员工网络行为管理规范1
关于员工使用互联网的行为规定
为了给企业创造一个良好的上网环境，有助于大家合理利用工作时间，高效率地完成各项工作目标，更好地营造积极向上的工作氛围，在不影响大家正常收发工作邮件和有准备地上网查询工作资料的情况下，特对我公司互联网的使用做出如下管理规定：
一、公司互联网使用要求：
1. 上网用户必须遵守《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，严格执行安全保密制度，对所提供的信息负责。不得利用公司网络从事危害公司安全、泄露公司秘密等犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播有碍社会治安和有伤风化的信息。
2. 上网用户必须遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，不在公司网络上进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。这些活动主要包括但不局限于在网络上发布不真实的信息、散步计算机病毒、使用网络进入未经授权使用的计算机、以不真实身份使用网络资源等。
3. 上网用户必须接受并配合信管部依法进行的监督检查，有义务向信管部报告网上违法犯罪行为和有害信息。
4. 遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关法律、法规。不得利用公司网络传播小道消
息或进行人身攻击。
5. 上网时，禁止浏览色情、反动网页。浏览信息时，不要随意下载网页信息，特别是不要随意打开不明来历的邮件及附件，避免网上病毒入侵。
二、互联网开通原则及注意事项：
信管部将根据实际工作需要给相关电脑开通网络，基本原则为：
注：网络使用人填写《上网申请表》并签字确认后，表明该用户同意遵守以下：
《员工上网行为管理规定》
《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》
《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》
鉴于目前企业网站及域名已经在国家信息部备案，若员工因滥用公司网络造成违法犯罪的行为后果皆由该员工承担，同时公司将追究其造成经济损失及名誉损失的责任。
三、明确互联网的操作行为:
1. 在工作时段内，禁止滥用公司网络资源浏览新闻、娱乐、小说、购物、BBS及BLOG等与工作无关的网站。
2. 禁止在工作时间内利用公司网络资源在线播放音乐、电
影等媒体文件。
3. 禁止安装一切无关公司业务的软件，如：股票软件、娱乐软件等，严禁在上班期间利用公司网络资源涉及私人事务，如炒股、网上购物等。
4. 严禁在工作时间使用迅雷、BT等P2P工具耗用公司网络资源从事任何下载活动。
四、对违反上网行为的处理办法：
信管部将结合大蓝行为管理软件，对企业内部的上网行为进行审计、分析，以便不断优化上网行为管理办法。
信管部将不定期人为检查或通过网络嗅探、扫描工具检查是否存在滥用公司网络从事与工作无关的行为，并统计违反公司网络管理规定的行为记录，最后将统计后的报表提供给综合部进行员工月度绩效考核。
1.根据违反上网行为不同情节的轻重给予口头警告或通报批评。
①若发现员工在上班时间看电子小说、听音乐、浏览与工作无关的网站，将给予口头警告；若以上情况再次发现，将在评审大会上作通报批评，并执行相应处罚，扣除该员工月绩效考核5分。
②若有员工在上班时间玩游戏、看电影，一经发现，直接在评审大会上通报批评，并执
行相应处罚，扣除该员工月绩效考核10分。
③若有员工在上班时间用迅雷、BT等P2P软件从事与工作无关的下载活动，一经发现，将在评审大会上通报批评，并执行相应处罚，扣除该员工绩效考核20分。
2对于违反以下任意一条，将视为严重违反公司管理规定，除了对产生的后果进行追究以外，还将解除劳动合同，违反国家法律法规的，还将依法提交公安机关追究法律责任：
①严重违反上网行为规定，并对公司的经济、名誉、客户等造成重大损失。
②因不遵守上网行为规定而被评审大会在一年内通报批评达6次者。
③因违反上网行为规定对公司的网络资源造成破坏、影响公司网络正常运行的。
3信管部将以上发生的行为每年做一次统计清理，并将报表提供给综合部，作为员工薪资调整、年终奖核定的重要依据之一。
员工使用网络及信息资源行为规范第一章总则1. 网络及信息资源是公司业务的战略支撑，为保证公司各信息系统健康、稳定运行，特制定本规定； 2. 本规定适用于安徽用友软件有限公司员工、因工作需要使用以上资源的客户、合作伙伴（视同用友员工）； 3. 用友集团信息技术部统一负责公司网络安全的维护、管理和监督工作； 4. 信息技术部有权利终止危害信息系统安全行为。第二章网络安全管理规范1. 不得擅自更改计算机网络设置，杜绝一切影响网络正常运行的行为发生；2. 数据中心服务器需按数据中心管理员分配的配置进行设置，不得擅自更改设置；3. 接入公司网络的计算机必须安装公司杀毒软件工具并及时更新防病毒库；因未安装防病毒引发病毒扩散影响10人以上不能正常网络办公的，将对责任人及其上级主管给予公司范围内通报批评，并视情节轻重处以最低200元经济处罚； 4. 未经允许或授权不得进行大规模群组（50人以上）邮件发送； 5. 未经允许严禁启用客户端DHCP、WINS、DNS、AD、代理服务及其他WINDOWS基础服务；6. 未经允许严禁私接网络设备，改变网络拓扑结构；7. 未经允许严禁开设FTP、邮件服务、BT共享等网络服务；8. 未经允许严禁在办公网从事测试、试验等活动；9. 严禁利用上班时间进行迅雷、BT 下载、对外互联网访问等非工作活动；10. 严禁利用公司邮件传播暴力、色情、迷信及发送连锁传播邮件；11. 严禁利用公司IT平台散播造谣、诽谤、恶意攻击信息；12. 严禁安装未授
