服装直营店体系进行管理新模式
直营专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所，是直接的利润与信息来源，是与消费者沟通的平台，是全国专卖店的样板，也是员工培训的基地。
二、直营店管理目标和策略
通过先进的商店管理技术和技巧使直营店店达到一流店内形象，创造最大销售，并与消费者建立长期的良好的合作关系。
三、直营店管理运作系统
明确直营店管理责任及考核标准，制定有关约束措施。
四、直营店队伍建设
直营店销售人员素质相对要求较高，因此要选择最稳定的导购人员组成直营店队伍。
作为直营店人员，除了一般要求外，以下三点要特别注意：
1要有积极进取、百折不挠的工作热情和精神
由于直营店店内形象、库存等问题都比较突出，而且需要不断跟进，加之促销活动日益增多，很易使导购人员在压力下厌倦和懈怠。因此，始终保持积极进取的工作态度是非常重要的。
2要有创新精神
不管是销售观念还是销售技巧，都不会是一成不变的。作为工作在第一线的导购人员，能否出色地完成公司促销计划和日常的销售目标，很大程度上取决于他如何将公司的基本方法和要求创造性地适用于终端，这需要导购人员对客户不断研究，深入讨论，才会有针对性地销售，就象时装设计师一样，同一种理念能
设计出适合不同客户的不同式样时装，而不是生产线上的产品，千篇一律。
3要有较强的沟通能力和客户渗透能力
做到既要达到生意目标，又要让客户满意我们的服务水平。
五、直营店铺货品运作分析
货品进销存分析：关注直营的销售情况，公司的库存情况（按类别、按款式）。分析出各类别货品的销存结构合理性，从类别上进行分析，分析出每类服饰占整个销售的比例，从而洞察目前的市场动态；分析出畅销款、滞销款、重点推广款，为公司下一期间的销售情况进行数量和金额上的预测，并结合下一期间所要影响销售的各种因素（市场前景、新老客户带来的成长/萎缩、天气因素、促销活动、产品结构变化、销售历史数据），在现有货品库存的基础上协助进行货品推广以及从总部配货建议。
直营销售、库存分析：A、一方面从整体业额的角度进行分析，落实到每一个单店，并找出上升和下降的原因，进而对本周的工作作出指导。另一方面从单位面积每天的营业额的角度进行对比分析，评估每家店铺的经营质量，以便于公司其他部门相关同事对每家店铺经营效益的了解。B、从销售类别上进行分析，对直营的库存和后期组织货源进行建议。C、根据“二八原则”，对动销货品、滞销货品进行分析，动销货品按照前10名的销售、库存分别进行对照分析，并可供加盟店的货源组织提供意见；针对滞销商品进行推广建议。
补货建议：为了提高直营店长货品组织能力，中期的补货流程由店长根据店铺的销存状况，以销定存、自行配发。但是，计划分析每周也会对直营店铺的销售和库存进行对比分析，从横向（各店之间）、纵向（预计后期销售）方面进行分析，发现货品不够，将需要补货的建议提供给直营督导，让店铺进行及时的配
发到位。尤其是针对节假日，销售很忙的时候，如果发现店铺货源预计不足，和督导进行沟通，由公司进行及时的配发。
发现库存不合理===〉〉提出直营配发建议===〉〉信息传递直营督导（直营督导传递店铺）===〉〉跟进落实情况
调拨分析：每周对直营店铺的库存进行对比分析，根据公司不同时期对货品运作的思路，如：将断色断码的商品（仓库断货）进行集中调拨销售；有更多的新品上市时，考虑店铺款式增多不利于陈列对部分款式进行调拨或者退仓处理。同时，也对每款货品在不同店铺的销售进行对比分析，尽量做到货品的流通速度最快。
发现需要进行调拨处理===〉〉拟定调拨通知===〉〉传递直营督导===〉跟进落实。
库存合理化分析：考虑到直营的特殊性（不需货款、无退货限制），所以，在店铺组织货品的同时又需要我们从整个公司的运作思路上进行过程的监督和调整。单店总量的控制：一般要求做到单店的库存介于铺场量+3.5—7天日均销售。单款的控制：不能让店铺对单款货品进行屯货，阻碍货品的流通和理性；也不能让店铺出现单款货品不够销售的情况。结构的合理性：尽量让店铺做到销售结构和库存结构相一致。
货品信息传递：A、时刻关注库存情况，将公司的库存结构、仓库单款货品（规格）现有“有”、“无”情况、后期货源补充情况、主推情况向直营督导和店长进行传递。以便于他们后期对货品的组织（如下“有效订货单”）。B、因为货品的定位、压力等因素，把货品的推广、主推情况向负责陈列的同事进行信息传递。
六、运作流程
营业时间
营业时间视市场状况而定，一般情况为
冬季：9:30—22:30，夏季：8:30—22:30
1. 营业前
（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；
（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；
（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；
（4）备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；
（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；
（6）了解当天新上产品及其价格；
2. 营业中
（1）了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；（2）巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；（3）是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品；（4）是否进行中途存款；
（5）价格卡与商品陈列是否一致；
（6）交接班人员是否正常运作；
（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；
（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；
（9）为顾客做结帐及产品包装服务；
（10）待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：
1）确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；
2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；
3）待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；
4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；
5）不正确的待机行为有：
ⅰ 躲在产品后面看杂志、化妆；
ⅱ 聚在一起聊天，喧哗嘻笑；
ⅲ 动作懒散、无神；
ⅳ 背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠；
ⅴ 吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。
3.营业后
（1）是否仍有顾客滞留；
（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；
（3）当日营业现金是否全部收好（锁好）；
（4）整理各类票据及当日促销物品；
（5）填写交接班记录；
（6）进行当日盘点，填写登记销售日报表；
（7）整理卫生；
（8）（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。
七、店铺管理
