固定资产管理文献综述
21世纪，随着中国加入WTO，企业竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是企业的竞争核心。手工作业的弊端越来越显得暴露，手工作业的缺点很多：工作量十分繁重，并且重复高;掌握信息不及时，信息在企业中的位置变的越来越重要；控制手段不足;没有管理系统什么时候缺货，还有财务上，人事上，管理也是十分繁重的事情;效率低。每天工作人员都面对着很多天都不变的事情做，自然效率低。效率低自然效益也低。然而，用信息管理系统代替手工劳动就大不一样，它具有高效的收集信息的特征,有利于人、财、物的合理利用，提高信息的检索效率。很容易的控制企业固定资产的添加、修改、删除以及资产折旧计算，甚至可以辅助企业管理者决策。企业目前呈现多元发展趋势。如何在激烈的竞争中扩大企业规模、降低经营成本、充分运用企业资源，成为很多企业努力追求的目标。企业是当前最为流行的市场模式，所以与之相关的管理和配置的需求与要求都大大提高了。当今社会，管理软件已成为社会中企业竞争不可缺少的一部分，不论大中小城市，都存在或大或小或多或少的企业。对于一个稍有规模的企业，都需要一个固定资产管理系统，对企业资产进行规范化管理。中国在加入WTO之后,迎来了MIS的高潮,中国企业开始意识到MIS是企业在市场竞争中的有利武器。该程序通过对网上商城超市的调查,在认识它的基础上对系统进行分析与设计,采用C/S结构来实现信息系统,通过管理系统来管理基本信息,从而提高企业的效率和降低成本。因此，固定资产管理系统的开发，显得十分有必要。
关键字：固定资产管理、管理方式、文献
所谓固定资产管理系统，不是指某一固定的资产管理手段，而是泛指运用当前最新的经营管理思想，方法与手段去管理企业的资产。而运用计算机管理是建立固定资产管理系统的最直接有效手段。固定资产管理系统由此诞生。
现在许多企业还存在着很多资产管理的问题，这就需要固定资产管理系统解决这些问题，如下：一方面，手工管理的方式落后，很难根据资产改变的速度、折旧情况情况，及时进行资产的添加、库存、调拨。经调查发现，很多企业在资产管理方面，仍使用传统的人工管理模式，浪费人力资源，效率低，准确率低。有些资产紧缺，得不到快速的补充，影响企业生成运行。还有一些资产，由于长期使用，损坏严重，而没有的到及时注销，导致生成出来的产品质量差，甚至造
成员工的伤害。但此类问题仍屡屡发生，得不到根本性的解决，已引起了企业管理人员的高度重视。虽然这样解决了物流方面的问题，但是这又有悖于管理学的原则，效率低，浪费了人力资源，解决不了根本性的问题。另一方面，财务，帐目管理混乱，透明度低。
固定资产管理系统运行的意义是为使企业固定资产的规划、执行和控制作业有章可循，并达成下列管理目的以利本公司经济有效且迅速地达成经营目标，特制定本办法。
其目的是使固定资产受到安全保护，防止遗失或被窃；使固定资产可发挥其正常使用功能；消除闲置固定资产，避免浪费资金；准确的计算出企业固定资产的价值。以实物管理为特点，以化繁为简为目的。克服了传统管理模式下依赖纸面单据或通过手工方式录入原始数据而带来的低效及错误，解决了固定资产管理过程中的实物管理的问题，实现了信息流和实物流的统一，并且大大降低库管人员的工作强度高，提高工作效率。
无论是国内文献还是国外文献，现代化管理的内容很多，关系很复杂，它包括人、资金、物质、信息和时间等诸要素，其中起关键作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中处于双重地位，且具有巨大的能动性。可见人是现代管理中最重要的因素。因此，管理人力资源开发与利用的人事管理在整个复杂的管理大系统中的重要地位是不言而喻的。牵一发而动全身，抓好了人事管理就为其他管理的优化得到根本的保证。下面我来简要的介绍下国内外文献对固定资产管理系统的表述。
（1）国外文献的概述：
固定资产是指企业拥有的使用期限超过一年的房屋建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等，不属于生产经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用年限超过两年的，也应该视为固定资产。在国外，一个企业的固定资产需要一个数据库来进行管理，这个数据库开发工具可以是Access、SQL Server2000更或是更强大的数据库，采用怎样的数据库就需要由企业的规模而定。同时，要开发一个好的资产管理系统必须对企业资产管理的要求、资产数据的挖掘以及系统的开发架构进行合理、规范的系统分析。根据EDPS、DSS、MIS、ES、ESS等系统分析方法，对固定资产系统的开发做好充分的准备。对于国外系统开发人员所要开发的系统，一致的有点在于适用性、易用性、稳定性以及合理性。书籍里用案例来反映出系统的有点，以让读者和系统开发人员认识到系统的必备特性。对于系统的结构，采用了简单的模块组合，资产管理、查找和数据报表。资产管理人员可以独自操作系统，无需开发人员的指导。
至于先进的科技手段，除科学地运用原有的生物、化学、物理、机械等手段
外主要是运用当代最新科学技术之一的电子计算机来为资产管理现代化服务。概括地说，资产管理现代化的内容是包括资产管理思想的现代化、自从管理、组织的现代化、资产管理手段的现代化。通过这四个方面的现代化来实现人事管理的计划、组织、指挥、协调、控制的现代化和从事管理者自身的现代化。
（2）国内文献概述：
我国国内对企业固定资产管理系统的研究虽然晚于国外，但是，已有许多相关的书籍和论文出现在这个竞争的环境中，并推动这国内固定资产管理技术前进。例如：用友软件集团所开发的固定资产管理系统，并配有相应的操作视频教程。