权软件；13. 严禁在公司网络内进行各种嗅探、扫描活动；14. 严禁在公司网络内使用黑客工具对他人进行攻击、入侵，一经发现将追究责任人的法律责任；第三章物理安全管理规范1. 应爱护服务器、客户端（PC、笔记本等终端设备）及与之相关的网络连接设备（包括网卡、网线、交换机等），按规定操作，不得对其实施人为损坏；2. 严禁私自拆卸网络安全盒及计算机安全背板； 3. 严禁私自拆卸公司电子设备； 4. 严禁擅自移动、变更服务器位置及相关信息；第四章信息安全管理规范1. 网络共享应设置访问权限，因员工共享不当造成信息泄漏的，将对相关责任人及其上级主管给予集团范围内通报批评，并视情节轻重处以最低200元以上，触犯法律的，将移交司法机关处理；外来人员使用公司网络资源的，需严格遵守本规范所有条款，并在公司正式员工陪同下，2. 向管理员申请检查及备案；不得利用公司网络传播色情、反动、暴力、迷信等信息；3. 不得在上班时间利用公司网络从事与工作无关的活动； 4. 5. 不得利用公司网络共享游戏软件、影视歌曲、电子小说等非工作文件； 6. 不得利用公司网络诽谤、攻击、骚扰他人； 7. 不得散播对公司及他人不利言论； 8. 严禁在上班时间使用BT、迅雷、电驴等占用大带宽的P2P软件进行网络下载； 9. 严禁以拷贝、刻录、网络等各种方式泄漏、盗取公司机密及信息资产；第五章口令管理规范 1. 个人客户端必须设置加有口令的屏幕保护，离开工位应及时锁定计算机；2. 服务器管理员帐号、应用
1.目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企 业文化和企业形象，特制定本行为规范。 2.范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。 3.职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。 4.员工道德行为规范 4.1基本道德行为准则： 4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信； 4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督； 4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业； 4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事； 4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰； 4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客； 4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。 4.2职业道德规范： 4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议， 员工应通过正当的渠道反映。 4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识 产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。 4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好 个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋 私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与 公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。 4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得 上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。 4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主 动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题 与缺失。 4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导， 积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权， 不得越级指挥，越级汇报。 4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的 最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和
员工日常行为管理制度 1、目的： 为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本规定。 2、适用范围 本制度适用于公司全体员工。 3.行为准则 员工应遵守下述各项规定的劳动纪律以及其他的各项规章、制度。 （1）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。 （2）工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。外出人员须所在车间、部门填写出门证。 （3）禁止在公共场合内部吸烟（有吸烟需要的员工可到公司专设的吸烟区）、不得在厂区内乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位。 （4）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭计算机、显示器、电灯、空调等设备。 （5）不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。 （6）下班后，如无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司工作区（咨询师带领新生参观除外）。 （7）不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。 （8）任何时间，不许在公司打牌、下棋，不许在办公室玩计算机游戏、与业务无关人员网上聊天、下载文件（下载文件可以统一由技术支持专员操作或者像向其报备），不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得利用工作时间使用电脑看电影。 （9）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。