系统化的管理，有助于店铺提高员工工作效率及增加营业效益。店铺管理主要分三大部分，分别是：
1、人事管理
2、货品管理
3、卖场管理
1.人事管理
专卖店工作人员是店铺最前线队伍，由于直接面对顾客，他（她）的行为举止即影响销售及店铺整体形象；经常性之人员流失会影响店铺运作。如何妥当安排员工工作，提高其整体工作表现，令工作顺畅是人事管理的重要目标。
（1）员工管理
1）安排新员工入职，介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项。在入职前，负责人/店长须对其进行基础的业务培训；
2）检讨每天工作、督导员工工作表现、激励士气，以确保所有员工达至要求；
3）安排员工值班表，确保每天均有适量员工上班。在正常情况下，由于下午顾客人数较上午多，编排值班表时，可安排较多员工上下午班。另一方面，店员的假期尽量安排在平日，在星期六/日及假期，则安排较多员工上班；
4）培训在职员工，以提高员工整体素质；
5）定期考核员工工作表现，作为员工晋升的依据。
＊员工须知
1）敬业爱岗，作为专卖店的一员感到骄傲和自豪；
2）始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态；
3）谦虚友善，友爱互助。工作一丝不苟，认真负责；
4）以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识；
5）维护品牌形象，不做有损品牌形象的事宜。
（2）员工职责
图表2
店铺负责人/店长副店长导购员
工作职责l 店铺每日工作流程l 监督员工的工作l 货品资料、信息（新货与畅销货）l 了解其它品牌的生意l 提高员工进步l 处理投诉l 解决员工在工作上问题l 向公司汇报及反映工作及人事问题l 保持员工间团结合作精神l 处事公正l 评核员工表现，加以鼓励，辅导及在职培训l 总体补货l 协助店长安排各项工作l 树立良好榜样l 向店长汇报及反映工作l 每周总结畅销及滞销产品l 协助店长培训在职员工及新员工l 帮助员工解决工作中实际问题l 配合店长作好店内安全工作l 提供顾客服务，竭力为公司争取最佳营业额l 接受工作分配及遵守专卖店制度l 与同事保持良好的关系
2. 货品管理
货品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的情况，以备顾客挑选。良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物；良好的货品管理，能减少不必要的次货发生，保持产品最高价值。主要包括：次货、退换货处理及存货与物流等几方面。
（1）次货处理
何谓次货：任何一件产品，因质量上出现问题或因人为原因导致污损，不能销售给顾客，称为次货。
次货处理
1）若发现次货，应立即移离货架，以免影响专卖店形象；
2）移离卖场后的次货，尝试给与修补；
3）用白纸写明次货原因标注在问题处，交由店铺负责人处理。
（2）退换货处理
＊退换货程序
换货：在允许的比例、时间内进行并且要保持产品的包装整洁、完整。填写申请单至公司，由公司安排执行即可。
退货：填写申请单，并注明退货理由至公司，经同意后进行退货。
＊退换货制度（处理顾客退换货）
1）售出的产品如号型不对或有质量问题，一周内可办理退换；
2）一周之后一月之内扣除相应天数的折旧费；一月之后不予办理；
3）折旧费计算方法：原销价*1%*购买天数；
4）如所调换产品价格低于原商品价格，顾客可挑选其它商品补充，直到与原商品价格持平，如价格不足，专卖店一概不赊欠、不退款；
5）如所调换产品价格超出原产品价格，顾客需支付超出金额；
6）因人为使用、穿着不当造成产品破损，不在退换货范围内。
＊注意事项（态度）
1）保持微笑，有礼貌、有耐性
2）查询及聆听对方退换货原因
3）礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况
4）如符合要求，按照退（换）货原则办理手续
5）对新取的货品，应请顾客试穿或检查质量
6）退回产品款项后，应填写退款单。
在顾客过失性退换货面前，我们宁愿牺牲自己的利益，顾客的不满，可能会导致我们更大的损失。
（3）存货与物流
货品储备是店铺营运基础，其重要性不可忽视。有效的库存与物流管理不仅能满足顾客的需求，对直营店来说，也有助于控制费用，提升利润空间。应及时向公司反馈信息，以便货物调配工作能有效进行。为增加产品销售机会，可以根据实际的销售情况，保持合理的库存量。
＊盘点流程
a. 盘点日期：每月底（新品时待定）
b. 负责人：店铺负责人
c. 方法：分区负责，初盘加复盘
d. 规则：
1) 初盘时，按品种、规格等分类清点，并填写盘点表
2) 初盘后，交叉对产品进行复盘（抽点）
3) 复盘如发现差错，对所有产品进行重盘
4) 盘点结束后总结盘点报告，除留档备份外另按时上报公司
＊注意事项：
1）每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的产品供应（补货单须留档备份）
2）每天填写日销售报表，方便定期整理
3）每月月初5号之前，将上月销售、库存报表反馈到公司，如遇新品上市应以每周上报一次，以便公司及时掌握销售及库存情况
4）店铺负责人应每日作缺货检查，定期（每月）对滞销货，破损、丢失货做分析与汇报，并及时采取相应措施
3、卖场管理
（1）卖场环境
提供一个舒适、明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创造性。
1）橱窗、门框明亮、整洁，地板、墙壁保持干净；
2）做好试衣间、收银台的卫生清洁（试衣间不可做储藏）；
3）经常抹去货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修；
4）保持形象、标牌、宣传品的整洁，防止其松落；
5）如有新品上市或促销活动，须充分利用店头、橱窗、宣传架来展示海报、条幅等宣传品；
6）气氛营造
☆确保员工士气高昂
☆可以适中音量播放音乐或企业宣传片
7）卖场内不可放置其它杂物，确保顾客的购物空间
（2）产品陈列
良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。
目的：1）体现公司产品风格、档次、形象；
2）让顾客容易了解货品的款式、质量、搭配；
3）直接刺激销售，提升业绩。
陈列原则：
1）分区陈列
☆店头区—特价品、促销品
☆中央区—陈列大众品的角落
☆内部区---陈列高级品的角落
2）橱窗是店铺的第一张脸！装扮好它，你才能“诱导”到更多顾客！
（季节性产品，流行产品，主力产品；便宜促销的产品）
3）保持产品的洁净与整齐是店面管理的第一技巧！
4）产品按类别分区（系列性）陈列，保持排列有序；
5）陈列顺序：颜色由浅到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；
6）白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损；
7）重点产品的陈列以1.3—1.6米高为宜；
8）尽量将下列产品陈列到最佳位置；
☆大众消费者喜欢的商品
☆希望加快走货速度的产品（包含正在促销的）
9）采取“先卖后补”的方法，令产品转换快捷，减少坏货；
10）产品尽可能做大量陈列，可以给人一种商品丰富，品种全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望
11）相关陈列/ 主题陈列/ 促销性陈列；
☆相关：可以将配套的产品（服装、袜）放在一起
☆主题：创造一个主题，如运动、节日等，将主题产品陈列在一起，并在现场的陈列上突显这一主题。
