安全超文本传输协议C．安全电子交易协议D．安全交易技术协议
2．易趣网属于（）
A．B2BB．B2CC．B2GD．C2C
3．题3图描述的是（）
A．控制流程图B．系统流程图C．IPO图D．问题分析图
4．电子商务网站生命周期的第3阶段是（）
A．系统规划B．系统设计C．系统实施D．系统分析
5．企业进行业务流程分析的前提条件不包括（）
A．了解组织的目标B．重构目标系统C．已经掌握组织的基本业务D．具备一定管理经验
6．灰洞产生的原因是（）
A．遗漏了某些数据流B．系统分析人员忘记了输入流
C．命名错误、事实不完全D．存储设备导致数据错误
7．在OSI参考模型中，实现二进制数据传输的是（）
A．物理层B．数据链路层C．网络层D．传输层
8．在数据流程图中，符号“”表示（）
A．数据流B．数据存储C．数据处理D．外部项
9．下列对控制流程图的表述中，不正确的是（）
A．控制流程图清晰易懂、便于掌握
B．控制流程图的三种基本成分是处理步骤、条件判断和控制流C．控制流程图又称框图
D．控制流程图是用于总体设计的描述工具
10．下列Internet的接入方式中，通过电话线实现接入的是（）
A．LAN B．PON C．ADSL D．Cable Modem
11．白盒测试和黑盒测试用于（）
A．性能测试B．功能测试C．链接测试D．安全性测试
12．IPv6协议用于表示IP地址的二进制数位有（）
A．16位B．32位C．64位D．128位
13．UI设计的原则不包括（）
A．简易性原则B．一致性原则C．类似性原则D．安全性原则
14．数据挖掘的功能不包括（）
A．聚类B．概念描述C．偏差检测D．数据存储
15．以下关于数据和信息之间关系的表述中，正确的是（）
A．数据是信息的载体和具体表现形式，信息不随数据形式的变化而变化
B．信息是数据的载体和具体表现形式，不随数据形式的变化而变化
C．数据是信息的载体和具体表现形式，信息会随着数据形式的变化而变化
D．信息是数据的载体和具体表现形式，随着数据形式的变化而变化
16．模块结构设计中应遵循的原则是（）
A．高内聚、低耦合、低扇入、低扇出B．低内聚、高耦合、低扇入、高扇出
C．低内聚、高耦合、高扇入、低扇出D．高内聚、低耦合、高扇入、低扇出
17．系统分析的主要研究内容不包括（）
A．如何定义和描述需求B．如何进行需求分析C．如何实现需求D．如何获得需求
18．提供域名解析的服务器称为（）
A．DNS服务器B．FTP服务器C．WINS服务器D．DHCP服务器
19．网络操作系统安全保密的核心是（）
A．访问控制B．密码技术C．防火墙技术D．数字时间戳
20．确定电子商务应用系统功能模块的基础工作是（）
A．客户分析B．业务分析C．竞争对手分析D．数据分析
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
21．工作流和________用于工作人员和商业伙伴通过因特网共享资源、协同工作。
22．B2G模式是指企业与________之间通过网络进行的各种商务活动。
23．Apache是一种十分流行的________软件。
24．数据字典通常包括数据项、________、数据流、数据存储和处理过程五个部分。
25．通常我们所说的计算机硬件是指组成计算机系统的________。
26．电子商务网站系统设计的第一个步骤是确定电子商务网站的________。
27．数据流图由外部实体、数据流、数据存储和________过程等基本部分组成。
28．在线支付的安全性主要包括：认证客户、信息完整传输、有效的查帐机制、隐私权保护及可靠的________。29．DELL公司经营模式的主要特点是________与零库存。
30．为网络中的计算机和用户提供服务的计算机称之为网络________。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．模块化32．企业应用集成（EAI）33．可行性研究34．信息检索35．物流一体化
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36．简述RUP中的核心工作流。37．简述参加网站评比对网站具有的特殊作用。
38．简述网站系统分析的特点。39．简述商品类电子商务网站服务规范的内容。
40．简述在电子商务网站中，使用信息检索的优点。
五、综合题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．论述在电子商务网站设计中使用中间件的优点。42．论述网站规划的内容。
六、案例分析题（本题10分）
43．某旅行社是一家具有境外旅游资质的大型旅行社。为了更好地为游客服务，扩大自己的知名度和美誉度，提升企业的竞争力，准备建立自己的网站。
（1）分析该网站的业务模式（1分）；
（2）简述旅行社产品的特点（3分）；
（3）确定网站的主要功能（6分）。考试大收集整理
全国2009年1月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.商业机构之间通过Internet或各种商务网络进行订货和付款的商务活动模式称为（）
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.B2G
2.通过密钥对数据进行加密和解密的安全技术称为（）
A.密码技术
B.访问控制
C.数字认证
D.防火墙技术
3.目前的大部分数据库属于（）
A.层次型
B.网络型
C.关系型
D.面向对象型
4.Web Services体系结构中的角色不包括（）
A.服务注册中心
B.服务提供者
C.服务中介者
D.服务请求者
5.竞争对手的调查属于电子商务网站的（）
A.系统规划
B.系统分析
C.系统设计
D.系统管理
6.衡量网站质量标准的能力成熟度模型的英文缩写是（）
A.XP
B.RUP
C.PSP
D.CMM
7.为全面了解程序内部逻辑结构，需要对所有逻辑路径进行测试，应选用（）
A.白盒法
B.黑盒法
C.灰盒法
D.输入测试法
8.电子商务最原始的形式是（）
A.EDI
B.Internet
C.EFT
D.Extranet
9.面向主题、集成的、不可更新的并随时间不断变化的数据集合是（）
A.数据库
B.数据源
C.数据表
D.数据仓库
10.OSI参考模型中用于提供路由功能的是（）
A.传输层
B.网络层
C.数据链路层
D.会话层
11.下列关于PHP的说法正确的是（）
A.可以嵌入到HTML文档中
B.是Active Server page的缩写，意为“活动服务器网页”
C.由SunMicro systems公司倡导
D.由微软公司提供技术支持
12.计算机程序模块不具备的要素是（）
A.程序代码
B.内部数据
C.输入和输出
D.模块结构图
l3.问题分析图的基本成分不包含（）
A.顺序结构
B.倒序结构
C.循环结构
D.选择结构
14.在电子商务网站管理中，利用应用系统检测并报告Web站点和其他链接完整性，这种活动是（）
A.用途分析
B.系统分析
C.链接分析
D.性能分析
15.依靠密钥对交易信息加密，保障Web站点间信息传输安全的协议是（）
A.SSL
B.S—HTTP
C.STT
D.SET