随着中国加入世贸组织，国内的企业，无论大小，都面临这前所未有的激烈的竞争形式，要是企业在如此紧张的环境中生存下来，不仅仅取决于合理的经营手段，更加决定于企业管理人员采用恰当的管理方法。固定资产管理改革必须配套进行，现代化管理的实施也需要协调发展，资产管理既然在管理系统中占有如此突出的重要地位，在管理现代化的浪潮中，资产管理现代化也需同步进行，才能使现代化管理在社会化大生产和当代科学技术发展中起到放大和增产的作用。在国内的固定资产管理系统的讨论，一般出项在财务管理的书籍里。因此，需要开发固定资产管理系统就要求开发人员既要有过硬的系统开发技术，又要具备一定的财务知识。而固定资产管理系统中最主要的是企业的资产管理，它是以资产信息为核心，而行为管理主要集中于资产添加、修改、查找、的查询、折旧以及统计。在此信息基础上，及时的输入企业资产信息，使企业资产管理正常。方便资产管理人员进行工作的总结和分析，并为经理层提供月度报表或季度报表，使这一层的领导能够总体把握整个企业资产的运行状况，经营情况和存在的问题，更有利于采取相应的决策，进行总体协调。
总之，固定资产管理系统是一种典型的信息管理系统，通过系统的分析和设计，整个系统从符合操作简便、界面友好、灵活、实用、安全的要求出发，系统主要通过资产管理、查询、统计表等主要功能模块来实现资产管理的功能。其中包括资产信息的添加、修改以及删除、统计等等，经过实际使用证明，该系统是能够满足企业资产管理需要的。为了解决现在企业资产管理面临的问题，所以设计一个超市管理系统主要是目的如下：
1 大大提高资产的运作效率。
2 通过全面的信息采集和处理，辅助提高企业的决策水平。
3 使用本系统，可以迅速提升企业的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强超市扩张能力，提供有效的技术保障。
设计固定资产管理系统的总需求目标是在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易
扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的管理系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的资产信息。
数据录入和处理的准确性和实时性也是资产管理系统非常关键的一个目的。数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确或不可用，从而使系统的工作失去意义。数据的输入来源是手工输入。手工输入要通过系统界面上的安排系统具有容错性，并且对操作人员要进行系统的培训。在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。
综上所述，将设计软件在WIN2000平台下选择SQL Server或ACCESS作为后台服务程序,具有操作简便、安全可靠的特点,能较好地适用于中、小型企业的数据管理。开发语言上采用Visual Basic 6.0这种目前使用比较广泛的面向对象开发工具来开发固定资产管理系统终端应用，来建设一个系统界面友好，采用传统的下拉式菜单进行功能选择，操作简单，使用方式和微软各种软件（Windows、Office）基本相同，减少了用户学习、使用本系统的额外负担的超市管理系统。它是面向中小型企业及其他涉及资产管理部门的一套管理软件，可随心所遇地根据您需要的方式进行管理，具有强大且方便灵活功能,、让操作更简单，界面美观、权限设计等方面比较完善，同时让帐目一目了然，再也不必为帐目搞得焦头烂额了。而且通过对资产信息进行分析，把一些过期产品注销，清楚的了解仓库的存货，这样就为资产管理人员提供更大的方便。
固定资产管理系统的开发能够提高工作效率、降低企业资产成本、增加经营者的利润、及时获取信息、减少决策失误、减少库存积压及提高资金周转。该系统还能及时分析资产信息，对资产进行折旧计算；并在此基础上通过报表形式输出，满足不同管理者的要求，使资产管理向高质量、现代化的方向发展。
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文献综述 ——成都沁和布业有限公司融资租赁问题及对策研究 随着我国经济的发展，中小企业已经成为我国国民经济发展中不可缺少的组成部分和重要的推动力量，已成为我国经济发展的主力军，但在其发展过程中，融资困难严重制约着中小企业的创业和持续发展。如何解决中小企业融资难的问题，促进中小企业健康发展，是我国面临的一个难题。融资租赁作为一种以融资为主线，融资和融物相结合，兼顾金融与贸易的新型金融模式，对解决中小企业融资难具有重要的作用。通过推动中小企业广泛使用融资租赁，能够有效解决中小企业融资困境，促进小企业改进技术，改善经营管理，从而取得更好的发展。 一、国外研究现状 1952年美国成立了世界上第一家融资租赁公司，开创了现代租赁的先河。20世纪70年代末融资租赁业开始高速成长，自此，租赁已经成为西方国家继信贷之后的第二大企业融资渠道。美国在融资租赁研究方面处于世界领先水平，整体研究状况和发展规律如下： 第一，国际融资租赁正在受到亲睐：当前，美国融资租赁业有一种向国际融资租赁业发展的趋势，特别是随着资本和商品的输出，发达的融资租赁也步入国际技术贸易领域，并不断扩大，在其金融租赁总额中所占比重越来越大。 第二，融资租赁持续高速发展并且租赁服务趋于全面：（1）融资租赁方式多样，直接融资租赁，杠杆融资租赁等；（2）出租物几乎无所不包，从单一设备到整个机器工厂，甚至某个细小零件；（3）服务对象形形色色。 第三，多元化的融资租赁经营被普遍采纳：美国企业在开创多元化经营方式时几乎都考虑到了融资租赁业务。与此同时，融资租赁企业的大批涌现，加剧了融资租赁市场竞争，迫使原有融资租赁企业向其他领域渗透，以保持企业良好的经济效益。二、国内研