☆促销性：将促销产品集中陈列，可以划出促销区，促陈列量一定要大，可以比平时的陈列高一些，密一些。
12）制造卖点，如百元区、“欢乐时光，百年珍藏”等；
13）确保所有款式、款号、颜色等产品均以展示；
14）面朝外的立体陈列，可使顾客容易看到产品；标价牌、衣架方向应一致，标签向正面，使顾客一目了然；
15）充分利用好卖场内的柱子，可张贴海报、POP；
16）遵循重点产品展示于重要位置的原则：
☆重点产品：促销品，畅销品，新产品，高利润产品；
☆重要位置：店头区，主要通道两侧，进门右侧区，收银台附近；
17）陈列产品要定期更换（尤其是模特）。
（3）人手分配
店铺负责人可以根据顾客流量，适当分配人手予以配合，以求：
☆增加销售机会；
☆保障卖场安全，慎防店铺盗窃。
注意事项：
1）确保进入与离开店铺的顾客均得到礼貌招呼（亦可预防店铺被盗）；2）如没有顾客付款，应把收银柜锁好。
（4）卖场禁忌
1）不要为了业绩而忽视人际关系
2）不要把顾客当贼防
☆现场搜身
☆尾随盯梢
☆嬉笑打闹、鹤立鸡群
九、顾客管理
1.顾客的心理
顾客的从众心理
□顾客喜欢去人多的地方
□顾客喜欢热闹的地方
□从众性导致感性
□从众性导致盲目性
顾客的好奇心理
□在干什么？
□发生了什么？
顾客接受实惠的心理
□乐意接受优惠的顾客超过1/3
□但理性顾客呈增加趋势
2.影响集客的因素
个性化
□与其诉求你比人家好，不如诉求你与别人的不同
□装修具备明显的视觉冲击力
店内气氛
□可以通过灯箱、海报等装饰物来调节气氛
□POP运用：可以通过不同风格、画面、颜色的POP来改变店内气氛
□柔和的光线：可以使人心情愉悦，心态平和，创造舒适的购物环境
□视听效果：可以播放一些音乐或企业宣传
□人为气氛调节（员工、顾客）
☆导购员保持良好的工作心情，热情待客；
☆适当赞美顾客；
☆邀请顾客进店；在店门发放宣传资料或礼品。
3. 远程集客
□顾客档案的建立及使用：在专卖店消费的顾客建立档案，在有新品或活动时通知顾客；
□DM的使用：在商业路段或专卖店附近发放DM，吸引顾客；
□广告：在适当的时机，如开业、活动、节假日等在本地报纸、电视台或其他媒介投放适当的广告。
4.集客禁忌
□欺骗性集客
□硬性拖拉式集客
5.会员制管理
建立顾客会员制是专卖店一项长期的工作，拥有一定数量的会员，对提高专卖店的知名度，保证专卖店营业收入有极大帮助。
& 2 ：8定律——指一个产品（企业）百分之八十的利润是由百分之二十的顾客（产品）产生的。
1）建立会员制的方法
只要在专卖店消费满**元的顾客就可以成为会员。
2）会员的管理
每次会员消费，出示会员卡，可以享受一定的折扣或其它优惠。收银员或店长将会员的消费记录在案，作为以后会员活动的依据之一。定期询问会员的资料情况，如有变动，及时更改；定期清理无效会员（如一年未消费的）；重点会员重点管理。
3）会员促销
常用会员促销方法：
n 会员消费到一定金额可以送礼品
n 会员或会员孩子生日的时候打电话祝贺、送生日礼物
n 新品通知（电话或DM）
n 特殊时间段通知（如新品上市、活动时）适合的产品
n 会员活动：如会员联谊会等
4）团购促销
团体购买是十分有效的一种业绩提升手段，团体的购买力十分强大。前期的
资料搜集及客户培养是基本工作，通过黄页、报纸、电台、电视台、互联网、介绍等方法掌握团购目标的资料，进行长期的跟踪服务。
5）团购的对象及消费时间
6）团购促销方法
l 直接拜访
l 电话行销
l DM：将信息及图片制成单页宣传品或小册子，通过邮寄给目标顾客
l 互联网上发布供货信息
7）公共关系及附加服务
通过公关活动，可以迅速提高品牌在当地的知名度以及目标顾客群中的认知度。
l 接受传媒访谈
l 与企业相关部门联合
l 赞助某些活动
l 组织社区活动
十、直营管理每月工作流程
1、每月中提供各店铺（柜）总销售业绩，员工业绩，汇总至行政部核算工资。店铺员工考勤、加班单收集交财务部计算工资，跟进上月店铺差额（15号前完成）
2、根据上月各店员工销售、考核情况评选各店奖项（每月之星、微笑这星、勤奋之星等）15号前完成。15号前后由店长或直营督导下店在开班会时发入奖品
（“每月之星”每人100元现金，一本荣誉证书。其它奖项奖励品可根据情况而定，金额在50元内）具体评奖项目可根据当月实际情况制订下月评奖项目。
3、每月28号店铺员工工资发放，跟进工资发放后员工的反映
4、每月24号店铺低值易耗品盘存。25号店铺货品盘存。直营督导/店长做好盘存后期工作跟进（盘存报表到位情况、差额核对情况）
5、其它时间以店铺日常工作为主。跟进并处理相关事务，并防范一些不能和不该发生的事情发生。提升服务、提高管理、提升品牌形象。
6、每月25日对由直营副店长负责向行政部申报办公用品，26日跟进店铺办公申报情况。
7、每月24日低值易耗品盘存，25日货品盘存，跟进各店铺盘存的差额，配合其到数据管理员进行帐目核对，于每月30日前完成差额对帐工作，提交直营主管确认。
8、每月店铺需交上个月员工请假、调休、罚款单明细。以便市场督导更好的把握跟进员工情况。
对服装店店长的素质要求 一、服装店店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任，帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。 二、服装店店长应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断，并能迅速解决 6、专业知识的能力 对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能 7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感 10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚 三、服装店店长不能有的品质 1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题） 2、推卸责任，逃避责任 3、私下批评公司，抱怨公司现状 4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹
2006中国服装行业分析报告 一、服装总体市场分析 衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。同时随着中国国民收入的不断飞升，在2004年人均GDP超过了1000美元后，中国市场将进入精品消费时代，服装消费将不再仅仅为了满足其最基本的生存需求，将向更高的心理需求、自我满足需求跃进，特别是几千万人口跨入中产阶级后，其对反映自身社会地位和品位的服饰的需求将越来越迫切，将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。 国内服装市场将越做越大，市场细分将越来越小，但今后国内服装市场的消费趋势将集中在精品化和个性化上。 二、服装市场细分分析 1、性别细分 女装市场分析：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。据统计，排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大，总和也只在15%左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩，还没有一个能在全国形成规模和影响，例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的“汉派”服装，带有江南文化气息的杭州女装产业和具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业。众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场，在中高档市场上还没几家知名品牌。 同时随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场的不断扩大，世界女装大牌也纷纷进军中国，国内市场越来越成为世界女装的重要组成部分。国外女装品牌纷纷进住国内的一线城市，或专店或专柜。虽说其目前渠道较少，价格定位较高，但其对女装高档市场的影响和对国内女装时尚趋势的影响却是巨大的，基本占椐了高档市场。同时国外品牌为了开拓更广阔的内地市场和占椐中高档