16.电子商务网站的生命周期是（）
A.系统规划→系统分析→系统设计→系统实施→系统运行和维护
B.系统规划→系统设计→系统分析→系统实施→系统运行和维护
C.系统分析→系统规划→系统设计→系统实施→系统运行和维护
D.系统分析→系统设计→系统规划→系统实施→系统运行和维护
l7.为了把商业逻辑暴露给客户端的应用程序，应该采用的构件是（）
A.群件
B.邮件服务器
C.应用服务器
D.搜索引擎
18.海尔电子商务物流管理的特色是“一流三网”，其中一流是指（）
A.资金流
B.制造流
C.供应流
D.订单信息流
19.属于电子商务网站服务类的服务规范是（）
A.保护隐私权
B.安全保障
C.加强信息监管
D.完善的消费者帮助中心
20.CMM五个等级中的“重复级”是（）
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
21.由微软公司推出并集成在Windows操作系统中的Web服务器软件是______。
22.电子商务网站生命周期中，系统规划阶段的成果是______。
23.UI是指______。
24.在连接Internet和Intranet时保证安全最为有效的方法是______。
25.使用HTTP协议实现Internet分布式信息共享的互联网服务是______。
26.系统中的外部实体、数据流、数据存储和数据处理过程等组成的图形是______。
27.企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定回扣的营销策略称为______。
28.在电子商务网站中一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务称为______。
29.“保护知识产权”属于电子商务网站服务规范中的______。
30.部署(Deployment)是RUP的核心______工作流。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.电子现金32.消息服务器33.指令34.VPN35.数据库设计
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述电子商务的竞争优势。37.简述系统分析中业务流程调查的基本步骤。
38.简述我国民间“品网”的主要特点，并写出两个较有名的“品网”。
39.简述RUP核心过程工作流中“商业建模”的主要活动。40.简述企业应用集成的两个维度。
五、综合题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述J2EE平台在构建电子商务系统中的优势。42.试述可行性研究报告中应包括的主要内容。
六、案例分析题(本大题共1小题，10分)
43.某公司是一家物资流通企业，主要负责铁路部门燃油、机电产品、配件等消耗材料的采购和供应，并提供第三方物流服务。2000年，公司决定开展电子商务来降低企业的采购成本，并拓展企业市场空间。2000年11月，建立了由公司业务人员、科研人员、IBM等公司有关人员的项目组，他们负责电子商务网站的规划、开发，小组确定了其商务模式由“B2B的电子交易市场、第三方物流平台和企业内部集采专供”三个部分组成。在这一规划的指导下，项目组开始针对公司总部、全国17个办事处、物流仓库等单位进行了艰苦、细致、深入的调查分析。在调查过程中，采用了用户交流会、问卷调查等形式，收集了企业的报表、历史数据，然后针对各项业务，总结归纳了每项业务的功能、数据和业务处理过程，在此基础上，分析了未来要建设的电子商务系统中应该处理的业务对象、各个业务对象的加工处理过程及相互联系。这种分析过程从2000年11月一直持续到2001年5月，并将分析的结果与业务人员不断地进行交流，最终给出的系统功能得到了企业的认同。2002年3月，系统正式投入运行。2003年，该系统被中国计算机用户协会评为2002年十大最佳电子商务系统之一。
请结合本案例回答下列问题：
(1)系统调查的目的；
(2)本案例中系统调查所采用的主要形式；
(3)系统分析可采用的工具。
全国2008年10月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．在OSI参考模型中，实现用户应用程序间通讯功能的是（）
A．表示层B．应用层C．会话层D．传输层
2．构成计算机网络的要素中不包括（）
A．通信线路B．独立功能的计算机C．网络协议D．各类网站
3．能够唯一标识数据表中数据记录的“字段”或“字段的组合”称为（）
A．主码B．外码C．查询D．表
4．在模块结构图中，用表示（）
A．模块B．调用C．数据D．控制信息
5．下列选项中，符合B2C电子商务模式特点的是（）
A．有严格的访问权限控制B．用户群固定，操作人的真实身份明确C．经常出现一次性客户
D．需要签署具有法律意义的合同、协议
6．定量的软件过程管理和产品质量管理两个关键过程属于CMM的（）
A．重复级B．定义级C．管理级D．优化级
7．负荷测试和压力测试属于（）
A．性能测试B．功能测试C．链接测试D．安全性测试
8．DELL公司的成功首先源于（）
A．产品创新B．技术创新C．管理创新D．经营模式创新
9．CMM把软件开发组织的能力成熟度等级分为（）
A．3个B．4个C．5个D．6个
10．统一软件开发过程（RUP）中的软件生命周期在时间上被分解为四个顺序阶段。正确的顺序为（）
A．初始阶段、细化阶段、构造阶段和交付阶段B．初始阶段、构造阶段、细化阶段和交付阶段
C．初始阶段、构造阶段、交付阶段和细化阶段D．初始阶段、细化阶段、交付阶段和构造阶段
11．题11图中的模块结构图表示（）
A．顺序调用B．交叉调用C．判断调用D．循环调用
12．组织结构与功能分析的基本工具不包括（）
A．组织机构/物流关系图B．业务关系图C．问题分析图D．业务功能一览表
13．电子商务发展的第一阶段是（）
A．基于EDIB．基于EFTC．基于InternetD．基于Intranet
14．在电子商务网站的需求分析中，最重要的需求是（）
A．功能需求B．性能需求C．资源和环境需求D．安全保密需求
15．下列安全交易标准中，用于信用卡交易安全的是（）
A．S-HTTP B．SSL C．STT D．SET
16．下列安全措施中，属于安全管理手段的是（）
A．防火墙B．加密C．网络安全维护日志D．身份认证
17．电子商务网站的基本功能不包括（）
A．产品展示B．数据管理C．网上订购D．网上结算
18．在IPv4中，用前24位二进制数来标识网络地址，用后8位二进制数来标识主机地址，这样的IP地址属于（）A．A类地址 B．B 类地址 C．C类地址 D．D类地址
19．邮件服务器使用的协议是（）
A．HTTP B．SMTP C．RAP D．DNS
20．计算机程序设计语言分类中不包括（）
A．人工语言B．机器语言C．汇编语言D．高级语言
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
21．统一软件开发过程（RUP）是一个_________________且基于网络的程序开发方法。
22．以二维表格作为数据模型的数据库称为_________________数据库。