– 7 – 会计盈余是企业会计信息的一个重要方面，企业及其各方利益相关者的众多契约均与盈余信息存在密切联系，会计盈余也因其具有被操纵性成为理论界与实务界关注的焦点。随着我国资本市场发展，自二十世纪九十年代开始，国内学者在借鉴国外盈余管理理论与经验研究方法基础上，结合我国资本市场特点开始了一系列的研究，本文拟对此作一简要回顾，并进行讨论。 一、盈余管理的概念 关于盈余管理的定义，学者研究视角的不同，定义存在差异。盈余信息是会计信息使用者决策判断的重要依据，也是法律法规和会计准则执行情况最终结果。因此，比较有代表性的定义是信息观视角和会计准则范围视角的定义。 信息观视角定义，主要源于美国会计学家Schipper的观点，他认为盈余管理实质是企业管理当局通过有目的地控制和干涉对外财务报告过程，以获取某些私人利益的“披露管理”。如，魏明海（2000）将盈余管理定义为企业管理当局为了误导其他会计信息使用者对企业经营业绩的理解或影响那些基于会计数据的契约的结果，在编报财务报告和“构造”交易事项以改变财务报告时，作出判断和会计选择的过程。 会计准则范围视角的定义，主要源于美国会计学家Scott 的观点，认为盈余管理是指“在GAAP允许的范围内，通过对 国内盈余管理研究文献综述 郑梅莲 霍冉 （浙江工业大学经贸学院，浙江 杭州 310023） 摘 要：盈余管理研究是经验会计研究的一个重要方面。本文从盈余管理的概念、动机、手段和影响因素等五个方面，对国内学者自二十世纪90年代以来，在借鉴国外盈余管理理论与经验研究方法基础上，结合我国资本市场特点开始的盈余管理研究进行了回顾梳理，并在此基础上对国内盈余管理研究进行了总结和展望。关键词：盈余管理；动机与手段；影响因素检测方法 中图分类号：F234.3 文献标标志码：A 文章编号：1671-8089（2013）10-0007-03 会计政策的选择使经营者自身利益或企业市场价值达到最大化的行为”。如，刘杰（1999）认为，盈余管理是公司的管理层在某种利益的驱动下，在法律和公认会计原则所许可的范围内，对利润进行人为的操纵和管理，使其个人效用最大化或公司市场价值最大化的经营行为。 从以上具有代表性的定义中，可以看出盈余管理包含以下四个方面的内容：①盈余管理的实施主体是企业管理当局（或管理当局的控制人）；②盈余管理的客体是企业对外报告的盈余信息（即会计收益）；③盈余管理是利益驱动的结果；④盈余管理的手段是综合运用会计和非会计手段实现会计收益的控制和调整。 二、盈余管理的动机 企业是一个法律的虚构，是一个契约的集合（Jensen & Meckling，1976）。作为一系列契约连接点的企业（公司），与外界存在许多的契约关系与利益关联。企业管理当局必然会选择使其效用最大化或使企业的市场价值最大化的会计或非会计手段进行盈余管理。国外，从二十世纪九十年代开始，学者们对盈余管理的动机进行大量探索，Dechow和Skinner（2000）通过对四类盈余管理的研究，将盈余管理的动机划分为三个大类：①资本市场动机；②契约动机；③规避监管的动机。随着我国资本市场的发展，国内学者对盈余管理动机进行大量探索，相关研究以资本市场动机研究为主；随着我国上市公司高管薪酬与股权期权激励计划的实施，薪酬合约动机研究也引起了学者的关注。 （一）资本市场动机 资本市场动机指公司管理层在一系列资本市场活动过程中进行的盈余管理行为。国内学者普遍认为IPO、配 作者简介：郑梅莲，浙江工业大学，副教授，硕士生导师，研究方向：资本市场管理。 霍 冉，浙江工业大学，硕士研究生，研究方向：资本市场管理。 经济研究 现代物业?现代经济 2013年第12卷第10期
企业并购文献综述总表 作者时间文章名字视角理论方法 实证 结论(应用) 样本期 限 数量所用模型 贺虹吕凡2008.01 对并购协同 效应含义及 计算方法的 认识 协同效应 的含义及 计算方法 规范我国并购协同效应的计 算可以从企业价值评估 和业绩评价的理论方法 着手，例如EVA、BSC、 DCF、股价收益评估、财 务数据等 朱宝宪吴亚君2004.09 企业协同效 应的计算 国内外协 同效应的 实证研究 中的计算 方法 规范协同效应的多种计算方 法发展较成熟的是在异 常累计基础上计算以及 从业绩改变角度着手衡 量，评价新模型和国内 的两种方法在计算的合 理性以及准确性上则需 要做进一步的探讨。 1
夏新平宋光耀1999.03 企业并购中 协同效应的 计算 内部、外部 计算模型 对协同效 应的计算 规范两种模型各有利弊，不 能忽视企业的市场价值 及交易成本，必须使用 正确的折现率和恰当的 考察时间点，排除非并 购因素对净增加现金流 和股票交易价格的影 响。另外，对并购前后 的市盈率的变化还有待 进一步的研究. 董运宝2006年并购的协同 效应分析并购协同 效应的概 念、内容 规范并购的协同效应包括 了经营、管理、财务、 无形资产及产业协同。 我国目前产业结构不合 理，公司治理结构不健 全，组织管理方式落后， 企业资本结构不合理， 这些问题都有待于在并 购中，通过发挥协同效 应的作用加以改善。 2
张秋生周琳2003.06 企业并购协 同效应的研 究与发展 国内外协 同效应理 论研究 规范研究协同效应的微观运 作机理，应用价值评估 的理论与方法量化，结 合我国企业并购的实际 情况，实证检验若干影 响协同效应实现的关键 因素。 方芳闫晓彤2002年中国上市公 司并购绩效 与思考 上市公司 财务和会 计数据 核心 竞争 理论 实证2000年 发生并 购公司 的1999 年-2001 年的财 务数据 80 横向并 购：46 纵向并 购：10 混合并 购：24 对每个样本3年选 取9个指标：每股 现金流量、每股收 益、资产负债率、 主营业务利润率、 净资产收益率、销 售净利润率、总资 产报酬率、流动比 率、速动比率。 将指标按并购前一 年、并购当年、并 购后一年分别做因 子分析 横向并购的绩效明显优 于纵向和混合并购。并 购作为提高企业竞争力 和产业整合手段正在发 挥着巨大的作用。但但 目前上市公司的并购过 程存在着很多问题 3