（10）不许以任何形式损坏公司的名誉，破坏公司的信用。 （11）应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 （12）不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。 （13）不得为私人利益，向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。 （14）除了业务上的目的，不得使用中心设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。 （15）严格遵守防火规定，未经公司许可不得随意用火。 （16）员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险由个人承担。 4.工作要求 （1）以结果为导向。 （2）处理问题坚决做到：对事不对人。 （3）上级对下级可以越级调查，但不能越级指挥；下级对上级可以越级投诉，但不能越级汇报，特殊情况除外。 （4）员工对现行的管理规定、业务流程有“优化建议权”，但是未经公司正式批准，任何员工不得更改正式公布的管理规定、业务流程和规范。 （5）公司资料属于“机密文件”，未经公司许可，一律不得对外公布。 （6）任何情况下不得与学员、同事、客户发生正面冲突。 5.着装要求 （1）上班期间，需确保着装符合行为规范要求。 （2）、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。 （3）、女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰，不得佩戴超过3厘米的耳环和耳坠。
v1.0 可编辑可修改 ***********物流有限公司 员工日常行为规范 目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范； 范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 内容： ：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、 再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您 好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得 在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若 超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在 通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重 要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任， 共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放 整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者 加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关 的事情；
企业公司如何加强管理员工的上网行为 在企业里面加强员工上网管理、控制局域网上网行为似乎已经成为世界范围内企业的共同作法。员工随意上网、上班时间玩游戏、上网看视频、浏览色情网站、进行P2P下载、访问社交网站，甚至是自己开设网店、上班时间赚外块的现象越发普遍。这种随意上网的行为已经严重影响了员工的工作效率，同时也大量消耗着单位的网络带宽。最危险的是：员工随意上网还可能通过聊天软件、邮件、上网发帖留言等有意或无意泄露公司的商业机密，从而给公司带来巨大的风险和损失。为此，企业监控员工上网、控制员工网络行为，已经成为大势所趋。在欧美各国也同样如此。 随着各大公司开始整顿员工的上网情况，可能会出现更多因此而失业的职员。 为了防止员工染上不良上网习惯，包括一些大公司已决定不再让一些员工拥有在办公室自由上网的机会，给其安装了网络监控，甚至撤走了他们的电脑和调制解调器。 监控员工上网事实上重要的不是窥探员工的工作隐私，而是从企业的角度和员工一起保障整个办公网络的安全。例如现在很多企业集团都购置万任UniERM网络流量综合管理系统这样的企业网络设备，来加强对企业自身网络的管理和保护。 在中国企业内部加强局域网网络控制、监控员工上班时间的上网行为，已经成为通行的作法。但是，国内企业由于其宽度环境、员工上网内容、国内互联网应用的不同等因素，使得国内企业的员工上网行为呈现出与国外企业不尽相同的一些方面。但是总体，而言，国内企业对控制员工电脑使用、监控员工上网痕迹、记录上网日志的着眼点主要基于以下几个方面：禁止员工P2P下载(尤其是禁止迅雷下载)、限制QQ聊天(包括禁止QQ游戏、限制QQ 文件发送)、禁止上网玩游戏(禁止电脑游戏软件、屏蔽网页游戏)、禁止上网炒股、限制带宽流量(控制下载速度、监控电脑流量)等，在一些涉及商业机密的企业，还可能需要监控邮件内容、监控聊天内容、监控FTP传输、禁止QQ发文件等，从而更好地保护单位商业机密。 企业网络安全管理设备可以有效保护企业网络安全，还具有上网行为管理功能，例如万任UniERM网络流量综合管理系统可以有效禁止P2P下载、限制聊天软件、监控炒股软件、禁止玩电脑游戏、限制访问视频网站、禁止上班看视频、控制电脑网速、监控局域网流量等。其中，在禁止电脑P2P下载方面，同时，万任UniERM上网行为管理设备可以实时显示、控制局域网电脑网速，并且可以监控上行网速和控制下载网速，从而更能精确区分网络应用，达到合理规范控制局域网网速的目的。 万任上网行为综合管理产品。在员工上网行为管理、网络安全等方面为客户提供完整的解决方案。能够有效的规范员工上网行为、保障单位内部信息安全、防止带宽资源滥用、防