23．建设电子商务网站的主流技术平台有https://www.doczj.com/doc/9910343491.html,和_________________。
24．电子商务网站的可行性分析包括：社会环境可行性、经济可行性、技术可行性和_________________可行性。
25．在公开密钥密码体系中，一般用公钥来进行加密，用_________________进行签名。
26．随着电子商务的发展，现在主流的电子商务物流模式为：物流一体化和___________。
27．数据与数据流程分析的主要任务是绘制_________________和组织数据字典。
28．IIS是一种十分流行的_________________软件。
29．由国际组织制定的一些网络通讯规则和约定称为网络_________________。
30．电子商务环境中使用的在线支付方式主要包括：银行卡、____________、电子支票和智能卡。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．PHP32．UI设计33．网站规划34．数据挖掘35．网上银行
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36．简述J2EE平台的模型组成。37．简述电子商务网站管理的基本内容。
38．简述网站基本架构设计的主要步骤。39．简述电子商务系统的安全要求。40．简述电子商务网站的设计要求。
五、综合题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．论述电子商务网站系统分析的主要任务。
42．某旅行社网上组团业务的流程如下：
顾客登录网站，按需要查询相关旅游线路的信息，根据查询结果报名参团。旅行社根据报名情况自动组团，并保存组团信息。顾客可以通过用户标识号查看组团情况。
请绘制该业务的数据流程图。
六、案例分析题（本大题10分）
43．某图书大厦是新华书店下属的大型图书零售商，为了更好地为读者服务，提高大厦的服务水平，增强企业竞争力，现准备建立图书大厦的网站，该网站的目标是：以读者为中心，为读者提供多样化、个性化、方便的服务。请回答下列问题：
（1）该网站可以采用的营销策略（3分）；
（2）网上书店的优势（2分）；
（3）保证网站成功的措施（5分）。
全国2008年1月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．通常意义上的电子商务是指在（）。
A．以太网上进行的商务活动 B．专用网上进行的商务活动
C．Intranet进行的商务活动 D．Internet上进行的商务活动
2．身份认证中的证书往往由（）。
A．个人发放 B．政府机构发放C．非营利授权机构发放 D．认证授权机构发放
3．Java程序设计语言源于（）。
A．Microsoft公司 B．甲骨文公司C．SUN公司 D．IBM公司
4．这几年新发展起来的先进服务器技术不包括（）。
A．可视化技术 B．群集技术C．Web Cache技术 D．负载均衡技术
5．主机型服务器主要用于（）。
A．局域网 B．大型网络C．小型网络 D．外部网
6．分析系统实时负载信息，动态地将任务在各处理机之间进行分配和调整的负载均衡技术是（）。
A．动态负载均衡 B．静态负载均衡C．随时负载均衡 D．一次负载均衡
7．所有商贸文件、票据、凭证和许可证等的统称是（）。
A．数据 B．信息C．单证 D．报文
8．能够体现网站主要内容并将网站主题明确地显示出来的是网站的（）。
A．广告 B．栏目C．搜索引擎 D．装饰风格
电子商务法复习题 案例分析题 1、某网站是一家提供网络商品拍卖的电子商务公司。小丽在该网站“好美化妆品”卖家发现，其出售的某化妆品比她在商店里购买的同一品牌的商品便宜4成。在仔细核对了网上商品介绍及相关图片后，小丽按既定购物流程购买了该化妆品。随后，小丽发现网上购得的化妆品属于假货。在与卖家协商退货不成又无法获知卖家详细联系方式的情况下，小丽将该网站告上了法庭。要求法院根据消费者权益保护的相关规定，维护其合法权益，判决该网站赔偿损失。但是，法院并没有采纳小丽的诉求。因为，“好美化妆品”是根据该网站的服务协议开设的网店，该网站仅提供买卖双方的交易平台，并在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时，该网站也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式。 根据案例分析回答以下问题： (1)从案例引发的事实，思考网络服务商的责任规范应有哪些基本要求? (2)在什么样的情况下，该网站可能要承担法律责任? 答案：（1）应当区别电子商务企业的经营模式而确认不同的责任。 ①网站是交易当事人的，应当对所交易的行为负责。即如果是网站自己与客户进行交易，网站应对客户承担责任。 ②网站是交易平台的提供者，在其能力范围内，履行了合理的注意义务和披露义务，则对他人利用其交易平台提供违反国家相关规定的行为不负责任。反之，若明知他人利用其交易平台提供违法的商品，则应承担责任。 （2）从本案可知，该网站作为一个交易平台提供者，所承担的责任是有限的。如果没有说明可能存在假货，或者不能提供卖家地址无法找到卖家的情况下，可能需要承担相关的法律责任。但该网站已在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。在小丽寻找卖家时，也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式，所以最终不承担出售假货的法律责任。参考《最高人民法院关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》，网络服务者在如下情况才承担共同侵权责任：参与他人侵权行为；通过网络帮助他人实施侵权；明知网络用户通过网络实施侵犯他人权利依然纵容；经权利人提出警告，但却不采取措施以消除侵权后果的。 2、2004年1月，原告杨某（男）结识了被告韩某（女）。同年8月27日，韩某用手机发短信给杨某，向他借钱应急，短信中说：“我需要5000元，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我的卡里。”杨某见短信后立即将钱汇给了韩某。一周后，杨某再次收到韩某的短信，又借给其6000元并汇到了韩某的账户。因都是短信来往，两次汇款杨先生都没有索要借据。借了两次钱后，韩某非但没有还钱，反而继续向杨某借钱。杨某起了疑心，要求韩还钱。但几经催要，韩某只是发短信说：“我一定还，但需要等一段时间。”可韩某还是久欠未还，杨某逐将韩某告上了法庭。并提交了银行汇款单存单两张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。 法院审理认为，手机短信载明的款项数额、往来时间与杨某在银行的业务凭证相符，同时短信还载明了被告承诺偿还借款的意思表示，证据间相互印证，故可以认定被告向原告借款的事实。据此，法院判令被告韩某偿还原告人民币1.1万元。 问： （1）本案中的手机短信是数据电文吗？其证据力如何？ （2）手机短信作为证据时的证据力受哪些因素的影响？ （3）本案争议的焦点是什么？手机短信作为证据的判断主要依据哪部法律？ 答案： （1）依据2005年4月1日起施行的《中华人民共和国电子签名法》中的规定，电子签名是指数据