服装直营店体系进行管理新模式 直营专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所，是直接的利润与信息来源，是与消费者沟通的平台，是全国专卖店的样板，也是员工培训的基地。 二、直营店管理目标和策略 通过先进的商店管理技术和技巧使直营店店达到一流店形象，创造最大销售，并与消费者建立长期的良好的合作关系。 三、直营店管理运作系统 明确直营店管理责任及考核标准，制定有关约束措施。 四、直营店队伍建设 直营店销售人员素质相对要求较高，因此要选择最稳定的导购人员组成直营店队伍。 作为直营店人员，除了一般要求外，以下三点要特别注意： 1要有积极进取、百折不挠的工作热情和精神 由于直营店店形象、库存等问题都比较突出，而且需要不断跟进，加之促销活动日益增多，很易使导购人员在压力下厌倦和懈怠。因此，始终保持积极进取的工作态度是非常重要的。 2要有创新精神 不管是销售观念还是销售技巧，都不会是一成不变的。作为工作在第一线的导购人员，能否出色地完成公司促销计划和日常的销售目标，很大程度上取决于他如何将公司的基本方法和要求创造性地适用于终端，这需要导购人员对客户不断研究，深入讨论，才会有针对性地销售，就象时装设计师一样，同一种理念能设计出适合不同客户的不同式样时装，而不是生产线上的产品，千篇一律。 3要有较强的沟通能力和客户渗透能力 做到既要达到生意目标，又要让客户满意我们的服务水平。 五、直营店铺货品运作分析 货品进销存分析：关注直营的销售情况，公司的库存情况（按类别、按款式）。分析出各类别货品的销存结构合理性，从类别上进行分析，分析出每类服饰占整个销售的比例，从而洞察目前的市场动态；分析出畅销款、滞销款、重点推广款，为公司下一期间的销售情况进行数量和金额上的预测，并结合下一期间所要影响销售的各种因素（市场前景、新老客户带来的成长/萎缩、天气因素、促销活动、产品结构变化、销售历史数据），在现有货品库存的基础上协助进行货品推广以及从总部配货建议。
国内服装销售渠道模式分析 在国内服装业，渠道模式通常有3种：代理制、直营以及特许加盟。代理制是指在主要的销售区域发展总代理商，再往下发展二级或三级经销商，七匹狼、九牧王便是通过代理商开拓区域市场；雅戈尔主要发展直营模式，目前拥有超过2000个销售终端，其中商场专柜和直营店超过40%。海澜之家和美特斯邦威都采用了特许加盟来进行快速发展。 这3种服装业渠道模式最终形成的零售终端为：商场、专卖店、超市、批发市场、网上销售。对于优势品牌服装而言，商场、专卖店是其主要零售终端模式，其中专卖店模式逐渐成为服装业主流渠道模式。 目前，服装企业的竞争已有原来的产品竞争转为营销网络和渠道的竞争。浙江雅戈尔、福建七匹狼、浙江报喜鸟、美特斯邦威、森马、以纯、李宁、安踏等，纷纷加大了渠道扩展的力度，除了进驻商场专柜以外（商场专柜销售约占企业销售渠道的15-20%），专卖店模式成为各大服装企业跑马圈地的首选战略。专卖店模式分为直营专卖店和连锁加盟专卖店，其中连锁加盟专卖店为主要渠道拓展模式，（占比为70%-95%）各大服装企业的直营店占比不等，在5-30%左右，其中，七匹狼直营店比例小，仅5家直营店，美特斯邦威直营店比例在20%左右，李宁、雅戈尔等直营店比例在20％－30％左右，直营店净利润大约是加盟店的3倍，因此，各大企业未来将大力发展直营店。 百研资讯认为, 服装渠道竞争力在于：营销网络是抓住消费者的直接武器。许多国际服装零售商甚至不用广告，单单通过门店就可以吸引消费者。在面对渠道议价能力越来越强的情况，终端主导化趋势日渐明显。服装企业要建立好渠道，需要强势的品牌支撑、良好的管理运营、完善的信息网络系统，完备的物流系统，掌控整个产业链的非资本环节。 几种方法整合服装产业链：1、生产销售一条龙：控制零售终端等于控制利润来源，这是很多企业选择做直营的目的，中国衬衫巨头雅戈尔为此不惜花巨资构建其上游和下游企业，自营店比例占雅戈尔销售终端店的40%左右。 2、生产、渠道全部外包：将生产外包给成衣制造商，在渠道上吸引加盟商，服装企业自身掌控设计和品牌，美特斯邦威是其中的代表。 3、服装渠道商模式：从面料制造到服装生产，以服装电子商务的方式整合产业链，用信息系统的紧密联系替代传统服装企业的资本控制。对于整个链条的资本控制越来越弱，信息和管理的控制却越来越强。主要代表有海澜之家、PPG等。
怎么样管理服装店才会挣钱（如何经营服装店的经验总结） 首先是找店面 开个服装店首先是找店面的事情。一般有两种找法，一种是找到空房，但好地段一般很少会有空着的店面等你；于是有了另一种，从别人手里接过来继续经营（也就是所谓的转让）。提醒大家一句：但凡转让的店，十家至少有八家是做赔了、做不下去了的。不要相信转让者的理由和他们跟你说的关于店面的情况，大部分都有水分。在利益面前，很多人都会撒谎。再有就是转让费，也就是顶手费，大多好地段的转让费一般都不会低，这时考验你谈判能力的时候就到了，一定要好好跟他磨！！因为这是笔不该出的钱，出了这笔钱，你就要在后面的营业周期里慢慢添这个窟窿了前面说了要转的店一般都是赔钱或者不赚钱的店，多开一天店主就多一天的损失，所以他肯定没你有耐心。当然，要提防半路上杀出来那种不还价就交钱的傻瓜（没办法，因为当时地段太好了，我也怕被另一个傻瓜捷足先登嘛）。转让费是一定要给的，自己心里有个底价就行了，但别定的太高让自己下不来。还是那句话：不要着急，先想想清楚。 有句老话叫“地方大不如码头好”，现在谁都知道开服装店肯定要找好地段的。但我想说的是地段好是一定要的，另外有两个方面也要看重，一是房租，二是房型，二者缺一不可。特别是房租，更是重中之重。地段再黄金，你东西卖得再好，如果房租太贵，那你也只是个中介，钱在你手里转一圈，就全跑到房东手里去了。一般来讲一个地方的租金是和其能创造的利润成正比的，是长期以前房东和房客间形成的利益平衡点。但在一些地方情况却不是这样，特别是一些所谓的黄金地段，房租已经远远偏离了房屋的实际价值。 不加入人为因素，每间店都有个价值，如果以天为单位计算，就是在这个位置这个面积，一天就是卖这么多钱，没有特殊情况时都是在这个数左右浮动。房租偏离房屋价值最直接的表现就是：一家店人气很旺，每天流水很高，但是三个月或半年之后就关门大吉了。生意好未必就能赚到钱，这种事经常发生。如果房租太高，再好的地段你也得先好好考虑一下。想起我的那个无良房东就是一肚子的气，就知道按时来收钱，根本不管店家死活。偏偏还有押金在人家手里，拿他一点办法都没有。地方好，人家不怕租不出去，你走了马上有人跟进来。这就叫你方唱罢我等场，好地段从来都是这么热闹，看上去繁华似锦，其实下面埋藏着无数店家的尸骨。 那有没有那种地段合适，租金也合适的店面呢？答案是肯定的，一定会有！只要你勤跑勤找，一定可以找到。花几个月找店面很正常，不要过急的想开服装店，冲动是魔鬼，是要被惩罚的！！还是那句话：不要着急（不要小看这四个字，同志们啊这可是多少创业者留下的血的教训呀） 大家看中了店面，接下来就要正式进入开服装店前期的准备阶段了。不外乎装修、办照、找货源之类的。这块没什么固定规律的，我简单说说自己的体会吧。上次说了那么多的不要着急。呵呵，这次情况不同了，从你把租金拍到了房东手里的那一刻，后悔已经来不急了。这会儿就绝对要着点急了，做准备，要快！要雷厉风行！能一天做完的事绝对不要拖到第二天！！因为从现在开始，时间就是金钱，是真金白银，是一张张的百元大钞！你多拖一天，就多飞走几张（时间的观念，对开服装店的人真的是非常非常重要哦！）