员工行为规范管理规定精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 1.1 提倡绩效，反对权谋； 1.2 提倡严谨，反对懒散； 1.3 提倡创新，反对守旧； 1.4 提倡绝对服从，反对自由主义； 1.5 提倡学习进步，反对得过且过； 1.6 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 1.7 提倡长远利益，反对短期行为；
1.8 提倡做平凡事，反对眼高手低； 1.9 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 1.10 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 1.11 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 2.1 提倡部门协作，反对工作推诿； 2.2 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 2.3 提倡踏实细致，反对粗心大意； 2.4 提倡团队精神，反对个人主义； 2.5 提倡深入实际，反对官僚主义； 2.6 提倡危机意识，反对安于现状； 2.7 提倡正面言行，反对歪风邪气； 2.8 提倡权责对等，反对无监督的权力； 2.9 提倡制度化管理，反对工作无计划； 2.10 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 2.11 提倡分清主次，反对大小事情一把抓；
员工日常行为规范管理规定 一、行为准则 1.遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 2.遵守公司各项规章制度及工作守则。 3.尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 4.爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 5.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 6.热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 二、工作态度 1.满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率， 对自己的工作全面负责。 3.对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。 4.面对困难，应勇往直前，百折不挠。 5.待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 6.服从公司领导工作调动与安排。 三、工作环境 1.每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整洁。 2.吸烟需到指定场所，办公区域严禁吸烟。 3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生工作，保持物品整齐，现场整洁。 4.保持通道、阳台的清洁，不乱扔纸屑、烟头、垃圾。 5.下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭水、电、
气等公用设施。 四、工作纪律 1.工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保施工现场环境的安静有序。 2.员工上班期间未经允许不得擅自离岗，需要得到部门领导同意，如有擅自离岗者，给予一定罚款，对于态度恶劣者给予辞退处理。 3.未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域，如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。 4.正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 5.严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。 6.在公司传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教育无效的，给予停职、调岗或辞退处理。 7.礼节、礼貌 （1）本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 （2）公司员工早晨上班时，应互致问候。 （3）进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。 （4）未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。 （5）接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。 （6）员工上班时间穿着得体，保持干净、整洁，严禁奇装异服。注意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。 (7)公司客户如有前来，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪者，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退.