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关于租赁业务的文献综述 一、前言 租赁业是古老而新兴的行业，这一特点决定我们不可忽视其源远流长的历史，对于有 悠久历史的经济活动，要从历史的研究中发现其规律性，探索其必然趋势。因此，我 们将从租赁业的历史出发来综述其产生、发展、特点、种类、意义以及国内外开展租 赁业务的情况，从而为我国租赁业发展产生的问题提供参考。 二、租赁的基本概念 租赁是所有权和使用权之间的一种信贷关系。它是由财产所有者（出租人），按契约规定，将财产租让给承租人使用，承租人根据契约按期缴纳一定租金给出租人，出租人对财产始终保有所有权，承租人只享有使用权的经济行为。 三、租赁业务的历史发展 租赁是一种非常古老的信用形式。他经历了由古代租赁、传统租赁、到现代租赁的三个历史发展阶段。 古代租赁是一种古老的实物信用形式，租赁的目的主要是出租人和承租人互相交换使用物件，以满足对物件使用价值的需要。租赁双方没有采取固定的契约形式确定彼此的权利和义务，也没有固定的形式。 传统租赁是商品经济发展的产物。其目的仍是为了获得物件的使用价值，但其与古代租赁相比，出租人和承租人之间已经采取契约方式确定双方的权利和义务。同时，有关租赁的法律条文也陆续出现。在科学技术和工业大生产不断发展的背景下，传统的租赁设备逐渐被现代化设备所取代，如现代交通运输工具、通信设备等。但在传统租赁下，租赁的目的仍然是使用设备本身，租赁设备也只是只租不售。 现代租赁是二战后在美国发展起来，后日渐风行欧美日等发展国家。现代租赁是融资和融物相结合，并以融资为目的的租赁。任远（2009）对现代租赁还做了如下的补充：租赁业务实质上被企业在资本投资中当做获得设备使用权的一种融通资金手段，以取得经营业务所必须的资金。这种金融和贸易相结合的筹措设备资金的新手段被称为租赁融资，并与银行信用、商业信用并列成为一种独立的信用形态——租赁信用。 四、现代租赁业务的概念 戴国强（2007）对现代租赁业务做了如下阐述：现代租赁也称金融租赁或融资租赁，它是以融资为目的而进行的一种融资活动。其主要内容包括以下三方面:第一，就租赁目的而言，承租人是为了进行设备投资而进行的租赁的。第二，就租赁期而言，承租人在租赁期满后，对租赁设备有停租、续租、留购的权利；同时，融资租赁的期限较长且是不中断的。第三,就租赁物而言，租赁的设备是承租人根据自己的生产需要而选定的具有一定规格、性能、型号的生产设备。总而言之，现代租赁是具有融资和融物双重性能的信用交易。 谢太峰（2007）对租赁业务做了更为生动形象的阐述：租赁业务是以融资资金为目的的租赁，一般先由承租人自行从供货处选好所需设备，并谈妥交易条件，然后找出租人要求出租人按谈妥的条件向供货商购买设备，得到设备的所有权，然后与承租人签订租赁合同，承租人取得设备使用权，并按期交纳租金。 五、现代租赁业务的特点 谢太峰（2007）对现代租赁业务的特点进行了提炼和概括，他认为现代租赁租赁业务的特点主要包括以下七方面。①现代租赁业务是一项至少涉及三方当事人（出租人、承租人、供货商）并至少由两个合同（买卖合同和租赁合同）构成的三边交易。②拟租赁的设备有承租人自行选定，出租人只负责按照用户的要求给予融资便利，不承担设备缺陷、延迟交货等责任好设备维护的义务。③出租人在基本租期内只讲设备出租给一个特定的用户，出租人从
本科毕业论文(设计) 论文题目：浅谈固定资产的折旧方法 学生姓名：陇东人 学号： 专业： 班级： 指导教师： 完成日期：XXXX年 X月XX日
浅谈固定资产的折旧方法 内容摘要 固定资产在使用寿命内，应按照确定的方法对其计提折旧额。同时固定资产的折旧受固定资产原价、固定资产的预计净残值和预计使用年限等多方面因素的影响，因此在计算固定资产折旧时，必须正确考虑这些因素。与此同时考虑企业的利润和税收等因素，固定资产折旧的方法也就多种多样了。本文对固定资产的折旧问题和折旧方法进行分析，对折旧过程中应注意的和存在的问题进行论述。通过对几种折旧方法的对比得出在几种固定资产的折旧方法中，加速折旧法是最趋于现金收支规律的一种方法。加速折旧法值得进一步探讨和推广。 关键词：固定资产折旧折旧方法加速折旧
Method of Depreciation of Fixed Assets Abstract In the useful life of fixed assets shall be in accordance with the method of determining the amount of its depreciation. While the depreciation of fixed assets by the original fixed assets, fixed assets, expected net salvage value and estimated useful lives and other factors and are therefore in the calculation of depreciation of fixed assets must be correct to consider these factors. At the same time corporate profits and taxes into account factors such as method of depreciation of fixed assets was also varied. In this paper, the issue of depreciation of fixed assets and depreciation methods of analysis, depreciation, and the process should pay attention to the problems discussed. By comparing several methods of depreciation of fixed assets depreciation obtained in several ways, the accelerated depreciation method is the most tend to rule one way of cash payments. Accelerated depreciation method should be further explored and promoted. Key words：depreciation of the fixed asset way of depreciation accelerated depreciation