领部细节：经典的圆领设计，简单大方，时尚百搭。 领部细节：高领设计舒适不紧绷可挽领随意竖立领型 领口细节：圆领蝙蝠袖套头衫款式，方便穿脱，便于搭配。 领口细节：简单大方的圆领，面料舒适柔软。 领部细节：圆领设计简洁大方，非常百搭 后领部细节：后领部采用披肩领设计，个性独特，时尚大方。 后领细节：后领处有纽扣设计，可以拆卸哦。 领部细节：领部时尚的小翻领设计，彰显你的干练气质。 领口细节：大方的圆领，双层线包边不一样的感觉哦 领口细节：领弧线圆润，让YY穿着更舒适，车缝线工整让YY更美观 领部细节：翻领设计，胸前口袋，有效提升您的季节格调 细节展示：彩色V领起到点缀作用 领部细节：经典的圆领设计时尚大方无拘无束尽显女性脖颈美 领子细节：实用圆领款式，包边设计，均匀工整车线，突显严谨工艺 领口细节：做工精致利落剪裁，帅气又女人的西装，修身效果很赞！ 领口细节：简单的圆领时尚简洁大方 领部细节：高领设计更加保暖，贴合颈部曲线，拉长颈部线条美。 领口细节：内领为圆领，外领为荡领，简洁与复杂透露着成熟女性性感妩媚。领部细节：斜襟V领设计加上褶皱设计修身时尚 领部细节：略带弧形的一字领，便于搭配服装 领部细节：简单大方的领口设计，凸显服装的时尚，新潮 领部细节：采用“V”字领的设计，时尚性感，简约大方。
领部细节：后背领边包边工整，另有后背有中缝，展现迷人身材。 领型细节：优雅简约的V领开衫非常百搭，温婉的领型体现女生柔柔的气质领边细节：领口拼接罗纹针织边，增强了衣衣的层次感具有对比效果 领口细节：交叉V领的设计，拉长了颈部线条。 领部细节：同色系抽绳，和谐，不突兀 领部细节：大大的圆领设计，休闲感十足 领部细节：前后大V领，透露小小的性感 细节展示：深V领领型设计内穿外搭皆可 领部细节：领部的带帽设计，时尚百搭 领口细节：连帽交叉式领口，新颖个性 细节展示：圆领设计简洁时尚采用双面细螺纹怎么洗都不会变形哦 领部细节：高领翻领领型，保暖舒适， 领部细节：罗纹的圆领，穿着舒适且秋冬天可以搭配衣服！ 领部细节：后背领边包边工整，另有后背有中缝，展现迷人身材。 领部细节：翻领，左领边有内扣，天气转冷的时候可系，保暖挡风。 领部细节：精致钮扣设计 细节展示：经典的圆领，舒适平整美观耐磨 领部细节：夸张的大V领设计，大方得体 领部设计：独特的双层翻领设计，尽显优雅大气韵味 领部细节：领口处简单大气，可拉至顶端，保暖性强。 领部细节：加厚领子，暗扣与粘扣并在方便御寒
品牌运营经理职责 --公司直营 一、严格把控与执行公司的各项制度与政策 1）严格遵守《辉盛贸易有限公司员工制度手册1.0v》； 2）公司相关政策的严格执行与把控。（出货折扣、超款发货、铺货、特批退货、特殊政策等等的执行） 3）负责抓好管理品牌经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行； 4)指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作 质量和服 务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚； 5)贯彻执行公司各项规章制度，维护各店铺正常的售卖秩序； 6)完成公司下达的各项销售指标； 7)协助人力资源部拟定公司内部各项管理制度，并负责监督、考核与实施； 8）亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容； 9）完成公司交办的其它工作； 二、根据公司情况对负责品牌做出相应的计划，预算以及人员 的培训
1)负责管理品牌的经营投资预算方案、在批准后组织实施。完成公司所有新开店铺的选址，装修，维护等工作； 2) 根据品牌以往销售数据，以及店铺费用，合理制定全年销售任务。并合理的分化到各店铺，每月份以及个人任务。 3）根据以往销售情况，利弊综合分析，详细讲解和分析给每位员工，让每位员工对其更加了解和充满信心，做好战前的鼓舞工作。 4）组织实施员工的培训工作； 三、协调各部门员工关系，协助下属处理疑难问题 1）协调好与各职能部门及其它日常工作关系； 2）协调公司内部各个岗位之间的工作关系； 3）及时发现现场存在的问题，并加以解决； 4）及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件； 5）及时、妥善处理较复杂的顾客投诉； 6）每月至少组织并参加一次员工座谈会； 7）定期收集整理员工提出的合理化建议并落实； 8）多关注员工的日常生活，对有需要的员工应以发动集体的力量予以帮助。 四、做好与品牌公司的对接以及产品把控 1）与总公司对接，处理公司日常事务（与总公司出入库、质量问题、货品、财务的账务等跟踪核实）；
一）采购 一家成功的服饰店不仅所销售的商品必须符合顾客需求，而且库存量也要适中，不致因缺货断码而影响销售，最重要的是成本合理，有跔的利润。所以，成功的服饰店通常都以采购成功为必要条件。在采购中，先要了解商品分类，决定进货类型，然后还有货源、定货等问题，需多加考虑。 1、服饰的分类及组合 服饰不同于一般的产品，它是感性的商品，除必须具备其性能外，要根据顾客的修改与口味，甚至生活方式以及消费意识、社会价值观等差异，对商品做出适当的选择、组合和包装，这样才能争取到顾客的喜爱。对商品的分类与组合有利于帮助撰写商品计划，这更好的采购提供条件： ①按季节分类 ②依性别、年龄分类 ③依生活形式分类 ④依风格、款式分类 ⑤依价格分类 ⑥依尺寸分类 ⑦依单位分类 2、进货的来源与方式 ①生产厂商 有许多品牌生产制造商也自己掌握售货通路，一般，服饰店可经过和这些厂商的业务部门接洽，从而直接购得货物。 ②经销商 有一些服装厂商将各地的通路交由几个区域的商，负责业务推广。服饰店可向这些经销商直接进货。 ③批发商 到大型的服装批发市场，那里品种较将使，且价格较低廉，对于不是专卖店的一般店铺而言，是很适合的。 3、采购数量 把商品构成计划数量化，是进行采购工作时最重要的一个步骤。 ①业绩预估 决定预定采购的销货期间（通常是6个月）的业绩额，是计算采购量的第一个步骤。通盘考虑过去同一时期的销量，当前服饰店所处的经济和政治环境，还有自身的发展需求。 ②流行性商品的采购量 服饰市场已习惯于以折扣促销，所以台在商品政策中的价格策略已决定要以某种折扣变化做促销，则在计算商品需求量时，这些因素均必须考虑进去。而当季末售完的商品在次年再推出时，仍可创造部分业绩，其可能产生的业绩占当季业绩的比例也应考虑在内。 ③平常性商品的采购量 平常性商品的采购较不受季节限制，但关键性因素则在于订购最低量、交货期和安全存量。而安全存量的设定即是为预防缺货的基本库存数量。 4、采购原则 ①适时进货原则 ②以需定进原则 ③勤进快销原则 ④信守合同原则
服装行业相关术语