关于规范员工上网行为管理的报告 员工上班时间聊天、上网找工作，影响工作质量和效率； 上班玩游戏、玩开心农场、炒股，影响工作士气； 随意上网，占用宽带，导致正常收发邮件速度很慢，影响工作效率； 上网未受控制，部分员工随意进入一些不健康的网站，给公司网络带来很大的安全风险，病毒、木马防不胜防； 通过聊天和邮件，泄漏公司机密 利用公司互联网传播不健康或者危害社会的内容，引起法律纠纷 由于以上原因，我公司急需一款上网行为规范管理系统，来规范所有员工的上网行为，并且通过该系统，记录部分员工上网记录，聊天记录，收发邮件记录，以便实现事前预防、事中控制、事后审查。具体达到的效果如下： 1、将公司员工上网分成三类，一类是不限制也不监控；二类是完全开放，但接 受监控；三类部分开放，接受监控；四类是完全不能上网；这样实现真正的上网行为规范管理。 2、针对部分开放人员实现开放内容受限制和开放时间受限制。如可以收发邮件 和上部分网站，每天在规定时间段可以上网，其它时间不能上网等； 3、禁止所有人员参观不健康的网站、聊天、玩游戏、炒股、上开心农场等； 4、禁止所有电驴、BT、代理上网等工具，以防占用宽带； 5、实现不同等级人员享受上网带宽的优先级别，确保宽带为真正需要人员使用； 6、每周统计公司上网情况，定期检讨 7、监控部分员工上了哪些网站，聊天内容，邮件内容等； 通过上述功能的实现，确保互联网的合理利用，提高员工工作效率、士气。初步估计，员工每天上班时间玩2小时与工作时间无关的内容，这样1/4的时间未产生劳动价值，一个月有6.5天未产生价值，如果有50人都这样，相当于企业每个月损失325天。
页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营 秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 （一）职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单 位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24 小时开机状态（单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 （二）行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览 与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500 元罚款，其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500
目录： 1 日常管理规范 (2) 2 办公室管理规范 (4) 3 考勤管理规范 (5) 4 日常采购管理规范 (6) 5 日常报销管理规范 (6) 6 会议制度 (7) 7 出差报批制度 (7) 8 行政接待规范 (8) 9 安全制度 (8) 10 奖惩制度 (9)
为完善公司的行政管理机制，建立规范化的日常工作行为管理，提高日常工作行为管理水平和工作效率，使公司各项日常工作行为管理有章可循、照章办事，特制以下制度： 1日常管理规范 着装仪表规范 1) 公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。员工外出办事时必须仪表端庄、 整洁，自觉维护公司形象。 2) 仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。 3) 行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。 4) 说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集 体创造团结、友善的氛围。 工作行为规范 1) 遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 2) 遵守公司各项规章制度及工作守则。 3) 尽忠职守，维护公司利益，保守公司商业机密，不准对外泄露公司有关的事情。若 公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即给予经济及行政处罚、调岗及辞退。 4) 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 5) 爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞 退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。
6) 各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门经理 请假，经领导批准后方可离开。 7) 工作进行中及完成后需要及时将情况及结果与上级领导沟通汇报。 8) 未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。 9) 办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；办公电话铃 声应调到适量位置，讲电话声音应适量；原则上不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。 10) 员工手机应保持上班时间畅通。 11) 上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间打牌、看电影、玩游戏等与工作无 关的行为发生。 12) 使用公司印章时需填写《印章使用申请表》，经上级领导和有关部门领导审批签字 后，方可使用。使用超过两天的，需写报告说明情况，并交于有关部门审批备案。 所有借出印章必须在当周周五下午3点前归还，如需继续使用的，可于下一周周一填写续借报告，进行续借。 13) 公司法人身份证、法人签名文件、公司公章及营业执照不可一同外借，如有需要一 同外借的，需两名以上人员一同办理。 附一：《印章使用申请表》 工作环境管理规范 1) 各部门及子公司应每周安排人员值日，要做到室内办公环境及办公台面的整洁有序， 洗手间干净无异味。每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持办公场所、会议室、洽谈室及卫生间的整洁。
辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱 工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的 职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。
11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有 异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪， 保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁 在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工
员工上网行为管理规范 为有助于大家合理利用工作时间，高效率地完成各项工作目标，更好地营造积极向上的工作氛围，提高公司的网络资源使用率，在不影响大家正常工作的前提下，特制定本制度。 一、应用范围： 1、本制度适用于公司所有员工。 2、工作时间（8：30-12：00；13：15-17：45）必须遵守本制度。 3、下班时间公司上网行为必须遵守国家相关法规，不做有损他人以及团体利益的事情。 二、员工上网行为规范: 1、上班时间在公司禁止玩电脑游戏、炒股、看电影等娱乐综艺视频、看小说、网购、买彩票等。 2、禁止安装与工作无关的任何软件。 禁止在工作时间安装软件一览(请仔细阅读) 禁止安装软件名称危害:1.占用带宽2.限制别人电脑网速,从而加快自己速度. 3.整天乱下载,部分下载的东西捆绑病 毒,入侵及传播网内其他的电脑,影响网速4.乱打开不良网页,中毒5.应用软件没及时打上漏洞补丁,导致系统中毒 P2P 、网路岗、聚生网管、网络执法官等限速软件采用多线程下载软件，如:迅雷、快车、网络蚂蚁、风行、QOVDPLAY 等P2P 多线程播放电视电影、音乐软件，如:皮皮、QQ 影音、P2P 网络电视、PPTV 、PPS 、迅雷等多线程在线音乐软件:如酷狗、QQ 音乐 软件等. 在线炒股软件、游戏客户端软件、挂机 练级、外挂软件 3、不得在上班时间下载与工作无关的文件和图片，如MP3、小说、电子影像文件等。 4、上班时间禁止利用电脑从事与工作无关的事或处理个人事 务。
5、严禁公司员工私自接入无线设备（无线路由器、无线网 卡……）来盗取公司网络资源。【安装无线路由器经人事行政部、总经理批准方可安装】 6、任何时间，员工不得将公司机密，包括计划、经营数据、业务资料、技术资料等通过网络或其他途径透露给他人，一经查明，公司将追究其责任。 7、提倡利用网络了解时事、学习业务、提高技能。 三、解决方案及处罚规定： 1、公司将通过上网行为管理路由器来规范员工上网行为，提高网络资源使用率和员工工作效率，做到尽可能去避免上网行为给公司带来的损失。 2、如发现违规行为，将予以处罚：首次警告，第二次罚标准金额的20%（即10元），【20%标准不明确】第三次起罚标准金额（即50元）。 做出以上规定的根本目的在于规范工作行为，提高正常工作效率，减少网络安全隐患，请各部门支持并执行。
员工行为管理规范 第一章总则 第一条为加强公司员工诚信道德建设,规范员工行为,塑造良好的企业形象,根据公司的有关规定,特制定本规范。 第二条本规范是公司全体员工必须遵循的准则,是规范员工内外行为的重要依据和评价员工职业行为的重要标准。 第三条公司各级管理人员要以身作则遵守行为规范,并抓好各部门的行为规范教育、培训和监督工作。 第二章道德规范 第四条遵纪守法,诚信经营。自觉执行国家金融监管政策,严守纪律,维护市场秩序,规范经营,维护公司荣誉。 第五条以人为本,真诚待人。各级管理人员要恪尽职守建设团队文化,充分发 扬民主作风,坚决抵制官僚作风,建设自下而上的沟通体制。 第六条爱司爱岗,敬业尽责。以主人翁态度对待工作,认真办事,忠于职守,为 公司的发展勇于奉献。 第七条关爱员工,团结奋进。各级管理人员应切实关爱员工职业生涯上的成长,工作上的进步,生活上的疾苦,建设和谐、向上、进取的公司氛围。 第八条关爱客户,矢志不渝。守约有信,尊重客户,不断提高工作质量和服务艺术,为客户提供一流的服务。经营管理须始终以客户为导向,为客户需求创造满足是全体员工不遗余力之责任。
第九条以德为先,量才适用。崇尚道德,尊重人才。在工作实践中考察、选拔干部,使人尽其才,才尽其用。 第十条尊重实践,实事求是。坚持一切从实际出发,讲实话,干实事,求实效,并在实践中不断探索创新。 第十一条勤奋学习,精通业务。刻苦钻研业务知识,熟练掌握本岗 位业务技能,不断提高业务水平。 第十二条严守机密,维护信誉。增强保密意识,严守公司及客户的机密,维护公司及客户权益。 第三章职场形象、语言、行为规范 第十三条职场形象。精神饱满,着装整洁,友善礼貌,以良好的精神面貌,向社会展示良好的企业形象。 一、着装整洁,仪表得体 (一)男职员着装要求 星期一至星期五,所有员工在职场办公时必须穿着深色配套西装,配套衬衣,深色袜子,黑色皮鞋;不得穿白色等其它浅色皮鞋,不得穿西装短裤;夏季,穿着深色西裤,衬衣;必须系领带,领带紧贴领口,整体美观大方;不得穿背心、无领衫、休闲短裤或凉鞋、拖鞋上班。员工外出时可换便装。 (二)男职员仪表要求 上班时间必须精神饱满,面带微笑;蓄短发,头发保持清洁,梳理整齐。男员工头发长度应适中,前不过眉、后不过领、侧不过耳、呈现自然色;男员工应每天剃须并保持面部清洁,不得留胡子;西装、衬衣必须平整、清洁,领口、袖口无污迹,西装