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
教学课题: 电子商务安全法律制度(二) 教学目的:知识目标:掌握计算机信息系统安全保护的5个等级,了解有害数据的种类、特征, 掌握安全专用产品的概念与特征,了解违反电子商务安全法的法律 责任 能力目标:培养学生用专业知识分析问题、解决问题的能力 情感目标:激发学生专业学习的兴趣与积极性 教学重点:安全专用产品的概念与特征,计算机信息系统安全保护的5个等级 教学难点:违反电子商务安全法的法律责任 教学方法:案例法、讲授法 教学课时:2课时 教学过程: 一)复习引入: 提问:电子商务的安全要素有哪些？ 二)讲授新课: 每课一案:(由5号杨群同学提供)“成功案例之著作权篇‘丽的香格里拉’照片网络维权” 本案的作者就是云南的一名摄影师,03年她在香格里拉拍摄了大量当地的风光照片,回来后她把其中的部分照片(8张)上传到自己的个人网站上用来供网友的欣赏与评论,可就是过了不久她惊讶的发现与以往一样,这组照片已经被国内的众多网站转载,而她对此却毫不知情,更令她感到气愤的就是,有的网站不但没有标明出处,甚至连作者的署名也进行了篡改,与以往不同,这一次她没有直接与网站交涉,因为根据以往的经验,一旦通知了对方,结果肯定就是把图删掉然后矢口否认,让作者毫无办法。在与我联系后,我们对证据进行了保全,然后向对方正式发出律师函,要求其赔偿损失并赔礼道歉,在证据面前网站虽然承认侵权但的答复就是只能按每张50到200的价格支付报酬,这显然已经不就是我们想要的结果,05年5月我们正式向北京一中院提起了诉讼,经过二审北京市高院做出终审判决:判令被告赔偿原告经济损失1、6万,并支付合理支出0、16万元、同时判令被告在其网站上向原告赔礼道歉。 这次网络维权应该说就是相当成功的,通过法律途径让侵权者支付了惩罚性的赔偿,值得一提的就是我在北京,而作者远在云南至始至众我们从未谋面,大多就是在网上进行沟通,可以说相互信赖也就是这次维权成功的一个基础,相同的案件我们仍在进行之中,相信通过努力也会获得圆满的结果。 一、电子商务安全概述 1、电子商务安全法目前主要有:联合国贸易法委员会制定的《电子商务示范法》、美国的《全球电子商务纲要》、英国的《电子通信法案》 2、我国电子商务安全方面亟待解决的问题: (1)我国目前没有直接规定电子商务安全的法律
《电子商务案例分析》综合试题（二） 1. （）在非对称加密算法中，用接收方的公开密钥加密的报文可用接收 方的公 开密钥自行解密。 2. （）物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位。 3. （）在SET 中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名 4. （）网络服务器只需要具备一定的通信处理能力和快速访问能力。 5. （）电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代 了以往 贸易模型中的纸张单证。 6. （）分析待决问题案例要求有明确答案。 7. （）横向比较法是根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比 较。 8. （）从理论上来讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售 方式。 9. （ ） EDI 是一种应用系统到应用系统的工作方式的数据传输。 10. （）网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产 1.惠尔浦公司是全球第二大家电企业， 它的产品有冰箱、空调、冰柜、 洗衣 机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计 算机系统，一般 情况下每年要几次变价，而每次变价需要对 18万个单元格的 Excel 电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客 迷惑不解。为了 降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销 售人员 必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案， 同时正确的定价。传统的 销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题： （1） 什么是销售链管理？目的是什么？ （2） 销售链管理应用整合重要性是什么？ 2. CyberCash 公司可提供多种互联网结算方式。 CyberCash 公司通过他 自 己的 CyberCoin 来提供小额支付服务，消费者可把自己的 CyberCoin 放在 CyberCash 钱包里。商家可用CyberCoin 来处理25美分到10美元之间的小额支 付。有偿提供信息、判断题（每小题1分，共10分） 案例分析（每小题15分，共90分）
《电子商务基础》教 案
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级： 16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： ①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人
电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020
第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（） A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是（） A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（） 4.下面关于Linux说法错误的是（） A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有（）主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.（）的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是
7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（） A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是（） 标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是（） A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是（） A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级：0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）