clothes 衣服,服装 wardrobe 服装 clothing 服装 habit 个人依习惯.身份而着的服装 ready-made clothes, ready-to-wear clothes 成衣garments 外衣 town clothes 外衣 double-breasted suit 双排扣外衣 suit 男外衣 dress 女服 tailored suit 女式西服 everyday clothes 便服 three-piece suit 三件套 trousseau 嫁妆 layette 婴儿的全套服装 uniform 制服 overalls 工装裤 rompers 连背心的背带裤 formal dress 礼服 tailcoat, morning coat 大礼服 evening dress 夜礼服 dress coat, tails 燕尾服,礼服 nightshirt 男式晚礼服 dinner jacket 无尾礼服(美作:tuxedo) full dress uniform 礼服制服 frock coat 双排扣长礼服 gown, robe 礼袍 tunic 长袍 overcoat 男式大衣 coat 女大衣 topcoat 夹大衣 fur coat 皮大衣 three-quarter coat 中长大衣 dust coat 风衣 mantle, cloak 斗篷 poncho 篷却(南美人的一种斗篷) sheepskin jacket 羊皮夹克 pelisse 皮上衣 jacket 短外衣夹克 anorak, duffle coat 带兜帽的夹克,带风帽的粗呢大衣hood 风帽 scarf, muffler 围巾 shawl 大披巾 knitted shawl 头巾,编织的头巾
服装店经营管理:如何经营服装店 俗话说，做生意全凭一张嘴，能说会道的销售肯定要比闷不作声的卖的多。下面小编就来为您介绍几个服装销售技巧案例，通过这几个场景教您开服装店如何销售，如何学会!服装销售技巧有很多，小编跟您选一些重要的来说一下，其他的还要靠您慢慢积累。 服装销售技巧案例销售情景1 导购主动建议顾客试穿，可顾客就是不肯采纳导购的建议 1.喜欢的话，可以试穿。 2.这是我们的新款，欢迎试穿。 3.这件也不错，试一下吧。 在八年的服饰终端培训生涯中，我进行过大量的男装订货会培训或全国店长培训，比如柒牌男装、劲霸男装、虎都男装、与狼共舞、太子龙、洛赛克斯、莱克斯顿及卡尔丹顿等。在培训前的门店走访及后期的实地辅导中，发现许多服装门店终端对如何引导顾客试穿倍感困惑，因为试穿特别麻烦，而男人又最怕麻烦。服装销售技巧案例，你是否也有类似困惑呢?如果有，那你像上面那样请求顾客试穿过衣服吗?如果答案是肯定的，那我不得不告诉你，你可能在给自己制造麻烦! “喜欢的话，可以试穿”这种语言不应该出现在店面，因为我们这样做事实上就是在自己制造麻烦，服装销售技巧案例，给顾客制造心理压力，它隐含的意思是说“如果你不喜欢就不要麻烦老娘给你拿了”，当然反过来说，只要顾客试穿就表示顾客喜欢，喜欢就要买哟。各位，请问这样的衣服谁还敢试呀? “这是我们的新款，欢迎试穿”这句话几乎成了中国服饰终端销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或开始触摸衣服就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧，但其实说的都是废话，因为顾客买衣服通常都要经过试穿环节。 “这件也不错，试一下吧”，则让顾客感觉导购缺乏专业知识，所以只要顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是导购自己的表现让顾客不把我们的建议当回事。 顾客什么时候才会考虑把衣服买回去?对，一定是通过试穿并感觉良好后才会做出购买决定，服装销售技巧案例，顾客不试穿就把衣服买回去的可能性微乎其微，所以提高顾客试衣率就是提高销售业绩。但事实上我们导购在请求顾客试穿时经常得到消极的回应，究其原因可能有以下几种：顾客害怕试穿后不好意思不买，不知道价格而不敢试穿，嫌麻烦不想试穿或者自己都不知道该试哪一款衣服等。 所以在邀请顾客试穿时一定要针对顾客的顾虑并尽量消除顾客的担心。就本案而言，导购要求顾客试穿的时候，要注意： 1.要把握机会，不可过早提出试穿建议，除非你真的觉得衣服很适合顾客。 2.试穿建议的提出一定要真诚，因为第一次邀请试穿的成功率是最高的，所以绝对不要滥用第一次。 3.建议试穿一定要有信心，服装销售技巧案例，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来，而且一定要不断给顾客传递“买衣服一定要试穿才可以看出上身效果”的信息。 4.建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应事先想好再度要求对方试穿的理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪。 5.在顾客面前树立自己专业的顾问形象并获取顾客信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。 导购：小姐，您眼光真好!这件衣服是我们刚上市的新款，也是这个礼拜卖得最火的一款。服装销售技巧案例，以您的身材，我相信您穿上后效果一定超级棒!这边有试衣间，您可以试一下，看看上身效果，小姐，这边请……(不等回答，提着衣服主动引导试衣) 导购：(如顾客还是犹豫不决)小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再
第1题：以下属于货品的管理与监控的是： A. 促销计划的制定 B. 销售操作体系 C. 导购的综合素养 D. 订货和补货的方法 第2题：服装商场专柜的特点是： A. 商场专柜的经营面积特别大 B. 这类店铺应尽量提高货品的丰富性，实现货品的“细店化” C. 顾客停留的时间相对比较长 D. 店铺越小，货品种类应越集中，以利用特色鲜明货品在最短时间内激发目标顾客购买愿望 第3题：以下对我国的经济环境的认识不正确的是： A. 社会各阶层分化加大，富裕人群与贫困人群形成鲜明对比 B. 为名所累、为财所累的中产阶级追求且挑剔品牌，这类人群不是我们的目标顾客 C. 消费者对品牌优劣的辨识能力不强 D. 在整个经济发展进程中，国家对消费者文化生活软件重视不够 第4题：服装店开展促销活动的目的不包括： A. 宣传服装品牌形象 B. 展示新上市的货品 C. 实现与竞争对手某种层面的沟通 D. 增加店铺货品的周转率，回笼资金 第5题：以下对于每日销售额相关参数的解释不正确的是： A. “成交金额”，即每一位产生实际购买行为的顾客支付的货款 B. “成交率”是指在进入店铺的顾客中，最终购买店铺服装的人数比例 C. “进店率”是指在店铺一天营业时间中，进入店铺的人数占经过店铺门前的总人数的比率 D. “店前客流量”是指在店铺一天的营业时间中，进入店铺的人数 N0705-服装店精细化管理 第一讲对店铺运营管理的认知（上） 一个服装品牌的业绩是由众多服装店铺的业绩构成的，因此对于服装企业和加盟商而言，如何提高店铺的业绩和运作效率成为了极受关注的问题。围绕这个如何建设服装店铺卓越终端的问题，本课程提出了将传统的服装店铺实施的经验型、粗放型管理向店铺精细化管理转变的思路，并从店铺运营管理、导购角色、货品管理与库存控制、店铺促销、顾客消费心理以及全面优质服务技巧等多个方面对其内容进行了详细的阐述。 服装店精细化管理的导入
服装行业门户运营方案（3G+B2C/批发团购+淘宝模式） 目录