物流客户关系管理论文企业管理论文 从第三方物流角度谈客户关系管理 摘要：本文简要讲述了客户关系管理和第三方物流的相关内容及二者的关系，指出企业应如何将客户关系管理与实施第三方物流相结合以促进企业自身的发展，并简要提出在实施这一过程中应注意的问题。 关键词：第三方物流客户关系管理客户满意度客户忠诚度 一、客户关系管理概述 1.客户关系管理的概念 通过客户关系管理的产生，我们可以看出，客户关系管理的核心就是管理客户关系，那么到底什么是客户关系管理呢？这一概念是由美国著名的研究机构Gartner Group在90年代最先提出的。Gartner Group将客户关系管理定义为：为企业提供全方位的客户视角，赋予企业更完善的客户交流能力和最大化的客户收益率所采取的方法。当然不同的学者给出的具体含义是不相同的，我们在这里只选取一个概括比较全面的定义：客户关系管理（CRM），是企业为提高核心竞争力，贯彻以客户为中心的发展战略，运用先进的计算机网络信息技术，通过优化企业组织结构和业务流程，开展系统的客户研究，提供优质的客户价值，进行富有意义的交流沟通，最终实现提高客户获得、客
户保留、客户忠诚和客户创利的目的而进行的一整套管理活动和过程。 客户关系管理概括来说应该包括三个方面：一是客户洞察能力管理，即正确识别企业的目标客户及其需求和偏好，进而得出对企业有价值的信息；二是对创造和传递客户价值能力的管理，企业只有将客户所需要的价值创造并传递给客户才能给自身带来利润。第三是管理客户关系生命周期的能力，企业与客户关系的生命周期（从建立关系到关系的完全破灭）越长，才有可能对双方的利益更大。企业要做好这三方面的管理工作，才能更好的实施客户关系管理。 2.企业实施客户关系管理的意义 ①客户关系管理能让企业在激烈的市场竞争中更好的服务于客户，提高客户的满意度和忠诚度，进而更好的保留住老客户。著名的管理大师彼德-德鲁克曾经说过：“企业经营的真谛是获得并保留住顾客。” ②有效的实现企业内外部信息的共享，客户关系管理可以有效的协调企业内部各部门的行为，消除信息屏障，统一部门之间对客户关系的认识，同时，客户关系管理中的客户涉及到供应链中的所有相关实体，实施客户关系管理有利于企业与外部供应链合作伙伴之间的信息共享，通过内外部信息共享还可以提高企业员工的工作效率和工作能力。
商业银行盈余管理文献综述 摘要：商业银行由于其所在的金融行业的特殊性，其盈余管理存在一定的特殊性，这使得商业银行的盈余管理不同于普通的工商企业，自2017年我国财政部 对《企业会计准则22号——金融工具确认和计量》进行了修订以后，商业银行的利润形成也受到了巨大的影响，这使得商业银行的盈余管理成为学术领域研究的 热门话题。本文将从国内外的文献展开研究，对相关文献的研究内容进行总结， 并对现有的研究成果进行总结和评述。 关键词：商业银行；盈余管理；文献综述 一、引言 商业银行是一种特殊的金融机构同时又是一种特殊的股份制公司，从行业角 度出发其作为国家金融行业的核心，并作为国民经济的命脉，商业银行的任何动 作都会引发整个国民经济的大变化。从自身经营角度出发，商业银行的资金来源 大多数是来自于吸收的存款，这就会导致银行在风险收益以及委托代理过程中的 风险比一般行业上市企业高。盈余管理是指管理当局运用职业判断编制财务报告 或通过规划交易变更财务报告，旨在引导基于公司经营业绩进行决策的利益关系 人的决策行为，或影响以会计报告数字为基础的契约后果（Healy，1999）。盈余管理对投资方的利益及资本市场的资源配置具有深远的价值，不但包括正面的影响，同时还包括负面的影响，为了深化其正面影响并控制盈余管理的负面影响， 对盈余管理予以监管及限制是现阶段亟待解决的一个问题，而实施监管的先决条 件即明确管理盈余的基本概念。 盈余管理研究兴起于世纪年代，是世界性的一个难题。盈余管理普遍存在于 我国上市商业银行经营管理中，这给证券市场和我国上市商业银行的发展带来了 不利影响。由于商业银行业务经营的特殊性，对商业银行盈余管理的计量方法和 盈余管理的对象等方面也与一般企业不完全相同，因此对商业银行盈余管理的研 究有利于丰富盈余管理的研究内容。另外，商业银行的盈余管理行为对商业银行 的长期发展是有害的，不但阻碍了商业银行的长期规划，伤害投资者利益，甚至 对证券市场的平稳发展都存在着严重的威胁。2017年4月，财政部印发了关于 修订《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》的通知，对金融资产的 分类、重分类和减值等具体准则进行了修订。从目前研究状况来看，商业银行盈 余管理研究开展极不充分，与现实中商业银行盈余管理的复杂活跃并不相适应， 通过对相关文献的整理分析，全面探究商业银行盈余管理研究的演进与发展，挖 掘现有研究中的问题和不足，以期为未来进一步研究提供突破的方向。 二、盈余管理的理论方法 （1）会计政策和会计估计的选择和变更 利用会计政策和会计估计的选择和变更来进行盈余管理是最常见也是最原始 的操作手段。一般来说，虽然我国会计准则规定企业一旦确定会计政策后，便不 能随意变更，但这并不意味着企业不能够变更会计政策。由于各企业自身所经营 的业务与所面临的经济环境各不相同，所以会计准则也为企业管理者准备了再选 择的机会。只要企业能够达到进行会计政策再选择的“门槛”，就可以变更会计政策。这种低成本、高收益的机制使企业乐于利用会计政策和会计估计的选择和变 更来进行盈余管理。 （2）应计项目的调整和操纵 我国会计准则规定企业应当以权责发生制为基础进行会计确认、计量和报告。
研究背景 课题地来源 固定资产是企业进行循环发展中非常重要地生产劳动资料，它在不断被消耗地同时也得以源源不断为企业带来利润，会计准则中通过对固定资产地静态折旧以计算消耗，并通过折旧方法对消耗进行补偿[].通常来说，固定资产地折旧是按月进行计提（或提取），并按照会计准则计入企业运营成本或者企业生产成本，而在这之中关键地一环就是对固定资产折旧方式地选择，折旧计算地科学性，合理性保证了企业地所得税地缴纳和利润表地编制.所以，对固定资产折旧问题地探讨成为了会计发展中重要问题之一.个人收集整理勿做商业用途 课题地主要内容 通过对固定资产折旧地影响因素地分析，来判断年限平均法，工作量法，年数总和法和双倍余额递减法这四种方法在实际运用中地利弊和因折旧所带来地企业运营中所面对地税收及现金流问题.个人收集整理勿做商业用途 课题地研究意义 固定资产地一个重要属性，就是使用期限长，其效益地体现是一个长期地过程，不是一次性实现其效益地，也就是说固定资产地成本是逐期分摊，转移到它所生产地产品或者提供地劳务中去，这也符合企业所得税中收入与支出配比地原则要求.