【课题】电子商务的分类 【教材版本】 尚建成，中等职业学校电子商务专业教学用书——电子商务基础.北京：高等教育出版社，2004【教学目标】 通过本节内容的学习，要求学生能按不同的分类方式对电子商务进行分类；区别各种类型的电子商务，理解并掌握完全电子商务和非完全电子商务、B-to-C电子商务,B-to-A电子商务等的内涵。【教学重点、难点】 教学重点：电子商务的类型 教学难点：电子商务各种类型的区分 【教学媒体及教学方法】 使用第2章第一节配套教学课件 综合采用讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。使用配套教学课件通过演示、图示、列表按不同方式对电子商务进行分类，并通过举例、讲授电子商务的各种类型，最后由教师引导学生进行归纳总结。 【课时安排】 90分钟 【教学建议】 由于电子商务的分类比较抽象，学生不易理解，建议结合学生的生活实际，通过一些案例和图示增强学生的感性认识。 【教学过程】 一、导入（5分钟） 复习上章内容：什么是电子商务？学生思考回答。 引入新课讲授：电子商务的内涵很广，可根据不同类型分别加以认识，引出本节学习内容——电子商务的分类。 二、新课讲授（70分钟） 2.1电子商务的分类 电子商务可按不同的标准进行分类 2.1.1按照商务活动的运作方式分类 教师分析讲解：按照商务活动的运作方式分类，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务。下面就分别介绍这两种类型。 1．完全电子商务（直接电子商务）： 教师举例：计算机软件，电子报刊，广告，商业信息，咨询等。 学生思考并讨论：这些产品在进行电子商务运作时有何共同特点？ 教师分析讲解：可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。2．非完全电子商务（间接电子商务）：教师举例：电视，衣服等有形的产品。 学生思考并讨论：这些产品在进行电子商务运作时有何共同特点？
《电子商务基础与实务》 教 学 大 纲
《电子商务基础与实务》教学大纲 一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础与实务》 二、课程定位 《电子商务基础与实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突出能力培养目标，提高学生电子商务实际应用能力，培养学生网上创业意识和创新能力。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合
20、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入（） 二、单项选择题（每题2分，共30分） 1. 流程处理改善遵循的基本原则包括___分批处理、交叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额外资源。( ) （A）后台处理（B）串行处理 （C）统筹处理（D）并行处理 2. 购物车显示模块主要采用_____技术来实现。（） （A）Cookie （B）WEB （C）E-MAIL （D）SET 63. 常见的网上单证的类型有身份注册类、普通信息交流类___和专业商务操作类。（） （A）资源交流类（B）身份许可类 （C）信息发布类（D）专业操作类 4. 电子钱包(E-wallet)是一个在SET交易中运行在银行卡持卡人端的软件（）。 （A）网上商店端（B）银行卡发行商 端 （C）银行卡持卡人端（D）银行卡受理银行端 5. TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（） （A） Internet （B） Intranet （C） Extarnet （D） LAN 6. 根据合同标的（）的不同，电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同。 （A）实体形式（B）内容（C）性 质（D）价值 7. 电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性（）。 （A）不可修改性（B）信息的稳定性 （C）数据的可靠性（D）交易者身份 的确定性
8. 电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（）的方式生成、储存或传递的合同。 （A）电子邮件（B）数据电文（C）光学手 段（D）电子手段 9. SSL协议层包括两个协议子层：记录协议和（）。 （A）握手协议（B）牵手协议（C）拍手协议（D）拉手协议 10. 以下哪个关于MONDEX卡的说法是错误的。（）。 （A）卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买 （B）一旦遗失可以立即挂失 （C）数字签名技术的使用，使该卡的支付比现金支付更安全 （D）能通过ATM机方便地增加卡中金额 11、以下是网络商品直销的优点，其中说法正确的是（）。 （A）能够有效地增加交易环节 （B）大幅度地增加交易成本 （C）增加消费者所得到的商品的最终价格 （D）有效地减少售后服务的技术支持费用 12、以下不属于电子支票类的电子支付工具是（）。 （A）电子支票（B）电子汇款（C）电子划款（D）智能卡 13、以下对防火墙的说法错误的是（）。 （A）只能对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统 （B）通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络 （C）用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网的访问限制在规定范围之内 （D）防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的，因系统的安全级别不同而有所不同 14、以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。 （A）可以访问远程计算机 （B）价格低 （C）速度快 （D）可传送多媒体 15、1999年9月，有关媒体组织了一次“72小时的网上生存实验”，结果暴露了不少问题，其中物流配送是最大的问题之一。 根据这段话，以下观点不正确的是（）。 （A）物流是电子商务的重要组成部分。 （B）我国物流业起步较晚，水平较低。 （C）电子商务的任何一笔交易都必须涉及信息流、商流、资金流和物流等4个基本部分。 （D）物流是所有电子商务活动的纽带。 三、多项选择题（每题2分，共20分） 1、在公告栏发布广告的步骤有：（）。 （A）根据广告的主题选择讨论组（B）起草广告 （C）发布广告（D）定期跟踪 2、以下哪些措施可以有效地防范计算机病毒及其破坏性（）。 （A）对新购置的计算机系统用杀毒软件进行查毒和杀毒 （B）在保证硬盘无病毒的情况下，能用硬盘启动的，尽量不要用软盘去启动 （C）定期进行磁盘文件备份工作 （D）在计算机上安装防火墙软件 3、利用网络新闻组搜集商务信息，在设置新闻组账号时，要设置所要连接的新闻组服务器的地址，这个地址是（）。 （A） Internet新闻服务器的域名（B）邮件列表服务器的域名（C） Internet新闻服务器的IP （D） BBS服务器的域名 4、哪些网络工具可以用于发布商务信息（）。 (A) 电子邮件 (B) 电子公告牌 (C) 网络蚂蚁 (D) 新闻组 5、网络营销对营销战略的影响将会造成（）。 （A）中小企业易于在全球范围内参与竞争 （B）企业将不得不进入跨国经营时代 （C）策略联盟将是网络时代的主要竞争形态 （D）跨国公司所拥有的规模竞争优势提高 6、旗帜广告是常用发布商务信息的形式，目前旗帜广告有几种表现形式（）。 (A) Button按钮 (B) 插页 (C) 文本 (D) Flash
电子商务基础与实务教 学大纲 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
《电子商务基础与实务》 教 学 大 纲
《电子商务基础与实务》教学大纲 一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础与实务》 二、课程定位 《电子商务基础与实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突
课题教案 任课教师： 授课题目电子商务概述 授课时间第1 周授课时数 2 教学目标 与 教学要求了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的定义，通过比较传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。 教学重点 与 教学难点 重点：我国电子商务的发展状况及其内涵 难点：电子商务的定义 教学过程 教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 一、导入： 1、介绍课程学时安排； 2、课程学习方法及本课考核方式：期评=平时成 绩*30%+期考成绩*70%； 二、进入新课 （一）明确目标：学习《电子商务基础》课程的意义是？ （1）市场营销观念的演变：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念。 （2）电子商务是市场营销在高度发展的现代化社会的必然产物，对市场营销的发展起着积极的推动作用。 （二）我国电子商务的发展历程： 我国电子商务发展大致分为三个时期，1995年到1998年，是萌芽时期；1999年到2002年是成长时期；2003年以后，我国电子商务发展开始进入真正创新的时期。 十年磨一剑：过去的十年是培育市场的十年——电子商务十年大事记 ?1995年：中国电信开始向社会提供互联网服务?1999年：王峻涛参与创办中国最早的电子商务 服务网站——https://www.doczj.com/doc/9910343491.html,。 教师介绍本课程的概况及期末的考核方式； 通过美国汽车大王、美国钟表公司的失败、皮尔斯堡面粉公司的推销手段、日本本田汽车公司成功策略等案例向学生阐述市场营销观念的演变历程，使学生树立初步的现代市场营销观念；
教学内容及其教学思路教学活动及其组织设计 也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2C网站易趣。 几乎没有多少人注意到，这一年的早些时候，马云带着一同南下的十几个人在杭州用 50万元创办了阿里巴巴。 ?2003年：这年10月，淘宝网上首次推出支付宝 服务。从这一年起更多的企业开始上网，建立自己的网站。开始了电子商务的实际应用。 ?2004年：全球最大的电子商务网站eBay进入 中国市场并兼并易趣，腾讯网进军电子商务，雅虎以雅虎中国外带10亿美金，拥有阿里巴巴约1/3的股份。 支付宝在这一年从淘宝中脱离出来，成为独 立的第三方支付平台。 ?2005年：成立不到3年的淘宝这一年在市场份 额上超过了易趣，并宣布继续免费3年； ?2007年：阿里巴巴在香港华丽上市，资本市场 的海量资金注入，无疑是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。 ?2008年：据统计，这一年中国整个网络购物交 易规模突破了千亿元，达到1281.8亿元，仅淘宝一家就实现999.6亿元。 ?2009年：支付宝的用户数超越2亿大关，超过 一半的中国网民使用电子商务。 （三）电子商务的定义 EC是狭义的电子商务；EB是广义的电子商务； 三、课堂作业： 1、请以表格的方式，画出传统商务与电子商务的运 作过程的区别。 2、狭义电子商务是指？请列举你所知道的属于电子 商务应用的例子有？ 十年是一个很长的跨度，寥寥文字无法详尽描述，不过足以看到中国电子商务的光明未来；在美国，今年的电子商务成交总额达到了1000亿美金，占到了零售业总额的6%，在韩国，今年的销售额也达到了200亿美金，占了零售额总额的12%，但是在中国，只占到零售业的0.6%。中国电子商务的市场空间如此之大，电子商务企业的未来必将光明万丈！ 教师布置课后作业，使学生对本课内容进行课后反思。 参考资料：教后小记：
电子商务案例分析名词解释 1信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录 2服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金 3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务 4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C交易 5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，也是电子商务交易过程中最薄弱的环节，因为非法用户常采用窃取口令，修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用 6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户，委托支付交割和清算等交易全过程，实现实时交易 7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法，他实际上一种隔离技术，控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输 8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是真实主机的硬盘分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址，但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等 