一行业分析......................................二网站定位与总体目标..............................三受众群体分析...................................四服装B2C市场竞争分析.............................五自身SWOT分析................ ..................六网站结构&模块分析..............................七盈利模式分析.............................. 八支点科技服务项目...............................九运营费用.. .............. ..................十产品运营周期图. .............. ..................十一物流&售后服务. .............. .................. 一、行业分析： 随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统服装品牌开始重视网络销售，像报喜鸟、佐丹奴等品牌很早就已经开始了B2C，而优衣库和杰克琼斯涉水B2C更是引爆了传统服装品牌扎堆进入互联网行业的热潮。但因服装企业缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处
理好与传统渠道的关系而面临诸多问题。我们希望通过，我们多年的B2C电子商务从业经验，为传统服装品牌的互联网之路提出些切实可行的意见和建议。 中国服装电子商务发展历程 中国购物网站产业链 市场规模 根据淘宝网2009年的业绩报告，淘宝网2009年上半年销售809亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额1.4%，比去年上升0.4个百分比，其中服装销售位居排行第二，每分钟大概销售473件衣服。（根据报道，另一家网络服装直销企业Vancl预计今年销售额将达到5亿，而Vancl成立的时间仅为两年。）据淘宝网的介绍，光杰克琼斯这个品牌在淘宝上的年交易额就达到了3亿（备注：这里的交易额是来自于C店，非杰克琼斯官方授权店铺销售） 毫无疑问，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道，市场规模必将越来越大，任何忽视网络销售渠道的企业，必将在未来竞争中处于不利地位。
1，相关证件办理流程： 首先是准备你所租店面的租赁合同（复印件）、房屋产权证（可用复印件）、身份证（复印件）、登记照片四张到所在地工商局填写相应表格办理《营业执照》，一般情况下只要七个工作日左右，办好营业执照后再到税务局（国税、地税）去办理《税务登记证》，由税管员为你定每个月的应缴税额（一般是根据你门面的地理位置和大小），由于地域不同具体数额可以咨询当地工商部门。以上方式为办理“个体经营”。 2，开服装店前期准备： 第一：是确定卖什么服装。 第二：是考察你当地市场，对你打算卖的服装做一个深入的市场调查。包括市场饱和率、市场购买力、店铺的地理位置、进货渠道等等。 第三：是资金预算。比如对店面的租金、店面的装修费、店面初次铺货计划资金；进货的差旅费用、流动资金、聘营业员费用、税收等一些的费用做一个盘算，然后再进行行动。3，开什么样的服装店： 倘若问你到底想开什么服装店时，你能马上答吗？要是还没个谱，一会儿想开外贸店，一会儿又想开品牌加盟店，一会儿又想开个童装店,心中像有15个吊桶般地七上八下的话，以下的建议，提供给你做参考。 ①若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营时尚先锋店,创造流行趋势,做个时尚先驱。 ②若你酷好精致有品位的物品，二手精品店、精品服饰店，品牌专营。 ③若你极度敏感，有爱家、恋家情结，童装店是个好的选择。 ④若你常常跟着感觉走，时时设身处地地为人着想，外贸服装，平价服装店会是一个好的选择。 如果开到商场里，建议到各大商场先进行调研，观察、询问什么服装好卖？什么品牌畅销？代理品牌服装要和厂家进行谈判，代理费、宣传促销费、铺货和退货制度等问题，自己进货开到街道或商场、超市里，确定要选择的服装对象定位，风险很多，最大的危险是由于自己的盲目产生的产品积压问题。 4，开服装店投资金额分析 基建费：25000 店铺压金：3900*2=7800（2个月租金） 租金：78平米*50=3900（月租） 装修费：10000 首次货款费：20000 流动资金：6000 其它费用：10000 5，开服装店如何进货 可以去就近的服装批发市场看看，如果店不大可以到服装批发网去进货，网上比较灵活，也节省路费。 6，开服装店的经验 服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间
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服装行业运营模式 采取大店模式的本土服装品牌最近开始频频亮起红灯，关店、亏损一直困扰着他们。一方面，黄金商圈商铺租金高涨，开设大店面临高投入、低产出的尴尬;另一方面，大店对树立品牌形象、提供更完美的消费体验很有帮助。对于本土品牌来说，日渐盛行的大店模式成为一个未知数。 大店遭遇尴尬 宽敞的店面、琳琅满目的商品、完善的消费体验、别致气派的装修都是服装大店带给消费者的感受。大店模式在满足消费者物质需求的同时，也迎合了消费者的心理变化。我们看到，品牌店面的规模越来越大，仿佛告诉消费者，“在这里，有你所需要的个性化追求与品质享受，你值得拥有”。 早在几年前，本土品牌就开始向“大店模式”进军，然而结果并不尽如人意。今年年初，频频曝出企业关闭大店的消息。美特斯邦威位于上海淮海路商圈的面积超过2000平方米的Me&City旗舰店，开业不到两年，租期还未满，却因不断上涨的高额租金和长期亏损的压力，不得不选择关门大吉。而另一家位于上海南京西路商圈的耐克旗舰店也遭受了同样的问题。企业陆续关闭大店的举动，一时间让业内热衷且备受追捧的大店模式受到了质疑。 不仅如此，记者在走访中，也从本土品牌大店的客流量中看出些许无奈。以西单、王府井等黄金商圈为例，同样气派的本土品牌大店与ZARA、H&M等国际快时尚大店相比，看起来略显空旷。ZARA店里的
试衣间门口、付款台前排起了长队，而比邻的美邦、波司登等旗舰店中，导购却“悠闲地”在店内徘徊张望。 本土品牌受困缘由 为什么很多消费者乐此不疲地去ZARA等国际快时尚品牌门店购物，却不愿意走进同样平价的本土品牌门店呢?其实他们给出的原因很简单，因为ZARA等品牌的产品丰富，足够挑选一番，而本土品牌大店却被认为是“空有一副皮囊”，店面大、货品少、更新慢。 从货品更新速度上看，国内服装品牌的平均周转天数为185天，而ZARA和H&M约为15~50天。就算是紧跟ZARA步伐的美邦，从设计、定稿到生产等环节也需要70天的周转时间。供应链环节的反应速度一定程度上决定了企业的销售利润，商品在供应链环节上多周转一天，就意味着贬值。 另外以货品陈列为例，如果一般性的专卖店，对款式数量、产品主题性与系列性要求都不会太高，但如果店铺面积达到了几千平方米，包含了几个楼层，那么每个楼层的产品主题性与系列性就要有非常明显的区别，货品也必须足够丰富，这就对产品开发提出了更高的要求。 目前，国内消费市场面临购买力不足，消费者购买信心不足等问题，这也影响到很多品牌企业的销售情况。专家表示，在劳动力等成本不断上涨、经济发展前景迷茫的情况下，企业的大店扩张可能意味着高风险、高投入、低产出，本土服装品牌开大店恐怕不是最好的选择。而一个企业是否需要开大店，要从财力、经营水平以及消费群体等多
服装行业术语 Prepared on 24 November 2020