所以，固定资产需要按照规定计提折旧，以确定企业所实际发生地成本.个人收集整理勿做商业用途 文献综述 我国采用年限平均、工作量、双倍余额递减或者年数总和等折旧方法.在美国，企业在会计上普遍采用直线折旧法，而纳税申报时采用加速折旧法，会计上较为复杂地业务不是固定资产折旧本身，而是因会计和纳税申报采用不同地折旧方法而出现地时间性差异.英国地固定资产折旧普遍采用直线法，而年数总和法很少采用.日本地固定资产使用年限普遍采用税法规定地折旧年限.允许采用地折旧方法包括：直线法、余额递减法、年数总和法和产量法，普遍用地方法是余额递减法.个人收集整理勿做商业用途 固定资产地折旧不仅关系到资产本身地价值问题，也关系到企业运营多个层面地问题，固定资产折旧是对资产流转损耗地计量[]，准确客观地按照一定地方法对固定资产进行计提折旧能够更加真实地反应企业地运行成本和此阶段地利润，为企业发展提供决策，提高企业地发展能力.企业应当根据通过此固定资产可带来地经济效益地实现方式来采取合理地，准确地固定资产折旧方法对固定资产进行折旧.从而规避掉企业发展中地风险因素，增强企业地运营能力和生产能力.以使企业地经营活动更加有效地进行，增加企业价值.个人收集整理勿做商业用途 研究路径论文（设计）框架 【摘要】固定资产折旧是企业运营中非常重要地一环，采取何种方式对企业地固定资产折旧，关系到企业地利润率，所得税等多个方面.个人收集整理勿做商业用途 提纲 固定资产折旧地定义与现状 固定资产折旧地定义 固定资产折旧地现状 影响固定资产折旧地因素 不同折旧方式地比较 年限平均法 工作量法 加速折旧法 余额递减法 年数总和法
战略管理研究参考文献 （总目录） 项保华2003-5-31 重要说明：本目录经过多届博士生的共同努力，于2003年5月整理完成，主要提供本人指导的战略管理研究方向的博士生学习参考之用。可以认为，只要通读了本目录的大部分文献，必将能够对战略管理领域的当前及经典理论、方法有比较系统的把握。若能在此基础上潜心感悟，加强与同行的交流探索，定可具备解决具体战略理论与实践问题的创新思路与实用技能，从而顺利完成博士学位论文的选题与撰写。作为战略管理研究方向博士生培养的业务目标定位为，通过对战略理论与实践的系统学习，达到胜任国内重点高等院校战略领域的教学、研究、咨询工作之要求。所以，对于硕士生以及非战略管理研究方向的博士生而言，不作全面通读本目录文献之要求，各位可以根据自己的兴趣，从本目录中选取部分文献阅读，以作为参与战略课程学习之补充。 学习建议：以具体老师为师的范围终有限，而以文献为师则可延请古今中外名家赐教，广泛借鉴吸收多方面的见解。多读、多思、多写，书山无路勤为径，以学为乐恒则成！谨以此与各位共勉！ 1、中文部分 为人经世 ?孔子, 论语（网上下载） ?老子, 道德经（网上下载） ?孙子, 孙子兵法（网上下载） ?马基雅维里（1469-1527）, 君主论, 中国社会出版社, 1999 ?葛拉西安（1601-1658）, 智慧书——永恒的处世经典（网上下载） ?何兆武, 西方哲学精神, 清华大学出版社, 2002 ?墨顿·亨特, 心理学的故事, 海南人民出版社, 1999 ?维克托·E.弗兰克尔, 人生的真谛, 中国对外翻译出版公司, 1994
? E. 迈尔, 生物学思想发展的历史, 四川教育人民出版社, 1990（网上下载） ?威尔逊, 新的综合：社会生物学（李昆峰编译）, 四川人民出版社, 1985（网上下载） 战略总论 ?项保华, 战略管理——艺术与实务（第3版）, 华夏出版社, 2003 ?明茨伯格等, 战略历程：纵览战略管理学派, 机械工业出版社, 2002 ?拜瑞·J·内勒巴夫；亚当·M·布兰登勃格, 合作竞争（Co-Opetition）, 安徽人民出版社, 2000 ?迈克尔·波特, 竞争战略（原著1980年出版）, 华夏出版社, 2003 ?迈克尔·波特, 竞争优势（原著1985年出版）, 华夏出版社, 2003 ?迈克尔·波特, 国家竞争优势（原著1990年出版）, 华夏出版社, 2002 ?迈克尔·波特等, 未来的战略, 四川人民出版社, 2000 ?格里·约翰逊；凯万·斯科尔斯, 公司战略教程, 华夏出版社, 1998 ?小乔治·斯托尔克等, 企业成长战略, 中国人民大学出版社、哈佛商学院出版社, 1999 专题探讨 ?保罗·索尔曼、托马斯·弗利德曼, 企业竞争战略, 中国友谊出版公司, 1985 ?罗伯特·艾克斯罗德, 对策中的制胜之道：合作的进化, 上海人民出版社, 1996 ?约瑟夫·巴达拉克, 界定时刻——两难境地的选择, 经济日报出版社、哈佛商学院出版社, 1998 ?芝加哥大学商学院、欧洲管理学院、密歇根大学商学院、牛津大学赛德商学院, 把握战略：MBA战略精要, 北京大学出版社, 2003 ?哈默尔、普拉哈拉德, 竞争大未来, 昆仑出版社, 1998 ?尼尔·瑞克曼, 合作竞争大未来, 经济管理出版社, 1998 ?卡尔·W.斯特恩、小乔治·斯托克, 公司战略透视, 上海远东出版社, 1999 ?乔尔·布利克、戴维·厄恩斯特, 协作型竞争, 中国大百科全书出版社, 1998
资产管理系统研究综述 摘要 随着信息技术的迅速普及发展,各种办公自动化信息系统已开始在我国得到了广泛的应用，为提高企业事业单位的办公效率和办公质量,提高管理水平,提高决策的正确性作出了重要贡献。而此对领域研究也是丰富多彩。 企业资产管理解决方案帮助企业盘活资产，提高资产利用率，实现资产的全生命周期管理，将资产的申购、使用、维护和处置的管理与折旧、估值等财务处理实现账实一体化的管理 本人尝试对资产管理系统研究领域内主要观点和开发技术方案进行归纳分析。本文首先从资产管理系统基本概述展开，然后对资产管理系统的开发工具和技术、结构设计、功能设计以用安全性分析进行了进一步的讨论，最后扼要的分析总结，力求为人们进一步研究资产管理系统提供一些有益的视角和参考方案。 关键词盘活资产；管理；一体化； 前言 一、企业内部资产管理现状 任何的管理首先是对人力资源的管理，企业也是一样。一直以来，企业无论是在发展还是在管理方面都提出了要创新、要全面推进素质教育，企业经常要对各种资产的统计以供分析使用，然而由于计算量非常大，通过人力去登记、计算、查找，正确率无法保证，而且还会耗费大量的人力和物力；长年累月积攒起来的材料过多，不易保存，也容易丢失和损坏。这就出现了一个矛盾。如何找到一种好的办法既提高准确率，又可以省去大量的人力物力，而且还可以使材料积累起来供以后综合分析使用呢？在当今社会，以高科技为标志的经济飞速发展的今天，选用现代化手段解决上述问题是再适合不过的了!于是，在管理领域建立一系列管理信息系统就显得非常有必要了。