9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略 10 认证是Internet信息安全的一个重要方面，认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法，它使接收者能够识别和确认消息的真伪 11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作 12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容，情景与过程进行客观描述的教学资料 13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告促销活动带来的用户需求 14 电子现金是一种以数据形式流通的货币 15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作 16 信息认证是指随着网络技术的发展，通过网络进行电子购物等商业活动日益增多，这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输，这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求 17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略 18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程 19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为 20 网络商品交易中心+是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送货款
案例分析题 ■案例一 带刺的的玫瑰——长风汽车实施电子商务案例 长风汽车公司是全国最大的三家汽车制造企业。随着互联网在商业上的应用逐渐普及，长风汽车建立了网站，为了吸引网上用户来购买，长风公司花重金将公司网页设计得非常精美：公司产品的图片清晰度高，可以360度旋转浏览。为了给公司的网站赋予创造价值的能力，公司应用了最新的电子商务系统以便顾客直接从网上购买长风汽车。但是到目前为止的状况是，虽然网站吸引了大批参观者，但通过网站购买汽车的人却寥寥无几。由于电子商务实施后的优势无法体现，负责电子商务的副总裁唐池因此非常苦恼。现在摆在唐池面前的问题是：目前网站的定位是不是有问题，进一步扩大电子商务的投入是否有必要？为揭开心中的迷惑，他再一次调查和分析迄今网站的运行情况。他发现，虽然公司的网页里有产品外观和内部设施的详细说明和图片，大多数网上浏览者也有购买汽车的愿望，但他们并不愿意在网上直接购买，而是宁愿亲身体会，直接触接触要购买的车。再看看一些同行的网站，他发现几乎所有的汽车销售网站都大同小异，靠精美的图片展示吸引人气，网站外观华丽，而较少顾及可操作性、方便性。就拿自己公司的网站为例，上面长风公司在各地的代理商资料都不甚详细。有的代理商已经有自己的网页，唐池想，为什么不能建立直接的链接呢？他发现很多浏览者倾向于先在网上查找当地代理商的网页资料，挑选两到三款自己中意的产品，然后去现场试一试车，最后再确定要购买的款式。 最后，唐池发现公司购买的在线交易方式很简单，没有提供各种车型的比较和财务贷款等内容丰富的辅助服务，从而让浏览者无法即时作出决策。当然在传统店面或代理商那里，消费者可以很满意地得到这些服务。经过这些调查，唐池对如何改进网站大体有了一些意见，对网站在整体市场营销战略中的定位仍然有些迷惑。 [案例分析] 长风汽车公司唐池面临的问题主要电子商务网站的定位问题。而定位不明确重要是因为对实施电子商务（B-C）的环境认识不足。那么中国目前的B-C的电子商务环境的状况到底怎样？ 作为一家传统企业，长风汽车公司的网站应如何重新定位在整体市场营销战略中的地位？长风汽车公司面向消费者的网站（B-C）目前所处的环境，既有非常有利的一面，也有很多局限的因素。好消息是，据最近CNNIC的调查结果显示，截至到2001年12月31日，中国网民为3,370万人，比去年同期的2,250万人增长了49.8%，说明开展电子商务的基本条件即拥有尽可能多和有一定消费能力的用户在快速好转。认清实施环境的现状对长风汽车公司来说，认清实施电子商务环境的现状非常关键，目前局限电子商务发展的因素有很多，比如： 第一，传统的消费习惯的影响：由于社会公众信用体系不健全，长期以来，中国人的传统的消费交易观念特别浓厚，耳听为虚、眼见为实；一手交钱、一手交货等交易观念已经在广大消费者的意识里根深蒂固。这一点唐池在调查中也已发现。 .
第一章电子商务基础知识 本章学习目标 本章主要介绍电子的基础知识。具体内容包括： 1.电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 2.电子商务的基本组成 3.传统商务与电子商务的区别 4.我国电子商务的发展现状及趋势 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的定义 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。 电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。
从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。 这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联 网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活 动。 二、电子商务的起源与发展 1、电子商务的起源 1)早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电 报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传 递信息。这些都是电子商务的开端。1991年，互联网向社会 公众开放之后，电子商务开始迅速发展。 2)教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件 A.电报出现之后，人们就开始用电报来进行有关商贸活动的 讨论。 B.电子数据交换（EDI）出现之后，企业间的业务就可以以 电子化方式进行了。 C.1991年互联网的出现是电子商务规模发展的标志。 D.1997年IBM公司推出电子商务全球概念。 2、电子商务发展的过程 （1）电子商务发展的5大必要条件 A.计算机的广泛应用