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服装公司的管理模式 （1）适用企业 企业业态：产供销一体、连锁加盟、销售公司、专卖/专柜 企业管理：严密型管理、强调过程控制、总公司-分公司-销售点两级管理、单品管理 （2）典型组织结构 主要包括：公司总部、业务处理中心、物流配送中心、前台POS （3）主要功能特点： 3.1、企业总部计算机网络化物流管理 在内部联网的基础上，实现各部门数据共享，通过票流控制物流、资金流；系统提供完整清晰的服装行业二维票据/报表格式；实现单品管理；人员权限划分严格；将业务单据打印输出，经各部门签字（盖章）确认后，分流到各部门，并及时入帐，杜绝票据出现跑、冒、掉、漏现象，实现三帐数据统一；通过数据联网动态体现产、供、销、调、存、人财物的运行状况。三层结构的TL-DRP/VMI服装企业管理系统划分操作层、中层管理干部层、总经理三部分，在严格的权限划分下，实现各部门数据同步、共享。 3.2、实现异地办公机构、专卖店的远程管理 市场环境的激烈竞争，带动了服装企业前进的步伐，服装企业的市场营销网络也从同城逐渐拓展到外埠地区，并且出现了自营分公司、加盟和连锁专卖等现代化商业运作模式；但是，企业内部仍然沿用旧的管理手段，显然已不能再适应目前新的竞争环境，行业内人士最难解决的就是"物流的畅通"问题；常常是这个月收到的销售及库存报表是上星期甚至是上个月的；更严重的是，市场销售信息不能随时汇总分析，比如：何种款型、何种色号、何种尺码在哪些地区卖得怎样；换季前，分公司专卖店还有多少库存等等一系列问题，都是因为数据不能即时上报而无法指导生产计划、采购计划，久而久之，造成库存调剂不及时，盲目生产、盲目采购，导致供需链的闭塞，其损失代价可想而知。 为拓展市场销售网络渠道，树立产品品牌，企业在全国不同区域设立了分 公司、办事处等驻外机构；同城区内设立专卖店、商场专柜、店中店；为减少 库存成本设远程点仓库；由于地理位置上的分散，空间上的间隔阻碍了总公司对分公司、专卖店、商场专柜等经销点人、财、物的实时管理；同时减缓了市场信息反馈速度，使企业
服装行业特有的经营模式 服装产品的经营模式经过多年的演变，国际上各种商业模式和商业业态均已进入中国服装行业，并在实际运行中产生了较为稳定的商业模式和商业形态，这是行业商业模式开始走向成熟的重要基础。目前，中国服装企业和服装品牌主流的商业模式主要有以下几种： 自营模式：服装生产企业选择合适的地点投资并管理店铺，直接面对终端消费者，该店通常也是品牌的样板店面，可较好体现品牌形象，容易实现垂直管理和精细化营销，市场计划执行能力强，能够准确掌握市场信息，赚取从生产到终端消费所有流通环节的全部利润。但该种模式投资大，终端市场扩张速度受到一定的制约，对人力资源要求较高。 特许加盟模式：是由品牌拥有者直接发展终端加盟商或由特许区域商发展终端加盟商的一种模式。终端按统一的商业模式进行经营。这种模式的优势在于品牌管理按照标准化作业、系统更新及时，终端市场扩张速度较快，能快速复制、扩充营销网络，提高市场占有率。国务院《特许经营管理条例》的出台，更有利于服装品牌的商业扩展。但该模式对管理者的综合管理能力也提出了更高的要求，以保证企业的营销策略得到有效执行。 批发模式：服装企业主要通过一些大的批发市场的批发商来销售。优势在于批发商的销售网络覆盖全国，可以快速铺开市场，迅速实现资金回笼。这主要是国内一些中低端产品常用的模式。
经销商模式：服装企业根据全国市场的不同特点设立若干经销商，对产品采取买断式销售，由经销商发展和管理下属终端销售。这种模式是目前服装企业的主要销售模式。其优势是可以充分利用外部资源，扩充市场销售能力。 网络销售模式：在借助传统的销售模式之后，很多服装品牌充分利用互联网开展网上营销。网上营销除了具有减少中间环节、节约实际销售成本之外，更具有信息采集及时、物流管理快捷等多方面优势。但由于服装本身还是基于传统消费模式之上的特殊产品，同时，因其只适用于标准化服装的销售，不适用于个性化服装的销售，加之我国互联网相关法律尚未健全，货币网上交易存在安全隐患等原因，其模式在服装零售商业领域的发展有待进一步推广。 近年来我国各种服装商业业态发展非常迅猛。经过市场检验并已标准化的典型商业业态有： 百货商场（主题购物中心）：百货商场是社会商品零售的主要形式，也是服装品牌销售的主要业态。百货商场能够为服装品牌发展起到重要的促进作用——提升品牌形象、获取较大品牌利润。这种能将品牌价值直接传递给消费者的业态目前仍为绝大多数品牌青睐，但随着服装品牌的迅速发展，很多百货商场的服装品牌容量不能满足品牌需求，造成商品过度竞争而出现很多新问题。 品牌专卖店：消费者接受某个服装品牌的途径除了各类广告信息之外，就是品牌的专卖店。专卖店已成为与百货业态并行的主要销售渠道。品牌专卖店帮助部分服装品牌企业完成了快速商业扩张，成就了一批商业品牌服装企业。
服装业专用英语大全 一、服装标准术语 服装款式：style，指服装的式样，通常指形状因素，是造型要素中的一种。 服装造型：modeling，指由服装造型要素构成的总体服装艺术效果。 服装轮廓：silhouette，即服装的逆光剪影效果。 款式设计图：design drawing，指体现服装款式造型的平面图。 服装效果图：effect drawing，指表现人体在特定时间、特殊场所穿着服装效果的图 服装裁剪图：cutting drawing，即用曲、直、斜、弧线等特殊图线及符号将服装款式造型分解展开成平面裁剪方法的图。 服装结构线：structure line，指在服装图样上，表示服装部件裁剪、缝纫结构变化的线。 二、服装产品行业术语 服装：garments , clothing , apparel 成衣：ready-to-wear，按照规定的尺寸，以批量生产方式制作的服装。 定制服装：customer made ，根据个人量体尺寸，单件剪裁，制作完成的服装。 毛呢服装：woolen garment ，由纯毛、毛混纺织物为面料制成的服装。 棉布服装：cotton clothes ，由全棉、棉混纺织物制成的服装。 丝绸服装：silk garment ，由天然丝、人造丝、合成丝织物制成的服装。 化纤服装：chemical fiber garment，由各种化学纤维织物制成的服装。 裘革服装：fur or leather garment ，由裘皮或革皮制成的服装。 人造毛皮服装：artificial fur and leather garment ，由天然或化学纤维仿各种毛皮的织物为面料制成的服装。 婴儿服装：infants wear，适合周岁以内婴儿穿着的服装。 服饰：clothing，指装饰人体的物品总称。包括服装、鞋、帽、袜子、手套、围巾、领带、提包、阳伞、发饰等。 按穿着对象分类： 男式服装：mens wear，简称男装，是成年男子穿着的服装。 女式服装：womens wear，简称女装，是成年女子穿着的服装。 儿童服装：childrens wear，简称童装，是适合儿童穿着的服装。 职业服：professional garments，职业服是社团或行业成员在社会环境中从业工作时，为展示整体形象需要，满足工作者的动作要求，从而为达到社团目标所穿着的服装。 上装的成品术语： 西服：Western-style clothes，又称西装，即西式上衣的一种形式。按钉纽扣的左右排数不同，可分为单排扣西服和双排扣西服；按照上下粒数的不同，分为一粒扣西服、两粒扣西服、三粒扣西服等。粒数与排数可以有不同的组合，如单排两粒扣西服、双排三粒扣西服等；按照驳头造型的不同，可分为平驳头西服、枪驳头西服、青果领西服等。西服已成为国际通行的男士礼服。 背心：vest，也称为马甲或坎肩，是一种无领无袖，且较短的上衣。 牛仔服：cowboys clothes，原为美国人在开发西部、黄金热时期所穿着的一种用帆布制作的上衣。 中山服：Zhongshan coat，又称中山装。根据孙中山先生曾穿着的款式命名。