IT行为规范管理准则 IT设备是大家工作不可缺少的设备，为了完善公司IT设备管理，节约公司网络资源，控制成本特制定以下规定，望大家遵守： 一．设备管理与维修 1.员工电脑采购，由需求部门提供需求单，资讯人员给予参考电脑配置单。 2.常用设备需更换的设备必须经过资讯人员辨别是否损坏，资讯人员标注是否可维修后、持损坏设备到仓库换取 新的设备 3.人为损坏情况部门负责人应向损坏设备上报财务。 4.IT设备故障报修：设备故障因立即向部门反映，部门负责人处理不了的情况下，必须由部门负责人向资讯人 员报修，否则因设备故障而影响工作后果自负。 5.所有IT设备都“对号入座”设立编号，编号由公司统一编排，各部门负责人将编号标签贴在电脑主机和显示 器上，资讯将编号统一建档管理和维护。 6.任何人未经过资讯人员同意不得私自调换与IP地址对应的设备。
二．电脑使用管理 1.未经部门领导许可，任何人不得随便支用公司IT设备。 2.未经资讯人员确认，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝安装与工作无关的软件。 3.资讯负责人统一管理电脑及其相关设备，完整保存计算机相关设备的驱动程序。 4.严格按照规定程序开启和关闭电脑系统： 开机流程：接通电源—打开显示器、打印机等外设—开启电脑主机电源—按显示菜单提示，键入规定口令或密码—在权限内对工作任务操作。 关机流程：退出应用程序和各子目录—点击“开始”—点击“关闭计算机”—点击“关机”—关闭显示器、打印机等外设—切断电源。 5.下班后及时关机和关闭显示器，这样可以一定程度上延长电脑使用周期。 6.更换电脑时，请做好文件拷贝工作，资讯协助保证其软硬件使用正常。 7.办公电脑计算机名称统一按部门设定，不得私自更改其名称。 三．软件应用管理 1.未经资讯人员许可不得擅自安装无关软件。 2.设置系统密码并将密码交部门负责人统一登记，由资讯人员汇总建档，方便日常维护和管理，防止系统数
员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 提倡绩效，反对权谋； 提倡严谨，反对懒散； 提倡创新，反对守旧； 提倡绝对服从，反对自由主义； 提倡学习进步，反对得过且过； 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 提倡长远利益，反对短期行为； 提倡做平凡事，反对眼高手低； 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 提倡部门协作，反对工作推诿； 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 提倡踏实细致，反对粗心大意； 提倡团队精神，反对个人主义； 提倡深入实际，反对官僚主义；
提倡危机意识，反对安于现状； 提倡正面言行，反对歪风邪气； 提倡权责对等，反对无监督的权力； 提倡制度化管理，反对工作无计划； 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 提倡分清主次，反对大小事情一把抓； 提倡工作讲方法，反对工作无序混乱； 提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效； 提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视； 提倡主动思考解决问题，反对将问题上交； 3、为人处世方面 提倡真诚，反对虚伪； 提倡务实，反对浮夸； 提倡言行一致，反对表里不一； 提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费； 提倡谦虚谨慎，反对骄傲自满； 提倡批评与自我批评，反对狂妄自大； 提倡严守公司机密，反对窃密与泄密； 提倡正当的人际关系，反对一团和气； 提倡纯正的工作态度，反对假公济私、以权谋私； 4、仪容仪表： 1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质； 2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰； 3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼； 4、女员工要求化淡妆，佩戴饰物大方得体，不涂有色指甲油，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的香水；
公司员工日常行为规范 总则 为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。第一章道德规范 1.社会公德 树立正确人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。 2.职业道德 热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。 尊重客户，文明服务。 遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。 遵章守纪，廉洁奉公。 克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。 要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。
员工共同职业道德规范： 爱岗敬业忠于职守 钻研业务提高技能 精工细作确保质量 勤奋创新团结协作 遵章守纪安全生产 艰苦奋斗勤俭节约 第二章仪容仪表与着装规范 1.仪容仪表： a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 b.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。 2.个人卫生方面： 五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲 五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔 三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口 二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽 3.着装规范： a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。