随着信息活动在国民经济中主导地位的确立和信息产业的崛起信息资源管理（Informetion Resouces Management，简称IRM）作为一个专有名词和独立的学科逐渐发展起来。如何积极开发、合理配置和有效利用信息资源，日益成为社会生活中亟待解决的问题。由于计算机和通信技术的高速发展，推广应用计算机进行信息、管理成为推动信息化工作的重要内容，管理信息系统正是应用计算机信息化过程中出现的新生事物。它是一个利用计算机软硬件资源进行电子数据处理的人——机系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行，具有管理和支持决策的功能利用计算机能把生产经营过程中的巨大数据流收集组织起来。经过处理转换为对各部门不可缺少的数据，经过对这些数据的分析使其变为各级管理人员做出决策具有重要意义的信息。总之，管理信息系统用于管理中可以大大减轻管理人员的工作负担，提高工作效率，使管理更加程序化、科学化。 2 企业内部资产管理概述 人们普遍使用计算机来提高个人工作效率，但是在需要许多人一起协同工作的现代工作环境中，我们更需要提高我们的整体工作效率，利用网络通讯基础及先进的网络应用平台，建设一个安全、可靠、开放、高效的信息网络和信息管理电子化系统，为管理部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息服务[2]，实现资产管理自动化和资产分配处理自动化，以提高管理水平。传统的分配模式主要以纸介质为主，在信息革命的浪潮中，显然已经远远不能满足高效率、快节奏的现代工作和生活的需要。如何实现信息处理的自动化逐步得到了人们的重视。信息的交流和共享，以及团队的协同运作等无法完美的实现，极大地限制了工作的效率。Internet/Intranet的迅猛发展，为信息的交流和共享，团队的协同运作提供了技术的保证[3]，同时也预示着网络化时代来临。 软件操作界面友好、使用灵活、易操作，是一套通用性、实用性非常强固定资产管理系统。该系统广泛适用于电子、电器、医药、服装、建筑、物资、化工、商贸、超市、旅游、机械、建材、科技、通讯等各类企业公司，及机关、事业单位、学校、研究所等机关事业型单位。可用于资产调配管理、财务统计分析等方面，对于加强固定资产管理，避免资产流失具有良好的作用。
对固定资产折旧及其折旧方法的探讨 固定资产可长期参加生产经营而保持其原有的实物形态，但其价值是随固定资产的使用而逐渐转移到产品成本中，构成企业的经营成本，这部分随固定资产磨损而逐渐转移掉的价值即为固定资产的折旧[1].为保证企业简单再生产，同时实现期间收入费用的正确匹配，企业必须在固定资产有效使用期内计提折旧。 1折旧的定义及折旧的主要影响因素 1.1折旧的含义 折旧的最普遍公认的定义是将资产的成本分配到各收益期间的一种系统和合理的方法，这个定义是一个静态的概念，资产的原始成本或其他价值在其使用年限以内是不变的，折旧总额等于原始成本减去残值[2]. 1.2核算过程中应考虑到的一些必要条件 1.2.1修理和维修 在计算固定资产折旧分配的过程中，必须考虑固定资产的修理和维修等日常营业费用，这是因为折旧与修理和维修之间存在着密切的相互关系：第一，资产的预期使用年限直接与维修和修理的程度有关；第二，由于大多数资产均包括许多不同使用年限的部件，许多所谓修理实际上是重置；第三，在资产的使用过程中，效率在逐年下降，特别是当缺乏必要的和及时的修理和维修时，下降的速度更快。
1.2.2固定资产的使用年限 固定资产有一定的使用年限，改变修理和维修费用，可以使资产的使用年限延长或缩短。在某种情况下，可以无限期地保留一些资产，但这样做所付出的代价往往高于重置新资产的成本。因而，继续维修一台已经陈旧的设备是很不经济的。但从另一方面来看，如果某项资产的经济寿命是很短的，其修理和维修费用可以缩减至最低限度。一般地讲，资产的使用年限决定于修理和维修费用的最适当水平或经济上的陈旧元素，而以二者中时间较短的为准。如果对修理和维修费用作不合理的削减，以致资产不能达到其所期望的经济寿命，当期所分摊的折旧费用就将相应的有所增加。 会计师早就认识到厂场与设备的寿命是有限的，因而必须考虑当资产报废时在账簿上如何处理。近年来，折旧才被认为是在资产使用年限内对其成本或其他价值所进行的系统的分配，称为成本分配法，是将资产的成本或其他价值系统的、合理的在资产的使用年限内进行分配。在选定成本分配法时，必须考虑以下几项因素[3]：（1）资产价值因使用而降低，与资产市场价值降低之间的关系；（2）陈废的影响；（3）预计的修理和维修方式；（4）预计的操作效率上的降低；（5）预计资产收入上的变化；（6）长期资产的寿命及利息因素，资产在使用年限后期的不确定因素。 2折旧的主要方法及比较 2.1折旧计算的方法 从理论上讲，在选择折旧方法时应考虑以上因素，但实际操