第一章 1.分析每种电商模式的内涵，对每种电商模式，找出2~3个案例，说明理由。 电子商务商业模式的内涵:是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品，服务，信息流，收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。主要包括：战略目标，目标用户，产品或服务，核心能力，赢利模式。案例：a 阿里巴巴的战略目标就是中小企业制造提供一个销售和采购的贸易平台，让全球的大中型企业通过互联网寻求潜在的贸易客户。 b. Dell公司通过网络直销的形式，为客户提供个性化的计算机产品。 2.电子商务技术模式的内涵：是商业模式的实现基础。是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统，恢复条件的企业，再以电子商务为主的信息化建设过程中，会采取不同的信息化技术建设模式。主要包括技术建设模式，通信系统，计算机硬件系统，计算机软件系统。案例 a. 大型商场会安装pos机，直接通过支付刷卡的方式，进行消费，为客户节省了时间，方便消费者购买商品。 b. 现在企业制胜的法宝：公司商品扫描系统，支付刷卡系统，企业资源计划ERP，客户关系系统CRM, 供应链管理SCM等专用的系统应用情况。 c. 外包开发，如企业厂家委托技术实力雄厚的软件公司，科研机构，高等学校外部技术单位进行信息化建设和电子商务方案设计。
3. 电子商务经营模式的内涵：是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划，设计，实施的整体结构。经验模式主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各个环节设想，促进预期经济目标的达成。案例： a. 1992年星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、欧洲、亚洲和太平洋地区等39个国家拥有超过16000家咖啡店。 20世纪90年代，星巴克率先向兼职员工提供本公司股票买卖权，成为公开上市的企业。 b. 3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。“+”就是“家”，3C+就是3C之家，是一个完全以“以顾客为中心”的3C经营模式. 4. 电子商务管理模式的内涵：是电子商务运营过程中，从组织上提供的为保证系统的正常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统的法律，标准，规章，制度，机构，人员和信息系统等结构体系，它对系统的运行进行跟踪监测，反馈控制，预测和决策。案例： a.西门子中国能源管理模式。通过提供效率，在中国，西门子致力于为可持续发展出一份力，以能源生成和传输为重点，并推动工业和楼宇的可持续发展。 *能源效率与智能电网 *能源供应高效发电和输电 *高效火力发电 b. 典型的现代企业管理模式与方法有：企业资源计划(ERP)、制造资源计划(MRPII)、准时生产(JIT)、精良生产(Lean Production)、按类个别生产(OKP)、优化生产技术（OPT）、供应链管理(SCM)、企业过程重组(BPR)、敏捷虚拟企业(AVE)等等。先进企业管理模式是实现集成化管理与决策信息系统的理论基础。五种企业管
第二次课教案： 新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【授课名称】电子商务基础 【授课教师】 【授课对象】 【使用教材】《电子商务基础与实务》付蕾、王蓓主编清华大学出版社【班级人数】 【授课类型】新课教授 【授课时间】 【授课课题】新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【教学目标】 认知目标 （1）了解电子商务的发展简史； （2）了解电子商务专业术语。 2．能力目标 （1）能够在学习过程中运用各种专业术语。 3．情感目标 （1）培养对电子商务专业的兴趣和热爱； （2）培养行业文化素养。 【教学重点】能够在学习工作中运用各种专业术语。 【教学难点】掌握电子商务的专业术语。 【教学方法】讲授法、案例分析法 【教具】多媒体投影仪、教学课件 【课时安排】2课时（80分钟）
【教学内容及过程】 一、新课导入（8分钟） 新闻报道：5000份问卷起底青岛大学生网购情况 99.1%曾网购 日前青岛市消保委向本市7所大学发放5000份调查问卷，回收有效问卷4569份，填写调查问卷的学生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要围绕岛城大学生网络购物基本情况、大学生网购满意度分析、大学生网购维权存在的问题及原因分析这三方面共14个问题进行。 【师生观看网页报道，教师提出问题】 1. 在我们班里，曾经有过网购经历的同学有多少呢？ 2. 你喜欢在网上购买什么东西？ 3. 你觉得在网上购物有什么优点？又有什么缺点呢？ 请大家踊跃举手回答问题。 【教师引导进入新课讲授】
三、教学小结（3分钟） 同学们，今天我们通过学习，了解了电子商务的发展历程，也进一步学习了电子商务行业的专业术语，这对我们今后更好地进行专业学习有很大的帮助。我们通过学习电子商务专业术语，为我们今后从事电子商务相关活动提供了很大的便利，也为今后同学们在职场上打下基础。同学们，电子商务是一门很深的学问，只有具备更扎实的专业知识，才能使我们在今后的职业道路上越走越远，才能开创我们更美好的人生。
全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不． 包括 ．．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密
《电子商务基础》公开课授课教案大纲 授课内容：网络营销中客户服务 授课人：XXX 授课班级：XXX班 一、教学目的 1、使学生学会网络营销售前、售中、售后的客户服务工作； 2、80/20法则集优处理客户资源的重要性。 二、教学重点 1、教会学生在网络营销售前和售后顾客服务工作（在线一对一服务）； 2、学会使用80/20法则，指导今后工作。 三、教学过程 1、学生自我激励（由老师带领全体学生喊口号） 为我中华民族的崛起而奋发读书！ 我是最捧的！我是最优秀的！我一定要成功！ 2、全体学生递照胡锦涛主席指示“推广普及电子商务，推广全民上网工程构建和谐文明社会”集体宣誓“我自愿成为一名光荣志愿者，普及中国电子商务、、、、、、为创造和谐社会贡献我们的为量。” 四、授课内容：第四章：网络营销 1、网络营销中客户服务（课外补充教材） 概念：网络营销每次交易前、中、后客户服务和关系管理。 售前服务目的：在线解答疑难，使网民购物快捷方便，天后顾之忧，支付宝的安全性要对顾客进行承诺。 售前服务要求：到手订单尽快确认。
购 物 请 求 客户计算机 2、销售中服务 （1）订单查询 （2）网友对商品在线评论 （3）缺货提示和解决办法 （4）支付和物流配送执行时间及成功是否 3、销售后服务： （1）发第一封电子邮件，确认订单的有效性，避免干扰物流配送 （2）发第二封电子邮件，商品发出后通知客户发出和接受时间，以及订单执行情况 （3）第三封电子邮件，询问顾客是否收到货，货物质量是否满意 （4）通知支付室，电子银行付款，完成终端交易流程 （5）客户80/20法则，对客户资料进行优化组合，作好促销工作 （6）正确处理客户投诉