员工的日常行为规范 1 进入公司必须着装整洁。 2 进入公司自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3 爱护公司的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。 4 上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。 5 上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。 6 办公室应保持整洁，并注意办公室安静。 7 不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。 8 不得迟到和早退，否则本月全勤奖取消。 9 职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。 10 不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟） 11 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。 12 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。 13 工作必须热情、礼貌、认真。 14 在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。 15 请假须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减当天工资，取消当月全勤奖。 16 不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。 17 员工工作时间为早上9：00至下午18：00，午餐时间为中午12：00-14：00，因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。. 18 遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 19 公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。 20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。如要接电话请到规定地点接听电话。 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。 第一章员工守则 第一条员工守则： 1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务。 3.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。 5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。 6.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。 7.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。 9.服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心
欧意德动力集团文件欧意德动力[ 2009 ]1221号签发人：梁嘉迅 关于发布办公室各项管理制度及流程的通知 各单位： 为规范办公室各项管理工作，提高办公室工作效率，特制定并发布办公室各项管理制度及流程，详见附件。 附件： 《档案管理制度》、《车辆管理制度》、《员工胸卡管理规定》、《员工上网行为管理规定》、《接待管理制度》、《卫生管理制度》、《办公用品管理规定》、《欧意德动力集团会议管理制度》、《欧意德动力集团发文审批流程》、《欧意德动力集团EMS 发件审批流程》、《欧意德动力集团宴请审批流程》、《欧意德动力集团突发事件报告处理流程》 二〇〇九年十二月二十九日 主题词：发布 制度 流程 通知 主 送：华泰汽车控股集团董事长、总裁；欧意德动力集团总裁、副总裁、总监、总裁助理 抄 送：华泰汽车控股集团董事长办公室、集团办公室；欧意德动力集团销售公司市场开发部、应用工程部、客户服务部、综合管理部；发动机研发中心产品开发部、 技术管理部、试验标定部、综合管理部；变速箱研发中心产品开发部、试验标 定部、技术管理部；质量部、计量室；工艺技术部；生产管理部、设备动力部、 总装车间、机加车间、变速箱车间、采购部；人力资源部、办公室；经营管理 部、财务部 发 文：办公室 拟稿：赵雪丽 共96页 存档：1份 共35份
员工上网行为管理规定 OED/GZ/1.0/BG-007/2009 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1 目的 为了规范欧意德动力集团（以下简称集团）员工上网行为，维护正常的网络办公秩序，特制定本管理规定。 2 适用范围 本规则适用于欧意德动力集团所属各单位、各部门。 3 规范性引用文件 《OED动力集团员工奖惩制度（试行）》 《OED动力集团员工行为规范管理制度》 4 上网权限申请范围 4.1 副经理及以上级别员工(包括总裁助理．高级技术经理等职位)可直接开通上网权限；副经理级以下级别员工因工作需要，需申请开通上网权限者，须由所在部门领导提出申请，经批准后方可开通。 4.2 人力资源部门负责招聘的岗位需要上互联网发布和查看简历，需要用MSN,QQ 等聊天工具和应聘者沟通，可申请批准开通上网权限。 4.3 财务部门网上报税岗位可申请批准开通上网权限。 4.4 采购部门需要利用互联网查询产品信息，可申请批准开通上网权限。 4.5 各部门领导应根据部门内各岗位职责，严格控制互联网访问权限，工作内容与 批准日期：2009-12-29 实施日期：2009-12-29 第 1 页共4页OED/GZ/1.0/JG-001/2009