客户关系管理研究综述 摘要:文章通过对国内外有关客户关系管理文献的研究，回顾了客户管理理论的发展历程，梳理了其理论发展脉络，分析了目前研究的主要成果，进而展望了客户关系管理的发展趋势。关键词：客户关系管理；管理理念；管理技术；管理体制 随着新经济时代的来临, 企业的战略中心正从“以产品为核心”向“以客户为核心”转变。客户已经成为企业最重要的资源。CRM 的产生, 是市场需求和管理理念更新的需要, 是企业管理模式和企业核心竞争力提升的要求,是电子化浪潮和信息技术支持等因素推动和促成的结果。 客户关系管理的理论基础来源于西方的市场营销理论,最早诞生于20 世纪90 年代的美国, 其前身是80 年代的接触管理和90 年代初的客户关怀,在美国最早产生并得以迅速发展回顾客户关系管理的提出及发展过程,国内外学者和软件企业做了大量工作,相关的研究分析主要从以下角度展开。 一、基于CRM 为管理理念的研究 这种观点把CRM 定义为一种管理理念, 并在此基础上展开研究。CRM 的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)视为最重要的企业资产,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求, 提高客户的满意度和忠诚度, 进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。这方面学者往往从组织结构、企业文化、战略管理、核心竞争力等角度来研究. 1.国外研究 20 世纪90 年代中期Gartner Group 率先提出客户关系管理思想。Garther Group 认为: CRM 是企业的一项商业策略, 它按照客户细分情况有效地组织企业资源, 培养以客户为中心的经营行为及实施以客户为中心的业务流程, 并以此来最大化企业的获利能力、收入及客户满意度。商业战略家和演讲家弗列德·威尔斯马在《客户联盟》中通过对大量国际上享有盛名企业的调查和细致研究,全面阐述了被这些成功企业大量运用并被证明是行之有效的新型商业运作模式—客户联盟,同时对客户关系管理及客户联盟的概念及关系做了深入的阐述;罗杰·卡特怀特的《掌握顾客关系》中指出:使顾客满意已不再是最终目标，只有让顾客感到愉悦才能带来回头客的生意,而这才是最重要的;品牌创建、发展和管理方面最杰出的世界顶级专家保罗·唐波拉,马丁·特鲁特在《与客户亲密接触:通过客户关系管理实现品牌价值最大化》一书中, 讨论了品牌建设中的CRM 原理, 想品牌获得成功,必须彻底转向以客户为中心,进行“结构思维的变化”,建立严格以客户为中心的公司,将所有精力放在客户身上,并给员工授权为客户提供好的服务。 2.国内研究 国外先进管理理念的传入信息代的到来,为我国客户关系管理研究奠定了理论基础和技术支持。严格地说, CRM 的理念全面在中国传播开始于1999 年。1999 年8 月6日朗讯科技(中国) 公司商业通讯系统部在北京举办了以/ 营造完美电信呼叫中心0 为主题的研讨会, 介绍了其全新的客户关系管理( CRM ) 解决方案, 并强调指出, 商业部门必须着眼于客户关系, 提供独具特色的个性化服务, 才能在网络经济时代立于不败之地。1999年9月27 日《计算机世界》报连载Oracle 细说客户关系管理( CRM )文章。陈旭研究了CRM 的内涵和管理思想, 分析了CRM 的主要功能，辨析了CRM 与SCM 和ERP 的关系,讨论了CRM 的发展趋势;成栋、宋远方在研究当前各种客户关系管理的管理理论的基础上提出了客户关系管理的理论框架体系,以澄清客户关系管理与其他管理理论的关系；安实等分析了CRM 价值创造机理,指出目前对客户关系管理的应用研究忽视了CRM 项目的理念基础和人的因素。 二、基于CRM 为管理机制的研究
盈余管理文献综述 摘要： 关键词 正文： 一、盈余管理概述 （一）国外关于盈余管理概念的研究综述 盈余管理研究始于上世纪八十年代，如今已取得了丰硕的成果,在这30年间，已有很多中外学者对盈余管理进行了研究，并且取得了不菲的成果，如盈余管理的定义、盈余管理产生的条件和动机、估计盈余管理的模型，盈余管理的影响等。关于盈余管理的诸多方面，学者们都有自己的看法和观点，并且这些观点和看法都不尽相同。关于盈余管理的概念国外研究者分别给出了不同的定义归纳起来主要有三种观点。 美国会计学者William R Scott William R Scott.财务会计理论[M].北京:机械工业出版社,2000. 在其所著的《财务会计理论》一书中认为，盈余管理是会计政策的选择具有经济后果的一种具体表现。他认为，只要企业的管理人员有选择不同会计政策的自由，他们必定会选择使其效用最大化或使企业的市场价值最大化的会计政策，这就是所谓的盈余管理。 Katherine Schipper Katherine https://www.doczj.com/doc/9a11075382.html,mentary on Eamings management[J].Accounting Horizons,1989. 认为盈余管理是一种“披露管理”的概念，即企业管理层（包括董事会、经理、部门负责人）为获取一定的私人利益在对外进行披露时，有目的地对财务报告进行控制的过程。 美国会计学者Paul M Healy和James M Wahlen Healy P M, Wahlen J M. A Review of the Earnings Management Literature and Its Implications for Standard Setting[J]. Accounting Horizons, 1999. 认为盈余管理是经营者运用会计方法或者安排真实交易来改变财务报告以误导利益相关者对公司业绩的理解或者影响以报告盈余为基础的合约。这一定义主要是强调盈余管理的目的是通过改变盈余来误导利益相关者和影响以盈余为基础的合约，而利益相关者主要是指投资者，以盈余为基础的合约主要包括债务条约和薪酬条约，这说明盈余管理是一个与投资者保护和债权人保护密切相关的问题。 （二）国内关于盈余管理概念的研究综述 陆建桥陆建桥 . 中国亏损上市公司盈余管理实证研究 [J]. 北京：会计研究，1999(9). 将盈余管理定义为,企业管理人员在会计准则允许的范围之内,为了实现自身效用的最大化和企业价值的最大化作出的会计选择。 魏明海魏明海.盈余管理基本理论及其研究评述[J].会计研究,2000.9. 认为，盈余管理是企业管理当局为了误导其他会计信息使用者对企业经营业绩的理解，在编制财务报告和“构造”交易事件以改变财务报告时做出判断和会计选择的过程。他的观点是盈余管理会增加或减少会计数据上的报告收益，从而影响相关利益人的决策。 孙铮、王跃堂孙铮,王跃堂.盈余操纵与资源配臵之实证研究[J].财经研究,1999.4. 认为，盈余管理是企业利用会计管制的弹性操纵会计数据的合法